Личный кабинет клиента
Сервис «Личный кабинет клиента» для физических лиц предназначен для удаленной работы с лицевым счетом.
Сервис доступен клиентам АО «Газпром энергосбыт Тюмень» после регистрации и предоставляет следующие возможности:
- просмотр информации о состоянии расчетов с поставщиками услуг;
- передача показаний приборов учета;
- удобная оплата ЖКУ картой;
- управление несколькими лицевыми счетами;
- подача заявлений;
- просмотр графика потребления;
- история показаний приборов учета и оплат;
- получение информационных уведомлений;
- подписка на электронную квитанцию.
Документы
Доступ к сервису «Личный кабинет клиента» на сайте АО «Газпром энергосбыт Тюмень» для потребителей открыт круглосуточно, в любой день недели.
Инструкция пользователя сервиса «Личный кабинет клиента»
скачать
АО «Тюменская энергосбытовая компания» (сокращенно — ТЭК) является одним из крупнейших поставщиков электроэнергии сразу в нескольких регионах страны, в частности, в Тюменской области, а также Ямало-Ненецком и Ханты-Мансийском автономных округах. Помимо снабжения энергией, компания оказывает большое количество сопутствующих услуг, связанных с электромонтажными работами и поставкой оборудования. Для удобства работы с клиентами специалистами ТЭК был разработан специальный онлайн сервис, размещенный на официальном сайте предприятия. Он позволяет создать личный кабинет, предоставляющий возможность дистанционной работы с компанией.
Функционал личного кабинета
Регистрация в кабинете ТЭК
Авторизация в личном кабинете ТЭК
Работа с лицевыми счетами в личном кабинете ТЭК
Передача показаний счетчика в личном кабинете ТЭК
Оплата в личном кабинете ТЭК
Клиентская поддержка через кабинет ТЭК
Как отключить личный кабинет?
Правила безопасности и конфиденциальности
Функционал личного кабинета
Личный кабинет ТЭК предоставляет клиентам компании множество возможностей. Наиболее востребованными из них являются:
- передача показаний счетчиков для расчета стоимости полученных услуг;
- оплата электроэнергии с использованием банковских пластиковых карт без начисления комиссии;
- получение сведений о балансе расчетов с поставщиком электроэнергии и контроль расходов;
- создание неограниченного количества лицевых счетов на одной учетной записи;
- оформление и подача различных заявлений, документов и справок в соответствии с размещенными на сайте образцами и формами необходимой документации.
Важным преимуществом личного кабинета ТЭК выступает работа сервиса в круглосуточном режиме.
Регистрация в кабинете ТЭК
Для создания личного кабинета требуется пройти регистрацию на сайте компании. При этом посещать офисы предприятия не нужно, так как вся процедура происходит в режиме онлайн. Для регистрации следует заполнить форму, которая открывается при нажатии соответствующей кнопки на главной странице сайта ТЭК. Клиенту необходимо предоставить следующие сведения:
- номер имеющегося у клиента лицевого счета;
- данные об используемом приборе учета (при наличии нескольких — по какому-то одному);
- написанная с заглавной буквы фамилия владельца квартиры или другого помещения;
- действующий адрес электронной почты;
- пароль, который должен содержать более 8 символов.
Если в квартире прибор учета не установлен, в соответствующем поле формы указывается фамилия лица, заключавшего договора на электроснабжение с ТЭК, написанная также с заглавной буквы.
Авторизация в личном кабинете ТЭК
Для входа в личный кабинет клиенту достаточно ввести номер лицевого счета, являющийся логином, и указанный во время регистрации пароль. После этого потребителю открывается возможность использоваться богатый функционал личного кабинета в полном объеме.
Восстановление пароля
Онлайн сервис ТЭК предлагает удобный и быстрый способ восстановления пароля в случае, если клиент его забыл и потерял. Для этого на странице входа в личный кабинет следует выбрать функцию «Забыли пароль». После этого потребителю достаточно ввести логин в виде лицевого счета и указать email, на который поступит новый пароль доступа к программе. После очередного входа в личный кабинет рекомендуется заменить поступивший пароль на новый, установленный самим клиентом.
Работа с лицевыми счетами в личном кабинете ТЭК
Для удобства работы онлайн сервисом клиенту предоставляется возможность привязки к одному логину сразу нескольких лицевых счетов. Для этого требуется на главной странице кабинета нажать знак «+», расположенный с правой верхней части. После это в открывшейся форме следует ввести номер лицевого счета и используемого счетчика, а затем нажать кнопку «Добавить».
Передача показаний счетчика в личном кабинете ТЭК
Для передачи показаний следует воспользоваться одноименным разделом меню. Сначала необходимо в верхней части страницы выбрать лицевой счет, данные по которому будут передаваться, а затем нажать на пункт меню «Передача показаний». После это останется только ввести данные счетчика в соответствующее поле открывшейся формы.
Получение квитанции
Для получения квитанции на оплату потребуется воспользоваться разделом меню «Квитанции». При наступлении 1-го числа месяца, который следует за отчетным, доступ к формированию документа открывается. Для его создания достаточно выбрать отчетный период из списка, а затем нажать кнопку «Показать». В результате в отдельном окне откроется квитанция в формате pdf, которую следует либо сохранить, либо распечатать.
Оплата в личном кабинете ТЭК
При желании клиента оплатить полученные услуги следует воспользоваться разделом меню личного кабинета «Оплата». На открывшейся странице следует нажать «Оплатить», после чего на экран выведется форма для оплаты, которую необходимо заполнить, указав при этом реквизиты банковской карты. После этого необходимо еще раз нажать «Оплатить».
Клиентская поддержка через кабинет ТЭК
Для обращения в службу поддержки следует воспользоваться разделом меню «Обратная связь». Он открывает доступ к автоматически отправляемой после заполнения сути вопроса заявки, на которую специалисты ТЭК дадут оперативный ответ на email клиента.
Как отключить личный кабинет?
Для того, чтобы отключить личный кабинет, необходимо обратиться с соответствующим заявлением в службу поддержки.
Правила безопасности и конфиденциальности
Онлайн сервис личного кабинета ТЭК предусматривает использование самых современных технологий для защиты данных клиента. От потребителя, в свою очередь, требуется сохранять конфиденциальность логина и пароля. Важно отметить, что сервис оплаты использует надежную и безопасную платформу Газпромбанка.
Выберите организацию (систему):
Передать показания счетчика в Газпром энергосбыт Тюмень
Физические лица, проживающие в Тюмень, передают показания приборов учета электроэнергии в адрес АО «Газпром энергосбыт» ежемесячно с 1 по 25 число. Сделать это можно любым удобным способом:
- По многоканальному телефону при помощи голосового помощника 8(800)100-56-06 или 8(900)393-01-77.
- Написав СМС сообщение на номер 8(903)76-72-060. Формат сообщения: Однотарифный — 12345678 2222, двухтарифный — 12345678 2222 1111, где 12345678 — лицевой счет, 2222 — дневные или круглосуточные показания, 1111 — ночные.
- В кабинете клиента. Для входа нажмите на ссылку — перейти.
- Без регистрации. Совершить оплату или передать показания вы можете использовав формы, которые расположены ниже.
Тюменское межрайонное отделение:
Адрес: Тюменская область, г. Тюмень, ул. Хохрякова, д. 45
Телефон/факс: 8(800)100-56-06
Потребителю для общего сведения
В современном обществе при использовании коммунальных ресурсов (электроэнергия, газ, вода или тепло) потребителю необходимо ежемесячно и строго в установленные сроки передавать показания счетчиков. Как правило, расчетные центры ресурсоснабжающих организаций, управляющих компаний и т.д. предлагают своим клиентам сразу несколько способов сообщить показания приборов учета в их адрес. В зависимости от возможностей и величины территории обслуживания таких организаций это можно сделать:
- через интернет в личном кабинете,
- без регистрации по лицевому счету на официальном сайте,
- по телефонам через оператора или автоответчик (телефонные коды по региону Тюменская область вы можете уточнять в справочных),
- СМС сообщением на мобильный номер телефона,
- Письмом на электронный ящик компании,
- через мобильные приложения, социальные сети и мессенджеры.
Более полную информацию о методах, которые использует ваша обслуживающая компания можно уточнить в клиентском офисе или по телефонам на квитанции.
Почему нужно передавать показания
Если жилец не будет вносить показания по счетчикам в адрес обслуживающей организации, то расчетный центр этой организации будет считать стоимость потребленного ресурса руководствуясь нормативами потребления. А это неизбежно приведет к возрастанию расходов потребителя.
Показания счетчиков электроэнергии жители Тюмени могут передавать в адрес АО «Газпром энергосбыт».
Некоторые правила подачи показаний
- Показания счетчиков за воду, электроэнергию или газ необходимо передавать в строго установленные вашей обслуживающей организацией сроки. Если показания были отправлены с опозданием даже на один день, то оплата за расчетный месяц будет рассчитываться по среднему. Ничего страшного в этом нет. Просто в следующий раз вовремя подайте показания ИПУ и последующую квитанцию вы уже получите с учетом перерасчета.
- Отправляйте только целые значения показаний. Дробную часть с приборов учета выписывать не нужно.
- Переодически контролирующие органы ресурсоснабжающих и обслуживающих организаций могут присылать своих специалистов фиксировать показания на ваших приборах. По закону вы обязаны обеспечить им доступ.
Тюменская энергосбытовая компания (ТЭК) представляет собой крупнейшую энергосбытовую компанию — гарантирующего поставщика электрической энергии в Тюменском регионе.
Получить полное представление о деятельности компании позволяет официальный сайт ТЭК.
Официальный сайт Тюменская энергосбытовая компания
Обратиться за получением необходимой информации на сайт, а также воспользоваться некоторыми из услуг удалённо могут как физические, так и юридические лица. Для каждой из этих групп клиентов в числе прочего доступен личный кабинет.
Личный кабинет ТЭК для физических лиц позволяет осуществлять передачу показаний приборов учёта, производить оплату с помощью банковских карт Visa и MasterCard, контролировать расход коммунальных ресурсов, просматривать информацию о балансе и истории совершённых платежей и переданных показаний, привязывать несколько лицевых счетов к учётной записи. Здесь же доступны отправка копий заявлений, справок и документов, а также обращение с вопросом или пожеланием по работе к специалистам Тюменской энергосбытовой компании.
Для получения доступа в личный кабинет Вам потребуется, прежде всего, осуществить регистрацию, доступную по соответствующей ссылке.
Личный кабинет ТЭК для физических лиц — Регистрация
При этом Вам понадобится заполнить регистрационную форму, в которой необходимо указать номер лицевого счёта и номер счётчика (при наличии нескольких приборов учёта указывается любой из имеющихся номеров), адрес электронной почты и пароль, состоящий минимум из восьми знаков. После заполнения всей необходимой информации следует нажать на кнопку «Зарегистрироваться».
К слову, в том случае, если прибор учёта отсутствует, в поле «Номер счётчика» необходимо ввести фамилию потребителя, указанную в договоре энергоснабжения (фамилия должна начинаться с заглавной буквы). Таким же образом данное поле заполняется для жителей коммунальных квартир.
После завершения процедуры регистрации Вы сможете осуществить вход в ТЭК Тюменская энергосбытовая компания личный кабинет. При этом Вам потребуется ввести логин и пароль, после чего нажать на кнопку «Войти».
Вход в личный кабинет ТЭК для физических лиц
В том случае, если Вы не помните свой пароль, для его восстановления понадобится перейти по ссылке «Забыли пароль?», после чего ввести логин и адрес электронной почты, на который будет выслан временный пароль.
Осуществив вход в кабинет с помощью полученного временного пароля, Вам потребуется заменить его на постоянный. Сделать это можно в разделе «Профиль», где в поле «Текущий пароль» следует ввести пароль, полученный на электронную почту, после чего в поле «Новый пароль» указать новый пароль, который в дальнейшем и будет использоваться для входа в систему.
Для того, чтобы получить доступ в личный кабинет, юридическому лицу также потребуется осуществить регистрацию, доступную по соответствующей ссылке. При этом понадобится указать лицевой счёт, который в дальнейшем будет использоваться в качестве логина для входа в ТЭК личный кабинет, код ДП, адрес электронной почты и пароль.
Личный кабинет ТЭК для юридических лиц — Регистрация
После завершения процедуры регистрации для входа в Тюменская энергосбытовая компания личный кабинет юридическому лицу, как и физическому, потребуется указать имеющиеся логин и пароль. В случае необходимости также можно воспользоваться функцией восстановления пароля.
Личный кабинет ТЭК для юридических лиц предназначен для просмотра информации по лицевому счёту, включая сведения об абоненте, выставленных счетах, поступивших платежах за электроэнергию и текущем балансе. Здесь же можно осуществить автоматический расчёт текущей суммы задолженности или переплаты, а также суммы к оплате, расчёт стоимости электроэнергии (мощности) за соответствующий период. Кроме того, кабинет позволяет осуществить подачу жалоб и предложений в АО «Тюменская энергосбытовая компания», а также произвести изменение контактной информации.
Для того, чтобы детальнее ознакомиться с возможностями такого сервиса, как личный кабинет, стоит обратиться к руководству пользователя, доступному как для физических, так и для юридических лиц. Кроме того, физические лица могут посмотреть видео-руководство, способное помочь разобраться в работе с кабинетом.
Руководство пользователя сервисом «Личный кабинет»
Если Вы проживаете в Московской области и Вас интересует возможность получения услуг связи, обратитесь к такому сервису, как личный кабинет Инфолинк, доступному на официальном сайте одноимённой телекоммуникационной сети.
ТЭК Тюменская энергосбытовая компания личный кабинет — lkk.energosales.ru
АО «Тюменская энергосбытовая компания» (ТЭК) – крупнейший поставщик электроэнергии, осуществляющий деятельность в Тюменской области, Ханты-Мансийском и Ямало-Ненецком автономных округах. Кроме собственно гарантирующих поставок энергии, компания предлагает клиентам проведение электроэнергетических исследований, проектирование, монтаж и наладку оборудования, а также приобретение энергосберегающего оборудования по ценам производителей. Для клиентов на официальном сайте компании работает сервис дистанционного обслуживания — личный кабинет ТЭК, посредством которого большинство услуг можно получить онлайн.
Возможности личного кабинета
Личный кабинет ТЭК — это простой и удобный круглосуточный интернет-сервис, позволяющий населению выполнять следующие операции прямо дома, без необходимости посещения офисов организации:
- Передача показаний приборов учета электроэнергии.
- Просмотр истории абонентского счета (наличие задолженности, совершенные платежи, показания).
- Оплата квитанций при помощи банковской карты без комиссии.
- Контроль расходов коммунальных ресурсов.
- Отправка необходимой документации в адрес компании.
- Внесение изменений в данные профиля.
- Получение консультации специалиста, отправка иных вопросов и пожеланий посредством переписки.
Регистрация и вход в личный кабинет
Регистрация персонального раздела сайта абонентам компании доступна также в режиме онлайн, посещение офиса для этого не требуется. Осуществляется она по соответствующей ссылке со страницы входа в личный кабинет ТЭК.
Прежде всего, необходимо заполнить небольшую регистрационную форму, содержащую следующие строки: номера лицевого счета и счетчика учета электроэнергии, фамилию абонента (с заглавной буквы), адрес электронной почты, желаемый пароль. Далее следует нажать кнопку «Зарегистрироваться» и дождаться подтверждения, что регистрация прошла успешна. После этого вход в личный кабинет Тюменская энергосбытовая компания и работа в нем становятся доступны.
Восстановить пароль можно, выбрав соответствующую ссылку на странице входа в персональный раздел и внеся логин и адрес электронной почты в появившиеся поля. Ссылка и инструкция для восстановления данных будет отправлена на указанную почту.
- Официальный сайт: http://tmesk.ru
- Личный кабинет: http://lkk.energosales.ru
- Телефон горячей линии: 8 800 100-56-06