Недавно птичка на хвосте принесла мне, что отправлять посылки можно не только через Почту России. Раньше я думала, что всеми службами доставки типа Boxberry, СДЭК и прочих пользуются только юридические лица. Оказалось, что это не так, и я, конечно же, решила попробовать. Стоит сказать, что я не очень часто отправляю посылки. Но всё-таки опыт есть. И раньше я думала, что через службы доставки отправлять ну очень дорого. Оказалось, что нет.
Когда пришло время отправить посылку, выбор пал на службу доставки Boxberry. Их пункт был ближе всего к моему дому. Плюс, у них можно оформить накладную прямо в личном кабинете, а в пункт принести попозже. Так и сделала. Отправлять нужно было в Одинцово. Посылку я застраховала. (И всем советую. Если что-то пойдёт не так, а всегда что-то может пойти не так, то вы хотя бы можете рассчитывать на компенсацию). Сайт показал, что посылка дойдёт за 2 дня. И стоить будет около 270 рублей. «Дорого, » — подумала я. И пошла искать промокод. Промокод я нашла. И вуаля, отправка посылки стала стоить почти как на почте. На 10 рублей дороже. Я решила, что ради таких сроков стоит переплатить. И не пожалела. Посылка пришла за день! Это шок 18+. Очень довольна.
Второй раз я отправляла посылку в Новороссийск. Я уже отправляла туда посылки из Нижнего Новгорода, и стоило это дороговато, и шло долго. Я решила попробовать ещё разочек. И опять всё прошло хорошо. Мало того, что посылка дошла за три дня (Но получатель забрала её позже). Так ещё и промокод сделал её куда дешевле, чем я отправляла раньше. В общем, всё прошло хорошо у меня с Boxberry. Пока что могу посоветовать всем. А если вы, как и я, думаете, что это дорого, то ищите промокоды.
Выбираем транспортную компанию
При открытии интернет-магазина кроме подключения наиболее востребованных платёжных систем владельцу сервиса важно решить проблему доставки товаров до покупателя. Реализация собственной логистической системы связана с огромными затратами и не всегда доступна малому и среднему бизнесу. В этой статье мы расскажем про основные критерии выбора службы доставки для сайта, их возможности и особенности.
Грузоперевозчики предлагают самые разнообразные тарифы обслуживания, что сильно влияет на стоимость товаров в интернет-магазине. Чтобы сократить издержки от сложносочиненных комиссий разберем правила формирования цен на грузоперевозки по России, или Вы можете рассчитать стоимость доставки груза транспортной компанией из ТОП10 онлайн, используя калькулятор Main Transport.
- Формирование тарифа
- Услуги и опции
- Упаковка
- Забор и доставка
- Обработка возвратов
- Сортировка
- Хранение
- Ожидание курьера
- Наложенный платёж
- Сроки доставки от/до двери
- Предпочтовая подготовка
- Объявление ценности
- Сроки перечисления средств
- Отслеживание грузов
- Доставка хрупких и скоропортящихся товаров
- Техническая интеграция
- Выбор транспортной компании: чеклист
Формирование тарифа
- Для расчёта стоимости доставки груза в первую очередь транспортные компании учитывают вес и габариты товара, а так же объемный вес (габариты*вес*фиксированный коэффициент, обычно 250, реже 200). Следовательно, назначается некий базовый тариф за одно место в машине логистической службы. Например, в среднем ограничение на габариты по сумме сторон составляет не более 150-200 см и вес до 30 кг или 250-300 кг для крупногабарита. Разумеется, существуют тарифы для экзотических размеров заказа. Если товар по сумме измерений или по массе превышает данные параметры, товару присваивается следующий тариф. Обратим внимание, товар = покупка, а не единица в корзине. Например, если ваш покупатель приобрел несколько небольших вещей, они скорее всего будут упакованы сотрудниками вашего склада в одну коробку. В случае доставки нескольких крупных покупок, например холодильника и микроволновки, служба доставки оформит их как два машиноместа — доставка сборных грузов. Если товар превышает только одно значение габаритов, например длину или выходит за рамки всех обычных коробок, логисты повезут его как крупногабарит. Перевозка негабаритных грузов стоит дороже. Поэтому если ваш интернет-магазин реализует по большей части такие товары, рекомендуем присмотреться к службам доставки, специализирующихся на крупногабарите.
- Следующим параметром, формирующим тариф доставки груза, служит маршрут поездки. Этот параметр особенно актуален для междугородних перевозок. Разумеется, из Москвы в Петербург привезти заказ гораздо быстрее и дешевле, чем из Новгорода во Владивосток. Становится понятно, что наибольшую часть тарифа на доставку грузов по России составляет расстояние. Увы, не все транспортные компании осуществляют доставку по всей территории страны. Некоторые же заявляют об автоперевозках во все города, но фактически возят только в районные центры и не доставляют в труднодоступные части нашей страны, куда возможно добраться только на самолете или пароме. Если для вас важно в первую очередь географическое покрытие, обратите внимание на службы доставки, которые активно заявляют о доставке в 100% населенных пунктов и внимательно изучите дополнительные условия по географии и не ограничивайтесь только доставкой грузов автотранспортом. Обычно транспортные компании присваивают регионам зоны и тарифицируют услуги на основе расстояния от Москвы. Для международных грузоперевозок лучше выбирать международные компании, у которых есть выгодные пакеты тарифов для такого уровня сервиса.
- Скорость доставки. Иногда у логистической фирмы для одного маршрута назначено несколько тарифов: обычный и экспресс. Ускоренная доставка дороже обходится для ритейлера.
- Последним из наиболее сильно влияющих на тарифы параметров является тип доставки:
- Первый по популярности способ — грузоперевозки по России до пункта выдачи заказа (ПВЗ). Пунктами выдачи могут служить отделения транспортной компании, автоматические устройства (постоматы) или агрегированные точки выдачи заказов от нескольких служб доставки. Отделения Почты России тоже являются ПВЗ для доставки почтой. Обычно ПВЗ размещаются в крупных населенных пунктах и жителем отдаленных поселений приходится специально ехать чтобы забрать свой заказ.
- Самый дорогой вариант — курьерская доставка, т.е. лично в руки. Для крупногабарита может взиматься надбавка за подъем на этаж. Иногда встречается отметка о доставке до подъезда, а доставка до квартиры не осуществляется. Изучите подробнее условия при выборе партнера.
Зачастую логисты с самыми интересными тарифами не оказывают полного пакета дополнительных услуг или не занимаются доставкой из вашего города. Исторически сложилась ситуация, в которой около 70% интернет-магазинов размещают склады в Москве, а часть — в Петербурге или в обеих столицах. Соответственно, если ваш склад находится не в этих городах, стоит дополнительно уточнить у потенциального логистического партнера возможности доставки из вашего населенного пункта.
Важно выбрать наиболее значимый именно для вас параметр из перечисленных выше и сравнивать службы доставки, предлагающих лучшие условия для вашего бизнеса на основе предпочтительной конфигурации доставки. Кроме того, необходимо учитывать не только доставку товара, но и функции, которые облегчат транспортные процессы интернет-магазина.
Услуги и опции
1. Упаковка и переупаковка
Не всегда интернет-магазин имеет возможность открыть полнофункциональный склад. Для владельцев малого и среднего бизнеса транспортные компании предлагают услуги упаковки товаров. За надежную упаковку взимается плата в пределах 100 рублей за единицу доставки. В случае недостаточной или поврежденной упаковки логисты переупакуют ваш заказ за дополнительную плату. В эту же услугу входит наклеивание ярлыков — штрих-кода с данными заказа, по которому сотрудники грузоперевозчика будут осуществлять доставку.
От вида упаковки зависят конечные вес, размер и стоимость доставки, соответственно. Разберем варианты упаковки грузов:
- Паллетный борт (паллеты) — самый надежный вариант. Подходит для хрупких заказов, техники и сложного оборудования и используются в перевозках любого типа. Максимальные габариты в пределах 1,5×1×2м. Конструкция разборная.
- Жесткая упаковка (деревянная обрешётка) — применяется для защиты хрупких и ценных грузов, перевозки велотоваров и автозапчастей. Конструкция состоит из досок и гвоздей.
- Жесткий короб — полностью закрытая конструкция, защищающая груз от несанкционированного доступа и повреждений. Достаточно объемный вариант упаковки.
- Мешок — способ доставки товаров, более стойких к повреждениям. Такой метод упаковки предотвращает нарушение комплектации заказа.
- Пузырьковая пленка — способ упаковки товаров, подверженных царапинам. За счет небольшого веса слабо увеличивает стоимость заказа.
- Стрейч-пленка — так же легкий упаковочный материал. Защищает груз от царапин и сколов, но не подходит для сверх-хрупких товаров.
- Пакеты и конверты — для некрупных заказов логично использовать упаковочные пакеты повышенной прочности, комбинируя с другими способами защиты.
- Картон — обычная картонная коробка. Лучший выбор для небьющихся заказов менее 30 кг.
2. Забор груза по городу и самовывоз
Служба доставки может приехать за заказами на ваш склад по отдельному тарифу — около 300 рублей за машину. Или же ваши сотрудники могут привезти все заказы на удобный для вас склад транспортной компании, что почти всегда не тарифицируется.
3. Возврат на склад магазина
Если покупатель по каким-то причинам не принял заказ, транспортная служба может привезти вам его обратно при следующем заборе или отдать в следующий самовывоз. Забрать возврат со склада логиста можно бесплатно, а доставка до магазина часто требует дополнительных затрат, чуть менее 100 рублей за заказ. Возврат сопроводительных документов производится логистической компанией. Возможно оформление «обратной» посылки с новым трекинговым номером — зависит от методов работы выбранной службы доставки.
4. Сортировка
Если вы единовременно передаете грузоперевозчику заказы для нескольких дат, городов или способов доставки, можно воспользоваться платными услугами сортировки чтобы не нагружать ваших сотрудников. В этом случае межтерминальная перевозка производится службой доставки.
5. Хранение возвратов (сверхнормативное хранение)
Так как небольшие интернет-магазины отгружают новые заказы не каждый день, чтобы не отправлять машину лишний раз специально за возвратами, их можно хранить на складе логиста, однако по отдельному тарифу — обычно 40-100 рублей в день за машиноместо.
6. Ожидание курьера
Стандартной практикой является бесплатное ожидание курьера на адресе получателя, обычно до 15 минут. Однако, чтобы повысить число успешно доставленных заказов, можно дополнить сервис платным ожиданием, до 30-60 минут.
7. Наложенный платёж
При оплате онлайн службы доставки не принимают от покупателя средств за товар, возможна только оплата доставки при его получении. Однако, если ваш клиент не уверен в выбранном товаре или хочет проверить комплектацию, логично оформлять заказы с оплатой на месте. У некоторых грузоперевозчиков есть опция частичной оплаты при оформлении покупки. После совершения доставки средства за заказ перечисляются транспортной компанией на ваш счет.
8. Сроки доставки от/до двери
Для некоторых типов бизнеса принципиально важно доставлять товары день в день или круглосуточно. Далеко не все транспортные компании могут предложить такую услугу. Покупателю удобно получить товар в интервале 1-3 часов, иначе невозможно планировать личное время. Откажитесь от компаний, доставляющих товары в течение всего дня без указания точного интервала.
Услуга столь же актуальна для забора ваших заказов сотрудниками транспортной компании. Предпочтите логистов, предлагающих короткие интервалы времени, когда будут осуществлен забор заказов и работающих по выходным.
9. Предпочтовая подготовка
Для отправки заказов Почтой России необходимо специальным образом упаковать коробку и подготовить ряд сопроводительных документов по строгим стандартам. Зачастую у интернет-магазина нет оборудования и возможности совершить эти действия. На помощь приходят транспортные компании, сотрудничающие с Почтой России. Заметим, Почта — единственный способ доставки в сверх-труднодоступные регионы. Иногда Почта ещё и единственная точка коммуникации с миром для маленьких поселений в глубинке.
10. Объявление ценности
Страхование грузов от ущерба или утери стоит денег, но позволяет снизить риски на случай кражи и повреждения посылки. Объявленная ценность указывается при оформлении покупки и возмещается в случае форс-мажора. Однако, службы доставки взимают небольшой % от суммы для компенсации собственных рисков.
11. Сроки перечисления средств
Обратите внимания на условия договора, относящиеся к срокам финансовых расчетов. Самая частая проблема: заказ доставляется в течение нескольких недель, а средства за него перечисляются еще через некоторое время. Отдавайте предпочтение грузоперевозчикам, перечисляющим деньги еженедельно, вне зависимости от завершенности доставки.
12. Отслеживание грузов
Доставка товаров услугами транспортных компаний связана с большими рисками: человеческий фактор, технические ошибки, утери, аварии и т.д.. Чтобы упростить взаимодействие по вопросам доставки конкретных заказов убедитесь что выбранный логистический партнер предоставляет личный кабинет.
Обязательные функции ЛК:
- просмотр списка заказов с деталями и текущим статусом доставки;
- выгрузка реестра завершенных доставок;
- редактирование заказа;
- отмена заказа;
- инициация возврата;
- выгрузка финансового реестра;
- обращение в службу поддержки;
- заявка на изменение тарифов и калькулятор;
- создание заказа вручную;
- статистика доставок по регионам, интервалам времени и пр.
13. Доставка хрупких и скоропортящихся товаров
Большинство служб доставки старается отказаться от перевозки грузов, которые могут пострадать в пути. Поэтому на такие категории товаров, в случае работы с ними, назначаются особые, очень высокие тарифы. Если для вас важно перевозить нестандартные вещи, уточняйте отдельно возможности на этот счет — на сайтах редко указана полная информация.
14. Техническая интеграция
Как и при подключении платежных систем, для того, чтобы начать отправлять заказы, необходимо провести техническую интеграцию, или интеграцию по API, или через модуль для CMS. Для малого бизнеса доступно создание заказов только через ЛК службы доставки, что сильно сократит время на интеграцию.
Минимальный функционал API службы доставки должен содержать методы создания, обновления и отмены заказа. Однако часто API содержат много необязательных методов и сложную к пониманию документацию.
В параметрах создаваемого заказа передаются все условия доставки конкретного товара, иногда состав корзины. В ответ система логиста возвращает стоимость доставки. После подтверждения заказа необходимо подготовить сопроводительные документы и передать заказ в транспортную компанию. Далее интернет-магазин должен лишь проверять статус доставки.
Основная сложность технической интеграции заключается в тесной связи онлайн и оффлайн процессов. Кроме непосредственно интеграции с сайтом необходимо наладить взаимодействие со складской системой, реализовать форму создания заказа на сайте и совершить массу других действий.
Выбор транспортной компании
- Определитесь с основным параметром тарифа: география, скорость, габариты, лично в руки.
- Выберите грузовые компании, забирающие заказы из вашего города.
- Сравните тарифы на самые популярные для вашего бизнеса направления.
- Определитесь с типом интеграции.
- Составьте перечень нужных дополнительных опций.
При выборе службы доставки для Интернет-магазина Вы можете самостоятельно сравнить тарифы транспортных компаний на доставку товаров и выбрать идеального партнера по логистике. Отдавайте предпочтение крупным и проверенным компаниям. В этом поможет калькулятор стоимости доставки по России: у нас размещены регулярно обновляемые тарифы таких транспортных компаний как Деловые линии, ПЭК, КИТ.
Автор: Юлия Белозёрова
Сегодня люди могут отправить любые товары через курьерские сервисы: одежду больших размеров, парфюмерию, косметику, журналы и свежие продукты. Некоторые из них работают на российском рынке, другие занимаются международными транспортными доставками по всему миру. Лучшие сервисы доставки товаров предлагают недорого перевезти заказ из Москвы или СПБ в другие регионы России.
Они предлагают большой выбор способов доставки: курьерская доставка от двери до двери за один день, автомобильная грузоперевозка в разные города до пункта выдачи или постамата, а также авиаперевозки в Сибирь и другие страны. Вы заранее можете рассчитать стоимость перевозки курьерской службой.
Для владельцев интернет-магазинов и небольших бизнесов существуют специальные тарифы по выгодной доставке веще до покупателей. Компании забирают посылки курьером из дома или в пункте приема груза. Лучшие транспортные компании РФ аккуратно упаковывают все вещи и быстро отправляют их до адресата.
1. CSE
Выбор пользователей
Курьерская служба доставки посылок CSE оперативно привозит документы и грузы по России и за рубеж. Рассчитайте стоимость доставки посылки на сайте из дома или интернет-магазина. Курьер заберет товар от двери и быстро домчит до пункта назначения. Отправьте приятную посылку родственникам в другом городе на Новый год или юбилей.
Логистическая компания CSE охватывает более 20 000 населенных пунктов по миру и насчитывает 250 автомобилей различной грузоподъемности. Стоимость срочной отправки груза из Москвы в Санкт-Петербург составляет 800 рублей. За сверхбыструю доставки нужно доплатить чуть больше. Для интернет-магазинов есть специальные условия сотрудничества и скидки на перевозку.
Вы самостоятельно можете управлять доставкой: изменить дату, временные интервалы, адрес доставки, а также отследить посылку с помощью трек-номера. Сервис попал в подборку за точное исполнение обязательств перед клиентами и большому охвату стран.
2. Л-Пост
Логистическая компания Л-Пост входит в состав издательского холдинга «Лабиринт» и помогает жителям России доставлять грузы по всей стране. Благодаря собственным пунктам выдачи заказов (1300+) и грузовому автопарку, клиенты получают посылки за 1 день в Москве, Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде. До Волгоградской, Пензенской, Челябинской и Свердловской областей заказы приедут за 2 дня.
Контроль качества на всех этапах транспортировки обеспечивает безопасность ценных грузов. Максимальный размер отправления составляет 120×80×50 см, а вес до 30 кг. На сайте компании можно рассчитать стоимость доставки, а также отследить посылку с помощью трек-номера.
Сотрудники Л-Пост обрабатывают заказы и отвечают на звонки круглосуточно. Курьер забирает товар со склада и привозит клиенту в указанное время. Выбирайте Л-Пост в качестве своего перевозчика, чтобы сократить расходы и расширить область доставки грузов без лишних задержек.
3. СДЭК
Если хотите дешево отправить вещи в другой город России с помощью курьерской службы доставки – зайдите на сайт СДЭК. Рассчитайте стоимость быстрой перевозки груза из Москвы или Санкт-Петербурга и вызовите курьера на дом, чтобы передать посылку. Оплатите заказ кредитной картой, электронными деньгами или с мобильного телефона, а сотрудники сервиса аккуратно упакуют все вещи и доставят адресату.
Воспользуйтесь одним из офисов СДЭК в вашем городе, чтобы сэкономить деньги на отправлении. Компания насчитывает более 6000 курьеров в 36 000 населенных пунктах в разных регионах страны. За транспортировку небольшого пакета (30x20x40 см) весом до 5 кг клиент заплатит около 880 рублей за доставку до двери квартиры или офиса.
На сайте транспортной компании СДЭК работает круглосуточная поддержка, напишите менеджеру при возникновении вопросов. В СДЭК используются надежные способы транспортировки, ваш заказ не повредится и не потеряет товарного вида. Сервис завоевал высокие оценки пользователей и вошел в рейтинг лучших курьерских служб доставки по России.
4. Boxberry
Скидка 18%, промокод: ADMITAD
Boxberry – надежная служба доставки посылок для частных лиц и интернет-магазинов в России. Ежедневно транспортная компания отправляется своим клиентам тысячи товаров в бережной упаковке. Теперь можно недорого отправить посылку по стране, в Беларусь и Казахстан. Необходимо только указать город получателя и выбрать размер упаковки: коробка, пакет с клапаном, конверт A4.
Boxberry не скрывает цену доставки, ее можно заранее посчитать на онлайн калькуляторе на сайте. Стоимость отправления в Москву женские платья, книги для детей, детской игрушки или мужских джинсов разных размеров начинается от 350 рублей. Экспресс-доставка посылок занимает не более суток с момента передачи товара.
Заказ можно оплатить банковской картой в личном кабинете после оформления электронной накладной, а также отслеживать его перемещение с помощью трек-номера. Курьерская служба страхует все отправления от повреждения, кражи или утери. Если ищите лучшую службу доставки по России – зайдите на сайте Boxberry.
5. DPD
С транспортной компанией DPD можно быстро доставлять документы и небольшие посылки для онлайн магазинов и физических лиц. Выберите точное время доставки с тарифом DPD 18:00, чтобы адресат встретил курьера в удобный интервал времени. Отправьте подарок для родственников из другого города и не проживайте за сохранность ценных вещей.
DPD тщательно упаковывает посылки и страхует от порчи, потери или кражи. Стоимость отправки от пункта приема в Москве до двери в Екатеринбурге составляет 430 рублей, за экспресс-доставку за 2 дня нужно доплатить около 1000 рублей. Для небольших интернет-магазинов по продаже одежды, игрушек и аксессуаров действует специальный тариф, который позволяет экономить бизнесу на грузоперевозках.
Оптовые клиенты и крупные онлайн магазины работают с DPD на индивидуальных условиях с недорогой доставкой и помощью от личных консультантов. Отследить свою посылку можете в личном кабинете компании. Сервис вошел в рейтинг благодаря широкому выбору вариантов доставки, большому количеству постаматов и терминалов для выдачи.
6. ПЭК
Если купили электронику или бытовую технику в интернет-магазине, то ПЭК доставит его всего за несколько дней до двери дома. На сайте есть специальный калькулятор, который позволяет заранее рассчитать стоимость с учетом веса и габаритов груза, а также вызвать курьера на дом и оплатить заказ. Даже отправка посылки из Москвы в Новосибирск обойдется всего в 490 рублей.
С помощью авто- и авиаперевозок можно перевезти все что угодно: мебель, декор для дома, бытовую технику, автомобильные запчасти и продукты питания. Здесь удобно сделать заказ и хорошо сэкономить бюджет на доставке. Отправление посылки в ПЭК размером с небольшую коробку будет стоить 500 руб.
Клиенты компании отзываются о хорошей упаковке, аккуратной транспортировке груза и вежливой работе сотрудников. С учетов авиаперевозки время доставки по России не займет более недели. Воспользуйтесь услугами курьерского сервиса ПЭК, чтобы заказчик вовремя получил товар даже в новогодние праздники.
7. DHL
Транспортная компания DHL – крупнейшая в России курьерская служба, представленная в более чем 220 странах мира. Она быстро и безопасно доставляет грузы «от двери до двери» уже на следующий рабочий день. На сайте DHL Express можно отслеживать, где сейчас находится груз и, когда курьер приедет с посылкой до квартиры. Помимо экспресс-доставки по России можно отправлять грузы и документы по всему миру (международные перевозки).
Курьерская компания располагает огромным парком из более чем 900 транспортных средств, которые охватывают 6000 населенных пунктов по стране (Москва, Казань, Екатеринбург, Нижний Новгород, Новосибирск). Стоимость доставки коробки (30х20х20 см) весом 2 кг в Санкт-Петербург начинается от 2000 рублей.
DHL предлагает воспользоваться спецпредложениями, например, каждый третий груз отправляется со скидкой 50%. Обратитесь в сервисное отделение в определенное время, чтобы получить скидку в 15%. Конверт документов А4 можно отправить по России по фиксированной цене 1900 рублей.
8. PONY EXPRESS
Чтобы быстро доставить посылку до адреса или получить заказ из интернет-магазина, зарегистрируйтесь на сайте международной транспортной компании PONY EXPRESS. Логистический оператор охватывает более 40 000 населенных пунктов в России, а также других странах: Грузия, Армения, Украина, Узбекистан, Латвия и Турция. С PONY EXPRESS можно оформить экспресс-доставку и хорошо сэкономить деньги.
Воспользуйтесь онлайн калькулятором, чтобы узнать точную стоимость курьерских услуг. Чтобы переслать подарок родителям или детям в другой город, доставить документы от двери до двери или крупногабаритные грузы оставьте заявку на сайте. Следить за статусом отправления можно в личном кабинете, а также настроить смс-уведомления.
Чтобы недорого перевезти вещи ко времени из Москвы и Московской области можно воспользоваться сервисом PONY EXPRESS. Доставка посылки в СПБ стоит около 550 рублей, но если использовать экспресс тариф, то необходимо доплатить. Пользователи считают PONY EXPRESS одним из самых удобных сервисов для международной доставки посылок и по стране.
9. Деловые Линии
Не секрет, что при отправке посылки в другой город хочется сэкономить деньги на транспортных расходах. Компания Деловые Линии осуществляет грузоперевозки между терминалами и от адреса до адреса за приемлемую плату. Отправка письма с документами в другой офис занимает 2 дня при стоимости около 550 рублей. На сайте можно быстро рассчитать доставку любым удобным способом.
Чтобы не ехать до терминала транспортной компании можно вызвать курьера на дом, который аккуратно упакует вещи и отправит до получателя. В предновогодние дни и праздники нужно заранее позаботиться о графике приема груза курьерской службы. Зайдите на сайте Деловых Линий, чтобы отследить передвижение посылки по номеру заказа.
Оплатить услуги фирмы можно банковской картой онлайн, по безналичному расчету или наличными деньгами. Доставка одной большой коробки будет стоить дешевле, чем несколько мелких пакетов. Выгодные тарифы для частных лиц и интернет-магазинов, а также круглосуточная поддержка делают Деловые Линии лучшей службой доставки в России.
10. EMS
Как часто вам приходится отправлять посылки или письма в другой город? Теперь можно недорого пересылать вещи за границу и по России с помощью сервиса EMS от Почты России. На сайте есть встроенный калькулятор, который позволяет посчитать стоимость доставки, а также заказать дополнительные услуги: страхование, опить вложения, СМС-уведомления и наложенный платеж.
Стоимость обычного способа курьерской доставки начинается от 194 рублей, ускоренного от 173 руб., а цена на экспресс-отправления EMS обойдется в 310 руб. На сайте указаны ограничения по весу товара (до 31.5 кг) и по габаритам (не более 150 см). Заполните необходимые данные для отправки, оплатите заказ и вызовите курьера или отправьте посылку из ближайшего отделения почты.
Если хотите порадовать дальних родственников подарком на Новый год или отправить его детям, то обязательно воспользуйтесь сервисом. Для юридических лиц предусмотрены выгодные условия сотрудничества. За годы работы EMS набрала широкую клиентскую базу и множество положительных отзывов.
В стоимость Посылки входит
Упаковка — картонная коробка
Перевозка между городами в любом направлении
Базовое страховое покрытие ваших
отправлений
Вам больше не нужен калькулятор для расчета стоимости.
Просто подберите коробку подходящего размера, приезжайте
на терминал и отправляйте посылки
Размеры и цены
Размер XS
Подробнее
Размер S
Подробнее
Размер M
Подробнее
Размер L
Подробнее
Как это работает
Подробная информация об услуге Посылка
- Перед отправкой
- На терминале
- После отправки
Посылку можно отправить из любого города, где есть представительство ТК КИТ. Если в
городе
получателя нет терминала ТК КИТ, отправьте посылку с доставкой до двери. Груз можно
отправить посылкой, если он помещается в стандартную коробку и весит не более 12 кг. Для
хрупких грузов нужна дополнительная упаковка
Обратитесь к сотруднику КИТ за коробкой нужного размера. Надежно упакуйте груз и
поместите
его в коробку. Открытую коробку передайте сотруднику КИТ. Для оформления перевозки вам
понадобятся: удостоверение личности, данные получателя, сведения о характере груза и его
объявленная стоимость
Плательщиком может стать: отправитель, получатель или иное лицо. На терминале можно
оплатить
наличными и картами. На сайте доступна онлайн-оплата. Для юрлиц и ИП доступна
безналичная
оплата. Вы можете заказать доставку послылки до дверей получателя – пока груз в пути или
прибыл на терминал назначения. Отследить отправление можно на сайте, в личном кабинете
или в
мобильном приложении. Работает смс-информирование получателей
Посылка с доставкой до двери
География Посылки практически не ограничена – доставим посылку до дверей
получателя
в любом населенном пункте России и стран ЕАЭС.
Стоимость доставки:
В любом из 244
городов,
где есть представительство КИТ – 200 рублей.
В любой из 222 городов
Льготной доставки –
300 рублей (fix price).
В любой другой населенный пункт – 200 рублей + “выезд за черту города”.
Общая стоимость складывается из услуг: Посылка и доставка до адреса.
Стоимость “выезда за черту города” смотрите в разделе
Тарифы
Дополнительные услуги
Страхование
Покрытие включено в тариф:
XS — 1 000 руб., S — 3 000 руб.,
М — 6 000 руб., L — 12 000 руб
Доставка по городу и за черту города
Для посылок действует фиксированная цена на доставку по городу — 200 руб + “выезд за черту
города”
Дополнительная упаковка
ЗТТ (Сборный паллетный борт) — 200 руб. Воздушно-пузырьковая пленка — 50 руб
Погрузо-разгрузочные работы
ПРР и подъем на этаж уже включены в стоимость
посылки
Посылка для бизнеса
Если у вас есть потребность в регулярной отправке большого количества
посылок, мы готовы предложить вам расширенный пакет услуг “Посылка для бизнеса”
ГЕНЕРАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ПЕРЕВОЗКИ И ТАМОЖЕННОГО СОПРОВОЖДЕНИЯ ЭКСПРЕСС-ПЕРЕВОЗЧИКА OOO «СДЭК-Глобал»
1. ТЕРМИНЫ
В настоящей статье определены значения терминов, которые используются в условиях
Договора перевозки и таможенного сопровождения, заключенного между Клиентами и ООО «СДЭК-Глобал».
Товары, доставляемые экспресс-перевозчиком, или товар – товар, перевозимый в рамках скоростной перевозки любыми видами транспорта с использованием электронной информационной системы организации и отслеживания перевозок (www.cdek.ru) в целях доставки данного товара до получателя в соответствии с индивидуальной накладной в течение минимально возможного и (или) фиксированного промежутка времени.
Отправитель – юридическое или физическое лицо, передавшее экспресс-перевозчику товары для доставки.
Получатель – получатель товара, доставляемого экспресс-перевозчиком, указанный на лицевой стороне индивидуальной накладной Экспресс-перевозчика.
Клиент – отправитель или получатель товара, перевозимого экспресс-перевозчиком, предъявитель индивидуальной накладной Экспресс-перевозчик, собственник содержимого или любое другое лицо, которое имеет права в отношении товара.
Таможенный представитель / таможенный брокер – юридическое лицо государства- члена таможенного союза либо иной страны назначения товара, совершающее от имени и по поручению декларанта или иных заинтересованных лиц таможенные операции в соответствии с таможенным законодательством таможенного союза либо страны назначения.
Декларант – лицо, которое декларирует товары или от имени которого декларируются товары ( согласно наименованию в кодексе)
Запрещенные предметы – вещи и материалы, принятие к перевозке которых запрещено законодательством любой страны, на/через территорию которой перевозится груз.
2. ДОГОВОР ПЕРЕВОЗКИ
2.1. Настоящие условиях представляют собой публичную оферту и составляют Договор перевозки товаров, доставляемых экспресс-перевозчиком, консенсуального типа, совершаемый между Клиентом и Экспресс-перевозчиком.
2.2. Подписание индивидуальной накладной означает заключение Договора перевозки товаров между Клиентом и Экспресс-перевозчиком , а также согласие Клиента с настоящими условиями перевозки и таможенного сопровождения.
2.3. Клиенты согласны с тем, что Экспресс-перевозчик вправе вступать в договорные отношения с третьими лицами на любых приемлемых для себя условиях, с целью исполнения договора перевозки или его части или оказания прочих услуг, в том числе услуг таможенного оформления.
3. АКЦЕПТ УСЛОВИЙ ПЕРЕВОЗКИ И ТАМОЖЕННОГО СОПРОВОЖДЕНИЯ
3.1. Клиенты принимают условия данного Договора, если они вручают товар Экспресс- перевозчику от своего имени или от имени другого лица, которое имеет права на товар,
независимо от того, подписали Клиенты индивидуальную накладную Экспресс- перевозчика или нет.
3.2. Настоящие условия перевозки и таможенного сопровождения распространяются также на всех лиц, которых Экспресс-перевозчик использует или с которыми заключает
договоры для приема, транспортировки и доставки товара, таможенного сопровождения, и могут применяться указанными лицами, таможенными представителями, а также сотрудниками, управляющими и агентами.
3.3. Любые дополнительные указания Клиента относительно передаваемого товара, не входящие в данный Договор, будут иметь силу только в случае, если подписано дополнительное соглашение между Экспресс-перевозчиком и Клиентом.
4. ОПАСНЫЕ ГРУЗЫ
4.1. Опасные грузы
4.1.1. Экспресс-перевозчик не принимает к перевозке товары, которые по его усмотрению признаны опасными, а также могут причинить вред товарам других
Клиентов.
4.2. Запрещенные к перевозке предметы
4.2.1. Экспресс-перевозчик не принимает к перевозке товары, содержащие запрещенные законодательством стран назначения предметы.
4.2.2. Отправитель, физическое лицо или юридическое лицо, гарантирует, что собственноручно готовил товары к перевозке или к оказанию прочих услуг в защищенном месте, что подготовку товара производил назначенный сотрудник отправителя и что к товару не было несанкционированного доступа во время подготовки, хранения и перевозки до момента принятия товара к перевозке.
5. ПРАВО ДОСМОТРА
5.1. Клиенты согласны с правом Экспресс-перевозчика, таможенного представителя, уполномоченных государственных органов, включая таможенные, в целях соблюдения законодательства или устранения возможного вреда другим товарам, а также при подозрении на недопустимое или опасное вложение вскрывать и проверять товары.
5.2. Клиенты согласны с правом Экспресс-перевозчика или назначенного таможенного
представителя от имени и по поручению Клиентов присутствовать при таможенном досмотре и осуществлении других таможенных операций и формальностей
6. ТАМОЖЕННОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ
6.1. Клиенты предоставляют эксресс-перевозчику ООО «СДЭК-Глобал» право выбора таможенного представителя, агента в целях осуществления таможенного оформления от их имени в РФ. Агентами Клиента в целях осуществления таможенного оформления от их имени в РФ могут выступать ООО «Опинтер» (Cвидетельство ФТС о включении в реестр таможенных представителей No 0587/00 от 07.06.2013, клиенты принимают (безоговорочный акцепт) оферту таможенного представителя размещённую на
сайте http://opinter.ru), АО «Юнитрейд» (Cвидетельство ФТС о включении в реестр таможенных представителей No 0010/04 от 28.11.2018г, клиенты принимают
(безоговорочный акцепт) оферту таможенного представителя размещённую на сайте http://sms.unitrade.su), АО «ТАНАИС» (Cвидетельство ФТС о включении в реестр таможенных представителей No 0359/04 от 03.12.2015, клиенты принимают (безоговорочный акцепт) оферту таможенного представителя размещённую на
сайте http://eu-tanais.com/info/contracts/), ООО «ПРО-ЛОГ» Свидетельство ФТС о включении в реестр таможенных представителей No 0987/00 от 28.12.2018, клиенты принимают (безоговорочный акцепт) оферту таможенного представителя размещенную http://old.prlg.ru/docs/PROLOG_public_offer_agreement_cus0toms_operations.pdf.
Клиенты также соглашаются с тем, что Экспресс-Превозчик может выступать номинальным грузополучателем с единственной целью, назначения таможенного представителя для проведения таможенного оформления.
6.2. В случае требования таможенными органами предоставления дополнительных документов с целью подтверждения сведений, заявленных в таможенных декларациях на ввоз/вывоз товаров, доставляемых экспресс-перевозчиком, или права Экспресс- перевозчика осуществлять таможенное оформление, предоставление требуемых документов производится Клиентами за собственный счет.
6.3. До момента подписания Клиентами индивидуальной накладной Экспресс- перевозчика таможенный представитель осуществляет таможенное сопровождение от их имени, действуя в их интересах.
6.4. Клиенты обязуются предоставлять полную и достоверную информацию в отношении вывоза и ввоза товаров. Клиенты должны знать, что в случае предоставления недостоверной или заведомо ложной информации о товаре или его содержимом к ним может быть предъявлен гражданский иск и/или они могут быть привлечены к административной или уголовной ответственности, в связи с чем, к ним могут быть применены виды наказания в виде штрафов, конфискации и продажи товара Клиентов. Экспресс-перевозчик может на добровольной основе оказать содействие в осуществлении таможенного оформления и других процедур, но весь риск будет отнесен на счет Клиента. Клиент обязуется возместить Экспресс-перевозчику убытки и оградить его от претензий, которые могут возникнуть в связи с предоставленной им информацией, а также от любых издержек, которые Экспресс-перевозчик может понести в связи с вышеизложенным, а также оплатить любые административные расходы, связанные с оказанием услуг, предусмотренных настоящими условиями.
6.5. Любые таможенные платежи, налоги (включая, но не ограничиваясь, налогом на добавленную стоимость, если он подлежит уплате), которые таможенный представитель может понести в результате действий таможенных или других государственных органов власти, или в связи с тем, что Клиенты не смогут предоставить надлежащий перечень
документов, и/или получить необходимую лицензию или разрешение, будут выставлены к оплате Клиентам. Стоимость хранения и другие расходы, которые Экспресс-перевозчик может понести в результате действий таможенных или других государственных органов власти, или в связи с тем, что Клиенты не смогут предоставить надлежащий перечень документов, и/или получить необходимую лицензию или разрешение, будут выставлены к оплате Клиентам. Отправитель берет на себя оплату таможенных платежей и пошлин, а также административных расходов, связанных с дополнительной работой, и любых других дополнительно понесенных издержек, в случае, если таможенный представитель выставляет счет Получателю, а Получатель отказывается оплатить таможенные платежи и пошлины.
6.6. Таможенный представитель/таможенный брокер приложит все необходимые усилия
для ускорения процесса таможенного оформления, однако он не может нести ответственность за задержку, потерю и ущерб, произошедшие вследствие действий таможенных или иных органов государственной власти.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
7.1. Ответственность Экспресс-перевозчика за утрату или повреждение товара или его части зависит от способа доставки и определяется положениями международных конвенций либо национальными законодательствами.
7.1.1. Перевозка автомобильным транспортом.
Если перевозка товара, доставляемого экспресс-перевозчиком. осуществляется автомобильным транспортом в страну, по стране или из страны, являющейся участницей Конвенции о договоре международной дорожной перевозки грузов 1956 года, ответственность Экспресс-перевозчика за утрату и повреждение товара или его части регулируется данной конвенцией.
7.1.2. Воздушная перевозка.
Если перевозка товара, доставляемого экспресс-перевозчиком, осуществляется воздушным транспортом, то ответственность перевозчика определяется положениями Варшавской Конвенции.
7.1.3. Если эти международные конвенции не подлежат применению и Экспресс-
перевозчик несет ответственность за нарушение договора, наличие в действиях (бездействиях) небрежности или умысла, то ответственность Экспресс-перевозчика за утрату, повреждение, доставку по неправильно указанному адресу, недоставку товара или его части, согласно действующей редакции ВОКУ, размещенной на сайте www.cdek.ru.
8. УСТРАНЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
8.1 Экспресс-перевозчик не несет ответственность за утрату дохода, прибыли, рынков сбыта, репутации, клиентов, возможности пользования содержимым или любой другой возможности, даже если Экспресс-перевозчик знал о том, что такие убытки могут у Клиента возникнуть, а также за косвенные убытки, непредвиденные расходы, особые виды ущерба, каким бы то ни было образом связанные, среди прочего, с нарушением условий договора, наличием в действиях небрежности, неосторожности или умысла.
8.2 Экспресс-перевозчик не несет ответственность за неисполнение обязательств перед Клиентами, произошедших по причине:
стихийные бедствия: землетрясения, циклоны, ураганы, наводнения, пожары, эпидемии, туманы, снегопады или морозы;
форс-мажорные обстоятельства, включая, помимо прочего: войны, катастрофы, действия враждебно настроенных лиц, забастовки, эмбарго, реализации рисков, характерных для воздушной перевозки, местных конфликтов и акций гражданского неповиновения;
перебои в работе сетей местного или национального воздушного и наземного сообщения, технические неисправности на транспорте и в оборудовании;
скрытые недостатки или врожденные дефекты содержимого груза; преступные действия третьих лиц, таких как хищение и поджог.
действия или бездействие таможенных органов, служащих авиалиний и аэропортов, или государственных чиновников.
того, что содержимое груза является запрещенным предметом, в том числе, если Экспресс-перевозчик принял товар к перевозке по ошибке.
Если повреждение товара произошло по причине недостаточной либо некачественной упаковки, либо при отсутствии на упаковке знаков, предписывающих определенный режим обращения при перевозке/перевалке данного товара.
9. ПРЕТЕНЗИИ СО СТОРОНЫ ТРЕТЬИХ ЛИЦ
Клиент гарантирует, что не допустит, чтобы третьи лица, заинтересованные в товаре, доставляемом экспресс-перевозчиком, предъявляли Экспресс-перевозчику претензии или совершали какие-либо действия в случае, если Экспресс-перевозчик не исполнил или ненадлежащим образом исполнил свои обязательства. Если же претензия или действия будут иметь место, Клиент обязуется оградить Экспресс-перевозчика от последствий таких претензий, действий и связанных с этим затрат.
10. ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ
10.1. В случае возникновения со стороны Клиента претензий за утерю, повреждение или задержку товара, доставляемого экспресс-перевозчиком, или требований о возмещении других убытков, Клиент должен строго соблюдать правила Конвенции, подлежащей применению, и правила следующей процедуры, при несоблюдении которой Экспресс-
перевозчик оставляет за собой право отказать Клиенту в рассмотрении претензии:
10.1.1. Клиент вправе предъявить Исполнителю претензию в письменном виде в течение 30-ти календарных дней с момента передачи Клиентом Исполнителю Отправления для доставки. Клиент должен предъявить все документы, касающиеся товара и/или его утери, повреждения или задержки. Экспресс-перевозчик не обязан предпринимать действия по удовлетворению претензии до тех пор, пока не будут оплачены услуги по перевозке. Клиент не имет права удерживать сумму ущерба из суммы услуг по перевозке.
10.1.2. При получении товара, доставляемого экспресс-перевозчиком, Клиент делает запись в доставочном листе о повреждении товара, в противном случае Экспресс- перевозчик считает, что доставил товар в надлежащем состоянии. Для рассмотрения претензии о повреждении товара, доставляемого экспресс-перевозчиком, Клиенты должны представить содержимое отправления и оригинальную упаковку для осмотра.
11. ТАРИФЫ И ОПЛАТА
11.1. Оплата предоставляемых услуг по перевозке из пункта отправления в пункт
назначения согласно заполненной индивидуальной накладной Экспресс-перевозчика, включая таможенное обслуживание, производится Клиентами в соответствии с действующими тарифами и ценами. Клиент согласен с тем, что вес и/или количество мест, которые определил Экспресс-перевозчик , при приеме товара будут использованы для целей расчета стоимости.
11.2. Обязанность оплаты импортных пошлин, налогов и других сборов, которая может возникнуть в стране назначения ложится на получателя. В случае отказа Получателя от такой обязанности, Отправитель производит оплату всех начисленных платежей в полном объеме в течение 7 (Семи) дней со дня уведомления его о том, что Получатель отказался платить.
11.3. Оплата предоставляемых услуг может производиться третьими лицами по
поручению Клиентов, в том числе и оплата услуг таможенного представителя.
12. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
12.1. Согласие Клиента на обработку его персональных данных, подтверждается Клиентом путем акцепта настоящего Договора. Клиент, давая согласия на передачу
товара для транспортировки и таможенного оформления, от собственного имени, дает Экспресс-Перевозчику свое согласие на сбор, хранение, передачу, уничтожение и обработку его персональных данных (а именно: фамилию, имя, отчество, адрес , номер основного документа, удостоверяющего его личность, сведения о дате выдачи
указанного документа и выдавшем его органе, номер телефона), в том числе на их обработку и хранение (в том числе в виде копии основного документа, удостоверяющего личность) в информационных системах персональных данных Экспресс-перевозчика. Согласие выдано сроком на 3 года.
Доставка посылок
по городу
и по России
До двери и до пункта выдачи от 130 ₽
Стать клиентом
От двери
до двери
или до
пункта выдачи
Курьером
на дом
Удобные интервалы от 4 часов
- Это доставка от двери до двери
по всей стране; - Курьер сначала приезжает к вам
за посылкой и отвозит
её в сортировочный центр; - Оттуда посылка отправится
в город получателя —
там её заберёт курьер и доставит прямо до двери.
В ПВЗ
и постаматы
10 000 ПВЗ и постаматов
- Чтобы отправить посылку, вам нужно привезти
её в отделение пункта выдачи заказов
или постамат
в своём городе; - Оттуда отправление поедет в город получателя;
- Когда посылка будет доставлена
в пункт выдачи заказов или постамат, получателю придёт уведомление в смс.
Рассчитайте стоимость доставки посылки по России
Откуда
Из этого города нет доставки
Куда
В этот город нет доставки
Стать клиентом
Что входит в стоимость
- Многоместные заказы
- Проверка состава заказа
- Хранение на складе
- Отслеживание заказа в Яндекс Go
- Звонки и смс получателю
- Подъём тяжестей на этаж
- Перенос доставки
- Проверка состава заказа
- Отслеживание заказа в Яндекс Go
- Звонки и смс получателю
- Хранение заказа в ПВЗ до 7 дней
Стать клиентом
Всё для ваших
покупателей —
в приложении
Ваши клиенты могут отследить доставку
в привычном
приложении, где они уже
заказывают такси и еду на дом
Все всегда
знают,
где курьер
Без трек-номеров, регистраций
и «пожалуйста, ожидайте на линии»
Поддержка
прямо
в приложении
Ответы на все вопросы ваших
получателей —
на расстоянии одной кнопки.
Отвечаем всего за 5 минут
Работать
с нами —
проще простого
Отдавайте посылки
курьеру
Заборы в любой день,
от 10 посылок за раз — бесплатно
Привозите их
в пункт приёма
На склад или в ПВЗ можно принести
хоть одну посылку
Отправляйте посылки
в 1200 городов России
85% населения России живет в нашей зоне доставки
Всегда поддержим
и поможем
Личный
менеджер
Менеджер разберётся в вашем бизнесе,
поможет подключиться к Доставке
и использовать
её возможности
по максимуму
Поддержка
бизнеса 24/7
Круглосуточная служба поддержки проактивно
свяжется с вами и поможет с операционными вопросами.
Отвечаем всего за 5 минут
Хранение заказа
на складе
Бесплатно — до 3 дней
Перенос
доставки
Бесплатно — до 3 раз
Многоместные
заказы
Бесплатно
Звонки и смс
получателю
Бесплатно
Выбирайте, где оформлять заказы
Чтобы пользоваться сервисом, нужно создать личный кабинет
Личный
кабинет
Ваш пульт управления доставками, оплатами
и реестрами.
- Заказы сразу после регистрации
- Статусы в реальном времени
- Детализированные отчёты
Стать клиентом
Модульная
интеграция
Мини пульт управления доставками
внутри вашей
системы.
Встраивается без разработки. Понадобится только
личный кабинет в Доставке
Подробнее
API-
интеграция
Полностью адаптируйте Яндекс Доставку
под ваши процессы.
Как только вы создадите личный кабинет,
можно передавать документацию разработчикам
Подробнее
Подключаемся?
Заполните заявку, и наш менеджер свяжется
с вами, чтобы ответить на ваши вопросы
и начать работу
Смотрите,
кто уже
с нами
Нас часто
спрашивают
Сколько стоит отправить посылку по России?
Точную стоимость доставки из одного города в другой вы можете узнать после оформления заказа в личном кабинете.
Как рассчитать стоимость доставки:
-
Откройте личный кабинет;
-
Укажите, откуда забрать заказ и куда
его доставить; -
Впишите необходимые данные
о посылке; -
Выберите тип оплаты;
-
В поле «Заказать» вы увидите конечную стоимость доставки.
Что нужно сделать, чтобы отправить посылку в другой город?
Как отправить посылку в другой город:
-
Откройте раздел «Доставка в другой день» в личном кабинете и нажмите «Создать заявку»;
-
Выберите способ отгрузки: «Курьер заберёт по адресу» или «Принести
в пункт приёма»; -
Выберите, куда доставить: «До двери» или «В пункт выдачи и постамат». Если выберите ПВЗ, то посылку получатель заберёт самостоятельно;
-
Заполните необходимые поля. Если заказываете «До двери», укажите контакты получателя;
-
Выберите способ оплаты;
-
Выберите дату и интервал доставки.
Как упаковать посылку?
Все посылки должны быть дополнительно упакованы, даже если у них уже есть собственная упаковка. Это позволит сохранить внешний вид товара.
Основные правила:
-
Каждая коробка упаковывается
и маркируется отдельно; -
Материалы упаковки должны быть прочными и износостойкими, чтобы выдержать перемещения и перевозку;
-
Прочность упаковки должна соответствовать весу товаров;
-
Размер упаковки должен соответствовать габаритам товаров;
-
Внутри упаковки товары должны быть зафиксированы, а пустое пространство — заполнено бумагой, пупырчатой пленкой или чем-то похожим;
-
Упаковка должна быть целой — товары внутри нее должны быть недоступны;
-
Упаковочная тара, например пакеты
и коробки, должна быть заклеена так, чтобы при вскрытии она повреждалась; -
Упаковка не должна быть грязной
или пачкающей.
Узнать более подробно о том, как упаковывать товар, можно в «Общих правилах упаковки заказов».
Как получить заказ?
Если заказ отправили в пункт выдачи, получатель может получить посылку тремя способами:
-
По штрихкоду. Покажите штрихкод сотруднику, отсканировав его, он
отдаст вашу посылку; -
По номеру заказа. Получателю нужно назвать номер заказа, чтобы сотрудник мог выдать заказ;
-
По фамилии и коду из смс. Получателю нужно назвать фамилию и код из смс. Также код можно посмотреть в личном кабинете или получить его
по номеру телефона.
Сотрудники ПВЗ или курьер могут попросить паспорт у получателя, чтобы сверить данные.
Какие у вас сроки доставки?
Зависит от города. Доставка внутри города занимает всего день. В другие города посылки могут ехать дольше.
В какие дни я могу
отгружать заказы курьеру?
Каждый день, с девяти утра до восьми вечера.
Как покупатели узнают,
какой статус у их доставки?
Когда посылка передана в Доставку, получателю приходит уведомление,
чтобы он мог отследить заказ. Он сможет посмотреть статус и ожидаемое время доставки.
Ещё одно напоминание придёт в день получения, а курьер дополнительно позвонит за час до приезда.
Планируете ли вы
расширять географию?
Да, работаем над этим прямо сейчас!
Расскажите простыми словами: как пользоваться сервисом?
Подробные инструкции с картинками можно почитать в разделе «Справка».
Там есть всё для того, чтобы настроить работу.
Кто может подключиться к Доставке?
К Доставке по городу и по России пока могут подключиться только ИП и юридические лица.
А вот Экспресс-доставку могут заказывать физлица и самозанятые, ИП и юрлица — для всех есть способы подключения.
Расскажите простыми словами: как подключиться?
Нужно подписать договор — заполните форму выше, с вами свяжется менеджер
и всё устроит.
Если вы уже пользовались другими услугами Яндекс Доставки, новый договор не нужен.
Как оплачивать доставку?
С расчётного счёта. Вы пополняете баланс и потом оплачиваете доставки с него. Также возможна постоплата —
но это лучше обсудить с менеджером.