Тинькофф банк бизнес онлайн телефон поддержки

Горячая линия Тинькофф банка

Клиенты Тинькофф банка могут воспользоваться бесплатной горячей линией, которая осуществляет их техническую поддержку. Воспользовавшись бесплатными телефонами можно получить квалифицированную помощь специалистов по самым различным вопросам.

Телефон горячей линии Тинькофф банка

Телефон горячей линии Тинькофф Мобайл

Горячая линия по кредитным картам

Поддержка пользователей из других стран

Поддержка Тинькофф Бизнес

Линия по вопросам инвестиций

Служба по работе с партнерами банка

Обращение в головной офис компании

Что потребуется для обращения в поддержку?

Что можно выяснить по телефону?

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Компетентность операторов Тинькофф банка

Телефон горячей линии Тинькофф банка

Служба поддержки работает во всех регионах России, и предоставляет возможность клиентам осуществлять звонки на горячую линию со стационарных аппаратов и мобильных телефонов бесплатно из любого уголка страны. Единый номер телефона горячей линии – 8-800-555-777-8.

Чтобы позвонить в банк из-за рубежа, если клиент находится на отдыхе или в деловой поездке, необходимо набрать номер оператора бесплатной линии банка +7 (495) 648-11-11. При этом звонок специалистам технической поддержки выполняется по номеру, который оплачивается в соответствии с тарифным планом мобильного оператора, который обслуживает клиента.

Юридические лица, корпоративные клиенты также могут воспользоваться телефоном горячей линии. Для этой категории обслуживаемых в банке клиентов предусмотрен номер 8-800-700-66-66. Он позволяет осуществлять бесплатные звонки с любых телефонов по всей России.

Бесплатная горячая линия

Номер 8- 800-555-777-8 бесплатен для клиентов, связаться с операторами можно на протяжении 24 часов. Линия работает круглосуточно. Позвонив по данному номеру, клиент может проконсультироваться ряду вопросов:

  • обслуживание в банке;
  • тарифы;
  • подключение или отключение услуг;
  • по кредитным платежам;
  • списание средств;
  • детальная информация по платежам;
  • обслуживание кредита.

Телефон горячей линии Тинькофф Мобайл

По вопросам, связанным с проблемой работы связи можно обратиться по телефонам техподдержки Тинькофф Мобаил: 8 800 555-49-29 и +7 499 649 59 95, а также посредством короткого номера 995.

Горячая линия по кредитным картам

Все вопросы, касающиеся использования кредитных карт можно решать по номеру телефона бесплатной поддержки 8 800 755-10-10.

Линия по оформлению карт

Оформление кредитных карт осуществляется с помощью звонка на телефон с номером 8 800 555-10-10.

Поддержка пользователей из других стран

Чтобы дозвониться из-за границы по вопросам кредитных карт, их оформления, блокирования и др., нужно набрать номер +7 495 648-11-11.

Кредитная горячая линия

Чтобы подать заявку на получение кредита наличными, нужно позвонить оператору по телефону 8 800 5550911.

Горячая линия по вкладам

Выяснить вопросы по вкладам, дебетовым картам, проконсультироваться со специалистами банка можно по нескольким номерам. Воспользовавшись этими каналами связи, клиенты имеют возможность задать интересующие вопросы по актуальным вкладам, страховании. Кроме того, можно дать заявку на оформление дебетовой карты.

  • 8 800 5552277 – открытие вклада или дебетовой карточки;
  • 8 800 7552550 – задать вопросы по обслуживанию кредитных карт, вкладов;
  • +7 495 6455919 – для пребывающих за границей – решение вопросов обслуживания вкладов и кредитных карт.

Поддержка Тинькофф Бизнес

Банк не имеет отделений, поэтому сотрудничество с ИП, юридическими лицами происходит в дистанционном режиме. Для ИП и юрлиц выделяются персональные менеджеры, которые помогают решать все возникающие проблемы оперативно и качественно. Задавать вопросы служащим банка проще всего, связавшись с ними по следующим телефонным линиям:

  • 8-800-700-66-66 – горячая линия для бизнеса;
  • +7 499 605-11-10 горячая линия для тех, кто находится в других странах.

Линия по вопросам инвестиций

Вопросы инвестиций в банке решаются по следующим контактным номерам: 8 (800) 770-17-70 (бесплатно). Для звонков из других стран нужно использовать канал связи: +7 499 605-10-01.

Служба по работе с партнерами банка

Партнеры банка имеют возможность поддерживать взаимосвязь через электронную почту [email protected].

Обращение в головной офис компании

Банк Тинькофф располагает головным офисом, который функционирует в Москве. Он находится по адресу: 1-й Волоколамский проезд, дом 10 строение 1.

Что потребуется для обращения в поддержку?

Чтобы идентифицировать клиента, обратившегося в службу поддержки, провести необходимые операции по его счету, или внести корректировки в него, потребуется:

  • назвать данные своего паспорта;
  • знать и указать несколько последних цифр номера карты;
  • сообщить оператору информацию, которая была внесена при регистрации в банке как контрольная.

Что можно выяснить по телефону?

Бесплатные линии позволяют клиентам банка:

  • произвести активацию карточки банка;
  • выяснить информацию по текущему балансу, минимальным платежам, задолженности;
  • поднять кредитный лимит;
  • уточнить тарифный план;
  • уточнить статус поданной заявки;
  • осуществить блокировку карты;
  • выяснить информацию о последних операциях по карточке.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если клиент во время звонка указывает неправильные данные, сотрудник вправе прекратить разговор и не помогать клиенту решать вопросы, связанные с его обслуживанием. Это позволяет избежать мошеннических действий со стороны третьих лиц.

Другие способы связи

  • Обращение на сайте

Чтобы задать вопрос менеджеру банка, необходимо зайти на официальный его сайт, непосредственно на странице входа можно сделать онлайн-звонок, нажав рядом с номером 8 800 555-777-8 кнопку активации.

  • Электронная почта

Связаться с сотрудниками банка можно при помощи электронной почты:

  • [email protected] – для бизнеса;
  • [email protected] – по вкладам;
  • [email protected] – по вопросам инвестиций;
  • [email protected] – по кредитованию;
  • [email protected] – партнерам;
  • [email protected] – головной офис;
  • [email protected] – пресслужба;
  • [email protected] – служба безопасности.

Также есть возможность задать вопросы сотрудникам банка через официальные страницы в соцсетях: Одноклассники, ВК, Фейсбук, Google Plus.

Компетентность операторов Тинькофф банка

Работники Тинькофф банка оперативно решают все вопросы, поступающие от клиентов по всем каналам связи. Реагирование на звонки осуществляется быстро, проблемы клиентов устраняются на должном профессиональном уровне.

Время выдачи

3 минуты – 3 дня

Реклама

МФК «Лайм-Займ» (ООО)

Реклама

ООО МКК «Академическая»

Горячая линия Тинькофф Банка

Бесплатная круглосуточная горячая линия Тинькофф Банка для физических лиц. Все доступные номера и другие способы связи со службой поддержки Тинькофф Банка

Тинькофф Банк предлагает множество вариантов связи для клиентов, включая горячую линию для физических лиц. Специалисты колл-центра проводят консультации круглосуточно. Актуальные контактные данные размещены далее.

Номер горячей линии Тинькофф

У финансовой организации несколько выделенных телефонов для разных категорий вопросов. Единый бесплатный телефон горячей линии Тинькофф — 8(800) 555-77-78.

Контакты ТинькоффБанка

Официальный сайт

https://www.tinkoff.ru

Для Москвы и МО и звонков заграничных абонентов

8(495) 648-11-11

Кредитки

8(800) 555-10-10

По кредитным программам

8(800) 555-09-11

Инвестиции

8(800) 770-17-70, 8(499) 605-10-01

Депозитные счета и дебетовые карточки – вопросы о работе

8(800) 555-25-50, 8(495) 645-59-19

Оформить карту или вклад

8(800) 555-22-77

Страхование

8(800) 700-55-00

Горячая линия Тинькофф для юридических лиц

Для предпринимателей выделен отдельный номер. Горячая линия для бизнеса от Тинькофф:

  • 8(800) 700-66-66 – для действующих клиентов;
  • 8(800) 600-66-66 – консультация для ИП и малого бизнеса;
  • 8(800) 600-88-86 сотрудничество для крупных организаций;
  • 8(499) 605-11-10 – звонки из-за рубежа.

Какие вопросы можно решить по телефону?

Техподдержка банка по телефону решает следующие вопросы:

  • консультирует по продуктам;
  • принимает заявки на открытие карт, вкладов и кредитов;
  • согласует детали досрочного погашения;
  • разъясняет порядок начисления кэшбэка;
  • уточняет данные об оплате задолженности по графику или досрочно.

Стоимость звонка

Связаться с операторами Тинькофф по номерам линий «8800» можно бесплатно. Остальные звонки будут тарифицироваться в зависимости от поставщика связи.

Время ожидания

Специалисты банка отвечают очень быстро. Обычно оператор подключается к вызову за несколько минут.

Как еще связаться с оператором?

Финансовая организация предлагает связаться и другими способами. Можно обратиться к чату или социальным сетям.

Онлайн-чат

Форма для сообщения размещена в личном кабинете. Последним можно пользоваться через сайт или в мобильном приложении.

Соцсети

Ссылки на профили в социальных сетях:

  • Вконтакте — https://vk.com/tinkoffbank;
  • Твиттер — https://twitter.com/tinkoff_bank;
  • Ютуб — http://www.youtube.com/user/tcsbank;
  • Одноклассники — http://ok.ru/tinkoffbank.

Мессенджеры

У Тинькофф есть бот в Телеграме. Там можно получить ответы на вопросы в автоматическом режиме.

  • Телеграм — https://t.me/tinkoffbank.

Электронная почта

Для отправки е-мейл в банк:

  • credit@tinkoff.ru – кредитный отдел;
  • business.welcome@tinkoff.ru – для предпринимателей;
  • Invest@tinkoff.ru – отдел инвестиций;
  • deposit@tinkoff.ru – депозиты и карты;
  • 995@tinkoff.ru – ТинькоффМобайл;
  • media@tinkoff.ru – пресс-служба;
  • cso@tinkoff.ru – служба безопасности;
  • advert@tinkoff.ru – для рекламы.

Редакция Bankiros.ru

Оцените страницу:

Уточните, почему:

не нашёл то, что искал

содержание не соответствует заголовку

информация сложно подана

другая причина

Расскажите, что вам не понравилось на странице:

Спасибо за отзыв, вы помогаете нам развиваться!

Лучшие предложения месяца

  • Кредиты
  • Займы
  • Кредитные карты
  • Ипотека
  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • РКО

Логотип Газпромбанк

Кредит Наличными

от 4 до 14.5%

от 100 тыс до 15 млн

от 13 до 180 мес.

Подать заявку

Логотип Почта Банк

Наличными

4.5%

от 30 тыс до 5 млн

от 36 до 84 мес.

Подать заявку

Логотип Альфа-Банк

Кредит наличными

4%

от 50 тыс до 7.5 млн

от 12 до 60 мес.

Подать заявку

Логотип СберБанк

Рефинансирование

4%

от 30 тыс до 10 млн

от 2 до 60 мес.

Подать заявку

Смотреть все предложения

Логотип КэшДрайв (Cashdrive)

Займ под залог ПТС

от 0.04 %

Сумма до 1 000 000

Срок 90 — 2 555 дн.

Логотип Займер

Заем под 0%

от 0 %

Сумма до 30 000

Срок 7 — 30 дн.

Логотип CarMoney (Кармани)

Займ под залог ПТС

от 0.09 %

Сумма до 1 000 000

Срок 730 — 1 460 дн.

Логотип Creditplus

Онлайн займ

от 0 %

Сумма до 15 000

Срок 5 — 20 дн.

Смотреть все предложения

Логотип Банк «Открытие»

180 дней

от 11.9 %

Лимит до 500 000

Грейс период — 180 дней

Подать заявку

Логотип Газпромбанк

180 дней без %

от 11.9 %

Лимит до 1 000 000

Грейс период — 180 дней

Подать заявку

Логотип СберБанк

Кредитная СберКарта

от 9.8 %

Лимит до 1 000 000

Грейс период — 120 дней

Подать заявку

Логотип Тинькофф Банк

Платинум (с безопасной доставкой карты)

от 12 %

Лимит до 700 000

Грейс период — 365 дней

Подать заявку

Смотреть все предложения

Логотип Альфа-Банк

Семейная ипотека

5.5%

от 600 тыс до 12 млн

от 36 до 360 мес.

Подать заявку

Логотип СберБанк

Семейная ипотека

5.3%

от 300 тыс до 12 млн

от 12 до 360 мес.

Подать заявку

Логотип Национальная Фабрика Ипотеки

На покупку квартиры

11.49%

от 500 тыс до 20 млн

от 12 до 240 мес.

Подать заявку

Логотип Норвик Банк (Вятка Банк)

Залоговый кредит+

8.8%

от 500 тыс до 20 млн

от 1 до 240 мес.

Подать заявку

Смотреть все предложения

Логотип Альфа-Банк

Альфа-Вклад

Вклад на ваших условиях

от 0.1 до 9.5%

от 500

от 92 до 1 095 дн.

Открыть вклад

Логотип Россельхозбанк

Доходный онлайн

Может быть открыт дистанционно!

от 0.01 до 10%

от 50

от 91 до 1 460 дн.

Открыть вклад

Логотип Газпромбанк

Заоблачный процент

Досрочное снятие без потери дохода!

от 5 до 11%

от 100 тыс

от 1 до 181 дн.

Открыть вклад

Смотреть все предложения

Логотип Альфа-Банк

Альфа-Карта с барабаном суперкэшбэка

до 9%

На остаток

Есть Сashback

Подать заявку

Логотип СберБанк

СберКарта

Нет

На остаток

Есть Сashback

Подать заявку

Логотип Тинькофф Банк

Tinkoff Black (с безопасной доставкой карты)

до 6%

На остаток

Есть Сashback

Подать заявку

Логотип Банк Уралсиб

Прибыль онлайн

до 11%

На остаток

Есть Сashback

Подать заявку

Смотреть все предложения

Логотип Тинькофф Банк

Простой

Подать заявку

Логотип Бланк банк

Бесплатный

Подать заявку

Логотип Руснарбанк

Все просто

Подать заявку

Логотип Банк ВТБ

На старте

Подать заявку

Смотреть все предложения

Сервисы

  • Получить кредит онлайн
  • Подобрать кредит онлайн
  • Ипотечный калькулятор
  • Кредитный калькулятор онлайн
  • Рассчитать вклад

Несмотря на отсутствие широкой сети филиалов, Тинькофф Банк не теряет связи со своими клиентами. Для них круглосуточно работает горячая линия, по которой юридические и физические лица могут задать все интересующие вопросы.

Номера горячей линии Тинькофф

Единый телефон горячей линии банка Тинькофф – 8 800 555−777−8. При этом клиентам доступно сразу несколько каналов связи, каждый из которых охватывает одно из направлений деятельности банка. Так, для вопросов по кредитам для физических лиц и кредитным картам звонить нужно на один номер, а по инвестициям – на другой.

Вклады и дебетовые карты

Если у вас не получается самостоятельно решить возникшую проблему с дебетовой картой (например, нет доступа к приложению, и вы не можете заблокировать «пластик»), звоните по одному из следующих номеров горячей линии:

1. Для России (бесплатно):

  • 8 800 755−25−50
  • 8 800 555−25−50

2. Для других стран:

+7 495 645−59−19

Если хотите заказать новую дебетовую карту или же открыть депозит, позвоните по телефону 8 800 555−22−77

Кредиты и кредитные карты

Для России:

  • 8 800 755−10−10
  • 8 800 555−10−10

Для граждан за рубежом:

+7 495 648−11−11.

По этим телефонам можно задать вопросы, касающиеся всех видов кредитования, представленных в Тинькофф Банке, узнать условия, график выплат по действующему займу и т. д. Специалисты горячей линии ответят и на вопросы по кредитной карте.

Если вы хотите оформить кредитку, звонить нужно на 8 800 555−10−10.

Для оформления кредита наличными работает 8 800 555−09−11.

Звонки на номера, начинающиеся с «8 800», бесплатны.

Вопросы инвестиций

Операторы Тинькофф Банка могут помочь и в вопросах инвестиций. Здесь подскажут, как работать с онлайн-брокером банка, и дадут советы по подбору инвестиционного портфеля.

Телефонов всего два:

  • 8 800 755−27−56 для России;
  • +7 499 605−10−01 для других стран.

Тинькофф Мобайл

Возникли проблемы в работе приложения? Не беда – операторы службы поддержки Тинькофф готовы помочь и с этим. Чтобы связаться с ними, звоните:

  • на 8 800 555−49−29 (по России);
  • на +7 499 649−59−95 (по всему миру).

Прежде чем звонить на горячую линию, советуем убедиться, что приложение обновлено, а у вас исправно работает интернет. 

Юридическим лицам

Банком предусмотрела горячая линия для юрлиц:

  • малый бизнес может связаться с кол-центром по бесплатному телефону 8 800 755−75−49;
  • для большого бизнеса есть номер 8 800 755−00−06;
  • для действующих бизнес-клиентов работает 8 800 755−11−10.

Если вы находитесь за рубежом, воспользуйтесь номером +7 499 605−11−10.

Стоимость звонка и время ожидания

Звонки на «8 800» бесплатны по всей России как с мобильных, так и со стационарных телефонов. Если вы звоните из-за рубежа, то стоимость звонка будет зависеть от тарифа вашего оператора.

Долго ответа ждать не придется – у Тинькофф огромный штат сотрудников кол-центра, поэтому звонки обрабатываются очень быстро. Многие проблемы еще до соединения со специалистом позволяет решить голосовой помощник Олег (следуйте его подсказкам, если хотите отказаться от его помощи).

Помните! Как и на любых горячих линиях, в период с 16.00 до 22.00 образуется час пик – в это время пользователи чаще всего обращаются в кол-центр для решения своих проблем.

Наибольшая вероятность быстрого ответа приходится на первую половину дня или на выходные. 

Что может понадобиться

Чтобы решить многие вопросы и проблемы, оператору Тинькофф Банка потребуется провести идентификацию обратившегося клиента. Для этого он может запросить:

  • данные паспорта;
  • последние несколько цифр номера карты или счета;
  • возможно, кодовое слово, указанное при оформлении карты или кредита.

После идентификации оператор сможет помочь вам провести необходимые операции.

Когда горячая линия не сможет помочь

Служба поддержки поможет решить любой вопрос, касающийся продуктов Тинькофф Банка. Но если вы не сможете правильно назвать свои данные, сотрудник горячей линии вправе отказаться от продолжения разговора. Это необходимо для защиты клиентов от мошенников.

Альтернативные способы связи

Любые вопросы можно задать через чат в приложении Тинькофф Мобайл. Кроме простых текстовых сообщений пользователям доступна отправка файлов и фотографий из галереи. По умолчанию сначала отвечает мобильный ассистент Олег, с помощью которого вы сможете найти ответ на интересующий вопрос благодаря быстрой навигации по разделам. Если вам нужна помощь специалиста в «человеческом» обличии – просто напишите об этом в чат, и в течение минуты к вам подключится оператор.

Кроме того, в Тинькофф можно направить электронное письмо – для каждого раздела работает свой адрес:

  • кредиты – credit@tinkoff.ru;
  • инвестиции – Invest@tinkoff.ru;
  • вклады и дебетовые карты – deposit@tinkoff.ru;
  • по вопросам работы приложения – 995@tinkoff.ru;
  • служба безопасности – cso@tinkoff.ru.

Электронный адрес для представителей малого и большого бизнеса один и тот же – business. welcome@tinkoff.ru.

Тем, кто хочет стать партнером Тинькофф Банка, доступно несколько почтовых адресов:

  • если вы хотите подключить кешбэк от производителя – brands. cashback@tinkoff.ru;
  • по вопросам партнерских программ для ИП и юридических лиц – business. partners@tinkoff.ru и partnership.tinkoff.ru;
  • партнерство с автодилерами – autopartner@tinkoff.ru;
  • для страховых брокеров – brokers@tinkoffinsurance.ru;
  • для страховых агентов – agent@tinkoff.ru;
  • предложения по рекламе – advert@tinkoff.ru;
  • распространение SIM-карт Тинькофф Мобайл – partners. mvno@tinkoff.ru.

По этим адресам можно обращаться с коммерческими предложениями, уточнять условия сотрудничества и т. д.

Телефоны Тинькофф банка – контакты службы поддержки

Для связи со специалистами банка, Тинькофф предлагается телефоны горячей линии и другие средства коммуникаций, включая страницы в социальных сетях. Служба клиентской поддержки функционирует в режиме 24/7. Далее вы узнаете, как обратиться в поддержку банка, есть ли альтернатива телефонным звонкам и как быстро специалисты Tinkoff приходят на помощь.

Содержание

  1. Телефоны горячей линии
  2. Поддержка по кредитам и кредитным картам
  3. Поддержка по вкладам и дебетовым картам
  4. Телефон поддержки для ИП и юридических лиц
  5. Поддержка по продуктам страхования
  6. Телефоны поддержки Тинькофф Инвестиции
  7. Поддержка Тинькофф Мобайл
  8. Контакты головного офиса Тинькофф
  9. Другие способы связи банком
  10. Онлайн-консультант
  11. Онлайн-звонок
  12. Социальные сети
  13. Электронная почта
  14. Как быстро колл-центр отвечает на звонки?

Телефоны горячей линии

Номер телефона банка Тинькофф для связи по вопросам общего характера – 8-800-555-22-44, звонки бесплатные для российских абонентов независимо от места регистрации. При телефонном общении ведется аудиозапись разговора.

Телефон для обращений из-за границы +7-495-648-11-11. Оплата по тарифам вашего мобильного оператора.

Поддержка по кредитам и кредитным картам

Телефоны E-mail
Консультации по кредитным картам

8 800 555-10-10; 8 800 755-10-10

credit@tinkoff.ru
Оформить карту 8 800 555-777-8
Для звонков из-за границы +7 495 648-11-11
Кредит наличными 8 800 555-09-11

Поддержка по вкладам и дебетовым картам

Телефоны E-mail
По вкладам и дебетовым картам

8 800 755-25-50; 8 800 555-25-50

deposit@tinkoff.ru
Сделать вклад или открыть дебетовую карту 8 800 555-22-77
Для звонков из-за границы

+7 495 645-59-19

Телефон поддержки для ИП и юридических лиц

По вопросам бизнеса звоните в Тинькофф банк по телефону 8-800-755-11-10 – это бесплатно для обращений юридических лиц и ИП со всех российских номеров (сотовых и стационарных). Контактный телефон для зарубежных звонков +7-499-605-11-10. Оплата производится по расценкам, принятым у вашего оператора.

Поддержка по продуктам страхования

Продукт Телефоны
ОСАГО 8 800 755-80-00
КАСКО 8 800 755-12-22
Страхование путешествий 8 800 755-80-00
Страхование недвижимости 8 800 755-80-00
Страхование жизни и здоровья 8 800 755-80-00

Подробнее о Тинькофф Страхование читайте в отдельной статье.

Телефоны поддержки Тинькофф Инвестиции

Телефоны E-mail
Тинькофф Инвестиции
Бесплатный телефон 8 800 755-27-56 Invest@tinkoff.ru
Для звонков из-за границы +7 499 605-10-01

Поддержка Тинькофф Мобайл

Контакты головного офиса Тинькофф

Адрес 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1, Москва, 123060 Россия E-mail
Факс +7 495 645-59-09
Пресс-служба media@tinkoff.ru

Служба безопасности

cso@tinkoff.ru
Для обращения полиции и других спецслужб zapros_info@tinkoff.ru

Для обращений судов

legal@tinkoff.ru

Другие способы связи банком

Кроме телефона, можно использовать другие каналы связи, для доступа к которым нужен лишь интернет.

Онлайн-консультант

Внизу страницы www.tinkoff.ru/contacts/ можно зайти в чат для выхода на прямую связь с работником банка Тинькофф.

  1. Нажмите кнопку «Написать в банк» (1) или щелкните по пиктограмме в правом нижнем углу (2).служба поддержки тинькофф
  2. В текстовой части (3) введите суть обращения (вопрос, просьбу, уточнение, жалобу), можно заказать обратный звонок. При необходимости прикрепите и отправьте файл, воспользовавшись специальной кнопкой (4).онлайн чат тинькофф
  3. Переписка будет отображаться в верхней части формы (5). Для отправки сообщения нажимайте Enter или синюю кнопку со стрелкой (6).

Онлайн-звонок

Для звонка в банк Тинькофф телефон необязателен – это можно сделать прямо со страницы www.tinkoff.ru/contacts/, воспользовавшись кнопкой «Онлайн-звонок в банк».

обратный звонок тинькофф

В открывшейся форме выберите из раскрывающегося списка тему обращения и нажмите кнопку с изображением телефонной трубки.

Внимание! Воспользоваться данной функцией можно только при наличии микрофона.

Социальные сети

Служба поддержки клиентов Tinkoff ведет официальные группы в популярных социальных сетях:

  • Instagram;
  • ВКонтакте;
  • Одноклассники;
  • Facebook.

В каждой из них можно ознакомиться с актуальной информацией о банке, навести справки от имени физического/юридического лица или индивидуального предпринимателя, а также оставить отзыв или пожаловаться.

Электронная почта

Для переписки с консультантами службы техподдержки Тинькофф предлагается несколько адресов электронной почты:

  • держателям кредитных карточек – credit@tinkoff.ru;
  • держателям дебетовых карт, а также вкладчикам – deposit@tinkoff.ru;
  • для обращения в отдел безопасности – cso@tinkoff.ru.

Как быстро колл-центр отвечает на звонки?

Это зависит от выбранного способа коммуникаций и текущей загруженности специалистов справочной службы. Самый быстрый способ – онлайн-чат: консультант Тинькофф отвечает сразу.

Ответ на обращение по e-mail или через социальные сети может поступить через несколько часов или дней. Что касается телефонных звонков, оператор службы технической поддержки Тинькофф обычно отвечает или сразу, или через несколько минут.

Задержки с ответом обусловлены высокой загруженностью специалистов (в том числе по причине отсутствия у банка офисов и отделений), а также необходимостью получения дополнительной информации для максимально подробного консультирования клиентов.

( 9 оценок, среднее 2.56 из 5 )

Содержание

  1. Телефоны горячей линии Тинькофф Банка
  2. Другие способы связи с технической поддержкой Тинькофф Банка
  3. Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Телефоны горячей линии Тинькофф Банка

С мобильного телефона 8 (800) 555-77-78

Справочная служба 8 (800) 555-77-78

Бесплатные звонки по РФ 8 (800) 555-77-78

Брокерское обслуживание 8 (800) 755-27-56

Из-за границы 7 (499) 605-10-01

Электронная почта credit@tinkoff.ru
Адрес центрального офиса г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26
Официальный сайт www.tinkoff.ru

Горячая линия Тинькофф Банка для физических лиц

Позвонить в колл-центр банка вы можете бесплатно из любого региона России по номеру 8 (800) 555-77-78. Чтобы узнать специализированные номера для консультации по конкретным вопросам или совершить онлайн-звонок, перейдите в раздел «Контакты» в нижней части на главной странице сайта. Служба поддержки работает круглосуточно.

Горячая линия Тинькофф Банка для юридических лиц

Телефон для представителей бизнеса, имеющих счет в банке – 8 (800) 755-11-10. Для малого бизнеса, который желает обсудить сотрудничество, нужно звонить по номеру 8 (800) 755-75-49, для крупного бизнеса – 8 (800) 755-00-06. Для звонков из-за рубежа используется номер +7 (499) 605-11-10.

Номер горячей линии по кредитным продуктам

Для решения вопросов, связанных с оформлением кредитов, кредитных карт, физическим лицам следует обращаться по телефонам 8 (800) 755-10-10 и 8 (800) 555-10-10.

Как позвонить из-за границы?

Позвонить по вопросам кредитов и кредитных карт из других стран можно позвонить по номеру +7 (495) 648-11-11, инвестиций – +7 (499) 605-10-01, вкладов и дебетовых карт – +7 (495) 645-59-19. Оплата за звонок взимается по тарифам оператора.

Другие способы связи с технической поддержкой Тинькофф Банка

Если дозвониться в банк по номеру горячей линии не удалось, используйте альтернативные способы связи:

  • Онлайн-чат на сайте банка
  • Раздел Тинькофф-помощь на сайте банка
  • cso@tinkoff.ru по вопросам безопасности
  • welcome@tinkoff.ru консультации для бизнес-клиентов
  • credit@tinkoff.ru по вопросам кредитования
  • deposit@tinkoff.ru по вопросам вкладов
  • media@tinkoff.ru для обращений в пресс-службу
  • Отдельные номера горячей линии по вопросам кредитов и кредитных карт 8 (800) 755-10-10 и 8 (800) 555-10-10
  • Отдельные номера по вопросам инвестиций: по России 8 (800) 755-27-56, для звонков из-за границы 8 (499) 605-10-01
  • Отдельный номер по вопросам оформления вкладов 8 (800) 555-22-77
  • Отдельный номер для вопросов по картам и действующим вкладам 8 (800) 755-25-50
  • Мобильное приложение
  • Личный кабинет на сайте банка

Помимо перечисленных способов связи, для уточнения информации можно обратиться в группы банка в социальных сетях:

  1. ВКонтакте
  2. Одноклассники
  3. Твиттер

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

  • Решает вопросы общего характера
  • Предоставляет информацию о балансе по счету
  • Активирует и блокирует карту
  • Увеличивает размеры лимита по кредиту
  • Предоставляет информацию об истории операций
  • Решает проблемы с переводами и оплатой
  • Принимает заявки на изменение тарифного плана по продукту
  • Принимает запросы и претензии в технический отдел
  • Принимает пожелания и жалобы по работе банка

Оператор службы поддержки не сможет оказать помощь клиенту в случае, если тот не сможет назвать личные данные, а также указать точную причину обращения. Кроме того, в поддержке будет отказано и тем клиентам, которые допускают оскорбления в адрес организации или персонала.

Спасибо, ваша жалоба отправлена на рассмотрение

Контакты Тинькофф Банка

Данные обновлены:
Обновлено:
09.03.2023

Контакты

Телефоны 8 800 555 77 78, 8 800 755 10 10
Официальный сайт tinkoff.ru
Электронная почта credit@tinkoff.ru
Головной офис 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26
Председатель правления Хьюз Оливер Чарлз
Дата регистрации банка 28.01.1994
Полное наименование Акционерное общество «Тинькофф Банк»
Банк в социальных сетях

Реквизиты

Лицензия ЦБ РФ №2673 от 24 марта 2015 г.
Юридический адрес 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26
Банк получателя АО «Тинькофф Банк»
ОГРН 1027739642281
БИК 044525974
Кор/сч. 30101810145250000974
ИНН 7710140679
КПП 771301001
ОКПО 29290881
ОКАТО 45277586000
ОКТМО 45344000000
ОКФС 23
ОКОГУ 1500010
ОКВЭД 64.19
SWIFT TICSRUMM

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Схема проводки газель бизнес 4216 подкапотная
  • Строительные компании на космодроме восточный
  • Тинькофф бизнес карта для ип как пользоваться
  • Схема проводки газель бизнес на задние фонари
  • Тинькофф бизнес кредит под залог недвижимости