Какова общая характеристика сильных брендов? Они увеличивают долю рынка, используя все имеющиеся у них возможности, так как понимают, что для достижения успеха в бизнесе самой эффективной является стратегия постоянного роста.
В этой статье расскажем о стратегиях проникновения на рынок, приведем примеры, дадим рекомендации относительно лучших стратегий проникновения.
Что такое проникновение на рынок?
Термин «проникновение на рынок» буквальном смысле означает действия компании, направленные на продажу текущих продуктов или услуг, предпринятые на существующем рынке для того, чтобы обогнать конкурентов и получить большую долю рынка.
Доля рынка — это процент от общего дохода или продаж на рынке, который забирает определенная компания. Например, если в определенной отрасли продается 50 000 единиц продукции в год, компания, объем продаж которой составляет 5000 из этих единиц, будет иметь 10% долю на этом рынке.
Стратегия проникновения может включать в себя действия по убеждению текущих клиентов покупать больше, а новых клиентов начать покупать, или даже действия, направленные на захват клиентов у прямых или косвенных конкурентов. И может быть реализована с использованием таких методов, как конкурентное ценообразование, расширение маркетинговых коммуникаций или использование систем вознаграждения, таких как подарки, баллы и скидки за лояльность. А также поиск новых способов и нестандартных путей повышения прибыли, увеличения продаж.
Проникновение на рынок измеряется объемом продаж существующего товара или услуги по сравнению с общим целевым рынком для этого продукта или услуги.
Проникновение на рынок является ключом к стратегии роста бизнеса, основанной на матрице Ансоффа. Игорь Ансофф впервые разработал и опубликовал свою матрицу в журнале Harvard Business Review в 1957 году в статье под названием «Стратегии диверсификации».
Графически матрица Ансоффа представляет собой таблицу, у которой есть две оси: горизонтальная — товары, подразделяющиеся на «старые» и «новые»; вертикальная — рынки, также поделенные на «старые» и «новые». При этом нужно понимать, что понятия «старый» и «новый» здесь довольно условны. Старыми продуктами и рынками считаются те, что уже существуют на данный момент, те, с которыми компания имеет дело сейчас. Новые, соответственно, это будущие для компании товары и рынки. То есть, те продукты, которые она потенциально может выпускать, и те рынки, которая она потенциально может осваивать.
Эта матрица используется в компаниях, чтобы помочь оценить, на каком этапе сейчас находится компания и на какой этап ей стоит перейти, чтобы продолжить рост.
Цель стратегии проникновения
Стратегия проникновения на рынок, а в англоязычной среде Market penetration — самая простая, распространенная и банальная стратегия. Она подразумевает, что компания уже присутствует на существующем рынке с каким-либо существующим товаром, выпуск которого хорошо отлажен.
Цель этой стратегии — увеличение объемов сбыта и рост процента проданных продуктов/услуг по отношению к предполагаемому общему рынку. Теоретически бренд должен стремиться устранить всю конкуренцию, полностью завладев всей долей рынка для данного продукта или услуги. Для достижения цели могут использоваться следующие инструменты:
- расширение рыночной доли;
- увеличение количества покупок товара;
- увеличение частоты покупок товара потребителем (например, за счет всевозможных программ лояльности — дисконтные карты для постоянных клиентов, бонусы, подарки и пр.);
- открытие новых возможностей использования продукта потребителями.
Риски при этой стратегии минимальны, поскольку фирма действует на хорошо знакомом и привычном ей рынке и имеет дело с хорошо знакомым ей товаром.
Уровень проникновения на рынок
Подсчет общего размера рынка и оценка того, какой частью рыночного пирога владеет бренд, невероятно полезны как для новых, так и для зарекомендовавших себя брендов.
Проникновение на рынок можно рассчитать с помощью простого уравнения:
Например, предположим, что в стране проживает 500 миллионов человек, и у 100 миллионов есть iPhone.
100/500 х 100 = 20% проникновения
Таким образом, проникновение iPhone составляет 20%. Теоретически, 400 миллионов человек или оставшиеся 80% населения остаются для захвата.
Уровень проникновения потребительских товаров на рынок выше среднего, по оценкам, составляет от 2% до 6%. Хороший уровень проникновения бизнес-продуктов находится в пределах от 10% до 40%.
Некоторые бренды подсчитывают проникновение на рынок каждый квартал, в то время как другие считают полезным делать это после каждой рекламной и маркетинговой кампании.
Высокая степень проникновения на рынок
Как можно догадаться, большинство брендов стремятся к уровню проникновения на рынок выше среднего или хорошему. Высокий уровень проникновения приносит немедленные финансовые выгоды.
Так, в 2020 году доля Amazon на рынке электронной коммерции в США составляла 49%. Это больше, чем у трех крупнейших конкурентов вместе взятых! Другими словами, на Amazon приходилось 5% всех розничных долларов, потраченных на всей территории Соединенных Штатов.
В том же году доля iPhone на рынке составила, по оценкам, от 15% до 20%. Apple продала 77,3 миллиона iPhone, завершив год с долей 19,2%.
Бренд с высоким проникновением на рынок получает сильную репутацию, которую он может использовать для дальнейшего движения по захвату рыночной доли. Еще одним преимуществом является то, что лидер рынка может сам устанавливать цены, за которыми следуют конкуренты, вместо того, чтобы следовать за другими.
Примеры проникновения на рынок
Проникновение на рынок начинается со стратегии, которая приводит к конкретным действенным шагам, способным обеспечить стабильное доминирование на рынке.
К 2017 году доля Apple на мировом рынке смартфонов составила более 50%. В 2020 году Apple продолжила доминировать на мировом рынке мобильных телефонов, занимая 66% прибыли отрасли и 32% общего дохода от мобильных телефонов. Лояльная премиальная база пользователей на основных рынках, таких как США, ЕС и Япония, является одной из причин того, что Apple все еще может работать на уровне прибыли, о котором ее конкуренты могут только мечтать. Его ближайший конкурент Samsung, занимает только 17% от общей прибыли индустрии мобильных телефонов.
На рынке безалкогольных напитков уверенно лидирует Coca-Cola – в США компания с 2004 года сохраняет топ-1 позицию с 41% долей, в то время как доля одного из главных конкурентов в лице Pepsi сократилась на 7% до 24%. Во всем же мире по разным данным доля Coca-Cola различается – от 30% до 40%.
Бренд Coca-Cola пользовался преимуществами рынка освежающих напитков, пока вкусы не начали меняться в пользу более здорового выбора. Чтобы удержать рыночную долю, Coca-Cola предложила клиентам диетическую колу, привлекая тех, кто больше заботится о здоровье. Когда маркетинговые исследования показали, что диетическую колу предпочитают больше женщин, чем мужчин, бренд предложил Coke Zero в качестве «универсального” решения.
Стратегии проникновения на рынок позволяют бренду вывести свой продукт или услугу на уже процветающий рынок с высоким спросом и начать захватывать большую долю всего рынка, в конечном итоге лишая конкурентов возможностей и денег.
Преимущества и недостатки ценообразования на проникновение
При принятии решения о том, использовать ли стратегию ценообразования на проникновение, важно взвесить все «за» и «против». Хотя ценообразование, направленное на проникновение считается отличным подходом к ценообразованию для максимальной видимости на рынке, оно также может нанести ущерб восприятию вашего бренда, если вы не будете ее качественно внедрять.
Плюсы ценообразования на проникновение
Есть несколько ключевых моментов, которые делают ценообразование на проникновение таким мощным.
1. Способствует привлечению новых клиентов на существующей территории
Одной из основных целей, связанных со стратегией ценообразования проникновения на рынок, является ознакомление новых потребителей с продуктом или услугой. Это отличный способ привлечь внимание к своему продукту и увеличить продажи. Это также возможность увеличить потенциал перекрестных и дополнительных продаж.
2. Влияет на восприятие цены
Проникновение — это также отличный способ повлиять на восприятие цены продукта, независимо от того, хотите ли вы, чтобы вас считали высококлассным розничным продавцом или вариантом с хорошим соотношением цены и качества. С помощью тщательно проработанных маркетинговых кампаний можно создать ценность вашего продукта и рассказать историю, которая повлияет на то, как потребитель видит ваш бренд.
3. Встряхивает рынок
Ценообразование проникновения — это также способ перестройки рынка, если есть признанный лидер. Во многих случаях компании-аутсайдеры могут делать ценовые атаки, чтобы отвлечь клиентов от устоявшегося продукта или услуги.
Недостатки ценообразования на проникновение
Хотя ценообразование проникновения на рынок — хорошая стратегия, она может оказаться рискованной. Если вы не будете заблаговременно учитывать риски стратегии, это может иметь разрушительные последствия.
1. Отсутствие ценности
Самая сильная сторона ценообразования на проникновение — его способность привлекать внимание к вашему продукту среди моря аналогичных альтернатив с помощью агрессивного ценообразования — также является его слабостью. Если ключевым элементом удержания доли рынка будет снижение цены, то в случае возврата после демпинга к прежнему уровню цен, можете получить недовольство потребителей, так как они привязали ценность продукта к низкой цене и могут не вернуться к покупке.
2. Потенциальная гонка на дно
Другим недостатком ценообразования проникновения на рынок является потенциальная реакция других продавцов, когда вы вводите низкую цену. Если конкуренты или другие участники рынка также снизят свои цены в ответ на ваше предложение, это может спровоцировать гонку на дно. Один из способов защититься от этой гонки на дно — использовать динамическое ценообразование или ценообразование на основе конкурентного анализа, позволяющее держать среднерыночные цены или следовать в цене за определенными брендами.
Рекомендации по применению стратегии проникновения
1. Используйте динамическое ценообразование
Многие интернет-магазины участвуют в ценовых войнах в попытке убедить клиентов покупать товары и услуги по лучшей цене. Стратегия проникновения на рынок становится все более интенсивной и сложной, учитывая, что цены в интернете растут и падают в течение каждого дня.
Оптимизация цен с помощью машинного обучения позволяет автоматизировать ценообразование, поэтому независимо от размера или сложности товаров/услуг, соответствующее программное обеспечение исследует рынок и устанавливает оптимальные для выполнения поставленных перед компанией задач
2. Добавьте каналы распространения
Добавление каналов сбыта — еще одна стратегия проникновения на рынок, ориентированная на рост. Например, если бренд использует исключительно торговые точки, ему может быть полезно рассмотреть возможность добавления других, таких как интернет-маркетинг, маркетинг в соцсетях, по электронной почте и телемаркетинг.
3. Ориентируйтесь на конкретное местоположение
Некоторые товары и услуги являются сезонными, в то время как другие пользуются большим спросом в зависимости от местоположения (бренд продающих шубы будет лучше себя чувствовать в Сургуте, нежели в Сочи). Ориентация на нужное местоположение приведет к всплеску использования и увеличению продаж в этом регионе.
4. Улучшайте продукты
Если бренд собирается увеличить долю рынка определенного продукта или услуги, то имеет смысл подумать об улучшении того, что уже нравится публике. Понимание, что потребителям нравится, и особенно, что не нравится в продукте, дает возможность сделать его еще более любимым и предпочитаемым. Улучшения могут касаться габаритов, материалов, технологий или дополнительных аксессуаров.
5. Изменяйте дизайн
Вода всегда была необходима для жизни человека, но только в прошлом веке ее стали предлагать в пластиковых бутылках. Вино — еще один пример напитка, который существует уже много веков, но предлагать его в коробке или алюминиевой банке, а не в бутылке — современная стратегия проникновения на рынок.
6. Упростите покупку
Насколько удобным и бесшовным является ваш процесс онлайн-оформления заказа? Упрощение поиска и покупки ваших товаров и услуг — верный способ завоевать большую долю целевого рынка.
7. Создавайте и поддерживайте комьюнити адвокатов бренда
Сарафанное радио остается отличным способом распространения информации и привлечения новых сторонников. Многие бренды предлагают членские и/или реферальные программы. Адвокаты создают бренду мощную поддержку, своим авторитетным мнением активно привлекая друзей и семью, помогая бренду завоевать большую долю рынка.
Так например, Amazon создал свой внутренний «клуб» через подписку на Amazon Prime. Статистика показывает, что в США 100 миллионов покупателей имеют эту подписку, что составляет 62% клиентской базы Amazon в этой стране.
8. Обучайте рынок
При выводе нового товара уже зарекомендовавшего себя на этом рынке бренда, проблема заключается не в создании потребности, поскольку она уже установлена. Настоящим препятствием является информирование рынка о возможности нового выбора и отвлечение внимания от брендов, которые также выводят аналогичный продукт.
Например, Cabot, производитель сыра, использует Pinterest и различные инструменты социальных сетей, чтобы информировать рынок о рецептах приготовления сыра на гриле, фермах и фермерах, поставляющих молоко, и полезных блюдах для людей с непереносимостью лактозы.
А в России многие сетевые продуктовые компании, чтобы поддержать продажи в сети, создали информационные сервисы и издания. Компания Х5 Group предлагает гастрономические новости и статьи, инструкции, мастер-классы, энциклопедию продуктов и рецептов на основе продуктов, продающихся в магазинах сети на портале Food.ru, а сеть магазинов “Магнит” ежемесячно раздает на кассах бумажную версию журнала “Мой магнит” с аналогичным содержанием, онлайн версию которого можно скачать на сайте компании.
Заключительные мысли
Розничным продавцам электронной коммерции не нужно изобретать велосипед в отношении канала маркетинга. В 2022 году хорошо известно, что существует возможность предлагать товары и услуги онлайн. Но как интернет-магазины могут конкурировать с крупными конкурентами или маркетплейсами? Ответ заключается в более глубоком понимании и применении стратегии проникновения на рынок, которая позволят получить большую долю целевого рынка.
.
Для предпринимателя цель выхода на новые рынки — найти больше клиентов, увеличить оборот и в итоге нарастить чистую прибыль. Это практически то же самое, как открыть бизнес ещё раз, но с нюансами. Перед началом экспансии нужно тщательно продумать стратегию, проанализировать рынок, сделать тактический план и поставить реалистичные цели. Иначе выход будет хаотичным, а рисков проиграть больше.
Разберемся, как бизнесу выходить на новый рынок, что нужно учесть и где высока вероятность оступиться по дороге.
- Что понимают под новым рынком
- Проанализируйте показатели нового рынка
- Изучите спрос и аудиторию
- Оцените конкуренцию
- Изучите дополнительные факторы
- Скорректируйте ваш продукт для нового рынка
- Проведите тестовый запуск
Что понимают под новым рынком
Условно новые рынки можно разделить на несколько видов, взяв за основу критерии из классической экономической теории:
- География. Бизнес расширяет присутствие, выходя в новые регионы и дорабатывая продукт в соответствии с нормами и менталитетом клиентов. Например, компания может начать продавать в другую страну или открыть филиал в другом регионе.
- Тип клиента. Например, у вас есть производство сладостей, которые реализуются на рынках и в магазинах. Если решите продавать их в виде корпоративных подарков, то это будет уже иной тип клиента. Ещё один вариант расширения — выход на государственные поставки, это тоже новый рынок со своими особенностями.
- Отрасль. Допустим, ИТ-компания работает над сервисами автоматизации для сферы общепита. Если она попробует занять нишу среди автоматизации мебельных производств, это тоже будет выходом на новый рынок.
- Онлайн. Точнее переход из офлайна в онлайн или наоборот. Например, в период самоизоляции фитнес-центры стали осваивать тренировки через прямые эфиры в Instagram, а торговые точки постарались быстрее открыть интернет-магазины, пусть и на сайтах-конструкторах.
- Характер продаж. Добавление к деятельности компании оптовых или розничных продаж, в зависимости от изначального формата.
Изучите ваш основной продукт, подумайте, действительно ли стоит тратить ресурсы конкретно на выбранный рынок или есть более дешевые и эффективные с точки зрения экспансии направления.
Проанализируйте показатели нового рынка
Задача этого этапа — найти и собрать общие показатели, выяснить, существует ли рынок в принципе, какой у него объем и с какой динамикой он развивается или стагнирует. Самостоятельно провести такой анализ вряд ли выйдет — необходима команда для сбора статистических данных, много информации находится в закрытом доступе.
Поэтому нужно искать данные из открытых источников — отчетов Росстата и готовых маркетинговых исследований. У Росстата есть разделение на региональные подразделения — в каждом доступны данные по производству отдельных видов продукции и денежному обороту внутри региона.
Например, у вас несколько прачечных, которые оказывают услуги для бизнеса — стираете белье для гостиниц. Есть идея выйти на рынок B2C и открыть сеть точек по всей стране. В отчете «Платное обслуживание населения в России» есть информация о количестве объектов бытового обслуживания — там указано, что количество прачечных по стране растет каждый год. Можно сделать вывод, что рынок на подъеме.
«Как правило, если речь идет о географических рынках, то там работают потенциальные конкуренты, клиенты, независимые эксперты, которые могут дать оценку по текущей ситуации на рынке. Например, в Японии есть специализированные компании, которые оказывают содействие, менторскую и консультационную поддержку зарубежным компаниям».
Лилия Алеева
Заместитель руководителя коммерческой службы ICL Services
Универсальных мест для сбора данных по рынкам нет. Вот с чего стоит начать:
- данные государственных органов статистики;
- открытая информация и отчеты федеральной налоговой службы;
- магазины маркетинговых исследований;
- отчетность эмитентов;
- опросы участников рынка;
- специализированные аналитические порталы.
Изучите спрос и аудиторию
Как правило, для эффективного сбыта на новом рынке даже успешный продукт приходится видоизменять под потребности покупателей. Например, The Coca-Cola Company для Японии предлагает уникальный прозрачный напиток, а в меню азиатских ресторанов McDonald’s встречаются макароны с котлетами.
Выясните, кто будет типичным представителем вашей целевой аудитории на новом рынке:
- Составьте общий портрет: пол, возраст, уровень дохода, потребительские привычки. Нужно разобраться, не помешают ли национальность клиентов, уровень их образования и профессиональная среда приобретать ваш продукт.
- Узнайте основные потребности клиентов. Почему они будут покупать именно ваш продукт, как часто он им нужен, могут ли они без него спокойно прожить? Сформирована ли необходимость в покупке вашего продукта?
- Сколько на рынке представителей целевой аудитории, а сколько тех, кто не заинтересован в покупке вашего продукта.
Есть несколько способов найти ответы на эти вопросы.
Проведите опрос
Найдите несколько десятков потенциальных клиентов и проведите с ними интервью. Старайтесь не задавать прямолинейные вопросы.
Если у человека спросить, купит ли он «вот такой продукт», то истины вы не услышите. Скорее всего, он не будет проводить глубокий анализ. Он озвучит мнение, созданное его настроением в конкретный момент.
Поэтому старайтесь подойти к нужной вам теме издалека. Например, если вы продаете планшеты, то можно спросить, как часто сейчас человек пользуется таким устройством. Почему он выбрал именно его? Что его раздражает? Хотел бы он поменять его? Готов ли он потратить больше денег, чтобы решить проблему в текущем устройстве, или он готов мириться с недостатками?
«Первые, с кем мы общаемся после анализа рынка — это клиенты. Проводим Customer development, исследование клиентов. Я рекомендую прочитать книгу Роба Фитцпатрика “Спроси маму”, в которой рассказывается, как понять, что необходимо клиентам, какие у них потребности, что им нравится и что не нравится в их поставщиках услуг и товаров».
Сергей Дегтярев
Основатель холдинга Catalyst
Используйте поисковые системы
С помощью сервисов Яндекс.Вордстат и Google Trends посмотрите, как часто в течение года пользователи искали словосочетания, подходящие под ваш продукт.
Например, если вы хотите открыть сеть прачечных в Москве, то исследование будет таким. Сначала используйте Google Trends, выберите поиск по региону. На момент написания статьи в результатах два запроса:
- «Прачечная самообслуживания» с популярностью в 100 баллов — чаще всего искали именно этот запрос.
- На втором месте — «Прачечная москва» с 85 баллами.
Баллы — это внутренний показатель сервиса, который показывает интерес к конкретному запросу в сравнении с другими запросами. Чем больше баллов, тем лучше.
Получается, что люди в Москве чаще интересуются не просто прачечными, а точками самообслуживания.
Затем вбейте нужный запрос в Яндекс.Вордстат — он подсказывает, сколько раз за последний месяц искали конкретное словосочетание.
Например, жители Москвы и области видели страницу поиска с результатами по слову «прачечная» 31 846 раз. Уточнили, что нужна именно «самообслуживания» уже 8 336 человек. А запрос вместе со словом «цены» сформировали 1 734 человек.
Проверьте подходящие для вашего продукта запросы и выясните, как много людей ищут это в интернете и что конкретно они ищут.
Изучите данные социальных сетей
За годы работы социальные сети накопили массу данных о пользователях — то есть практически о всех нас. Отслеживается не только информация, которую мы сами пишем, но и косвенные данные. Например, если человек проводит много времени в сообществах любителей кофе, логично предположить, что он является потребителем этого продукта. Используйте накопленную информацию для ваших целей.
Например, вы можете создать страницы для вашего продукта в социальных сетях и найти там потенциальных покупателей через фильтрацию интересов и других показателей в рекламном кабинете. Затем запустить рекламу с предложением пройти опрос, а уже там задать интересующие вопросы.
Оцените конкуренцию
Когда бизнес выводит продукт на рынок, он вступает в новую конкурентную среду. Важно проанализировать «коллег», найти их сильные и слабые стороны, а затем придумать, как забрать себе часть их клиентов.
Конкуренты бывают прямые и косвенные:
- Прямые — компании, которые реализуют тот же продукт, что и вы. Например, прямой конкурент Coca Cola — Pepsi.
- Косвенные — продукты, которые клиенты могут купить вместо вашего товара или услуги. Например, для Coca Cola это производители минеральной воды, соков, шоколадных батончиков и снеков.
Конкуренция есть у любого, даже нового и уникального продукта — не обязательно прямая, может быть и косвенная. Например, если мы планируем открыть аренду авто, то прямыми конкурентами будут аналогичные сервисы, а косвенными — службы такси.
«Худший сценарий — когда на рынке нет конкурентов. Это значит, что на рынке есть альтернативный способ удовлетворения потребности, благодаря которому в продуктах вашего типа клиенты не нуждаются. Это может быть сигналом к тому, что может ничего не получиться.»
Лилия Алеева
Заместитель руководителя коммерческой службы ICL Services
Вот список важных вопросов для анализа:
- Сколько всего компаний работает в вашей нише на рынке?
- Какие преимущества перед вашим продуктом есть у конкурентов? Какие слабые стороны?
- Какая у конкурентов ценовая политика?
- Через какие каналы конкуренты ищут клиентов? Как продают?
Чтобы найти конкурентов и изучить их маркетинговую активность, используйте поисковые системы, справочники организаций, Яндекс.Карты и Google Карты, соцсети.
Увеличьте конверсию продаж за счёт сегментации базы по 40 параметрам.
Попробовать бесплатно
Необязательно досконально изучать всю информацию, достаточно понять, сколько у вас потенциальных конкурентов, как они продвигаются и много ли клиентов обрабатывают.
С помощью полученных данных составьте финансовую и маркетинговую модели вывода товара на новый рынок:
- Вы представляете себе примерный объем рынка и можете ставить цели — например, за первый год завоевать 10 % рынка.
- Понятно, кто на рынке ваша целевая аудитория, какие у нее потребности.
- Известно, какие методы привлечения клиентов используют клиенты — можно задействовать те же самые, а можно исключить их и искать другие.
Изучите дополнительные факторы
Вам необходимо выяснить, нет ли на новом рынке каких-то особенностей для бизнеса на законодательном уровне. Например, если у вас есть сеть аптек, и вы хотите вывести бизнес на онлайн-рынок, придется учитывать множество ограничений, изложенных в правилах дистанционной торговли.
Будет полезно изучить отраслевые СМИ. Если выходите на зарубежных рынок, закажите консультацию юриста.
Об особенностях ведения бизнеса много расскажут и коллеги по направлению: поищите местные бизнес-клубы, побывайте на деловых форумах, найдите место общения предпринимателей по теме в социальных сетях.
«Нетворкинг — главный канал для получения заказов. На зарубежные рынки проще всего выйти через ассоциации. Например, мы входим в состав двух объединений независимых PR-агентств: IPRN и LEWIS. Плюс я прошла обучение MBA в испанской бизнес-школе IESE, где познакомилась с десятками предпринимателей из разных сфер».
Инна Анисимова
Генеральный директор агентства PR Partner
«Консультироваться с другими предпринимателями обязательно. Если это консультанты, а не просто предприниматели, то за консалтинг мы платим от 15 000 до 100 000 руб. в час. За этот час-полтора можно “купить” многолетний опыт консультанта в этой сфере. Также я состою в нескольких бизнес-клубах, где консультируюсь с другими предпринимателями бесплатно, но плачу за членство».
Сергей Дегтярев
Основатель холдинга Catalyst
Скорректируйте ваш продукт для нового рынка
Ориентируясь на особенности нового рынка, при необходимости измените ваш продукт. Для понимания, что конкретно модернизировать, используйте SWOT-анализ.
Смысл метода — в создании матрицы, описывающей продукт. Разделите лист на четыре части, распишите в каждом блоке особенности продукта:
| Сильные стороны продукта на новом рынке. Например, ниже цена по сравнению с конкурентами. |
Слабые стороны продукта на новом рынке. |
| Возможности. Внешние факторы, которые помогут продукту закрепиться на рынке. Например, законодательное сокращение доли импорта. | Угрозы. Внешние факторы, которые помешают продукту закрепиться на рынке. Постоянный рост расходов из-за законодательных новшеств, например, обязательная маркировка. |
Ориентируясь на все внешние факторы, дополните ваш продукт. Старайтесь прийти к такой модели, где внешние угрозы уравновешиваются сильными сторонами продукта, а слабые стороны — внешними возможностями.
Проведите тестовый запуск
В зависимости от объема рынка и количества конкуренции на нем выбирайте стратегию экспансии. Например, если рынок огромный, а конкуренты по сравнению с вами слабые, стоит искать инвестиции для агрессивного внедрения. Если уверенности нет, можно попробовать небольшие и малозатратные запуски, а затем постепенно корректировать стратегию выхода.
«Наиболее рекомендованный сценарий — это выход в формате agile, когда вы прощупываете рынок через партнеров, а не конечных потребителей. Они помогают вам реализовать первые продажи. Другой вариант — вы ищете потенциальных клиентов, которым даете попробовать свой продукт бесплатно или платите за то, что они используют ваш продукт и дают обратную связь. Один-два подобных клиентов нужны, чтобы понять и адаптировать продукт под рынок. Это хорошо не только для новых географических рынков, но и для других секторов и сегментов. Необходимо оценить потенциал рынка перед полномасштабным выходом».
Лилия Алеева
Заместитель руководителя коммерческой службы ICL Services
Получив первые реальные данные, скорректируйте ваш план запуска и попробуйте ещё раз — до тех пор, пока не будете готовы к полноценному и большому выходу на новое поле для работы.
Коротко о том, как выпустить ваш продукт на новый рынок
- Чтобы эффективно провести экспансию продукта на новый рынок, нужно начать с глубокого анализа и постановки целей.
- Изучите объем рынка с помощью статистики. Если на рынке достаточно много денег, двигайтесь дальше.
- Проверьте, кто будет целевой аудиторией — покупатели на новом рынке могут отличаться от привычных клиентов. Используйте интернет-возможности, чтобы выяснить предпочтения клиентов.
- Ищите конкурентов — выясните, как они работают, как привлекают клиентов, как продают. Если на рынке нет конкурентов, значит, или нет рынка, или клиенты как-то иначе разбираются с проблемой, которую решает ваш продукт.
- Скорректируйте ваш продукт, ориентируясь на внешние возможности и угрозы.
- Сделайте тестовый запуск — с помощью партнеров или самостоятельно. Скорректируйте план, проанализировав результаты.
Выбор зарубежного рынка и поиск иностранных покупателей
Выход на зарубежный рынок обеспечивает компании статус международной организации и открывает практически безграничные возможности для развития бизнеса. Освоение новых рынков позволяет существенно увеличить объемы продаж и регулировать сезонные колебания по месту нахождения предприятия. Еще одним преимуществом является увеличение валютных ресурсов компании экспортера. А также нестабильность российской валюты по отношению к доллару или евро.
Стратегия выхода на зарубежный рынок
Основные этапы выхода на экспорт:
1. Проведение исследования. Выбор иностранного рынка.
Исследование рынка экспорта позволяют выявить наиболее привлекательный зарубежный рынок и найти потенциального покупателя. Это один из самых действенных инструментов на рынке. Маркетинговые исследования позволяют свести к минимуму риски выхода на экспорт.
Виды исследований – полевое и кабинетное. Первое исследование проходит в реальных условиях рынка. Оно позволяет получить максимально точную информацию о перспективах развития бизнеса, конкурентах и предпочтениях потребителей. Однако этот вид исследований требует значительных вложений.
Второе исследование подразумевает изучение открытых источников (журналы по экономике, статистические справочники, отчеты компаний). Этот вид исследований позволяет определить тенденции рынка, перспективы развития бизнеса, изучить конкурентов и выявить каналы сбыта продукции. Кабинетное исследование можно провести своими силами. Однако оно не отображает полную картину о состоянии рынка.
2. Поиск иностранных покупателей.
Покупателя можно найти на зарубежных выставках и ярмарках. А также с помощью данных таможенной статистики и email-рассылки по набранной базе потенциальных контрагентов. Актуальная информация о предстоящих выставках доступна на профильных сайтах (например, messe-russia.ru). Переговоры с клиентами проводятся путем личных встреч или через SKYPE.
3. Подготовка продукта к требованиям рынка и покупателя.
Подготовка товара к экспорту начинается с разрешительной документации. Она требуется как при вывозе товара с таможенной территории ЕАЭС, так и при его ввозе на территорию иностранного государства. Сюда относятся сертификаты происхождения продукции, разрешения и лицензии, фитосанитарные или ветеринарные сертификаты. А также документы, подтверждающие соблюдение запретов и ограничений на вывоз отдельных категорий товаров.
4. Переговоры с покупателем и заключение международного контракта.
Подготовка к переговорам включает несколько этапов: постановка задачи, сбор информации, анализ позиции партнера, выбор стратегии, определение концепции переговоров, решение организационных вопросов (где, когда и как проводить).
Конечная цель переговоров — заключение взаимовыгодного соглашения. Внешнеторговый контракт является юридической основой любого экспортного проекта. Его используют для составления обеспечивающих договоров (страхование, хранение) и в качестве подтверждения соответствия товара требованиям международных правовых норм.
5. Оценка собственных ресурсов и производственных мощностей.
Рассматриваем внутренний экспортный потенциал предприятия. В первую очередь анализ готовности предприятия к экспортным поставкам начинается с людей. Именно они являются ключевым ресурсом любого бизнеса.
Отдельно нужно оценить способность предприятия производить и накапливать выпущенную продукцию, которая соответствует международным требованиям и не уступает зарубежной по качеству. Оно должно суметь выполнить условия заказа. Предприятию предстоит проработать вопросы транспорта и упаковки, складирования и перевозки готовой продукции. А также удостовериться в способности поставщика обеспечивать необходимые объемы сырья для производства продукции.
6. Проработка таможенных и логистических вопросов.
Таможенная процедура экспорта товаров подразумевает подготовку документов и оплату пошлины. Несоблюдение таможенных норм может привести к административной ответственности.
При выборе таможни привязка делается к региону, в котором зарегистрирован экспортер. В отношении отдельных групп товаров установлены специальные места оформления. Экспортер также может воспользоваться услугами таможенного представителя. Их список представлен на сайте ФТС РФ.
Под логистикой понимается комплекс мер по доставке товара от экспортера до зарубежного покупателя. Отправитель должен подготовить груз к транспортировке, выбрать маршрут и вид транспорта, а также оформить документы.
Таможня и логистика – зона особого внимания экспортера при управлении сроками доставки и переменными издержками.
7. Оценка экспортных рисков и изучение требований к валютным платежам.
Осуществление экспортной деятельности неразрывно связано с некоторыми рисками. Сюда относят валютно-финансовые, производственные, маркетинговые, политические и юридические риски. А также обстоятельства непреодолимой силы.
Что касается валютных платежей, то обязанности покупателя по оплате товара прописаны во внешнеторговом контракте. Тогда как обязанность продавца получить оплату закреплена законом. Сроки, форма оплаты и валюта платежа оговаривается в договоре.
Валюта платежа может отличаться от валюты цены. Поэтому стороны должны оговорить курс обмена, по которому будет производиться перерасчет на конкретную дату. Если расчет будет осуществляться в иностранной валюте, то экспортеру придется открыть валютный счет.
Способы оплаты – банковский перевод, инкассо, аккредитив, чеки или векселя. Чаще всего используют первые три варианта.
Маркетинговое исследование зарубежных рынков. Основные этапы
Кабинетное исследование проводят по таким направлениям:
1. Географическое расположение компании-экспортера.
Компании обычно налаживают торговые связи с предприятиями из близлежащих государств. Например, Курганская и Новосибирская область соприкасается с Казахстаном. Хабаровский и Приморский край соседствует с Китаем. В Санкт-Петербурге расположено несколько портов. В каждом из них ведется внешнеэкономическая деятельность.
Отдельные регионы РФ не соприкасаются с другими государствами. Например, Красноярский край. При разработке экспортного проекта нужно продумать логистику или сотрудничество с транспортными посредниками. Следовательно, следует учитывать временные и финансовые издержки, которые возникнут в процессе доставки товара конечному покупателю.
Выбор страны для экспорта отчасти зависит от типа продвигаемой продукции (скоропортящийся или хрупкий товар).
2. Заинтересованность отдельных стран в сотрудничестве с Россией.
Традиционно хорошие торговые отношения складываются между предприятиями РФ и фирмами из стран ЕЭС.
Активно также развиваются отношения с другими странами. Сюда относится Австрия, Бразилия, Вьетнам, Германия, Индонезия, Китай, Сербия. Осуществлять первые поставки товара желательно в эти государства. Здесь нет серьезных препятствий для входа на рынок (низкие пошлины, не нужны дополнительные сертификаты).
3. Изучение зарубежного рынка
Исследование включает оценку емкости иностранного рынка, анализ конкурентов и цен, изучение национальных особенностей в выбранной стране.
Экспортеру изначально нужно определить уровень спроса на его продукцию на новом рынке. Следующий этап – анализ конкурентов и их продукции. Полученные данные используются для обеспечения преимущества собственного товара на зарубежном рынке. При необходимости можно наладить сотрудничество с некоторыми конкурентами.
Анализ ценового предложения направлен на определение уровня цен на новом рынке. Его можно проверить на международных торговых площадках. На них, как правило, представлена продукция мировых производителей.
Анализ покупателей следует проводить с учетом языковых и культурных различий. Они могут оказать огромное влияние на продвижение продукции. В разных культурах цвета и числа воспринимаются по-разному. Это следует учитывать при подготовке описаний на упаковках и оформлении паспортов изделий.
4. Обзор торговых барьеров и ограничений, действующих на рынке.
Основной барьер при выходе на иностранный рынок – незнание языка. Это препятствует не только общению с потенциальным партнером, но и не позволяет быстро изучить правила «игры» на территории выбранной страны. Найти узконаправленного переводчика не просто. Он должен уметь работать с технической и юридической документацией.
Отдельно нужно учитывать количественные ограничения, лицензирование продукции и общие запреты на ввоз конкретных товаров в страну.
К торговым барьерам также относятся санитарные меры, ограничения сбыта внутри иностранного государства и ограничения по участию иностранных компаний в госзакупках.
Выход на зарубежные маркетплейсы
Возможности интернет-торговли в направлении экспорта расширяются все больше. Международные маркетплейсы – быстрорастущий канал продаж. Они находятся на 2 месте после партнерских сетей (2019-2020 гг.). Рост продаж на маркетплейсах составляет от 20 до 100% в месяц. Этому сильно способствует пандемия. Однако, важно чтобы у предприятия была зарубежная инфраструктура. Поставки со склада в России могут тормозить развитие экспорта товара через интернет-магазины.
Основные зарубежные маркетплейсы:
- Amazon (C2C, B2C, B2B). Ежемесячно площадку посещает около 1,6 млрд. человек. Количество активных клиентов – 300 млн. Площадка позволяет продавать товары по всему миру. Работать с международым маркетплейсом могут как физические лица, так и компании. Единственный недостаток – нет русскоязычной версии сайта. Товарные направления (30 категорий) – книги, камеры, бытовая техника, игры, электроника и аксессуары для телефонов.
- Aliexpress (B2C, B2B). Платформа представлена в 230 странах мира. Количество посетителей в месяц превышает 200 млн. Сервис работает с 2010 года. Маркетплейс имеет собственное мобильное приложение. Размер комиссии составляет от 5% до 8%. Работать с площадкой могут ИП и юридические лица. Товарные направления – телефоны, компьютеры и оргтехника, бытовая техника, автотовары. А также одежда и обувь. Размер комиссии для частных лиц 15%. Бизнес-аккаунт обходится 39,99 долл. в месяц.
- Wildberries (B2C). Ежемесячно площадку посещает 180 млн. человек. Пункты выдачи товаров имеются как в России, так и за рубежом. Управлять бизнесом можно через мобильное приложение. Размер комиссии составляет 19%. Товарные направления – одежда и обувь.
- Ozon (B2C, B2B). Ежемесячно площадку посещают 40 млн. человек. Суточное количество заказов на площадке превышает 180 тыс. Сервис работает с 1998 года. На сайте представлено 24 категории товаров. Служба доставки охватывает 6,5 тыс. населенных пунктов. Размер комиссии маркетплейса составляет от 4% до 15%.
Выход на международный рынок начинается с маркетингового исследования. Анализ рынка позволит выявить перспективную страну для развития конкретного бизнеса или товарного направления, а также изучить спрос на продвигаемую продукцию. Провести подобные исследования самостоятельно довольно сложно. Намного проще обратиться к нам. Мы помогаем компаниям выйти на международный рынок и достичь KPI в короткие сроки.
© ООО«ВладВнешСервис» 2009-2023. Все права защищены.
Владелец офлайн- и онлайн-магазина верхней одежды для полных решил еще больше увеличить продажи. Он думает об открытии собственного производства. О том, чтобы шить оригинальные пальто с интересным дизайном, продавать их по цене ниже вещей раскрученных импортных брендов.
Владельцы сайта с онлайн-курсами веб-дизайна отказались от программы переквалификации психологов в коучей. И разработали новый продукт для веб-дизайнеров: доступ к платформе фриланс-проектов. Так они решили расширить аудиторию — продавать не только курсы новичкам, но и продукт для специалистов в этой сфере.
Такую стратегию называют стратегией вывода нового товара или стратегией развития продукта. Это может быть усовершенствованный старый товар, старый товар в новой упаковке или совсем новый товар, но предназначенный для той же аудитории.
Этап 1: оцениваем рынок. Растет ли рынок, увеличивается ли число заинтересованных пользователей с выводом нового продукта.
У владельца магазина верхней одежды больших размеров дела идут хорошо. Он договаривается с новыми постаматами, расширяет службу доставки, открыл пункты примерки одежды, число потенциальных покупателей увеличивается. То есть для него рынок растет.
Онлайн-школа для веб-дизайнеров успешно привлекает учеников, некоторых из них трудоустраивает в компании, но часть уходит на фриланс. Значит, тут рынок тоже увеличивается. Кроме этого, платформа для поиска заказов интересна выпускникам других онлайн-школ и офлайн-курсов.
Этап 2: оцениваем конкурентов и конкурентные преимущества товара. Есть ли на рынке конкуренты, выпускающие такой же или похожий товар, сколько их, какие у них преимущества. У вашего нового товара должны быть конкурентные преимущества, из-за которых его станут покупать. Нужно объективно оценить предложения, что уже есть на рынке, и на этапе разработки нового продукта решить, чем он будет отличаться. Например, ценой, функциями, удобством использования.
Предположим, у новых пальто нашего магазина нет аналогов на российском рынке: есть или дорогая одежда известных брендов, или дешевые и некачественные небрендированные вещи, пошитые неизвестно где. Собственное производство позволит занять нишу качественной верхней одежды больших размеров по доступным ценам.
У новой фриланс-платформы онлайн-школы дизайнеров нет преимуществ перед конкурентами. Похожих продуктов для фрилансеров на рынке много. Но собственная фриланс-платформа поможет продавать курсы веб-дизайна: можно привлечь учеников, которые хотят работать на фрилансе, доступом к лучшим заказам после обучения.
Этап 3: смотрим на влияние нового товара на продажи старого. Новый товар может полностью вытеснить старый, если направлен на ту же целевую аудиторию и имеет больше преимуществ. Это не всегда выгодно. Например, если вы продаете дорогие товары и ввели дешевый аналог с меньшей прибылью, переход покупателей на него приведет к убыткам.
В магазине верхней одежды для полных часть покупателей вместо дорогих вещей известных брендов начнет покупать новые российские пальто. Но у дорогих товаров останутся почитатели, которые не купят отечественный продукт. Зато новый товар привлечет тех, кто не может позволить дорогую верхнюю одежду, но хочет одеваться красиво и оригинально по доступной цене. От расширения ассортимента — одни плюсы.
Онлайн-курсам веб-дизайна собственная фриланс-платформа тоже дает преимущества. Она не оттягивает покупателей основного продукта, так как предназначена для обучившихся специалистов. Зато позволяет бывшим ученикам находить заказы, продлевает жизненный цикл клиентов.
Оцениваем, подходит ли вам стратегия вывода нового товара. Подходит, если рынок еще не исчерпан до конца, осталась часть аудитории, не охваченная старым ассортиментом товаров или услуг. Новый товар сможет привлечь новые сегменты вашей аудитории или удержать купивших клиентов. При этом у товара должны быть весомые конкурентные преимущества.
Также стратегия подходит компаниям, которые участвуют в конкурентной борьбе: например, появились сильные конкуренты у старого товара или новый товар усиливает конкурентные преимущества бизнеса.
Плюсы стратегии вывода нового товара в том, что покупатели уже знакомы с брендом, у них есть определенный кредит доверия к бизнесу, меньше средств нужно вкладывать в рекламу.
Чтобы понять, подходит вам стратегия вывода нового товара или нет, ответьте на вопросы из таблички.
Чтобы сделать правильный выбор рынка для своего бизнеса, необходимо правильно провести его анализ, изучить его перспективы и конкурентов. Как правильно выбрать свой сегмент рынка, на что ориентироваться при выборе, говорим в этой статье.
Еще больше идей для роста оборота можно получить на наших авторских бесплатных вебинарах от компании Ой-Ли. Регистрируйтесь прямо сейчас.
Узнай, как получить 70 шаблонов для настройки отдела продаж ценность 1 500 000 руб.
Оставляйте заявку
Читайте в статье:
- Выбор рынка: ожидания и реальность
- Выбор рынка: если вы новичок в бизнесе
- Выбор рынка: целевой сегмент
- Выбор рынка: кейсы
Выбор рынка: ожидания и реальность
Выбор рынка очень сильно влияет на результаты бизнеса. Со стороны иногда кажется, что работать на определенном рынке достаточно легко или, наоборот, сложно, чем есть на самом деле. Чтобы сделать правильный выбор, необходимо его грамотно изучить.
На что обратить внимание при выборе ниши:
- Сколько конкурентов уже в ней работает
- Насколько они сильны
- Возможности смежных ниш
Иногда определенный выбор играет ключевую роль во всей системе продаж. Если вы построите бизнес на внеконкурентном пространстве, то в некоторых случаях вы можете обойтись без стандартных технологий развития продаж. Такой рынок — большая редкость. Однако, он существует.
Например, в России практически нет конкуренции в отрасли производства мяса или сыров. Компании, которые предоставляют сельскому хозяйству услуги по бактериальному уничтожению отходов, практически не тратят денег на маркетинг и рекламу. Маржа в таких бизнесах может достигать 100%.
Таким образом, успешность выбора рынка может зависеть не только от качества вашей работы, но и от конъюнктуры.
Однако, стоит учитывать, что такая не конкурентная ситуация длится недолго. Если вы ожидаете, что всегда будете зарабатывать просто за счет спроса, то вас может настигнуть неприятная реальность. Такие ниши быстро заполняются конкурентами, и важно готовиться к этому заранее.
Выбор рынка: если вы новичок в бизнесе
Если у вас никогда не было бизнеса, но вы твердо настроены его создать, то воспользуйтесь нашими советами для выбора рынка и тестирования ниши.
Для «практиков»
Практики в нашем случае – это те люди, которые долгое время трудились в определенной сфере в области продаж того или иного продукта. Теперь они знают его вдоль и поперек и имеют представление о специфике бизнес-процессов. При этом они никогда пока еще не ходили в свободное рыночное плавание. Самый лучший совет для таких профессионалов – не выдумывать велосипед и в качестве первого бизнеса выбрать то, что они уже хорошо знают. Не слетайте с катушек. Начните с понятного. А бизнес своей мечты, если она пока лежит вне пределов имеющихся компетенций, построите тогда, когда наладите стабильный финансовый поток.
Для «теоретиков»
Теоретики – те, кто не только не имеет никакого бизнес-опыта, но и навыков в продажах. Если вы из таких, то приготовьтесь пройти очень увлекательный, но все же тернистый путь. Но пока сделайте одну приятную и очень полезную вещь, чтобы разобраться с выбором рынка.
- Составьте список из 10 вещей, которые вы умеете делать
- Оставьте в нем 4-5 пунктов из предыдущих 10, которые вам нравится делать
- Затем вычеркните из него еще 3 и сосредоточьтесь на оставшихся 1-2 пунктах, которые вы реально готовы делать бесплатно
- Как только определитесь с «мечтами», подумайте, как можно на этом заработать.
При этом совсем необязательно сразу открывать ресторан, если у вас на это нет средств и опыта, но вы просто очень хотите. Хорошенько все обдумайте и выявите смежные сферы, которые плотно «прилегают» к тому, к чему лежит сердце.
Проводим анализ
Первое что делаем – проверяем статистику запросов в поисковиках по выбранной тематике. Так вы сможете получить не только статистику на сегодняшний день, но и, воспользовавшись дополнительным сервисом, увидеть динамику спроса.
Теперь идем в социальные сети и отслеживаем спрос там по ключевым словам. То же самое желательно сделать и в мессенджерах.
Теперь проведите что-то типа SWOT-анализа.
- S — сильные стороны (Strengths)
- W — слабые стороны (Weaknesses)
- O — возможности (Opportunities)
- T — угрозы (Threats)
Сильные и слабые стороны – это внутренние переменные, которые можно изменять: продукт, каналы, точки контакта, упаковка и т.д. Возможности и угрозы – внешние переменные, и тут вы ничего поделать не можете. Остается только их учитывать: законодательство, экономическое положение в стране, конкуренция и т.д. В качестве объекта анализа следует избирать конкретную нишу или продукт, а не компанию в целом.
Проведите конкурентный анализ. Постройте таблицу. Для этого поместите имена компаний потенциальных конкурентов в столбик. В строчку, в качестве названий следующих столбцов расположите друг за другом типичные преимущества ниши.
| Преимущество 1 | Преимущество 2 | Преимущество 3 | |
| Компания 1 | |||
| Компания 2 | |||
| Компания 3 |
Заполнив эту таблицу вы, во-первых, хорошо изучите конъюнктуру рынка и, во-вторых, поймете, чего не достает потребителю. На этом можно будет сыграть.
Готовим уникальное торговое предложение (УТП)
Теперь у вас достаточно информации, чтобы придумать, каким образом «развернуть» свой будущий бизнес и либо воспользоваться имеющимся спросом, либо сформировать его с помощью УТП.
Тестируем нишу
Тестирование предполагает пробные продажи. Воспользуйтесь несколькими сервисами.
- Купонаторы — размести УТП на ресурсах купонных распродаж (Групон, Биглион)
- Контекстная реклама в поисковиках с которой пользователи будут переправляться на простенький лендинг.
- Попробуйте продать через популярные сайты объявлений (Авито, Юла, EBay).
Выбор рынка: целевой сегмент
Сегмент — ограниченная определенными характеристиками часть рынка потребителей, которых объединяют схожие потребности, возможности и желания. Важно сделать выбор своего целевого сегмента.
7 параметров:
1. Демографический
В сегменте В2С этот критерий определяет:
- Пол
- Возраст
- Уровень дохода
- Семейное положение
- Наличие и количество детей
- Национальность и расовую принадлежность
- Профессию,
- Образование
- Религиозные убеждения
Почему это важно учитывать при выборе? Эти критерии влияют на разработку маркетинговой стратегии. От них зависит выбор каналов коммуникации с потенциальным клиентом.
В работе с В2В сегментом важно учитывать следующее:
- Отрасль и сектор экономики
- Объем и выручка
- Как давно компания находится на рынке
- Региональная представленность на рынке
- Размер компании, штат
2. Географический
При выборе рынка важно определить географию ваших клиентов. Конкретный (-ые) регион(-ы), в котором вы будете продвигать ваш товар или услуги.
При выборе нужно учитывать:
- Количество населения,
- Средний уровень дохода,
- Месторасположение.
3. Психологический
В сегменте В2С этот фактор влияет на выбор рынка, когда важно учитывать:
- Привычки, стиль жизни и вкусы потребителя
- Что влияет на вышеперечисленные факторы
Частично, эти факторы пересекаются с демографическими параметрами потребителя:
- Семейное положение
- Стиль отдыха
- Хобби
- Политические предпочтения
- Видение идеальной жизни
- Предпочтения в автомобилях, одежде и т.д.
Для рынка В2В, к этим параметрам можно добавить:
- Развитие бизнеса потребителя
- Участие бизнеса в благотворительных проектах
- Насколько выстроена система управления
4. Поведенческий
Поведенческий фактор влияет на выбор, когда нужно изучить площадки и период покупок потенциальными клиентами. Сколько они потенциально могут купить, как часто и какой способ оплаты предпочитают.
5. Ключевые стимуляторы покупки
Этот параметр очень важно изучить, чтобы определить точки влияния на желание клиента купить.
Что может побудить клиента сделать покупку:
- Стоимость
- Качество
- Марка товара
- Особые характеристики продукта
- Реклама и стиль обертки продукта
- Качество сервиса
- Локация продаж
6. Размер целевого рынка
Прежде чем сделать выбор в пользу того или иного сегмента, изучите его размер. Важно, чтобы он был достаточно большим для получения прибыли.
Перед тем, как запустить рекламную кампанию и сосредотачивать силы на определенном сегменте, просчитайте затратную часть и сравните ее с вашими ожиданиями доходов, ориентируясь именно на реальный масштаб рынка.
7. Тенденции
Крайне важно ориентироваться на текущую ситуацию. От этого может зависеть скорость роста вашего бизнеса. Важно проводить аналитику рынка, чтобы спрогнозировать дальнейшие риски ведения бизнеса в определенном сегменте.
Вопросы, на которые нужно ответить при изучении тенденций:
- Как политическая и экономическая ситуация в стране влияют на состояние сектора;
- Какая динамика роста;
- Как можно расширить свою целевую аудиторию;
- Какие новые возможности развиваются в сегменте.
Ещё больше идей и примеров по этой теме вы получите на наших авторских бесплатных вебинарах. Регистрируйтесь!
Мы рассмотрели основные параметры, на которые нужно ориентироваться при выборе рынке. А также, определили основные вопросы, ответы на которые помогут правильно выбрать нишу. Проанализируйте, насколько выгодно вам продолжать работать на вашем рынке, возможно, вам стоит рассмотреть смежные ниши или сделать другой выбор.
Кейсы
Екатерина Уколова
Управляющий партнер «Oy-li»
Предприятие, которое занимается аутстаффингом складских рабочих стало первой компанией в своей нише. Свой выбор они сделали после того, как испытали сложности в высококонкурентной нише услуг по переезду офисов. Была проблема очень низкой маржи.
После того, как мы помогли им выбрать смежную нишу, они переквалифицировались в компанию, которая предоставляла услуги грузчиков. Они предоставляли в аренду грузчиков компаниям, которые не хотели заниматься кадровыми вопросами в этой сфере.
Такой выбор своего целевого сегмента позволил компании поднять продажи на 50%.
Обувная компания ZAPPOS также в свое время сделала огромный скачок в сторону неконкурентного пространства.
Свой выбор рынка они определили через онлайн-торговлю. Это была первая компания, которая начала продвигать обувь через интернет.
В первые годы развития рынка это дало им огромное преимущество в развитии и скачок в прибыли.
Хотите понять, как увеличить продажи в вашей сфере бизнеса?
Анастасия Александровна Урядина
Эксперт по предмету «Маркетинг»
Задать вопрос автору статьи
Виды стратегий входа компании на внутренний рынок
Любая компания, начинающая свой бизнес, должна определится со стратегий входа на тот или иной рынок. Широкое распространение получили стратегии выхода на рынок товаров массового спроса, но основные положения используются и при разработке программ входа на рынок товаров производственного назначения.
Прежде чем выйти на рынок с товаром, необходимо:
- исследовать рынок;
- создать план входа на рынок;
- определить тактические меры внедрения на рынок;
- определение возможных барьеров и прогнозирование рисков;
- тестирование рынка;
- корректировка плана и стратегии входа на рынок.
Замечание 1
Выделяют три основные стратегии входа компаний на рынок: приобретение, новое внутреннее предприятие и совместное предпринимательство.
Сделаем домашку
с вашим ребенком за 380 ₽
Уделите время себе, а мы сделаем всю домашку с вашим ребенком в режиме online
Стратегия приобретения подразумевает покупку развитой компании с достаточными ресурсами и активами. Другой вариант создать предприятие с нуля, или совместную фирму.
На выбор стратегии оказывают влияния ряд факторов: возможные барьеры или ограничения входа на рынок; степень связи новой компании с существующими на рынке организациями; факторы, влияющие на жизненный цикл отрасли и продукции; скорость окупаемости инвестиций; различные виды рисков.
Стратегия покупки предприятия является выгодной при наличии достаточных финансовых ресурсов. Эксперты рекомендуют приобретать организации, деятельность которых не связана с текущим направлением компании-покупателя. Диверсификация позволяет минимизировать предпринимательские риски. Кроме этого покупать следует предприятия, находящиеся на стадии зрелости. В результате покупатель получает готовый работающий бизнес.
Создать нового предприятия следует в рамках отрасли, которая находится в фазе зарождения или роста. Если открывается новый бизнес не с нуля, то желательно, чтобы направление деятельности новой бизнес-единицы, филиала или дочерней компании было тесно связано основным видом деятельности. В этом случае входные барьеры низкие по сравнению с созданием абсолютно новой фирмы.
«Стратегии входа на рынок» 👇
Многие организации открывают новый бизнес чаще, чем покупают существующие компании. Но существует необходимость больших вложений и рисков. В этом случае оптимальным вариантом создать совместное предприятие. Плюсами такой стратегии являются страхование риска и инвестиций, доступ к ресурсам и ноу-хау партнера. Единственное, компании обязаны контролировать деятельность друг друга, чтобы избежать разногласий и конфликтов в процессе своей деятельности.
Стратегии входа на внешний рынок
При входе на внешний рынок компании должны учитывать различия между ведением бизнеса на домашнем рынке и за рубежом. В зависимости от направления деятельности, ресурсов и возможностей предприятия выбирают два типа входа на международные рынки:
- деятельность «каскадного типа» — последовательное освоение различных зарубежных рынков;
- глобальная международная деятельность — выход на многонациональный рынок.
Выделяют следующие стратегии входа на внешний рынок:
- прямой и косвенный экспорт;
- совместное предпринимательство в форме обязательного партнерства (лицензирование и франчайзинг, управление по контракту, подрядное производство ил промышленная кооперация, предприятия совместного владения);
- прямое инвестирование (создание сборочного производства за рубежом, создание полностью производственного предприятия за рубежом).
С точки зрения затрат и привлекательности инвестиционного климата компании выбирают подходящую стратегию входа на международные рынки.
Рисунок 1. Выбор стратегии выхода на внешний рынок. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ
Основными причинами, которые подталкивают компании выходить на внешние рынки, являются: привлечение новых клиентов и расширение сбыта; сокращение издержек и повышение конкурентоспособности; получение преимущество на основе ключевой компетенции; минимизация предпринимательских рисков за счет расширения рынка сбыта.
Кроме вышеперечисленных стратегий выделяют и другие способы проникновения на внешние рынки. Такие стратегии применяют крупные компании, имеющие достаточно ресурсов и возможностей.
Во-первых, это мультинациональная стратегия, которая связана с созданием самостоятельных дочерних компаний. Такие организации адаптируют свою деятельность под условия международных рынков, учитывают культурные, экономические, политические факторы, а также потребности и предпочтения потребителей каждой зарубежной страны.
Во-вторых, это глобальная стратегия. Она основана на использовании единой модели конкуренции, общих технологий, знания и опыта во всех странах, где компания ведет международную деятельность. Глобальные организации, а именно ТНК или транснациональные корпорации (Apple, Coca-Cola, Procter & Gamble и др.) производят стандартную продукцию, которая умеренно адаптирована под условия каждой страны. Само производство размещается на территориях с низкими затратами на сырье, материалы и рабочую силу, а реализуется в развитых странах. Штаб-квартира таких компаний располагается в крупных городах и занимается принятием важных решений и координацией деятельности бизнес-единиц.
Основные виды барьеров входа предприятий на рынок
Определение 1
Барьеры входа компаний на рынок – это объективные и субъективные факторы, которые препятствуют новым предприятиям создавать прибыльный бизнес в определенной отрасли. Эти факторы мешают компаниям закрепить свои позиции на том или ином рынке.
Барьеры входа на рынок разделяют на две группы:
- стратегические – барьеры, создаваемые стратегией самой компанией, или факторы субъективного характера;
- нестратегические (структурные) – барьеры, связанные с фундаментальными условиями функционирования рынка.
Последняя категория барьеров в свою очередь имеет свои разновидности:
- административные или «правительственные (указы, законодательство и прочие нормальные акты, препятствующие или ограничивающие ведение хозяйственной деятельности);
- институциональные (система лицензирования деятельности компаний, система государственного контроля над ценами, над уровнем доходности);
- социально-экономические (емкость отраслевых рынков, которая может определяться высокой насыщенностью рынка товарами или низкой платежеспособностью покупателей).
Стратегические барьеры создаются деятельностью самих организаций, стратегическим поведением, которое мешает войти в отрасль новым компаниям. К таким барьерам относят ограничения в ценовой и сбытовой политике, в сфере получения лицензии, патентов и товарных знаков и др.
Находи статьи и создавай свой список литературы по ГОСТу
Поиск по теме
Стратегия продаж — это план развития продаж в компании, который содержит совокупность действий и контрольные точки для контроля их эффективности. Ее задача — достижение бизнес-целей по продажам. Стратегия продаж неразрывно связана с маркетингом и стратегией развития компании в целом.
Чек-лист по разработке стратегии продаж
Среди видов стратегии продаж можно выделить захват рынка, переход на новые ниши и рынки, импортозамещение, увеличение объемов и эффективности работы, схлопывание (не обязательно всего бизнеса, а отдельного направления, филиала, продукта). Чтобы выбрать подходящую стратегию, ответьте на вопросы:
-
Какой товар и каким образом будет продвигаться на рынок?
-
Каким клиентам (какой целевой аудитории) его будут продавать? Определите, с какими клиентами компания станет работать, а с какими — нет.
-
Определите текущую долю рынка. Какую долю хотите занять в перспективе?
-
В каких географических границах нужно продавать товар?
-
По какой цене будут проводиться продажи на той или иной территории? При географической экспансии цена на товар необязательно должна быть одинаковой.
-
Обозначьте каналы сбыта: какие новые каналы нужны, какие неэффективные лучше сократить?
-
Кто ваши основные конкуренты? Их преимущества и недостатки.
-
Какие специалисты потребуются? Персонал не всегда обладает нужными навыками, их придется развивать.
-
Какие маркетинговые программы нужны?
-
Какой бюджет потребуется для этих преобразований?
Стратегия продаж
После того, как вы ответите на вопросы и структурируете информацию о конкурентном окружении, клиентах и месте вашей компании на рынке, переходите к выбору стратегии продаж:
1. Захват рынка
Первый вариант захвата — открытое столкновение, которое подходит для крупных компаний. Суть стратегии — занять место конкурентов (значительную часть рынка) за счет снижения цены, сокращения нормы прибыли.
Вспомним крупных игроков из ритейла, слоган которых — «самые низкие цены». Заходя на российский рынок, они использовали стратегию входа на максимально низких ценах. Многие поставщики, работавшие с ними, поначалу паниковали: продажа была ниже закупки. Однако у крупных сетей есть три источника доходов, поэтому они могут компенсировать потери:
-
Прямая наценка, так называемая фронт маржа, когда к закупочной цене ставят наценку.
-
Бэк маржа, когда дополнительные проценты и условия выплачиваются по контракту.
-
В крупных розничных сетях всегда есть свои финансовые структуры, для которых важен ежедневный большой кэш-флоу. Они размещают краткосрочные депозиты, которые стоят очень дорого, и зарабатывают на этом.
Другой вариант действий по захвату рынка — последовательный захват. Его особенность в сосредоточении усилий на отдельных сегментах и нишах рынка и получении значительного перевеса на этих направлениях. Это возможно реализовать, когда компания наработала компетенции, четко знает, как работать со своими клиентами, стала сильнее конкурентов и может их поглотить.
Третий вариант — партизанские набеги. Для реализации такого подхода нужно найти рыночные ниши, потребительские группы или регионы, малопривлекательные для лидеров рынка и сфокусировать на них усилия.
2. Переход на новые рынки и ниши
Успешных примеров реализации такой стратегии много. Что можно сделать:
Выйти на новые территории (в том числе, за рубеж). Например, компания по переработке мяса начала автоматизировать бизнес-процессы, внедрять CRM и в итоге получила хорошую экспертизу, наработала компетенции. И открыла смежное направление — продажу ИТ-решений для своей отрасли.
Другой пример — компания Natura Siberica, у которой производство находится в России, а большое количество ингредиентов — импортные. В кризисный 2014 год, с повышением курса валюты, собственник начал терпеть убытки, так как объемы продаж были большие и высока себестоимость продукта. Тогда он открыл свое первое производство за рубежом — в Эстонии. Потом начал продавать товар в Европу, а в дальнейшем в Америку, начал экспансию в другие страны и стал зарабатывать уже в валюте.
Запустить партнерские программы (обмен аудиториями). Такие активности сейчас довольно хорошо работают, есть много совместных кешбэк-программ между компаниями, есть партнерские клубы, в рамках которых идет активный обмен аудиториями. Например, для продавца керамической плитки пулом партнеров могут стать девелоперы, продавцы обоев, мебели.
Участвовать в мероприятиях (выставки, конференции, ивенты). Пример: компания-продавец расходных материалов для индустрии красоты начала активно проводить семинары на базе своих клиентов и даже обучать клиентов своих партнеров. После каждого семинара их продажи вырастают минимум в 2,5 раза.
Выйти в смежные ниши. Ищем возможности для развития в смежных нишах, за счет чего можно получить дополнительную прибыль.
3. Импортозамещение
Импортозамещение поможет занять лидерские позиции по цене (конкуренция импортным производителям). Поставки из-за рубежа всегда будут повышать себестоимость товара, дешевле производить его в России. Варианты развития в рамках этой стратегии:
- Замещение импортных поставщиков по госзаказу.
- Повышение уровня переработки (сырье, детали, компоненты).
- Перейти из дистрибьюторов в производители (создание производства импортной продукции в России).
- Импортозамещение на рынке продовольствия.
4. Увеличение объемов и эффективности работы
Практика показывает, что в любой компании при правильном подходе эффективность продаж можно увеличить в два раза. Что для этого нужно сделать:
Увеличить нагрузку на отдел продаж. Рост результатов происходит не в один день, но в течение двух-трех месяцев эффект будет заметен.
Измерить показатели в продажах, которые есть сейчас, и постепенно увеличить каждый из них.
Автоматизировать все бизнес-процессы. У сотрудников до сих пор слишком много ручной работы. Если у вас установлена CRM-система, все документы, отчеты должны размещаться в ней. Не должно быть никаких табличек в Excel и отчетов в Google Docs. Иначе пропадают контакты клиентов и важная информация, а увольняющиеся сотрудники уносят с собой клиентскую базу.
Измерить текущую конверсию воронки продаж в целом и по этапам, и увеличить ее на каждом из них. Важно проанализировать, какой этап самый проблемный и сначала оптимизировать именно его. Нужно прописать бизнес-процессы и на их основе построить воронки продаж. В каждой компании будет разное количество этапов (в среднем, 5-7). Воронка по новым клиентам и воронка по текущим клиентам строятся отдельно, потому что это разные бизнес-процессы: по привлечению новых клиентов и по работе с существующими.
Отслеживать и увеличивать конверсию в разрезах: менеджер / продукт / регион / отдел. По каждому менеджеру или продукту, региону и отделу продаж будет разный процент конверсии. Выбирайте лучшие показатели и подтягивайте к ним остальных.
5. Схлопывание
Эту стратегию компании часто используют в трудные времена. В ее рамках возможны такие действия:
Отказ от направлений, которые не приносят доход. Важно вовремя определить дотационные направления (они дотируются теми, что приносят прибыль). Частая ошибка — поддержание на плаву убыточных направлений — «любимых игрушек собственника».
В одном крупном финансовом холдинге с несколькими не связанными между собой направлениями (дистрибьюторская компания, кофейное производство и другие) собственник решил запустить производство одежды, причем на рынок масс-маркет. Средства от других бизнесов поступали неплохие, за год он открыл 32 магазина, а закрыл их за один день. Потому что всеми направлениями нужно заниматься последовательно.
Сокращение ресурсов (перевод сотрудников на удаленную работу, пересмотр системы мотивации). Большая ошибка в мотивации — оставлять сотрудникам очень большой оклад и низкую переменную часть. В этом случае заставить сотрудника выйти из зоны комфорта не получится. Он будет ныть, но делать ничего не станет.
Сокращение маржи. Например, на рынке стало много игроков и придется работать на пониженной марже, но продолжить развиваться.
Сегментация клиентов (отказ от работы с убыточными клиентами). Проведите анализ клиентской базы по системе ABC — это клиенты, приоритетные по объему выручки. И по системе X, Y, Z — по частоте отгрузок. Эти два вида анализов нужно совместить и получить группы.
Клиенты, которые попадают в группы AX, BX, AY, BY — приоритетные целевые группы, которые нужно изучить и на основании этой информации составить портрет целевого клиента. В воронке продаж настройте процесс квалификации клиентов: подготовьте 4-5 вопросов для новых покупателей, чтобы сразу определять целевых. Это позволит экономить время и ресурсы компании.
Сокращение персонала.
Сокращение маркетингового бюджета.
Сокращение лишних затрат. Периодически проверяйте затраты, выявляйте нецелевые.
Материал подготовлен на основе учебного курса по стратегии продаж и маркетинга преподавателя Русской Школы Управления Ирины Кречетовой.
Любое использование материалов медиапортала РШУ возможно только с разрешения
редакции.