Уборка для вас клининговая компания отзывы

Всем привет!
Как-то раз я уже делилась историей поиска няни через специализированный сайт, а сегодня хотела бы поделиться историей поиска услуг по уборке квартир.

Содержание отзыва:

1. Сколько будет стоить уборка, дорого ли это на фоне рынка
2. Что входит в базовую уборку
3. Если вам нужна генеральная уборка или уборка после ремонта — что предлагает сайт?
4. Как убрались у меня дома, все ли выполнено?
5. наблюдения для тех, кто решил искать домработницу самостоятельно

ВСТУПЛЕНИЕ:
Сначала я решила искать постоянную домработницу через сайт Помогатель, благо на тот момент у меня был активирован аккаунт и был доступ к телефонам домработниц в том числе. Однако, самостоятельный «обзвон» потенциальных помощниц по хозяйству привел меня в состояние стресса, и я вспомнила о сайте qclean, который раньше мне советовала одна знакомая.

Сайт предоставляет услуги жителям:

• Москвы
• Санкт-Петербурга
• Екатеринбурга
• Казани
• Новосибирска

Я пользовалась услугами сервиса по Москве.

Итак, qclean — это сайт, который позволяет быстро и просто заказать уборку квартир. У сайта есть ряд преимуществ по сравнению с поиском домработницы методом «обзвона» соискателей.

А именно:

• вы четко понимаете, сколько именно денег вы заплатите и что именно будет выполнено за эти деньги
• вам не нужно торговаться с потенциальной домработницей и договариваться с ней об условиях, который устроят обе стороны. Условия четко оговорены заранее.
• можно менять условия в процессе уборки. Добавлять какие-то опции или убирать и сразу пересчитывать цену.
• если вам не понравился клинер, в следующий раз придет другой. Если вам понравился клинер, вы можете написать положительный отзыв на него и попросить в следующий раз прислать того же клинера (если он согласен, пришлют его). Вы избавлены от необходимости сообщать клинеру, что он вам не нравится и пусть больше не приходит.
• если вы заказываете регулярную уборку, вам положена скидка. Регулярной при этом считается уборка 1 раз в неделю. Домработницы «по объявлению» готовы делать скидки только при графике работы 4-5 раз в неделю, т.е. если вы предоставляете им полноценное рабочее место
• есть возможность заказать уборку после ремонта, генеральную уборку и вообще что угодно за ваши деньги. Если кто не в курсе, то масса домработниц не будут выполнять некоторые неприятные им обязанности даже за доп. плату.
• есть возможность заказать «уборку бригадой», чтобы убирались одновременно 2-4 человека. Это позволяет навести порядок быстро (например в квартире после ремонта или в доме/квартире большой площади)
• нет необходимости поддерживать отношения с клинером и общаться с ним, что практически невозможно, если у вас дома убирает одна и та же домработница
• клинер приходит со своей бытовой химией, от вас требуется только пылесос и стремянка. А «бригада» приходит со своим пылесосом и стремянкой. Домработницы по объявлению обычно пользуются вашей химией и зачастую еще и навязывают вам выбор этой самой химии, не жалея ваш кошелек.

КАК РАССЧИТАТЬ СТОИМОСТЬ УБОРКИ

Уборка бывает «базовой» и «генеральной». На сайте есть четкие расценки на ту и другую и перечень услуг, которые входят в «базовую» и «генеральную» уборку, чтобы не возникало вопросов, чем одна отличается от другой.
Ниже я буду писать о «базовой» уборке, т.к. заказывала только ее + опции.
Для расчета стоимости на сайте есть калькулятор.

Стоимость уборки зависит от числа комнат в квартире, числа санузлов и спроса на услуги клинеров в текущее время.

Стоимость уборки не зависит от метража квартиры.

Если вы заказываете 4 уборки наперед — то это называется «оформление подписки» и вам полагается скидка от 5% (при уборке раз в месяц) до 20% (при уборке раз в неделю). Необязательно оплачивать авансом, можно оплачивать по факту выполненной уборки клинеру лично в руки наличными или привязать карту к сайту.

Я заказывала 4 уборки двухкомнатной квартиры с одним санузлом — стоимость базовой уборки составила 1990 рублей для меня.

Если у вас есть какие-то вопросы, то по телефону безупречно вежливая девушка безупречно отвечает на все вопросы, даже самые дурацкие) Звоните, не стесняйтесь.

Нормальная ли это цена? Да, более чем. Цена не выше цены, которую берут за «выход» и те же самые обязанности домработницы. Вот только вы избавлены от необходимости вести переговоры с несчетным количеством потенциальных работниц.

«Подписку» можно изменять: переносить уборки на другое время (не менее, чем за сутки до уборки, при позднем переносе будет доплата 300р)

ЧТО ВХОДИТ В СТОИМОСТЬ УБОРКИ

Для базовой и генеральной уборки это разные опции и все они перечислены на сайте подробно и понятно. Ниже на скрине информация о стандартной уборке.

Скажу сразу: кое-что из перечисленного на скринах выполнено не было) Но об этом чуть позднее.

Вы можете добавить в уборку дополнительные опции — по ним тоже сразу будет видно, сколько это стоит.

Примечание: на сайте очень странная система по мытью окон. Во-первых, считаются оконные проемы, а не створки. Т.е. цена одинакова за помывку маленького окна с 1 створкой и громадного панорамного окна во всю стену (что несправедливо по отношению к клинеру). Во-вторых с апреля до сентябрь окна моются и изнутри, и снаружи, а с октября по март только изнутри (цена при этом одинаковая). Моют стекла и доступные участки рам. Высовываться из окна клинер не будет, т.е. снаружи будут помыты те части стекол и рам, которые открываются «вовнутрь» (либо разбирайте окно, если его конструкция позволяет, и его помоют в разобранном виде).

Про разбросанные вещи: клинер не будет их сортировать, сложит все в одно место. можно попросить типа «а все вещи складывайте на вот эту пустую полку», «а все игрушки вот в эту коробку», но не более.

Про постель: если хотите, чтобы ее поменяли, надо оставить кровать разобранной + комплект чистого белья.

ЕСЛИ ТРЕБУЕТСЯ ГЕНЕРАЛЬНАЯ УБОРКА/УБОРКА КОМАНДОЙ/ ПОСЛЕ РЕМОНТА

Для этих случаев тоже есть свои калькуляторы и объяснения, что входит в стоимость уборки и как она будет происходить. Все максимально понятно и прозрачно.
Например, ниже о генеральной уборке:

Стоимость уборки после ремонта, конечно, будет в разы выше, чем стоимость базовой уборки. 4800 — минимальная цена «уборки командой».

КАК УБРАЛИСЬ У МЕНЯ ДОМА, ВСЕ ЛИ ВЫПОЛНЕНО?

На сегодняшний день у меня прошло всего 2 уборки.
Первая уборка включала в себя:

• базовый «пакет» обычной уборки со скринов выше
• уборка внутри шкафчиков (доплата + 800 рублей)
• помыть духовку изнутри (доплата + 300 рублей)
• помыть окна (поскольку март, мыли только изнутри) — + 450 рублей за окно

Итого: 4300 рублей

Вторая уборка включала в себя только «базовый набор» и обошлась 1990 рублей.

Итак, все ли обещания выполнены?

НА КУХНЕ:

Моем раковину — да, в обе уборки.

Моем плиту — да, и отлично помыли. Оба раза.

Моем вытяжку снаружи — да, оба раза.

Моем посуду — да, оба раза.

Моем холодильник снаружи — да, оба раза.

Протираем столешницу и кухонный фартук — да (кухонный стол тоже протерли)

Протираем фасады шкафов — не всегда. В первую уборку похоже вообще не протирали фасады, осталось много пятен (на фото ниже). Ручки шкафов вообще не трогали.
Во время второй уборки фасады шкафов на кухне были помыты очень хорошо + до блеска натерты ручки шкафов.

В 1 уборку мы доплатили отдельно за уборку внутри шкафчиков + 800 рублей. Внутри шкафчиков убрались, помыли и все сложили аккуратно (было все навалено комом).

Результат мне понравился, но пришлось поторговаться ради него. Изначально произошел примерно такой диалог с клинером:

— Ну вы в курсе, что внутри шкафов мы ничего не трогаем?

— Как же вы там будете убираться, если ничего не трогаете?

— Я просто достану все, что там лежит, протру шкаф изнутри и сложу все обратно так, как оно раньше лежало.

— Прям комом сложите?

— Если комом и лежало, то да.

— Мне тогда не надо убираться внутри шкафа, я отменяю эту опцию.

Пауза…
— А что бы вы хотели?

— Я бы хотела, чтобы аккуратно разложили все по шкафам рядочками.

— Но я же не знаю, в каком порядке должно лежать!

— Можете сложить в том порядке, который вам нравится.

— Ну ладно,хорошо.

В итоге все было сложено так, как надо)

Из претензий на кухне: в первую уборку откололи ручку от любимой керамической турки(( Вещь нам необходимая и, кстати, недешевая. Ее печальные останки были найдены на кухне после уборки. Клинер утверждала, что » так и было», муж утверждал, что на момент ухода из квартиры детей (на которых можно списать любые поломки) так не было.

Выяснять, кто виноват, не стали. Вообще в подобных ситуациях qclean обещает все возместить, но поначалу я не знала об этом, а потом уже поздно было. Короче, растерялись, протупили.

Вообще, клинер выглядела порядком перепуганной, так что есть подозрение, что «возмещать» убытки qclean будет за счет клинера, а не за счет какого-то своего фонда.

Во вторую уборку претензий к клинеру нет.

В САНУЗЛЕ:

Тут все идеально, никаких нареканий. Помыты полы, вся сантехника, натерты металлические части. все обещания выполнены. Не убирались в труднодоступных местах (за стиралкой, под ванной и т.п.), но это и не было обещано. В обе уборки все устроило.

В КОМНАТАХ И ПО ВСЕЙ КВАРТИРЕ

Здесь было одинаково в обе уборки.
Пылесосим ковры и коврики, моем пол и протираем плинтусы — да, полы чистые по всей квартире.

Протираем все доступные поверхности — НЕТ. Мебель не протирали, даже фасады шкафов. Вероятно, под «всеми доступными поверхностями» не имелись в виду поверхности мебели.

Всякие компьютерные штуки протерли плохо. Но, Слава Богу, их не постигла участь керамической турки. Мне вообще показалось, что для нашего первого клинера уборка поделилась на «до» и «после», потому что кое-что она сделала превосходно, а что-то как-будто впопыхах.

Чистим зеркала и стеклянные поверхности — да.

Собираем и выносим мусор — да.

Разбросанные вещи аккуратно складываем — да. В нашей квартире разбросаны в основном игрушки, их сложили все в одно место.

В 1 уборку мы заказывали мытье окон (изнутри, поскольку март). Окна помыли хорошо и горшки с цветами красиво расставили)

ПОДВОДЯ ИТОГИ: в целом результаты уборок меня устроили и почти все обещания были выполнены. Однако, учтите, что мебель в комнатах протирать толком никто не будет во время «базовой» уборки. Кстати, если про «фасады шкафов» в кухне на сайте сказано прямо, то фасады шкафов в комнатах и мебель в комнатах вроде как никто прямо и не обещал.

Так или иначе, результат хороший за эту цену.

Стандартная уборка занимает порядка 4 часов.

Немного о минусах:

• при обычной уборке пылесос и стремянку вы предоставляете клинеру сами. Если вы не предоставили пылесос/стремянку, то пылесосить клинер не будет/мыть вертикальные поверхности будет только на высоту руки, не выше

Рекомендовать сервис буду, ставлю 5 звезд.

—————————————————————————————————-

В завершении отзыва пара советов тем, кто решил все-таки обойтись без посредников и искать работника напрямую, через объявления и «анкеты» в интернете. Все изложенное ниже — мои личные наблюдения, на истину в последней инстанции не претендую. Обидеть никого не хотела.

1. напишите на бумаге подробно, что именно входит в уборку квартиры. В качестве образца можете взять тот же самый список с сайта клининговой компании + дополнить его своими пунктами. Когда звоните потенциальной домработнице, перечисляйте весь список и спрашивайте, сколько она будет брать за это. Очень часто домработница указывает «1500 за выход», например, а оказывается, что в этот «выход» ничего не входит и за любой чих придется доплачивать.
2. изучите расценки клининговых компаний, чтобы примерно понимать рынок. Любимый аргумент жадных и ленивых домработниц звучит типа такого: «я хочу то/то/то, не хочу то/то/то, а если вам это надо/не надо, то вон клининговую компанию нанимайте за 10 тысяч рублей/100 рублей в час/другая цифра». Вы будете знать, что это просто топорная манипуляция и вам пытаются внушить ложное чувство стыда/собственной неполноценности/запугать высокими ценами.
3. обращайте внимание на совсем молодых девчонок, они часто более старательные и уж точно менее наглые, чем пенсионерки.
4. Если у вас ограничены фин. возможности и вы ищите домработницу по цене на нижней границе рынка/ниже рынка, то ищите человека, который живет прямо рядом с вами. Люди часто готовы работать на меньшие деньги, по поближе к дому.
5. если вы видите в анкете надпись «я москвичка» — не тратьте свое время, звоните по другому телефону)) Вот серьезно. Ничего хорошего у вас не получится с человеком, который делает в анкете акцент на факте рождения в дефолт-сити. Работать она не будет, она будет права качать.
6. половина домработниц (и нянь, кстати, тоже) «работали в королевских семьях», в «VIP домах», «на Рублевке», «в особняке, где было 40 домработниц» и т.п. Короче, их уровень — это как минимум герцоги Ульям и Кейт, а вы тут со своей двушкой со свиным рылом в калашный ряд. Не верьте этому вранью и не стесняйтесь) Такими заявлениями домработницы набивают себе цену. Типа, наняв ее, вы возьмете себе в дом частичку жизни олигархов) На самом деле домработниц чаще всего нанимают обычные семьи из среднего класса, а никакие не жены олигархов. И никто не держит у себя 10/20/40 домработниц, сами подумайте — кому надо, чтобы в доме у тебя постоянно зависала толпа чужих теток, кто это потерпит? Например, у друга родителей дом 600 кв. метров и сеьмя из 5 человек, у него одна-единственная домработница, которая работает по графику 5/2 и потихонечку все там прибирает.

Ну и наконец в качестве пост-скриптума: имейте в виду, что домработница убирается 1 раз. Домработница не будет ходить по квартире с утра до вечера, моя за вами посуду после каждого приема пищи и убирая вещи, которые вы разбрасываете в течение дня.

Даже если вы нанимаете домработницу на полную ставку (5 дней в неделю, например или вахта 2/2 и две домработницы сменяют друг друга) и платите ей в итоге по 70к в месяц, все равно не будет такого, как в фильмах — что вы скидываете одежду на пол и свинячите везде, а за вами быстро и незаметно убирают.

Она пришла, убралась и ушла. Т.е. даже если у вас есть приходящая домработница, все равно много чего надо будет делать самостоятельно.
Этот момент (с тем, что убираются 1 раз) обычно очевиден женщинам, но не очевиден мужчинам. Мужчины думают, что домработница будет, как мамочка, за ним весь день ходить и тарелки и чашки убирать и носки разбросанные складывать.
Ну а мой отзыв подошел к концу, надеюсь, была полезной.

Уборка квартиры в Москве — отзывы о помощниках