Страховая компания кардиф отказ от страховки с возвратом денег

Ваше обращение создано

В ближайшее время наши специалисты приступят к работе по вашему обращению. Мы оповестим вас о дальнейших действиях.

Ваше обращение создано

В ближайшее время наши специалисты приступят к работе по вашему обращению. Мы оповестим вас о дальнейших действиях.

Ваше обращение создано

В ближайшее время наши специалисты приступят к работе по вашему обращению. Мы оповестим вас о дальнейших действиях в течение 10 рабочих дней. Статус рассмотрения доступен в Текущих обращениях.

Уважаемый Клиент!

Данный раздел новой версии сайта находится в разработке. Желаете перейти на предыдущую версию сайта для оформления обращения?

Обращение отозвано

Обращение на расторжение успешно
отозвано. Защита продолжает действовать

Не удалось отозвать обращение

К сожалению ваше обращение на расторжение
не удалось отозвать.

Для заказа обратного звонка из Кардиф, заполните поля ниже:

Источник

Добрый день. 07.07.2021 года мнойв Почта Банке в г. Кирове был оформлен потребительский кредит на сумму 771900
рублей на 5 лет, из них 117000 рублей в сумму кредита была включена страховка
(№полиса 53.20.164.62307387 СК Кардиф). При оформлении потребительского сотрудникПочта банка Перминова Наталья Сергеевна объяснила, что без оформления
страхового полиса получить данный потребительский кредит невозможно, но в
случае досрочного погашения кредита, часть страховой премии будет мне
возвращена. 20.03.2023 кредит был полностью погашен, получена справка о полном
погашении кредита. Обратился в СК Кардиф, направив им соответствующие документы,
после чего получил отказ в возврате части страховой премии. Сейчас приходится искать юристов для решения данной проблемы, тратить время и деньги

Здравствуйте!
Купили автомобиль в автокредит, 2021году на 7 лет. Естественно без страхования не одобрили нам кредит. Страховались в компании Кардиф. В этом году, т.е. 2023году всё досрочно погасили автокредит. Почему нам тупо отказывают вернуть страховку.

Сперва нормально дозвонились, сказали могут вернуть, только часть страховки, т.е. из 200тыс. вернут только 80тыс. Что для этого нужно, ничего не объяснили, перезвонили. Потом берёт трубку Илья, одно и то же повторяет, не слышит, что говорим. Говорим соединить с оператором, а тупо повторяет своё, вообще не слышит! СКАЖИТЕ, как нам ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ?!!!!

3 года назад купили автомобиль в кредит , условия рн банка было страхование жизни , взяли страховку у этой компании , кредит был взят на 4 года , погасили за 2 года и 10 месяцев . Затем обратились в эту страховую компанию для возраста средств , так как нам сразу сказали , что если раньше закроем то можем вернуть деньги за оставшийся период.

До страх компании не дозвониться , обратного звонка не поступает , а на расторжение договора в…
Читать далее

До страх компании не дозвониться , обратного звонка не поступает , а на расторжение договора в личном кабинете пишут сразу отказ . Что это вообще такое , там сумма не 500 р и не 1000. В районе 20000 тысяч получается эта компания нам должна , если не выйдут на связь и не вернут деньги , будем писать предсудебную притензию, по условиям договора остаток нам должны вернуть .

Спасибо за ваш отзыв. «До страх компании не дозвониться , обратного звонка не поступает» — расскажите поподробнее о данной ситуации. Укажите даты звонков и номера телефонов, по которым осуществляли звонки.

Купил авто 24.01.2023г по гос.программе ну и эти банки и страховые накинулись на эту субсидию 20% и всю разобрали…Отдельное негодование по поводу салона А-Ь, где все и происходило,впаривание страховок всяких на сумму 200000р…

Почему впаривание? Потому что женщина,бухгалтер или финансист,отказалась оформлять договора без этих услуг…А когда уже часть было оплачено,подсунула доп.соглашение,где написано,что в течении 14 дней я не могу расторгнуть с ними договор,иначе автосалон отсудит скидку 150т.р. Все происходило в трейд-ин,т.е уже продал авто свое по мизерной цене,а потом вот так заявляют!Вот так менеджер вам делает скидки,ты рад всему,а потом финансист их отбирает можно сказать.За трейд-ин то же никакого бонуса не было…

Кстати на сайте оф.диллера А-сь,все то,что предлагал мне менеджер,было в подарок,это шины и продленная гарантия Haval Protection+

Одна из этих страховок СК КАРДИФ,подавал туда заявление о прекращении договора,считаю что нет необходимости в нем и имею право на расторжение и возврат всех средств! Т.к договор предусматривает страхование финансовых рисков в связи с поломкой ТС,а дата действия ее начинается только через 3 года после окончания гарантии завода изготовителя,то компания не несет никаких расходов по этому случаю,но в ответе на претензию они пишут:

«Мы рассмотрели ваше обращение по договору страхования № 80.99.061.NA*****1 от 24.01.23 г. и сообщаем, что при досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия возврату не подлежит. Возврат страховой премии возможен в случае подачи обращения о досрочном прекращении договора страхования в течение 14 календарных дней от даты его заключения. Вы обратились к нам по истечение этого срока. Таким образом, мы не имеем законных оснований для осуществления выплаты страховой премии.»

Основание есть в законе о защите прав потребителей имеется статья 16, пункт 2. В ней указано, что условия оформленного договора не должны ущемлять прав пользователей. В частности, запрещено обязывать покупать товары / работы / услуги, если они является приложением к другой продукции (в нашем случае к авто).

Статья 181 ГК РФ В ней указывается срок давности, составляющий 12 месяцев с момента прекращения обстоятельств, по которым была проведена сделка. Если клиенту не нужна такая услуга по авто, он вправе оформить отказ! ФЗ о защите прав потребителей. Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Вот сколько законных оснований для расторжения договора!!! Будем судиться значит, по хорошему не хотят, хотя ни копейки не потратили еще,даже месяц не прошел, очевидное обдиралово никак не красит компанию…

Спасибо за ваш отзыв. Автор, давайте дождемся окончательного ответа страховой компании по данной ситуации.

Оставить отзыв о банковском обслуживании вы можете в соответствующем разделе сайта — Народный рейтинг банков.

Добрый день.
Хочу выразить свое искреннее возмущение работой компании.Покупал автомобиль 21.02.2023 г. и конечно бонусом навязали страховку! Решил отказаться, но не тут то было на горячую линию дозвониться невозможно от слова » совсем» В договоре прописано ,что можно подать в электронном в виде ,но и здесь дама с горячей линии говорит невозможно! На сайте тоже не представляется возможным подать заявление! Что делать я не знаю!

Спасибо за ваш отзыв. Автор, «но не тут то было на горячую линию дозвониться невозможно от слова «совсем»» — расскажите поподробнее о данной ситуации, укажите даты звонков и номера телефонов, по которым осуществлялись звонки.

Оценка:

Проверяется

Оценка по выплатам:
1

15.06.2020 года мной был взят потребительский кредит в Почта Банк , при взятии которого, мне предложили ( навязали) страховку по программе «Максимум» , на минуточку , цена которой , составляет 126900 на 60 месяцев , не плохо , ни правда ли ? При том , что других вариантов страховки предложено не было , ни более дешёвых вариантов , ни других страховых компаний . Так как кредит был взят в момент начинающейся волны коронавируса…
Читать далее

Сражу же после получения справки о расторжении договора и закрытии счета я обратилась на сайт страховой компании ООО «СКОЛЬКО КАРДИФ» для возврата оставшейся суммы за не использованный срок , на что мне пришёл отказ с указанной причиной дословно : « В соответствии с п.3 ст. 958 Гражданского кодекса РФ «При досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование (в случаях, когда возможность наступления страхового случая отпала). При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия возврату не подлежит, если договором не предусмотрено иное (в случаях, когда возможность наступления страхового случая не отпала)». Данное положение также закреплено и в Правилах страхования.

НО!!! В правилах страхования указано в пункте 7.2 При досрочном отказа Страхователя от Договора страхования по основаниям, изложенным в пп.г) а именно по инициативе Страхователя, если возможность наступления Страхового случая отпала,и существование страхового риска прекратились по обстоятельствам иным ,чем Страховой случай, то Страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени,в течении которого действовало страхование .

И тут же страховая компания о таких случаях не знает и выплатить ничего не может . Так вот , чтобы я хотела сказать , в этой компании творится полный беспредел , предельно советую не связываться и не соглашаться на это ДОБРОВОЛЬНОЕ ПРИНУЖДЕНИЕ , дабы потом не получите ни своих денег при досрочном погашении ни денег при страховом случае , потому что не докажете, что это тот самый страховой случай. Деньги берут огромные , а сервиса ноль. Робот на телефоне ни разу не соединяет с оператором , через сайт сколько звонок не заказывай не позвонят .
ПРОСТО УЖАС !!!

Спасибо за отзыв!
Предлагаем подождать ответ страховой компании по ситуации.

Обратилась 15.02.2023 года в СК КАРДИФ через официальный сайт. Написала заявление о расторжении страхового договора связи с досрочным погашением кредита, совместно с которым был заключен договор страхования, и возврат части страховой премии за неизрасходованный период действия договора. Заявление рассмотрели в течение 10 минут, а не в течение 10 дней как было заявлено. СК КАРДИФ отказала в выплате части страховой премии за неизрасходованный период действия договора, хотя в договоре указана возможность расторжения договора, если возможность наступления страхового случая отпала. В моем случае она отпала в связи с досрочным погашением кредита. Прошу обратить внимания на проблему и разобраться в сложившейся ситуации.

Спасибо за отзыв!
Предлагаем подождать ответ страховой компании.

Здравствуйте! Уже месяц не могу получить от уважаемой страховой компании два документа для получения налогового вычета(справку об оплате страховой премии и лицензию на осуществление деятельности). Писал, звонил «Обращаюсь к вам со следующей просьбой. Я, Кириллов Виктор Георгиевич, застрахован вашей страховой компанией по программе Максимум от 26.03.2020г на 60 месяцев.

Номер полиса страхования 53.20.***475 от 25.03.2020г. Для…
Читать далее

Номер полиса страхования 53.20.***475 от 25.03.2020г. Для получения налогового вычета прошу выслать справку об оплате страховой премии и лицензию на осуществление деятельности.» Ни ответа в личном кабинете, ни ответа на обратный звонок. По телефону разговаривает робот, который не может понять причину моего запроса. Отвратительно. Эту страховку мне «навязал» наш любимый банк пенсионеров Почта Банк.

Спасибо за отзыв!
Предлагаем подождать ответ страховой компании по ситуации.

Оказался в ситуации, что умер отчим. У него осталась кредитная машина по которой остался еще долг. Долг не маленький, я сам не смогу выплатить. Он был застрахован в данной организации. Обратился по страховому случаю, прикрепил все необходимы для страховой выплаты документы. Казалось бы все просто и моя проблема почти решена. Но для выплаты была необходима выписка из амбулаторной карты больного за последние 5 лет.

Так как я сам не являюсь…
Читать далее

Так как я сам не являюсь родственником своему отчиму поликлиника отказалась выдавать мне данный документ на руки, ссылаясь на то что не родственникам данные документы не предоставляют. Позвонил в КАРДИФ с объяснением ситуации и вопросом как мне быть дальше. На данном этапе девушка оператор по телефону мне все вежливо рассказала, что данная ситуация решаема, необходимо было написать заявление от руки на имя страховой для формирования запроса о выписки из амбулаторной карты больного, но уже для страховой компании.

Так и было сделано. Дальше пошло время и никакого ответа я так и не получил, я ждал ответа 5 месяцев. Каждый раз когда я звонил в страховую мне говорили что данный (единственный документ которого не хватает для выплаты) документ поликлиника так и не отправила. Я решил поехать в поликлинику и узнать почему же они до сих пор не могут отправить эту выписку. приехав в поликлинику мне показали и сказали что данный документ был давно отправлен в страховую. Предоставили электронную почту с которой был отправлен ответ и на какую пришел запрос. И вот я уже которую неделю не могу получить ответ от них где же этот документ.

Письмо было отправлено абсолютно точно, на их почту. По телефону оператор мне говорит что данного письма они не получали. Обещали поискать и найти его в своих залежах или архивах. Искали несколько недель, но так и не смогли найти. Крайне не рекомендую обращаться в данную контору, где теряют важные документы, или просто не хотят выплачивать страховую премию, ссылаясь на отсутствующие документы. Мой вопрос так до сих пор не могут решить.

Взяла кредит в почта банке,сотрудник навязала страховку втихую помимо 2 страховок. Это оказалась страховая компания Кардиф,номер договора53****33- 05****35. Прочитав как следует все бумаги я решила отказаться от этой страховки в период заморозки. И позвонив в горячую линию мне бот сказал через онлайн подать заявление на растожение я так и сдалала и на этом все.

Страховку приобрела 16.01.2023, заявление подала 23.01.2023 и все, с оператором…
Читать далее

Страховку приобрела 16.01.2023, заявление подала 23.01.2023 и все, с оператором не связывают все время бот,не перезванивают. Не связывайтесь с этой страховой компанией ни когда. Буду звонить в ЦБ России, просить помощи. Всетаки 5 тысяч рублей.

Спасибо за ваш отзыв. Автор, уточните дату, когда с вами связался менеджер страховой компании, дату расторжения вашего договора и дату возврата денежных средств?

В 2020 17 марта году был приобретен автомобиль NIssan в кредит по условиям РН Банк в г. Санкт-Петербруг в ООО «Автопорт» . РН Банк выступал страховым агентом ООО «СК Кардиф». Представитель банка предоставил информацию, что в случае досрочного погашения кредита будет произведен возврат части денежных средств по договору страхования. Без данного договора страхования РН Банк кредит не предоставлял.

В 2022 22 декабря кредит был…
Читать далее

В 2020 17 марта году был приобретен автомобиль NIssan в кредит по условиям РН Банк в г. Санкт-Петербруг в ООО «Автопорт» . РН Банк выступал страховым агентом ООО «СК Кардиф». Представитель банка предоставил информацию, что в случае досрочного погашения кредита будет произведен возврат части денежных средств по договору страхования. Без данного договора страхования РН Банк кредит не предоставлял.

В 2022 22 декабря кредит был полностью закрыт. Документы были предоставлены по форме на сайте ООО «СК Кардиф». Отказ пришел в течение 15 минут, хотя условия заявлены 10 дней. Телефон, указанный на сайте не соединяет с оператором для выяснения причин отказа, ссылки на основание такого ответа не дают. Всегда отвечает робот. Заказ обратного звонка — не перезванивают.

Данные обстоятельства нарушают п.2. ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». В соответствии с п.1 ст.12 ист.32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» я в праве требовать возврата денежных средств уплаченных за услугу.

С 1 сентября 2020 года вступил в силу Федеральный закон от 27.12.2019 № 483-ФЗ, предусматривающий возврат страховой премии при досрочном погашении кредита. Если заемщик досрочно и полностью погасит потребительский кредит или заем, страховая компания ОБЯЗАНА вернуть ему часть страховой премии.

Прошу оказать содействие в решение данного вопроса. В настоящее время документы готовятся в суд, в связи с тем, что АО «РН Банк» являясь страховым агентом ООО «СК Кардиф» предоставляет покупателю заведомо ложные сведения при оформлении автокредита и вводит в заблуждения обогащаясь за счет покупателя увеличивая сумму автокредита.

Спасибо за отзыв!
Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru копию договора страхования и кредитного договора с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.

PS: документы поступили.

Оценка:

Оценка по выплатам:
1

Ужасное обслуживание! Пытался звонить на горячую линию-робот ,мягко говоря, неадекватный.3 раза оставлял заявку на звонок-не разу не перезвонили! Бот-перебрасывает из стороны в сторону. Спустя 40 минут отыскалась ссылка на оставление жалобы и тут отказ! Договор на услуги был заключён 18.05.2020-18.05.2023(был застрахован кредит) , при оформлении сотрудники Почта банка-настаивали на оформлении страховки,и обещали возврат денег,в случае полного досрочного погашения.В общей сложности, на страховые услуги было оплачено 18тыс. Закрытие договора по кредиту прошло в декабре 2022года. В выплате оставшейся суммы отказано, на каком основании -не понятно… Внятного ответа не добиться.

Спасибо за отзыв!
Предлагаем подождать ответ СК по ситуации.

Оценка:

Оценка по выплатам:
1

Проблема решена

Выплатила автокредит в РН-банк досрочно, пытаюсь подать заявку на расторжение договора страхования, но она уходит в черновик. Заказала обратный звонок, но безуспешно. После этого робот Илья не дает связаться с живым оператором, тараторит одно и то же, потом звонок скидывается. Кредит оформлен 05.06.2021г., № договора страхования RN-02-**599 от 05.06.2021. Жду день-два и в суд,+ мои расходы. Никому не советую данную страховую.

Согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
Предлагаем подождать ответ СК по ситуации.

Добрый день! Я всё же добилась выплаты. Всё просто! Когда робот Илья начинает спрашивать чем ещё он может помочь, просто скажите «ГОТОВ ИСК В СУД», после этого идет соединение с живым оператором, а она рассказывает Ваши дальнейшие действия… Удачи, пробуйте.

После досрочного погашения кредита в РН банке 14.12.2022 г. , 15.12.2022 обратился в СК «Кардиф» для расторжения договора по двум страховкам-№ NM-02-6****7 и № 67.00.038-6****6. На сайте Кардифа неоднократно заполнял заявки на расторжение страховки, в ответ пишут ,что ваше обращение принято и с вами свяжется наш сотрудник. Но уже второй день никто не связывается , а заявки помещены у них в черновики. Второй день звоню им по телефону 88005558765…
Читать далее

Что за страховая компания такая? Думаю если не ответят придётся обратиться в суд

Оценка:

Проблема решена

При покупке машины в кредит у Renault банке 08.06.2021 года в обязательные условия входили страхование жизни. Кредит был погашен досрочно и 26.10.2022 года я подала заявку на расторжение договора для возврата денежных средств , но ни одного звонка от данной страховой компании мне не пришло, я писала на обратный звонок неоднократно, опять игнорируют, подала повторно на расторжение договора и снова игнор. Прошу разобраться по данному договору …
Читать далее

Спасибо за отзыв!
Предлагаем подождать ответ СК по ситуации.

Денежные средства поступили на р/с 06.12.2022г.
Спасибо, все решили!

Оценка:

Не засчитана

Оценка по выплатам:
5

Впервые пользовался услугами страховой компании КАРДИФ. Обслуживанием по договору страхования страховой компании СК КАРДИФ остался доволен. При расторжении договора страхования, свои обязательства страховая компания выполнила в полном объёме и в оговорённые в договоре сроки. Корректно объясняют последовательность и порядок действий. Сайт компании работал хорошо, открывался быстро, не зависал. На сайте все действия расписаны понятным образом…
Читать далее

Спасибо за отзыв!
Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru договор страхования и выписку из банковского счета о зачислении денежных средств с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.

PS: документы не поступили.

Добрый день, столкнулись со следующей ситуацией.

19.11.2022 года досрочно погасила потребительский кредит в Почта Банке (срок был до конца 2024 года). 20.11.2022 подала заявление о расторжении договора страхования и выплате неиспользованной части страховки. 21.11.2022 уже ответили отказом с формулировкой «по условиям договора премия не возвращается».
Дозвониться по горячей линии просто невозможно, отвечает робот, используя…
Читать далее

Добрый день, столкнулись со следующей ситуацией.

Так вот, ч.2.4 ст. 7 ФЗ «О потребительском кредите (займе)» отлично поясняет, в каких случаях договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа). В частности если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита (займа).

Так что перестаньте, пожалуйста, дурить людям голову своими отговорками.
С моей стороны будет направлена жалоба финансовому уполномоченному, а после, если понадобится, подано исковое заявление в суд. В рамках споров о защите прав потребителя с вас будет взыскана не только эта несчастная страховка, но и 50процентный штраф, моральный вред и расходы на юридическое представительство.

Здравствуйте.

Подтверждаем, что мы получили обращение от 20.11.2022г. Согласно условиям договора страхования от 14.01.2021г. расторжение с возвратом средств предусмотрено в течение 14 календарных дней с момента заключения.
Также обращаем ваше внимание на то, что согласно изменениям, вступившим в силу 01.09.2020 г. страховая премия при досрочном погашении кредита возвращается только по тем договорам страхования,
которые были заключены во исполнение обязательств по кредитному договору.
Договор страхования, заключенный между вами и КАРДИФ от 14.01.2021г., является самостоятельным договором, не направлен на обеспечение исполнения ваших обязательств по договору потребительского кредита.
Досрочное погашение кредита не является основанием для возврата средств, поскольку предметом страхования являются ваши жизнь и здоровье. На данном этапе возврат средств не предусмотрен.
Если возникают трудности — вы всегда можете заказать обратный звонок, наши специалисты с вами свяжутся и обязательно помогут в решении вопроса.
Поскольку была подана заявка на обратный звонок(21.11), то входящий звонок не был переведен на оператора, работа телефонии корректна.
Официальный ответ компания предоставляет на электронную почту, указанною вами при обращении, а также дублируем его в личном кабинете.

Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в данной ситуации.

Оценка:

Не засчитана

Оценка по выплатам:
1

При заключении договора страхования жизни представитель СК Кардиф нагло врет, что договор можно расторгнуть и вернуть часть премии после погашения автокредита. Договор заключался 30.11.2019 года. НЕ СЛУШАЙТЕ ИХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ, НЕ ВЕРЬТЕ ИМ! Все документы пусть проверяют ваши юристы, так как они пишут очень тонко в договоре.

Здравствуйте.

Подтверждаем, что мы получили обращение от 15.07.2022г. Согласно условиям договора страхования от 30.11.2019 г. расторжение с возвратом средств предусмотрено в течение 14 календарных дней с момента заключения. Досрочное погашение кредита не является основанием для возврата средств, поскольку предметом страхования являются ваши жизнь и здоровье. На данном этапе возврат средств не предусмотрен.

Рекомендуем сохранить страховую программу действующей и не терять возможность обращаться к нам по страховым событиям.

К сожалению, у нас нет возможности проверить устную консультацию при заключении договора. При этом при заключении договора у вас есть возможность ознакомиться с условиями страхования. В случае возникновений вопросов всегда можно обратиться на горячую линию компании.

Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в данной ситуации.

Оценка:

Проблема решена

В августе месяце сего года написал обращение о возврате излишне уплаченных денежных средств на сумму более 10 тыс. рублей. Срок рассмотрения моего заявления истек 9 сентября 2022 года. Несмотря на неоднократные звонки на горячую линию Кардиф, никакого ответа по существу представителями компании до настоящего времени дано не было, денежные средства мне не возвращены. Никому не рекомендую оформлять договоры страхования в данной компании. Есть более…
Читать далее

Сработало!!! Выплатили деньги уже на следующий день!

Здравствуйте.

Нам жаль, что произошла такая ситуация.
К сожалению, произошла техническая ошибка и платеж не прошел в срок. Мы устранили проблему, спасибо, что сообщили о возникшей проблеме.
В течение 3х рабочих дней денежные средства поступят на ваш счет.
Приносим извинение за доставленное неудобство.

Оценка:

Не засчитана

Оценка по выплатам:
5

Отличная компания.Обратилась в первый раз. Отправила в приложении необходимые документы на рассмотрение. Был один момент не понятен, позвонила на горячую линию, сразу ответили, объяснили. Буквально на следующий день всё подтвердили и сразу произвели выплату. Спасибо за оперативность и честность. Рекомендую .

Спасибо за отзыв!
Автор, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
10.01.2023 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.

Здравствуйте.

Благодарим вас за уделенное время для написания отзыва. Нам приятно получать положительные оценки нашей работы. Будем и дальше радовать клиентов оперативностью и качеством обслуживания.

Для автокредита был заключен договор страхования жизни и здоровья с СК КАРДИФ 16 января 2020года совместно с договором автокредита. Кредитный договор погашен досрочно в июле 2022 года. Подали заявку на выплату части неиспользованной страховой премии при закрытии договора страхования через личный кабинет на сайте СК КАРДИФ с приложением всех справок о погашении кредита.

В выплате отказали, 3 раза!(переписка с компанией велась по…
Читать далее

В выплате отказали, 3 раза!(переписка с компанией велась по электронной почте и в ЛК). Отказали, ссылаясь на период охлаждения и т.д. Готовим документы в суд. Есть судебная практика и разъяснения Верховного Суда в защиту права граждан частичный возврат страховой премии при досрочном погашении договора кредитования.

Призываю потребителей финансовых услуг быть бдительными при заключении договоров такого характера и активно отстаивать свои интересы.

Здравствуйте.

Подтверждаем, что мы получили обращение от 24.08.2022г.. Согласно условиям договора страхования от 16.01.2020г. расторжение с возвратом средств предусмотрено в течение 14 календарных дней с момента заключения. Досрочное погашение кредита не является основанием для возврата средств, поскольку предметом страхования являются ваши жизнь и здоровье. На данном этапе возврат средств не предусмотрен.

Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в данной ситуации.

Впервые сталкиваюсь с таким безобразным клиентским сервисом!

Некоторое время назад поступило предложение оформить договор страхования, по которому ежемесячно будет списываться 800 р. Продукт распространялся на меня и семью, отключить можно в любой момент — как было заявлено. Два месяца назад было принято решение отключиться. Особенно повлиял мягко говоря неприятный разговор с поддержкой, когда истеричная барышня, недослушав вопрос об…
Читать далее

Впервые сталкиваюсь с таким безобразным клиентским сервисом!

На просторах Сети нашел аналогичные случаи, когда люди не могли в обычном порядке расторгнуть договор. ДУмал, что меня это не коснется. Как бы не так. Обратился в службу поддержки ПАО «ВТБ24» с просьбой отключить ежемесячный платеж. Сказали, что в случае с Кардиф нужно прийти ножками в ближайшее отделение банка. Сходил, потратил время, списание отключили. Через некоторое время снова снимают снова 800 р. Обращаюсь на сайте Кардиф в разделе «Расторгнуть договор» с этим же вопросом — расторгнуть договор. На что приходит письмо — вам нужно обратиться в ПАО «ВТБ24», ни в Whatsapp по номеру +7 985 1*** (указан на сайте), ни в личном кабинете, ни по номеру 88005558765 никаких ответов нет. В Whatsapp сообщения все прочитаны, но никакой реакции.

На сайте есть интересная статься от К. К-ва с заявлением «Уровень клиентской ценности страхования в России в разы ниже, чем в Европе». Какое доверие у меня, как рядового пользователя услугой страхования может быть, когда компания напрямую нарушает мои права и подключиться к страховому продукту я могу по телефону, а вот чтобы отключиться — мне нужно пройти 9 кругов. Очень надеюсь, что уровень обслуживания поднимется, но никому никогда не порекомендую столь безобразную и не уважающую мое время организацию.

Спасибо за отзыв!
В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.

UPD Оценка засчитана на основании комментария автора.
Согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила.

Здравствуйте!

Подтверждаем, что в апреле 2019 года банк предложил вам стать участником коллективного страхования от несчастных случаев, которое распространяется на всю вашу семью. При этом списание за программу страхования проводилось посредством автоплатежа, который был подключен к вашей карте сотрудником банка после вашего согласия.
Обращаем внимание, что это коллективная программа страхования, где страхователем является банк, а вы и ваша семья были подключены к этой программе в качестве застрахованных. По этой причине расторгнуть договор вы не можете. Что бы плата за программу страхования больше не взималась, вам необходимо отключить автоплатеж от вашей карты, о чем вы были уведомлены 3.11.2022г.

Мы прослушали звонки. Звонок от вас поступил 4.10.22, где вы сообщили о наступлении страхового случая с ребенком. Специалист предоставил корректную консультацию и направил список документов, который необходимо предоставить по данному случаю.
К сожалению, в настоящий момент документы не поступили.
Сообщите, пожалуйста, когда произошла ситуация, которую вы описали и с какого номера звонили , т.к. в звонках от 4.10.22 с номера ***51 нарушений со стороны специалиста не выявлено.
К сожалению, в октябре мы действительно перестали осуществлять поддержку клиентов в канале WhatsApp, ознакомиться со списком актуальных мессенджеров и социальных сетей вы можете на главной странице нашего сайта https://cardif.ru/.

Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в данной ситуации.

Оценка:

Не засчитана

Оценка по выплатам:
5

Страховала ипотеку. Как, наверное и многие, по причине требований банка. Так бы не стала)) Произошел страховой случай! На всякий кинула документы в страховую. Каково же было мое удивление, когда без звонков и выяснений на счёт упали деньги и выплачена оставшаяся сумма ипотеки!!! Неожиданно!!! Спасибо, Кардифф, за честность и профессионализм!

Спасибо за отзыв.
Автор, расскажите подробнее, когда и какое страховое событие произошло? Какие документы и когда направляли в СК? А также направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru договор страхования и справку из банка о погашении кредита с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.

PS: документы не поступили.

Здравствуйте.

Нам очень приятно, что наша работа и подход к сервису оставляют настолько положительные впечатления.
Благодарим за то, что нашли время и поделились своей историей с другими читателями портала.

Оценка:

Не засчитана

Оценка по выплатам:
5

Хочу выразить огромнейшую благодарность сотрудникам компании СК Кардифф за оперативную, качественную работу, вежливость и поддержку. У меня внезапно умер муж, остался большой долг по ипотеке, позвонила в компанию. Объяснила ситуацию. Рассказали что и как надо сделать, прислали список документов. Собрала документы, отправила. Очень много времени ушло на сборку документов, наша бюрократия в медицине бьет все рекорды по…
Читать далее

Здоровья и успехов ВСЕМ сотрудникам компании, процветания и развития самой компании!!!

P.S.При случае буду рекомендовать своим знакомым Вашу компанию.

Спасибо за отзыв!
Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru договор страхования, свидетельство о смерти и справку из банка о закрытии кредита с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.

PS: документы не поступили.

Здравствуйте.

Приносим Вам свои искренние соболезнования в связи с утратой близкого человека.
Спасибо, что в трудную минуту нашли время оценить работу нашей компании. Оперативная страховая помощь – одна из основных целей нашей компании. Также мы постоянно развиваемся, чтобы обеспечить максимально удобный для клиентов сервис. Нам очень приятно читать Ваши теплые слова.
Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!

Оценка:

Оценка по выплатам:
5

Честная компания. Выплата в сроки. Страховали автокредит. При получении 2 группы инвалидности страховая компания Кардифф закрыла остаток кредита. Документы направлялись через личный кабинет и досылались почтой. Страховая компания отреагировала оперативно. Никаких » подводных камней» не было. Всем очень советую СК Кардифф.

Здравствуйте.

Спасибо, что в трудную минуту нашли время оценить работу нашей компании. Оперативная страховая помощь – одна из основных целей нашей компании. Также мы постоянно развиваемся, чтобы обеспечить максимально удобный для клиентов сервис. Нам очень приятно читать Ваши теплые слова.
Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!

Источник

Содержание

Какие страховки относятся к обязательным
Сроки возврата, предусмотренные законом
Если кредит был выплачен досрочно
Как вернуть деньги: порядок действий
В каких случаях СК Кардиф откажет в выплате
Куда жаловаться
Анализ документов по страхованию от СК «Кардиф»
Этапы возврата страховки СК «Кардиф»
Можно ли отказаться от страхования по кредиту?
По каким видам кредитов это можно оформить?
Условия расторжения уже заключенного соглашения
В период охлаждения (до 14 дней)
Какую сумму можно вернуть?
Как вернуть?
Заполнение заявки онлайн
Обращение в офис компании
Написание заявления
Срок его рассмотрения
Срок получения денег
Что делать, если отказывают?
Обращение в надзорные органы
Через суд
Судебная практика

Согласно действующему законодательству, при выдаче кредита банковская организация может предложить будущему заемщику оформить полис добровольного страхования:

от несчастного случая и присвоения инвалидности;
от потери работы в результате сокращения, увольнения или банкротства работодателя;
от нанесения вреда третьим лицам.

Такие полисы относится к возвратным и необязательным. Обычно оформляются при заключении договора потребительского кредитования или выдаче кредитной карты.

По закону заемщик может согласиться или отказаться от страховки на этапе рассмотрения заявки или после ее получения.

Какие страховки относятся к обязательным

При покупке жилья или автомобиля в кредит банк предложит оформить две страховки:

жизни и здоровья заемщика;
покупаемого имущества.

Отказаться от страховки и вернуть деньги можно только в первом случае. Во втором случае приобретаемая квартира или автомобиль остаются в залоге у кредитора, а право собственности переходит к заемщику только после выплаты кредита.

Если отказаться от заключения договора имущественного страхования – банк на законных основаниях может отказать в оформлении ипотеки или автокредита. Нельзя вернуть страховку и потребовать выплаты страховых взносов и до окончания выплаты кредита – в этом случае банковская организация вправе отменить сделку в судебном порядке.

Сроки возврата, предусмотренные законом

По Закону о защите прав потребителей и Указанию Центробанка №3854-У заемщик-страхователь может отказаться от страховки и вернуть деньги, обратившись до окончания периода охлаждения – в течение 14 дней с момента подписания документов и получения кредитных средств.

При этом на полную выплату страховой премии можно рассчитывать при соблюдении следующих условий:

страховые взносы оплачены полностью;
договор относится к добровольным;
заявление подано до момента подписания соглашений или до момента вступления в силу полиса.

Исключение – если условиями договора предусмотрен увеличенный срок полной выплаты. В иных случаях страховая компания выплатит страховые взносы частично за вычетом дней действия полиса.

Если кредит был выплачен досрочно

Согласно ст.958 ГК РФ, при досрочном отказе от страхования страховщик может претендовать на часть уплаченных страховых взносов в период действия полиса.

Оставшуюся сумму может получить страхователь при условии, что подобная возможность предусмотрена договором, дополнительными соглашениями, персональными условиями или утвержденными Правилами страхования.

К сожалению, стандартными условиями и действующей редакцией Правил страхования, опубликованных на сайте СК Кардиф, страхователь может отказаться от полиса только в течение 5 дней с момента подписания документов. Вернуть страховку и получить деньги в иные сроки нельзя. Оформить отказ и частично забрать потраченные средства можно только подав заявление на возврат с последующим обращением в суд.

Как вернуть деньги: порядок действий

Перед подачей заявления подготовьте следующий пакет документов:

справка о погашении кредита;
копия паспорта (первая страница и страница с адресом постоянной регистрации);
копия страхового договора, полиса;
банковские реквизиты.

Получить бланк заявления и дополнительного соглашения на расторжение договора можно в ближайшем офисе страховщика, на сайте СК Кардиф или отправить запрос по электронной почте.

При заполнении заявления в соответствующих полях укажите:

номер и дату договора страхования;
персональные данные (Ф. И. О., дату рождения, ИНН страхователя);
наличие статуса резидента/нерезидента;
паспортные данные;
адрес постоянной регистрации;
два контактных телефона;
адрес электронной почты;
причину расторжения;
список прилагаемых документов.

При заполнении дополнительного соглашения аналогичным образом заполните соответствующие поля и укажите реквизиты банковской карты для получения перевода.

Подать документы можно тремя способами:

Через интернет. Для этого сделайте скан-копии всех документов, заполните на сайте форму или отправьте электронные копии на e-mail.
Заказным письмом. Для этого к заявлению и доп. соглашению приложите дополнительные документы и отправьте письмо с описью на адрес головного офиса.
Лично в филиале страховой компании. В этом случае заполните заявление в двух экземплярах: один, с отметкой о дате принятия, верните себе, второй останется у страховщика.

С момента получения претензии компания должна принять решение и вернуть деньги в течение 10 дней.

В каких случаях СК Кардиф откажет в выплате

Чаще всего причиной отказа страховая компания указывает:

подачу заявления после окончания периода охлаждения;
неполный пакет документов;
отсутствие некоторых реквизитов в дополнительном соглашении;
наличие выплат по страховому случаю.

Основанием для отказа часто указывается и отсутствие в дополнительных соглашениях или Правилах страхования условий возврата при досрочном погашении.

Если страховая компания решила отказать в выплате остатка страховых взносов, обратитесь с жалобой в контролирующие органы или подайте в суд.

Куда жаловаться

Жалобы на действия СК Кардиф от страхователей принимает Центробанк и Банк России.

В претензии укажите:

персональные, паспортные и контактные данные заявителя;
реквизиты страхового договора, полиса (номер, дату);
при каких обстоятельствах была оформлена страховка (какой кредит был оформлен, настаивал ли сотрудник банка, сообщил ли о возможности и сроках отказа);
предпринятые действия;
какой ответ предоставила страховая компания;
требования;
перечень прикладываемых документов.

Помимо претензии для рассмотрения жалобы предоставьте:

договор страхования и кредитования;
копию паспорта;
справку об отсутствии долга перед банком;
квитанцию об оплате последнего взноса;
ответ страховой компании в письменном виде.

После получения жалобы Роспотребнадзор или Центробанк РФ проведет проверку, а при нарушении прав потребителя потребует вернуть деньги и заплатить штраф за невыполнение требований клиента.

Забрать деньги в СК Кардиф очень сложно и в некоторых случаях получить частичную выплату страховых взносов удается только в судебном порядке.

Составить исковое заявление можно самостоятельно или в адвокатской компании, при этом, если суд примет решение в пользу истца, расходы будут компенсированы страховщиком.

Анализ документов по страхованию от СК «Кардиф»

Рассмотрение ситуации мы будем выполнять на примере заемщика, который оформил автокредит в Сетелем Банке. Помимо этого, была оформлена страховка на автомобиль от СК «Кардиф», которая имеет следующий вид:

Если прописаны посредники, то это коллективный договор, схема отказа в этом случае меняется. Таким образом, действует установленный «период охлаждения», который составляет 14 календарных дней.

Также важно проанализировать кредитный договор. Необходимо уточнить, зависит ли необходимость оформления страховки на процентную ставку или другие моменты.

Подробнее про такие моменты можно почитать в отдельном материале: «Автокредит: подводные камни». Мы рекомендуем еще до обращения в автосалоны изучать подобную информацию. В рассматриваемом примере такой ситуации не встречается.

Этапы возврата страховки СК «Кардиф»

Итак, мы выяснили, что страховка является индивидуальной, на нее распространяется стандартный «период охлаждения». Эти же пункты прописаны в полисе страхования:

Также указано, что страховщик имеет право удержать часть премии, которая исчисляется пропорционально сроку действий договора. Например, заемщик направил заявление на 10 дней, то страховая компания вычтет из общего объема сумму действия соглашения на протяжении этого периода. Этот момент указан в полисе:

Для отказа необходимо составить заявление. Мы предлагаем ознакомиться с примерным шаблоном:

В первую очередь составляем шапку документа, указываем название и адрес страховой компании, свои данные:

Далее необходимо прописать информацию об аспектах покупки программы страхования:

Указываем свои реквизиты:

Рекомендуем прописать правовые обоснования своей позиции:

Добавляем следующие документы в качестве приложения:

Рекомендуем направить заявление ценным письмом Почтой России. Отдельным моментом является составление описи комплекта документов:

Важно! Даже если корреспонденция будет доставлена позднее окончания «периода охлаждения». Датой направления заявления на отказ является число отправки ценного письма. Также необходимо сохранить чек, который будет подтверждать факт направления заявления. Он будет доказательством вашей правоты, даже если письмо потеряется.

Также отказаться от страховки можно будет при досрочном погашении кредита. Данный момент подробно рассмотрен в статье «Возврат страховки при досрочном погашении кредита с 1 сентября 2021 года».

Данная страховка направлена на транспортное средство, что означает – при продаже машины можно будет вернуть часть премии, в остальных случаях этого сделать нельзя. Поэтому важно выполнить требования компании по соблюдении установленного «периода охлаждения».

Возврат страховки СК «Кардиф» — это процедура, с которой можно справиться самостоятельно. Важным аспектом является соблюдение «периода охлаждения», который составляет 14 календарных. В течение этого срока необходимо направить заявление с намерением отказаться от страховки.

При несоблюдении указанных правил компания имеет право отказаться возвращать денежные средства.

Можно ли отказаться от страхования по кредиту?

Справка. Гражданский Кодекс РФ и Закон «О страховании» устанавливают обязанность заемщика заключать договор страхования только в одном случае – когда предмет кредита становится залоговым на весь срок займа.

Под такое условие подпадает приобретение недвижимости в ипотеку.

Квартира, дом или здание производственного назначения являются предметом залога и банк заинтересован в сохранении своих инвестиций. Поэтому закон требует оформления договора имущественного страхования от рисков утраты или повреждения недвижимости в результате стихийных бедствий или противоправных действий третьих лиц.

Второй частный случай – приобретение транспортного средства с привлечением заемных средств. В данной ситуации оформляют полис КАСКО, гарантирующий возмещение банку в случае ущерба или угона автомобиля. Во всех остальных ситуациях вернуть страховку можно.

По каким видам кредитов это можно оформить?

Вернуть страховку можно по любым видам потребительских займов – кредитам, кредитным картам. При заключении договора банк нередко требует оформить страхование жизни, однако, это незаконно. Данный вид страхования относится к личным и никто не вправе принуждать гражданина приобретать такой полис.

Кредитные учреждения прибегают к различным уловкам, чтобы навязать страховку. Это может быть предупреждение о возможном отказе в займе, обещание пересмотреть процентную ставку в сторону увеличения в случае отказа.

Интерес банка понятен – за каждого привлеченного в страховую компанию клиента он получает комиссионное вознаграждение. Но это только одна сторона медали. Вторая – банк защищен от риска невозврата кредита в случае потери работоспособности или смерти клиента.

Условия расторжения уже заключенного соглашения

Важно. Закон обязывает страховую компанию расторгнуть договор и вернуть полученную премию в полном объеме при условии отказа клиента от полиса в течение 14 календарных дней.

Вернуть часть средств возможно и при досрочном погашении кредита. Это касается имущественных видов. В таком случае отпадает актуальность страхования, поскольку после выполнения обязательств перед банком заемщик вправе распоряжаться своим имуществом по своему усмотрению – оно больше не является предметом залога.

Договор страхования может быть расторгнут по инициативе клиента в любой момент до окончания его действия. Тогда часть страховой премии будет возвращена только в том случае, если это предусматривает договор.

В период охлаждения (до 14 дней)

Какую сумму можно вернуть?

При расторжении договора в первые 14 дней после заключения СК Кардиф обязана вернуть полученные от клиента средства в полном объеме по всем видам договоров. При отказе от полиса имущественного страхования в результате досрочного погашения кредита, выплачивают только часть страховой премии, пропорционально периоду действия договора. Больше о том, можно ли вернуть страховку по кредиту при досрочном погашении и как осуществить возврат денег, читайте тут.

Важно! Если сотрудник СК Кардиф утверждает, что из суммы возврата по страховке должны быть вычтены расходы на ведение дел, то это нарушение.

РВД являются частью ставки страховой премии, поэтому повторно не могут налагаться на одну и ту же сумму.

Вернуть страховую премию даже в период охлаждения не получится, если произошел страховой случай, по которому заведено выплатное дело или вред был уже возмещен средствами страховой компании.

Как вернуть?

Прежде чем направить заявление в компанию, готовят необходимые документы. В случае расторжения договора в «период охлаждения» потребуется только письменное заявление в свободной форме, копия паспорта и реквизиты счета или карт-счета страхователя. О том, как написать и подать заявление на возврат страховки по кредиту, читайте тут.

При отказе от страховки по причине досрочного погашения кредита готовят:

заявление в страховую компанию;
копию паспорта;
копию договора займа;
справку из банка о закрытии кредита;
квитанцию об уплате страховой премии;
реквизиты счета, на который будет осуществлен возврат.

При обращении за расторжением в 14-дневный срок СК Кардиф рассматривает заявление в течение десяти рабочих дней. В случае вынесения положительного решения средства будут возвращены по истечении пяти суток на счет клиента. При досрочном погашении кредита у страховой компании есть 30 суток для ответа на заявление о расторжении договора.

Важно! О вынесенном решении по возврату страховки СК Кардиф уведомляет клиента звонком или СМС-сообщением.

Заполнение заявки онлайн

Самый простой путь для оформления расторжения договора – заполнить специальную форму на официальном сайте.

Форма содержит поля, обязательные к заполнению:

фамилия, имя, отчество страхователя;
номер телефона;
адрес электронной почты;
номер и дата заключения договора страхования;
партнер, который оформил полис (выбрать из выпадающего списка соответствующее кредитное учреждение).

Затем клиент ставит галочку, подтверждая свое согласие на обработку персональных данных и ознакомление с правилами их обработки. По окончании заполнения формы на сайте появится уведомление о принятии заявления к рассмотрению.

Обращение в офис компании

Центральный офис компании, который наделен исключительно административными функциями, расположен по адресу: 127015, г. Москва, ул. Новодмитровская, д. 2, корп. 1. Сюда можно направить заявление о расторжении заказным письмом.

Важно! Квитанцию «Почты России» необходимо сохранить. В случае конфликта с СК Кардиф именно она будет свидетельствовать о том, что заявление было подано и в какой срок.

Письмо необходимо отправить с описью вложений, второй экземпляр которой остается у отправителя.

Написание заявления

Заявление пишут в свободной форме с соблюдением общих правил к подобного рода документам.

В правом верхнем углу («шапке») указывают наименование страховой компании и ее адрес, данные заявителя (ФИО, домашний адрес, контактный телефон, паспортные данные).

Посредине листа с заглавной буквы слово «Заявление».
В тексте необходимо указать причину обращения – расторжение договора. Обоснование (право на отказ от полиса в «период охлаждения», досрочное погашение кредита). Здесь же данные договора – номер, дату, вид страхования.
В конце заявления ставят собственноручную подпись и дату.

Срок его рассмотрения

При отказе от страховки в 14-дневный срок СК Кардиф обязана рассмотреть заявление в течение десяти рабочих дней. В случае расторжения по причине досрочного погашения кредита срок рассмотрения увеличен до 30 рабочих дней.

Срок получения денег

В случае принятия положительного решения по заявлению о расторжении договора в «период охлаждения» страховая компания перечисляет денежные средства в течение пяти суток. При расторжении в иных случаях – до десяти рабочих дней.

Что делать, если отказывают?

В том случае, когда СК Кардиф отказала в расторжении договора или возврате уплаченных за полис средств, клиент направляет претензию в адрес компании. В этом документе выдвигается требование вернуть деньги и предупреждение в случае отказа оставить за собой право обратиться в правоохранительные структуры.

Обращение в надзорные органы

Справка. Контролирующими организациями для страховых компаний являются Роспотребнадзор, Прокуратура и Центробанк РФ.

Обращение в Роспотребнадзор с жалобой инициирует проверку СК Кардиф. В случае выявления нарушений, компания будет обязана не только расторгнуть договор и вернуть деньги, но и понесет административную ответственность с наложением штрафа в пользу государства.

Центробанк негативно относится к практике страховщиков отказывать в расторжении договоров, особенно оформленных под давлением банков. Жалоба в ЦБ РФ грозит проверкой и страховой компании и кредитному учреждению. При наличии большого количества жалоб страховая компания и вовсе рискует лишиться лицензии.

Третья инстанция, разбирающая спорные ситуации между физическими лицами и организациями – Прокуратура РФ. В ее адрес также можно подать жалобу на действия должностных лиц СК Кардиф. Прокуратура обязана в 30-дневный срок провести проверку и вынести постановление.

Результаты обращения в любую из контролирующих организаций направляют заявителю и они могут быть использованы в качестве доказательной базы в суде.

Через суд

Исковое заявление подают только после получения отказа в удовлетворении требований по претензии.

Истец готовит пакет документов, куда собирает всю переписку с СК Кардиф, ответы надзорных органов и пишет исковое заявление. В нем обосновывает свои требования, подкрепляет их собранными доказательствами. Рассчитывать на удовлетворение иска можно в том случае, если в действиях страховой компании суд усмотрит нарушение прав потребителя.

Важно. Суд может не только удовлетворить исковые требования, но и компенсировать судебные расходы и моральный ущерб.

Судебная практика

Отечественные суды выносят решения, сообразуясь с конкретной ситуацией и опираясь на предоставленные обеими сторонами документы. В ряде случаев в исках отказывают, если не найдут в действиях компании нарушений гражданского законодательства. В тех случаях, когда суды выносят решения в пользу истца, как правило, надзорные органы усмотрели нарушение прав потребителя или принуждение к приобретению не предусмотренной законом услуги.

Безусловно, на стороне истцов суды в том случае, когда банк не просто навязывает полис, но и включает его в сумму кредитных обязательств. В результате клиент не только получает заем больше требуемого, но и выплачивает на сумму страховки проценты. Это явное нарушение законов РФ и здесь российское правосудие жестко наказывает виновных.

По гражданским делам, ответчиком в которых выступала СК Кардиф, вынесено уже немало подобных решений.

Например, дело 2-275/2018, рассмотренное в Дюртюлинском районном суде Республики Башкортостан. В апреле 2018 года по иску Хамидуллиной А.Р. к СК Кардиф Дюртюлинский районный суд Республики Башкортостан вынес положительное решение.

Удовлетворению подлежало расторжение договора страхования, возврат полной стоимости полиса, компенсация морального вреда, уплата неустойки и судебных расходов. Кроме того, СК Кардиф по решению суда выплатила государственную пошлину и штраф в казну.

Чтобы вернуть средства за страховку, необходимо знать все нюансы и условия этого процесса, возможные ситуации, с которыми можно столкнуться. Как отказаться от страховки и вернуть денежные средства по программе «АльфаСтрахование-Жизнь» и по потребительскому кредиту в ВТБ — мы рассказывали в наших материалах.

Источник

Оформляя кредит в Совкомбанке, Фольксваген Банк РУС, Райффайзенбанке, Почта Банке или ВТБ, сотрудники кредитного отдела могут предложить застраховать жизнь и здоровье в СК Кардиф.

Чтобы заемщик согласился на оформление полиса, представители банков сообщают о возможности отказа от полиса, забыв предупредить о допустимых сроках и возможном размере выплат.

В СК Кардиф оформить возврат страховки сложнее, чем у других страховых компаний. Расскажем, как вернуть деньги, в каких случаях возможен отказ и куда жаловаться.

1 От какого полиса можно отказаться
2 Какие страховки относятся к обязательным
3 Сроки возврата, предусмотренные законом
4 Если кредит был выплачен досрочно
5 Как вернуть деньги: порядок действий
6 В каких случаях СК Кардиф откажет в выплате
7 Куда жаловаться

От какого полиса можно отказаться

от несчастного случая и присвоения инвалидности;
от потери работы в результате сокращения, увольнения или банкротства работодателя;
от нанесения вреда третьим лицам.

Такие полисы относится к возвратным и необязательным. Обычно оформляются при заключении договора потребительского кредитования или выдаче кредитной карты.

По закону заемщик может согласиться или отказаться от страховки на этапе рассмотрения заявки или после ее получения.

Какие страховки относятся к обязательным

При покупке жилья или автомобиля в кредит банк предложит оформить две страховки:

жизни и здоровья заемщика;
покупаемого имущества.

Сроки возврата, предусмотренные законом

При этом на полную выплату страховой премии можно рассчитывать при соблюдении следующих условий:

страховые взносы оплачены полностью;
договор относится к добровольным;
заявление подано до момента подписания соглашений или до момента вступления в силу полиса.

Исключение – если условиями договора предусмотрен увеличенный срок полной выплаты. В иных случаях страховая компания выплатит страховые взносы частично за вычетом дней действия полиса.

Если кредит был выплачен досрочно

Согласно ст.958 ГК РФ, при досрочном отказе от страхования страховщик может претендовать на часть уплаченных страховых взносов в период действия полиса.

Оставшуюся сумму может получить страхователь при условии, что подобная возможность предусмотрена договором, дополнительными соглашениями, персональными условиями или утвержденными Правилами страхования.

К сожалению, стандартными условиями и действующей редакцией Правил страхования, опубликованных на сайте СК Кардиф, страхователь может отказаться от полиса только в течение 5 дней с момента подписания документов. Вернуть страховку и получить деньги в иные сроки нельзя. Оформить отказ и частично забрать потраченные средства можно только подав заявление на возврат с последующим обращением в суд.

Как вернуть деньги: порядок действий

Перед подачей заявления подготовьте следующий пакет документов:

справка о погашении кредита;
копия паспорта (первая страница и страница с адресом постоянной регистрации);
копия страхового договора, полиса;
банковские реквизиты.

При заполнении заявления в соответствующих полях укажите:

номер и дату договора страхования;
персональные данные (Ф. И. О., дату рождения, ИНН страхователя);
наличие статуса резидента/нерезидента;
паспортные данные;
адрес постоянной регистрации;
два контактных телефона;
адрес электронной почты;
причину расторжения;
список прилагаемых документов.

При заполнении дополнительного соглашения аналогичным образом заполните соответствующие поля и укажите реквизиты банковской карты для получения перевода.

Подать документы можно тремя способами:

Через интернет. Для этого сделайте скан-копии всех документов, заполните на сайте форму или отправьте электронные копии на e-mail.
Заказным письмом. Для этого к заявлению и доп. соглашению приложите дополнительные документы и отправьте письмо с описью на адрес головного офиса.
Лично в филиале страховой компании. В этом случае заполните заявление в двух экземплярах: один, с отметкой о дате принятия, верните себе, второй останется у страховщика.

С момента получения претензии компания должна принять решение и вернуть деньги в течение 10 дней.

В каких случаях СК Кардиф откажет в выплате

Чаще всего причиной отказа страховая компания указывает:

подачу заявления после окончания периода охлаждения;
неполный пакет документов;
отсутствие некоторых реквизитов в дополнительном соглашении;
наличие выплат по страховому случаю.

Если страховая компания решила отказать в выплате остатка страховых взносов, обратитесь с жалобой в контролирующие органы или подайте в суд.

Куда жаловаться

Жалобы на действия СК Кардиф от страхователей принимает Центробанк и Банк России.

В претензии укажите:

персональные, паспортные и контактные данные заявителя;
реквизиты страхового договора, полиса (номер, дату);
при каких обстоятельствах была оформлена страховка (какой кредит был оформлен, настаивал ли сотрудник банка, сообщил ли о возможности и сроках отказа);
предпринятые действия;
какой ответ предоставила страховая компания;
требования;
перечень прикладываемых документов.

Помимо претензии для рассмотрения жалобы предоставьте:

договор страхования и кредитования;
копию паспорта;
справку об отсутствии долга перед банком;
квитанцию об оплате последнего взноса;
ответ страховой компании в письменном виде.

Забрать деньги в СК Кардиф очень сложно и в некоторых случаях получить частичную выплату страховых взносов удается только в судебном порядке.

Источник

ПроверенныеВсе пользователиВся Россия

Оставьте отзыв

Расскажите о своем опыте использования страховых услуг

Как мы работаем с отзывами

Представитель страховой компании отвечает на отзыв

Решение проблемы на сайте

Отзывы о Кардиф

Просматривайте отзывы о страховой компании Кардиф, оставленные реальными клиентами организации. На 2023 год посетители сайта оставили 458 отзывов положительных и отрицательных отзывов по выплатам, обслуживанию и оформлению страховых полисов в компании Кардиф.

На основе отзывов компания Кардиф имеет:

5 место по доле отказов в выплатах;
38 место по средней сумме страховых выплат;
50 место по общей сумме выплат страховщикам.

Источник

Башкортостан ,

22 янв 2020, 12:24

Верховный суд РФ поможет заемщице из Башкирии вернуть страховку

Премия по навязанному ей при кредитовании договору страхования жизни, вероятнее всего, будет возвращена.

Жительница Илишевского района Башкирии обратилась в суд с иском к ООО «СК КАРДИФ» о защите прав потребителей, в котором просила расторгнуть договор страхования жизни и взыскать в совокупности 257,3 тыс. рублей. В том числе премию в размере 123 тыс., штраф за несоблюдение ее прав в размере половины взысканной суммы и почтовые расходы.

14 июня 2018 года она заняла в «ЮниКредитБанке» 1,4 млн рублей и одновременно подписала договор с ООО «СК КАРДИФ» на три года, предусматривающий страхование от несчастных случаев и болезней. 28 июня женщина направила заявление о его расторжении и возврате страховой премии. Илишевский районный суд и Верховный Суд Башкирии встали на сторону страховщика на том основании, что истец пропустила срок в 14 дней для расторжения обязательств. Страхователь с таким решением не согласилась и подала кассационную жалобу.

Верховный Суд России указал на то, что суды первой и апелляционной инстанций допустили существенные нарушения норм права, ссылаясь на указание Банка России от 20 ноября 2015 года «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования». Согласно документу, страховщик обязан предусмотреть условия возврата премии в случае отказа в течение 14 календарных дней со дня заключения договора. Страховая премия должна быть полностью возвращена, если к моменту отказа страховой случай так и не наступил. Предыдущие судебные инстанции при исчислении четырнадцатидневного срока посчитали началом дату подписания договора страхования, а окончания — 27 июня 2018 года.

ВС пояснил, как правильно считать дату начала договора. В этом случае речь не о дне его подписания, а о следующем (предусмотрено ст. 191 ГК). По мнению высшей судебной инстанции, заявительница успела отказаться от договора в последний день из возможных. Дело направлено на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции.

«Договор заключен 14 июня 2018 года и с данным фактом никто не спорит, но срок, который дан страхователю для одностороннего расторжения договора начинает течь по общим правилам (ст.191 ГК РФ). Поэтому и срок страхователем не пропущен. Странно, что на это очевидное обстоятельство не обратили внимания две первые инстанции. Считаю, что у апелляции, куда направлено дело для нового рассмотрения, нет никаких вариантов, решение суда первой инстанции должно быть отменено, иск должен быть удовлетворен», — полагает адвокат Коллегии адвокатов «Мингазетдинов, Могилевский и партнеры» Георгий Могилевский.

По данным ресурса «Страхование сегодня», ООО «СК КАРДИФ» зарегистрировано в Москве, имеет лицензии на восемь видов страхования. Компания представлена в 79 регионах. По данным за девять месяцев прошлого года у страховщика было заключено 1,3 млн договоров, зафиксировано 1,2 тыс. отказов в страховой выплате при заявленных 6,4 тыс. страховых случаях, что составляет 21,5%.

Источник

Предлагаем ознакомиться с подробной инструкцией по возврату страховки СК «Кардиф». Профессиональные рекомендации по составлению заявления, примерный порядок действий при отказе от страхования по автокредиту.

Услуги кредитования пользуются неизменным спросом у заемщиков. Благодаря этому люди решают финансовые задачи, исполняют мечты, делают долгожданные приобретения. К сожалению, ситуация осложнилась наличием дополнительных услуг. Теперь заемщикам требуется особая внимательность и ответственный подход, иногда только дома они обнаруживают, что было подписано согласие сразу на целый пакет «добровольных опций».

В данном материале представлены рекомендации по возврату страховки СК «Кардиф». Мы предлагаем ознакомиться с примерной последовательностью шагов, которые помогут вернуть собственные деньги. Надеемся, что информация будет полезна.

Анализ документов по страхованию от СК «Кардиф»

Рассмотрение ситуации мы будем выполнять на примере заемщика, который оформил автокредит в Сетелем Банке. Помимо этого, была оформлена страховка на автомобиль от СК «Кардиф», которая имеет следующий вид:

При рассмотрении стоит учитывать, какой тип страхования применяется. В рассматриваемом примере была куплена индивидуальная страховка, на которую распространяются Указания ЦБ РФ №3854-У. Индивидуальные программы предусматривают то, что страхователем является заемщик, а страховщиком является страховая компания. Если прописаны посредники, то это коллективный договор, схема отказа в этом случае меняется. Таким образом, действует установленный «период охлаждения», который составляет 14 календарных дней.

Также важно проанализировать кредитный договор. Необходимо уточнить, зависит ли необходимость оформления страховки на процентную ставку или другие моменты.

Также рекомендуем внимательно ознакомиться со всем пакетом документов по непосредственной купле-продаже транспортного средства. В современных условиях автосалоны часто заключают дополнительные соглашения, согласно которым заемщикам предоставляется «скидка» в обмен на покупку дополнительных услуг. При отказе от этих опций клиенту потребуется вернуть предоставленную скидку. Подробнее про такие моменты можно почитать в отдельном материале: «Автокредит: подводные камни». Мы рекомендуем еще до обращения в автосалоны изучать подобную информацию. В рассматриваемом примере такой ситуации не встречается.

Этапы возврата страховки СК «Кардиф»

Итак, мы выяснили, что страховка является индивидуальной, на нее распространяется стандартный «период охлаждения». Эти же пункты прописаны в полисе страхования:

Для отказа необходимо составить заявление. Мы предлагаем ознакомиться с примерным шаблоном:

В первую очередь составляем шапку документа, указываем название и адрес страховой компании, свои данные:

Далее необходимо прописать информацию об аспектах покупки программы страхования:

Указываем свои реквизиты:

Рекомендуем прописать правовые обоснования своей позиции:

Добавляем следующие документы в качестве приложения:

Важно! Условие возврата страховки при досрочном погашении кредита действует только, если программа страхования оказывала влияние на формирование процентной ставки. В рассматриваемом примере дополнительная услуга не была обязательной или необходимой для получения более выгодных условий, в качестве обеспечения по кредиту. Поэтому вернуть часть страховой премии при досрочном закрытии ссуды не получится. Данная страховка направлена на транспортное средство, что означает – при продаже машины можно будет вернуть часть премии, в остальных случаях этого сделать нельзя. Поэтому важно выполнить требования компании по соблюдении установленного «периода охлаждения».

При необходимости вы можете воспользоваться бесплатной консультацией по телефону: 8 (977) 444-00-50. Имеем большой опыт разрешения вопросов различной сложности.

Также для ознакомления доступен подготовленный видеоролик.

Статьи на тему страхование
Все статьи ›

Отказ от абонентского договора «Защита автомобилиста» от ООО «Находка» в течение 14 дней

Статья-инструкция по отказу от абонентского договора «Защита автомобилиста» от ООО «Находка» в течение 14…

Отказ от услуги «Выгодная ставка» по кредиту в Альфа-Банке

Детальная инструкция по отказу от услуги «Выгодная ставка» по кредиту в Альфа-Банке. Профессиональное…

Возврат страховки в Альфа-Банке при досрочном погашении

Подробная инструкция по возврату страховки при досрочном погашении кредита в Альфа-Банке. Также расскажем про…

Отказ от договора с ООО «Гарант Контракт»: опционный договор 429.3 ГК РФ поручительство с услугами

Подробная инструкция отказа от опционного договора с ООО «Гарант Контракт». Рассмотрим, как вернуть деньги по…

Кассационная жалоба по иску к ООО «Авто-Защита»: опционный договор «ФЗА»

Профессиональная подготовка кассационной жалобы по иску к ООО «Авто-Защита» опционный договор «Финансовая…

Возврат денег за сертификат от ООО «ЕЮС» Мультисервис

Детализированная инструкция по возврату денег за сертификат «Мультисервис+» от ООО «ЕЮС» в досудебном порядке…

Источник