Страховая компания тинькофф официальный сайт номер телефона

В «Тинькофф Страховании» оформляется огромное количество полисов. Среди потребителей как физические, так и юридические лица. Для их обслуживания СК делает все возможное – открывает доступ к онлайн-порталам, страницам в социальных сетях, взаимодействует через чаты и предоставляет лучший сервис «Тинькофф» ОСАГО по телефону. Круглосуточная поддержка полностью возмещает отсутствие офисов в регионах.

Номер бесплатной горячей линии «Тинькофф»

На официальном сайте «Тинькофф» можно купить любые страховые продукты, используя множество опций. Клиентам лишь нужно ввести данные о себе и технические характеристики ТС, оплатить и получить страховку ОСАГО или КАСКО на e-mail. Но если при оформлении появились вопросы и нужна консультация, то лучше позвонить на горячую линию «Тинькофф» по автострахованию.

Горячая линия для ОСАГО

По вопросам страхового полиса ОСАГО необходимо звонить на номер телефона 8 800 755-80-00. После набора страхователь услышит голосовое сообщение, система запросит раздел для консультации. Будет названо меню по цифрам. После нажатия на соответствующую из них подключится оператор. Ему нужно задать вопрос по текущей проблеме или узнать ответ на вопрос общего характера.

Менеджеры по страхованию удовлетворят любой запрос в течение 2–4 минут. Позвонить можно с любого региона России, звонок бесплатный.

Горячая линия для КАСКО

Для страхователей с полисом КАСКО доступен номер телефона 8 800 755-12-22, тут предусмотрено меню и компетентные операторы по вопросам страхования от ущерба собственного транспорта. Горячая линия обеспечит клиентам «Тинькофф» профессиональную поддержку в течение дня и даже ночи. Ввиду того, что автострахование – это широкомасштабный аспект, то и запросы могут быть довольно разные.

Деятельность «Тинькофф» основана на дистанционном управлении, потому инструкция предоставляется на любую тему страхования ТС. Дополнительное разъяснение отдельных алгоритмов, акций, предложений позволит клиентам не сделать ошибок и нерациональных трат.

Режим работы службы поддержки

Если понадобится помощь менеджера по страхованию «Тинькофф» ОСАГО, то телефон горячей линии активен семь дней в неделю. Схема обслуживания схожа с банковской, всегда есть тот, кто поможет. Тем более водители могут попасть в ДТП, что обязывает сообщить об этом страховщику своевременно.

Обычно, если не получается активировать мобильное приложение или Личный кабинет, то клиент должен позвонить в службу поддержки «Тинькофф» по ОСАГО.

«Тинькофф» не имеет офисов в регионах, но есть главный офис в Москве. Менеджеры по страхованию состоят в штате или работают удаленно.

Какие обращения рассматривает горячая линия

Cлужба поддержки «Тинькофф» обязана принимать звонки по указанным номерам телефонов круглосуточно. В функции операторов входит:

• регистрация обращения;
• инструктаж по авторизации в Личном кабинете;
• помощь с активацией мобильного приложения;
• принятие первичного решения по страховому случаю;
• техническая поддержка;
• разъяснение по ОСАГО, КАСКО и Зеленой карте;
• консультация по сбору документов при ДТП;
• информирование по статусу страхового случая;
• объяснение работы онлайн-калькулятора;
• внесение изменений в полис;
• поиск решения при возникновении проблем с сервисом онлайн-оплаты;
• иные запросы.

Какие вопросы не рассматриваются по телефону

Горячая линия «Тинькофф» ОСАГО предназначена для своевременной консультации потребителей по страховым продуктам. Но не всегда операторы смогут помочь клиенту. Некоторые обращения невозможно рассмотреть по телефону. Например, для консультации по входу в Личный кабинет или в мобильное приложение важно соединение с Wi-Fi. При слабом трафике программы не загрузятся, и не удастся совершить покупку, оплату или отправку извещения о ДТП.

Также не все изменения можно согласовать по телефону, потребуется заполнить заявку, которую надо отправить онлайн. При возникновении технических проблем на официальном сайте, таких как перегрузка портала, сбой, обновление программного обеспечения, клиенту «Тинькофф» придется ждать 1–2 дня, чтобы оформить страховку ОСАГО.

В случае ДТП для передачи оригинала извещения и осмотра поврежденного автомобиля понадобится встреча с представителем «Тинькофф».

Как написать в службу поддержки «Тинькофф»

Действуют иные способы для связи с менеджерами по страхованию ОСАГО. Они бесплатные, но от страхователей требуется авторизация на портале «Тинькофф». Способы доступны круглосуточно, их считают альтернативой горячей линии «Тинькофф», и через них можно получить инструктаж.

Связь через личный кабинет

Для комфортного сотрудничества «Тинькофф Страхование» предлагает зарегистрироваться на портале и создать Личный кабинет. Он объединяет в себе операции по покупке, контролю и рассмотрению обращений по автострахованию. Новые клиенты должны зарегистрироваться с помощью номера договора или номера карты. После активации в ЛК можно связаться с менеджером через опцию «Чат».

Заявить в «Тинькофф» о ДТП можно по телефону 8 800 755-80-00 или 8 800 755-12-22. Такая же функция включена в ЛК, где необходимо найти номер полиса и кликнуть на «Заявить о страховом случае». В последующем представитель свяжется по мобильному номеру.

Связь через приложение

Заявить о страховом случае по ОСАГО «Тинькофф» можно в мобильном телефоне через приложение онлайн. Его скачивают в магазине Google Play или Play Store, устанавливают на экран и используют в целях обслуживания и обращения в СК. Для автострахования из списка главного меню выбирают «Другие продукты», находят «Купить страховку», далее «ОСАГО», «КАСКО» или иное.

Android — https://play.google.com/store/apps/details?id=com.idamob.tinkoff.android&hl=ru

iOS — https://apps.apple.com/ru/app/тинькофф/id455652438

В приложении, как и в ЛК, установлен Чат с голосовым ассистентом Олегом. Из рубрики выбирают тему и задают ему вопрос. Если запрос общего характера, то ответ придет быстро и с подробной инструкцией. В ином случае придется ждать 20–30 минут.

Контакты центра урегулирования убытков Тинькофф

«Тинькофф» Страхование внедрило в мобильное приложение специального Чат-бота, с помощью которого водитель, попавший в ДТП, может сообщить о страховом случае. Нужно зайти в приложение, в раздел «Кошелек», найти полис ОСАГО и заявить об аварии.

СК предлагает урегулировать убытки в течение 5–7 дней, после того как виновный отправит Извещение о дорожно-транспортном происшествии вместе с фотоматериалами. Для сохранения и отправки документов по ТС «Тинькофф» предлагает приложение «ВКармане».

Если нет возможности отправить заявление по урегулированию убытков через смартфон, то можно позвонить в Центр поддержки по телефону 8 800 755-80-00.

Показать номер   Добавить комментарий

Российская коммерческая организация Тинькофф, занимающаяся банковским и инвестиционным бизнесом, в 2012 году начала оформлять страховые полисы для физических лиц и бизнеса. Служба поддержки Тинькофф Страхования выполняет информативную функцию для клиентов, отвечая на интересующие вопросы по телефону горячей линии, в личном кабинете и через онлайн чат с оператором.

О компании Тинькофф Страхование

Тинькофф – лидер в сфере онлайн-банкинга, основанный на финансовых и лайфстайл-услугах. Клиентами банка являются более 11 млн человек. Экосистема Тинькофф включает обширный спектр банковских услуг для частных клиентов и бизнеса, инвестиции и технологии. 70% сотрудников штаб-квартиры – IT-специалисты, создающие лучшие цифровые продукты в России. В банковских процессах компании применяется машинное обучение и искусственный интеллект, благодаря чему в 30% случаев при консультации не требуется помощь оператора.

С 2012 года начал развиваться отдел страхования Тинькофф, в котором оформляется огромное количество полисов. Среди потребителей как физические, так и юридические лица. На официальном сайте доступно онлайн страхование КАСКО, ОСАГО, дома, квартиры и от несчастных случаев. Расчет стоимости производится на калькуляторе автоматически, от пользователя требуется лишь указать необходимые пункты. Получение оформленного полиса осуществляется по электронной почте сразу после оплаты. Консультация по условиям страхования оказывается в режиме 24/7.

Телефон горячей линии

Бесплатный телефон Тинькофф Страхования доступен всем жителям страны. После оформления полиса для получения консультации необходимо звонить по следующему телефону:

8 (800) 755-80-00

.

Операторы горячей линии отвечают на вопросы, касающиеся страховых продуктов, а также:

• регистрируют обращения;
• проводят инструктаж по авторизации в личном кабинете;
• помогают активировать мобильное приложение;
• оказывают техническую поддержку;
• разъясняют условия КАСКО и ОСАГО;
• объясняют работу онлайн калькулятора;
• вносят изменения в полис;
• решают проблемы с сервисом оплаты на сайте.

Консультанты службы поддержки не принимают документы, необходимые для подтверждения страхового случая, например, при ДТП. Для этого необходимо обратиться к представителю Тинькофф и назначить встречу.

Другие телефоны

Для вопросов, касающихся страхования КАСКО, предназначен отдельный бесплатный номер поддержки:

8 (800) 755-12-22

Другие способы контакта с Тинькофф Страхование

Сайт

Официальный сайт Тинькофф Страхования – www.tinkoff.ru/insu…. Данный раздел является частью главного сайта Тинькофф. На нем можно подробно ознакомиться с условиями электронного оформления полисов ОСАГО, КАСКО, для путешествий, квартиры, дома и при несчастных случаях.

Автомобилистам также доступен ремонт, техническое обслуживание и другие услуги при оформлении карты банка Тинькофф. Стоимость полиса формируется через онлайн калькулятор. Страховка подходит для любого региона страны, но зависит от типа автомобиля. Благодаря электронной версии документа, полис находится под рукой – использовать его можно прямо со смартфона. В разделе «Контакты» (www.tinkoff.ru/cont…) находятся ответы на часто задаваемые вопросы и телефоны служб банка.

Социальные сети

В социальных сетях находятся сообщества Тинькофф Страхования с новостями сервиса и выгодными предложениями для новых и действующих клиентов:

• ВКонтакте –
  
• Одноклассники –
  
• Twitter –
  
• YouTube –
  
• Instagram –
  
• Telegram –
  

Личный кабинет

В личном кабинете Тинькофф Страхования доступно подробное описание полисов, личные настройки пользователя и онлайн чат с оператором. Вход для застрахованных клиентов осуществляется по адресу www.tinkoff.ru/logi….

Приложения в Google Play и App Store

В приложении Тинькофф реализованы банковские и страховые возможности для действующих клиентов компании. Финансовые продукты Тинькофф, в том числе и полисы, собраны в одном месте. Доступен вход по номеру телефона, коду или отпечатку пальца. Чтобы скачать приложения, перейдите по ссылкам: