Горячая линия Тинькофф банка
Клиенты Тинькофф банка могут воспользоваться бесплатной горячей линией, которая осуществляет их техническую поддержку. Воспользовавшись бесплатными телефонами можно получить квалифицированную помощь специалистов по самым различным вопросам.
Телефон горячей линии Тинькофф банка
Телефон горячей линии Тинькофф Мобайл
Горячая линия по кредитным картам
Поддержка пользователей из других стран
Поддержка Тинькофф Бизнес
Линия по вопросам инвестиций
Служба по работе с партнерами банка
Обращение в головной офис компании
Что потребуется для обращения в поддержку?
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Компетентность операторов Тинькофф банка
Телефон горячей линии Тинькофф банка
Служба поддержки работает во всех регионах России, и предоставляет возможность клиентам осуществлять звонки на горячую линию со стационарных аппаратов и мобильных телефонов бесплатно из любого уголка страны. Единый номер телефона горячей линии – 8-800-555-777-8.
Чтобы позвонить в банк из-за рубежа, если клиент находится на отдыхе или в деловой поездке, необходимо набрать номер оператора бесплатной линии банка +7 (495) 648-11-11. При этом звонок специалистам технической поддержки выполняется по номеру, который оплачивается в соответствии с тарифным планом мобильного оператора, который обслуживает клиента.
Юридические лица, корпоративные клиенты также могут воспользоваться телефоном горячей линии. Для этой категории обслуживаемых в банке клиентов предусмотрен номер 8-800-700-66-66. Он позволяет осуществлять бесплатные звонки с любых телефонов по всей России.
Бесплатная горячая линия
Номер 8- 800-555-777-8 бесплатен для клиентов, связаться с операторами можно на протяжении 24 часов. Линия работает круглосуточно. Позвонив по данному номеру, клиент может проконсультироваться ряду вопросов:
- обслуживание в банке;
- тарифы;
- подключение или отключение услуг;
- по кредитным платежам;
- списание средств;
- детальная информация по платежам;
- обслуживание кредита.
Телефон горячей линии Тинькофф Мобайл
По вопросам, связанным с проблемой работы связи можно обратиться по телефонам техподдержки Тинькофф Мобаил: 8 800 555-49-29 и +7 499 649 59 95, а также посредством короткого номера 995.
Горячая линия по кредитным картам
Все вопросы, касающиеся использования кредитных карт можно решать по номеру телефона бесплатной поддержки 8 800 755-10-10.
Линия по оформлению карт
Оформление кредитных карт осуществляется с помощью звонка на телефон с номером 8 800 555-10-10.
Поддержка пользователей из других стран
Чтобы дозвониться из-за границы по вопросам кредитных карт, их оформления, блокирования и др., нужно набрать номер +7 495 648-11-11.
Кредитная горячая линия
Чтобы подать заявку на получение кредита наличными, нужно позвонить оператору по телефону 8 800 5550911.
Горячая линия по вкладам
Выяснить вопросы по вкладам, дебетовым картам, проконсультироваться со специалистами банка можно по нескольким номерам. Воспользовавшись этими каналами связи, клиенты имеют возможность задать интересующие вопросы по актуальным вкладам, страховании. Кроме того, можно дать заявку на оформление дебетовой карты.
- 8 800 5552277 – открытие вклада или дебетовой карточки;
- 8 800 7552550 – задать вопросы по обслуживанию кредитных карт, вкладов;
- +7 495 6455919 – для пребывающих за границей – решение вопросов обслуживания вкладов и кредитных карт.
Поддержка Тинькофф Бизнес
Банк не имеет отделений, поэтому сотрудничество с ИП, юридическими лицами происходит в дистанционном режиме. Для ИП и юрлиц выделяются персональные менеджеры, которые помогают решать все возникающие проблемы оперативно и качественно. Задавать вопросы служащим банка проще всего, связавшись с ними по следующим телефонным линиям:
- 8-800-700-66-66 – горячая линия для бизнеса;
- +7 499 605-11-10 горячая линия для тех, кто находится в других странах.
Линия по вопросам инвестиций
Вопросы инвестиций в банке решаются по следующим контактным номерам: 8 (800) 770-17-70 (бесплатно). Для звонков из других стран нужно использовать канал связи: +7 499 605-10-01.
Служба по работе с партнерами банка
Партнеры банка имеют возможность поддерживать взаимосвязь через электронную почту [email protected].
Обращение в головной офис компании
Банк Тинькофф располагает головным офисом, который функционирует в Москве. Он находится по адресу: 1-й Волоколамский проезд, дом 10 строение 1.
Что потребуется для обращения в поддержку?
Чтобы идентифицировать клиента, обратившегося в службу поддержки, провести необходимые операции по его счету, или внести корректировки в него, потребуется:
- назвать данные своего паспорта;
- знать и указать несколько последних цифр номера карты;
- сообщить оператору информацию, которая была внесена при регистрации в банке как контрольная.
Что можно выяснить по телефону?
Бесплатные линии позволяют клиентам банка:
- произвести активацию карточки банка;
- выяснить информацию по текущему балансу, минимальным платежам, задолженности;
- поднять кредитный лимит;
- уточнить тарифный план;
- уточнить статус поданной заявки;
- осуществить блокировку карты;
- выяснить информацию о последних операциях по карточке.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если клиент во время звонка указывает неправильные данные, сотрудник вправе прекратить разговор и не помогать клиенту решать вопросы, связанные с его обслуживанием. Это позволяет избежать мошеннических действий со стороны третьих лиц.
Другие способы связи
- Обращение на сайте
Чтобы задать вопрос менеджеру банка, необходимо зайти на официальный его сайт, непосредственно на странице входа можно сделать онлайн-звонок, нажав рядом с номером 8 800 555-777-8 кнопку активации.
- Электронная почта
Связаться с сотрудниками банка можно при помощи электронной почты:
- [email protected] – для бизнеса;
- [email protected] – по вкладам;
- [email protected] – по вопросам инвестиций;
- [email protected] – по кредитованию;
- [email protected] – партнерам;
- [email protected] – головной офис;
- [email protected] – пресслужба;
- [email protected] – служба безопасности.
Также есть возможность задать вопросы сотрудникам банка через официальные страницы в соцсетях: Одноклассники, ВК, Фейсбук, Google Plus.
Компетентность операторов Тинькофф банка
Работники Тинькофф банка оперативно решают все вопросы, поступающие от клиентов по всем каналам связи. Реагирование на звонки осуществляется быстро, проблемы клиентов устраняются на должном профессиональном уровне.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Реклама
ООО МКК «Академическая»
Телефоны Тинькофф банка – контакты службы поддержки
Для связи со специалистами банка, Тинькофф предлагается телефоны горячей линии и другие средства коммуникаций, включая страницы в социальных сетях. Служба клиентской поддержки функционирует в режиме 24/7. Далее вы узнаете, как обратиться в поддержку банка, есть ли альтернатива телефонным звонкам и как быстро специалисты Tinkoff приходят на помощь.
Содержание
- Телефоны горячей линии
- Поддержка по кредитам и кредитным картам
- Поддержка по вкладам и дебетовым картам
- Телефон поддержки для ИП и юридических лиц
- Поддержка по продуктам страхования
- Телефоны поддержки Тинькофф Инвестиции
- Поддержка Тинькофф Мобайл
- Контакты головного офиса Тинькофф
- Другие способы связи банком
- Онлайн-консультант
- Онлайн-звонок
- Социальные сети
- Электронная почта
- Как быстро колл-центр отвечает на звонки?
Телефоны горячей линии
Номер телефона банка Тинькофф для связи по вопросам общего характера – 8-800-555-22-44, звонки бесплатные для российских абонентов независимо от места регистрации. При телефонном общении ведется аудиозапись разговора.
Телефон для обращений из-за границы +7-495-648-11-11. Оплата по тарифам вашего мобильного оператора.
Поддержка по кредитам и кредитным картам
| Телефоны | ||
| Консультации по кредитным картам |
8 800 555-10-10; 8 800 755-10-10 |
credit@tinkoff.ru |
| Оформить карту | 8 800 555-777-8 | |
| Для звонков из-за границы | +7 495 648-11-11 | |
| Кредит наличными | 8 800 555-09-11 |
Поддержка по вкладам и дебетовым картам
| Телефоны | ||
| По вкладам и дебетовым картам |
8 800 755-25-50; 8 800 555-25-50 |
deposit@tinkoff.ru |
| Сделать вклад или открыть дебетовую карту | 8 800 555-22-77 | |
| Для звонков из-за границы |
+7 495 645-59-19 |
Телефон поддержки для ИП и юридических лиц
По вопросам бизнеса звоните в Тинькофф банк по телефону 8-800-755-11-10 – это бесплатно для обращений юридических лиц и ИП со всех российских номеров (сотовых и стационарных). Контактный телефон для зарубежных звонков +7-499-605-11-10. Оплата производится по расценкам, принятым у вашего оператора.
Поддержка по продуктам страхования
| Продукт | Телефоны |
| ОСАГО | 8 800 755-80-00 |
| КАСКО | 8 800 755-12-22 |
| Страхование путешествий | 8 800 755-80-00 |
| Страхование недвижимости | 8 800 755-80-00 |
| Страхование жизни и здоровья | 8 800 755-80-00 |
Подробнее о Тинькофф Страхование читайте в отдельной статье.
Телефоны поддержки Тинькофф Инвестиции
| Телефоны | ||
| Тинькофф Инвестиции | ||
| Бесплатный телефон | 8 800 755-27-56 | Invest@tinkoff.ru |
| Для звонков из-за границы | +7 499 605-10-01 |
Поддержка Тинькофф Мобайл
Контакты головного офиса Тинькофф
| Адрес | 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1, Москва, 123060 Россия | |
| Факс | +7 495 645-59-09 | |
| Пресс-служба | media@tinkoff.ru | |
|
Служба безопасности |
cso@tinkoff.ru | |
| Для обращения полиции и других спецслужб | zapros_info@tinkoff.ru | |
|
Для обращений судов |
legal@tinkoff.ru |
Другие способы связи банком
Кроме телефона, можно использовать другие каналы связи, для доступа к которым нужен лишь интернет.
Онлайн-консультант
Внизу страницы www.tinkoff.ru/contacts/ можно зайти в чат для выхода на прямую связь с работником банка Тинькофф.
- Нажмите кнопку «Написать в банк» (1) или щелкните по пиктограмме в правом нижнем углу (2).
- В текстовой части (3) введите суть обращения (вопрос, просьбу, уточнение, жалобу), можно заказать обратный звонок. При необходимости прикрепите и отправьте файл, воспользовавшись специальной кнопкой (4).
- Переписка будет отображаться в верхней части формы (5). Для отправки сообщения нажимайте Enter или синюю кнопку со стрелкой (6).
Онлайн-звонок
Для звонка в банк Тинькофф телефон необязателен – это можно сделать прямо со страницы www.tinkoff.ru/contacts/, воспользовавшись кнопкой «Онлайн-звонок в банк».
Внимание! Воспользоваться данной функцией можно только при наличии микрофона.
Социальные сети
Служба поддержки клиентов Tinkoff ведет официальные группы в популярных социальных сетях:
- Instagram;
- ВКонтакте;
- Одноклассники;
- Facebook.
В каждой из них можно ознакомиться с актуальной информацией о банке, навести справки от имени физического/юридического лица или индивидуального предпринимателя, а также оставить отзыв или пожаловаться.
Электронная почта
Для переписки с консультантами службы техподдержки Тинькофф предлагается несколько адресов электронной почты:
- держателям кредитных карточек – credit@tinkoff.ru;
- держателям дебетовых карт, а также вкладчикам – deposit@tinkoff.ru;
- для обращения в отдел безопасности – cso@tinkoff.ru.
Как быстро колл-центр отвечает на звонки?
Это зависит от выбранного способа коммуникаций и текущей загруженности специалистов справочной службы. Самый быстрый способ – онлайн-чат: консультант Тинькофф отвечает сразу.
Ответ на обращение по e-mail или через социальные сети может поступить через несколько часов или дней. Что касается телефонных звонков, оператор службы технической поддержки Тинькофф обычно отвечает или сразу, или через несколько минут.
Задержки с ответом обусловлены высокой загруженностью специалистов (в том числе по причине отсутствия у банка офисов и отделений), а также необходимостью получения дополнительной информации для максимально подробного консультирования клиентов.
( 9 оценок, среднее 2.56 из 5 )
📞 Бесплатный номер телефона горячей линии Тинькофф Банка для физических и юридических лиц. ✅ Как еще можно связаться со службой поддержки банка? ⏩ Электронная почта для обращений, официальный сайт, адрес главного офиса и другая информация о Tinkoff.
Контакты
| Телефоны (для частных лиц) | 8-800-555-777-8 | 8-800-555-10-10 |
| Телефоны (для бизнеса) | 8-800-700-66-66 | 8-800-600-66-66 |
| credit@tinkoff.ru | |
| Telegram (для бизнеса) | Перейти |
| Официальный сайт | www.tinkoff.ru |
| Адрес офиса | г. Москва, ул. Хуторская 2-я, 38А, стр. 26 |
Чтобы связаться со службой поддержки Тинькофф Банка, физические и юридические лица могут воспользоваться следующими способами:
- Телефоны
- Электронная почта
- Онлайн-звонок
- Онлайн-чат на сайте
- Мессенджеры
- Группы в социальных сетях
Телефоны (бесплатно):
8-800-555-777-8 — Для звонков по России
8-800-555-09-11, 8-800-555-10-10 – Кредиты и кредитные карты
8-800-700-66-66 – Тинькофф Бизнес
8-800-555-22-77, 8-800-555-25-50 – Вклады и дебетовые карты
E-mail:
credit@tinkoff.ru – Кредиты и кредитные карты
business.welcome@tinkoff.ru – Тинькофф Бизнес
deposit@tinkoff.ru – Вклады и дебетовые карты
Факс: +7-495-645-59-09
Социальные сети:
Чтобы совершить звонок в банк с сайта, перейдите в раздел «Контакты» и нажмите на кнопку «Онлайн-звонок в банк».
Выберите тему обращения и кликните на иконку с телефонной трубкой.
Обратите внимание, что для звонка с компьютера необходимо подключить микрофон.
Если вы хотите написать онлайн-консультанту, кликните на желтую иконку в правом нижнем углу страницы.
Введите свой вопрос в предложенное поле и нажмите на стрелочку справа. При необходимости вы сможете прикрепить к сообщению фотографию или текстовый документ. Как только оператор подключится к чату, вы сможете получить необходимую консультацию.
С помощью горячей линии Tinkoff вы сможете оперативно решить любые вопросы, связанные с оформление и обслуживанием кредитных, дебетовых карт, кредитов и других продуктов банка.
Адрес головного офиса: г. Москва, ул. Хуторская 2-я, 38А, стр. 26.
Чтобы получить скидку при оформлении кредита или другой бонус, клиенты могут воспользоваться промокодом Тинькофф Банка.
Реклама. Рекламодатель АО «Тинькофф Банк». Универсальная лицензия ЦБ РФ №2673
Ищет и публикует для вас актуальные промокоды и другие выгодные спецпредложения от МФК и МКК России.
Содержание
- Тинькофф банк горячая линия для физических лиц
- Звонки в Тинькофф банк горячая линия
- Номера оператора Тинькофф банка для юридических лиц
- Другие способы связи с банком
Тинькофф Банк знаменит тем, что у него нет отделений, а все вопросы можно решить по телефону, в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. Когда возникают вопросы по поводу банковских продуктов, например: как закрыть кредит, поступил ли перевод, оформление карты и другие вопросы – человек звонит в тинькофф банк горячая линия. Операторы центра поддержки готовы ответить на любой вопрос клиента в круглосуточном режиме. Благодаря первоклассным специалистам решить по телефону можно задачу любой сложности и многочисленные приезды в офис не потребуются.
Тинькофф банк горячая линия для физических лиц
8 800 755-10-10
8 800 555-10-10
Для всех городских и телефонов сотой связи на территории РФ звонок в центр поддержки – бесплатный.
| ❶ | Номер Call-центра: ☎8-800-333-777-3. |
Чем отличается центр помощи клиентов Тинькофф?
| ❶ | Тем что не обязательно проходить меню набора для того чтобы сразу связаться с специалистом.
Для этого нужно набрать номер: ☎8-800-555-10-10. Звонок на данный номер для обладателей кредитных счетов «Тинькофф-Банк» — абсолютно бесплатный. |
По этому номеру можно позвонить и владельцам карт-партнёров.
Позвонить по телефону ☎8-800-555-10-10 можно из любой точки России, как с мобильного, так и с городского телефона.
Звонки в Тинькофф банк горячая линия
| ❶ | Если клиенту, находящемуся за границей, нужно связаться со специалистом банка, то необходимо набрать номер – ☎8-495-648-11-11 (займы), ☎8-495-645-59-19 (дебет). |
Находясь в роуминге, клиент оплачивает звонок на данный номер клиентской службы в соответствии тарифами своего оператора сотовой сети.
Если человек находится в международном роуминге, то цена одной минуты звонка в Российскую федерацию может быть более 100 рублей.
Перед отъездом лучше уточнить все нюансы у оператора. Следует также уточнить все нюансы, связанные с картами до поездки за границу.
| ❷ | При появлении вопросов связанных с открытием вкладов в рублях и зарубежной валюте или дебетовых карт Tinkoff Black нужно обратиться по номеру ☎8-800-555-25-50. |
| ❸ | Звонок в линию поддержки – бесплатный. Для московских клиентов владельцев депозитов и дебетовых счетов «ТКС Банк» есть доступный номер ☎8-495-64-55-919. |
| ❹ | Если клиент потерял карту, то для срочной блокировки ему нужно набрать номер ☎8-800-55-51-010 затем в цифровом меню выбрать кнопку – 4, сразу после того как произойдёт соединение с меню. |
| ❺ | Вопросы по счетам к кредитным картам – 8-800-755-10-10☎, 8-800-555-10-10☎. |
| ❻ | Наличные ссуды – 8-800-555-09-11☎. Заём на недвижимость – 8-800-555-777-5☎. |
| ❼ | Если клиент хочет вложить деньги в депозит или открыть счёт – 8-800-555-22-77☎. |
| ❽ | Другие вопросы – 8-800-7-55-255-0☎, 8-800-555-255-0☎. |
По всем вышеперечисленным номерам можно оставить обращение.
Номера оператора Тинькофф банка для юридических лиц
| ❶ | По всем вопросам бизнес-клиенты могут позвонить – 8-800-7-55-111-0☎. |
| ❷ | По тем же вопросам, но из другой страны – 8-499-605-111-0☎. Либо писать на адрес – business.welcome@tinkoff.ru |
| ❸ | По вопросам инвестиций обращаться по номеру – 8-800-755-2756☎. |
| ❹ | Чтобы позвонить из зарубежа, нужно набрать – 8-499-605-1001☎. Либо писать на электронный адрес – Invest@tinkoff.ru |
| ❺ | Чтобы подключиться к программе лояльности, нужно написать на – partner@tinkoff.ru |
| ❻ | Оформить совместную карту – cobrand@tinkoff.ru |
| ❼ | Кэш-бэк – brands.cashback@tinkoff.ru |
| ❽ | Реклама – advert@tinkoff.ru |
Другие способы связи с банком
Помимо Call-центра, узнать о предложениях и провести транзакции и другие операции можно и другими способами.
Обратную связь через интернет от Тинькофф, можно получить, написав свой запрос на следующие адреса электронных ящиков:
- Для владельцев счетов и депозитов – deposit@tinkoff.ru;
- Для пользователей займов и кредитных карт – credit@tinkoff.ru;
- Отдел службы безопасности – cso@tinkoff.ru.
Внимание! Также служба поддержки клиентов может ответить во всех социальных сетях популярных на территории России – твиттер, вконтакте, фейсбук, гугл плюс и одноклассники.
Для этого достаточно найти официальную страничку Тинькофф и написать жалобу или предложение. После чего ответит квалифицированный специалист банка.
Также официальный представитель может ответить на любой вопрос на портале banki.ru, там же можно ознакомится со всеми продуктами и предложениями от банка.
Связаться с сотрудником банка, проверить все операции или перевести финансовые средства, можно через – личный кабинет в интернет-банке «Тинькофф Кредитные системы».
Зайти в него можно с любого устройства. А для смартфона есть удобные приложения, созданные для удобства клиента.
