Техподдержка центр инвест банк клиент бизнес

Номера горячей линии банка Центр-инвест

• Номер горячей линии 8-800-200-99-29
• Для жителей Ростова-на-Дону — +7 (863) 200-00-00

Горячая линия для юридических лиц

Банк «Центр Инвест» оказывает информационную поддержку малому и среднему бизнесу. Получить консультацию можно по номеру 88632623515. С юридическими лицами, которые хотят стать инвесторами банка, общается лично заместитель председателя правления банка – Лидия Симонова, с которой можно связаться по номер 88632994163. Техническая поддержка «Клиент-банка» для юридических лиц осуществляется по номеру 88632870870.

Горячая линия по кредитным продуктам

У банка нет выделенной линии для общения по кредитным продуктам, поэтому консультацию можно получить по номеру основной горячей линии. Заявку на кредит можно оставить непосредственно на сайте банка. Информацию по текущему кредиту можно получить по телефону того отделения, где он оформлялся.

Стоимость звонка

Позвонить на горячую линию банка Центра Инвест по номеру 88002009929 можно бесплатно как с мобильного, так и со стационарного телефона в любом регионе. Звонки на другие линии банка оплачиваются в соответствии с тарифами мобильных операторов. Обратите внимание, что звонок совершается в Ростовскую область на стационарный номер.

Альтернативные каналы связи

Бесплатно связаться с банком можно через форму обратной связи, которая есть на официальном сайте — https://www.centrinvest.ru/ru/obratnaja-svjaz/. Либо по электронной почте – [email protected]. Также вопрос по работе банка можно задать в социальных сетях:

• Facebook;

• ВКонтакте;

• Twitter;

• Instagram;

• Одноклассники.

Свой аккаунт у банка есть даже на YouTube.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

По номеру горячей линии банка «Центр инвест» можно получить консультацию на любую тему, связанную с работой организации и ее услугами. Сведения можно получить общего характера, а также уточнить информацию по конкретному клиенту, к примеру, остаток задолженности по кредиту. Отдельные линии работают для технической поддержки пользователей «Клиент-банка» и «Интернет-банкинга».

В каких случаях поддержка не поможет?

Горячая линия предназначена для консультаций и предоставления информации. Вопросы, которые связаны с подписание договора о получении услуг, могут быть решены только в отделении банка. По номеру горячей линии могут подсказать, что необходимо иметь при себе в таких случаях, однако на этом возможности исчерпываются.

Время ожидания ответов и компетентность операторов

Точной информации по поводу продолжительности соединения с оператором горячей линии нет, однако у банка работает многоканальный телефон, что обеспечивает возможность общения с несколькими клиентами одновременно. Сотрудники горячей линии проходят обучение не только по продуктам и услугам банка, но и по культуре общения по телефону, поэтому при разговоре операторы максимально вежливые. По телефону горячей линии всегда предоставляется актуальная и корректная информация.

Отзывы о горячей линии

Большинство отзывов о работе горячей линии написаны в положительном ключе. Клиенты часто благодарят сотрудников горячей линии за исчерпывающие ответы. В случаях если замечено непрофессиональное общение, клиенты банка могут оставить жалобу на специалиста. Однако подобные ситуации происходят крайне редко.

Структура меню горячей линии банка Центр-инвест

• 1. Услуги для населения.
• 2. Соединение с внутренним номера сотрудника.
  • Введите добавочный номер.
• 3. Услуги для бизнеса.
  • 1. Открытие и ведение расчетного счета.
  • 2. Кредиты для малого бизнеса.
  • 3. Кредиты для корпоративных клиентов.
  • 4. Кредиты для агробизнеса.
  • 5. Автоинформатор.
  • 6. Техническая поддержка банк-клиента.
• 4. Соединение со службой поддержки терминалов самообслуживания.
• 5. Доступ к автоинформатору.
  • 1. Получение информации о курсах валют.
  • 2. Получения информации об остатках на счете.
    • Введите логин, затем «#».
• 6. Соединение со службой поддержки банкоматов и пластиковых карт.
• 0. Соединение с оператором.

В каждом кредитно-финансовом учреждении для дистанционного решения разнообразных проблем работает служба клиентской поддержки. Банк Центр-инвест не является исключением – его горячая линия также исправно функционирует и помогает пользователям в затруднительных ситуациях. В данной статье рассмотрим вопросы, касающиеся контактов колл-центра, голосового меню и прочих нюансов.

Телефонные номера

Все кредитно-финансовые учреждения организуют работу своих служб поддержки таким образом, чтобы любой клиент мог дозвониться как можно быстрее при возникновении вопросов или сложностей в связи использованием банковского сервиса.

Часто горячая линия работает в режиме “24 на 7”. Но в большинстве случае отведённое для онлайн-консультаций время колеблется между 08:00 утра и 22:00 вечера.

Рассмотрим доступные способы связи с колл-центром по телефону.

Общие контакты горячей линии Центр-инвеста

Итак, телефонные номера службы поддержки банка “Центр-инвест”:

1. Основной – 8 800 200 9929. Позвонить по этому номеру можно бесплатно из любой точки на территории Российской Федерации.
2. Дополнительный – 8 863 200 0000. Данный контакт предназначен для звонков из Ростова-на-Дону. Оплата взимается согласно условиям тарифа Вашего поставщика услуг мобильной связи.

Примечание 1. Помните, что иногда приходится подождать несколько минут ответа специалиста. Очередь ожидания отлична в разное время дня, но в любом случае связь состоится, если проявить немного терпения.

Телефон колл-центра для малого бизнеса

Помимо указанных выше, также работает отдельный контакт – горячая линия поддержки для представителей малого бизнеса.

Телефон: (863) 262 3515.

Здесь можно задать любые вопросы по обслуживанию и получить высококачественную консультацию по разным темам – например, в связи с опциями расчётно-кассового обслуживания.

Стоимость звонков на этот номер определяется также тарифными условиями Вашего мобильного оператора.

Теперь, когда мы знаем телефоны горячей линии, можно изучить другие средства и способы связи.

Голосовое меню – управление

Интерфейс, в котором все манипуляции совершаются под инструкции “голосового” робота, сегодня является нормой для телефонных сервисов банковских организаций.

Это весьма удобное средство решения некоторых задач. Во-первых, не нужно ждать ответа специалиста горячей линии. Во-вторых, повторить звонок можно сколь угодно раз, если какие-то пункты не удалось ясно расслышать.

Цифровые обозначения команд в голосовом меню такие:

• “1” – консультация физлиц;
• “2” – переход к соединению с оператором;
• “3” – консультация юрлиц (малого и среднего бизнесов);
• “4” – отдел техподдержки работы банкоматов и терминалов;
• “5” – предоставление сведений в автоматическом режиме.

Примечание 2. Функция автопредоставления информации подразумевает, что клиент будет также цифрами выбирать нужные действия: узнать баланс, проверить задолженность по кредиту и т.д. Значения цифр диктуются роботом.

Какие проблемы можно решить звонком на горячую линию?

Горячая поддержка оказывает услуги консультационного характера.

Сотрудник колл-центра может дать ответы на вопросы, касающиеся:

• баланса денежных средств;
• дистанционных сервисов;
• кредитования;
• платёжных инструментов (карт и счетов);
• работы отделений и офисов;
• услуг, предоставляемых банком для частных клиентов и корпоративных.

Примечание 3. Всё, что требует физического присутствия клиента, а также указания конфиденциальных данных (вроде кода безопасности карты), не относится к компетенции работников горячей линии.

Альтернативные способы связи

Все контакты можно проверить на официальном интернет-ресурсе Центр-инвеста.

Другие сервисы и способы связи:

• личный кабинет онлайн-банкинга;
• личный кабинет веб-банкинга для бизнеса (“Клиент-Банк”);
• опция “Обратная связь” на сайте ЦИ;

  

  Форма обратной связи на сайте Центр-инвеста

• онлайн-банк для корпоративных пользователей;
• электронная почта welcome@centrinvest.ru.

Также учреждение присутствует в социальных сетях:

• Вконтакте;
• Одноклассники;
• Facebook;
• Instagram;
• Telegram;
• Twitter;
• YouTube.

Как видим, у частных и бизнес-клиентов в распоряжении есть множество вариантов для связи с банком.

Заключение

Как правило, все сложности решаются клиентами самостоятельно, но, если не получается, всегда можно обратиться к оператору горячей линии Центр-инвеста. При этом желательно знать бесплатный номер техподдержки и список проблем, решаемых дистанционно.

Горячая линия Центр Инвест банка

Центр Инвест – крупнейший региональный банк Юга России. Традиционно входит в десятку лидеров среди кредитных организаций. У банка в ЮФО и Москве постоянно работает более 120 офисов, в которых обслуживаются физические и юридические лица, а также ИП.

Номер горячей линии банка Центр Инвест

В Центр Инвест горячая линия для физических лиц – 8(800) 200-99-29 (бесплатный номер по России. Также связаться с оператором можно из-за границы – +7(863) 200-00-00.

Контакты Центр Инвест банка

Горячая линия Центр Инвест банка для юридических лиц

Телефоны Центр Инвест для бизнеса – 8(800) 200-99-29 (по России) и +7(863) 200-00-00 (звонки из других стран).

Какие вопросы можно решить по телефону

Связаться с оператором Центр Инвест банка можно по целому ряду вопросов. В их числе:

• Внесение изменений в персональные данные.
• Уточнение статуса заявки или готовности продукта.
• Просроченная задолженность.
• Вопросы по продуктам и услугам банка.
• Оформление кредитов, карт, ипотеки, расчетно-кассового обслуживания.
• Консультации по текущим и предстоящим акциям в банке.
• Розыск платежей.

Стоимость звонка

Звонки на общефедеральные номера бесплатные, независимо от устройства с которого звонит клиент. Для клиентов, звонящих из-за границы, оплата взимается по тарифу оператора.

Время ожидания

В большинстве случаев ответ оператора поступает сразу. Если в это время в банк обращается одновременно большое количество клиентов, то ожидание ответа увеличивается по времени.

Как еще связаться с оператором Центр Инвест банка?

Телефоны горячей линии Центр Инвест – это не единственный способ связи со службой поддержки. Операторы готовы ответить и по другим каналам.

Социальные сети

Задать вопросы в службу поддержки клиенты банка и все желающие могут в социальных сетях:

• ВК – https://vk.com/im?sel=-29049863
• Одноклассники – https://ok.ru/group/52970451894358/messages

Мессенджеры

Для консультаций по вопросам обслуживания в банке Центр Инвест используются популярные мессенджеры: или обратный звонок:

• Телеграм – https://t.me/CentrinvestBot
• Вайбер – https://wa.me/78002009929
• Обратный звонок – https://www.centrinvest.ru/for-individuals#

Электронная почта

По адресу welcome@centrinvest.ru можно связаться с поддержкой банка Центр Инвест. По ней клиенты могут получить ответы на вопросы и официальные обращения, запросить или выслать документы.

Обратная связь

У банка Центр Инвест есть удобная обратная связь – https://www.centrinvest.ru/about/contacts. Для получения ответа необходимо выбрать тему, выбрать категорию клиента и написать свой вопрос. Ответ на запрос поступает в срок от нескольких часов до одного рабочего дня.