Международный бизнес во многом схож с национальным бизнесом, однако имеются и существенные различия. Главная проблема — преодоление различий национальных культур, которые проявляются в особенностях ведения дела. В качестве примера можно вспомнить тот факт, что во многих восточных компаниях сильно развита семейственность ведения бизнеса.
Важнейшей характеристикой национальной культуры, которую необходимо учитывать при ведении бизнеса в стране, является преобладание в культуре индивидуализма или коллективизма. Культуры традиционно делятся на коллективистские или индивидуалистские по господствующим системам ценностей (в зависимости от того, ставится на первое место индивидуальный самоконтроль или общественная солидарность).
Международный бизнес работает в разных культурах, поэтому одни и те же формальные параметры начала бизнеса (объем привлеченного капитала, численность служащих, производственные фонды, методы стимулирования производительности труда и т. п.) могут в разной культурной среде давать различные результаты. Особенно это различие важно для бизнеса в России и для выхода российского бизнеса на международный рынок, так как опыт международной деятельности здесь ограничен относительно узкими временными рамками.
1. Причины выбора международных стратегий
Существует множество причин, почему организация может разрабатывать международный вариант стратегического развития. Известный американский теоретик менеджмента П. Копер (1980) выделил две группы факторов, которые определяют, будет ли для компании привлекательным международный вариант развития бизнеса или нет:
- факторы выталкивания. Они порождаются недостатком возможностей для развития бизнеса на местном рынке в связи с низкими ценами на продукцию или ограничениями со стороны правительства (например, антимонопольное законодательство), что часто является причиной обращения компании к изучению возможностей деятельности на международных рынках;
- факторы втягивания. Они возникают при существовании за рубежом лучших условий для развития бизнеса, например льготного налогообложения и других факторов. Не секрет, что многие западные фирмы размещают свои производства за рубежом, прежде всего в странах Азии, из-за относительной дешевизны там рабочей силы.
Выбор международной стратегии ведения бизнеса связан с достаточно высокими рисками. Типичными трудностями международных стратегий являются следующие:
- проблемы в решении того, какими и насколько разными должны быть продукты (услуги), чтобы быть привлекательными для различных иностранных рынков;
- сложности с переводом валюты и курсами обмена валют;
- вопросы, связанные с предсказанием затрат и прибыльности, должны основываться на прогнозировании движения курсов валют, а неправильное прогнозирование в этой области может стоить компании очень дорого;
- компания будет подвергаться воздействию различных культур, что может создать значительные управленческие проблемы, особенно в случаях, если существует практика перехода управляющих из страны в страну;
- обычно имеются и структурные проблемы; при выборе международных стратегий часто возникает вопрос: какую структуру лучше принять организации, действующей в международной экономической среде;
- проблемы с налогами: компания будет искать возможности решения проблем, связанных с переводными процедурами, чтобы уменьшить налоги и показать максимальную прибыль в той стране, где налоги самые низкие;
- присутствие политического риска, связанного с вероятностью того, что зарубежные вклады предприятия будут скованы политикой правительства страны-хозяина. Этот вопрос должен быть проанализирован очень внимательно.
2. Направления международного стратегического развития бизнеса
Существует ряд специфических стратегических альтернатив, которые могут быть полезными в международном контексте. Мы рассмотрим следующие:
- дочернее предприятие в полной собственности;
- совместное предприятие;
- договор о франшизе;
- оффшорное производство;
- экспорт и импорт.
2.1. Дочернее предприятие в полной собственности
Когда применяется этот тип международной стратегии, организация — в данном случае это будет транснациональная компания (ТНК) — создает зарубежное предприятие, которое полностью ей принадлежит и ею контролируется. Примером такого дочернего предприятия может стать кондитерская фабрика «Россия», которой владеет корпорация Nestle. Дочернее предприятие может возникнуть на пустом месте — в этом случае образуется новое предприятие в иностранном государстве, или быть создано в результате частичного или полного поглощения зарубежных предприятий.
Можно привести ряд аргументов как в пользу создания предприятия на пустом месте, так и поглощения как международных стратегий.
Создание предприятия на пустом месте:
- может быть более дешевой формой прямого проникновения;
- может быть более подходящим для малых фирм, которые имеют ограниченные финансовые ресурсы;
- целесообразно, когда нет желания унаследовать проблемы существующей национальной фирмы (фабрики, завода и пр.);
- может быть разработано так, чтобы включать наиболее современные методы и технологии производства (иногда перестройка устаревших технологий производства бывает дороже, чем создание нового передового предприятия);
- можно выбрать более удобное место для нового предприятия — может быть найден участок с минимальной стоимостью или в регионе, где не будет проблем с наймом работников;
- правительства в странах внедрения обычно поддерживают создание предприятия на пустом месте, поэтому возможно предоставление субсидий или налоговых скидок.
Поглощение:
- позволяет осуществить быстрое проникновение на иностранный рынок;
- дает гораздо более быструю отдачу на используемый капитал;
- может предупредить действия фирмы-конкурента;
- можно избежать ряда культурных, юридических и управленческих проблем путем поглощения действующего предприятия;
- в результате поглощения корпорация может отчасти использовать имеющиеся на предприятии управленческий аппарат, торговые марки, устоявшиеся связи с поставщиками и потребителями;
- не нарушает существующего конкурентного соотношения в стране-хозяине.
Создание дочерних предприятий зарубежными фирмами — достаточно распространенная бизнес-стратегия в современном мире. Примером такого стратегического решения может стать организация собственного производства по сборке печатных машин в России немецким концерном Heidelberg — одним из крупнейших в мире производителей полиграфического оборудования. Концерн сделал ставку на проект создания нового предприятия на пустом месте, рассчитывая, что его будущая продукция будет пользоваться спросом со стороны российских типографий.
Другую стратегию — поглощение — избрала американская корпорация Procter&Gamble по отношению к известной немецкой компании Wella, производящей краски для волос и шампуни. P&G сделало этой компании несколько предложений о покупке, надеясь с помощью такого приобретения укрепить свои позиции в производстве косметики для ухода за волосами и использовать имеющиеся у Wella каналы распределения продукции.
2.2. Совместные предприятия (СП)
Другой распространенной международной стратегией является создание совместных предприятий. Совместное предприятие базируется на соглашении, согласно которому два или более партнера владеют и управляют зарубежным предприятием. Это предприятие обычно размещается в родной стране одного из партнеров.
Совместные предприятия обеспечивают участникам бизнеса следующие преимущества:
- партнеры могут дополнять друг друга и благодаря этому снижать риск, связанный с ведением бизнеса; примером может быть маленькая компания, которая обладает технологией, но не имеет производственных мощностей. Она, наиболее вероятно, войдет в соглашение с другой компанией, которая такими мощностями располагает;
- фирма, имеющая ограниченные денежные средства, но значительный международный опыт, может составить команду с компанией, у которой много средств, но мало опыта;
- совместное предприятие может обеспечить быстрый доступ к сетям распределения;
- такие предприятия легко приспосабливаются к изменениям внешней среды, поэтому их создание является часто используемым средством организации предпринимательства в странах с формируемой экономикой (например, в России, странах СНГ и Восточной Европы).
Примером такого совместного предприятия может быть «Инструм-Рэнд» — СП, созданное на базе небольшого механического завода в Нижнем Новгороде, которое первым в России смогло стать одним из поставщиков всемирно известной своими требованиями к качеству компании Mercedes-Benz. На заводе сегодня производятся рулевые колонки уникальной конструкции.
2.3. Договор о франшизе (франчайзинг)
Договор о франшизе может принимать множество форм, он в своей основе представляет деловое соглашение, по которому одна сторона разрешает другой вести деятельность, используя ее товарный знак, логотип, продукцию, а также методы ведения операций в обмен на вознаграждение.
Часто такие договоры используются в розничной торговле, работе закусочных, гостиничном деле и широко применяется в международном масштабе (например, McDonald’s или сеть отелей Holiday Inn). Договор о франшизе обычно требует выплаты вознаграждения вперед, а затем процентов с прибыли. В обмен на это предоставляющая привилегию корпорация обеспечит необходимую помощь, а в некоторых случаях может потребовать закупки товаров у определенных производителей, чтобы поддерживался уровень качества.
Договор о франшизе дает ряд выгод, в частности следующие:
- он обеспечивает предоставляющего франшизу доходом, а ее получившего — товаром (услугой), уже завоевавшим место на рынке;
- он позволяет компании, предоставляющей франшизу, быстро расти в нескольких местах без значительных вложений капитала, который мог бы понадобиться, если бы компания росла иным способом;
- он устраняет часть потребностей в развитии управленческих навыков, необходимых для того, чтобы справиться с большой распыленной организацией, — компании, получившие франшизу, осуществляют управление сами;
- он является подходящей стратегией для вовлечения в нее малых фирм, при этом риск для этих фирм при покупке франшизы значительно меньше, чем при независимом начале дела.
Именно на основании договоров о франшизе действует большое количество автозаправочных станций. Владельцы нескольких АЗС заключают договор о франшизе с крупными корпорациями — British Petroleum, Shell или подобными им — об использовании их товарной марки на своих предприятиях и берут при этом на себя определенные обязательства о качестве отпускаемого на заправках бензина. Заправки раскрашиваются в цвета крупной, узнаваемой потребителями фирмы, что обеспечивает им приток покупателей, а для фирмы, которая позволила использовать свою торговую марку, такой договор означает своеобразную рекламу и географический рост.
Существует несколько факторов риска, связанных с договором о франшизе. Прежде всего, это проблемы контроля качества: продолжая приведенный выше пример, можно сказать, что если качество бензина на заправке не будет отвечать принятым нормам, то это может привести к росту недоверия со стороны потребителей к известной марке. Поэтому крупные нефтяные компании, заключая договоры о франшизе с мелкими владельцами, как правило, оговаривают, кем будет поставляться бензин на эти заправки.
2.4. Оффшорное производство
Оффшорное производство означает, что одна стадия производственного процесса размещается за рубежом для того, чтобы уменьшить затраты. Оффшорная фирма обычно размещается в стране с невысокой стоимостью рабочей силы, а конечный продукт продается на внутреннем рынке страны, в которой зарегистрирована корпорация. Это довольно распространенная стратегия в области, например, электроники и текстиля.
Оффшорное производство целесообразно использовать в случаях, когда:
- продукция требует значительных затрат из-за больших объемов неквалифицированного труда;
- вес продукции относительно мал в сравнении с ее стоимостью. Это необходимо для снижения транспортных расходов;
- в стране, выбранной для производства продукции, низкие тарифы на сырье и энергию;
- продукция стандартизирована и имеет стандартный производственный процесс, поэтому контроль за качеством продукции облегчен.
Оффшорное производство обычно имеет следующие преимущества:
- может являться источником значительного конкурентного преимущества;
- стандартизация продукции и процесса производства существенно облегчает решение управленческих задач;
- существует большое количество стран, которые могут использоваться для организации оффшорного производства;
- электронная связь намного облегчает процесс управления на значительных расстояниях.
Многие известные сегодня фирмы по производству одежды — Gap, Unlimited, Sisley и другие — проектируют и разрабатывают модели одежды у себя в стране, а производство размещают в странах Юго-Восточной Азии из-за дешевизны там рабочей силы. Похожая ситуация сложилась во французской косметической промышленности: в стране осталось всего около пяти крупных косметических фабрик, все остальное производство выведено за пределы Франции, в страны с более дешевой энергией, водой, рабочей силой.
2.5. Экспортные и импортные операции
Участие в экспортно-импортных операциях часто является единственным выбором для малой фирмы, которая стремится выйти на международный рынок. Это также вариант для более крупных компаний, которые хотят прорваться на международный рынок с минимальным объемом вложений. Как правило, установка на экспорт-импорт является лишь переходной стратегией, первым шагом вовлечения в международный бизнес.
Отметим основные преимущества и недостатки экспортно-импортного варианта международной стратегии.
Преимущества:
- это относительно дешевый и малорисковый метод продажи за рубеж;
- бумажная работа с документацией и иностранной валютой, требующая определенных навыков, может проводиться внешними экспертами;
- это стратегия, открытая для компании любых размеров;
- банки могут быть более подготовлены для оказания финансовой помощи для компании, осуществляющей экспортно-импортную стратегию.
Недостатки:
- возможны значительные затраты на адаптацию производства, его приспособление к требованиям потребителей из другой страны или стран;
- если иностранный дистрибьютор (распространитель продукции) работает плохо, фирма может оказаться не способной отделаться от него, так как в некоторых странах существуют строгие законы, создающие препятствия для прекращения отношений с ним;
- компания часто сталкивается с таможенными трудностями;
- компания может быть слабо представлена на иностранном рынке.
Самые наглядные результаты осуществления экспортно-импортной стратегии различными предприятиями мы каждый день видим вокруг себя, покупая в магазинах импортные товары.
Выводы
- Компании обращаются к международной стратегии развития в результате действия двух групп факторов: факторов выталкивания (когда их возможности развития внутри страны наталкиваются на препятствия) и факторов вытягивания (когда появляется привлекательная перспектива ведения бизнеса за рубежом).
- Международный бизнес сталкивается с рядом трудностей: различиями в культуре, возможными проблемами с курсами и переводами валют, сложностями налогообложения и ценообразования, приспособлением продуктов к требованиям иностранных потребителей, сложностями выбора оптимальной структуры организации для ведения международного бизнеса, высоким политическим риском.
- Наиболее распространенными являются следующие формы ведения международного бизнеса: дочерние предприятия, совместные предприятия, лицензирование, договор о франшизе, оффшорное производство, экспорт и импорт.
Стратегия
международного бизнеса.
Цели
международного развития.
-Увеличить
потенциальный спрос, а, следовательно,
расширить объем производства, при этом
улучшив экономические показатели, за
счет экономии на масштабе;
-Распределить
коммерческий риск, обращаясь к покупателям,
живущих в различных средах и действуя
в более благоприятных конкурентных
условиях;
-Продлить
ЖЦТ, внедряясь на рынки, глобальный
спрос на которых еще является расширяемым;
-Защитить
себя от конкуренции, за счет дифференциации
товарного портфеля (разделения
номенклатуры: 1 часть – в одну страну,
2 часть – в другую);
-Снизить
производственные и снабженческие
издержки, используя сравнительные
преимущества других стран (дешевая
рабочая сила и ресурсы).
Формы
международного развития.
Как
правило, выход на Междунар уровень
сопровождается последовательной сменой
форм участия в международно-экономической
деятельности, а именно:
—
самой простой и распространенной формой
явл-ся экспорт (от эпизодического до
регулярного)
—
для укрепления деловых связей с
зарубежными партнерами переход к
контрактной форме
—
частное участие в капитале или производстве
зарубежных фирм через долевое
инвестирование
—
когда долевое участие превращается в
абсолютное на 100% владением капиталом
иностранных фирм
—
это самостоятельное развитие заруб-го
филиала с опорой на национальные ресурсы,
кадры и НИОКР
—
глобальная фирма, воспринимающая
международный рынок как единый
Этапы
организационного развития:
-
национальная
организация. Фирма действует в основном
на национальном внутреннем рынке и
используют экспорт как дополнительную
возможность -
международная
организация. Акцент по-прежнему делается
на внутренний национальный рынок, кот
постепенно расширяется за рубеж за
счет расширения объемов продаж без
какой-либо модификации товара -
глобальная
или геоцентрическая организация – это
дальнейшее расширение рынка на многие
страны, но в пределах одного базового
рынка -
ТНК – это опора
на сходство товаров и услуг по всему
миру при одновременном учете местных
особенностей, где это необходимо и
выгодно ……………………..
Ценовая
политика – изменение условия цен в
зависимости от стратегических целей
фирмы и задач, решаемых ею в данный
момент времени. На решение об установлении
уровня цен влияют многие факторы:
—
потребители
—
правительство
—
тип конкуренции
—
участники каналов сбыта
—
стадии ЖЦТ и издержки производства.
25.Инвестиционные стратегии, их цели и формы.
Под
инвестицией
в общем случае понимается совокупность
средств, реализуемых в форме долгосрочных
вложений капитала в различные отрасли
экономики. При этом все кап вложения
подраздел на:
—
финансовые
—
реальные.
Финансовые
инвестиции –
это вложение средств в акции, облигации
и др. ценные бумаги. Реальные
инвестиции
— это вложение средств в основной капитал
фирмы и прирост ее материально-производственных
запасов. Границы понятия кап инвестиций
распространяются не только на финансовые
средства, но и на многие физически
осязаемые и неосязаемые объекты
(например, интеллектуальная собственность).
Поэтому для единообразия всех расчетов
по кап вложениям все экономические
ресурсы производственного назначения
выражают в стоимостной форме, кот и
называется капитальными активами. Смысл
всех операций с кап активами заключается
в увеличении доходов, которые они могут
принести в результате их использования.
Размер полученного дохода рассматривается
как цена капитала. Обобщающим выражением
этой цены выступает процентная ставка.
Т.е. такая величина дохода, которая
начисляется за определенный период
времени в % отношении к величине
вкладываемого капитала. По величине
этой ставки, которая еще называется
рентабельностью капвложения, судят о
производительности капитала.
Производственные инвестиции имеют
смысл лишь в том случае, когда годовой
доход от них в форме процентной ставки
превышает ставку по банковским депозитам.
Т.о., перед любой фирмой постоянно
возникает проблема наилучшего размещения
имеющихся у нее средств (собственных
или заемных) и может пустить их на
финансовый рынок либо вложить в развитие
производства (собственного или
стороннего). Т.е. инвестирование
собственной дея-ти связано с выбором
наиболее эффективных направлений
вложения капитала – повышения
конкурентного статуса фирмы. Конкурентный
статус фирмы – доля на рынке. Поскольку
конкурентный статус определяется
внутренними и внешними факторами,
инвестиционная дея-ть должна быть
направлена, с одной стороны, на усиление
положительного воздействия внешних
условий, а, с др. стороны, на совершенствование
производственного профиля фирмы.
Инвестиции
во внешние условия – это:
—
вложения в развитие родственных и
поддерживающих отраслей
—
вложения в социальную инфраструктуру
региона базирования. Эти вложения
осуществляется, как правило, в форме
долевого участия в совместных проектах
или в форме прямого кредитования за
счет дея-ти на рынке ценных бумаг,
спонсирования, пожертвований и т.д.
Инвестиции
внутреннего характера
имеют цель развития стратегического
потенциала фирмы за счет приращения
соответствующих ресурсов фирмы. Особое
внимание уделяется поддержанию стратегии
гибкости производства (т.е. способности
относительно легко экономически
эффективно поддерживать состояние
финансового равновесия с изменяющейся
рыночной средой). Естественно, что
степень гибкости профиля фирмы должна
соответствовать степени стабильности
внешней среды. Это означает, что в
условиях стабильности внешней среды
предприятие м/б оснащено достаточными
средствами производства, в том числе
специализированного высокопроизводительного
оборудования и укомплектована кадрами
узкой специализации. При высоком уровне
нестабильности внешней среды предприятие
оснащается оборудованием, позволяющим
эффективно изменять объекты производства.
А от кадров требуется широкая специализация
и высокая квалификация. Обеспечение
необходимой гибкости производственной
системы предполагает организацию
управления этим процессом с тем, чтобы
эффективно реагировать на все изменения
требований рынка. Для этого необходимо,
чтобы:
—
стратегические цели фирмы в области
товарного пр-ва и ценообразования
соответствовали возможным перспективным
изменениям конъюнктуры рынка
— ресурсы фирмы
соответствовали этим изменяющимся
целям. Именно с решением этой задачи и
связаны все инвестиционные программы
16
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
Бизнес-стратегия: что это такое, как ее разработать и реализовать
Содержание
Если вести бизнес без стратегии, в компании не будет прибыли, а клиентов уведут конкуренты. Чтобы развиваться и увеличивать продажи, нужно ставить главные и промежуточные цели, развивать кадры, анализировать показатели. Разберемся, что такое бизнес-стратегия, как она помогает в развитии компании и как ее разработать.
Оптимизируйте маркетинг и увеличивайте продажи вместе с Calltouch
Узнать подробнее
Что такое бизнес-стратегия и зачем она нужна
Бизнес-стратегия – это план развития компании, как выполнить поставленные цели и задачи, которые приведут к успеху. С ее помощью можно пережить кризис и вывести организацию на новый уровень: повысить показатели продаж, привлечь новых клиентов, выделиться среди конкурентов.
Стратегию создают руководители компании или владельцы бизнеса, так как только они знают, каких целей нужно достичь. Работу над стратегией можно делегировать сторонним компаниям, которые занимаются организацией бизнес-процессов. Но в этом случае нужно дать специалистам полную информацию о планах организации, поделиться данными о продажах, доходах и расходах, задачах всех отделов компании.
Чтобы определить, на какой период разрабатывать стратегию, учитывают ситуацию на рынке и положение компании. Если сейчас экономика нестабильна, у организации есть проблемы, лучше составить план на 1-2 года, чтобы было легче его корректировать. Если положение устойчиво, можно прорабатывать стратегию на ближайшие несколько лет.
Цели разработки стратегии
Стратегию разрабатывают для того, чтобы выбрать приоритетные направления развития, определить методы управления организацией. Она позволяет руководителям и сотрудникам понять перспективы и спланировать задачи для каждого подразделения компании. Стратегия помогает координировать работу отделов, определять финансовые, временные и другие ресурсы, оценивать и предотвращать риски.
Бизнес-стратегия нужна и небольшим стартапам, и крупному бизнесу – всем компаниям, которые хотят выйти на лидирующие позиции в своей нише.
Разновидности стратегий развития
Учитывайте масштаб бизнеса, цели и возможности роста, чтобы выбрать подходящую стратегию. При этом необязательно останавливаться на одной, можно сочетать между собой две или три.
Базовая
Базовая стратегия – это планирование развития товаров и услуг, компании в целом и ее подразделений. Она определяет, как распределить ресурсы между отделами, что менять в структуре управления, какие бизнес-процессы внедрить для роста бизнеса. Это самая сложная и масштабная в реализации стратегия.
Конкурентная
Конкурентная стратегия нужна, чтобы добиться лидирующей позиции на рынке. Например, переманить клиентов и обойти показатели других организаций: сумму прибыли, количество продаж и постоянных клиентов. Выделяют три вида конкурентной стратегии:
- Минимизация издержек. Цель – сделать расходы на маркетинг, производство товара и его реализацию ниже, чем у конкурентов.
- Дифференциация. Компания создает уникальный продукт. Например, ресторан разрабатывает меню и включает блюда, которых нет у конкурентов.
- Фокусирования. В основе – выбор узкой группы покупателей.
Функциональная
Функциональная стратегия направлена на внутренние рабочие процессы в подразделениях. Затрагивает производство, маркетинг, финансы и продажи. Выстраивает процессы в каждом департаменте по отдельности и помогает в них обеспечить бесперебойную работу.
Еще функциональная стратегия включает НИОКР: научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы. В них входят эксперименты, идеи и мероприятия для вывода новой продукции.
Правила оценки выбранной бизнес-стратегии
Чтобы оценить стратегию, проработайте систему мотивации. Систематизируйте данные о вашей организации, например, количество обращений и закрытых сделок в разные периоды, расходы и доходы, выясните проблемы отделов. Определите критерии оценки стратегии, например – выполнимость.
Мотивация
Руководителю нужно определить, что мотивирует персонал на эффективную работу: возможность профессионально развиваться, расти в карьере или увеличивать свой доход. Затем разработать KPI: ключевые показатели, по которым будут оценивать работу сотрудников. Например, количество звонков или встреч с клиентами за день, объем продаж за месяц, средний чек – в зависимости от должности. Поощрять тех сотрудников, кто справляется с показателями. Это может быть прибавка к зарплате, повышение в должности, бесплатные обучающие курсы.
Информация
Руководитель должен построить систему обратной связи от всех подразделений. Это необходимо для адекватной оценки рынка сбыта, собственных ресурсов и процессов в компании. Также для успешной реализации стратегии нужно проанализировать текущие показатели и определить, какие из них и как должны измениться. Например, посмотреть планы продаж, оценить ресурсы и определить, насколько должны вырасти продажи и к какому сроку.
Критерии
На какие параметры нужно обратить внимание:
- планомерность – насколько выбранная стратегия подходит для миссии организации;
- пригодность – возможно ли реализовать стратегию с учетом ситуации на рынке;
- выполнимость – есть ли сейчас временные, финансовые, кадровые и другие ресурсы;
- приемлемость – не спорит ли стратегия с интересами ключевых сотрудников – руководителей отделов и топ-менеджеров;
- превосходство – получится ли обойти конкурентов и по каким показателям.
Знания про маркетинг, аналитику, диджитал, быстро и бесплатно
- Новый скилл всего за 1,5 часа
- Практические знания
- Интерактивные юниты
- Без оплат и встроенных покупок
Результаты оценки
После оценки у руководителя должны быть ответы на следующие вопросы:
- что планирует продавать компания и что для этого необходимо;
- какие нужны ресурсы, есть ли они сейчас у компании;
- сколько денег нужно на достижение стратегии;
- как привлекать клиентов и что для этого нужно;
- какие отделы и как будут участвовать в стратегии, в чем будет их мотивация;
- реально ли достичь результатов стратегии с учетом ситуации в компании и на рынке;
- от чего будет зависеть успех, по каким критериям его определить.
Ответы на вопросы должны помочь скорректировать стратегию и увидеть более детальный план по достижению результата.
Шаги по формированию стратегии развития компании
Чтобы создать стратегию развития компании, придется потратить много времени на анализ конкурентов, внутренних процессов компании, целей и задач. Также необходимо изучить слабые и сильные стороны своей организации.
Исследование макросреды
Макросреда – внешние обстоятельства, влияющие на бизнес. Например, состояние экономики в стране и мировые кризисы. К таким факторам также относятся:
- новые законы – к примеру, вы планируете продавать товары, на которые может потребоваться лицензия;
- сделки лидеров рынка – слияния компаний, открытие новых филиалов, анонсы новых продуктов увеличивают конкуренцию;
- доходы населения – если доходы падают, можно переориентироваться с премиум-класса на эконом, когда растут – вывести на рынок новый дорогой товар.
Анализ микросреды
Микросреда – это то, с кем взаимодействует бизнес – поставщики, конкуренты, партнеры, покупатели или сотрудники. На микросреду компания может повлиять: менять поставщиков, если нашли более выгодные условия, учитывать потребности клиентов, искать больше партнеров.
Для изучения микросреды проводят маркетинговое исследование: определяют тенденции рынка, потребности и поведение покупателей, методы работы конкурентов. По его результатам станет понятно, как развивается отрасль, в чем нуждаются клиенты, какая ценовая политика.
SWOT-анализ
SWOT-анализ помогает объективно оценить слабые стороны и преимущества бизнеса. Он нужен, чтобы систематизировать информацию о компании, определить долгосрочные цели, увидеть перспективы и риски.
Для анализа сделайте табличку с четырьмя колонками и запишите:
- преимущества перед другими компаниями;
- минусы вашей компании;
- внешние факторы, которые дают возможность роста;
- угрозы внешней среды.
Матрица Ансоффа
Это инструмент для стратегического позиционирования продукта на рынке. Есть четыре направления, компания должна выбрать одно:
- увеличение продаж старого продукта на старом рынке;
- вывод старого продукта на новый рынок;
- продажа новых товаров на старом рынке;
- смена и товара, и рынка.
Сопоставьте все направления с результатом исследований макро- и микросреды, SWOT-анализа и определите, какое направление принесет больше прибыли.
Определение целей и задач
Цели и задачи должны быть понятными, измеримыми в конкретных результатах, выполнимыми. Начните с цели. К примеру, добавить шесть новых категорий товара через три месяца, увеличить продажи в пять раз к концу следующего года или открыть еще восемь торговых точек через три года. Далее нужно детально прописать задачи, которые приведут к этой цели.
Ответьте на вопросы: что нужно, чтобы реализовать цель, какие этапы должны быть. Например, чтобы увеличить продажи, необходимо переработать KPI менеджеров и нанять еще несколько сотрудников, переработать скрипты для общения с клиентами и оптимизировать расходы на рекламу.
Понять, какая реклама приносит звонки, а какая только расходует бюджет, поможет коллтрекинг Calltouch. Он определит конверсию и стоимость звонка, гео и устройство пользователя, обращался ли ранее этот клиент, с какой рекламной площадки поступил звонок. По этим данным вы сможете оставить более эффективные площадки и сэкономить на тех, с которых нет обращений.
Коллтрекинг Calltouch
Тратьте бюджет только на ту рекламу,
которая работает
- Коллтрекинг точно определяет
источник звонка с сайта - Прослушивайте звонки в удобном журнале
Подробнее про коллтрекинг
Как реализовать стратегию развития предприятия
Определить текущее состояние компании. Соберите актуальную информацию о компании: объемы продаж, прибыль, расходы. Проанализируйте компетенции персонала и руководителей, условия сотрудничества с поставщиками и другими партнерами.
Определить возможности компании. Оцените реальные возможности предприятия, изучите его слабые и сильные стороны. Если адекватно оценить собственные силы, получится выбрать верную стратегию.
Подготовить изменения в структуре руководства компании. Это нужно, чтобы по необходимости открыть новые подразделения, принять в штат дополнительных сотрудников или создать собственный отдел логистики. Если заранее спрогнозировать возможные кадровые изменения, можно быстро сориентироваться в критичный момент.
Устранить возможные риски. Этот шаг поможет избежать возможных потерь, обезопасить компанию от банкротства. Для этого нужно определить, что вы будете делать в случае проблем. Например, если рядом откроется конкурент или поставщик повысит цены.
Скорректировать стратегию. Для этого нужно постоянно анализировать, что происходит в макро- и микросреде. Например, учитывать изменения в законодательстве, появление новых рынков сбыта или конкурентов. Корректировки стратегии помогут достичь результатов, несмотря на перемены.
Как оценить эффективность нововведений
Сравнивайте прогнозируемые показатели с фактическими результатами. Разделите периоды на этапы, чтобы видеть промежуточные показатели. Если цель стратегии – увеличить прибыль в шесть раз через год, сравнивайте каждый месяц объем продаж с начальными данными. Когда видите отклонения от плана, вносите корректировки в бизнес-процессы: меняйте KPI или ответственных по задачам, нанимайте новых сотрудников или проводите обучение старых. И после изменений вновь анализируйте показатели.
Возможные риски при воплощении в жизнь бизнес-стратегии
Есть риски, избежать которых бывает невозможно. К ним относятся:
- изменения политики и экономики страны;
- неспособность окупить затраты на производство;
- перенасыщение рынка продукцией;
- более выгодные предложения конкурентов;
- снижение качества из-за нарушения стандартов;
- ошибки в договорах;
- плохой клиентский сервис.
Чтобы не терять лояльность клиентов и не упускать их заявки, автоматизируйте обработку обращений. В этом помогут виджеты Calltouch. С ними можно настроить обратный звонок, переход на мессенджеры и социальные сети. Скрипт свяжет менеджера с клиентом из VK, Facebook* (продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией) или TikTok Leads.
Виджеты Calltouch
- Увеличьте конверсию сайта на 30%
- Обратный звонок, промо-лендинги, формы захвата, мультикнопка, автопрозвон форм
Узнать подробнее
Какие ошибки можно допустить
Основные ошибки возникают на стадии исследования и планирования. Они могут быть связаны с оторванностью от реальности и неправильным анализом ресурсов. Некоторые компании не учитывают стратегии конкурентов или изменения на рынке. Также к типичным ошибкам относятся непонимание у сотрудников, как достичь результатов, проблемы с мотивацией.
Коротко о главном
- Стратегия развития бизнеса помогает в долгосрочном планировании целей и задач компании. Это руководство, как достичь результата.
- При формировании стратегии анализируйте изменения в экономике, законах страны, собственные показатели. А также учитывайте слабые и сильные стороны своей компании.
- Для реализации планов определите текущее состояние компании и ее возможности, спланируйте изменения в структуре руководства.
- Определяйте риски и методы работы с ними, чтобы вовремя скорректировать стратегию.