Книга скандинавских психологов и бизнес-консультантов Коре Кристиансена и Пии Билунд представляет собой «вводный курс» в Транзактный анализ (ТА) и одновременно — руководство по практическому применению моделей ТА в бизнесе и организациях. Транзактный анализ был создан гениальным американским психиатром Эриком Берном и учениками в середине ХХ века.
Эта книга о том, как:
- Улучшить взаимодействие с коллегами и подчиненными.
- Научиться оптимально использовать свою энергию, время и информацию.
- Развивать свой «человеческий капитал».
- Достичь «Синергии» в команде.
- Стать экспертом в оценке поведения людей и разрешении конфликтных ситуаций.
И все это возможно с помощью эффективного сочетания «Методологии, ориентированной на решение» и концепций Транзактного Анализа, описанных в данной работе.
Книга написана в «стиле» Эрика Берна — простым и доступным языком, «понятным восьмилетнему ребенку».Авторы надеются, что, независимо от вашей профессии и статуса, их работа подарит вам много восхитительных и полезных идей и озарений.
Предисловие ко второму русскому изданию
Имею честь представить вам, дорогие читатели, книгу «Транзактный анализ в бизнесе», написанную двумя скандинавскими психологами — Коре Кристиансеном и Пией Билунд.
Работа принадлежит к ряду книг по Транзактному анализу (ТА) — одному из популярнейших направлений психологической мысли конца XX – начала XXI века. С момента выхода в 1964 году бестселлера Эрика Берна «Игры, в которые играют люди» ТА-литература имеет два своих фирменных критерия: понятность и прозрачность. Понятность — это не только доступность материала людям с различным уровнем образования, социального положения и возраста, но и умение простым языком говорить о сложных психических и социальных явлениях. Другой критерий — прозрачность. Он предполагает честность психологических стратегий и отсутствие какого-либо намека на манипулятивность, столь характерную для многих популярных изданий по вопросам психологии управления и коммуникации.
О содержании. Уже с первых страниц авторы приглашают читателей быть с ними в контрактных взаимоотношениях — то есть быть равными, разумными и ответственными. Авторская часть этого контракта — провести читателя через увлекательный образовательный курс так, чтобы информация могла быть сразу же, по прочтении, с успехом использована в практической жизни.
Материал книги изложен в 14-ти главах. Каждую главу можно рассматривать как ступень к вершине взаимодействия людей в сфере бизнеса. Красной нитью проходит мысль, что наш собственный психический аппарат, правильно настроенный и способный к адекватному изменению, является эффективным средством производства.
Другая особенность работы Кристиансена и Билунд — набор психологических и экономических «инструментов» (термины, методики и проч.), с помощью которых происходит знакомство с психологией управления.Первые главы книги посвящены психологическим концепциям личности в ТА. Воспроизводятся описания структурных элементов нашего «Я». Читатель разбирается с тем, «как» и «что» делать с личностными структурами Родителя, Взрослого и Ребенка, как регулировать энергию негативных и позитивных частей личности. Далее — живые примеры освещают проблемы конфликтной и бесконфликтной коммуникации, эффективного говорения и слушания. Читатель поощряется думать просто о сложном. Он может оценить, например, те базовые убеждения и верования — жизненные позиции, которые лежат в основе нашего отношения к себе и другим людям. Он может спросить: с каких позиций мы контактируем — с позиции уважения или с позиции неадекватности, безнадежности и агрессии?
Начиная с середины книги, авторы уделяют внимание функционированию организаций — фирм, коллективов и корпораций. Притом акцент делается на «человеческом капитале» (термин введен нобелевским лауреатом в области экономики Беккером в 1960 году) — то есть на рациональном использовании человеческого фактора. Обсуждаются связи между психологией и экономикой и объединяющие их объективные законы. Привлекает внимание тренинг «Анализ рисков», связанный с преодолением иррациональных страхов в процессе делового общения. Противопоставляются «позитивная конфронтация» и производственный конфликт: подробно описываются стратегии управления конфликтом. В главе о честности и психологических играх в бизнесе разбираются психологические ходы и стратегии, ведущие «в никуда», отмечается их роль в формировании атмосферы неудачи на производстве.
Заключительная глава работы посвящена «сценариям». Под сценариями психологи подразумевают плохо осознанные процессы, в силу которых люди выстраивают свою жизнь, а предприятия — функционирование. Основатель ТА Эрик Берн отождествлял сценарии с понятием судьбы. Анализ сценария корпорации — эта высшая ступень психологического анализа, доступного в организационной практике. Цель анализа — не только понимание непродуктивного (убыточного, конфликтного) функционирования, но и творческий поиск выхода из него. Мне думается, что это глава особенно удалась авторам.
В большей степени книга представляет интерес для психологов, интересующихся вопросами психологии организаций и консультативных услуг. Здесь они найдут необходимые алгоритмы вмешательства на различных этапах делового консультирования. Психологи и психотерапевты, специализирующиеся в сфере межличностного взаимодействия, скорее всего, также будут считать эту книгу своей, не говоря уже о профессионалах в области ТА. Вместе с тем каждый, кто желает получить новые знания о человеке, найдет их здесь.
Дмитрий Иванович ШУСТОВ,
доктор медицинский наук, профессор,
заведующий кафедрой психиатрии
Рязанского государственного медицинского университетаимени академика И. П. Павлова,
Обучающий и Cупервизирующий Транзактный Аналитик (TSTA-p)
Аннотация
Книга скандинавских психологов и бизнес-консультантов Коре Кристиансена и Пии Билунд представляет собой «вводный курс» в Транзактный анализ (ТА) и одновременно — руководство по практическому применению моделей ТА в бизнесе и организациях. Транзактный анализ был создан гениальным американским психиатром Эриком Берном и учениками в середине ХХ века.
Эта книга о том, как:
улучшить взаимодействие с коллегами и подчиненными;
научиться оптимально использовать свою энергию, время и информацию;
развивать свой «человеческий капитал»;
достичь «Синергии» в команде;
стать экспертом в оценке поведения людей и разрешении конфликтных ситуаций.
И все это возможно с помощью эффективного сочетания «Методологии, ориентированной на решение» и концепций Транзактного Анализа, описанных в данной работе.
Книга написана в «стиле» Эрика Берна — простым и доступным языком, «понятным восьмилетнему ребенку».
Авторы надеются, что, независимо от вашей профессии и статуса, их работа подарит вам много восхитительных и полезных идей и озарений.
Обзор
Книга скандинавских психологов и бизнес-консультантов Коре Кристинсена и Пии Билунд представляет собой «вводный курс» в Транзактный анализ (ТА) и одновременно — руководство по практическому применению моделей ТА в бизнесе и организациях. Транзактный анализ был создан гениальным американским психиатром Эриком Берном и его учениками в середине XX века. Эта книга о том, как улучшить взаимодействие с коллегами и подчиненными; научиться оптимально использовать свою энергию, время и информацию; развивать свой «человеческий капитал»; достичь синергии в команде; стать экспертом в оценке поведения людей и разрешении конфликтных ситуаций. И все это возможно с помощью эффективного сочетания «Методологии, ориентированной на решение» и концепций Транзактного Анализа, описанных в данной работе. Книга написана в «стиле» Эрика Берна — простым и доступным языком, «понятным восьмилетнему ребенку». Авторы надеются, что, независимо от профессии и статуса читателей, книга подарит им много восхитительных и полезных идей и озарений.
Благодарность: Сергею Добрякову (литературное редактирование); Юлии Градовой (рисунки); Инге Луценко (дизайн обложки), Марии Ухаровой (верстка), Александре Самульцовой (печать).
ПРЕДИСЛОВИЕ
КО ВТОРОМУ (русскому) ИЗДАНИЮ…………………….д.о.
ВСТУПЛЕНИЕ……………………………………………………………..1.4
ГЛАВА 1. ТРАНЗАКТНЫЙ АНАЛИЗ В ДЕЛОВОЙ ЖИЗНИ……………………………………16
Что такое Транзактный анализ?…………………………………1.6
Психология жизни……………………………………………………….1.7
Взгляд на человека………………………………………………………1.9.
Методология ТА………………………………………………………….1.9
Синергия………………………………………………………………………22.
Лидерство и участие…………………………………………………..2Ъ.
Контракт………………………………………………………………………..2.4
РЕЗЮМЕ…………………………………….,3.1
ГЛАВА 2. НАШЕ Я………………………………………………………ДЗ.
Краеугольные камни личности — модель «РВД»………3.3.
Описание личности с точки зрения
структурного анализа…………………………………………………..3.5.
Функционально-аналитическое
описание личности……………………………………………………….3.8.
РЕБЕНОК (Д)………………………………………………………………..3.9.
Свободный ребенок (СД)………………………………………….3.9.
Адаптивный Ребенок (АД)……………………………………….4.1.
ВЗРОСЛЫЙ (В)……………………………………………………………4.3.
РОДИТЕЛЬ (Р)……………………………………………………………..4.5.
Воспитывающий Родитель (ВР)……………………………..4.5.
Контролирующий Родитель (КР)…………………………….4.7.
Родитель—Врослый—Ребенок как единое целое……….5.0.
(РЕЗЮМЕ: НАШЕ Я……………………………………………………..-51
ГЛАВА 3. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЭНЕРГИИ…………………….,5.3.
Эгограммы…………………………………………………………………….5.3.
Эгограммы известных персонажей……………………………,5.5
Построение и использование эгограмм………………………5.9.
Распределение позитивной и негативной энергии……………………………………………………..6.0.
Идеальная эгограмма…………………………………………………..6.3.
Профиль изменений…………………………………………………….6.5
Контролирующий Родитель……………………………………..6.6.
Воспитывающий Родитель……………………………………….6.7.
Взрослый……………………………………………………………………6.7.
Свободный Ребенок…………………………………………………..6.8
Адаптивный Ребенок……………………………………………….6.7
РЕЗЮМЕ: РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЭНЕРГИИ……………………,6.9.
ГЛАВА 4. КОММУНИКАЦИЯ………………………………………7.0.
Путь к взаимопониманию…………………………………………..7.0.
Транзакции……………………………………………………………………7.2.
Эффективная коммуникация………………………………………7.6.
Эффективное слушание……………………………………………….7.7
Подстройка под собеседника (отзеркаливание)……..7.8.
Активизирующие вопросы………………………………………ДО.
Уточнение…………………………………………………………………ДО.
Улавливание……………………………………………………………..ДО.
Перефразирование…………………………………………………..Д1
РЕЗЮМЕ: КОММУНИКАЦИЯ……………………………………..,8.2.
ГЛАВА 5. НАШИ ФУНДАМЕНТАЛЬНЫЕ УСТАНОВКИ…………………….,8.3.
Жизненные позиции…………………………………………………..ДЗ.
Я — ОКей, Ты — ОКей («++»)…………………………………М.
Я — не ОКей, Ты — ОКей («-+»)………………………………Д7
Я — не ОКей, Ты — не ОКей («-»)…………………………..ДД
Я — ОКей, Ты — не ОКей («+-»)………………………………Д9
Характерные проявления…………………………………………….9.0.
Диаграмма «ОК Коррал»…………………………………………….,9.1.
Решения «ПЛЮС-ПЛЮС»…………………………………………9.3.
РЕЗЮМЕ: НАШИ ФУНДАМЕНТАЛЬНЫЕ УСТАНОВКИ……………………..9.6
ГЛАВА 6.ПОГЛАЖИВАНИЯ………………………………………..,9.8.
Типы поглаживаний………………………………………………….1.01.
На одной волне…………………………………………………………..1.0.2
Оценка по достоинству……………………………………………….Ю.5.
Профиль поглаживаний…………………………………………….10.7
Как усилить обмен поглаживаниями………………………..1.0.9
РЕЗЮМЕ: ПОГЛАЖИВАНИЯ……………………………………..Ш.
ГЛАВА7. ВРЕМЯ……………….,1.1.2.
Голод по структуре. .112
Превращение времени в систему……………………………..ДД.4
Уход…………………………………………………………………………116.
Игры………………………………………………………………………..ДД.6
Ритуалы…………………………………………………………………..Д.16.
Времяпровождение………………………………………………..ДД.7
Деятельность…………………………………………………………..ДД.8.
Интимность…………………………………………………………….ДД.9.
Как стать хозяином собственного времени………………Д.2.0.
Рабочее время в организациях………………………………..Д.2.4.
РЕЗЮМЕ: время………………………………………………………1.2.7.
ГЛАВА 8. ЭКОНОМИКА…………………………………………….Д.29.
Психономика……………………………………………………………..Д.2.9.
Экономика поглаживаний………………………………………..Д.3.3.
Наука как инструмент……………………………………………….Д.3.7.
Обмен марками………………………………………………………….Д.3.9.
Человеческий капитал………………………………………………Д.4.2.
Вложения и дивиденды…………………………………………….Д.4.3.
Размеры вложений…………………………………………………Д.4.7.
Своевременность……………………………………………………Д.4.7.
Поддержание достигнутых результатов………………Д.4.8.
РЕЗЮМЕ: ЭКОНОМИКА……………………………………………Д.5.0
ГЛАВА 9. МОТИВАЦИЯ…………………………………………..Д.5.2.
Цели……………………………………………………………………………Д.5.2.
Потребности………………………………………………………………..15.4
Иерархия потребностей по Маслоу………………………….Д.5.6
Стимуляция потребностей
различных эго-состояний………………………………………….Д.5.8.
Мотивационная спираль……………………………………………16.1
Конструктивная критика……………………………………………1.6.5.
РЕЗЮМЕ: МОТИВАЦИЯ………………………………………….1.6.7.
ГЛАВА 10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ………………………….169
Понятие ответственности…………………………………………..169.
Развитие чувства ответственности……………………………Д.7.0.
Игнорирование………………………………………………………….Д.7.4
Пассивность………………………………………………………………..17.8.
Сопротивление……………………………………………………………18.2.
Пассивность и жизненные позиции…………………………Д.8.3.
Забота о себе……………………………………………………………….18.4
резюме: ОТВЕТСТВЕННОСТЬ…………………………..18.8
ГЛАВА 11. КОНФЛИКТ……………………………………………1.9.0.
Ох уж эти конфликты!……………………………………………….Д.9.0.
Несовместимые представления о реальности…………..19.1
Территория…………………………………………………………………Д.9.2.
Психологическая защита…………………………………………..194.
Эскалация конфликта………………………………………………..19.6.
Стратегии управления конфликтом…………………………2.0.1
Программа действий…………………………………………………Z0.4
Профилактика конфликтов………………………………………2.0.9
РЕЗЮМЕ: КОНФЛИКТ……………………………………………..2.1.0
ГЛАВА 12. ИНФОРМАЦИЯ…………………………………………2.12.
Понятие информации……………………………………………….2.12.
Информационный стресс…………………………………………..2.13.
Последствия информационного стресса…………………..2.16
Информационные потребности…………………………………2.17
Активизирующая информация…………………………………2.2.1
Информационная стратегия……………………………………..2.2.3.
РЕЗЮМЕ: ИНФОРМАЦИЯ…………………………………………2.2.6.
ГЛАВА 13. ЧЕСТНОСТЬ И ИГРЫ,…………………………..2.28.
Игры…………………………………………………………………………….2.2.8
Почему мы играем в игры…………………………………………2.3.0.
Как определить игру………………………………………………….,2.3.2.
Типичные игры на рабочем месте……………………………..2.3.8
Игры Преследователя……………………………………………2.4.0.
Игры Спасателя……………………………………………………….24.0.
Игры Жертвы…………………………………………………………..2.4.1
Силовые игры……………………………………………………………..2.4.2.
Социальные игры……………………………………………………….24.3.
Существуют ли позитивные игры?…………………………….2.43.
Что делать с играми……………………………………………………24.5.
Как избегать игр………………………………………………………..245.
Как прекратить игру…………………………………………………..2.4.6
РЕЗЮМЕ: ЧЕСТНОСТЬ И ИГРЫ…………………………….2.4.7
ГЛАВА 14. СЦЕНАРИИ И ПРОЦЕСС ИЗМЕНЕНИЯ..249.
Сценарии…………………………………………………………………….2.4.9.
Внутренние команды………………………………………………….2.5.3.
Приказания…………………………………………………………….2.5.4
Не живи!……………………………………………………………..2.5.4
Не будь значимым!…………………………………………….2.5.5.
Не думай!…………………………………………………………….2.5.6
Не принадлежи!…………………………………………………2.5.6
Не делай успехов!……………………………………………….2.5.6
Не делай!……………………………………………………………..2.5.7.
Контрприказания…………………………………………………..2.5.8.
Будь совершенным!…………………………………………….2.5.9.
Будь сильным!……………………………………………………2.6.0.
Радуй других!……………………………………………………..2.6.0.
Старайся!…………………………………………………………….2.6.1.
Спеши!…………………………………………………………………2.6.2.
Программы…………………………………………………………………2.6.2.
Культура………………………………………………………………………2.6.3.
Выявление организационных сценариев…………………Z6.6.
Изменения…………………………………………………………………..2.6.8.
Фаза Шока……………………………………………………………….27.3
Фаза Реакции…………………………………………………………..27.3
Фаза Переработки…………………………………………………..2.7.3
Фаза Переориентации……………………………………………27.3.
РЕЗЮМЕ: СЦЕНАРИИ И ПРОЦЕСС ИЗМЕНЕНИЯ .. 2.74
КРАТКИЙ СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ ТА……………………2.7.6
ПОСЛЕСЛОВИЕ ИЗДАТЕЛЯ
2.8.5.
Характеристики
| Автор | Кристиансен Коре, Билунд Пия |
| Издательство | Метанойя |
| Тип обложки | Мягкая обложка |
НазадКаталогКнигиПодарочные изданияДеловая книгаКристиансен К. «Транзактный анализ в бизнесе.»
Кристиансен К. «Транзактный анализ в бизнесе.»
Описание
Книга скандинавских психологов и бизнес-консультантов Коре Кристиансена и Пии Билунд представляет собой «вводный курс» в Транзактный анализ (ТА) и одновременно — руководство по практическому применению моделей ТА в бизнесе и организациях. Транзактный анализ был создан г…
В магазин
Как купить товар?
eCatalog предлагает большой выбор товаров по низким ценам — мы отобрали для вас самые лучшие предложения, акции и скидки интернет-магазинов в одном месте. Более 149 050 250 товаров.
Выберите товар из списка и перейдите на его карточку
Далее нажмите кнопку «В магазин»
Вы будете переадресованы на сайт магазина, для оформления заказа, и получения контактных данных магазина.
Приятных покупок!
В магазин
С этим товаром смотрят
Учебник выдающихся скандинавских психологов и бизнес-консультантов принадлежит к ряду книг по транзактному анализу (ТА) — одному из популярнейших направлений психологической мысли конца XX и начала XXI века. Книга подарит увлекательный образовательный курс психологии бизнеса, даст детальное описание ТА-модели особенностей человеческого взаимодействия, «оснастит» необходимым для бизнес-консультанта психологическим и экономическим инструментарием. Овладевая одной из самых попятных и эффективных психологических моделей, которую с успехом применяют ведущие бизнес-консультанты мира, вы шагнете к вершине, где находится знание психологии взаимодействий людей в сфере бизнеса. Книга адресована психологам, бизнес-консультантам, тренерам, профессионалам в области ТА, психотерапевтам — любому профессионалу, желающему сделать собственную психологию эффективным и дорогостоящим средством производства.