Крупнейшая страховая организация России «Росгосстрах» относится к системообразующим страховым компаниям РФ. Представляет собой группу компаний, в состав которой входит более 80 филиалов, 3,5 тысячи агентств. Обслуживает более 43 млн. частных лиц, 240 тыс. юридических лиц.
Телефон горячей линии Росгосстрах
Горячая линия по страхованию жизни
Линия пенсионных страхований
Что можно выяснить по телефону
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Чат-онлайн с консультантом
Обращение по электронной почте
Компетентность операторов Росгосстраха
Такое количество клиентов способствует возникновению огромного количества вопросов, возникает необходимость в оказании круглосуточных консультаций.
Телефон горячей линии Росгосстрах
Получить необходимую поддержку можно, позвонив на единый многоканальный телефон горячей линии 8-800-200-09-00.
Позвонив на данные номера можно получить или предоставить следующую информацию:
- Сообщить о ДТП.
- Сообщить о наступлении страхового случая.
- Получить информацию о заключении договоров страхования.
- Получить информацию о страховании жизни.
- Обратиться за консультацией в Росгосстрах банк.
- Получить информацию из НПФ Росгосстрах.
Данные номера расположены на главной странице сайта компании www.rgs.ru:
Бесплатная горячая линия Росгосстрах
Бесплатные телефоны горячей линии:
- Центр урегулирования убытков 8-800-200-99-77. Через Центр решаются вопросы выплат по страховым возмещениям, оказываются консультации по страховым случаям, через Центр можно заказать независимого оценщика.
- Росгосстрах банк 8-800-700-40-40. Оказываются консультации по банковскому обслуживанию юридических и физических лиц, о тарифах, условий предоставлений кредитов, работы с мобильным банком и т. д.
По данным номерам возможен выезд специалиста на дом.
Телефоны работают круглосуточно, бесплатно. Они являются многоканальными, поэтому дозвониться до компании не сложно.
Срочная страховая помощь
Срочная страховая помощь компании «Росгосстрах» с мобильного телефона 0530
По Москве дополнительный номер горячей линии: +7 (495) 926-55-55.
Телефон Контакт-центра по России (по России звонок бесплатный): 8-800-200-0-900.
Горячая линия по страхованию жизни
Вопросы, связанные со страхованием жизни и здоровья, можно задать по телефону 8-800-100-12-10. Оператор даст консультацию по тарифам, программам страхования, подскажет, какой вариант лучше выбрать в зависимости от индивидуальных особенностей клиента.
Линия пенсионных страхований
Телефон службы пенсионного страхования 8-800-200-09-00. Специалисты окажут консультации об условиях отчислений в НПФ, предоставят информацию об уровне доходности вложений.
Что можно выяснить по телефону
При звонке на горячую линию Росгосстраха, клиенту предоставляются следующие услуги:
- Получение информации по всем продуктам, которые предоставляет компания.
- Решение проблем, возникающих в процессе обслуживания.
- Информация о тарифах и условиях сделок.
- Решение вопросов по навязыванию дополнительных услуг.
- Жалобы на нарушение прав клиентов.
- Сообщить о наступлении страхового случая.
- Выяснение статуса своего дела.
- Записаться на прием к агенту или вызвать его на дом.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Не все вопросы возможно решить, позвонив на горячую линию. Некоторые проблемы требуют написания заявления или визита в компанию. Оператор не сможет помочь при возникновении следующих ситуаций:
- Продлить страховой полис по автострахованию. Данная услуга осуществляется через визит в офис или оформления заявления онлайн.
- Получить точный расчет стоимости страхования, т. к. для этого необходим осмотр объекта страхования.
- При обращении в Росгосстрах банк, в случаях, когда требуется идентификация клиента: паспортные данные, номер договора. Тогда за консультацией обращаются в ближайшее отделение банка.
Другие способы связи
В качестве альтернативы, клиентам предлагаются другие способы получения информации и решения возникших проблем. Пользователь может обратиться в компанию через обратную связь, задать вопрос финансовому консультанту онлайн, написать на адрес электронной почты.
Чат-онлайн с консультантом
Любой пользователь может подать запрос через сервис обратной связи. Чат-онлайн с консультантом работает в круглосуточном режиме.
Для того, чтобы задать вопрос консультанту вводится Ф.И.О. пользователя, место нахождения, номер телефона. В предложенном поле задается вопрос и удобное время для ответного звонка. После подачи заявки, в указанное время консультант ответит на вопрос при помощи обратного звонка.
Вызвать финансового консультанта на дом можно по быстрой форме на сайте компании, задав собственные параметры и время визита.
Обращение по электронной почте
Дополнительным способом обратиться в компанию, является отправление электронного письма на адрес [email protected].
На сайте существует возможность обратиться к сотрудникам компании при помощи обратной связи:
Данный способ позволяет выразить благодарность, внести предложения в работу, написать жалобу, обратиться в страховые компании «РГС–ЖИЗНЬ», «РГС-Медицина», решить вопрос по электронному ОСАГО и т. д.
Обращаться могут физические и юридические лица.
Компетентность операторов Росгосстраха
Консультанты и операторы компании оказывают максимально возможную помощь всем обратившимся. Не все вопросы можно решить по звонку по телефону, решение многих проблем не зависят от консультантов. Поэтому на форумах очень много отрицательных высказываний по поводу деятельности горячей линии, хотя часто они не связаны с работой самих операторов.
Телефон горячей линии Росгосстраха по ОСАГО
«Росгосстрах» — одна из самых первых и уважаемых компаний на рынке страховых услуг. Именно забота о каждом клиенте вывела «Росгосстрах» в лидеры своего сегмента рынка. Для того, чтобы быть всегда на связи со своими страхователями, на сайте компании размещены бесплатные телефоны горячей линии.
Номер телефона горячей линии по ОСАГО
Каждый, кто желает задать вопрос сотрудникам компании или узнать о страховых продуктах, может набрать короткий номер со своего мобильного – 0530. Номер одинаков абсолютно для всех операторов связи.
По второму телефону – 8-800-200-09-00 – можно позвонить с любого телефона (стационарный, мобильный), причем, из любого региона России. Услуга доступна круглосуточно, семь дней в неделю.
Жители московского региона могут звонить в компанию по номеру +7 (495) 926-55-55.
Все разговоры для позвонивших на указанные выше телефоны абсолютно бесплатны.
Ваши комменатрии
Росгосстрах — крупнейший страховщик на территории РФ, сфера деятельности которого включает наиболее полный спектр услуг защиты при рисках разного характера, предоставляемых частным и юридическим лицам. Перечень продуктов, предлагаемых этой крупнейшей страховой организацией, насчитывает 55 полисов, среди которых программы от страхования автовладельцев до предупреждения рисков в космической отрасли.
Для обеспечения доступности информации о каждом страховом договоре по всей территории РФ действует круглосуточная связь с центрами Росгосстраха.
Росгосстрах телефон горячей линии
Бесплатная горячая линия Росгосстрах включает такие номера телефонов, действующие для всей территории РФ:
- (8 800) 200 09 00 — контакт-центр по страхованию, он действует без перерывов и выходных;
- (8 800) 200 99 77 — контактный номер по решению вопросов, связанных с урегулированием убытков;
- (8 800) 200 68 86 — контактная линия по страхованию жизни.
Обратившись по федеральным номерам, которые начинаются с 8800, вы можете получить консультацию по интересующему вас виду страхования совершенно бесплатно в круглосуточном режиме.
По каким вопросам можно звонить на горячую линию Росгосстрах?
Наибольшей популярностью пользуются консультации по вопросам:
- Автостраховки;
- Страхование всех типов недвижимого имущества;
- Страхование коммерческих фондов;
- Предупреждение рисков для здоровья путешественников;
- Страховки трудящемуся населению;
- Предупреждение рисков инвестиционных проектов;
- Страхование в области ритуальной сферы.
Информацию о порядке выплат можно также получить по бесплатным телефонам горячая бесплатная линия банка Росгосстрах: 8 800 700 40 40 или +7 (495) 925 80 60.
Одна из наиболее популярных тем звонков, которые принимает горячая линия Росгосстрах — Автострахование. Это достаточно сложная тема даже для водителей с приличным стажем, так как нужно хорошо разбираться в мельчайших нюансах нормативных положений, терминах и правилах деятельности страховщиков. Здесь необходима необходима консультация действующего специалиста, который находится на одном из таких горячих номеров. Поэтому решать данные вопросы можно не выходя из дома, позвонив по телефону горячих линий.
Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.
Оцените страницу:
Уточните, почему:
не нашёл то, что искал
содержание не соответствует заголовку
информация сложно подана
другая причина
Расскажите, что вам не понравилось на странице:
Спасибо за отзыв, вы помогаете нам развиваться!
Горячая линия Росгосстраха
Росгосстрах – крупная страховая компания, работающая около 30 лет. Обслуживает корпоративных и частных клиентов. Общее количество пользователей достигает 40 миллионов человек. Предусмотрена горячая линия для удобного обслуживания страхователей. Операторы контактного центра рассматривают любые вопросы, затрагивающие деятельность страховщика.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Росгосстраха
- 2 Горячая линия по вопросам ОСАГО
- 3 Горячая линия по вопросам КАСКО
- 4 Поддержка корпоративных клиентов Росгосстраха
- 5 Центр урегулирования убытков
- 6 Линия пенсионных страхований Росгосстраха
- 7 Как отправить сообщение в СК Росгосстрах?
- 8 Функции контактного центра Росгосстраха
- 9 Получение помощи через приложение
- 10 Поддержка через кабинет Росгосстраха
- 11 Как отправить жалобу?
- 12 Дополнительные способы связи
- 13 График работы
- 14 Контакты
Телефон горячей линии Росгосстраха
Горячая линия 8 800 200 09 00 служит основным способом связи между страхователями и страховщиком. Обращения клиентов рассматриваются круглосуточно. Звонки совершаются бесплатно по территории России. Дозвониться можно из любого населенного пункта страны, пользуясь городским или сотовым телефоном.
Для разгрузки контактного центра открыта дополнительная горячая линия +7(495) 926 55 55. Номер бесплатен для жителей Москвы. Стоимость звонка из остальных регионов страны определяется выбранным тарифным планом.
Горячая линия по вопросам ОСАГО
Владельцам транспортных средств доступна горячая линия для решения вопросов, связанных с ОСАГО – 8 800 200 09 00. Консультанты назовут условия выплат или порядок действий при дорожных происшествиях.
Горячая линия по вопросам КАСКО
Вопросами по КАСКО занимаются сотрудники всероссийской горячей линии 8 800 200 09 00. Выполняется расчет стоимости страхования, рассматриваются спорные ситуации, проводятся информационные консультации.
Поддержка корпоративных клиентов Росгосстраха
Росгосстрах предусмотрел отдельную горячую линию для юридических лиц, оказывающую информационные консультации. Для получения помощи набирайте номер 8 800 700 40 40.
Центр урегулирования убытков
Сотрудники центра рассматривают спорные ситуации, связанные со страховыми выплатами или возмещением. Получение консультаций проводится по номеру 8 800 200 99 77.
Линия пенсионных страхований Росгосстраха
8 800 200 09 00 – номер службы пенсионного страхования, позволяющий узнавать уровень доходности вложений и условия отчисления денег в негосударственные пенсионные фонды.
Как отправить сообщение в СК Росгосстрах?
Кроме горячей линии работают дополнительные способы связи:
- Чат;
- Электронная почта;
- Форма связи.
Письма рассматриваются продолжительное время. Если вопрос требует неотложного решения, откройте «Чат» и напишите короткое сообщение. Операторы ответят через несколько минут.
https://my.rgs.ru/complaints.wbp — форма обратной связи.
Работает виртуальная приемная. Перед отправкой обращения заполните форму. Выберете тему вопроса, укажите полное имя, контактные данные и город проживания. Подробно опишите проблему (с указанием номера заключенного договора страхования, если таковой имеется). При необходимости прикрепите электронные документы, доказывающие проблему. Это позволит ускорить рассмотрение вопроса. Затем согласитесь с правилами обработки данных и кликните «Отправить обращение».
Неавторизованным пользователям доступен информационный раздел, содержащий наиболее распространенные вопросы. Инструкции распределены по рубрикам.
Письменные обращения принимаются на почту pr@rgs.ru. Сотрудники контактного центра рассматривают отзывы, вопросы, пожелания. Обращение заполняйте аналогичным способом, при необходимости прикрепляя доказательства проблемы (электронные документы, номер страхового договора).
Функции контактного центра Росгосстраха
Горячая линия позволяет получать справочную информацию по услугам компании Росгосстрах:
- Описание страховых продуктов;
- Условия договора;
- Решение проблем, связанных со страхованием;
- Использование дополнительных услуг;
- Решение спорных ситуаций;
- Отправка отзывов, предложений, претензий.
Сотрудники контактного центра не могут продлить страховой полис – для этого понадобится лично посещать отделение организации или пользоваться официальным сайтом. Консультанты не назовут точную стоимость страхования (необходима всесторонняя оценка сотрудником). Также запрещено разглашение конфиденциальной информации. В остальных случаях каждый страхователь получит оперативную и профессиональную консультацию, решающую заданные вопросы.
Получение помощи через приложение
Компания Росгосстрах разработала мобильное приложение. Программа позволяет самостоятельно управлять страхованием. Клиенты оплачивают услуги, отправляют заявления, просматривают последние новости. Работает справочный раздел с популярными вопросами. Если интересующие сведения отсутствуют – откройте раздел «Поддержка». Через него принимаются электронные обращения. Заполните форму связи и нажмите кнопку «Отправить».
Приложение Росгосстрах устанавливается на устройства iOS и Android. Каждый пользователь должен предварительно авторизоваться, иначе полный функционал будет недоступен.
Поддержка через кабинет Росгосстраха
https://my.rgs.ru/ — вход в кабинет страховой компании.
Страховая компания разработала личный кабинет, облегчающий управление услугами. Через персональный раздел реализована отправка документов, оплата страхования, просмотр срока договора. Доступен раздел «Поддержка» для получения консультаций. Кабинет работает на мобильных устройствах и персональных компьютерах. Перед использованием учетной записи авторизуйтесь.
Как отправить жалобу?
Страхователи могут бороться с некачественным обслуживанием путем отправки претензии. Составляя жалобу, важно прикладывать доказательства проблемы, контактные данные, подробное описание. Иначе сообщение будет отклонено. Обращения принимаются несколькими способами:
- По горячей линии;
- По почте;
- Через форму связи.
Дополнительные способы связи
Росгосстрах ведет страницы в соцсетях. Подписчикам доступны новости и выгодные предложения.
График работы
Контактный центр Росгосстрах доступен круглосуточно.
Контакты
Официальный сайт: https://www.rgs.ru/
Вход в личный кабинет: https://my.rgs.ru/
Написать письмо: https://my.rgs.ru/complaints.wbp
Для клиентов страховой компании Росгосстрах работает бесплатная горячая линия информационной поддержки.
Бесплатный телефон горячей линии Росгосстраха:
8 800 200 09 00
Корпоративные клиенты и юридические лица могут также обращаться за поддержкой по данному телефону.
Позвонить оператору и получить консультацию по вопросам страхования можно круглосуточно.
Звонок бесплатен с любого мобильного и городского номера, зарегистрированного на территории России.
Для жителей Москвы и Московской области, а также для звонков из-за границы работает отдельный телефон:
+7 (495) 926-55-55
Абоненты МТС, Билайн, Мегафон и Теле2 могут обратиться с вопросами о срочной страховой помощи по бесплатному короткому номеру:
0530
Звонок с мобильных телефонов указанных операторов бесплатный.
Центр урегулирования убытков
По вопросам урегулирования убытков работает специализированная служба поддержки Росгосстраха:
8 800 200 99 77
Кроме того, вы можете подать жалобу на действия любого страхового агента и представителя компании при помощи электронной почты службы безопасности:
db_hotline@rgs.ru
Страховая компания Росгосстрах является одной из лидирующих компаний в сфере страхования физических и юридических лиц в России. Свыше 45 миллионов человек являются клиентам страховой компании.
- Официальный сайт: http://www.rgs.ru
- Личный кабинет: https://my.rgs.ru
- Написать в компанию: https://my.rgs.ru/complaints.wbp
Проверено и обновлено:30.09.2022
Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.
Показать номер Добавить комментарий
Связаться со страховой компанией «Росгосстрах» может потребоваться не только ее клиентам, но и гражданам, юридическим лицам, которые только думают воспользоваться ее услугами. Получить информацию, уведомить о наступлении страхового случая, можно по телефону горячей линии. Также существуют дополнительные способы связи со страховщиком.
Содержание
- О компании Росгосстрах
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с РГС
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Приложения в Google Play и App Store
О компании Росгосстрах
Страховая компания (СК) входит в состав крупнейшего финансового холдинга РФ – Группа «Открытие». Имеет более 1,5 тысяч представительств и офисов обслуживания и порядка 300 пунктов урегулирования убытков, расположенных по всей России. Работает на рынке страхования почти 100 лет.
Клиентами СК являются около 13 млн. частых и юридических лиц. Компания активно развивает онлайн-страхование, предоставляя возможность заключать договора, не выходя из дома.
Телефон горячей линии
Позвонить страховщику можно по телефонам горячей линии.
Для городских телефонов единый номер Росгосстраха:
8 (800) 200-09-00
Линия работает бесплатно по России.
Короткий номер Росгосстрах для звонков с мобильных:
0530
Звонок бесплатный с мобильного телефона. Поддержка работает круглосуточно, в режиме 24/7.
Горячая линия страховой компании поможет решить следующие проблемы:
- Фиксация факта наступления страхового случая;
- Предоставление информации об услугах СК, тарифах, акциях, порядке заключения договоров;
- Консультирование клиентов о дополнительных услугах;
- Подача жалоб и предложений.
Горячая линия Росгосстраха действует независимо от вида полиса: Автострахование (КАСКО, ОСАГО), Имущество, Здоровье, Путешествия.
Другие телефоны
Дополнительные номера Росгосстраха:
На сайте компании в разделе «Найти офис» расположены адреса, номера телефонов горячих линий и режим работы всех представительств РГС. Пользователи смогут быстро получить информацию и связаться с ближайшим Центром обслуживания.
Другие способы контакта с РГС
Кроме горячей линии РГС, существуют дополнительные способы связи:
- Личный визит в представительство;
- По почте в адрес филиала или центрального офиса;
- Сайт;
- Электронная почта;
- Социальные сети;
- Приложения.
Сайт
Официальный сайт РГС: www.rgs.ru/.
Связаться с компанией через сайт можно несколькими способами:
- Страхователи могут обратиться через специальную форму, расположенную на сайте: my.rgs.ru/comp…. Обращение будет обработано и отправитель получит письменный ответ на электронную почту.
- На сайте СК можно уведомить о страховом случае по полисам КАСКО и ОСАГО онлайн. Форма уведомления находится в разделе «Страховой случай»: www.rgs.ru/serv….
- Особенно много вопросов пользователей возникает по вопросам оформления ОСАГО. Поэтому на сайте есть специальный блок ответов: www.rgs.ru/prod….
Соц. сети
Для того, чтобы задать вопрос специалистам СК, быть в курсе последних новостей, получить информацию, как добраться до ближайшего офиса, узнать мнения клиентов о СК, можно подписываться на открытые группы в социальных сетях:
- Facebook –
- Twitter –
- VK –
- Инстаграмм –
- Youtube –
Электронная почта
Электронная почта Росгосстраха работает для официального обращения с жалобой или претензией.
Адрес: db_hotline@rgs.ru
После отправки документа на адрес отправителя должно прийти письмо о его получении с входящим регистрационным номером. Результаты рассмотрения жалобы также будут высланы на e-mail клиента.
Личный кабинет
Зарегистрированные на сайте пользователи смогут быстро связаться с техподдержкой СК через личный кабинет. Войти в него можно по ссылке my.rgs.ru/.
Открыть профиль можно с компьютера или мобильного устройства.
Приложения в Google Play и App Store
Быстро уведомить о наступлении страхового случая и получить инструкцию по дальнейшим действиям, проконсультироваться по вопросам страховых продуктов компании, тарифов, дополнительных опций, можно через мобильные приложения.
Установить ПО можно по ссылкам:
Предлагая разные варианты быстрого взаимодействия с клиентами, Росгосстрах стремится сделать продукты страхования доступнее и удобнее.
( 1 оценка, среднее 1 из 5 )
Росгосстрах – крупнейшая российская страховая компания, которая предоставляет все виды страховых услуг. Она обслуживает огромное количество клиентов, оказывает поддержку при наступлении страховых случаев и отличается исполнительностью. Очень часто клиентам нужна помощь, когда нет возможности дозвониться в офис компании, и тогда остается воспользоваться только круглосуточной горячей линией. Какие вопросы вы сможете решить по телефону горячей линии Росгосстраха, и во сколько обойдется звонок?
Содержание
- Особенности автострахования от Росгосстрах
- Если есть вопросы
- Звонок на горячую линию
- Какие проблемы может решить оператор
- Стоимость обращения
Особенности автострахования от Росгосстрах
Росгосстрах – это компания, которая является лидером на рынке страховых услуг и обслуживает более 45 миллионов клиентов по всей России. По сравнению с другими компаниями, у этой больше преимуществ, особенно по части автострахования, а именно получения полиса ОСАГО. На сегодняшний день оформить ОСАГО можно не только в офисе компании, но и в режиме онлайн. Вам больше не нужно сидеть в очередях и ждать составления договора – страховка автомобиля теперь занимает всего несколько минут. Вы можете самостоятельно рассчитать стоимость автостраховки и дистанционно получить полис. Это очень удобно и экономит много времени.
Застраховать автомобиль и гражданскую ответственность в Росгосстрахе можно на выгодных условиях за 1 час.
Кроме того, что Росгосстрах отличается удобством и скоростью оформления, вы можете быть уверены в надежности компании. Оформив ОСАГО в Росгосстрахе, вы можете рассчитывать на круглосуточную поддержку не только менеджеров, но и юристов. Страховая компания имеет высокий рейтинг и положительные оценки от постоянных клиентов.
Если есть вопросы
Какой телефон горячей линии Росгосстрах и можно ли решить вопросы, связанные с оформлением или обслуживанием ОСАГО?
Звонок на горячую линию
Страховая компания Росгосстрах имеет несколько контактных телефонов, по которым вы можете получить полезную информацию по вопросам страхования:
- Для всех мобильных операторов России 0530;
- Телефон контакт-центра для круглосуточной поддержки 8-800-200-0-900;
- Специально для жителей и клиентов Москвы дополнительная линия +7 (495) 926-55-55;
- Центр урегулирования убытков и вопросы возмещения по страховым случаям 8-800-200-99-77;
- Телефон Росгосстрах-банка 8-800-700-40-40. Данный номер телефона будет полезен для всех клиентов, в том числе и юридических лиц, которых интересуют банковские продукты или текущее обслуживание.
По любому из указанных номеров вы можете не только получить интересующую вас информацию, но и заказать независимого оценщика или специалиста на дом.
Какие проблемы может решить оператор
Позвонив на горячую линию Росгосстраха, можно:
- получить подробную информацию по любому страховому продукту, а также условия страхования и оформления;
- узнать тарифы компании на продукты;
- решить проблему, связанную с обслуживанием текущих продуктов;
- узнать о возможности дополнительных услуг;
- оставить жалобу или претензию;
- узнать, как можно быстро оформить страховку;
- сообщить о наступлении страхового случая;
- вызвать агента на дом или записаться на прием;
- выяснить информацию о статусе своей заявки.
Вы должны понимать, что решить абсолютно все вопросы по телефону горячей линии невозможно. К главным проблемам, которые требуют личного посещения офиса компании, относятся:
- продлить страховой полис ОСАГО;
- оформить страховую услугу;
- рассчитать стоимость услуг, в том числе и автострахования;
- оформление банковских продуктов в Росгосстрахе;
- любые другие операции, связанные с идентификацией клиента.
Стоимость обращения
Вы можете позвонить по любому из указанных номеров телефона горячей линии компании Росгосстраха абсолютно бесплатно с любого мобильного оператора или стационарного телефона. Вы можете задать интересующие вас вопросы по страховке и при этом необязательно лично ехать в офис компании. Сделать это можно в режиме 24/7. Все телефоны являются многоканальными, поэтому дозвониться абсолютно несложно. Операторы быстро отвечают на звонки. В случае загруженности телефонной линии вы можете воспользоваться другими бесплатными услугами связи – написать в онлайн-чат или отправить вопрос на электронную почту.