Транскласссервис железнодорожные компании россии

Акционерное общество «ТрансКлассСервис» (АО «ТКС») – частная железнодорожная компания, занимающаяся пассажирскими перевозками в дальнем сообщении.  Главный офис АО «ТКС» находится в Москве. Деятельность компании лицензирована Министерством транспорта РФ.

Компания ТКС не имеет собственных железнодорожных составов. По договору с РЖД, компания «ТКС» добавляет свои фирменные вагоны к составу поездов дальнего следования Федеральной Пассажирской Компании (ФПК). Парк компании «ТрансКлассСервис» насчитывает более 150 вагонов производства Тверского вагоностроительного завода и Научно-производственного предприятия «Циркон-Сервис».

История компании ТКС

Свою деятельность компания ТКС начала 21 сентября 2006 года. В начале своего пути «ТрансКлассСервис»  занималась  железнодорожным туризмом, а именно организацией совместно с британской компанией «GW-Travel» чартерных перевозок и обслуживанием туристического ретро-поезда «Золотой Орёл» по маршрутам Москва – Владивосток («Транссибирский экспресс») и Москва – Пекин («Великий шелковый путь»).

В 2007 году компания ТКС выиграла открытый конкурс ОАО «РЖД» и с 2008 года приступила к обслуживанию вагонов АО «ФПК», а также к предоставлению в пути услуг пассажирам фирменных поездов. В 2009 году перевозчик приобрёл свои первые собственные  вагоны и с этого же года начал включать их в состав поездов АО «ФПК».

Первый собственный вагон компании ТКС отправился в составе фирменного поезда «Жигули» по маршруту Самара-Москва 2 октября 2009 года. В этом же году компанией были разработаны собственный комплекс стандартов обслуживания пассажиров, стандарты внешнего вида проводников и экипировки вагонов. Далее последовало расширение деятельности –  «ТрансКлассСервис» включала свои вагоны в состав фирменных поездов на различных направлениях.

Сфера деятельности компании ТКС

В деятельности компании «ТрансКлассСервис» можно выделить следующие направления:

– перевозка пассажиров и багажа в дальнем сообщении в собственных вагонах;

– обслуживание пассажиров в собственных вагонах;

– обслуживание пассажиров туристического поезда «Золотой орёл»;

– ремонт и техобслуживание собственного подвижного состава.

Маршрутная сеть ТрансКлассСервис

Маршрутная сеть компании «ТрансКлассСервис» включает 17 направлений. Вагоны ТКС следуют в составе поездов РЖД в Москву и обратно из таких городов, как Белгород, Волгоград, Воркута, Йошкар-Ола, Казань, Киров, Новороссийск, Пенза, Псков, Саранск, Саратов, Ульяновск, Чебоксары и  Череповец. Вагоны ТКС также присутствуют в составе фирменного поезда «Волга» на маршруте Санкт-Петербург – Нижний Новгород – Санкт-Петербург.

Список поездов с вагонами ТКС

Поезда с вагонами ТКС из Москвы (и обратно):

• Поезд “Белогорье” Москва – Белгород
• Поезд “Волгоград” Москва – Волгоград
• Поезд Москва – Воркута
• Поезд “Марий Эл” Москва – Йошкар-Ола
• Поезд “Премиум” Москва – Казань
• Поезд “Вятка” Москва – Киров
• Поезд “Премиум” Москва – Новороссийск
• Поезд “Псков” Москва – Псков
• Поезд “Мордовия” Москва – Саранск
• Поезд 9 “Саратов” Москва – Саратов
• Поезд 17 Москва – Саратов
• Поезд “Ульяновск” Москва – Ульяновск
• Поезд “Чувашия” Москва – Чебоксары
• Поезд “Шексна” Москва – Череповец

Поезда с вагонами ТКС из Санкт-Петербурга (и обратно):

• Поезд “Волга” Санкт-Петербург – Москва – Нижний Новгород

Стандарты сервиса ТрансКлассСервис

Фирменные вагоны компании ТКС (ТрансКлассСервис) окрашены в серый цвет и имеют горизонтальную красную полосу с фирменным логотипом. Каждый вагон оснащён современными системами кондиционирования, вентиляции и шумоизоляции. Внутри установлены кулеры с горячей и холодной водой, а в купе проводника есть микроволновка и кофемашина. В конце вагона расположены два биотуалета  с душевыми кабинами.

Вагоны ТКС отличают приятный интерьер и высокий уровень комфорта. В вагонах купе и СВ установлены телевизоры (ЖК мониторы), показывающие сериалы, документальные фильмы и мультики. Наушники выдаются бесплатно. В купе есть индивидуальные сейфы и розетки для каждого пассажира.

Каждый вагон ТКС относится к какому-либо классу, который определяет тип вагона (СВ, купе, плацкарт) и список услуг, входящие в стоимость билета. Компания ТКС предлагает следующие классы обслуживания:

• 1Б «Бизнес ТК» – вагон СВ с питанием, вагон СВ+ с питанием и душевым купе;

• 2У «Комфорт» – вагон купе с питанием (можно провозить домашних питомцев);

• 2Т «Эконом ТК» – вагон купе с питанием (в отличие от 2У без возможности провозить домашних питомцев);

• 2Л – вагон купе без питания;

• 3У – вагон плацкарт без питания.

Если питание включено в стоимость билета, то количество рационов будет зависеть от дальности поездки и указывается в билете. На завтрак и ужин есть возможность выбрать из нескольких горячих блюд, а по просьбе пассажира проводник сварит кофе.

Отдельно предлагаются услуги для пассажиров с детьми: детский канал на телевизоре, специальное меню в ресторане, железнодорожный манеж, ремни безопасности. Заказ этих услуг делается на сайте не раньше, чем за 5 дней до отправления поезда.

Персонал компании ТКС проходит многоступенчатое обучение, и в поездке уже демонстрирует высокий уровень обслуживания.

Подробнее о фирменных вагонах компании ТКС

Расписание поездов и билеты в вагоны ТКС

Продажа билетов в вагоны ТКС осуществляется на официальном сайте «ТрансКлассСервис». После ввода необходимых параметров, появится информация о поезде, расписании, наличии мест, а также доступные классы обслуживания с перечнем услуг, входящих в стоимость билета, и сама стоимость. Пассажир сам может выбрать подходящий класс обслуживание и удобное место.

Купить билет в поезда «ТрансКлассСервис» можно и на любом другом сайте по продаже ЖД билетов, выбрав вагон с пометкой «ТКС».

Контакты компании ТКС

Почтовый адрес:

Россия, 129626, г. Москва, ул. 3-я Мытищинская, дом 16, стр. 3

Компания «ТрансКлассСервис»

Телефоны:

8 (800) 100 93 99 (бесплатно по России)

+7 (495) 980 63-63 (многоканальный)

E-Mail:

info@transclass.ru

Официальный сайт компании ТКС:

www.transclass.ru

Перевозчик ТрансКлассСервис (ТКС) – самый крупный российский частный перевозчик, осуществляющий регулярные пассажирские перевозки по железным дорогам собственным парком вагонов в дальнем сообщении. Компания добавляет вагоны к фирменным поездам АО «ФПК». Это – крупнейшие вагоны. Есть люкс (СВ) и несколько плацкартных.

Плюсы и минусы вагонов ТКС

Преимущества

ТрансКлассСервис оборудует свой подвижной состав в соответствии с последними достижениями в области дизайна и технологической оснастки. Такие вагоны – это прорыв в будущее. Поэтому растёт спрос на путешествия в вагонах от этого железнодорожного пассажирского перевозчика.

Пассажирам создаются все условия, чтобы они комфортно чувствовали себя во время поездки, а также могли развлечься. В вагонах установлены телевизоры, кондиционеры, индивидуальные сейфы, есть розетки для каждого пассажира.

Нижние полки в купе – диванчики из искусственной замши, мягкие и приятные на ощупь. Верхние полки застелены, а нижние застилают по просьбе клиента. Проводники – вежливые, и к ним можно обратиться с любой просьбой.

В вагонах ТКС предоставляют спектр услуг не только для взрослых, но и для малышей.

Недостатки

В купе есть возможность самостоятельно настроить нужную температуру воздуха с помощью регулятора. Однако при проверке данное преимущество было поставлено под сомнение, т. к. централизованное кондиционирование по поезду включается только периодически, и лишь в эти моменты в купе поступает холодный воздух.

Также отмечают недостатки в конструкции самих вагонов. Многие клиенты сообщают о трудности размещения багажа. В маленькие нижние полки не влезают большие сумки, а сейфы в потолочной нише уменьшают свободное пространство для вещей.

Где и когда используют вагоны ТКС?

На базе договорённости между РЖД и ТКС, последняя компания цепляет свои вагоны в составы скорых и скорых фирменных поездов. Цены разнятся в зависимости от поезда – в некоторых случаях они стоят на 300-600 руб. дороже.

Вагоны ТКС большие, похожие на Европейские. У них своя раскраска, выполненная в цветах новых поездов РЖД (серый/красный), и на них написан логотип ТКС, поэтому их заметить довольно просто.

Категории вагонов

При покупке билета на поезд пассажир должен знать, что каждый вагон относится к какому-либо классу и имеет свое обозначение:

1. Вагоны СВ+ (1Б «Бизнес ТК», купе на 2 места с питанием и душевой кабинкой).
2. Вагоны СВ (1Б «Бизнес ТК», купе на 2 места с питанием).
3. Вагоны купе (2У «Комфорт», купе на 4 места с питанием).
4. Вагоны купе (2Т «Эконом ТК», купе на 4 места с питанием).
5. Вагоны купе (2Л, купе на 4 места без питания).
6. Вагоны плацкарт (3У).

Схема вагонов

СВ рассчитаны на 2 пассажиров (в вагоне 16-18 мест), купейные – на 4 человека (32-36 мест), плацкарты – на большие компании (52-54 места).

По данной ссылке можно ознакомиться со схемой фирменного вагона ТКС категории 2Л: https://www.transclass.ru/wagon/kupe-2l/. Для обеспечения дополнительной безопасности в вагонах этого класса предусмотрены электронные ключи-карты доступа в купе. Пассажиры получают постельное бельё, свежую прессу, персональные тапочки и дорожный набор ‒ освежающие и бумажные салфетки, зубную пасту и зубную щётку.

По данной ссылке можно ознакомиться со схемами вагонов СВ: https://www.transclass.ru/wagon/vagon-sv/. Все купе оборудованы телевизорами, в наличии свежая пресса, санитарно-гигиенический набор, кабельное телевидение, подбор меню по желаниям пассажира, бесплатный Интернет.

Здесь можно ознакомиться со схемой вагона ТКС категории 2У: https://www.transclass.ru/wagon/kupe-2u/. В них присутствуют те же удобства, что и в купейных вагонах 2Л.

А по этой ссылке вы найдете схему вагонов компании ТКС категории 2Т: https://www.transclass.ru/wagon/kupe-2t/.

Сервис

Перевозчик ТКС делает всё возможное, чтобы поездка оказалась максимально комфортной для пассажиров. В вагонах предоставляются чистые постели, можно принять душ, утолить голод вкусными блюдами, а также развлечься.

Покупка билетов

Электронный билет – это документ, используемый для удостоверения договора перевозки пассажира. Вся информация представлена в электронно-цифровой форме и хранится в АСУ «Экспресс-3».

Оформить билеты можно в личном кабинете на официальном сайте компании ТКС. Для этого нужно заполнить форму, следуя инструкции, после чего система попросит произвести оплату. Чтобы оплатить билеты, в процессе заказа нужно указать способ оплаты банковской картой. Оплата должна произойти в течение 15 минут. После оплаты на электронную почту на одном бланке придёт посадочный и контрольный купон. Бланк нужно распечатать или показать проводнику на экране своего мобильного.

Продажа билетов открывается за 90 суток до отправки поезда. Если возникают вопросы по поводу оформления билетов на сайте ТКС, их можно задать, позвонив на горячую линию: 8 800 100 93 99.

VIP-зал

Пассажиры ТКС могут бесплатно воспользоваться VIP-залами ожидания. Разместиться в уютном зале повышенного комфорта можно в течение 24 часов до отправления и по прибытии поезда. VIP-залы имеют современный дизайн с удобной мягкой мебелью и журнальными столиками. В зале установлены кулеры с питьевой водой. Помещение оборудовано системой кондиционирования воздуха.

Пассажиры могут заказать чай и кофе, воспользоваться представленным оборудованием (холодильник, электрочайник, СВЧ-печь), сетью Wi-Fi, комнатой личной гигиены и бесплатно посетить душевую кабину. В зале разрешено пребывать с домашними животными. Пассажиры также могут получить справочную информацию и воспользоваться дополнительными услугами по прейскуранту.

Питание

В вагонах ТКС есть основное меню, вегетарианское и детское. В них предложено полезное и сбалансированное питание. Перед приготовлением блюд проводятся проверки качества поставляемых продуктов – мяса, овощей, фруктов, кондитерских изделий, напитков. Блюда содержат умеренное количество жиров, а каждый продукт имеет маркировку и информацию о питательной ценности.

Проводник принимает заказ у пассажира и приносит блюда в удобное для него время. В вагонах-купе ТКС ужин и завтрак подаётся в фирменных ланч-боксах, в вагонах СВ горячие блюда – в тарелках или специальных горшочках, удерживающих тепло.

В дороге можно следовать своим гастрономическим предпочтениям и заказать мясо говядины или птицы. Также подаются стейки из свинины под соусом «Бекон», куриное филе с запеченным картофелем «черри». В составе вегетарианского меню чаще всего встречаются рулеты из баклажанов, закуска из маринованных овощей, овощное рагу. На десерт подаются лёгкие пирожные. В состав меню обязательно входят фрукты и овощи, крупы, молочная продукция, сыр, хлебобулочные изделия.

Шопинг в вагоне

Во время поездки можно по каталогу ознакомиться с продукцией, которая выставлена на продажу – кондитерские изделия, парфюмерия, сувениры, гигиенические товары. Ходить никуда не нужно – заказ можно сделать, обратившись к проводнику своего вагона (нажать кнопку «Вызов проводника»). Оплатить покупку можно на месте наличными или картой.

Развлечения

Пассажиры в вагонах могут отдохнуть и позволить себе следующие развлечения:

• Читать прессу.
• Посещать социальные сети со своих мобильных телефонов (в вагонах имеется доступ к Wi-Fi).
• Слушать музыку.
• Смотреть фильмы, телевизионные передачи и мультфильмы на ТВ-мониторах. Расписание ТВ-передач вывешено в коридоре вагона.

Услуга вызова такси

Желающие могут попросить проводника вызвать такси на вокзал. Он должен узнать следующую информацию: предварительную стоимость поездки, возможность выбора марки машины, время и место ожидания, а затем связаться с автопарком и оформить заказ.

Водители определяют оптимальный маршрут проезда, по желанию пассажира встретят с фирменной табличкой по прибытию поезда и помогут с багажом (за небольшую дополнительную плату).

Данная услуга в поездке оказывается бесплатно. Ей могут воспользоваться все пассажиры класса обслуживания 2У «Комфорт», 2Л, 2Т, «Эконом ТК» и 1Б.

Особенности перевозки детей

Дети до 5 лет могут путешествовать с родителями бесплатно. Для детей до 10 лет действует специальный детский тариф. Участники программы привилегий ТКС-Бонус могут оформить премиальный детский билет со скидкой до 40%. Если ребёнок старше 10 лет, то необходимо приобрести билет по обычным тарифам.

Детские врачи советуют брать в поездку малышей от 3-х месяцев. Размеренный стук колёс и покачивание будут способствовать крепкому сну. А в вагонах класса обслуживания 1Б «Бизнес ТК» в душевом купе предусмотрен откидной столик для пеленания с ремнями безопасности для малыша.

Также для детей компания ТКС предоставляет следующие дополнительные услуги:

• Устройства безопасности для детей – дуги безопасности, предназначены для крепления к верхним местам в вагонах купе и плацкарт. Чтобы их заказать, необходимо заранее предупредить компанию ТКС.
• Железнодорожный манеж, предназначенный для детей до 3-х лет. Заказать его можно бесплатно при оформлении билета.

Перевозка животных

Также компания ТКС предоставляет следующие услуги:

• перевозка маленьких животных;
• птиц,
• собак крупной породы;
• собак-проводников.

Для перевозки животных в вагонах ТКС необходимо заранее оплатить полную стоимость всех мест в купе. Дополнительная плата за перевозку животных не взимается.

При посадке на поезд понадобится перевозочный документ, который можно оформить в кассе вокзала. Согласовывать предварительно не нужно, достаточно иметь все необходимые документы на животных (паспорт, информацию о прививках и пр.).

Контроль качества обслуживания и обучение проводников

В ноябре 2009 г. железнодорожный пассажирский перевозчик ТрансКлассСервис прошёл сертификацию системы менеджмента и качества на соответствие требованиям международного стандарта. Сертификат соответствия подтверждается ежегодно.

На базе отраслевого стандарта ОСТ-32-24-93 в компании создана внутренняя инструкция, регламентирующая работу проводников в части внешнего вида, обслуживания пассажиров и подготовки вагонов к рейсу. Контроль качества работы проводников в ТКС осуществляется собственным отделом контроля.

С 2009 г. все проводники ТКС проходят базовую подготовку однократно и курсы повышения квалификации 1 раз в 3 года в учебно-методическом центре «Экспресс» по программам, утверждённым Федеральной пассажирской компанией. В июле 2010 г. с целью осуществления обучения и повышения квалификации линейного и управляющего персонала в компании создан собственный учебный центр ТКС.

В 2012 г. перевозчик стал дипломантом премии Правительства Российской Федерации в области качества.

Вагоны ТКС (видео-обзор)

В этом видео сотрудники компании ТКС рассказывают о перевозчике, особенностях вагонов, обслуживании и предоставляемых услугах:

Контактные данные ТКС

Юридический адрес центрального офиса: Россия, 129626, Москва, ул. 3-я Мытищинская, дом 16, стр. 4, помещение 1, ком. 28.

Фактический адрес центрального офиса: Россия, 129626, Москва, 3-я Мытищинская, дом 16, строение 3.

Телефоны: бесплатный по России 8 (800) 100 93 99 и многоканальный +7 (495) 980 63 63.

Официальный сайт: www.transclass.ru/.

Отзывы

Чтобы прочитать или оставить отзывы спуститесь вниз к комментариям.

АО «ТрансКлассСервис» – частный перевозчик, обеспечивающий высокий уровень сервиса. Больше всего разница в комфорте заметна для купе. ТКС предлагает много приятных мелочей, которые отсутствуют у государственного перевозчика, чем делает нахождение в пути более комфортабельным.

Этим летом нам предстояла первая поездка на поезде в Краснодарский край с годовалым ребенком. Поэтому готовиться к ней я начала заранее и основательно)) Когда пришло время заказывать билеты (к слову, это я делаю только через сайт ржд, не вижу смысла стоять в очередях), я случайно наткнулась на информацию про компанию-перевозчика ТрансКлассСервис. Очень удивилась, потому что думала,что в России существует только РЖД)) Начала изучать информацию о них. И вот что я узнала.

1. ТКС занимается перевозкой пассажиров в фирменных поездах дальнего следования, прицепляя свои вагоны к составам РЖД. То есть, вот мы ехали на поезде 004 Москва-Кисловодск, и 5 вагонов из всего состава были от фирмы ТКС. У ТКС очень много направлений, подробнее изучить это можно на их сайте.

2. В обычных кассах билеты на такие вагоны купить можно, но их нужно попросить) То есть кассиры сами их не предлагают, или предлагают, наверное, в последнюю очередь, пока не распродадут все билеты от РЖД.

3. На сайте РЖД купить такие билеты можно. Но нужно смотреть на графу перевозчика, выбирая вагон. РЖД-шные вагоны отмечены ФПК, а ТКС-ные — ФПК/Т.

4. Также билеты можно купить на сайте самого ТКС. [ссылка]

6. Я сравнивала цены РЖД и ТКС — они одинаковые!

А теперь поговорим о том, что мы получаем в ТКС за те же деньги:

1. Вагоны в идеальном состоянии. Чистые и новые. В коридоре постелена дорожка, которая не сбивается в кучу. Туалет всю дорогу регулярно моется. Бумага подкладывается. Есть бумага для рук, и штуки, которые кладутся на унитаз. Унитазы БИО! Залезать с ногами на них не надо!)

2. В купе полки обиты бархатной тканью. Верхние полки уже застелены постелью. Для нижних полок белье лежит в пакете. Матрасы с подушками спрятаны в специальных чехлах.

3. В купе есть телевизор!!!) Вещает три канала. Показывают мультики, кино. Выдают пульт, программу и папку с меню того, что можно заказать из еды и прочего.

4. На столе стоит специальная подставка под четыре стакана, ими можно пользоваться. Также стоит водичка за отдельную плату.

5. Проводник выдает сухие пайки. В каждой коробке есть вода, кекс, пару шоколадок, паштет, галеты. Салфетки, соль, перец, вилка, нож, ложка. Также кормят ужином. У нас была гречка с говядиной. Не вау, но кушать можно. Все это бесплатно!) То есть еду с собой, в принципе, можно не брать)

6. Также выдается дорожный набор. Там есть зубная щетка, паста, всякие салфетки влажные.

7. Еще огромный плюс — в каждом купе, у каждой полки в изголовье есть розетка!!!) То есть можно забыть про экономию зарядки на телефоне и наслаждаться поездкой) Еще есть вход для наушников. Наушники выдает проводник. То есть можно смотреть телик и не мешать попутчикам)

5. Классического бойлера с кипятком нету. Есть кулер с горячей/холодной водой и чайник. У проводника есть микроволновка, я просила у них разогреть детское питание.

6. За отдельную недорогую плату можно заказать всяких вкусняшек. К примеру, настоящий сваренный кофе — 90 рублей. Всякие печеньки-шоколадки стоят как в магазине. Также в продаже есть сувениры всякие, парфюм)

7. Да, про кондиционер! Он работал во время движения поезда, на станциях выключался. Ночью было прохладно! На верхней полке муж спал под теплым одеялом! Это в летнюю жару 30 градусов) А так температура была около 23 градусов. На станциях выходили на перрон и дохли от жары))

8. Кстати, по две стороны коридора над дверями висит табло, где пишется время, температура и занят/свободен ли туалет. Очень удобно)

9. В купе есть 4 сейфа! Мы не пользовались)

10. Также есть зеркало во весь рост) Вешалки всякие)

Из минусов:

1.На обратном пути была навязчивая проводница. Предлагала купить то сувениры всякие, то туалетную воду. Напрягало это)

2. А еще напряг один момент. Существуют специальные детские манежи для поездов. На сайте ТКС висит информация о том, что их можно забронировать, что я и сделала, написав им на почту. Мне ответила, что все ок. А когда сели в поезд и спросили про манеж, проводница сначала сказала, что их вообще нету, и эта услуги не существует, а потом пришла и сказала, что мы можем купить манеж в соседнем вагоне за 2500 тыщи) Спасибо, не надо)))

Фото сделаны из двух поездок.

Спасибо за внимание!)

ТрансКлассСервис (или ТКС) – частная компания-перевозчик, не обладающая собственными составами, а лишь добавляющая свои вагоны к поездам. Производятся транспортные средства для прохода по рельсам Тверским заводам. Обнаружить вагоны ТКС в поездах можно по горизонтальной полосе красного цвета и соответствующему логотипу. Курсируют они по 20-ти направлениям из Москвы.

Описание вагонов и их преимущества перед аналогами

Вагоны ТрансКлассСервис – современные средства передвижения, представляющие пассажирам гораздо лучше условия, нежели государственные перевозчики. Помимо высокого уровня комфорта, компания ТКС обеспечивает много приятных бонусов своим клиентом. К ключевым достоинствам вагонов АО относятся:

1. Возможность использования персонального сейфа (в купе);
2. Круглосуточное обслуживание пассажиров;
3. Приятный дизайн и высокий уровень оснащенности (современными устройствами);
4. Поддержание комфортной температуры (регулируется микроклиматом);
5. Большой спектр оказываемых дополнительно услуг.

Вагоны ТКС – это способ передвижения для тех людей, которые любят ощущать себя комфортно и защищенно при любых условиях. Данному виду передвижения следует отдавать предпочтение родителям, передвигающимся с детьми, а также путешественникам, отправляющимся на дальнее расстояние. Атмосфера составов расслабляет и позволяет чувствовать себя, как дома.

Вагонные классы и сервис их обслуживания

Компания ТКС представляет несколько категорий вагон, курсирующих совместно с составами государственных поездов. К ним относятся:

1. СВ/СВ+ (каждый рассчитан на 2-х пассажиров, всего 16-18 мест);
2. Купе 2У/2Т/2Л (каждый рассчитан на 4-х пассажиров, всего 32-36 мест);
3. Плацкарт (всего 52-54 места).

Все вагоны отличаются повышенным уровнем обслуживания. Однако, питание представляется только в категориях СВ/СВ+ и 2У/2Т. Купе и СВ оборудованы персональными небольшими сейфами, в которые можно уместить важные документы или гаджет. Также на каждого пассажира приходится как минимум одна розетка, что исключает необходимость ожидания своей очереди для зарядки ноутбука или телефона.

Вагоны оснащены биотуалетом, гигиеническим душем, несколькими кулерами с холодной и горячей водой. Телевизор устанавливается не только в люксовых, но и в купейных отделах. По просьбе пассажира проводник предоставляет индивидуальные наушники, необходимые для спокойного просмотра и прослушивания транслируемой передачи/фильма/сериала.

Дополнительные услуги от компании ТрансКлассСервис

Вагоны ТКС в поездах выделяются, в первую очередь, первоклассным обслуживанием. Помимо общих услуг, компания представляет дополнительные опции своим клиентам. К таковым можно отнести:

1. Детские дополнения (отдельный ТВ канал с детскими программами, специальное меню по индивидуальным запросам, манеж для новорожденных/ремни безопасности);
2. Особое меню (в ТКС на завтрак может быть предоставлен кофе и несколько горячих блюд – сформировать предпочитаемое меню можно накануне вечером);
3. Wi-Fi (пассажирам, передвигающимся в СВ и 2У/2Т, доступен неограниченный доступ к высокоскоростному интернету);
4. Развлечения (пассажирам представляется пресса, телевизионные передачи, музыкальные каналы);
5. Шоппинг (в ТКС можно не только передвигаться, но и совершать покупки – проводники предоставляют клиентам каталоги, через которые можно купить сувениры, косметику, кондитерские изделия, средства личной гигиены и многое другое; оплата возможна как наличными, так и картой);
6. Такси (по требованию пассажира проводник заказывает такси на место прибытия, услуга бесплатна).

Помимо этого, пассажирам СВ представляется возможность использования услуг VIP-зала в день прибытия на вокзал или отъезда с него. Здесь клиент компании может принять душ, воспользоваться розеткой, взбодриться чаем/кофе или коктейлями (безалкогольными), просмотреть ТВ передачи. Залы повышенной комфортности доступны сразу на нескольких вокзалах: Саратовский, Курский, Казанский, Ярославский, Ленинградский.

Стоимость билетов в частный и государственный вагон практически одинакова. При этом отдавая предпочтение первому варианту передвижения, пассажир обеспечивает себе гарантию комфортной и приятной поездки. Теперь, когда вы знаете что такое вагон ТКС в поезде, вы можете принимать верное решение по поводу выбора способа преодоления расстояния.

«Транскласссервис» — частная железнодорожная компания, осуществляющая лицензионную деятельность по всей территории РФ. В активе перевозчика более 17 направлений. Ежегодный пассажиропоток составляет более 1 миллиона человек.

Общая информация

Центральный офис: г. Москва, 3 Мытищинская, 13

Телефоны: 8-800-100-93-99 (бесплатно по РФ); 7-495-980-63-63 (многоканальный)

E-mail: info@transclass.ru

Официальный сайт.

ЗАО «Транскласссервис» основано в 2006 году. Изначально деятельность перевозчика была связана с железнодорожным туризмом. Первый годы существования предоставлялись такие услуги:

• организация чартерных жд рейсов;
• разработка и реализация индивидуальных маршрутов;
• организация корпоративных и иных мероприятий, в формате MICE;
• обслуживание пассажиров.

Выступала организатором круизных таких круизных рейсов: «Москва — Владивосток» и «Москва — Пекин». Партнером по организации выступала британская компания «GW Travel».

С 2007 года ТКС перевозчик начинает выполнять совместные рейсы с «РЖД Тур». В этом же году начинает обслуживание обычных пассажирских маршрутов внутреннего сообщения после победы на открытом конкурсе от РЖД.

Строительство своего вагонного парка начинается в 2009 году. В этот же период, формируются корпоративные стандарты экипировки вагонов, обслуживания клиентов, внешнего вида персонала.

Начиная с октября 2009 года, вагоны перевозчика были добавлены к следующим поездам:

• № 9/10 Жигули;
• № 51/52 Сура;
• № 25/26 Италмас;
• № 3/4 Кавказ;
• № 31/32 Вятка;
• № 25/26 Воронеж;
• № 1/2 Волгоград;
• № 53/54 Чувашия;
• № 57/58 Марий-Эл;
• № 9/10 Псков;
• № 41/42 Воркута;
• № 1/2 Татарстан;
• № 71/72 Белогорье;
• № 41/42 Мордовия и другие.

Строительством вагонов для TKS занимается Тверской вагоностроительный завод. Общее число собственных вагонов, на сегодняшний день — свыше 150.

Официальный сайт

Официальный сайт «Транскласссервис» предоставляет возможность купить билет онлайн. Также на сайте доступно актуальное расписание и график движение поездов. Пассажиры могут узнать следующую информацию:

• какие существуют направления для путешествий;
• условия возврата и обмена билетов;
• перечень базовых услуг в вагонах разного класса;
• перечень и условия получения дополнительных услуг;
• акции, льготы и бонусные предложения.

Также доступны разделы «Новости» и «О компании» кликнув на которые можно подробнее узнать о событиях, истории, увидеть сертификаты и узнать о дополнительной деятельности организации.
Акции, скидки, спецпредложения

Компания TKS регулярно предоставляет своим пассажирам выгодные предложения. Особыми привилегиями пользуются постоянные пассажиры, для которых существует программа «Транскласссервис бонус». Участники программы имеют возможность накапливать баллы, пропорционально стоимости билета и обменивать их на поездки.

Действуют поощрения, при единовременном накоплении определенного количества балов:

• 1500 баллов — присваивается статус «серебро», начисляется 15% надбавки к баллам за последующие поездки;
• 5000 баллов — присваивается статус «золото», начисляется 20% надбавки к баллам за последующие поездки.

Для участия в программе необходимо зарегистрироваться на сайте, заполнив анкету. После успешного прохождения процедуры участнику присваивается индивидуальный номер для доступа в личный кабинет.

Дополнительные баллы (50) на счет пассажир получает на момент регистрации в личном кабинете на сайте «Транскласссервис». Если поездка в вагоне ТКС приходится на день рождения, проводник презентует сертификат с 500 бонусными баллами.

Помимо этого в компании действуют и иные программы экономии:

• сезонные акции (например скидка для детей на период летних каникул);
• спецтарифы (скидка на обратный билет, при условии одновременной покупки билетов в оба направления);
• льготы (бесплатные проездные документы для работников железнодорожной сферы и для детей до 5 лет);
• конкурсы и розыгрыши бонусных баллов.

Провоз багажа

Нормы провоза багажа у железнодорожного пассажирского перевозчика ТКС соответствуют официальным стандартам, если иного не предусмотрено билетом. При пересечении границы требования могут меняться в зависимости от таможенных правил конкретного государства.

Способы перевоза багажа:

• ручная кладь (берется с собой в вагон) — включена в стоимость билета;
• багаж (помещается в отдельный грузовой вагон) — оформляется отдельно, за дополнительную плату.

Параметры поклажи в первом случае не должны превышать 36 кг (для плацкарта и купе)/ 50 кг (для СВ) и 180 см по сумме 3-х сторон. Во втором случае вес багажа может быть до 75 кг.

Что запрещено перевозить с собой в вагоне:

• вещества и предметы с отравляющими, огнеопасными, зловонными, взрывчатыми и иными опасными свойствами;
• огнестрельное оружие без надлежащей упаковки, в заряженном виде. Согласно нормам, необходимо держать оружие и патроны порознь, в футлярах.

Что нельзя перевозить в багажном отделении:

• огнестрельное оружие;
• документы финансового характера, деньги и иные ценности;
• хрупкие и бьющиеся предметы;
• вещества и предметы с отравляющими, огнеопасными, зловонными, взрывчатыми и другими опасными свойствами.

Классы обслуживания

Компания «Транскласссервис» обеспечивает комфортные условия, для путешествия в своих вагонах и составах. Для этого, фирменные вагоны оснащаются современной технической «начинкой» (системы кондиционирования и вентиляции, шумоизоляция и т.п.) и широким набором услуг (стандартными и дополнительными). Сопровождающий персонал демонстрирует и предоставляет высокий уровень обслуживания.

В Закрытом Акционерном Обществе ТКС, существуют такие категории вагонов:

• 1Б (СВ и СВ+);
• 2У (купе с питанием);
• 2Л (купе с питанием);
• 2Т (купе без питания);
• 3У (плацкарт).

Максимальный набор удобств предоставляется пассажирам вагонов класса 1Б, категорий СВ+. В вагонах работает Wi-Fi, есть душевое купе, сейф, комната матери и ребенка. Минимальные удобства предложены пассажирам вагонов категории Плацкарт.

Детально ознакомиться с условиями проезда в вагоне каждого класса можно, кликнув на кнопку «Фирменные вагоны» в меню официального сайта.

Перевозчик ТКС РЖД, предоставляет услуги высокого качества, постоянно расширяя и улучшая свой функционал. Компания осуществляет полный цикл обслуживания пассажирских перевозок на своих вагонах, в рамках маршрутов РЖД.