Транспортная компания iml официальный сайт

Горячая линия IML

Телефон единого контактного центра – 8 800 755 75 51. Позвонить можно бесплатно с любого региона. Дополнительные телефоны: +7 495 988 49 05, + 7 499 215 55 88.

Служба поддержки IML

Связаться со службой поддержки можно:

• через форму обратной связи на официальном сайте – https://www.iml.ru/about/contacts;
• в онлайн чате на сайте компании;
• по электронной почте – call@iml.ru;
• через ВК – https://vk.com/iml_official.

Режим работы

Сотрудники контактного центра принимают звонки с понедельника по пятницу, с 07:00 до 21:00 часов. Почтовый отдел работает с понедельника по пятницу, с 09:00 до 18:00 часов. Ознакомиться с графиком работы интересующего пункта выдачи можно на официальном сайте компании.

О компании

IML (ИМЛ) – это курьерская служба, работающая на территории России и Казахстана. Сеть охватывает свыше семи тысяч населенных пунктов. Основным направлением компании является предоставление услуг для сферы электронной коммерции. Также логистический оператор работает с организациями и частными лицами. Наличие собственного автопарка и сортировочного центра с современным оборудованием позволяет осуществлять доставку по центральным регионам за 24 часа.

Помимо транспортировки заказов компания предоставляет услуги хранения и сквозного складирования товаров для предпринимателей. Общая площадь складов IML составляет свыше 22 тысяч квадратных метров, за счет чего обеспечивается высокая скорость обработки отправлений ( до 70 тысяч в сутки). Для клиентов доступны несколько способов получения, включая доставку в пункты выдачи. В настоящее время количество ПВЗ по стране насчитывает около тысячи объектов.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

Как узнать, где моя посылка?

Для того, чтобы отследить, и узнать где находится Ваша посылка, достаточно ввести ее почтовый идентификатор в поле со значком , кликнуть мышкой
по кнопке Отследить посылку, и Вы практически мгновенно узнаете, где и когда проходила Ваша посылка, и где находится в данный момент.

Что такое трек-код?

Трек-код (почтовый идентификатор, номер отслеживания) — уникальный код, позволяющий следить за перемещением почтового отправления по стране/миру.
По регламенту «Всемирного Почтового Союза», трек-номер (идентификатор почтового отправления) состоит из 2х латинских букв, 9 цифр и 2х латинских букв указывающих страну отправителя (пример: LM123456789CN).
Первая буква служит как индикатор типа отправления.
Вторая буква служит для обозначения типа отправки, например: авиа, море, ж/д или как обычная буква.
Последние две буквы служат для обозначения страны отправителя.

Варианты обозначения типа отправления:

• «C» — обыкновенная посылка (более 2 кг), отслеживание до вручения
• «R» — мелкий пакет (менее 2 кг), отслеживание до вручения
• «L» — мелкий пакет (менее 2 кг), отслеживание до вручения, не разыскивается почтой страны получателя
• «E» — экспресс отправление (EMS), вторая буква является порядковой, отслеживание до вручения
• «V» — застрахованное письмо
• «А» — мелкий пакет, не отслеживается по стране получателя, не разыскивается почтой страны получателя
• «U» — мелкий пакет, не отслеживается по стране получателя, не разыскивается почтой страны получателя
• «Z» — мелкий пакет, частичное отслеживание по стране получателя (только информация о поступлении в почтовое отделение получателя)
  

Трек-номера, которые начинаются на LJ или LС отправляются USPS First Class Mail / USPS Priority Flat rate Envelope и отследить их невозможно.

Российский почтовый идентификатор (РПО) состоит из 14 чисел и находится в чеке, выдаваемом при приеме почтового отправления.
Выглядит он так: 123456(80)12345 6, вводить в поле для трекинга без скобок и пробелов: 12345680123456.

Как долго ждать посылку из Китая?

Как это ни странно, но сейчас посылки из Китая приходят гораздо быстрее, чем например в 2013 году.
В среднем, время доставки посылки почтой России занимает около 3 недель.
Отслеживание почтовых отправлений становится возможным через 1-3 дня после отправки вашего заказа, и внесения идентификатора в почтовые системы.
У нас осуществляется автоматический треккинг посылок, и в случае изменения статуса посылки мы уведомим Вас на email или sms сообщением.

Что делать, если посылка не отслеживается или идет слишком долго?

Вы сделали первый заказ на aliexpress или ebay и с нетерпением ждете, когда же продавец отправит Ваш заказ.
Как правило, информация о трек-коде начинает обновляться через 7-10 дней после получения трек-кода, или через 1-2 дня после (реальной) передачи посылки в почтовое отделение.
Небольшие магазины выдают трек-код сразу, но относят заказ на почту тогда, когда соберется определенное количество посылок, это может быть 1 раз в 7-14 дней.
У магазинов побольше, передача посылок почте происходит чаще, и соответственно первая информация по трек-кодам таких магазинов появляется раньше.

Но что же делать, если прошел месяц или два, а заказ так и не приехал или что еще хуже, посылка не отслеживается ни на одном сайте.
Пока активна защита заказа, ждите, а если после окончания срока защиты посылка так и не приехала, то открывайте спор
На открытие спора покупателю дается 15 дней после завершения срока защиты заказа.
Такова специфика покупок в Китае — товары стоят дешевле, но для получения необходимо подождать.
Просто, перед тем как сделать заказ, надо быть готовым к тому, что посылка может приехать быстро, за пару недель, а может болтаться два — три месяца, или вообще не приехать.

Но так или иначе, не стоит переживать!
На Китайских торговых площадках вроде Aliexpress, iTao, eBay действует отлаженная система защиты покупателей, которая в случае обмана или не доставки заказа будет на Вашей стороне.
Просто ждите, пока действует защита, и не волнуйтесь.
Посылка приедет, а если и не приедет, то продавец вернет Вам деньги.
Главное следите за счетчиком защиты заказа, и если посылка не приехала или почтовое отправление не отслеживается не пропустите срок окончания защиты, и всегда открывайте спор.
Если посылка отслеживается, и в ответ на открытие Вашего спора, продавец продлевает срок защиты заказа и закрывает спор, снова ждите, и снова за несколько дней до окончания защиты открывайте спор.
И если время защиты заказа, после открытия второго спора подошло к концу, и время реальной доставки превысило заявленный продавцом срок, то открывайте спор с требованием полного возврата денег по причине того что заказ не доставлен в указанный продавцом срок.

История российской компании IML (AMLRU) началась в 2007 году. Основное направление — оказание логистических услуг быстрорастущему классу интернет-магазинов. С развитием интернет-торговли прогрессировала и служба доставки. Результат – компания IML способна вручить Вам отправление на третий день с момента отгрузки, более чем в 1000 городах РФ.

Служба имеет развитую сеть пунктов выдачи заказов (более 500), где адресат сам может получить почтовое отправление. Эти пункты открыты не только в столичных мегаполисах. В 2015 году заработало представительство в Беларуси.

В распоряжении IML собственные склады, парк автотранспорта, курьерская служба – все для осуществления качественной доставки.

IML оказывает широкий спектр услуг как юридическим лицам (бизнес-почта, курьерская доставка товаров до двери, доставка и выдача на специализированных пунктах выдачи, фулфилмент), так и физическим лицам (курьерская доставка, отправление посылок и мелких пакетов из одного пункта в другой).

IML сотрудничают с китайскими логистическими компаниями, принимают на территории РФ груз и доставляют в конечный пункт.

Отследить ИМЛ отправление можно также легко как и любую другую посылку.

AMLRU что это?

Gearbest дал название методу доставки AMLRU по имени компании IML, через которую заказы отправляются в Россию. Если заказ с Gearbest отправили непонятной компанией AMLRU, то не переживайте, на самом деле компания называется IML, работает на рынке уже около 10 лет, ваш заказ в надежных руках.

Многие люди не зная что AMLRU и IML это одно и тоже, ошибочно ищут «AMLRU сайт» или «aml.ru отслеживание», будьте уверены вам нужен сайт компании IML в России.

Тоже самое касается «amlru track», так как вам нужно отследить заказ отправленный через IML, то вы попали на правильный сайт. Наш сервис проверит сайт компании AMLRU (IML), а также их китайского партнера IML Express и вы увидите где находится ваша посылка, и когда ее следует ждать.

AMLRU Отслеживание

Отслеживание доставки AMLRU, IML возможно на официальном сайте iml.ru, но проще всего отследить на нашем сервисе, потому что мы также проверяем китайский сайт imlexpress.cn на котором статусы появляются раньше чем на российском.

Введите номер отслеживания в поле поиска выше и мы покажем вам передвижения вашей посылки IML на русском языке с китайского и российского сайтов.

В случае если IML передаст посылку Почте России, мы также покажем вам новый номер отслеживания и статусы с сайта Почты России.

IML статусы и IML Express отзывы

Заказ ожидается от интернет-магазина на складе IML — что это значит? Статус означает что продавец сообщил IML о предстоящей отправке и зарезервировал номер отправления в системе IML. Вскоре продавец упакует ваш товар и передаст его IML для транспортировки.

IML Ожидается на складе. Данный статус означает то же самое что и статус выше, продавец или интернет-магазин еще не передал вашу посылку для перевозки.

IML Почта самовывоз. Посылка передана Почте России и поступила в ваше почтовое отделение. Вы можете забрать посылку предъявив паспорт и новый трек код из 14 цифр, который IML сообщила вам.

IML Транзит. Посылка находится в пути и волноваться не стоит. На каждом отрезке пути будут появляться новые статусы.

IML Российская таможня — транзит. Посылка проходит таможенные процедуры на территории России где ее проверяют на запрещенные к ввозу вещества и товары, а также не привысили ли вы беспошлинный лимит на ввоз товаров в Россию. Далее посылку доставят на склад IML в Москве и отправят вам.

IML Ожидается в регионе доставки. Значит что продавец создал заявку на пересылку, но физически не передал заказ в IML. Если отправление было отправлено из российского магазина, то как только заказ передадут на склад IML, то сразу появится статус «Москва, на складе».

Если посылка идет из Китая то такой статус будет висеть пока посылка не пересечет границу Китая с Россией, и попадет на склад IML в Москве. Отслеживание в таком случае, будет работать только на китайском сайте IML Express. Статусы на IML Express часто вперемешку, на китайском, русском и английском, поэтому мы перевели все статусы и покажем вам их в приглядном и понятом виде.

IML метод доставки

IML Express используется чаще всего в качестве метода доставки на Aliexpress и GearBest.

IML Express везет посылку по Китаю, далее посылка поступает на территорию России, растомаживается и передается Российской IML, которая уже доставляет посылку вам через Почту России или лично в руки.

IML сроки доставки

Служба доставляет отправления в течение 10-14 суток со дня поступления товара в Россию. Общий срок нахождения посылки в пути от китайского склада до клиента позиционируется в 15 дней. Реальные сроки, в большинстве случаев, укладываются в эти нормативы, но изредка затягиваются до 45 дней.

Приложение Посылки поможет тебе отследить статус и местонахождение твоей посылки доставляемой IML.