В «Тинькофф Страховании» оформляется огромное количество полисов. Среди потребителей как физические, так и юридические лица. Для их обслуживания СК делает все возможное – открывает доступ к онлайн-порталам, страницам в социальных сетях, взаимодействует через чаты и предоставляет лучший сервис «Тинькофф» ОСАГО по телефону. Круглосуточная поддержка полностью возмещает отсутствие офисов в регионах.
Номер бесплатной горячей линии «Тинькофф»
На официальном сайте «Тинькофф» можно купить любые страховые продукты, используя множество опций. Клиентам лишь нужно ввести данные о себе и технические характеристики ТС, оплатить и получить страховку ОСАГО или КАСКО на e-mail. Но если при оформлении появились вопросы и нужна консультация, то лучше позвонить на горячую линию «Тинькофф» по автострахованию.
Горячая линия для ОСАГО
По вопросам страхового полиса ОСАГО необходимо звонить на номер телефона 8 800 755-80-00. После набора страхователь услышит голосовое сообщение, система запросит раздел для консультации. Будет названо меню по цифрам. После нажатия на соответствующую из них подключится оператор. Ему нужно задать вопрос по текущей проблеме или узнать ответ на вопрос общего характера.
Менеджеры по страхованию удовлетворят любой запрос в течение 2–4 минут. Позвонить можно с любого региона России, звонок бесплатный.
Горячая линия для КАСКО
Для страхователей с полисом КАСКО доступен номер телефона 8 800 755-12-22, тут предусмотрено меню и компетентные операторы по вопросам страхования от ущерба собственного транспорта. Горячая линия обеспечит клиентам «Тинькофф» профессиональную поддержку в течение дня и даже ночи. Ввиду того, что автострахование – это широкомасштабный аспект, то и запросы могут быть довольно разные.
Деятельность «Тинькофф» основана на дистанционном управлении, потому инструкция предоставляется на любую тему страхования ТС. Дополнительное разъяснение отдельных алгоритмов, акций, предложений позволит клиентам не сделать ошибок и нерациональных трат.
Режим работы службы поддержки
Если понадобится помощь менеджера по страхованию «Тинькофф» ОСАГО, то телефон горячей линии активен семь дней в неделю. Схема обслуживания схожа с банковской, всегда есть тот, кто поможет. Тем более водители могут попасть в ДТП, что обязывает сообщить об этом страховщику своевременно.
Обычно, если не получается активировать мобильное приложение или Личный кабинет, то клиент должен позвонить в службу поддержки «Тинькофф» по ОСАГО.
«Тинькофф» не имеет офисов в регионах, но есть главный офис в Москве. Менеджеры по страхованию состоят в штате или работают удаленно.
Какие обращения рассматривает горячая линия
Cлужба поддержки «Тинькофф» обязана принимать звонки по указанным номерам телефонов круглосуточно. В функции операторов входит:
- регистрация обращения;
- инструктаж по авторизации в Личном кабинете;
- помощь с активацией мобильного приложения;
- принятие первичного решения по страховому случаю;
- техническая поддержка;
- разъяснение по ОСАГО, КАСКО и Зеленой карте;
- консультация по сбору документов при ДТП;
- информирование по статусу страхового случая;
- объяснение работы онлайн-калькулятора;
- внесение изменений в полис;
- поиск решения при возникновении проблем с сервисом онлайн-оплаты;
- иные запросы.
Какие вопросы не рассматриваются по телефону
Горячая линия «Тинькофф» ОСАГО предназначена для своевременной консультации потребителей по страховым продуктам. Но не всегда операторы смогут помочь клиенту. Некоторые обращения невозможно рассмотреть по телефону. Например, для консультации по входу в Личный кабинет или в мобильное приложение важно соединение с Wi-Fi. При слабом трафике программы не загрузятся, и не удастся совершить покупку, оплату или отправку извещения о ДТП.
Также не все изменения можно согласовать по телефону, потребуется заполнить заявку, которую надо отправить онлайн. При возникновении технических проблем на официальном сайте, таких как перегрузка портала, сбой, обновление программного обеспечения, клиенту «Тинькофф» придется ждать 1–2 дня, чтобы оформить страховку ОСАГО.
В случае ДТП для передачи оригинала извещения и осмотра поврежденного автомобиля понадобится встреча с представителем «Тинькофф».
Как написать в службу поддержки «Тинькофф»
Действуют иные способы для связи с менеджерами по страхованию ОСАГО. Они бесплатные, но от страхователей требуется авторизация на портале «Тинькофф». Способы доступны круглосуточно, их считают альтернативой горячей линии «Тинькофф», и через них можно получить инструктаж.
Связь через личный кабинет
Для комфортного сотрудничества «Тинькофф Страхование» предлагает зарегистрироваться на портале и создать Личный кабинет. Он объединяет в себе операции по покупке, контролю и рассмотрению обращений по автострахованию. Новые клиенты должны зарегистрироваться с помощью номера договора или номера карты. После активации в ЛК можно связаться с менеджером через опцию «Чат».
Заявить в «Тинькофф» о ДТП можно по телефону 8 800 755-80-00 или 8 800 755-12-22. Такая же функция включена в ЛК, где необходимо найти номер полиса и кликнуть на «Заявить о страховом случае». В последующем представитель свяжется по мобильному номеру.
Связь через приложение
Заявить о страховом случае по ОСАГО «Тинькофф» можно в мобильном телефоне через приложение онлайн. Его скачивают в магазине Google Play или Play Store, устанавливают на экран и используют в целях обслуживания и обращения в СК. Для автострахования из списка главного меню выбирают «Другие продукты», находят «Купить страховку», далее «ОСАГО», «КАСКО» или иное.
Android — https://play.google.com/store/apps/details?id=com.idamob.tinkoff.android&hl=ru
iOS — https://apps.apple.com/ru/app/тинькофф/id455652438
В приложении, как и в ЛК, установлен Чат с голосовым ассистентом Олегом. Из рубрики выбирают тему и задают ему вопрос. Если запрос общего характера, то ответ придет быстро и с подробной инструкцией. В ином случае придется ждать 20–30 минут.
Контакты центра урегулирования убытков Тинькофф
«Тинькофф» Страхование внедрило в мобильное приложение специального Чат-бота, с помощью которого водитель, попавший в ДТП, может сообщить о страховом случае. Нужно зайти в приложение, в раздел «Кошелек», найти полис ОСАГО и заявить об аварии.
СК предлагает урегулировать убытки в течение 5–7 дней, после того как виновный отправит Извещение о дорожно-транспортном происшествии вместе с фотоматериалами. Для сохранения и отправки документов по ТС «Тинькофф» предлагает приложение «ВКармане».
Если нет возможности отправить заявление по урегулированию убытков через смартфон, то можно позвонить в Центр поддержки по телефону 8 800 755-80-00.
Горячая линия Тинькофф Страхование
Уже в течение нескольких лет Тинькофф Страхование присутствует на рынке. С помощью этой надежной компании услуги страхования могут получить как юридические, так и физические лица. Широкий спектр продуктов компании привлекает все больше клиентов. Компания страхует автомобили по государственной программе и в частном порядке, недвижимость, здоровье человека в путешествии и многое другое. В случае возникновения вопросов при оформлении полиса или его периода действия, то специально для вас был введен телефон горячей линии. Позвонить в компанию могут и те, кто еще не определился с программой страхования.
Чем поможет служба поддержки Тинькофф Страхование?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Компетентность операторов горячей линии Тинькофф Страхование
Телефон горячей линии
На бесплатный телефон горячей линии 8 800 755 80 00 звонить можно в любое время дня и ночи по вопросам покупки полиса или другим проблемам. По данному номеру могут звонить и физические, и юридические лица. Удобный голосовой автоинформатор поможет выбрать нужный раздел меню и быстро узнать необходимую информацию.
Чем поможет служба поддержки Тинькофф Страхование?
Звонок в службу поддержки поможет клиентам компании в случае, если
- приближается страховое событие;
- необходимо купить полис ОСАГО;
- хотите застраховать автомобиль по программе КАСКО страхования;
- у вас проблема со входом личный кабинет.
Специалисты компании с радостью ответят и на другие вопросы.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Специалисты не смогут помочь в случае, если у вас проблемы со входом в личный кабинет и нестабильное интернет соединение. Лучше всего обратиться к вашему поставщику связи и решить вопрос с подключением. Не всегда оператор может помочь, в случае если вы решили оформлять полис через сайт самостоятельно. Нередки случаи ошибочно введенных данных и как следствие проблемы с оформлением и получением полиса.
Другие способы связи
Нет возможности позвонить на горячую линию, тогда воспользуйтесь другими способами связи:
- Форма обратной связи на официальном сайте Тинькофф Страхования. После заполнения и отправки специалист перезвонит в ближайшее время.
- Электронная почта, посредством которой можно подробно описать возникший вопрос или спорную ситуацию.
- Социальная сеть Facebook, где ежедневно можно просматривать новостную ленту и быть в курсе последних событий в динамично развивающейся страховой компании.
- В Контакте продублированы актуальные события группы, можно задать вопрос напрямую операторам. Живое общение происходит также между участниками группы.
- Существует также группа в Twitter, где клиенты компании могут почерпнуть что-то новое.
- Просмотр скринкастов и других видео о быстром оформлении полисов возможен на специальном канале Youtube. Подпишитесь на канал и всегда будете в курсе последних событий и добавленных видео.
Компетентность операторов горячей линии Тинькофф Страхование
Операторы горячей линии Тинькофф Страхование оперативно и профессионально консультируют клиентов. После связи со специалистом клиентам больше не нужно искать дополнительную информацию. Стоит отметить, что у специалистов Тинькофф Страхования всегда свежие сведения о продуктах и стоимости услуг. Круглосуточная работа службы поддержки облегчает жизнь клиентам компании.
Время ожидания ответа специалиста ограничивается 1- 2 минутами и в очень редких случаях приближается к 4 – 5 минутам. Ответ на сообщения в социальных сетях пользователи получают в течение получаса, так же как и ответ на электронные сообщения. Надежная компания гарантирует реальную помощь посредством горячей линии.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Реклама
ООО МКК «Академическая»
АО «Тинькофф Страхование» – розничная универсальная компания, средняя по размеру сборов. Специализируется на директ-страховании (продажи полисов через Интернет и кол-центр). Вместе с Тинькофф Банком входит в TCS Group Holding PLC (Кипр), контролируемую Олегом Тиньковым. Компания является действующим членом Всероссийского Союза Страховщиков, Российского Союза Автостраховщиков и Ассоциации Европейского Бизнеса. Компания не имеет филиалов, представительств и дочерних организаций. Полисы реализуются через агентскую сеть, представленную в 43 регионах страны. Головной офис находится в Москве.
История компании
АО «Тинькофф Страхование» было создано в 1993 году как компания «Москва» для страхования рисков своей материнской организации «Аэрофлот – Российские авиалинии». В 2011 году авиакомпания решила продать непрофильный для себя актив. К тому времени «Москва» по-прежнему представляла собой кэптивную компанию, чей бизнес практически полностью был сосредоточен на авиационном страховании и основным клиентом которой являлся «Аэрофлот». Покупателем выступила крупная российская страховая группа «АльфаСтрахование», решившая усилить свои позиции на рынке авиастрахования (по итогам 2010 года «Москва» занимала 82-е место на рынке, объем собранной премии составил 738 млн рублей).
Летом 2013 года «Москва» (к этому времени ее портфель договоров был переведен в «АльфаСтрахование», и компания не вела деятельности) была куплена специализирующимся на розничном кредитовании Тинькофф Банком (до 2015 года назывался «Тинькофф Кредитные Системы»; принадлежит бизнесмену Олегу Тинькову*). Стоимость сделки составила около 2 млн долларов. Набор лицензий, которыми обладала «Москва», позволял быстро запустить собственный страховой бизнес ТКС (ранее банк уже имел опыт онлайновых продаж продуктов других страховщиков).
Планы Тинькова были довольно амбициозны. Сделав ставку на технологии и качество сервиса, он намеревался реализовать новую для российского страхового рынка модель директ-страхования (означает продажу полисов и урегулирование убытков в онлайн-режиме), причем быстро сделать этот бизнес прибыльным. Под новым брендом «Тинькофф Онлайн Страхование» компания стала, как и материнский банк, специализироваться на онлайн-продажах, не открывая собственных отделений. Таким образом страховщик намеревался сократить расходы на ведение деятельности и обойтись без комиссий страховым посредникам.
В первые несколько месяцев СК «Тинькофф Онлайн Страхование» использовала клиентскую базу материнского банка, предлагая банковским клиентам полисы страхования имущества, страхования выезжающих за рубеж и страхования от несчастных случаев. В результате за первые пять месяцев работы компании удалось собрать 161,6 млн рублей страховой премии (207-е место на рынке), а объем чистой прибыли страховщика по РСБУ в 2013 году достиг 37,6 млн рублей.
В начале 2014 года СК «Тинькофф Онлайн Страхование» приступила к продаже полисов на открытом рынке, а осенью запустила продажи продуктов по страхованию каско и ОСАГО в Москве и Санкт-Петербурге. Стратегическая цель – стать лидером на российском рынке директ-страхования.
С начала 2015 года «Тинькофф Онлайн Страхование» работает под брендом «Тинькофф Страхование».
В настоящее время компания является розничной, специализирующейся на директ-страховании, то есть продажах полисов через Интернет и кол-центр. Основные направления деятельности – розничное страхование от несчастных случаев и болезней, страхование финансовых рисков, связанных с потерей работы, моторное страхование и страхование имущества граждан.
Рейтинг компании
Рейтинговое агентство «Эксперт РА» повысило рейтинг финансовой надежности страховой компании АО «Тинькофф Страхование» до уровня ruA+, прогноз по рейтингу стабильный (19.05.2022). Ранее у компании действовал рейтинг на уровне ruA- со стабильным прогнозом.
Финансовые показатели
На 30.06.2021 размер уставного капитала составляет 751 млн рублей.
На 30.06.2021 компания демонстрирует прибыль в размере 5,7 млрд рублей.
На 31.12.2021 объем страховых премий составил 26 млрд рублей.
На 31.12.2021 объем страховых выплат составил 3,6 млрд рублей.
Владельцы:
- • ТиСиЭс ГРУП ХОЛДИНГ ПиЭлСи (TCS GROUP HOLDING PLC)» -98%
- • АО «Тинькофф Банк» -1,98%
Руководство: Мироненко Иван Александрович (генеральный директор)
Аналитический центр Банки.ру
Тел.: (495) 665-52-55 (доб. 489)
E-mail: a.verba@banki.ru
* Олег Тиньков (1967 г. р.) – российский предприниматель, основатель и бывший владелец сети магазинов по продаже бытовой техники «Техношок», компании по производству продуктов быстрого приготовления «Дарья», пивоваренной компании и сети ресторанов «Тинькофф». В 2000 году Тиньков окончил курсы маркетинга в Университете Беркли (Калифорния, США). С 2006 года развивает банковский бизнес под маркой «Тинькофф Банк».
06.02.2023
Акционерное общество «Тинькофф Страхование»
127287, Москва, 2-я Хуторская улица, 38Ас26
tinkoffinsurance.ru
О компании
Тинькофф Страхование основано в 2013 год.
Виды услуг
- гражданской ответственности владельцев транспортных средств
- от несчастных случаев и болезней
- финансовых рисков, связанных с потерей работы
- медицинских и (или) иных непредвиденных расходов лиц, выезжающих за пределы места постоянного проживания
- имущественных интересов, связанных с владением, пользованием, распоряжением имуществом, сопутствующих расходов
- гражданской ответственности за причинение вреда третьим лицам
- средств автотранспорта (каско)
Рейтинговое агентство RAEX (Эксперт РА) присвоило рейтинг надежности СК Тинькофф Страхование на уровне А «Высокий уровень надежности», второй подуровень, прогноз по рейтингу – стабильный, что означает высокую вероятность сохранения рейтинга на текущем уровне.
Компания является действующим членом Всероссийского Союза Страховщиков, Российского Союза и Ассоциации Европейского Бизнеса.
АО «Тинькофф Страхование»
Полное наименование финансовой организации
Акционерное общество «Тинькофф Страхование»
Краткое наименование финансовой организации
АО «Тинькофф Страхование»
Адрес юридического лица
127287, г. Москва, улица Хуторская 2-я, дом 38А, строение 26
Телефоны
8 (499) 605-05-50, 8(800) 755-80-00
Тип финансовой организации
Страховые организации
Информация о статусе права (лицензии)
|
Номер лицензии / Регистрационный номер (при наличии) |
Статус права (лицензии) |
Вид деятельности (лицензии) |
Дата предоставления права (лицензии) |
Срок действия права (лицензии) |
Дата прекращения действия права (лицензии) |
Файл лицензии (при наличии) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| С № 0191 77 | Не действует | Страхование | 23.12.2013 | Без ограничения срока действия | 19.05.2015 | |
| СЛ № 0191 | Действующая | Добровольное личное страхование, за исключением добровольного страхования жизни | 19.05.2015 | Без ограничения срока действия | ||
| СИ № 0191 | Действующая | Добровольное имущественное страхование | 19.05.2015 | Без ограничения срока действия | ||
| ОС № 0191 — 03 | Действующая | Обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств | 19.05.2015 | Без ограничения срока действия | ||
| ПС № 0191 | Действующая | Перестрахование | 12.01.2023 | Без ограничения срока действия |
Виды деятельности
- Добровольное имущественное страхование
- Добровольное личное страхование, за исключением добровольного страхования жизни
- Обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств
Финансовые услуги
- Сельскохозяйственное страхование (страхование урожая, сельскохозяйственных культур, многолетних насаждений, животных)
- Страхование грузов
- Страхование имущества юридических лиц, за исключением транспортных средств и сельскохозяйственного страхования средств железнодорожного транспорта
- Страхование имущества граждан, за исключением транспортных средств
- Страхование средств воздушного транспорта
- Страхование средств наземного транспорта (за исключением средств железнодорожного транспорта)
- Страхование средств железнодорожного транспорта
- Страхование средств водного транспорта
- Страхование предпринимательских рисков
- Страхование финансовых рисков
- Страхование гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору
- Страхование гражданской ответственности за причинение вреда третьим лицам
- Страхование гражданской ответственности организаций, эксплуатирующих опасные объекты
- Страхование гражданской ответственности за причинение вреда вследствие недостатков товаров, работ, услуг
- Страхование гражданской ответственности владельцев средств воздушного транспорта
- Страхование гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств
- Страхование гражданской ответственности владельцев средств железнодорожного транспорта
- Страхование гражданской ответственности владельцев средств водного транспорта
- Страхование от несчастных случаев и болезней
- Медицинское страхование
- Обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств
В случае выявления неточностей в содержащихся сведениях об организации просим
обращаться в Интернет-приемную
Банка России.
- Tinkoff InsuranceГлавная
- Контакты
Контакты
Информация
| Наименование | АО «Тинькофф Страхование» |
| Юридический адрес | 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А стр. 26 |
| Почтовый адрес | 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А стр. 26 |
| Телефон (Москва) | 8-499-605-05-50 |
| Телефон (РФ) | 8-800-755-8000 |
| Официальный Web-сайт | https://www.tinkoffinsurance.ru/ |
Все предложения на сайте носят исключительно информационный характер и ни при каких условиях не являются публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 ГК РФ.
Сайт является информационным ресурсом, не аффилированным с АО «Тинькофф Страхование». Вся изложенная информация представляет собой обзор — частное мнение автора сайта о продукте. Информация актуальна на дату публикации.
Опубликованные на сайте сведения предназначены для информирования посетителей о товарах или услугах Банка, их ассортименте, акциях и мероприятиях и т.п. Данная информация не является рекламой.
Горячая линия Тинькофф Страхование
Быстро развивающаяся компания Тинькофф Страхование предлагает клиентам воспользоваться горячей линией. В контактном центре дежурят опытные сотрудники, способные быстро решить проблемы, связанные со страховыми услугами. Также консультанты помогают подобрать страховые продукты, предоставляемые организацией. Дополнительное предназначение горячей линии – решение технических неполадок. Если пользователь сталкивается с неработоспособностью личного кабинета или другими проблемами, необходимо уведомить специалистов.
Бесплатный телефон горячей линии Тинькофф Страхование: 8 (800) 755-80-00
Номер предназначен для корпоративных пользователей и физических лиц. Звонки не тарифицируются с российской территории. Операторы работают круглосуточно, поэтому получить ответ можно всегда.
Для столичных жителей действует дополнительный телефон поддержки Тинькофф Страхование: +7 (499) 605-05-50
Совершение звонков по данному телефону платное. Стоимость рассчитывается согласно условиям сотового оператора. После соединения с представителем контактного центра пользователь будет проконсультирован по предоставляемым страховым услугам, получит полезную информацию и сможет разобраться в действиях при страховом случае.
Официальный сайт: https://www.tinkoffinsurance.ru
Личный кабинет для корпоративных клиентов: https://www.tinkoffinsurance.ru/legal-authorization/
Вопросы и ответы: https://www.tinkoffinsurance.ru/faq/
Оценка статьи:
Загрузка…