Контакты ОнЛайм
Вопросы для существующих абонентов
- оплата, остаток по счету, задолженность
- список подключенных услуг, сменить тариф
- заблокировать/ разблокировать свой договор
- отключение услуг или закрытие договора
- узнать причины неработающего интернета, телевидения, телефонии, мобильной связи, личного кабинета
- все остальные вопросы, не касающиеся заключения нового договора
Единый контакт-центр : 8 800 707 12 12
Больше способов связи с компанией по этим и другим вопросам на странице Помощи
Хотите стать абонентом?
- Подключения в многоквартирных домах
- Проверка технической возможности
- Узнать тарифы для новых абонентов
- Перенести договор на новый адрес
Подключиться : 8 499 404 07 10
Вопросы, такие как эти и подобные им:
- Кто является директором, а так же про остальных сотрудников компании
- Вопросы по сдаче оборудования
- Контакты арендного/тому подобного отдела
- «Выгодные» предложения для компании
- Квартиранты съехали, платежки приходят вам
- Не пользовались никогда услугами, но вам приходят уведомления о задолженности
Найдите свой вопрос здесь или здесь
Пн.- Сб.: 08:00-21:00, Вс.: 09:00-21:00
Вы: выбираете тариф и оставляете заявку на подключение
Мы: Производим подключение и настраиваем
Мы: производим подключение и настраиваем
Вы: оплачиваете выбранные вами услуги
Вы: пользуетесь передовыми услугами
Проверить возможность подключения интернета по адресу:
ОнЛайм — твой проводник в мир интернета и телевидения !
Сайт официального партнёра ПАО «Ростелеком». Подключение интернета, телевидения, мобильной связи и телефонии от ОнЛайм . 2023 г.
К сожалению, мы не определили ваш населенный пункт.
Пожалуйста, проверьте доступность сети с помощью нашего специалиста через форму связи
Какое подключение вас интересует?
Ваша заявка успешно отправлена!
Пожалуйста, ожидайте звонка специалиста.
Мы позвоним Вам в течении нескольких минут на номер *, чтобы уточнить все детали.
Если вы неправильно ввели номер своего телефона, пожалуйста, отправьте заявку еще раз с верным номером.
Какое подключение вас интересует?
Ваш запрос на проверку технической возможности успешно отправлен!
Пожалуйста, ожидайте звонка специалиста.
Мы позвоним Вам в течении нескольких минут на номер * с ответом о возможности подключения.
Если вы неправильно ввели номер своего телефона, пожалуйста, отправьте заявку еще раз с верным номером.
Какое подключение вас интересует?
Ваш запрос на проверку технической возможности успешно отправлен!
Пожалуйста, ожидайте звонка специалиста.
Мы позвоним Вам в течении нескольких минут на номер *.
Если вы неправильно ввели номер своего телефона, пожалуйста, отправьте заявку еще раз с верным номером.
Для получения консультации по подключению, позвоните по:
8 499 404 07 10
или закажите обратный звонок
Для получения поддержки существующим абонентам, пожалуйста, позвоните по:
8 800 707 12 12
ОнЛайм телефон техподдержки работает круглосуточно. Позвонив на горячую линию, вы получите профессиональную консультацию. Специалисты компании OnLime всегда готовы помочь любыми удобными для вас способами — по телефону, через онлайн чат или электронную почту.
Дозвониться по телефонам можно с любой точки России. Горячая линия ОнЛайм работает круглосуточно и без выходных.
Содержание
- Телефоны и электронная почта
- Онлайн чат с техподдержкой
- Адреса офисов провайдера ОнЛайм
- Центральный офис №1
- Центральный офис №2
- Центр продаж и обслуживания №1
- Центр продаж и обслуживания №2
- Офис продаж и обслуживания №1
- Офис продаж и обслуживания №2
- Офис продаж и обслуживания №3
Телефоны и электронная почта
Единые телефоны ОнЛайм:
Телефон техподдержки: 8 800 707 12 12
Телефон для подключения новых абонентов: 8 800 707 80 00
Электронная почта: onlime@rt.ru
Онлайн чат с техподдержкой
Онлайн чат с техподдержкой доступен только абонентам OnLime, так как требует входа в Личный кабинет. После входа по логину и паролю, вы увидите значок чата в правом нижнем углу.
Кликнув на значок, вы начнете общение с техподдержкой. Специалисты всегда отвечают грамотно и по существу. Можете задавать любые вопросы. Техподдержка чата работает круглосуточно и без выходных.
Адреса офисов провайдера ОнЛайм
У компании OnLime 7 офисов в Москве:
- 2 центральных офиса;
- 2 центра продаж и обслуживания;
- 3 офиса продаж и обслуживания.
Центральный офис №1
Адрес: Улица Арбат, дом 46, строение 1.
Метро: Смоленская (Выход 1: на Смоленскую площадь, 2-ой Николощеповский переулок).
Время работы: 09:00 – 21:00 (с понедельника по воскресенье, без выходных).
Телефон ОнЛайм: 8-800-707-12-12
Центральный офис №2
Адрес: улица Сущевский вал, дом 26.
Метро: Морьина роща (Выход 4: ул. Сущевский вал, Октябрьская ул., 1-я Ямская ул., 2-я Ямская ул., Образцова).
Время работы: с 09:00 – 21:00 без выходных (с понедельника по воскресенье, без выходных, воскресенье до 19:00).
Телефон ОнЛайм: 8-800-707-12-12
Центр продаж и обслуживания №1
Адрес: улица Борисовские Пруды, дом 25, корпус 2.
Метро: Алма-Атинская (Выход 1: Братеевская ул., Паромная ул., Ключевая ул., ТРЦ «Браво», ТРЦ «Ключевой»).
Время работы: 10:00 – 22:00 (с понедельника по воскресенье, без выходных).
Телефон ОнЛайм: 8-800-707-12-12
Центр продаж и обслуживания №2
Адрес: Головинское шоссе, дом 5, корпус 1 (ТЦ «Водный»).
Метро: Водный стадион (Выход 2: на Головинское шоссе, ул. Адмирала Макарова, к Ленинградскому шоссе, водному стадиону «Динамо»).
Время работы: 10:00 – 22:00 (с понедельника по воскресенье, без выходных).
Телефон ОнЛайм: 8-800-707-12-12
Офис продаж и обслуживания №1
Адрес: улица Боровское шоссе, дом 51.
Метро: Новопеределкино (Выход 1: Боровское шоссе, 47, ул. Шолохова, 10, ТЦ «Новопеределкино», ТЦ «Шолохов», Ульяновкий лесопарк).
Время работы: 09:00 – 21:00 (с понедельника по воскресенье, без выходных).
Телефон ОнЛайм: 8-800-707-12-12
Офис продаж и обслуживания №2
Адрес: улица Новоясеневский проспект, дом 2, строение 2.
Метро: Теплый стан (Выход 3: Новоясеневкий проспект).
Время работы: 09:00 – 21:00 (с понедельника по воскресенье, без выходных).
Телефон ОнЛайм: 8-800-707-12-12
Офис продаж и обслуживания №3
Адрес: Пролетарский проспект, дом 30 (ТЦ «Ашан»)
Метро: Кантемировская (Выход 3: Пролетарский проспект, Кавказский бульвар).
Время работы: 10:00 – 22:00 (с понедельника по воскресенье, без выходных).
Телефон ОнЛайм: 8-800-707-12-12
Интернет — это неотъемлемая часть нашей жизни, поэтому к выбору надежного провайдера следует отнестись ответственно!
( 18 оценок, среднее 2.39 из 5 )
Загрузка…
Интернет провайдер Онлайм совершает подключение 100 000 абонентов в день на территории столицы и области. Для удобства своих клиентов была создана надежная инфраструктура обслуживания. На этой странице вы найдете подробную информацию о контактах, техподдержке, телефонах, офисах популярного провайдера.
Телефон техподдержки
Чтобы клиенты не терялись в догадках как позвонить, компания предлагает пользоваться единой линией. Также существует целый ряд дополнительных телефонов, чтобы заказать подключение. Из представленной информации вы найдете необходимые контакты. Горячая линия Онлайм доступна для любого жителя России с городского телефона совершенно бесплатно.
8 800 707 12 12 – бесплатный номер, который работает круглосуточно. Опытный оператор может принять заказ на подключение, ремонтные работы или провести консультацию по решению простых трудностей. При этом он примет пожелания и замечания клиента, учтет потребности и сделает все, что в его силах для решения вопроса.
Абонентская служба работает в режиме 24/7 и выполняет следующие функции:
- Консультации.
- Заявки на подключения для бизнеса или дома. Интернет от Онлайм можно заказать в любом городе страны. Специалисты подберут ближайшее отделение и направят оттуда специалиста.
- Сменяет тарифный план.
- Предоставляют подробную информацию по пакетам: Онлайм интернет, домашний интернет и телевидение.
- Обратный звонок абоненту, который позвонил на номер горячей линии.
- Вы сможете узнать ответ на любой волнующий вопрос: Как сдать роутер, как подключить дополнительное оборудование, как изменить тариф на более выгодный.
Вы можете отправить sms на номер телефона и вам обязательно перезвонят, чтобы решить вопросы, связанные с обслуживанием. Телефон горячей линии обслуживается достаточным количеством персонала, поэтому ожидание на линии не займет много времени. Для обслуживания подбирается вежливый и опытный персонал, чтобы консультации были максимально компетентными и быстрыми.
Главный офис
Офисная структура разделена на 2 центра, для удобства посетителей.
Адрес центрального офиса № 1 Onlime в Москве
Адрес: ул. Арбат, 46, р-н Смоленский, Москва, Московская область, Россия, 119002
Время работы: Открыто 09:00–20:30
Телефон: +7 999 231-84-29
Находится рядом со станцией метро Смоленское.
Адрес центрального офиса № 2
ул. Сущевский вал, д. 26
Марьина роща, последний вагон из центра
Режим работы: с 09.00 до 21.00 без выходных (воскресенье до 19.00)
Сервисное обслуживание:
- Оплата наличными за услуги компании.
- Принимаются заявки.
- Консультирование и удаленная техническая поддержка.
- Реализация услуги «Переезд».
- Внесение изменений в договор.
Техподдержка клиентов осуществляется в удобной форме. Вы можете позвонить по представленным номерам телефонов и получить своевременную помощь.
Контакты по городу и области
Onlime подключает интернет по московской области более чем в 50 городах.
В Зеленограде
Онлайм охватывает Зеленоград и все больше расширяет инфраструктуру. Заказ услуг можно осуществить по номеру для клиентов: 8 800 1000 800
Отдел новых подключений: 8 800 555 96 40, 8 495 150 90 48.
В Мытищах
Москва, р-н Мытищи, ул. 3 Хорошевская д 17, корпус № 1.
Телефон поддержки клиента
8 800 100 0 800
Контактный номер отдела Онлайм для новых подключений:
8 800 555 96 40
8 (495) 150 90 48
В Химках
Адрес: Пролетарская ул., 23, Химки, Московская обл., Россия, 141400
Время работы: Открыто с 10:00 до 17:00
Телефон поддержки абонентов: +7 800 100-08-00
В Троицке
Адрес: Октябрьский пр., 18, Троицк, Московская обл., Россия, 142190
Время работы: Открыто с 09:00–13:00 и с 14:00–18:00
Тел: +7 800 100-08-00
Отделения представлены также в Питере, в них доступны такие же услуги, как для абонентов Москвы и московской области. Вам помогут решить любой вопрос где бы вы ни находились в СПб. Вызов оператора позволит получить актуальную информацию о ближайшем отделе. Горячая линия Онлайм доступна в любой части страны и совершенно бесплатна.
На карте вы можете найти отделения возле вашего дома, чтобы заказать услуги в Онлайм телеком. Отделения на карте помечены зелеными отметками, благодаря этому вы можете составить маршрут и просмотреть каким транспортом можно добраться.
Офис Onlime
Независимо находится ли офис в Зеленограде или в столице вас ждет отличное обслуживание. Приветливый персонал, расторопные менеджеры и комфортные условия. Офисы Онлайм выполнены по последнему слову дизайна и технологий. Посетителей ждет зона ожидания, которая предлагает комфортабельную мебель, вы можете подключить к интернету любой девайс и убедится в надежности провайдера Онлайм, еще до начала сотрудничества. Чтобы облегчить поиск офисов компания предлагает позвонить оператору и задать все интересующие вопросы.
Справочные службы в Онлайм
Для справок разработана отдельная система: служба технической поддержки. Она выполняет несколько функций:
- Подключение услуг круглосуточно.
- Информационная поддержка для услуги фиксированной связи. Поддержка по вопросам междугородней и международной связи.
- Предоставляет информацию об услугах, тарифах, балансе.
- Проконсультирует о рекомендуемых способах оплаты.
Позвонить в справочную службу можно по телефону: 8 800 707 8000. Справочная информация предоставляется бесплатно и круглосуточно.
Там вы получите подробную информацию об актуальной стоимости услуг:
- РТК
- ТВ по акции
- Телефон для дома или фирмы
- Тех поддержка
Служба для технической поддержки в компании Онлайм имеет достаточно разветвленную сеть отделений. Они объединены общей информационной сетью, поэтому позвонив на телефон офиса Онлиме, вы обязательно получите помощь. Позвонить в нужное отделение не составит труда и даже если он не является ближайшим офисом Онлайм на районе, вы все равно сможете решить возникшие вопросы.
Компьютерная помощь
Интернет провайдер ОнЛайм поможет починить компьютерную технику и настроить программное обеспечение. Для оформления заявки обратитесь по телефону 8 800 707 12 12.
Выберите услугу:
Работа с жестким диском
Выбрать
Обучение пользователей
Выбрать
Работа с сетью
Выбрать
Дополнительные услуги
Выбрать
Выберите услугу:
Ремонт и модернизация компьютера
Выбрать
Подключение и настройка периферийных устройств
Выбрать
Выберите услугу:
Оптимизация и ускорение работы операционной системы
Выбрать
Установка и настройка программного обеспечения
Выбрать
Удаление вредоносных программ и профилактика заражения
Выбрать
Контактные данные
Адрес
Вы выбрали
Итого
0
руб.
Окончательная стоимость работ оговаривается в момент приезда технического специалиста компании партнера и анализа неисправности. Гарантийные обязательства по услуге несет компания-партнер.
Горячая линия ОнЛайм (Ростелеком)
ОнЛайм – поставщик телекоммуникационных услуг, обслуживающий население Москвы. Является дочерней компанией «Ростелекома». Согласно недавно собранной статистике количество активных абонентов достигло 300 000 человек. Пользователям доступно скоростное подключение к Интернету. Также можно заказать интерактивное телевидение или мобильную связь.
Провайдер обладает официальным сайтом, на котором опубликованы выгодные предложения и правила обслуживания. Работает личный кабинет для удаленного управления телекоммуникационными услугами. Через учетную запись потребители отслеживают состояние счета, вносят оплату или подключают обещанный платеж, если невозможно своевременно перечислить деньги.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии ОнЛайм
- 2 Телефон ОнЛайм для юридических лиц
- 3 Горячая линия по вопросам подключения услуг
- 4 Зачем нужна горячая линия?
- 5 Как отправить вопрос сотрудникам поддержки?
- 6 Поддержка через мобильное приложение ОнЛайм
- 7 Поддержка через личный кабинет
- 8 Отправка жалобы на некачественное обслуживание
- 9 Дополнительные варианты связи
- 10 Режим работы
Телефон горячей линии ОнЛайм
Потенциальным абонентам, желающим подключить услуги провайдера, рекомендуется набирать номер 8(800)707 80 00. Сотрудники проверят возможность подключения по указанному адресу и помогут подобрать подходящий тарифный план. Также консультанты ответят на вопросы, касающиеся обслуживания.
Действующим абонентам доступен телефон 8(800)707 12 12. Принимаются жалобы на падение скорости Интернета или обрыв соединения. Все проблемы незамедлительно устраняются специалистами после отправки претензии. Также горячая линия помогает решать проблемы с использованием сервисов провайдера.
Телефон ОнЛайм для юридических лиц
Корпоративным клиентам выделена горячая линия 8 800 301 02 60. Предназначение контактного центра аналогичное. Операторы принимают жалобы на качество связи и оказывают информационные консультации. Обращения, касающиеся подключения телекоммуникационных услуг, принимаются по тому же номеру.
Горячая линия по вопросам подключения услуг
- Корпоративным клиентам – 8 800 301 02 60;
- Частным клиентам – 8 800 707 80 00.
Зачем нужна горячая линия?
Сотрудники контактного центра рассматривают вопросы, касающиеся телекоммуникационных услуг:
- Интерактивное телевидение;
- Настройка Интернета;
- Сотовая связь;
- Выбор тарифного плана;
- Технические проблемы;
- Подключение дополнительных услуг;
- Установка системы;
- Обновление программного обеспечения;
- Настройка маршрутизатора.
Операторы не помогают, если звонящий абонент интересуется услугами конкурентов или отказывается предоставлять персональные данные, необходимые для решения проблемы. Иногда консультанты запрашивают номер заключенного договора или адрес подключения, поэтому перед диалогом подготовьте основную информацию.
Как отправить вопрос сотрудникам поддержки?
Если общедоступные справочные материалы не решили интересующую проблему, обращайтесь в контактный центр. Предусмотрено несколько способов поддержки абонентов. Электронные письма принимаются по адресу onlime@rt.ru. Перед отправкой вопроса укажите тему и подробное описание. Также прикрепите файлы, подтверждающие неполадку.
Сообщения рассматриваются 1-24 часа. Точная продолжительность обработки варьируется от загруженности контактного центра и сложности конкретной проблемы. Если хотите получить незамедлительную консультацию, откройте чат. Такой способ коммуникации доступен только авторизованным пользователям.
Новым абонентам доступен справочный раздел, содержащий наиболее распространенные вопросы пользователей. Они отсортированы по рубрикам для удобного чтения. Рядом находится поисковая строка, позволяющая находить интересующие сведения по ключевым словам.
Поддержка через мобильное приложение ОнЛайм
Компания ОнЛайм разработала мобильное приложение для клиентов. Посредством программы упрощается заказ телекоммуникационных услуг, подключение дополнительных сервисов и внесение оплаты. Если отсутствует возможность своевременного пополнения баланса, пользователь способен подключить обещанный платеж и пользоваться Интернетом в долг. При возникновении других проблем откройте раздел «Техническая поддержка».
Отправка обращения выполняется аналогичным способом. Понадобится заполнить небольшую форму персональными данными. Укажите суть проблемы и подробное описание вопроса. Например – падение скорости подключения, необоснованное списание средств и т.п. Затем кликните «Отправить». Вопрос будет обработан операторами центра информационной поддержки. При необходимости переписку можно продолжить.
Поддержка через личный кабинет
Провайдер предусмотрел удобный персональный раздел для клиентов. Чтобы пользоваться учетной записью пройдите предварительную авторизацию. Укажите идентификационные данные, полученные после заключения договора. Посредством кабинета можно контролировать состояние баланса, оплачивать услуги или получать поддержку. Заполняя обращение, подробно описывайте проблему и прикладывайте дополнительные файлы, подтверждающие неполадку.
Отправка жалобы на некачественное обслуживание
Компания ОнЛайм обладает положительной репутацией среди абонентов. Однако даже качественное обслуживание иногда вызывает претензии. Отправить жалобу можно несколькими способами:
- По горячей линии;
- Через социальную сеть;
- Через чат.
Дополнительные варианты связи
Сообщества оператора телекоммуникационных услуг доступны пользователям нескольких социальных сетей:
- ВК;
- Facebook;
- Twitter;
- Instagram;
- YouTube.
Режим работы
Информационный центр доступен круглосуточно. Расписание работы конкретных отделений опубликовано на сайте компании.
Официальный сайт: https://www.onlime.ru/
Написать письмо: onlime@rt.ru
Контакты ОнЛайм, Москва
Юридическое название: ООО «Ростелеком»
Интернет: домой, мобильный
Подключить интернет и ТВ: +7 (499) 229-03-79
Техническая поддержка: +7 (800) 707-12-12
«ОнЛайм» — телекоммуникационный бренд компании ОАО «Ростелеком«. «ОнЛайм» оказывает коммерческие услуги широкополосного доступа в Интернет и цифрового телевидения в городе Москве с ноября 2008 года. Высокоскоростной доступ в Интернет и цифровое ТВ от «ОнЛайм» в настоящий момент доступны к подключению в 3,1 миллионах московских квартир. Основные особенности бренда – комфорт и надежность предоставляемых услуг. Во многом благодаря этому «ОнЛайм» сумел за короткое время завоевать доверие московских пользователей.
Интернет от «ОнЛайм» – это высокие скорости, выгодные тарифы и бесперебойная работа. Всегда удобное время подключения и круглосуточная служба технической поддержки.
Цифровое телевидение «ОнЛайм» — это наиболее популярные каналы самых разных жанров и направлений.
Способы оплаты:
банковские карты, терминалы оплаты, Яндекс.Деньги, почта РФ, офисы продаж, Webmoney, Сбербанк Онлайн, ComePay
Дополнительно:
номера 8-800, телефония, цифровое телевидение
Технологии доступа:
Ethernet, ADSL
Способ авторизации в сети:
PPPoE
Тип IP адреса:
динамический, серый
Архитектура широкополосного доступа:
FTTB
Тех. поддержка:
круглосуточная
Показать номер Добавить комментарий
ОнЛайм предусмотрел разные контакты для связи с клиентами. Техподдержка OnLime Ростелеком работает по телефону. Можно написать провайдеру на E-mail, обратиться через сайт или мобильное приложение.
Содержание
- О провайдере OnLime
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с ОнЛайм
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
О провайдере OnLime
ОнЛайм – интернет-компания, предоставляющая услуги под брендом Ростелеком по Москве и Московской области. Абонентам обеспечена единая экосистема цифровых услуг. Клиентам компании предложены интернет и телекоммуникационные услуги, сопутствующие товары, продукты для умного дома.
Телефон горячей линии
У OnLime есть единая служба поддержки:
8 (800) 707-12-12
Это круглосуточный телефон – в Москве и других регионах РФ звонок бесплатный со стационарных и мобильных устройств. Горячая линия создана для решения различных вопросов. На телефон поддержки ОнЛайм можно позвонить для оформления заявки по настройке программного обеспечения, ремонту компьютерной техники.
Горячая линия Онлайм Ростелеком позволяет не обращаться с письменным заявлением, а по звонку оформить заявку по переносу подключения на новый адрес. Эту услугу провайдер оказывает бесплатно. Сохраняются реквизиты и баланс лицевого счета, тарифный план, бонусы в программе лояльности, логин с паролем от личного кабинета.
Можно позвонить онлайн на телефон службы поддержки. Достаточно кликнуть по нему вверху сайта и разрешить запуск приложения.
Другие телефоны
Получить техподдержку ОнЛайм или решить прочие вопросы можно по другим телефонам:
|
Номер телефона |
Наименование контакта |
|
8 (800) 707-80-39 |
Горячая линия ОнЛайм по вопросам подключения. Можно позвонить онлайн по телефону поддержки – достаточно кликнуть по нему в верхней части сайта и разрешить работу приложению |
|
8 (800) 707-80-37 |
ОнЛайм Ростелеком, телефон поддержки по вопросам подключения новых абонентов |
|
8 (800) 301-01-60 |
На этот номер корпоративные клиенты могут позвонить оператору для подключения |
|
8 (800) 301-02-60 |
Служба поддержки ОнЛайм, горячая линия для корпоративных клиентов |
|
+7 (499) 999-82-83 |
Пресс-служба Ростелекома |
Другие способы контакта с ОнЛайм
Связаться с провайдером можно через электронную почту, сайт. Удобно использовать личный кабинет, мобильное приложение.
Сайт
У провайдера есть официальный сайт:
www.onlime.ru
Опубликована информация о домашнем интернете и телевидении, мобильной связи. Можно узнать тарифы, условия подключения, дополнительные услуги. Есть раздел для умного дома, текущие акции, принципы участия в программе лояльности ОнЛайм Бонус.
У провайдера есть магазин:
shop.onlime.ru
Продукция представлена роутерами и модемами, телевизионным оборудованием и аксессуарами, инновациями для умного дома, игровыми консолями, кассами. Сразу на сайте можно оплатить покупки, введя номер лицевого счета, E-mail и сумму.
OnLime является дочерней компанией, потому обращаться по любым вопросам можно в поддержку Ростелекома. Удобный вариант – специальная форма на сайте:
moscow.rt.ru/supp…
Кроме текста обращения выбрать его тему и услугу, указать ФИО, номер телефона и E-mail. При необходимости прикрепить файл. Максимальный размер сообщения – 2000 символов. Ответ придет на электронную почту либо позвонит оператор.
Много информации есть на форуме OnLime:
forum.onlime.ru
Здесь можно получить информацию об акциях и конкурсах провайдера, обсудить его новости, задать вопросы по услугам или сервисам.
Социальные сети
У провайдера есть аккаунты в социальных сетях:
- ВКонтакте
- Фейсбук
- Твиттер
- YouTube-канал
В социальных сетях можно ознакомиться с последними новостями OnLime и Ростелекома, новыми продуктами и услугами, акциями, спецпредложениями. Доступно обращение к администраторам групп (канала).
Электронная почта
Задать интересующие вопросы, подать жалобу или оставить отзыв о работе провайдера можно через E-mail:
onlime@rt.ru
Личный кабинет
У ОнЛайм и Ростелекома единый личный кабинет:
my.rt.ru
Вход по логину и паролю либо через аккаунт в социальных сетях. В личном кабинете можно контролировать баланс лицевого счета, пополнять его, настраивать автоплатеж, использовать обещанный платеж. Доступна информация по выбранному тарифному плану, подключенным услугам. Можно привязать лицевой счет, заказывать новые услуги. Авторизованным пользователям доступен онлайн-чат, где можно задавать любые вопросы. Ответ придет моментально.
Приложения в Google Play и App Store
ОнЛайм работает под брендом Ростелекома, потому мобильное приложение у них одно:
Через мобильное приложение можно контролировать свой счет, пополнять его, настраивать автоплатеж, управлять обещанными платежами. Есть онлайн поддержка – в чате отвечают моментально. Доступно управление услугами, подключение дополнительных опций, установка виджета, регистрация в программе лояльности.
ОнЛайм – дочерняя компания RTC, потому многие контакты у них общие. Есть несколько горячих линий для разных вопросов, можно позвонить в техподдержку онлайн. Много информации содержит официальный сайт и социальные сети, немало возможностей дает личный кабинет и мобильное приложение.
( 1 оценка, среднее 3 из 5 )