Свяжитесь с получателем для уточнения реквизитов

Список вопросов

Не могу перевести деньги по СБП. Выходит сообщение : свяжитесь с получателем средств и уточните…

59638

Сбербанк

Автор

Гость

Среднеуральск Свердловской обл

Не могу перевести деньги по СБП. Выходит сообщение: свяжитесь с получателем средств и уточните реквизиты для зачисления денежных средств. Что это значит? И отправитель и получатель подключены к СБП. Номер телефона верный. Банк тоже.

Эксперт банка

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Банк года-2020

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Предложения банка

Кредиты

Вклады

Кредитные карты

Дебетовые карты

Ипотека

РКО

Очень часто пишет система быстрых платежей «Уточните реквизиты получателя». Эта ошибка сигнализирует о том, что либо у адресата нет подключенного к СБП счета, либо к одному номеру телефона подключено сразу несколько разных клиентов. Поэтому первое, что нужно сделать, если у Вас возникла ошибка СБП «Уточните реквизиты для зачисления денежных средств», это спросить у получателя активированы ли у него входящие переводы. Затем убедиться, что система быстрых платежей адресата привязана к тому номеру, что Вы вводите, а также что выбран верный банк. Если Вы уверены, что всё верно, а проблема остается, придется обратиться на горячую линию принимающего банка. Подробнее о причинах проблем с переводами и о том, что делать теперь, разберем дальше.

Причины и пути решения

Причины, почему СБП просит уточнить реквизиты получателя, как правило, связаны с неправильным вводом данных либо с принимающей стороной. И первое, что стоит проверить — это правильность ввода реквизитов. Прежде всего, телефона и банковской организации принимающей стороны.

• Первое, что стоит сделать, если система быстрых платежей выдает ошибку, — это удостовериться, что Вы вводите правильный номер телефона. Одна неверно введенная цифра и на экране смартфона появляется ошибка СБП «Номер телефона не найден».
• Если Вы уверены, что все цифры ввели правильно, то стоит связаться с абонентом и убедиться, что Вы отправляете средства по верному номеру. Так часто бывает в ситуации, когда у адресата есть несколько телефонов для связи. Так что вполне может быть, что Вы пытаетесь перевести деньги на тот, к которому не привязана система быстрых платежей. Поэтому сервис и сигнализирует Вам, что получатель не найден, СБП перевести денежные средства не может.
• Кроме того, не лишним будет уточнить банк получателя. Может быть Вы пытаетесь отправить перевод на Сбербанк, а человек пользуется счетом в Россельхозбанке. Тогда логично, что никуда такая транзакция не дойдет.
• Еще одна причина, почему система быстрых платежей может просить уточнить реквизиты получателя для зачисления, — это закрытие счета в банке. Допустим, человек ранее пользовался услугами Альфа-банка, а теперь решил закрыть этот банковский счет и перейти в Уралсиб. А Вы по старинке пытаетесь перевести средства на карту Альфы.

• Ошибка СБП Сбербанк «Уточните реквизиты получателя» (да и любых других банков на самом деле) возникает часто из-за того, что у адресата отключены входящие переводы. Так что стоит позвонить и уточнить у него этот вопрос. Для того, чтобы подключить входящие, нужно:

1. Открыть банковское приложение на смартфоне или на компьютере через эмулятор;
2. Перейти в профиль (клик по аватарке);
3. Затем тапнуть по шестеренке для перехода в настройки;
4. Найти в списке «Система быстрых платежей» (у многих банков этот пункт называется «Переводы по номеру телефона»);
5. Активировать возможно получать входящие переводы.
6. После этого можно попробовать повторить попытку.

• Кроме того, проблему может вызывать привязка к одному номеру телефонов карт разных людей. Такое часто бывает внутри семьи. Но никто не задумывается, что это «путает» сервис и он не может определить, куда стоит перенаправлять средства для зачисления. Поэтому он и выдает ошибку.

Если Вы все реквизиты проверили вместе с адресатом, но проблема в системе быстрых платежей так и не уходит, то придется обратиться в колл-центр банка принимающей стороны. Возможно, что речь идет о банальном сбое. Оператор проверит, есть ли какие-то дополнительные ограничения и в чем может быть проблема.

А у Вас были проблемы с переводами через СБП? Как Вы их решали? Делитесь опытом в комментариях!

Не так давно подключила у себя в телефоне СБП — систему быстрых платежей. Счета и карты у меня в двух банках: Сбер и Россельхозбанк. Зарплату я получаю через Сбербанк, а ипотеку гашу в Россельхозе. Чтобы подключиться с СБП нужно обязательно:

— Обновить мобильное приложение банка до последней версии;

— Найти в настройках мобильного банка Систему быстрых платежей. Сбер, например, запрятал ее в Соглашения и договоры;

— Подключиться к Системе.

Причем к системе СБП должен быть подключен как Получатель денег, так и Отправитель.

Переводы по Системе внутри одного банка невозможны, т.е. перевести деньги по СБП например, со Сбера на Сбер нельзя.

Перевести деньги по СБП самому себе можно, но только с карты одного банка на карту другого.

Система работает, убедилась лично. Однако, в начале работы с СБП у меня возникали сложности. Ну не получается у меня самой себе перевести деньги со Сбера на Россельхоз и все тут! СБП выдает такое вот сообщение:

То есть система быстрых платежей предлагает мне связаться со мой и уточнить мои же реквизиты! Я то знаю, что с реквизитами все в порядке. Вначале стала звонить на «горячую» линию Сбербанка, т.е. с мобильного на номер 900. После разговоров в робо-человеком, прослушивания музыки, длительного ожидания, меня наконец соединили с оператором. На мой вопрос, почему не получается перевести деньги по СБП, девушка ответила мне, что возможно, причина в том, что номер моего мобильного и у получателя (я в РСХБ) и отправителя (я в СБЕРЕ) одинаковый. Ответила девушка как-то неуверенно, но у меня две sim-карты в телефоне, поэтому переподключиться к резервному номеру мне было не проблематично. Но переподключение проблему невозможности перевода по СБП не решило.

Пришлось снова звонить на номер 900. После долгих ожиданий соединили в живым человеком. Оператор проверила, что по карте Сбера у меня никаких ограничений нет и мне нужно уточнять информацию в Россельхозбанке. Теперь им на «горячую линию» звоню… Ждала не долго, девушка-оператор сразу сказала, что нужно сделать. Как оказалось, нужно не только верхний ползунок привести в состояние боевой готовности, но и обязательно установить Россельхозбанк основным банком по СБП. В противном случае переводы поступать не будут.

После перенастройки сразу не переводить деньги, подождать несколько минут. И тут наконец-то у меня все получилось!

Комиссия по СБП.

Комиссия не взимается (при переводах до 100 тыс. руб. в месяц), деньги поступают практически мгновенно.

Если надо перевести больше 100 000 рублей — не проблема, но комиссия в таком случае составит 0.5 процента от суммы перевода, но не более 1,5 тыс. руб. Что бы банки не завышали тарифы и комиссии, Центральный Банк установил предельно допустимые максимумы:

при переводе денежных средств на сумму, превышающую 100 000 рублей в месяц — не более 0,5% от суммы перевода денежных средств, но и не более, чем 1 500 рублей за один перевод.

При этом, банки вправе устанавливать максимальные суточные лимиты по переводам. Сбер, например, установил верхнюю планку — не более 50 тыс. руб. в сутки.

Еще цитата с сайта Банка России:

Система быстрых платежей (СБП) — сервис, который позволяет физическим лицам мгновенно (в режиме 24/7) переводить деньги по номеру мобильного телефона себе или другим лицам, вне зависимости от того, в каком банке открыты счета отправителя или получателя средств. Для этого необходимо, чтобы эти банки были подключены к Системе быстрых платежей.

Доступ к системе возможен через мобильные приложения банков, подключенных к СБП, как со смартфона или планшета, так и с компьютера. Чтобы сделать мгновенный перевод, нужно в мобильном приложении своего банка выбрать в меню перевод через СБП, счет, с которого надо сделать платеж, указать номер мобильного телефона получателя и сумму перевода. В течение нескольких секунд после подтверждения операции плательщиком деньги будут переведены и станут доступны получателю.

Система быстрых платежей сейчас активно рекламируется в СМИ, причем не только как система перевода денег с карты на карту, но и именно как система ПЛАТЕЖЕЙ за товары и услуги. Вот и мой любимый Wildberries, клиентом которого я являюсь многие годы, совсем недавно проводил акции:

— при оплате по карте МИР — дополнительная скидка 3%,

— при оплате товаров через СБП по QR коду — скидка 5%.

Сумма заказа у меня составила около 6000 руб, скидка соответственно около 300 руб., что по меркам Айрека ни много, ни мало — 6 тысяч просмотров! Систему СБП я подключила, почему бы не воспользоваться скидкой? Но ни тут то было! Сколько ни пыталась оплатить, сканируя сформированный при оформлении заказа в Wildberries QR-код, ничего не получалось. Причем, пыталась и через Сбер оплачивать, и через Россельхоз — QR-код система как будто вообще не распознает.

В итоге, порядком промучившись, оплатила по-старинке, с карты Сбера, без всяких QR кодов и дополнительных 5-процентных скидок. Попытки получить какой-либо внятный ответ от WB окончились невразумительной перепиской следующего содержания:

В итоге, вооружившись всезнающим интернетом, решила разбираться сама. Ответ нашла довольно быстро на сайте [ссылка]

На сайте приведен в алфавитном порядке список банков-участников СБП. Судя по всему, все банки о которых я знаю и даже те о которых не слышала, присоединились к системе быстрых платежей.

Мы видим, что есть вкладка с перечнем банков Платежи по номеру и Оплата по QR. Через строку поиска сразу находим Сбер. Раздел Переводы есть, а оплаты по QR-коду нет. Такая же ситуация и у Россельхозбанка.

Зато, например, в ВТБ, Газпромбанке, Промсвязьбанке, Авангарде, Росбанке, в банке Открытие и Тинькофф Банке оплата по QR-коду реализована.

Выводы у меня получились такие — СБП как система быстрых ПЕРЕВОДОВ отлично работает, а вот как система быстрых ПЛАТЕЖЕЙ у большинства российских банков пока в полной мере не реализована.

Отзыв дополнен 23.09.21

Относительно недавно и Сбер все-таки стал проводить оплату за товары и услуги по QR-коду. Особенно это стало актуально, когда в августе 2021 года Wildberries ввел дополнительную комиссию 2% за все покупки по платежным системам Visa и MasterCard. Хотя сам WB всем объявил, что это не он ввел 2% комиссии, а наоборот, предоставил скидку тем, кто готов оплачивать по QR-коду или по карте МИР. Большинство людей все-равно эти 2% восприняли как комиссию.

Без комиссии оплатить было можно тремя способами:

• Картой МИР. А я ее не завела пока, и без нее у меня карт достаточно.
• Через приложение SberPay (в мобильном Банке Сбера).
• Через СБП.

Отзыв дополнен 15.11.21

Пару недель назад обратила внимание на то, что Wildberries снизил скидку за оплату по QR-коду с 2 до 1 %, а в последних заказах и вовсе перестал давать плюшки за оплату по СБП.

Другие мои отзывы на тему финансов:

Как я ипотеку Сбербанка в Россельхозе рефинансировала

Три моих ипотеки Сбербанка.

Что я думаю о Сбербанк-онлайн

Бонусная программа Сбер Спасибо — баллы теперь не накопишь ..

Как исправить ошибку СБП «Получатель не дал согласие…уточните реквизиты для зачисления»

Добрый день! В апреле 2022 г. заказал и получил дебетовую карту Альфа-Банка. На карту не возможно перевести денежные средства по СБП из других банков. При переводе денежных средств через СБП появляется сообщение — «Свяжитесь с Получателем средств и уточните реквизиты для зачисления денежных средств.» С данной проблемой обращался неоднократно в Альфа — Банк (5 раз) и по телефону горячей линии и личным визитом в банк.

До сих пор (сейчас Июнь !!! месяц) проблема не решена. В июне заказал и получил Кредитную карту: В отчестве была сделана ошибка, когда при получении это выяснилось, были аннулированы ВСЕ карты и аккаунты . Карты были перевыпущены заново.

Итог: на дебетовую карту так и не возможно перевести денежные средства через СБП из других банков; кредитной картой — невозможно расплатиться нигде, терминалы оплаты ее не «видят» — появляется сообщение -» Данного счета не существует». Проблема также не решена. Служба поддержки, каждый раз при обращении составляет заявление о проблеме, но проблемы с картами так и не решаются.

Чтобы перевести со Сбербанка на Тинькофф денежные средства, нужна сама карточка банка-отправителя и номер карты Тинькофф (либо номер привязанного к ней телефона). Специалист Бробанк.ру рассказывает обо всех методах перевода, о комиссиях и лимитах.

Как перевести со Сбера на Тинькофф без комиссии

Чаще всего граждан интересует перевод денег с карты Сбербанка на карту Тинькофф без комиссии, все-таки переплачивать никто не хочет. И бесплатный вариант транзакции действительно есть — через Систему быстрых платежей или сокращенно СБП.

Система Быстрых Платежей — проект, созданный Банком России и обозначенный как проект национального значения. СБП — сервис, через который клиенты разных банков могут делать друг-другу переводы по номеру телефона. Операции проводятся 24 часа в сутки и всегда выполняются моментально.

Если сумма переводов по СБП с карты не превышает 100 000 рублей за месяц, комиссия не берется. Если бесплатный лимит превышен, тогда плата составит 0,5%, максимально 1500.

В итоге вы можете бесплатно перевести деньги со Сбербанка на Тинькофф через СПБ, к которой подключены оба банка. В целом же, если на момент старта проекта в нем принимало участие не более 10 банков. Сегодня там уже около 100 банков, клиенты которых могут бесплатно переводит деньги друг другу.

Полный перечень банков-участников Системы быстрых платежей →

Как перевести деньги со Сбербанка на Тинькофф через СПБ

Перевод выполняется по номеру телефона. То есть в этом случае вам нужно знать не номер карты Тинькофф, а номер телефона, к ней привязанный. Держатели карт Тинькофф автоматически подключаются к СПБ, к системе подключается мобильный клиента, указанный им при оформлении платежного средства.

Со Сбером все несколько иначе. Банк немного хитрит и не подключает по умолчанию клиентов к Системе Быстрых Платежей. Поэтому порой бывает так, что клиент делает перевод, полагая, что он проходит через СПБ, а за него неожиданно берется комиссия.

ОТ АВТОРА. Я сама попалась на этом моменте. Хотела перевести деньги с карты Сбербанка на Тинькофф без комиссии, выбрала в приложении Сбера перевод по номеру телефона, думая, что это и есть СБП, а система взяла с меня комиссию за операцию.

Так что, сначала нужно подключиться к СПБ Сбербанка, это можно сделать в его мобильном приложении. Причем эту СПБ еще нужно найти:

1. Зайдите в мобильное приложение Сбера.
2. Кликните на Профиль.
3. Далее — Настройки.
4. Найдите там раздел “Система быстрых платежей” и выполните подключение.

Что самое интересное, Сбербанк предлагает отдельное подключение отправки перевода и отдельное — получения. Выбирайте сразу оба. Если не выбрать “получение”, то те, кто будет отправлять вам деньги по СПБ, будут платить комиссию.

Как перевести с карты Сбербанка на карту Тинькофф без комиссии:

1. Заходите в мобильное приложение Сбера, открываете раздел платежей.
2. Находите там Другие сервисы, там увидите “Перевод по системе быстрых платежей”.
3. Открываете, вводите номер телефона держателя карты Тинькофф, указывайте название банка-получателя (выбираете Тинькофф из предложенного списка).
4. Вводите сумму и подтверждаете операцию. Деньги моментально уходят и зачисляются на карту получателя.

Важный момент. Нужно выполнять процедуру именно по указанному выше алгоритму. Если выбрать “Перевод по номеру телефона”, который выходит одним из первых в списке, это не будет бесплатный перевод по СПБ.

Как видно, Сбербанк совсем не заинтересован проводить бесплатные транзакции на карты сторонних банков, поэтому усложняет процесс, словно прячет СПБ от своих клиентов. Но если со всем разобраться, вы сделаете бесплатный перевод со Сбербанка на Тинькофф за пару кликов. Помните, что без комиссии по СБП можно переводить до 100000 рублей в разные банки.

Стандартный перевод с карты на карту через Сбербанк Онлайн

Конечно, лучше всего делать отправку через Систему быстрых переводов. Этот сервис уже вытесняет стандартные переводы между картами, потому что и бесплатный, и быстрый. Но классические варианты все же остались.

Если вы подключены к Сбербанк Онлайн или пользуетесь мобильным приложением Сбера, можете провести операцию там. Учтите, что за эту операцию берется комиссия 1,5% от суммы, минимум 30 рублей. Бесплатны только переводы внутри банка, то есть с карты Сбера на карту Сбера.

Как перевести деньги на Тинькофф со Сбербанка через банкинг:

1. Зайдите в банкинг Сбера в раздел Платежи.
2. Выберете вариант “На карту в другой банк”.
3. Введите номер карты Тинькофф, которую хотите пополнить. Название банка указывать не нужно, система определит его автоматически.
4. Вводите сумму, система сразу рассчитывает комиссию и показывает, сколько в итоге спишется денег. Например, за перевод 10 000 это 150, то есть со счета уйдут 10 150 рублей.
5. Перевод дойдет за 5-10 минут. Бывают редкие исключения, когда есть проблемы со стороны принимающего банка. Тогда срок проведения транзакции может затянуться, но это практически никогда не случается.

За сутки с карты Сбера можно переводить на сторонние карты до 150 000 рублей, за месяц — 1,5 млн рублей.

Перевод через банкомат

Перевести деньги со Сбербанка на Тинькофф можно также через банкоматы Сбербанка. Это актуально, если у вас нет доступа в Сбербанк Онлайн или мобильное приложение банка. Для отправки средств нужна сама карта Сбера и ее ПИН-код.

Расположение банкоматов можете найти на сайте Сбера — в разделе “Банкоматы” в верхней части сайта банка. Выберете свой город, откроется карта с расположениями устройств.

Для удобства можно воспользоваться фильтрами, например, если вам нужны банкоматы, которые работают круглосуточно. Вы можете подойти к любому из этих устройств и выполнить операцию.

Как перевести деньги с карты Сбербанка на Тинькофф через банкомат:

1. Вставьте карту Сбербанка в банкомат или приложите ее к сканеру, введите ПИН-код.
2. Зайдите в раздел Платежи и переводы.
3. Выберете “Перевод на карту другого банка”.
4. Укажите реквизиты карточки Тинькофф и сумму. Подтвердите операцию.

За такой способ отправления тоже берется комиссия — 1,5% от суммы, минимально 30 рублей. Деньги стандартно доходят быстро, за 5-10 минут.

Перевод со Сбербанка на Тинькофф или карточку иного банка через кассу Сбера не выполняется. Операцию можно провести либо онлайн, либо через банкоматы.

Пополнение через сам Тинькофф

Можно провести операцию онлайн через банкинг самого Тинькофф. И самое главное — такая транзакция будет бесплатной. Как выполнить операцию:

1. Заходите в приложение банка Тинькофф, выбираете карту, которую нужно пополнить.
2. Нажимаете Пополнить, выбираете вариант “С карты другого банка”.
3. В открывшейся форме вводите номер карты Сбера и сумму.
4. Подтверждаете операцию.

Тинькофф указывает, что не берет со своей стороны комиссию за пополнение выпускаемых им карт с карт других банков. Но эти банки могут устанавливать свои комиссии. Если же рассматривать именно Сбер, комиссии не будет:

Так что, вариантов перевода на карту Тинькофф со Сбербанка предостаточно, при этом есть даже варианты без комиссии.

Сервисы межкарточных переводов

Также вы можете воспользоваться услугами любого сервиса межкарточных переводов. Их предлагают даже крупные банки: Альфа-Банк, Промсвязьбанк, Почта Банк, ВТБ и сам Тинькофф.

Вот форма межкарточного перевода на сайте Тинькофф:

То есть здесь нужно ввести реквизиты карты Сбербанка и номер карточки Тинькофф, после указать сумму. Система сразу высчитает комиссию. Так как в данном случае пополняется “родная” карточка сервиса, то операция будет бесплатной.

Если все указанные выше способы вам не подходят, снимите деньги с карты Сбера и пополните карточку Тинькофф наличными через партнерские пункты банка — их расположение найдете на сайте банка Тинькофф на карте.

Частые вопросы

Комментарии: 10