Страховая компания сбер страхование отзывы по осаго

Оценка:

5

Проверяется

Оценка по выплатам:
5

6 января на светофоре столкнулась с Лансером. До этого момента я никогда не попадала в ДТП, соответственно находилась в полной растерянности и панике. Поэтому я хочу выразить огромную благодарность оператору Константину за то, что он подробно объяснил мне порядок действий, подбодрил, успокоил, не дал совершить ошибок.

И это несмотря на предпраздничный день, специалист с полной самоотдачей сделал все, чтобы мне помочь. Благодаря его…
Читать далее

6 января на светофоре столкнулась с Лансером. До этого момента я никогда не попадала в ДТП, соответственно находилась в полной растерянности и панике. Поэтому я хочу выразить огромную благодарность оператору Константину за то, что он подробно объяснил мне порядок действий, подбодрил, успокоил, не дал совершить ошибок.

И это несмотря на предпраздничный день, специалист с полной самоотдачей сделал все, чтобы мне помочь. Благодаря его подсказкам смогла все сделать правильно. Мы заполнили документы и все зафиксировали. Документы я уже подала в страховую, все нормально. Прошу руководство Константина поощрить его за профессионализм и неравнодушие к клиентам. Мой звонок был в 11-38 по МСК. Спасибо!

Оценка:

1

Проверяется

Оценка по выплатам:
2

Произошел страховой случай 13.02.2023, 21.02.2023 поданы документы в СК от Сбербанка, обещали озвучить сумму в течении недели, сейчас 14.03.2023 звонка нет. Деньги вернуть должны были по регламенту в течении двух недель, так мне сообщил оператор от СберСтрахования, денег нет. Всё обещают, но ничего не решают.

При этом сегодня 14.03.2023 сообщили что мои документы оформлены 11.03.2023. Отвратительно. Полис — 02*****633.

При оформлении еОсаго на последнем его этапе нужно ввести CAPTCHA (CAPTCHA — англ. Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart — полностью автоматизированный публичный тест Тьюринга для различения компьютеров и людей)

Она не читается! Пробывал пробывал, но нет. Думаю ну не может же такого быть, разберутся. Наивный паренёк….

Звоню на номер 900. Мне говорят пишите в техподдержку. Пишу…
Читать далее

При оформлении еОсаго на последнем его этапе нужно ввести CAPTCHA (CAPTCHA — англ. Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart — полностью автоматизированный публичный тест Тьюринга для различения компьютеров и людей)

Она не читается! Пробывал пробывал, но нет. Думаю ну не может же такого быть, разберутся. Наивный паренёк….

Звоню на номер 900. Мне говорят пишите в техподдержку. Пишу мол так и так не читается, помогите….!
Они отвечают (Это не весь ответ так как весь не влезет в 3600 символов. Но суть ясна думаю) :

• Использование страховщиком теста CAPTCHA, содержащего буквенно-цифровые коды, указанные в графическом формате, обусловлено необходимостью обеспечения безопасности интернет-ресурса и направлено на минимизацию нежелательных рассылок, распространения вредоносного программного обеспечения, автоматических скачиваний и сбора информации, попыток проникновения к аккаунтам, взлома административной панели сайта, неправомерных действий злоумышленников.
• Обращаем внимание, что у страхователя имеется возможность обновить/ заменить «капчу» в случае, если символы непонятны. Обновление/замена капчи происходит по кнопке «Проверить» при неверном указании буквенно-цифровой комбинации. Все введенные ранее данные удаляются только при отказе страхователей от ввода буквенно-символьной комбинации нажатием на поле «×» в верхнем правом углу «окна».
• Страховщиком в целях защиты от DDoS-атак, автоматических регистраций и спама используется сервис SimpleCaptcha — это библиотека, распространяемая по лицензии открытого программного обеспечения (ПО с открытым исходным кодом) для создания пар вызов/ответ CAPTCHA.
• Поскольку используемая Страховщиком библиотека предоставляется поставщиком как открытое ПО, так как сервис SimpleCaptcha является сторонним для Страховщика, то при формировании CAPTCHA Страховщик не участвует в данном процессе.
• Обращаем внимание, что отказ в заключении договора ОСАГО и как таковая возможность отказа в заключении не предусмотрены программным обеспечением и автоматизированной системой Страховщика, блокировки/ограничения возможности страхователей заключить договоры ОСАГО со Страховщиком не устанавливаются и не используются.
• Использование CAPTCHA не является препятствием для заключения договора ОСАГО, поскольку предпринимается в целях исполнения требований пункта 24 Указания № 4190-У.»

Как вам помощь?) Ну и потом начинаю гуглить. Оказывается не я один такой! Ну и становится очевидно, что таким образом СберСтрахование сливает потенциальных клиентов. 

Не знаю по какой причине. Ну не хотите вы страховать, откажитесь вообще от Осаго. Зачем народу голову пудрить. …
Не понятно куда смотрят Банк России и РСА. …. хотя…

Оценка:

1

Проблема решена

Самый плохой банк и сервис по ОСАГО оказался Сбер страхование!. Тратишь уйму времени… вылетает с ошибкой в приложении. Пытаешься через сбер онлайн, висит на ждем ответа от страховых компаний и всё. Позвонил на горячую линию… говорят надо на другой сайт зайти сбера. Там заполняешь всю необходимую информацию и в самом конце надо ввести капчу. Капча которую невозможно просто прочитать! Специально так сделано! 

НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ…
Читать далее

Самый плохой банк и сервис по ОСАГО оказался Сбер страхование!. Тратишь уйму времени… вылетает с ошибкой в приложении. Пытаешься через сбер онлайн, висит на ждем ответа от страховых компаний и всё. Позвонил на горячую линию… говорят надо на другой сайт зайти сбера. Там заполняешь всю необходимую информацию и в самом конце надо ввести капчу. Капча которую невозможно просто прочитать! Специально так сделано! 

НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ СЕРВИСАМИ СБЕРА! Иначе всё подомнут и так же будут издеваться!

Вот и ООО «СК СберСтрахование» (далее -СК СС) начал использовать нечитаемую капчу. Позорище. Это слово из восьми букв на Б начинается, на О заканчивается. Вы же знаете да, все грамотные пользователи, часто такое видели, есть капча, есть кнопка прочитать (озвучить) есть кнопка сменить если не читается и т.д. Итак.

СК «СС» продает свои полисы ОСАГО, а также выступает как страховой супермаркет. Если СК «СС» вас не хочет, Вы никогда не…
Читать далее

Вот и ООО «СК СберСтрахование» (далее -СК СС) начал использовать нечитаемую капчу. Позорище. Это слово из восьми букв на Б начинается, на О заканчивается. Вы же знаете да, все грамотные пользователи, часто такое видели, есть капча, есть кнопка прочитать (озвучить) есть кнопка сменить если не читается и т.д. Итак.

СК «СС» продает свои полисы ОСАГО, а также выступает как страховой супермаркет. Если СК «СС» вас не хочет, Вы никогда не купите у него ОСАГО.

В 2022 году, решил не продлевать полис в Ингосстрахе, а поискать выгодное предложение, сберсупермакет-осаго, назовем его так выдал предложения в районе 5000 от различных компаний и 2500 от СК «СС».

Конечно выбор пал на сберстрах, то что в начале выглядело как мошенничество, оказалось вполне легальным полисом.

На шкоду товарища на работе была такая же сопоставимая разница в цене, примерно 4500 вместо 9000.

В 2022 году был убыток по моей вине, в связи с этим, при попытке продлить в феврале 2023 года полис ОСАГО, предложения от СК «СС» я не увидел. 

Внешне все выглядит пристойно, в сберсупермакете-осаго есть предложения к примеру от Тинькова в районе 6000.  Попытка получить предложение от СК «СС» (а мы все знаем, что потребитель сам решает в какой СК ему кпить полис, а СК типа не имеет права отказывать) натыкается на нечитаемую капчу, на этапе «получить расчет».

Ответ техподдержки как под копирку, «мы используем стороннюю капчу и мы не виноваты, формально в полисе осаго не отказываем».

Не поленился, ФЗ же установлено — отправь документы почтой — получишь бумажный полис. Нет. Первое письмо бумажное Почтой России, второе электронное Почтой России, третье на их сайте через форму связи. 

Ответ от них под копирку: 1 июля 2015 года вступили в силу поправки к Закону об ОСАГО, дающие водителям возможность оформить и оплатить полис ОСАГО в режиме онлайн на сайтах страховых компаний.

 В соответствии с п.2 Указание Банка России от 14 ноября 2016 г. N 4190-У «В целях заключения договора обязательного страхования в виде электронного документа физическое лицо для его последующего определения по простой электронной подписи должно предоставить страховщику с использованием официального сайта страховщика следующие сведения:

• фамилия, имя и отчество (при наличии);
• дата рождения;
• вид документа, удостоверяющего личность, серия и номер данного документа;
• абонентский номер, выделенный оператором подвижной радиотелефонной связи (далее — абонентский номер), и (или) адрес электронной почты.

В Личном кабинете на сайте ООО СК «Сбербанк страхование» необходимо ввести все запрошенные данные для оформления электронного заявления о заключении договора ОСАГО и произвести оплату рассчитанной страховой премии. Оформленный договор Е-ОСАГО будет размещен и всегда доступен в Вашем Личном кабинете.

Иди на сайт — а там нечитаемая капча.

Впереди жалоба в ЦБ РФ. Иск в суд — принуждение к оформлению ОСАГО.

Попытался оформить ОСАГО для юридического лица через страховую компанию Сбера, раньше оформлял банковские гарантии через Сбер — очень удобно (никуда ходить не надо, все он-лайн). Думал так и со страхованием — оформил личный кабинет юр.лица, но что-то пошло не так, а дальше — ничего от себя, только наша переписка:

22.02.2023 15:33 — ДСК В-г написал(а):
Добрый день, хотели оформить ОСАГО для юр.лица, для этого зарегистрировали личный…
Читать далее

Попытался оформить ОСАГО для юридического лица через страховую компанию Сбера, раньше оформлял банковские гарантии через Сбер — очень удобно (никуда ходить не надо, все он-лайн). Думал так и со страхованием — оформил личный кабинет юр.лица, но что-то пошло не так, а дальше — ничего от себя, только наша переписка:

22.02.2023 15:33 — ДСК В-г написал(а):
Добрый день, хотели оформить ОСАГО для юр.лица, для этого зарегистрировали личный кабинет, зашли в него по ЭЦП, а дальше требует заполнить профиль. но в дальнейшем никаких изменений не происходит. Прилагаем реквизиты юр.лица и скрин из личного кабинета. 
тел. офиса +7911
тел. для связи +7921 Вадим

Просьба предоставить следующую информацию:

С уважением, З-ва Алена
Направление клиентского сервиса
ООО СК «Сбербанк страхование»
8 (800) 555-55-57

27.02.2023 12:27 — ДСК В-г написал(а):
ЛК юр.лица,Общество с ограниченной ответственностью «Дорожно-строительная компания «В-г» (ООО «ДСК «В-г», ИНН ********+7911, d*******@mail.ru (личный: +7921—— s******@yandex.ru)вход в ЛК юр.лица через электронную почту и пароль (через сбер  ID входит в ЛК физлица)ничего на текущий момент не изменилось, но прилагаю скрин от 27.02.2023

Добрый день!
Благодарим за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование».
Ваш запрос передан в работу профильного подразделения.
С уважением, М-на Лидия
Направление клиентского сервиса
ООО СК «Сбербанк страхование»
8 (800) 555-55-57

02.03.2023 10:50 — ДСК В-г написал(а):
Добрый день, с момента первого обращения прошло больше недели, а понимания— будет ли возможность застраховать транспортные средства так и нет. Мы понимаем, что запрос передан в Ваше профильное подразделение, но опять же нет понимания — будет ли решен вопрос и сроки решения вопроса. Дайте пожалуйста ответ сколько ждать или чтобы мы на Вас не надеялись и пошли в другую страховую
компанию.
Заранее спасибо,

Добрый день!

Запросили информацию по Вашему запросу у ответственного подразделения.
Как только поступит ответ, проинформируем Вас.
Приносим извинения за длительные сроки рассмотрения Вашего обращения.

С уважением, М-на Лидия
Направление клиентского сервиса
ООО СК «Сбербанк страхование»
8 (800) 555-55-57

06.03.2023 14:14 — ДСК В-г написал(а):
Здравствуйте, на сайте ООО СК «Сбербанк страхование» написано:  Поддержка 24/7. Надежно. Высокое качество услуг. Оперативно · Финансовые услуги оказывает: ООО СК
«Сбербанк Страхование» 

 Однако, шел 12-й день, а в ответ — ничего!

 Спасибо за оперативную,надежную, с поддержкой 24/7, высококачественную и прекрасную работу!
От лица компании мы приносим извинения за доставленныйнеудобства. 
Запрос в работе.
Как только поступит ответ от профильногоподразделения, мы проинформируем Вас. 

Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Удалось ли вам оформить полис? Получили ли вы ответ по вашим обращениям?

01.02.2023 года я попал в ДТП ,где был признан пострадавшим. 

В результате аварии моему автомобилю были причинены сильные механические повреждения. Виновником ДТП признан водитель  другого автомобиля. 

В назначенный день приехал осмотрщик, составили акт.  Составили заявление, где я попросил направления на ремонт. Оценщик сказал ,что может быть только выплата , закон об Осаго видимо  для Сбера это ничто…
Читать далее

01.02.2023 года я попал в ДТП ,где был признан пострадавшим. 

В результате аварии моему автомобилю были причинены сильные механические повреждения. Виновником ДТП признан водитель  другого автомобиля. 

В назначенный день приехал осмотрщик, составили акт.  Составили заявление, где я попросил направления на ремонт. Оценщик сказал ,что может быть только выплата , закон об Осаго видимо  для Сбера это ничто. Пришла выплата которая покроет только половину причиненных убытков.

После этого я приехал  в СТО, где мне составили подробную калькуляцию по работе и запчастям. вышло ровно в 2 раза больше. Я вместе с юристом составил обоснованную досудебную претензию в Сбер,, где к претензии прикрепил сканы из сто с четкой калькуляцией, после двух недель рассмотрения пришел ничем не обоснованный отказ по доп выплаты.

В принципе все ясно ,что в  данной страховой нет специалистов от слова ,совсем. Я всем советую не обращаться туда ,выбирать страховые имеющие свои сто, Сбер не понимает, что такое мнение людей, а мнение людей дорогого стоит , да и вообще самое главное, думаю ,что данная организация вряд ли будет выгодна, я имею ввиду их направление ОСАГО, но это конечно мое мнение. 

Думаю подавать в суд и буду делать это гласно, напишу руководству СБЕРА о работе их «специалистов» по ОСАГО .

Здравствуйте!

По «Правилам обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», утвержденных Банком России, при повреждении имущества потерпевшему выплачивается страховое возмещение, размер которого равен восстановительным расходам по приведению имущества в состояние, в котором оно находилось до наступления страхового случая. То есть с учетом степени износа частей, узлов, агрегатов и деталей автомобиля на момент ДТП и распространяется на расходы, относящиеся только к данному ДТП.
Стоимость ремонта рассчитали по «Единой методике определения расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства», утвержденной Положением Банка России № 755-П. Информация о стоимости запасных частей, материалов и нормо-часа работ доступна на сайте Российского Союза Автостраховщиков.
Я все проверила, страховая выплата была рассчитана верно.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

Попала в ДТП 16.11.2022г. машина у меня новая 2021г выпуска осмотр автомобиля был документы о возмещении ущерба были поданы 29.11.2022г. , но до сегодняшнего дня (01.02.2023г.)страховую выплату я не получила в полном  объёме ,а только утрату товарной стоимости в размере 20292,08(14.12.2022г.) и 262,84 (09.02.2022г.) почтовые расходы .

Так же с суммой страховой выплаты я  не согласна, она занижена . Поэтому была оформлена…
Читать далее

Попала в ДТП 16.11.2022г. машина у меня новая 2021г выпуска осмотр автомобиля был документы о возмещении ущерба были поданы 29.11.2022г. , но до сегодняшнего дня (01.02.2023г.)страховую выплату я не получила в полном  объёме ,а только утрату товарной стоимости в размере 20292,08(14.12.2022г.) и 262,84 (09.02.2022г.) почтовые расходы .

Так же с суммой страховой выплаты я  не согласна, она занижена . Поэтому была оформлена претензия на выплату отставшей суммы и неустойки . Но в ответ на претензию пришло письмо  , что страховая компания в полном объеме выплатила мне страховку и у них нет основания для удовлетворения моих требований по выплате неустойки.

Естественно я буду дальше  бороться с  страховой и добиваться в получении денежных средств в полном объеме , но мой всем совет  не страхуйте свой автомобиль в этой компании и не имейте не каких отношений с этой организацией  там такой бардак.

Здравствуйте!

Все проверила, ошибок в работе банка не нашла.
Стоимость расходов рассчитали по «Единой Методике определения расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства». Эту методику утвердил Банк России в Положении от 04.03.2021 г. № 755-П.
Деньги банк выплатил по закону в полном объеме. Подготовила подробный ответ по всем выплатам и направила на вашу электронную почту.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

Попал в ДТП 04 февраля, не по моей вине. Обратился в эту «страховую», т.к. ОСАГО, к сожалению, оформил у них (навязали в банке). Машина после ДТП была не на ходу, о чем известил при подаче заявки.

В назначенный день приехал осмотрщик, составили акт.  Составили заявление, где я попросил направления на ремонт. Оценщик сказал, чтобы я договаривался насчет подъемника для осмотра машины на скрытые повреждения и повреждения подвески.

Читать далее

Попал в ДТП 04 февраля, не по моей вине. Обратился в эту «страховую», т.к. ОСАГО, к сожалению, оформил у них (навязали в банке). Машина после ДТП была не на ходу, о чем известил при подаче заявки.

В назначенный день приехал осмотрщик, составили акт.  Составили заявление, где я попросил направления на ремонт. Оценщик сказал, чтобы я договаривался насчет подъемника для осмотра машины на скрытые повреждения и повреждения подвески.

В назначенный день провели дополнительный осмотр, причем подъемник я оплачивал сам, при этом оценщик мне сказал, что эти деньги страховая мне возмещать не будет (хотя все документы и чек забрал).

По итогам осмотра крыло и дверь под замену, задняя балка и колесо в сборе под замену. Через неделю после осмотра на карту без каких-либо уведомлений падает сумма 95400, которой не хватит даже на запасные части. При этом, объяснения причин отказа в направлении на ремонт, и даже копию акта оценки я не получил до сих пор!

Буду обращаться к финуполномоченному, а затем в суд, с требованием возмещения всех соответствующих расходов, благо опыт судебных тяжб у меня 16 лет, и практика судебная на моей стороне. И все средства со счетов в Сбере переведу в другой банк, где отношение к клиентам не такое наплевательское.

Никому не советую Сбер страхование, держитесь подальше от них.

Здравствуйте!

Акт осмотра транспортного средства страховая компания направила вам на электронную почту 27.02.2023,а расчет выплаты страхового возмещения — 02.03.2023.
В настоящее время приостановлено действие договоров по ремонту транспортных средств в рамках законодательства об обязательном страховании гражданской, заключенных ООО СК «Сбербанк страхование» со станциями технического обслуживания. Это связано с тем, что ни одна из этих СТО не отвечает требованиям, предусмотренным п. 15.2 ст. 12 Федерального закона N 40-ФЗ, и у страховщика нет возможности организовать ремонт. Поэтому вам выплатили страховое возмещение.
Вы направили претензию в страховую компанию, она зарегистрирована и принята в работу. В течение 30 дней будет принято решение, и официальный ответ отправят на вашу электронную почту.
Сегодня вам звонили коллеги и дали разъяснения.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

Оценка:

1

Проверяется

Оценка по выплатам:
2

Оценка:

1

Не засчитана

Оценка по выплатам:
3

В январе 2023 попал в ДТП, я потерпевший. Обратился в свою страховую Сберстрахование. По телефону пригласили на осмотр и сразу сказали направления на ремонт не ждите, только выплаты с учётом износа. При визите к оценщикам я попросил организовать восстановительный ремонт, но мне ещё раз было сказано у Сберстрахования в Новосибирске нет договоров с СТО, поэтому только выплата с учётом износа.

По методике расчёта насчитали сумму ремонта…
Читать далее

В январе 2023 попал в ДТП, я потерпевший. Обратился в свою страховую Сберстрахование. По телефону пригласили на осмотр и сразу сказали направления на ремонт не ждите, только выплаты с учётом износа. При визите к оценщикам я попросил организовать восстановительный ремонт, но мне ещё раз было сказано у Сберстрахования в Новосибирске нет договоров с СТО, поэтому только выплата с учётом износа.

По методике расчёта насчитали сумму ремонта 52 000 руб. (48000 деталь и 4 000 работы по замене), но с учётом «износа» к выплате 33 200 руб. Деталь должна заменяться целиком и ремонту не подлежит. На выплаченные деньги, естественно, невозможно купить детали и произвести ремонт. Считаю, что расчёт с учётом износа при отсутствии альтернативы в виде направления на ремонт неправомерным. Не советую покупать ОСАГО в этой компании.

Добрый день.
В очередной раз убедился в неповоротливости и неклиентоориентированности нашего монстра Сбера, хочу в очередной раз предостеречь Вас от мыслей связаться с этой компанией любым продуктом. Пока всё хорошо и компании ничего не нужно делать, кроме «сбора денег», всё — хорошо, но как только тебе что-то необходимо от компании, начинаются затыки и препоны, не выполнение, установленных ими же, для себя, сроков. Как Вы понимаете, это не выдумки, а конкретные случаи пользования услугами данной компании. Я уже писал негативные отзывы и вот очередной негатив — плевок в сторону клиента!

Суть в том, что 2 февраля мной было написано заявление об изменении собственника автомобиля в полис ОСАГО, были предоставлены все необходимые документы и заявление было принято, но это ничего не значит — не факт, что оно будет исполнено. Мне было сказано, что внесение изменений производится в течении двух рабочих дней не считая дня подачи. Мало того, что сроки устанавливают для себя какие им «взбрендит», более того не выполнят их и не добьешься правды. Обращаешься к представителям, они могут только зарегистрировать обращение и предлагают ждать ответа еще десять дней. 

Как результат: заявление написано 02.02.23г, полюс с изменениями, по обязательствам, озвученным работниками компании, должен был получить 07.02.23г., ничего не получил. Обратился на горячую линию, но там вся помощь заключается в оформлении обращения, как результат срок стал 16.02.23г. и это ответ на обращение, а когда будут внесены изменения неизвестно!?

Здравствуйте!

Для внесения изменений рекомендую направить СТС с двух сторон с указанием номера полиса через форму обратной связи на сайте ООО СК «Сбербанк страхование». Для этого выбрать продукт: ОСАГО, тему обращения «Внесение изменений».

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

Добрый день!

Не получила от вас письмо.
Если нужна моя помощь, жду.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

Являюсь пострадавшей в ДТП, грузовик снес правое зеркало и поцарапал правую дверь припаркованной во дворе машине. Автомобиль БМВ 320D, новое зеркало сейчас в гаражах стоит от 70 тысяч, у официального дилера 105 тысяч, плюс кузовной ремонт. 

«Независимая» оценка, которая же и принимает заявление на выплату насчитала 32 тысячи! На авито б/у зеркало старше, чем авто стоит 30-35 тысяч, плюс покраска, установка, плюс кузовной ремонт двери…
Читать далее

Являюсь пострадавшей в ДТП, грузовик снес правое зеркало и поцарапал правую дверь припаркованной во дворе машине. Автомобиль БМВ 320D, новое зеркало сейчас в гаражах стоит от 70 тысяч, у официального дилера 105 тысяч, плюс кузовной ремонт. 

«Независимая» оценка, которая же и принимает заявление на выплату насчитала 32 тысячи! На авито б/у зеркало старше, чем авто стоит 30-35 тысяч, плюс покраска, установка, плюс кузовной ремонт двери. С суммой несогласна, отметила в заявлении, что хочу оплату ремонта в аккредитованной СТОА, либо же направление на ремонт. Буду обращаться в суд

Здравствуйте!

Я всё проверила, страховую выплату рассчитали по Единой методике на основании акта осмотра. Так как у СК нет договоров со станциями, которые отвечают требованиям к организации ремонта транспортного средства, приняли решение о страховой выплате.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

Отзыв является моим оценочным суждением.

05.01.2023 сдал документы, был осмотр. 13.01.2023 произведена выплата в денежной форме, с суммой которой я не согласился. Написал заявления о разногласиях. 24.01.2023 доплатили сумму в 6 раз меньше требуемой….
Читать далее

Отзыв является моим оценочным суждением.

05.01.2023 сдал документы, был осмотр. 13.01.2023 произведена выплата в денежной форме, с суммой которой я не согласился. Написал заявления о разногласиях. 24.01.2023 доплатили сумму в 6 раз меньше требуемой.

21.01.2023 у меня истёк срок действия полиса ОСАГО и я решил продлить полис снова в Сбере. И что же вы думали? А не всё так просто оказалось! Оформить полис в личном кабинете страховщика как они указывают в своих ботовских сообщениях естественно не получилось, я столкнулся с программным препятствием в виде отсутствия предложений как такового продлении полиса ОСАГО или с непонятной «капчей» на этапе № 6, узреть код которой и что там написано в этой капче отгадать не сможет никто.

Я написал в техподдержку и спросить что это такое и почему вы мне препятствуете в оформлении нового полиса ОСАГО конкретно у Вас, и эти ответили: «Использование CAPTCHA не является препятствием для заключения договора ОСАГО, поскольку предпринимается в целях исполнения требований пункта 24 Указания № 4190-У и т.д. 

24.01.2023 я обратился в офис Сбербанка 38/7978/01310 к сотруднику С-ва Наталья Г. с заявлением о выдаче полиса ОСАГО по форме Приложения 2 ЦБ. И что же? Никакие заявления о выдаче они у нас, оказываются, не принимают. Теперь всё в компьютере (ну, согласен, дальше то что?). Далее она просто берёт паспорт, права, СТС, вбивают данные и у неё также ничего получилось как и у меня. Предложений от Сбербанка нет. Я спросил: «Что значит нет?» Ответ: «Сбербанк не даёт вам предложений по оформлению полиса ОСАГО (их нет) и пересылает на маркетплэйс. 

Я сказал что хочу именно у СК «СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ», потому что согласно ст. 1 №40-ФЗ договор ОСАГО является публичным договором. В силу ст. 426 ГК РФ страховая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора. 

Ссориться сильно не стали. Никакого отказа на руки она не дала. Я заполнил обращение (Заявление) № 230124 0655 549100/1, взял копию и ушел. Прикиньте, через 30 минут получаю издевательский ответ на SMS: «….. ваше обращение №230124-0655-549100 от 24.01.2023 рассмотрено. В случае отсутствия ООО СК «Сбербанк страхование» в числе предложенных компаний, оформить полис можно в личном кабинете на сайте страховой компании. Для этого заполните заявление на страхование ОСАГО. В случае возникновения ошибки при оформлении договора ОСАГО от ООО СК «Сбербанк страхование», направьте скриншот через форму обратной связи сайта страховой компании!!! » — Типично издевательский ответ недобросовестных людей.

Во-первых, я был в самом офисе сбербанка ОСАГО, где и оформляется полис ОСАГО, во-вторых, даже сам уполномоченный сотрудник не смог мне ничего оформить! Само заявление не принял сам сотрудник в самом Банке и эти недобросовестные люди все равно отвечают: «оформить полис можно в личном кабинете на сайте страховой компании» ! Это издевательство!

Сам сотрудник Банка не смог оформить полис осаго на своем фирменном компьютере, а эти «обманщики» снова мне отвечают по принципу «сам дурак». Разве так можно? Заявление о заключении ОСАГО брать в офисе они не стали, я его отправил на их почту в заполненном и подписанном виде. Номер обращения 245318

Ответ от страховщика:
https://ibb.co/Rb3ZmCW

Здравствуйте!

Коллеги вам позвонили и подробно ответили на все ваши вопрос.
Также ответ направила на вашу почту.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

В течении недели компания отказывается вносить изменения в действующий договор, в связи с изменением гос номера и стс, ссылаясь на несоответствие марки и модели автомобиля. 

То, что сама программа автоматически подтягивает данные по номеру, то что внести наименование в полис, так как написано в стс, невозможно, выходит ошибка, их не интересует. 

Попытка расторгнуть договор в связи с продажей тоже окончилась ничем. Вопреки…
Читать далее

В течении недели компания отказывается вносить изменения в действующий договор, в связи с изменением гос номера и стс, ссылаясь на несоответствие марки и модели автомобиля. 

То, что сама программа автоматически подтягивает данные по номеру, то что внести наименование в полис, так как написано в стс, невозможно, выходит ошибка, их не интересует. 

Попытка расторгнуть договор в связи с продажей тоже окончилась ничем. Вопреки законодательству, требуют договор купли продажи

Здравствуйте!

Не получила от вас письмо. Без этих данных проверить не смогу 😔

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

Оценка:

5

Проверяется

Оценка по выплатам:
5

Здравствуйте!

Выплатили страховку и дополнительно перечислили деньги за осмотр на скрытые повреждения транспортного средства и за проведение диагностики. Буду благодарна, если в комментарии оцените мою работу по пятибалльной шкале 🙏

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

Оценка:

1

Проблема решена

При замене водительского удостоверения по истечению 10 лет, необходимо было внести изменение, другие данные в/у в полис осаго сбер страхование личный кабинет, но не тут то было, казалось простая операция, но начались танцы с бубнами! Колл-центр вообще ничего решить не может, кроме заученных скриптов. Обращаюсь в обратную связь в личном кабинете Сбер страхование, и началось… скриншоты, переписка, ИТОГ все сводится к тому чтобы не только новый полис Осаго оформить, НО и оплатить его! С какого ….???!!!! У меня все оплачено!!!! То есть мое время и нервы впустую.

Никому не советую данную контору р..га и ко..пы..та! Скриншоты и переписка сохранены, здесь персональные данные не оставлю, для сотрудников сбера номер обращения №230111-0602-470600 от 11.01.2023г. Просьба решить данную проблему!!!!! Где мой актуальный полис Осаго,??? и почему нужно столько нервотрепки для внесения изменения данных в полис Осаго?!

Оценка:

1

Проблема решена

Оценка:

1

Не засчитана

Оценка по выплатам:
3

Добрый день!

У СК нет оснований изменить решение.
Если вы с ним не согласны, рекомендую направить заявление на почту UU.SBS@sberins.ru или в разделе обратная связь на сайте sberbankins.ru

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

Оценка:

2

Оценка по выплатам:
2

Проблема решена