Транспортная компания энергия цена перевозки

Москва

Добрый день!Перед отправкой груза в Симферополь, мы обратились к менеджеру данной ТК, и нас ​ уверили, что проблем с доставкой груза не будет.На этом маршруте грузы возят, но, возможно, с небольшой задержкой. Менеджер озвучила 8-10 дней доставки плюс 1-3 дня изготовление обрешетки. Груз необходимо было доставить до 1 ноября 2022 года. Оставили заявку 14.10.2022, а 17.10.2022 приехали их сотрудники и забрали груз с нашего склада. 18.10 груз сформировали, отправили на рейс в Симферополь.Ориентировочное прибытие- 01-03.11.22. На 20.10 статус груза не менялся, менеджер уверял, что все в порядке ,груз будет доставлен в назначенное время. А 27.10 нам приходит уведомление: «Уважаемые клиенты! По техническим причинам возможны задержки сроков доставки грузов из/в Республику Крым.» Мы едем на названный менеджером склад: 6 ая радиальная 17 стр 1, где пишем заявление на переадресацию груза, чтобы он прибыл в город Краснодар вместо Симферополя.На заметку ​ в электронном виде никаких заявлений они не принимали, пришлось ехать в Бирюлево, чтобы получить ответ на свой запрос, так же пришлось ехать на склад. До 8.11.2022 статус груза не менялся, а менеджеры не давали никакой информации по срокам отправления груза. Сказали, что возможны несколько вариантов, один из которых -груз отправится в Симферополь, а затем его переадресуют в Краснодар.Узнать возможно будет, только после отправки груза в рейс; что груз находится в погрузочной зоне и достать его нет никакой возможности, а также нельзя получить какую-либо информацию о нем.Итог всей ситуации:данный груз для заказчика оказался не актуальным и он от него отказался.Мы позвонили в данную компанию и просили вернуть груз, так как клиент от него ​ отказался.Нам ответили, что это невозможно Можно только приехать на склад, написать заявление на смену адреса, и, возможно, его снимут с рейса и вернут.А если не смогут, то сначала он поедет в Симферополь, потом ​ в Краснодар, и лишь после в Москву. Все за счет нашей фирмы.Наша компания потратила много времени и нервов чтобы ,в итоге, вернуть груз обратно на склад.Составили претензию с просьбой возместить ущерб за убытки в виде упущенной выгоды (статья 15 ГК РФ), причинённые клиенту по вине Экспедитора.В претензии нам отказали.Итог обращения ​ в данную ТК — минус деньги,минус клиент,минус нервы.

№ 600-3558051R от 14.10.20**

Приветствую всех! Данной записью попытаюсь рассказать о транспортной компании «Энергия» и объяснить их принцип расчета суммы доставки за услуги. До сегодняшнего момента всегда пользовался услугами вышеуказанной ТК, все устраивало (цена, местонахождение, качество и т.п.) А вот сегодня у меня произошла такая не приятная ситуация. А именно: несколько дней назад я нашел объявление о продаже переднего бампер, а точнее бампер+усилитель+поворотники+нижняя губа. И все это за 3870. Наличка была, НО время не было, так как такой комплект мог запросто уйти в любой момент (кто знает, тот поймет!). Позвонил Кольку и попросил срочно выкупить данную деталь, так как у него на данный момент были деньги на карте. Он конечно все сделал, за что ему огромное и отдельное спасибо, на вопрос какой ТК отправлять, я не задумываясь сказал ему «Энергия»! А дальше сплошные чудеса))

Попросил его написать мне номер экспедиционной накладной, и когда я увидел скан накладной, чуть с кресла не упал. о_О

3150 за доставку БАМПЕРА со Владивостока ?
Аж настроение испортилось. Решил спросить почему такая цена у онлайн-консультанта. Вот что он ответил на мой вопрос: «тут все просто, расчет был произведен по 0,3 м2*10500= 3150 руб.» Светлана (по моему ее имя было именно такое) онлайн консультант просто АГОНЬ! Все четко и понятно. Но вопрос так же стоял по каким параметрам/критериям рассчитывается доставка. Далее ответ был еще прост: «каждая перевозка рассчитывается индивидуально. Считают по местам, по весу и по объему какая сумма получится больше по такой и берут. Телефон во Владивостоке 8(423)-2-790-792 — многоканальный.» Индивидуально это как ? Почему такой вопрос поясню.
В это же время я пишу так же письмо в администрацию «энергия» следующего содержания:
«Добрый день! Я крайне возмущен и недоволен Вашими услугами!
Мне не понятно, как у Вас рассчитывается стоимость услуг. Консультант не смог мне пояснить, а написал что расчет был произведен по 0,3*10500= 3150 руб. и далее ответил так: «каждая перевозка рассчитывается индивидуально. Считают по местам, по весу и по объему какая сумма получится больше по такой и берут. Телефон во Владивостоке 8(423)-2-790-792 — многоканальный.» Индивидуально это как ?
У меня есть два примера. А именно:
1. 28.03.2013 по накладной Вл-152125 пришел груз (подкрылки). В накладной объем был не указан, а был указан только вес (6 кг) и сумма за услуги составила 800 руб. Хотя в действительности объем груза был 0,256 и по расчетам, которые мне предоставил консультант, он должен был составить сумму 2688 руб., а не 800 руб. как в накладной.

2. 13.09.2013 по накладной Вл-213575, выслан скан накладной, где написано груз (бампер) объемом 0,3 м2 и сумма за услуги составила 3150. Хотя у Ваших конкурентов на подобный груз, с такими же параметрами, составляет до 1500 руб.

Вопрос: если не указывать объем груза, то сумма за услуги будет в пределах нормы, по отношению к другим ТК. А если указать, то цена соответственно будет высока! Надеюсь, я все правильно понимаю? И если так, то получается, что Вы вводите человека в заблуждение. Если я не прав, то прошу дать более развернутый ответ нежели Ваш консультант.

Заранее благодарен!»

Вопрос где логика ? Что значит расчет идет индивидуально ? Как хотим так и напишем ? Как понимать «какая сумма получится больше по такой и берут», если при этом по накладной Вл-152125 выгоды у них ни какой нет?! Что за х…
Ответ поступил следующий: «Добрый день, стоимость перевозки рассчитывается исходя из веса и объема груза, по преобладающему параметру. По тем данным что указаны в накладных расчет произведен верно, к сожалению, сейчас нет возможности сделать переоценку и проверить объем груза по накладной Вл-152125. Если объем груза 0,256 куба, как вы заявляете, то стоимость перевозки была бы выше и составила бы 2688 руб. Возможно кладовщик при оформлении первичной накладной не указал объем груза и из-за этого операторы рассчитали по весу и выставили сумму значительно меньше действительной. Если вы при следующих отправках будете не согласны со стоимостью перевозки, на складе, при получении попросите переоценку груза, при вас произведут все измерения и перепроверят стоимость доставки.»
Что значит «к сожалению сейчас нет возможности сделать переоценку и проверить объем груза по накладной Вл-152125» Это типа если бы была возможность мне еще нужно было доплатить за доставку подкрылков, цена которых составляла 1000 руб. ? Да это вообще уму не постижимо. ПЭК за такое берет от 1000 до 1500.

парни делайте выводы для себя сами, а я теперь с ТК «энергия» больше вообще дело иметь не хочу!

Спасибо всем, кто дочитал до конца!