Страховая компания хоум кредит страхование официальный сайт

Покупала ноутбук в кредит через ХоумКредитБанк, дополнительно к кредиту была подключена услуга «Финансовая защита лайт», но так как она была мне не нужна, решила воспользоваться периодом охлаждения и отменить страховку.

В приложении банка бот поддержки предлагает идти в отделение банка, в отделении банка дали номер страховой Хоум Кредит Страхование, по номеру отправили на сайт отключения защиты, после нескольких попыток найти нужный…
Читать далее

Покупала ноутбук в кредит через ХоумКредитБанк, дополнительно к кредиту была подключена услуга «Финансовая защита лайт», но так как она была мне не нужна, решила воспользоваться периодом охлаждения и отменить страховку.

В приложении банка бот поддержки предлагает идти в отделение банка, в отделении банка дали номер страховой Хоум Кредит Страхование, по номеру отправили на сайт отключения защиты, после нескольких попыток найти нужный вариант (на сайте не было варианта отключения именно этой программы страхования) на почту отправили образец заявления для отказа от страхования, который нужно распечатать, заполнить и отправить в московский офис ХКС — окей, это можно понять, компании важно сохранить клиента.

Тем не менее, пройдя весь этот квест и отправив заявление, я так и не получила свои средства обратно — письмо с заявлением было отправлено по EMS 1.03.2023 (имеется квитанция от почты), обращение должно было быть рассмотрено в течение 7 рабочих дней с даты регистрации, но ни информации о регистрации, ни чего-либо еще не было

Спасибо за отзыв!
Автор .пришлите, пожалуйста номер договора страхования.

Всем добрый день. 
Хочу поделиться отзывом о том, как оформила кредит в хоум кредит банке.Подала онлайн заявку, одобрили. Со мной связался сотрудник, который сказал, что без страховки никак не получиться оформитькредит и что после оформления можно спокойно написать заявление с отказом от страховки.

Оформила кредит с полной уверенностью, что проблем с возвратом страховки не будет, раз сотрудник сказал. Далее обратилась в банк с…
Читать далее

Всем добрый день. 
Хочу поделиться отзывом о том, как оформила кредит в хоум кредит банке.Подала онлайн заявку, одобрили. Со мной связался сотрудник, который сказал, что без страховки никак не получиться оформитькредит и что после оформления можно спокойно написать заявление с отказом от страховки.

Оформила кредит с полной уверенностью, что проблем с возвратом страховки не будет, раз сотрудник сказал. Далее обратилась в банк с заявлением. Приняли 21.12.22. Срок был указан по 5 января. Ок. жду. Далее приходит сообщение, что срок рассмотрения перенесли на 13.01.23. Ок. жду… 13.01. деньги не упали на счёт (50 000). Внесла еж. платеж с процентами и на эти 50 000 за страховку, хотя при возврате 50 000, которые могла бы внести в досрочное погашение, была бы меньше переплата. 

Обращаюсь в чат с вопросом, что с заявлением и когда вернутся деньги? Ответ: «Не переживайте, ещё рассматривают и срок 25 число.»Т. Е. уже все сроки по регламенту нарушены! Сегодня 19.01. решила позвонить в страховую компанию хоум кредит банка, ответил оператор, перевёл меня в какой-то отдел и я ожидала более 10 минут, но ответа так и не дождалась. Перезваниваю — скидывается и так много раз.

Вообщем теперь ни ответа, ни привета и не понятно отказали или нет. Обман и игнор клиентов полнейший. Прошу Банки. ру помочь в решении данной ситуации.

Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Был ли вам предоставлен ответ на ваше обращение и был ли произведен возврат денежных средств?

Спасибо за отзыв.
Автор, расскажите подробнее, как именно был оформлен договор страхования и где?

PS: Так как договор оформлял сотрудник банка оценку снимаем. Также оставить отзыв о работе сотрудников банка вы можете в Народном рейтинге банков

Добрый день. Оформили товарный кредит в днс в гор.Саратове, при оформлении сообщили что страховка оформляется в обязательном порядке иначе не будет одобрения, а после полного погашения сумму оплаченную за страхование можно будет вернуть. Кредит оформлен 03.09.22.

Сейчас выясняется что вернуть сумму уплаченную за страховку могу только в теч.14 дней после оформления, если позже то возврата небудет. Я проживаю за 250  км от города…
Читать далее

Добрый день. Оформили товарный кредит в днс в гор.Саратове, при оформлении сообщили что страховка оформляется в обязательном порядке иначе не будет одобрения, а после полного погашения сумму оплаченную за страхование можно будет вернуть. Кредит оформлен 03.09.22.

Сейчас выясняется что вернуть сумму уплаченную за страховку могу только в теч.14 дней после оформления, если позже то возврата небудет. Я проживаю за 250  км от города, работаю, приезжать так часто в город нет возможности. Получается просто обманом оформляются страховки.

Очень неприятно, о том что страхование добровольное не упоминается. Просто обман на сумму более 10т.р. ужасссс. Как мне вернуть сумму оплачененную за страховку, в какие инстанции обрашаться?????!!!!

Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, поскольку консультацию и оформление договора проводил сотрудник банка, а заявленные условия предоставления продуктов и услуг в рейтинге не оцениваются.

Спасибо за отзыв.
К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если вы предоставите дополнительную информацию здесь или по нашему адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

Без оценки

Оценка по выплатам:
3

Спасибо за отзыв.
Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки и договор страхования с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.

31.07.2022 от автора поступила часть запрошенной информации, пока оценку снимаем.

Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, обращались ли вы с этим вопросом в страховую компанию, если да, то как вам пояснили ситуацию?

17.02.2022 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.

Подруга посоветовала купить страховку, но я как-то не особо хотела, думала, что получить деньги от страховой нереально. Но…оказалось, что это возможно.

Настал час, когда пришлось обратиться в Хоум кредит страхование, я заявила о своём случае, мне направили письмо с перечнем необходимых документов, удобно, что можно не только отправить почтой документы, но и принести самостоятельно, если ты находишься в Москве. Пришлось собрать…
Читать далее

Подруга посоветовала купить страховку, но я как-то не особо хотела, думала, что получить деньги от страховой нереально. Но…оказалось, что это возможно.

Настал час, когда пришлось обратиться в Хоум кредит страхование, я заявила о своём случае, мне направили письмо с перечнем необходимых документов, удобно, что можно не только отправить почтой документы, но и принести самостоятельно, если ты находишься в Москве. Пришлось собрать достаточное количество документов…я приехала в офис, меня встретила дружелюбная сотрудница, забрала документы. Ушло не мало времени, но случай признали страховым и выплатили.

Приятно, что сотрудники приветливо общаются и отвечают на все вопросы понятно и конкретно.
В общем, спасибо! Теперь буду пользоваться страховыми продуктами.

Спасибо за отзыв!
Автор, просьба указать хронологию событий по датам, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото полиса страхования и документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
18.01.2022 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.

Я А-ва Наталья А. пенсионер оформила кредит в этой компании, по условиям кредита было «страхование от несчастных случаев» «Защита семьи» Серия ZSO номер: 40******26  от 09.02.2021г. Кредит оформили положительно. Так же была оформлена страховка, реквизиты страховки указаны выше. Я выплачивала данный кредит согласно графика без просрочек.

В 1 мая 2021 получила травму после этого решила воспользоватся страховкой, собрала все необходимые…
Читать далее

Я А-ва Наталья А. пенсионер оформила кредит в этой компании, по условиям кредита было «страхование от несчастных случаев» «Защита семьи» Серия ZSO номер: 40******26  от 09.02.2021г. Кредит оформили положительно. Так же была оформлена страховка, реквизиты страховки указаны выше. Я выплачивала данный кредит согласно графика без просрочек.

В 1 мая 2021 получила травму после этого решила воспользоватся страховкой, собрала все необходимые документы написала заявление о выплате по страховке. Страховая компания рассмотрела моё заявление и выплате мне ОТКАЗАЛА, по причине того что травмы полученные мной были НЕ ДОСТАТОЧНО ТЯЖЕЛЫМИ, стоит отметить что я получила травмы головы, сломала протез стоимостью 36000 рублей! Но по мнению специалистов данной компании данные травмы были не достаточно тяжёлыми! Прошу вас помочь в выплате по данному страховому случаю.

Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, что по данному поводу указано у вас в договоре/таблице травм?

16.11.2021 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.

Оценка:

1

Не засчитана

Оценка по выплатам:
1

Застраховал IPHONE 11 Pro , сумма страхования составила почти 12 000. При покупки айфона продавцы гарантировали 1000% выплату в полном размере покупки в случае кражи. Месяца 3-4 после покупки страховки , пошёл погулять на думскую и украли телефон.

Прошёл все круги ада , чтобы подать заявление в 28 отделение полиции на ул. Марата 79. В итоге справку дали, но в открытии уголовного дела отказали. Я провёл своё личное расследование и теперь…
Читать далее

Застраховал IPHONE 11 Pro , сумма страхования составила почти 12 000. При покупки айфона продавцы гарантировали 1000% выплату в полном размере покупки в случае кражи. Месяца 3-4 после покупки страховки , пошёл погулять на думскую и украли телефон.

Прошёл все круги ада , чтобы подать заявление в 28 отделение полиции на ул. Марата 79. В итоге справку дали, но в открытии уголовного дела отказали. Я провёл своё личное расследование и теперь знаю всех в лицо. На основании того, что полиция отказала в открытии УД мне Хоум кредит Страхование отказало в выплате по страховому случаю. Итог: обманщики и кидальщики!!!! Мой совет всем : не пользуйтесь их услугами!!!

«На основании того, что полиция отказала в открытии УД мне Хоум кредит Страхование отказало в выплате по страховому случаю.» — Уточните, пожалуйста, что по данному поводу указано у вас в договоре?

21.10.2021 В соответствии с п. 3.8.3. Правил рейтинга принимаем отзыв без зачета оценки.

Оценка:

5

Оценка по выплатам:
5

Спасибо за отзыв!
Автор, просьба указать хронологию событий по датам, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото полиса страхования и документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
01.09.2021 Документ получен.

Оценка:

1

Не засчитана

Оценка по выплатам:
1

Не выполнили свои обязательства, Не выплатили полагающую мне страховую выплату, отказали в связи того что я не предоставила листок нетрудоспособности хотя я их предупреждала в письме о том, что я не работаю и мне такой лист не положен, и не была предоставлена справка врачебной комиссии Государственной поликлиники о том, что я болела в этот период и указан диагноз, а это разве не подтверждение страхового случая?

Компания грубейшим образом…
Читать далее

Не выполнили свои обязательства, Не выплатили полагающую мне страховую выплату, отказали в связи того что я не предоставила листок нетрудоспособности хотя я их предупреждала в письме о том, что я не работаю и мне такой лист не положен, и не была предоставлена справка врачебной комиссии Государственной поликлиники о том, что я болела в этот период и указан диагноз, а это разве не подтверждение страхового случая?

Компания грубейшим образом уклоняется от выполнения  своих обязательств ища поводы отказать в выплате, не советую с ней связываться вообще, ужас!! Страховое дело №1**-2020.

Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как описываемая ситуация относится к внутреннему регламенту страховой компании.

Оценка:

1

Оценка по выплатам:
2

13.11.2020 был подписан кредитный договор с «Купи не копи» в том числе был оформлен страховой полис «Страхование от несчастных случаев и болезней» ООО «Хоум кредит страхование» серия: НСМ номер: 50040**.

15.11.2020 был забран товар и получены все документы на руки.

17.11.2020 по обращению в офис, сказали, что договор еще не активен, не могут оформить отказ от страховки, попросили прийти через пару дней….
Читать далее

13.11.2020 был подписан кредитный договор с «Купи не копи» в том числе был оформлен страховой полис «Страхование от несчастных случаев и болезней» ООО «Хоум кредит страхование» серия: НСМ номер: 50040**.

15.11.2020 был забран товар и получены все документы на руки.

17.11.2020 по обращению в офис, сказали, что договор еще не активен, не могут оформить отказ от страховки, попросили прийти через пару дней.

19.11.2020 было составлено обращение № 10769** об отказе о страхование и возврате денежных средств по которому был указан срок рассмотрения до 04.12.

06.12.2020 написала в чат Хоум Кредита, сказали, что находится обращение находится на рассмотрении, срок рассмотрения 07.12, с вами свяжутся.

07.12.2020 никто не связался, ничего не произошло, написала еще раз в чат Хоум Кредита, где сказали, что вопрос решат, до 12.12.2020 и свяжется специалист.

Уже 14.12.2020, первый обещанный срок был 04.12, с момента подачи заявления прошел уже почти месяц, «ни ответа, ни привета».

За это время никто не связывался и никаких смс о смещении срока рассмотрения не поступало, хотя об этом сказал оператор, что должно было прийти.

Спасибо за отзыв!
Автор, скажите пожалуйста , Договор страхования оформлял сотрудник страховой компании?
28.12.2020 Автор, просьба прокомментировать ситуацию на сегодняшний день.

Оценка:

5

Не засчитана

Оценка по выплатам:
5

Почему вы выбрали именно эту страховую компанию, какими услугами и когда пользовались, в чем видите плюсы и минусы ее работы.
21.09.2020 Оценка не засчитана, так как не получили от Автора необходимые данные.

08.01.2020 я брала смартфон в рассрочку в магазине ДНС, рассрочку предоставил банк Хоум Кредит. При оформлении подключили платные смс (99 руб.), которые я отключила в этот же день в личном кабинете. Когда начала подписывать бумаги, сотрудница банка меня обрадовала, и сказала что вам оформила страховку на квартиру (1500 руб. страховая Хоум Кредит Страхование), но я знала как поступить дальше…

На следующий день оформила все необходимые…
Читать далее

08.01.2020 я брала смартфон в рассрочку в магазине ДНС, рассрочку предоставил банк Хоум Кредит. При оформлении подключили платные смс (99 руб.), которые я отключила в этот же день в личном кабинете. Когда начала подписывать бумаги, сотрудница банка меня обрадовала, и сказала что вам оформила страховку на квартиру (1500 руб. страховая Хоум Кредит Страхование), но я знала как поступить дальше…

На следующий день оформила все необходимые документы и отправила в страховую. 17.01.2020 по треку письма я поняла, что документы прибыли, а сегодня 21.01 вернули страховую премию. Хотелось бы отметить быструю и прозрачную работу (всегда уведомляли о действиях) страховой компании. Просто есть недобросовестные компании, не буду писать название. Так вот продукт такой компании в виде мобильной защиты по цене 2590 руб. технично подсунул мне менеджер магазина ДНС. Там всё сложнее с возвратом, позже напишу и о них отзыв.

Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию платежного документа, где видна выплата от СК на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
18.03.2020 Оценка не засчитана, так как не получили от Автора необходимые данные.

Здравствуйте!

23.09.2019 при оформлении кредита заключены два договора страхования. Страховая премия  10 000 р. и 5 000 р.

25.09.2019 г. направлен отказ от договоров страхования на основании Указания Центрального Банка Российской Федерации от 20 ноября 2015 г. № 3854-У….
Читать далее

Здравствуйте!

23.09.2019 при оформлении кредита заключены два договора страхования. Страховая премия  10 000 р. и 5 000 р.

25.09.2019 г. направлен отказ от договоров страхования на основании Указания Центрального Банка Российской Федерации от 20 ноября 2015 г. № 3854-У.

01.10.2019 г. отказ вручен страховой компании Хоум Кредит Страхование.

Сегодня 20.11.2019 г. и до настоящего времени деньги за страховку не возвращены.
Прошу рассмотреть данный вопрос и вернуть деньги.

В противном случае придется обратиться в суд и взыскать дополнительно штраф 50% по ЗоЗПП в размере 7 500 р.

А также обратиться в ЦБ РФ с заявлением о привлечении к административной ответственности.Надеюсь на понимание.Номер договоров в комментарии.

Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как вопросы в НР не оцениваются.

Добрый день! Мною 17.05.2018 был заключен кредитный договор. В данный договор была включено страхование жизни, что значительно повлияло на платеж. Кредитный договор планирую закрыть досрочно, поэтому в этот же день было написано заявление на расторжение договора страхования LCB 2271694733. Период охлаждения для возврата полной суммы составляет 20 дней. Письмо было отправлено почтой РФ (ценное, заказное с уведомлением о вручении) 18.05.2018. Номер трека 41003923014229.

С 22 мая 2018 года данное письмо ожидает получателя в месте вручения, а именно в отделении 125040. Сегодня 28 мая, и оно до сих пор не получено получателем. Просьба к страховой компании разобраться в данном вопросе, так так период в который может быть расторгнут договор подходит к концу. Не хотелось бы доводить данный вопрос до суда, который несет значительные затраты, нежели просто возврат денежных средств по договору.

Укажите, как на данный момент развивается Ваша ситуация.
Пока — без оценки.

Мною, *** Анной Викторовной, 12 мая 2018 г был подписан кредитный договор №2271454181 с ООО «ХКФ БАНК» на сумму 188 512 руб. 00коп., в стоимость которого
заведомо сотрудником банка были включены 3 вида страхования на общую сумму
38 512 руб. в том числе
1) страхование жизни и здоровья от ООО «СК «РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ», полис №2271454181 от 12.05.2018г.,  сумма страховой премии 28 512руб. 00 коп.
2) страхование квартиры, имущества и гражданской ответственности, СТРАХОВОЙ ПОЛИС серия NP, номер №1020595196 от 12.05.2018 , сумма страховой премии 5000 руб 00коп.
3) страхование от несчастных случаев («Защита семьи»), СТРАХОВОЙ ПОЛИС серия ZSO номер 4050559754 от 12.05.2018, страховая премия 5000 руб . 00коп. Приподаче заявления на кредит сотрудник банка ООО «ХКФ БАНК» сказала: «Без согласия на страхование ваше заявление даже не приму, наш банк так не работает». Позже, уже придя домой выяснила, что сотрудник банка ООО «ХКФ БАНК» при приеме заявления на кредит нарушила мое право согласно п.2 ст.16 закону  «О защите прав потребителей», в котором говорится, что «запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме».Страховые договора, которые мне были навязаны, приобретались лишь с одной целью — получить кредит, поэтому отправляю заявления о расторжении договоров страхования: серия NP, номер №1020595196 от 12.05.2018 и серия ZSO номер 4050559754 от 12.05.2018. Ранее 15 мая 2018г мною уже было направлено заявление на расторжение договора в ООО «СК «РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ».

Ценное письмо с 2мя заявлениями, копиями документов, и 2х полисов я направила по адресу: 125040, г. Москва, а/я 39, улица Правды, дом 8, корпус 1 ТЕПЕРЬ ГЛАВНЫЙ ВОПРОС И ОБРАЩЕНИЕ К СТРАХОВОЙ: уже второй день письмо лежит и дожидается своего получателя (скорее всего извещение болтается в а/я). Я конечно понимаю, что согласно п. 2 ст. 194 Гражданского кодекса РФ письменные заявления и извещения, сданные в организацию связи до 24 часов последнего дня срока, считаются сделанными в срок. Но мне бы очень не хотелось это доказывать в суде, по месту заключения договор , а между тем сегодня 13 день периода охлаждения, поэтому решила оставить отзыв на банки.ру. Мне нужно подтверждение банка о том, что мои 2 заявления получены, зарегистрированы и в возврате страховой премии нет никаких препятствий.
Пока оценка соответствующая.

Автор, уточните номер почтового идентификатора.

В данном случае оценку снимаем.