Страховая компания каплайф официальный сайт

Оценка:

1

Проверяется

Оценка по выплатам:
1

Добрый день.

Страховая выплата по Вашему договору осуществлена нами 23.01.2023 в полном объеме в соответствии с условиями договора в оговоренные в нем сроки.
Что касается начисления дохода по договору, поясняем, инвестиционное страхование жизни не простой финансовый инструмент и спрогнозировать размер дохода на этапе заключения договора не возможно. В программе страхования даны разъяснения алгоритма его начисления. С указанной программой страхователь ознакомился перед подписанием договора. Условия договора предусматривают только гарантию полного возврата вложенных средств после его завершения.
Ставка дохода (по договору 15,02 %) – не единственный показатель, который применяется при расчете инвестиционного дохода. На наличие и размер дохода в первую очередь влияет изменение стоимости базовых активов. По договору условие начисления инвестиционного дохода на даты 30.12.2018, 30.12.2019, 30.12.2020 и 30.12.2021 не было соблюдено.
К сожалению, из-за действующих ограничений, наложенных международными финансовыми организациями, получение и выплата инвестиционного дохода российскими страховщиками затруднена. Данные относительно конечной стоимости базового актива на дату завершения договора (30.12.2022) мы не получили. Подробную информацию с порядком начисления дохода Вы можете получить, подав обращение на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/feedback.
По поводу предложения менеджера поясним, что для своих клиентов компания разрабатывает специальные предложения, условия по которым являются более выгодными по сравнению с «открытыми» продуктами. При встрече сотрудник имеет право озвучить предложение для Вас, а окончательное решение о необходимости продукта всегда остается за клиентом. Поэтому такое предложение не является нарушением со стороны сотрудника.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Добрый день!

Нам очень приятно, что наша работа оставили у Вас положительные впечатления. Качество сервиса и скорость реагирования для нас всегда на первом месте.
Обязательно передадим слова благодарности всем сотрудникам, которые принимали участие в решении Вашего вопроса.
Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Оценка:

5

Проверяется

Оценка по выплатам:
5

Добрый день, являюсь клиентом компании много лет, имею порядка 7 договоров на всех членов семьи, в январе к сожалению произошёл страховой случай с моим сыном, по детскому договору получила выплату МГНОВЕННО, сумма очень удивила, ожидала гораздо меньше. Никакой волокиты с бумагами и справками, просто те документы которые мне дали при выписки из больницы.

Хочу сказать огромное спасибо своему персональному менеджеру Татьяне Викторовне К, за…
Читать далее

Добрый день, являюсь клиентом компании много лет, имею порядка 7 договоров на всех членов семьи, в январе к сожалению произошёл страховой случай с моим сыном, по детскому договору получила выплату МГНОВЕННО, сумма очень удивила, ожидала гораздо меньше. Никакой волокиты с бумагами и справками, просто те документы которые мне дали при выписки из больницы.

Хочу сказать огромное спасибо своему персональному менеджеру Татьяне Викторовне К, за помощь в подаче документов, за ее компетенцию и профессионализм. Процветания и успехов Вам!!

Оценка:

5

Проверяется

Оценка по выплатам:
5

Сердечно благодарю компанию за быструю и оперативную выплату выкупной суммы по моему накопительному договору № 50*****131. Так случилось, что на четвертом году действия договора мне понадобились срочно деньги на лечение. Конечно, есть условия договора и сроки выплаты. С этим я всем согласна. Но важен подход компании и к ситуации в целом.

Когда я точно приняла решение о расторжении договора, связалась со своим консультантом, обсудили план…
Читать далее

Сердечно благодарю компанию за быструю и оперативную выплату выкупной суммы по моему накопительному договору № 50*****131. Так случилось, что на четвертом году действия договора мне понадобились срочно деньги на лечение. Конечно, есть условия договора и сроки выплаты. С этим я всем согласна. Но важен подход компании и к ситуации в целом.

Когда я точно приняла решение о расторжении договора, связалась со своим консультантом, обсудили план моих действий и необходимость взять справки из налоговой для дальнейшего написания заявление на выплату. И вот справки мои готовы, приехала в офис, заполнила с сотрудником 09 марта 2023 заявление, приложила справки.

Сообщили, что ждать выплату согласно договору 30 дней, я рассказала о моей ситуации и что мне очень важны деньги в ближайшее время и попросила пойти на встречу и содействия в данном вопросе. К моей большой радости деньги я получила уже 13 марта. Размер выплаты точно все как и обещали, а вот ее срок превзошел мои ожидания.

Поэтому я безмерно благодарю компанию и сотрудников офиса, что передали мою просьба и вошли в мое положение, мне эти деньги нужны были очень срочно. Желаю процветания компании и благодарных клиентов!

Оценка:

5

Оценка по выплатам:
5

В ноябре 2021 года оформила в компании«Капитал Лайф Страхование Жизни» накопительный договор № 50****8.

В апреле 2022 года получила бытовую травму. Заявление и медицинские документы подала в компанию 23 декабря прошлого года, деньги на карту пришли перед новым годом 30 декабря. Размером выплаты довольна.   По   договору примерно  так и предполагала,  впоследствии   получила …
Читать далее

В ноябре 2021 года оформила в компании«Капитал Лайф Страхование Жизни» накопительный договор № 50****8.

В апреле 2022 года получила бытовую травму. Заявление и медицинские документы подала в компанию 23 декабря прошлого года, деньги на карту пришли перед новым годом 30 декабря. Размером выплаты довольна.   По   договору примерно  так и предполагала,  впоследствии   получила подробное  письмо из страховой
компании  с  разъяснением о  размере выплаты соответственно полученной  травме  и процентам начисления.

Отдельно хотелось  выразить благодарность сотруднику  М-ой Наталии В, сопровождавшей  договор.  Обратилась в офис на Кадашевской набережной, д.30 (Тел.: +7 (495) 980-79-80). 

Очень  профессионально и доходчиво  были даны  разъяснения  о  том,  как подать  заявление  на страховой  случай  по поводу травмы,  обсуждены все интересующие меня вопросы. 

При  обращении в офис на ул.Щепкина, 4  также  следует отметить  работу  О-й Н.А., принимавшей  заявление. 
Очень внимательный и доброжелательный  сотрудник,  сориентировала и  помогла переслать  копии  документов 
для  получения  страховой выплаты,  быстро составили и  зарегистрировали  заявление.  

Выплату получила  оперативно, через 7 дней  после подачи заявления,  без каких-либо запросов недостающих
документов.  

Еще  раз большое  спасибо и благодарность за  профессионализм и  качественную работу  сотрудников  компании «Капитал Лайф». 

 С уважением.   
Хо-о  Е.В.

У меня в компании капитал лайф три действующих договора. Сложностей и проблем никогда не возникало. Оксана,которая меня сопровождает,мне всегда помогает по любым вопросам,мне нравится с ней взаимодействовать.

Компания также выплачивает деньги в срок,в прошлом году 29 апреля у меня завершился договор накопительный 50*****686,заранее с сотрудником обговорили дату визита для написания заявления. 05 мая подала документы на выплату, 27 мая…
Читать далее

У меня в компании капитал лайф три действующих договора. Сложностей и проблем никогда не возникало. Оксана,которая меня сопровождает,мне всегда помогает по любым вопросам,мне нравится с ней взаимодействовать.

Компания также выплачивает деньги в срок,в прошлом году 29 апреля у меня завершился договор накопительный 50*****686,заранее с сотрудником обговорили дату визита для написания заявления. 05 мая подала документы на выплату, 27 мая страховая сумма поступила в полном размере на карту.

Я рада,что с выбором страховой компании не ошиблась, а Оксану благодарю за внимательный подход и неравнодушие к моим вопросам!

Добрый день.

Страховая выплата по Вашему договору осуществлена нами 02.02.2023 в полном объеме в соответствии с условиями договора в оговоренные в нем сроки.
Что касается инвестиционного дохода, поясняем, что определенная процентная ставка условиями договора не предусмотрена. Начисление дохода зависит от стоимости базового актива по установленному договором направлению инвестирования (чем больше разница между начальной и конечной стоимостью, тем выше доход). Соответственно по договорам с разными направлениями инвестирования и датами инвестирования/заключения договора, ситуация с размером дохода может быть разная.
Что касается дохода по Вашему договору. По условиям страхования для формирования инвестиционного дохода компания осуществляет инвестирование в рыночные активы в виде приобретения финансовых инструментов (опционных контрактов). При завершении договора инвестиционный доход подлежит выплате страхователю после исполнения Подписчиком опциона обязанности оплатить компании окончательную расчетную цену опционного контракта. По Вашему договору данные относительно конечной стоимости базового актива нами получены. Подробные пояснения с расчетом инвестиционного дохода мы направили Вам в письме 09.02.2023 почтовой службой по Вашему запросу от 02.02.2023.
Дополнительно поясним, что инвестиционное страхование жизни не является банковским вкладом. Как и по любому инвестиционному продукту на доход влияет множество внешних факторов, независящих от копании (курс валют, стоимость активов и ценных бумаг на финансовых рынках и т.д.). Но у договоров инвестиционного страхования жизни есть и весомые преимущества перед другими инвест. продуктами — гарантия возврата вложенной страхователем суммы по окончании действия договора и защита по включенным страховым рискам.
Отсутствие ежеквартальных отчетов о состоянии инвестиционного счета по договору временное. Оно связано с тем, что формирование отчетов осуществляется нами на основании информации о котировках финансовых инструментов, публикуемых в информационной системе «Блумберг» (Bloomberg). В связи с отказом Bloomberg предоставлять данную информацию российским компаниям, в настоящее время отчеты не могут быть сформированы. Иные альтернативные источники не предоставляют информацию о котировках в необходимом формате и объеме. По факту снятия ограничений в отношении российских компаний со стороны Bloomberg или при ином решении данного вопроса предоставление нами отчетов будет возобновлено. Данная информация размещена в Вашем Кабинете клиента в разделе «Отчеты».
По поводу Ваших обращений в наш контакт центр сообщаем, что мы проверили поступившие звонки и ошибок в консультациях сотрудниками не выявили. При Вашем обращении 30.01.2023 сотрудник уведомил о сроках выплаты в соответствии с условиями договора (24 рабочих дня) и рекомендовал ожидать выплату. При Вашем звонке 02.02.2023 сотрудник предоставил информацию о размере выплаты и составил запрос в ответственное подразделение компании для подготовки официального письма с расчетом дохода на Ваш почтовый адрес. Также сотрудник озвучил информацию о наличии действующих ограничений, наложенных международными финансовыми организациями.
Сообщаем, что пояснения относительно выплаты по завершенному 20.04.2021 договору с расчетом дохода Вы также можете получить, подав обращение на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/feedback.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Оценка:

1

Оценка по выплатам:
1

Мною, Б-ой Н. Б., был оформлен полис  №******3167 от **.10.2017г программа «Управление капиталом+» для клиентов ПАО Банк «ФК Открытие». 01.11.2022г я обратилась в офис, где написала заявление . Там мне объяснили, что будет выплачена только сумма 150000 руб. сумма полиса, про инвестиционную часть пояснить ничего не смогли ссылаясь на санкции. Я почитала отзывы, где написано было, что инвестиционную часть выплачивают спустя 2 месяца, у кого закрылся полис в августе все деньги получили в октябре 2022г. Я не знаю кто пишет такие отзывы это полное ложь.

По состоянию на 20.02.2023г мне никакие деньги не выплачены. Более того, я смогла получить 150 тыс. руб. только на 24 день и то после звонка, на котором пригрозила выложить везде отзыв, так как деньги были нужны для погашения кредита на покупку обмундирования в связи с мобилизацией.  

Деньги перечислили через 1,5 часа после звонка.  Кроме того, сейчас прочитала о снятии ограничений для клиентов «Капитал Лайф» с 07.01.2023г. Люди берегите свои денежные средства, не поддавайтесь на такие предложения .  Повторюсь еще,  никаких денежных средств по инвестиционному доходу мне не выплачено, более того у меня забрали полис и документов каких либо для права требовать нет.

Добрый день.

В ответ на Ваш отзыв подтверждаем, что документы по окончании срока действия договора поступили в компанию 01.11.2022. Срок выплаты рассчитывается со дня, следующего за днем поступления заявления и иных документов, список которых указан в программе страхования (Приложение № 1 к договору). В соответствии с условиями договора данный срок составляет 24 рабочих дня. Страховая выплата в полном объеме в соответствии с условиями договора и в оговоренные им сроки перечислена нами 23.11.2022 на Ваши реквизиты, т.е. на 16-ый рабочий день.
Что касается инвестиционного дохода, поясняем, что условиями договора он не гарантируется. Начисление инвестиционного дохода зависит от стоимости базового актива по установленному договором направлению инвестирования. При заключении договора было выбрано направление инвестирования: Фармацевтика, данная информация указана в подписанном Вами договоре (р. V. Направление инвестирования).
Однако, на данный момент в его выплате мы не отказывали. Дело в том, что на текущий момент в отношении счетов центрального депозитария Российской Федерации – Национального расчетного депозитария (НРД), других российских депозитариев, а также находящихся на них средств российских компаний действуют ограничения, наложенные международными финансовыми организациями. Указанные ограничения не позволяют российским страховщикам получать и выплачивать инвестиционный доход своим клиентам.
В соответствии с положениями программы страхования, на условиях которой заключен договор, для формирования инвестиционного дохода компания осуществляет инвестирование в рыночные активы в виде приобретения финансовых инструментов (опционных контрактов). Инвестиционный доход подлежит выплате страхователю после исполнения Подписчиком опциона обязанности оплатить компании окончательную расчетную цену опционного контракта. Поскольку по состоянию на дату Вашего заявления (01.11.2022) и выплаты (23.11.2022) Подписчик опциона не исполнил свои обязательства перед нами, в соответствии с условиями договора мы сможем выплатить инвестиционный доход после получения выплаты от Подписчика опциона. На дату подготовки ответа мы дополнительно проверили информацию. Подписчик опциона по Вашему договору не исполнил свои обязательства перед нами. Со своей стороны мы подтверждаем готовность исполнить обязательства по факту окончательных расчетов с Подписчиком опциона.
Мы надеемся на скорейшее решение возникшей ситуации, и как только решение будет, сразу же с Вами свяжемся. Надеемся на Ваше понимание.
Вы можете получить копию договора, подав обращение через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/feedback.
Что касается информации, описанной Вами в отзыве о снятии ограничений с 07.01.2023 для клиентов компании, сообщаем, что данная информация неверная. В настоящий момент ограничения, наложенные международными финансовыми организациями, действуют. К выплате дохода по Вашему доходу разрешение Министерства финансов Люксембурга не относится.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Оценка:

5

Оценка по выплатам:
5

Получил вывих плечевого сустава, обратился в данную компанию за получением страховой выплаты.

Разметил документы по договору № 2022-***/15 изначально в Кабинете клиента, все оригиналы по страховому событию предоставил в компанию 29.12.2022. Денежные средства поступили на карту уже на следующий день 30.12.2022.

Хочу отметить, что никаких проблем с подачей заявления и получением страховой выплаты не возникло. Очень вежливый и…
Читать далее

Получил вывих плечевого сустава, обратился в данную компанию за получением страховой выплаты.

Разметил документы по договору № 2022-***/15 изначально в Кабинете клиента, все оригиналы по страховому событию предоставил в компанию 29.12.2022. Денежные средства поступили на карту уже на следующий день 30.12.2022.

Хочу отметить, что никаких проблем с подачей заявления и получением страховой выплаты не возникло. Очень вежливый и профессиональный персонал. 

5 из 5!

Добрый день!

Спасибо, что нашли время оценить работу нашей компании и поделились своей историей с другими читателями портала. Оперативная страховая помощь – также одна из основных целей нашей компании.
Нам очень приятно, что наша работа и подход к сервису оставляют настолько положительные впечатления. Обязательно передадим слова благодарности всем сотрудникам, которые принимали участие в решении Вашего вопроса.
Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Уже не первый случай как у меня и моей мамы заканчиваются договоры, а компания Капитал Лайф, которой мы однажды доверились всей семьей не выплачивает нам не то, что обещанный доход, но и вложенные нами собственные заработанные годами средства!

В данный момент закончился очередной договор страхования жизни на крупную сумму, явилась в офис компании(2-ая Советсткая, д.7), написала заявление с указанием персональных данных и банковских…
Читать далее

Уже не первый случай как у меня и моей мамы заканчиваются договоры, а компания Капитал Лайф, которой мы однажды доверились всей семьей не выплачивает нам не то, что обещанный доход, но и вложенные нами собственные заработанные годами средства!

В данный момент закончился очередной договор страхования жизни на крупную сумму, явилась в офис компании(2-ая Советсткая, д.7), написала заявление с указанием персональных данных и банковских реквизитов, сотрудник сообщил, что выплачивать будут почти месяц и когда время истекло и я обратилась с вопросом почему нет выплаты по горячей линии сообщили, что они «РАЗЫСКИВАЮТ» мое заявление!!!!

При том, что я сообщила дату посещения и в офисе наверняка имеются камеры наблюдения, они уже  2-ой месяц ищут мои документы и не выплачивают ту сумму, которую я могла разместить и хоть какой-то доход получить за это время. Мало того что они просто пролежали там 5 лет, я теперь молюсь на то, чтобы хоть мои кровные вернули.  Каждый раз когда я звоню уточнить на горячую линию о выплате, они создают новое обращение и каждый раз говорят, что рассматривать будут в течении 7 дней. И так длится до бесконечности с того момента как я писала заявление на Выплату по НАКОНЕЦ-ТО закрывшемуся договору!!!!! 

Неизвестно куда пропал сотрудник получивший мое заявление в офисе компании!!! Видимо туда же куда пропали мои персональные данные и мои деньги!!! В случае не возврата денежных средств в ближайшие несколько дней буду обращаться в прокуратуру, ЦБ и суд.

Оценка:

5

Оценка по выплатам:
5

Подал заявление о выплате через ЛК приложения в телефоне.список документов стандартный, проблем не возникло, кроме как сделать фото рентгеновского снимка, чтобы приложить его к заявлению. сдал в офисе документы, сотрудники приветливые.

на следующий день уже получил выплату на счет, даже удивился, что так быстро.

Оценка:

4

Проверяется

Оценка по выплатам:
5

Добрый день.

В ответ на Ваш отзыв поясняем, что при досрочном расторжении договора выплачивается выкупная сумма и выплата перечисляется страхователю. Ваш же договор досрочно не расторгался, он был завершен в срок.
При этом выплате подлежит страховая сумма по риску «Дожитие» и перечисляется она застрахованному лицу. Данные условия прописаны в договоре страхования. Так же на нашем сайте есть раздел, содержащий информацию по оформлению выплаты при завершении договора в срок (https://kaplife.ru/services/payment), где подробно описан порядок подачи заявления.
По Вашему договору 22.12.2022 законным представителем застрахованного было подано заявление на оформление выплаты, но в нем указан банковский счет законного представителя, а не застрахованного лица. Поэтому выплата не прошла, платеж был возвращен нам банком. Менеджер сообщил Вам об этом, в том числе 13.02.2023 в переписке. Так же сотрудник постоянно находится на связи с Вами и родителями застрахованного и готов оказать помощь в оформлении документа.
Резюмируем. Для получения страховой выплаты необходимо направить корректные реквизиты банковского счёта, открытого на имя застрахованного лица в любом банке. На текущий момент времени корректные реквизиты для повторного перечисления выплаты нам не поступили.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

ПЕРЕЛОМ РУКИЯ являюсь пользователем кампании Капитал Life по программе «Забота о обудущем: ПРЕСТИЖ» с сентября 2019 года. Полис N ***131- страхование жизни, здоровья и трудоспособности. Страховой случай произошел 25 ноября 2022 года. Неожиданно подскользнулась на Артековской улице около 18.00. Ударилась рукой, спиной и головой. В травмпункте установили перелом правой руки со смещением, наложили гипс.га следующий день я связалась по телефону с моим куратором компании К-ой ife Д. С. и передала всю необходимую информацию для открытия выплатного дела. Д. С. всегда оказывала четкую профессиональную помощь по любым возникающим у меня вопросам, и, конечно, в такую минуту не оставила меня без своей поддержки. Д. С. четко объяснила алгоритм действий в данной ситуации.

После того, как 28.12.22 мне сняли гипс с руки, а 13.01.2023 выдали выписку и рентгеновские снимки, я приехала в офис Капитал Life на ул.Щепкина, дом 4. Там сотрудник компании О-ва Н. приняла мои документы, задала все необходимые вопросы. Всё прошло в дружеской, мягкой обстановке, что я хотела бы отметить особо. Тактичность, дружелюбие, но в то же время четкость и профессионализм.

Это было 18 января с.г А 25.01.2023 уже поступила выплата в размере 8560,00 рублей. Было очень приятно, что так быстро сработали сотрудники компании. Выражаю огромную благодарность дорогой Д. С. К-ой за её душевность, уважение, любовь к своим клиентам, в данном случае, ко мне лично. Не сомневаюсь, что и к другим она проявляет такие же качества. В наше сложное время это дорогого стоит. Спасибо ща внимание.

Добрый день!

Спасибо, что нашли время оценить работу нашей компании и поделились своей историей с другими читателями портала. Нам очень приятно читать Ваши теплые слова и мы рады, что наша работа оставила у Вас положительные впечатления.
Оперативная страховая помощь – также одна из основных целей нашей компании.
С удовольствием передадим Ваши слова благодарности Диане Сергеевне и Наталье, отдельно отметив их профессионализм.
Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Оценка:

1

Оценка по выплатам:
2

Проблема решена

23.12 2017 года имела несчастье застраховаться в компании «Капитал- Лайф, страхование жизни», срок действия договора закончился 22.12 2022г. Почему до настоящего времени (07.02. 2023г.) нет зачисления страховой суммы,
причитающейся мне по окончанию срока действия Договора страхования № 50******34? Заявление было подано 23.12 2022г. Последний срок был 02.02. 2023 г.(24 рабочих дня с момента подачи заявления).

Неоднократно звонила…
Читать далее

23.12 2017 года имела несчастье застраховаться в компании «Капитал- Лайф, страхование жизни», срок действия договора закончился 22.12 2022г. Почему до настоящего времени (07.02. 2023г.) нет зачисления страховой суммы,
причитающейся мне по окончанию срока действия Договора страхования № 50******34? Заявление было подано 23.12 2022г. Последний срок был 02.02. 2023 г.(24 рабочих дня с момента подачи заявления).

Неоднократно звонила финансовому консультанту с просьбой объяснить отсутствие перечисления, ответ один — заявление принято к рассмотрению, ждите. Последнее мое обращение за уточнением вопроса было 03.02.2023г № 187748. Если до 10.02. 2023г. средства не будут зачислены на указанный в заявлении счет, то оставляю за собой право обратиться в суд, т.к. в ваших действиях усматривается прямая коррупционная составляющая: злоупотребление должностными полномочиями (ст. 285 УК РФ); превышение должностных полномочий (ст. 286 УК РФ)

Всем знакомым и даже незнакомым  мой совет — никогда не связываться с данной компанией.

Оценка:

2

Не засчитана

Оценка по выплатам:
4

19 января 2018 года мною был заключен договор накопительного страхования жизни «Забота о будущем: комфорт для взрослых» № 5011360237, одним из условий договора являлось участие в доходе страховщика от инвестиционной деятельности. За 5 лет договора инвестиционный доход не был начислен ни разу. На обращение в страховую компанию был получен ответ, что данный доход зависит от успешности деятельности компании и не гарантирован.

Однако в период…
Читать далее

19 января 2018 года мною был заключен договор накопительного страхования жизни «Забота о будущем: комфорт для взрослых» № 5011360237, одним из условий договора являлось участие в доходе страховщика от инвестиционной деятельности. За 5 лет договора инвестиционный доход не был начислен ни разу. На обращение в страховую компанию был получен ответ, что данный доход зависит от успешности деятельности компании и не гарантирован.

Однако в период с 2018 по 2023 год у меня действовало еще 3 аналогичных договора (страховала детей), по этим договорам инвестдоход начислялся каждый год, значит компания все же сработала с прибылью. Не может же такого быть что для части договоров компания в убытке, а для части в прибыли, тут либо одно либо другое. Поэтому считаю, что по данному договору компания меня просто «кинула».

Я выплатила 126 тыс. руб., а получила 120 тыс. руб., риски в данном договоре заложены минимальные (позже их расширили правда, но уже не для меня).  положив данные средства в банк под 4% , я бы в конце периода получила бы 146 тыс. руб. (посчитала по калькулятору вкладов на сумму первого платежа с ежеквартальным пополнением), а был период, банковские ставки до 24% поднимались. Короче пройгрыш полный, не спас даже налоговый возврат 15 тыс.

Оценка:

5

Оценка по выплатам:
5

Оценка:

1

Оценка по выплатам:
2

Проблема решена

30.12.2022 закончился срок действия моего договора страхования жизни***400 и ****380 договора моей матери , оба договора от 18.12.2017 . Программа «Актив « .Заявление о получении страховой выплаты по окончании срока действия Договора страхования жизни и весь необходимый пакет документов был принят 11.01.2023 менеджером С-ой И. Ю. Ксерокопии документов с отметкой о принятии были высланы мне на электронную почту .На данный момент выплаты мы не получили . Прошу капитал лайф Страхование жизни , указать крайний срок перевода денежных средств на наши реквизиты.

С вашей компанией я работаю не первый год , раньше вопросы решал через Москву, отправляя документы на Кадашёвская Набережная, д.30 . И у меня не возникало проблем , выплату получал быстро и без задержек . Но , в этот раз перед окончанием договоров с нами связалась С-ва И. Ю., (хотя в личном кабинете у нас указан персональный менеджер А-ва Ю. Г.) и попросила отправить документы ей на адрес 344002 , Ростов-на-Дону Ул. Красноармейская 132 , ООО Капитал лайф Страхование жизни . Перед отправкой документов я неоднократно спрашивал по телефону и в сообщениях нужно ли моей матери заполнять бланк об изменениях персональных данных , так как за время действия договора у нее произошла смена паспорта при достижении 45 лет и менялась прописка . У вас на сайте указано ,что этот бланк необходимо заполнять при смене данных . Я сам лично его заполнял в прошлом году , когда закончился мой другой договор и я успешно актуализировал свои данные . Но С-ва И. Ю. неоднократно сказала в телефоном разговоре и сообщениях , что этот бланк не требуется и ей нужны только ксерокопия паспорта со страницами прописки и страницы о ранее выданных паспортах моей матери . Подтверждение этому есть в нашей с ней переписке .

Надеюсь отсутствие данного заявления не повлияет на сроки выплаты , в ином случае это будет обман и умышленная задержка выплаты со стороны вашего менеджера и вашей компании . Так же хочу сообщить , что Соколова И.Ю. после получения документов , начала вводить меня в заблуждение говоря , что если я не заключу новый договор , то я не получу своих денег обратно или получу 30% от суммы . Хотя я ей неоднократно говорил , что вы обязаны мне вернуть сумму указанную в пункте 4 моего договора: дожитие застрахованного лица до срока , установленного Договором страхования . Страховой риск — «Дожитие застрахованного» .

Заметьте, про отсутствие выплаты инвестиционного дохода я ей ничего не сказал , так как ознакомлен со сложившейся ситуацией и отсутствием расчетов между НРД и euoroclear на данный момент . Но если я не получу сумму указанную в пункте 4 моего договора: дожитие застрахованного лица до срока , установленного Договором страхования . Страховой риск — «Дожитие застрахованного» , то буду незамедлительно решать этот вопрос в судебном порядке .Такой некомпетентный менеджер оставляет только негативное мнение о вашей компании . Мы планировали после получения денежных средств часть реинвестировать , но уже в российские направления , но для этого нам нужно убедиться способна ли компания выплачивать денежные средства в этом году . Раньше при отправке документов напрямую в Москву , у меня не было никаких нареканий о вашей компании , и выплату я получал без всяких проблем и намного быстрее . Надеюсь , что мы получим выплаты по договорам **400 и **380, так как уже прошло 22 дня , а денежные средства до сих пор не поступили на наши реквизиты .

Добрый день.

В ответ на Ваш отзыв подтверждаем, что 11.01.2023 в компанию поступил от Вас и мамы полный комплект документов для выплаты страховой суммы по завершению договоров. В соответствиями с р. «Страховщик обязан» программы страхования (Приложение №1 к договорам) выплата должна быть произведена в срок до 24 рабочих дней с момента получения от застрахованных полного пакета документов. Страховую выплату в полном объеме в соответствии с условиями договоров и в оговоренные ими сроки мы перечислили на реквизиты застрахованных лиц 06.02.2023.
К сожалению, из-за действующих ограничений, наложенных международными финансовыми организациями, получение и выплата инвестиционного дохода российскими страховщиками затруднена. Мы подтверждаем, что все взятые на себя обязательства по договорам и готовность их исполнить по факту снятия ограничений.
Будем рады, если по итогу Вы измените оценку работы компании на положительную и поставите нам соответствующую оценку по отзыву. Её можно указать в комментарии к отзыву.
Что касается работы сотрудника, поясняем, что Вам было предложено оформить новый договор и перечислить часть страховой выплаты в счет его уплаты. Отметим, что это предложение не является нарушением со стороны сотрудника. Компания разрабатывает для своих действующих клиентов специальные предложения и сотрудник имеет право его озвучить. Однако, окончательное решение о необходимости продукта всегда остается за клиентом. От данного предложения Вы отказались, поэтому документы на выплату сотрудник своевременно передал в ответственное подразделение компании.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

В июне 2020 года был заключен договор с компанией Капитал Лайф.В ноябре 2022 года наступил страховой случай с застрахованным лицом.Являюсь выгодоприобретателем.Подала документы в страховую компанию Капитал Лайф по адресу: Щепкина,4.Хочу отметить работу сотрудника, которая быстро приняла и оформила документы,разъяснила мне условия получения страховой выплаты.

Решение комиссии было принято быстро,о чем меня уведомили в официальном письме в…
Читать далее

В июне 2020 года был заключен договор с компанией Капитал Лайф.В ноябре 2022 года наступил страховой случай с застрахованным лицом.Являюсь выгодоприобретателем.Подала документы в страховую компанию Капитал Лайф по адресу: Щепкина,4.Хочу отметить работу сотрудника, которая быстро приняла и оформила документы,разъяснила мне условия получения страховой выплаты.

Решение комиссии было принято быстро,о чем меня уведомили в официальном письме в личном кабинете.Очень надеюсь,что и в дальнейшем компания меня не разочарует,и положенные мне выплаты я получу вовремя и в полном объеме.Желаю успеха компании!

Оценка:

2

Проверяется

Оценка по выплатам:
2

21 декабря 2017 г., я заключила с компанией Капитал Life договор инвестиционного страхования жизни, здоровья и трудоспособности. Программа «Защита будущего плюс» В течение 5 лет исправно выплачивала взносы по 25000 ₽ ежегодно. Куратор уверяла меня, что страховые выплаты я получу в конце января 2023 г., числа 27, а может даже и пораньше, крайний срок 31 января, и,что проблем с выплатами у них никогда не было.

Однако никаких выплат я не…
Читать далее

21 декабря 2017 г., я заключила с компанией Капитал Life договор инвестиционного страхования жизни, здоровья и трудоспособности. Программа «Защита будущего плюс» В течение 5 лет исправно выплачивала взносы по 25000 ₽ ежегодно. Куратор уверяла меня, что страховые выплаты я получу в конце января 2023 г., числа 27, а может даже и пораньше, крайний срок 31 января, и,что проблем с выплатами у них никогда не было.

Однако никаких выплат я не получила. Дотянув до последнего дня, куратор сообщила мне, что в документах  якобы были допущены ошибки: неправильно указан адрес, и вдобавок копия моего паспорта центральному офису не понравилась. То есть виновата я, что подписала не проверив.Копию моего заявления на выплату страховки она мне не предоставляла, хотя это была её святая обязанность, поэтому я ничего не знала об этих ошибках.

Подтверждающих ошибки документов я тоже не получала, и, спрашивается, почему надо было  тянуть до последнего дня, и не сообщили об этом раньше? Ответ напрашивается сам собой:  чтобы оттянуть выплату страховки и использовать денежные средства клиентов банка по своему усмотрению, используя  надуманные ,мутные причины. Неужели такому солидному учреждению нравится рисковать своей репутацией, терять доверие клиентов, и самих клиентов? 

Сегодня, 31 января, подала документы заново, и меня опять кормят завтраками. Когда мне банк вернёт мои собственные деньги, на которые я так рассчитывала, и, конечно , имела определённые планы, чёткого ответа я так и не получила. От меня отделываются размытыми обещаниями и общими фразами, никаких конкретных сроков, т. е. попросту тянут время. Как по-вашему, это порядочно? По поводу плюсов и минусов — ПОКА НЕ ВИЖУ НИКАКИХ ПЛЮСОВ!

Зато уговаривать делать вклады и убеждать, что это выгодно, менеджеры большие искусники, но ближе к выплате вдруг начинаются проблемы!  Надеюсь на скорейшее разрешение создавшейся неадекватной ситуации.

Год назад я вложила свои накопления в инвестиционный договор № 50****1659 с направлением – глобальный фонд. Да, я понимаю, что никто не мог предположить какие трудности возникнут в этом году и в отношении российских компаний будут действовать ограничения. У меня договор заключен на 7 лет и конечно все должно измениться в итоге. Сейчас я не располагаю информацией по моему доходу, но я спокойна, мои вложения в любом случае мне вернут, а через 6 лет все может кардинально поменяться. Важно другое – люди и сотрудники.

Лично мне очень все нравится, Наталья мне всегда отвечает, подсказывает и информирует о текущей ситуации. В этом году хочу получить налоговый вычет, на прошлой неделе позвонила ей, обговорили дату визита в офис.

Вчера я подошла и мне все выдали быстро, проблем никаких. Я раньше этой услугой не пользовалась, поэтому Наталья подробно все рассказала как подать документы через  налоговую онлайн, вроде все понятно. Я рада, что мои вопросы всегда находят ответы. Благодарю Наталью и выбор компании при наборе кадров.

24.03.2022 оформил в компании Капитал Лайф договор № 50****8007 по программе «Ваш пенсионный капитал». Взнос для себя выбрал комфортный, чуть больше 27 000 рублей раз в квартал. Ориентировался при оформлении на долгосрочную перспективу и дальнейшие пенсионные выплаты после накопительного периода.  Для меня особо важно было наличие дополнительных рисков по инвалидности, телесным повреждениям и смертельно опасным заболеваниям, так как никогда не знаешь где может случиться беда и неприятности, а здоровье все таки самое важное.

Условиями данного договора также начисляется дополнительный доход, конечно не в таком размере, как например в инвестиционных продуктах при выборе правильного направления, но он предусмотрен, в первую очередь я страховал свою жизнь и здоровье.

Отдельно отмечу, что мне приятно работать с сотрудниками агентства Егорьевска, меня всегда любезно встречают, без очереди и крайне доброжелательно. Иногда думаешь, что идешь в офис не только к профессионалам своего дела, а к хорошим людям. Поэтому я хочу сказать спасибо сотрудникам за Ваш труд, внимательное отношение к клиентам!