Тенденции разработки мобильных приложений для малого бизнеса

Тенденции разработки мобильных приложений для малого бизнеса

Мобильные телефоны фундаментально меняют бизнес-модели, операционные модели и рынки с пугающей скоростью. Ожидается, что к 2021 году выручка рынка мобильных приложений достигнет 693 миллиардов долларов. Однако, согласно прогнозам 99% мобильных приложений терпят неудачу.

Реализация правильной стратегии разработки мобильных приложений не гарантирует успеха, но необходимо включить в стратегию последние тенденции развития мобильных приложений

Здания сборно-разборные приложений

С запуском Samsung складного OLED-дисплея операционная система готова воспользоваться преимуществами этой технологии для улучшения работы смартфона. Компания Google официально объявила о поддержке складных операций для телефонов Android в 2018 году через свой API «непрерывности экрана».

Согласно Samsung Facebook, сотни популярных приложений для Android были оптимизированы для Galaxy Fold, включая Amazon Prime Video, Twitter, Spotify, Facebook, VSCO и Microsoft Office.

Поскольку «складные телефоны» являются модным словом в 2020 году, необходимо разработать стратегию разработки мобильных приложений, которая будет легко работать на складных устройствах. Расширение устройства для обеспечения большего экрана может оказать положительное влияние на пользователя и повлиять на дизайн мобильного продукта.

Больший экран означает больше места для лучшего погружения. С несколькими окнами пользователи могут выполнять несколько задач одновременно. Потоковое видео и игровые приложения могут получить максимальную отдачу от складных устройств, просто увеличив размер экрана или используя дополнительное пространство для предоставления дополнительной информации и элементов управления.

Машинное обучение и искусственный интеллект

Всем известно знаменитое мобильное приложение FaceApp, которое прославилось в одночасье благодаря своему превосходному использованию искусственного интеллекта (ИИ). Он добавляет фильтры к фотографиям пользователя, чтобы показать, как они выглядят, когда они молоды и стары. ИИ и МЛ были трендовыми технологиями в течение последних нескольких лет, и теперь ИИ и МЛ проникли во все сферы жизни. Популярные мобильные приложения, такие как Replika, Cortana и Google Assistant, еще больше углубляются в эту область и появляются на свет. И когда deep learning объединился с ML, он мог творить чудеса для проектов разработки мобильных приложений, предоставляя ценные данные и аналитику в реальном времени.

Core ML 3 (Core ML 3), последняя версия платформы модели машинного обучения Apple, предназначена для того, чтобы помочь разработчикам iOS внедрить искусственный интеллект в свои приложения. Поэтому разработчикам нужно более глубоко изучать эти технологии и правильно понимать их функции, а также многие компоненты.

Чат-боты

Более 50% покупателей хотят использовать больше инструментов DIY custom service для ускорения онлайн-покупок. Чат-боты-идеальный способ расширить этот вид управления взаимоотношениями с клиентами. Интеграция чат-ботов с мобильными приложениями эволюционирует от первоначального фундамента до более высокого уровня. На данный момент в Google Play Store насчитывается около 2,5 миллионов приложений, а в Apple App Store-около 1,8 миллиона. Однако несколько приложений развернули чат-ботов для предоставления лучших услуг UI/UX.

Интеграция носимых приложений

Носимые технологии постепенно развиваются в глобальном масштабе. По данным Statista, количество подключенных носимых устройств достигло 453 миллионов в 2017 году и, как ожидается, достигнет 929 миллионов к 2021 году. По мере развития технологий можно ожидать, что носимые приложения вскоре станут важной частью нашей повседневной жизни. Apple анонсировала обновление своих WatchOS на конференции WWDC. Приложение Apple Watch больше не будет нуждаться в сопутствующем приложении iOS и будет иметь свой собственный магазин приложений. Это явно знаменует собой подъем носимых технологий. С помощью приложения, которое работает независимо от iPhone, Apple обновила позиционирование Apple Watch до отдельного устройства, которое пользователи могут использовать для своих цифровых нужд.

Другими словами, разработчики приложений и компании должны быть готовы к приложениям, которые обеспечивают отличный цифровой опыт для пользователей Apple Watch, тем самым имея больше преимуществ, чем разработчики или компании, которые не используют эти приложения.

Мобильных приложений для интернета вещей

Взаимосвязанная сеть умных гаджетов называется Интернетом вещей. А в 2019 году такие компании, как Amazon и Google, в полной мере воспользовались этой технологией и запустили серию “Echo” и Google Home Voice Controller соответственно, тем самым усилив конкуренцию за IoT. Кроме того, решение Google купить носимые устройства компании Fitbit за 2,1 миллиарда долларов, а также ее партнерство с Nest, производителем домашних камер безопасности, говорят о том, что компания быстро использует технологию IoT.

Непрерывная цепочка поставок в розничной торговле, умных домах и разумных планах медицинского страхования — это уже не научная фантастика, а реальность. По мере роста спроса на IoT и системы спрос на приложения с возможностями IoT будет расти одновременно.

Дополненная реальность (AR) и виртуальная реальность (VR）

«Pokémon Go» подобен временному шторму на восточном побережье и хотя период вспышки закончился, AR и VR все еще будут существовать. Технологии AR и VR не только улучшают качество игровых приложений, но и имеют много других положительных примеров использования.

Такие гиганты, как Apple и Google, уже имеют много новых случаев использования инноваций AR. Например, Google собирается представить новую функцию AR для Google Maps, которая будет предоставлять направления людям в режиме реального времени. Вполне предсказуемо, что в 2020 году интеграция AR станет одним из важнейших трендов разработки мобильных приложений, которые будут формировать мобильную индустрию, создавая бесшовный опыт для пользователей.

Мобильный кошелек

Учитывая популярность смартфонов и, готовность пользователей обращаться к умным часам, мобильные кошельки, такие как Apple Pay и Google Wallet, обязательно будут развиваться соответственно. В результате спрос на приложения для мобильных кошельков будет расти в течение всего следующего года. Крупные бренды, такие как Samsung, Apple и Google, используют мобильные кошельки, чтобы предоставить пользователям безопасную и удобную платформу для торговли валютой и оплаты счетов.

Безопасность мобильных приложений

Мы знаем, что мобильная безопасность не является чем-то новым, но со скандалом со взломом Uber и даже признанием Facebook и Google своих уязвимостей в системе безопасности компании будут стремиться инвестировать больше средств в кибербезопасность, чтобы усилить защиту данных и частной информации. Например, в 2018 году акции Facebook упали на 8,5%, поскольку компания оказалась вовлеченной в нарушение пользовательских данных Cambridge Analytica. За этим последовало движение #DeleteFacebook, которое даже поддержал основатель WhatsApp Брайан Эктон.

Самые сообразительные люди в отрасли должны будут поднять ставку, чтобы устранить неопределенность, связанную с мобильными приложениями. Даже Apple на WWDC 2019 попыталась решить проблемы безопасности, представив новую функцию под названием » Вход в систему с Apple.” Цель внедрения этой функции — борьба с незаконным обменом данными во время входа в приложение.

Индустрия разработки мобильных приложений будет двигаться в направлении безопасности в первую очередь, тем самым закладывая дорожную карту для надежной стратегии DevOps.

Технология маяков

Технология маяков (beacon) существует уже некоторое время, к 2020 году была значительно развита. Уведомления на основе маяков все чаще помогают многим предприятиям и отраслям промышленности общаться с клиентами очень релевантным образом.

По данным GeoMarketing, число глобальных развертываний маяков, как ожидалось, достигнет 400 миллионов к 2020 году, а рынок составит 56,554 миллиарда долларов к 2026 году.

Большем количестве случаев, таких как аэропорты с включенными маяками, мобильные платежные маяки и даже автоматические персональные маяки. Использование технологии beacon может помочь сделать виртуальные туры более персонализированными, а обмен информацией-более плавным и безопасным.

Beakn mobile, основанная Мэттом Фрейзером, — это решение для удовлетворения меняющихся отношений с клиентами наших клиентов.Мэтт обратился к Net Solutions за программой лояльности клиентов на основе Интернета вещей, разработанной для сегмента SMB. Мэтт создал аппаратное решение Bluetooth под названием Beakn Mobile, которое должно быть распределено только между мобильными устройствами.

Мгновенное Приложение

2016 год ознаменовался рождением мгновенных приложений-мгновенные мобильные приложения меньше обычных приложений, удобны в использовании и очень удобны, потому что нет необходимости их скачивать. Как следует из названия, можно получить к ним доступ непосредственно без загрузки, что несколько похоже на быстрые приложения.

Мгновенные приложения популярны не только среди пользователей, но и среди разработчиков iOS и Android, поскольку они помогают разработчикам достичь более высоких показателей конверсии по сравнению с обычными мобильными приложениями. Hollar и NYTimes утверждают, что, внедрив мгновенные мобильные приложения, они смогли увеличить коэффициент конверсии с 20% до 27%. Поскольку пользователи продолжают требовать лучшего пользовательского опыта и более короткого времени загрузки, мгновенные приложения действительно являются популярной тенденцией в 2020 году, устраняя время ожидания, необходимое для установки.

Развитие облачных систем хранения данных

В Великобритании 54% компаний обходятся без облачных решений, поэтому облачная архитектура по-прежнему рассматривается как будущая тенденция. Облачные технологии играют важную роль в создании мгновенных приложений для Android. Кроме того, устройства iOS также используют облачные базы данных в некоторых приложениях. Облачная интеграция помогает мобильным приложениям эффективно хранить большие объемы данных и выполнять сложные задачи, будучи при этом экономически эффективными и сверхбезопасными.

Упрощение операций, снижение затрат на хостинг, повышение емкости хранилища и загрузки, а также увеличение удержания пользователей — вот лишь некоторые из многих преимуществ разработки мобильных приложений в облаке.

Резюме

Бесчисленные мобильные приложения уже существуют в Google Play, Apple App Store, Windows Store и Amazon App Store. С развитием всех этих мобильных приложений индустрия мобильных приложений будет продолжать быстро расти. Поэтому, чтобы выделиться в конкурентном пространстве разработки мобильных приложений, лидерам бизнеса важно быть в курсе последних тенденций и технологий. Новые технологии разработки платформ мобильных приложений, растущие внутренние платформы и микросервисы в сочетании с новыми аппаратными возможностями будут по-прежнему лидировать в разработке мобильных приложений.

С момента появления смартфонов пользователи ни разу не повернули назад, а технологии каждый год получают новые изобретения. Все, что произошло потом, было за гранью даже самых иллюзий. Всего за несколько лет смартфоны стали нашим постоянным спутником, и именно поэтому бизнес по разработке мобильных приложений достигает небес.

Каждая вторая организация или бизнес стремится занять место на мобильных телефонах своей аудитории. Из-за этого явления они следят за каждым новым трендом в разработке мобильных приложений. Отныне, в 2021 году, ничего не изменится, и мы можем наблюдать множество новых тенденций в разработке мобильных приложений, которые упростят жизнь пользователям.

В этой статье:

1. Тенденции, которые имеют влияние на сферу мобильных приложений в 2021-2022 гг.

2. Особенности разработки приложений для мобильных устройств в 2021 г.

3. Маркетинговая привлекательность мобильных приложений

4. Узнаете для себя какое нужно вам приложение для вашего бизнеса

Что вы получите с новыми тенденциями в разработке мобильных приложений?

Когда мы следим за новыми тенденциями в технологиях, они сначала будоражат наше воображение, и через несколько мгновений мы начинаем ощущать их целиком. В тенденциях разработки мобильных приложений то, что мы испытываем, всегда намного лучше нашего воображения. Новые функции и возможности, которые не только выгодны для пользователей, но и очень продуктивны для бизнеса.

Разработчики мобильных приложений знакомят пользователей с этими тенденциями посредством разработки мобильных приложений. Эти тенденции будут привлекать больше пользователей, чтобы присоединиться к ним. Тем самым предприятия укрепляют свою базу пользователей. Итак, давайте начнем обсуждать важные тенденции в разработке мобильных приложений, которые мы можем наблюдать в 2021 году.

Сеть мобильного Интернета 5G

Знаете ли вы, что к 2021 году количество смартфонов 5G увеличится более чем вдвое — до 600 миллионов? А в 2022 году почти половина мобильных телефонов будет иметь 5G. В последнем выпуске iPhone 12 от Apple компания предусмотрела внедрение сети 5G. Он ясно показывает наиболее ожидаемую тенденцию развития мобильных приложений 5G.

Преемник 4G, то есть 5G, может быть в 100 раз быстрее его. Эта высокая скорость может привести к революционным изменениям в приложениях, связанных с потоковой передачей видео, особенно в потоковой передаче видео 4K, проста в обращении с 3D-объектами VR и AR, а также улучшена возможность подключения устройств и служб Интернета вещей.

Влияние 5G на будущее:

— Беспроводные медицинские услуги

— Облачные вычисления

— Технология беспилотных транспортных средств

Искусственный интеллект и машинное обучение

Искусственный интеллект и машинное обучение уже начали применяться в мобильных приложениях и устройствах. Некоторые из этих примеров, которые мы, возможно, наблюдали, — это голосовой поиск, разблокировка по лицу, чат-боты и т. Д. Приложения для фильтрации фотографий на основе искусственного интеллекта, такие как Face App, Prisma и т. Д., Подняли использование ИИ на новый уровень.

В 2021 году ИИ окажет большее влияние на нашу жизнь. Помимо существующих технологий, тенденции искусственного интеллекта, такие как камеры на основе искусственного интеллекта, голосовые переводы, прогнозы пользователей, найдут новое место в смартфонах.

Будущее ИИ:

— Распознавание, классификация и теги статических изображений

— Повышение эффективности алгоритмической торговой стратегии

— Эффективная масштабируемая обработка данных о пациентах

— Профилактическое обслуживание

— Идентификация объекта, обнаружение, классификация, отслеживание

— Автоматическое обнаружение геофизических особенностей

— Распространение контента в социальных сетях

— Сочетание искусственного интеллекта с машинным обучением будет очень полезно при разработке мобильных приложений. Будь то разработка приложений для Android или мобильных приложений для iOS, он может изучать процесс разработки на основе предыдущих данных, обнаруживать проблемы и устранять их в режиме реального времени.

Дополненная реальность и виртуальная реальность

Технология AR и VR также используется для воздействия на мобильные приложения, связанные с камерой, видео и играми. Но теперь, если мы видим ARkit от Apple и ARcore от Google, то это дает нам намек на революцию смешанной реальности. В 2021 году мы можем увидеть, как AR и VR появятся с такими функциями, как отслеживание движения, прикрытие людей и т.д. Многие идеи приложений на основе AR также превратятся в полнофункциональные мобильные приложения. Такие отрасли, как здравоохранение, туризм, образование, электронная коммерция и т.д. Получат от этого много преимуществ.

Умные очки смешанной реальности, такие как Hololens, Oculus Go, Magic Leap и т. д. Смогут улучшить визуальное восприятие.

Будущие тенденции AR и VR:

— Виртуальное руководство пользователя на основе AR

— Виртуальные обучающие симуляторы

— Геологоразведочные работы (на основе VR)

— Фестивали и концерты живой музыки (на основе VR)

— Навигатор пунктов назначения (на основе AR)

— Визуальное обучение (на основе VR и AR)

Корпоративные мобильные приложения

Корпоративные мобильные приложения — это те мобильные приложения, которые разрабатываются или поставляются конкретными организациями для их сотрудников для выполнения действий и функций для управления организацией. Разработка корпоративных мобильных приложений становится огромной тенденцией во всем мире. Согласно некоторым статистическим данным, компании получают больше прибыли, когда сотрудники имеют доступ к корпоративным мобильным приложениям.

Корпоративные мобильные приложения улучшают внутреннюю коммуникацию внутри компаний, повышают удовлетворенность сотрудников, а также повышают производительность. В 2021 году мы можем наблюдать огромное количество компаний, которые потребуют разработки корпоративного мобильного приложения для своей организации.

Складной дисплей

Складывающийся дисплей — одна из важнейших тенденций разработки мобильных приложений, на которой компании-разработчики мобильных приложений должны сосредоточиться. Samsung Galaxy Fold и Huawei Mate X — первые смартфоны со складным дисплеем. Эта тенденция может преобладать в ближайшие годы. Складывающийся дисплей станет новым вызовом для разработчиков мобильных приложений. Размер экрана будет изменяться мгновенно в зависимости от действий пользователя. Мобильные приложения должны быть изменены в соответствии с дисплеем.

Приложения на основе геолокации

Разработка мобильных приложений с геолокацией — уже заметная тенденция, и в ближайшие годы она продолжит развиваться. Геолокация позволяет мобильным приложениям предоставлять пользователям персонализированный опыт.

Собирая данные о геолокации пользователей, приложения могут предоставлять услуги на основе местоположения, улучшать маркетинговые кампании и т. д. Это также помогает анализировать модели использования и получать представление о поведении и местоположении пользователей.

Будущие тенденции приложений на основе геолокации:

— Лучшие предложения

— Персональные рекомендации

— AR в географии или астрономии

Мобильные кошельки

Мобильные кошельки прочно вошли в сердца пользователей. Поскольку экономики разных стран становятся цифровыми, пользователи не предпочитают платить наличными или часто вводить данные счета или карты. Они предпочитают производить оплату через встроенный мобильный кошелек для быстрых транзакций.

Благодаря интеграции популярных платежных шлюзов с мобильными кошельками процесс оплаты становится более быстрым и плавным.

Мобильные кошельки, такие как Google Pay, PhonePe, Amazon Pay, Paytm и т. Д., Приобрели огромную популярность. В настоящее время отрасль еще не насыщена, поэтому потенциал в будущем будет больше.

Будущие тенденции для мобильных кошельков:

— Мобильные кошельки на основе аудио

— Платежи на основе беспроводной связи (NFC)

— Плата за радиочастотную идентификацию

Мобильная коммерция

В этой пандемии COVID-19 вы, должно быть, осознали потенциал мобильного приложения для роста вашего бизнеса. Мобильное приложение для вашего бизнеса, безусловно, поможет вам в увеличении доходов и продаж вашего бизнеса, а также в создании репутации бренда, пользующегося доверием. Теперь клиенты предпочитают делать покупки в любое время и в любом месте, даже в дороге. Таким образом, мобильные приложения электронной коммерции более предпочтительны по сравнению с их аналогами на веб-сайтах. Индустрия электронной коммерции обращается к мобильной коммерции или мобильной коммерции. Было подсчитано, что в 2019 году объем продаж в 2019 году составил 2,3 триллиона долларов США, а в 2021 году ожидается, что он достигнет показателя в 3,5 триллиона долларов США во всем мире. Это составляет почти три четверти от общего объема продаж электронной коммерции.

Согласно недавнему отчету, мобильные телефоны и планшеты составляют 69% от общего объема продаж электронной коммерции.

Будущие тенденции мобильной коммерции:

Заключение

У компаний, основанных на мобильных приложениях, очень светлое будущее, и с технологией 5G мы можем увидеть, как огромная аудитория обращается к мобильным приложениям в 2021 году.

Отвечаем на самые частые и актуальные вопросы про мобильные приложения для малого ритейла и сервисов доставки. Зачем вообще малому бизнесу приложение, кто ими пользуется и какая от него польза.

Мобильные приложения стали хорошим инструментом для развития малого бизнеса, но предприниматели этого не видят из-за сложившегося стереотипа, что мобильная разработка — это дорого. В этой статье вы найдете ответы на главные вопросы о мобильных приложениях: зачем они нужны небольшому ритейлу, как помогают вашим клиентам и как их получить быстро и недорого.

Мобильными приложениями от малоизвестных магазинов вообще кто-нибудь пользуется?

Ещё как! К примеру, согласно открытым исследованиям Mastercard, смартфоны для онлайн-покупок используют 84% россиян. А 36% из них делают это минимум раз в неделю через сервисы локальных ритейлеров и доставок еды. И цифры только растут вместе с поколением, которому проще оформить заказ в приложении, чем сделать звонок или дождаться загрузки сайта в браузере.

У меня маленький бизнес, зачем мне приложение?

Вместе со смартфонами пришло новое понимание коммуникации, как когда-то пришли мобильные телефоны и возможность звонить людям в любое время и в любом месте. В то время начался бум горячих линий, колцентров, а организации стали писать свои телефоны на видном месте, чтобы клиенты могли быстро связаться с ними.

Сейчас та же ситуация: мобильное приложение стало полноценным каналом продаж. И разрабатывают его в первую очередь для того, чтобы ваши клиенты делали покупки так, как они привыкли это делать – с помощью смартфона. Благодаря этому вы станете ближе к покупателям. У них появится ваш магазин со всеми акциями, удобным каталогом, специальным ценами и онлайн-оплатой прямо в кармане. Это ваш инструмент лояльности, который дает возможность работать с целевой аудиторией с помощью таких инструментов как push-уведомления и акции.

Мобильное приложение будет работать только для тех магазинов, где есть доставка?

Вовсе нет. Приложение – дополнительный канал коммуникации с покупателем, предполагающий не только оформление доставки, но также предзаказ и бонусную карту. Ценность решения может быть как в экономии времени ваших сотрудников и затрат на работу кассиров и менеджеров, так и в повышении лояльности покупателей.

Зачем моему бизнесу мобильное приложение, если у меня есть сайт, который отлично адаптирован под смартфоны?

Дайте угадаем, порядка 80% вашего рекламного трафика – это пользователи именно мобильных устройств. Так вот, Criteo доказали, что через приложения пользователи просматривают в 4 раза больше товарных позиций, чем через адаптивный сайт. Из этого они сделали вывод, что показатели конверсии в мобильном приложении в 3 раза выше, чем в браузерах. Также мобильные приложения позволяют использовать весь функционал смартфона для взаимодействия с пользователем: от камеры до определения местоположения и версии устройства. Push-уведомления – один из самых эффективных способов доставки вашей информации на экран личного устройства покупателя, но их можно отключить в пару кликов, так что не переусердствуйте.

С помощью чего мобильное приложение увеличивает продажи?

Само по себе мобильное приложение ничего не увеличивает, это канал дополнительного трафика и повышения лояльности. Коротко о преимуществах, которые дает только приложение и никакая другая площадка для продаж:

• Использует геопозицию и напоминает клиентам зайти к вам за покупками, если они находятся рядом;

• Хранит данные о бонусной карте: баланс, историю начислений и списаний;

• Без долгой авторизации (которая часто убивает мотивацию покупателя) позволяет посмотреть историю прошлых заказов;

• Создает условия для импульсной покупки через push-уведомления;

• Формирует имидж магазина и повышает доверие покупателя к продавцу.

Звучит хорошо, но приложение делать сложнее и дольше сайта, а стоит оно дороже как в разработке, так и в поддержке.

Не совсем. Вы наверняка пробовали разработать сайт самостоятельно. Вот и для приложений уже существуют аналогичные конструкторы, которые помогают создать брендированное мобильное приложение без программиста и за несколько дней. Такие платформы безболезненно предоставляют ваше собственное приложение за дешевую поддержку или процент с продаж. Одна из новых платформ на рынке – ESHOP. У компании за все сопровождение от разработки до релизов в App Store и Google Play отвечает бесплатный персональный менеджер, а поддержка и обновления стоит порядка 200 руб. в день. Решение является партнером эквайринга Сбербанка и позволяет подключить Apple и Google Pay.

Клиенты просто перейдут с сайта на приложение, и в сумме мы не получим больше дохода, а затраты вырастут.

Мобильное приложение – отличный инструмент для работы с лояльной аудиторией, который обеспечивает рост LTV (совокупного дохода с одного клиента). Если часть пользователей сайта будет переориентирована на покупку в мобильном приложении, то это обеспечит вам рост среднего чека и частоты покупок. Для мобильных приложений характерен высокий процент возвращающихся пользователей (более 70% в зависимости от сегмента), поэтому ваш лид с рекламного трафика, который после покупки на сайте забудет про ваш магазин, вернется еще раз, если у него установлено мобильное приложение.

Если я разработаю приложение, то нужны будут большие деньги на его продвижение?

Нет, у каждой компании есть свои рабочие механизмы для поиска новых клиентов. Просто добавьте в них информацию о вашем приложении. Например, разместите ссылки на сайте, подготовьте публикации в социальные сети, создайте QR-код и поместите его на брошюрах, меню и на входной группе. Также попросите ваших сотрудников напоминать клиентам о существовании приложения. А можете придумать интересный квест в социальных сетях, где за установку приложения клиенты получат призы и промокоды.

Итог: Высокий спрос на мобильные приложения у клиентов, широкий функционал, глубокое взаимодействие с пользователем, отсутствие необходимости специальных знаний у сотрудников и оптимальная цена разработки делают мобильные приложения прекрасным каналом для повышения маржинальности малого бизнеса.

Автор: Анастасия Созыкина, account-manager, ESHOP.

Если вы отвечаете за маркетинг малого бизнеса, то, вероятно, думали о разработке приложения. Может показаться, что рынок ими переполнен, так зачем в это лезть?

Возможно, у вас уже имеется сайт, через который клиенты получают информацию о товарах или услугах. На первый взгляд этого достаточно, но задайте себе следующие вопросы:

1. Как часто клиент пользуется вашими услугами?
2. Может ли ваш сайт предоставлять специальные бонусы и скидки постоянным клиентам?
3. Нужно ли покупателю отслеживать статус покупки или услуги?
4. Часто ли покупатель прикрепляет фотографии к отзыву купленного продукта на ваш сайт?
5. Как предлагать покупателям скидки и лучшие цены дня, когда они находятся в определенном радиусе от вашего магазина?

Это всего лишь несколько примеров маркетинговой ценности мобильного приложения по сравнению с сайтом. А с такими встроенными устройствами, как геолокация, датчики и камеры, возможности практически безграничны.

Смартфоны захватили жизнь

Вы, как простой обыватель знаете, что мобильное устройство — это вещь, которая прочно вплелась в нашу жизнь. В 2008 году средний пользователь смартфона тратил всего несколько минут в день на свое устройство, а теперь почти три часа. Люди стали больше времени проводить в смартфонах, чем в компьютерах. И такая тенденция растет из года в год.

Ключевые выводы:

1. При совершении покупки потребители сильно зависят от своих мобильных устройств.
2. Потребители ищут информацию в Сети, а близость к продавцу является ключом к конверсии. Геолокации позволяют предприятиям удовлетворить потребности клиентов, которые находятся в шаговой доступности.
3. Мобильный маркетинг — это возможность для извлечения выгоды из спонтанных покупок за счет персонализированного предложения.

У меня есть мобильная версия сайта, зачем мне мобильное приложение?

Это частый вопрос от малого бизнеса с ограниченными ресурсами. Самое замечательное в том, что сайты и приложения не являются противниками. Они не мешают друг другу, и даже наоборот, работают рука об руку для достижения общих маркетинговых целей.

Компании, которые ограничивают свое мобильное присутствие адаптивным сайтом, часто работают по принципу «купи и пока»: клиент находит вас в поиске, делает покупки и исчезает, возможно, навсегда. А компании, которые сосредоточены на маркетинге через мобильное приложение, лучше удерживают потребителей для повторных продаж.

Имеет ли мобильное приложение смысл для малого бизнеса?

Это вопрос, который вы должны задать себе, прежде чем займетесь вопросами разработки программы. На самом деле приложения подходят для большинства малых предприятий, но нужны не всем.

Если вы отвечаете утвердительно на следующие вопросы, вам следует задуматься о создании мобильного приложения для вашего малого бизнеса.

Приложение:

1. Поможет автоматизировать процессы, уменьшит время работы и риски?
2. Поможет общаться с клиентами 24/7 и не пропускать заявки?
3. Поможет реализовать «умную» систему лояльности (и существующие решения вам не подходят)?
4. Обеспечит уникальный и увлекательный опыт работы с вашим брендом?
5. Будет выгодно вашему бизнесу? Это самый простой вопрос, но на него сложнее всего ответить. Здесь нужны данные о том, сколько новых покупателей вы планируете привлечь с помощью приложения, как увеличится частота и объем покупок существующих клиентов.

Возможно, вам и не нужна специальная программа. Особенно если вы можете зарекомендовать себя для жителей близлежащего района офлайн, и этого количества клиентов вам достаточно, то вам не нужно быть на связи с потребителями круглосуточно.

Социальные сети против мобильного маркетинга

Социальные сети по-прежнему являются эффективной средой для бизнеса. Это практически бесплатный канал по привлечению внимания потребителей. Однако конкуренция здесь высокая, и дело не только в ваших прямых конкурентах. Когда пользователи находятся в социальных сетях, они обычно не хотят совершать покупки. Они здесь, чтобы общаться с друзьями, узнавать новости, или публиковать сообщения о том, что происходит в их жизни. Это ставит вас в прямую борьбу со многими вещами, которые могут показаться вашей аудитории более интересными.

Почтовая рассылка против мобильного маркетинга

Почтовый маркетинг — это старый резерв, который все еще работает сегодня для многих предприятий. Но даже если кто-то подписывается на вашу рассылку, нет никакой гарантии, что он увидит ваше письмо. Если да, то не факт, что прочтет. В мобильных приложениях есть так называемые push-уведомления. Это всплывающие окна, которые предназначены для новостей и подогрева интереса пользователей.

Согласно исследованию mailchimp (крупнейший сервис рассылки электронных писем), около 21,33 % электронных писем открываются получателем и только около 2,62 % людей переходят по ссылке в этом письме.

Напротив, провайдер push-уведомлений Xtify показал, что от 30 до 60% пользователей открывают push-уведомления и около 40 % взаимодействуют с приложением сразу после уведомления.

Планирование мобильного приложения для малого бизнеса

После того, как вы решили, что приложение является важным шагом для вашего бизнеса, самое время перейти к основам планирования. Составьте список того, чего вы хотите от приложения. Обычно это одно из трех категорий: привлечение, взаимодействие и конверсия. Определив цели, подумайте, какие функции необходимы вашему мобильному приложению для их достижения.

Наиболее популярные функции:

1. Всплывающее уведомление. Это одна из наиболее ценных функций приложения, поскольку она обеспечивает своевременную и актуальную связь, которая не попадает в фильтр спама. В сочетании с сообщениями на основе местоположения push-уведомления могут обеспечить уникальный персонализированный опыт.
2. Геолокация и интеграция карт. Точно знаете, где находятся ваши клиенты, и даете им подробные инструкции, как вас найти.
3. Мобильные покупки и платежи. Это обязательная функция для тех, кто продает товары/услуги. Сделайте так, чтобы вашим клиентам было как можно проще покупать ваши продукты.
4. Комплексная программа лояльности. Управляйте своей программой лояльности через мобильное приложение, чтобы клиенты могли легко приобретать, отслеживать и использовать свои баллы с помощью мобильного устройства.
5. Социальная интеграция. Интегрируйте социальные сети и упростите клиентам возможность связываться с вами через Facebook, Twitter, VKontakte, Pinterest и т. д

Вывод

Мобильное приложение для малого бизнеса дает массу удобств владельцам и потребителям. За счет простоты платежей, персональных акций и бонусных предложений можно приобрести постоянных покупателей.

А с помощью нашего опыта подобных разработок вы получите приложение за короткий срок и без лишних финансовых затрат.

Кроссплатформенные мобильные приложения

Кроссплатформенная мобильная разработка остается оптимальным подходом к созданию многофункциональных мобильных приложений сразу для нескольких ОС. Она оптимизирует время работы команды и бюджет на разработку.

На текущий момент насчитывается более 40 фреймворков и языков программирования, которые поддерживают кроссплатформенную разработку. Наиболее популярный из фреймворков — Flutter.

В этом году Flutter получил несколько важных обновлений — теперь он полностью поддерживает все платформы, поддерживает складные устройства. Flutter-приложения на iOS поддерживают 120 Гц, как и нативные. Улучшилась производительность, декодирование изображений, обработка ошибок и многое другое.

С помощью Flutter были разработаны приложения компаний Alibaba Group, eBay, Tencent, и Toyota и многих других мировых брендов.
На российском рынке и финтех, и ритейл, и банковские приложения пишут на Flutter. Например, в высоконагруженном приложении сети «Дикси» более 8 млн пользователей, которые взаимодействуют с приложением каждый день.

PWA

PWA (прогрессивные веб-приложения) — это технология в веб-разработке, которая визуально и функционально преобразует сайт в мобильное приложение в браузере. Такие приложения могут работать на разных устройствах в любом из распространенных браузеров.

---

Читайте по теме:

Российские компании хотят продвигать мобильные приложения: как они могут сделать это сегодня?

Создание мобильных приложений — что важно учесть в нынешних условиях?

---

Исследования показывают, что PWA имеют на 36% более высокий коэффициент конверсии, чем мобильная версия сайта. Среди преимуществ можно выделить скорость разработки и экономию бюджета, но есть и минусы — PWA не сможет полностью заменить многофункциональное приложение из-за ряда недостатков, ограниченного доступа к аппаратным компонентам устройства, большого энергопотребления и других.

PWA может стать экспресс-решением для тех, кто хочет быстро выпустить версию продукта для удобного пользования на мобильных устройствах, например, взамен удаленных приложений в сторах.

Stories

Сторис продолжают переходить из социальных сетей в приложения бизнеса. Они превращает мобильное приложение в площадку, где можно не только совершать покупки, но и взаимодействовать с контентом. Сторис создают эмоциональную связь с пользователем, влияют на его лояльность; повышают конверсию, наращивают экранное время, увеличивают продолжительность одной сессии.

Мобильное приложение «Золотого яблока» приносит более 80% выручки eCommerce. При обновлении мобильного приложения была использована концепция магазина как блога (как в запрещенной соцсети с фотографиями). Один из главных элементов — сторис о продуктах: при нажатии на них можно перейти к карточке товара.

Сторис также доступны в приложении Ozon — «Моменты». Основные форматы моментов — видео, фото и прямые эфиры для взаимодействия продавцов с аудиторией. Лента обновлений привносит в маркетплейс элемент социальной сети, где рекомендательные системы подсказывают пользователю, что купить. 

В конце ноября 2022 года аналог сторис — шоты — запустили в тестовом режиме в приложении «Яндекс Маркета». Шоты — бесконечная лента коротких видео от продавцов площадки. Шоты были запущены, чтобы увеличить вовлеченность пользователей сервиса, а также нарастить долю выкупленных заказов.

Пользователи могут ставить лайки, комментировать и подписываться на шоты от магазинов, переходить из видео в карточку товара для дальнейшего оформления заказа.

Искусственный интеллект в мобильных приложениях 

Искусственный интеллект и машинное обучение преобладают во всей технологической индустрии. Разработки на их основе позволяют компаниям создавать чат-ботов, голосовых ассистентов, виртуальные примерочные, а также автоматизировать маркетинг с помощью умного анализа действий пользователя и выстраивать еще более персонализированные коммуникации с клиентом.

По данным Gartner, к 2023 году 40% инфраструктурных и операционных групп начнут применять автоматизацию с использованием технологий искусственного интеллекта для увеличения производительности ИТ. Наиболее активно сегодня ИИ используется в приложениях eCommerce, mobile banking, SportTech, travel.

---

Читайте также: Российский спорттех в 2022: поиски смыслов на стыке спорта и венчура

---

В мобильных приложениях банков, eCommerce и телекоме самая распространенная разработка на основе ИИ — это чат-боты. Персонализированный B2C чат можно разработать основе ML (Machine Learning), NLP и обучения нейронных сетей. Лучшим технологическим решением для банков стал чат-бот Олег от «Тинькофф». В диалоге с Олегом есть много разнообразных UX и UI-решений, например, всплывающие подсказки, баннеры, кнопки.

В SportTech есть примеры приложений, которые не просто интегрировали ИИ для оптимизации работы, а разработали киллер-фичу на его основе. Например, мобильное приложение idChess c помощью технологий ИИ и компьютерного зрения позволяет оцифровывать шахматные партии, сыгранные на настоящей доске, записывать их на смартфон в виде шахматной диаграммы в форматах png, gif.

Интегрировав ИИ в мобильное приложение, можно повысить эффективность маркетинга. Искусственный интеллект позволяет проводить автоматизацию взаимодействия B2C с помощью голосовой или текстовой связи и кроссплатформенной коммуникации, анализировать действия пользователя в приложении, прогнозировать потребности рынка, сокращать время на рутинные задачи.

Геймификация

Геймификация повышает ценность мобильного приложения в глазах пользователя. Кроме того, этот инструмент способен влиять на поведение клиента. Геймификация мотивирует пользователя чаще возвращаться в приложение, совершать покупки, приглашать друзей, выполнять различные задания и получать за них вознаграждение.

Большая аудитория использует смартфон для игр и общения, чем для шопинга. Геймификация, например, в eCommerce может привлечь новых пользователей. Большое преимущество мобильных приложений перед веб-версиями, кроме прочих, — это возможность его легкого превращения в игру.

---

Читайте по теме: Геймификация в бизнесе: опыт Duolingo, LinkedIn и Nuffield Health

---

Онлайн-магазин Farfetch сделал коллаборацию с fashion-игрой Drest. В игре нужно было создать образ для модели из каталога, а также выполнять задания, укладываясь в определенный бюджет, делиться образами. После создания виртуального образа пользователи смогли приобрести аналогичные товары на Farfetch.

Чтобы затраты на геймификацию повлияли не только на вовлеченность пользователей, но и на монетарные метрики, необходимо задать цель. Что бизнес получит по итогу пользовательской игры? Если геймификация создана только для того, чтобы «быть в тренде» — бизнес не сможет на ней заработать.

Сервисы на основе местоположения (LBS)

Сервисы на основе местоположения (LBS) обеспечивают динамичный пользовательский опыт и меняют способы взаимодействия клиентов с бизнесом.

Сегодня данные о местоположении являются важными для многих сервисов. Они позволяют отслеживать места, которые посетил пользователь, и использовать эти ресурсы в аналитических целях; проводить маркетинговые акции на основе геолокации; предлагать дополнительные услуги (доставка и т. п.) LBS предоставляют доступ к актуальным данным и позволяют компаниям получать информацию о своих клиентах.

Мгновенные приложения для Android

Количество мобильных приложений в сторах продолжает увеличиваться, что создает все большую конкуренцию за место в смартфоне пользователя. На этом фоне компания Google представила свои приложения Android Instant Apps.

С помощью Android Instant Apps пользователи могут загружать только самые необходимые части приложения, получая доступ к остальному контенту мгновенно через URL-адрес. Разработчики могут легко превратить свои основные приложения в мгновенные без необходимости создавать отдельные.

---

На собственном опыте в мобильной разработке мы наблюдаем за развитием или исчезновением тех или иных трендов. Сначала к инновациям относятся скептически, как, например, к появлению сторис в «Нельзяграме» в 2016 году. А со временем их перенимают и заимствуют друг у друга.

Так, сегодня истории и их аналоги используются в ритейле, финтехе и других сферах. А толчком для развития того или иного тренда может стать кризис.

Фото на обложке: Shutterstock / Chaosamran_Studio