Транспортная компания желдорэкспедиция телефон горячей линии

Горячая линия

УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ!
Служба перевозки грузов «ЖелДорЭкспедиция» благодарит Вас за терпение, внимание и справедливое отношение. Мы будем признательны, если Вы выскажите свои пожелания, замечания или благодарность. Прежде чем оставить свое обращение на «горячей линии» или написать письмо Исполнительному директору по работе с клиентами, ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией, содержащейся в разделе F.A.Q. — «Часто задаваемые вопросы». Все заданные вопросы по существу будут рассмотрены в кратчайшие сроки.

ВНИМАНИЕ!
Рекламации и претензии общего характера, в которых не указаны: номер ТТН, контактная информация для обратной связи, будут проигнорированы. Если в сообщении присутствуют нецензурные выражения, а также открытые провокационные комментарии — оно будет удалено без уведомления отправителя.

Задать вопрос

Отдел контроля качества Контактного центра.
Если у Вас возникли претензии или пожелания связанные с работой контактного центра 8-800-1005-505, сообщите нам, написав письмо на электронную почту okk.msk@jde.ru

Если Вы столкнулись с невнимательным, либо грубым обращением персонала, стали свидетелем некорректного поведения, либо обнаружили ошибки или несоответствия в наших документах, сообщите об этом, написав письмо Исполнительному директору по работе с клиентами ГК Желдорэкспедиция Сыровацкой Ольге Владимировне.

Написать письмо Исполнительному директору по работе с клиентами

Горячая линия Службы Безопасности.

О готовящихся или совершенных преступлениях, злоупотреблениях отдельных сотрудников и должностных лиц Служба Безопасности «ЖелДорЭкспедиции» просит Вас сообщать на:

Автоответчик горячей линии Службы Безопасности: +7(495) 660-33-95 (доб. 6)

Руководитель Службы Безопасности — Чернобровенко Алексей Викторович: sb.jde@mail.ru

Источник

Контакты

Филиальная сеть: Контактная информация, реквизиты, документы и цены на услуги по всем филиалам компании «Ж.Д.Э» находится в разделе филиалы.

Москва — Офис

Офис:Пн-Чт: 9⁰⁰-18⁰⁰; Пт: 9⁰⁰-17⁰⁰; Сб-Вс: выходной;
- Телефон+7(495)643-1019
- E-Mail
- АдресРоссия, Москва, Вольная улица, 35с19
- Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
  
  Время работы 9⁰⁰
  18⁰⁰ 9⁰⁰
  18⁰⁰ 9⁰⁰
  18⁰⁰ 9⁰⁰
  18⁰⁰ 9⁰⁰
  17⁰⁰ — —
Претензионный отдел:Пн-Чт: 9⁰⁰-18⁰⁰; Пт: 9⁰⁰-17⁰⁰; Сб-Вс: выходной;
- Телефон+7(495)660-3395#218,+7(495)660-3395#252
- E-Mail
- АдресРоссия, Москва, Вольная улица, 35с19
- Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
  
  Время работы 9⁰⁰
  18⁰⁰ 9⁰⁰
  18⁰⁰ 9⁰⁰
  18⁰⁰ 9⁰⁰
  18⁰⁰ 9⁰⁰
  17⁰⁰ — —
Отдел по предоставлению бухгалтерской документации:Пн-Пт: 9⁰⁰-18⁰⁰; Сб-Вс: выходной;
- E-Mail
- Адрес2-ой лучевой просек, 5В, Москва, Россия, 107113
- Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
  
  Время работы 9⁰⁰
  18⁰⁰ 9⁰⁰
  18⁰⁰ 9⁰⁰
  18⁰⁰ 9⁰⁰
  18⁰⁰ 9⁰⁰
  18⁰⁰ — —
Отдел по работе с интернет-магазинами:Пн-Чт: 8⁰⁰-17⁰⁰; Пт: 8⁰⁰-16⁴⁵; Сб-Вс: выходной;
- Телефон+7(495)727-1456#20
- E-Mail
- АдресРоссия, Москва, Вольная улица, 35с19
- Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
  
  Время работы 8⁰⁰
  17⁰⁰ 8⁰⁰
  17⁰⁰ 8⁰⁰
  17⁰⁰ 8⁰⁰
  17⁰⁰ 8⁰⁰
  16⁴⁵ — —
Тендерный отдел:Пн-Чт: 9⁰⁰-18⁰⁰; Пт: 9⁰⁰-17⁰⁰; Сб-Вс: выходной;
- Телефон+7(495)726-5736#629
- E-Mail
- АдресРоссия, Москва, Вольная улица, 35с19
- Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
  
  Время работы 9⁰⁰
  18⁰⁰ 9⁰⁰
  18⁰⁰ 9⁰⁰
  18⁰⁰ 9⁰⁰
  18⁰⁰ 9⁰⁰
  17⁰⁰ — —
Отдел продаж:Пн-Пт: 8⁰⁰-18⁰⁰; Сб-Вс: выходной;
- Телефон+7(495)419-1450
- E-Mail
- АдресРоссия, Москва, Вольная улица, 35с19
- Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
  
  Время работы 8⁰⁰
  18⁰⁰ 8⁰⁰
  18⁰⁰ 8⁰⁰
  18⁰⁰ 8⁰⁰
  18⁰⁰ 8⁰⁰
  18⁰⁰ — —

	Пн	Вт	Ср	Чт	Пт	Сб	Вс
Время работы	9⁰⁰ 18⁰⁰	9⁰⁰ 18⁰⁰	9⁰⁰ 18⁰⁰	9⁰⁰ 18⁰⁰	9⁰⁰ 17⁰⁰	—	—

	Пн	Вт	Ср	Чт	Пт	Сб	Вс
Время работы	9⁰⁰ 18⁰⁰	9⁰⁰ 18⁰⁰	9⁰⁰ 18⁰⁰	9⁰⁰ 18⁰⁰	9⁰⁰ 17⁰⁰	—	—

	Пн	Вт	Ср	Чт	Пт	Сб	Вс
Время работы	9⁰⁰ 18⁰⁰	9⁰⁰ 18⁰⁰	9⁰⁰ 18⁰⁰	9⁰⁰ 18⁰⁰	9⁰⁰ 18⁰⁰	—	—

	Пн	Вт	Ср	Чт	Пт	Сб	Вс
Время работы	8⁰⁰ 17⁰⁰	8⁰⁰ 17⁰⁰	8⁰⁰ 17⁰⁰	8⁰⁰ 17⁰⁰	8⁰⁰ 16⁴⁵	—	—

	Пн	Вт	Ср	Чт	Пт	Сб	Вс
Время работы	9⁰⁰ 18⁰⁰	9⁰⁰ 18⁰⁰	9⁰⁰ 18⁰⁰	9⁰⁰ 18⁰⁰	9⁰⁰ 17⁰⁰	—	—

	Пн	Вт	Ср	Чт	Пт	Сб	Вс
Время работы	8⁰⁰ 18⁰⁰	8⁰⁰ 18⁰⁰	8⁰⁰ 18⁰⁰	8⁰⁰ 18⁰⁰	8⁰⁰ 18⁰⁰	—	—

Заявка на обратный звонок

Источник

Для помощи своим клиентам крупным российским грузоперевозчиком организована горячая линия ЖелДорЭкспедиция. Хорошо подготовленные консультанты компании с удовольствием ответят на любой, возникший у вас вопрос, а также помогут разрешить возможные технические проблемы, возникшие при заказе отправления через официальный сайт. Дополнительно можно оставить и почитать отзывы.

Телефон горячей линии ЖелДорЭкспедиция:

+7 (495) 643-10-19

Звонки принимаются по будням с 09:00 до 18:00 (время московское). Стоимость звонка тарифицируется вашим оператором связи.

При звонке на горячую линию ЖелДорЭкспедиция вас проконсультируют по порядку доставки груза, работе транспортных терминалов, помогут отследить ваше отправление. Также по этому телефону можно оставить жалобу на любого сотрудника компании.

Официальный сайт: https://www.jde.ru
Написать в компанию: https://www.jde.ru/company/hotline.html/
Часто задаваемые вопросы: /company/faq.html/company/faq.html

Источник

Узнаем, есть ли горячая линия ЖелДорЭкспедиция? Как отправить обращение в службу поддержки онлайн? Что известно про компанию?

Горячая линия ЖелДорЭкспедиция

Для помощи клиентам запущен общий контакт-центр – 8 800 100 55 05. Менеджеры рассматривают обращения по качеству услуг, обслуживания персоналом и иным вопросам.

Дополнительные номера, которые могут пригодиться:

+7 (495) 727 14 56 (московский филиал);
+7 (495) 660 33 95 (служба безопасности).

Все контакты смотрите на сайте.

Служба поддержки ЖелДорЭкспедиция

Написать обращение в службу поддержки можно через форму обратной связи – https://www.jde.ru/company/hotline.html. Потребуется указать ФИО, контакты, данные организации, тему и уточнить номер накладной.

Также клиенты могут направить обращение следующим образом:

заполнив вкладку «Онлайн-чат»;
отправив сообщение на адрес – call@jde.ru (общие темы), pretension@jde.ru (претензии).

Режим работы

Дозвониться и получить ответ от службы поддержки клиенты смогут:

по будням с 9:00 до 19:00;
в субботу с 9:00 до 17:00.

О компании

ЖелДорЭкспедиция — это транспортный оператор, формирующий исполнение потребностей клиентов в отправке сборных грузов при помощи Ж/Д составов.

Компания считается крупнейшим частным Ж/Д оператором, в «руках» которого сосредоточены порядка 1 400 автомобильных единиц, 600 железнодорожных средств.

История

Крупнейшая транспортно-экспедиционная корпорации свой путь начала в 1995 году, специализируясь на почтово-багажной доставке. Начиная с конца «девяностых» к перевозкам по России, добавились возможность отправлять, принимать грузы за пределы страны (СНГ, Европа, Азия).

На 2022 год общее число филиалов ЖелДорЭкспедиции в РФ достигает 265 представительств. Открыто свыше 9600 пунктов автомобильной доставки.

Плюсы и минусы

Плюсы:

оперативность;
стоимость;
сервис;
доп. опции;
география деятельности.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Чтобы избежать недопонимания во многих аспектах, представителями транспортной компании собраны ответы на часто задаваемые вопросы здесь –

https://www.jde.ru/company/faq.html

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Помощь менеджеров транспортной компании чаще востребована из-за трудностей при подготовке, заполнении документов, регистрации учетной записи, использовании встроенных сервисов отслеживания и т.д.

Как войти в личный кабинет?

Для входа в личный кабинет используйте официальный сайт – https://i.jde.ru. Чтобы авторизоваться в системе, нужно указать ID-клиента либо email-адрес, а также ввести пароль.

Где я могу узнать адреса филиалов компании?

Сеть филиалов ЖелДорЭкспедиции насчитывает свыше 260 населенных пунктов, вся информация о них собрана здесь – https://www.jde.ru/branch.

Как изменить получателя?

Данные действия можно совершить только по согласованию с представителями компании, так как подобные вопросы регламентируются федеральным законом «О бухгалтерском учете» (часто требуется копия документов и доверенность).

Где можно посмотреть текущие акции и спецпредложения?

Источник

Адрес: Волгодонск, пер. Вокзальный, 19в
На
карте

Телефон: +7 (919) 878-04-50, +7 (938) 146-67-66

Режим работы: пн-пт 09:00-18:00

«ЖелДорЭкспедиция» Служба доставки грузов — крупнейшая в России транспортно-экспедиционная компания, осуществляющая железнодорожные и автомобильные перевозки, а также экспедирование сборных грузов на территории РФ.

География присутствия компании «ЖелДорЭкспедиция» охватывает практически все федеральные, краевые и областные центры России и на настоящий момент составляет 117 представительств, обладающих необходимой инфраструктурой. Благодаря действующей сети регулярных маршрутов, наши клиенты имеют возможность заказать экспедирование грузов в более чем 3500 населенных пунктов России.

Сегодня «ЖелДорЭкспедиция» — группа компаний, в состав которой входят более 30 бизнес единиц, осуществляющих своими силами полный спектр работ по оказанию транспортных услуг перевозки и экспедирования грузов клиентов. Компания «ЖелДорЭкспедиция» является крупнейшим оператором собственного железнодорожного подвижного состава пассажирского типа — более 600 вагонов, для обслуживания которых введено в эксплуатацию частное вагоноремонтное депо. Собственный автопарк компании «ЖелДорЭкспедиция», состоящий из более чем 400 единиц грузового автотранспорта, обеспечивает широкую сеть доставки грузов на регулярной основе.

Служба доставки грузов «ЖелДорЭкспедиция» — единственная транспортно-экспедиционная компания, ежедневно формирующая собственные почтово-багажные составы.

Служба доставки грузов «ЖелДорЭкспедиция» — социально-ответственная компания, действующая на рынке в рамках Законодательства РФ. Клиентоориентированная стратегия компании предопределяет уровень корпоративной ответственности и качества предоставляемых услуг.

Источник

География перевозок:

Россия, Казахстан

В настоящее время группа компаний «ЖелДорЭкспедиция» являются крупнейшим в стране оператором на рынке доставки сборных грузов.

Транспортировка осуществляется не только по России, но и по всему миру. Также является одним из лидеров в области экспресс-доставки.

Всего в компании имеется более 250 филиалов, расположенных в городах Российской Федерации и Республики Казахстан. Транспортная доступность и современная инфраструктура – основной критерий, которого придерживаются филиалы «ЖелДорЭкспедиция».

Более того, компания «ЖелДорЭкспедиция» представляет собой настоящего гиганта, во владении которого имеется более 600 железнодорожных и 1400 автомобильных транспортных средств. Также в распоряжении холдинга множество современных опорных объектов транспортной инфраструктуры, благодаря чему клиенту гарантированы высококачественные услуги.

Группа компаний «ЖелДорЭкспедиция» является надежным транспортным партнером, которому можно доверить транспортировку груза любой ценности. Обратившись в эту компанию, клиент гарантированно получит индивидуальную разработку оптимального способа доставки, доступные тарифы на услуги, грамотно проработанную логистическую схему. Гарантирована сохранность перевозимого имущества.

22 Март 2023

Впервые столкнулась с таким халатным отношением к своей работе и клиентам со стороны сотрудников. Трижды была поменяна сумма доставки , операторы и управляющие бросают трубки не ответив на вопросы. Никто естественно ни за что не извинился.
Эти деньги мне было не жалко отдавать, но без прикрепления расчетов сумма измененная просто про по звонку мне абсолютно непонятна.

Отзыв был написан исключительно для того , чтобы следующие клиенты данной *конторы* были готовы к срокам доставки , неуважите …

Читать далее

rating

Комментировать

Людмила

21 Март 2023

Отправили с города Пятигорск заказ до Миасса 11.03.23г.,заказ не пришел сегодня 21.03.23,когда будет неизвестно

rating

Комментировать

sad_human

23 Январь 2023

Хочу оставить хороший отзыв.
Китайский продавец внезапно не предупредил и отправил груз ждэ. Сначала я испугалась начитавшись отзывов, но потом посмотрела что плохие отзывы большинстве пишут на многие тк.
шло из Москвы в Ростов два дня
Приехала забирать сама, в офисе сидят очень вежливые девушки, и спасибо грузчикам что аккуратно сняли китайскую обрешетку.
Однозначно спасибо людям за их работу.

rating

Комментировать

Сергей

24 Декабрь 2022

Почтовым голубем и то быстрее доставить можно.
За это время, можно просто выйти на улицу в Тольятти, пнуть ногой эту посылку и она до Москвы сама докатится.

rating

Комментировать

Екатерина

29 Ноябрь 2022

Пришел мне груз с Китая с доставкой с Москвы. Здесь все благополучно. С Москвы до Нижнего отправили компанией Желдлор. Груз пришел, они раз позвонили — не дозвонились и все , типа отчитались, галочку поставили.
Через несколько дней думаю, что-то долго везут, нашла свой груз на сайте, оплатила, внимание ! с указанием номеров счетов и даты. Я сама главбух — ошибиться при разносе оплат не возможно в этом случае .
И вот уже неделю мне не могут провести платеж. Уже и на почту отсылала чеки, и в чат …

Читать далее

rating

Комментировать

Источник

Copyright © 2012-2023. Телефонный справочник горячих линий Москвы и России: поиск по наименованию и алфавитный указатель.

МТС,
Билайн,
Мегафон,
Ростелеком,
РЖД,
Мосэнергосбыт,
Триколор,
Роспотреб,
Нокиа,
Самсунг,
Сбербанк,
ВТБ,
Хоум,
Ренессанс,
Альфа,
ОТП,
Москвы,
Русский,
Приватбанк,
Тинькофф.

Использование любых материалов, размещенных на сайте, допускается только с разрешения администрации сайта и со ссылкой (прямой гиперссылкой) на сайт «HotLineSupport.ru».

Источник