Страховая компания ингосстрах отзывы клиентов недвижимость

Взяли мы значит пару лет назад ипотеку, нам навязали страховку от данной компании. Сама по себе страховка не дешевая.
И вот платим мы ипотеку,продлеваем страховку третий раз, менеджеры заверяли, что данные сами отправляют в банк, мол нам не о чем беспокоиться. Хорошо, поверили, живем и радуемся жизни, как вдруг в один прекрасный день платеж по ипотеке с 28т вырос до 34. Звоню в банк, а в банке сообщили, что у них нет данных ни по одному…
Читать далее

Расторгла договор. Выплатила ипотеку. Хотела вернуть неизрасходованную сумму. 9 марта мне приходит чек о том,что деньги мне перевели. Деньги не пришли. Пищу в чат поддержки. Там говорят номер постельного пору ноты. И советуют разбираться с банком.

почему я должна разбираться с банком? У меня договор был со страховой,а не с банком. Страховая несёт ответственность передо мной. Как проел клиентом.

Сотрудники вежливые…
Читать далее

Сотрудники вежливые,работают быстро. К этому претензий нет.

Спасибо за ваш отзыв. Автор, по вашему желанию оценку изменили на «5». Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото платежного документа, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

Здравствуйте!
Возврат страховой премии при досрочном прекращении договора перечислен на предоставленные банковские реквизиты.
Благодарим вас за отзыв.

Оценка:

Оценка по выплатам:
3

Проблема решена

Здравствуйте! Произошел страховой случай по имуществу.

Калькуляция по договору PL1***8, №541****/23.

В частном доме (в котором пока постоянно никто не живет) в сильные морозы разморозилась система отопления из-за сбоя котла….
Читать далее

Здравствуйте! Произошел страховой случай по имуществу.

Калькуляция по договору PL1***8, №541****/23.

В частном доме (в котором пока постоянно никто не живет) в сильные морозы разморозилась система отопления из-за сбоя котла.

Это мой первый случай получения страхового возмещения от страховой компании по имуществу. Я, конечно же знал что надо будет побегать и был к этому готов.

Хочу рассказать клиентам будущим: ущерб Вам будут считать, с учетом типа износа дома (как по ОСАГО запчасти)- посмейтесь, мне даже затирку для швов плитки с 10% амортизацией посчитали — интересно где мне ее с такой скидкой купить, или тем более Б/У!

Ущерб выплатили, по моим субъективным оценкам относительно быстро — менее 4-х недель после заявления о страховом случае.

Однако два НО:

1. Сколько я ни задавал вопрос о стоимости возмещения — никаких предварительных расчетов я так и не увидел (я не знаю как у других страховых, здесь вот так). Получил я калькуляцию после запроса на эл.почту только. И представитель Ингосстраха пояснила мне, мол у них такой порядок — калькуляция предварительно клиенту не выдаётся! Будущие клиенты имейте это в виду!

2. Когда я получил калькуляцию,то увидел, что вместо замерзшего водонагревателя «Аристон» на 150 литров (Ariston PRO1 ECO ABS PW 150 V), посчитан 100 литров, хотя в заключении сервисного центра четко указано 150 литров. Соответственно, цена такого водонагревателя ниже примерно на 10 тысяч.

В связи с вышеизложенным прошу провести доначисление суммы возмещения.

С уважением.

Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Здравствуйте!
За водогрей доначислили, однако обращаю внимание будущих клиентов, они на все оборудование и стройматериалы как по запчастям по ОСАГО делают уменьшение по возрасту дома.

Например, мне на все замерзшее оборудование сделали МИНУС 10% (краны , клапаны, батареи, электрокотел, ДАЖЕ ЗАТИРКА ДЛЯ ШВОВ!!). Дому чуть менее 2-х лет. Делайте выводы. ГДЕ ПОКУПАТЬ С ТАКИМИ СКИДКАМИ (ИЛИ ЧТО БРАТЬ ГДЕ ТО БУ КРАНЫ ЧТО ЛИ)!!??? Представьте сколько они вам скинут , если дому например, лет 10?
Проблема решена по водогрею, НО ПЛАТЯТ МАЛО!! Нужно выцарапывать свое возмещение.

При окончании страховки буду мониторить и другие страховые.

Здравствуйте!
Благодарим вас за подробное описание ситуации. При оформлении полиса наши сотрудники и партнеры предоставляют полную информацию об условиях договора страхования
Произвели вам доплату страхового возмещения по событию . Зафиксировали ваше обращение и учтем его в дальнейшей работе.
Вопросы по урегулированию страхового события вы можете адресовать куратору – сотруднику компании по телефону контакт-центра 8 800 100 77 55 или направлять на электронную почту ingos@ingos.ru
Приносим вам свои извинения за время, потраченное на выяснение ситуации.

Застраховала свою квартиру, находящуюся на последнем этаже многоквартирного дома, от риска затопления с кровли. Т.к. в доме кровля не менялась за 40 лет ни разу. И действительно в мае и декабре произошли залития с кровли в одной и той же комнате. Страховая без лишних вопросов выплатила денежные возмещения, которых достаточно для проведения работ по устранению последствий залития.

Спасибо за отзыв!
Автор, уточните, когда произошло страховое событие? А также направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru договор страхования, акт о затоплении от управляющей компании и выписку из банковского счета о зачислении денежных средств с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.

Застраховали квартиру в СПАО «Ингосстрах» через страхового представителя (агента) Т-ова А. В. (договор агента ***-8/18). После оплаты страхового Полиса указанный страховой агент на связь не выходит, на звонки и сообщения не отвечает, переписку удалил. Обещанный им страхователю дополнительный кэшбэк в размере 5% от стоимости Полиса за оформление Полиса через него не выплачен данным агентом до сих пор. Таким недобросовестным поведением и…
Читать далее

Застраховали квартиру в СПАО «Ингосстрах» через страхового представителя (агента) Т-ова А. В. (договор агента ***-8/1. После оплаты страхового Полиса указанный страховой агент на связь не выходит, на звонки и сообщения не отвечает, переписку удалил. Обещанный им страхователю дополнительный кэшбэк в размере 5% от стоимости Полиса за оформление Полиса через него не выплачен данным агентом до сих пор. Таким недобросовестным поведением и обманом клиентов данный агент бросает огромную тень на всю страховую компанию СПАО «Ингосстрах», подрывая доверие к компании и желание у нее страховаться.

Здравствуйте!

Спасибо, что написали нам.

Сообщаем, что при оформлении договора были списаны баллы по программе лояльности, договор страхования был направлен на вашу электронную почту.
Предполагаем, что произошло недопонимание.
Мы согласны с вами, что агент должен был предоставить консультацию по всем интересующим вопросам.
Проработаем данную ситуацию с агентом, подобных случаев не должно быть в дальнейшем.
При возникновении дополнительных вопросов просьба проинформировать нас на audit@ingos.ru.
Всегда рады вам помочь!

Куча ошибок в полисе страхования квартиры. Застраховал квартиру, полис 5*****9-3 от 09.12.2022 г. Указывал актуальные паспортные данные и также внимательно заполнял все данные о квартире (есть скрины). Однако в итоге в полисе откуда-то подтянули данные древнего паспорта, а площадь квартиры указали 1 квадратный метр. Вы реально думаете, что существуют такие квартиры в 1 квадратный метр?

В телеграм-боте Оператор Мария теперь отправляет в…
Читать далее

В телеграм-боте Оператор Мария теперь отправляет в офис вносить изменения. Вы серьезно? в 21 веке в офис из-за ВАШЕЙ ошибки?

Спасибо за отзыв!
Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru договоры страхования (с ошибками и исправленный) и скриншоты, о которых идет речь в отзыве, с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.

PS: документы не поступили.

Здравствуйте!

По данным информационной системы в ваш договор страхования внесены необходимые изменения.

Оценка:

Проблема решена

Здравствуйте. Я не могу оплатить полис страхования имущества PL1****20 с использованием бонусных баллов Ингосстрах. Договор заключен, полис у меня уже в личном кабинете. Баллы в количестве 1000 бонусных рублей активны. Вопрос не решается уже более двух недель. В условиях программы сказано «Экономьте до 50% при покупке страховых полисов» При попытке оплаты в личном кабинете возникает надпись, что для списания баллов обратитесь на горячую. линию поддержки Ингосстрах. Обращался неоднократно. Принимают заявления, говорят, что сегодня передадут Ответственным лицам. И мне вышлют ссылку для оплаты Полиса страхования имущества с новой суммой, за вычетом бонусных баллов. В итоге, ничего не происходит. Обман потребителя, вовлечение его в некую бонусную программу, где невозможно списать эти самые бонусные баллы.

Проблема решилась. Получен ответ от Ингосстраха. Надеюсь, что действительно разобрались в причинах ее возникновения

Здравствуйте!
Спасибо, что сообщили нам о произошедшем случае!
По полученным комментариям в настоящий момент необходимая консультация предоставлена, договор страхования успешно оформлен.
Нам искренне жаль, что вам потребовалось потратить время на выяснение информации и решение вопроса.
Проработали эту ситуацию с сотрудниками – подобных случаев не должно быть в дальнейшем.
Мы очень рады, что вы выбрали нас для защиты своего имущества и сделаем все возможное для того, чтобы сотрудничество с нами приносило вам только положительные эмоции!

Добрый день.

Хотел застраховать дом на случай пожара, поджога и возможного ограбления. Сначала всю возможную информацию о состоянии дома передал по телефону, затем ждал через несколько дней выезда специалиста, который делал фото. Водил его пол часа по всему участку, заполнял сумасшедшую анкету о доме (с вопросами сколько дверей, сколько окон и тд). Ждал результаты оценки ещё неделю. Предоставил выписку из ЕГРН о собственности, все…
Читать далее

Добрый день.

В РЕЗУЛЬТАТЕ ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ ОЦЕНКИ ПОЛУЧАЮ ОДНОСТОРОННИЙ ОТКАЗ В ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН!! На вопрос о причинах — объяснений не даём (как на собеседовании). Форменное издевательство.

Никому не советую обращаться в эту контору, потратите время и деньги.

Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.

08.12.22 Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем.

Здравствуйте!
Согласно общему принципу, сформулированному в абз. 1 п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. При этом на договор добровольного страхования автогражданской ответственности (ст. 927 Гражданского кодекса РФ) не распространяется правило о публичных договорах, содержащееся в статье 426 Гражданского Кодекса, т.е. законодательством не установлена обязанность страховщика заключить такой договор с каждым, кто к нему обратится.
При принятии обязательств по договору Ингосстрах, как сторона договора, оценивает все возможные риски, связанные с его исполнением. По результатам проведенной оценки Компанией принято решение о нецелесообразности заключения договора страхования.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Оценка:

Проблема решена

Невероятное разгильдяйство и антиклиентское отношение. Даже и не вспомню когда с таким сталкивался. У нас случилась беда — 23.05.2022 сгорел дом. 29.05.2022 Я загрузил фото документов и справки от пожарных в ЛК страховой компании.Приблизительно 30-31.05.2022 Оценщик страховой компании ездил по адресу сгоревшего дома и убедился в правдивости события. 10.06.2022 в ЛК мне сообщили, что Справки от МЧС и акта от сотрудника СК не достаточно, необходима справка от пожарных с полным ходом расследования. Постановление от МЧС я получил 23.06.22 в этот же день загрузил в ЛК. 05.07.22 привёз лично в СК, опять же после того как Я дозвонился и узнал, что данное постановление подойдет. Сотрудник сказал, что решение ждать 15 раб.дней. 15!

Спустя это время от СК ни ответа ни привета. Я сам звоню, пишу в WhatsApp, мне обещают, что куратор моего дела перезвонит, ждите. Естественно, куратор не перезванивает.

В итоге, удалось связаться с куратором, а она и говорит «вам пожарные не провели расследование как надо, нет экспертизы». И теперь руководство думает, нужна им экспертиза или нет. И об этом я узнал спустя почти месяц! Чем они занимались все это время, почему сотрудник, который принимал документы, сразу не обратил на это внимание и почему я сам должен искать куратора, контролировать работу МЧС неясно.

В итоге, пропустив все возможные сроки, СК прислала письмо, в котором отказала в выплате из-за отсутствия экспертизы. Соответственно, если я не заставлю пожарных сделать экспертизу, то и выплаты не будет. Я страховался от пожара, а теперь выясняется, что я страховался от пожара, только если он случился сам собой, и это подтвердила экспертиза. Ну и смысл такой страховки?

Никому категорически НЕ рекомендую связываться с этой компанией. Расскажу об этом во всех соцсетях. Мало того, что наплевательски относятся к клиенту, заставляя его бегать за справками, которые сами могут получить, так ещё и делают все, чтобы не выплачивать. Я думал, что такие компании остались в 90-х,но нет, они с нами.

Спасибо за отзыв!
Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.

В итоге деньги выплатили. Спасибо, что руководство компании разобрались в ситуации. Но с этой системой нужно что-то делать. Заставлять клиента собирать справки, которые будут дублировать информацию, привозить их лично в бумажном виде, да ещё при условии, что компания сама может все это запросить, как минимум это НЕ клиенториентированно.

Здравствуйте,
Благодарим Вас за предоставление подробной информации.
Мы понимаем, что в данной ситуации задержка с предоставлением ответа недопустима. Для всестороннего рассмотрения события понадобилось дополнительно время.
Вам не было отказано в выплате по событию.
В соответствии с Правилами страхования выплата осуществляется при условии установления факта страхового случая, его причин и обстоятельств, размера ущерба, а также предоставления подтверждающих документов. В направленном вам сотрудниками Компании уведомлении отмечается, что в предоставленных вами документах из компетентных органов отсутствует причина возникновения пожара.
Сотрудники урегулирования Компании направили запрос в пожарную часть по электронной почте и посредством Почты России с целью уточнения недостающей информации. При поступлении ответа сотрудники урегулирования проинформируют Вас дополнительно.
По дополнительным вопросам по урегулированию события Вы можете обращаться к куратору страхового события по телефону 8 800 100 77 55 или направлять обращения на адрес ingos@ingos.ru

Оценка:

Проблема решена

Страховал дом в данной компании лет 7.

В конце июня попросил при продлении полиса пересмотреть сумму в сторону увеличения. Долго через чат-бот оформлял заявку на выезд специалиста, операторы — врут. Говорят, что мне звонили, на телефоне — ни одного пропущенного.

С третьей заявки мне наконец-то позвонили. 29 июня приехал оценщик, на общение с которым я потратил 2.5 часа и который все досконально сфотографировал и изучил. На мой…
Читать далее

Страховал дом в данной компании лет 7.

С третьей заявки мне наконец-то позвонили. 29 июня приехал оценщик, на общение с которым я потратил 2.5 часа и который все досконально сфотографировал и изучил. На мой вопрос, когда со мной свяжутся на тему оформления полиса он сказал «я ничего не знаю, я только фотографирую».

Прошло 10 дней, на почту пришел опрос — оцените качество обслуживания. Я оценил, что все плохо, через дня три мне позвонили уточнить, спрашивали фамилию оценщика, который приезжал (откуда я знаю?!). Сказали, что обязательно свяжутся в течение трех дней по полису и еще, дополнительно, чтобы узнать, понравилось все или нет. Никто так и не связался.

Позвонил в справочную сегодня, 14 числа — сказали, сделали пометку, чтобы экстренно связались. На мой вопрос, экстренно — это когда — оператор ответил «я не знаю, все что мог — я сделал».

С учетом того, что компания не заинтересована в том, чтобы взять деньги за оформление полиса, я представляю, что будет если вдруг произойдет страховой случай. Планирую менять компанию, такое отношение к постоянному клиенту считаю не допустимым.

Да, действительно, со мной связался менеджер, который и объяснил мне, что пока он был три недели в отпуске, никто работу не работал. Изменения в полис действительно, внесли.

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что вы испытали неудобства при обращении в компанию для внесения изменений в договор страхования имущества.
Примите наши извинения за длительное ожидание и некорректные действия со стороны сотрудников при предоставлении вам консультаций.
Мы провели необходимую работу с сотрудниками, чтобы таких случаев более не возникало, дополнительно указали сотрудникам на необходимость предоставления клиентам развернутых и полных консультаций, в том числе по всем возникающим вопросам.
По имеющейся информации изменения по стоимости в ваш договор внесены .

Сотрудник компании Ирина без моего ведома оформил на меня новый полис. Я не давал согласие на продление. Сотрудник постоянно мне пишет и названивает, хотя я чётко обозначил, что не желаю с ним работать. Телефон сотрудника 8 915 ***-08.

Прошу провести служебное расследование о работе сотрудника и самостоятельном выставлении счета на оплату.

Здравствуйте!
Примите наши извинения за ранее направленный счет на продление договора страхования.
На текущий момент расчет аннулирован.
По полученной нами информации сотрудник перед тем, как выставить счет на оплату полиса, связывался с вами по вопросу продления договора. Предполагаем, что произошло недопонимание.
Мы провели необходимую работу с сотрудником для недопущения подобных ситуаций.
Надеемся, этот инцидент не повлияет критичным образом на продолжение нашего сотрудничества.

У меня несколько страховых продуктов этой компании. Увидел, что можно застраховать квартиру онлайн через ЛК. Пол года платил за страховку ежемесячно. В один прекрасный день захотел сменить карту. Новая карта привязалась, а старая не отвязалась. У меня автопродление и автоплатеж. Заранее написал обращение, получил стандартный ответ. Ответ был не по существу. Обратился несколько раз на горячую линию. Все заканчивалось просьбой выслать скрины на почту для тех поддержки. тех поддержка присылала стандартный ответ. Хотя я их действия повторял по шагово. Но старая карта оставалась. 30 июня Ингосстрах попробовал списать деньги со старой карты, проигнорировав новую. Как итог — автоплатеж не прошел, мой полис не продлили. Я звоню на горячую линию. Барышня как мне оплатить полис и продлить? Барышня: вижу, что вы обращались с проблемой. Я оставлю заявку на продление, вам перезвонят. Через 2 дня никто не перезвонил. Сам в кабинете этот полис продлить или оплатить без автоплатежа я не смог. Поэтому и позвонил.

Итог: даже в этой безобидной ситуации огромная компания оказалась — огромным мыльным пузырем. Боюсь подумать, что было бы в случае наступления страхового случая. Реквизиты договора NGOS-EKR20*****30-431403 от 28.05.2022г Номер полиса EKR20*****30

Спасибо за отзыв!
Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки.

Здравствуйте!

Спасибо за ваш отзыв! Мы детально разберемся в ситуации и вернемся к вам с ответом.

По убытку 71-701204/22 (Договор страхования ответственности у виновника залива моей квартиры ***62 ) не принимают решения. Операторы в чате на сайте и по телефону дают крайне скудную информацию. Компания ищет лазейки, чтобы не выплачивать ни копейки. Сделал независимую оценку повреждений квартиры в результате залива. Ущерба на 1.5 миллиона! В итоге я не понимаю, то ли в суд подавать, то ли в ЦБ РФ писать жалобу.Пока нет решения СК Ингосстрах…
Читать далее

Здравствуйте!
Благодарим Вас за то, что поделились опытом урегулирования страхового случая по имущественному страхованию.
Для принятия Компанией решения по страховому событию необходимо получение всех предусмотренных Правилами страхования документов.
Полный комплект документов поступил в страховую компанию 18.05.2022г., выплата произведена на Ваши банковские реквизиты 02.06.2022г., то есть в корректные сроки.

С уважением,
Команда отдела контроля качества

Оценка:

Не засчитана

Оценка по выплатам:
5

Начиталась здесь плохих отзывов и уже начала думать, что «ваше дело -труба, товарищ Новосельцев», но все закончилось хорошо.

Мой знакомый, столкнувшись с заливом соседей, натолкнул меня на мысль застраховать свою квартиру, так как она недавно куплена и свежий ремонт мог преподнести сюрпризы в виде плохо запаянных труб. В декабре 2021 года я купила страховку недвижимости в Ингосстрах за 5,5 тысяч рублей по совету выше упомянутого знакомого. В марте 2022 ночью у нас в квартире лопается счётчик холодной воды. Натекло много. У нас ничего не пострадало, а вот соседей снизу мы затопили прилично.

Я заявила о страховом случае. В течение дня мне ответил специалист Нижегородского офиса. Она любезно отвечала на мои дотошные вопросы. Через неделю я отвезла документы. Через пару дней к соседям приехал оценщик. Соседи насчитали свой ущерб на 70 тысяч. Итог: страховая насчитывает ущерб на 74 тысячи. Все счастливы и довольны. Отдельное спасибо сотруднице офиса Анастасии Беловой и очень доброжелательной горячей линии Ингосстраха.

Спасибо за отзыв!
Автор, просьба указать хронологию событий по датам, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото полиса страхования и документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
08.06.2022 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.

Уважаемый клиент, здравствуйте.
Спасибо за такую высокую оценку нашего сервиса по урегулированию страховых случаев!
С полисом страхования имущества от «Ингосстраха» просто быть уверенным в сохранности своего уюта.
Мы рады, что удалось оперативно помочь.

С уважением,
Команда отдела контроля качества

Рассказал нам сосед про «замечательный» Ингосстрах (на тот момент мы ещё не знали что замечательный он в кавычках).

Вообщем наслушались мы соседа и решили оформить страховку в Ингосстрах на случая затопления. И как оказалось позже не прогадали, а потому что спустя пару месяцев нашу квартиру начало топить. Мы вспомнили о страховке и тут же связались с агентом Ингосстрах. Отправили ей фото, она подтвердила , что случай страховой…
Читать далее

Проходит месяц пишет агент Вам отказано в страховке т.к не страховой случай. Итог: первый и последний раз мы оформили страхование в Ингосстрах. Потерянные деньги( потраченные на страхование ) и время.

Спасибо за отзыв!
Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее.
21.05.2022 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.

Оценка:

Оценка по выплатам:
2

Проблема решена

Добрый день. 2 февраля 2022 года произошло наводнение в станице Северской Краснодарского края, ул.Демьяна Бедного дом 205. Введен режим ЧС. О страховом случае заявили, документы все предоставили, приезжал оценщик, отправили на рассмотрение. Ипотека в Сбербанке, Сбербанк дал одобрение 23 марта 2022 года, чтобы страховая (Ингосстрах) эту сумму отправила собственнику-А. Альберту Ринатовичу на счет, а именно 74 тысячи 961 рубль. На горячей…
Читать далее

На сегодняшний день 31 марта оплаты до сих пор не поступало, на горячей линии снова обещали выплату на начало апреля. Очень недоволен тем, что выплату так и не получил. Одни обещания. Пропадает доверие этой страховой компании, надеялся на быстрое решение моего вопроса.

Вчера пришла выплата. Спасибо. Почему нельзя сделать все быстро и не тянуть. Скорее всего быстрота ваших действий решилась благодаря этому отзыву.

Здравствуйте,
Выплата возмещения произведена на Ваши реквизиты.
Оператор Контакт-центра проинформировал Вас о предварительных сроках обработки документов.
Простите, что не смогли уложиться в озвученные сроки.
Обязательно учтем Ваши замечания и внесем корректировки в скрипты операторов.

C Уважением,
Команда отдела контроля качества.

Добрый день. Ваша компания (сотрудники) вводят в заблуждение и скрывают возможности скидок на полис. Ситуация в следующем: до окончания срока действия полиса по страхованию имущества звонили в компанию о продлении полиса также со скидкой, в скидки отказали, сказав что только новым клиентам, сегодня позвонив в компанию, хотел узнать есть ли какие либо скидки на страхование имущества мне говорят что скидка была бы если вы не просрочили сроки…
Читать далее

Здравствуйте!

Спасибо, что сообщили нам о произошедшей ситуации!
К сожалению, наш сотрудник ранее предоставил вам некорректную информацию по условиям оформления договоров страхования по спецпредложениям Компании. Приносим вам извинения!
Мы уже провели с сотрудником дополнительное обучение. Полис на новый период направлен на ваш адрес эл.почты.
Благодарим вас за сотрудничество и выбор нашей компании!

С уважением,
Команда отдела контроля качества

Было ДТП, в котором я не виноват, полис КАСКО у другого страховщика, франшиза 9 т.р. машину починили, франшизу оплатил, предоставил все документы в ИНГОССТРАХ, но они отказывают в возврате франшизы, ссылаясь на то, что в ДТП, виновницей было повреждено кроме автомобиля ещё и ограждение (забор) , никакой пункт в договоре ОСАГО или же статью или пункт из закона об ОСАГО указывающий на то, что они вправе отказать мне в выплате убытка не приводят.

В законе об ОСАГО сказано, что страховая сумма 400 т.р. выплачивается пропорционально всем участникам ДТП (признанными не виновными), независимо от их количества, в зависимости от повреждений. Если же на восстановление вышеуказанного ограждения (забора) была затраченна данная сумма, прошу предоставить калькуляцию на проделанные работы. Номер исходящего письма с вашим ответом: 75-68244/22, системный номер документа из письма: **03. Так же на Вашу почту была выслана досудебная претензия, прошу ответить на нее в течении 10 календарных дней.

Все необходимые документы предоставил в предыдущем письме с заявлением на возврат франшизы.

Спасибо за отзыв!
В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.

Здравствуйте,

В данной ситуации для получения страхового возмещения Вам следует обратиться с заявлением в страховую Компанию виновника ДТП.
В соответствии со справкой ГИБДД вред причинен не только автомобилям, а еще и металлическому забору и это обстоятельство исключает возможность страхового возмещения в СПАО «Ингосстрах» в порядке прямого возмещения убытков (п. 1. ст. 14.1. Закона об ОСАГО).
Подробное пояснение позиции Компании было направлено Вам по электронной почте.

С уважением,
Команда отдела контроля качества

Много лет страховал в Ингосстрахе автомобили. Правда ни разу не было ни страховых случаев, ни выплат. И вот в очередной «страховочный» день уговорили меня застраховать квартиру, да не просто из «коробки», а по полной. Оплата составила больше 25000руб в год.

И вот на очередной год страхования, протекает крыша. Надо сказать, что собрав все необходимые бумаги выплату на краску я получил. Через год, ситуация повторилась. Страховая…
Читать далее

И вот на очередной год страхования, протекает крыша. Надо сказать, что собрав все необходимые бумаги выплату на краску я получил. Через год, ситуация повторилась. Страховая компания, видимо, потеряв ко мне интерес, как к клиенту, в выплате отказала, сославшись на то, что повреждения схожи с прошлогодними.

В итоге за страховку я заплатил существенно больше, чем получил выплат. Понятно, что через суд можно все получить, только вот нужно ли затевать всю эту бодягу ради 30-40 тыс рублей? Ну и для чего такая страховка нужна? Вот так я разочаровался в некогда уважаемой компании.

Спасибо за отзыв. tramp 11, страховая компания запросила у вас информацию, скажите, вы ее предоставили?

06.04.2022 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3 правил Народного рейтинга.

Схема мошенничества: заключают партнерские договора с компаниями, давая возможность им пользоваться их брендом и продавать их продукты (франчайзинг), затем не несут ответственности по проданным Универсальным Потребительским Страховкам (УПС) (ни по страховым случаям, ни по возвратам страховок) партнерами под их брендом, ссылаясь на то, что «не знаем, что вы там за страховку и у кого купили. У нас нету УПС.» Это касается только УПС (ее цена 799руб…
Читать далее

Я уже несколько лет являюсь клиентом «Ингосстрах», покупая у их партнеров «Авангард Оценочная компания» страховку квартиры за 1799руб. В этом году решила помимо нее купить еще и коробочный продукт УПС за 799руб для другой квартиры. Согласно общей (рекламной) информации УПС мне подходил. Его мне доставил курьер вместе со страховкой за 1799руб.

После вскрытия и изучения условий коробочного продукта, оказалось что он мне совсем не подходит (по сути ничего толком не страхует). В условиях говорилось, что я могу либо активировать коробочный продукт, либо вернуть назад в течение 90 дней. Я вчера поехала в офис на Х-кой ул. Девушка сообщила, что у них в базе есть информация по моей страховке за 1799руб, но нет УПС за 799руб. Мое заявление на расторжение договора страхования ***6 она отсканировала, сказала, что отправила, но ОТКАЗАЛАСЬ ПОСТАВИТЬ ПЕЧАТЬ И РАСПИСАТЬСЯ в том, что заявление принято (объяснено это было тем, что «мы не знаем можем ли мы принимать такие заявления»). Таким образом, «Ингосстрах» имеет возможность заявить, что я не подавала никаких заявлений в течение 90 дней и оплата 799руб в этом случае «сгорает» по условиям.

Когда я связалась с «Авангард» то, он передал информацию по электронной почте по моей УПС в «Ингосстрах».

Если ситуация не разрешится в ближайшее время, планирую обращаться в суд. Видимо, у них расчет, что ради 799руб никто в суд не пойдет, а сами торгуя воздухом и обманывая людей делают миллионы (41 тыс. клиентов компании * 799руб = 32 млн руб прибыли и никаких страховых выплат и возвратов и тем более судебных дел! )

Спасибо за отзыв!
Предлагаем подождать ответ СК по ситуации.

Здравствуйте!
Страховой продукт УПС можно приобрести у наших партнеров и активировать полис на нашем сайте или через Контакт-центр.
Простите, что сотрудник офиса не смог предоставить Вам корректную консультацию. Подобные обращения не часто встречаются и сотрудница не сразу сориентировалась в вопросе.
По Вашему заявлению денежные средства за приобретенный страховой продукт перечислены на Ваши реквизиты.
Будем рады продолжению нашего сотрудничества.
Спасибо, что выбираете «Ингосстрах»!

С уважением,
Команда отдела контроля качества

Ингострах выплатил возмещение по полису страхования имущества ФЛ, предъявил претензию к виновнику, при этом уклоняется от досудебного урегулирования, не желая договориваться ни о скидке, ни о рассрочке, ни адекватность суммы обсуждать. Ответственному сотруднику отдела суброгации невозможно дозвониться, сама также не перезванивает, в письмах прямо отвечает о нежелании …
Читать далее

Кроме того, это нецелесообразные затраты Ингоса на судебную экспертизу, которых можно избежать. Человек вам деньги хочет заплатить, а вы договариваться не хотите и план по субро выполнить… не каждый же может единовременно крупную сумму заплатить, никаких предложений по рассрочке … халатная формальная работа юристов, незаинтересованность в фин.результате для своей компании, наверное и другие подразделения так же работают.

Спасибо за отзыв. Страховая компания запросила у вас данные для проверки, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.

17.02.2022 В соответствии с п. 3.8.3. Правил рейтинга вынуждены принять отзыв без зачета оценки.

полис ***74.. Ежегодно платил по 30-35 тр. С 16 года. в 2021 зимой лопнули трубы, повредилось оборудование.

По телефону оператору объясняю, что акт осмотра отсутствует.. МЧС, пожарные на разморозку труб не выезжают. Управляющей компании нет. Председателя колхоза, совхоза, мэра- тоже. «Ну нет проблем, присылайте что есть». Прислал.

Сегодня снова электронное письмо-нет акта осмотра.. Подписано ц-ким. Там громкая должность, боязно…
Читать далее

полис ***74.. Ежегодно платил по 30-35 тр. С 16 года. в 2021 зимой лопнули трубы, повредилось оборудование.

Сегодня снова электронное письмо-нет акта осмотра.. Подписано ц-ким. Там громкая должность, боязно писать. Куратор А-ва.. Указанный номер куратора мертвый. Просто общая линия и тупик. Приезжал от Ингосстраха ВАШ сотрудник весной, все ему показал. Лопнувший насос с редуктором, душевой гарнитур, счетчики, сантех оборудование. Выйдите на связь, господа из ингоса.

Здравствуйте!
Благодарим Вас, что сообщили о возникшей проблеме при урегулировании страхового случая.
Для принятия решения по произошедшему страховому случаю необходимо предоставить в Компанию правоустанавливающие документы на застрахованный объект и заключение сервисного центра по поврежденному оборудованию для установления факта страхового случая, его причин и обстоятельств, размера ущерба. Письмо о необходимости предоставления документов было Вам направлено.
Примите наши извинения за то, что Вам пришлось длительное время ожидать обратную связь от сотрудника. Мы провели необходимые мероприятия для того, чтобы в дальнейшем таких сбоев не возникало.

С уважением,
Команда отдела контроля качества.

Оценка:

Оценка по выплатам:
3

Страхуемся мы давно, лет 20. Последние два года страховались в Ингосстрах.

02.06.2021 г случился пожар (страховой случай) — сгорела крыша чердачное помещение, пострадало внутреннее помещение.

Страхуемся мы давно, лет 20. Последние два года страховались в Ингосстрах.

По сто раз мне пришлось приезжать в офис оформлять документы, т.к. местные сотрудники не хотят работать. В прошлом, у нас был опыт работы с другой страховой компанией, там весь пакет документов собирал агент. В офисе Ингосстраха же нет Конкретного специалиста, к кому можно было бы обратиться за разъяснениями: объяснить и рассчитать на какую сумму выйдет страховая выплата. В итоге выплаты получили только через 58 дней! и не всю сумму.

Независимая экспертиза оценили сумму ущерба на 490000 рублей, мы застраховали жилой дом на сумму 250000 рублей.

В нашем случае ни один специалист Ингосстраха не смог объяснить , как рассчитывается страховая выплата от чего зависит это сумма. После получения отчета эксперта главный менеджер заверил меня, что на выплату вывели сумму 240000 рубль. И вдруг за день перед перечислением сумма осталась 115804,44 рубля и на вопрос почему так сильно уменьшили ? Никто из представителей Ингосстраха не стал объяснять.
Прошу предоставить полный расчет выплат моего страхового случая.

Спасибо за отзыв!
Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Здравствуйте!

Примите наши извинения за необходимость длительного ожидания выплаты страхового возмещения.
К сожалению, в данном случае причиной послужила техническая ошибка при отправке платежного поручения в банк. Мы предприняли необходимые меры для того, чтобы исключить подобные ситуации в дальнейшем.
При расчете суммы возмещения учитывается коэффициент, который определяется как отношение страховой суммы по условиям договора страхования к действительной страховой стоимости имущества.
Подробный ответ с расчетом возмещения направили на Вашу электронную почту.

29.07 обратился по телефону 8-800-100-77-55 (указан тут https://www.ingos.ru/faq/) для консультации по стоимости страхования жизни и имущества в рамках ипотеки.

Оператор (!) ничего не сказала про возможность заполнения анкеты онлайн и сразу предложила заполнить бумажный вариант заявления.

Ладно, распечатал, отправил копии на указанные в письме адрес ipoteka@ingos.ru/…
Читать далее

Ладно, распечатал, отправил копии на указанные в письме адрес ipoteka@ingos.ru/

Во понедельник 02.08 решил уточнить статус рассмотрения заявления. Очередной оператор оставил заявку в кредитном отделе, записав данные. Перезвонили более чем оперативно (привет Домклику), и вот тут началось самое интересное.

Во-первых, мои документы они у себя не нашли. Т.е. моё письмо с конфиденциальной информацией просто ушло в никуда.

Во-вторых, в течении получаса после разговора с кредитным отделом самой компании мне позвонила девушка, представилась работником страховой и предложила оформить страховки через неё. Довольно быстро выяснилось, что она не штатный сотрудник, а очередной вольный страховщик, работающий по договору (хз как они правильно называются). Цены были более чем интересные, но почта …@97.ingos.ru очень насторожила.

В-третьих, спустя час со мной пыталась связаться еще одна мадама, но быстро удалила своё сообщение в ватсапе.

По итогу — внутри компании в открытую сливают данные клиентов. Ответа от кредитного отдела Ингоса до сих пор нет, видимо во второй раз ищут потерянную от меня почту. Спасибо. больше сюда по своей воле ни ногой.

Спасибо за отзыв!
Автор, скажите, пожалуйста, вы получили 02.08 письмо о заключении Договора страхования?
18.08.2021 Спасибо за дополнение.
Если страховая компания решит вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Спасибо, что нашли время оставить отзыв!
Первоначально договор страхования был оформлен при посредничестве партнера Компании, поэтому для обсуждения условий продления договора, параллельно с Вашей заявкой в Компанию, со своей стороны с Вами связались также сотрудники партнера. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Смеем заверить, что персональные данные, предоставляемые клиентами при заключении договоров страхования, являются строго конфиденциальными. Разглашение личных данных страхователей и передача персональной информации третьим лицам не допускается.
По имеющейся информации 02.08.2021 Вам были направлены документы по заключению договора страхования жизни (счет на оплату премии) и предоставлена информация о необходимости предоставления документов для заключения договора страхования имущества. Однако, ответа от Вас не поступило.

Оценка:

Не засчитана

Оценка по выплатам:
3

Добрый день! Сотрудничая с компанией ИНОГССТРАХ не первый год, был неприятно удивлён политике осуществления выплаты и самого хода рассмотрения моего обращения при наступлении первого страхового случая. Позиционируя себя, как надежного и крупного игрока рынка страховых услуг, компания по моему мнению необоснованно занизила сумму страховой выплаты, что не позволяет выполнить работы по восстановлению изделия на условиях договора «Новое на…
Читать далее

В моем случае произошла утечка воды из радиатора отопления в следствии чего рассохлось деревянное (дуб) полотно лестничного пролета из цельноламельного дуба габаритами 40х1000х2100 где 40 это толщина полотна. Изначально в рамках монтажа в 2019 мой подрядчик мне выставил смету где стоимость данного пролета составила более 50 тр. Проанализировав рынок строй материалов могу сделать вывод, что на те средства, которые мне выплатила компания ИНГОССТРАХ (21 534 руб) не хватит даже на покупку дубового полотна выше указанных характеристик.

28.05.2021 в 17:33 мною направлена претензия по данному вопросу с запросом калькуляции, а также с приложением структуры цены подрядчика в 2019 году по данному убытку по адресу:remont@ingos.ru, ***@ingos.ru . До настоящего времени ответа от ИНОГОССТРАХ я не получил. Одновременно хочу сообщить, что данная организация крайне «неторопливо» решает вопросы по выплате и рассмотрению страхового случая. Это видно из сроков, когда наступил страховой случай. В процессе рассмотрения случая до куратора дозвонится было крайне сложно.

Спасибо за отзыв!
Давайте подождем ответ представителя страховой компании.
15.06.2021 В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.

Уважаемый Клиент!
Спасибо, что выбрали нашу Компанию для страхования имущества.
В связи с Вашим обращением отчет независимого эксперта был возвращен в организацию для проверки корректности расчета. По результатам проверки расчет поступил без изменений и с пояснением, что повреждение устраняются путем реставрации и не требуют замены поврежденных элементов.
Мы понимаем Ваше стремление поскорее устранить последствия протечки воды из радиатора, однако при замене этого элемента лестницы есть вероятность не достичь прежнего качества работ, совпадения структуры и цвета материала.
Консультации по вопросам предоставлялись Вам куратором и сотрудниками Контакт-центра. В случаях, когда ответить в момент Вашего звонка не имелось возможности, куратор перезванивал Вам в этот же день. Ответ на претензию был направлен по электронной почте вместе с калькуляцией.
С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Источник

ПроверенныеВсе пользователиВся Россия

Не дают квитанцию об оплате в бумажном виде!

avatar

Ингосстрах

Москва

Не понравилось, что в офисе мне не дали квитанцию об оплате за страховку квартиры, хоть я и просила, сказали, что пришлют на электронную почту. На почту пришел чек, в котором сказано, что с карты произведен платеж в Ингосстрах, но нет ни слова о том, что я оплатила именно данную страховку, нет никакой привязки к ней, просто проставлена сумма списания…

Читать

avatar

Лилиана

Клиент страховой компании

16 июля 2022

Оставьте отзыв

Расскажите о своем опыте использования страховых услуг

Как мы работаем с отзывами

Представитель страховой компании отвечает на отзыв

Решение проблемы на сайте

Отзывы о Страховании недвижимости в Ингосстрах

База отзывов о Страховании недвижимости в страховой компании Ингосстрах на 2023 год. На сегодняшний день посетители сайта оставили 31 отзыв положительных и отрицательных отзывов о Страховании недвижимости в страховой компании Ингосстрах.

На основе отзывов Ингосстрах занимает:

62 место по количеству отказов в выплатах;
79 место по средней сумме выплат при страховом случае;
2 место по общей сумме выплат страховщикам.

Источник

Ирина
Страхование имущества физических лиц /
Дома, дачи

20 июля 2020 13:07

Полис: PL0875295

Выплат добиться невозможно. У меня застрахован дом, инженерное оборудование и движимое имущество. Вышел из строя бензиновый тримме (мотокоса). Отремонтировали за свой счет, что-то вероятно попало в карбюратор и он сгорел. Позвонила в страховую, мне ответили, да конечно, подавайте, это движимое имущество. Заменили, все документы предоставили, что не так? Со мной должны были связаться, но, однако, в течение 2-х недель так никто и не перезвонил. Звонила сама, узнавала, сказали ждите. Прошло 2 недели-приходит отказ. Ингосстрах не нашел причин, по которым он должен выплачивать. Условия страхования составлены так, что в 99% случаев Вы ничего не получите, в условиях этих не разберетесь. Я отказываюсь от этой страховой компании. Каждый год названивает агент и спрашивает, буду ли я страховать? Теперь все, не буду! Безобразно, не желаю ежегодно отдавать 12000 рублей этой компании и взамен получать такое отношение.

04 августа 2020 15:28

Уважаемая Ирина!

Ваш бензиновый триммер как «Движимое имущество» застрахован от таких страховых рисков как «Пожар», «Взрыв», «Повреждение водой», «Механическое повреждение» (наезд, повреждение отскочившим предметом, падение столбов, деревьев и т.д.), «Противоправные действия третьих лиц», «Стихийное бедствие» и «Теракт».
Согласно представленным Вами документам, причиной повреждения бензинового триммера послужил выход из строя карбюратора и свечи зажигания. Вашим договором страхования данный риск не предусмотрен.
Таким образом, у СПАО «Ингосстрах» отсутствуют основания для признания события страховым случаем и осуществления выплаты страхового возмещения.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Постоянный адрес отзыва

Сергей
Страхование имущества физических лиц /
Дома, дачи

01 апреля 2020 19:49

Полис: PL0672476

Благодарю компанию Ингосстрах, быстро и четко сработали, 24 Февраля сообщили о страховом случае (сгорел дом) 30 Марта выплатили всю сумму на которую был застрахован. Теперь страхуемся только у Вас! Надежно! Проверено!!!

06 апреля 2020 11:52

Уважаемый Сергей, добрый день!

Спасибо Вам за высокую оценку работы наших специалистов! Рады, что удалось помочь в решении возникшей проблемы!

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Постоянный адрес отзыва

Лесюк Михаил Васильевич
Страхование имущества физических лиц /
Дома, дачи

17 декабря 2019 08:55

Полис: PL0630936

Я живу в г Саянске Иркутской области .имею в собственности дом и постройки. Практически сразу после строительства и отделки застраховал имущество на полную стоимость .Страховая компания пошла на встречу с рассрочкой платежа. Страховку оформляла Ян Виктория Константиновна, очень ответственный , грамотный специалист. Друзья подшучивали надо мной,что зачем из года в год платить страховку,ведь ничего не случается . И вот в июле этого года замкнуло проводку и сгорела баня с летней кухней и оплавилась отделка на доме , от жара полопались окна.Я обратился в страховую компанию, мне Виктория Константиновна сказала какие готовить документы ,я их собрал , предоставил в компанию и без проволочек через 20 дней деньги упали мне на карту.за сентябрь и октябрь я восстановил постройки и обязательно буду страховать опять. Мне приходилось страховать и в других компаниях, но лучше этой я не встречал.Если кто не застраховал имущество, обращаю Ваше внимание , что делать это надо обязательно и лучшей компании не найдете. Рекомендую Ингосстрах

19 декабря 2019 10:34

Уважаемый Михаил Васильевич, добрый день!

Спасибо Вам за высокую оценку работы нашего специалиста и подробное описание процесса урегулирования страхового события.
Рады, что удалось помочь в решении возникшей проблемы!

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Постоянный адрес отзыва

Татьяна
Страхование имущества физических лиц /
Дома, дачи

28 октября 2019 15:58

Полис: PL0592895

Всем добрый день.
Имею негативный опыт работы Ингосстраха. Застраховали дом, а при наступлении страхового случая компания начала тянуть с рассмотрением выплаты, несколько раз осматривали, при этом задерживая восстановительные работы (обещая что это последний осмотр). В итоге выплату произвели через несколько месяцев в размере половины от реального ущерба. Мы получили детализацию и удивились мастерству сотрудников Ингосстраха: предлагалось использовать повторно ту же самую напольную плитку (непонятно как ее очистить от уже имеющегося клея), обои и декоративная штукатурка предлагалась к замене только в месте повреждения (т.е. режем обои внизу см 50, сверху оставляем старые обои и каким то образом стыкуем вдоль рулона новые обои со старыми), посчитали стоимость работ за которую ни один нормальный специалист даже не возьмется и т.д.. При попытке разобраться в проблематике, получили ответ — если не устраивает выплата, то обратитесь к независимому эксперту и по его оценке мы доплатим. К эксперту обратились, предоставили оценку в Ингосстрах (доплатить должны были еще 50%). Но получили отказ, мотивируя — материалы и работы не соответствуют заявленным. Хотя, восстановительные работы проводила та же компания, материалы на 100% одинаковые. Т.е. сотрудники компании даже не вчитывались в смету, просто отказали. И вишня на торт — если и сейчас не согласны, то проводите демонтажные работы (уже восстановленного ремонта) и предъявляйте повреждения заново.
Крайне не рекомендую страховать имущество в данной компании, т.к. не оплатят весь ущерб.

07 ноября 2019 09:10

Уважаемый клиент!

Согласно п. 12.11 Правил страхования, восстановительные расходы рассчитываются исходя из среднерыночной стоимости ремонта пострадавшего имущества в регионе страхования на момент оценки размера ущерба. Восстановительными расходами не признаются дополнительные расходы, вызванные изменениями или улучшениями застрахованного имущества.
В предоставленном Вами заключении экспертной организации были выявлены следующие замечания:
— завышен объем работ, необходимых для восстановления внутренней отделки стен (учтена замена малярного полотна в размере – 135,57 м2, ранее в акте осмотра зафиксирован объем – 101,42 м2; площадь венецианской штукатурки учтена в размере 135,57 м2; в акте осмотра – 101,42 м2);
— актом осмотра повреждения стяжки не зафиксированы, повреждения керамической плитки на площади 71,3 м2 не подтверждены, т.о. работы, учтенные в заключении, не обоснованы;
— предоставленные документы по оплате материалов после заявленного события (керамический гранит, дверные блоки, штукатурка) не могут быть приняты к рассмотрению без предоставления документов на приобретение материалов до наступления заявленного события, т.к. отсутствует возможность провести сравнительный анализ материалов на предмет их улучшения.
Для доплаты возмещения требуется предоставить чеки, подтверждающие оплату данных материалов до наступления страхового события, а также смету на произведенные ремонтно-восстановительные работы (с чеками, подтверждающими понесенные затраты) после наступления заявленного события, о чем Вы неоднократно были проинформированы по электронной почте куратором страхового случая. Однако, до настоящего времени документы Вами не предоставлены.
Также Вами не предоставлены к осмотру скрытые повреждения после демонтажа первоначально установленных отделочных материалов

С Уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Постоянный адрес отзыва

Мария
Страхование имущества физических лиц /
Дома, дачи

08 июня 2016 18:02

Полис: PL0194518

04 марта 2016г был заключен договор страхование имущества (дом и баня) «Платинум» №PL0194518.
11 мая 2016г произошел страховой случай, сгорел дом и баня с имуществом.
Мною 11 мая 2016г было подано заявление о страховом случае, зарегистрировано под номером № 71-115129/16. Согласно условиям страхования, я полностью предоставила 16 мая 2016г пакет документов, предусмотренный договором.
Срок рассмотрения моего заявления и принятия решения о выплате, либо обоснованного отказа в произведении выплаты истек 06.06.2016г. По результату общения с куратором по моему делу Бойчук Екатериной Юрьевной, последняя сообщила, что решение по делу еще не принято и сроки принятия не известны.
Сообщаю Вам, что происходит нарушение условий договора.
Прошу разъяснить ситуацию со страховым случаем № 71-115129/16. В случае не получения информации о сроках и условии выплаты, (либо частичного / неполного / ненадлежащего удовлетворения моих требований), не выполнения сроков выплат согласно Правил страхования СПАО «ИНГОССТРАХ» по страхованию «ПЛАТИНУМ» вынуждена буду обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств, предусмотренных договором в полном объеме, а также оплаты юридических услуг и экспертиз, компенсации морального вреда, штрафных санкций, предусмотренных ст.13,15,17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ГК РФ ст.1,309,310,929,931, а также с жалобой в компетентные органы о неисполнении закона РФ № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации».
Также в ЦБРФ было направлено извещение о ненадлежащем выполнении условий договора страхования со стороны СПАО «ИНГОССТРАХ».

17 июня 2016 18:05

Уважаемый Мария Владимировна!

Выплата возмещения произведена.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Постоянный адрес отзыва

виктория
Страхование имущества физических лиц /
Дома, дачи

26 ноября 2014 13:59

Полис: не помню

ПРОШУ перепоста — это серьезно
Собираюсь судиться с ООО Ингосстрах. Суть вопроса:
купили готовый дом — разумеется чеков на такие предметы как входная дверь, окна и .п. нет. При страховке взяли примерную рыночную стоимость, которую страховой агент представил на оценку в компанию Ингосстрах. На основании оценки была озвучена страховая сумму и заключен договор. Все бы ничего. но когда произошел страховой случай, то за входную металлическую дверь ( в частный дом), изначально оцененную в 55 тыс. руб, заплатили всего 10 тыс. Переговоры с компанией тянутся с февраля. У меня на руках приложение к страховому договору, подписанное страховым агентом, где указаны все суммы, на основании которых страховался дом. Никому это не интересно. Руководство отдела выплат заявило мне, что так как приложение рукописное, оно не может являться официальным, несмотря на подпись агента. Агент утверждает, что нерукописных приложений не бывает в принципе. В результате я собираюсь судиться. Самое смешное, что когда я потребовала переделать приложение (раз рукописное нельзя), мне заявили, что это невозможно (договор уже заключен, приложение является ОФИЦИАЛЬНЫМ документом). Ну и где логика? Прошу помощи у друзей и знающих людей. Дело не в 40 тыс, которые мне не доплатили. Дело в хамстве и наглом обмане людей.

23 декабря 2014 11:47

Уважаемая Виктория Гарриевна,

Позиция Компании по страховому случаю от 28.03.14г. была неоднократно доведена до Вашего сведения, как в письменном виде, так и по телефону.
Оценка страховой стоимости при оформлении договора страхования осуществлялась исходя из стоимости объекта в целом, отдельные элементы строения в расчете не учитывались. На момент заключения договора страхования входная металлическая дверь, которая является предметом спора, уже была установлена.
В ходе рассмотрения страхового случая у Вас были запрошены документы, подтверждающие стоимость поврежденной двери в размере 55 тыс. руб., которые не были Вами предоставлены. В связи с этим в соответствии с Правилами страхования была осуществлена выплата страхового возмещения на основании среднерыночной стоимости данной двери.
Основания для изменения позиции Компании отсутствуют.

С Уважением,
Начальник Управления
внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Игорь
Страхование имущества физических лиц /
Дома, дачи

04 апреля 2014 13:38

Полис: № 71-428855/13дело

Шесть лет страховали дом в «Ингострахе»,
сгорел дотла за несколько часов. Выплатили всё до копейки. Нескажу что быстро, но время тянули пожарные. После того как получили последнюю справку от них, страховая решила все проблемы за четыре недели без проблем. Спасибо «Ингостраху» и Воропаеву Григорию!

Постоянный адрес отзыва

Анна
Страхование имущества физических лиц /
Дома, дачи

19 февраля 2013 17:41

Полис: KI605697

В июле 2012 года застрахован дом (брус + каркасно-щитовые пристройки) в дачном поселке (Сергиево-Посадский р-н), который сгорел за какие-то 1.5 часа в прямом смысле дотла 31 августа 2012 (пятница). О страховом случае заявлено в тот же день. Эксперты приехали уже в понедельник, составили акт. Из-за отягчающих обстоятельств долго получали от пожарных и милиции справку о причине пожара, наконец получили, сдали документы. Выплату на карту получили через 10 дней после сдачи документов. Выплатили 98% от стоимости указанной в договоре страхования (не все 100 % видимо из-за того, что часть столбов фундамента уцелела). Всё по-честному. Из требуемых документов только копия паспорта, копия документа на участок, заявление и оригинал справки. Сотрудники Ингосстраха приятно удивили своей корректностью общения, присутствием на свои местах в рабочее время, готовностью помочь и ответить на все вопросы. Жалею, что машина не была застрахована, так как она сильно обгорела.

Постоянный адрес отзыва

alex
Страхование имущества физических лиц /
Дома, дачи

14 февраля 2013 08:07

Полис: 25712865

Для чего потребовалась оценка? За чей счет она проводится? В страховом полисе указан размер страховки. Где ваши 15 дней для выплаты страховки?

19 февраля 2013 15:30

Заявление о наступлении страхового случая по указанному Вами договору страхования от страхователя или доверенного лица в Компанию не поступало.
При обращении в дополнительный офис Вы были проинформированы о порядке подачи заявления о страховом случае и необходимых документах.
Оценка стоимости ущерба производится для определения размера ущерба и осуществляется независимым экспертом за счет Компании по результатам проведения осмотра поврежденного имущества.
Выплата страхового возмещения производится в течение 15 рабочих дней после получения полного комплекта документов по страховому случаю, в том числе результатов независимой экспертизы.
Для получения более подробной информации Вы можете обратиться по телефону в отдел урегулирования убытков в филиал в г.Красноярске 8 (391) 272-44-85.

С уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Роман
Страхование имущества физических лиц /
Дома, дачи

03 декабря 2012 23:44

Полис: PR608228

Здравствуйте! Ситуация очень прикольная, людям хоть что-то обьясняют по их делам, а в моём случае тишина полная уже месяц. По факту: за два месяца были собраны и предоставлены все документы в ОСАО » Игосстрах» г Вологда и после этого наступил месяц тишины!) Будьте добры как нибудь прокомментировать действия вашей компании если здесь ничего не говорят и не чего не пишут, буду благодарен если письмо пошлёте на эл.почту.

18 декабря 2012 11:53

Уважаемый Роман Владимирович,
Значительность страхового случая повлияла на увеличение срока проведения расчета годных остатков и оценки стоимости ущерба. Экспертиза проводилась ООО «ЛАТ» с выездом эксперта из г. Санкт-Петербурга. Также требовалось получение дополнительной информации с уточнением обстоятельств страхового случая, в том числе от МЧС.
Надеемся, что решение по Вашему страховому случаю будет принято экспертами Компании в ближайшее время.

С Уважением,
Начальник Управления
внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Источник

Застраховал квартиру от затопления на 800 тыс. Соседи затопили (два раза за год). Выплатели по 20 тыс. За каждый случай. Страховая подала регрессом на соседей ( получить не смогли т.к. мать одиночка троих несовершеннолетних детей). И они решили получить обратно как не законное обогащения с меня… Читать далее

Плюсы:Набираюсь опыта в юриспруденции.

Минусы:Периодически возникает желание поиграть с битой в руках…

Рекомендации: Не рекомендую

Услуга: Страхование имущества и недвижимости

г. Саратов

Добрый день! Хочу рассказать, о своём ужасном опыте страховании имущества в Ингосстрахе (г. Иваново)… Это ужас! Страховала два года подряд, в первых год всё было супер, видимо, так как не наступил страховой случай. А, вот на второй год, у меня случилась протечка кровли. Позвонила в кол центр,… Читать далее

Минусы:нет никаких выплат и возврата денежных средств

Рекомендации: Не рекомендую

Услуга: Страхование имущества и недвижимости

г. Иваново

Источник

Здравствуйте, меня зовут Ольга и сегодня мой отзыв будет о казалось бы банальном бытовом вопросе, но на самом деле весьма важном, о страховке против залива. Её наличие сбережёт нервы и вернёт покой.

Смотрю, на айреке страховые компании почетом не пользуются, отзывы мягко сказать не очень, но мне пока везло, я получила очень хорошую выплату по ОСАГО от Альфа, и в Ингосстрахе меня тоже не обделили. Ниже расскажу подробности.

Про страховку я начала задумываться после того, как у моих рабочих во время ремонта в квартире просочилась напольная стяжка к соседям с низу, по итогу платили неустойку, нервы потрепали не слабо так. А когда сестру залили соседи сверху, причинив весьма сильные повреждения её имуществу, то я решила, что медлить нельзя, и стала выбирать страховую компанию, как говорится, спится спокойнее, когда защищён.

На Ингосстрах я вышла после тщательного отбора, ежегодные выплаты «взносы» у них дешевле, ежели брать конкурентов. Плюс мне понравилось их приложение, простое, удобное, понятное. И по итогу я не просчиталась..

Страховка называется Платинум Экспресс (квартира) и стоит 3000 р. сроком на год.

Приобрела её я онлайн, полис загрузила прямо в телефон, не распечатывая.

И вот в один прекрасный день прихожу домой, а у меня такая картина.

Залили соседи.(

Первое, что нужно сделать, это заснять все повреждения. Второе, позвонить в управляющую компанию и вызвать специалиста для фиксации залива. Они выдадут бумагу с печатью, где будет прописано, из-за чего собственно и произошёл этот залив, кто виновник. В дальнейшем страховая компания будет уже к нему предъявлять претензии.

В моём случае это лопнул стояк с горячей водой. Из-за этого после высыхания обои аж скукожились, кое-где остались желтые пятна разводами.

После высыхания кое-где отошли стыки обоев

Остались разводы

Далее в приложение Ингосстрах (IngoMobile) я загрузила фото всех повреждений, акта о заливе, документов на квартиру и уже на следующий день мне позвонил сотрудник компании.

Загрузила фото всех повреждений в приложение Ингосстрах

Он пригласил меня в офис с оригиналами документов. По приезду я заполнила заявление, сняли копии всех доков, включая реквизиты, куда будет осуществляться выплата и отпустили домой.

Через два дня ко мне приехал оценщик. Он заполнил бумаги, сделал замер метража. По закону если даже поврежден хоть один квадратный метр помещения, считается уже вся его площадь. То есть у меня совсем немного попало на стену кухни, и чуток в прихожей, в акте о заливе указали 5 метров, на деле вышло 25.

И дальше уже по утверждённой законом схеме производится точный расчёт. Где-то через полторы недели деньги автоматически поступили мне на карту. Выплата составила 32 тысячи, чему я осталась вполне довольна, это даже больше, чем я рассчитывала.

Электронный чек о выплате так же поступил на электронную почту

А представляете, если бы этой страховки не было, пришлось бы бодаться с УК, возможно даже судиться, так как они очень неохотно идут на компромисс в таких вопросах, всё это затянулось бы на месяцы, а может и дольше..

По итогу же, две недели и проблема решена. Я очень довольна и однозначно буду продлевать страховку и дальше. Случится может всё что угодно. И хорошо, что в этот раз повреждения совсем незначительные, рулон обоев переклеить, а если бы последствия были серьезнее? С повреждением мебели, техники…

Поэтому я всеми руками и ногами ЗА, заливы это распространеннейшая проблема в многоквартирных домах, и если хочется сберечь нервы, то без страховки в наше время никак. Рекомендую.👍

Источник

Главная
Народный top. Рейтинг страховых компаний
компаний
ИНГОССТРАХ

Отзывы о страховой компании «Ингосстрах»

Специалисты СК на сайте

Локшин Константин

Начальник отдела контроля качества СПАО «Ингосстрах»

72.21

Рейтинг компании

(10 место)

Написать отзыв

Все отзывы
Положительные
Отрицательные
Проблема решена

Все отзывы о компании

Оценка проверяется

ОСАГО

Ильиных Юрий Вадимович (гость)

несколько раз проверил все документы, результат один
Уважаемый страхователь!

Проверка документов по договору Е-ОСАГО CL254914945 выявила несоответствие между данными в направленном страхователем заявлении о заключении договора Е-ОСАГО и в представленных страхователем электронных … Читать далее

Оценка проверяется

ОСАГО

Чумилин Борис Александрович (гость)

Я УЖЕ НЕСКОЛЬКО ЛЕТ ЯВЛЯЮСЬ КЛИЕНТОМ ДАННОЙ КОМПАНИИ! В ЭТОМ ГОДУ УЖЕ В ТЕЧЕНИЕ ДВУХ НЕДЕЛЬ ПЫТАСЮ ПРОДЛИТЬ СВОЙ ПОЛИС ОСАГО В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ (ХХХ 0300801020, срок окончания 26 апреля 2023 года)!!! Я, КАК ОТВЕТСТВЕННЫЙ КЛИЕНТ ЗАРАНЕЕ ПОПЫТАЛСЯ ПРОДЛИТЬ СВОЙ ПОЛИС, ЧТОБЫ НЕ БЫЛО ПРОСРОЧКИ!!! … Читать далее

Оценка проверяется

Обслуживание

Очень доволен работой Компании, особенно работа персонального менеджера: все знает, помнит про тебя, всегда поможет. За 17 лет поменялось несколько персональных менеджеров, но я как клиент этого и не «заметил», все равно что работал один и тот же менеджер — высокое качество передачи … Читать далее

Оценка не засчитана

ОСАГО

Проблема решена!

Писал в тех поддержку Ингосстраха, но кроме как послать в офис, ничего толком не сказали, но сказали написать еще на e-osago@ingos.ru. Пишу и сюда сразу на всякий случай
При попытке добавить период использования авто в полис ОСАГО, пишет «Пожалуйста, заполните все обязательные поля», методом … Читать далее

Администратор:

Считаем возможным оценку не засчитать, т.к. вопрос все же был решен.

ХХХ 0225327483 закончился, нужно продлить и который день уже никак не могу этого сделать! В личном кабинете нажимаю возобновить договор, заполняется автоматически данными с прошлого полиса, всё указано правильно, потом запрашивает документы на проверку — мой паспорт и СТС, загружаю фото хорошего … Читать далее

Администратор:

Оценка засчитана, т.к. автор действительно оформил полис в другой компании.

Оценка проверяется

ОСАГО

не могу продлить оставшийся период страхования по моему договору, и не могу оплатить оставшуюся сумму по договору.

Оценка проверяется

ОСАГО

Аскарова Ксения Викторовна (гость)

Номер полиса CL252957249
Не дает добавить водителя, пишет ошибку:
Дата аддендума должна быть позже текущей даты и позже даты начала пред. Аддендума.
Поддержка молчит. Водителю ехать надо.

ORA-20777: В связи с изменением персональных данных для оформления доп. соглашения необходимо перейти в раздел «прочие изменения» и оформить заявку на изменение, приложив скан-копии документа, удостоверяющего личность.
аналогичная ошибка была и с продлением полиса с 3 месяцев до конца срока … Читать далее

Оценка проверяется

ОСАГО

Попробовал оформить полисы в компаниях РЕСО, РОСГОССТРАХ, МАКС, СОГАЗ, РЕНЕССАНС, АЛЬФА, СОВКОМ, ЭНЕРГОГАРАНТ.ЮГОРИЯ, СБЕР ВСЕ ОТКАЗАЛИ В ИНГОССТРАХЕ У МЕНЯ ПРЕДЫДУЩИЕ ПОЛИСЫ И ТОЖЕ ОТКАЗ, ДОЛГО БУДЕТ ЭТО ПРОДОЛЖАТЬСЯ?

Оценка проверяется

ОСАГО

На каком основании вы удаляете отзывы? Потому что мой отзыв правда?

Оценка проверяется

ОСАГО

Решите пожалуйста вопрос, не могу уже 2 дня, добавить второго водителя номер договора прилогаю XXX 0250162881

Оценка проверяется

ОСАГО

Дмитрий Сергеевич (гость)

Отказ в заключении договора ОСАГО
CL250392618,
CL249966654,
CL249967842,
CL249967571,
CL249966752
приходит отказ, документы читаемые, формат корректен, страхуюсь не первый год по осаго, пишут что «Проверка документов по договору Е-ОСАГО выявила несоответствие … Читать далее

Оценка проверяется

ОСАГО

CL 253293178,
CL 253293821,
CL 253293486
приходит отказ, документы читаемые, формат корректен, страхуюсь не первый год по осаго, пишут что «Проверка документов по договору Е-ОСАГО выявила несоответствие между данными в направленном страхователем заявлении о заключении договора … Читать далее

Оценка проверяется

ОСАГО

ХХХ 0299226890 ПРОШУ ВНЕСТИ ВЕРНУЮ МОДЕЛЬ ( MERCEDES-BENZ 430 )МОЕГО АВТО В ПОЛИС ОСАГО
СТРАХОВАТЕЛЬ МАГОМЕДОВ ЭЛЬДАР СОЛТАНГАМИДОВИЧ
ПРОШУ ВЫСЛАТЬ ПОЛИСА НА ЭТУ ПОЧТУ
1976.akhmedov@mail.ru

Оценка проверяется

ОСАГО

Неправильно сделали расчёт стоимости полиса ОСАГО по КБМ. От страховой ничего добиться не смогла. Написала жалобу в ЦБ. Пришел ответ от ЦБ что мои права нарушены страховой, и рекомендовали обратится в Ингосстрах с заявлением о возврате переплаты по полису No ХХХ 0278654352. По эл почте направила … Читать далее

Оценка проверяется

ОСАГО

Добрый вечер. Оформлял всегда полис через агентов, в этот раз также. Сейчас необходимо внести изменения в полис, а зарегистрировать личный кабинет не возможно. На горячей линии помочь не могут. Видимо всё это сделано специально.

Оценка проверяется

ОСАГО

9 марта оформил полис ОСАГО на официальном сайте, с дополнительной страховкой автозащита базовый. Оплатил онлайн картой сбербанка, деньги списались, высветился банер- «оплата прошла, полисы отправлены на почту». По факту полисов нет на почте и в личном кабинете. Служба поддержки по телефону … Читать далее

Оценка проверяется

Каско

Ужаснейшая контора и такие же там работают хамы, в первый раз оформляли каско вписали неправильно права, потом через приложение пролонгировала договор по каско, и что оказалось только полная гибель пролонгировалась (причем в этом чудо приложении можно было выбрать либо этот тариф, либо мульти, где … Читать далее

Скорость выплат

Размер выплат

Качество обслуживания

Постоянно оформляю ОСАГО в ИНГОССТРАХ. Написал из личного кабинета обращение № 515465095103 по вопросу определения базовой ставки ОСАГО применительно к случаю наличия двух автомобилей и единственного водителя. Аргументировал, что в данном случае не могу использовать на 100% каждый автомобиль и … Читать далее

Оценка проверяется

ОСАГО

номер убытка 75-389109/22
03.03.2023
ДТП от 26.10.2022
Добрый день! Ингосстрах меня направил на ремонт в сервис СТО «Мобил-1» по адресу:
ул. Зенитчиков д.10. 23.02. в 14-00 я обратился в этот сервис.
При осмотре мастер приёмщик мне сообщил, что детали будут меняться на … Читать далее

отношение к клиентам! нету индивидуального подхода к ситуации! отписываются не вникая в суть проблемы!

Скорость выплат

Размер выплат

Источник

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

О замечательной работе сотрудника компании Ингосстрах Астахова Романа.

Ирина К. Ирина К. 1 декабря, 2022 год

Много лет страхую различное имущество в компании Ингосстрах в Санкт-Петербурге с помощью сотрудника компании Астахова Романа. Который год общаясь с ним по поводу оформления страховых полисов и обстоятельств, связанных с этим, не перестаю изумляться его высокому профессионализму, исключительной обязательности, грамотности как общей, так и в сфере специальных знаний, оперативности принятия решений и их реализации на высоком уровне на благо… Читать отзыв Много лет страхую различное имущество в компании Ингосстрах в Санкт-Петербурге с помощью сотрудника компании Астахова Романа. Который год общаясь с ним по поводу оформления страховых полисов и обстоятельств, связанных с этим, не перестаю изумляться его высокому профессионализму, исключительной обязательности, грамотности как общей, так и в сфере специальных знаний, оперативности принятия решений и их реализации на высоком уровне на благо клиента и компании Ингосстрах. Роман Астахов — редкий пример сочетания положительных качеств человека и профессионала. Всем рекомендую его как достойнейшего представителя этой компании и надежного, порядочного человека. А благодаря ему, рекомендую и компанию Ингосстрах.

Достоинства:

Надежная компания с достойными представителями и хорошими работниками в офисах, вежливыми, внимательными к клиенту и к делу, быстро реагирующими на обращения и принимающими адекватные правомерные решения. Размер страховой премии в этой компании ниже, чем во многих иных, оценка страхуемого имущества разумная, выплата в счет возмещения ущерба производится в установленные законом…

Недостатки:

Не установлено.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

согласование операции/обследования превращается в каторгу

Марина Марина 22 ноября, 2022 год

ДМС должно облегчать жизнь, но это не про данную страховую компанию, если у вас чуть более сложная ситуация, чем стандартный визит к врачу, не требующий согласования. Если вам потребуется согласование какого-либо обследования или операции, то процедура превращается в каторгу. Звонок в страховую может превратиться в получасовое ожидание ответа оператора, который затем вас перенаправит далее по цепочке и закончится сие отсутствием… Читать отзыв ДМС должно облегчать жизнь, но это не про данную страховую компанию, если у вас чуть более сложная ситуация, чем стандартный визит к врачу, не требующий согласования. Если вам потребуется согласование какого-либо обследования или операции, то процедура превращается в каторгу. Звонок в страховую может превратиться в получасовое ожидание ответа оператора, который затем вас перенаправит далее по цепочке и закончится сие отсутствием решения вашей проблемы, вам скажут ждите. И ждать вы можете до двух недель, как в моем случае. Письма тоже не помогут в ускорении процесса. В ингомобайле сидит только робот, который вас не свяжет с реальным оператором. А потом вам позвонят и если вы не дай Бог пропустите звонок, перезвонить не получится — вы попадете на многоканальный телефон и не сможете напрямую связаться с нужным врачом-консультантом, вам снова скажут ждите. Доколе??? Абсолютное отсутствие клиентоориентированности!!! Просто ужасное впечатление!

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Оформил ОСАГО на 20 дней

Иван Иван 16 ноября, 2022 год

Оформил ОСАГО на 20 дней, что бы поставить машину на учет. В гибдд данный полис сказали что не примут. Вернуть деньги и расторгнуть договор не реально, рассмотрение только 14 дней и только визит в офис. Оформить и списать бабки так дело 5 минут а возврата за это убожество нет. Консультанты вообще безграмотные, даже объяснить не может для чего этот вид… Читать отзыв Оформил ОСАГО на 20 дней, что бы поставить машину на учет. В гибдд данный полис сказали что не примут. Вернуть деньги и расторгнуть договор не реально, рассмотрение только 14 дней и только визит в офис. Оформить и списать бабки так дело 5 минут а возврата за это убожество нет. Консультанты вообще безграмотные, даже объяснить не может для чего этот вид ОСАГО. Продлить до 3 месяцев или на год так это как оформление нового полиса, в общем деньги на ветер. Везде оставлю только отрицательные отзывы

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Плохое обслуживание.

Котляров Олег Владимирович Котляров Олег Владимирович 26 октября, 2022 год

25.10.2022г обратился по страховому случаю в офис Ингосстрах по адресу г. Ростов-на Дону ул. Социалистическая д.173. Сотрудник представился как эксперт, пояснил, что он тут старший и представляться отказался! Ни каких документов после произведенной оценки ущерба, после ДТП (я пострадавший) мне не показали! Товарищ который отказался представляться пояснил, что по европротоколу мне выплатят 100т рублей и всё!!!
Вот так работают страховщики!… Читать отзыв 25.10.2022г обратился по страховому случаю в офис Ингосстрах по адресу г. Ростов-на Дону ул. Социалистическая д.173. Сотрудник представился как эксперт, пояснил, что он тут старший и представляться отказался! Ни каких документов после произведенной оценки ущерба, после ДТП (я пострадавший) мне не показали! Товарищ который отказался представляться пояснил, что по европротоколу мне выплатят 100т рублей и всё!!!
Вот так работают страховщики! Они вынуждают нас покупать страховку жизни и здоровью! Они получают зарплаты из наших денег, а когда приходишь к ним в офис даже представляться не хотят!!!
Руководство компании, Вы там совсем на облаках потерялись!!!
Посмотрите, как работают ваши подчиненные в офисах с клиентами!!!
Неуважение! Пренебрежение! Высокомерие!
Страховать в этой кампании сам больше никогда не буду, советовать соответственно тоже!!!

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

НЕ ВЫПЛАЧИВАЮТ ДЕНЬГИ ДАЖЕ ПО ОСАГО

ANDY ANDY 17 октября, 2022 год

Не хотят выплачивать деньги
26 сентября на МКАДе в левой полосе толкаясь в пробке в меня въехали( у меня ОСАГО Ингосстрах) поцарапали задний бампер и повредели обвес фирмы Khann. Оформили европротокол и разъехались. На следующий день я приехал в офис ингосстрах и всё оформил. Написал также Заявление что мне НЕ нужен ремонт в ИХ сервисах-так как у меня есть проверенный сервис… Читать отзыв Не хотят выплачивать деньги
26 сентября на МКАДе в левой полосе толкаясь в пробке в меня въехали( у меня ОСАГО Ингосстрах) поцарапали задний бампер и повредели обвес фирмы Khann. Оформили европротокол и разъехались. На следующий день я приехал в офис ингосстрах и всё оформил. Написал также Заявление что мне НЕ нужен ремонт в ИХ сервисах-так как у меня есть проверенный сервис где я ремонтирую свои машины уже многие годы. (Да и от многих знакомых, сталкивающихся с ремонтом в подобных сервисах, ничего хорошего не слышал-всегда долго и с проблемами(собственно и в интеренете таких отзывов тьма!) Сказали звонить через 10 дней-будет понятно о количестве выплаты. Через 10 дней дозвониться не удалось-в офисе где это всё оформлял не брали трубки на протяжении 5 дней. Проверял на сайте-писало что ещё «в процессе». Утром раздаётся звонок-звонят из сервиса (с которым сотрудничает Ингосстрах) и предлагают записаться на ремонт… Я объясняю что мне не нужен ремонт и я писал заявление на денежную выплату. -Мне сказали что в выплате мне отказано( почему то) и у меня только ремонт. Естественно я отказался, сказав что меня это не устраивает и буду решать это всё. Дозвонился чудесным образом до офиса где оформлял -там мне сказали сумму которая идет на ремонт в их сервисе(35т) и сумму на выплату на карту(22т). Но типо в москве не предусмотрена выплата деньгами-только ремонт в их сервисе! Вопрос-ЗА ЧЕМ Я НАПИСАЛ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ДЕНЕЖНУЮ ВЫПЛАТУ ПО ИХ ЖЕ СОВЕТУ!!! То есть по факту: компания ИНГОССТРАХ взыскала со страховой виновника дтп( у него АЛЬФА) деньги И заставляет меня ремонтировать машину в их сервисе, отказывая мне в денежной выплате не смотря на то что я написал заявление!!! По факту -ЭТО МОШЕНИЧЕСТВО ЧИСТОЙ ВОДЫ!!!
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАЖЕ ОСАГО ДЕЛАТЬ В ЭТО КОМПАНИИ!!!
С самого начала появления страховок -страховал в РЕСО-НИКАКИХ проблем не было!
Езда у меня безаварийная
С покупкой 1,5года назад машины в автосалоне -взял Ингосстрах и КАСКО И ОСАГО-было у них дешевле чем у других. КАСКО за год так и не воспользовался!!! на второй год взял только ОСАГО. И вот с первым страховым случаем-где я Потерпевший-сразу же начались приключения!!!
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАЖЕ ОСАГО ДЕЛАТЬ В ЭТО КОМПАНИИ!!!

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Мошенничество с документами

Болотин В.Е Болотин В.Е 15 июля, 2022 год

Я приобрел в официальном автосалоне автомобиль, мне сказали, что работают с Ингосстрахом, и я приобрел 2 полюса : Каска и Осаго. Мы собрались с друзьями на море и тут выясняется, что вписать в полюс на 3 дня второго водителя — нельзя, потому что ОСАГО, понимаете ли , приобретен в урезанном варианте, хотя и по стандартной стоимости. При этом я… Читать отзыв Я приобрел в официальном автосалоне автомобиль, мне сказали, что работают с Ингосстрахом, и я приобрел 2 полюса : Каска и Осаго. Мы собрались с друзьями на море и тут выясняется, что вписать в полюс на 3 дня второго водителя — нельзя, потому что ОСАГО, понимаете ли , приобретен в урезанном варианте, хотя и по стандартной стоимости. При этом я потратил 5 (!!!) часов, консультируясь со службой поддержки, но совершенно безрезультатно : мне то заявляли, что тип полюса — электронный, то бумажный. При этом ни чека, фиксирующего покупку, ни бумажного полюса мне на руки не выдали. Это очень, очень плохой бизнес, Господа. В итоге, поездка на море — откладывается, оплаченные путевки — переносятся с доплатой. Машина взята в кредит, скорее всего расторгать оба договора придется по суду, готовим иски.
Советую всем беречь свои нервы, ценить профессиональное и грамотное обращение с клиентами и выбирать другую компанию

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Не рекомендую ИНГОССТРАХ

Олеся Олеся 3 июня, 2022 год

05.05.2022 на ровном месте, на городской стоянке, в меня врезалась машина, которая чистит пешеходные тротуары.
Ситуация дурацкая и комичная.
Ждали полицию 5 часов, хотя нам настойчиво рекомендовали оформить европолис. Чего?? Вы серьезно?? Если бы обычная машина, а тут не пойми что.

В итоге ИНГОССТРАХ ВЫНЕС ВЕРДИКТ- ремонт только у их автосервиса. Фарго на Старообрядческой.

О котором все… Читать отзыв

В итоге ИНГОССТРАХ ВЫНЕС ВЕРДИКТ- ремонт только у их автосервиса. Фарго на Старообрядческой.

О котором все до единого отзыва — ужасные. Сроки не соблюдают, ремонтируют кое как, все плохо.

Мы написали заявление, что отказываемся от их сервиса. На что получили очередной отказ.
Заявление подписал руководитель направления отдела рассмотрения претензий Москва Засимов А. С.
Больше в ИНГОССТРАХ ни ногой.

Номер дела 75-164610/22.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Екатеринбург СТО на Майкопской, 10 жулики

Любовь Любовь 19 мая, 2022 год

На оценке в данном СТО, не осмотрев автомобиль, подсовывают подписать договор цессии, который снимает со страховой все обязательства. И дальше будешь рулиться с этим сервисом. Сумму ущерба подгоняют под максимально допустимую. Акт осмотра составили только по требованию через месяц, вписав повреждения в предварительно подписанный пустой бланк. Приписывают детали, которые не требуют ремонта, что бы оправдать выставленную сумму. На осмотре сказали… Читать отзыв На оценке в данном СТО, не осмотрев автомобиль, подсовывают подписать договор цессии, который снимает со страховой все обязательства. И дальше будешь рулиться с этим сервисом. Сумму ущерба подгоняют под максимально допустимую. Акт осмотра составили только по требованию через месяц, вписав повреждения в предварительно подписанный пустой бланк. Приписывают детали, которые не требуют ремонта, что бы оправдать выставленную сумму. На осмотре сказали бампер отремонтируем родной. В акте пишут замену. А вообще изначально при подаче заявления, данное СТО с этим адресом нет в графе выбора места оценки. А в результате приходится ехать в эти зажопинские выселки. И так они уверены, что денег в любом случае срубят, что даже не пытаются это скрывать. Не дай бог ещё раз туда попасть, я ни за что не доверю свою машину этим жуликам. И в страховую эту больше ни ногой.

Недостатки:

Все выше написала

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Ужасная страховая компания !

Надежда Надежда 11 апреля, 2022 год

Купила новую машину , купила полис каско от всего чего только можно ( дтп, угон , ураган , гибель авто итд)-110т , при этом у моего мужа Ауди Q7 , его полис в другой компании обошёлся в 65 тыс ! Через пару месяцев поцарапали мою машину , страховая компания всеми силами пытается не решить мою проблему, то я не вовремя… Читать отзыв Купила новую машину , купила полис каско от всего чего только можно ( дтп, угон , ураган , гибель авто итд)-110т , при этом у моего мужа Ауди Q7 , его полис в другой компании обошёлся в 65 тыс ! Через пару месяцев поцарапали мою машину , страховая компания всеми силами пытается не решить мою проблему, то я не вовремя заявила , то не предоставила справки ! Ужас ! Никогда не страхуйте свой автомобиль в данной организации !

Достоинства:

Вежливо общаются по телефону

Недостатки:

Всеми силами не хотят компенсировать страховые случаи .

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Страхование КАСКО

Гость Гость 4 марта, 2022 год

Являюсь счастливым обладателем полиса КАСКО в этой кампании, причем самого дорогого полиса…А вот отремонтировать авто не могу с 28 декабря 2021г, хотя начиналось все очень радужно. Пятнадцатый день авто стоит на СТО (кстати у РОЛЬФа), хотя весь ремонт был в замене бампера и фонарей. Из страховой не перезванивают, куратор по моему страховому случаю не считает нужным мне звонить и решать… Читать отзыв Являюсь счастливым обладателем полиса КАСКО в этой кампании, причем самого дорогого полиса…А вот отремонтировать авто не могу с 28 декабря 2021г, хотя начиналось все очень радужно. Пятнадцатый день авто стоит на СТО (кстати у РОЛЬФа), хотя весь ремонт был в замене бампера и фонарей. Из страховой не перезванивают, куратор по моему страховому случаю не считает нужным мне звонить и решать проблемы, мне приходится самой искать сотрудников СТО, кто хоть как-то сможет повлиять на сроки ремонта. Раньше полис КАСКО считался очень крутой вещью и его обладатель мог не думать ни о чем, а сейчас свели все к простому собирательству денег, типа как ОСАГО, а дальше сам, как можешь — и никого не волнует, что ты думаешь и делаешь…Равнодушие и халатность. Печально, что такое отношение к клиенту.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Не тратьте деньги и нервы

Гость Гость 1 февраля, 2022 год

Рекомендую сразу почитать отзывы и рассмотреть другую страховую компанию и не тратить столько сил, времени и денег, сколько потратили мы с женой.

Поведясь на известных лозунг «Ингосстрах платит всегда», вся недвижимость нашей большой семьи была застрахована в Ингосе. Дачи, квартиры, машины всех родственников и их детей.
Не сильно задумывались над стоимостью полисов, думая, что с таким количеством объектов думали, что цена будет самая низкая. Как оказалось – совершенно не факт.
Сначала случился страховой случай на крупную сумму, все было прописано в полисе, но Ингос сначала выплатить около 10% от суммы, затем после экспертизы еще 10% от суммы. Дальше дело отправилось в суд. Продолжается до сих пор.

Затем купили новый объект недвижимости, загородный дом под реконструкцию с участком. При попытке застраховать 15 соток в дальнем подмосковье с домиком 75 квадратов получили ценник под 20 тысяч рублей. Предварительно было ожидание и прием человека, который опишет каждую мелочь, каждый инструмент. Колоссальная потеря времени.

При попытке снизить стоимость полиса, менеджер Иван, сообщил, что страховать нас вообще не будут и посоветовал ПОИСКАТЬ ДРУГУЮ СТРАХОВУЮ!
На просьбу сообщить причину отказа, ведь хотелось разобраться прежде чем переводить все объекты в другую страховую, в довольно хамской форме сослался на статью ГК РФ!

После чего последовало сравнение страховых компаний, из чего были сделаны выводы отнюдь не в пользу Ингосстрах. И цены выше и платит, как узнали на своем опыте, не всегда.
Посоветовались со знакомыми и выбрали страховую и рейтингом получше, и с более адекватными ценами. Менеджеры, кстати, тоже оказались добросовестнее, может быть из того, что все имущество переводим постепенно в новую страховую.

Вот так две ситуации на личном опыте привели к правильному решению. Чего всем и желаю.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Отвратительное отношение к клиентам

Серге Серге 23 ноября, 2021 год

Моя дочь сдала экзамены и получила права, встал вопрос о внесении ее в действующий полис и тут началась песня!!! Выяснилось, что Во всех офисах компании отказываются это делать и на сайте это также сделать не возможно. Данной функцией со слов сотрудников наделён только один офис на всю Москву и область, расположенный на сигнальном поезде!!! Да я туда поехал и что… Читать отзыв Моя дочь сдала экзамены и получила права, встал вопрос о внесении ее в действующий полис и тут началась песня!!! Выяснилось, что Во всех офисах компании отказываются это делать и на сайте это также сделать не возможно. Данной функцией со слов сотрудников наделён только один офис на всю Москву и область, расположенный на сигнальном поезде!!! Да я туда поехал и что я увидел!!! Сарай натуральный САРАЙ даже без вывески и в нем сидит…. ВНИМАНИЕ одна девочка и куча клиентов, которые пишутся в очередь на двери!!! Более скотского отношения я не видел ни к клиентам ни к бедной сотруднице компании!!!
Я из года в год страховал все свои автомобили в этой компании, более эта компания ни рубля не получит!!! И буду отговаривать ВСЕХ своих знакомых!!!

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

не повезло оформить договор каско в данной страховой.

Гость Гость 13 сентября, 2021 год

случился страховой случай. по всем линиям говорят что воспользуйтесь мобильным приложением. Еле как через плохо работающее приложение были загружены документы. на следующий день они отписались на почту что не хватает несколько фотографий. отправил. потом 2 МЕСЯЦА ожидания. я трижды звонил на общую горячую линию и уточнял статус моей заявки. Операторы говорят — «все хорошо, просто рассмотрение такое, подзатянулось».
После очередного звонка… Читать отзыв случился страховой случай. по всем линиям говорят что воспользуйтесь мобильным приложением. Еле как через плохо работающее приложение были загружены документы. на следующий день они отписались на почту что не хватает несколько фотографий. отправил. потом 2 МЕСЯЦА ожидания. я трижды звонил на общую горячую линию и уточнял статус моей заявки. Операторы говорят — «все хорошо, просто рассмотрение такое, подзатянулось».
После очередного звонка уже конкретно наехал, переключили на старшего он говорит -«да странно что так долго, уточню у местного отделения».
через несколько дней приходит письмо на почту от местных что мол они не могут со мной связаться, и что я должен был 2 месяца назад сам к ним приехать с оригиналами документов. Хотя про это указано не было, зачем тогда подавать заявление через мобильное приложение если все равно нужно ехать в офис оформлять бумаги???
ну да ладно, прием в местном отделении в самое неудачное время с 10 до 17 по будням, привет работающим, вечером или в выходные зайти не получится.
в итоге пришел часов в 15, и ждал до 16.40 когда мне сказали что они скоро закрываются и мне нужно уходить. Я отказался и сказал что никуда не уйду пока меня не примут. после полутора часового ожидания, конечно уж.
в итоге собрали доки, сказали езжай на осмотр. второй раз задаю себе вопрос — зачем я делал 100 фотографий через мобильное приложение? ок — уехал на осмотр, посмотрели сказали свяжемся в течении 10 дней. это было 25 августа. Сегодня 13 сентября — кто то связался? конечно нет. В местный филиал звонить бессмысленно — трубку не берут, даже когда я указываю внутренний номер сотрудника. На общей линии минут по 30 висишь.
Худшая страховая в которой я обслуживался. Продлять страховку не намерен.
Номер страхового убытка для доказательства — 233-171-4199174/21 от 16.06.2021

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Компания с опытом

Валентин Валентин 2 августа, 2021 год

Я пользуюсь туристической страховкой. Сам организовываю на сайте «Ингосстраха». Плачу кредитной картой, распечатываю полис из личного кабинета на работе. Страховка, включённая в туристический пакет, который я покупаю в туристическом агентстве, часто выдается за очень небольшую сумму и не покрывает многие медицинские процедуры. По словам полиции, когда у нас случился страховой случай в Азии, мы связались друг с другом по телефону…. Читать отзыв Я пользуюсь туристической страховкой. Сам организовываю на сайте «Ингосстраха». Плачу кредитной картой, распечатываю полис из личного кабинета на работе. Страховка, включённая в туристический пакет, который я покупаю в туристическом агентстве, часто выдается за очень небольшую сумму и не покрывает многие медицинские процедуры. По словам полиции, когда у нас случился страховой случай в Азии, мы связались друг с другом по телефону. Я узнал адрес клиники и поехал туда на такси. Затем нам возместили наши расходы. Поставили диагноз, назначили таблетки. Предложили оставить жену в больнице для наблюдения, но мы отказались, потому что ситуация не была критической. На следующий день позвонили из «Ингосстраха» и спросили о здоровье жены и качестве оказываемых услуг. Отличная работа в страховой компании, и я работаю с лучшими врачами за рубежом. Поэтому в «Ингосстрахе» я всегда обеспечиваю дополнительную страховку. Потому что я уверен, что если что-то случится, обо мне позаботятся профессионалы своих лучших клиник.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Лучшая компания!

Ирина Ирина 3 июля, 2021 год

Рекомендую страховать все виды имущества и все риски в компании Ингосстрах: очень удобное, быстрое оформление всех документов, в т.ч. при наступлении страхового случая, компетентные, грамотные, внимательные сотрудники, заявление о возмещении убытков рассматривают в установленный законом срок и сумму ущерба выплатили сразу, без каких-либо проблем, в приемлемой сумме. Рекомендую заключать договоры страхования через Астахова Р.С. — на редкость хороший профессионал…. Читать отзыв Рекомендую страховать все виды имущества и все риски в компании Ингосстрах: очень удобное, быстрое оформление всех документов, в т.ч. при наступлении страхового случая, компетентные, грамотные, внимательные сотрудники, заявление о возмещении убытков рассматривают в установленный законом срок и сумму ущерба выплатили сразу, без каких-либо проблем, в приемлемой сумме. Рекомендую заключать договоры страхования через Астахова Р.С. — на редкость хороший профессионал. Спасибо ему и компании!

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Ужасная страховая

Кушнир Марина Исаевна Кушнир Марина Исаевна 12 декабря, 2020 год

Ужасное отношение к клиенту — сотрудники ничего не объяснят, после оплаты для оформления электронного полиса выяснилось, что полис не был оформлен, хотя оплату взяли. Потребовались длительные нервотрепки для того, чтобы полис все таки был оформлен. Но на этом история не закончилась. В июне попала в ДТП, поцарапав мотоцикл, который получил незначительные повреждения, о чем свидетельствует извещение о ДТП, подписанное участниками…. Читать отзыв Ужасное отношение к клиенту — сотрудники ничего не объяснят, после оплаты для оформления электронного полиса выяснилось, что полис не был оформлен, хотя оплату взяли. Потребовались длительные нервотрепки для того, чтобы полис все таки был оформлен. Но на этом история не закончилась. В июне попала в ДТП, поцарапав мотоцикл, который получил незначительные повреждения, о чем свидетельствует извещение о ДТП, подписанное участниками. Сотрудник ГАИ на место ДТП приезжал, помог в оформлении но протокол не подписывал, т.к. ДТП оформлялось по европротоколу.
Каково же было мое удивление, когда спустя полгода, я получила претензию от Ингосстрах на общую сумму 179 400 рублей, которые они мотивировали тем, что я была вписана в полис как владелец, но не указана в списке лиц, допущенных к управлению ТС. И это при том, что я страховала машину в Ингосстрах в течении 11 лет в офисе и с предыдущими полисами все было в порядке. На каком основании в этом полисе сотрудники Ингосстрах не вписали меня в список водителей, я не понимаю. И почему это выяснилось после полугода с момента аварии? Оценка повреждений ТС независимыми экспертами не проводилась, сумма претензии была определена на основании калькуляции совершенно неизвестной компании находящейся далеко в моск. области и состоящей из 2-х сотрудников, у которой даже сайт не работает. В калькуляции указаны даже те детали, которые, исходя из извещения и фото с места ДТП, повреждены не были.

Недостатки:

Ужасное отношение к клиенту;
Угрозы и вымогательства;
Отсутствие независимой оценки повреждений ТС — оценка на основании счетов, полученных от компаний-прокладок (состоящих из 2-х сотрудников и не имеющих даже работающего сайта)

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Ужасное отношение

Карина Карина 26 апреля, 2019 год

Хочу оставить свой отзыв о компании Ингосстрах. Страховала в компании более 5 лет ОСАГО И КАСКО, каждый год платила 180 000₽ и была уверена, что это хорошая и надежная компания. Страховых случаев не было. И вот сдавала назад и коснулась машины позади меня. На мне ничего, а у него царапина, оформили Евро протокол, поехали в ГАИ. В страховую по телефону… Читать отзыв Хочу оставить свой отзыв о компании Ингосстрах. Страховала в компании более 5 лет ОСАГО И КАСКО, каждый год платила 180 000₽ и была уверена, что это хорошая и надежная компания. Страховых случаев не было. И вот сдавала назад и коснулась машины позади меня. На мне ничего, а у него царапина, оформили Евро протокол, поехали в ГАИ. В страховую по телефону сообщили о происшествии. По своему авто не обращалась, так как повреждений не было. Спустя год приходит письмо от ингосстраха, в котором они сообщают что я должна им 9600₽, мол столько стоил ремонт машины, которую я коснулась, и если не оплачу, они подадут на меня в суд. Звоню, спрашиваю как так, у меня же ОСАГО И КАСКО у вас. На что получаю ответ: «вы должны были привезти нам свою копию евро протокола, не привезли теперь платите сами». СПУСТЯ ГОД!!! Ни звонка, ни сообщения что это необходимо сделать не поступало. Плюс все копии они мне сами прислали, тоесть у них все было! Короче, никогда больше не застрахую ничего в этой АНТИ-клиентоориентированной компании!!! Сейчас хотят уже 13 000₽ т.к. они подали в суд из-за этой мелочи и теперь хотят что бы я им адвоката оплатила, а то что они потеряли 180 000₽ в год , это их видимо не волнует. НИКОГДА НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В ИНГОССТРАХЕ!!!

Недостатки:

Обманывают, не ценят клиентов, выдаются нажиться на всём , не клиентоориентированность

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Крайне негативное впечатление о компании Ингосстрах

Сергей Сергей 24 мая, 2018 год

Я водитель с одиннадцатилетним стажем. Все это время я страховался как по ОСАГО так и по КАСКО в разных компаниях и никогда не было ни каких проблем. Однако в 2018 году я с удивление обнаружил, что компания Ингосстрах увеличила мне КБМ с 0,55 до 0,85! Хочу заметить, что какие либо убытки у компании по моей вине за все время страхования… Читать отзыв Я водитель с одиннадцатилетним стажем. Все это время я страховался как по ОСАГО так и по КАСКО в разных компаниях и никогда не было ни каких проблем. Однако в 2018 году я с удивление обнаружил, что компания Ингосстрах увеличила мне КБМ с 0,55 до 0,85! Хочу заметить, что какие либо убытки у компании по моей вине за все время страхования отсутствуют! Обращение в страховую компанию с жалобой на некорректное применение КБМ результата не дал. После не долгой переписки с сотрудниками Управления внутреннего контроля и поставленных им не удобных вопросов, они решили меня просто игнорировать. Да и в целом ответы напоминали стандартные отписки.
Я считаю, что сотрудники данной компании не заинтересованы в привлечении и удержании клиентов, у меня сложилось впечатление, что их задача просто по максимуму выжать из клиентов деньги любым доступным путем.
Подытоживая все вышесказанное хочу отметить, что компания СПАО «Ингосстрах» последняя компания в которой я бы советовал оформлять страховой полис!

Источник