Телетай бизнес как позвонить оператору с мобильного телефона

Как звонить

Если у абонента Телетай возник какой-то вопрос или проблема, он может попробовать самостоятельно разрешить его: найти ответ в разделе «Поддержка» или произвести необходимые действия в личном кабинете. Если же ему не удается сделать это самостоятельно, следует обратиться в службу поддержки оператора.

Внимание! Вход в личный кабинет Телетай осуществляется только на официальном сайте оператора.

Как позвонить оператору Телетай?

У оператора Телетай есть несколько номеров телефонов, однако основными считаются эти:

• 8 495 125 88 88 — для звонков с мобильного;
• +7 495 125 88 88 — для звонков с городского номера;
• 0928 — короткий номер только для абонентов Телетай.

Внимание! Если вас интересует бесплатный номер телефона Телетай, звоните на 0928. Звонки на другие номера будут тарифицироваться согласно условиями вашего тарифного плана.

Кроме того, звонки клиентов принимаются по номеру телефона 8 495 125 88 11. Он предназначен исключительно для тех клиентов, которые хотят приобрести SIM-карту оператора и подключиться к Teletie. Горячая линия отдела продаж обслуживает клиентов каждый день без выходных с 9:00 до 20:00.

Горячая линия Телетай Роуминг

Отдельного номера для абонентов, которые оказались за рубежом, нет. Если вы находитесь в роуминге, звоните на этот номер +7 495 125 88 88.

Другие контакты оператора Teletie

Официальный сайт Телетай	www.teletie.ru
Адрес электронной почты	[email protected]
Почтовый адрес компании	109044 г. Москва ул. Крутицкий Вал д.28
Онлайн-чат на сайте	Отсутствует

Как можно связаться с оператором «Телетай» (служба поддержки, контакты, телефон справочной, горячая линия)?

Для любой фирмы показателем ориентированности на клиента служит возможность связаться с сотрудниками компании в любое время дня и ночи. Это во многом влияет как на сохранение старых абонентов, так и привлечение новых.

Любая компания организует службу поддержки клиентов, куда можно обратиться как в экстренных ситуациях, так и по различным текущим вопросам. Мобильный оператор «Телетай», популярным тарифом которого является телетай безлимит, разработал гибкую систему обратной связи, позволяющую разрешить возникшую проблему максимально быстро и наиболее удобным для клиента способом.

Служба поддержки нужна в следующих случаях:

• блокировка номера;
• получение обещанного платежа;
• задержка поступления средств на баланс;
• проблемы со связью;
• не работающий или медленно работающий интернет;
• утеря сим-карты;
• смена тарифа или подключение дополнительных опций;
• проблема со списанием средств с баланса;
• проверка баланса;
• текущие вопросы, возникающие в процессе использования тарифов.

Вопросы могут возникнуть в любое время суток и в любом месте, в том числе и вне зоны действия мобильной сети. Именно поэтому «Телетай» предлагает несколько способов связи с оператором мобильной сети и разрешения сложных ситуаций.

1. Информация на официальной странице сайта

Пройдя по ссылке https://www.teletie.ru/support/faqunlim/, можно ознакомиться с решением наиболее часто возникающих у клиентов проблем. Здесь же даны советы как сократить расходы на мобильную связь при поездках в другие регионы России или за границу, как пополнить счёт, размещены пошаговые инструкции и алгоритмы действий в экстренных ситуациях.

2. Служба поддержки по телефону

В случаях отсутствия доступа к интернет ресурсам по различным причинам, недостаточностью выложенной на странице информации для решения проблемы или в неотложных и нестандартных ситуациях рекомендуется напрямую позвонить в Службу поддержки клиентов мобильного оператора «Телетай» по номеру +7(495)125 88 88 с городского или любого другого телефона.

Зарегистрированные абоненты могут воспользоваться коротким номером 0928. Оператор поможет разобраться с возникшей проблемой, даст конкретные рекомендации и при необходимости примет заявку, к примеру, на получение новой сим-карты или подключения новых опций. В сложных ситуациях вопрос будет перенаправлен к специалисту, квалифицированному в этой области.

В колл-центр рекомендуется обращаться всем пользователям интернет-тарифа «Драйв», так как в нем не предусмотрены голосовые сообщения.

3. Личный кабинет

В личном кабинете можно получить ответы, напрямую обратившись в службу поддержки в письменном виде. Все поступающие вопросы рассматриваются в короткие кроки. Если письменной ответ не устраивает клиента или проблема остается нерешенной, можно воспользоваться другими способами связи с сотрудниками компании.

Таким образом, для получения ответов на наиболее распространенные вопросы клиентов достаточно ознакомится с соответствующей страницей на официальном сайте компании https://www.teletie.ru/support/faqunlim/.

Можно найти решения, ознакомившись с информацией, выложенной в личном кабинете или отправив из него запрос в виртуальную службу поддержки.

Звонок на телефон +7(495)125 88 88 позволяет получить помощь в любом месте, в том числе и в экстренных ситуациях. Для абонентов сети «Телетай» действует короткий номер 0928. Любой способ обращения гарантирует качественную и быструю помощь в разрешении проблемной ситуации.

(Visited 17 296 times, 7 visits today)

Горячая линия Телетай

У известного отечественного виртуального оператора создан единый центр помощи, доступный по горячей линии – +7 (495) 125 88 88. Помимо него для звонков внутри сети используется короткий номер – 0928. Звонки с телефонов Телетай бесплатные. Телефон отдела продаж – +7 495 125 88 11.

Служба поддержки Телетай

Для отправки обращений онлайн (независимо от темы), можете использовать форму в личном кабинете или социальные сети (ВКонтакте, Твиттер и Telegram).

Способы связи со службой поддержки:

• форма обратной связи в личном кабинете – https://lka.teletie.ru/login;
• Телеграмм – https://t.me/TeletieBot;
• ВКонтакте – https://vk.com/teletie;
• Твиттер – https://twitter.com/teletie.

Техподдержка требует от пользователей корректного указания темы и контактов.

Режим работы

Обратиться в службу поддержки можно круглосуточно, использовав один из предложенных выше каналов связи.

О компании

Телетай — российский виртуальный оператор связи, предоставляющий потребителям сотовую связь, налаженный доступ к сети Интернет.

Как и другие компании данного сегмента, для продажи собственных услуг, использует сети других операторов.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

Перейти к контенту

Главная » Блог » Как позвонить оператору телетай бизнес

Как позвонить оператору телетай бизнес

Как звонить

1. Наберите номер абонента в следующем формате: +, КОД СТРАНЫ, КОД ГОРОДА или ПРЕФИКС ОПЕРАТОРА, НОМЕР ТЕЛЕФОНА. Например, +7495ХХХХХХХ или +7910ХХХХХХХ и нажмите ЗВОНОК. 

2. На экране телефона появиться сообщение: «Wait for Call». 

3. Дождитесь входящего звонка, снова нажмите на клавишу вызова и дождитесь соединения с вызываемым абонентом. 

1. Для некоторых моделей телефонов и операционных систем требуется активация режима совместимости:SAMSUNG (модели, выпущенные до 2007г.): Меню » Приложения » SIM-меню » Settings » Activate service » 1211 » Ok!SAMSUNG (модели, выпущенные с 2007г.): Меню » Приложения » SIM-меню » Settings » Activate service » 1221 » Ok!iPhone: Меню » Настройки » Телефон » SIM-программы » Settings » Activate service » 1221 » Ok!Blackberry: Меню » Настройки » SIM-меню » Settings » Activate service » 1221 » Ok!Android: Все приложения » Инструментарий SIM » Settings » Activate service » 1221 » Ok!Windows Mobile: Пуск » SIM-меню » Settings » Activate service » 1221 » Ok!Затем выходите из Меню телефона и попробуйте еще раз совершить вызов.

Внимание! В телефонах стандарта DUAL SIM (DUOS) один из слотов является основным (1-й слот – Default). Телефон видит SIM-меню той карты, которая установлена в этот слот. Если вы установили карту Телетай во второй слот, вы не сможете войти в SIM-меню Телетай.

2. Попробуйте совершить звонок альтернативным способом:

146, 00, КОД СТРАНЫ, КОД ГОРОДА или ПРЕФИКС ОПЕРАТОРА, НОМЕР ТЕЛЕФОНА,  и нажмите. Например, 146007495ХХХХХХХ или 146007910ХХХХХХХ Дождитесь входящего звонка, снова нажмите на клавишу вызова и ожидайте соединения с вызываемым абонентом.

3. Попробуйте подключиться к другому местному оператору сотовой связи:

Меню » Настройки » Настройки телефона » Выбор оператора (Выбор сети) » В ручную (Произвольно). На дисплее телефона появится список из нескольких операторов, попробуйте выбрать другого оператора.

Важно: Тарификация вызова начинается с момента ответа вызываемого абонента.

Тарификация поминутнаяПри нахождении в странах ЕС и при совершении вызовов на городские и мобильные номера стран ЕС, тарификация посекундная, начиная с 31-й секунды.Нетарифицируемый порог отсутствует.В том случае, если ни один из вышеуказанных способов не помог Вам воспользоваться Услугой, обратитесь в службу поддержки абонентов Телетай по телефону +74957880528 или через SIM-меню Телетай:

Меню телефона » SIM-меню » Costumer care.

Примечание: на территории РФ отсутствует возможность совершать и принимать вызовы. Проверить работоспособность SIM-карты Вы можете, проверив баланс ( * 146 * 099 # ) или отправив SMS-сообщение.

www.teletie.ru

О компании

Компания «Телетай», владеющая торговой маркой Teletie (Телетай), является сервис-провайдером компании ОАО «ВымпелКом».

Телетай — оператор бизнес-класса.

Учитывая продолжительный опыт работы в сфере сотовой связи, мы создали компанию предлагающую одни из самых привлекательных тарифных планов на мобильную связь с высоким уровнем обслуживания и сервиса.

Мы руководствуемся следующими принципами:

• Максимальная привлекательность для клиентов;
• Высокое качество связи;
• Разумные тарифы;
• Оригинальные технические решения;
• Качественный сервис.

Компания «Телетай» предлагает не только максимальное сокращение расходов на сотовую связь для всех, кто не любит платить лишнее, но и удобство в использовании, качественный и многопрофильный сервис, а главное — удовольствие от общения. Оставайтесь на связи с родными, близкими и партнерами по бизнесу.

Телетай – мобильная связь для людей дела и слова!

Наша география:

На территории России мы имеем более 1200 точек продаж и представлены во всех регионах нашей страны, таких как Москва и Санкт-Петербург. Компания «Телетай» работает с торговыми сетями: Салоны связи «Евросеть», Цифровые центры «ИОН», сеть магазинов «Связной» и др.

Наши возможности:

Компания «Телетай» — предоставляет одни из самых лучших и выгодных тарифов на местную мобильную связь и мобильный интернет, виртуальную АТС «Телетай-офис» для бизнеса, и тарифы для сокращения расходов на мобильной связь в международном роуминге.

Реквизиты компании:

Наименование организации	Общество с ограниченной ответственностью «Телетай»ООО «Телетай»
Адрес юридический	109044 г. Москва ул. Крутицкий Вал д.28
Адрес фактический (почтовый)	109044 г. Москва ул. Крутицкий Вал д.28
Телефон/факс	8 (495) 125-88-88
e-mail	[email protected]
ОГРН	1137746110490

www.teletie.ru

Роуминг и возможности для туристов оператора Телетай

Оператор сотовой связи Телетай Бизнес, пять лет назад вошедший на российский рынок, специализируется на предоставлении доступной по цене сотовой связи между странами. При этом свой номер можно даже не менять собственный номер по прибытии в другую страну. Ранее проблема дорогого роуминга заставляла клиентов ограничивать международное общение, бесконечно искать выгодные предложения от компаний, платить огромные деньги за такие услуги и менять номера каждый раз при въезде в новую страну. Сложно было найти тариф, устраивающий по всем параметрам: если богатый бизнесмен мог себе позволить такую роскошь, то обычный турист, с трудом накопивший за год деньги на поездку в Египет, оказывался в сложном положении. Телетай очень красиво решил данную задачу, сделав упор именно на международных пакетах услуг.

Пакеты услуг международной связи

На сегодня компания «Телетай» предлагает абонентам 3 пакета услуг для международной связи:

• Роуминг плюс. Карта действует в большинстве популярных для туризма стран (Египет, Турция, Франция, Испания, Италия и т.д.). Цены на международные звонки очень доступные: всего 0.24 у.е. за минуту внутри сети и столько же – звонки в Россию. Входящие звонки бесплатны, и за входящие еще начисляются бонусы, которые потом можно потратить на услуги компании. Можно сохранить российский номер;
• Шенген. Для тех, кто путешествует в Европе по странам, требующим оформления Шенгенской визы. 0.24 у.е. в минуту внутри сети, Москва и СПб – 0.19 у.е. в минуту, остальные города России – 0.29 у.е. в минуту, возможность сохранения номера;
• Весь мир. Для тех, кто ездит в любые страны мира. 0.24 у.е в минуту внутри сети, 0.48 у.е. в минуту по России. Действует во всех странах мира. Сохранение номера возможно.

На всех тарифах стоимость смс-сообщения составляет 0.35 у.е.

Помимо выгодных тарифов компания предлагает клиентам дополнительные приятные возможности:

• посекундную тарификацию после 31-й секунды разговора в странах Евросоюза при условии, что абонент находится в одной из этих стран;
• туристическая сим-карта обеспечивает мобильный GPRS-интернет практически в любой точке мира;
• всегда есть возможность сохранения российского номера (стоит услуга 0.15 у.е. в минуту);
• звонок в службу поддержки всегда бесплатный;
• при любом тарифе и пакете услуг входящие звонки, где бы ни находился абонент, бесплатны.

Как совершать звонки с сим-картой «Телетай»?

Необходимо помнить, что для международной связи номер абонента нужно набирать в формате: (код страны) (код города или префикс оператора) (номер телефона)

Рекомендуется на международных тарифах сохранять номера в телефонной книге сразу в таком формате.

Низкие цены на роуминг достигаются благодаря функции Call Back при исходящем звонке. Она заменяет исходящий вызов на входящий, затем на экране абонент прочтет надпись Wait for call. Далее поступит входящий вызов от того, кому пытаются позвонить, и звонящий просто отвечает на входящий звонок.

Не все модели телефонов по умолчанию поддерживают такие звонки. Если позвонить не удается, можно попробовать активировать код совместимости (1221 или 1211 в зависимости от моделей). Помните, что всегда можно позвонить в сервис поддержки клиентов.

Для отправки смс-сообщения номер абонента следует также набирать в международном формате. У Телетай существует возможность отправки сообщения по льготной цене. Для этого в меню телефона нужно выбрать «Сим-меню ->

отправить смс». В поле введения номера – номер абонента, в поле «ввод сообщения» — текст сообщения. Но эта функция доступна только при условии, что смс пишется латинскими буквами.

Бесплатные СМС можно отправлять прямо с сайта Teletie.ru.

Как активировать функцию сохранения российского номера?

Внимание: данную функцию нужно подключить до того, как покинете пределы Российской Федерации. Включение телефона с российским номером за границей очень не рекомендуется.

Для активации услуги необходимо набрать на телефоне определенную команду (код команды можно посмотреть в инструкции к карте), получить СМС с кодом для активации и набрать полученный код. Учтите, что за 1 смс спишутся деньги согласно тарифу.

При уже активированной услуге можно перепривязать звонки к другому российскому номеру, проделав ту же операцию, но в коде указав нужный номер (другой).

Можно ли узнать заранее стоимость исходящего вызова?

Стоимость звонка можно узнать предварительно, выбрав в меню телефона функцию «проверить тариф».

В поле наберите номер, на который хотите совершить звонок, в международном формате и нажмите «ок». На экране появится стоимость минуты разговора с учетом вашего нынешнего местоположения. Также тарифы вы можете проверить в личном кабинете на официальном сайте оператора Телетай.

Почему клиенты выбирают «Телетай»?

Раньше мысль про международный роуминг вызывала у людей тревогу. Считалась каждая копейка, общение было быстрым и сухо-деловым, каждая лишняя секунда уносила с баланса неприлично большие деньги. Приходилось постоянно мониторить пакеты услуг международной связи у разных операторов: у кого сейчас акция, кто предлагает самые выгодные условия. Кроме того, акционные тарифы заканчивались, а дальше автоматом связь начинала стоить прежнюю – высокую – цену. За этим также приходилось следить. Представьте ситуацию без Teletie: Алания, Турция, резорт-отель 5 звезд, отдыхающая женщина коротко и сухо сообщает семье в России по телефону: «Отдыхаю хорошо, со мной все в порядке, скоро приеду, пока».

Сегодня можно взять пакет Teletie travel и не беспокоиться о стоимости звонков: цена на них низка и не меняется в зависимости от страны, а обо всех изменениях тарифных планов можно знать из специального личного кабинета или подписавшись на новости компании.

(Visited 176 times, 1 visits today)

rul-mobile.ru

Бизнес

Умная телефония для бизнеса — удобный инструмент для любого офиса.

Единый многоканальный номер компании с голосовым приветствием позволит обработать все звонки и распределить их на мобильные и стационарные телефоны.

Улучшайте качество обслуживания с помощью аналитики истории звонков и записи разговоров.

Многоканальность 

Ваш номер больше никогда не будет занят и вы не пропустите ни одного звонка от клиентов

Записи звонков 

Разговоры с клиентами записываются и хранятся в системе в течение года

Удобство 

Принимайте звонки на ПК, стационарном, мобильном и IP-телефонах

Спасение звонков 

Увеличивайте лояльность клиентов за счет отправки SMS-визиток и предложения заказать обратный звонок

Все основные настройки легко доступны в пару кликов. Достаточно настроить один раз и пользоваться постоянно.

Распределение звонков по отделам и сотрудникам.

Контроль и запись звонков сотрудников

Графические отчеты с отображением пропущенных

Анализ эффективности сотрудников

Виртуальный офис не требует физического места, проводов и специалистов. Для настройки достаточно иметь интернет.

Тариф БИЗНЕС 2900 руб./мес.

Количество сотрудников 30

Номер 495 250 руб./мес.

Номер 499 150 руб./мес.

Дополнительное рабочее место 100 руб./мес.

Аналитика 500 руб./мес.

Интеграция с CRM 500 руб./мес.

Запись и хранение звонков, 1 неделя бесплатно

Запись и хранение звонков, 3 месяца 300 руб./мес.

Запись и хранение звонков, 12 месяцев 500 руб./мес.

Многоканальность

Запись телефонных разговоров

Голосовое меню (IVR)

Программа коммуникатор для работы с ПК

Гибкая маршрутизация вызовов

Голосовая почта

Статистика вызовов и управление через WEB интерфейс

Расписание работы компании

Внутренние звонки по коротким номерам

Черные списки

Мелодия на удержание

Перехват звонков

И еще десятки функций облачной АТС…

Входящие вызовы бесплатно

Звонки между добавочными номерами сотрудников бесплатно

Исходящие вызовы на операторов фиксированной связи Московского региона 0,78 руб./мин

Исходящие вызовы на мобильные номера операторов Московского региона 1,95 руб./мин

Стоимость вызовов на другие направления Скачать

Полноценный функционал АТС в каждом тарифном плане по самым привлекательным ценам.

Уникальные возможности спасения звонков: заказ обратного звонка из очереди, уведомления о пропущенных по SMS/E-mail/Telegram. Эти возможности позволят вам удерживать ваших клиентов, повышая их лояльность.

Автоматизация ведения и учета заявок с помощью интеграций с популярными CRM-системами плюс вы можете самостоятельно интегрировать свою через REST API.

Легко работать. Наши эксперты при необходимости бесплатно помогут настроить Виртуальную АТС дистанционно.

www.teletie.ru

---

Смотрите также