Стоматологический бизнес с нуля советы практика

Катерина работала стоматологом-терапевтом и ортодонтом в Казани, а в январе 2017 года открыла с партнерами стоматологическую клинику.

Через несколько месяцев начались проблемы с оборудованием, а позже — и с партнерами. В середине 2018 девушка перезапустила бизнес. Вот ее история.

Как всё начиналось

Катерина училась в Казанском государственном медицинском университете на стоматолога. Во время учебы не хватало практики, поэтому на третьем курсе девушка устроилась санитаркой в одну из местных клиник. Через 6 месяцев перешла на должность ассистента стоматолога и проработала там до выпуска в 2009 году.

Оставаться в Казани Катерина не хотела. Для ординатуры ее привлекал Центральный научно-исследовательский институт стоматологии в Москве. Целый месяц она не могла туда дозвониться, поэтому решила поехать без договоренности. Дальше вахты без записи девушку не пустили. Пришлось вернуться в Казань.

Тогда наша героиня поступила в ординатуру по специальности «ортодонтия» в Казанскую государственную медакадемию. Стоматолог-ортодонт — врач, который исправляет проблемы с прикусом или неровными зубами.

На второй год нужно было прикрепляться к клинике. В марте 2011 Катерина устроилась стоматологом-терапевтом, а через полтора года заняла место ортодонта.

8 клиник и кабинет в аренду

Четыре года Катерина совмещала работу стоматологом-терапевтом и ортодонтом. В 2016 полностью ушла в ортодонтию, совмещая приемы в восьми маленьких клиниках.

Услуги стоят недешево: пациенты часто говорили, что готовы пойти на лечение, но за меньшие деньги. Для таких клиентов в августе 2016 Катерина арендовала стоматологический кабинет в одной из клиник за 350 рублей в час. Клиенты платили за прием в два раза меньше, но не получали официальных документов. Например, не могли оформить налоговый вычет.

За установку брекетов и полное ортодонтическое лечение такие пациенты платили около 35 тысяч рублей. Средний срок лечения составлял 1,5 года. За это время Катерина тратила на прием одного человека около 15 часов. Это позволяло ей заработать в среднем 1300 рублей с клиента ежемесячно.

Первое время такие приемы занимали у Катерины по 3—4 часа в воскресенье. Примерно через 5 месяцев — уже 7—8 часов в неделю. Постепенно она сокращала приемы в мелких клиниках и все чаще работала на себя в арендованном кабинете. Тогда же впервые столкнулась с самой большой проблемой ортодонта: что делать с пациентами клиник, которым еще много месяцев до снятия брекетов?

Далеко не каждый специалист согласится подхватить чужого клиента. Иногда Катерине не удавалось передать пациента ортодонту, который приходил в клинику ей на замену. Тогда приходилось брать таких клиентов на лечение самой.

Покупка готовой клиники

Осенью 2016 года Катерина познакомилась с терапевтом-пародонтологом и ее мужем-юристом. Втроем решили объединиться, чтобы открыть собственную клинику.

Выбирали из пяти вариантов, найденных на «Авито». Остановились на том, что устраивало по цене и месторасположению. Владелец, тоже стоматолог, профессионально занимался открытием клиник под продажу: имел свою и 3—4 уже подготовленные и проданные. Эту он продавал за 1,25 миллиона рублей.

Катерина попросила знакомого юриста проверить сделку. Он убедился, что баланс чистый, а гарантийных, долговых обязательств и базы пациентов у клиники нет.

Деньги на покупку и первые траты Катерина заняла у друга — 625 тысяч без процентов на 2 года. Партнеры тоже взяли недостающую сумму в долг.

Пришлось докупать инструмент для партнера Катерины — для лечения кариеса, каналов и чистки зубов. Набор ортоинструментов у нашей героини уже был.

Расходы на открытие клиники в январе 2017 года — 1 725 900 Р

Ежемесячные затраты на соблюдение закона

Поиск сотрудников

Параллельно Катерина занялась поиском сотрудников.

Администраторами стали две девушки, знакомые с прошлых мест работы. Они оформлялись на график 2 через 2 за 140 рублей в час. В их задачи входило отвечать на звонки, принимать оплату, напоминать клиентам о записи, оформлять медицинские карты и справки для налоговой.

Для уборки наняли санитарку, которая жила в соседнем доме. За 8 тысяч рублей в месяц она наводила в помещении чистоту и раз в 7 дней делала генеральную уборку.

Самым сложным оказалось найти хороших ассистентов. Обычно это выпускники медицинского колледжа или студенты ординатуры, которые набивают руку. Некоторые не умели общаться с пациентами или работали слишком медленно. Но в основном задерживались недолго, потому что быстро переходили на должность врача.

На два кабинета Катерине с партнерами требовались 3 ассистента. Снова помогли знакомства с прошлых мест работы. Зарплата ассистентов составляла 120—180 рублей в час.

Всем сотрудникам сразу предложили скидку на стоматологическое лечение от 50%.

В январе 2017 года клиника открылась. Название осталось от прошлого владельца — «Ава-дента». Партнеры не хотели тратиться на новый логотип и вывеску. К тому же им казалось, что название в медицинском бизнесе не так важно — важнее рекомендации клиентов.

Неожиданные издержки

Уже через несколько месяцев после запуска столкнулись с неожиданными проблемами с оборудованием.

Но главная проблема подстерегала с рентгеновским аппаратом — оказалось, его нельзя было использовать. В лицензии значилась «рентгенография», но этого было недостаточно — потребовалась еще одна специальная лицензия. Об этом по телефону сообщил специалист, который лицензировал клинику, и тут же предложил свои услуги.

Катерина предполагает, что это «упущение» согласовали с продавцом готовой клиники, который был рад неопытным покупателям. При лечении осложненного кариеса и каналов делать рентгеновские снимки обязательно, поэтому пришлось запустить процесс дополнительного лицензирования.

Уход партнеров

Непонимание между партнерами началось уже через полгода совместной работы.

Например, Катерине был непонятен подход коллег к некоторым клиентам: партнер-юрист мог прямым текстом отправить недовольного клиента в суд, даже не пытаясь найти другого способа выйти из конфликта.

Второй момент был связан с финансовой непрозрачностью. Документы хранились дома у партнеров, через них же шли все денежные потоки.

В феврале 2018 Катерина предложила партнерам делить выручку, которая до этого смешивалась. За два следующих месяца она заработала на 120 тысяч рублей больше, чем прежде, хотя количество приемов было обычным. Разница в цифрах усилила недоверие и заставила задуматься о более кардинальном решении — выходе из партнерства.

Распределение партнерской ответственности при открытии клиники

В июне Катерина предложила партнерам выкупить ее долю, но те отказались. Выяснилось, что их тоже перестала устраивать совместная работа: они предложили продать бизнес за 1,2 миллиона конкретному клиенту. Это было на почти 500 тысяч меньше, чем вложения на открытие, поэтому теперь отказалась Катерина.

В итоге договорились о том, что Катерина выкупает доли партнеров. В счет этой суммы они забрали часть оборудования на 200 тысяч рублей. Оставшиеся 225 тысяч девушка взяла из своих сбережений, а еще на 200 тысяч оформила кредит.

Разрыв партнерства оказался неприятным. Например, расходники договорились поделить пополам, но вместо этого бывшие партнеры увезли гораздо больше.

Расходы на клинику после ухода партнеров в 2018 году — 96 000 Р

Пациенты, услуги и маркетинг

Большинство пациентов клиники — молодые люди от 20 до 30, часто студенты. Обычно они обращаются за исправлением прикуса с помощью брекет-систем.

Почти все пациенты берут рассрочку. Первый платеж — полная оплата брекет-системы, последующий ежемесячный платеж — процедуры по ведению этой системы.

Например, полная стоимость коррекции прикуса с помощью керамико-металлических брекетов — 72 тысячи рублей. На первом приеме пациент оплачивает стоимость брекетов и их установки — 20,5 тысячи. Остальные работы вроде смены дуг или подтяжки обходятся ежемесячно в 2250 рублей.

В день Катерина принимает от 5 до 22 человек. На установку или снятие брекетов требуется 2—3 часа, на ежемесячный осмотр пациента с подтяжкой брекетов — 20 минут.

Когда пациенту нужно сделать рентген для ортодонтии, Катерина направляет его в специализированные рентген-центры. Если нужен ортопед, то рекомендует проверенных друзей-коллег. Это взаимоуслуга — коллеги рекомендуют ее как ортодонта. Для лечения каналов она тоже отправляет к другому специалисту. Два раза в месяц в клинике принимает детский врач.

Почти все пациенты приходят по рекомендации. За все время случайно в клинике оказались только 2—3 клиента. Маркетингом Катерина не занимается, потому что пациентов и так хватает: сейчас их 150. С июня 2019 даже пришлось выходить в клинику по воскресеньям.

Чтобы клиент не имел завышенных ожиданий, на входе Катерина спрашивает, что он хочет, и просит показать фотографию. Бывает такое, что девушки с мелкими зубами представляют, что после брекетов у них появятся голливудские улыбки. Но такие зубы обычно располагаются с большими промежутками — в таких случаях недостаточно коррекции брекет-системы. Сами зубы необходимо наращивать, например, винирами.

Сложности возникают с иногородними пациентами, которые обещают приезжать на прием раз в 1—2 месяца, но часто пропадают на полгода. В этом случае пациент просто «вхолостую» носит брекеты, так как брекет-система требует постоянной подтяжки и смены дуг и контроля — врач должен видеть, как двигаются зубы. Нередко долгое давление в одну точку приводит к тому, что зубы начинают двигаться в другую, тоже неправильную сторону. Недовольны и пациент, и врач. Такое происходит с 80% иногородних клиентов.

Если после серьезной беседы проблема с соблюдением графика повторяется, то Катерина предлагает искать ортодонта поближе к дому. Так пришлось отпустить трех пациентов.

Три или четыре раза Катерину со слезами на глазах просили «досрочно» снять брекеты. Пациентки выходили замуж и не хотели видеть себя с ними на свадебных фотографиях. Приходилось долго объяснять, что за месяц невозможно сделать то, что запланировано на год. Две невесты все равно прекратили лечение, подписав бумагу «Претензий к ортодонту нет».

Структура доходов и расходов по типам брекет-систем на июнь 2019 года

Специальной программы для управленческого учета в клинике нет. Катерине хватает эксель-файла, где она ведет данные по клиентам и их оплатам и общие расходы. Сами расходы собираются из 1С у бухгалтера и бумажной книги расходов, которую ведет администратор.

Оставаться в курсе правовых нововведений Катерине помогает подруга — директор схожей клиники. Например, с ее подачи девушка начала выполнять требования в дополненном ФЗ «О противодействии терроризму» от 06.03.2006 № 35-ФЗ. Супруг Катерины, айтишник, уже установил камеры, которые по новому закону обязательны.

Поставщики и расходники

Катерина пользуется услугами нескольких проверенных поставщиков. Сроки доставки брекет-систем — от суток до трех. За всё время работы ей ни разу не попались бракованные брекеты, но бывает, что поставщик путает упаковки. Однажды Катерина заранее это не проверила и уже при пациенте обнаружила, что у нее в руках брекеты для двух верхних челюстей.

Большинство используемых в России брекетов производятся в США и Германии. В последнее время в этот список стал попадать Китай. Китайские копии могут быть как хорошего качества, так и очень низкого. Можно купить брекет-систему за тысячу рублей, но они годятся только для занятий с ординаторами.

Катерина предпочитает европейские брекет-системы — от 5 до 21 тысячи рублей. В 2014 году, когда рубль резко упал, поставщики несколько дней отказывались их продавать, так как не могли определиться с ценами. Катерине пришлось поволноваться и переносить записи пациентов.

Брекет-системы различаются по прописям. Прописи отличаются друг от друга формой брекетов и местом их установки на зубе. От них зависит то, как у пациента будет меняться положение зубов и какой будет улыбка.

На выбор прописи влияет и мода. Например, 30 лет назад было модно, чтобы клыки смотрели строго прямо — это расширяло улыбку. Этот вариант придумали американцы и до сих пор часто его используют. У европейцев всё наоборот: клыки немного направлены внутрь, что делает улыбку более скромной.

Детские пластины наша героиня заказывает у зуботехнической лаборатории в Казани за 5—15 тысяч рублей. Заказ готовится 7—14 дней.

Ежеквартальные закупки расходных материалов — 100 000 Р

Ведение журналов, медотходы и другие правила

Все врачи и медсестры в клиниках обязаны носить одежду, купленную в специализированном магазине. Никаких особых сертификатов у нее нет, но любая проверяющая организация сразу отличит костюм по ткани.

У Катерины нет единого требования к форме: она сама предпочитает черный верх и белый низ, а ассистентка — белый комплект с рисунком. На головах обязательны одноразовые шапочки.

Результаты и планы

Сейчас в клинике работает семь человек. Посменно выходят две девушки-администратора и две медсестры, муж Катерины оформлен как директор и помогает с организационными и финансовыми вопросами. Уборкой занимается всё та же санитарка, которую нашли в самом начале.

Отдельно оплачиваются услуги бухгалтера, который занимается учетом финансов и кадровыми вопросами. Это обходится в 18 тысяч рублей в месяц.

С начала 2019 года Катерина мечтает сменить название клиники с «Ава-дента» на «Ортостудия». Логотип уже готов, но времени на заказ паспорта новой вывески и саму вывеску пока нет.

Клиника приносит Катерине от 120 до 250 тысяч рублей в месяц. Например, в апреле пришел новый пациент и оплатил всю ортодонтическую услугу сразу, без рассрочки. Это позволило за месяц заработать 230 тысяч рублей. Но бывают совсем провальные месяцы — обычно летом. Например, в июне клиника ушла в минус 20 тысяч.

Чтобы добиться большей стабильности, предпринимательница думает, какой вариант развития выбрать. Она может остаться в текущем месте, сделать косметический ремонт, ребрендинг и оформить пустующий кабинет в субаренду. Например, сдать его мастеру массажа. Или нанять стоматолога-терапевта и установить по всем правилам рентген. Второй вариант — найти помещение поменьше и оформить клинику под себя с нуля.

Средняя ежемесячная прибыль, 2019 — 120 000 Р

Средние ежемесячные расходы — 469 377 рублей

1. Краткий анализ рынка
2. Обязательно ли быть стоматологом
3. Кабинет или клиника
4. Документы и разрешения
5. Помещение
6. Оборудование
7. Персонал
8. Маркетинг
9. Финансовый план с расчетами

Открытие стоматологической клиники в 2022 году — не такая безрассудная авантюра, как может показаться на первый взгляд. Даже во время экономического кризиса спрос на услуги докторов остается высоким. Это обусловлено тем, что здоровье и медицина являются одними из самых важных статей расходов. Однако необходимо понимать, что подобный бизнес требует солидных вложений. В этой статье мы расскажем, как открыть стоматологию и приведем пример бизнес-плана с расчетами.

Краткий анализ рынка

По данным РБК, объем рынка стоматологических услуг в России в 2019 г составил 271,1 млн приемов, из которых доля коммерческой стоматологии — 31,1% (84,4 млн приемов). Пандемия привела к снижению спроса, но уже в 2021 году некоторые регионы продемонстрировали динамику роста. В Санкт-Петербурге рынок вырос на 20%, и на данный момент его объём — около 13 млрд рублей. При этом средний чек увеличился на 8%. Однако клиентская база растет медленно. Число пациентов увеличивается за счет отложенного спроса. По прогнозам BusinesStat, в 2024 году объем рынка составит 248,9 млн приемов.

Кроме общей статистики, полезно изучить частную. Например:

• портрет предполагаемой ЦА;
• количество конкурентов, в том числе среди частных стоматологов;
• среднюю стоимость услуг в регионе и т. д.

Эти данные пригодятся при формировании маркетинговой стратегии. Если вы планируйте работать в узкой нише, позиционирование будет одним, а если собирайтесь конкурировать с государственными учреждениями — другим.

Обязательно ли быть стоматологом

Следует учитывать, что профильное образование и релевантный опыт дают более глубокое понимание отрасли. Однако в конечном счете все зависит от организационно-правовой формы бизнеса. Чтобы осуществлять деятельность в сфере стоматологических услуг, требуется соответствующая лицензия. Согласно постановлению Правительства РФ № 291 от 16.04.2012, для ее получения индивидуальному предпринимателю необходимо иметь медицинское образование и стаж не менее 3-5 лет. При открытии ООО иметь диплом специалиста по медицине необязательно. Но весь персонал должен соответствовать вышеуказанным критериям.

Кабинет или клиника

По сути это вопрос об ИП или ООО. Для частной стоматологии, оказывающей один-два вида услуг, подходит первый вариант. Он требует меньшего количества отчетов и позволяет пользоваться упрощенной системой налогообложения. 

Более крупное учреждение, например медицинский центр, требует создания ООО с общей системой налогообложения. Это поможет привлекать пациентов из крупных компаний, которые работают на ОСНО и оплачивают лечение сотрудников с НДС. 

ООО также подходит для организаций с несколькими учредителями. Если вы решитесь работать с партнером, нужно указать его при регистрации бизнеса. 

Документы и разрешения

В заявлении на регистрацию ИП или ООО необходимо указать ОКВЭД. Актуальный список кодов можно посмотреть в классификаторе. В нашем случае основным будет 86.23 — «Стоматологическая практика». В качестве дополнительных подойдут 86.21 — «Общая врачебная практика» или 86.90 — «Прочая деятельность в области медицины».

Кроме того, вам потребуются следующие документы:

• ИНН;
• разрешение Роспотребнадзора;
• медицинская лицензия;
• регистрация в ПФ (Пенсионный фонд), ФСС (Фонд социального страхования) и ФОМС (Фонд обязательного медицинского страхования);
• постановка на учет в ФНС;
• номер расчетного счета;
• оформление печати;
• договор аренды;
• регистрация ККТ;
• разрешения СЭС и пожарной инспекции;
• договоры на водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, связь, системы безопасности, вывоз медицинских отходов, дезинфекцию;
• трудовые договоры персонала;
• книгу учета доходов и расходов.

Порядок оформления лицензии описан в Федеральном законе от 4 мая 2011 г. N 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности». Процедура занимает около 1-2 месяца.

Помещение

Площадь кабинета нужно рассчитывать в строгом соответствии с рекомендациями Роспотребнадзора:

• одна стоматологическая установка — 14 м²;
• каждая следующая установка — +7 м²;
• высота потолков — от 3 метров;
• максимальная глубина комнаты — от 6 метров;
• дневное освещение.

По итогу на один рабочий кабинет понадобится выделить около 30 м², включая холл (10 м²) и санузел (5 м²). При наличии 3-х и более установок нужно оборудовать стерилизационную (6 м²). Для прочих кабинетов, например детского или хирургического, понадобится не менее 15 м² на каждый. Также нужно учесть вспомогательные и подсобные помещения. Если вы планируйте держать рентген-кабинет, нужно согласовать такой проект с региональным рентгенологическим отделением.

Тем, кто планирует аренду, нужно обратить внимание на систему коммуникаций и наличие необходимых документов. Если арендодатель попросит освободить площадь, вы потеряете несколько месяцев на поиск и обустройство нового места, а также получение лицензии.

Для выкупа помещения и его перепланировки, объект должен числиться в нежилом фонде. В противном случае переоформление документов может затянуться. Осуществить перевод можно только с разрешения владельцев всех площадей, находящихся рядом. Процедуру также придется согласовать с пожарной и санитарной службой, районной администрацией, жилтрестом, БТИ и другими государственными структурами. Полный список требований можно посмотреть в СанПиН 2.1.3.2630-10.

Оборудование

Кроме профессиональных аппаратов и установок, понадобится закупить мебель, инструменты, расходники и многое другое. Примерный набор медоборудования на 2 кабинета (кресла) будет выглядеть следующим образом:

Не исключено, что на первых порах будет дешевле взять некоторые аппараты в аренду. Кроме того, часть расходов можно сократить, купив б/у мебель. При выборе и установке медоборудования необходимо руководствоваться СанПиН 2.6.1.1192-03. 

Также следует задуматься о приобретении специализированного ПО. При его выборе нужно ориентироваться на формат и масштабы бизнеса. Если вы планируйте расширяться, лучше сразу уточнить у разработчиков возможность подключения дополнительных функций.

Персонал

Первое, что нужно сделать — определить число сотрудников, которое понадобится для корректного выполнения рабочих процессов. Кроме того, потребуется наладить учет пациентов и расходных материалов. Упростить себе задачу можно с помощью CRM-системы. Многие программы имеют демонстрационную или пробную версию, которая поможет понять, насколько вам подходит то или иное решение.

Как уже говорилось выше, у каждого специалиста должно быть образование и стаж не менее 3-5 лет. Также важно наличие сертификатов, подтверждающих повышение квалификации. Например, если вы планируйте работать с детьми, необходимо пригласить доктора с сертификатом по детской стоматологии, дипломом о прохождении интернатуры и ординатуры и соответствующим стажем. Часть процедур, например гигиенические, может выполнять персонал со средним профессиональным образованием. Для ассистента достаточно сертификата.

Предполагаемое количество сотрудников в клинике на 2 кабинета выглядит так:

• два стоматолога;
• двое ассистентов;
• администратор;
• одна уборщица.

Формируя штат персонала, необходимо продумать систему оплаты труда. Рассчитать средний размер заработной платы по каждой должности можно, ориентируясь на статистику конкретного региона. Эта информация поможет составить бюджет и скорректировать финансовые ожидания.

Как правило, доход стоматолога складывается из фиксированной ставки и процента от выполненной работы. Последний оговаривается отдельно и зависит от квалификации и опыта. При составлении расписания обратите внимание, что врач-стоматолог не может работать в день более 6 часов. 

Маркетинг

Продвижение стоматологии отличается от продвижения компаний, ведущих бизнес в сфере услуг. Лучшей рекламой бизнесу послужит ваш персонал. Чем выше квалификация и опыт стоматолога, тем больше у него постоянных пациентов. Нанимая квалифицированного специалиста, вы автоматически увеличивайте размер клиентской базы. Также имеет смысл наладить сотрудничество со страховыми компаниями.

Не стоит забывать и о маркетинговых методах, которые требуют регулярных вложений. Хорошим способом продвижения является создание собственного сайта с последующей SEO-оптимизацией, т. е. привлечением органического трафика. В условиях, когда контекстная реклама недоступна, это может стать единственной возможностью получить первые места в поисковой выдаче.

Финансовый план с расчетами

Любой бизнес-план должен включать в себя финансовый раздел. Туда вносятся данные об инвестициях, ежемесячных расходах и окупаемости проекта. Однако прежде чем считать экономические показатели, полезно составить календарный план открытия.

Календарный план открытия

Теперь можно перейти к расчетам.

Первоначальные расходы:

Как видно из таблицы, основной статьей первоначальных расходов будет покупка и ремонт помещения, а также закупка медицинской аппаратуры. Мы приводим примерные цифры, которые могут отличаться от региона к региону. Чтобы сократить стартовые вложения, можно не выкупать помещение, а взять его в аренду. Также стоит поискать подержанные модели оборудования.

Ежемесячные траты:

Доходы и окупаемость:

Рассчитаем доход для стоматологии на 2 кабинета, учитывая следующие параметры:

• время работы — 8 часов, 5 дней в неделю;
• график работы стоматологов — 6 часов в день (в две смены);
• время приема одного пациента — 40 минут;
• средний чек за услуги — 2500 рублей.

При таких показателях выручка за день составит 45 000 ₽, в неделю — 225 000 ₽, в месяц — 900 000 ₽. Теперь можно рассчитать окупаемость проекта.

1. Прибыль до налогообложения (доходы – расходы): 900 000 – 452 000 = 448 000 ₽.

2. Налоги (налоговый процент х прибыль): 0,15 х 448 000 = 67 200 ₽.

3. Чистая прибыль (прибыль до налогообложения – налоги): 448 000 – 67 200 = 380 800 ₽. 

4. Сроки окупаемости (первоначальные затраты / чистая прибыль): 5 085 000 / 380 800 = 13,3 мес.

Следовательно, подобный проект окупит себя уже через 1-1,5 года. Рентабельность бизнеса составляет около 80%.

Риски

Среди рисков открытия стоит выделить следующие:

• низкий спрос;
• высокая конкуренция;
• низкая квалификация стоматологов ;
• увеличение расходов;
• потеря лицензии.

Планирование рисков поможет избежать многих ошибок и позволит трезво оценить реальные перспективы бизнеса.

При открытии медицинского учреждения крайне важно наладить контроль за поставками материалов, обслуживанием медицинских аппаратов и работой сотрудников. Для этих целей можно использовать специализированное решение, например 1С:Медицина. Стоматологическая клиника. Система автоматизации поможет оптимизировать рабочие процессы и повысит конкурентоспособность бизнеса. Оставьте заявку, и наши менеджеры свяжутся с вами для бесплатной консультации!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Потратили на открытие клиники в два раза больше

Совет: Закладывайте в бюджет риски и внезапные траты. Невозможно учесть все расходы на старте, обязательно вылезут незапланированные. А чтобы процесс был более предсказуемым, потратьте время на поиск надежных подрядчиков. В строительной сфере их очень мало. Большинство работает по принципу «после меня хоть потоп»: не думают о долгосрочном сотрудничестве и о следующих заказах.

Наиболее ярко я столкнулся с этим во время строительства первой клиники, которую открыл в 2018 году. К тому моменту я около 10 лет проработал в найме стоматологом и развивал CRM-систему для организации работы в медучреждениях Clinic IQ, которую запустил несколькими годами ранее.

Опыта открытия клиники у меня не было. Я примерно посчитал потенциальные расходы на ремонт и закупку оборудования, получилось 25 млн рублей. 

Но в реальности все оказалось дороже. На старте я потратил 35 млн рублей и в течение года докупал мебель и технику еще на 15 млн. Так произошло по многим причинам, но большая часть неожиданных расходов пришлась на ремонт.

Читайте также:

От велокомпьютера до AR в хирургии: 10 технологий будущего в сферах здоровья, благополучия и фитнеса

Искусственный интеллект в медицине. 3 главных тренда и 7 практических советов стартаперам

Арендуя помещение, я не предполагал, что придется так много делать. Например, разбирая пол, строители обнаружили под ним песок. Пришлось заливать стяжку. На это ушло около 600 тысяч рублей.

На входе в клинику — первый этаж офисного центра, — остались убитые ступени полукруглой формы. Мы хотели заменить их мраморными или гранитными, но поняли, что это очень дорого — около 800 тысяч рублей.

Тогда мы заказали камень, который используют при строительстве лестниц в метро. Подрядчика нашли в городе Каменск-Шахтинский. Пришлось самим делать замеры, отправлять трафареты. Ступени обещали изготовить за 400 тысяч рублей. Но вместо обещанных четырех месяцев работы затянулись на девять.

В процессе ремонта мы заказали рентгенозащитную дверь в кабинет. По требованиям СанПиНа в дверное полотно должны быть вмонтированы листы свинца. Найти дверь, соответствующую всем нормам, при этом подходящую нам по дизайну, было непросто. В итоге нашли дистрибьютора дверей скрытого монтажа из Беларуси.

Товар стоил значительно дороже остальных: 200 тысяч рублей, тогда как обычные рентгенозащитные двери продавались по 25-30 тысяч рублей.

Мы сделали заказ, а нам привезли обычную дверь, с открытой коробкой. Мы вернули ее и попросили прислать то, что заказывали. На этот раз нам доставили дверь скрытого монтажа, но уже без свинцовых листов внутри. Мы опять вернули заказ. На третий раз казалось, что с дверью все в порядке. Ее установили, но потом оказалось, что крепления коробки сделаны не по центру, а смещены в сторону.

Это неприятное открытие мы сделали вскоре после монтажа, когда стены не выдержали, и 150-килограммовая дверь рухнула вместе с ними. В итоге мы потратили лишние полтора-два месяца, чтобы в рентген-кабинете появилась дверь.

К сожалению, трудности с ремонтом не закончились на одной клинике. Со следующими тоже возникали проблемы, пока я не нашел хорошего прораба.

Открыли и закрыли монопродуктовую клинику

Совет: Не пытайтесь изменить рынок до того, как будет к этому готов. Если новый продукт или формат кажется вам своевременным и удобным, это не значит, что так же думает ваша аудитория.

В 2018 году я решил открыть клинику, специализирующуюся только на профилактике. В то время я оканчивал Стокгольмскую школу экономики и заметил тренд на монопродуктовые проекты: рестораны одного блюда, салоны красоты с единственной услугой, например, коррекцией бровей.

В стоматологии подобных решений не было, но идея казалась мне очевидной: не всем пациентам нужны импланты или коронки, а профгигиена необходима каждому. Профгигиена — это механическая и ультразвуковая чистка, покрытие эмали минералами — кальцием, фтором и фосфором — и контрольные снимки зубов.

Стоматологи рекомендуют приходить на профгигиену четыре раза в год. Домашней чистки зубов зачастую бывает недостаточно, а плохая гигиена — основная причина кариеса. Кроме того, на профосмотре можно вовремя обнаружить скрытый кариес, который видно только на снимке.

Я был уверен, что наша аудитория знает об этом и с энтузиазмом отнесется к открытию профилактической клиники. Мы запустили опросы в соцсетях, которые подтвердили эту гипотезу.

Я решил открыть сразу три профилактических клиники, но один из преподавателей Стокгольмской школы экономики меня отговорил. Он заметил, что сначала лучше проверить гипотезу на одной клинике, и если результат будет положительным, идти дальше.

Мы с командой занялись поиском помещения, ремонтом, получением лицензии. На подготовительные работы ушло полгода и $1 млн (около 65 млн рублей по среднему курсу 2019 года). 

Когда клиника заработала, мы рассчитывали проводить 900 приёмов в месяц, это бы заполнило 85% рабочего времени врачей и вывело нас на прибыль. Но этого не произошло. Стоматологи работали всего 30-40% времени.

Мы вложили дополнительные 3 млн рублей в таргет в «Нельзяграме» и столько же — в разработку мобильного приложения под клинику. Но это не помогало привлечь пациентов: выручка только закрывала операционные расходы, окупить инвестиции в запуск и получать прибыль не получалось.

Через несколько месяцев мы провели опрос в соцсетях и выяснили три вещи:

1. Пациентам неудобно ездить на профилактику в другой конец города. Привычнее обращаться туда, где можно получить сразу все услуги. Поэтому монопродукт лучше развивать в формате сети.
2. Постоянных клиентов насторожило ценообразование в новой клинике: мы снизили цены на 40%. 
3. Сниженная цена привлекла не нашу целевую аудиторию. Несмотря на падение цены на 40%, новой аудитории стоимость наших услуг всё равно казалась завышенной.

Мы решили отсеять аудиторию и подняли цены на 15%, но это почти не помогло, и через 10 месяцев мы решили закрыть проект. На месте профилактической клиники оборудовали обычную, со всеми стоматологическими услугами. Но она до сих пор работает не в полную силу: загружена всего на 60-70%.

На запуск монопродуктовой клиники, мобильное приложение и рекламу мы потратили около 71 млн рублей. Но не могу назвать всю эту сумму убытком: на базе этой клиники мы открыли другую, переделывать ремонт или избавляться от оборудования не пришлось.

При этом на приложение мы действительно потратили деньги впустую: пришлось отдать еще 2 млн рублей, чтобы разработать новую версию — заменить функционал профилактической клиники на обычную.

Закупили партию нового продукта, не проверив спрос

Совет: Не запускайте новые форматы или направления без тестирования на вашей аудитории. Звучит банально, но каждый хотя бы раз наступил на эти грабли.

Во время пандемии мы провели еще один эксперимент с профилактикой. В начале 2020 года, когда все сидели на самоизоляции, родилась идея запустить онлайн-консультации со стоматологом. Чтобы врач мог осмотреть пациента через экран компьютера, мы закупили в Китае специальное оборудование — расширители и зеркала, а также средства гигиены.

Упаковали это в боксы и продавали вместе с консультацией врача. На онлайн-приеме пациент показывал свои средства гигиены, врач учил его правильно их использовать и проводил поверхностный осмотр полости рта.

Идея не взлетела: из 500 боксов купили около 200, остальные 300 до сих пор не распроданы. Но моя ошибка в том, что я заказал сразу большую партию и потратил на боксы около 500 тысяч рублей. Следовало сначала протестировать идею на небольшом количестве.

Слили деньги на сериал для соцсетей и маркетинг

Совет. Готовьтесь к ошибкам в маркетинге, если планируете постоянно тестировать гипотезы. Подобные промахи, как и в любом другом направлении, скорее всего, будут. Каких-то можно избежать, прочитав чужую историю, но у вас точно появятся свои.

С маркетингом у нас не все было гладко.

Начнем с того, что у нас сменилось несколько маркетологов за пару лет. Каждый позиционировал себя как крутого специалиста и получал зарплату около 250-300 тыс. рублей. Но результата почти не было.

Читайте по теме: От заоблачных перспектив до полного провала: пять причин, почему медтех-стартапы обычно не доживают до пяти лет

С кем-то мы смогли наладить продвижение, но их схантила большая корпорация. Но в большинстве случаев специалист просто не добивался поставленной задачи — привлекать пациентов в новые клиники. Если умножить зарплату маркетологов на время, которое они проработали, получится 5-6 млн рублей, выброшенных в никуда.

Еще один промах — съемки сериалити-шоу о стоматологии в 2018 году. Это короткие ролики для запрещенной соцсети с картинками о рабочих буднях в клинике. Для нас это был экспериментальный проект, на который нас уговорила студия продакшна. Потратили на съемки около 1 млн рублей, ожидая 20-30 тысяч просмотров и приток новой аудитории.

Вместо этого ролики набирали не более 5000-7000 просмотров и почти не привлекали подписчиков.

Записали в стол образовательный продукт

Совет. Только вы знаете, что нужно вашей аудитории: каких продуктов ей не хватает, какие боли нужно решить. Не позволяйте подрядчикам решать за вас.

В 2022 году мы потратили 4,5 млн рублей на создание двух образовательных продуктов. Оба раза неудачно.

Первый продукт — курс для врачей от нашей команды стоматологов. В программе — лечение каналов, реставрация кариеса пломбами и вкладками, консультации с пациентами. Врачи, мягко говоря, неразговорчивые люди, они не привыкли к публичным выступлениям и съемкам. Но команда продакшна пообещала, что потренирует врачей перед съемками, и получится записать живые, интересные лекции.

В итоге мои опасения оправдались: получилось неэмоционально и скучно. Врачи читали текст с суфлеров, и на записи видно, как взгляд перемещается по строчкам. А когда пытались вести лекцию самостоятельно, не опираясь на суфлер, пропускали много важной информации. Это неудивительно: чтобы держать в памяти весь материал и чувствовать себя комфортно перед камерой, нужен опыт.

В итоге мы отсняли материал, который невозможно смотреть, и убрали его в стол. Заплатили за этот неудачный опыт 3 млн рублей.

Еще одна история произошла с записью онлайн-курса по первым шагам для открытия стоматологической клиники. Я подготовил много подробной фактуры: хотелось раскрыть будущим предпринимателям нюансы стоматологического бизнеса — от планировки помещения под клинику до управления.

Но продюсер, методисты и редакторы курса — их было несколько человек — многое упростили. Осталась очень примитивная информация, базовая. Фактически получилось промо курса, но нам оно обошлось в 1,5 млн рублей. Мы выпустили этот продукт на рынок, но остались разочарованы.

Несмотря на высокую стоимость некоторых ошибок, я не жалею о них. Это опыт — и он даёт мне возможность принимать лучшие решения сейчас.

Фото на обложке: Shutterstock / gpointstudio

Мало кто любит ходить к врачу: запись, критика, диагноз.
Процедура занимает время, тратит силы, треплет нервы. Такое чувство, что
медиков сервис обошёл стороной — заявляют: «Мы не обслуживающий персонал, а квалифицированные
ремонтники здоровья. Учились долго, дорого и упорно, а посему извольте
слушаться».

С одной стороны верно, с другой — резко. Несём
деньги, надеясь на плавность подходов, но клиентоориентированности ждать не
приходится. Ошибка в требовательности избалованных или настойчивости негнущихся? Есть ли шанс перемен или всегда
будем трястись перед белыми халатами?

Недавно обратился
управляющий клиники с просьбой смягчить процессы, повысить ориентацию на
обслуживание, сделать жизнь врачей и гостей предсказуемой. Мы с учеником Школы
траблшутеров, Ильёй Куклиным, взялись за дело: с помощью дизайн-мышления
сформулировали и искоренили тягостные недуги.

Начали с азов и основ:
разделили вопросы на фундаментальные — например, отсутствие зубов, и локальные — потёртости
эмали. По степени возможного ущерба выделили опасные и некритичные. Спроектировали
процесс слаженной командной работы клиники, рассмотрев визит гостя для комплексного
лечения.

Так родился универсальный алгоритм консультации-лечения-профилактики,
выявивший «смертные грехи»:

Далее заполнили таблицы в Google Sheets с
зонами ответственности и результатами. Ролям назначили цвет, чтобы оценивать
структуру активностей:

Итак,

Грех
первый: сотрудники заняты, пациенты торопят, работа движется медленно

Как выглядел: доктора
готовили планы лечения с опозданием, требовали напоминания.

Чем мешал: с
ростом количества гостей накапливалась неопределённость с предстоящими
процедурами.

Что сделали: нарисовали
схему действий, сконфигурировали CRM, помогли команде принять изменения.

К чему привело: коллеги
выполняют задачи в рабочей среде, сложности очевидны и видны собственнику.

Подробнее: как в
медицинской карте разделили движение на активности, адресованные исполнителям. Получили
четыре зоны, координацию доверили алгоритму. Администраторам выпал жёлтый цвет,
ассистентам — зелёный, менеджерам — голубой. Последовательность
фаз стала выглядеть так:

Ввели канбан-доску со счётчиками, показывающими шаги
и количество пациентов на этапах:

Грех второй: стопки
необработанных документов у администраторов растут

Как выглядел: менеджеры не успевали вносить
информацию по пациентам, полагая анкеты формальностью.

Чем мешал: промедления и неточности в данных
посетителей; бумаги считались неприятной рутиной.

Что сделали:
переверстали анкету и договор, интегрировали формы в ИТ-систему.

К чему привело: параметры
гостей загружены сразу в CRM, перед приёмом остаётся распечатать и подписать.

Подробнее: руководствуясь
принципом «меньше действий, больше пользы», сканировали и распознавали вечерами
сотни анкет. «Конец уже близок», — подбадривали себя и других, ломая
устоявшиеся макулатурные традиции. Руководствовались чувством умеренной
достаточности и сомнениями бывалых риск-менеджеров.

Личное дело гостя
клиники преобразилось:

Информация о здоровье стала компактнее:

Грех третий:
бумажные документы заполняют перед процедурами, теряя время приёма

Как выглядел: клиенты
приходили на консультацию и нервозно тратили 15 минут на формальности.

Чем мешал:
опаздывающие люди зло, торопливо, неразборчиво с ошибками заполняли ворох
бумаг.

Что сделали:
пересмотрели анкету пациента, «завязали на возраст», перенесли в CRМ и на форму сайта.

К чему привело: накануне
визита администратор подсказывает клиентам, как заполнять документы в Сети.

Подробнее:
хотелось бы предложить гостям чай, спокойную музыку, ожидание безмятежности. В
реальности наблюдали неразбериху, суету, бумаги, помарки, исправления мелким шрифтом.
Предстояло честно ответить на вопрос: «Что из суматохи создаёт ценность, доверие,
профессионализм?»

Для не достигших
совершеннолетия анкета сайта требует ввести представителя, взрослые заполняют
данные только по себе:

Грех четвертый: в
документы вносят правки, распечатывают, мешают с предыдущими редакциями

Как выглядел: шаблоны хранились в разных местах, версии
путались, найти актуальную было невозможно.

Чем мешал: даже после
правок пациентам несли на подпись старые формы, плодя ненужные риски.

Что сделали: переверстали
шаблоны, перенеся генерацию в CRM — единый источник правды.

К чему привело: клиенты
получают актуальные документы, администраторы не ищут последние версии.

Подробнее: словно
головы гидры плодились договоры разных лет. Как во втором подвиге Геракла
предстояло найти первопричину, оставив единый канал правдивых бумаг. Убрали
лишнее, запрограммировали Битрикс24, искоренили иные варианты печати, получив
компактную анкету:

Осталось вывести на бумагу, проверить и подписать:

Параллельно печатаем договор, не утруждая гостя расспросами:

Грех пятый: важная
информация посетителей тонет в архиве, приходится уточнять заново

Как выглядел: гости заполняли анкеты перед
консультацией, повторяя ответы на приёмах.

Чем мешал: возникали неосведомлённости о здоровье клиентов,
претензии, негативные последствия ошибок.

Что сделали: карточку пациента разбили на блоки,
важное разместили сверху — пропустить невозможно.

К чему привело: на приёме видны аллергии и
заболевания — врачи осведомлены, ошибки маловероятны.

Подробнее: приоритизировали
информацию, акцентируя внимание на человеке. Главное в карточке CRM переместили вверх:

Грех шестой: путаница с планами лечения — готовятся долго, навскидку и
накануне

Как выглядел:
клиенты запрашивали финансовый прогноз процедур, но кому формировать —
непонятно.

Чем мешал: росла
частота запросов и суета подготовки документации.

Что сделали:
проработали алгоритм, протестировали варианты, запрограммировали ИТ-систему.

К чему привело:
карточки пациентов движутся виртуальным конвейером — шаги пропустить
невозможно.

Подробнее: разработали
типовые маршруты людей, документов, препаратов, инструментов. Стало понятнее
кому, что и когда делать:

Грех седьмой: заказ
расходных материалов в режиме гонки — успей, найди, поймай ответственного

Как выглядел: один записывал заказ в тетрадь, другой
забывал проверить, приходилось контролировать всех.

Чем мешал: опасность переноса операций, простоя
кабинетов и врачей, моральных и финансовых потерь.

Что сделали: переопределили
очерёдность, заложили в систему, устранили альтернативы.

К чему привело: в
каждый момент знаем кто, что, на какое отделение заказал, видим потребность и статусы.

Подробнее: имитация
бурной деятельности приводила к неразберихе, отсутствию порядка и «нулевой
видимости». Новые процессы изменили загадочный ландшафт на предсказуемо-скучный,
креативность и неординарность проявить уже не получится:

Сводная таблица заказов приобрела строгий вид:

Не каждый займётся совершенствованием дела, которое
и так приносит стабильный доход. Тем более, что конкуренция в медицине не столь
велика, как в экономике, юриспруденции, маркетинге. Системный подход творит
чудеса в «неизбалованных» отраслях, но только при «созревших» заказчиках.

Читайте также:

Как разобраться с автоматизацией бизнес-процессов без бутылки. Опыт коньячного завода

Топ-5 сервисов слежки или как маркетологи шпионят за клиентами

Последний год каникул: шесть условий для законной неуплаты налогов

Как найти нишу для своего интернет-магазина

Как правильно структурировать компанию

Подписчик по 49 копеек: миф или реальность?

Платная медицина – одна из самых рентабельных отраслей бизнеса. Частные клиники предлагают индивидуальный подход, быстрое обслуживание, современное оборудование, качественные препараты, эффективные методики лечения. За все это российские и иностранные граждане готовы платить.

Высокую прибыль приносит практика дантиста. Вложения в открытие стоматологического кабинета достаточно велики, но если зарекомендуешь себя профессионалом, дело быстро окупится.

Краткий анализ рынка

Стоматология — лидер в рейтинге коммерческих направлений с 2010 года.

Если посмотреть соотношение государственных и частных учреждений в Москве, обнаружится, что на бюджетные приходится всего 4%. То есть оставшиеся 96% — коммерческие организации. Отсюда вывод: конкуренция в отрасли высока.

Однако больше препятствий начинающему бизнесмену ставят не конкуренты, а государство, выдвигающее жесткие требования к помещению, лицензированию, сертификации, установке рентгенологического оборудования.

Самые востребованные специалисты в отрасли – хирурги и терапевты. За ними идут ортодонты. На универсальных врачей приходится 11% спроса, ещё 6% — на детских специалистов. С каждым годом популярнее становится протезирование.

Согласно анализу Минздрава РФ, в 2019-2021 рост отрасли будет составлять около 12% за год. Такие прогнозы обусловлены высокой рентабельностью и малым сроком окупаемости стоматологических учреждений. Так, в столице объемы прибыли — 30%, в провинции – 20%.

Обязательно ли быть стоматологом?

Стоматологический бизнес – удачная инвестиция, но многие обходят его стороной из-за отсутствия профильного образования. Обычно в эту нишу идут специалисты, уже имеющие опыт работы в государственных или частных медицинских учреждениях. Однако и неопытный стартапер при соответствующей теоретической подготовке может открыть успешный стоматологический кабинет. Главное – профессионализм врачей-стоматологов.

Что касается требований со стороны законодательства, при открытии ИП бизнесмен должен иметь профильное образование. При регистрации ООО медицинское образование не требуется.

Кабинет или клиника: какой формат выбрать?

Формат зависит от ваших амбиций и бюджета.

Любые учреждения, оказывающие стоматологические услуги, делятся на 3 категории:

1. Эконом-класс. Фирмы используют льготную систему налогообложения и обычно испытывают трудности при комплектации штата высококвалифицированными стоматологами. Средний чек — 150 — 300$. Сюда относят стоматологические кабинеты поликлиник и медицинских бюджетных центров.
2. Сегмент бизнес. Посещение обходится в сумму около 1000$. За счет высокого уровня доходности клиники имеют возможность нанимать опытных врачей и персонал, комплектовать кабинеты современным оборудованием, использовать инновационные техники лечения.
3. VIP-клиники. Для людей, заинтересованных в высококлассном обслуживании. За сеанс клиент платит около 1500$.

Теперь рассмотрим, что нужно, чтобы открыть стоматологический кабинет.

Документы и разрешения

Стоматологам, планирующим заняться частной практикой, удобнее открыть ИП. Предпринимателям, нанимающим штат специалистов – ООО. В первом случае лицензия выдается стоматологу на его имя, во втором владелец медучреждения получает лицензию на свой персонал. Плюс оформления юрлица — можно привлекать инвесторов. Они станут соучредителями. 

Коды ОКВЭД: 85.12 «Врачебная практика» и 85.13 «Стоматологическая практика».

Нужны:

1. Регистрация в ПФ, Фонде обязательного медицинского страхования и Фонде социального страхования.
2. Открытие расчетного счета.
3. Заказ печати.
4. Оформление книги учета доходов и расходов.
5. Закупка контрольно-кассовое оборудование. Зарегистрировать его в налоговых органах.
6. Оформление разрешений от пожарной инспекции и санэпидстанции.

В СанПиН 2.1.3.2630-10 и СанПиН 2956а-83 указано, каким требованиям должны соответствовать стоматологические кабинеты. Есть регионы, где действуют дополнительные законопроекты. Оформляйте лицензии на все виды деятельности, которые предлагаете. На оформление одной уйдет около 1,5 месяцев.

Общие расходы на бюрократические процедуры составят около 60 000 рублей.

Помещение

Согласно стандартам Роспотребнадзора, минимальная площадь для частного стоматологического кабинета – 30 м² (из них не меньше 14 м² отводится на помещение с креслом и оборудованием, 10 м² – холл, 5 м² – санитарно-гигиеническая зона). Минимальная высота потолков – 3 метра, расстояние от окна до стены – 6 метров.

Если в стоматологии свыше 3 стоматологических установок, потребуется отдельная комната для стерилизации (6 м²).

Площадь рентген-комнаты – 11 м², проявочной – 6 м².

На кабинеты ортодонта и ортопеда – по 15 м². На прочие (для детского врача, имплантологии) – тоже 15 м².

Дополнительные комнаты (склад, помещение для сотрудников, администрации) – 30 м².

От расположения помещения зависит посещаемость стоматологии, поэтому лучше отдавать предпочтение территориям с высокой проходимостью людей. Для малонаселенных регионов с небольшим числом конкурентов это условие не критично.

Оборудование

Таблица №1. Материалы для стоматологии

Перечислены основные позиции, но на деле перечень шире. Понадобятся еще запечатывающие устройства, аппараты для смазки и чистки, кондиционеры, увлажнители воздуха. На установки, инструменты, материалы должны быть сертификаты. 

Персонал

При подборе сотрудников смотрите на квалификацию и опыт работы. Перечень обязанностей определяется индивидуально.

Требования к врачу-стоматологу (терапевтическое направление):

• Наличие сертификата по терапевтической стоматологии.
• Наличие диплома о прохождении интернатуры и ординатуры.
• Стаж – не меньше 5 лет.

На каждый вид деятельности требуется отдельная лицензия. То есть к ортодонтам, хирургам, детским врачам выдвигаются разные требования. Медсестры должны иметь диплом о среднем медицинском образовании и сертификат по специализации «Стоматология профилактическая».

Согласно нормативам по закону, рабочий день стоматолога длится 6 часов.

Таблица №2. Штат стоматологического кабинета

Можно заниматься рекламой и ведением документооборота самостоятельно либо прибегнуть к аутсорсингу.

Сколько стоит открыть стоматологический кабинет: финансовый план с расчетами

Статьи расходов для стартапа:

• Регистрация, получение лицензий, разрешений – 60 000 рублей.
• Аренда помещения – 60 000 рублей.
• Ремонтно-отделочные работы, мебель – 300 000 рублей.
• Оборудование, материалы – 1 200 000 рублей (на 3 рабочих места).
• Маркетинг (рекламная вывеска, листовки, брошюры, визитки, сайт, объявления в СМИ, на форумах) – 70 000 рублей.
• Прочие расходы – 100 000 рублей.

Ежемесячные расходы:

• Заработная плата — 270 000 рублей.
• Аренда — 60 000 рублей.
• Коммунальные платежи — 20 000 рублей.
• Налоги — 30 000 рублей.
• Обслуживание оборудования и покупка материалов — 8 000 рублей.

В данном бизнес плане мы рассматриваем открытие кабинета эконом-класса. Средний чек на одного клиента по России – 50$ (3 400 рублей). При условии работы 3 специалистов и при наличии 12 клиентов за день средняя дневная выручка составит 40 800 рублей.

Таблица №3. Финансовые показатели

3 месяца — оптимистичный прогноз, который сбудется только при условии полной загрузки кабинета. Нужно быть готовым к тому, что на первых порах клиентов будет мало и срок окупаемости окажется больше.

Как открыть стоматологию с нуля: пошаговый план

1. Первый шаг – пишем бизнес план стоматологической клиники с подробным анализом регионального рынка. Проведите мониторинг конкурентов, определите их сильные и слабые стороны.
2. Организуйте новый бизнес или приобретите готовый (кабинет под ключ). Второй вариант проще реализовать в мегаполисе, но прибыльный бизнес редко перепродают. Организация начинается с регистрации ООО или ИП, получения лицензий и разрешений.
3. Определите количество рабочих мест. Обычно в клинике 3 кресла. Врачи могут трудиться по сменам (место закреплено за одним врачом) либо меняться так, чтобы места были постоянно заняты. Во втором случае проект окупится быстрее.
4. Найдите помещение.
5. Составьте перечень услуг. В нем могут быть отбеливающие процедуры, профилактика кариеса, протезирование, терапия, имплантация, компьютерная физиография, эстетическая стоматология.
6. Закупите материалы, мебель, выполните ремонтные работы в помещении.
7. Наймите стоматологов. Некоторые бизнесмены сдают рабочие места медицинским специалистам в аренду.
8. Рекламная кампания. При отсутствии рекламы продвижение учреждения затянется на месяцы, поскольку аудитория попросту не будет знать о стоматологии.
9. Открыть стоматологию и начать оказывать услуги.

Любой бизнес, связанный с медициной, таит в себе риски. Могут возникнуть трудности с получением разрешений, потребуются крупные капиталовложения. С другой стороны, медицинский бизнес точно будет давать доход. Подойдите к организации и ведению бизнеса с максимальной ответственностью и обязательно составьте подробный бизнес план стоматологического кабинета, адаптированный под экономические условия в вашем регионе.

Платная медицина — одна из самых рентабельных областей бизнеса. Люди готовы платить за внимание и качество немалые деньги. Да и веяния здорового образа жизни повлекли за собой изменения: пациенты хотят, чтобы их улыбка была идеальной. Профилактические процедуры и лечения стоят недешево, поэтому стоматологическая клиника позволит получить значительную прибыль. Чтобы бизнес стал успешным, нужно грамотно подойти к организации и вложению средств.

Нужно ли специальное образование для открытия стоматологии?

Следует разделять ведение бизнеса и оказание услуг. Образование необходимо только в том случае, если владелец планирует работать стоматологом. Это позволит несколько сократить расходы, но совмещать обязанности по ведению компании и работу по специальности может быть нелегко.

Среди основных направлений работы стоматологии:

Терапевтическое — подразумевает комплекс профилактических мер, пломбирование, удаление зубного камня.

·

Хирургия — удаление зубов, лечение с использованием хирургического вмешательства.

·

Эстетическое — отбеливание и восстановление.

·

Пародонтология — лечение заболеваний десен.

·

Ортодонтия — исправление неправильного прикуса, установка брекетов.

·

Детская стоматология вынесена в отдельную сферу, поскольку к маленьким пациентам обычно требуется особый подход.

У каждого врача своя специализация, поэтому в стоматологии с широким спектром услуг потребуется несколько кабинетов. Если место ограничено, то необходимо будет сузить направленность бизнеса. Ортодонтические или эстетические клиники пользуются не меньшей популярностью.

Выбор помещения для стоматологии. Основные правила

Для открытия клиники или кабинета необходимо собственное помещение. Наличие подходящего пространства значительно упрощает дальнейшее ведение бизнеса. Роспотребнадзор и Госпожнадзор предъявляют к кабинету строгие требованиям, поскольку чем тщательнее они будут соблюдены, тем меньше будет вероятность успеха лечения. Основным документом, которым нужно руководствоваться при открытии клиники, является СанПиН 2.1.3.2630-10. В нем прописаны все важные моменты. К примеру, в кабинете обязательно должно быть оборудование для дезинфекции не только инструментов, но и рук. Также необходим и договор и сервисной компанией, которая будет обслуживать технику и следить за ее исправностью. Ключевой целью данных требований является безопасность пациентов.

Набор помещений зависит от вида оказываемых в стоматологии услуг. Дополнительные сведения можно узнать из СанПиН 2956а-83. Перед поиском помещения также стоит уточнить региональные нормативные и правовые акты, касающиеся стомкабинетов.

Если подходящего помещения в собственности нет, то его остается только арендовать, что повышает расходы на бизнес.

По требованию Роспотребнадзора кабинет иметь следующие характеристики:

·

Потолки от 2,6 м.

·

Площадь минимум 14 м2. На каждое дополнительное рабочее место должно выделяться еще 7м2.

Также рекомендуется включить в план место для ожидания 10м2 и санузел. В результате площадь средней зубной поликлиники составляет 250 м2. Кабинеты организуют в местах с хорошей проходимостью и транспортной доступностью, нередко на первых этажах домов, в перепланированных жилых квартирах.

Покупка оборудования для стоматологии выгодно и без переплат недорого

Главным оборудованием в кабинете является стоматологическое кресло. Без этой установки не обходится не один врач. На рынке представлено множество моделей с гидравлическим или электромеханическим приводом. Диапазон цен довольно широкий, и качественную установку можно найти в любой категории. Отталкиваться необходимо от распланированного бюджета и мнения специалистов. В среднем, это устройство обойдется в 200 000-600 000 рублей.

Среди другого необходимого оборудования:

·

Стоматологический автоклав — используется для дезинфекции инструментария.

·

Визиограф — делает точный снимок зуба с минимальным излучением.

·

Компрессор — обеспечивает стоматологическую установку сжатым очищенным воздухом.

·

Аспиратор — система для удаления жидкостей из полости рта.

·

Апекслокатор — электронное устройство, определяющее точное местоположение апикального сужения.

·

Автоклав — аппарат для стерилизации инструментов.

·

Холодильник для расходных материалов и медикаментов.

Наличие рентгена не обязательно, но желательно — это поможет более точно составлять план лечения. Стоимость этого устройства составляет около 1,5 миллионов рублей.

Итоговая сумма на оборудование начинается от 600 000 рублей. Перед покупкой стоит посоветоваться со специалистами.

Подбор персонала

От персонала зависит многое. Довольно большое, хоть и не определяющее количество пациентов, выбирая место лечения, ориентируются на отзывы и сарафанное радио. Хороший специалист способен привлечь в клинику поток пациентов.

Минимальный штат для стоматологии выглядит следующим образом:

·

2 врача.

·

2 ассистента.

·

Санитарка.

·

Администратор.

Принимать на работу стоит только тех специалистов, чья квалификация соответствует направленности кабинета. К примеру, если планируется открытие терапевтической стоматологии с хирургическим кабинетом, то нужно подобрать двух врачей. У терапевта должен быть сертификат по терапевтической стоматологии, диплом о прохождении интернаты и ординатуры, а также стаж работы не менее 5 лет. То же касается и хирурга, только специализация должна быть соответствующая. Действующий сертификат специалиста обеспечит не только качественную работу, но и медицинскую лицензию, необходимую для работы. Ее необходимо получить отдельно по всем направлениям клиники.

Работа в две руки уже почти не используется в частных клиниках. Поэтому помимо врачей в кабинете нужен также и средний медицинский персонал. К ассистентам и медсестрам требования не такие строгие: опыт работы не обязателен, в отличие от среднего медицинского образования и сертификата по стоматологии. Ассистентами часто становятся студенты медицинских университетов, однако текучка среди таких кадров большая.

Согласно нормативным актам, рабочий день врача-стоматолога должен длиться не более 6 часов. Если клиника работает 12 часов, то необходимо подбирать специалистов на две смены.

Получение документов

Получение документов, необходимых для работы стоматологической клиники, — важный и сложный этап. Лучше подготовить все заранее — это поможет избежать дополнительных расходов и задержек. Стоматологию нельзя открывать без лицензию на ведение медицинской деятельности. Ее можно оформить либо на индивидуального предпринимателя, либо на ООО. Базовый список документов в этом случае будет выглядеть так:

·

Свидетельство о регистрации.

·

Заключение от Роспотребнадзора.

·

Свидетельство о регистрации ИП или ООО.

·

Разрешение на открытие о СЭС и пожарных.

Также нужно будет получить разрешение на ведение медицинской деятельности, перепланировку помещения, использование рентгеновский установки.

Для получения лицензии нужно предоставить документы о наличии необходимого оборудования, соответствия помещения санитарно-эпидемиологическим нормам, сертификаты сотрудников, копии паспортов. В среднем подготовка всех документов занимает несколько месяцев. К их оформлению лучше подойти ответственно, чтобы избежать осложнений.

Реклама стоматологической клиники

Недавно открытой стоматологической клинике нужно как-то искать пациентов. Пока постоянной базы и наработанного сарафанного радио нет, делать это нужно при помощи рекламы.

Для начала стоит оповестить об открытии новой клиники жителей района: для этого можно воспользоваться медийной рекламой. Также не стоит забывать и о собственном сайте и социальных сетях, которые могут стать хорошим подспорьем.

Дополнительно можно ввести:

·

Систему скидок для новых или постоянных пациентов.

·

Бонусы за упоминание в социальных сетях или распространение информации.

·

Акции и сезонные предложения.

Стоимость открытия стоматологического кабинета

План открытия клиники включает:

·

Затраты на инструменты и оборудование — 600-800 000 рублей.

·

Помещение. Этот пункт зависит от того, арендуется ли кабинет или находится в собственности.

·

Лицензирование — 50 000 рублей.

·

Заключение СЭЗ — при найме сторонней фирмы эта услуга обойдется в 50 000 рублей.

·

Зарплата сотрудников — от 150 000 рублей.

·

Расходы на коммунальные услуги, расходные материалы, телефон.

Конечная сумма во многом зависит от места стоматологии и начинается от 1,2 миллиона рублей.

Возможная прибыль

При расчете рентабельности учитываются следующие характеристики:

·

Объем производства.

·

Величина затрат.

·

Объем прибыли.

Средний горизонт планирования составляет 2 года. Первый год как правило является решающим, поэтому имеет смысл сконцентрировать внимание именно на нем. Рентабельность клиники рассчитать можно, если вычесть из доходов расходы. Однако стоит учитывать, что затраты на клинику могут не отбиться за первые 12 месяцев работы. Порог рентабельности позволит составить подробный план деятельности и оптимизировать существующую модель ведения бизнеса.

Допустим, что частный кабинет оборудован двумя креслами, а средняя выручка составляет 1,2 млн.рублей в месяц.

·

Заработная плата 2 врачам, 2 ассистентам, санитарке и администратору составляет 250 тысяч рублей.

·

На расходные материалы и сервисное обслуживание оборудования приходится 120 тысяч рублей.

·

Аренда составляет 70 тысяч.

·

Текущие расходы — 60 тысяч.

·

Чистый доход при этом составит 700 тысяч рублей.

Если открытие одной стоматологии будет успешным, то постепенно можно создать сеть клиник. Однако перед этим необходимо сформировать бренд, к которому будет доверие.

В том случае, если руководитель кабинета является одновременно и одним из врачей, при выходе бизнеса на устойчивую прибыль нужно делегировать часть полномочий. Стоматология требует продвижения: недостаточно открыть кабинет, нужно его развивать. Качество услуг должно при этом оставаться на высоте.

Риски

При открытии стоматологической клиники стоит учитывать следующие риски:

·

Штрафные санкции, которые могут начислить за халатное отношение к работе.

·

Неудачное расположение кабинета.

·

Неквалифицированный персонал.

·

Проблемы с подбором сотрудников.

·

Получение медицинской лицензии.

·

Врачебные ошибки, которые могут повлиять на репутацию клиники.

Чтобы снизить вероятность банкротства, необходимо сделать анализ возможных рисков и включить их в бизнес-план.

Открыть стоматологическую клинику можно и без медицинского образования. Но для этого нужно четко понимать, какие требования предъявляются к заведениям подобного рода. Составление детально бизнес-плана поможет добиться положительного результата.

Бизнес-план открытия стоматологической клиники с нуля с полным пакетом документов

Так как для открытия клиники нужен подробный БП с подготовкой персональных документов для лицензирования, то мы сделали эту услугу платной, так как с каждой клиникой мы работаем персонально и готовим документы для вас!

Заказать бизнес-план с пошаговым открытием стоматологии можно, связавшись со мной по любому мессенджеру:

WhatsApp: 89850866435 Ефим

Вконтакте:

IG: @the_efim

Telegram: https://t.me/EfimVoronin

Нужна помощь в привлечении пациентов в клинику?

Первым 3 ем кто мне напишет сейчас, получит 3 гайда для руководителей клиник бесплатно!

Бизнес на улыбке

Стоматологический бизнес — это как 2 стороны одной медали: он является одним из самых сложных и затратных направлений, ведь путь к его открытию и развитию непростой и тернистый, однако, в тоже время, если вам удастся грамотно организовать работу и привлечь клиентов, то этой затее гарантированы успех и быстрая окупаемость.

С уверенностью можно сказать, что стоматология стала первым бизнесом в частных руках. Конкуренция в этой сфере достаточно высока, так как зачастую в одном доме можно встретить сразу несколько стоматологий. Однако из-за того, что муниципальные заведения не могут оказывать данные услуги в хорошем качестве вследствие малой обеспеченности от государства, люди стремятся найти профессиональных врачей именно в частных клиниках.

Таким образом, спрос в этой сфере есть всегда и сильно переживать из-за обилия конкурентов не стоит.  

Если взглянуть на рынок стоматологических услуг, то более 80% занимают именно частные клинические организации. Согласно данным Минздрава Российской Федерации, основываясь на тенденции роста данной сферы, каждый год эта отрасль будет расти на 12-15% в год. В столичных городах, годовое увеличение будет в районе 30%, в остальных регионах — 20%.

Самую свежую и более подробную информацию про бизнес и все, что с ним связано, можно узнать из нашего Телеграм-канала.

Бизнесмена стоит присмотреться к этому направлению, стремительно развивающееся каждый год, в силу актуальности данной медицинской области:

• Высокий спрос на качественные услуги у населения. Большая часть населения России в той или иной мере нуждается в специализированных стоматологических клиниках: для кого-то требуется профилактика и грамотный уход, для других необходимо быстро вылечить зуб и решить прочие «зубные» проблемы.

• Прибыльность бизнеса. Несмотря на приличные начальные вложения, доходность клиники прекрасно покрывает издержки. В средних и малых регионах средний чек выходит на 3500-4000 рублей, тогда как в крупных городах он может доходить до 8000-10 000 рублей.
• Разнообразие услуг. Спектр стоматологических работа частенько перекликается с конкурирующими клиниками, однако, в это ниши у предпринимателя огромный выбор в предоставляемых услугах. Вы можете выбрать отличные от них услуги и преуспеть в этом.

Стоматологический бизнес, как и белоснежная улыбка, притягивает бизнесменов и предпринимателей, которые хотят удачно вложить средства и реализовать прибыльный проект. Конечно, здесь много подводных камней, которые появляются уже на моменте регистрации и открытия, но в этой статье мы постараемся максимально подробно рассказать, как правильно этот бизнес начинать и вести.

Какой бывает бизнес в сфере стоматологии?

Как мы знаем, существует 2 сектора в медицине. Один представлен муниципально бюджетными организациями, другой — частными клиниками. Если с государственной более менее все понятно: несмотря на весь профессионализм врачей, работают они на устаревшем оборудовании, сложно выполнять дорогостоящие операции; то вот с частными клиниками все гораздо интереснее.

По величине принято выделять 3 категории:

• Крупная сеть клиник с постоянным потоком клиентов. Они отличается текучестью кадров, так как расширение фирмы подразумевает смену персонала, подбор высококвалифицированных специалистов. Главным достоинством этого типа является широкий спектр услуг: в одном месте клиент может получить как профилактическую процедуру, так записаться на имплантацию. Все в одном месте, очень удобно.

• Далее идем на сужение — мини клиники, или иными словами кабинетные.  Они представляют собой скопление кабинетов со специализированными врачами. Зачастую такую форму выбирают бизнесмены, которые имеют медицинское образование и являются практикующими врачами. Здесь огромное значение имеет репутация — то, как он выполняет свою работу. напрямую влияет и на поток клиентов, и на прибыльность заведения. Но есть большой минус — узкопрофильность таких клиник. В силу того, что владелец сам работает и оказывает услуги населению, клиники не способны охватить много направлений, потому и специализируются на 1 или максимум 2 направлениях.
• Последний, но не по популярности — система из небольших клиник на «3 кресла». Эта категория является наиболее востребованной и перспективной, так как врачи нацелена на клиентов, предоставляя им действительно необходимый и широкий спектр услуг. Они более подвижны, по сравнению с первым типом, так как охватывают самые востребованные направления при компактности занимаемой территории.

Внутри всего направления «стоматология» существует 5 ключевых: терапия, хирургия, импланты (имплантация), ортопедия и эстетическая стоматология. Разберемся в каждом из них.

Самое распространенное — терапия. Терапевтическая стоматология включает в себя самые привычные процедуры: лечение кариеса, пародонтита, лечение общих заболеваний ротовой полости, а также профилактические процедуры по чистке и плановые осмотры. Терапия считается базовым направлением, которое легко можно совмещать с хирургией (любое хирургическое вмешательство — удаление или восстановление) и ортопедией (диагностирование, лечение и исправление зубочелюстных приобретенных патологий).

Несмотря на то что терапевтическая стоматология является основой всего лечения, организовывать клинику только с таким кабинетом будет нерентабельно, так как ежемесячный доход от «одного кабинета» с трудом сможет пробить потолок в 200 000 — 300 000 рублей.

Эстетическая стоматология занимается внешним обликов полости рта: отбеливание и исправление прикуса — установка брекетов. В последнее время это направление пользуется спросом, так как иметь ровную и белоснежную улыбку хочет практически каждый человек.

Поэтому на помощь приходит самый прибыльный вид — имплантация. Добавление такого кабинет заметно увеличит доход организации в 10 раз, а то и более. Однако такая прибыль сопряжена с большими расходами на снимки, проектирование импланта, изготовление и установка. При этом используются качественные материалы и оборудование, повышающие стоимость услуги. Но все эти затрат окупаются в короткие сроки.

Единственное, нужно понимать, что если в вашей клинике, например, есть отдел имплантологии, то все равно без терапии большого заработка не видать.

Владимир Маркевич, врач и совладелец стоматологических клиник Dentis, считает, что стоит начать с терапии, так как это направление будет не сильно затратным, но в тоже время и прибыльным. Если будет позволять бюджет и квалификация врача, то расширить спектр услуг можно до ортопедии. Данные услуги может оказывать как один врач, так и несколько.

Последовательность действий

Плюсы можно найти в любом бизнесе, однако, когда заходит речь про непосредственное открытие, важно учитывать сложности любой сферы.

Андрей Лавров, владелец клиники «Smile Atelier», рекомендует не забывать про сезонность в этом бизнесе. Во время отпусков и праздников: новый год, май и летние месяца, наблюдается спад востребованности в стоматологических услугах.

Хотя сильно расстраиваться и прогнозировать нулевую прибыль не стоит,так как Алиаскер Ахмедов, соучредитель клиники-стоматологии «AU Dental», уверяет, что все люди могут столкнуться с проблемой даже в эти периоды, поэтому если ваша клиника сможет оказать скорую помощь — это станет отличный плюсом, приобретя нового довольного клиента.

Следующая особенность, которая делает ведение этого бизнеса не таким простым — поход к стоматологу редко сопряжен с удовольствием и зачастую требует моральной подготовки. В любом другом месте вы можете расположить клиента чашкой свежесваренного кофе и удобным диванчиком во время ожидания. В стоматологии важно с первого шага клиента настроить его на спокойствие. Первый контакт в этом моменте очень важен: если человек почувствовал себя комфортно, отбросив чувство а страха и неизвестности, то к такому стоматологу он вернется еще не раз.

Еще одна сложность — клиенты не всегда могут объективно оценить стоимость полученной услуги. Взять к примеру пломбирование зубов. Что по итогу работы слышит клиент: «мешает/не мешает жевать», «есть болезненные ощущения или нет». После таких слов, он совсем не понимает, за счет чего отличается цена в частной клинике или в той же самой государственной. Однако здесь влияет и новизна оборудования, качество материалов и их долговечность.

Тогда почему частный бизнес все равно процветает? Современный пациент более подкован в этом вопросе, зачастую спрашивает стоматолога, что он делает и как проходит лечение. Многие из них разбираются даже в оборудовании и материалах, с помощью которых ему и оказываются услуги. Они понимают, что лучше вложиться в начале и потом не беспокоиться о здоровье ротовой полости, чем несколько раз переделывать и тратить в разы больше. Общество, к сожалению, часто реагирует на неровные зубы без белоснежного блеска, поэтому люди обращаются за помощью именно в стоматологические клиники.

Грамотно составленный бизнес-план — это уже половина успеха. Именно в нем отражаются цели и как поэтапно их достичь каждому бизнесмену в выбранной отрасли.

Для открытия стоматологии нужно сделать следующие шаги:

1. Регистрация бизнеса;
2. Поиск помещения и его ремонт;
3. Закупка оборудования и материалов;
4. Подбор персонала и их заработная плата;
5. Лицензирование;
6. Отражение конкурентных преимуществ и реклама;
7. Общая сумма затрат, планируемая прибыль и срок возврата вложенных средств.

Однако в любом бизнесе нужна страховка, поэтому рекомендуем вам отложить около 30% от начальных инвестиций в проект, чтобы иметь хорошую подушку безопасности.

Переходим к основной части и реализации бизнес-плана.

Шаг 1. Регистрация

Изначально нужно отметить, что медицинское образование у владельца бизнеса не обязательно. Если все же оно у вас имеется, то есть смысл оформлять индивидуального предпринимателя (ИП). Однако, так как большинство не медики, рассмотрим подробнее этот вариант.

В таком случае рациональнее будет открывать и оформлять бизнес как общество с ограниченной ответственностью (ООО). Для этого нам понадобится стандартный перечень необходимых документов:

1. Заявление вида Р11001;
2. Два экземпляра устава организации;
3. Решение от учредителя или собрания учредителей;
4. Квитанция об оплате госпошлины в размере 4 000 рублей.

В качестве ОКВЭД предлагается 2 варианта:

• 86.21 «Общая врачебная практика»;
• 86.23 «Стоматологическая практика».

По логике, именно на этом этапе нужно брать соответствующую лицензию, однако медицинский бизнес в России имеет особенности. Необходимые лицензии вы можете получить только после аренды и ремонта подходящего помещения, закупки необходимого оборудования и найма персонала. Вместе с этим необходимо будет оформить еще пару пунктов, о которых будет рассказано дальше.

Шаг 2. Поиск помещения и ремонт

Размеры помещения напрямую зависят от выбранной деятельности. В данной статье мы будем ориентироваться на тех, кто впервые имеет дело со стоматологическим бизнесом. Начинать лучше с кабинетного типа: возьмем в штат стоматолога-терапевта и стоматолога-ортопеда.

Весь выбор будет опираться на основной документ СанПиН 2.1.3.2630-10. Итак, вот основные требования к будущей клинике:

1. Общая площадь более 30 кв.м.: из расчета, что будет только один рабочий кабинет (от 14 кв.м.), прихожая-холл для приема пациентов (от 10 кв.м.) и санузел (5 кв.м.);
2. Потолки с высотой 3 м, а расстояние от окна до противоположной стены 6 м;
3. Помещение располагается на 1 или 2 этажах, при этом не важно офисное это здание или жилое.

Если планируется расширение, то метраж комнат будет меняться соответственно:

• Кабинет дополнительных профильных врачей: хирургия, ортопедия и имплантология по 15 кв.м.;
• Если в стоматологии более 3 установок, требуется отдельная комната для стерилизации в 6 кв.м.;
• Каждая новая установка требует +7 кв.м.;
• Если планируется детское отделение, то нужен отдельный санузел и соответствующее оборудование. При этом использовать тоже оборудование, что и для взрослого клиента, запрещается;
• Рентгенная и проявочная комнаты соответственно занимают 11 кв.м. и 6 кв.м.

Отдельно внимание заостряется на перепланировке. Если вы затеваете глобальный ремонт с переносом стен или прочим, то понадобится разрешение от Роспотребнадзора и пожарной инспекции.

Что касается территориального расположения, важно понимать сколько вы готовы вложить на начальном этапе. Здесь стоит выбор между центром и спальными районами.

Центральная часть города дает большую возможность охватить клиентов: офисные центры, владельцы жилых квартир. Люди выбирают стоматологию по критерию: чем ближе — тем лучше. Приятным бонусом станет величина среднего чека — достаточно высокая в силу подобающе аудитории. Однако это сопряжено с очень большой стоимостью арендной платы.

Его оппонентом выступает спальный район. Здесь отличная площадка для старта предпринимателя с минимальным бюджетом. Жители таких районов идут на слуги среднего ценового сегмента, так что для VIP стоматологии места нет. Преимущество этого места в приемлемой арендной плате и большом количестве потенциальных клиентов.

В итого мы будем искать помещение со следующими планировками: 2 рабочих кабинета, холл-приемная, санузел, комната для персонала, гардеробная и кладовая для материалов. Вход в данной помещение должен быть отдельным, чтобы в случае аренды в жилом комплексе, посетители не пересекались с жильцами. Для поиска воспользуемся доступными сайтами Авито, Циан, а также с помощью Яндекс Карты, Google Карты и 2GIS выберем оптимальный район.

Коммерческое помещение с площадью 65 кв.м. в Москве обойдется в 85 000 рублей в месяц. Однако для большей полезности, в данной статье проведем 2 расчета: по крупному городу и небольшому. В качестве небольшого возьмем Саратов. В нем за аренду такого же помещения придется заплатить 30 000 рублей в месяц.

Для удобства сделаем 2 разных подсчет на одинаковый ремонт внутри 2-ух разделов.

Ремонт в Москве

Ремонт следует начинать с самой важной и затратной части — отделка лечебных и приемных кабинетов. Так как в статье принято решение об оказании терапевтической и ортопедической деятельности займемся этими двумя рабочими зонами.

Все материалы должны быть сертифицированы для отделки стоматологии. Также они должны быть влагостойкими, легко моющимися.

В качестве напольного покрытия можно выбрать плитку, стыки которой необходимо качественно заделывать, чтобы не осталось зазоров для образования патогенных зон. Альтернативным вариантом станет линолеум, однако его необходимо загонять прямо под плинтус и швы проходить дополнительной обработкой.

При этом нужно выбирать согласно требованиям от СанПин для линолеума:

1. Толщина 3-4 мм;
2. Класс износостойкости от 31 и выше (бытовые модели запрещены в использовании);
3. Уровень шумопоглощения более 10 дБ;
4. Имеет следующие примеси: для огнеупорности, антибактериальный и антистатический эффект.

Для двух кабинетов напольное покрытие (линолеум —  40 500 рублей), плинтуса (гибкий WL80 — 3 000 рублей) и дополнительная обработка вместе с работой мастера выйдет в 51 000 рублей.

Стены и потолки будем покрывать водно-дисперсионными составами пастельным тонов, лучше всего выбрать светло серый. Возьмем акриловую краску Rezolux NanoSilver для медицинских учреждений за 12 764 рубля.

Таким образом, за отделку кабинетов заплатим 63 764 рубля.

Для приемной, комнаты отдыха и гардеробной можно использовать те же материалы, поэтому на 25 кв.м. будет затрачено 53 136 рублей.

Отдельно обустроим кладовую и санузел. В качестве стен и пола будем использовать плитку, на потолки пусти ту же акриловую краску, что и для кабинетов. Итоговая сумма для 10 кв.м.: плитка (20 700 рублей), потолки и работа мастера за 27 000 рублей.

Подводка электричества и водоснабжения на общую площадь 65 кв.м. 43 637 рублей.

Итогу по ремонту в Москве: 187 537 рублей.

Ремонт в Саратове

Аналогичный расчет на отделку помещения сделаем согласно ценнику в Саратове.

Ремонт двух рабочих кабинетов с учетом работы мастеров и тех же отделочных материалов — 47 500 рублей.

Отделка прочих помещений: холл, санузел, комната отдыха, кладовая  — 37 900 рублей.

Общая сумма по Саратову: 120 400 рублей.

Итог Москва: 272 537 рублей.

Итог Саратов: 150 400 рублей.

Шаг 3. Покупка оборудования

В данном разделе мы не будем разбивать расчеты, так как все оборудование приобретается через Интернет, поэтому цена будет одинаковая. Если потребуется, можно добавить небольшую сумму для транспортировке товара.

Первым делом сделаем расчет по оснащению рабочих кабинетов, затем остальные. Самое важное — стоматологическая установка (302 600) и стул для врача (12 751 рубль). Для двух кабинетов это будет 630 702 рубля. Далее нам потребуются шкафы и тумбы, а также раковины. Такой гарнитур является сборным, поэтому вы может самостоятельно выбрать количество элементов, для нашей площади будет затрачено около 600 000 рублей. Дополнительно необходимо приобрести специальный холодильник за 55 490 рублей.

Основные наполнители разобрали, перейдем к оборудованию и материалам:

1. Стерилизатор автоклав — 120 000 рублей;
2. Цифровой визиограф (для снимков и лечения каналов) — 130 500 рублей;
3. Медицинский передвижной рециркулятор — 37 800 рублей;
4. Инструменты (пинцеты, иголки и зонды; шприцы одноразового пользования  иглы, кюретажные ложки, гладилки, зажимы, коронкосниматели, молоточки и т.д.) — 60 000 рублей;
5. Полимеризационные лампы — 20 000 рублей;
6. Оборудование для стерилизации — 35 000 рублей;
7. Апекс-локаторы — 35 000 рублей;
8. Расходные материалы — 15 000 рублей.

Итог по рабочим кабинетам: 1 739 492 рубля.

Займемся обустройством приемного помещения. Для этого нам понадобится стойка регистрации для администратора, диван для гостей, куллер с теплой водой, стенды со средствами по уходу за полостью рта, телевизор и аудиосистема. В общей сложности для этого будет выделено 81 700 рублей.

Зона отдыха имеет в своем расположении диван, столик, холодильник, электрический чайник, микроволновую печь и прочие расходники. Итого 48 990 рублей.

Санузел (раковина, туалет, шкафчик с расходными и моющими материалами) и кладовая (шкафы и тумбы) обойдутся примерно в 45 590 рублей.

Для оплаты услуг потребуется электронная касса за 24 000 рублей, с ежемесячным введением за 3 000 рублей. Также потребуется компьютер, сканер и принтер на сумму 130 000 рублей.

Дополнительное кондиционирование и вентилирование помещений — 130 000 рублей. Освещение и лампы для всей площади 32 490 рублей. Установка пожарной и охранной сигнализаций (+2 огнетушителя) за 33 400 рублей.

Итог по оборудованию и материалам: 2 165 562 рубля.

Шаг 4. Подбор персонала и ФОТ

Будущая стоматология будет оказывать терапевтические и ортопедические услуги. Если в вашей клинике больше врачей разных специальностей (хирургия, имплантология), то необходимо получить лицензию на каждый действующий вид.

Для будущих врачей существуют следующие требования:

• Сертификат на осуществление деятельности (терапия и ортопедия);
• Стаж работы более 5 лет;
• Диплом об окончании интернатуры и ординатуры;
• Наличие медицинской книжки.

Алиаскер Ахмедов делиться собственным опытом оплаты для врачей: у работников- стоматологов есть окладная часть, однако основная часть заработка приходит от процента с предоставленной услуги. Этот способ оплаты наиболее эффективный, так как стимулирует работников и направлен на то, чтобы врачи также привлекали клиентов.

Расчет по Москве

• Окладная часть терапевта 90 000 рублей, процент — 10% (стоимость услуг 2 500 — 3 500 рублей);
• Окладная часть ортопеда 70 000 рублей, процент — 10% (стоимость услуг 1 500 — 2 500 рублей).

Максимальное время работы врача в день 6 часов! Поэтому для помощи врачам следует нанять 2 медсестры, причем им достаточно иметь среднее мед образование с ежемесячной оплатой в 30 000 рублей.

Работа уборщицы (25 000 рублей) и администратора (45 000 рублей).

Итог ФОТ Москва: 290 000 рублей.

Расчет по Саратову

• Окладная часть терапевта 40 000 рублей, процент — 10% (стоимость услуг 1 500 — 2 000 рублей);
• Окладная часть ортопеда 35 000 рублей, процент — 10% (стоимость услуг 1 300 — 2 000 рублей);
• Медсестры — 23 000 рублей;
• Администратор — 25 000 рублей;
• Уборщица — 15 000 рублей.

Итог ФОТ Саратов: 161 000 рублей.

Шаг 5. Получение лицензии

Наконец, все подготовительные этапы перед получением лицензии проделаны, займемся ее оформлением.

Медицинский бизнес в России имеет особенность — лицензию можно получить только если уже есть готовое помещение, набран штат сотрудников и собраны все недостающие документы.

Нам потребуется 2 лицензии: на терапевтическую деятельность и ортопедическую.

Вам потребуется:

1. Заключение Роспотребнадзора (ИНН, свидетельство на право собственности или договор аренды, план БТИ, архитектурный проект и его особенность, дополнительные замеры и экспертизы);
2. Заключение пожарной инспекции (свидетельство о прохождении курсов пожарной безопасности, документы о наличии средств тушения и пожарной сигнализации, план эвакуации в помещении);
3. Сертификаты на оборудование и материалы для работы;
4. Копии документов всех сотрудников стоматологической клиники;
5. Регистрация в пенсионном фонде, в фонде социального страхования;
6. Открытие расчетного счета;
7. Собственная печать 2 400 рублей;
8. Оформление книги доходов и расходов.

Ее получение происходит не быстро, ведь занимает от 6 месяцев до 1 года.

Эдуард Самсонов рассказывает, что для получения лицензии требуется очень много документов, которые необходимо предоставлять во множество инстанций.

Для ускорения и упрощения сборов документов можно обратиться в соответствующие компании с юристами, которые соберут всю папку в короткие сроки примерно за 60 000 рублей.

Лицензия не имеет срока истечения, однако за несоблюдение норм и правил может быть легко отозвана!

Шаг 6. Конкурентные преимущества и реклама

Алиаскер Ахмедов в своей клинике отмечает самым эффектинвым способ привлечения клиентов — сарафанное радио, так как более 90% клиентов приходят по рекомендации друзей и родных.

Клиент может просто зайти в стоматологию, где в роль «завлекатора» выступает администратор. Правильная беседа и помощь в решении экстренных ситуаций может также заставить клиента вернуться к вам еще раз. Важно обучать свой персонал, это напрямую будет влиять на общий уровень дохода клиники.

Кстати здесь огромную роль играет внешняя часть стоматологии, необходимо яркая и запоминающаяся вывеска, которая привлекает внимание потенциального клиента. За 25 символов придется отдать 35 500 рублей в Москве (Саратов: 25 000 рублей).

Если идти на волне своевременности, то Андрей Лавров ориентируется на социальные сети, так как там сразу можно первоначально проконсультировать клиента, даже помочь, записать на прием и ответить на все вопросы.

Айнур Искужев, основатель стоматологического центра «Риадент», советует завести CRM-систему, которая будет сохранять и записывать поступающие звонки, чтобы их обработать и перенести человека в список клиентов.

Однако недооценивать интернет рекламу не стоит. Для построения грамотной рекламной компании следует нанять профессионала — таргетолога, который определит вашу потенциальную целевую аудиторию и привлечет новых клиентов.

Для Москвы услуги таргетолога оцениваются в 30 000 рублей в месяц. В момент открытия стоит затратить около 200 000 рублей, а для поддержания в месяц около 40 000 рублей.

Для Саратова: таргетолог 20 000 рублей в месяц, первые инвестиции в рекламу 100 000 рублей, а поддержание за 20 000 рублей в месяц.

Однако при организации рекламы в медицинской сфере, стоит помнить, что

1. Как бы ни был успешен бизнес, ваши услуги практически не нужны здоровым клиентам;
2. Корректировка цены на 10-15% не даст значительного изменения, так как спрос в этой сфере не отличается эластичностью;
3. Двойственный спрос на услуги: человек понимает, что он хочет и идет на соответствующую процедуру, либо он не понимает и приходит за консультацией для получение профессиональной помощи.

Именно в рекламе стоит акцентировать внимание на ваших преимуществах, чтобы люди выбирали именно вас:

1. Хорошая репутация у врачей и всего персонала;
2. В работе используется высококачественное оборудование и сертифицированные материалы;
3. К каждому пациенту особый подход, поэтому беспокоиться о болезненных ощущения не стоит;
4. Возможность приобретения профессиональных средств для ухода за полостью рта;
5. Ценовая доступность для того сегмента, на какой вы нацелены.

По данным исследований в сфере оказания медицинских услуг, около 70% населения пользуются частными стоматологии, так как понимают качество и надежность результата.

Шаг 7. Подсчет итоговой суммы

Финальная часть! Сейчас узнаем, сколько необходимо вложить, чтобы открыть собственную стоматологию:

В Москве:

Регистрация бизнеса (4 000 рублей)

+

Ежемесячная аренда помещения (85 000 рублей)

+

Ремонт помещения (187 537 рублей)

+

Оборудование (2 165 562 рублей)

+

ФОТ за первый месяц (290 000 рублей)

+

Лицензия и печать (62 400 рублей)

+

Вывеска (35 500 рублей)

+

Реклама (230 000 рублей)

ИТОГ: 3 059 999 рублей.

В Саратове:

Регистрация бизнеса (4 000 рублей)

+

Ежемесячная аренда помещения (30 000 рублей)

+

Ремонт помещения (120 400 рублей)

+

Оборудование (2 165 562 рублей)

+

ФОТ за первый месяц (161 000 рублей)

+

Лицензия и печать (62 400 рублей рублей)

+

Вывеска (25 500 рублей)

+

Реклама (120 000 рублей)

ИТОГ: 2 688 862 рубля.

Шаг 8. Оценка предполагаемых доходов

Доход в стоматологии напрямую зависит от количества клиентов в день. Сезонности в этой сфере есть, однако она не сильно влияет на итоговую сумму дохода.

По Москве:

В среднем клиент за услугу может заплатить 3 000 рублей, так как в штате работает 2 врача, значит за 6 часовой рабочий день максимально они могут принять 12 пациентов. Дневная прибыль составляется 36 000 рублей. Значит за месяц будет выходить около 1 080 000 рублей.

Примерный доход: 1 080 000 рублей.

По Саратову:

Средний чек в 1 500 рублей, при полной загрузке 2 врачей, в месяц выходит 540 000 рублей.

Примерный доход: 540 000 рублей.

Шаг 9. Расчет ежемесячных затрат

При открытии стоматологии, в месяц расходы будут забирать:

По Москве:

Аренда (85 000 рублей)

+

ФОТ и налоговые отчисления (333 500 рублей+процент ~ 100 000 рублей)

+

Страховые отчисления за работников (43 500 рублей)

+

Коммунальные платежи (25 000 рублей)

+

Расходуемые материалы (35 000 рублей)

+

Ежемесячное ведение сигнализации и кассы (8 000 рублей)

+

Реклама (70 000 рублей).

ИТОГО: 700 000 рублей.

По Саратову:

Аренда (30 000 рублей)

+

ФОТ и налоговые отчисления (181 930 рублей + процент~54 000 рублей)

+

Страховые отчисления за работников (24 150 рублей)

+

Коммунальные платежи (15 000 рублей)

+

Расходуемые материалы (25 000 рублей)

+

Ежемесячное ведение сигнализации и кассы (8 000 рублей)

+

Реклама (40 000 рублей).

ИТОГО: 378 000 рублей.

Шаг 10. Чистая прибыль и сроки окупаемости

При самом прекрасном раскладе и полной занятости кабинетов срок окупаемости займет от 3 до 9 месяцев. При хороших начальных инвестициях в оборудование, рекламу и персонал, прибыль не заставит себя ждать. В среднем окупаемость стоматологического бизнеса до 3 лет.

По Москве: 380 000 рублей (1 080 000 — 700 000). Окупаемость бизнеса: 8-9 месяцев.

По Саратову: 162 000 рублей (540 000 — 378 000). Окупаемость бизнеса: 16-17 месяцев.

Шаг 11. Советы

Айнур Искужев рекомендует очень внимательно собирать документы для лицензии, прописывать все специализации и оборудование, с которыми придется работать. Получение лицензии — это только пол дела, ведь ее легко могут отозвать за ошибки в медицинской деятельности.

Алиаскер Ахмедов понимает, что в бизнесе важна прибыль, но если ни он, ни тем более врач не будет забывать про здоровье своего пациента, то именно в такой гармонии будет и постоянный поток пациентов, и приятный доход.

Владимир Маркевич дает совет тем предпринимателям, которые не касались раньше медицинского бизнеса и не имеют соответствующего образования: найдите единомышленника, который разбирается в тонкостях стоматологии или даже имеет нужное образование. Так вы сможете сэкономить на «ошибках», которые допустили бы будучи не сведущими в этой отрасли.