Работа с текстом
Текст автоответчика
в нерабочее время
В статье я собрал тексты автоответчиков в нерабочее время: выходные, праздничные дни, чрезвычайные ситуации.
Запишем диктора, подберем музыку, получите запись через 2 часа!
Примеры текстов для стандартных автоответчиков. Любой из шаблонов вы можете адаптировать для своей компании.
Стандартный текст автоответчика в выходные
Спасибо за звонок в компанию «Название компании».
В настоящее время мы не работаем. Часы работы с 9 до 19 часов с понедельника по пятницу и с 10:00 до 17 часов в субботу.
Если вы знаете добавочный номер нужного специалиста, наберите его. Либо перезвоните в рабочие часы.
Спасибо!
Уважаемые клиенты, наш офис уже закрыт. Вы можете связаться с нами в будни с 9 до 18 часов. Желаем хороших выходных!
Здравствуйте, вы позвонили в компанию «Название компании».
На сегодня рабочий день уже закончился. Наши специалисты с радостью ответят на все вопросы по будням с 10 до 18 часов и в выходные дни с 11 до 16 часов.
Вы можете посетить наш сайт «адрес сайта», или оставить сообщение после звукового сигнала. Мы вам обязательно перезвоним.
Здравствуйте! К сожалению, в настоящее время мы не можем ответить на ваш звонок, так как вы позвонили в выходной день. Вы можете отправить нам письмо по электронной почте «адрес почты» — мы свяжемся сразу после выходных. До свидания!
Здравствуйте! Сегодня у нас нерабочий день. Мы отдыхаем и набираемся сил перед насыщенной трудовой неделей. Кстати, мы зафиксировали ваш звонок и
перезвоним вам в рабочее время.
Здравствуйте, вы позвонили в магазин «Название магазина». Сегодня мы не работаем. Будем рады видеть вас у себя в будни с 10 до 18 часов. С понедельника по пятницу в магазине много интересного. Вам у нас понравится, хороших выходных!
Голоса для автоответчика
Игровые тексты в выходные дни
Здравствуйте! Вы позвонили в компанию «Трест». Сегодня здесь
никого нет, а в будни с 9 до 19 часов кипит работа. В субботу, с 10 до 17 часов «Трест» тоже трудится. Наши специалисты будут рады встрече в рабочее время. Ждем вас!
Здравствуйте. Это компания «Трест» и я, автоответчик. Работаю, когда другие отдыхают. Сейчас как раз такое время. В будни с 9 до 19 часов и в субботу — с 10 до 17 часов все будут на своих местах. Ждем и надолго не прощаемся!
Здравствуйте. Все сотрудники компании «Трест» в данный
момент не работают, но в будни — с 9 до 19 часов, а также в субботу — с 10 до 17 часов — будут рады ответить на все ваши вопросы. Обязательно свяжитесь с нами в рабочее время. Уверены, что поможем!
Статистика от американского телекома Invoca: зачем люди звонят в компанию
Здравствуйте. Вас приветствует компания «Трест» и я, умный автоответчик. Меня просили передать, что готовы встретиться с вами в будни
с 9 до 19 часов или в субботу — с 10 до 17 часов. Хороших выходных!
Наши менеджеры дерутся за возможность ответить вам в выходные дни. Бои продлятся все выходные. Победитель свяжется с Вами в понедельник в 7 утра.
Примеры для выходных дней
Запись автоответчика для строительной компании — выходной день
Голос Дэдпула для автоответчика компании
Текст автоответчика в майские праздники
Здравствуйте, это компания «Название компании». Нас всех нет на месте, потому что мы берём от жизни всё и пользуемся официальными выходными с двадцать девятого апреля по второе мая. Вы тоже скорее поезжайте с друзьями или семьёй на шашлыки. И возвращайтесь к нам со вторника, третьего мая. Хорошего отдыха!
Вас приветствует компания «Название компании»! Посмотрите, пожалуйста, в окно. Оцените, какая хорошая погода в мае. Именно поэтому у всех выходные с двадцать девятого апреля по второе мая, включая нас. Ждём вас со вторника, третьего мая, и надеемся, что погода будет ещё лучше!
Текст приветствия на 8 марта
Здравствуйте.
Поздравляем с Международным женским днем!
В данный момент все сотрудники на праздниках. Мы возвращаемся к работе отдохнувшими и полными сил 12 марта.
Спасибо за сотрудничество с нами. Надеемся, что вы и ваша семья насладитесь мартовскими праздниками.
Здравствуйте! Скоро Международный женский день. Коллектив компании «Название компании» от всего сердца поздравляет женскую половину и желает реализации всех замыслов и проектов. Перезвоните, пожалуйста, в рабочее время 11 марта.
Здравствуйте! Вы позвонили в компанию «Название компании».
У наших сотрудников тоже есть мамы, сестры и дочки. Сегодня, мы поздравляем их с международным женским днем!
Перезвоните нам в рабочий день, 10 марта и узнайте все подробности.
Мы работаем с девяти утра, до семи вечера по московскому времени.
Текст автоответчика в Новый год
Добрый день!
Похоже, на прошлой неделе был конец декабря… время летит и вот уже новый год на дворе. В прошлом году мы упорно и много работали, поэтому в новогодние праздники решили хорошенько отдохнуть.
Так что с 9 января можете смело нам звонить с 10 до 18 часов.
С праздниками!
Сотрудники компании «Название компании» от всей души поздравляют Вас с Новым Годом!
С 31 декабря по 3 января мы не работаем. А вот с 4 января уже готовы принять ваш заказ. Пожалуйста, перезвоните в рабочее время.
Спасибо!
Пример автоответчика для выходных
Уважаемый, клиент! В новогодние праздники мы не работаем. С наилучшими пожеланиями в Новом году коллектив компании «Название компании».
Уважаемый клиент! Поздравляет Вас с Новым годом! Благодарим Вас за поддержку и помощь, за терпение и за критику. Мы рады что вы с нами.
Напоминаем, что с 31 декабря до 8 января —нерабочие дни. С 9 декабря мы работаем с 11 до 18 часов.Примите наши искренние поздравления.
Коллектив компании «Название компании».
Уважаемый клиент! Поздравляет Вас с Новым годом! Благодарим Вас за поддержку и помощь, за терпение и за критику. Мы рады что вы с нами.
Напоминаем, что с 31 декабря до 8 января —нерабочие дни. С 9 декабря мы работаем с 11 до 18 часов.Примите наши искренние поздравления.
Коллектив компании «Название компании».
Статистика от американского телекома Invoca: клиенты повторяют цель звонка в компанию
Уважаемые клиенты, благодарим за то, что вы с нами в уходящем году. Одна из самых приятных вещей в праздничные дни — это возможность сказать «спасибо» вам, нашим клиентам. С Наилучшими Пожеланиями, коллектив «Название компании».
Уважаемый клиент, поздравляем с Новым Годом! От всей души желаем Вам, чтобы эти праздничные дни стали добрыми и радостными. Удачи и вдохновения в будущем году! С уважением, директор компании «Название компании».
Как мы в студии записываем автоответчики
Тексты на время
чрезвычайных ситуаций
Здравствуйте! Вы позвонили в компанию «Название компании».
В связи с распространением эпидемии мы не работаем до окончания карантина.
Здравствуйте! Вас приветствует компания «Название компании». На этой неделе рабочие часы компании с 10:00 до 15:00 в связи с принятым правительством решением по коронавирусу. Все ваши вопросы мы решим максимально оперативно. Будьте здоровы, берегите себя и ваших близких.
Здравствуйте! На этой неделе из-за карантина мы не работаем, а все наши сотрудники остались дома. Если у вас есть вопрос, вы можете его задать через форму на сайте. Мы постараемся оперативно помочь. Берегите себя!
Мы заботимся о вашем и нашем здоровье, поэтому на время карантина магазин работает только в режиме онлайн. Вы по-прежнему можете оформить заказ в любое время на сайте, в чате или по телефону и покупку доставят к вам домой. Мы продолжаем работать и отвечать на все ваши вопросы, но наш магазин в будет закрыт для посещения до окончания карантина. Оставайтесь дома, мойте руки, берегите себя и своих близких!
Здравствуйте! Вы позвонили в компанию «Название компании». На период работы с 1 по 30 апреля все сотрудники компании работают в удаленном режиме. Отдел продаж работает с 10 до 18.00 в будние дни, с 10 до 16.00 в субботу и воскресенье. Если Вам не удалось дозвониться, мы обязательно перезвоним вам. Благодарим за понимание.
Рекламный текст для автоответчика в нерабочее время
IVR можно использовать не только для навигации по отделам, но и для рекламы услуг и товаров. Кстати, у меня есть отдельная статья о том, как устроена система IVR и для чего она нужна.
Спасибо, что позвонили в [Название компании]. Чтобы узнать о скидках для новых клиентов, нажмите 1. Предложения для существующих клиентов — нажмите 2. По всем другим вопросам оставайтесь на линии, наш менеджер скоро ответит вам.
Вы позвонили в [Название компании]. Хотите узнать о нашей акции по бесплатной замене масла? Нажмите 1. Нужна служба поддержки? Нажмите 2. Либо оставайтесь на линии.
Здравствуйте! Вы позвонили в автосалон [Название компании],
официального дилера техники Хино, Исудзу, Джак. Для вас специальные
цены на автомобили в наличии. Прямо сейчас специалист отдела продаж
ответит на все вопросы. Чтобы наш сервис отвечал всем вашим
требованиям, мы ведем запись разговоров.
Текст для IVR на горячую линию
в нерабочее время
Горячая линия помогает компании собирать критику, улучшать качество клиентского сервиса, предотвращать мошеннические операции и отвечать на вопросы.
Вы позвонили на горячую линию компании [Название компании]. Чтобы мы быстрее ответили на вопрос, приготовьте данные вашего заказа. Оператор ответит в течение 10 секунд.
Урок о том, как написать текст
для нерабочего времени
Предлагаем несколько простых вариантов, где вы можете подставить название своей компани в готовый текст и использовть его в своём голосовом приветствии. Есть варианты для праздничных дней. Экономьте деньги и время на копирайтерах.
Автоответчик для выходного дня или в вечере время
На связи компания ___! Наши сотрудники уже закончили работать. Оставьте сообщение на автоответчик, мы вам обязательно перезвоним!
Приветствуем, вы позвонили в компанию ___. Сейчас никто не может вам ответить, так как все сотрудники уже отдыхают. Мы работаем по будням с __ до __, будем рады вашему звонку в это время!
Здравствуйте! Вы позвонили в компанию _____. Мы работаем с __ до __, будем рады вашему звонку в рабочее время. Чтобы не упустить ничего из Ваших слов, мы их запишем после звукового сигнала.
Здравствуйте, это ___. Наши сотрудники уже не в офисе. Чтобы мы завтра связались с Вами в первую очередь — оставьте сообщение после сигнала, или напишите нам на почту ___.
Здравствуйте! На связи ___. Вы позвонили нам в нерабочее время. Как только вернемся с выходных, обязательно Вам перезвоним! Оставьте ваши контактные данные после звукового сигнала.
Добрый день! На выходных наш офис пустует. Пожалуйста, перезвоните нам в понедельник в рабочее время с __ до __.
Здравствуйте! Компания ___ у телефона. Сейчас мы не можем ответить на ваш звонок. Перезвоните нам в рабочее время с __ до __ или оставьте заявку на сайте.
Здравствуйте, спасибо за звонок в компанию ___! Мы уже закончили свой рабочий день. Вы можете оставить свое имя и номер телефона после длинного гудка. Мы Вам обязательно перезвоним!
Голосовое приветствие в праздничные дни
Компания ___ приветствует вас и поздравляет с ____. Мы сейчас отдыхаем. Оставьте сообщение после звукового сигнала или напишите на почту ___.
Здравствуйте! Компания ___ поздравляет вас с ___. В связи с праздниками наши сотрудники отдыхают. Мы ценим вас и ваш звонок! Оставьте сообщение после звукового сигнала, и после выходных мы вам перезвоним.
Вас приветствует компания ___. В эти праздничные дни мы отдыхаем. Ваш звонок важен для нас. Оставьте свое имя и номер телефона на автоответчик. Также на нашем сайте вы можете заполнить подробную форму с описанием вашего запроса.
Приветствуем! Вы позвонили ____. Поздравляем вас с ____. Сейчас мы отдыхаем, но обязательно перезвоним вам! Опишите проблему / Оставьте запрос после длинного гудка или заполните форму обращения на нашем сайте.
Здравствуйте! Если вы слышите это — значит мы празднуем ___. Поздравляем Вас и просим обязательно оставить ваши контакты, чтобы мы могли перезвонить. Дождитесь звукового сигнала, спасибо!
Компания ___ поздравляет Вас с ___! Мы обязательно перезвоним Вам после праздников. Оставьте свои контакты после длинного гудка. Благодарим за Ваш звонок!
Если вы хотите, чтобы копирайтер составил уникальный текст для автоответчика в нерабочее время под вашу компанию подайте заявку в разедле «Тексты».
4 Апреля 2018
36 217
В избр.
Сохранено
Все об автоответчике: тексты, шаблоны, примеры
Вы запустили свой бизнес, подключили номер телефона и понимаете, что компании требуется автоответчик. С чего начать вы не знаете. Разберемся в видах голосовых меню и рассмотрим примеры текстов автоответчика.
Что написать в тексте
Сделайте голосовое приветствие кратким и содержательным. Чем короче автоответчик, тем эффективнее он работает.
Сообщите клиентам:
- название компании;
- примерное время ожидания;
- как связаться с нужным отделом;
- часы работы
Виды голосовые приветствий
Основное приветствие
Здесь вы сообщаете клиенту, куда он дозвонился, рассказываете, чем занимается компания, и называете время ожидания на линии.
Пример:
Добрый день! Вас приветствует юридическая компания “Форсаж”. Наши специалисты ответят на все ваши вопросы и помогут решить проблемы! Для получения дополнительной информации дождитесь ответа оператора. Спасибо за звонок, пожалуйста оставайтесь на линии!
Навигация
В этом голосовом меню укажите цифры для соединения с тем или иным отделом.
Пример:
Добрый день! Вы позвонили в компанию “Твой компьютер”. Для соединения с отделом технической поддержки нажмите 1. Если вы хотите узнать о наших акциях и скидках, нажмите 2. Для связи со службой по работе с клиентами, нажмите 3.
Звонок в нерабочее время
В таком приветствии вы напоминаете клиентам о часах работы компании и сообщаете, когда вам можно перезвонить. Более подробно о таких текстах читайте в моем блоге.
Пример:
Здравствуйте! Вы дозвонились в компанию “Дельта Лайн”. С отделом по работе с клиентами вы можете связаться с понедельника по пятницу с 9 до 17 часов. Оформите заказ на нашем сайте либо оставьте ваше имя и номер телефона, и мы перезвоним вам!Безусловно все три сообщения вы можете объединить, но в этом случае людям придется дольше ждать. Не делайте этого, цените время клиентов.
Примеры автоответчиков
Как правило, спросом пользуется стандартный набор голосовых меню. Большинство компаний в автоответчик хотят включить основное приветствие, автоинформатор, вызов оператора и нерабочий день.
Если вас интересует стандартный текст для голосового приветствия, посмотрите следующий пример.
Здравствуйте! Спасибо за звонок в компанию “Твой ЭлектроМир”. Никто лучше нас не разбирается в осветительных приборах, кабелях и стабилизаторах напряжения. Будем рады сотрудничеству с вами.
Автоинформатор:
Хотите получить более подробную информацию о наших товарах и услугах? Нет ничего проще. Просто нажмите 1 и сразу свяжитесь с отделом продаж. Для соединения с технической поддержкой, нажмите 2. Чтобы оставить сообщение, нажмите 3.
Вызов сотрудника:
Если вам известен внутренний номер абонента, перейдите в тоновый режим и наберите этот номер.
Нерабочее время:
Добрый день! Вы дозвонились в компанию “Твой ЭлектроМир”. К сожалению, в настоящее время мы не можем ответить на ваш звонок, так как вы позвонили в нерабочее время. Если хотите, чтобы мы вам перезвонили, нажмите 1. Чтобы оставить голосовое сообщение, нажмите 2.
Необычные приветствия
Когда меня просят написать непохожий на другие текст для автоответчика, я всегда подчеркиваю, что здесь главное не переборщить с оригинальностью.
Компьютеризированный женский голос:
Приветствую вас, житель планеты Земля! Спасибо за звонок в офис главной межгалактической компании по работе с землянами. Пожалуйста, оставайтесь на линии, чтобы получить эксклюзивную информацию о лучших акциях и скидках во всей солнечной системе!
Доброжелательный голос:
Добрый день! Вас приветствует компания «Мебель». Если у вас никак не получается спокойно работать за компьютером, отвечать на звонки и общаться клиентами потому, что ваше кресло ужасно неудобное, то вам просто позарез нужно сделать заказ в нашей компании мягкой мебели.Благодаря удобной и практичной мебели вы сможете ощутить себя комфортно на рабочем месте, что поможет выполнять задачи эффективнее. Для заказа мебели для офиса просто оставайтесь на линии и один из наших специалистов ответит на все ваши вопросы и поможет оформить заказ.
Голосом котенка (автоответчик для зоомагазина):
Здравствуйте! Если вы любите своего домашнего питомца, то вы по адресу. Спешу заверить вас, что мой хозяин как никто другой сможет рассказать вам о том, какой корм подобрать для вашего друга. Пожалуйста, оставайтесь на линии. Один из наших операторов скоро ответит на ваш звонок. Мяу.
Голос мафиози
Здравствуйте! Я много слышал о вас и давно ждал вашего звонка. Поверьте, то, что знаю я, вам больше никто не расскажет. Мои люди есть повсюду.Просто подождите ответа одного из моих ребят, вы не пожалеете.Я лично очень ценю ваш звонок и надеюсь на взаимовыгодное сотрудничество.
Мужской голос (агент 007)
Добрый день! Спешим сообщить, что теперь, когда вы дозвонились нам по секретному номеру, гонку за новыми ощущениями и прибылью объявляем открытой. Но перед погоней не спешите, дайте себе время подготовиться и дождитесь ответа оператора. Ваш звонок очень важен для нас.Мы расскажем вам тайную информацию о том, как сэкономить ваши деньги, оставаясь дома. Наш специальный агент в ближайшее время ответит на ваш звонок. Пожалуйста, оставайтесь на линии.
Голосовое приветствие на АТС в нерабочее время
20.03.2019
18031
Большинство компаний не могут позволить себе работать 24 часа в сутки 7 дней в неделю, но терять клиентов не хочет никто.
Несмотря на то, что компании различными способами (на сайте, в каталогах, рекламных материалах и визитках) указывает на свои рабочие часы, не все обращают внимание на эту информацию.
Позвонив в нерабочее время и не услышав ответа сотрудника компании, клиент может сформировать плохое мнение об организации. Если вы уже пользуетесь IP АТС или облачной АТС, то наверняка при звонке клиенту проигрывается приветственное сообщение.
Легко представить реакцию человека, когда голос диктора сообщает ему, что на звонок обязательно ответят, а ответа так и не поступает, потому что сотрудники закончили свой рабочий день.
Чтобы избежать подобных ситуаций, рекомендуем записывать отдельное приветствие, которое будет проигрываться в нерабочее время.
Таким образом, вы сможете:
- сообщить клиенту о рабочих часах;
- объяснить, почему звонок не будет отвечен;
- предоставить возможность перезвонить в рабочее время, оставить голосовое сообщение, которое поступит на email ответственного сотрудника, или обратиться через электронную почту.
Как может выглядеть текст приветствия в нерабочее время?
Пример
Здравствуйте, вас приветствует компания «Супер Сервис». К сожалению, вы позвонили в нерабочее время, и ваш звонок не может быть отвечен. Будем рады услышать Вас с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00, в субботу с 10:00 до 14:00. Также вы можете отправить запрос на нашу электронную почту [email protected], наши сотрудники свяжутся с вами в начале рабочего дня.
Пример 2
Компания «Marden Property»
Пример 4
Компания «Реформа»
Пример 5
Компания «Реформа»
На какие детали следует обратить внимание при составлении текста для автоответчика?
Прежде всего, не стоит забывать о необходимости озвучить название компании. В этом случае клиенты с большей вероятностью запомнят, что до этой компании они дозвонились, компания функционирует, и они могут перезвонить в другое время.
Далее следует сообщить о рабочих часах компании, объяснив тем самым невозможность принятия вызова в данный момент. Практика показывает — не понимая, почему на их звонок не ответили, клиенты не будут перезванивать в другое время.
В заключительном блоке приветствия желательно перечислить возможные альтернативные способы связи и получения ответа. Здесь многое зависит от того, как устроена работа в компании. Если сотрудник имеет возможность проверять рабочий почтовый ящик, не находясь в офисе, то имеет смысл указать этот email для отправки запроса, или направлять на него файл с голосовым сообщением клиента.
Далее сотрудник может сразу связаться с клиентами для обработки заявки, или сделать это при первой возможности в рабочее время. В любом случае, заявка не будет потеряна.
Если у вашей компании имеется несколько офисов, и некоторые из них работают в другом режиме, стоит озвучить эти контактные номера в сообщении.
При желании можно записать отдельные сообщения для выходных дней, для нерабочего времени в будние дни и для больших праздников, когда многие компании отдыхают по-разному. Но даже общее сообщение способно предотвратить значительные потери потенциальных заявок и попутно произвести хорошее впечатление о компании.
Текст для автоответчика должен быть максимально короткий и понятный. Чем лаконичнее и яснее, тем большим уважением проникнется клиент. Соблазн выдать всю информацию сразу велик, но тогда вы заставите позвонившего долго висеть на трубке без возможности пропустить вступление.
Лучше не использовать шаблонные фразы совсем, если в этом нет прямой необходимости. «Ваш звонок очень важен для нас» — лучше заменить, чем-нибудь более искренним и человечным, например, «Спасибо, что позвонили». Постарайтесь донести только очень важную и нужную в данный момент информацию.
Я подготовил для вас шаблоны стандартных текстов для автоответчиков, которые чаще всего заказывают у меня компании. Вы можете просто скопировать понравившийся вариант и отправить мне на озвучку, просто заменив название, адрес сайта и время работы. А можете скомпилировать свой вариант текста, взяв за основу эти примеры.
Приветственное сообщение универсальное
Здравствуйте. Вы позвонили в [название]. Мы решим ваши вопросы. Пожалуйста, дождитесь ответа специалиста.
Здравствуйте, вы позвонили в [название]. Оператор сейчас ответит, пожалуйста, оставайтесь на линии.
Здравствуйте. Вы позвонили в компанию [название]. Благодарим за звонок.
Здравствуйте. Спасибо за звонок в компанию [название].
Здравствуйте. Вы позвонили в компанию [название]. Все разговоры с оператором записываются для повышения качества обслуживания.
Здравствуйте. Вы позвонили в компанию [название]. В целях повышения качества обслуживания производится выборочная проверка содержания телефонных переговоров.
Здравствуйте. Вы позвонили в компанию [название]. В целях повышения качества обслуживания запись разговора может быть записана.
Здравствуйте. Вы позвонили в компанию [название]. Будьте внимательны, все разговоры с оператором записываются.
ПРИМЕРЫ ГОТОВЫХ АВТООТВЕТЧИКОВ ЗА 400 Р.
Нерабочее время универсальное
Здравствуйте, вы позвонили в компанию [название]. Мы работаем в будни с 9 до 18 часов. Сейчас вы можете оставить голосовое сообщение после сигнала.
Здравствуйте. Вы позвонили в компанию [название]. Если вы слышите это сообщение, значит, сейчас в офисе никого нет. Оставьте голосовое сообщение после сигнала, мы вам перезвоним.
Спасибо за звонок в [название]. Мы работаем с 9 утра до 6 вечера. Сейчас вы можете посетить наш сайт [3 w название точка ру] или оставить сообщение после сигнала.
[название] работает по будням, с 9 утра до 6 вечера. Дополнительную информацию сейчас можно получить на нашем сайте [3 w название точка ру]. Чтобы оставить сообщение, нажмите звездочку в тоновом режиме.
Здравствуйте. Вы позвонили в компанию [название]. Мы не можем ответить на ваш звонок. Пожалуйста, перезвоните в рабочее время.
Здравствуйте. Вы позвонили в компанию [название]. Сейчас мы не работаем. Ждем вашего звонка по будням с 9 до 18 часов.
Здравствуйте. Вы позвонили в компанию [название]. Сейчас мы не работаем, но вы можете оформить заказ на нашем сайте прямо сейчас. Адрес [3 w название точка ру].
Нерабочее время вс-чт
Здравствуйте. Спасибо, что позвонили в компанию [название]. Сейчас нерабочее время. Оставьте сообщение после сигнала или перезвоните завтра.
Здравствуйте. Спасибо, что позвонили в компанию [название]. Сейчас офис не работает. Оставьте сообщение после сигнала или перезвоните завтра.
Здравствуйте. Спасибо, что позвонили в компанию [название]. Мы работаем в будни с 9 утра до 6 вечера. Вы можете оставить сообщение после сигнала или перезвонить завтра.
Нерабочее время пт-сб
Здравствуйте. Спасибо, что позвонили в компанию [название]. Сейчас нерабочее время. Оставьте сообщение после сигнала или звоните в понедельник, с 9 утра.
Здравствуйте. Спасибо, что позвонили в компанию [название]. Сейчас офис не работает. Оставьте сообщение после сигнала или перезвоните в понедельник, с 9 утра.
Здравствуйте. Спасибо, что позвонили в компанию [название]. Мы работаем в будни с 9 утра до 6 вечера. Вы можете оставить сообщение после сигнала или перезвонить в понедельник.
Нерабочее время сб-вс
Здравствуйте. Вы позвонили в компанию [название]. Сегодня у нас выходной. Мы работаем по будням с 9 до 18 часов. Вы можете перезвонить или оставить сообщение после сигнала.
НА СТРАНИЦУ С ПРИМЕРАМИ ЗАПИСЕЙ
Долго не берут трубку
Здравствуйте. Вы позвонили в компанию [название]. Если вы слышите это сообщение, значит, сейчас в офисе никого нет. Оставьте голосовое сообщение после сигнала, мы вам перезвоним.
Здравствуйте. Вы позвонили в [название]. Сейчас мы не можем ответить на звонок. Пожалуйста, оставьте номер телефона, мы вам перезвоним. Спасибо и хорошего дня.
Здравствуйте, вы позвонили в [название]. Оператор сейчас ответит, пожалуйста, оставайтесь на линии.
Здравствуйте. Вы позвонили в [название]. Ваш звонок очень важен для нас. Сейчас все операторы заняты. Пожалуйста, оставайтесь на линии. Вам ответит первый освободившийся оператор.
Здравствуйте. Вы позвонили в компанию [название]. Сейчас все операторы заняты, пожалуйста, перезвоните позднее.
Разное время суток
Доброе утро.
Добрый день.
Добрый вечер.
Универсальные
Здравствуйте.
Приветствуем вас.
Вас приветствует…
Запись разговора
Здравствуйте. Вы позвонили в компанию [название]. Все разговоры с оператором записываются для повышения качества обслуживания.
Здравствуйте. Вы позвонили в компанию [название]. В целях повышения качества обслуживания производится выборочная проверка содержания телефонных переговоров.
Здравствуйте. Вы позвонили в компанию [название]. В целях повышения качества обслуживания запись разговора может быть записана.
Здравствуйте. Вы позвонили в компанию [название]. Будьте внимательны, все разговоры с оператором записываются.
Примеры записей в моей студии
Спокойный вариант
Имя исполнителя
—
IVR-1.mp3
Энергичный вариант
Имя исполнителя
—
IVR-2.mp3
Профессиональный
Текст автоответчика компании
Структура голосовых автоответчиков организации. Примеры текстов для рабочего и нерабочего времени. Сценарий IVR.
Содержание
- Структура автоответчика компании
- Тексты для автоответчика в рабочее время
- Тексты для нерабочего времени
- Обязательные тексты
- Сценарии IVR
- Оригинальные тексты автоответчиков
- Цена сочинения оригинального текста автоответчика
Структура текстов автоответчика компании
Голосовые приветствия делятся на сообщения рабочего и нерабочего времени.Они, в свою очередь предлагают звонящему разный набор действий, от простого ожидания до многоуровневого выбора связи с разными подразделениям. Современные IVR системы могут выполнять функции информаторов и, частично операторов, согласовывать и подключать услуги, тарифы, сообщать о обязательствах.
Если компания не работает в круглосуточном режиме, то полезным будет создать автоответчик нерабочего времени, тексты которых мы рассмотрим ниже.
Тексты автоответчика в рабочее время
Приветствие и название, например «Рога и Копыта»
Можно поздороваться, а можно и представится, сказав о себе несколько слов:
Здравствуйте, вы позвонили в компанию «Рога и Копыта».
Добрый день, вас приветствует компания «Рога и Копыта».
Вас приветствуют «Рога и Копыта» — надежный поставщик рогов и копыт.
Благодарим вас за звонок. Вы позвонили в группу компаний «Рога и Копыта».
Здравствуйте, спасибо за ваш звонок в ……..
Здравствуйте, благодарим вас за звонок в ……..
Оставайтесь на линии, или перезвоните — звонку очень рады, но….
Спасибо, что вы нам позвонили.
Пожалуйста, оставайтесь на линии -вам ответит первый освободившийся оператор ( менеджер, специалист, секретарь, администратор ).
Ваш звонок очень важен для нас, оставайтесь на линии и не кладите трубку, вам ответит первый освободившийся менеджер .
В настоящий момент все операторы заняты. Пожалуйста, дождитесь ответа специалиста.
Наберите внутренний номер сотрудника или оставайтесь на линии, вам ответит первый освободившийся администратор.
Извините сейчас все сотрудники заняты, оставайтесь на линии или перезвоните позднее.
Спасибо за ожидание, к сожалению сейчас мы не можем ответить на ваш запрос…
Интерактивное голосовое меню-текст
Чтобы распределить звонящих по отделам, нужно озвучить тексты для программируемых клавиш. Отделов, служб, направлений деятельности может быть от 2 до 8. Если их больше, то придется озвучивать многоуровневое меню.
Для связи с отделом рогов нажмите 1.
Для связи с отделом копыт нажмите 2…. и т. д.
Или оставайтесь на линии, вам ответит первый освободившийся специалист.
Для возврата в главное меню нажмите «ноль».
Тексты сообщений для нерабочего времени
Никому не хочется услышать безответные гудки в телефоне, поэтому не потеряйте тех, кто звонит в нерабочее время. Если вы работаете со всей страной, не забудьте указать ваш часовой пояс.
Здравствуйте, вы позвонили в ….. , но, к сожалению, в нерабочее время.
Мы работаем с 10 до 18 часов по уральскому времени.….
Пожалуйста, перезвоните с понедельника по пятницу с 10 до 16 часов по московскому времени.….
Для того чтобы оставить нам сообщение нажмите 1, для отправки факса -2, мы обязательно Вам ответим в ближайший рабочий день.
Оставьте сообщение на автоответчик, мы обязательно вам перезвоним.
Обязательные фразы
Закон обязывает предупреждать о записи разговора и об обработке личных данных.
В целях улучшения качества обслуживания все разговоры записываются.
Обращаем ваше внимание, что все разговоры записываются.
Обращаем внимание , что ваш разговор может быть записан.
Продолжая разговор , вы соглашаетесь с обработкой персональных данных.
Конструктор фраз
ВЫБЕРИТЕ ФРАЗЫ И ДОБАВЬТЕ ВАШЕ НАЗВАНИЕ
Добавить сообщение для нерабочего времени
с
до
Шаг 2 ВСТАВЬТЕ ТЕКСТ АВТООТВЕТЧИКА И ПОЛУЧИТЕ ЦЕНУ
сочинить текст (от 1000 руб.)
Читать размеренно
Читать в среднем темпе
Читать быстро
Ваше название
Что должен запомнить слушатель?
Тональность сообщения
Серьёзно, авторитетно
Позитивно, жизнерадостно
Смешно
Презентабельно
Целевая аудитория:
18-30 лет
30-45 лет
Старше 45 лет
Все возрасты
Мужчины
Женщины
Семьи
Дети
Экономные
Средний класс
Состоятельные
Все доходы
Род занятий
Желательная длительность
Пожелания по музыке
без музыки
Пожелания и комментарии
Контактные данные
Я юр. лицо
Оплата по счету, акт (договор)
Я физ. лицо
Виза-Мастеркард, Сбер, Яндекс, Киви, и др.
Сценарии IVR
Аббревиатура IVR расшифровывается как Интерактивное Голосовое Меню. В самом простом случае это несколько клавиш, нажав на которые звонящий соединяется с разными службами компании. Сценарий программируется внутри АТС и может содержать страницы текста. Мы озвучиваем такие тексты голосами дикторов на 10 языках, предоставляя файлы, которые затем размещаются в системе АТС согласно сценарию.
Оригинальные, нестандартные тексты автоответчиков
Все, что описано выше является шаблонными решениями голосовых приветствий и меню. Но, если вы хотите создать собственный образ, понадобится нестандартные решения. Для каждого заказчика — индивидуальный подход к тексту.
Например:
Ветеринарная клиника «Леопольд». Голосом «кота Леопольда»:
— Мурр-мяу, здравствуйте это кот Леопольд, и я готов ответить на все ваши вопросы, не кладите трубку…..
Студия звукозаписи «Звеним»:
— Привет, это «Звеним», студия звукозаписи, сейчас мы вам ответим. Музыка 15 сек. Не кладите трубку и ничего не делайте, мы уже спешим к телефону. Музыка 15 сек. Похоже все очень заняты, но теряйте надежды, подождите еще 15 секунд. Музыка 10 сек. Ну вот, опять пропустили важный звонок, но если вы это слышите, то мы вам перезвоним,… пока.
Шиномонтаж, ремонт колес «Бугры»:
— Приветствуем всех, это шиномонтаж в Буграх. Заменим, починим, отбалансируем. На легковых, на грузовых, и даже на тракторе. Заезжайте, будем рады.
Сочинение текста оригинального автоответчика
-
Сочинение текста автоответчика
- от 1200 руб.
- За 24 часа
- Скидка до 20%
при озвучивании сценария у нас - Заказ в 1 клик
Текст голосового приветствия достаточно индивидуален для каждой компании и организации, и в то же время, структурно, очень однотипен. Три главных критерия, которыми стоит руководствоваться, подготавливая текст голосового приветствия это – простота, доходчивость и информативность.
Примеры, которые мы используем, относятся к общей направленности и могут быть использованы в любой сфере.
Диктор, который будет озвучивать Ваше голосовое приветствие должен получить уже готовый, отредактированный шаблон с Вашими данными!
Для заказа записи готового автоответчика с музыкой или голосового меню, и выбора подходящего дикторского голоса, Вам необходимо перейти:
База дикторов → (фильтр) Только автоответчик под ключ
Если же Вас интересует автоответчик без музыки – Вы можете выбрать абсолютно любого диктора, заказав опцию «чистовая начитка», а в комментарии указать необходимый формат файла.
Типовой текст голосового приветствия.
Здравствуйте. Вы позвонили в компанию «Радуга». К сожалению, все операторы сейчас заняты. Пожалуйста, оставайтесь на линии, к Вам подключится первый освободившийся оператор.
Здравствуйте. Вы позвонили в компанию «Радуга». Ваш звонок очень важен для нас. Пожалуйста, оставайтесь на линии до соединения с оператором.
Вас приветствует компания «Радуга». Мы рады, что Вы выбрали именно нас! В скором времени к Вам подключится первый свободный оператор. Пожалуйста, оставайтесь на линии.
Здравствуйте. Вы позвонили в компанию «Радуга». Пожалуйста, дождитесь ответа оператора. В целях контроля качества обслуживания, Ваш звонок может быть записан. Спасибо.
Текст голосовой почты.
Вас приветствует компания «Радуга». Вы позвонили в нерабочее время. Пожалуйста, оставьте сообщение после сигнала.
Вы позвонили в компанию «Радуга». К сожалению, сейчас все операторы заняты. Вы можете оставить Ваши контактные данные после сигнала, и мы обязательно свяжемся с Вами в ближайшее время!
Вас приветствует компания «Радуга». Мы благодарны Вам за звонок, но к сожалению, сейчас не рабочее время. Оставьте Ваше сообщение или контакты для связи, мы обязательно Вам перезвоним!
Вы позвонили в компанию «Радуга». К сожалению, мы не можем Вам сейчас ответить. Пожалуйста, оставьте Ваше сообщение после сигнала или перезвоните в рабочее время с 8 до 18 по будням. Спасибо.
Специализированный образец голосового приветствия
Вы обратились в компанию «Радуга». Мы благодарим Вас за звонок. Наша специализация, розничная и оптовая торговля цветными фломастерами. Оставайтесь на линии, наш оператор проконсультирует Вас и примет заказ.
Мы благодарим Вас за звонок в компанию «Радуга». В сфере торговли разноцветными фломастерами, наша компания является признанным лидером и официальным дистрибьютором торговых марок «Красный», «Желтый» и «Голубой»! Пожалуйста, оставайтесь на линии.
Вы позвонили в компанию «Радуга». Если Ваши фломастеры перестали писать, мы быстро и качественно их заправим! Возможен выезд курьера. Дождитесь ответа оператора и сделайте заказ.
Здравствуйте. Вы обратились в отдел приема заявок на заправку фломастеров компании «Радуга». К сожалению, все операторы заняты. После сигнала, сообщите Ваши данные для связи, и мы перезвоним Вам в ближайшее время.
Мы постарались показать самые стандартные образцы голосового приветствия, которые, при необходимости, Вы можете использовать, просто заменив название компании и добавив Ваши услуги. Образцы голосового приветствия свободны для копирования.
