Транспортная компания оплатить долг за проезд

Для удобства пассажиров транспортные компании предлагают множество разных способов оплаты проезда. При отсутствии пополненной транспортной карты можно заплатить прямо на месте — наличными, карточкой банка. Но терминал в автобусе, троллейбусе, трамвае и маршрутке может отклонить оплату по карте. Это происходит по техническим причинам, либо если карточка была включена в стоп-лист перевозчика.

Оплата поездки картой может быть отклонена по разным причинам. Это может быть связано, например, со сбоями в системе. Но наиболее частотная причина отказа в операции — недостаток денег на счете.

Также по сведениям перевозчика по карте может числиться долг по ранее совершенным поездкам. Чтобы вывести карточку из стоп-листа любой транспортной компании, для начала нужно оплатить задолженность за проезд в автобусе или в другом виде транспорта.

Как возникает задолженность за проезд в транспорте

Долг за пользование услугами общественного транспорта возникает достаточно редко. Почти все способы оплаты предусматривают расчет наличными или списание денег до начала поездки или непосредственно в ее процессе.

Например, если в автобусе есть кондуктор, он может принять оплату на месте, даже если у вас отсутствует проездной или карта. Многие люди вообще пользуются предоплаченными карточками разных систем (например, «Стрелка» в Подмосковье, «Тройка» в Москве, «Единая карта петербуржца» и «Подорожник» в северной столице).

Терминалы, установленные в автобусе, троллейбусе или трамвае, могут списывать оплату за проезд не только с транспортных карт. У них есть функция расчета обычной банковской карточкой. Оплата может осуществляться бесконтактным или контактным способом, если, конечно, на карте есть деньги.

Именно при использовании банковской карточки чаще всего можно увидеть отказ в оплате за проезд. Это может быть вызвано следующими причинами:

• проблемы с самой картой (например, отсутствие денег на счете, блокировка для совершения операций и т.д.);
• проблемы с платежным терминалом в автобусе (например, технический сбой в системе);
• отказ в оплате из-за попадания карточки в стоп-лист перевозчика (такое случается, если по карте ранее не оплачена предыдущая поездка).

Оплачивая проезд по карте, вы сразу видите подтверждение о совершенной операции на терминале в транспорте. Также это можно увидеть в мобильном приложении банка, в тексте СМС-сообщения или push-уведомления. Иногда подтверждение на гаджет приходит с большим опозданием, если система долго обрабатывает операцию.

Если терминал выдал отказ в приеме платежа с карты, можно заплатить за проезд наличными. Также можно попробовать использовать другую карточку, если, конечно, она есть у вас. Но если карта внесена в стоп-лист, вы не сможете расплачиваться ею для проезда у данного перевозчика. Вам необходимо устранить основания для блокировки — например, погасить ранее возникшую задолженность.

Банковская карта в стоп-листе — что это значит?

У каждой компании-перевозчика есть своя система приема и обработки платежей. При оплате картой через терминал система отправляет запрос на операцию в банк. Если списание не произошло, пассажир «по умолчанию» считается безбилетником.

А поскольку платеж не прошел, за картой будет числиться долг, и сама она попадет в перечень стоп-листа, после чего ею нельзя будет пользоваться для оплаты проезда в транспортной компании, не получившей оплату за предыдущую поездку.

Судя по информации на сайтах перевозчиков, карту могут включить в стоп-лист по нескольким основаниям:

• если на карте нет денег;
• если у пассажира по какой-то причине подключена опция по блокированию списаний с карточки;
• если на счет карты наложен арест, например, по постановлению приставов;
• если платеж не прошел из-за технических проблем при запросе на списание.

Если у пассажира возникла одна из перечисленных ситуаций, транспортно-карточная платформа будет считать поездку неоплаченной, и по карточке с отклоненной операцией будет числиться задолженность. Держатель карты может не узнать об этом вплоть до попытки оплаты при следующей поездке транспортом именно этой компании-перевозчика.

Попадание карты в стоп-лист не мешает использовать другие способы оплаты проезда (наличные, обычный или льготный проездной). Но проблема может возникнуть в самый неподходящий момент, когда у пассажира не будет других способов платежа, кроме как с карточки.

Чтобы не оказаться в такой ситуации, нужно заблаговременно проверить в личном кабинете, нет ли долга за проезд, и погасить задолженность или снять иные основания для включения карты в стоп-лист. Лучше всего иметь при себе наличные, на случай отказа в приеме карт или для других непредвиденных ситуаций.

Как погасить задолженность за проезд по банковской карте

Стоимость разовой поездки в общественном транспорте составляет относительно небольшую сумму. Поэтому за долг, возникший при отказе в платеже по карте, с вас вряд ли начнут взыскание через суды или приставов.

Но все же лучше погасить задолженность и исключить карту из стоп-листа:

• чтобы исключить психологический момент, когда непогашенный долг «давит» и не дает расслабиться;
• чтобы избежать конфликтных ситуаций при выяснении отношений с кондуктором или контролером;
• чтобы сохранить для себя максимально большой выбор средств для оплаты.

Вы можете закрыть старый долг или устранить иные причины для включения карты в стоп-лист прямо во время поездки. Для этого вам придется зайти в личный кабинет на сайт перевозчика, оплатить задолженность.

Однако сайты транспортных компаний предупреждают, что зачисление средств может занять время, а значит, на скорое выведение карты из стоп-листа рассчитывать не стоит — это может произойти сразу, а может растянуться на несколько часов.

У терминалов оплаты нет таких функций, а кондуктор (контролер) занимается приемом платежей или проверкой документов только по текущей поездке.

Как узнать причину включения карты в стоп-лист

Задолженность по ранее совершенной поездке — это не единственная причина для включения карточки в стоп-лист перевозчика. Но если таким основанием стал именно долг, вы можете:

1. Зайти в свой профиль — для пользователей столичного транспорта это «Личный кабинет пассажира» — чтобы получить доступ к проверке баланса своих проездных документов, наличия или отсутствия задолженности.
2. Посмотреть статус карты, привязанной к профилю в личном кабинете (если по карточке есть долг, система это покажет).
3. Оплатить задолженность способами, доступными клиенту на сайте компании-перевозчика.

Данные действия подходят для пассажира, у которого уже есть личный кабинет с привязанными к нему карточками. Если вы ранее не регистрировались на сайте, можно сделать это уже после блокировки. В профиле на сайте можно указать одну или несколько карт, с которых вы будете платить за проезд. В процессе привязки карточки платформа может показать, что по ней есть непогашенная задолженность.

Проверить наличие блока на оплату картой можно и без входа в личный кабинет пассажира. Например, платформа «Стрелка», карточки которой действительны для проезда в Московской области, располагает собственным сайтом для получения информации по балансу своей транспортной карты.

Популярные у пассажиров московского метро и наземного транспорта карты «Тройка» проверяются как на станциях метро в желтых терминалах-валидаторах, так и через приложения «Метро Москвы» и «Московский транспорт». И там, и там необходимо заводить личный кабинет и привязывать карточку.

Также проверить долг по конкретной карте можно через этот онлайн-сервис. Для доступа к форме проверки нужно указать номер карты и ввести код-подтверждение с картинки. Если система покажет наличие долга, можно сразу погасить его.

Если вы не увидели задолженность, либо ее оплата не помогла исключить карту из стоп-листа, попробуйте проверить:

• не заблокирована ли карточка банком (это будет сразу видно в мобильном приложении или в личном кабинете на сайте кредитной организации);
• не истек ли срок действия вашей карты (это можно увидеть на лицевой стороне карты);
• нет ли у пластиковой карты механических повреждений (например, это может быть поломка чипа или обычная трещина на пластике).

Можно проверить работоспособность своей банковской карты и другими способами. Самый очевидный — при безналичной оплате покупки в любом магазине.

Куда обращаться, если с карты не снимают блок

Если вы не можете дистанционно установить причину попадания карты в стоп-лист, либо погашение задолженности не помогло снять блокировку, обратитесь к представителям компании-перевозчика.

Так можно проверить возникновение технических сбоев, подтвердить оплату долга за проезд. Скорее всего, если проблема выявлена и устранена, вашу карточку сразу исключат из стоп-листа. Но точный срок проверки и снятия блокировки может быть больше, так как зависит от многих причин.

Можно ли использовать другую карту для оплаты проезда?

Да, при попадании банковской карточки в «блок» системы компании-перевозчика вы можете использовать иные способы оплаты:

• другой банковской картой;
• единым проездным документом.

Система добавляет в стоп-лист конкретную карточку, при оплате которой возникли проблемы. Другие карты останутся работоспособными даже в указанной ситуации.

Постепенно происходит отказ от «традиционной» системы оплаты проезда наличными деньгами непосредственно в салонах автобусов и других типах наземного общественного транспорта.

Как взыскивают задолженность по оплате проезда

В личном кабинете на сайте или через мобильное приложение компании-перевозчика вы можете подключить автоматическое погашение долга за поездку с привязанных карт (если там доступна такая опция). Если не закрыть задолженность, ее могут взыскать в судебном порядке, через приставов.

Сложно сказать, будет ли перевозчик начинать взыскание по сумме в несколько десятков рублей. Но полностью исключать такие действия нельзя. К тому же задолженность создаст определенный дискомфорт при оплате последующих поездок.

Учтите, что с карты, внесенной в стоп-лист, может оказаться невозможным оплатить проездной документ напрямую через перевозчика. Система не пропустит такой платеж. Но если оплачивать проездные документы через платежные терминалы или через сервисы банка, то никаких проблем не возникнет. Также карточку из стоп-листа одной конкретной транспортной компании можно спокойно использовать для покупки билетов и оплаты проезда у других перевозчиков.

Задолженности способны омрачить жизнь любого человека. Если вам нужна помощь в решении проблем с долгами, обращайтесь к нашим юристам. Мы рассмотрим вашу проблему и предложим наиболее оптимальные пути решения. Закажите обратный звонок юриста для бесплатной консультации.

Транспортные компании в России ведут свой стоп-лист — электронный реестр банковских карт, куда они попадают автоматически при образовавшейся задолженности за бесконтактную оплату проезда в общественном транспорте. Пока карта находится в этой базе, оплачивать ею поездки на транспорте не получится.

Рассказываем, как выяснить, попала ли карта в стоп-лист, как оттуда ее вывести и за какое время ее разблокируют.

Почему карта оказалась в стоп-листе

Причина попадания карты в стоп-лист одна: вы использовали ее для оплаты проезда, но транспортная компания списать деньги не смогла.

Это могло случиться и из-за технического сбоя, но обычно это происходит из-за того, что на карте недостаточно денег.

Когда вы прикладываете карту к валидатору, списание происходит не сразу, а когда транспортная компания обработает платеж. Для проверки в моменте может списаться минимальная сумма — 1 рубль, но сама сумма поездок за день спишется только к вечеру или на следующий день. Так сделано, например, в Москве.

Если оплату не удалось списать с первого раза, система автоматически предпримет еще несколько попыток, а уже после этого карта попадет в стоп-лист. В Москве единая сумма за все поездки списывается принудительно, даже если баланса недостаточно — просто откроется технический овердрафт, за который банк, кстати, может списать комиссию.

Вот еще причины, почему вам не удается оплатить проезд картой:

• карта не поддерживает технологию бесконтактной оплаты;
• карта выпущена за рубежом;
• тип карты MasterCard Maestro. К примеру, в московском регионе прием этих карт временно приостановлен;
• карта повреждена или срок ее действия истек;
• установлен лимит, и оплачивать без PIN-кода нельзя;
• к устройству считывания приложено сразу несколько карт;
• карта прикладывается недостаточно долго или близко;
• валидатор не работает.

Как узнать, что карта в стоп-листе

Когда от банка так и не пришло уведомление о списании за оплату проезда, стоит насторожиться. Проверьте историю платежей по вашей карте. Если у платежа статус «Отклонен», скорее всего, на счете не было денег, а это гарантирует попадание в транспортный черный список. В следующий раз при попытке оплаты проезда на экране турникета или валидатора вы увидите надпись: «Карта в стоп-листе».

Если карта уже попала в стоп-лист, недостаточно просто пополнить баланс карты — задолженность автоматически не спишется. Нужно действовать иначе.

Как убрать карту из стоп-листа

Единственный способ быстро и наверняка исключить карту из-стоп листа — погасить задолженность за проезд в личном кабинете оператора перевозок.

Для поиска транспортной компании можно воспользоваться сервисом от Сбербанка: в форме введите название города, где совершали поездку, выберите из списка перевозчика и кликните по ссылке на личный кабинет пассажира. Вот пошаговая инструкция:

1. зарегистрироваться на сайте либо войти в личный кабинет на этом сайте — некоторым перевозчикам достаточно номера карты;
2. найти раздел, где отражена история поездок и оплаты;
3. найти задолженность;
4. погасить задолженность с другого счета, на котором точно есть деньги.

Кроме того, может помочь выпустивший вашу карту банк. Для этого нужно позвонить на горячую линию и запросить повтор операции, которую отклонили из-за недостатка денег на счету. Только убедитесь, что на этот раз средств на балансе достаточно.

Сайты транспортных компаний в городах-миллионниках:

Через какой срок карту выведут из стоп-листа

Срок, через который вы сможете снова оплатить поездку с карты из стоп-листа, зависит от региона. Нюанс в том, что транспортной компании нужно обновить базу на всех валидаторах и терминалах. В случае с ручными устройствами у контролеров это делается, когда сотрудник возвращается с рейса, а в случае стационарных — удаленно.

Как правило, полное обновление стоп-листа происходит в течение 24 часов, но некоторые компании делают это еще реже или, напротив, чаще.

Что делать, если оплачивали телефоном

Если проблема возникла при оплате проезда телефоном, достаточно просто снова привязать карту в приложении — в России сейчас доступны только Mir Pay, Samsung Pay и SberPay. Приложение создаст новый виртуальный счет, и вы опять сможете использовать гаджет для оплаты поездок.

Но поскольку это та же карта и тот же номер, долг списывается именно с нее. На счету должны быть деньги, то есть его пополняют или перед разблокировкой убеждаются, что средств достаточно.

Краткая памятка о стоп-листе карт в общественном транспорте

Чтобы карта не попала в стоп-лист, а вы не запутались в списаниях, следуйте этим правилам:

• прикладывайте только одну карту, а не весь кошелек;
• не проводите по своей карте других пассажиров;
• учитывайте, что деньги за проезд списываются не сразу, а в зависимости от платежной системы в срок от одного до трех дней;
• проверяйте, прошла ли оплата через личный кабинет пассажира или в истории платежей мобильного приложения вашего банка.

Если вы обнаружили задолженность, но не согласны с ней или не можете ее оплатить в личном кабинете, обратитесь напрямую в транспортную компанию.

Тот, кто регулярно пользуется общественным транспортом, не понаслышке знает, как некстати на табло валидатора может выскочить фраза «Ваша карта в стоп-листе». На такой случай опытные пассажиры всегда носят с собой вторую карточку, чтобы можно было оплатить проезд хоть как-то — не идти же пешком! 

В этой статье разберем, почему карточка может попасть в пресловутый транспортный стоп-лист, как из него выбраться и как вообще такая проблема может возникнуть.

Что такое транспортный стоп-лист

Оплата проезда в общественном транспорте заметно упростилась с появлением бесконтактных платежей. Для этого теперь достаточно поднести к валидатору банковскую карточку или телефон с привязанным счетом. Впрочем, даже в этой удобной и востребованной технологии периодически случаются сбои, которые доставляют немало удобств. 

Иногда валидатор отказывается списывать деньги и выдает предательски сухое сообщение «Карта в стоп-листе». Звучит обидно и устрашающе, а еще стыдно — что остальные пассажиры подумают. Что же стоит понимать под этим стоп-листом?

Если ваша карта попала в стоп-лист, не переживайте! Мы расскажем, как это исправить. 

На самом деле, речь идет о базе банковских карт, с которых транспортное предприятие не смогло списать оплату по тем или иным причинам. То есть владельцы этих карт находятся в списке должников, а значит, дальнейшие операции по таким картам невозможны до тех пор, пока долг перед транспортной компанией не будет погашен.

Почему карты попадают в стоп-лист

Основная причина внесения карты в стоп-лист — неоплаченная предыдущая поездка. Обычно это происходит из-за недостаточный суммы на счете в момент списания денег за проезд. 

Суть в том, что транзакция, как правило, происходит не во время прикладывания карточки к валидатору, а в отложенном режиме — по окончанию рабочей смены или даже на следующий день. К тому времени, то есть на момент фактического списания средств — например, вечером — владелец карты может действительно обнулить свой счет. Так как транспортное предприятие не может списать деньги с пустой карточки, возникает задолженность, которая приводит к внесению в стоп-лист.

На заметку! В определенных случаях банковская карточка может оказаться в стоп-листе из-за технического сбоя в программном обеспечении транспортной компании.

Обычно карта исключается из стоп-листа автоматически после пополнения баланса, но в некоторых случаях придется делать это вручную.

Автоматическое исключение из стоп-листа

После того как карта попадает в стоп-лист, программа пытается списать с нее деньги в автоматическом режиме через определенные промежутки времени. Последняя попытка обычно предпринимается на 28-30-й день после образования задолженности. Как только это удается, карта автоматически исключается из этого черного списка. 

Поэтому для разблокировки обычно нужно всего лишь пополнить карточный счет на сумму долга. После 30-го дня исключить карту из стоп-листа можно только вручную. 

Как самостоятельно убрать карточку из стоп-листа

Для этого придется перейти на сайт транспортной компании, создать личный кабинет, проверить размер задолженности по номеру карты и внести необходимую сумму. Как правило, разблокировка карточки и исключение из стоп-листа происходит в течение нескольких минут, но может занимать и до 24 часов. 

Кстати, в личном кабинете по номеру карты можно отследить не только задолженности, но и все поездки, совершенные по данной карте. 

На разблокировку карты может уйти до 24 часов — в зависимости от периодичности обновления транспортной программы

Как добиться разблокировки при оплате смартфоном

Многие пассажиры оплачивают проезд в общественном транспорте с помощью смартфона, к которому привязана банковская карточка. Принцип разблокировки такого счета немного отличается.

В первую очередь нужно убедиться, что на карте есть достаточно денег для списания задолженности. Если баланс положительный, а статус «В стоп-листе» не меняется, придется перепривязать карту к приложению: удалить данные карты и внести их заново. Как правило, этого достаточно для разблокировки счета. 

Полезно знать! Имейте в виду, что с 10 марта 2022 года на территории Российской Федерации более не работают такие сервисы платежей, как Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay. Это одна из причин, по которой у вас может не проходить бесконтактная оплата проезда. 

Какую карту выбрать, чтобы не попасть в стоп-лист

Универсального ответа на этот вопрос нет, так как под заморозку может попасть любая карта, если на ней образуется задолженность. Однако при выборе банковской карты для оплаты проезда стоит обратить внимание на дополнительные бонусы. Например, кешбэк, чтобы с каждой поездки вы получали выгоду, и стоимость годового обслуживания — если оно бесплатное, то это плюс.

Если вы как раз ищите такие карты, листайте вниз, чтобы посмотреть все предложения от Почта Банка с выгодными тарифами и привлекательными бонусами!

Ставки актуальны на момент написания статьи.

Карта в стоп-листе

Почему банковская карта попадает в СТОП-ЛИСТ?

Это означает, что по данной карте была совершена поездка, за которую не произошло списания средств. Данная поездка не оплачена и по карте образовалась задолженность. Это может произойти из-за недостатка средств на карте на момент оплаты, блокировки карты банком или технических проблем при выполнении запроса на списание средств.

Каким образом осуществляется вывод карты из СТОП-ЛИСТА?

Вы можете вывести банковскую карту из стоп-листа путем оплаты задолженности за неоплаченные поездоки. Способы оплаты задолженности за проезд и вывода карты из «Стоп-листа» при пополнении баланса банковской карты:

1.       Автоматическое списание задолженности банком после формирования задолженности:

• 1 час;
• 24 часа
• 48 часов
• 72 часа
• 96 часов
• 120 часов
• 28 дней

2.       Автоматическое списание задолженности через 30 минут после попытки оплаты в автобусе, когда карта находится в «Стоп-листе».

3.     Оплата в личном кабинете пассажира на сайте etk31.ru:  Войти в Личный кабинет