Уточните реквизиты получателя система быстрых платежей сбербанк

Очень часто пишет система быстрых платежей «Уточните реквизиты получателя». Эта ошибка сигнализирует о том, что либо у адресата нет подключенного к СБП счета, либо к одному номеру телефона подключено сразу несколько разных клиентов. Поэтому первое, что нужно сделать, если у Вас возникла ошибка СБП «Уточните реквизиты для зачисления денежных средств», это спросить у получателя активированы ли у него входящие переводы. Затем убедиться, что система быстрых платежей адресата привязана к тому номеру, что Вы вводите, а также что выбран верный банк. Если Вы уверены, что всё верно, а проблема остается, придется обратиться на горячую линию принимающего банка. Подробнее о причинах проблем с переводами и о том, что делать теперь, разберем дальше.

Причины и пути решения

Причины, почему СБП просит уточнить реквизиты получателя, как правило, связаны с неправильным вводом данных либо с принимающей стороной. И первое, что стоит проверить — это правильность ввода реквизитов. Прежде всего, телефона и банковской организации принимающей стороны.

• Первое, что стоит сделать, если система быстрых платежей выдает ошибку, — это удостовериться, что Вы вводите правильный номер телефона. Одна неверно введенная цифра и на экране смартфона появляется ошибка СБП «Номер телефона не найден».
• Если Вы уверены, что все цифры ввели правильно, то стоит связаться с абонентом и убедиться, что Вы отправляете средства по верному номеру. Так часто бывает в ситуации, когда у адресата есть несколько телефонов для связи. Так что вполне может быть, что Вы пытаетесь перевести деньги на тот, к которому не привязана система быстрых платежей. Поэтому сервис и сигнализирует Вам, что получатель не найден, СБП перевести денежные средства не может.
• Кроме того, не лишним будет уточнить банк получателя. Может быть Вы пытаетесь отправить перевод на Сбербанк, а человек пользуется счетом в Россельхозбанке. Тогда логично, что никуда такая транзакция не дойдет.
• Еще одна причина, почему система быстрых платежей может просить уточнить реквизиты получателя для зачисления, — это закрытие счета в банке. Допустим, человек ранее пользовался услугами Альфа-банка, а теперь решил закрыть этот банковский счет и перейти в Уралсиб. А Вы по старинке пытаетесь перевести средства на карту Альфы.

• Ошибка СБП Сбербанк «Уточните реквизиты получателя» (да и любых других банков на самом деле) возникает часто из-за того, что у адресата отключены входящие переводы. Так что стоит позвонить и уточнить у него этот вопрос. Для того, чтобы подключить входящие, нужно:

1. Открыть банковское приложение на смартфоне или на компьютере через эмулятор;
2. Перейти в профиль (клик по аватарке);
3. Затем тапнуть по шестеренке для перехода в настройки;
4. Найти в списке «Система быстрых платежей» (у многих банков этот пункт называется «Переводы по номеру телефона»);
5. Активировать возможно получать входящие переводы.
6. После этого можно попробовать повторить попытку.

• Кроме того, проблему может вызывать привязка к одному номеру телефонов карт разных людей. Такое часто бывает внутри семьи. Но никто не задумывается, что это «путает» сервис и он не может определить, куда стоит перенаправлять средства для зачисления. Поэтому он и выдает ошибку.

Если Вы все реквизиты проверили вместе с адресатом, но проблема в системе быстрых платежей так и не уходит, то придется обратиться в колл-центр банка принимающей стороны. Возможно, что речь идет о банальном сбое. Оператор проверит, есть ли какие-то дополнительные ограничения и в чем может быть проблема.

А у Вас были проблемы с переводами через СБП? Как Вы их решали? Делитесь опытом в комментариях!

Как исправить ошибку СБП «Получатель не дал согласие…уточните реквизиты для зачисления»

Банки пожаловались на проблемы с переводами в Сбербанк через СБП

Клиенты некоторых российских банков пожаловались на трудности с использованием системы быстрых платежей (СБП). Она выдает ошибку при переводе денег на счет в Сбербанке, пишет РБК.

С такой проблемой столкнулись клиенты Альфа-банка, Газпромбанка, Абсолют Банка, «Ак Барса» и ВТБ. Так, в последнем сообщили, что транзакцию удается завершить лишь в одном из десяти случаев. Чаще всего система отказывает в проведении операции, так как получатель не дал дополнительное согласие на получение переводов через СБП.

Что касается отправителя, то ему система выдает сообщение о технологических работах в банке. На экране высвечивается: «Попробуйте повторить через некоторое время» или «Свяжитесь с получателем средств и уточните реквизиты для зачисления денежных средств».

Чтобы решить проблему, банки информируют своих клиентов о необходимых настройках для успешной отправки денег. Сообщения поступают к ним через официальные сайты кредитных организаций или через их соцсети. В дальнейшем клиенты банков могут переслать инструкцию адресатам в Сбербанке, чтобы те могли принять их перевод.

Сбербанк начал подключать своих клиентов к СБП в конце марта, а завершил процесс подключения в конце мая. Изначально кредитная организация не планировала присоединяться к системе, так как имеет собственную систему переводов по номеру телефонов. В конечном счете Сбербанк был вынужден это сделать, так как в силу вступил закон, обязывающий системно значимые банки подключаться к СБП.

Не так давно подключила у себя в телефоне СБП — систему быстрых платежей. Счета и карты у меня в двух банках: Сбер и Россельхозбанк. Зарплату я получаю через Сбербанк, а ипотеку гашу в Россельхозе. Чтобы подключиться с СБП нужно обязательно:

— Обновить мобильное приложение банка до последней версии;

— Найти в настройках мобильного банка Систему быстрых платежей. Сбер, например, запрятал ее в Соглашения и договоры;

— Подключиться к Системе.

Причем к системе СБП должен быть подключен как Получатель денег, так и Отправитель.

Переводы по Системе внутри одного банка невозможны, т.е. перевести деньги по СБП например, со Сбера на Сбер нельзя.

Перевести деньги по СБП самому себе можно, но только с карты одного банка на карту другого.

Система работает, убедилась лично. Однако, в начале работы с СБП у меня возникали сложности. Ну не получается у меня самой себе перевести деньги со Сбера на Россельхоз и все тут! СБП выдает такое вот сообщение:

То есть система быстрых платежей предлагает мне связаться со мой и уточнить мои же реквизиты! Я то знаю, что с реквизитами все в порядке. Вначале стала звонить на «горячую» линию Сбербанка, т.е. с мобильного на номер 900. После разговоров в робо-человеком, прослушивания музыки, длительного ожидания, меня наконец соединили с оператором. На мой вопрос, почему не получается перевести деньги по СБП, девушка ответила мне, что возможно, причина в том, что номер моего мобильного и у получателя (я в РСХБ) и отправителя (я в СБЕРЕ) одинаковый. Ответила девушка как-то неуверенно, но у меня две sim-карты в телефоне, поэтому переподключиться к резервному номеру мне было не проблематично. Но переподключение проблему невозможности перевода по СБП не решило.

Пришлось снова звонить на номер 900. После долгих ожиданий соединили в живым человеком. Оператор проверила, что по карте Сбера у меня никаких ограничений нет и мне нужно уточнять информацию в Россельхозбанке. Теперь им на «горячую линию» звоню… Ждала не долго, девушка-оператор сразу сказала, что нужно сделать. Как оказалось, нужно не только верхний ползунок привести в состояние боевой готовности, но и обязательно установить Россельхозбанк основным банком по СБП. В противном случае переводы поступать не будут.

После перенастройки сразу не переводить деньги, подождать несколько минут. И тут наконец-то у меня все получилось!

Комиссия по СБП.

Комиссия не взимается (при переводах до 100 тыс. руб. в месяц), деньги поступают практически мгновенно.

Если надо перевести больше 100 000 рублей — не проблема, но комиссия в таком случае составит 0.5 процента от суммы перевода, но не более 1,5 тыс. руб. Что бы банки не завышали тарифы и комиссии, Центральный Банк установил предельно допустимые максимумы:

при переводе денежных средств на сумму, превышающую 100 000 рублей в месяц — не более 0,5% от суммы перевода денежных средств, но и не более, чем 1 500 рублей за один перевод.

При этом, банки вправе устанавливать максимальные суточные лимиты по переводам. Сбер, например, установил верхнюю планку — не более 50 тыс. руб. в сутки.

Еще цитата с сайта Банка России:

Система быстрых платежей (СБП) — сервис, который позволяет физическим лицам мгновенно (в режиме 24/7) переводить деньги по номеру мобильного телефона себе или другим лицам, вне зависимости от того, в каком банке открыты счета отправителя или получателя средств. Для этого необходимо, чтобы эти банки были подключены к Системе быстрых платежей.

Доступ к системе возможен через мобильные приложения банков, подключенных к СБП, как со смартфона или планшета, так и с компьютера. Чтобы сделать мгновенный перевод, нужно в мобильном приложении своего банка выбрать в меню перевод через СБП, счет, с которого надо сделать платеж, указать номер мобильного телефона получателя и сумму перевода. В течение нескольких секунд после подтверждения операции плательщиком деньги будут переведены и станут доступны получателю.

Система быстрых платежей сейчас активно рекламируется в СМИ, причем не только как система перевода денег с карты на карту, но и именно как система ПЛАТЕЖЕЙ за товары и услуги. Вот и мой любимый Wildberries, клиентом которого я являюсь многие годы, совсем недавно проводил акции:

— при оплате по карте МИР — дополнительная скидка 3%,

— при оплате товаров через СБП по QR коду — скидка 5%.

Сумма заказа у меня составила около 6000 руб, скидка соответственно около 300 руб., что по меркам Айрека ни много, ни мало — 6 тысяч просмотров! Систему СБП я подключила, почему бы не воспользоваться скидкой? Но ни тут то было! Сколько ни пыталась оплатить, сканируя сформированный при оформлении заказа в Wildberries QR-код, ничего не получалось. Причем, пыталась и через Сбер оплачивать, и через Россельхоз — QR-код система как будто вообще не распознает.

В итоге, порядком промучившись, оплатила по-старинке, с карты Сбера, без всяких QR кодов и дополнительных 5-процентных скидок. Попытки получить какой-либо внятный ответ от WB окончились невразумительной перепиской следующего содержания:

В итоге, вооружившись всезнающим интернетом, решила разбираться сама. Ответ нашла довольно быстро на сайте [ссылка]

На сайте приведен в алфавитном порядке список банков-участников СБП. Судя по всему, все банки о которых я знаю и даже те о которых не слышала, присоединились к системе быстрых платежей.

Мы видим, что есть вкладка с перечнем банков Платежи по номеру и Оплата по QR. Через строку поиска сразу находим Сбер. Раздел Переводы есть, а оплаты по QR-коду нет. Такая же ситуация и у Россельхозбанка.

Зато, например, в ВТБ, Газпромбанке, Промсвязьбанке, Авангарде, Росбанке, в банке Открытие и Тинькофф Банке оплата по QR-коду реализована.

Выводы у меня получились такие — СБП как система быстрых ПЕРЕВОДОВ отлично работает, а вот как система быстрых ПЛАТЕЖЕЙ у большинства российских банков пока в полной мере не реализована.

Отзыв дополнен 23.09.21

Относительно недавно и Сбер все-таки стал проводить оплату за товары и услуги по QR-коду. Особенно это стало актуально, когда в августе 2021 года Wildberries ввел дополнительную комиссию 2% за все покупки по платежным системам Visa и MasterCard. Хотя сам WB всем объявил, что это не он ввел 2% комиссии, а наоборот, предоставил скидку тем, кто готов оплачивать по QR-коду или по карте МИР. Большинство людей все-равно эти 2% восприняли как комиссию.

Без комиссии оплатить было можно тремя способами:

• Картой МИР. А я ее не завела пока, и без нее у меня карт достаточно.
• Через приложение SberPay (в мобильном Банке Сбера).
• Через СБП.

Отзыв дополнен 15.11.21

Пару недель назад обратила внимание на то, что Wildberries снизил скидку за оплату по QR-коду с 2 до 1 %, а в последних заказах и вовсе перестал давать плюшки за оплату по СБП.

Другие мои отзывы на тему финансов:

Как я ипотеку Сбербанка в Россельхозе рефинансировала

Три моих ипотеки Сбербанка.

Что я думаю о Сбербанк-онлайн

Бонусная программа Сбер Спасибо — баллы теперь не накопишь ..

Юмани. Свяжитесь с получателем перевода и уточните реквизиты