Технология динамического анализа бизнес процессов

1

Динамический анализ бизнес- процессов на основе имитационного моделирования Тельнов Ю.Ф.

2

Вопросы 1. Сущность и назначение динамического анализа бизнес-процессов 2. Назначение, цели, задачи, показатели, инструментальные средства имитационного моделирования в РБП 3. Типы экспериментов и имитационных моделей 4. Конструирование имитационных моделей в среде ReThink

3

Сущность динамического анализа бизнес-процессов 4 Динамический анализ – анализ реализации бизнес-процессов в течение длительного интервала времени. 4 Динамический анализ предполагает рассмотрение множества одновременно выполняющихся бизнес-процессов, использующих одни и те же ресурсы 4 Цель динамического анализа – получение метрик процессов с учетом непроизводительного использования ресурсов, реальной загрузки, «узких мест», простаивающих звеньев процесса.

4

Методы динамического анализа 4 Анализ реальной статистики процессов, собираемой в системах класса Work-flow 4 Генерация статистики в ускоренном масштабе времени в системах имитационного моделирования

5

Имитационная модель Имитационная модель осуществляет генерацию и обработку рабочих объектов в функциональных блоках структурной модели бизнес-процесса в ускоренном масштабе времени по определенным законам распределения. Т.О. генерируется статистика о функционировании процессов для последующего анализа.

6

Где используется имитационное моделирование? 4 Для обоснования стратегических решений в области реорганизации деятельности организационно — экономических систем (анализ процессов «как должно быть») 4 Для обоснования тактических решений в области распределения ресурсов и организации текущих деловых процессов (анализ процессов «как есть»)

7

Назначение имитационных моделей 4 Повысить степень обоснованности проектов по реорганизации деятельности предприятия с учетом анализа и прогнозирования внешних и внутренних факторов развития экономической ситуации 4 Анализировать и прогнозировать деятельность предприятия с учетом множества вариантов организации бизнеса и различных схем поведения предприятия на рынке 4 Оптимизировать использование материальных, финансовых, людских и информационных ресурсов на различных стадиях жизненного цикла проекта реорганизации предприятия 4 Разрабатывать обоснованные рекомендации по изменению организационной структуры предприятия и внедрению информационных технологий

8

Цели имитационного моделирования 4 Сравнение различных альтернатив процессов при одинаковых исходных данных 4 Отыскание оптимальных значений показателей на некотором множестве возможных значений 4 Определение зависимостей между различными факторами процессов

9

Показатели эффективности организации деловых процессов 4 Длительность цикла выполнения работ 4 Стоимостные затраты на изготовление продукции и оказание услуг 4 Производительность организационно- экономической системы: объемы работ 4 Степень загруженности ресурсов 4 Состояние ресурсов (запасов, финансовых средств)

10

Инструментальные средства имитационного моделирования 4 РДО 4 Pilgrim 4 Arena 4 iThink 4 Service Model 4 Workflow Analyzer 4 ARIS 4 ReThink

11

Задачи, решаемые с использованием ReThink и E- SCOR 4 Реструктуризация производственных и деловых процессов 4 Создание динамических бизнес-планов 4 Управление потоками работ внутри организации 4 Управление цепочками поставок предприятий (E-SCOR) 4 Анализ эффективности информационных процессов

12

Примеры применения ReThink за рубежом: 4 Проектирование процессов работы органов управления провинции Манитоба (Канада) 4 Планирование цепочек поставок для Агентства логистики министерства обороны США (LIA) 4 Реинжиниринг процессов закупки продукции Xerox 4 Управление почтовой системой Великобритании (TRW)

13

Примеры применения ReThink в России 4 ЦБ РФ 4 МПС РФ 4 Таможенный комитет РФ 4 Министерство по налогам и сборам 4 Терминал «Шереметьево-Карго» и др.

14

Возможности ReThink 4 Графический инструмент для проектирования сложных процессов 4 Статистический анализ показателей эффективности процессов 4 Многосценарность имитационного моделирования 4 Подключение к информационной системе 4 Наблюдение за выполнением процесса в режиме анимации

15

Типы имитационных экспериментов

16

Типы имитационных моделей 4 Модель с кооперативным поведением 4 Модель потоков «Поступление — Потребление» 4 Многопродуктовая модель

17

Кооперативная модель

20

График использования запасов

21

Модель потока «Поступление — Потребление»

22

Многопродуктовая модель

23

Комплексная модель

Источник

Глава 6. Имитационное моделирование бизнес-процессов на основе использования ППП ReThink

6.1. Сущность методов имитационного моделирования бизнеспроцессов

Динамический анализ предполагает рассмотрение во времени множества одновременно выполняющихся бизнес-процессов, в то время как статический анализ исследует выполнение одного бизнес-процесса вне связи с занятостью ресурсов в других процессах. Актуальность применения методов динамического анализа в бизнес-реинжиниринге обусловлена необходимостью сокращения межоперационных задержек, связанных с использованием ресурсов в множестве процессов.

При проектировании новых бизнес-процессов в качестве основных инструментов динамического анализа выступают методы и средства имитационного моделирования, поскольку статистика реального выполнения бизнес-процессов просто не существует. При анализе существующей организации бизнес-процессов имитационные модели дают возможность исследовать влияние случайностей на выполнение взаимосвязанных операций, которые трудно вычленить в общем потоке статистической информации.

Под имитационным моделированием будем понимать процесс разработки имитационной модели и последующего имитационного экспериментирования.

Имитационная модель предполагает генерацию в ускоренном масштабе времени по определенным законам распределения рабочих объектов, которые задерживаются для обработки по заданным законам распределения в функциональных блоках структурной модели бизнеспроцесса. Формально простейшая имитационная модель может быть описана следующим образом (рис. 6.1):

Генератор рабочих	Функциональный блок	Терминатор
объектов
	Wn

	очередь
	рабочих
An	объектов
	Sn

Ресурсы (число одновременно

выполняемых действий)

Рис. 6.1. Формальное представление имитационной модели

An — средний интервал времени между n и n+1 рабочими объектами,

Sn – среднее время обслуживания (задержки) n-го рабочего объекта, Wn – среднее время ожидания обслуживания в очереди n-го рабочего объекта.

Тогда Wn+1 = max{ Wn + Sn – An, 0}

Общее описание рабочего объекта можно представить:

< n, An, Sn, Wn >, где An, Sn –случайные числа, генерируемые по некоторому закону распределения, а Wn – вычисляется моделью.

Врезультате последовательного прохождения рабочих объектов по функциональным блокам за заданное модельное время (любой моделируемый период времени) накапливается статистика о производительности системы (числе рабочих объектов), о временных и стоимостных характеристиках рабочих объектов, об использовании основных ресурсов.

Вкачестве основных инструментальных средств имитационного моделирования, широко используемых в России, относятся ReThink (Gensym), Pilgrim (***), РДО (МГТУ), Workflow Analyzer(MetaSoftware).

Косновным типам имитационных моделей относятся:

•Многопродуктовая модель.

•Разветвляющаяся модель.

•Модель с кооперативными связями.

Многопродуктовая модель бизнес-процесса. Каждый бизнеспроцесс соответствует какому-либо виду продукта (услуги) и использует общие ресурсы (рис. 6.2). Модель позволяет анализировать использования ресурсов в нескольких бизнес-процессах. При этом анализируется достаточность ресурсов, степень их загрузки, интенсивность использования, финансовые потоки.

Процесс А

Материалы Р

Продукт А

Оборудование Х

Процесс В

Материалы Р

Продукт В

Оборудование Х

Процесс С

Материалы Р

Продукт С

Оборудование Х

Рис. 6.2. Многопродуктовая модель бизнес-процессов

Разветвляющаяся модель бизнес процесса. Это модель альтернативных процессов, определяющая правила выбора последовательности функций в зависимости от состояния внешней среды (рис. 6.3). Типовые разветвления бизнес-процессов могут быть заранее формализованы. В более сложных случаях требуется применение бизнес-правил, которые в соответствии с конкретной ситуацией выбирает последовательность действий.

Процесс А … … …

Клиент

Новый

Тип клиента

Постоянный	Высокая	Процесс Б
Надежность

	Низкая	Процесс С

Рис. 6.3. Модель бизнес-процесса с разветвлениями

Модель бизнес-процесса с кооперативными связями (рис. 6.4). Задача сокращения длительности цикла бизнес-процесса решается, как правило, путем объединения нескольких функций в рамках одной консолидированной функции, выполняемой одним исполнителем

(подразделением, самостоятельной организационной единицей), что позволяет сокращать межоперационные переходы, очереди ожидания, контрольные операции. С позиции кооперативного взаимодействия с партнерами в рамках одного бизнес-процесса определяются возможности передачи ряда функций специализированным организациям: при этом решаются задачи определения выгодности выполнения функций собственными силами или покупки (аренды) соответствующих продуктов или услуг на стороне, причем в первом случае производство полуфабрикатов может составлять и самостоятельные бизнес-процессы.

Рис. 6.4. Модель бизнес-процесса с кооперативными связями

Под имитационным экспериментом будем понимать задание значений исходных параметров, таких как интенсивность поступления рабочих объектов, временные и стоимостные характеристики отдельных операций, объемы используемых ресурсов, и выполнение прогона имитационной модели в течение модельного времени с наблюдением и получением результатной статистики. Далее предполагается проведение статистического анализа полученных результатов, на основе которого делаются выводы и рекомендации по совершенствованию модели бизнес-процесса.

Типичными сценариями имитационного экспериментирования являются варианты задания в качестве входных переменных интенсивности создания рабочих объектов, а выходных – объемы требуемых ресурсов, или наоборот в качестве входных переменных задание объемов ресурсов, а в качестве выходных переменных – возможные значения интенсивности (таблица 6.1).

		Таблица 6.1.
	Ресурсы заданы	Ресурсы
		варьируются
Интенсивность	Какова степень	Каков должен быть
объектов задана	загрузки ресурсов?	объем ресурсов?
Интенсивность	Какова может быть	Каков должен быть
объектов	предельная	объем ресурсов
варьируется	интенсивность	для неординарных
	объектов?	ситуаций?

Целями проведения имитационных экспериментов могут быть:

1.Сравнения средних и дисперсии различных альтернатив процессов при одинаковых исходных данных (один сценарий на несколько моделей).

2.Отыскание оптимальных значений переменных на некотором множестве возможных значений (несколько сценариев на одну модель).

3.Определение зависимостей между различными факторами процессов и последующим дисперсионным и регрессионным.

6.2. Общая характеристика ППП имитационного моделирования

ReThink

Разработка имитационных моделей бизнес-процессов в среде инструментального средства ReThink дает возможность:

•Повысить степень обоснованности проектов по реорганизации деятельности предприятия с учетом анализа и прогнозирования внешних и внутренних факторов развития экономической ситуации;

•Анализировать и прогнозировать деятельность предприятия с учетом множества вариантов организации бизнеса и различных схем поведения предприятия на рынке;

•Оптимизировать использование материальных, финансовых, людских и информационных ресурсов на различных стадиях жизненного цикла проекта реорганизации предприятия;

•Разрабатывать обоснованные рекомендации по изменению организационной структуры предприятия и внедрению информационных технологий.

6.2.1. Функциональные возможности ReThink

1 Обладает развитой графической средой функционального моделирования бизнес-процессов на нескольких уровнях детализации. Причем изменения модели можно производить во время работы модели (добавлять новые блоки, удалять существующие и т. п., изменять их характеристики).

2 Позволяет моделировать длительность, стоимостные затраты, степень использования ресурсов, пропускную способность системы.

3Осуществляет многосценарное моделирование или одновременный запуск нескольких моделей с одним сценарием.

4Допускает несколько режимов моделирования:

a)Ускоренный прогон (jump),

b)Пошаговый режим (step),

c)Синхронизированный с реальным временем (synch).

5 Предоставляет инструменты графического анализа результатов моделирования:

a)Разнообразные графики,

b)Стандартные отчеты,

c)Использование собственной электронной таблицы GXL или Excel,

d)Анимация.

6Открытое обьектно-ориентированное приложение, написанное в среде G2, которое позволяет пользоваться всеми библиотеками классов и адаптировать их к особенностям проблемной области.

7Ввод исходных данных с графиков, из текстовых файлов, баз данных.

8Работающая модель может быть сохранена в Snapshot-файле — файле текущего состояния модели и в дальнейшем загружена для продолжения моделирования с того места, где оно было прервано при сохранении.

6.2.2. Определение базовых компонентов ReThink

Имитационные модели бизнес-процессов строятся на основе следующих базовых компонентов.

•Рабочие объекты — те объекты, над которыми осуществляются процессы. Они проходят через блоки моделирования и обрабатываются ими, аккумулируя статистику производительности и стоимостных затрат

вкаждой точке моделируемого процесса.

•Ресурсы — те объекты, с помощью которых осуществляются процессы. Они предназначены для ограничения количества одновременно исполняемых действий на основе их объема и состава и определяют состав стоимостных затрат результата процесса.

•Блоки моделирования выполняют такие операции над рабочими объектами, как генерация рабочих объектов (Source) и их уничтожение (Sink), исполнение задач (Task), разветвление процессов (Branch) и объединение путей (Merge), установление (Associate) и разрыв ассоциаций (Reconcile) между объектами, сохранение рабочих объектов

вхранилищах (Store) и их извлечение (Retrieve), включение рабочих объектов в списки (Insert) и их удаление из списков (Remove), перенос пользовательских атрибутов рабочих объектов (Copy Attribute) и копирование объектов (Copy) .

•Сценарии управляют механизмом моделирования дискретных событий и позволяют проводить одновременное исполнение нескольких моделей.

• Инструменты позволяют получать и отображать в числовой и графической форме данные о производительности моделируемых процессов. Кроме того, инструменты позволяют в заданных точках модели вводить необходимые значения параметров.

Рассмотрим использование перечисленных базовых компонентов

(рис. 6.5).

Необходимые пояснения к рисунку:

1.Заголовок рабочего пространства

2.Bpr-Instrument — Инструмент – Пробник «Sample Value». Снимает значение с модели. В данном случае снимает загруженность персонала.

3.Bpr-Source – Генератор рабочих объектов.

4.Bpr-path – Путь. Его зеленый цвет свидетельствует о наличии на нем очереди ожидающих обработки рабочих объектов, которая показана объектом 9.

5.Bpr-task – Блок-задача. Его зеленый цвет свидетельствует о том, что в блоке идет обработка.

6.Ресурс «Персонал», который находится в хранилище.

7.Подпространство хранилища (pool) с персоналом.

8.Bpr-pool – хранилище, в котором находится персонал.

9.Queue – графическое представление очереди ожидающих обработки объектов.

10.Bpr-object – рабочие объекты.

11.Chart – график загруженности персонала.

12.Сценарий.

13.Подпространство сценария. Используется для управления работой модели.

14.Remote – графопостроитель. В него передаются и хранятся данные, снятые инструментом и строится график.

15.Manager – менеджер ресурсов.

Рис. 6.5. Имитационная модель ReThink

Характеристики использования блоков моделирования

Блоки выполняют действия (activity) по обработке (задержке) рабочих объектов. Установка значений параметров для выполнения действий задается с помощью специальных команд меню блока моделирования (рис. 6. 6).

Рис. 6.6. Окна установки параметров блока

Используемые параметры:

Общие данные (6.6.а):

Label: название блока,

Maximum Activities: максимальное число одновременно выполняемых действий.

Длительность: (рис. 6.6. б)

Duration — длительность

Duration Type – тип распределения (экспоненциальное, нормальное и др.)

Mean – математическое ожидание

Standart Deviation – среднеквадратическое отклонение

Стоимость: (рис. 6.6. в)

Cost Per Use – стоимость выполнения одного действия,

Cost Per Unit Time – стоимость выполнения одного действия в единицу времени,

Time Unit – единица времени

В результате работы блока в его таблице накапливается статистика:

Bpr-task	Состояние
Notes	OK
Item	None
configuration		Имя для обращения
Name	None
Label	«Изготовление	Метка для отображения на
	продукта»	экране
Error	None	Ошибки (если есть)
Comments	None	Комментарии
Start Procedure	None	Имя процедуры предобработки
Name		(до начала работы блока)
Stop Procedure	None	Имя процедуры постобработки
Name		(после окончания работы
		блока)
Total Starts	2450	Число стартовавших действий
Total Stops	2447	Число законченных действий
Current	3	Число выполняемых сейчас
Activities		действий
Maximum	none	Максимальное число
Activities		одновременно выполняемых
		действий (по умолчанию
		неограниченно)
Animation	Bpr-block-	Подтаблица анимации
Subtable	animation-subtable	Подтаблица временных
Duration	Bpr-block-
Subtable	duration-subtable	параметров
Cost Subtable	Bpr-block-cost-	Подтаблица стоимостей
	subtable

В подтаблице длительности и стоимости указываются значения параметров, вводимых при установке блоков. Кроме того, вычисляется Average in process – среднее число последовательных действий, которые блок выполнил с начала моделирования.

Averagein process =	Total Work Time	где
	TotalElapsedTime ,

Total Work Time – суммарное время занятости блока по всем действиям с начала моделирования,

Total Elapsed Time –прошедшее время с начала моделирования. Рассмотрим пример вычисления временных параметров. Пусть

каждые 15 секунд генерируется рабочий объект, число одновременно выполняемых действий не ограниченно. Среднее время выполнения одного действия обработки рабочего объекта – 30 секунд. Действия обозначаются «песочными часами». Расчет рабочего и прошедшего времени показан на рис. 6.7., а среднего числа действий в процессе в таблице.

Рис. 6.7. Соотношение рабочего и прошедшего времени

Таблица 6.1.

total elapsed time	total work time	average in process
0	0	0
15	0	0
30	15	0.5
45	45	1
60	75	1.25

Характеристики использования пути

Пути связывают функциональные блоки моделирования, по которым могут проходить объекты только одного типа. По умолчанию это bpr-object. Для задания других типов объектов используется команда меню «установка пути» -Set path. Содержимое таблицы для пути имеет следующий вид:

Bpr-path	Состояние
Notes	OK
Item	None
configuration		Имя для обращения
Name	None
Connection	Original	Стиль связи
Style		Ошибки (если есть)
Error	None

Источник

17 Мая 2021

Бизнес-процессы в каждой компании имеют свои особенности. Чтобы определить, какие корректировки нужно внести в управление организацией для повышения эффективности ее работы, проводят динамический анализ бизнес-процессов.

Особенности проведения

Бизнес-процессы постоянно подвергаются изменениям за счет неравномерного распределения ресурсов. Методы имитационного моделирования бизнес-процессов могут формировать несколько показателей:

затраты на выполнение различных операций и использование ресурсов,
производительность и объем выполненной работы,
степень занятости ресурсов,
время выполнения каждого процесса.

В динамическом анализе бизнес-процессов используют несколько видов имитационных моделей:

потоковую,
с кооперативными связями,
многопродуктовую.

Каждая позволяет определить, как влияют случайности на выполнение операций в процессе, по которому нельзя собрать статистические данные в рамках классического анализа.

Услуги по оптимизации бизнес-процессов

Хотите определить потенциал компании, обеспечить более эффективное управление и взять под контроль расход материальных ресурсов? Воспользуйтесь предложением Института труда. Мы оказываем услуги по оптимизации бизнес-процессов. У нас работают квалифицированные специалисты с большим опытом, которые:

проанализируют сложившуюся ситуацию,
оценят эффективность существующих бизнес-процессов,
выявят мешающие развитию компании проблемы и найдут способы их решения.

Результатами нашей работы станут:

повышение эффективности работы компании,
создание предпосылок для дальнейшего роста,
оптимизация затрат на обеспечение деятельности.

Чтобы воспользоваться предложением, внесите данные в электронную форму на сайте. Есть вопросы? Звоните по указанному телефону. Наши сотрудники предоставят подробную информацию об услугах и их стоимости.

Вернуться к списку

Источник

Динамическое
моделирование бизнеспроцессов
Лекция по курсу «Моделирование
бизнес-процессов»
Жизненный цикл бизнес-процесса –
управление бизнес-процессом
Проектирование
бизнеспроцесса
Внедрение
Оптимизация
Анализ бизнеспроцесса
Выполнение
бизнес-процесса
Измерение
Задачи проектирования бизнеспроцессов
 Регламентация бизнес-процесса
 Предварительный анализ эффективности
бизнес-процесса
 Оценка и принятие решения о внедрении
бизнес-процесса
Методы предварительного
анализа бизнес-процессов
 Визуальный статический анализ
 Динамическое моделирование
(имитационное и математическое)
 Функционально-стоимостной анализ
Имитационное моделирование
 имитация выполнения бизнес-процесса в течении
определенного времени с целью оценки ключеых
его показателей
 Используется для
 проработки множества альтернативных вариантов
организации бизнес-процесса по большему набору
показателей (объемы, ресурсы, время) для выбора
оптимального варианта (анализ «что если»)
 опережающего прогнозирования выполнения
существующего бизнес-процесса
Анализ «что если»: оцениваемые
показатели процесса
 временные характеристики процесса
(длительность, задержки выполнения и т.п.);
 стоимостные характеристики процесса
(затраты на клиента, на единицу товара и т.п.);
 ресурсные характеристики (загрузка персонала,
машин и т.п.);
 количественные характеристики (количество
выполненных заказов, доля потеряных клиентов и
т.п.)
при различных:


вариантах организации бизнес-процесса;
входных объемах материальных и
информационных потоков процесса (например, при
увеличении количества заказов клиентов)
Когда необходимо имитировать
бизнес-процессы?
 Если Вы хотите видеть динамику (тренд)
изменения характеристик процесса (временных,
стоимостных) для нахождения их экстремальных
значений, «узких мест» (например, когда Ваших
ресурсов будет не хватать для своевременного
обслуживания клиентов) и выявления тенденций
развития;
 Если бизнес-процесс имеет сложную структуру
(ветвления, циклы), а его характеристики имеют
вероятностную природу
Как имитировать бизнес-процессы?
1. Построить схему выполнения процесса
2.
3.
4.
5.
(статическую модель бизнес-процесса);
Задать временные, количественные
(частотные), ресурсные и, возможно,
стоимостные характеристики процесса
Подготовить и провести имитационные
эксперименты
Проанализировать полученные результаты
(полученные статистические данные и
показатели)
Возможно, доработать модель по итогам
анализа
ARIS Simulation
Модуль ARIS
Simulation
предназначен для
проведения
динамического
имитационного
моделирования
процессов,
представленных в
виде моделей ARIS
ARIS Simulation
Преимущества
Рассмотрение организационных диаграмм
 Рассмотрение иерархий процесса
 Гибкое определение вероятностей и начала процесса
 Возможность прерываний функций
 Статистика в режиме реального времени
 Отображение
результатов
динамического
моделирования, используя графики и диаграммы
 Результаты Simulation могут сохраняться *. atf или *. xls
формате
 Интеграция таблиц и диаграмм с продуктами MS Office

ARIS Simulation: анимация моделей
 Во время имитации можно видеть анимацию выполнения
непосредственно на схемах ARIS:
 анимация объектов за счет изменения цвета
элементов модели (функций, исполнителей и т.п.)
показывает изменение их состояния (выполняется, в
ожидании, занят, свободен и т.п.) и позволяет
визуально отслеживать ход выполнения различных
ветвей процесса;
 анимация атрибутов позволяет отслеживать
текущие значения разных имитируемых
характеристик элементов моделей (кол-во
выполнений функции, кол-во занятых ресурсов и т.п.)
 анимация статистики актуализирует в реальном
времени графики и таблицы с отслеживаемыми
характеристиками модели
ARIS Simulation: статистика
процесса
 Количество начатых экземпляров
процесса
 Количество завершенных экземпляров
процесса
 Количество выполняемых функций
 Количество простоев (например, из-за
нехватки ресурсов)
 Количество прерванных выполнений
функций
и др.
ARIS Simulation: статистика
функций
 Количество выполнений;
 Количество простоев в функции (например,





ожидающих обработки заказов);
Количество выполнений на этапе настройки;
Количество завершенных выполнений;
Общее время ожидания выполнения;
Общее время настройки;
Общее время выполнения функции за время
моделирования.
ARIS Simulation: статистика
трудовых и материальных ресурсов
 Количество выполненных функций
 Общее время настройки
 Общее время использования в функциях
 Загрузка в процентах
Частота или график
инициации процесса
ARIS Simulation
Процесс «Обработка потока заказов»
POF is in a
name point
To collect and
transport POF
Время выполнения
процесса
Collect and
transporting
operator
POF delivered
to the Branch
To sort POF by
First-Not First order
and by delivery point
Настраиваемые
параметры:
График
рабочих смен
Число
служащих
Sort
operation
Вероятность
0.50
0.50
FIRST
order
To enter
appoinment
card
Appoinment
card
Not First
order
Contract entering
operator
To enter
order header
Order header
entered
Order header
entering
operator
•Частота или график
инициации процесса
•Время выполнения
функций
•Вероятность
ветвлений
•График рабочих
смен
•Число служащих
Изменить
вероятность
прохождения
процесса
Уменьшить
время
выполнения
процесса в
«узких
местах»
30
Account
Problems
To do credit
Check control
15 min
Account change
order accept
To bill
order
10
Process
interface
Billing
operator
70
90
Billing
completed
Credit
check
operator
To print
orders
5 min
Order
printed
To attach
invoice and
picking list
Order
stopped
Желаемые
результаты
достигаются
путем
изменения
следующих
данных:
Attaching
complited
Billing
operator
Billing
operator
2
5
Увеличить число
служащих
ARIS Simulation: способы
представления статистики
 табличный
 в виде графиков и
диаграмм
ARIS Simulation: пробники
 служат для
отслеживания
динамики изменения
какой-либо
характеристики
модели и построения
трендов
 отслеживают
изменение
характеристики от
активации пробника
до закрытия его окна
ARIS Simulation: виды пробников
 пробники для функций (количество
выполнений, общее время выполнения,
время ожидания и т.п.);
 пробники для ресурсов (Количество
выполненных функций, Общее время
настройки, Общее время использования в
функциях, Загрузка в процентах);
 пробники событий
и другие

Источник