Страховая компания 21 век санкт петербург отзывы сотрудников

Номер дела: 2-938/2021 (2-3642/2020;) ~ М-3503/2020

Дата решения: 23.06.2021

Дата вступления в силу: 27.08.2021

Истец (заявитель): [М.] [О.] [Е.]

Ответчик: АО СК Двадцать первый век

Результат рассмотрения: Иск (заявление, жалоба) УДОВЛЕТВОРЕН ЧАСТИЧНО

Решение по гражданскому делу

Дело №2-938/2021

УИД 78RS0011-01-2020-005347-19

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Санкт-Петербург 23 июня 2021 года

Куйбышевский районный суд города Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи [П.] Э.А.,

при помощнике судьи [М.] А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к АО «Страховая компания «Двадцать первый век» о взыскании задолженности по заработной плате и компенсаций,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к АО «Страховая компания «Двадцать первый век» о взыскании задолженности по заработной плате и компенсаций, мотивируя требования тем, что с 12.05.2014 года по 20.01.2020 года работала у ответчика, с 01.10.2019 года истцу не начислялась и не выплачивалась заработная плата в полном объеме, в связи с чем образовалась задолженность в сумме 106769, 41 рублей. С учетом данных обстоятельств истец просила взыскать задолженность по заработной плате в указанном размере, проценты в порядке ст.236 ТК РФ в сумме 7657, 16 рублей, а также компенсацию морального вреда в сумме 1000000 рублей. В ходе рассмотрения дела истец уточнила заявленные требования, просила взыскать задолженность по заработной плате в сумме 46591, 14 рублей, проценты в порядке ст.236 ТК РФ в сумме 6613, 47 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 1114426, 57 рублей.

В судебном заседании истец требования поддержала.

Представитель ответчика в судебное заседание явилась, возражала против удовлетворения иска, пояснив, что в связи с перераспределением должностных обязанностей у работодателя отсутствовали основания к начислению истцу премиальных, невыплата которых и составила заявленную истцом задолженность.

Суд, изучив материалы дела, выслушав стороны, показания свидетелей, приходит к выводу о том, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст.56 Трудового Кодекса Российской Федерации трудовой договор — соглашение между работодателем и работником, в соответствии с которым работодатель обязуется предоставить работнику работу по обусловленной трудовой функции, обеспечить условия труда, предусмотренные трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы Трудового права, коллективным договором, соглашениями, локальными нормативными актами и данным соглашением, своевременно и в полном размере выплачивать работнику заработную плату, а работник обязуется лично выполнять определенную этим соглашением трудовую функцию в интересах, под управлением и контролем работодателя, соблюдать правила внутреннего Трудового распорядка, действующие у данного работодателя.

Статьей 21 Трудового Кодекса Российской Федерации определено право работника на своевременное получение заработной платы и в полном объеме; ст.22 Трудового Кодекса Российской Федерации определяет соответствующую обязанность работодателя по реализации прав работника, установленных ст.21 ТК РФ.

Понятие заработной платы определено статьей 129 ТК РФ, согласно которой оплатой труда работника признается вознаграждение за труд в зависимости от квалификации работника, сложности, количества, качества и условий выполняемой работы, а также компенсационные выплаты (доплаты и надбавки компенсационного характера, в том числе за работу в условиях, отклоняющихся от нормальных) и стимулирующие выплаты (доплаты и надбавки стимулирующего характера, премии и иные поощрительные выплаты).

Согласно ст. 135 ТК РФ заработная плата работнику устанавливается трудовым договором в соответствии с действующими у данного работодателя системами оплаты труда.

В соответствии со ст. 136 ТК РФ заработная плата выплачивается не реже чем каждые полмесяца. Конкретная дата выплаты заработной платы устанавливается правилами внутреннего Трудового распорядка, коллективным договором или трудовым договором не позднее 15 календарных дней со дня окончания периода, за который она начислена.

Как следует из материалов дела, между сторонами заключен трудовой договор, в соответствии с которым с 06.05.2014 года по 20.01.2020 года истец работала у ответчика; последней замещаемой должностью являлась должность заместителя директора филиала ответчика в г.Псков.

С учетом условий Трудового договора и дополнительных соглашений к нему, заработная плата истца составляла оклад в сумме 20 000 рублей и надбавку за интенсивный характер работы в размере 13 000 рублей в месяц.

В соответствии с п.6.2 дополнительного соглашения к трудовому договору от 30.04.2019 года, надбавка за интенсивный характер работы может быть отменена, в том числе за невыполнение работы, обусловленной должностной инструкцией сотрудника.

Исходя из совокупного толкования условий Положения об оплате труда, Трудового договора и дополнительных соглашений к нему, начисление и выплата надбавки за интенсивный характере работы осуществляется в обязательном порядке, является составляющей частью заработной платы, за исключением случаев, установленных в п.6.2 дополнительного соглашения, предусматривающих основания к отмене и изменению размера надбавки.

Как установлено судом и не оспаривалось сторонами, задолженность по заработной плате, требуемая ко взысканию истцом, составляет неначисленная и невыплаченная истцу за период с 01.10.2019 года по ДД.ММ.ГГГГ ежемесячная надбавка, а также оплата среднего заработка за 2 месяца после увольнения в связи с сокращением, поскольку данная выплата была произведенная без учета ежемесячной надбавки.

Невыплата спорной надбавки ответчиком мотивирована приказом работодателя от ДД.ММ.ГГГГ о снятии надбавки за интенсивный характер работы ФИО1, дополнительным соглашением к трудовому договору от ДД.ММ.ГГГГ, которым внесены изменения в условия оплаты труда, в частности, исключено указание на выплату надбавки за интенсивный характер работы; уменьшением производственной нагрузки ФИО1 перераспределением обязанностей в филиале распоряжением от ДД.ММ.ГГГГ.

Приказ от ДД.ММ.ГГГГ о снятии надбавки за интенсивный характер работы ФИО1 издан на основании служебной записки ФИО4, согласно которой ФИО4, просит снять ежемесячную надбавку в размере 13 000 рублей с ФИО1 в связи с уменьшением производственной нагрузки.

Иные основания в приказе не приведены, в связи с чем судом не могут быть приняты в качестве относимых доказательств служебные записки, письменные объяснения иных сотрудников.

В тексте приказа основанием к снятию надбавки также указано уменьшение производственной нагрузки.

Вместе с тем, дополнительным соглашением от 30.04.2019 года, такое основание к отмене ежемесячной надбавки в размере 13 000 рублей не предусмотрено, в связи с чем принятое решение о снятии надбавки нельзя признать правомерным.

Суд учитывает представленные данные о перераспределении обязанностей, однако с распоряжением от 27.09.2019 года о перераспределении обязанностей истец не была ознакомлена. [К.] того, основанием к отмене надбавки изложено неисполнение обязанностей, предусмотренных должностной инструкцией. В случае уменьшения объема обязанностей, неисполнение той части обязанностей, которая передана иному работнику и исключена из объема обязанностей истца, не может являться основанием к отмене ежемесячной надбавки.

Доводы стороны ответчика о том, что выплата надбавки производится по усмотрению работодателя, так как премиальная выплата не носит обязательный характер, не принимаются судом, поскольку в данном случае условиями договора установлены условия выплаты надбавки ежемесячно. Вопреки доводам ответчика, установленных соглашением сторон оснований к отмене надбавки не имелось, а работодателем в основу решения об отмене надбавки положены основания, не предусмотренные соглашением.

Дополнительное соглашение от 01.10.2019 года, не предусматривающее выплату ежемесячной надбавки, истцом не подписано, что свидетельствует об отсутствии достигнутого соглашения сторон об изменении условий оплаты труда. С учетом того, что спорная ежемесячная набавка, как условие оплаты труда является существенным условием Трудового договора, в соответствии с требованиями ст.72 ТК РФ не могла быть отменена работодателем в одностороннем порядке, без согласия работника.

Представленные ответчиком документы в подтверждение ненадлежащего исполнения истцом своих обязанностей не свидетельствуют о неправомерности заявленных требований. Работодателем были истребованы объяснения у сотрудников, получены служебные записки, с которыми истца не знакомили, при этом у истца объяснения не истребовались, к дисциплинарной ответственности истец не привлекалась; какие-либо документы, свидетельствующие о выводах работодателя о ненадлежащем исполнении истцом своих обязанностей, ответчиком не составлялись, кроме распоряжения о перераспределении обязанностей, с которым истец также не была ознакомлена. [В.] изложенные в данном распоряжении также сделаны без истребования объяснений истца, что исключает признание выводов работодателя объективными. Таким образом, у суда отсутствуют основания прийти к выводу о том, что именно ненадлежащее исполнение истцом своих обязанностей явилось поводом к отмене надбавки.

При таких обстоятельствах, неначисление работодателем истцу ежемесячной надбавки с 01.10.2019 года является неправомерным; требования истца о взыскании задолженности по заработной плате обоснованы и подлежат удовлетворению. Расчет истца проверен и принимается судом, как соответствующий условиям договора и установленным обстоятельствам. Исходя из неправомерного неначисления надбавки, расчет среднего заработка при выплате истцу компенсации после увольнения в связи с сокращением произведен ошибочно, без учета данной выплаты, в связи с чем произведенный истцом перерасчет также принимается судом.

С учетом изложенного, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в сумме 46591, 14 рублей.

В соответствии со ст.142, ст.236 Трудового Кодекса Российской Федерации, при нарушении работодателем установленного срока соответственно выплаты заработной платы, оплаты отпуска, выплат при увольнении и (или) других выплат, причитающихся работнику, работодатель обязан выплатить их с уплатой процентов (денежной компенсации) в размере не ниже одной сто пятидесятой действующей в это время ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации от не выплаченных в срок сумм за каждый день задержки начиная со следующего дня после установленного срока выплаты по день фактического расчета включительно. При неполной выплате в установленный срок заработной платы и (или) других выплат, причитающихся работнику, размер процентов (денежной компенсации) исчисляется из фактически не выплаченных в срок сумм.

С учетом установленных судом обстоятельств и указанных норм Трудового Кодекса РФ, требования истца о взыскании денежной компенсации за нарушение срока выплаты заработной платы являются обоснованными и подлежат удовлетворению; с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация в порядке ст.236 ТК РФ в сумме 6613, 47 рублей.

Право на компенсацию морального вреда определено положениями ст. 237 Трудового Кодекса Российской Федерации и факт причинения морального вреда определяется установлением незаконностью действий, бездействия ответчика. В связи с тем, что судом установлена неправомерность бездействий ответчика в данных правоотношениях и относительно предмета иска, учитывая характер правоотношений, обстоятельств и последствий нарушения прав истца, период нарушения, повлекшего нравственные страдания для истца, а также исходя из принципа разумности и справедливости, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в сумме 20 000 рублей. Приходя к данному выводу суд учитывает, что в данном случае причинение нравственных страданий презюмируется и обязанность компенсации возложена на работодателя Трудовым кодексом Российской Федерации, однако заявленная истцом сумма расценивается судом как завышенная, с учетом оснований ее взыскания в виде нарушения прав работника на своевременную и в полном объеме оплату труда.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Страховая компания «Двадцать первый век» в пользу ФИО1 задолженность по оплате труда и выплатах при увольнении в сумме 46591, 14 рублей, проценты за нарушение срока выплаты в сумме 6613, 47 рублей, в счет компенсации морального вреда 20 000 рублей, в удовлетворении остальной части требований отказать.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение одного месяца со дня его изготовления в окончательной форме.

Судья

Источник

Продал автомобиль, хотел расторгнуть договор. Начались. Заморочки. Мы копии не делаем. Идите, страховой полис, сделайте копию. Копию паспорта и всех документов. Полтора года дтп назад было дтп? Выплаты ждал больше месяца. Никому не советую.обслуживание плохое. Никому больше не посоветую, хотя раньше советовал многим.

Спасибо за ваш отзыв. Автор, расскажите поподробнее о ситуации. Уточните дату наступления страхового случая?

Дочь занимается рукопашным боем, страховались сразу в нескольких страховых компаниях, теперь только в СК «21 век». При наступлении страхового случая (перелом носа без смещений), попросили подготовить пакет документов. После получения СК документов, выплата осуществлена на следующий день в полном объеме. Что понравилось: быстро, чётко, грамотно, корректно, без обмана.

Особо хочется отметить профессионализм С. Елены Николаевны. Страховой…
Читать далее

Особо хочется отметить профессионализм С. Елены Николаевны. Страховой полис СНС 2****2.

В СК «21 век» всё прозрачно, нет мелкого шрифта и междустрочия, а также дополнительных из ряда вон выходящих условий приобретения травмы, для последующего страхового покрытия. Честно — удивлён и поражён, что остались Страховые Компании, которые честно выполняют взятые на себя обязательства. Большое Вам отцовское спасибо!

Спасибо за отзыв!
Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru договор страхования и выписку из банковского счета о зачислении денежных средств с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.

PS: документы не поступили.

11.06.2022 оформили карту международного страхования ответственности владельцев транспортных средств на период с 11.06.2022 по 25.05.2022. Позднее 11.06.2022 обратились за досрочным расторжением данного договора, однако агент нам в этом отказал. В офис дозвониться также не удалось, на «горячей» линии невнятный автоответчик.

Спасибо за отзыв!
Автор, расскажите подробнее, когда и в какой офис звонили и по какому номеру телефона? А также направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru договор страхования с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.

PS: документ не поступил.

Оценка:

Не засчитана

Оценка по выплатам:
5

Отличная страховая, профессиональные сотрудники! Особенно хочется отметить Хлебникову Людмилу и Трояна Евгения! Общение с указанными сотрудниками оставило только положительные эмоции! Обращались за выплатой по зеленой карте. Страховую для выплаты назначили в РСА, так как у виновника ДТП не было полиса ОСАГО, оформленного в соответствии с законодательством РФ. Проверку документов организовали четко и быстро! Это редкость! По итогам работы «5+»!!!

Спасибо за отзыв!
Автор, просьба указать хронологию событий по датам, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото полиса страхования и документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
27.06.2022 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.

Оценка:

Не засчитана

Оценка по выплатам:
3

Здравствуйте, не советую страховую компанию! Выплатили мало! Выплачивали долго! Ссылая на дни рассмотрения! Звонил сам! Узнавал все сам! Выплатили столько что не хватило на ремонт! Было повреждённой крыло! Посчитали по старым ценам, даже не знаю где они их взяли, крыло стоит 20 тысяч рублей, посчитали как 5 тысяч рублей, был задан вопрос с моей стороны «где вы выдели сейчас такие цены» на что ответа не получил! Ставлю оценку 1 был бы…
Читать далее

Спасибо за отзыв!
Принимаем его без зачета оценки, так как единая методика расчета страхового возмещения в рейтинге не оценивается.

Оценка:

Оценка по выплатам:
3

19.03.2022г в 11:20 меня задела евро фура прицепом, с Белорусскими номерами застрахованная по зелёной карте в следствии чего мне пришлось вызывать сотрудников ГАИ и совместно составлять европротокол. У меня был удар в зеркало и оторвавшимся его корпусом который ударил по лобовому стеклу и в следствии чего образовалась трещина . Все это было зафиксированно, а так-же указан свидетель в европротоколе.

Я обратился в РСА, после чего…
Читать далее

Я обратился в РСА, после чего моё дело было передано в компанию «Двадцать первый век». Компания «Двадцать первый век» отправила меня к эксперту по поврежденным деталям в г. Орёл ул. Сурена Шаумяна д. 30. Эксперт в точности составил описание всех поврежденных деталей моего автомобиля. Через 3 дня эксперт позвонил мне и удивлённо сказал — «Вам нужно расписаться за страховую компенсацию в 10000 рублей», которую рассчитал расчетный отдел компании Двадцать первый век. В следствии чего, мне пришлось писать претензию на эту компанию, а также требовать данные сотрудника проводившего расчёт. Так- как этот сотрудник допустил ошибку (Занижение цен на детали и работу) в интересах данной компании. Публикую для руководства компании «Двадцать первый век» свою претензию в открытом доступе, а так-же отсылаю её на прямую данной компании.

Претензия по номеру дела RU 234046
Добрый день! Получил от вашего эксперта в г. Орёл предложение подъехать расписаться за страховую компенсацию, по делу RU 234046 в сумме 10000 (десять тысяч рублей). Я занимаюсь оптовой торговлей автозапчастями. Самые дешёвые оптовые цены в России на запчасти закупались мною, как оптовиком. Лобовое стекло с подогревом, датчиком дождя и света обошлось мне 16000 (шестнадцать тысяч рублей), розничная цена оригинального стекла с выше перечисленными функциями стоит от 22000 (двадцать две тысячи рублей), зеркало с подогревом с покрашенными в цвет автомобиля элементами стоит от 4000 (четыре тысячи рублей) в опте. В рознице оно стоит порядком 6000 (шесть тысяч рублей). Демонтаж старого и вклеивание нового стекла, с подогревом и датчиками от 3500 (три тысячи пятьсот рублей). Демонтаж старого зеркала и установка нового стоит от 1500 (тысяча пятьсот рублей)

Прошу вас пересмотреть страховую компенсацию и предоставить мне ваш расчёт с ФИО сотрудника, а так-же его паспортные данные. В случае не пересмотра суммы страховой компенсации, буду вынужден подать в суд на вашу компанию.

Прошу в публичном доступе дать оценку руководству компании «Двадцать первый век» о работе их сотрудников в расчётном отделе. А также предоставить в публичном доступе их расчёт!

Спасибо за отзыв!
Автор, уточните, вы получили ответ от страховой компании? Производили ли вы проверку расчета на сайте РСА самостоятельно?

Оценка:

Проблема решена

Не рекомендую услуги данной СК. Через РСА был оформлен электронный полис ОСАГО в СК Двадцать первый век. Оплата в СК прошла, чек на электронку пришел, но более чем за сутки СК так и не направила мне сам полис, ограничившись предоставлением информации только о его номере. Обращение в РСА подано, подготовлена жалоба на страховую в Центробанк.

По телефонам СК дозвониться невозможно (либо занято, либо сброс), в личном кабинете на официальном…
Читать далее

По телефонам СК дозвониться невозможно (либо занято, либо сброс), в личном кабинете на официальном сайте зарегистрироваться невозможно (либо ошибка сервера, либо не приходит код активации учетной записи). На письменное обращение, направленное на официальный email, ответа нет. Ни с одной страховой таких проблем не было, после оплаты полис и договор направлялся всегда незамедлительно. Разочарован.

Спустя 4 дня полис все-таки присали с извинениями.

Оценка:

Не засчитана

Оценка по выплатам:
1

Был некорректно выписан страховой полис под номером ppp *** на машину дочери , при сдаче документов 16 апреля не выдано никаких документов и до сегодняшнего момента нет решения вопроса по расторжению договора с вашей страховой компанией ю Сам полис оформлен не просто некорректно ,а еще и наискосок и с внесением не совсем достоверных сведений.

Спасибо за отзыв!
Автор, просьба указать хронологию событий по датам, пришлите пожалуйста фото полиса страхования на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
23.06.2021 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3. правил Народного рейтинга.

Оформил ОСАГО через РСА на сайте замещающей компании(21 век). При передаче данных часть информации исказилась и пришлось вносить изменения + сканы в/у (более ничего не требовалось ) . Проверка и оплата прошли, полис прислали, но в первый же день расторгли договор без возврата страховой премии. Вот такая система, выводы делайте сами! Полис ХХХ/***

Спасибо за отзыв!
Автор, скажите пожалуйста, вы самостоятельно вносили данные на сайте при оформлении полиса?
17.06.2021 Спасибо за дополнение. Оценку снимаем на основании п. 3.7.2. правил Народного рейтинга.

Без оценки

Оценка по выплатам:
1

Попал в конце 2019 года в дтп, сработали подушки безопасности, Страховая компания отказала в выплате , что не могли подушки сработать, в итоге уже около года идут судебные процессы с этой так называемой страховой компанией. мой совет если попадёте в дтп то ничего вам эта страховая компания не выплатит, только будете деньги тратить на суд чтобы забрать деньги на ремонт автомобиля.

Спасибо за отзыв. Ждем развития ситуации, проинформируйте нас, пожалуйста, чем закончатся разбирательства, пока оценку снимаем.

Оценка:

Не засчитана

Оценка по выплатам:
1

Попали в дтп, решили составить евро протокол будь он не лад, составили отправили, пришёл отказ, обратились к юристу, юрист посоветовал вложить больше фото, составить претензию, сделать не зависимую экспертизу, сделали за все оплатили, на почте тоже, юристу эксперта, Ещё раз получили отказ мол «согласно п13.3 отказываем вам о выплате, Страховаться в компании 21-век- и к ним обращается это Время и деньги на ветер, Люди если кому…
Читать далее

Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, на каком основании вам отказали.
18.06.2020 Вы делали независимую экспертизу? Если да, то просьба прислать ее на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.

10.09.2020 Письмо не получили.

Понравилось удобное удобное оформление медицинской страховки для туристов на сайте компании, документы пришли сразу после оплаты, все доходчиво. Оформлял в октябре для самостоятельной поездки в Турцию с ребенком. Большой плюс — что можно добавить опцию “Активный отдых”, чтобы страховка работала и во время различных экскурсий — это есть не у всех.

Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию вашего полиса на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
09.05.2020 Оценка не засчитана, так как не получили от Автора необходимые данные.

26/08/2019 примерно в 14-20 обратилась в офис в Ивангороде для оформления страховки для выезжающих за рубеж. Была на месте сотрудница Ш-ва Елена (пожилая женщина). Неоднократно члены нашей семьи оформляли страховку на 29 дней сроком действия на 1 год, распространявшуюся на Шенгенскую зону за 360 руб. (за это лето было сделано 3 страховки, в т.ч. моей дочери), поэтому и я обратилась в вашу компанию, надеясь получить страховку на тех же условиях. Но когда я озвучила в разговоре с сестрой, что сейчас иду подавать документы на очередную визу, сотрудник вашей компании отказала мне в оформлении данной услуги, ничем не мотивировав свой отказ. Я запросила официальный документ, где было бы прописано, что по данному тарифу страховки оформляются только при уже действующей визе (как потом выяснилось это какой-то мифический псевдольготный тариф- но условия этих льгот нам также не предоставили).

Ничего ответить сотрудница мне не смогла, стала агрессировать, позвонила, как я поняла, своему руководителю Татьяне. Та также в грубой форме ничего не объясняя как на пластинке твердила, что нельзя, что документов подтверждающих нет и что просто вот такие условия.

Видя всю эту ситуацию, моя сестра позвонила по номеру 8(812)3312520, где ее соединили с сотрудницей Мариной, которая подтвердила, что отказ неправомерен (кстати, как гласит ваша гор линия, все разговоры записываются, так что вы все можете прослушать), сестра передала трубку Ш-вой, долго они это все обсуждали в параллель с Татьяной на другом телефоне и в итоге отказались оформлять, опять же продолжая настаивать на «льготности» тарифа, опять же документально это ничем не подтверждая. Мы все же настаивали, на что Ш-ва нам сказала, что может оформить эту страховку, указав только страну «Эстония», чтобы нам отказали в визе (т.к. общеизвестный факт, что в страховке должна быть указана вся зона Шенгена), то есть это говорит о полном непрофессионализме, мелочной мстительности и несоблюдении вашим сотрудником элементарных стандартов обслуживания.

Затем нам позвонила руководитель этой Ш-вой и потребовала предоставить номер полиса супруга сестры, «для того чтобы сделать отметку, что его полис недействителен, что он лжец, как и наш друг, и моя дочь, и заведомо ложно в разное время ввели в заблуждение пожилого сотрудника и она оформила дешевые страховки».

Поражает абсурдность ситуации… Я обратилась в компанию, которую считала надежной для получения услуги, а в итоге меня и членов моей семьи оскорбляли, потратили мое время и выгнали из офиса, отказав в грубой форме (есть видеозапись хамства и отказа в обслуживании). Я очень прошу вас принять меры к данным сотрудникам, особенно к Ш-вой, работающей непосредственно в офисе и ее руководителю Татьяне. У меня бы и вопросов не возникло, если бы сотрудник мотивированно, не просто на словах, указал мне на правила или регламенты за подписью уполномоченного лица, где прописано, что страховку на запрашиваемых мною условиях нельзя оформить в целях подачи на визу. Понимаю, что скорее всего ваша компания дабы не терять лицо, будет выгораживать своих сотрудников, но примите к сведению, что на местах ваши сотрудники страдают самоуправством, не являясь грамотными в своем деле, не соблюдают стандарты обслуживания и теряют клиентов, которые были лояльны к вашей компании.

Печально это всё, живя в 21 веке… А ваша компания, судя по названию, претендует на статус приличной, идущей в ногу со временем, но с такими сотрудниками это маловероятно.

Вожу с 85 года машину, не было аварий, все хорошо, класс был 8, потом, была смена прав, не страховался какое то время. Потом пришёл в страховую, и мне считают по 3 классу, и объяснить не могут почему!! Пошёл в другую та же фигня, обошёл 3 страховых!! Пришлось по максимуму брать страховку.

На след год я пришёл в 21 век, милая девушка решила узнать, что да как…
Читать далее

На след год я пришёл в 21 век, милая девушка решила узнать, что да как, почему был 8, а после замены прав вот так, и старые не проходят права, и новые, отправила заявление в РСА, что бы присвоили мне класс, уж не знаю, что они там сделали, но самое приятное, что мне открыли 10 класс, при этом переплаты вернул 21 век у них в гл офисе. С тех пор я только у них страхуюсь.

«при этом переплаты вернул 21 век у них в гл офисе» – чтобы мы смогли всё проверить, пожалуйста, пришлите нам на адрес responses@banki.ru платежный документ, подтверждающий возврат. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.

06.05.2019 Оценку снимаем, так как не получили от Автора дополнительно запрашиваемую информацию.

Без оценки

Оценка по выплатам:
5

Страховал (и страхую) уже много лет в данной компании машины (и ОСАГО, и КАСКО) и имущество (дом). За это время, увы, бывали и страховые случаи. По всем случаям были произведены выплаты, что в случае страхования для клиента — главное. Удобно, что при переоформлении полисов затраты времени минимальны, т.к. все данные сохранены в базах.

Спасибо, что рассказали о своем опыте общения с СК. В рейтинге не учитывается стандартное обслуживание, поэтому принимаем отзыв без оценки.

С сайта РСА направили в компанию замещающий страховщик — ДВАДЦАТЬ ПЕРВЫЙ ВЕК (т.к. на сайте у Тинькофф требовали VIN, а его в ПТС нет), заполнили анкету, провели оплату, получили письмо на почту — а вот самого полиса нет!!!
Проверили на сайте РСА — выдает статус «Находится у страхователя».
В личном кабинете РСА:
https://egarant.autoins.ru/egarant-web-1.0/login.htm
https://21-vek.autoins.ru/egarant-web-1.0/payment/success.htm?insurerId…
Читать далее

С сайта РСА направили в компанию замещающий страховщик — ДВАДЦАТЬ ПЕРВЫЙ ВЕК (т.к. на сайте у Тинькофф требовали VIN, а его в ПТС нет), заполнили анкету, провели оплату, получили письмо на почту — а вот самого полиса нет!!!
Проверили на сайте РСА — выдает статус «Находится у страхователя».
В личном кабинете РСА:
https://egarant.autoins.ru/egarant-web-1.0/login.htm
https://21-vek.autoins.ru/egarant-web-1.0/payment/success.htm?insurerId=
только одно сообщение о том, что платеж прошёл успешно и всё!!!

Справочная РСА работает только по московскому времени, в воскресенье выходной. СК ДВАДЦАТЬ ПЕРВЫЙ ВЕК работает точно также, на сайте даже нет телефона горячей линии, только эл.адрес для жалоб (что конкретно не соответствует громкому названию компании).

Живём в Приморском крае — это 7!!! часов разницы с Москвой!!!
Вы там в РСА и ДВАДЦАТЬ ПЕРВОМ ВЕКЕ не знаете в какой большой стране живёте?

Записаны в 13.00 (06.00мск) в МОРАС ГИБДД Владивостока, а все сервисы РСА и страховщика откроются только через три часа!!!

Попробовали войти в личный кабинет ДВАДЦАТЬ ПЕРВОГО ВЕКА — регистрирует только как нового пользователя и предлагает снова купить полис ОСАГО!!!

В итоге с момента оплаты 11.35мск 05/08/2018 прошло 5,5 часов на нервах (звонки куда только можно, поиски в интернете, сомнения в собственных глазах и руках и т.д.), на Приморье опустилась ночь, как ехать в ГИБДД за 240км. — непонятно…

Как я поняла по количеству запросов в сети — я такая не одна… о проблеме даже Экономика и жизнь ажно в сентябре 2017 года пишет — год прошёл!!!
Неужели так трудно сделать бланк полиса и отправить клиенту на электронную почту?!!!
На дворе уже второй десяток 21го века заканчивается…
В общем, отправьте мне этот полис срочно!!!

Укажите, в итоге, когда полис Вам был отправлен.

Расскажу свой опыт страхования в данной СК.

Плюсов меньше, но они тяжелее, минусов больше, но они менее критичны. Поэтому оценка нейтральная.
Продукты: ОСАГО, Грин-кард, Мед.страховка.
…
Читать далее

Расскажу свой опыт страхования в данной СК.

Плюсов меньше, но они тяжелее, минусов больше, но они менее критичны. Поэтому оценка нейтральная.
Продукты: ОСАГО, Грин-кард, Мед.страховка.

Плюсы:
Всё положительное связано с бэкофисом. Медстраховка сработала, выплата без проблем. ОСАГО сработала, выплата денег без проблем.
При общении по телефону диалог строится вежливо, сотрудники стараются помочь в меру своих знаний и компетенции.
Есть точки продаж в режиме 24ч. Это удобно проезжать мимо и купить страховку. Но не везде работает пос-терминал.

Минусы:
Всё отрицательное связано с фронт офисом
1. Точки продаж на сайте СК указаны далеко не все, их гораздо больше. Проверено лично. Пример: Псковская область. В реальности точек продаж около десятка, но узнать об этом на сайте нельзя, можно в точке продаж посмотреть на карте, и в рекламке.
2. Точки продаж работать могут не так как указано на сайте. Можно приехать и не застать представителя страховой на месте. Проверено лично.
3. Тех.поддержка — отдельная песня, голосом чтобы быстро решить проблему никто не общается, только по электронной почте.
4. eОСАГО — еще сырое, можно допустить ошибки и никогда не догадаться в чём причина. Тех.поддержка начинает шевелиться только после угроз отправить жалобу в ЦБ и РСА. И строго никакого общения голосом.

СК сотрудничает с ассистантскими компаниями.
Если по ОСАГО нет негатива, то по медицинской страховке для выезжающих за рубеж — негатив есть.
Так в Беларуси мне было предложено решить свои проблемы самому, собрать чеки и обратиться в страховую. С температурой выше 38 и в мороз ниже -20 я получил порцию удовольствия. Связи с ассистантом кроме как по телефону — никакой. Если телефона нет, а интернет есть — связи все равно никакой. Где же ты век высоких технологий?
В псковской области понадобилось купить грин-кард. Наличных нет, есть банковская карта. В точке продаж пос-терминал есть, но он не работает, потому что низкое качество мобильного интернета, траннзакция не проходит. Пришлось ехать в ближайший город к банкомату (благо не далеко).

Стаж вождения 17 лет, ни одной аварии по моей вине , последние 3 года страховался в СК XXI век (21 век) , сегодня хотел продлить у них страховку ОСАГО, отказали по причине того что а/м 2006 г.в. Как так-то??? Неужели им неважно какой я водитель, им главное чтоб а/м был новый. Ну нет у меня денег на новый авто и таких как я пол-России…

Т.к. наш регион проблемный с осаго при стоимости осаго 4303 мне везде говорили: или нет полюсов или 300 человек в очереди или 11500 стоимость!!! В других я думаю такая же обстановка. Я все-таки застраховался в компании 21 век! Большое им спасибо! Думаю сотрудничество будет взаимовыгодным!

Сожалеем, но по правилам рейтинга содержание заявленных условий предоставления продуктов и услуг в уровне обслуживания не учитывается, также как и тарифная политика СК.

Источник

Отзыв сотрудника Соискатель о компании Двадцать первый век, страховая компания

Соискатель

19:52 02.12.2022

Город: Санкт-Петербург

Плюсы в работе

Сложно сказать

Отрицательные стороны

Кадровик или эйчар Котюкова Юлия Анатольевна совершенно не умеет общаться с людьми. Мое мнение, если звонок не вовремя, то можно связаться позже, а лучше совсем не оставлять контакты раз соискатели так раздражают. И это компания в которой фокус на клиента — прежде всего, а что дальше…

Соц.пакет:

Карьерный рост:

Имя

Сообщение

Полезный отзыв?

нет

да

Источник

Поиск отзывов

Результаты поиска

2022-12-07 | Просмотров [93]

0 0

Двадцать первый век, страховая компания

Положительные стороны

Сложно сказать

Отрицательные стороны:

Кадровик или эйчар [К.] [Ю.] [А.] совершенно не умеет общаться с людьми. Мое мнение, если звонок не вовремя, то можно связаться позже, а лучше совсем не оставлять контакты раз соискатели так раздражают. И это компания в которой фокус на клиента прежде всего, а что дальше…

Санкт-Петербург

ПОЛУЧИТЬ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТЧЕТ О КОМПАНИИ
(суды, зарплаты, доход)
отчет о работе компании на основе данных официальных открытых источников ФНС, Росстат, ЦБ РФ, Арбитражные суды…

ДВАДЦАТЬ ПЕРВЫЙ ВЕК

Страна:
Россия

Адрес: Муравьева улица, 17 Иркутская область, Иркутск г., Россия, 664020

Сфера деятельности:
Мебель по материалам изготовления:: Мягкая мебель в Иркутске

Телефон: +7 (3952) 320466

Фирма ДВАДЦАТЬ ПЕРВЫЙ ВЕК из Иркутска предоставляет заказчикам услуги и товары в направлении Мягкая мебель.
Находится по адресу Муравьева улица, 17 в Иркутске.
Связаться с контактным лицом организации ДВАДЦАТЬ ПЕРВЫЙ ВЕК по интересующим Вас вопросам вы можете с помощью телефона 73952320466.

Отзыв сотрудника Соискатель о компании Двадцать первый век, страховая компания

Соискатель

2022-12-02 15:43:18 3 128

Положительные стороны

Сложно сказать

Отрицательные стороны

XОбработка данных…
до 2-х минут

Подождите

Статистика сайта

Информация

Постоянно в развитии!

Вопросы и ответы

Зачем писать отзывы?

Отзывы — действенный механизм позволяющий разрешить многие спорные ситуации не доводя дело до судебного разбирательства. Частное лицо или компания о которой Вы оставляете отзыв в большинстве случаев предпочитают урегулировать проблему не откладывая вопрос на долгое время, ведь репутация в современном мире стоит очень дорого.

Нам необходимо перестать молчать и только тогда жизнь изменится в лучшую сторону!

Добавить отзыв

Рассылка

Подпишитесь на нашу рассылку и будьте в курсе самых актуальных событий

Источник

Главная
Народный top. Рейтинг страховых компаний
компаний
ДВАДЦАТЬ ПЕРВЫЙ ВЕК

Написать отзыв

Все отзывы
Положительные
Отрицательные
Проблема решена

Все отзывы о компании

Оценка проверяется

ОСАГО

Добрый день, оформляю страховку на сайте, договор согласован, а страница оплаты не выходит! уже замучался как-будто бы специально так сделали

номер проекта 000728131
и еще один пробовал тоже согласован 000728174

Сначала проекты не проверяли… теперь когда проверили — не дают оплатить — постоянная загрузка. Что за издевательство, 3 дня не могу полис оформить

Здравствуйте. Я Комаров Михаил Александрович сегодня хотел оформить полис на сайте 21 ВЕК. Мне было отказано, якобы документы на проверке, а по факту уже несколько часов они там висят. Фотографии были приложены, все данные корректно указаны. Моя почта и логин safaralizoda222@rambler.ru. Проект … Читать далее

УЖЕ 4 СУТОК Я ЖДУ КОГДА ПРОЙДЕТ ПРОВЕРКА ПРОЕКТА ДОГОВОРА ОСАГО В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ! ПИСАЛ В ТЕХ ПОДДЕРЖКУ — ТИШИНА.

05.11.2022 20:20:43 000689651
Вид: Первоначальный ОСАГО Проверка документов 10.11.22 — 09.11.23

Вообще стоит ли ждать ??

Оценка не засчитана

ОСАГО

Дроженко Екатерина Андреевна (гость)

19 мая 2022 в мою стоячую машину, выехала машина, обратился в страховую, вроде все в порядке, назначили выплату в размере 19 тысяч, ну хорошо.Далее начиная с 21 июня, начались звонки с требованиями подписать мировую, и что кобы только после подписи мне будет перечислена выплата.звонят два дня … Читать далее

Добрый день! ОФормить не реально ОСАГО

на последнем шаге отправляет на Егарант, а потом пишет ошибку что запрешено загружать проект договора со способом заключения «Егарант»)) Масло масленное ) И как оформить ОСАГО?

Оценка не засчитана

ОСАГО

Попала в дтп, поврежден передний бампер, крыло, фара и внутреннее повреждение насчитали 40000 тысяч, хотя бампер только 60000стоит Не советую эту страховую компанию, непонятно вообще как они оценивают

Оценка не засчитана

ОСАГО

Вчера был оформлен полис осаго, на автомобиль иностранного учётва Южная Осетия, номер полиса ТТТ7010052921, в заявлении был указан корректный адрес, но по РСА бьётся москва!!! и стоимость в РСА 10110р, а было уплачено 18200!!! ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ И ПРИНЯТЬ МЕРЫ!!!

Администратор:

Оценка не засчитана, т.к.компания сообщила, что автор на связь не выходил.

Оценка не засчитана

ОСАГО

Проблема решена!

Аналогичная проблема. 12.12.2021 приобрел ЕОСАГО, оплатил. Деньги поступили в страховую, но самого полиса до сих пор нет. Подготовил жалобу в Центробанк. Буду добиваться принятия мер реагирования.

Администратор:

Считаем возможным оценку не засчитать, поскольку вопрос был решен.

Источник

ПроверенныеВсе пользователиВся Россия

Не нашли отзывов по вашему запросу

Посмотрите другие похожие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своем опыте использования страховых услуг

Как мы работаем с отзывами

Представитель страховой компании отвечает на отзыв

Решение проблемы на сайте

Отзывы о Двадцать первый век

Просматривайте отзывы о страховой компании Двадцать первый век, оставленные реальными клиентами организации. На 2023 год посетители сайта оставили 15 отзывов положительных и отрицательных отзывов по выплатам, обслуживанию и оформлению страховых полисов в компании Двадцать первый век.

На основе отзывов компания Двадцать первый век имеет:

16 место по доле отказов в выплатах;
42 место по средней сумме страховых выплат;
51 место по общей сумме выплат страховщикам.

Источник

Отзыв сотрудника Соискатель о компании Двадцать первый век, страховая компания

Результаты поиска

Двадцать первый век, страховая компания

Положительные стороны

Отрицательные стороны:

Похожие отзывы

ДВАДЦАТЬ ПЕРВЫЙ ВЕК

Рассылка

Подпишитесь на нашу рассылку и будьте в курсе самых актуальных событий

Все отзывы о компании

Не нашли отзывов по вашему запросу

Оставьте отзыв

Отзывы о Двадцать первый век