Транспортная компания требует копию паспорта - Контакты компаний и предприятий

Как поступить

Для перевозки груза транспортна комп. требует паспортные данные.Могут ли моими данными воспользоваться мошейники и обязан ли я давать эти данные.

27 ноября 2014, 04:17, Владимир, г. Челябинск

Здравствуйте!

Уточните у компании перевозчика для чего нужны ваши паспортные данные, но в большенстве случаев это нормальная практика и опасаться нечего!

Если же компания вызывает у вас подозрение то найдите иную компанию перевозчика!

Если вы прочитали мой ответ на ваш бесплатный вопрос, пожалуйста нажмите плюсик!

С уважением, Иван Андреевич

27 ноября 2014, 04:18

Эдуард Мирасов

Юрист, г. Самара

Здравствуйте, Владимир!

Если транспортная компания требует Ваши паспортные данные и не более (не просит ксерокопию или скан копию паспорта) то это нормально. Имея ваши паспортные данные совершить преступления почти невозможно. А вот если Вы передадите скан копию паспорта, вот тогда это подозрительно, и не нужно сталкиваться с такой компанией.

Удачи Вам!

27 ноября 2014, 07:37

Похожие вопросы

Личное дело в комиссариат пока не поступило?

Представление на увольнение подпункт «а» пункта 1 ст. 51 ФЗ уволен по подпункт «б» п.1.ст. 51Из вч убыл и стал на учёт в комиссариате. Потом в вч поступило правовое заключение округа что служить офицерам запаса надо до 65 лет. Приказ командующего не отменён.на каком основании может быть отменен приказ по части? И как в случаи отмены поступить? Личное дело в комиссариат пока не поступило?

21 марта, 10:57, вопрос №3645324, Александр, г. Владивосток

Как нам лучше поступить, посоветуйте пожалуйста

Мы купили с мужем земельный участок. Теперь встал вопрос на кого его оформить. У нас трое детей. Двое моих от пераого брака и один наш совместный. Но у мужа есть еще дочь от первого брака, на которую он платит алименты. Как нам лучше поступить, чтобы потом не возникло проблем. Если на детей оформлять, будут ли прлблемы в дальнейшем с этим участком, если мы захотим его например продать или что то еще сделать. Надо будет всех детей собирать? Старшей дочери уже 14 лет. Скоро поедет поступать в ВУЗ и будет жить далеко. А если оформить на мужа, как сделать, чтобы его дочь от первого брака не претендовала на него. Или лучше вообще на меня оформить? Как нам лучше поступить, посоветуйте пожалуйста.

21 марта, 06:41, вопрос №3645010, Юлия, г. Абакан

И если законны то как правильнт необходимо было поступить знакомому в данной ситуации?

Сегодня знакомого остановили сотрудники ДПС, у них появилось подозрение, что он находится под наркотическим опьянением, от освидетельствования он не отказался и поехал с сотрудниками в медицинское учреждение сдал тест который оказался отрицаткльным. После этого сотрудники потребовали чтоб он разделся до гола, данные действия знакомый посчитал унижением его чести и достоинства и отказался раздеваться. После чего сотрудники выписали протокол об отказе от прохождерия медосвидетельствования. Законны ли действия сотрудников ДПС? И если законны то как правильнт необходимо было поступить знакомому в данной ситуации?

20 марта, 16:53, вопрос №3644515, Иван, г. Братск

Муж умер 15 марта, только что поступила пенсия, могу я ее снять, тем более, что у меня доверенность

20 марта, 13:20, вопрос №3644131, Елизавета, г. Москва

Источник

Правила оказания услуг

Перечень оказываемых услуг:

Ежедневная доставка груза в каждый город Евразийского союза (Россия, Казахстан, Беларусь, Армения,
Кыргызстан);
Доставка посылок;
Доставка для e-commerce;
Авиаперевозки;
ЖД-перевозки;
Контейнерные перевозки;
Прием груза к перевозке без участия грузополучателя;
Доставка груза «от двери до двери»;
Приём заявок на перевозку грузов через интернет;
Заключение договоров на транспортно-экспедиторское обслуживание предприятий;
Бесплатное хранение прибывших грузов в течение 3 суток;
Погрузо-разгрузочные работы;
Организация страхования и таможенного оформления грузов.

Подробнее смотрите на странице Услуги

Грузоотправитель обязан предоставить достоверную информацию о количестве и характере груза, а также все
документы, необходимые для перевозки груза.

К отправке не принимаются:

огнестрельное, сигнальное, пневматическое, газовое оружие, боеприпасы, холодное оружие (включая
метательное), электрошоковые устройства и искровые разрядники, а также основные части огнестрельного
оружия;
наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, радиоактивные, взрывчатые, а также ядовитые,
едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества;
животные и растения;
денежные знаки Российской Федерации, иностранная валюта, ценные бумаги: акции, векселя и пр.;
грузы, требующие при хранении и перевозке определенного температурного режима;
скоропортящиеся продукты питания;
предметы и вещества, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для
работников фирмы, загрязнять или портить (повреждать) другие грузы и транспорт фирмы;
грузы без упаковки, исключающей доступ к вложению, за исключением неделимых;
иные грузы, перевозка которых запрещена действующим законодательством и/или
Правилами оказания транспортно-экспедиционных услуг.

Ознакомиться с полным списком грузов, не принимаемых к перевозке вы можете
по ссылке.

Ознакомиться со списком опасных грузов вы можете
по ссылке.

Упаковка груза

Груз к перевозке принимается в упаковке, обеспечивающей его сохранность при транспортировке.
Каждое место должно быть промаркировано с указанием точного наименования отправителя и получателя, их адресов и
телефонов. Обратите внимание: Клиент сам маркирует свой груз. Ознакомиться с перечнем грузов, подлежащих
обязательной упаковке в защитную транспортную тару, вы можете
по ссылке.

Обратите внимание, защитная транспортная тара (ЗТТ) используется только для транспортировки и
является возвратным видом упаковки.

Обратите внимание! Для грузов, отправляемых в Калининград и подлежащих упаковке в защитную транспортную тару,
применяется услуга упаковки в ЗТТ (деревянная обрешетка), возможность добавления услуг ЗТТ (ИПБ), ЗТТ (СПБ)
отсутствует.

Уведомления для Клиентов

Уважаемые Клиенты, Транспортная Компания КИТ рассылает бесплатные уведомления о статусе груза и дополнительных
деталях заказа через мессенджер Viber, sms-сообщения и/или посредством электронной почты
avtoinfo@tk-kit.com. Если у вас не
установлено приложение Viber, все уведомления о движении груза будут отправлены через sms и/или на вашу
электронную почту.

Пожалуйста, убедитесь, что письма с электронного адреса
avtoinfo@tk-kit.com не попали в спам.

Для безопасности Клиентов и исключения мошенничества все уведомления о статусе груза приходят от фирменного
нейминга Компании – TK_KIT.

Уведомление любым из указанных способов считается надлежащим и достаточным.

Информация о заказе:

Заказ принят – уведомление с деталями заказа будет
отправлено Клиенту в Viber, через sms и/или на электронную почту.

Информация о движении грузов:

Уведомление «Груз прибыл» с деталями заказа будет
отправлено Клиенту в Viber, через sms и/или на электронную почту.

Уведомления «Груз принят», «Груз отправлен»,
«Груз выдан» с деталями заказа будут отправлены Клиенту в Viber, через sms и/или на
электронную почту, если в его Личном кабинете в разделе «Профили – настройка уведомлений» подключены
соответствующие статусы.

Если у Клиента оформлена адресная доставка до двери, он также получит уведомление
через приложение Viber или sms.

Информация о оплате:

Уведомления с информацией о счетах на оплату приходят на электронную почту Клиента с электронного адреса
avtoinfo@tk-kit.com.

Отправка документов:

Закрывающие документы (АВР и Счет-фактуры) предоставляются Клиентам в момент получения груза в офисе Компании.
Клиент может получить электронные документы, подписанные усиленными квалифицированными электронными подписями
(КЭП), отправив заявку на подключение услуги электронного документооборота (ЭДО) в разделе
«Сервисы».

Клиенты, получающие закрывающие документы на бумажных носителях, могут запросить копии документов или получить
недостающие документы по любому удобному каналу связи – через контакт-центр, персонального менеджера, по
телефону, Почте РФ, e-mail или лично в офисе ТК КИТ.

Обратите внимание, услуга предоставления копий документов является платной (стоимость
услуги вы можете уточнить в разделах «Тарифы» или «Правила оказания услуг»).

Отправка / получение груза:

Документы для отправки груза физическим лицом:

Если отправляет груз лично:

Паспортные данные отправителя и ФИО получателя, паспорт или иной документ, удостоверяющий личность
отправителя (Клиента).

Документы, подтверждающие стоимость груза при передаче его к экспедированию по действительной
(документально подтвержденной) стоимости (ТОРГ 12, УПД и пр.), или декларация о стоимости груза (по форме
КИТ) при передаче груза к экспедированию с объявленной ценностью.

Если отправляет груз через представителя:

Доверенность и документ, удостоверяющий личность представителя, указанный в доверенности.

Оригинал доверенности, удостоверенной нотариусом;
Оригинал доверенности, удостоверенной сотрудником компании КИТ;
Оригинал доверенности, удостоверенной работодателем или руководителем организации, где обучается или
проходит лечение доверитель, фото представителя с паспортом.

*В доверенности, удостоверенной работодателем или руководителем
организации, должны быть указаны сведения о том, в какой должности работает доверитель, либо, если такие данные
отсутствуют, представлен приказ о приеме на работу или копия трудовой книжки или трудовой договор, которые могли
бы подтвердить факт работы.

Паспорт гражданина РФ;
Удостоверение личности военнослужащего РФ (военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика,
мичмана и офицера запаса). Действительно только для военнослужащих, находящихся на момент обращения на
военной службе.
Временное удостоверение личности гражданина РФ, выданное на время оформления паспорта.

Документы для отправки груза юридическим лицом:

Удостоверение личности получателя, доверенность или печать организации.

Копия решения или протокола учредителей (участников) организации о назначении на должность
руководителя, заверенная печатью и подписью руководителя организации;
Копия приказа (выписка из приказа) о назначении руководителя на должность, заверенная печатью и
подписью руководителя организации;
Печать организации, в случае если нет подтверждения, что организация действует без печати.
Документ, удостоверяющий личность.

Помните! Наличие у лица, получающего груз, печати организации не является подтверждением его полномочий
на получение груза.

Документ, удостоверяющий личность, который указан в доверенности;
Оригинал доверенности, удостоверенной директором либо нотариально;
Печать организации, в случае если нет подтверждения, что она действует без печати.

Индивидуальный предприниматель

Документ, удостоверяющий личность;
Печать, если ИП работает с печатью.

Если отправляет через представителя, то – оригинал доверенности, удостоверенной ИП либо нотариально;

Документы для получения груза физическим лицом:

Для получения груза физическому лицу достаточно предъявить паспорт.
Для доверенных лиц – доверенность на получение груза и паспорт.

Оригинал доверенности, удостоверенной нотариусом;
Оригинал доверенности, удостоверенной сотрудником компании КИТ;
Оригинал доверенности, удостоверенной работодателем или руководителем организации, где обучается или
проходит лечение доверитель, фото представителя с паспортом.

*В доверенности, удостоверенной работодателем или руководителем организации, должны
быть указаны сведения о том, в какой должности работает доверитель, либо, если такие данные отсутствуют,
представлен приказ о приеме на работу или копия трудовой книжки или трудовой договор, которые могли бы
подтвердить факт работы.

Паспорт гражданина РФ;
Удостоверение личности военнослужащего РФ (военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика,
мичмана и офицера запаса). Действительно только для военнослужащих, находящихся на момент обращения на
военной службе.
Временное удостоверение личности гражданина РФ, выданное на время оформления паспорта.

Документы для получения груза юридическим лицом:

Удостоверение личности получателя, доверенность и печать организации.

Копия решения или протокола учредителя (участника) организации о назначении на должность руководителя,
заверенная печатью и подписью руководителя организации;
Копия приказа (выписка из приказа) о назначении руководителя на должность, заверенная печатью и подписью
руководителя организации;
Печать организации, в случае если нет подтверждения, что организация действует без печати.
Документ, удостоверяющий личность.

Помните! Наличие у лица, получающего груз, печати организации не является подтверждением его
полномочий на получение груза.

Документ, удостоверяющий личность, который указан в доверенности;
Оригинал доверенности, удостоверенной директором либо нотариально.

Индивидуальный предприниматель

Документ, удостоверяющий личность;

Оригинал доверенности, удостоверенной ИП либо нотариально;
Печать, если ИП работает с печатью.

Выдача груза по пин-коду

Получить груз по пин-коду может только физическое лицо или индивидуальный предприниматель при перевозке по
России.

подойти в офис ТК КИТ;
предъявить документ удостоверяющий личность;
оформить дополнительное соглашение на подключение сервиса (в соглашении указывается номер телефона, на
который будут поступать пин-коды в sms-сообщениях).

Расчет стоимости перевозки

Рассчитать стоимость перевозки на сайте можно несколькими способами. Через малый
Калькулятор и через подробную
форму расчета и оформления заказа.

В Калькуляторе вы можете рассчитать стоимость простой перевозки, оставить заявку и оформить заказ.

Обратите внимание, расчет стоимости перевозки в
Калькуляторе производится на основании введенных вами общих данных о грузе, является предварительным и не учитывает
максимальные габариты груза.

Верно указаны вес, объем, количество мест и стоимость груза.
Груз является габаритным – длина одного места не более 1,5 м.
Груз не является тяжеловесным – вес одного места до 500 кг.
Не требуется упаковка и дополнительные услуги.

*Обратите внимание, возможно увеличение стоимости при доставке на
режимные предприятия.

Для более точного расчёта перевозки, пожалуйста, воспользуйтесь подробной
формой расчета и оформления заказа.

Расчет стоимости перевозки в Защитной транспортной таре (ЗТТ)

Стоимость межтерминальной перевозки с использованием
защитной транспортировочной тары (сборный паллетный борт или деревянная обрешетка) увеличивается на 30%.

Стоимость межтерминальной перевозки с использованием защитной транспортировочной тары (индивидуальный паллетный
борт) рассчитывается исходя из фактических размеров груза с учетом упаковки.

Оплата услуг:

Оплата счета производится до выдачи груза Грузополучателю, если иные условия не определены в дополнительном
соглашении к договору ТЭУ.

Груз бесплатно хранится на складе Экспедитора 3 дня. Плата за несвоевременное получение груза взимается в
случае хранения груза на складе Экспедитора свыше 3 (трех) календарных дней со дня уведомления Грузополучателя.

Минимальная стоимость хранения груза, независимо от его веса, отправленного по одной экспедиторской
расписке Отправителя от 100 рублей в сутки за 1 (один) куб в зависимости от города получателя. Если
объем груза менее 1 (одного) куба, стоимость хранения рассчитывается за 1 (один) куб согласно тарифам.

Экспедитор направляет Грузополучателю уведомление о прибытии груза любым удобным Экспедитору способом: по
электронной почте, по телефонной связи или посредством смс-уведомления (короткое текстовое сообщение).
Уведомление любым из указанных способов считается надлежащим и достаточным.

Расчет сроков доставки

«Примерная дата доставки», указанная в форме расчета и оформления заказа, рассчитывается исходя из времени
прибытия груза на склад в городе отправителя.

«Расчетный срок доставки», указанный в форме отслеживания заказа, является ориентировочным – это срок перевозки
между городами (населенными пунктами). Он рассчитывается с момента направления вам уведомления об отправке
груза. Фактический срок доставки может отличаться от расчетного.

«Плановая дата прибытия», указанная в форме отслеживания заказа, показывает ориентировочный день прибытия груза
на склад в городе получателя. Плановая дата прибытия появится, когда груз будет загружен в машину, курсирующую в
ваш город.

груз негабаритный и/или тяжеловесный,
груз помещен в защитную транспортную тару,
необходимы особые условия для погрузо-разгрузочных работ и/или спецтехника,
имеются сложности с транспортной доступностью регионов (города-отправителя или города-получателя),
доставка груза ограничена правительственными мерами, введенными для обеспечения безопасности населения,
погодные условия не позволяют осуществить межтерминальную перевозку, забор груза от адреса или доставку на
адрес.

Если дата прибытия выпадает на выходные или праздничные дни, пожалуйста, дождитесь уведомления о том, что
ваш груз прибыл. После этого вы можете планировать поездку на терминал. График работы вы можете посмотреть
в разделе География

Отметим, что вы автоматически получите уведомления об изменениях в статусе вашего груза.

Если вы оформили заказ на сайте, то вам придет уведомление о том, что заявка принята.

Если вы получатель, вам придет уведомление о том, что груз отправлен вместе со ссылкой на отслеживание.

И отправителю и получателю придет уведомление о том, что груз прибыл.

Зарегистрируйтесь в личном кабинете или установите
мобильное приложение (iOS и
Android), чтобы настроить
больше автоматических уведомлений о смене статуса груза (заказ подтвержден, машина назначена, груз
отправлен, груз прибыл – всего более 15 статусов).

На всем пути следования груза вы можете пользоваться сервисом отслеживания.

После уведомления о том, что ваш груз прибыл, вы можете планировать поездку на терминал КИТ.

Обратите внимание, бесплатный срок хранения груза на складе экспедитора – 3 дня с момента направления
уведомления.

Порядок подачи претензии

Если при приеме груза вы обнаружили, что он поврежден, вы имеете право на подачу претензии.

Представитель ТК КИТ может запросить у вас недостающие документы или задать дополнительные вопросы
по обстоятельствам перевозки.

Вместе с представителем компании КИТ (оператором или водителем-экспедитором) составьте акт о выявленных
повреждениях и приложите к нему фотографии в хорошем качестве.

Подготовьте претензию в адрес транспортной компании. Бланк вы можете скачать по ссылке. Составьте письмо
в страховую компанию, где укажите выгодоприобретателя (лицо, которому будут переведены средства).

копию Экспедиторской расписки с подписью Грузоотправителя и Грузополучателя;
документы, подтверждающие право на предъявление претензии (товарно-транспортные накладные, товарные
накладные, счет-фактуры);
документы, подтверждающие имущественный интерес заявителя претензии (договор поставки, договор
купли-продажи, товарный/кассовый чеки, квитанции, платежные поручения, а также иные документы,
подтверждающие право собственности на груз);
документы, подтверждающие факт невозможности восстановления, реализации, использования
поврежденного/использованного груза (при повреждении груза п.15. ст.15 ФЗ «Устав автомобильного транспорта
и городского наземного электрического транспорта»);
акт о выявленных недостаче или повреждении (порче) груза;
подробный расчет ущерба;
банковские реквизиты;
копия паспорта (для физических лиц);
карточка предприятия (для юридических лиц).

Вы вправе подать претензию любым удобным способом.

Лично в г. Екатеринбурге.

Вы можете подойти в офис по адресу: ул. 8 Марта, д 212, каб 218 (здание РТИ, 2 подъезд, 2 этаж).

Лично в Региональном представительстве.

Вы можете подойти в офис представительства КИТ в вашем городе. Адреса и графики работы находятся
в разделе «Контакты».

По электронной почте.

Рекомендуем подавать претензию и все необходимые приложения к ней посредством электронной почты
pretenziya@tk-kit.com.

Порядок рассмотрения споров:

Все претензии должны предъявляться в письменной форме в течение 6 месяцев со дня возникновения права на
предъявление претензии. Невозможность восстановления груза, факт причинения ущерба, размер причиненного
ущерба доказывается Клиентом.

К претензии об утрате, о недостаче или повреждении (порче) груза должны быть приложены документы,
обосновывающие право на её предъявление, а также документы, подтверждающие стоимость восстановительного
ремонта или стоимость расходов на приобретение при невозможности восстановления или утрате груза.

Коммерческий Акт о выявленной недостаче, повреждении (порче) груза должен быть составлен непосредственно
в момент выдачи груза Экспедитором Грузополучателю. Акт, составленный Клиентом без участия Экспедитора, не
может быть принят к рассмотрению. Если в момент выдачи груза Грузополучателю Акт не был составлен,
считается, что груз получен полностью и неповрежденным.

Претензии о недостаче, повреждении (порче) груза, обнаруженные после выдачи груза удовлетворению не
подлежат, за исключением случаев, когда Клиент при приеме груза с необходимым вниманием и осмотрительностью
не имел возможности обнаружить недостатки. Клиент обязан доказать данные обстоятельства.

Возмещение по претензиям, предъявленным на основании факта невозможности восстановления (реализации,
использования) поврежденного/испорченного груза производится после передачи указанного груза Клиентом
Экспедитору. С момента возмещения Клиенту такого ущерба, право собственности на груз переходит к
Экспедитору.

Все споры, которые могут возникнуть по договору ТЭУ или в связи с ним, подлежат разрешению с обязательным
соблюдением предварительного претензионного порядка.

В случае не достижения соглашения между сторонами в претензионном порядке спор рассматривается в суде по
месту нахождения Экспедитора (для Клиентов – юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в Арбитражном
суде Свердловской области (620075, город Екатеринбург, улица Шарташская, дом 4), для Клиентов – физических
лиц в Ленинском районном суде города Екатеринбурга Свердловской области (620142, город Екатеринбург, улица
Щорса, дом 68).

Выдача копий документов

Вы можете получить заверенные копии оригиналов экспедиторских расписок. Услуга платная.

экспедиторская расписка (экземпляр, подтверждающий отправку груза),
экспедиторская расписка (экземпляр, подтверждающий выдачу груза).

Стоимость:

Предоставление одной заверенной копии экспедиторской расписки (два экземпляра) – 100 руб. Срок – до 30
дней*.
Срочная выдача одной заверенной копии экспедиторской расписки (два экземпляра) — 400 руб. Срок – до
семи рабочих дней*.

Для получения копий документов необходимо заполнить
письмо о предоставлении копии
документов.

Выдача копий документов осуществляется по предоставлению
доверенности на право получения
документов и полной оплаты за услугу.

Способы передачи запроса:

электронная почта компании info@tk-kit.com, moroz.larisa@tk-kit.com
офисы компании.

Получить заказанные копии можно в любом офисе компании, либо заказать доставку
(услуга оплачивается дополнительно).

Услуга оказывается только после полной оплаты.

*Если вам необходимо более 10 копий, срок выдачи согласовывается в индивидуальном порядке.

Выдача дубликатов документов

Дубликат — это повторно распечатанный документ, раннее выданный клиенту. Услуга платная.

акт выполненных работ,
счет-фактура.

Стоимость одного комплекта (акт и счет-фактура) – 100 руб.

Для получения дубликатов документов необходимо заполнить

письмо о предоставлении дубликатов бухгалтерских документов.

Выдача копий документов осуществляется по предоставлению

доверенности на право получения документов и полной оплаты за услугу.

Способы передачи запроса:

электронная почта компании info@tk-kit.com
офисы компании.

Получить заказанные дубликаты можно в любом офисе компании, либо
заказать доставку
(услуга оплачивается дополнительно).

Срок оказания услуги: до семи дней с момента получения запроса клиента и полной
оплаты услуги.

Источник

12 мая 2021

Зачем СДЭК требует паспорт?

Идея этого материала появилась спонтанно, и основана на
личном опыте, поэтому это всего лишь моя точка зрения, с которой можно не
соглашаться. Но начну немного издалека.

Представьте себе ситуацию – вам захотелось покушать пиццы.
Вы заказываете ее не напрямую в пиццерии, а через любую службу доставки.
Оплачиваете заказ, и ждете свою покупку. Курьер привозит ваш заказ, но перед
тем, как его отдать, требует у вас паспорт. А если паспорта нет, то пиццу вы не
получите. Почему? А потому что вам необходимо заполнить паспортные данные в бланке
получения вашей пиццы и позволить курьеру сличить ваше лицо с фотографией в
паспорте. Водительское удостоверение? Нет, не подойдет. Только паспорт. Причём,
оригинал. Нет паспорта? Нет пиццы. Всего доброго.

Вы сделали заказ, оплатили его, а служба доставки играет в почтальона Печкина, потому что у вас докУмента нет.

Согласитесь, ситуация бредовая? Отнюдь. Да, пицца здесь для примера, однако сама ситуация случилась в реальности, непосредственно со мной и не только. На самом деле, случалась она уже не первый раз, но как-то раньше не придавал этому такого значения, хотя и недоумевал. А в этот раз было и время, и желание поразмыслить над происходящим и сделать для себя выводы. Надеюсь, действующие лица тоже сделают выводы.

Итак, недавно я решил сделать жене небольшой презент в виде домашних штанов на лето. Выбор пал на интернет-магазин компании H&M, так как ранее там уже приобретались точно такие же штаны, только будучи в Италии, и они очень ей понравились, поэтому я точно знал что не прогадаю. Но где сделана покупка в данном случае вопрос второстепенный, так как самая суть, как вы уже, наверное, догадались, в службе доставке. Стоит только отметить, что в Италии штаны покупались через интернет-магазин H&M с доставкой в отделение Poste Italiane, где заказ и был благополучно получен после озвучивания сотруднику отделения почтовой службы ПИН-кода заказа, пришедшего на телефон. Никаких других данных от нас не потребовалось.

Памятуя предыдущий положительный опыт, решил снова выбрать тот
же бренд, только уже в родной стране. Выбрал модель, выбрал доставку до пункта
выдачи, сделал заказ, и стал ждать.

Важно отметить, что при регистрации аккаунта в Российском интернет-магазине
H&M никаких упоминаний про паспорт ни разу
не появлялось, что логично, так как было бы странно для интернет-магазина
требовать от покупателя паспортные данные.

Никаких упоминаний о необходимости паспортных данных не
возникло и на всех последующих этапах оформления заказа.

Спустя несколько дней на телефон приходит сообщение от
службы доставки СДЭК о том, что заказ поступил в пункт выдачи и мне
предлагается прийти за ним в удобное время. А еще указано, что с собой
необходимо иметь оригинал паспорта. Любопытно. Зачем СДЭКу мои паспортные
данные?

В пункте выдачи точно ответить на вопрос затруднились, и
вместо внятного ответа сослались на обтекаемое «такие правила».

В связи с этим у меня возникло несколько вопросов, логичных ответов на которые я не могу найти:

Зачем СДЭКу мои паспортные данные?
Почему я должен предоставлять компании-перевозчику, по сути, посреднику, свои паспортные данные, при условии, что даже магазину, где я совершаю покупку, я эти данные не предоставляю?
На каком основании СДЭК имеет право отказать мне в выдаче оплаченного мной товара?

Ответ удалось найти только на второй вопрос, и то, этот ответ не видится логичным. Итак, по мнению сотрудников СДЭК, оказывается, мои паспортные данные, а вернее, оригинал паспорта, нужен для подтверждения личности получателя. Якобы, таким образом СДЭК защищает «своих» клиентов (на самом деле я не их клиент, а интернет-магазина) от выдачи заказа не тому человеку. Ну, то есть, чтобы мой заказ не получил кто-то другой. Логично? Нет. И вот почему:

Во-первых, для подтверждения личности совершенно
необязательно использовать паспорт. Для этого подойдет любой иной документ с
фотографией и ФИО, так как никаких моих данных кроме ФИО в заказе не фигурирует.

Во-вторых, если речь идет именно о подтверждении личности, то в таком случае достаточно просто показать документ сотруднику в пункте выдачи, а не фиксировать его данные в квитанции, тем самым давая СДЭК право распоряжаться этими данными.

В-третьих, что делать, если у получателя распространенные ФИО, например, Петров Иван Васильевич, и получать заказ придет полный тёзка? Как паспорт, данные которого в заказе не фигурируют нигде, поможет сверить личность получателя заказа? Никак.

В-четвертых, как быть, если клиент при формировании заказа
указал не свои/вымышленные/неполные/ошибочные данные? Ну не хочу я, например,
чтобы интернет-магазин, и уж тем более служба доставки знали мои паспортные
данные. Имею право, и более того, нет никакой проблемы использовать код
подтверждения, например, или номер заказа либо еще какие-то не ассоциированные
с личными данными методы.

И ладно бы, если бы требование распространялось только на
предоплаченные заказы, получение которых мошенником может причинить финансовые
потери заказчику, но почему эти же требования действуют и для заказов, которые
оплачиваются при получении?

Я знаю номер заказа, сумму и дату заказа и готов оплатить
заказ здесь и сейчас. Почему я не могу этого сделать без паспорта?

Почему тогда кассир в супермаркете не требует у вас паспорт
за покупку, сформированную на сайте и подготовленную для вас заранее? Нет, ну а
что, логично же, чтобы не дай бог не продать товар не тому. Безопасность
клиента? Смешно.

В таком случае остается только задать резонный вопрос – а
зачем на самом деле тогда СДЭКу ваши паспортные данные? Возможно, это просто
пережиток прошлого, и компания просто не умеет шагать в ногу со временем. А
возможно… Но не будем давать волю фантазии, так как это уже будут лишь наши домыслы.

Но, если по мнению СДЭК, паспортные данные являются
единственным барьером на пути мошенников, и компания, таким образом не жалея
живота своего оберегает клиентов своих партнеров, то как же тогда выходят из
ситуации остальные службы доставки и ритейл, не требующий оригинал паспорта и
заполнения его данных в квитанциях?

Взять тот же Wildberries, или Озон (просто для примера, не
реклама), где заказы можно получить по номеру заказа либо по специальному коду
заказа, который приходит на номер телефона, привязанный к учетной записи? Если
руководствоваться логикой СДЭК, то в этих компаниях клиент ничем не защищен, и
мошенники легко и просто получают заказы вместо их законных владельцев, так?
Нет, не так, потому что проблемы идентификации клиента нет. Почему Пиццу не
забирают другие люди, и мы не слышим про массовые скандалы, связанные с
мошенническими схемами? Потому что проблемы нет. Она есть только в голове у
менеджмента СДЭК.

Да, справедливости ради стоит отметить, что не так давно в
СДЭК запустили сервис CDEK ID,
который является аналогом упрощенной системы получения посылок у Почты России,
однако, учитывая все нюансы, это совсем не выход, так как той же Почтой России
большинство людей пользуются регулярно, а вот СДЭК эпизодически, особенно в
случае покупок в интернет-магазинах.

Без паспорта? Ну да, только предварительно предоставив этот самый паспорт.

Да и сам сервис CDEK ID ничем не лучше необходимости предъявления паспорта, так как требует не только заполнения анкеты, в которой всё также необходимо заполнение паспортных данных включая адрес регистрации (зачем он курьерской службе?).

Но и последующего визита в офис СДЭК для верификации данных и подтверждения учетной записи путем подписания бумажного! варианта своей анкеты, которую сотрудник офиса распечатает вам при вашем визите. Подобный «сервис» выглядит как архаизм, и судя по сложности механизма получения, больше похож на препоны, а не на способ повышения комфорта.

Кроме этого, при внимательном изучении оферты, с которой
необходимо согласиться для активации сервиса, можно встретить любопытные пункты,
в числе которых право компании в одностороннем порядке и без предупреждения устанавливать
ограничения на оказание услуг, предоставляемых с помощью идентификатора CDEK.

То есть у вас даже шанса не будет заранее отказаться от услуг и не попасть впросак.

Иными словами, в любой из ваших последующих визитов вы
можете столкнуться с тем, что та услуга, которую вы собирались получить теперь
недоступна, а чтобы ее получить вновь потребуется что-то подтверждать,
доказывать, предъявлять изменять, дополнять.

А если вдруг какие-то ваши данные изменились, то, что нужно
будет сделать, чтобы вам снова начали выдавать посылки по CDEK ID? Правильно – идти в офис и
просить, чтобы вам внесли изменения в анкету, которую вам снова нужно будет
подписать на бумажном носителе, предъявив что? Правильно, оригинал паспорта.

А если я не хочу, чтобы курьерская служба, услугами которой я пользуюсь очень эпизодически и только вынужденно, знала мои паспортные данные, и имела право ими распоряжаться? Тогда выход один – не пользоваться услугами такой курьерской службы.

Не вселяет оптимизма и возможность утечки персональных данных, об одной из которых, произошедших, кстати, именно в этой курьерской службе, около года назад писали многие СМИ.

И вот тут мы подходим к самому главной проблеме. Ведь
недовольный клиент, который столкнется с подобными ограничениями, и например,
не сможет получить посылку с первого раза, испытает негативные эмоции не только
по отношению к перевозчику, но и спроецирует эти самые негативные эмоции и на
интернет-магазин. А зачем такой сервис интернет-магазинам?

Эта, на первый взгляд, мелочь может, и я уверен, влияет на
продажи. По крайней мере в моем лице точно. Я однозначно стараюсь делать
покупки там, где для получения заказа мне достаточно будет назвать код либо
номер заказа, а не передавать свои паспортные данные и проходить процедуру
идентификации, как будто я пришел по повестке к прокурору, а не за оплаченной
мной посылкой. Вопрос только в том, отслеживают ли магазины подобные вопросы,
или как это часто бывает, не анализируя списывают на другие причины, не пытаясь
разобраться.

При сегодняшней конкуренции в розничной торговле цена не всегда оказывается определяющим фактором в выборе клиента. Не меньшее значение начинают играть комфорт, простота и удобство процесса совершения покупок, как со стороны самого магазина, так и стороны партнера-перевозчика, которого выбирает магазин.

Продолжение обсуждения

Источник

Что делать, если компания требует снять копию паспорта, а вы против?

Как оказалось, тема копирования паспорта очень волнует людей. После того, как мы опубликовали статью «Если с вашего паспорта сняли копию, идите в суд за денежной компенсацией», посыпались комментарии и вопросы, которые касаются заключения гражданско-правовых договоров, к которым в обязательном порядке требуют предоставить копию паспорта. Вы спрашивали — мы отвечаем, что делать, если без копии паспорта не обойтись, но оставлять её в незнакомой фирме страшно.

Что такое копия паспорта с точки зрения закона?

Копия паспорта — персональные данные, поэтому, задаваясь вопросом о правомерности их использования, надо обращаться к федеральному закону от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 22.02.2017) «О персональных данных».

Любая организация, копирующая паспорта, автоматически становится оператором персональных данных, поэтому должна соблюдать требования закона.

Во-первых, нельзя снимать, хранить и передавать третьим лицам копию паспорта без согласия его владельца. Например, вы пришли в салон связи покупать сим-карту, выложили перед продавцом паспорт, а он без всякого предупреждения его скопировал. По закону он должен заручиться согласием.

Можно смело просить у компании, которая снимает копию паспорта, обязательство не разглашать данные (в виде отдельного документа, пункта в договоре, галочки на сайте) или соглашение на обработку данных, где будет прописано, что компания не передаст ваши персональные данные третьим лицам.

Согласно ст. 6 Федерального закона 152-ФЗ, оператор персональных данных должен получить письменное согласие на обработку персональных данных. В соглашении должна быть указана цель использования, перечень данных и срок их хранения. Исключение — суд и госорганы.

Ст. 5 152-ФЗ гласит:

Обработка персональных данных должна осуществляться на основе принципов соответствия целей обработки персональных данных целям, заранее определенным и заявленным при сборе персональных данных, а также полномочиям оператора

Если цель фирмы — идентифицировать личность, то достаточно первой страницы паспорта. Снимать копию всего документа уже неправомерно.

Делаем выводы, что давать копию паспорта можно только оператору персональных данных и только при наличии соглашения.

Но практика показывает, что всё не так просто. Не даёте копию паспорта? Мы вам не проводим возврат товара. Не даёте копию паспорта? Мы с вами не заключаем договор. Не даёте копию паспорта? Мы вас не берём на работу.

Во-первых, в каждом из этих случаев надо разобраться с вопросом законности требований. Во-вторых, надо разработать универсальный способ действий, чтобы и себя не подставить, и в конфликт не вступать.

Копия паспорта при трудоустройстве

Позиция судов и Роструда однозначна — работодатель не вправе хранить копии документов сотрудников.

Некоторые фирмы оформляют личные дела сотрудников, хотя это необязательно. Исключение — государственные и муниципальные служащие (Указ Президента РФ от 30.05.2005 № 609, ст. 30 Федерального закона от 02.03.2007 № 25-ФЗ).

Впрочем, если организации хочется, то вести личное дело сотрудников ей никто не запретит. Но перечень документов, которые можно в нём разместить регламентирован:

анкета, автобиография, резюме;
заявление о приеме на работу;
копии документов об образовании;
рекомендации и характеристики;
медицинские справки;
трудовой договор;
выписка из приказа о приеме на работу;
выписки из протоколов об избрании на должность, об итогах конкурса на вакантную должность;
личная карточка.

Копия паспорта обязательна только для госслужащего. Остальные вправе её не передавать кадровой службе.

В соответствии с п. 2 ст. 5 Закона № 152-ФЗ обработка персональных данных должна ограничиваться достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.

Паспортные данные нужны работодателю только для заключения трудового договора, поэтому хранить их нельзя.

Судебная практика это подтверждает. Например, постановление от 14.03.2014 № 15АП−22502/2013 по делу А53−12557/2013.

Получается, что вы должны предоставить работодателю паспортные данные для заключения договора, но оставлять на хранение копию — нет.

Копия паспорта как приложение к договору

Заключение договоров — дело обычное. Чаще всего требуются только паспортные данные, а не копия. Но что делать, если организация настаивает на скане документа, а вы сопротивляетесь?

Вам могут отказать в заключении договора, ссылаясь на ст. 421 ГК РФ «Свобода договора».

Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Вы не можете принудить фирму заключить с вами договор. Как быть с персональными данными?

Прочитайте сам договор. Чаще всего требование предъявить копию паспорта заключено в одном из пуктов. Там же содержится согласие на обработку персональных данных.

К тому же надо смотреть на подзаконные акты и регламенты, разработанные самой организацией. Как действовать, если надо заключить договор, а копию паспорта оставлять страшно, расскажем ниже.

Возврат товара по копии паспорта

Оформляя пакет документов на возвратно-обменную операцию, кассиры часто просят копию паспорта, ссылаясь на правила, которые установила бухгалтерия.

На самом деле надо оглядываться не на бухгалтерию, а на закон «О защите прав потребителей», методические рекомендации по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли, утвержденными письмом Роскомторга от 10.07.1996 N 1−794/32−5, указание Банка России от 11 марта 2014 г. N 3210-У «О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства».

Согласно, этим документам, продавец при возврате денег должен идентифицировать личность покупателя, но снимать копию не вправе. Получается, что показать паспорт придётся, но снимать с него копию нельзя.

Как себя обезопасить?

Если невозможно отказаться от копирования паспорта, юристы в один голос советуют наносить на копию паспорта ограничительную надпись.

В любом месте, которое невозможно отрезать, не испортив изображение, надо написать: «Организации N предоставляется копия документа N для целей (перечислить)». Данные паспорта надпись не должна перекрывать. Это сделает использование копии в противозаконных целях невозможным.

Ещё один способ обезопасить себя — в письменной форме отозвать персональные данные и потребовать уничтожения всех копий. Для этого напишите заявление в двух экземплярах. На своём попросите поставить отметку о получении.

Источник