Страховая компания гелиос возврат страховки

Информация для получателей страховых услуг

Информация о способах и адресах для направления обращений получателей страховых услуг

В ООО Страховую Компанию «Гелиос»:

350015, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Новокузнечная, д. 40, офис 68
8 (800) 1 007 007
Пн.-Пт. 09:00 – 18:00, без перерыва, Сб., Вс.- выходной

по электронной почте: ORsOb@skgelios.ru
по почте России – заказным письмом: 350015, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Новокузнечная, д. 40, офис 68

В орган досудебного рассмотрения споров по добровольным видам страхования в случае, если размер имущественных требований не превышает 500 тыс. руб., а по ОСАГО – без ограничений по размеру имущественных требований:

Служба финансового уполномоченного
finombudsman.ru
119017, г. Москва, Старомонетный пер., д. 3
Телефон: 8 (800) 200-00-10, бесплатный звонок из регионов России,
понедельник — пятница с 8:00 до 20:00 (МСК), кроме нерабочих праздничных дней
Порядок подачи и рассмотрения обращений финансовому уполномоченному
Брошюра финансового уполномоченного
Бланк заявления (претензии) в ООО Страховую Компанию «Гелиос»

В саморегулируемую организацию:

Всероссийский союз страховщиков
115093, г. Москва, улица Люсиновская, дом 27, строение 3
Телефон: +7 (495) 232-12-24
по электронной почте: mail@ins-union.ru

В органы, осуществляющие полномочия по контролю и надзору за деятельностью страховых организаций:

в Центральный Банк Российской Федерации можно обратиться на сайте Банка России cbr.ru через интернет-приемную https://www.cbr.ru/Reception/ или по почте России на адрес: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д.12;
в Роспотребнадзор: адрес официального сайта в сети интернет – rospotrebnadzor.ru; официальный адрес – 127994, г. Москва, Вадковский пер., д. 18, стр. 5 и 7; телефоны: 8-800-100-00-04, 8-499-973-26-90;
в региональное подразделение: Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю, официальный адрес в сети интернет — 23.rospotrebnadzor.ru.

Информация о способах защиты прав получателей страховых услуг

В случае несогласия с отказом по страховому случаю, с суммой выплат и т.д., гражданин либо юридическое лицо, вправе обратиться в ООО Страховую Компанию «Гелиос» с соответствующим обращением. Обращение направляется непосредственно в центральный офис в г. Краснодаре по адресу: г. Краснодар, ул. Новокузнечная, д. 40, офис 68. В иных регионах обращение может быть направлено непосредственно в офисы филиалов, агентств или представительств, адреса которых указаны на сайте https://skgelios.ru/regionalnaya-set/. Также обращение может быть отправлено в центральный офис почтой России по адресу: 350015, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Новокузнечная, д. 40, офис 68.
Обращение к финансовому уполномоченному с целью досудебного рассмотрения споров.
Если договором страхования или иным соглашением между ООО Страховой Компанией «Гелиос» и страхователем предусмотрена медиация, то заявитель вправе обратиться в ООО Страховую Компанию «Гелиос» для досудебного урегулирования спора с помощью процедуры медиации.
Обращение в суд.

Информация о порядке и сроках рассмотрения обращений получателей страховых услуг

При поступлении в ООО Страховую Компанию «Гелиос» обращения получателя страховых услуг в электронном виде, ООО Страховая Компания «Гелиос» информирует получателя страховых услуг о получении его обращения. При поступлении обращения в бумажной форме такое информирование осуществляется по запросу получателя страховых услуг.

Предельный срок рассмотрения обращения в ООО Страховой Компании «Гелиос» – 30 (тридцать) дней с момента регистрации обращения. Исключение, когда для ответа на обращение необходимо проведение проверки (экспертизы) и (или) получения документов от других организаций, о чем получатель страховых услуг уведомляется ООО Страховой Компанией «Гелиос» в письменной форме в установленный для рассмотрения обращений срок.

Итогом рассмотрения обращения является:

направление ООО Страховой Компанией «Гелиос» мотивированного ответа по адресу, указанному в обращении, либо иным способом по заявлению получателя страховых услуг;
принятие решения об оставлении обращения без ответа в следующих случаях:
1. в обращении недостаточно данных для определения получателя страховых услуг;
2. текст обращения не поддается прочтению;
3. в обращении содержатся только те вопросы, на которые получателю страховых услуг ранее давался ответ по существу, и при этом в обращении не приводятся новые доводы;
4. в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу ООО Страховой Компании «Гелиос», имуществу, жизни и (или) здоровью работников ООО Страховой Компании «Гелиос», а также членов их семей;
5. обращение является рекламой и (или) обладает признаками массовой (спам-) рассылки;
6. из обращения прямо следует, что оно не требует ответа.

По усмотрению ООО Страховой Компании «Гелиос» копия ответа может быть дополнительно отправлена по адресу, предоставленному получателем страховых услуг при заключении договора страхования, или по адресу, сообщенному получателем страховых услуг в порядке изменения персональных данных в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.06.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», в соответствии с условиями договора страхования или в соответствии с внутренним документом о персональных данных, утвержденным ООО Страховой Компанией «Гелиос».

В случае направления обращения от имени получателя страховых услуг его представителем, действующим на законном основании, или адвокатом ответ на такое обращение направляется по адресу, указанному представителем или адвокатом в обращении, с обязательной копией по адресу, предоставленному получателем страховых услуг.

Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается лицу, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

Получатель страховых услуг имеет право запросить информацию о размере вознаграждения, выплачиваемого страховому агенту или страховому брокеру по договору страхования. С этой целью необходимо составить письменный запрос по прилагаемой форме и затем передать его представителю ООО Страховой Компании «Гелиос» в любом ближайшем офисе ООО Страховой Компании «Гелиос», либо направить этот запрос на адрес электронной почты: ORsOb@skgelios.ru.

Базовые стандарты ВСС

Базовый стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций, объединяющих страховые организации
Базовый стандарт совершения страховыми организациями и иностранными страховыми организациями операций на финансовом рынке
Шаблон предоставления получателю страховых услуг информации при заключении договора страхования
Информация об ООО Страховой Компании «Гелиос» получателям страховых услуг

Источник

Из данной статьи вы узнаете можно ли вернуть деньги при отказе от страхования в СК Гелиос и как это сделать в 2023 году.

Не пропустите сроки возврата — иначе будет поздно. Лучше уточните информацию у юриста через чат внизу страницы.

Ситуации при которых вам понадобилось вернут страховку могут быть разными, например:

вы купили товар в кредит и банк навязал вам страховку;
пришлось оформить полис при обязательном страховании;
иные причины.

Эта наболевшая проблема существует уже более десяти лет, но в 2018 году Центральный Банк РФ решил ее установив в своем указе, что:

страховая компания должна включать условие о возврате страхователю уплаченной суммы в страховой договор;
минимальный срок отказа от страховки — 14 дней со дня заключения договора независимо от момента уплаты страховой премии;
в это время не должно быть событий, имеющих признаки страхового случая.

Теперь отказаться от ненужной страховки просто, главное соблюдать установленный законом срок и изучить договор страхования

Содержание статьи

Срок отказа от страховки в Гелиос
Как правильно считать дни
Отказ от страховки по истечении 14 дней
На какие виды страхования распространяется
На что не распространяется
Пакет документов для возврата
Что делать, если страховая отказывает
Пошаговая инструкция по возврату страховки
Заявление о возврате

Срок отказа от страховки в Гелиос

В соответствии с указанием ЦБ РФ срок, в течение которого можно отказаться от навязанной страховки составляет 14 дней.

14 дней — срок возврата

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

При этом Страховая Компания Гелиос имеет право установить и больший срок для возврата, например 30 дней. Условие об этом должно обязательно содержаться в договоре страховании. Но на практике такое случается очень редко.

Как правильно считать дни

Помощь профессионального юриста значительно повышает вероятность положительного исхода дела

Если встает вопрос от том как правильно считать дни при отказе от страховки, нужно обратиться к положениям главы 11 ГК РФ «Исчисление сроков.

Так, данный срок относится к срокам, исчисляющимся днями.

Условия	Окончание
когда начинается	на следующий день после заключения договора
когда истекает	в последний день срока включительно
если истекает в нерабочий день	переносится на следующий рабочий день
точное время до часа	истекает в тот час, когда в страховой прекращаются соответствующие операции

Если вы принесли заявление в последний день, а Гелиос его не принимают на основании того, что соответствующие операции уже не производятся, то следует придерживаться следующего алгоритма:

попросить правила совершения таких операций в письменном виде, утвержденные самой страховой организацией Гелиос либо Центральным Банком РФ;
в случае, если правила вам не предоставили позвонить в ЦБ РФ по телефону 8-800-250-40-72;
если вышеуказанные действия не помогли нужно идти на почту и отправить заявление почтой — адрес получателя уточняйте в договоре страхования, юридический адрес: Российская Федерация, 109544, г. Москва, Бульвар Энтузиастов, д. 2

Письменные заявления и извещения, сданные в организацию связи до двадцати четырех часов последнего дня срока, считаются сделанными в срок — часть 2 ст. 194 Гражданского Кодекса РФ

Отказ от страховки по истечении 14 дней

Не редко случается, что вы захотели оказаться от страховки, а 14 дней уже прошло. В этом случае правило «охлаждения» уже не действует, и необходим иной подход.

Но не стоит сразу обращаться в суд, в первую очередь целесообразно попробовать решить ваш вопрос договорным путем:

найдите договор страхования и внимательно изучите его, там должен быть пункт, регулирующий срок отказа от страховки, возможно он больше чем 14 дней по закону — если больше возвращайте по общей схеме;
свяжитесь в Гелиос и уточните, возможно ли расторжение в рамках лояльности к клиентам.

Контакты Гелиос: тел: 8 (495) 981-96-33, 8(800) 1-007-007; факс: 8 (495) 981-96-33; company@skgelios.ru; www.skgelios.ru

Важно знать, что вернуть страховку, если прошло 14 дней, можно только в случае гибели застрахованного имущества по причинам, которые не являются страховым случаем — пункт 1 ст. 958 ГК РФ. При этом сумма возврата рассчитывается исходя из времени, в течение которого действовало страхование.

Но можно ли отказаться от договора страхования по иным причинам? Конечно да, но есть важный момент: при добровольном отказе от договора страхования уплаченные деньги подлежат возврату только, если это указанно в договоре — пункт 3 ст. 958 ГК РФ

На какие виды страхования распространяется

Период охлаждения распространяется на следующие виды страхования:

страхование жизни на случай смерти;
дожитие до определенного возраста или срока;
до наступления определенного события;
страхование жизни с условием периодических страховых выплат (ренты, аннуитетов);
страхование жизни с участием страхователя в инвестиционном доходе страховщика;
страхование от несчастных случаев и болезней;
медицинское страхование;
страхование средств наземного транспорта (за исключением средств железнодорожного транспорта);
страхование имущества граждан, за исключением транспортных средств;
страхование гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств;
страхование гражданской ответственности владельцев средств водного транспорта;
страхование гражданской ответственности за причинение вреда третьим лицам;
страхования финансовых рисков.

На что не распространяется

Период охлаждения не распространяется на следующие виды страхования:

ипотечное страхование — ст. 935 ГК РФ и ст. 31 ФЗ «Об ипотеке»;
добровольное медицинское страхование иностранных граждан и лиц без гражданства, находящихся на территории Российской Федерации с целью осуществления ими трудовой деятельности;
добровольное страхование, предусматривающее оплату оказанной гражданину Российской Федерации, находящемуся за пределами территории Российской Федерации, медицинской помощи и (или) оплату возвращения его тела (останков) в Российскую Федерацию;
добровольное страхование, являющееся обязательным условием допуска физического лица к выполнению профессиональной деятельности в соответствии с законодательством Российской Федерации;
добровольное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств в рамках международных систем страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств.

Пакет документов для возврата

При возврате страховки в страховую компанию Гелиос с собой целесообразно иметь следующие документы:

паспорт гражданина РФ;
договор страхования;
квитанция об оплате страховой премии;
реквизиты для перечисления вам денег.

Что делать, если страховая отказывает

Если ваша страховая компания незаконно отказывает в возврате страховой премии самым эффективным способом будет — жалоба в центральный банк Российской Федерации.

Направить такую претензию на действия страховой можно следующим образом:

обычным почтовым отправлением — письмом по адресу: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12;
в электронном виде — через интернет приемную ЦБ РФ;
по номеру телефона 8-800-250-40-72 (справочная информация).

Пошаговая инструкция по возврату страховки

Таким образом, вернуть страховку в период охлаждения на практике довольно просто, а именно:

позвоните в страховую компанию и узнайте, куда необходимо подавать заявление;
необходимо подъехать в указанный офис и написать заявление;
если отказывают в принятии — отправляйте заявление почтой;
в течение 10 дней ждите деньги.

Заявление о возврате

Как правило в каждом отделении Гелиос есть свой образец такого заявления, которые предоставляется по требованию клиента. Следует знать, что образец заявления не является строгой формой, поэтому ее несоблюдение не должно вести за собой отказ в возврате страховки.

Ниже мы представляем свой вариант заявления, который вы можете взять с собой на случай отсутствия такой формы в страховой компании.

Образец заявления на возврат страховки

Руководителю страховой компании Гелиос
ИНН 7705513090
ОГРН 1047705036939
лицензия СЛ № 0397 от 16.09.2015 г.

от

ФИО
адрес
номер телефона

Заявление о возврате страховой премии по договору № _________ от ___ _______ 2019 г.

Между мной, ФИО и Страховой компанией Гелиос ___ _______ 2019 г. года был заключен договор страхования № ________.

На основании пункта _____ договора, а так же руководствуясь Указанием Банка России от 20.11.2015 N 3854-У прошу вернуть уплаченную страховую премию в связи с отказом от договора страхования.

Дата

Подпись

Источник

Оценка:

Проверяется

Оценка по выплатам:
3

Ранее писал ,что страховая задерживает с выплатой
Выплата была произведена
Данная сумма была в два раза меньше по решению финансового уполномоченного было вынесено решение от 01.03.2023 г №У-23-10201/5010-008 о выплате ещё 100т.р
Данной компании дали 10дней либо на обжалование либо об выплате данной суммы,на горячей линии говорят,что не знают не чего,и сказать какое решение принято данной ск сказать не могут
Номер страхового договора 0238651142

Добрый день!
По Вашему отзыву проведена проверка.
Согласно полученной информации по страховому случаю № 998-24085-22 поступило решение финансового уполномоченного сроком исполнения до 30.03.2023г. Решение ФИНУ в работе у ответственного отдела, будет
исполнено в установленные законом сроки.

С уважением,
Страховая Компания «Гелиос».

Оценка:

Проверяется

Оценка по выплатам:
1

Никому не советую и не рекомендую данную страховую. 22.12.2022 произошло ДТП где я пострадавшая сторона. К моему основному полису осаго, был оформленн дополнительный полис Демократичное каско 271-0044445-0***5.

Позвонил в страховую на следующий день, меня записали на осмотр на 11.01.2023. Приехал машину осмотрели, и сказали, что в течении 30 дней мне перезвонят со страховой и скажут какая сумма выплат. И тут пошло ожидание, сегодня…
Читать далее

Предварительно на осмотре мне озвучили сумму 91000, которой физически не хватит на замену запчастей, и на покраску бампера, считают ремонт не оригинальными запчастями, а китайскими, ссылаются на РСА. А у нас что отменили ремонт оригинальными запчастями?

Операторы говорят стандартные фразы, ждите или пишите письменный запрос, на который вам компания ответит в течении 10 дней. С руководством не связывают, ссылаются на внутренние правила компании.

На мои вопросы почему я должен так долго ждать, просто бросают трубку и все. Остаётся обратится к юристам, и направить им досудебное уведомление.

Спасибо за ваш отзыв. Автор, «На мои вопросы почему я должен так долго ждать, просто бросают трубку и все» — уточните, пожалуйста, дату звонков и номера телефонов, по которым были осуществлены звонки. Прокомментируйте ситуацию на данный момент.

Попал в ДТП я как пострадавши ,страховка Гелиос, где тебя могут обмануть ,спустя два дня после подачи документов в офис и осмотра експерта суму озвучили 100 т.р. с копейками ,не по бумагу нечего позвонили ето ваша сума хотетите да или нет ! Попросил каркуляцию не предоставили типо не имеют право, звоню горячую линию Гелиос говарят сума не известно мы скажем течение 20 рабочих дней, звоню експерту кто озвучил суму он говарит что ето окончательное решение и горячая линия говарит если вам скажут подпишите бумаги о согласие не подпишите, оценили как можно дешевле, киа рио передний двер задний двер задний крыло порог и стоика дверей, не шитая мелкие повреждения которому даже не посмотрели , не рекомендую категорически я уже и сомнение компания выплатит деньги или нет !

Спасибо за отзыв!
Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее.

Добрый день!
Сожалеем, что сложилась такая ситуация.
Укажите, пожалуйста, номер полиса или номер страхового случая,
чтобы мы смогли более детально разобраться и помочь Вам.

С уважением, Страховая Компания «Гелиос».

Отвратительная страховая компания.Подала заявление на расторжение полиса ОСАГО 27.01.2023, отправляла заказным письмом на юр. адрес (так сказали сделать по телефону горячей линии), письмо было получено 07.02.2023 о чем пришло уведомление, ок жду что свяжутся. Неделя-тишина.

Звоню 16.02.2023 узнать статус-на что ответ,неверно заполнено заявление, нужно дослать на эл.почту vozvrat@skgelios.ru , опять вопрос а что так можно было?Почему…
Читать далее

Звоню 16.02.2023 узнать статус-на что ответ,неверно заполнено заявление, нужно дослать на эл.почту vozvrat@skgelios.ru , опять вопрос а что так можно было?Почему сотрудник гор.линии этот вариант не озвучила при первом моем обращении?Хорошо,делаю досыл документов. Ждем 10 дней-тишина,звоню сама. ответ : рассматриваем еще, 14 дней не прошло с момента досыла документов. Хорошо,жду пока пройдет 14 рабочих дней,звоню — не расторгнут,еще рассматривают,на мой вопрос в чем причина такого длительного рассмотрения, ответ сотрудника : незнаю.

Класс.Соедините с тем кто знает. Не соединяем.Пишите претензию,мы можем только запрос сделать. Делайтею. Конечно напишу претензию,ее сколько будут рассматривать?Перезваниваю еще через 3 дня, ответ такой же, не расторгнут,расматривают,могут составить обращение. Второе уже,которое тоже не рассмотрено еще. Просто бардак полнейший,тянете время что бы уменьшить выплату?Тяните через суд будем решать,не пожалею своего времени.В РСА уже тоже написала,пусть проверят вашу шарашкину контору.

Спасибо за отзыв!
Предлагаем подождать ответ страховой компании по ситуации.

С уважением, Страховая Компания «Гелиос».

Подал заявку на расторжение полиса и возврат денег в связи с оформлением на машину нового полиса. Полис расторгли, деньги не вернули. Вот выдержка из письма компании:

>> Учитывая, что Правилами ОСАГО не предусмотрен возврат страхователю страховой премии либо ее части в случае реализации страхователем права на отказ от договора обязательного страхования, у Общества отсутствуют правовые основания для возврата страховой премии.
&…
Читать далее

это не страховая, а обманщики. Буду жаловаться в РСА, отзывы негативные, страховки не выплачивают, возмещения нет.

Все операции с ЛК требуют аттача документов. Страховой полис ОСАГО от компании в формате PDF «весит» 1.1 мегабайт и невозможно сжать размер (пробовал различные сервисы сжатия PDF файлов). А аттачи проходят до 1 мегабайта. Невозможно заказать услуги онлайн, например добавление водителя или другие изменения полиса.

На сайте страховой их же полис не подходит по серии номеру, в ЛК не отображается, не подтягивается. При этом в РСА полис страхования отображается.

Спасибо за отзыв!
Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.
UPD Спасибо за дополнение.

Добрый день!
Сожалеем, что сложилась такая ситуация. Укажите пожалуйста номер полиса,
чтобы мы смогли более детально разобраться и помочь Вам.

С уважением, Страховая Компания «Гелиос».

Оценка:

Не засчитана

Оценка по выплатам:
2

Попал в ДТП 22.01.23г. Номер дела: 998-01623-23
Обращаюсь в страховую виновника. Подали все документы и сделали осмотр 23.01.23г. Также сделали осмотр скрытых дефектов 26.01.23г. От страховой компании Гелиос. И написали об рассмотрении УТС(потеря товарной стоимости) автомобиль пострадал Toyota Camry 2020г. Сейчас стоит разбитый т.к ждём до сих пор, писали претензию о нарушении сроков. Звонили на горячую линию сначала сказали ждите, что вы нам звоните мы нечего не знаем, вам выслали письмо! Получили письмо об отказе в УТС т.к было повреждение не относящейся к ДТП (ранее оформленного дтп у автомобиля не было) отказа по выплатите и относительно Выплаты ничего в этом письме нет, также нету никакой информации . Позвонили опять на горячую линию сказали принято положительное решение ожидайте ., извините была проблема в банке и т.д. Ранее сотрудник не разобрался, потеря УТС к данному дтп не имеет отношение ожидайте поступление средств. Прошла уже неделя, позвонили опять на горячую линию сейчас говорят ничего не видим по вашей выплате. Ничего не можем вам сказать, отправили какой то запрос позвоните ещё через 3 дня . Крайняя Дата когда прошёл уже срок было 11 февраля, сегодня уже 20 февраля компания Гелиос постоянно даёт разные ответы, тянет время и нету ни какой конкретики, то все впорядке ожидайте потом нечего не знаем то зачем вы нам звоните и т.д. ПРОШУ ДАТЬ НОРМАЛЬНЫЙ ОТВЕТ ПО ДАННОМУ ВЫПЛАТНОМУ ДЕЛУ !!! Перестаньте тянуть, мой автомобиль в данный момент стоит и я его не ремонтирую так как вы сегодня говорите одно а завтра другое !!!

Добрый день!
По Вашему отзыву проведена проверка.
На Ваш адрес направленно письмо запрос о предоставлении недостающих документов. Дело приостановлено до предоставления документов согласно письма исх. № 1775.
Решение принято согласно пункту 4.14. Правил ОСАГО Потерпевший представляет страховщику оригиналы документов, предусмотренные пунктом 4.13 настоящих Правил, либо их копии, заверенные в установленном порядке.
Согласно предоставленных Вами документов собственником ТС по ЭПТС 164………..является ООО «Тойота Мотор». Также был предоставлен договор купли-продажи между вами и И-вым ….. Но нет подтверждающих документов передачи ТС от ООО «Тойота Мотор» к И-ву …..
На основании вышеизложенного, ООО Страховая Компания «Гелиос» не имеет правовых оснований для осуществления страхового возмещения. Общество готово вернуться к рассмотрению, после предоставления Вами недостающих документов. Для подробного ознакомления письмо направленно на Ваш эл. адрес ****@bk.ru.

С уважением, Страховая Компания «Гелиос».

Оценка:

Проблема решена

Не рекомендую эту контору гелиос.Попал в дтп ,я потерпевший ,прошли уже все сроки для выплаты , какую сумму начислили не говорят ,выплачивать не хотят кормят завтраками звоните ,звоните через день ,два,три,толку нету. Так и ездию на разбитой машине ,на звонки отвечают по хамски остаётся только ждать

Добрый день!
Для возможности более детально разобраться и помочь Вам,
просим указать номер полиса или номер Вашего страхового случая.

С уважением, Страховая Компания «Гелиос».

Оценка:

Оценка по выплатам:
1

4 января 2023 года в г. Анапа произошло ДТП, я являюсь пострадавшей стороной. ГАИ составили постановление ***32. Обратилась в страховую 4. 01. 2023. Оценщик приехал 15. 01.2023, передал в страховую. Хёндэ Солярис В576ОЕ, ОСАГО: ТТТ**28, ДО 2023-08-02, Гелиос. Повреждения: задний бампер, возможно скрытые повреждения. Уже 15 . 02.2023 и никаких перечислений и информации по делу 998-00883-23. На мои просьбы озвучить сумму и что-то объяснить отвечают…
Читать далее

Добрый день!
Сожалеем, что сложилась такая ситуация. Информация по Вашему отзыву передана в
ответственный отдел для ускорения и выяснения причины задержки, предположительно возникли технические неполадки. Документы сформированы на выплату страхового возмещения в размере 15 000.
В ближайшие дни поступит перечисление страховой выплаты на ранее предоставленные банковские реквизиты.

С уважением,
Страховая Компания «Гелиос».

Оценка:

Проверяется

Оценка по выплатам:
2

СРАЗУ УКАЖУ НОМЕР СТРАХОВОГО ПОЛИСА, интересно, какой тогда ответ вы мне здесь предоставите: XXX 02******12

24.01.2023 года произошло ДТП, где я являюсь потерпевшей стороной. 26.01.2023 привёз документы в организацию, с которой сотрудничает данная страховая компания, в этот же день документы были отправлены в страховую. С этого дня началось знакомство с этой ужаснейшей страховой (если вообще ее можно так назвать). Головной офис в Краснодаре, дочерних предприятий нигде нет. Никакой отдел с тобой напрямую не общается, все через горячую линию, где сидят обученные девочки, которые знают только единственный ответ- окончательная дата принятия решения такая, остальной информацией мы не владеем, пишите нам на почту, в течение 30 дней мы Вам дадим ответ — ТРЕШ.

Спустя буквально 4-5 дней звонит данная страховая и предлагает сумму ущерба 30000 ( у нас под замену дверь, бампер и крыло, зеркало в покраску), естественно мы от этой суммы отказываемся, так как узнавая стоимость восстановительного ремонта в различных организациях разного сегмента, самый минимальный ремонт в районе 90000, и я спрашиваю, что будет дальше- нам говорят, ну это ещё не окончательное решение, окончательная дата принятия решения у Вас 14 февраля, до этого времени Вам просто придут деньги с окончательной суммой. То есть, они позвонили нам изначально развести на лоха, вдруг согласятся на 30000, а мы останемся в шоколаде — я это понимаю только так. Иначе, как может меняться сумма ущерба, если расчёт стоимости производится по справочнику РСА, где данные постоянные и не меняются каждый день.

Следующий ахтунг проявляется в том, что сумму ущерба горячая линия тебе не сообщает, так как они данной информацией не владеют, отдел по страховому возмещению на прямую с клиентами не работает, все только через письменные запросы и ожидания ответов на свои письменные запросы в течение месяца. Кроме этого, я захотел получить от них расчёт стоимости ущерба, из чего они получили вышеназванную мне сумму- в ответ опять же мне говорят, данную информацию мы можем вам предоставить только, когда вы нам направите письменный запрос и в течение опять же 30 дней мне вышлют письменный ответ( все устроено на то, что многие просто не захотят тратить на эту волокиту месяцами) — то есть они сумму уже якобы посчитали, но расчёт предоставить не могут, пишите письмо и тогда мы может быть Вам дадим ответ- я просто в шоке. То есть вся эта шарашкина контора работает по такому принципу, что добиться здесь какой-то информации- только ждать 30 дней.

Машина моя стоит, дверь у неё не открывается, бампер отвалился — а я вынужден ждать здесь месяцами, чтобы собрать информацию для последующих с ними судебных разбирательств! От всего происходящего уже написал жалобу в прокуратуру, может тогда эту организацию прикроют. Мы платим деньги за страховки, чтобы решалась эта ситуация в пользу людей, а получаем только нервы и разборки в суде.

Спасибо за отзыв.
Автор, сообщите, пожалуйста в комментарии к отзыву, когда выплата поступит на ваш счет.

Добрый день!
По Вашему отзыву проведена проверка, идентифицирован убыток № 998-01804-23.
Заявленный случай рассмотрен в установленный законодательством срок, согласно Федеральному закону «Об ОСАГО» от 25.04.2002 N 40-ФЗ. Принято положительное решение о выплате страхового возмещения. Оплата уже направленна, ожидайте перечисления страховой выплаты на ранее предоставленные банковские реквизиты. А так же запрошенные Вами документы направлены на Ваш эл. адрес. ****@mail.ru, крайний срок ответа по запросам 30 дней согласно законодательства, на горячей линии озвучивают крайние сроки, но по факту ответ направляется раньше в зависимости от степени сложности и других критериев.

С уважением, Страховая Компания «Гелиос».

Полис XXX ***10. По ФЗ о обязательном страховании автогражданской ответственности просрочены сроки выплаты денежной компенсации. Документы поданы 17.01.23г, по сегодняшний день выплаты нет, просрочка по факту уже есть.

Жду корректный ответ со стороны СК, или придётся составлять претензию, а далее судебный иск.

Добрый день!
Добрый день! Сожалеем, что сложилась такая ситуация. По предоставленным данным удалось идентифицировать убыток под номером 998-00891-23. Решение по убытку принято путем выплаты страхового возмещения. Документы переданы на выплату, в ближайшие дни ожидайте перечисления на ранее предоставленные банковские реквизиты.

С уважением,
Страховая Компания «Гелиос».

Приветствую всех читателей данного отзыва, если вы решили обратиться в компанию и вдруг до вас дошла мысль почитать отзывы (До меня не дошла, это самая большая моя ошибка за 2022 года). Ни в коем случае не страхуйте здесь автомобиль, это самая ужасная компания в мире, дистанционно работать они не умеют от слова совсем. Думаю и в офисах тоже, им повезло, что у меня нет времени доехать 300 км до ближайшего офиса (На котором, кстати, в 2гис, гугл картах миллион плохих отзывов). Сотрудники которые обрабатывают какие либо обращения в этой страховой компании будь то, на горячая линия, электронная почта или любой другой канал связи пришли работать в компанию с улицы, иначе никак нельзя оправдать то, почему они работают в гелиосе.

Начну небольшую, но очень нервную историю. Я застраховал здесь автомобиль случайно, благодаря моему любимому банку Тинькофф. Страховал автомобиль впервые и не сразу понял, что Тинёк является еще и брокером который продает страховки других страховых компаний, помимо своих, в моем случае ск гелиос.
Чтобы вы понимали, я вносил изменения онлайн на то, чтобы вписать новые номера автомобиля в страховку МЕСЯЦ, а чтобы внести дополнительных водителей еще МЕСЯЦ и это было в самом начале нашего сотрудничества. Написал множество обращений в ЦБ РФ о том, что они не вносят изменения, но выкрутились тем, что якобы была техническая ошибка.

Сайт страховой компании гелиос не работает вообще. Оплатить страховку по эквайрингу при внесение водителей невозможно, внести новый номер автомобиля невозможно. Сайт это просто фантик и не более того, там ничего нельзя сделать, от слова совсем. Любое изменение через обратную связь на сайте, но там вообще не отвечают на обращения, сроков никаких нет. На горячей линии не могут ничего сделать, вот прям совсем ничего, они просто слушают негатив каждого клиента, отправляют писать обращение на сайте и обещают «ближайшие дни», но даже сотрудники не могут сказать, что для компании ближайшие дни, например, 2-3 дня как в любой нормальной компании или 365 дней, 1000 дней, ничего сказать не могу, просто «ближайшие дни, ожидайте».

Спросите вы, а почему я решил написать данный отзыв спустя 9 месяцев нашего сотрудничества? Я получил наконец-то права и теперь могу водить свой автомобиль официально. Внести изменения в свой полис невозможно уже 10 дней, на электронной почте никто не отвечает, мои обращения № 72554 от 29.05.2022, № 72640 от 02.06.2022, № 91700 от 02.02.2023, № 91971 от 03.02.2023, № 91972 от 03.02.2023, № 91974 от 03.02.2023, № 92718 от 09.02.2023. никто не смотрит, им плевать на своих клиентов. Я получил штраф за то, что не вписан в автомобиль просто потому, что сотрудники данной компании работать не умеют. С ЦБ РФ видимо есть связь и поэтому их никто не наказывает за жалобы которые пишут клиенты ск гелиос. Благо, что с автомобилем не было не одного страхового случая за данные 9 месяцев сотрудничества, иначе бы я вырвал себе все волосы от нервов при обращение в данную компании за выплатой.

ХОЧУ ПОСОВЕТОВАТЬ ВСЕМ КТО ЧИТАЕТ ДАННЫЙ ОТЗЫВ, НИКОГДА! СЛЫШИТЕ НИКОГДА! НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ ГЕЛИОС ПО КАКОМУ ЛИБО ВОПРОСУ.

Спасибо за отзыв.
Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ представителя СК.

Добрый день!
По Вашему отзыву проведена проверка. Согласно предоставленных данных, специалисты ответственного отдела отвечали Вам на обращения направленные с эл. адреса tomverkm@mail.ru, имеется переписка 03.02.2023 с уточнением вопроса касаемо направленного Вами заявления. А так же 03.02.2023 Вам был направлен ответ Цитата: «Добрый день, Кирилл.
Ваше обращение передано ответственному. Если потребуется доплата, ссылка поступит в СМС на номер телефона указанный в полисе, оплатить полис необходимо в день поступления ссылки.» — данный ответ, так же направлен на Ваш адрес tomverkm@mail.ru. На данный момент изменения внесены, Вам повторно направленна ссылка, уведомляем, что время действия ссылки на оплату ограниченно.
Дополнительного сообщаем, что изменения внесены в установленный законодательством срок-5 рабочих дней. Полный комплект документов был получен и передан в работу 03.02.2023г., что подтверждается перепиской в эл. почте. Согласно законодательства Водитель самостоятельно несет ответственность за принятое решение управлять ТС, будучи не вписанным в полис ОСАГО. Сожалеем, что сложилась такая ситуация. Специалисты ожидают перехода по ссылке, после чего направят готовый полис на Ваш эл. адрес.

С уважением,
Страховая Компания «Гелиос».

18.01.2023 года рассторг договор страховки, так как был продан автомобиль. В компании сказали, что переведут остаток денег в течение трёх недель, к слову страховку делал 04.01.2023 года. По итогу уже пошла четвертая неделя, денег нет. На горячей линии говорят ожидайте, но никакой конкретики. Никому не рекомендую данную организацию.

К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.

Добрый день!
Сожалеем, что сложилась такая ситуация. Укажите, пожалуйста, номер полиса
чтобы мы смогли идентифицировать по программе Ваш полис и помочь Вам.

С уважением, Страховая Компания «Гелиос».

10.1.2023 подал заявление на расторжение договора ОСАГО в связи с продажей ТС, на ресепшене (в Москве 2-й Сыромятнический пер., 1 (этаж 6)) девушка проверила документы, приняла, сказала, что решение о расторжении будет через 10 рабочих дней.

Прошло 3 недели, выплаты не было, писем и СМС от СК также не поступало. Позвонил поинтересоваться, что со статусом: «договор расторгнут 10 января, ожидайте выплаты», на мой вопрос о сроках ответили, что информация передана в профильный отдел, чтобы ускорить данный процесс. Прошла ещё неделя, выплаты так и не поступила. При повторном звонке в СК по телефону ответили в том же духе.

Добрый день!
Сожалеем, что сложилась такая ситуация. Укажите пожалуйста номер полиса,
чтобы мы смогли идентифицировать в программе и помочь Вам.

С уважением, Страховая Компания «Гелиос».

Добрый день! 18 января подал документы в страховую компанию полис XXX****018, выплату до сих пор не произвели. На горячей линии говорят, вам назначена денежная выплата ожидайте в ближайшее время. Нарушают сроки установленные закон об ОСАГО. Прошу вас разобраться и произвести выплату страхового возмещения.

Добрый день!
По предоставленному номеру полиса удалось идентифицировать Случай № 998-01207-23 от 16.01.2023г. По данному случаю принято решение о выплате страхового возмещения. Согласно направленному на Ваш адрес уведомлению исх. № 1405 часть повреждений признаны не соответствующими обстоятельствам ДТП от 16.01.2023г. согласно проведенного Транспортно-трасологического исследования эти повреждения были исключены из расчета выплаты. Документы переданы на оплату, ближайшие дни ожидайте перечисления страхового возмещения на ранее предоставленные банковские реквизиты.

С уважением, Страховая Компания «Гелиос».

Ужасная контора, не выплачивают от слова «совсем», не только по ремонту, но и по расторжению ОСАГО,. На горячей линии «сотрудники» заученный текст- ждите выплаты, а по факту- ноль.. Не рекомендую связываться с этой плохой конторой.. короче, обходите стороной эту козлиную контору, с работающим там негодяями.

Добрый день!
Сожалеем, что сложилась такая ситуация.
Направьте, пожалуйста, свое обращение на электронный адрес компании — ORsOb@skgelios.ru с указанием номера полиса или номера страхового случая, чтобы мы смогли более детально разобраться и помочь Вам.

С уважением, Страховая Компания «Гелиос».

Делал страховку осаго в Москве, через месяц пришлось продать авто, узнал, что можно вернуть страховку. Поехал в отделение, написал заявление, сказали две недели или 10 рабочих дней! Прошло уже 3 недели и каждый день кормят завтраками, что вот вот выплатят. На горячей линии говорят, что ждите выплат и все, грубо общаются, отвечают шаблонно, ничего толком объяснить не могут! Особенно оператор Галина! будьте осторожны с этой страховой! Либо…
Читать далее

Добрый день!
Сожалеем, что сложилась такая ситуация.
Для того чтобы мы смогли идентифицировать Ваше обращение и помочь Вам просьба указать номер полиса.
Так же рекомендуем направить обращение на эл. почту компании. — ORsOb@skgelios.ru с указанием номера полиса и ФИО страхователя.

С уважением Страховая Компания «Гелиос».

Оформил ОСАГО в в конце декабря, продал авто в январе и сразу написал заявление на расторжение полиса ОСАГО и возврат денег прошло больше 20 дней и деньги не вернули. ИТОГ: Отвратительная фирма, месяц не могу получить деньги за расторжение полиса ОСАГО. И на горячей линии говорят типа передано в бухгалтерию для выплаты и так пол месяца говорят. Больше не буду пользоваться данной страховой компанией, а вы делайте вывод сами стоит ли туда влазить.

Добрый день!
Сожалеем, что сложилась такая ситуация.
Для того чтобы мы смогли идентифицировать Ваше обращение и помочь необходимо
направить обращение на эл. почту компании — ORsOb@skgelios.ru с указанием номера полиса и ФИО страхователя.
Обращение зарегистрируют и предадут в работу, по результату направят ответ.

С уважением, Страховая Компания «Гелиос»

Обратилась по осаго в данную компанию 27.12.2022 ххх***42 на сегодняшний день прошло 29 дней за минусом учётом праздников… На горячей линии говорят уже как 10 дней на выплате, сумму не говорят. Идёт нарушение закона по осаго, буду готовить иск и обращаться в судебном порядке со всеми штрафами и неустойками….

Добрый день!
Сожалеем, что сложилась такая ситуация.
По предоставленным данным удалось идентифицировать убыток по номером 998-25195-22.
Проведена проверка, выплата страхового возмещения в размере 236 600 т.р. оформлена
и передана на оплату. В ближайшие дни поступит на ранее предоставленные банковские реквизиты.
Приносим свои извинения за неудобства.

С уважением,
Страховая Компания «Гелиос».

26.12.2022 было дтп, номер выплатного дела 998-00111-23 , в этот же день позвонил в страховую Гелиос записался на оценку, 27.12.22 позвонил оценщик договорились встретиться на 05.01.2023 , встретились все быстро отфотографировал, заполнил документы , сказал что сумму выплаты скажут 10.01.23 забрал все документы, на мой вопрос : какие документы или копии должны остаться у меня ответил никакие ! ждите Вам позвонят.

10.01.23 мне…
Читать далее

10.01.23 мне позвонили озвучили сумму в 26.900 я согласился , сказали ждите в течении 20 рабочих дней деньги зачислятся, но тут началась какая то муть , через неделю мне приходит смс от «РЕМАРК-К» что направляют на сто и просят с ними связаться , звоню автоответчик сброс, звоню в СК Гелиос спрашиваю как так получилось объясняю , сказали напишите заявление на выплату , написал, ни ответа ни привета заявление на рассмотрении, перезванивают с сто , объясняю им ситуацию , что согласился с сумой выплаты и хочу сам делать свой авто, т.к. я уверен что сам поставлю новые оригинальные запчасти, ответ ее просто убил : ну Вы с мастером на сто договоритесь он за дополнительную денежку поставит вам хорошие запчасти и по сроком тоже с ним можно договориться!

Это какое-то вымогательство причем машину еще не смотрели, да и после такого вообще нет желание гнать на
сто! Сегодня 24.01.23 сказали ждать еще 20 дней по решению моего заявления !

Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Получили ли вы ответ от страховой на ваше заявление о получении денежной выплаты?

В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.

Добрый день!
Сожалеем, что сложилась такая ситуация.
В соответствии с положением Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее – «40-ФЗ»: п. 15.1 ст. 12. 40-ФЗ: Страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется (за исключением случаев, установленных пунктом 16.1 настоящей статьи) в соответствии с пунктом 15.2 настоящей статьи или в соответствии с пунктом 15.3 настоящей статьи путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре).
На ваш адрес было направленно уведомление исх.№ 623 о принятом решении и направление на ремонт.
Решение принято в срок установленный законом, в случае не согласия с принятым решением можно направить обращение на эл. адрес компании ORsOb@skgelios.ru, обращение передадут на рассмотрение в соответствующий отдел, по результатам направят ответ.

С уважением, Страховая Компания «Гелиос».

Сбила машина, подали заявление на возмещение вреда здоровью в СК виновника «Гелиос». Данная компания приняла положительное решение по данному случаю. По истечению 20ти дневного срока ,выплата так и не поступила. Звонили на горячую линию, они говорят документы переданы в бухгалтерию, не сумму, не когда придет выплата естественно не знают. На электронные письма не реагирует данная компания. Готовим документы для подачи в суд за просрочку выплаты

С уважением, Страховая Компания «Гелиос».

Добрый день !
Полис ОСАГО номер XXX 021*****29. После смены фамилии ХХХ 026*****16. Страховой случай 19.12.2020г. Прошу Вас провести служебную проверку, и подать корректные данные для расчёта КБМ. При обращении в страховые компании за оформлением нового полиса сильно удивилась стоимости комиссии. Через портал РСА при проверке КБМ выяснила, что страховая компания отразила 2 страховых случая 16.12.2020 и 19.12.2020. ДТП 16.12.2020 года не имеет ко мне никакого отношения, является ложной информацией, так как его не было. Так же при проверке портала ГИБДД по WIN ДТП 16.12.2020 -отсутствует. Просьба оперативно устранить ошибку в связи с высоким репутационным риском.

Спасибо за отзыв.
Пока оценку снимаем, просьба о развитии событий сообщать в комментариях к отзыву.

Добрый день!
Информация передана в ответственный отдел.
Рекомендуем направить на электронный адрес компании ORsOb@skgelios.ru заявление о пересмотре КБМ и
приложить полис и водительское удостоверение.
Обращение зарегистрируют по результату исправления направят ответ.

С уважением, Страховая Компания «Гелиос».

Приобрела полис ОСАГО в сентябре 2022, дополнительно купила полис Демократичное КАСКО за 1500 руб.(хотела защитить себя от бесполисного водителя). Обслуживание понравилось, вежливое. Вскоре (в ноябре 2022) продала авто и подала документы на возврат страховой премии в связи с продажей ТС. Документы приняли и вскоре денежку зачислили мне на карту, отдельным сообщением прислали чек платежа kontur, там все указано: возврат неизрасходованной…
Читать далее

Спасибо за отзыв!
Автор, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
25.01.2023 Дополнительная информация предоставлена.

Добрый день!
Спасибо, что нашли время поделиться положительным отзывом и опытом использования страхового продукта Страховой Компании «Гелиос».
Благодарим, что выбираете нашу компанию.
Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

С уважением, Страховая Компания «Гелиос».

Оценка:

Не засчитана

Оценка по выплатам:
3

Компания игнорирует закон об ОСАГО. Единая методика расчетов которого гласит: «Алюминиевые детали не подлежат ремонту» В следствии чего намерено занизили выплату. В итоге сумму выслали почти на 100 тысяч меньше нежели чем в прописали доп.соглашении которое сами же и предложили.От таких грубых нарушений в шоке был даже автоюрист который составил досудебную претензию.

Спасибо за отзыв!
В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.

Добрый день!
Сожалеем, что сложилась такая ситуация.
По предоставленной информации было идентифицировано 2 заявленных случая: ДТП от 02.09.2022г. и событие произошедшее 6.11.2022г. Пострадавшим имуществом в обоих случаях является мотоцикл Suzuki GSR О001**197 Заявленный случай от 02.09.2022г. был рассмотрен и урегулирован путем выплаты страхового возмещения на предоставленные банковские реквизиты.
Поступившее через месяц заявление по случаю № 998-21784-22 произошедшему 6.11.2022г. так же рассмотрено и урегулировано в соответствии с установленным законом РФ. При приеме документов партнеры компании предлагают подписать соглашение в одностороннем порядке, далее все документы отправляются на рассмотрения в отдел принятия решений, соглашение не подписано со стороны компании и является не достигнутым.
Согласно направленному на Ваш адрес уведомлению исх. № 15174 выплата произведена в соответствии с пп. «а» п.18 ст. 12 Закона «Об ОСАГО, размер подлежащих возмещению страховщиком убытков при причинении вреда имуществу потерпевшего определяется в случае полной гибели имущества потерпевшего — в размере действительной стоимости имущества на день наступления страхового случая за вычетом стоимости годных остатков. Под полной гибелью понимаются случаи, при которых ремонт поврежденного имущества невозможен либо стоимость ремонта поврежденного имущества равна стоимости имущества на дату наступления страхового случая или превышает указанную стоимость. Пунктом 5.4 «Единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства» (утв. Положением Банка России от 04.03.2021 N 755-П) установлено, что стоимость годных остатков транспортного средства (стоимость, по которой они могут быть реализованы, учитывая затраты на их демонтаж, дефектовку, ремонт, хранение и продажу) должна определяться по данным специализированных торгов, осуществляющих реализацию поврежденных транспортных средств без их разборки и вычитания годных остатков. Поскольку стоимость ремонта поврежденного ТС превышает его рыночную стоимость на дату наступления страхового случая, размер страхового возмещения определен в части разницы между рыночной стоимостью ТС, установленной экспертным заключение и стоимостью годных остатков, определенных на основании данных специализированных торгов. Протокол результатов торгов был приложен к письму для ознакомления. Решение принято в срок согласно законодательству РФ.

С уважением, Страховая Компания «Гелиос».

Не возвращают деньги за расторжение договора полиса осаго, звонки не дают результатов. каждый оператор говорит разную информацию, крайний раз вообще сказали просто ждите когда будут деньги не знаю! Номер полиса : ттт 702*****66 , 10 рабочих дней уже прошло , а результатов абсолютно никаких.

Добрый день!
Сожалеем, что сложилась такая ситуация.
Просьба указать с какого адреса эл. почты направляли обращение.
Ваш отзыв передан на проверку в ответственный отдел, по результатам уведомим Вас дополнительно.
Для расторжения договора страхования и возврата премии рекомендовано направлять на
электронную почту компании vozvrat@skgelios.ru следующие документы:
— Заявление на расторжение от страхователя;
— Паспорт страхователя;
— Полис страховой;
— Банковские реквизиты страхователя.
После получения заявления с необходимыми документами, заявление будет рассмотрено в установленные законом сроки (14 календарных дней).

С уважением, Страховая Компания «Гелиос».

А это снова я из отзыва «Это ужас какой-то» У нас новый затык — я теперь не могу продлить полис, так как в страхователе указан телефон вашего менеджера и естественно данные расходятся, и система не дает мне пролонгировать.

Вы там прикалываетесь? И с чего КБМ по прошествии лет не пересчитывается? И почему я не могу застраховать меньше чем на год, откуда эти ограничения?
Читать далее

Вы там прикалываетесь? И с чего КБМ по прошествии лет не пересчитывается? И почему я не могу застраховать меньше чем на год, откуда эти ограничения?

Доброе утро!
Сожалеем, что сложилась такая ситуация.
Укажите пожалуйста, номер полиса, чтобы мы смогли идентифицировать Вас как клиента, более детально разобраться и помочь Вам.
Так же рекомендуем направить свое обращение на электронный адрес компании — ORsOb@skgelios.ru с указанием номера полиса, ФИО страхователя и приложить следующие документы:
-Заявление на страхование
-Копию полиса
-В/У водителя (которого желаете вписать в полис)
-Копию СТС/ПТС
-Паспорт страхователя.
Обращение передадут в работу в ответственный отдел, далее с Вами свяжутся по эл. почте для оформления полиса.
В части по вопросу КБМ сообщаем что, с 01.04.2019 коэффициент КБМ водителя определяется ежегодно на период с 1 апреля по 31 марта года, следующего за годом определения КБМ, включительно, является неизменным в течение указанного периода времени и применяется по всем договорам обязательного страхования, предусматривающим возможность управления транспортным средством данным водителем и заключенным в указанном периоде времени. При несогласии с предложенным для расчета страховой премии значением КБМ по последующим договорам ОСАГО, гражданин может обратиться в страховую организацию, с которой заключен / предполагается заключить договор ОСАГО, для проведения проверки «КБМ+» по действующему договору ОСАГО. Заявление и документы о пересмотре значения КБМ, так же можно направить на эл. адрес компании ORsOb@skgelios.ru.

С уважением, Страховая Компания «Гелиос».

Источник

Главная
Народный top. Рейтинг страховых компаний
Гелиос
Отзыв
#78593

Отзывы о страховой компании «Гелиос»

Написать отзыв

nbnb25112@rambler.ru (гость)

РАСТОРЖЕНИЕ

Добрый день, прошу расторгнуть полис ХХХ 0225552108, до вступления в силу, в связи с ошибкой, деньги вернуть на ту же карту, что и оплачивали, заранее спасибо )

Добрый день!
Для расторжения договора страхования необходимо направить на электронную почту компании vozvrat@skgelios.ru компании следующие документы:
— Заявление на расторжение от страхователя;
— Паспорт страхователя;
— Полис страховой;
— Банковские реквизиты страхователя.
После получения заявления с необходимыми документами, заявление будет рассмотрено в установленные законом сроки (14 календарных дней).

С уважением,
Страховая Компания «Гелиос»

3 комментария

Добролюбова Ульяна Андреевна
Представитель СК

Добрый день!
Для расторжения договора страхования необходимо направить на электронную почту компании vozvrat@skgelios.ru компании следующие документы:
— Заявление на расторжение от страхователя;
— Паспорт страхователя;
— Полис страховой;
— Банковские реквизиты страхователя.
После получения заявления с необходимыми документами, заявление будет рассмотрено в установленные законом сроки (14 календарных дней).

С уважением,
Страховая Компания «Гелиос»
- Екатерина (гость)
  
  Добрый день! где можно взять образец заявления на расторжение?
Добролюбова Ульяна Андреевна
Представитель СК

Добрый день!
Заявления и бланки Вы можете найти на нашем официальном сайте https://skgelios.r….
Дополнительно сообщаем, что в соответствии с п. 1.13., 1.14 положения Банка России от 19.09.2014г. «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств»,
Действие договора обязательного страхования досрочно прекращается в следующих случаях:
смерть гражданина — страхователя или собственника;
ликвидация юридического лица — страхователя;
ликвидация страховщика;
гибель (утрата) транспортного средства, указанного в страховом полисе обязательного страхования;
Страхователь вправе досрочно прекратить действие договора обязательного страхования в следующих случаях:
отзыв лицензии страховщика в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
замена собственника транспортного средства.рекомендуем обратиться в ближайший офис компании или направить на электронную почту компании ORsOb@skgelios.ru
следующие документы:
-Заявление на внесение изменений
-Копию полиса
-В/У водителя (которого желаете вписать в полис)
-Копию СТС/ПТС
-Паспорт страхователя.
Заявление и документы зарегистрируют и передадут на рассмотрение в ответственный отдел.

С уважением, Страховая Компания «Гелиос».

Источник

Возврат денег при продаже машины за неиспользованный срок действия страховки

avatar

Гелиос

Хабаровск

При продаже машины, страхователи сказали что можно, вернуть деньги за неиспользованный срок страховки, позвонила в страховую компанию меня проконсультировали сказали, что с собой взять , уточнила про обеденное время мне сказали что его у них нет, приезжаю в своё обеденное время у меня просто график аналогичный им так сказать, приезжаю и там технический перерыв. Вообщем осталась, жду. Приглашают меня в кабинет. И все о чем меня консультировали их это не касается, у них своя песня. А именно я продавала машину отца по доверенности, узнала могу ли я получить выплату от неиспользованной страховки , ответ был «да» только пусть отец от руки напишет доверенность в свободной форме , далее ваш паспорт, заявление о расторжении, ДКП, страховка с чеком об оплате. На что мне ответили, что только сам страхователь может получить деньги, а я в документах ни как не фигурирую. Что за безграмотные люди сидят на телефоне и информируют ?! В итоге потраченное время и нерешенные вопросы.

avatar

Источник

Указано, что можете отказать от договора страхования, но при этом страховку Вам не вернут добровольно, только в суд. порядке.

Пишите им претензию о возврате страховой премии, направляйте заказным письмом с уведомление, Вам поступит ответ со ссылками на статью, которую указали коллеги

Не плохо было бы видеть весь договор кредитования и страхования, нужно разбираться, скорее всего Вам страховка была навязана, а это противоречит ст 16 ФЗ «О защите прав потребителей»

Согласно п. 4.4. Обзора судебной практики
по гражданским делам, связанным с разрешением споров об исполнении кредитных
обязательств, утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 22.05.2013 г., при
предоставлении кредитов банка не вправе самостоятельно страховать риски
заемщика.

Страхование является самостоятельной финансовой услугой по отношению к кредитованию, соответственно предоставление кредита при условии обязательного личного страхования ущемляет права потребителя и не соответствует требования закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст. 16 ФЗ «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

При положительном решении, Вы так же сможете взыскать компенсацию морального вреда

Статья 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Так же за отказ добровольно исполнять требования по возврату страховки сможете согласно ст 13 указанного закона штраф в размере 50% от суммы иска, а так е по ст 395 ГК РФ_ проценты за пользование деньгами

Судебная практика есть положительная по взысканию страховой премии навязанной банками

Источник

При покупке полиса ОСАГО в страховой компании Гелиос мне была навязана добровольная услуга в виде страхования от несчастного случая на основании приказа № 16/У от 03 февраля 2012 г. по ООО СК Гелиос П Р А В И Л А комбинированного страхования средств наземного транспорта. Как я могу отказаться от этой услуги и вернуть уплаченную страховую премию? Спасибо.

Ответы на вопрос:

Обратитесь с жалобой в роспотребнадзор.

Вам помог ответ?ДаНет

Могу ли я в данном случае требовать расторжения договора страхования и возмещение мне страховой премии.

При оформлении авто кредита была навязана услуга страхования от несчастного случая. Перед оформлением полиса страхования я предупредила, что имею инвалидность 3 группы, мне сказали, что это не является препятствием для заключения договора страхования. При повторном прочтение программы страхования я обнаружила, что инвалидность является ограничением по приему на страхование. Могу ли я в данном случае требовать расторжения договора страхования и возмещение мне страховой премии.

Срок кредита 48 месяцев и страховую премию взяли на 4 года вперед — аж 54 тыс!

При оформлении автокредита было навязано страхование жизни. В итоге сумма страховой премии была включена в сумму кредита. Срок кредита 48 месяцев и страховую премию взяли на 4 года вперед — аж 54 тыс! Сегодня пыталась в айманибанке отказаться от страховки и вернуть уплаченную страховую премию, а мне ответили, что в этом случае увеличат на 10% ставку по кредиту, и премию страховую не вернут на основании ст.958 ГК. Что делать?

Вопрос: Законно ли отказала страховая компания?

При оформлении кредита в Банке Хоум Кредит был навязан страховой полис Страхование отнесчастных случаев и болезней на срок кредита 36 месяцев, страховая премия 21455 руб. Кредит погасил через месяц. Написал заявление об отказе от договора страхования в страховую компанию ООО ППФ Страхование жизни. Страховая компания отказала.

Вопрос: Законно ли отказала страховая компания?

Могу ли я вернуть страховую премию?

С уважением Вадим.

Вопрос: является ли такие действия СК законными и можно это интерпретировать как навязывание доп.

При оформлении полиса ОСАГО в страховой компании мне была навязана дополнительная услуга страхования здоровья! По словам специалистов компании я мог отказаться от доп. страховки, но в этом случае тариф рассчитывался бы исходя из стажа, наличия/отсутствия дтп и тем, страховался в данной компании или нет! в этом случае стоимость страхования ОСАГО составила бы на 35 руб. больше, чем страхование ОСАГО с доп. страховкой на здоровье, и это при том, что стаж водительский у меня больше 10 лет, дтп нет, получается, что только факт нестрахования в данной СК ранее увеличил стоимость ОСАГО больше чем в два раза! Так как страхование ОСАГО с доп. страховкой выходило чуть дешевле, я выбрал этот вариант! Вопрос: является ли такие действия СК законными и можно это интерпретировать как навязывание доп. услуг?

Зачем мне последнее. Как могу отказаться.

Страхую каждый год машину по ОСАГО но страховая фирма ещё дополнительно страхует согласно правил комбинированного страхования средств наземного транспорта. Зачем мне последнее. Как могу отказаться.

В случае, если я откажусь от данного страхования, может ли страховая компания приостановить (прекратить)

При оформлении полиса ОСАГО в страховой компании мне была навязана дополнительная услуга страхования здоровья! В договоре страхования указано, что я могу в течение трех дней со дня подписания договора отказаться от дополнительного страхования с возвратом всей суммы! В случае, если я откажусь от данного страхования, может ли страховая компания приостановить (прекратить) действие страхового полиса ОСАГО (уже подписанного, проплаченного мной и выданного мне на руки)?

Так как страхование ОСАГО с доп.

При оформлении полиса ОСАГО в страховой компании мне была навязана дополнительная услуга страхования здоровья! По словам специалистов компании я мог отказаться от доп. страховки, но в этом случае тариф рассчитывался бы исходя из стажа, наличия/отсутствия дтп и тем, страховался в данной компании или нет! в этом случае стоимостьстрахованияОСАГО составила бы на 35 руб. больше, чем страхование ОСАГО с доп. страховкой на здоровье, и это при том, что стаж водительский у меня больше 10 лет, дтп нет, получается, что только факт нестрахования в данной СК ранее увеличил стоимость ОСАГО больше чем в два раза! Так как страхование ОСАГО с доп. страховкой выходило чуть дешевле, я выбрал этот вариант! Вопрос: С УЧЕТОМ ИМЕННО ТАКОГО ФОРМАЛЬНОГО ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ВЫБОРА клиенту является ли такие действия СК законными и можно это интерпретировать как навязывание доп. услуг?

Получается, что вроде как страховка здоровья необязательна и я могу от нее отказаться,

При оформлении полиса ОСАГО в страховой компании мне была навязана дополнительная услуга страхования здоровья! По словам специалистов компании я мог отказаться от доп. страховки, но в этом случае тариф рассчитывался бы исходя из стажа, наличия/отсутствия дтп и тем, страховался в данной компании или нет! в этом случае стоимостьстрахованияОСАГО составила бы на 35 руб. больше, чем страхование ОСАГО с доп. страховкой на здоровье, и это при том, что стаж водительский у меня больше 10 лет, дтп нет, получается, что только факт нестрахования в данной СК ранее увеличил стоимость ОСАГО больше чем в два раза! Так как страхование ОСАГО с доп. страховкой выходило чуть дешевле, я выбрал этот вариант! Получается, что вроде как страховка здоровья необязательна и я могу от нее отказаться, но в этом случае я буду вынужден платить большую сумму исходя из коэфициентов компании! Вопрос: учитывая ИМЕННО ТАКОЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ВЫБОРА клиенту является ли такие действия СК законными и можно это интерпретировать как навязывание доп. услуг?

Источник

Информация для получателей страховых услуг

Информация о способах и адресах для направления обращений получателей страховых услуг

В ООО Страховую Компанию «Гелиос»:

В саморегулируемую организацию:

В органы, осуществляющие полномочия по контролю и надзору за деятельностью страховых организаций:

Рекомендации по включению в обращение информации и документов (при их наличии)

Информация о способах защиты прав получателей страховых услуг

Информация о порядке и сроках рассмотрения обращений получателей страховых услуг

Базовые стандарты ВСС

Срок отказа от страховки в Гелиос

Как правильно считать дни

Отказ от страховки по истечении 14 дней

На какие виды страхования распространяется

На что не распространяется

Пакет документов для возврата

Что делать, если страховая отказывает

Пошаговая инструкция по возврату страховки

Заявление о возврате

РАСТОРЖЕНИЕ

Ответы на вопрос:

Похожие вопросы

Могу ли я в данном случае требовать расторжения договора страхования и возмещение мне страховой премии.

Срок кредита 48 месяцев и страховую премию взяли на 4 года вперед — аж 54 тыс!

Вопрос: Законно ли отказала страховая компания?

Вопрос: является ли такие действия СК законными и можно это интерпретировать как навязывание доп.

Зачем мне последнее. Как могу отказаться.

В случае, если я откажусь от данного страхования, может ли страховая компания приостановить (прекратить)

Так как страхование ОСАГО с доп.

Получается, что вроде как страховка здоровья необязательна и я могу от нее отказаться,