Тинькофф бизнес телефон для ип горячей линии

Несмотря на отсутствие широкой сети филиалов, Тинькофф Банк не теряет связи со своими клиентами. Для них круглосуточно работает горячая линия, по которой юридические и физические лица могут задать все интересующие вопросы.

Номера горячей линии Тинькофф

Единый телефон горячей линии банка Тинькофф – 8 800 555−777−8. При этом клиентам доступно сразу несколько каналов связи, каждый из которых охватывает одно из направлений деятельности банка. Так, для вопросов по кредитам для физических лиц и кредитным картам звонить нужно на один номер, а по инвестициям – на другой.

Вклады и дебетовые карты

Если у вас не получается самостоятельно решить возникшую проблему с дебетовой картой (например, нет доступа к приложению, и вы не можете заблокировать «пластик»), звоните по одному из следующих номеров горячей линии:

1. Для России (бесплатно):

• 8 800 755−25−50
• 8 800 555−25−50

2. Для других стран:

+7 495 645−59−19

Если хотите заказать новую дебетовую карту или же открыть депозит, позвоните по телефону 8 800 555−22−77. 

Кредиты и кредитные карты

Для России:

• 8 800 755−10−10
• 8 800 555−10−10

Для граждан за рубежом:

+7 495 648−11−11.

По этим телефонам можно задать вопросы, касающиеся всех видов кредитования, представленных в Тинькофф Банке, узнать условия, график выплат по действующему займу и т. д. Специалисты горячей линии ответят и на вопросы по кредитной карте.

Если вы хотите оформить кредитку, звонить нужно на 8 800 555−10−10.

Для оформления кредита наличными работает 8 800 555−09−11.

Звонки на номера, начинающиеся с «8 800», бесплатны.

Вопросы инвестиций

Операторы Тинькофф Банка могут помочь и в вопросах инвестиций. Здесь подскажут, как работать с онлайн-брокером банка, и дадут советы по подбору инвестиционного портфеля.

Телефонов всего два:

• 8 800 755−27−56 для России;
• +7 499 605−10−01 для других стран.

Тинькофф Мобайл

Возникли проблемы в работе приложения? Не беда – операторы службы поддержки Тинькофф готовы помочь и с этим. Чтобы связаться с ними, звоните:

• на 8 800 555−49−29 (по России);
• на +7 499 649−59−95 (по всему миру).

Прежде чем звонить на горячую линию, советуем убедиться, что приложение обновлено, а у вас исправно работает интернет. 

Юридическим лицам

Банком предусмотрела горячая линия для юрлиц:

• малый бизнес может связаться с кол-центром по бесплатному телефону 8 800 755−75−49;
• для большого бизнеса есть номер 8 800 755−00−06;
• для действующих бизнес-клиентов работает 8 800 755−11−10.

Если вы находитесь за рубежом, воспользуйтесь номером +7 499 605−11−10.

Стоимость звонка и время ожидания

Звонки на «8 800» бесплатны по всей России как с мобильных, так и со стационарных телефонов. Если вы звоните из-за рубежа, то стоимость звонка будет зависеть от тарифа вашего оператора.

Долго ответа ждать не придется – у Тинькофф огромный штат сотрудников кол-центра, поэтому звонки обрабатываются очень быстро. Многие проблемы еще до соединения со специалистом позволяет решить голосовой помощник Олег (следуйте его подсказкам, если хотите отказаться от его помощи).

Помните! Как и на любых горячих линиях, в период с 16.00 до 22.00 образуется час пик – в это время пользователи чаще всего обращаются в кол-центр для решения своих проблем.

Наибольшая вероятность быстрого ответа приходится на первую половину дня или на выходные. 

Что может понадобиться

Чтобы решить многие вопросы и проблемы, оператору Тинькофф Банка потребуется провести идентификацию обратившегося клиента. Для этого он может запросить:

• данные паспорта;
• последние несколько цифр номера карты или счета;
• возможно, кодовое слово, указанное при оформлении карты или кредита.

После идентификации оператор сможет помочь вам провести необходимые операции.

Когда горячая линия не сможет помочь

Служба поддержки поможет решить любой вопрос, касающийся продуктов Тинькофф Банка. Но если вы не сможете правильно назвать свои данные, сотрудник горячей линии вправе отказаться от продолжения разговора. Это необходимо для защиты клиентов от мошенников.

Альтернативные способы связи

Любые вопросы можно задать через чат в приложении Тинькофф Мобайл. Кроме простых текстовых сообщений пользователям доступна отправка файлов и фотографий из галереи. По умолчанию сначала отвечает мобильный ассистент Олег, с помощью которого вы сможете найти ответ на интересующий вопрос благодаря быстрой навигации по разделам. Если вам нужна помощь специалиста в «человеческом» обличии – просто напишите об этом в чат, и в течение минуты к вам подключится оператор.

Кроме того, в Тинькофф можно направить электронное письмо – для каждого раздела работает свой адрес:

• кредиты – credit@tinkoff.ru;
• инвестиции – Invest@tinkoff.ru;
• вклады и дебетовые карты – deposit@tinkoff.ru;
• по вопросам работы приложения – 995@tinkoff.ru;
• служба безопасности – cso@tinkoff.ru.

Электронный адрес для представителей малого и большого бизнеса один и тот же – business. welcome@tinkoff.ru.

Тем, кто хочет стать партнером Тинькофф Банка, доступно несколько почтовых адресов:

• если вы хотите подключить кешбэк от производителя – brands. cashback@tinkoff.ru;
• по вопросам партнерских программ для ИП и юридических лиц – business. partners@tinkoff.ru и partnership.tinkoff.ru;
• партнерство с автодилерами – autopartner@tinkoff.ru;
• для страховых брокеров – brokers@tinkoffinsurance.ru;
• для страховых агентов – agent@tinkoff.ru;
• предложения по рекламе – advert@tinkoff.ru;
• распространение SIM-карт Тинькофф Мобайл – partners. mvno@tinkoff.ru.

По этим адресам можно обращаться с коммерческими предложениями, уточнять условия сотрудничества и т. д.

Телефоны Тинькофф банка – контакты службы поддержки

Для связи со специалистами банка, Тинькофф предлагается телефоны горячей линии и другие средства коммуникаций, включая страницы в социальных сетях. Служба клиентской поддержки функционирует в режиме 24/7. Далее вы узнаете, как обратиться в поддержку банка, есть ли альтернатива телефонным звонкам и как быстро специалисты Tinkoff приходят на помощь.

Содержание

1. Телефоны горячей линии
2. Поддержка по кредитам и кредитным картам
3. Поддержка по вкладам и дебетовым картам
4. Телефон поддержки для ИП и юридических лиц
5. Поддержка по продуктам страхования
6. Телефоны поддержки Тинькофф Инвестиции
7. Поддержка Тинькофф Мобайл
8. Контакты головного офиса Тинькофф
9. Другие способы связи банком
10. Онлайн-консультант
11. Онлайн-звонок
12. Социальные сети
13. Электронная почта
14. Как быстро колл-центр отвечает на звонки?

Телефоны горячей линии

Номер телефона банка Тинькофф для связи по вопросам общего характера – 8-800-555-22-44, звонки бесплатные для российских абонентов независимо от места регистрации. При телефонном общении ведется аудиозапись разговора.

Телефон для обращений из-за границы +7-495-648-11-11. Оплата по тарифам вашего мобильного оператора.

Поддержка по кредитам и кредитным картам

	Телефоны	E-mail
Консультации по кредитным картам	8 800 555-10-10; 8 800 755-10-10	credit@tinkoff.ru
Оформить карту	8 800 555-777-8
Для звонков из-за границы	+7 495 648-11-11
Кредит наличными	8 800 555-09-11

Поддержка по вкладам и дебетовым картам

	Телефоны	E-mail
По вкладам и дебетовым картам	8 800 755-25-50; 8 800 555-25-50	deposit@tinkoff.ru
Сделать вклад или открыть дебетовую карту	8 800 555-22-77
Для звонков из-за границы	+7 495 645-59-19

Телефон поддержки для ИП и юридических лиц

По вопросам бизнеса звоните в Тинькофф банк по телефону 8-800-755-11-10 – это бесплатно для обращений юридических лиц и ИП со всех российских номеров (сотовых и стационарных). Контактный телефон для зарубежных звонков +7-499-605-11-10. Оплата производится по расценкам, принятым у вашего оператора.

Поддержка по продуктам страхования

Продукт	Телефоны
ОСАГО	8 800 755-80-00
КАСКО	8 800 755-12-22
Страхование путешествий	8 800 755-80-00
Страхование недвижимости	8 800 755-80-00
Страхование жизни и здоровья	8 800 755-80-00

Подробнее о Тинькофф Страхование читайте в отдельной статье.

Телефоны поддержки Тинькофф Инвестиции

	Телефоны	E-mail
Тинькофф Инвестиции
Бесплатный телефон	8 800 755-27-56	Invest@tinkoff.ru
Для звонков из-за границы	+7 499 605-10-01

Поддержка Тинькофф Мобайл

Контакты головного офиса Тинькофф

Адрес	1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1, Москва, 123060 Россия	E-mail
Факс	+7 495 645-59-09
Пресс-служба		media@tinkoff.ru
Служба безопасности		cso@tinkoff.ru
Для обращения полиции и других спецслужб		zapros_info@tinkoff.ru
Для обращений судов		legal@tinkoff.ru

Другие способы связи банком

Кроме телефона, можно использовать другие каналы связи, для доступа к которым нужен лишь интернет.

Онлайн-консультант

Внизу страницы www.tinkoff.ru/contacts/ можно зайти в чат для выхода на прямую связь с работником банка Тинькофф.

1. Нажмите кнопку «Написать в банк» (1) или щелкните по пиктограмме в правом нижнем углу (2).
2. В текстовой части (3) введите суть обращения (вопрос, просьбу, уточнение, жалобу), можно заказать обратный звонок. При необходимости прикрепите и отправьте файл, воспользовавшись специальной кнопкой (4).
3. Переписка будет отображаться в верхней части формы (5). Для отправки сообщения нажимайте Enter или синюю кнопку со стрелкой (6).

Онлайн-звонок

Для звонка в банк Тинькофф телефон необязателен – это можно сделать прямо со страницы www.tinkoff.ru/contacts/, воспользовавшись кнопкой «Онлайн-звонок в банк».

Внимание! Воспользоваться данной функцией можно только при наличии микрофона.

Социальные сети

Служба поддержки клиентов Tinkoff ведет официальные группы в популярных социальных сетях:

• Instagram;
• ВКонтакте;
• Одноклассники;
• Facebook.

В каждой из них можно ознакомиться с актуальной информацией о банке, навести справки от имени физического/юридического лица или индивидуального предпринимателя, а также оставить отзыв или пожаловаться.

Электронная почта

Для переписки с консультантами службы техподдержки Тинькофф предлагается несколько адресов электронной почты:

• держателям кредитных карточек – credit@tinkoff.ru;
• держателям дебетовых карт, а также вкладчикам – deposit@tinkoff.ru;
• для обращения в отдел безопасности – cso@tinkoff.ru.

Как быстро колл-центр отвечает на звонки?

Это зависит от выбранного способа коммуникаций и текущей загруженности специалистов справочной службы. Самый быстрый способ – онлайн-чат: консультант Тинькофф отвечает сразу.

Ответ на обращение по e-mail или через социальные сети может поступить через несколько часов или дней. Что касается телефонных звонков, оператор службы технической поддержки Тинькофф обычно отвечает или сразу, или через несколько минут.

Задержки с ответом обусловлены высокой загруженностью специалистов (в том числе по причине отсутствия у банка офисов и отделений), а также необходимостью получения дополнительной информации для максимально подробного консультирования клиентов.

( 9 оценок, среднее 2.56 из 5 )

Каждое кредитное учреждение оказывает бесплатную консультационную поддержку своим действующим и потенциальным клиентам. В Тинькофф горячая линия круглосуточно общается с физическими лицами и организациями по вопросам обслуживания, а также пользования банковскими продуктами. Это особенно актуально с учетом того, что банк не имеет отделений и представительств в регионах, а все услуги предоставляет дистанционно.

С чем может помочь в Тинькофф горячая линия?

Как и в большинстве других банков служба поддержки Тинькофф руководствуется внутренним регламентом и помогает клиентам исключительно в рамках деятельности самой организации. Иначе говоря, операторы не отвечают за действия других финансовых предприятий и не смогут помочь с затруднениями вне своей компетенции. Кроме того, каждый из сотрудников подписывает соглашение о неразглашении коммерческой тайны. То есть, менеджеры банка и другой персонал не имеют право делиться закрытой информацией.

Однако, пользователи в любое время дня и ночи могут получить исчерпывающие сведения по большинству направлений работы Тинькофф банка:

• Инвестиционным продуктам;
• Дебетовым карточкам и вкладам;
• По кредитам и кредитным картам;
• По страхованию;
• И многим другим.

При этом равным приоритетом обладают не только финансовые вопросы с целью повышения продаж, но и техническая составляющая. Если возникают трудности при использовании интернет-банкинга, то техподдержка отвечает и устраняет неисправности в кротчайшие сроки. Горячая линия Тинькофф открыта не только для физических лиц, но и для бизнес клиентов. И, несомненно, для желающих ими стать.

Основной бесплатный телефон.

Определенно, операторам банка Тинькофф приходится обрабатывать огромный поток звонков на разные темы. Чтобы этот процесс был более качественным и оперативным контактные данные распределены по определенным группам. Это позволяет клиентам связываться напрямую именно с теми профильными операторами, которые специализируются на конкретном направлении. Например, кредиты или ипотека.

Тем не менее, не обязательно выискивать и запоминать полный перечень телефонов технической поддержки Тинькофф. Можно звонить на общий номер:

• 8 800 555 77 78;

На него все звонки бесплатны с любых устройств и для всех лиц, но только в пределах российских границ. Даже если ответивший работник не сможет самостоятельно оказать помощь, он перенаправит вызов на более компетентного сотрудника.

Банковские карты.

Несомненно, крупнейший банк дистанционного обслуживания славится изобилием выпускаемых кредитных и дебетовых карт. Поэтому с вопросами по ним можно обращаться на выделенные телефоны:

• 8 800 555 22 77 и 8 495 645 59 19 – если возникла необходимость оформить дебетовую карточку.
• 8 800 555 10 10, 8 495 648 11 11 и 8 800 755 10 10 – по нюансам кредитных карт.

Вместе с тем, общие вопросы по банковским картам можно задавать по круглосуточным номерам телефонов 8 800 755 25 50 и 8 800 555 25 50.

Кроме того, получить ответы по этим продуктам можно через электронную почту. Для этого следует написать письмо на email credit@tinkoff.ru. Дополнительный ящик deposit@tinkoff.ru.

Кроме карт клиент вправе получить кредит наличными в Тинькофф. С этим помогают специалисты по бесплатному телефону 8 800 555 09 11 и по электронной почте credit@tinkoff.ru.

Страхование.

Уже несколько лет во всю работает Тинькофф страхование. Это неплохая альтернатива РЕСО, Росгосстрах и другим компаниям. Безвозмездно можно проконсультироваться насчет:

1. 8 800 755 12 22 — КАСКО,
2. 8 800 755 80 00:
3. ОСАГО,
4. Страхованию квартиры и другой недвижимости;
5. Туристической страховки,
6. Страхованию жизни и здоровья.

Инвестиции.

В настоящее время достаточно популярными становятся Тинькофф Инвестиции. Ведь немало граждан становятся на путь повышения финансовой грамотности. А это значит, что классические вклады их уже не устраивают и появляется желание более разумно использовать свои накопления. Информацию о порядке использования сервиса можно получить по телефонным номерам:

• 8 800 755 27 56;
• 8 499 605 10 01;

Также доступна для диалога об инвестициях электронная почта invest@tinkoff.ru.

Бизнес-клиентам.

Выбирая, где открыть расчетный счет для ИП или организации, многие предприниматели склоняются именно в сторону Тинькофф. Поэтому довольно обширный клиентский сектор в банке составляют представители малого и среднего бизнеса. Запросы от данной категории обрабатываются по:

• 8 800 755 11 10 — бесплатный телефон горячей линии Тинькофф для корпоративных клиентов по России;

Не исключено, что найдутся желающие не только пользоваться услугами банка, но и принимать участие в роли партнера. Для обсуждения сотрудничества можно связаться по телефону:

• 8 800 755 75 49 – представителям малого сегмента;
• 8 800 755 00 06 – для предприятий крупного масштаба.

При необходимости обговорить подробности из-за рубежа выделен номер 8 499 605 11 10, а также почтовый ящик business.welcome@tinkoff.ru.

Наиболее частные запросы.

Как правило, популярные вопросы носят типовой характер. Чтобы клиент не путался в голосовом меню и не тратил время на соединение с нужным отделом, он может воспользоваться специальными номерами:

• +7 (903) 767 22 73 – узнать баланс и заблокировать карту. То же самое можно сделать по СМС на номер 2273 с помощью сообщения «Баланс 1234» и «Блокировка 1234», где 1234 – четыре последние цифры номера карты.
• 8 800 755 55 76 – поменять ПИН-код Тинькофф карты;
• +7 800 555 10 10 – перевыпуск пластиковой карточки;
• 8 800 555 77 71 – для активации карты.

Другие способы связи.

Хотя, традиционный бесплатный звонок остается все еще наиболее востребован, в Тинькофф горячая линия готова решить проблему не только по телефону. Официальный сайт банка позволяет сделать онлайн-звонок прямо со страницы контактов.

Кроме того, в личном кабинете и на любой странице сайта работает интернет-чат. Он позволяет оперативно обмениваться текстовыми сообщениями с операторами на манер распространенным мессенджеров. Поэтому в Тинькофф горячая линия доступна для переписки даже с мобильного телефона. Преимуществом данного способа является то, что тут же можно прикрепить документы и изображения. А затем отправить их на рассмотрение. Например, скриншот с возникшей ошибкой.

Читайте также:

Как вписать в страховку ОСАГО водителя и сколько это стоит?

Как не платить кредит за умершего родственника?

Заполнение путевого листа автомобиля.

Что лучше самозанятый или ИП?

Тинькофф банк предоставляет финансовые услуги во всех областях России. Организация не имеет отделений-офисов для обслуживания клиентов, за исключением головного здания, расположенного в Москве.

Для оказания поддержки и консультирования граждан и представителей юридических лиц организована эффективная система взаимодействия посредством телефонной связи и интернета, позволяющая разрешить большинство финансовых и технических вопросов. Дистанционное обслуживание ведется круглые сутки во все дни, включая праздничные и выходные.

Организация оказывает финансовые услуги и предлагает различные кредитные продукты, в соответствии с чем поддержка распределена по отделам, которым отведены отдельные номера. Отличительная черта телефонного сервиса Тинькофф банка — оперативность. Дозвониться до оператора занимает минимум времени и не требует ввода цифровых комбинаций.

При получении звонка сотрудник ответит на вопросы клиента без перевода вызова узкому специалисту.

Телефоны Службы поддержки

Бесплатно позвонить по горячим номерам, выделенным для востребованных финансовых программ и направлений, можно из любого населенного пункта страны с мобильных или стационарных устройств.

Направление	Номер	Компетенции
Единая бесплатная горячая линия	8(800)555-10-10	l  тарифы; l  подключение и отключение опций; l  активирование, блокировка, перевыпуск карт; l  оплата кредита; l  справка о балансе, движении денежных средств на счетах; l  сведения об осуществленных выплатах; l  консультирование по вкладам и финансовым продуктам; l  оповещение о проводимых акциях и т. п.
Кредиты, в том числе по кредитным картам	8(800)555-77-78	для быстрой подачи заявления на получение кредитки
8(800)755-10-10	консультирование
8(495)648-11-11	помощь потребителям, находящимся за рубежом
8(800)555-09-11	консультирование по кредитным финансовым продуктам, по которым средства выдаются банкнотами
8(800)555-777-5	программы ипотеки
Депозитные вложения и мультивалютные вклады для физлиц	8(800)755-25-50	консультирование по программам, ставкам, состоянию счета
8(800)555-22-77	для физических лиц, желающих оставить дистанционное обращение для получения банковской карты

Телефон горячей линии Тинькофф Бизнес

Для представителей деловых кругов выделено несколько бесплатных номеров, функционирует отделение с персональными консультантами. 8(800)755-11-10 предназначен в основном для потенциальных клиентов, которые желают обсудить вопросы сотрудничества. Звонки принимаются с 5 часов утра и до позднего вечера. Однако после 22.00 дозвониться сложнее, поскольку рабочий день большинства операторов длится до этого часа.

Предпринимателям, которые стали клиентами «Тинькофф», выделяются отдельные телефонные номера для связи с персональным менеджером. При пребывании за рубежом бизнесмены для получения консультации и техподдержки связаться со специалистами по номеру 8(499)605-11-10.

Для получения справки по инвестированию надо набрать 8(800)755-27-56, если звонить из любой точки РФ. Для российских граждан за рубежом выделен отдельный канал: 8(499)605-10-01.

Альтернативные способы

Связаться с сотрудниками компании для получения консультации или решения иных вопросов, можно несколькими способами. Информация о телефонных номерах и интернет-службах находится на вкладке сайта «Контакты», куда можно попасть с главной страницы.

• Онлайн-звонок на портале банка. После того как клиент нажмет на кнопку, откроется программа онлайн-связи, которой необходимо предоставить доступ к камере и микрофону. Оператор быстро появится на связи.
• Чат с оператором. В нижнем левом углу расположен значок чата, после нажатия на который можно вести переписку с оператором в Telegram или чате.
• На странице «Контакты» указаны несколько адресов электронной почты.

Кредитные продукты для частных лиц: кредиты наличными, кредитные карты. Ссылка: credit@tinkoff.ru	E-mail
Депозиты и дебетовые карты	deposit@tinkoff.ru
Для предпринимателей	business.welcome@tinkoff.ru
Инвестирование	Invest@tinkoff.ru

• Через социальную сеть «ВКонтакте», где организована поддержка клиентов.

Пользователи услуг банка «Тинькофф» отмечают, что дозвониться до оператора в основном не составляет труда и занимает минимум времени — от 1 до 5 мин. Большинство отзывов о сотрудниках колл-центра положительные: клиенты отмечают доброжелательность, вежливость и компетентность операторов.