Информация о праве потребителей финансовых услуг на направление обращения финансовому уполномоченному
С 1 июня 2019 года действует новый досудебный порядок урегулирования споров потребителей со страховыми организациями.
В случае, если страховая организация отказывается удовлетворить требования потребителя, до обращения в суд потребитель для урегулирования спора должен обратиться к финансовому уполномоченному.
Новый порядок применяется к спорам со страховыми организациями по договорам ОСАГО, каско и ДСАГО начиная с 1 июня 2019 года, по иным видам страхования (кроме обязательного медицинского страхования) – с 28 ноября 2019 года.
Должность финансового уполномоченного учреждена Федеральным законом от 4 июня 2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» (далее – Закон).
Финансовый уполномоченный рассматривает имущественные требования потребителя, размер которых не превышает 500000 рублей, по договорам ОСАГО – без ограничения суммы.
Обращение потребителя финансовому уполномоченному может быть направлено в электронной форме через личный кабинет на официальном сайте финансового уполномоченного или в письменной форме.
Прием и рассмотрение обращений потребителей осуществляется финансовым уполномоченным бесплатно.
До направления обращения финансовому уполномоченному потребитель должен обратиться с заявлением — претензией в страховую организацию. Данный претензионный порядок установлен статьей 16 Закона и является обязательным для потребителей.
С подробной информацией о порядке направления обращения финансовому уполномоченному можно ознакомиться на официальном сайте финансового уполномоченного.
Официальный сайт финансового уполномоченного: www.finombudsman.ru
Номер телефона службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 8 (800) 200-00-10 (бесплатный звонок по России).
Место нахождения службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3.
Почтовый адрес службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3, получатель АНО «СОДФУ».
Плакат
Лифлет
Брошюра
Видеоролик о финансовом уполномоченном (45 МБ)
Информация о праве потребителей финансовых услуг на направление обращения финансовому уполномоченному
С 1 июня 2019 года действует новый досудебный порядок урегулирования споров потребителей со страховыми организациями.
В случае, если страховая организация отказывается удовлетворить требования потребителя, до обращения в суд потребитель для урегулирования спора должен обратиться к финансовому уполномоченному.
Новый порядок применяется к спорам со страховыми организациями по договорам ОСАГО, каско и ДСАГО начиная с 1 июня 2019 года, по иным видам страхования (кроме обязательного медицинского страхования) – с 28 ноября 2019 года.
Должность финансового уполномоченного учреждена Федеральным законом от 4 июня 2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» (далее – Закон).
Финансовый уполномоченный рассматривает имущественные требования потребителя, размер которых не превышает 500000 рублей, по договорам ОСАГО – без ограничения суммы.
Обращение потребителя финансовому уполномоченному может быть направлено в электронной форме через личный кабинет на официальном сайте финансового уполномоченного или в письменной форме.
Прием и рассмотрение обращений потребителей осуществляется финансовым уполномоченным бесплатно.
До направления обращения финансовому уполномоченному потребитель должен обратиться с заявлением — претензией в страховую организацию. Данный претензионный порядок установлен статьей 16 Закона и является обязательным для потребителей.
С подробной информацией о порядке направления обращения финансовому уполномоченному можно ознакомиться на официальном сайте финансового уполномоченного.
Официальный сайт финансового уполномоченного: www.finombudsman.ru
Номер телефона службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 8 (800) 200-00-10 (бесплатный звонок по России).
Место нахождения службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3.
Почтовый адрес службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3, получатель АНО «СОДФУ».
Плакат
Лифлет
Брошюра
Видеоролик о финансовом уполномоченном (45 МБ)
Оценка:
4
Не засчитана
Оценка по выплатам:
5
19.06.2022 попал в ДТП, застрахован был в Армейце ( Краснодарское отделение), так как была самая адекватная цена, попытался разобраться что же мне теперь делать дальше. В интернете начитался отзывов о том что меня ожидает много трудностей и морально был готов к самому худшему.
24.06.2022 привез полный пакет документов в страховую компанию где мне сразу вручили кипу бумаг и отправили заполнять, девушка принимавшая документы оказалась…
Читать далее
19.06.2022 попал в ДТП, застрахован был в Армейце ( Краснодарское отделение), так как была самая адекватная цена, попытался разобраться что же мне теперь делать дальше. В интернете начитался отзывов о том что меня ожидает много трудностей и морально был готов к самому худшему.
24.06.2022 привез полный пакет документов в страховую компанию где мне сразу вручили кипу бумаг и отправили заполнять, девушка принимавшая документы оказалась очень вежливой, все доходчиво объяснила, назначили экспертизу на 30.06.2022 эксперт оказался адекватным и вполне компетентным.
Оставалось только ждать вынесения по делу, думал тут и начнется все самое интересное, так оно и оказалось, по истечению установленного срока позвонил в Краснодарское отделение где мне на протяжении нескольких дней выдавали отточенную фразу «Решение по вашему делу еще не принято. Ожидайте» ждать я не стал потратив несколько часов мне все же удалось дозвониться до головного офиса в Казани, где меня проинформировали о том что решение принято и почему Краснодарское отделение говорит обратное объяснить не смогли. Тогда я направил официальное заявление на электронные адреса сразу в оба отделения с просьбой прислать копии актов осмотра и копию решения по делу.
Головной офис все прислал на следующий день, а вот Краснодарское отделение прислало только вчера. После получения официальных документов снова позвонил в краснодарское отделение и задал вопрос о вынесении решения по моему страховому случаю, на что получил все тот же ответ. Но в этот раз я был уже подготовлен и назвал им номер решения, после продолжительной паузы ( видимо от удивления) она начала искать информацию в деле и нашла ее, хотя буквально минуту назад утверждала что информации нет. Данный факт меня немного расстроил и испортил общее впечатление, ведь сразу видна не согласованность действий головного офиса и местного отделения или не желание сотрудников помочь клиентам. Но не смотря на этот нюанс страховой я доволен, деньги поступили в срок, суммой я остался доволен. Советую не впадать в апатию начитавшись отзывов и учесть тот факт, что люди у которых все прошло хорошо редко оставляют положительные отзывы.
Спасибо за отзыв!
Автор, пришлите, пожалуйста, фото полиса страхования на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
16.09.2022 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
Оценка:
5
Не засчитана
Оценка по выплатам:
5
Попал в ДТП, оформили все как полагается, пришло время ждать выплату, начитавшись отзывом уже подумал что выплаты не стоит даже ждать.
В страховой компании сказали что выплатят в течении 21-го рабочего дня, выплатили на 20-й день, все хорошо 
кстати, если вам пришла небольшая сумма, то не отчаивайтесь, позвоните в компанию и уточните все ли пришло или нет, мне пришло в 2 платежа
Спасибо за отзыв. Для проверки ситуации, пожалуйста, укажите хронологию события по датам и направьте на наш адрес responses@banki.ru копию европротокола, полиса и документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте и укажите ссылку на отзыв.
16.08.2022 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Моя дочь застрахована в этой компании, так как занимается дзюдо, раз в год должны страховать. В апреле этого года получила травму на соревнованиях, перелом ключицы. Ребёнку делали 2 операции, вставляли спицу, 2 раза ставили наркоз. После полного выздоровления (2 месяца были на больничном), обратились в страховую компанию Армеец, и та дааам нам посчитали аж целую 1000 рублей😂😂😂 , осталось дождаться выплаты срок до 20.07.22, и я с радостью отвезу…
Читать далее
Моя дочь застрахована в этой компании, так как занимается дзюдо, раз в год должны страховать. В апреле этого года получила травму на соревнованиях, перелом ключицы. Ребёнку делали 2 операции, вставляли спицу, 2 раза ставили наркоз. После полного выздоровления (2 месяца были на больничном), обратились в страховую компанию Армеец, и та дааам нам посчитали аж целую 1000 рублей😂😂😂 , осталось дождаться выплаты срок до 20.07.22, и я с радостью отвезу эту 1000 им обратно в офис, им нужнее
Спасибо за отзыв!
Автор, уточните, указанный размер выплаты соответствует таблице выплат по договору? А также направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru договор страхования с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.
PS: документ не поступил.
Оценка:
1
Не засчитана
Оценка по выплатам:
1
Обещали выплатить страховую выплату в течении 20 дней. Прошло на данный момент 25 дней. Звонил в краснодарское отделение, там сказали что ни чего не знают и дали телефон казанского отделения. С казанским отделение смог поговорить только с оператором который ни чего не знает и который якобы составил какое то обращение. Ранее казанский оператор пытался меня соединить с отделом выплат , но те просто не берут трубку. На данный момент я понятия…
Читать далее
Обещали выплатить страховую выплату в течении 20 дней. Прошло на данный момент 25 дней. Звонил в краснодарское отделение, там сказали что ни чего не знают и дали телефон казанского отделения. С казанским отделение смог поговорить только с оператором который ни чего не знает и который якобы составил какое то обращение. Ранее казанский оператор пытался меня соединить с отделом выплат , но те просто не берут трубку. На данный момент я понятия не имею выплатят мне страховку или нет. Ни когда в этой шараге я больше страховаться не буду и ни кому рекомендовать её не буду ! Одним словом ЖУЛИКИ которые тянут время по выплате без всяких пояснений!
Спасибо за отзыв!
Автор, просьба указать хронологию событий по датам, пришлите, пожалуйста, номер договора страхования.
UPD Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3. правил Народного рейтинга.
АО СК «Армеец» одна из самых худших страховых компаний. Ни одного квалифицированного сотрудника, нарушение действующего законодательства по всем вопросам, касающиеся выплаты страхового возмещения. А точнее выплат нет вообще, сроки не соблюдаются, претензии не принимаются. Один сплошной барак. Никогда не страхуйтесь в Армейце!
Спасибо за ваш отзыв. Автор, расскажите поподробнее о вашей ситуации, когда наступил страховой случай, когда обратились в страховую компанию. Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, фото вашего полиса ОСАГО (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
17.08.2022 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3 правил Народного рейтинга.
Оценка:
1
Оценка по выплатам:
1
Ужасная страховая компания. ДТП было 28.12.2021 я пострадавшая сторона. Сегодня 24.05.2022 до сих пор нет ни выплаты, ни ремонта. Первое направление, которое выдали на ремонт пришло спустя два месяца, по нему был отказ, сейчас они отправили второе направление. История та же. Полгода я не могу отремонтировать машину. Сумму ущерба занизили в два раза!
Спасибо за ваш отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, сообщали ли вам причину отказа?
Здравствуйте. При оформление полиса ОСАГО ХХХ ***06, была допущена ошибка. За место 72 л.с , по модификации поставилось 70 л.с. Сегодня обнаружил данную проблему и хотел внести через ЛК изменение. Но там так же можно выбрать либо 70 л.с., либо 78 л.с. Нужная модификация на 72 л.с. отсутствует.
Писал на почту, изначально отписали, что +-2 Л.С не играют роли, но как я в дальнейшем понял, это критично, потому что коэффициент мощности в…
Читать далее
Здравствуйте. При оформление полиса ОСАГО ХХХ ***06, была допущена ошибка. За место 72 л.с , по модификации поставилось 70 л.с. Сегодня обнаружил данную проблему и хотел внести через ЛК изменение. Но там так же можно выбрать либо 70 л.с., либо 78 л.с. Нужная модификация на 72 л.с. отсутствует.
Писал на почту, изначально отписали, что +-2 Л.С не играют роли, но как я в дальнейшем понял, это критично, потому что коэффициент мощности в таблице, за место 1, выставляется 1.1. Т.е. Уже играет роль на сумму страховой премии.
По итогу запросили документы я их прислал на почту и неделю уже тишина. Звонил на горячую линию 88432040506, не возможно дозвониться.
Вносить изменения не хотят,я готов доплатить разницу. Худшая компания, в которой я когда либо страховался
Оценка:
1
Не засчитана
Оценка по выплатам:
1
Ситуация — вообще не понятно какая! 5 февраля подано заявление, эксперты осмотрели машину. В офисе сказали: ждите выплату, придет на карту. Вот уже 4 месяца ждем.
В Краснодаре говорят : обращайтесь в Казань. В Казани не берут трубку. Никому не советую эту компанию! Хотя бы объяснили, в чём причина такой ситуации. В Краснодаре ответили :выплаты задерживаются. На этом любая информация прекратилась.
Оценка:
1
Не засчитана
Оценка по выплатам:
1
18 марта 2021 года попал в ДТП. Являюсь пострадавшим. Оформился в центре оформления ДТП в Казани, так как виновник признал свою вину. Когда приехал на осмотр авто, эксперт даже не видя повреждения на машине заявил мне, что будет отказ, так как машина дорогая.
После того как я сдал все документы через 20 дней мне пришел отказ в выплате страхового возмещения якобы на основании трассологического исследования проводимого страховой компанией…
Читать далее
18 марта 2021 года попал в ДТП. Являюсь пострадавшим. Оформился в центре оформления ДТП в Казани, так как виновник признал свою вину. Когда приехал на осмотр авто, эксперт даже не видя повреждения на машине заявил мне, что будет отказ, так как машина дорогая.
После того как я сдал все документы через 20 дней мне пришел отказ в выплате страхового возмещения якобы на основании трассологического исследования проводимого страховой компанией. При этом исследования проводились только на основании фотографий сделанных экспертом для оценки ущерба. На место ДТП не выезжали. На осмотр участники ДТП приглашены не были. Просто тупо отказали, чтобы не платить.
Спасибо за отзыв!
Автор, пришлите пожалуйста номер Договора страхования и официальный отказ СК на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.( персональные данные можно замаскировать).
15.06.2021 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3. правил Народного рейтинга.
Оценка:
1
Оценка по выплатам:
1
Итак, 09.03.2021 года попал в ДТП. С виду ущерб незначительный, помятый и слетевший с креплений задний бампер. Однако, видя повреждения автомобиля виновника ДТП, принято решение дождаться сотрудников ДПС для составления протокола и последующего обращения в СК.
15.03.2021 года обратился в филиал СК Армеец в городе Краснодаре. На заполнение и принятие документов ушло около двух часов, довольно быстро ввиду ажиотажа после недавнего…
Читать далее
Итак, 09.03.2021 года попал в ДТП. С виду ущерб незначительный, помятый и слетевший с креплений задний бампер. Однако, видя повреждения автомобиля виновника ДТП, принято решение дождаться сотрудников ДПС для составления протокола и последующего обращения в СК.
15.03.2021 года обратился в филиал СК Армеец в городе Краснодаре. На заполнение и принятие документов ушло около двух часов, довольно быстро ввиду ажиотажа после недавнего мартовского гололеда. Далее направили на осмотр, и в этот же день получил акт осмотра с примерной стоимостью ремонта, также сообщили о сроках рассмотрения дела (20 рабочих дней). Меня все устроило, сроки вменяемые. За пять дней до истечения срока поступило СМС с уведомлением о том, что дело рассмотрено и необходимо явиться в офис лично, для подписания документов.
05.04.2021 в офисе подписал соглашение о компенсации ущерба путём перечисления д/с, в течении 10 рабочих дней. Всё отлично!..
19.04.2021 деньги не поступили. Наверное, рано ещё, может перевод долго идёт.
23.04.2021 деньги не поступили.
26.04.2021 деньги не поступили. В течении недели пытался дозвониться не трубку не поднимали.
Далее майские праздники, смысла не было звонить.
12.05.2021 деньги не поступили. Дозвонился. Девушка проверила документы, сообщила, что все приняли, платежное поручение от 20.04. направили в бухгалтерию, — Звоните в бухгалтерию- 8 (843) 204-05-06 добавочный 1127 1128. На звонки они не отвечают. 20.05.2021 деньги не поступили. Номера не отвечают.
Вопрос! Куда дальше обращаться? Только в судебном порядке?
Оценка:
5
Не засчитана
Оценка по выплатам:
5
Решил написать свой отзыв про страховую компанию.Страховой случай ПВ *** от 25.03.21. Купил полис ОСАГО у данной компании, только из за того что цена по сравнению с другими оказалось самой выгодной. И с большим скепцисом относился к тому, как будет проходить процесс возмещения ущерба, в случае если попаду в ДТП.
Вначале марта 21 года все же мы попали в ДТП, были потерпевшими. В своих мыслях, я уже начал представлять, через какие…
Читать далее
Решил написать свой отзыв про страховую компанию.Страховой случай ПВ *** от 25.03.21. Купил полис ОСАГО у данной компании, только из за того что цена по сравнению с другими оказалось самой выгодной. И с большим скепцисом относился к тому, как будет проходить процесс возмещения ущерба, в случае если попаду в ДТП.
Вначале марта 21 года все же мы попали в ДТП, были потерпевшими. В своих мыслях, я уже начал представлять, через какие круги ада придётся пройти, раз уж такое случилось. Но к своему удивлению, процесс прошёл просто легко. Сразу после оформления ДТП, позвонил в страховую и удивился что у них все оформляется по предварительной записи, что очень удобно. Хоть самое ближайшее свободное время было только через 3 недели. В отличии от другой страховой, где пришлось несколько дней заранее приезжать в офис, что занят очередь для получения талона.
25 марта приехали к намеченному времени в офис. Бумаги все оформили быстро. Ну думаю, что то здесь не так, не может так страховая работать. Точно эксперт должен где нибудь обмануть. Но не тут то было, он осмотрев автомобиль, сам предложил загнать машину в автосервис, разобрать бампер на предмет скрытых дефектов. Обнаружили что металлическая балка погнута. А я в ожидании, что сейчас в списке на восстановлении деталей, придумают 100 причин что это они не должны восстанавливать, начал слушать список. Но опять я был удивлён, когда эксперт, даже гос.номера вписал в список, про остальное даже писать не буду, список получился большим. Подписав акт осмотра, в недоумении от того что твориться, начали ждать 15 дней, по решению на выплаты.
Почитав отзывы, вот тут то и должно начаться самое интересное. Но ровно через 2 недели, пришло сообщение жене, что все посчитали и необходимо приехать в главный офис в Казани, что бы решить получить выплату или направить на ремонт. Заранее уже решили что будем брать живыми деньгами. На следующий поехали в этот офис, весь процесс прошёл буквально за 5 минут. Озвучили сумму, которая оказалась почти в 2 раза больше чем я ожидал, и предложил на выбор деньги или ремонт. Подписав документы на деньги, сказали что переведут в течении 5 рабочих дней. Прикинул что минимум через неделю деньги придут, а в уме отзывы других счастливчиков, которые месяцами ждут выплат, уехали без особых иллюзий на скорость выплат. НО, ровно через неделю, через 5 рабочих дней, я был просто ошарашен, когда деньги пришли на карту!! Не мог поверить, что такое вообще возможно.
Подведу итог. Лично для меня, компания Армеец, оказался отличным. Учитывая что ценник полиса у них наверное один самых дешёвых в стране. Но другой страховой где я платил за полис 2 раза больше, также 2 раза, а может и больше, повозиться. В итоге выплаты не хватило не на что. Буду и дальше пользоваться услугами данной компании.
Спасибо за отзыв!
Автор, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото полиса страхования и документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
18.05.2021 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3. правил Народного рейтинга.
25 марта 2021г. мною было подано заявление о выплате страхового возмещения по ОСАГО (Убыток **** ) Ущебр моему автомобилю был получен в результате ДТП 13.03.2021г.
Также 25 марта 2021г. представители страховой компании Армеец, осмотрели мой автомобиль на станции технического обслуживания и приняли весь пакет необходимых документов. Однако, с данного момента прошло более 20дней, предусмотренных ФЗ №40 об ОСАГО, а…
Читать далее
25 марта 2021г. мною было подано заявление о выплате страхового возмещения по ОСАГО (Убыток **** ) Ущебр моему автомобилю был получен в результате ДТП 13.03.2021г.
Также 25 марта 2021г. представители страховой компании Армеец, осмотрели мой автомобиль на станции технического обслуживания и приняли весь пакет необходимых документов. Однако, с данного момента прошло более 20дней, предусмотренных ФЗ №40 об ОСАГО, а страховое возмещение мне не поступило.
Дозвон по телефону 88432040506 не увенчался успехом на протяжении трех дней (все операторы заняты). В связи с чем придется нанимать юриста, делать независимую оценку и обращаться в суд (а это Дополнительные расходу). Жаль что страховые компании не ценят своих клиентов.
Спасибо за отзыв!
Если страховая компания решит вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Оценка:
1
Оценка по выплатам:
2
Страховое дело ОС ***от 16.02.2021. Выплаты нет до сих пор. Соглашение о пыплате подписано 26.03.2021. Сроки перечисления 10 рабочих дней. Сроки и текли. Документы на выплату переданы в бухгалтерию (со слов оператора) 01.04.2021. По телефону направляют в бухгалтерию. До бухгалтерии в Казани дозвониться невозможно. Сбрасывают или не берут трубку. Круг замкнулся.
Спасибо за отзыв!
30.04.2021 Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Оценка:
1
Не засчитана
Оценка по выплатам:
1
Застраховали новую машину Audi в том году в СК «Армеец» , как сотрудники данной компании навязывали свои услуги, говорили какие они лучшие и тд. В январе этого года машина попала в дтп, где наша машина оказалась пострадавшей и невиновна, вызвали гаи, все как положено, зарегистрировали дтп, далее записались в страховую на осмотр и подачу заявления на выплату. Там же после всего осмотра, сказали ждать 21 день, мы подождали и тут нам приходит ОТКАЗ…
Читать далее
Застраховали новую машину Audi в том году в СК «Армеец» , как сотрудники данной компании навязывали свои услуги, говорили какие они лучшие и тд. В январе этого года машина попала в дтп, где наша машина оказалась пострадавшей и невиновна, вызвали гаи, все как положено, зарегистрировали дтп, далее записались в страховую на осмотр и подачу заявления на выплату. Там же после всего осмотра, сказали ждать 21 день, мы подождали и тут нам приходит ОТКАЗ! Машина дорогая, ремонт ее недешевый, и страховая решила отказать, якобы повреждения не соответсвует! Но как такое может быть, когда машина попала в дтп, невиновата, вызвали сотрудников гаи, они все проверили, зарегистрировали, и эта ЧУДО страховая решила отказать! Ужас одним словом!!! Как застраховать машину, то давайте у нас. Зачем навязывать свои услуги и не выполнять их!
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, вы делали независимую экспертизу? Если да, то просьба прислать ее и копию полиса на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
04.03.2021 В связи с отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
Клиентом данной компании не являюсь и не имею автомобиля. Прислали на телефон номер страхового полиса, документы. На горячей линии звонки прерываются, т.е. просто положили трубку.
Хотелось бы, чтобы компания удалила данные и не присылала информацию.
Также прислали пароли и данные от личного кабинета, полис выписан 20 января 2020 года/
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, по какому номеру вы звонили в СК.
13.03.2020 Оценка не засчитана, так как не получили от Автора необходимые данные.
Застраховала в этой шарашкиной конторе по ОСАГО. Через пару дней, по стечению обстоятельств,
пришлось расторгнуть. После месяца задержки пришла в офис к ним, поток хамства. Написала в РСА, Роспотребнадзор, и Центробанк. Такое ощущение, что власти в стране нет. Можно кинуть, как кинули меня, и ничего не будет. Люди — бегите оттуда, если уж твое не хотят отдавать, то уж при аварии тем более
ничего не получите.
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, как сотрудники вас объясняют невыплату денег? Когда и куда обращались в офис, в чем заключалось хамство?
24.01.2020 Оценку не засчитываем, так как не получили от Автора дополнительно запрашиваемую информацию.
Оценка:
1
Оценка по выплатам:
2
24.08.2018 было обращение с СК по телефону. после визита в детскую клинику г.Оснабрюк (Германия) мед.учреждение самостоятельно направили документы в СК для оплаты счета, но к сожалению документы пришли обратно, т.к. их не забрал адресат в почтовом отделении. мною 23.01.2019 были направлены все документы, включая счет от мед.учреждения в сторону СК по эл.почте. ответ пришел моментально о том что будет проведено внутреннее расследование и ответ мне…
Читать далее
24.08.2018 было обращение с СК по телефону. после визита в детскую клинику г.Оснабрюк (Германия) мед.учреждение самостоятельно направили документы в СК для оплаты счета, но к сожалению документы пришли обратно, т.к. их не забрал адресат в почтовом отделении. мною 23.01.2019 были направлены все документы, включая счет от мед.учреждения в сторону СК по эл.почте. ответ пришел моментально о том что будет проведено внутреннее расследование и ответ мне сообщат. ответа до сих пор нет, как и оплаты. в СК 84957300600 говорят что все передано в отдел оплаты. по телефону сервисной компании 84955604881 тоже самое: все передано в отдел оплаты. что тормозит процесс оплаты не говорят, почему так долго и какие сроки тоже не сообщают. нужно ли какие-либо документы дослать — ответ: не знают. Парадокс!
Мед.учреждение дали срок оплаты до 31.03.2019г. несмотря на то что на счете указан срок оплаты: 30 дней.
просьба руководство обратить внимание как минимум на процессы в компании. почему такое наплевательское отношение к клиентам? случай стандартный, а не какой-то сложный. теряете клиентов. просьба разобраться и сообщить дату оплаты и прислать подтверждение.
Оценка:
1
Не засчитана
Оценка по выплатам:
3
Номер в реестре 103/18-84. 1 мая 2018 года мне в слетать.ру, которая во владимире на тракторной находиться, подобрали супер тур на конец августа у супернадежного туроператора (ИНТРЕВЕЛ СТОЛЕШНИКИ) в чем я лично убедился 21 июля когда мне позвонили и сказали что он разорился и теперь надо ехать возвращать деньги в страховой в какой именно — неизвестно))))вообщем я еще неделю провел в ожидании чуда и постоянных поездках к ним за бумажками после…
Читать далее
Номер в реестре 103/18-84. 1 мая 2018 года мне в слетать.ру, которая во владимире на тракторной находиться, подобрали супер тур на конец августа у супернадежного туроператора (ИНТРЕВЕЛ СТОЛЕШНИКИ) в чем я лично убедился 21 июля когда мне позвонили и сказали что он разорился и теперь надо ехать возвращать деньги в страховой в какой именно — неизвестно))))вообщем я еще неделю провел в ожидании чуда и постоянных поездках к ним за бумажками после чего счастливый сам поехал за своими документами в москву.
Кстати еще попутно выяснилось что мед.страховка на меня сделана в страховой у которой лицензию отозвали еще в апреле! И вот после трех месяцев бессмысленных попыток связаться со страховой и выяснить хоть что то — а их там к слову сказать три! Эта троица выплатит мне только сумму по кф 0,32!!! А другие деньги где??? на кого в суд подавать?! ненавижу вас! «ОТДОХНУЛ» С ВАМИ)))) ТЕПЕРЬ ОТ ДЕНЕГ НА ОТДЫХ ИЗ 65 К ВЕРНУТ 20 ЕСЛИ ВЕРНУТ — ЗА НИМИ ЕЩЕ ПОБЕГАТЬ ПРИДЕТСЯ! — НИ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
И Почему такие маленькие выплаты? откуда кф 0,32? у меня по последнему реестру на 58 млн р убытков было и это по спискам почти все 800 семей пострадавших. Потом вы закрыли реестр и теперь оказывается что со всех около 900 пострадавших семей сумма ущерба перевалила за 117 млн — по моему мнению это как то больше похоже на обман! НИ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ С ТАКИМИ СК СВЯЗЫВАТЬСЯ! Какой тогда вообще смысл от страховых компаний если они как мне кажется просто нагло обманывают!
Отмодерировано.
Отзыв не засчитан в связи с баном автора.
Имела глупость оформить полис КАСКО в этой «чудесной» компании. Сегодня, 31.10.2017 к 9.00 приехала в офис на Мамадышский тракт 30, уточнив предварительно время работы специалиста (с 9.00 до 14.30). Специалиста, принимающего заявления, на месте нет. Остальной персонал «обрадовал», что дама изволит прийти к 11.00. Ибо, она беременна. И это все на повышенных тонах и в грубой форме. Причина «она беременна» прозвучало вообще как последний и…
Читать далее
Имела глупость оформить полис КАСКО в этой «чудесной» компании. Сегодня, 31.10.2017 к 9.00 приехала в офис на Мамадышский тракт 30, уточнив предварительно время работы специалиста (с 9.00 до 14.30). Специалиста, принимающего заявления, на месте нет. Остальной персонал «обрадовал», что дама изволит прийти к 11.00. Ибо, она беременна. И это все на повышенных тонах и в грубой форме. Причина «она беременна» прозвучало вообще как последний и необсуждаемый аргумент. Видимо после этих слов я должна была сгинуть в туман, и не сметь более беспокоить эту беременную даму.
Отвратительная компания. Хамский персонал.
Автор, уточните номер вашего договора.
Оценка:
1
Оценка по выплатам:
2
ДЕЛО № ПВ03863 от 15 мая 2017г
Распишу всё как есть.
1) В компанию не дозвонишься никогда. На сайте не отвечают. Не перезванивают. В офисе хамят.
2) Когда вас отправляют к их якобы независимому эксперту, будьте начеку. Эти «профессионалы» умудряются не увидеть очевидные повреждения авто, причем даже не разрешают сфотографировать акт осмотра, только записать повреждения с их слов. Супруга беременная ездила на осмотр авто, так…
Читать далее
ДЕЛО № ПВ03863 от 15 мая 2017г
Распишу всё как есть.
1) В компанию не дозвонишься никогда. На сайте не отвечают. Не перезванивают. В офисе хамят.
2) Когда вас отправляют к их якобы независимому эксперту, будьте начеку. Эти «профессионалы» умудряются не увидеть очевидные повреждения авто, причем даже не разрешают сфотографировать акт осмотра, только записать повреждения с их слов. Супруга беременная ездила на осмотр авто, так называемый независимый эксперт, к которому нас отправляют в Renault на Мамадышском тракте, не увидел белых сколов на серой краске от удара крышки багажника об верхние стойки кузова, не увидел что не хватает заглушки на заднем бампере (ее раздавило при столкновении), не увидел отломившуюся фару. Да и вообще не вскрыли заднюю часть, якобы после удара автобуса в стоячую машину она будет цела. Петли багажника гнутые, металличесский усилитель под задним бампером кривой, но эксперт, я бы сказал ЭКСПЕРТИЩЕ, посчитал, что там всё хорошо). Зачем мне такое ОСАГО, за которое придется платить самому за ремонт?
Самое интересное впереди…
Обратился к независимому эксперту, благо этот хоть разобрал всё при представителе страховой компании, зафиксировал, и после этого сразу передал оценку и подсчет УТС в Армеец. В ответ получил смешное письмо, что они признают только часть УТС и часть ремонта( ИТОГО ровно половина стоимости ремонта!!! ВАУ! И В ЭТОМ ОФИЦИАЛЬНОМ ПИСЬМЕ НАПИСАНО, ЧТО ОНИ ВЫПЛАТИЛИ МНЕ СТРАХОВОЕ ВОЗМЕЩЕНИЕ!!!! НАГЛАЯ ЛОЖЬ! ДЕНЕГ НЕТ ДО СИХ ПОР! ОНИ НЕ ПЛАТЯТ ВООБЩЕ, ПРОСТО КРАДУТ ВРЕМЯ! ДО ВСТРЕЧИ В СУДЕ!!!
Когда будет выплата? Вы вообще хоть с кем-нибудь выходите на связь? Оплата по словам оператора передана в бухгалтерию 16,06,2017! Но денег нет!!! Бухгалтерия трубку не берет! Дали добавочный номер 1303-якобы руководителя, там занято постоянно! По словам оператора передали в бухгалтерию на оплату 16.06.2017, прошло больше месяца, денег нет. Офис в Ростове закрыли, обращаться некуда, по телефону в центральный офис в Казани не дозвониться! Судя по…
Читать далее
Когда будет выплата? Вы вообще хоть с кем-нибудь выходите на связь? Оплата по словам оператора передана в бухгалтерию 16,06,2017! Но денег нет!!! Бухгалтерия трубку не берет! Дали добавочный номер 1303-якобы руководителя, там занято постоянно! По словам оператора передали в бухгалтерию на оплату 16.06.2017, прошло больше месяца, денег нет. Офис в Ростове закрыли, обращаться некуда, по телефону в центральный офис в Казани не дозвониться! Судя по всему без суда не обойдется!!! Готовлю досудебку к отправке! Дело МСК 3110 ПВ 00238.
Добрый день! Ещё в марте 2017 г. произошёл страховой случай, сгорел дачный дом, а я все ещё вынужден разбираться со страховой компанией. Во-первых, они выплатили лишь 50% от полной суммы страх. выплаты, во-вторых, выплата пришла только в конце мая, с нарушением сроков, и то только потому что приходилось каждую неделю заезжать в офис и напоминать о себе!!!По данной ситуации написал претензию (вх. номер 3706 от 25.05.2017), 15.06.2017 снова…
Читать далее
Добрый день! Ещё в марте 2017 г. произошёл страховой случай, сгорел дачный дом, а я все ещё вынужден разбираться со страховой компанией. Во-первых, они выплатили лишь 50% от полной суммы страх. выплаты, во-вторых, выплата пришла только в конце мая, с нарушением сроков, и то только потому что приходилось каждую неделю заезжать в офис и напоминать о себе!!!По данной ситуации написал претензию (вх. номер 3706 от 25.05.2017), 15.06.2017 снова обратился в офис на Вишневского за ответом (по телефону дозвониться нереально) на что мне сказали, что ответ вроде как готов. Но предоставить его в этот же день мне отказали, обещали сами перезвонить, но звонка не было.
Что делать? Они постоянно нарушают регламентированные сроки, сервис ужасный, более нет никакого желания связываться с данной страховой компанией Армеец! Дело номер цд1611им00003-1 от 24.03.2017
27 марта 2017 подал весь комплект документов о ДТП в г.Краснодаре. По состоянию на 12.05.2017 выплаты не произведены. 3 мая 2017 удалось путем долгих усилий дозвонится в Казань и узнать номер дела КРД3110 ОС 00026 (Полис Серия ЕЕЕ номер 0383347049 (В Краснодарском офисе заявили, что мы документы отправили, больше ничего не знаем и делать не желаем), оператор сообщил, что принято положительное решение по делу, документы переданы в бухгалтерию…
Читать далее
27 марта 2017 подал весь комплект документов о ДТП в г.Краснодаре. По состоянию на 12.05.2017 выплаты не произведены. 3 мая 2017 удалось путем долгих усилий дозвонится в Казань и узнать номер дела КРД3110 ОС 00026 (Полис Серия ЕЕЕ номер 0383347049 (В Краснодарском офисе заявили, что мы документы отправили, больше ничего не знаем и делать не желаем), оператор сообщил, что принято положительное решение по делу, документы переданы в бухгалтерию, как и что дальше мы не знаем. Больше дозвониться не удается, разговаривают по-хамски, узнав проблему — вешают трубку и больше не берут несколько дней. Собираюсь подавать в суд, причем немедленно.
21.03.2017 написал заявление на возврат части ден. средств за ОСАГО в офисе г.Набережные Челны, так как сменил автомобиль. Предоставил все необходимые документы, которые были запрошены со стороны сотрудника СК. В итоге, прошло более месяца, а перечисления нет. Обратился в офис г.Набережные Челны, по данному вопросу направили в Центральный офис г. Казань. По горячей линии ответа не дают, переключают на кассу — просто не берут трубку. Заявление под…
Читать далее
21.03.2017 написал заявление на возврат части ден. средств за ОСАГО в офисе г.Набережные Челны, так как сменил автомобиль. Предоставил все необходимые документы, которые были запрошены со стороны сотрудника СК. В итоге, прошло более месяца, а перечисления нет. Обратился в офис г.Набережные Челны, по данному вопросу направили в Центральный офис г. Казань. По горячей линии ответа не дают, переключают на кассу — просто не берут трубку. Заявление под номером 293 от 21.03.2017. Когда будет перечисление? Могу ошибаться, но по данному случаю срок возврата средств 14 дней.
Оценка:
2
Оценка по выплатам:
1
После аварии 7 января подал документы в страховую 10 января. Но оказалось, что мне не хватает постановления на виновника и сказали, что дело пойдет в ход, после того как будет полный комплект документов. В итоге недостающее постановление я получил 3 марта, в тот же день и подал его в страховую. До сих пор нет выплаты, в отделении говорят, что «возможно вам еще придется подождать» и больше ничем помочь не могут. Предложили мне позвонить в головной…
Читать далее
После аварии 7 января подал документы в страховую 10 января. Но оказалось, что мне не хватает постановления на виновника и сказали, что дело пойдет в ход, после того как будет полный комплект документов. В итоге недостающее постановление я получил 3 марта, в тот же день и подал его в страховую. До сих пор нет выплаты, в отделении говорят, что «возможно вам еще придется подождать» и больше ничем помочь не могут. Предложили мне позвонить в головной офис в Казань. В Казани сняла трубку девочка, и пожимая плечами тоже сказала, что ничего сказать не может, что бухгалтерия недоступна, но записала мои ФИО. Номер дела крд-0001-17
Сначала может показаться, что в этой комании все хорошо, вежливые сотрудники, но по факту… деньги где?!
Страхование является добровольным
и предназначено для всех работников и сотрудников предприятия, в том числе и менеджерский состав. САО „Армеец” заключает коллективные договоры страхования (на основании именного списка или усредненного числа застрахованных лиц) против событий, связанных с жизнью, здоровьем и работоспособностью страхователя, и обязуется при наступлении страхового события в рамках покрытого риска выплатить страхователю или его доверенному лицу оговоренную в договоре страхования страховую сумму и/или возмещение.
- смерть в результате несчастного случая на производстве;
- полная утрата работоспособности в результате несчастного случая на производстве.
- смерть в результате несчастного случая в быту;
- полная утрата трудоспособности в результате несчастного случая в быту;
- временная утрата трудоспособности в результате несчастного случая на производстве;
- временная утрата трудоспособности в результате несчастного случая в быту;
- медицинские расходы в результате несчастного случая;
- репатриация в результате несчастного случая;
- расходы по спасанию;
- полная утрата трудоспособности в результате профессионального заболевания;
- временная утрата трудоспособности в результате общего заболевания;
- медицинские расходы в результате острого заболевания;
- репатриация в результате острого заболевания.
зависит от включенных рисков, размера страховой суммы и класса профессионального риска.
Описание ситуации
Авдонина И.Ю. (далее – истец) обратился в суд с иском к АО СК «Армеец» (далее – ответчик) о признании соглашения недействительным и взыскании страхового возмещения. Произошло дорожно-транспортное происшествие с участием автомобиля истца.
Истец обратился к ответчику с заявлением о выплате страхового возмещения.
В добровольном порядке, по заключенному соглашению, ответчик выплатил истцу сумму страхового возмещения в размере 25 500 руб.
Однако, при заключении соглашения об урегулировании страхового случая истец исходила из отсутствия скрытых повреждений в транспортном средстве, способных привести к значительному увеличению стоимости восстановительного ремонта транспортного средства и, как следствие, повлиять на размер подлежащего выплате страхового возмещения.
Что было сделано
Поскольку выплаченной страховщиком суммы оказалось недостаточно для приведения транспортного средства в доаварийное состояние, истец обратился в экспертную организацию для дополнительного осмотра транспортного средства.
В акте осмотра транспортного средства от 31 января 2019 года, подготовленного специалистами, зафиксированы скрытые повреждения, которые не нашли отражения в первоначальном акте осмотра транспортного средства.
Составлено экспертное заключение, согласно которому стоимость восстановительного ремонта транспортного средства с учетом износа составила 64 200 руб.
Подана претензия в СК о признании соглашения недействительным, доплате страхового возмещения и расходов по оценке ТС. Страховая компания отказала.
На основании изложенного истец обратился в суд с иском о признании соглашения об урегулировании страхового случая недействительным и требованием взыскать с ответчика в пользу истца:
- страховое возмещение в размере — 38 700 руб.;
- расходы на оценку в размере — 9 900 руб.;
- расходы на представителя в размере — 12 500 руб.;
- компенсацию морального вреда в размере — 15 000 руб.;
- штраф.
Результат
Суд решил: Иск Авдониной И.Ю. к акционерному обществу Страховая компания «Армеец» – удовлетворить частично.
Признать соглашение об урегулировании страхового случая, заключенное между Авдониной И.Ю. и акционерным обществом Страховая компания «Армеец» недействительным.
Взыскать с акционерного общества Страховая компания «Армеец» в пользу Авдониной И.Ю.:
- страховое возмещение в размере — 25 100 руб.;
- расходы по оплате услуг оценки в размере — 9 900 руб.;
- расходы по оплате услуг представителя в размере — 7 000 руб.;
- компенсацию морального вреда в размере — 1 500 руб.;
- штраф в размере — 5 000 руб.
Исковые требования удовлетворены. Клиент получил денежные средства.
АО СК » Армеец»
Полное наименование финансовой организации
Акционерное общество Страховая компания «Армеец»
Краткое наименование финансовой организации
АО СК » Армеец»
Адрес юридического лица
125040, г. Москва, проспект Ленинградский, дом 20, строение 1
Телефоны
8 (495) 730-06-00
Тип финансовой организации
Страховые организации
Информация о статусе права (лицензии)
|
Номер лицензии / Регистрационный номер (при наличии) |
Статус права (лицензии) |
Вид деятельности (лицензии) |
Дата предоставления права (лицензии) |
Срок действия права (лицензии) |
Дата прекращения действия права (лицензии) |
Файл лицензии (при наличии) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| С № 1858 77 | Не действует | Страхование | 17.06.2014 | Без ограничения срока действия | 18.11.2015 | |
| ОС № 1858-03 | Не действует | Обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств | 06.11.2015 | Без ограничения срока действия | 24.08.2016 | |
| СЛ № 1858 | Действующая | Добровольное личное страхование, за исключением добровольного страхования жизни | 11.08.2016 | Без ограничения срока действия | ||
| СИ № 1858 | Действующая | Добровольное имущественное страхование | 11.08.2016 | Без ограничения срока действия | ||
| ОС № 1858 — 03 | Действующая | Обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств | 11.08.2016 | Без ограничения срока действия |
Виды деятельности
- Добровольное имущественное страхование
- Добровольное личное страхование, за исключением добровольного страхования жизни
- Обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств
Финансовые услуги
- Сельскохозяйственное страхование (страхование урожая, сельскохозяйственных культур, многолетних насаждений, животных)
- Страхование грузов
- Страхование имущества юридических лиц, за исключением транспортных средств и сельскохозяйственного страхования средств железнодорожного транспорта
- Страхование имущества граждан, за исключением транспортных средств
- Страхование средств воздушного транспорта
- Страхование средств наземного транспорта (за исключением средств железнодорожного транспорта)
- Страхование средств железнодорожного транспорта
- Страхование средств водного транспорта
- Страхование предпринимательских рисков
- Страхование финансовых рисков
- Страхование гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору
- Страхование гражданской ответственности за причинение вреда третьим лицам
- Страхование гражданской ответственности организаций, эксплуатирующих опасные объекты
- Страхование гражданской ответственности за причинение вреда вследствие недостатков товаров, работ, услуг
- Страхование гражданской ответственности владельцев средств воздушного транспорта
- Страхование гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств
- Страхование гражданской ответственности владельцев средств железнодорожного транспорта
- Страхование гражданской ответственности владельцев средств водного транспорта
- Страхование от несчастных случаев и болезней
- Медицинское страхование
- Обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств
В случае выявления неточностей в содержащихся сведениях об организации просим
обращаться в Интернет-приемную
Банка России.
Полное наименование: Акционерное общество Страховая компания «Армеец»
Контакты
Офисы страховой компании «Армеец» в Волгодонске:
Открыть карту >>>
Все контакты страховых компаний в регионах:
Excel файл с фильтрами по регионам и страховым компаниям >>>
Головной офис:
Телефон: (495) 730-06-00
Адрес: 125040 г.Москва, Ленинградский пр-т, д. 20, стр. 1
Официальный сайт: www.armeec.ru
Личный кабинет: Войти!
E-mail: armeec@armeec.ru
Базовая ставка
Базовый тариф ОСАГО компании «Армеец» в Волгодонске находится в рамках тарифного коридора, установленного Центробанком России, и рассчитывается индивидуально для каждого договора.
Рейтинг
Надежность: 2.8 из 5.0
Уровень выплат: 69%
Судебные иски: 4.37%
Рейтинг «RAEX»: нет
Документы
Номер лицензии Минфина: ОС № 1858-03
Дата лицензии Минфина: 06.11.2015
Номер свидетельства РСА: 67
Дата свидетельства РСА: 19.03.2003
ИНН: 1656000493
Отзывы
Ниже Вы можете прочитать отзывы реальных клиентов по ОСАГО, добавить отзыв о своем опыте использования страховых услуг в области автострахования или оценить работу компании «Армеец» в Волгодонске по 5-бальной системе.