Телефоны Тинькофф банка – контакты службы поддержки
Для связи со специалистами банка, Тинькофф предлагается телефоны горячей линии и другие средства коммуникаций, включая страницы в социальных сетях. Служба клиентской поддержки функционирует в режиме 24/7. Далее вы узнаете, как обратиться в поддержку банка, есть ли альтернатива телефонным звонкам и как быстро специалисты Tinkoff приходят на помощь.
Содержание
- Телефоны горячей линии
- Поддержка по кредитам и кредитным картам
- Поддержка по вкладам и дебетовым картам
- Телефон поддержки для ИП и юридических лиц
- Поддержка по продуктам страхования
- Телефоны поддержки Тинькофф Инвестиции
- Поддержка Тинькофф Мобайл
- Контакты головного офиса Тинькофф
- Другие способы связи банком
- Онлайн-консультант
- Онлайн-звонок
- Социальные сети
- Электронная почта
- Как быстро колл-центр отвечает на звонки?
Телефоны горячей линии
Номер телефона банка Тинькофф для связи по вопросам общего характера – 8-800-555-22-44, звонки бесплатные для российских абонентов независимо от места регистрации. При телефонном общении ведется аудиозапись разговора.
Телефон для обращений из-за границы +7-495-648-11-11. Оплата по тарифам вашего мобильного оператора.
Поддержка по кредитам и кредитным картам
Телефоны | ||
Консультации по кредитным картам |
8 800 555-10-10; 8 800 755-10-10 |
credit@tinkoff.ru |
Оформить карту | 8 800 555-777-8 | |
Для звонков из-за границы | +7 495 648-11-11 | |
Кредит наличными | 8 800 555-09-11 |
Поддержка по вкладам и дебетовым картам
Телефоны | ||
По вкладам и дебетовым картам |
8 800 755-25-50; 8 800 555-25-50 |
deposit@tinkoff.ru |
Сделать вклад или открыть дебетовую карту | 8 800 555-22-77 | |
Для звонков из-за границы |
+7 495 645-59-19 |
Телефон поддержки для ИП и юридических лиц
По вопросам бизнеса звоните в Тинькофф банк по телефону 8-800-755-11-10 – это бесплатно для обращений юридических лиц и ИП со всех российских номеров (сотовых и стационарных). Контактный телефон для зарубежных звонков +7-499-605-11-10. Оплата производится по расценкам, принятым у вашего оператора.
Поддержка по продуктам страхования
Продукт | Телефоны |
ОСАГО | 8 800 755-80-00 |
КАСКО | 8 800 755-12-22 |
Страхование путешествий | 8 800 755-80-00 |
Страхование недвижимости | 8 800 755-80-00 |
Страхование жизни и здоровья | 8 800 755-80-00 |
Подробнее о Тинькофф Страхование читайте в отдельной статье.
Телефоны поддержки Тинькофф Инвестиции
Телефоны | ||
Тинькофф Инвестиции | ||
Бесплатный телефон | 8 800 755-27-56 | Invest@tinkoff.ru |
Для звонков из-за границы | +7 499 605-10-01 |
Поддержка Тинькофф Мобайл
Контакты головного офиса Тинькофф
Адрес | 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1, Москва, 123060 Россия | |
Факс | +7 495 645-59-09 | |
Пресс-служба | media@tinkoff.ru | |
Служба безопасности |
cso@tinkoff.ru | |
Для обращения полиции и других спецслужб | zapros_info@tinkoff.ru | |
Для обращений судов |
legal@tinkoff.ru |
Другие способы связи банком
Кроме телефона, можно использовать другие каналы связи, для доступа к которым нужен лишь интернет.
Онлайн-консультант
Внизу страницы www.tinkoff.ru/contacts/ можно зайти в чат для выхода на прямую связь с работником банка Тинькофф.
- Нажмите кнопку «Написать в банк» (1) или щелкните по пиктограмме в правом нижнем углу (2).
- В текстовой части (3) введите суть обращения (вопрос, просьбу, уточнение, жалобу), можно заказать обратный звонок. При необходимости прикрепите и отправьте файл, воспользовавшись специальной кнопкой (4).
- Переписка будет отображаться в верхней части формы (5). Для отправки сообщения нажимайте Enter или синюю кнопку со стрелкой (6).
Онлайн-звонок
Для звонка в банк Тинькофф телефон необязателен – это можно сделать прямо со страницы www.tinkoff.ru/contacts/, воспользовавшись кнопкой «Онлайн-звонок в банк».
Внимание! Воспользоваться данной функцией можно только при наличии микрофона.
Социальные сети
Служба поддержки клиентов Tinkoff ведет официальные группы в популярных социальных сетях:
- Instagram;
- ВКонтакте;
- Одноклассники;
- Facebook.
В каждой из них можно ознакомиться с актуальной информацией о банке, навести справки от имени физического/юридического лица или индивидуального предпринимателя, а также оставить отзыв или пожаловаться.
Электронная почта
Для переписки с консультантами службы техподдержки Тинькофф предлагается несколько адресов электронной почты:
- держателям кредитных карточек – credit@tinkoff.ru;
- держателям дебетовых карт, а также вкладчикам – deposit@tinkoff.ru;
- для обращения в отдел безопасности – cso@tinkoff.ru.
Как быстро колл-центр отвечает на звонки?
Это зависит от выбранного способа коммуникаций и текущей загруженности специалистов справочной службы. Самый быстрый способ – онлайн-чат: консультант Тинькофф отвечает сразу.
Ответ на обращение по e-mail или через социальные сети может поступить через несколько часов или дней. Что касается телефонных звонков, оператор службы технической поддержки Тинькофф обычно отвечает или сразу, или через несколько минут.
Задержки с ответом обусловлены высокой загруженностью специалистов (в том числе по причине отсутствия у банка офисов и отделений), а также необходимостью получения дополнительной информации для максимально подробного консультирования клиентов.
( 9 оценок, среднее 2.56 из 5 )
📞 Бесплатный номер телефона горячей линии Тинькофф Банка для физических и юридических лиц. ✅ Как еще можно связаться со службой поддержки банка? ⏩ Электронная почта для обращений, официальный сайт, адрес главного офиса и другая информация о Tinkoff.
Контакты
Телефоны (для частных лиц) | 8-800-555-777-8 | 8-800-555-10-10 |
Телефоны (для бизнеса) | 8-800-700-66-66 | 8-800-600-66-66 |
credit@tinkoff.ru | |
Telegram (для бизнеса) | Перейти |
Официальный сайт | www.tinkoff.ru |
Адрес офиса | г. Москва, ул. Хуторская 2-я, 38А, стр. 26 |
Чтобы связаться со службой поддержки Тинькофф Банка, физические и юридические лица могут воспользоваться следующими способами:
- Телефоны
- Электронная почта
- Онлайн-звонок
- Онлайн-чат на сайте
- Мессенджеры
- Группы в социальных сетях
Телефоны (бесплатно):
8-800-555-777-8 — Для звонков по России
8-800-555-09-11, 8-800-555-10-10 – Кредиты и кредитные карты
8-800-700-66-66 – Тинькофф Бизнес
8-800-555-22-77, 8-800-555-25-50 – Вклады и дебетовые карты
E-mail:
credit@tinkoff.ru – Кредиты и кредитные карты
business.welcome@tinkoff.ru – Тинькофф Бизнес
deposit@tinkoff.ru – Вклады и дебетовые карты
Факс: +7-495-645-59-09
Социальные сети:
Чтобы совершить звонок в банк с сайта, перейдите в раздел «Контакты» и нажмите на кнопку «Онлайн-звонок в банк».
Выберите тему обращения и кликните на иконку с телефонной трубкой.
Обратите внимание, что для звонка с компьютера необходимо подключить микрофон.
Если вы хотите написать онлайн-консультанту, кликните на желтую иконку в правом нижнем углу страницы.
Введите свой вопрос в предложенное поле и нажмите на стрелочку справа. При необходимости вы сможете прикрепить к сообщению фотографию или текстовый документ. Как только оператор подключится к чату, вы сможете получить необходимую консультацию.
С помощью горячей линии Tinkoff вы сможете оперативно решить любые вопросы, связанные с оформление и обслуживанием кредитных, дебетовых карт, кредитов и других продуктов банка.
Адрес головного офиса: г. Москва, ул. Хуторская 2-я, 38А, стр. 26.
Чтобы получить скидку при оформлении кредита или другой бонус, клиенты могут воспользоваться промокодом Тинькофф Банка.
Реклама. Рекламодатель АО «Тинькофф Банк». Универсальная лицензия ЦБ РФ №2673
Ищет и публикует для вас актуальные промокоды и другие выгодные спецпредложения от МФК и МКК России.
Контакты Тинькофф Банка
Данные обновлены:
Обновлено:
09.03.2023
Контакты
Телефоны | 8 800 555 77 78, 8 800 755 10 10 |
Официальный сайт | tinkoff.ru |
Электронная почта | credit@tinkoff.ru |
Головной офис | 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26 |
Председатель правления | Хьюз Оливер Чарлз |
Дата регистрации банка | 28.01.1994 |
Полное наименование | Акционерное общество «Тинькофф Банк» |
Банк в социальных сетях |
Реквизиты
Лицензия ЦБ РФ | №2673 от 24 марта 2015 г. |
Юридический адрес | 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26 |
Банк получателя | АО «Тинькофф Банк» |
ОГРН | 1027739642281 |
БИК | 044525974 |
Кор/сч. | 30101810145250000974 |
ИНН | 7710140679 |
КПП | 771301001 |
ОКПО | 29290881 |
ОКАТО | 45277586000 |
ОКТМО | 45344000000 |
ОКФС | 23 |
ОКОГУ | 1500010 |
ОКВЭД | 64.19 |
SWIFT | TICSRUMM |
<p>Хочу выразить огромную благодарность техподдержке Тинькофф-Бизнес (отделу КЭП) и лично Эдуарду Черанёву за помощь при первом использовании КЭП. Без его неоднократных…
Весь отзыв
<p>отзыв благодарности Владиславу Пономареву Доб. 6900611, идеальный симбиоз клиентоориентированности и профессионализма!</p>
<p></p>…
Весь отзыв
<ul>
<li>В общем-то пользуюсь тинькофф банком уже очень давно и при открытии своего дело выбор упал конечно же на него. Всегда нравилась их клиентоориентированность…
Весь отзыв
<p>21.03.2023 подали заявку на подключение интернет-эквайринга (нужна форма оплаты картой на сайте). В итоге третий день заявка находится в статусе проверки, периодически…
Весь отзыв
<p>Однозначно Тинькофф лучший банк России, всегда хорошие и прозрачные акции. Поддержка в Тинькофф это вообще ангелы, всегда помогут и сделают это настолько оперативно, что…
Весь отзыв
Тинькофф банк предоставляет финансовые услуги во всех областях России. Организация не имеет отделений-офисов для обслуживания клиентов, за исключением головного здания, расположенного в Москве.
Для оказания поддержки и консультирования граждан и представителей юридических лиц организована эффективная система взаимодействия посредством телефонной связи и интернета, позволяющая разрешить большинство финансовых и технических вопросов. Дистанционное обслуживание ведется круглые сутки во все дни, включая праздничные и выходные.
Организация оказывает финансовые услуги и предлагает различные кредитные продукты, в соответствии с чем поддержка распределена по отделам, которым отведены отдельные номера. Отличительная черта телефонного сервиса Тинькофф банка — оперативность. Дозвониться до оператора занимает минимум времени и не требует ввода цифровых комбинаций.
При получении звонка сотрудник ответит на вопросы клиента без перевода вызова узкому специалисту.
Телефоны Службы поддержки
Бесплатно позвонить по горячим номерам, выделенным для востребованных финансовых программ и направлений, можно из любого населенного пункта страны с мобильных или стационарных устройств.
Направление | Номер | Компетенции |
Единая бесплатная горячая линия |
8(800)555-10-10 |
l тарифы;
l подключение и отключение опций; l активирование, блокировка, перевыпуск карт; l оплата кредита; l справка о балансе, движении денежных средств на счетах; l сведения об осуществленных выплатах; l консультирование по вкладам и финансовым продуктам; l оповещение о проводимых акциях и т. п. |
Кредиты, в том числе по кредитным картам |
8(800)555-77-78 |
для быстрой подачи заявления на получение кредитки |
8(800)755-10-10 |
консультирование | |
8(495)648-11-11 |
помощь потребителям, находящимся за рубежом | |
8(800)555-09-11 | консультирование по кредитным финансовым продуктам, по которым средства выдаются банкнотами | |
8(800)555-777-5 |
программы ипотеки | |
Депозитные вложения и мультивалютные вклады для физлиц |
8(800)755-25-50 |
консультирование по программам, ставкам, состоянию счета |
8(800)555-22-77 | для физических лиц, желающих оставить дистанционное обращение для получения банковской карты |
Телефон горячей линии Тинькофф Бизнес
Для представителей деловых кругов выделено несколько бесплатных номеров, функционирует отделение с персональными консультантами. 8(800)755-11-10 предназначен в основном для потенциальных клиентов, которые желают обсудить вопросы сотрудничества. Звонки принимаются с 5 часов утра и до позднего вечера. Однако после 22.00 дозвониться сложнее, поскольку рабочий день большинства операторов длится до этого часа.
Предпринимателям, которые стали клиентами «Тинькофф», выделяются отдельные телефонные номера для связи с персональным менеджером. При пребывании за рубежом бизнесмены для получения консультации и техподдержки связаться со специалистами по номеру 8(499)605-11-10.
Для получения справки по инвестированию надо набрать 8(800)755-27-56, если звонить из любой точки РФ. Для российских граждан за рубежом выделен отдельный канал: 8(499)605-10-01.
Альтернативные способы
Связаться с сотрудниками компании для получения консультации или решения иных вопросов, можно несколькими способами. Информация о телефонных номерах и интернет-службах находится на вкладке сайта «Контакты», куда можно попасть с главной страницы.
- Онлайн-звонок на портале банка. После того как клиент нажмет на кнопку, откроется программа онлайн-связи, которой необходимо предоставить доступ к камере и микрофону. Оператор быстро появится на связи.
- Чат с оператором. В нижнем левом углу расположен значок чата, после нажатия на который можно вести переписку с оператором в Telegram или чате.
- На странице «Контакты» указаны несколько адресов электронной почты.
Кредитные продукты для частных лиц: кредиты наличными, кредитные карты. Ссылка: credit@tinkoff.ru | |
Депозиты и дебетовые карты | deposit@tinkoff.ru |
Для предпринимателей | business.welcome@tinkoff.ru |
Инвестирование | Invest@tinkoff.ru |
- Через социальную сеть «ВКонтакте», где организована поддержка клиентов.
Пользователи услуг банка «Тинькофф» отмечают, что дозвониться до оператора в основном не составляет труда и занимает минимум времени — от 1 до 5 мин. Большинство отзывов о сотрудниках колл-центра положительные: клиенты отмечают доброжелательность, вежливость и компетентность операторов.