Страховая компания ооо страховая компания гелиос официальный сайт

Оценка:

1

Проверяется

Оценка по выплатам:
3

Добрый день!
По Вашему отзыву проведена проверка.
Согласно полученной информации по страховому случаю № 998-24085-22 поступило решение финансового уполномоченного сроком исполнения до 30.03.2023г. Решение ФИНУ в работе у ответственного отдела, будет
исполнено в установленные законом сроки.

С уважением,
Страховая Компания «Гелиос».

Оценка:

1

Проверяется

Оценка по выплатам:
1

Никому не советую и не рекомендую данную страховую. 22.12.2022 произошло ДТП где я пострадавшая сторона. К моему основному полису осаго, был оформленн дополнительный полис Демократичное каско 271-0044445-0***5.

Позвонил в страховую на следующий день, меня записали на осмотр на 11.01.2023. Приехал машину осмотрели, и сказали, что в течении 30 дней мне перезвонят со страховой и скажут какая сумма выплат. И тут пошло ожидание, сегодня…
Читать далее

Никому не советую и не рекомендую данную страховую. 22.12.2022 произошло ДТП где я пострадавшая сторона. К моему основному полису осаго, был оформленн дополнительный полис Демократичное каско 271-0044445-0***5.

Позвонил в страховую на следующий день, меня записали на осмотр на 11.01.2023. Приехал машину осмотрели, и сказали, что в течении 30 дней мне перезвонят со страховой и скажут какая сумма выплат. И тут пошло ожидание, сегодня 20.03.2023 года, а звонка так и не поступило.

Предварительно на осмотре мне озвучили сумму 91000, которой физически не хватит на замену запчастей, и на покраску бампера, считают ремонт не оригинальными запчастями, а китайскими, ссылаются на РСА. А у нас что отменили ремонт оригинальными запчастями? 

Операторы говорят стандартные фразы, ждите или пишите письменный запрос, на который вам компания ответит в течении 10 дней. С руководством не связывают, ссылаются на внутренние правила компании. 

На мои вопросы почему я должен так долго ждать, просто бросают трубку и все. Остаётся обратится к юристам, и направить им досудебное уведомление.

Спасибо за ваш отзыв. Автор, «На мои вопросы почему я должен так долго ждать, просто бросают трубку и все» — уточните, пожалуйста, дату звонков и номера телефонов, по которым были осуществлены звонки. Прокомментируйте ситуацию на данный момент.

Мама была застрахована как госслужащая, заболела и скоропостижно скончалась в октябре 2019 года.

Страхова уже более трех лет не может выплатить семье страховую премию по смерти. На 3 год подали иск и страховая вместо того, чтобы выйти опять на диалог и просто выплатить страховую сумму подписать мировую и разойтись затягивает сроки.

К слову мы отправили все имеющиеся документы по нашему случаю, но страховая за все это время не…
Читать далее

Мама была застрахована как госслужащая, заболела и скоропостижно скончалась в октябре 2019 года.

Страхова уже более трех лет не может выплатить семье страховую премию по смерти. На 3 год подали иск и страховая вместо того, чтобы выйти опять на диалог и просто выплатить страховую сумму подписать мировую и разойтись затягивает сроки.

К слову мы отправили все имеющиеся документы по нашему случаю, но страховая за все это время не удосужилась запросить медицинские документы из лечебных учреждений, а нам их не выдают, делали запросы. Для страховой подписали все разрешения, чтобы она самостоятельно запросила эти документы, как обычно и бывает. Но страховая спихивает эту ответственность на суд, при этом пытаясь изменить подсудность с моего региона на Краснодарский край, делает все, чтобы вы на пол пути бросили ваше дело.

P.S. не рекомендую вообще пользоваться никакими услугами страховой Верна и ее правоприемником СК Гелиос. это дно.

Уважаемый benyamin!
Добрый день!
Сожалеем, что сложилась такая ситуация.
Укажите, пожалуйста, номер полиса или номер страхового случая, чтобы мы смогли более детально разобраться и помочь Вам.

С уважением, Страховая Компания «Гелиос».

У меня оформлен полис Каско в Страховой компании «Гелиос» № 145-**-08804.  В декабре у меня случился страховой случай — трещина на лобовом. По данному случаю я обратилась в страховую компанию. был произведен осмотр автомобиля, документов по осмотру выдано не было.

Прошло 30 рабочих дней. До сих пор я не получили никаких ответов и уведомлений от страховой компании по моему заявлению, несмотря на неоднократные телефонные обращения…
Читать далее

У меня оформлен полис Каско в Страховой компании «Гелиос» № 145-**-08804.  В декабре у меня случился страховой случай — трещина на лобовом. По данному случаю я обратилась в страховую компанию. был произведен осмотр автомобиля, документов по осмотру выдано не было.

Прошло 30 рабочих дней. До сих пор я не получили никаких ответов и уведомлений от страховой компании по моему заявлению, несмотря на неоднократные телефонные обращения, хотя операторы мне говорили, что ответ страховая компания должна предоставить в течение 3 — х рабочих дней. Номер убытка мне тоже до сих пор не сообщили.

Добрый день!
Сожалеем, что сложилась такая ситуация.
Идентифицирован убыток № 145-45715-190-23Ф.
Информация передана в ответственный отдел, по результату рассмотрения
сообщим дополнительно.

С уважением,
Страховая Компания «Гелиос».

Добрый день. 

 В январе 2023 г. наступил страховой случай.  Попал в дтп (наезд на животного) . По данной ситуаций ГБДД признал нас невиновными,  так как не был установлен предупреждающий знак.  20.01.2023 г. приехал в офис по адресу нахождение г. Санкт-Петербург, Торжковская улица, 5.  Подали все  необходимые документы. После этого приехал осмотрщик.  Далее  как и у всех,  ждем 30 дней…
Читать далее

Добрый день. 

 В январе 2023 г. наступил страховой случай.  Попал в дтп (наезд на животного) . По данной ситуаций ГБДД признал нас невиновными,  так как не был установлен предупреждающий знак.  20.01.2023 г. приехал в офис по адресу нахождение г. Санкт-Петербург, Торжковская улица, 5.  Подали все  необходимые документы. После этого приехал осмотрщик.  Далее  как и у всех,  ждем 30 дней.

После истечение срока принятие решение на сказали подождите 3 дня. Сегодня эти 3 дня истекли, на что оператор сначала сказал подождите еще 3 дня, я ответил, что мы уже ждали 3 дня, она естественно взяла паузу и выдала, что мне нужно ехать в ГБДД зачем то, хотя все документы у меня и у них есть.  Завтра поеду в офис, если ничего внятного не скажут, будем вынуждены писать до судебную  претензию.  Обратной связи нет от слова совсем.

Добрый день!
Сожалеем, что сложилась такая ситуация.
Укажите, пожалуйста, номер полиса или номер страхового случая, чтобы мы смогли более детально разобраться и помочь Вам.

С уважением, Страховая Компания «Гелиос».

Отвратительная страховая компания.Подала заявление на расторжение полиса ОСАГО 27.01.2023, отправляла заказным письмом на юр. адрес (так сказали сделать по телефону горячей линии), письмо было получено 07.02.2023 о чем пришло уведомление, ок жду что свяжутся. Неделя-тишина.

Звоню 16.02.2023 узнать статус-на что ответ,неверно заполнено заявление, нужно дослать на эл.почту vozvrat@skgelios.ru , опять вопрос а что так можно было?Почему…
Читать далее

Отвратительная страховая компания.Подала заявление на расторжение полиса ОСАГО 27.01.2023, отправляла заказным письмом на юр. адрес (так сказали сделать по телефону горячей линии), письмо было получено 07.02.2023 о чем пришло уведомление, ок жду что свяжутся. Неделя-тишина.

Звоню 16.02.2023 узнать статус-на что ответ,неверно заполнено заявление, нужно дослать на эл.почту vozvrat@skgelios.ru , опять вопрос а что так можно было?Почему сотрудник гор.линии этот вариант не озвучила при первом моем обращении?Хорошо,делаю досыл документов. Ждем 10 дней-тишина,звоню сама. ответ : рассматриваем еще, 14 дней не прошло с момента досыла документов. Хорошо,жду пока пройдет 14 рабочих дней,звоню — не расторгнут,еще рассматривают,на мой вопрос в чем причина такого длительного рассмотрения, ответ сотрудника : незнаю.

Класс.Соедините с тем кто знает. Не соединяем.Пишите претензию,мы можем только запрос сделать. Делайтею. Конечно напишу претензию,ее сколько будут рассматривать?Перезваниваю еще через 3 дня, ответ такой же, не расторгнут,расматривают,могут составить обращение. Второе уже,которое тоже не рассмотрено еще. Просто бардак полнейший,тянете время что бы уменьшить выплату?Тяните через суд будем решать,не пожалею своего времени.В РСА уже тоже написала,пусть проверят вашу шарашкину контору.

Оценка:

1

Оценка по выплатам:
1

У меня произошло страховое событие во время действия полиса ВЗР в Эмиратах. Сервисная компания от Гелиос запросила у меня фото штампа и или визы о пересечении границы, иначе в никакой помощи не будет, однако в Абу-Даби с недавних пор виза вообще не ставится. Это мне подтвердили и в Консульстве РФ в ОАЭ. Благо, скорая в ОАЭ бесплатная. 

Таким образом, мне было отказано в медицинской помощи со стороны страховой компании…
Читать далее

У меня произошло страховое событие во время действия полиса ВЗР в Эмиратах. Сервисная компания от Гелиос запросила у меня фото штампа и или визы о пересечении границы, иначе в никакой помощи не будет, однако в Абу-Даби с недавних пор виза вообще не ставится. Это мне подтвердили и в Консульстве РФ в ОАЭ. Благо, скорая в ОАЭ бесплатная. 

Таким образом, мне было отказано в медицинской помощи со стороны страховой компании. Выживай как хочешь. Я обратился в аптеку, приобрел лекарства, которые рекомендовала скорая, собрал чеки и остальные документы.  Далее я, вернувшись в Россию, обратился на горячую линию Гелиос и спросил, что нужно предоставить и куда можно направить документы для выплаты по аптечным чекам.

Мне дали адрес электронной почты, куда и нужно направить документы, что я и сделал. В ответ на мое письмо страховая сообщила, что, поскольку чеки не на русском языке, то их нужно перевести, а перевод нотариально заверить, и отправить все это только почтой на почтовый адрес страховой. При этом расходы на перевод и нотариальную заверку мне не возместят.

Я полагаю, что это есть проявление недобросовестной практики страховой компании, поскольку полис выезжающего за рубеж логически предполагает, что ты выезжаешь за рубеж и там, скорее всего, не будет документов на русском языке. Затем тебе придется переводить за свой счет документы и заверять их у нотариуса, а потом еще и отправлять все это почтой, что также не бесплатно.

Также в полисе написано, что по согласованию со страховой перевод может сделать и она, но мне и в этом отказали, объяснив тем, что сейчас переводов не делают. Теперь представим ситуацию, что я потратил всего лишь 500 руб. на лекарства, тогда как перевод стоит не меньше 3000 руб. Какой смысл в этой страховке?

Почему расходы на то, что нужно не мне, а самой страховой, раз это обязательное условие, не входят в возмещение и почему невозможно направить документы электронной почтой, раз мне ее написали? Иными словами, все этой страховой сделано для того, чтобы я как клиент не получил возмещение никогда, а полис только для вида.

Вывод — даже если это будет самая единственная страховая на всей Земле — никогда больше не обращусь ни за чем, даже ОСАГО. Вы себя уже показали. Ваше место на свалке.

У меня оформлен полис Каско в Страховой компании «Гелиос» № 275 — **- 08804 от 08.11.2022. В декабре у меня случился страховой случай. По данному случаю я обратилась в страховую компанию. 29.12.2022 был произведен осмотр автомобиля.

До сих пор я не получила никаких ответов и уведомлений от страховой компании по моему заявлению, несмотря на неоднократные телефонные обращения, хотя операторы мне говорили, что ответ страховая…
Читать далее

У меня оформлен полис Каско в Страховой компании «Гелиос» № 275 — **- 08804 от 08.11.2022. В декабре у меня случился страховой случай. По данному случаю я обратилась в страховую компанию. 29.12.2022 был произведен осмотр автомобиля.

До сих пор я не получила никаких ответов и уведомлений от страховой компании по моему заявлению, несмотря на неоднократные телефонные обращения, хотя операторы мне говорили, что ответ страховая компания должна предоставить в течение 3 — х рабочих дней. Номер убытка мне тоже до сих пор не сообщили.

Добрый день!
Сожалеем, что сложилась такая ситуация.
По предоставленным данным идентифицирован страховой случай №275-45155-476-23Ф.
Информация передана в ответственный отдел для ускорения процесса.
По результату, в ближайшее время дополнительно уведомим Вас.
Приносим свои извинения за неудобства.

С уважением, Страховая Компания «Гелиос».

Первый год каско было оформлено в другой страховой, которую навязали в автосалоне при оформлении кредита. Гелио у меня рядом с домом, на второй год пошел к ним узнать цену каско. Цена была сильно ниже, чем при оформлении кредита заплатил, поэтому у них застраховался.

ДТП произошло почти сразу, въехал мотоциклист и оставил царапину глубокую. Организация со стороны страховой удобная. Отправили на осмотр, приняли машину, за 4 дня все…
Читать далее

Первый год каско было оформлено в другой страховой, которую навязали в автосалоне при оформлении кредита. Гелио у меня рядом с домом, на второй год пошел к ним узнать цену каско. Цена была сильно ниже, чем при оформлении кредита заплатил, поэтому у них застраховался.

ДТП произошло почти сразу, въехал мотоциклист и оставил царапину глубокую. Организация со стороны страховой удобная. Отправили на осмотр, приняли машину, за 4 дня все подправили. Без машины 4 дня неудобно, но зато ни копейки не заплатил.

Оценка:

1

Оценка по выплатам:
2

Проблема решена

Полис №27*****06 от 01.02.2023. Мною был заключен договор КАСКО, с 19.02.23. по 18.02.24

13.02.23. отправил заявление о расторжении на почту: vozvrat@skgelios.ru Разумеется ни ответа, ни привета. Перезвонил 20.02.23. оператор сказала что, договор почему-то (пользуются деньгами) расторгнут только 19.02. и вернут деньги после февральских праздников, т.е. 27.02.

А сегодня 27.02. оператор сказала что возврат в течение 40 дней. Это…
Читать далее

Полис №27*****06 от 01.02.2023. Мною был заключен договор КАСКО, с 19.02.23. по 18.02.24

13.02.23. отправил заявление о расторжении на почту: vozvrat@skgelios.ru Разумеется ни ответа, ни привета. Перезвонил 20.02.23. оператор сказала что, договор почему-то (пользуются деньгами) расторгнут только 19.02. и вернут деньги после февральских праздников, т.е. 27.02.

А сегодня 27.02. оператор сказала что возврат в течение 40 дней. Это просто ужас какой-то, договор ещё не действует, какие 40 дней?! 14! Что за самоуправство, лишь бы обмануть отщипнуть.

Прошу Вас разобраться с данной ситуацией!

Добрый день!
Сожалеем, что сложилась такая ситуация.
По Вашему отзыву проведена проверка. Перечисление суммы неизрасходованной части премии после расторжения договора страхования № 275-0000815-10406 уже произведено. Согласно платежного поручения №418616 сумма перечислена на Ваши банковские реквизиты. Средства уже должны поступить. Рекомендуем проверить ранее предоставленные банковские реквизиты.
Приносим свои извинения за неудобства.

С уважением, Страховая Компания «Гелиос».

3.01.2023 года у соседей случился пожар, наша квартира частично пострадала. Страховка в Гелиосе была оформлена в том числе против пожара. Сразу позвонил по указанному номеру, сделал фото повреждений, оставил заявки во все названные специалистом инстанции, собрал документы и отнес в страховую.

Решение по возмещению ждал около недели, потом еще около 2 недель ждал сами деньги. Пришли одним переводом. Страховая свои обязательства выполнила и…
Читать далее

3.01.2023 года у соседей случился пожар, наша квартира частично пострадала. Страховка в Гелиосе была оформлена в том числе против пожара. Сразу позвонил по указанному номеру, сделал фото повреждений, оставил заявки во все названные специалистом инстанции, собрал документы и отнес в страховую.

Решение по возмещению ждал около недели, потом еще около 2 недель ждал сами деньги. Пришли одним переводом. Страховая свои обязательства выполнила и оказывала содействие в решении проблемы.

Оценка:

1

Не засчитана

Оценка по выплатам:
1

Очень пожалел, что застраховался по каско в данной компании. Номер полиса 145-***-09210. Когда страховался, менеджер уверяла, что реагируют на обращение в течении 3-5 дней.По факту у них в правилах страхования 30 рабочих дней. Плюс еще 15 рабочих(именно рабочих, а не календарных) дней на выдачу направления в ремонт. Итого больше двух месяцев ждать направления на ремонт. Но самое обидное, что поверил менеджеру и отдал деньги. В итоге. Попал камень в лобовое стекло.

Обратился 17.01.2023. Сегодня 24.02.2023. От Гелиоса -тишина. и думаю я, что они будут выдерживать сроки до самого конца. Вот и думай, стоит ли связываться с данной компанией. Это хорошо, что машина на ходу и я могу на ней двигаться. А если, что то более серьезное? БУДЕШЬ 2.5 МЕСЯЦА ЖДАТЬ ОТ НИХ ОТПИСКИ. И ХОДИТЬ ПЕШКОМ. Думаю, что ремонт они будут производить так же долго и безответственно, как и выполнять обработку обращений. Вывод один. Компания Гелиос настроена только на то, чтобы вытащить с вас деньги и в дальнейшем тянуть сроки.

Оценка:

1

Оценка по выплатам:
1

Подал заявку на расторжение полиса и возврат денег в связи с оформлением на машину нового полиса. Полис расторгли, деньги не вернули. Вот выдержка из письма компании:

>> Учитывая, что Правилами ОСАГО не предусмотрен возврат страхователю страховой премии либо ее части в случае реализации страхователем права на отказ от договора обязательного страхования, у Общества отсутствуют правовые основания для возврата страховой премии.
&…
Читать далее

Подал заявку на расторжение полиса и возврат денег в связи с оформлением на машину нового полиса. Полис расторгли, деньги не вернули. Вот выдержка из письма компании:

>> Учитывая, что Правилами ОСАГО не предусмотрен возврат страхователю страховой премии либо ее части в случае реализации страхователем права на отказ от договора обязательного страхования, у Общества отсутствуют правовые основания для возврата страховой премии.
<<

это не страховая, а обманщики. Буду жаловаться в РСА, отзывы негативные, страховки не выплачивают, возмещения нет.

Все операции с ЛК требуют аттача документов. Страховой полис ОСАГО от компании в формате PDF «весит» 1.1 мегабайт и невозможно сжать размер (пробовал различные сервисы сжатия PDF файлов). А аттачи проходят до 1 мегабайта. Невозможно заказать услуги онлайн, например добавление водителя или другие изменения полиса.

На сайте страховой их же полис не подходит по серии номеру, в ЛК не отображается, не подтягивается. При этом в РСА полис страхования отображается.

Оценка:

2

Не засчитана

Оценка по выплатам:
2

Добрый день!
По Вашему отзыву проведена проверка.
На Ваш адрес направленно письмо запрос о предоставлении недостающих документов. Дело приостановлено до предоставления документов согласно письма исх. № 1775.
Решение принято согласно пункту 4.14. Правил ОСАГО Потерпевший представляет страховщику оригиналы документов, предусмотренные пунктом 4.13 настоящих Правил, либо их копии, заверенные в установленном порядке.
Согласно предоставленных Вами документов собственником ТС по ЭПТС 164………..является ООО «Тойота Мотор». Также был предоставлен договор купли-продажи между вами и И-вым ….. Но нет подтверждающих документов передачи ТС от ООО «Тойота Мотор» к И-ву …..
На основании вышеизложенного, ООО Страховая Компания «Гелиос» не имеет правовых оснований для осуществления страхового возмещения. Общество готово вернуться к рассмотрению, после предоставления Вами недостающих документов. Для подробного ознакомления письмо направленно на Ваш эл. адрес ****@bk.ru.

С уважением, Страховая Компания «Гелиос».

Оценка:

1

Проблема решена

Добрый день!
Для возможности более детально разобраться и помочь Вам,
просим указать номер полиса или номер Вашего страхового случая.

С уважением, Страховая Компания «Гелиос».

Страхуем в Гелиосе квартиру уже года 4 точно. Узнали про них от знакомых, они у них по страховке после пожара в доме хорошую компенсацию получили. Мы после этого тоже застраховались, потому что тогда только ремонт сделали и страшно было, что старенькая бабушка сверху затопит.

В итоге затопила не она, а новые жильцы после нее. Документов пришлось собрать много, но страховку мы получили 104 тысячи. Если бы стройматериалы так не подорожали…
Читать далее

Страхуем в Гелиосе квартиру уже года 4 точно. Узнали про них от знакомых, они у них по страховке после пожара в доме хорошую компенсацию получили. Мы после этого тоже застраховались, потому что тогда только ремонт сделали и страшно было, что старенькая бабушка сверху затопит.

В итоге затопила не она, а новые жильцы после нее. Документов пришлось собрать много, но страховку мы получили 104 тысячи. Если бы стройматериалы так не подорожали, на ремонт бы целиком хватило.

Оценка:

1

Оценка по выплатам:
1

Добрый день!
Сожалеем, что сложилась такая ситуация. Информация по Вашему отзыву передана в
ответственный отдел для ускорения и выяснения причины задержки, предположительно возникли технические неполадки. Документы сформированы на выплату страхового возмещения в размере 15 000.
В ближайшие дни поступит перечисление страховой выплаты на ранее предоставленные банковские реквизиты.

С уважением,
Страховая Компания «Гелиос».

Оценка:

1

Проверяется

Оценка по выплатам:
2

Если Вы решили застраховаться и увидели название СК Гелиос проходите мимо, не задумываясь. Ничем хорошим этот гелиос не светит. 27.01.2023 оформил полис КАСКО №145-0014853-****3, срок страхования, которого наступает с 10.03.2023. 1.02.2023 мне позвонил официальный дилер Фольксваген, сообщил, что с СК Гелиос они не работают (видимо правильно делают) и предложили застраховаться в другой страховой компании на более выгодных условиях. 2.02.2023 (период заморозки полиса) было направлено заявление на расторжение полиса на адрес vozvrat@skgelios.ru. С этого адреса мне пришел присвоенный номер входящего. 3.02.2023 лично съездил на Торжковскую 5 в СК Гелиос и передал заявление на расторжение и полис.

9.02.2023 позвонил проверить расторжен ли полис. Мне ответили, что полис до сих пор не расторжен.

10.02.2023 была направлена просьба о расторжение полиса на адрес orsob@skgelios.ru. Опять же был получен номер зарегистрированного входящего. 13.02.2023 опять звоню в Гелиос. Мне говорят, что полис расторгнут (правда нет никаких подтверждающих документов), ждите возврат денег в течение 30 дней. Хотя в самом полисе есть п. 19.5 Страхователь-физическое лицо, вправе отказаться от настоящего Полиса в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня его заключения и получить обратно уплаченную им страховую премию (полностью или частично)-в соответствии с п. 7.23.9 Правил страхования. В остальных случаях отказа Страхователя от настоящего Полиса страхования премия возврату не подлежит.

Открываю п. 7.23.9 Правил страхования транспортных средств, опубликованных на сайте СК Гелиос, которые четко и ясно гласят: В случае отказа страхователя-физического лица в течение 14 календарных дней со дня его заключения до даты начала действий страхования, уплаченная страховая премия подлежит возврату Страховщиком Страхователю-физическому лицу в полном объеме. Возврат осуществляется в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней со дня получения письменного заявления Страхователя-физического лица об отказе от договора. Видимо ждут, когда полис начнет действовать и надеются оттяпать куш, либо совсем не собираются делать возврат.

Где бы найти такую страховую, которая бы страховала от страхования таких страховых компаний, как СК Гелиос.

Спасибо за отзыв!
Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки.

Оценка:

1

Проверяется

Оценка по выплатам:
2

СРАЗУ УКАЖУ НОМЕР СТРАХОВОГО ПОЛИСА, интересно, какой тогда ответ вы мне здесь предоставите: XXX 02******12

24.01.2023 года произошло ДТП, где я являюсь потерпевшей стороной. 26.01.2023 привёз документы в организацию, с которой сотрудничает данная страховая компания, в этот же день документы были отправлены в страховую. С этого дня началось знакомство с этой ужаснейшей страховой (если вообще ее можно так назвать). Головной офис в…
Читать далее

СРАЗУ УКАЖУ НОМЕР СТРАХОВОГО ПОЛИСА, интересно, какой тогда ответ вы мне здесь предоставите: XXX 02******12

24.01.2023 года произошло ДТП, где я являюсь потерпевшей стороной. 26.01.2023 привёз документы в организацию, с которой сотрудничает данная страховая компания, в этот же день документы были отправлены в страховую. С этого дня началось знакомство с этой ужаснейшей страховой (если вообще ее можно так назвать). Головной офис в Краснодаре, дочерних предприятий нигде нет. Никакой отдел с тобой напрямую не общается, все через горячую линию, где сидят обученные девочки, которые знают только единственный ответ- окончательная дата принятия решения такая, остальной информацией мы не владеем, пишите нам на почту, в течение 30 дней мы Вам дадим ответ — ТРЕШ. 

Спустя буквально 4-5 дней звонит данная страховая и предлагает сумму ущерба 30000 ( у нас под замену дверь, бампер и крыло, зеркало в покраску), естественно мы от этой суммы отказываемся, так как узнавая стоимость восстановительного ремонта в различных организациях разного сегмента, самый минимальный ремонт в районе 90000, и я спрашиваю, что будет дальше- нам говорят, ну это ещё не окончательное решение, окончательная дата принятия решения у Вас 14 февраля, до этого времени Вам просто придут деньги с окончательной суммой. То есть, они позвонили нам изначально развести на лоха, вдруг согласятся на 30000, а мы останемся в шоколаде — я это понимаю только так. Иначе, как может меняться сумма ущерба, если расчёт стоимости производится по справочнику РСА, где данные постоянные и не меняются каждый день.

Следующий ахтунг проявляется в том, что сумму ущерба горячая линия тебе не сообщает, так как они данной информацией не владеют, отдел по страховому возмещению на прямую с клиентами не работает, все только через письменные запросы и ожидания ответов на свои письменные запросы в течение месяца. Кроме этого, я захотел получить от них расчёт стоимости ущерба, из чего они получили вышеназванную мне сумму- в ответ опять же мне говорят, данную информацию мы можем вам предоставить только, когда вы нам направите письменный запрос и в течение опять же 30 дней мне вышлют письменный ответ( все устроено на то, что многие просто не захотят тратить на эту волокиту месяцами) — то есть они сумму уже якобы посчитали, но расчёт предоставить не могут, пишите письмо и тогда мы может быть Вам дадим ответ- я просто в шоке. То есть вся эта шарашкина контора работает по такому принципу, что добиться здесь какой-то информации- только ждать 30 дней.

Машина моя стоит, дверь у неё не открывается, бампер отвалился — а я вынужден ждать здесь месяцами, чтобы собрать информацию для последующих с ними судебных разбирательств!  От всего происходящего уже написал жалобу в прокуратуру, может тогда эту организацию прикроют. Мы платим деньги за страховки, чтобы решалась эта ситуация в пользу людей, а получаем только нервы и разборки в суде.

Полис  XXX ***10. По ФЗ о обязательном страховании автогражданской ответственности просрочены сроки выплаты денежной компенсации. Документы поданы 17.01.23г,  по сегодняшний день выплаты нет,  просрочка по факту уже есть.  

Жду корректный ответ со стороны СК,  или придётся составлять претензию, а далее судебный иск.

Добрый день!
Добрый день! Сожалеем, что сложилась такая ситуация. По предоставленным данным удалось идентифицировать убыток под номером 998-00891-23. Решение по убытку принято путем выплаты страхового возмещения. Документы переданы на выплату, в ближайшие дни ожидайте перечисления на ранее предоставленные банковские реквизиты.

С уважением,
Страховая Компания «Гелиос».

Приветствую всех читателей данного отзыва, если вы решили обратиться в компанию и вдруг до вас дошла мысль почитать отзывы (До меня не дошла, это самая большая моя ошибка за 2022 года). Ни в коем случае не страхуйте здесь автомобиль, это самая ужасная компания в мире,  дистанционно работать они не умеют от слова совсем. Думаю и в офисах тоже, им повезло, что у меня нет времени доехать 300 км до ближайшего офиса (На котором, кстати, в 2гис, гугл картах миллион плохих отзывов). Сотрудники которые обрабатывают какие либо обращения в этой страховой компании будь то, на горячая линия, электронная почта или любой другой канал связи пришли работать в компанию с улицы, иначе никак нельзя оправдать то, почему они работают в гелиосе. 

Начну небольшую, но очень нервную историю. Я застраховал здесь автомобиль случайно, благодаря моему любимому банку Тинькофф. Страховал автомобиль впервые и не сразу понял, что Тинёк является еще и брокером который продает страховки других страховых компаний,  помимо своих, в моем случае ск гелиос. 
Чтобы вы понимали, я вносил изменения онлайн на то, чтобы вписать новые номера автомобиля в страховку МЕСЯЦ, а чтобы внести дополнительных водителей еще МЕСЯЦ и это было в самом начале нашего сотрудничества. Написал множество обращений в ЦБ РФ о том, что они не вносят изменения, но выкрутились тем, что якобы была техническая ошибка.

Сайт страховой компании гелиос не работает вообще. Оплатить страховку по эквайрингу при внесение водителей невозможно, внести новый номер автомобиля невозможно. Сайт это просто фантик и не более того, там ничего нельзя сделать, от слова совсем. Любое изменение через обратную связь на сайте, но там вообще не отвечают на обращения, сроков никаких нет. На горячей линии не могут ничего сделать, вот прям совсем ничего, они просто слушают негатив каждого клиента, отправляют писать обращение на сайте и  обещают «ближайшие дни», но даже сотрудники не могут сказать, что для компании ближайшие дни, например, 2-3 дня как в любой нормальной компании или 365 дней, 1000 дней, ничего сказать не могу, просто «ближайшие дни, ожидайте».

Спросите вы,  а почему я решил написать данный отзыв спустя 9 месяцев нашего сотрудничества? Я получил наконец-то права и теперь могу водить свой автомобиль официально.  Внести изменения в свой полис невозможно уже 10 дней, на электронной почте никто не отвечает, мои обращения № 72554 от 29.05.2022, № 72640 от 02.06.2022,  № 91700 от 02.02.2023, № 91971 от 03.02.2023, № 91972 от 03.02.2023, № 91974 от 03.02.2023, № 92718 от 09.02.2023. никто не смотрит, им плевать на своих клиентов. Я получил штраф за то, что не вписан в автомобиль просто потому, что сотрудники данной компании работать не умеют. С ЦБ РФ видимо есть связь и поэтому их никто не наказывает за жалобы которые пишут клиенты ск гелиос. Благо, что с автомобилем не было не одного страхового случая за данные 9 месяцев сотрудничества, иначе бы я вырвал себе все волосы от нервов при обращение в данную компании за выплатой.

ХОЧУ ПОСОВЕТОВАТЬ ВСЕМ КТО ЧИТАЕТ ДАННЫЙ ОТЗЫВ, НИКОГДА! СЛЫШИТЕ НИКОГДА! НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ ГЕЛИОС ПО КАКОМУ ЛИБО ВОПРОСУ.