Транспортная компания кит горячая линия позвонить

Ближайший терминал

Вы можете узнать информацию о времени работы,
адресе и телефоне ближайшего к вам терминала.
Введите название города и нажмите “Найти”.

Если вы не нашли нужный город, обратите внимание. ТК GTD может
предложить своим клиентам адресную доставку по льготным тарифам,
если в вашем населенном пункте нет терминала GTD. Подробная
информация по ссылке.

Чаты в мессенджерах

Компания GTD всегда находится на связи с вами
в популярных мессенджерах: WhatsApp, Viber, Telegram.
Общайтесь с нами так, как вам удобно — отвечаем быстро!

С помощью чат-бота в автоматическом режиме вы можете
узнать информацию о статусе заказа, доставке, правилах отправки
и получения груза, бланках и документах, адресах и времени работы,
услуге “Посылка”.

Группы в социальных сетях

Мы регулярно делимся полезной информацией в новостной ленте, а также задействуем все
доступные функции социальных сетей для удобства наших клиентов.

ВКонтакте
Instagram
Facebook

Помимо общения с чат-ботом, вы можете простроить маршрут
к ближайшему представительству GTD, посетив раздел «Адреса».
А также скачать необходимые бланки и документы,
посетив раздел
“Документы”.

Источник

Узнаем, работает ли горячая линия ТК КИТ? Как написать обращение в службу поддержки? Где найти информацию о компании?

Горячая линия ТК КИТ

У транспортной компании создан единый многоканальный центр обслуживания клиентов, доступный по горячей линии – 8 800 234 59 60. Позвонить можно бесплатно со всех регионов РФ. Все контакты представительств компании доступны на официальном сайте –

https://tk-kit.ru/geography

Служба поддержки ТК КИТ

Способы связи со службой поддержки:

форма «Напишите нам» на сайте – https://tk-kit.ru/clients/faq;
электронная почта – info@tk-kit.com;
онлайн-чат;
Телеграмм – https://t.me/TK_KIT_bot;
Ватсап – https://wa.me/79122687795;
ВКонтакте – https://vk.com/tkkitcom;
Одноклассники – https://ok.ru/tkkitcom.

В обращении укажите контакты для обратной связи.

Режим работы

Связаться с операторами контакт-центра можно по будним дням с 9:00 до 18:00 часов.

О компании

Транспортная компания КИТ — это одна из крупнейших перевозчиков в России, странах СНГ, осуществляющая перевозку сборных грузов авто, водным, Ж/Д и авиа транспортом.

Перевозчик сотрудничает с миллионами частных лиц, а также компаниями. За годы открыта широкая сеть филиалов, распределительных пунктов.

История

Копания появилась более 15 лет назад. Из-за расширения спектра услуг, географии работы KIT объединился с Global Truck (крупный российский перевозчик), результатом чего стал ребрендинг и смена имени на GTD.

Новое название не «прижилось», поэтому пару лет назад в руководстве решили оставить старое имя, а именно ТК КИТ. На 2023 год у компании открыто свыше 500 «точек» выдачи.

Плюсы и минусы

Плюсы:

оформление документов;
география работы;
тарифы;
качество;
сохранность груза.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Чтобы найти решения и ответы при возникающих вопросах без посторонней помощи, на сайте подготовили справочные материалы по наиболее актуальным темам –

https://tk-kit.ru/clients/faq

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Менеджеры готовы ответить по многим вопросам:

оформление бумаг;
необходимые документы;
адреса, контакты филиалов;
заграничные перевозки;
сроки;
гарантии.

Как найти ближайший филиал КИТ?

Как узнать стоимость грузоперевозки?

Где можно посмотреть тарифы?

Как заказать льготную доставку?

Оформление доставки доступно непосредственно в пункте отправки, на сайте или через менеджера по телефону.

Как узнать стоимость льготной доставки?

Как заказать услуги отправка и возврат документов?

При оформлении груза сообщите, что хотели бы отправить сопроводительные бумаги. Чтобы заказать возврат, скажите об этом менеджеру в терминале, контакт-центре.

Что такое объявленная и действительная стоимость?

Под действительной следует понимать стоимость, которая может быть подтверждена документально. Объявленная наоборот свидетельствует о невозможности подтверждения, поэтому требуется заполнить декларацию (экспедиторская расписка).

Какие грузы нельзя отправить Авиаперевозкой?

При авиадоставке не принимаются следующие грузы:

животные;
опасные вещества;
скоропортящиеся продукты;
табак, алкоголь;
растения и т.д. (подробный список представлен на сайте).

Как войти в личный кабинет?

Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://cabinet.tk-kit.com/login. Для доступа к учетной записи клиента укажите номер телефона и пароль, привязанный к кабинету.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно через форму на сайте или в социальных сетях.

Источник

География перевозок:

Россия, Казахстан, Беларусь, Армения, Киргизия

«КИТ» (GTD, ТК «Кашалот») занимает лидирующие позиции в области автомобильных грузоперевозок на современном рынке России.

Компания сохраняет устойчивое положение и находится вне конкуренции благодаря многолетнему опыту работы и растущему числу довольных клиентов, среди которых физические и юридические лица.

Преимущества сотрудничества:

географический охват, обусловленный 200 региональными филиалами по России, Казахстану, Беларуси, Армении и Кыргызстану;
мобильная краевая транспортировка грузов независимо от локации заказчика и прогноза погоды;
возможность заказать экспресс доставку между пунктами выдачи в регионе (до 700 км) с получением товара менее чем через сутки;
широкий спектр дополнительных опций – упаковка груза, такелажные работы, хранение в складском помещении и помощь в оформлении страхования.

Зафиксировано более 10 тысяч обращений в компанию от индивидуальных предпринимателей и организаций по ведению малого и среднего бизнеса для совершения надежной перевозки важной документации и посылок, требующих осторожного обращения или конфиденциальности.

Ключевые особенности сотрудничества:

существенная экономия времени и денег;
прием груза через посредника, если заказчик не имеет возможности присутствовать лично;
транспортировка до любой точки назначения.

Подписание договора на выполнение транспортно-экспедиторского обслуживания с компанией гарантирует качественную и своевременную доставку без ущерба содержимому в автомобиле.

23 Март 2023

Заказывал доставку отвала для уборки снега к мотобуксировщику, отвал пришёл с деформацией, не могу представить как такой толстый металл можно было погнуть и смять во время перевозки

rating

Комментировать

1 комментарий

Ирина Самуэльсон

23 Март 2023

Два раза я отправляла посылки этой ТК и оба раза все приходило вовремя. Это для меня самое главное. Но приятно и то, что сотрудники компании, если видят что ты менжуешься всегда придут к тебе на помощь. Приятно очень такое отношение.

rating

Комментировать

1 комментарий

Егор

22 Март 2023

Компания вполне устраивает. Много терминалов на приём заказа, но не очень на выдачу (Основной КИТ, не путать с ритейлом и екитом). Из плюсов — стоимость, обратная связь (если закреплен за Вами менеджер). Минусы — думаю, не только минус данной тк, так как не зачел его в минус звезды оценки — это сроки, которые иногда нарушаются, но не часто. Груз доходил в сохранности, пока инцидентов не было (но по отзывам люди сталкиваются)

rating

Комментировать

1 комментарий

Ирина

21 Март 2023

Полностью оплачена доставка по адресу, но посылка уже три дня находится на пункте выдачи в Саларьево. Сайт не работает. Дозвониться в течении всего времени невозможно. При звонке в в Кит, вы будете вынуждены бесконечно слушать навязчивую музыку, общаться с роботом, потом опять музыка, после чего вам сообщат, что свяжутся с вами в ближайшее время, но точно никто не перезвонит.
Как получить посылку? Дорога в Саларьево займет у меня более двух часов и столько же обратно)) Доставка оплачена до двер …

Читать далее

rating

Комментировать

1 комментарий

Виталий

20 Март 2023

Хорошая ТК. Много направлений, отличные цены по сравнению с другими ТК. Отзывчивый персонал, всегда помогут

rating

Комментировать

1 комментарий

Источник

Горячая линия ТК Кит — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:

Связаться с оператором ТК Кит горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.

Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.

Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.

Для чего нужна Служба Поддержки

Предназначена служба поддержки ТК Кит для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.

С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.

Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.

Для чего нужна служба поддержки:

Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.

Горячая линия и служба поддержки ТК Кит обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.

Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.

Возможности горячей линии

Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:

использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
получение консультаций и помощи в целом.

Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.

Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.

Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵

Источник

На чтение 3 мин Просмотров 9к. Опубликовано 03.02.2021
Обновлено 29.01.2021

В этой статье узнаем, как работает горячая линия ТК КИТ? По каким телефонам можно дозвониться? Можно ли обратиться в техподдержку компании в электронной форме?

Содержание

О компании
Горячая линия ТК КИТ
Адреса филиалов компании
Как написать в службу поддержки?
Мессенджеры
Социальные сети
Обращение в поддержку через личный кабинет
Для каких случаев нужна служба поддержки?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Как подать жалобу?
График работы

О компании

GTD (ранее именовалась, как ТК КИТ) — работает как и ранее во всех регионах РФ, а также осуществляет пересылку товаров, грузов в другие страны. Транспортная компания располагает представительствами во многих российских городах, а также странах ближнего зарубежья. Точная зона покрытия, адреса, телефоны филиалов, условия сотрудничества уточняйте на сайте или у менеджеров.

Горячая линия ТК КИТ

Связаться с конкретным представительством КИТ или пообщаться со специалистами единого контакт центра можно по горячей линии.

В РФ запущен единый телефон горячей линии: 8 (800) 234 59 60.

Позвонить можно бесплатно с любых стационарных и сотовых устройств (тарификация отсутствует).

Клиенты могут обсудить условия сотрудничества, тарифы, зону покрытия, выяснить правила оформления, погрузки, упаковки грузов и т.д. Все это можно сделать, даже обратившись на горячий номер телефона отделения в своем городе.

Точные контакты выясняйте на сайте: https://gtdel.com/contacts.

Для примера, в Москве дозвониться можно на номер: +7 (495) 108 17 70.

Адреса филиалов компании

Адреса филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

ТК КИТ в МосквеМосква

Как написать в службу поддержки?

С отправкой писем в службу поддержки проблем также возникнуть не должно.

Специалисты готовы обсудить вопросы несколькими способами:

Ответив на письмо по почте: info@gtdel.net.
Ответив на сообщение во вкладке «Обратная связь»: https://gtdel.com/clients/callback.

Отправляйте сообщения с вопросами, претензиями или пожеланиями.

Достаточно информации о компании открыто на сайте в подразделе «Вопрос/Ответ»: https://gtdel.com/clients/faq.

Мессенджеры

Больше об условиях работы, тарифах и прочей информации можно выяснить и через мессенджеры:

Социальные сети

Ознакомиться с новостями, оставить отзыв, жалобу клиенты могут через соц. сети:

ВКонтакте: https://vk.com/tkglobaltruckdelivery.
Одноклассники: https://ok.ru/globaltruckdelivery.
Facebook: https://facebook.com/tkglobaltruckdelivery.
Instagram: https://instagram.com/tk_gtd.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для постоянных клиентов, которые озаботились созданием аккаунта на сайте, возможностей больше.

Кроме оплаты услуг, отслеживания, заказа доп. опций, оформления пересылки онлайн, доступна прямая связь с менеджерами.

Войдите в личный кабинет и заполните всплывающее «окно» в подразделе «Поддержка».

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Если не знаете, как оформить транспортную накладную, оплатить услуги, правильно упаковать груз и т.д., обращайтесь к менеджерам по горячей линии.

В техподдержке смогут помочь в наиболее острых проблемах, ответят на частые вопросы, помогут с организацией перевозок, выберут оптимальный тариф.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не всесильна, поэтому часть обращений может оставаться без ответов.

Чаще это связывают с тем, что клиенты не указывают в сообщениях подробную информацию о причинах, личных и контактных данных.

Более того обсуждение некоторых тем вообще под запретом, особенно если они касаются деятельности ТК КИТ.

Как подать жалобу?

Если возникла необходимость написать жалобу, то в компании рекомендуют использовать:

Форму на сайте.
Контактный email-адрес.

Прикрепите доп. материалы, раскройте причину, личные сведения о заявителе и т.д.

Жалоба может быть отправлена и другими способами, например:

Через мессенджер.
По горячей линии.

Gtd на карте Москвы — Яндекс.Карты

График работы

Режим работы службы поддержки, круглосуточный.

Перейти к контенту

На сайте ТК Кит есть различный справочный материал — если информации недостаточно или возникают индивидуальные вопросы. Позвоните в горячую линии по телефонам:

Телефон Горячей линии ТК Кит по Всей России:

Если по каким-то причинам Вам не отвечают, попробуйте перезвонить позже или задайте свой вопрос на нашем сайте в форме комментарий.

Как написать в поддержку

Через Кабинет ТК Кит;
Через обратную связь на официальном сайте;
По контакту указанным выше:
Лично, посетив офис компании;

Другие варианты связи

Сейчас все компании имеют аккаунты в социальных сетях, таким образом Вы можете получить информационную поддержку — всего лишь напишите туда.

Для этого: Необходимо найти в социальной сети Вконтакте или Инстаграм сообщество ТК Кит и оставить комментарий либо написать сообщение на аккаунт.

Возможности горячей линии

Служба Поддержки компании ответят на вопросы клиентов, проконсультируют по любому Вашему вопросу:

Ассортимент;
Адрес компании;
Получение специальных предложений;
Проблемы при оплате;
Принятие жалоб на сервис;
Формирование отзывов и предложений.

Ближайший терминал

Чаты в мессенджерах

Группы в социальных сетях

ВКонтакте
Instagram
Facebook

Показать номер Добавить комментарий

Транспортная компания КИТ переименована в ТК GTD. Изменение названия не отразилось на качестве обратной связи. У КИТ есть телефон горячей линии 8800, номера справочных служб филиалов в других городах. Связаться с компаний можно также через сайт, мобильное приложение, E-mail, социальные сети, мессенджеры.

Содержание

О транспортной компании КИТ
Телефон горячей линии
Другие телефоны
Другие способы контакта с ТК КИТ
Сайт
Социальные сети
Электронная почта
Личный кабинет
Приложения в Google Play и App Store
WhatsApp, Telegram

О транспортной компании КИТ

ТК КИТ существует на рынке более 15 лет. Ее филиалы есть в 236 городах, причем не только России, но и Казахстана, Беларуси, Киргизии, Армении и Абхазии. Ежедневно совершается 25 тысяч отправлений. Число клиентов превысило миллион.

Телефон горячей линии

У ТК КИТ работает телефон горячей линии:

8 (800) 234-59-60

На номер 8800 можно позвонить бесплатно из любого российского региона по стационарному или мобильному устройству. Горячая линия создана для общих вопросов. Можно уточнить нюансы доставки и оплаты, попросить рассчитать стоимость перевозки.

Другие телефоны

У ТК КИТ кроме телефона горячей линии 8800 есть другие номера для связи:

+7 (495) 108-17-70 – московский телефон;
+7 (831) 231-02-30 – горячая линия ТК КИТ в Нижнем Новгороде;
+7 (812) 200-43-65 – контакт для справок в Санкт-Петербурге;
+7 (383) 210-69-70 – новосибирская справочная служба;
+7 (843) 249-00-33 – горячая линия КИТ в Казани;
+7 (351) 711-15-48 – справочная служба в Челябинске;
+7 (381) 297-20-80 – Омский филиал ТК КИТ, номер телефона для справок;
+7 (846) 233-54-70 – транспортная компания КИТ, телефон горячей линии в Самаре;
+7 (863) 333-56-70 – контакт-центр в Ростове-на-Дону;
+7 (347) 225-63-01 – уфимский номер для справок.

Адреса, телефоны и электронные почты всех филиалов есть на сайте компании в разделе «контакты».

Другие способы контакта с ТК КИТ

Для связи с компанией есть интернет-ресурсы. Работает сайт с личным кабинетом, разработано мобильное приложение, созданы аккаунты в социальных сетях. Доступна связь через E-mail и мессенджеры.

Сайт

У ТК GTD работает сайт:

moscow.gtdel.com

Предусмотрены разделы для отслеживания, расчета, оплаты, оформления. Опубликованы контакты всех филиалов. Есть информация по сборным грузам, направлениям доставки, прочим услугам.

На сайте работает обратная связь:

moscow.gtdel.com/clie…

Для отправки сообщения ввести текст, выбрать тип обращения, указать имя, номер телефона и E-mail для связи. При необходимости прикрепить файл.

Ответы на большинство вопросов уже даны:

moscow.gtdel.com/clie…

Предусмотрено несколько разделов для удобства поиска.

Социальные сети

У ТК GTD созданы аккаунты в социальных сетях:

ВКонтакте
Фейсбук
Одноклассники
Инстаграм

В социальных сетях компания публикует свои новости, информирует об изменениях, новых услугах. Допускается участие в обсуждениях, отправка сообщения администраторам.

Электронная почта

Доступна связь с транспортной компанией через E-mail:

info@gtdel.net – контакт для справок;
spb@gtdel.net – E-mail в Санкт-Петербурге для отправки отзывов, жалоб, предложений и пожеланий по работе филиала, по этой же почте можно уточнить информацию по грузу;
novosib@gtdel.net – почта для справок в Новосибирске;
kazan@gtdel.net – E-mail для справок в казанском филиале;
chel@gtdel.net – челябинский информационный центр;
omsc@gtdel.net – почта для справок в омском филиале;
samara@gtdel.net – справочная служба ТК в Самаре;
rostov@gtdel.net – информационный центр в Ростове-на-Дону;
ufa@gtdel.net – справочная служба в Уфе.

Личный кабинет

На сайте есть личный кабинет:

cabinet.gtdel.com/prof…

Доступен реестр и шаблоны заказов, можно просматривать историю уведомлений. Есть раздел для взаимозачетов.

Приложения в Google Play и App Store

У транспортной компании есть мобильное приложение:

Мобильное приложение – версия личного кабинета. Через него удобно отслеживать текущие заказы, управлять ими и настройками профиля. Предусмотрен калькулятор сроков и стоимости доставки и перевозки. Можно настраивать и отслеживать уведомления.

WhatsApp, Telegram

С компанией можно связаться через мессенждеры:

Telegram
+7 (912) 268077-95 – телефон ТК КИТ для связи по WhatsApp.

Предусмотрены разные варианты связи с КИТ – у транспортной компании есть телефон горячей линии, номера для справок в филиалах по всей стране, электронные ресурсы. Выбирать подходящий способ нужно, ориентируясь на срочность вопроса.

( 2 оценки, среднее 3.5 из 5 )

Горячая линия ТК КИТ

Транспортная компания КИТ занимается перевозкой грузов по нескольким странам мира. Услуги доступны жителям России, Беларуси, Казахстана, Армении. Среди преимуществ компании выделяется стабильная работа, безупречное соблюдение сроков и небольшая стоимость обслуживания. Перевозка осуществляется несколькими видами транспорта. В зависимости от расстояния, используются грузовые автомобили, поезда или самолеты. Представители организации утверждают, что доставка покрывает даже небольшие населенные пункты, с которыми не сотрудничают конкуренты.

ТК КИТ обладает официальным сайтом. Посетителям ресурса предлагается прочитать правила и документацию. Перед отправкой или получением груза рекомендуется воспользоваться виртуальным калькулятором, доступным без регистрации. Укажите название городов получателя и отправителя, впишите дополнительные условия и кликните по кнопке подтверждения. Предварительный расчет поможет клиенту сэкономить время.

На сайте работает отслеживание посылок, позволяющее самостоятельно узнавать расположение грузов. Для постоянных пользователей предусмотрен личный кабинет, обеспечивающий управление личной информацией и сохранение адресов. Через персональный раздел можно просматривать историю перевозок.

Содержание:

1 Телефон горячей линии ТК КИТ
2 Дополнительные источники связи
3 ТК КИТ — отслеживание грузов
4 Режим работы ТК КИТ
5 Контакты

Телефон горячей линии ТК КИТ

Единая горячая линия 8 800 234-56-50 работает по всем регионам страны. Операторы контактного центра рассматривают вопросы по обслуживанию. Совершение звонков бесплатное. При необходимости клиенты могут обратиться в региональный филиал. Для этого выберете наименование своего населенного пункта из предложенного списка. Обычно город определяется автоматически на основании IP адреса. Рядом отобразится номер региональной поддержки клиентов.

Дополнительные источники связи

Транспортная компания КИТ обладает справочной службой, расположенной по номеру +7 (800) 234-56-50. Сотрудники поддержки помогут рассчитать стоимость перевозки груза, назовут правила обслуживания и другую запрошенную информацию.

Письменные обращения отправляйте по адресу msc.logist@gtdel.net. Электронная почта предназначена для заявок на доставку и забор грузов.

ТК КИТ — отслеживание грузов

Выберете в меню раздел «отследить груз». Далее в онке укажите трек-номер груза или номер экспедиторской расписки.
После отобразится информация о месте нахождения товара.

Режим работы ТК КИТ

Горячая линия работает круглосуточно. Режим работы конкретных отделений транспортной компании способен варьироваться от вашего города. Выберете на официальном сайте наименование населенного пункта и нажмите кнопку «Отделение», расположенное возле названия города. Перед вами отобразится список филиалов с графиком работы.

Контакты

Официальный сайт: https://tk-kit.ru/
Вход в личный кабинет: https://cabinet.tk-kit.ru/login
Написать письмо: msc.logist@gtdel.net
Телефон поддержки: 8 800 234-56-50

Главная
Телефоны горячей линии транспортных компаний

Оценка статьи:

Загрузка…

Источник