Аутсорсинг персонала только начинает набирать обороты в России. Некоторые относятся к нему насторожено и считают, что лучше все делать собственными силами. Но аутсорсинг – это перспективное направление: он экономит деньги на содержание штата персонала, время на погружение в незнакомую задачу, средства на обучение кадров новому навыку.
Как и у любого явления, у аутсорсинга есть свои тонкости, плюсы и минусы. Расскажем о них подробнее.
Содержание
- Что такое «аутстаффинг» и «аутсорс»
- Законодательные основы
- Виды аутсорса
- Плюсы и минусы аутсорсинга
- Основы заключения договора на предоставление услуг персонала
Что такое «аутстаффинг» и «аутсорс»
До недавнего времени понятия «аутсорсинг» и «аутстаффинг» подменяли друг друга и стали чуть ли не синонимами. Однако их следует различать, все просто:
- Аутсорсинг персонала – это передача части функций компании сторонней организации. Сотрудники, которые решают поставленные задачи, продолжают работать в своей фирме и находятся в подчинении компании-исполнителя.
- Аутстаффинг – это когда компания-исполнитель на время передает своих сотрудников в штат компании-заказчика. Тут уже работники в подчинении у фирмы-заказчика, хоть и не связаны с ним трудовым договором.
Давайте рассмотрим на конкретном примере. Допустим, есть небольшое предприятие, которое производит свою линейку косметики: шампуни, мыло, гели для душа, скрабы. Предприятие направляет все свои силы на разработку новых формул, повышение качества, увеличение объемов производства и так далее, а проблемы логистики и маркетинга делегирует сторонней организации. Это аутсорсинг. Причем компании-производителю не обязательно знать в лицо конкретных сотрудников, которые занимаются логистикой и маркетингом.
Продолжим тему косметической продукции: есть парфюмерно-косметический салон, в котором решили устроить предновогодние распродажи. В такой период ажиотажа не хватает работников: консультантов, супервайзеров, продавцов. Салон решает обратиться за помощью к сторонней организации и берет в «аренду» недостающий персонал на определенный срок. Таким образом, нанятые работники трудятся на территории компании-заказчика, но при этом они связаны трудовым договором со своей организацией. Это аутстаффинг.
Обратите внимание, что договор аутстаффинга не может быть заключен больше, чем на 9 месяцев.
Таким образом, когда требуется выполнить разовые, временные работы, когда не хватает трудовых ресурсов – выручает аутстаффинг. Аутсорсинг же подходит для более длительных задач. Ниже мы еще вернемся к видам аутсорсинга и, рассмотрим, где его чаще всего применяют.
Законодательные основы
Только с 2016 года аутсорсинг и аутстаффинг начали регулироваться законодательно. До этого момента их свободно применял крупный и малый бизнес.
1 января 2016 года в Трудовой кодекс РФ было внесено изменение – новая глава №53.1. Внесены поправки и в другие нормативно-правовые акты. Теперь договоры аутстаффинга и понятие аренды персонала запрещены. Однако появился другой термин – «деятельность по предоставлению труда персонала». Это понятие практически легализует аутстаффинг, но с некоторыми ограничениями.
Право на осуществление деятельности по предоставлению труда персонала принадлежит аккредитованным частным агентствам занятости и некоторым другим организациям.
Руководитель частного агентства занятости «Кадровичек» решает оказывать услуги аутстаффинга – для этого нужно пройти аккредитацию. И вроде бы «Кадровичек» соответствует всем требованиям:
- уставный капитал – 1 млн рублей;
- нет задолженностей по уплате налогов;
- у руководителя есть высшее образование, двухлетний стаж на должности «руководитель отдела кадров», нет судимостей.
Но вот приходит юрист, проверяет документы и находит неприятный момент: «Кадровичек» использует упрощенную систему налогообложения. С 2016 года в Налоговом кодексе РФ четко написано, что частным агентствам занятости нельзя использовать «упрощенку», если хотят осуществлять услуги по предоставлению труда персонала.
Тогда руководитель агентства дает указание перейти на общий режим налогообложения, проходит аккредитацию и начинает оказывать запланированные услуги.
Кроме частных агентств занятости, предоставлять труд работников могут юридические лица в следующие компании:
- аффилированные организации;
- акционерные общества;
- юридическим лицам – сторонам акционерного соглашения с направляющей стороной.
С аутсорсингом дела обстоят легче. Когда руководитель маркетингового агентства решил отдать ведение бухгалтерского учета на аутсорсинг, он обратился к ст. 421 Гражданского кодекса РФ. Там ясно прописано: «юрлица свободны в заключении договора». Руководитель агентства связался с компанией-исполнителем, и они заключили договор «возмездного оказания услуг». Также они могли заключить договор подряда.
Обратите внимание, в договорах нельзя использовать следующие формулировки: «аутсорсинг персонала», «аутстаффинг», «предоставление или аренда персонала».
Возможно, у вас возникнет вопрос: почему столько ограничений? Напомним, что в России крепостное право отменили в 1861 году. С тех пор нельзя «продавать», «арендовать», «предоставлять» людей – можно только их услуги. Государство таким образом защищает права и интересы работников.
Виды аутсорса
Аутсорсинг персонала бывает следующих видов:
- Бухгалтерский. Детская школа английского языка недавно открылась и пока не может содержать штат бухгалтеров. Руководитель решил, что более выгодно будет делегировать бухучет сторонней организации.
- Рабочего персонала. В небольшой офис агентства недвижимости 2 раза в неделю приходит уборщица со швабрами, тряпками и прочими инструментами, а еще раз в месяц приходит мойщик окон. К рабочему персоналу также относятся охранники, курьеры и другие работники неквалифицированного труда.
- Технического и строительного персонала. В салоне красоты хулиганы выбили окна. Менеджер магазина обращается к строительной компании, чтобы те выделили рабочих для починки окон. К техническому персоналу относятся все виды работ по ремонту, строительству, монтажу электроустановок, наладке и т.д. Салонам красоты, да и другим видам малого и среднего бизнеса, накладно держать штат строителей – их услуги требуются крайне редко.
- Складского персонала. Директор продуктового магазина обратился в аутсорсинговую организацию за товароведами, упаковщиками и кладовщиками. На первых порах это более выгодно и легче, чем нанимать собственных рабочих.
- Временного персонала. Руководитель отдела продаж предприятия пищевой промышленности обратился в аутсорс-организацию, которая специализируется на риск-менеджменте. Руководителю нужно выяснить, какие могут возникнуть риски при реализации новой линейки продукции (ему нужна разовая услуга).
- Персонала в IT-сфере. Руководитель образовательной интернет-платформы обратился в аутсорс-компанию, чтобы ее работники помогли внедрить быстрый анализ онлайн-статистики и сделали сайт доступным даже в пиковые нагрузки. Некоторые компании полностью делегируют обслуживание своей IT-сферы.
Мы рассмотрели самые распространенные виды. Кроме них существуют кадровый, финансовый, аутсорсинг обучения кадров и другие. Возьмите любую сферу деятельности – и найдете предложения аутсорсинга.
Интересный факт. Многим известно, что компания Apple отдает на аутсорсинг в Китай производство своей продукции, но к таким услугам прибегают не только корпорации, крупные и мелкие компании, но и страны: в США и Великобритании государство делегирует даже сбор налогов.
Плюсы и минусы аутсорсинга
Плюсы:
- Экономическая выгода. Компании-заказчику не нужно содержать собственный штат работников, платить им зарплату, оформлять соцпакет, обучать персонал и прочее. Давайте следовать принципу А. Лаффера: «Каждый доллар, который мы тратим на аутсорсинг, тратится на наши товары или реинвестируется в наш рынок».
- Профессионализм. Если грамотно подойти к выбору компании-аутсорсера, то вы получите работу, выполненную опытными узкими специалистами. При этом у них в распоряжении будут все необходимые инструменты для работы. Генри Форд еще в 30-х годах прошлого столетия говорил: «Если есть что-то, что мы не умеем делать лучше и дешевле, чем конкуренты, то нет смысла делать это вообще; такую работу мы должны передать тем, кто ее выполнит с заведомо лучшим результатом».
- Компания-заказчик снижает затраты на персонал и направляет свои ресурсы на решение других важных проблем: расширение производства, улучшение качества продукции или оказываемых услуг.
- Договор. Заключение контракта сводит риски сотрудничества к нулю.
Минусы:
- Вероятность, что услугу выполнят некачественно. В результате ошибок компания может потерпеть убытки. Однако этот риск остается даже при выполнении задач штатными сотрудниками.
- Руководитель не может влиять на работу сотрудников аутсорсинга.
- Риск утечки информации. «ТрейдБанк» обратился в стороннюю организацию, чтобы программисты повысили безопасность хранения данных клиентов. В итоге недобросовестная компания-аутсорсер украла клиентскую базу и продала новому банку. Теперь он назойливо звонит клиентам «ТрейдБанк». Это привело к оттоку клиентов и удару по репутации «ТрейдБанка».
- Сложность в выборе организации. Услуги аутсорсинга предоставляет большое количество компаний, поэтому выбрать наиболее ответственных и квалифицированных иногда очень сложно.
Мы подскажем, на что обращать внимание, чтобы снизить риски:
- Отзывы, кейсы. Менеджер гостиницы хочет отдать на аутсорсинг бухучет. Для этого он изучает сайты организаций: у кого сколько успешных проектов, насколько у них хорошая репутация, кому больше доверяют люди.
- Прозрачность бизнес-процессов аутсорсинга. Менеджер гостиницы встречается с несколькими компаниями и спрашивает, как проходит работа. У одних так: заключается договор, передаются необходимые документы и информация, бухгалтеры выполняют работу, заказчик получает результат. У других то же самое, но менеджеру показали бухгалтеров, их дипломы, сертификаты, рассказали, как именно они работают, разрешили обращаться к ним в любое время и уточнять ход работы. Менеджер выбрал вторую организацию.
- Навыки управления. Менеджер также пытался выяснить, как обстоят дела внутри компании. Он уже сталкивался с тем, что компании-аутсорсеры берут на себя много работы и не успевают делать ее в срок или делают некачественно.
- Гибкость. В случае нашего менеджера это не такой важный показатель: бухучет везде строится по одному принципу. Но если вы доверяете на аутсорсинг построение маркетинговой стратегии или подбор персонала, следите, чтобы исполнители к каждому случаю подходили индивидуально, а не предлагали единый шаблон.
Мы не стали включать в список заключение договора – это само собой разумеется. Нет договора – считайте, что вам никто ничего не должен.
Интересный факт. Согласно исследованиям 2016 года, треть представителей малого и среднего бизнеса в России не считают нужным привлекать сторонних специалистов. Однако в Европе, Израиле и США до 95% представителей бизнеса пользуются услугами аутсорсинговых компаний.
Основы заключения договора на предоставление услуг персонала
На примере IT-организации рассмотрим, как заключать договор на возмездное оказание услуг.
Руководитель IT-компании желает повысить эффективность своей организации, поэтому он решил обратиться к HR-аутсорсингу. Он хочет, чтобы HR-специалист подобрал сотрудников в отдел связи и технической поддержки, рассчитал зарплаты персонала, а также занялся их мотивацией и обучением.
Встречаются руководители IT-компании и аутсорса, садятся за стол переговоров. Им нужно решить и прописать в договоре следующие моменты:
- Перечень оказываемых услуг. Тут четко прописывается, что сотрудник компании-исполнителя должен провести конкурс кандидатов в отдел связи и технической поддержки, затем отобрать соискателей, провести собеседование и выбрать конкретных работников. Сотрудник должен рассчитать зарплаты нанятого штата, а также обучить новых работников и мотивировать их: тут подробно описывается, какие мероприятия будут проведены.
- Сроки исполнения обязательств. Руководители договариваются и четко прописывают: подбор кадров должен быть завершен 11.04.2020 года; зарплаты должны быть рассчитаны не позднее 25.04.2020 года; мероприятия по обучению и мотивации сотрудников должны быть завершены до 10.08.2020 года. Также прописывается, что срок действия договора до 10.08.2020 года.
- Ответственность сторон. В договоре руководители прописывают конкретные суммы пени за дни просрочки, суммы штрафа, а также ссылаются на общие нормы закона.
- Условия расторжения договора аутсорсинга.
Таким образом, в договоре четко прописаны обязанности сторон, сроки и ответственность, поэтому руководитель IT-компании спит спокойно и не переживает о возможных проблемах аутсорсинга.
Интересный факт. Компания финансовых услуг First American одна из первых поручила подбор кадров на аутсорсинг. За 5 лет они сэкономили 12,3 млн долларов.
Господа, вопрос такой.
Был на собеседовании вчера в одной компании и вроде меня все устроило…
но выяснилось, что данная фирма занимается аутсорсингом (т.е подбирает работников для работы у их заказчиков).
Т. е работать я буду совсем в другой компании и оформляться буду в другом отделе кадров.
Меня это немного насторожило. Вот хотел спросить здесь — стоит ли устраиваться?
и есть какие-нибудь минусы такого трудоустройства для меня?
Заранее спасибо!
p.s/ сама компания достаточно крупная и известная (но нигде не афишируют, что они занимаются еще и аутсорсингом)
Комментарии
 |
24.06.2013 17:45 | Ссылка ну проблемы в чем? просто юридически оформят Вас в другую компанию, а фактически Вы будете работать в компании, внимательно читайте договор, прежде чем его подписать |
 |
24.06.2013 17:47 | Ссылка Минус один — фактический работодатель вас может уволить или сократить без каких либо проблем. |
 |
 |
24.06.2013 17:53 | Ссылка
Short-legged Shepherd как понять «без проблем»? |
|
|
24.06.2013 17:57 | Ссылка в юридических отношениях будете состоять с той, которая вас отправит |
|
|
24.06.2013 18:05 | Ссылка
Вообщем объясняю на примере, с которым сам работал. |
|
|
24.06.2013 18:34 | Ссылка ага понятно! Т.е в вашем случае КА получается несет ответственность по тк рф в случае сокращения работника заводом и должно ломать голову куда его дальше девать… А не подскажете тогда, что обычно делают с работником при например отказе от него фактического работодателя? |
|
|
24.06.2013 18:36 | Ссылка Не знаю, моя задача была найти сотрудника, что с ним происходит при увольнении я не изучал |
|
 |
24.06.2013 18:41 | Ссылка Договор часто бывает срочны |
 |
24.06.2013 17:54 | Ссылка Как будут рассчитываться Ваши отпускные, как производиться расчёт рабочего времени и начисляться зарплата и т.п. Насколько стабильна фирма с которой Вы подписываете трудовой договор? Где Ваше место работы, каковы Ваши обязанности (чем определяются)? Любое нестандартное оформление на работу — способ работодателей решить свои проблемы за счет работников. Поэтому стоит все проверить прежде чем решать. |
|
|
24.06.2013 18:07 | Ссылка
Ну так вроде мы это уже обсудили с фирмой, которая меня отправляет |
|
|
24.06.2013 21:37 | Ссылка Кому и как Вы будете писать заявление о предоставлении очередного отпуска, кто будет составлять, согласовывать и отслеживать график отпусков? Или обе фирмы по одному адресу находятся? Так-сказать какова техническая сторона вопроса. Больничный куда предоставлять опять-же, ехать куда-то или на месте… Я был в подобной ситуации — на бумаге оно всё красиво, а по факту чтобы решить вопросы нужно ехать на другой конец Москвы во вне рабочее время, это возможно, если график, а если пятидневка? |
|
|
24.06.2013 22:51 | Ссылка
Обо всех подобных вещах ты договариваешься с реальным дателем. |
|
|
25.06.2013 06:26 | Ссылка Век электронной почты настолько быстр и технологичен, что до отпуска при подобной системе трудоустройства, скорее-всего, не дойдёт — всё успеет закончиться намного быстрее). |
|
24.06.2013 18:06 | Ссылка ОРМ
для вашего фактического работодателя вы будете значить не более чем арендованный станок…бесправный и бессловесный… если ваша работа/характер ему не понравится, он просто попросит вашего формального работодателя заменить вас на другого…если у фактического дателя есть приличный соцпакет, то вам от него не достанется ни крошки… на время отпуска/больничногона ваше место придет другой работник…и может там остаться долее чем.. а вы будет направлены на в другое место… |
 |
24.06.2013 18:09 | Ссылка
При аутстаффинге имеем следующие минусы: |
|
|
24.06.2013 18:26 | Ссылка
А причем здесь аутстаффинг??? Я знаю прекрасно минусы аутстаффинга — их вы и перечислили. Но главный минус -это работа без оформления (чаще всего по договору об оказании услуг) Мне же предлагают работу с оформлением по трудовой книжке с первого дня. |
|
|
24.06.2013 18:30 | Ссылка
О май гад, не позортесь! |
|
|
24.06.2013 18:45 | Ссылка
да ладно! |
|
|
24.06.2013 18:49 | Ссылка
Ой.. Ладно. Разницы в официальности оформления тут нет никакой. Я не знаю кто вам эту чушь сказал. |
|
|
24.06.2013 18:56 | Ссылка
Разница для работника есть. Там он оформлен (при аутсорс) вот прочтите, хотя бы для общего развития |
|
 |
24.06.2013 20:25 | Ссылка
К Вашему сведению: |
|
|
24.06.2013 20:40 | Ссылка
А Вы его адвокат наверное))) |
|
|
24.06.2013 22:00 | Ссылка
Мне кажется, я понял в чем ваша проблема. |
|
|
24.06.2013 22:12 | Ссылка доказательств чего? далекий вы наш человек |
|
|
24.06.2013 22:51 | Ссылка Не, ты точно стал злой |
|
 |
24.06.2013 21:56 | Ссылка я кажется знаю чья это реенкорнация))) |
|
|
24.06.2013 22:01 | Ссылка
мда… |
|
24.06.2013 18:16 | Ссылка
Не пойму как он сможет уволить «просто так»??? |
|
|
24.06.2013 19:06 | Ссылка
а я вам о чем твержу?! А при аутстафе (как в вашем примере про КА) никакого оформления нет, поэтому и ка не несет никакой ответственности при отказе от работника. (договор на оказание услуг, гпх, срочный тд — это все «оформление» в данном случае) Вы эти вещи почему то путаете… |
|
|
24.06.2013 19:08 | Ссылка Ну раз не срочный — значит все хорошо, единственное что Вы теряете — возможное корпоративные плюшки. |
|
|
24.06.2013 19:10 | Ссылка
ну вот, наконец-таки разобрались и начались грамотные советы) |
|
|
24.06.2013 19:39 | Ссылка Вы все-таки посмотрите что будете подписывать. Мне АНКОР тоже говорил про нормальное оформление, но договор в итоге оказался срочным. |
|
|
24.06.2013 19:46 | Ссылка
ох уж эти КА! |
|
|
24.06.2013 20:16 | Ссылка Как зачем? чтобы уволить в любой момент и не платить социалку. В моем случае была такая же известная компания. А еще чтобы не раздувать число штатных сотрудников перед хед-офисом |
|
|
24.06.2013 20:33 | Ссылка
ну а в моем случае получается так легко меня уволить не получится? |
|
|
24.06.2013 21:08 | Ссылка Если он будет не срочный — да, нелегко. |
|
|
24.06.2013 19:30 | Ссылка
Срочный ТД — это такой же точно договор и такое же точно официальное оформление. |
|
|
24.06.2013 19:07 | Ссылка У Вас будет договор срочный, с формулировкой «на проект» (ибо для компании предоставляющей Вас это и есть проект). Ну и соответственно в любой момент, уволить Вас не трудно. Деньги белые. С отпускными и больничными все норм. |
|
|
24.06.2013 20:47 | Ссылка
Почему не стоит, Олег Олегович? |
|
24.06.2013 20:38 | Ссылка Y A Не смотрите на известность компаний, смотрите в документы. Имидж- ничто, жадность-все. |
|
24.06.2013 20:53 | Ссылка Вот тогда у меня еще одна неясность… я буду состоять в трудовых отношениях с юр. работодателем. а фактически работать в другом месте. |
|
|
24.06.2013 21:09 | Ссылка От Вас будут пытаться избавиться обычными методами. Тут совершенно не важно где Вы оформлены — главное избавиться. |
|
|
24.06.2013 22:00 | Ссылка предложат другую работу — уборщиком в кинотеатре, а когда вы от нее откажитесь предложат разорвать контракт… |
|
24.06.2013 20:55 | Ссылка минусы на вскидку: непрозрачные условия труда как по деньгам, так и по обязанностям, средствам их выполнения; скорее всего зарплату вам занизят, что бы был экономический смысл продавать вас в рабство; внимательно читайте условия договора, может оказаться так, что из-за ерунды вы потеряете фактически 2х работодателей-да, да вам придётся прислуживать сразу 2м барам, а это может отнимать больше сил и времени и не удобно технически/физически для вас… |
|
|
24.06.2013 22:52 | Ссылка Гоосподи, какое невежество |
|
|
24.06.2013 23:05 | Ссылка Antareska Таджиков через аутсорсинг?? Хо-хо! Вообще-то это удовольствие дорогое. |
|
|
24.06.2013 23:17 | Ссылка Antareska А я знаю, что другого не будет. Ибо возразить по делу нечего, поскольку вы абсолютно не в теме. |
|
|
24.06.2013 23:22 | Ссылка я 100% в теме, мне уже много раз подобное предлагали и ни разу условия не отличались особой выгодностью и удобством для меня; а вы можете и дальше рекламировать то, что выгодно вам-паразитам рынка труда, но более выгодным для работника оно от этого не станет. |
|
|
25.06.2013 09:15 | Ссылка Antareska
Ах, да-да, Пастернака не читал, но осуждаю. |
|
|
25.06.2013 10:23 | Ссылка
ой ну да-да-да! конечно-конечно! вы ещё скажите, что студент должен сразу работать по специальности, когда ещё учиться, согласиться на любые отстойные условия ради этого и всякие там стажировки проходить… вопрос был задан автором темы-я ему ответил, обрисовав возможные риски, без всяких «хороших работодателей» и прочих сказочных персонажей, которые будут без внятного оформления хорошо к нему относиться, с которыми сразу же установятся личные доверительные отношения и будет серая зарплата которую будут исправно платить и все будут любить друг друга, буквально, в зад целовать; для вас ещё раз повторяю, вы можете и дальше рекламировать то, что выгодно вам-паразитам рынка труда, но более выгодным для работника оно от этого не станет. |
|
|
26.06.2013 09:20 | Ссылка Antareska
У вас похоже проблемы либо со зрением, либо с восприятием. При чем тут стажировки, когда тема изначально была про аутсорсинг, в котором вы ни черта не смыслите, однако лезете с советами автору темы. Как выясняется, вы даже не знаете толком, что это такое, но валите в кучу все подряд: и серую з/п (при чем тут она, остается неясным), и таджиков, и студентов. |
|
|
24.06.2013 23:12 | Ссылка
1) Условия по деньгам — все что есть в договоре. Не больше, не месте; |
|
|
24.06.2013 23:04 | Ссылка Antareska Каким еще двум барам! Прислуживаете вы одному работодателю, в офисе которого сидите, компом которого пользуетесь и для которого выполняете необходимую работу. В другой компании вы просто чи-сли-тесь. Вас там даже знать никто не будет в лицо, кроме одного инспектора по кадрам, да и то, ввиду общения только по e-mail (передача необходимых доков, типа заявлений на отпуск и больничных листов) он (а) быстро забудет, как вы даже выглядите. |
 |
25.06.2013 07:31 | Ссылка Это вообще аутстаффинг. Не связывайтесь. Себе дороже. |
|
|
25.06.2013 09:50 | Ссылка
Как это может быть аутстаффингом если я пока еще ни где не работаю??? |
|
|
25.06.2013 11:34 | Ссылка Ну как хотите. Если что я предупредил. Оформят Вас в какое ни будь «рога и копыта» в Дальнезажопинске, без соцпакета. И будете работать по срочному трудовому договору. Договор закончится-пинком под зад. Если раньше что то не срастется с клиентом вашего работодателя, на территории которого Вы фактически будете работать, Вас заменят на такого же болванчика в один день. И из «рогов и копыт» выкинут без двухнедельной форы, будете потом ездить в суд города Дальнезажопинска, доказывать, что Вы не верблюд. |
|
|
25.06.2013 11:46 | Ссылка
» И из «рогов и копыт» выкинут без двухнедельной форы» — и вновь смиренно прошу объяснить — КАК? то что вы описываете это грубое нарушение тк рф. Нарушения (любые) теоретически может конечно допустить абсолютно любой датель. Это не мещает работнику потом обратиться в суд, если что. Мне непонятно…откуда у вас такая 100% уверенность, что именно мой датель пойдет на нарушение (да еще и конкретно называете на какое именно — увольнение без отработки) Вы случаем не экстрасенс?))) |
|
|
25.06.2013 11:56 | Ссылка
Обычно, аутстафферы предлагают соискателям срочный ТД. Если в Вашем случае это не так, очень за Вас рад. |
|
|
25.06.2013 12:02 | Ссылка
«Грубое нарушение ТК РФ, это в нашей стране обыденность» — согласен! |
|
|
25.06.2013 12:09 | Ссылка Каждый сам кузнец своего геморроя. Больше податься некуда, кроме как к этим жуликам? |
|
|
25.06.2013 12:14 | Ссылка пока некуда. Вернее искать уже надоело (уже 4 месяца ищу — столько шушары разной отсеял, что и не счесть) |
|
|
25.06.2013 12:30 | Ссылка Сочувствую, но боюсь результатом трудоустройства в той конторе Вы вряд ли останетесь довольны. |
|
25.06.2013 10:33 | Ссылка Похоже, Вы просто не очень хотите работать, хехе. Летом это вполне простительно. |
|
|
25.06.2013 10:55 | Ссылка
не надо сказок про лето, уважаемый. |
Работаете в компании и думаете уйти на фриланс? Или, наоборот, устали от работы на аутсорсинге и захотели стабильности? Какие подводные камни ждут вас в каждом случае — рассказывают опытные бухгалтеры, специалисты по управлению персоналом и юристы.
Работа в штате
Большинство людей устраиваются на работу в компанию, чтобы стабильно зарабатывать деньги и делать карьеру. Некоторых привлекает командный дух.
«Я работаю бухгалтером уже 17 лет, пробовала трудиться как в компаниях, так и на аутсорсинге. Поняла, что куда комфортнее работать в штате. Ощущаешь себя частью команды, вкладываешь душу в свою работу, более трепетно относишься к ней, делаешь все с энтузиазмом», — говорит главный бухгалтер Елена Манько.
«Работа на одну компанию помогает изучить ее специфику досконально, вникнуть глубоко во все тонкости. Но в маленькой фирме, как правило, бухгалтер еще вынужден работать и с первичными документами, а не только выполнять интересные и сложные аналитические задачи», — делится опытом Наталья Южанинова, бухгалтер с 5 летним стажем.
В такой работе есть минусы. Самое сложное, по мнению экспертов, — отвечать перед контролирующими органами во время проверок. Поэтому работа в штате подойдет для тех, кто ищет стабильности и спокойствия, но не боится полной ответственности.
Аутсорсинговая фирма
Переходный вариант — работа в компании, которая оказывает аутсорсинговые услуги. С одной стороны, здесь вы наберетесь опыта работы с несколькими компаниями, что похоже на работу фрилансера. С другой стороны, вы будете работать в коллективе.
«Я работала в аутсорсинговой компании 2,5 года, вела около 20 организаций. Главное преимущество, на мой взгляд, в том, что в одном кабинете сидят сотрудники, которые в совокупности ведут бухгалтерию у 100 предприятий. Поэтому у коллег всегда есть чему поучиться, это прекрасная возможность обменяться опытом», — рассказывает Наталья Южанинова.
В такой компании сотрудники чувствуют себя защищенными: договоры разных фирм заключаются не напрямую с бухгалтерами, а с их работодателем, который в любом случае готов встать на сторону сотрудников, если заказчик выдвинет претензии.
Фриланс
Работая на аутсорсинге самостоятельно, вы менее защищены. Этот вариант подойдет для тех, кому нравится быть независимым от работодателя и распоряжаться своим временем. И для тех, кто в свободное от учебы или основной работы время хочет получать дополнительный заработок.
Обычно специалиста на аутсорсинге компания выбирает для решения конкретных задач. Реже — из-за невозможности оплачивать работу еще одного штатного сотрудника.
Специалисты по подбору персонала говорят, что требования к соискателям-аутсорсерам не ниже, чем к штатным сотрудникам: «Работодатель более тщательно отбирает фрилансеров, нежели работников в штат: обучить сотрудника, работающего удаленно, сложнее, поэтому, как правило, мы сразу ищем профессионалов», — рассказывает Елена Собакина, руководитель группы подбора и адаптации отдела по работе с персоналом. Поэтому будьте готовы к решению непростых задач и большим объемам работы.
Юридические тонкости
Чтобы не ошибиться в оценке объема и характера работы и получить плату за свои услуги, заключите договор. Специальных юридических норм для этой области нет. Нужно понимать, что, например, договор подряда подразумевает изготовление какого-то продукта, поэтому использовать эту форму не рекомендуется. Лучше заключить договор возмездного оказания услуг, потому что в нем прописываются действия сотрудника.
Ольга Захарова, юрист с 30-летним опытом работы, советует: «При заключении такого договора необходимо прежде всего просчитать налоговые риски, а в договоре заказчик должен описать понятно для обеих сторон предмет договора и порядок приемки выполненных услуг, срок выполнения, четко указать порядок расчетов: размер платежа, сроки, авансовые платежи, график и способ расчета, сроки предъявления и рассмотрения претензий, подсудность. Внимательно пропишите каждый пункт, чтобы понять, что говорите с работодателем на одном языке и избежать недопонимания».
А как предпочитаете работать вы? Расскажите о своем опыте.
-
Клининг помещений
Узнать больше -
Аутсорсинг персонала
Узнать больше -
Аутстаффинг персонала
Узнать больше
Как устроиться на работу через аутсорсинговую компанию
На рынке труда в последние несколько лет стали востребованы узкие специалисты. Минус найма таких работников — необходимость выплаты высокой заработной платы. Ни каждая компания может нанимать в штат таких специалистов. Это приводит к тому, что бизнесмены обращаются за помощью в аутсорсинговые фирмы. В итоге сотрудников по договору, задействуют на непрофильных или трудоемких процессах за штатом. Ниже будут рассмотрены основные моменты по вопросам того, как устроиться на работу через аутсорсинговую компанию.
Аутсорсинг — слово, пришедшее с английского языка, которое означает внешний источник. Если раньше подобные договоры заключались только с IT-специалистами, то в последнее время список доступных вакансий значительно расширился.
Ведение бизнеса в таком формате имеет ряд плюсов для его владельца. Ему удается высвободить имеющиеся ресурсы, а также сэкономить на заработной плате.
Особенности трудоустройства
Подбор персонала проводится по тому же принципу, что и в обычных организациях. Единственное отличие — специалист будет работать не на конкретную фирму, а оказывать услуги «заказчикам» или третьим лицам по определенному договору. У такого взаимодействия есть плюсы и минусы, о которых будет рассказано ниже.
Плюсы аутсорсинговой компании
Почему стоит устроиться на работу в аутсорсинг? Такое взаимодействие оборачивается для сотрудника перечнем преимуществ:
- Получение всестороннего опыта. Дается возможность устроиться и работать с разноплановыми проектами. В итоге соискатель может за короткий срок приобрести многогранный практический опыт в различных областях.
- Быстрое переключение между задачами. Можно работать одновременно сразу с несколькими проектами, в итоге и за сотрудником также закрепляется несколько рабочих задач. По итогу приобретается очень полезный навык — все и всегда успевать в срок без ущерба для качества.
- Простое трудоустройство. В данной сфере наблюдается значительная текучка кадров. Чаще подобным фирмам проще работать с новым кандидатом, чем ждать, пока прошлый выйдет с больничного. Если вы обладаете нужными навыками, устроиться в аутсорсинг несложно. Вакансии в таких сферах есть почти всегда, а требования к подбору кандидатов минимизированы.
Возможны ли минусы
По сообщениям Лидер Групп, большинство минусов взаимодействия с аутсорсингом заключается именно в особенностях работы подобных фирм. Сотрудник работает не на конкретного заказчика, а связывается с ним через третье лицо. Даже если кандидата берут в штат на вакансию, он все равно продолжает работать через посредника со всеми вытекающими из этого минусами:
- Заработная плата. Кандидат получает на руки не все из той суммы, что отдает заказчик на выполнение конкретного проекта. Суммарная заработная плата конкретного исполнителя представляет собой разницу между выделенной на проект суммой и дополнительными вычетами. Работа невозможна без владельца и ряда вспомогательного персонала — бухгалтеров, менеджеров и пр., которым также нужно платить зарплату. Главный минус аутсорсинга — экономия на кадровых сотрудниках. Большие суммы редки, устроиться на работу проще низкооплачиваемым специалистам.
- Испорченный телефон. Конечный исполнитель получает данные о проекте и своих должностных обязанностях по нему в довольно искаженном виде. Это в итоге приводит к частым переделкам, доработкам, что отнимает время и силы рядового сотрудника.
- Высокие нагрузки. Конкуренция на рынке аутсорсинга приводит к тому, что некоторые клиенты пытаются выполнить непосильные задачи. Чем проще задачи выполняет конкретное предприятие на рынке, тем больше у нее конкурентов. Это порождает стремление взять в работу максимальное количество проектов без оценки текущей рабочей силы. Для таких работодателей часто клиент находится на первом месте, даже если он неправ, виноватым в большинстве случаев оказывается именно сотрудник. Результат неправильного подбора и распределения обязанностей — большая загрузка. Если специалисты не укладывается в рабочий график — по собственному «желанию» он работает сверхурочно.
- Низкий опыт, получаемый по вакансии. Это вытекает из того, что персонал слишком перегружен, вынужден работать быстро. Вместо того, чтобы максимально погрузиться в задачу и сдать ее в надлежащем качестве, персонал придерживается принципа «лишь бы устраивало работодателя». Еще один момент — заказчики приходят с проектами, которые не являются ключевыми. Редкость, когда появляются проекты, из которых можно подчеркнуть достойные навыки и знания.
- Проблемы со стабильностью. Если вы решили устроиться данным способом, готовьтесь к тому, что рано или поздно возникнут проблемы с выдачей заработной платы. Подавляющее большинство работодателей «выживают» только за счет подбора одноразовых заказчиков. Иногда таких заказов много, иногда их нет вообще. Еще один вариант — постоянное взаимодействие только с несколькими ключевыми предприятиями. Если вдруг отношения между работодателем и заказчиком испортятся — персонал сполна ощутит все это на себе.
- Выгорание. Даже те люди, которые очень сильно любят свою профессию, при выполнении одних и тех же задач на максимальной загрузке и по минимальной зарплате рано или поздно превращаются в роботов. Негативное влияние на физические и моральные аспекты оказывает постоянное давление со стороны руководства и заказчика, напряженный ритм и другие факторы. Сколько человек продержится в таком ритме — только ему одному известно.
Учитывайте также, что аутсорсинговые фирмы часто работают исключительно с целью получения прибыли. Если человек смог устроиться, но в ближайшее время стал «проблемным» для работодателя, его с большой вероятностью уволят, даже не задумываясь.
Специалисты, которые выбирают аутсорсинговые компании
Если ранее в аутсорсинговых компаниях в основном требовались специалисты из IT-сектора, то в последнее время список требуемых вакансий значительно расширился:
- Юридические и бухгалтерские услуги. Они нужны практически всем предприятиям на рынке, при этом содержание штатного специалиста, который будет заниматься решением вопросов в сфере юриспруденции и бухгалтерии не выгодно с экономической точки зрения. В итоге специалистов нанимают временно — когда нужно составить договора, провести правовую экспертизу и пр.
- Удаленная работа с клиентами и обработка телефонных контактов. Фирма получает возможность взаимодействовать с потенциальными клиентами и заказчиками круглосуточно.
- Издательская деятельность. Внештатным рабочим передаются задачи по переводу, печати изданий, по распространению информации в средствах массовой информации.
- Логистическая деятельность. Специалисты, работающие вне штата, берут на себя моменты контроля за транспортировкой грузов и пр.
Еще один вариант — клининговый аутсорсинг. Клиенту куда проще дать задачу на уборку сторонней клининговой фирме, чем постоянно искать и нанимать в штат добросовестных уборщиков.
Смотрите также
Как с ними справляются компании и как нанимают персонал, рассказывает Екатерина Муромцева, генеральный директор «СТС Групп».
Многие компании работают по принципу сезонности. Например, у производителей и поставщиков игристых вин пик приходится на новогодние праздники. Всего за один месяц они получают до 90% годовой прибыли.
У фермеров, наоборот, сезонность летом и осенью, когда созревает урожай. В активные месяцы предприятиям нужна дополнительная рабочая сила, чтобы не было простоев, незакрытых участков на предприятии и потерянной прибыли.
В любой отрасли свои особенности, но к пиковым нагрузкам надо готовиться всем — нанимать единовременно много новых работников. Это можно сделать силами самой организации, обратиться в кадровое агентство или воспользоваться аутсорсингом персонала.
Подбор персонала силами компании
Предприятия могут сами искать и подбирать сотрудников. Для работы с большим количеством людей создают отдел по массовому подбору персонала. Принимают в штат квалифицированных рекрутеров, которые знают специфику и могут быстро закрыть потребности организации в кадрах. При этом у компании появляются дополнительные расходы. Не только на ФОТ и организацию рабочих мест для рекрутеров, но и на оплату ресурсов по поиску персонала.
Такие сайты, как SuperJob, HeadHunter и другие, — одни из основных инструментов поиска. Они платные. И это не несколько тысяч, которые затеряются в общей сумме затрат. Работа с этими ресурсами обходится в сотни тысяч рублей.
Например, сегодня доступ к сервису HeadHunter по Москве и Московской области с возможностью получить всего лишь 990 контактов соискателей стоит около 100 тысяч рублей в месяц.
Если нужно закрыть сотни вакансий, такого количества кандидатов недостаточно. Существует конверсия из отобранных резюме в приглашенных на интервью и далее в оформленных. Соответственно, придется докупать доступ к контактам. И дополнительно оплатить продвижение вакансии, чтобы быстрее найти сотрудника.
А дальше, когда людей нашли и набрали, их нужно оформить, подготовить договоры и вести трудовые книжки, а еще оплачивать больничные, отпуска и декретные.
Заложите так же компенсацию при увольнении. Когда потребность в работниках снижается, содержать столько людей бессмысленно — приходится сокращать. И это огромные затраты для компании.
Рассмотрим такой вариант.
Работодатель не заключил с работником срочный трудовой договор. В этом случае он обязан предупредить сотрудника о сокращении за 2 месяца и платить ему зарплату, даже если для человека уже нет работы. При сокращении работнику выплачивают компенсацию — это еще 2 оклада. А если сокращенный не нашел работу в течение 2 месяцев и подтвердил это документом с биржи труда, то бывший работодатель платит еще одну заработную плату.
Получается, 5 окладов за сокращенного сотрудника! Такие высокие риски и издержки могут быть у компании.
Следующий важный момент — на сезонные работы в основном приезжает персонал из других городов, вахтовики. Для них нужно создать условия, чтобы сотрудники могли продуктивно работать, а не решать бесконечно бытовые проблемы. Работодатель должен предоставить им комфортное жилье, оборудовать квартиры или общежития. Обеспечить здоровое питание, транспорт до работы, спецодежду. И помогать в решении разных финансовых и административных вопросов, которые появляются у сотрудника.
Сотрудничество с кадровыми агентствами
Чтобы нанять линейный персонал на несколько месяцев, можно обратиться в кадровое агентство. В этом варианте много преимуществ. Специалисты агентства помогут быстро подобрать работников на сотни вакансий, для этого у них есть опыт и проверенные инструменты. Они знают стратегии, как быстрее найти и подобрать работника. Выберут, на каких платных ресурсах разместить вакансии и как их продвинуть. После первичного отбора рекрутеры связываются с соискателями, общаются и приглашают на итоговое собеседование.
В массовом подборе персонала есть свои тонкости. Например, не все приглашенные кандидаты приходят на встречу. И задача менеджеров по подбору — сделать так, чтобы сотрудники все-таки пришли на собеседование и устроились на работу.
По сути, их эффективность измеряется в качественно закрытых в срок вакансиях. Какой смысл во всех предварительных этапах, если человек не вышел на работу.
Профессиональные рекрутеры такого не допустят, и вы не останетесь без рабочих в самый ответственный момент.
Перейдем к затратам. Во сколько компании обходятся такие услуги? Кадровое агентство берет от 50 до 100% от ежемесячной зарплаты работника. Приведу простой пример: если искать комплектовщика или кассира, которые получают в среднем 45 000-50 000 рублей в месяц, то за него нужно выплатить агентству комиссию от 22 000 до 50 000 рублей. И таких вакансий может быть до нескольких сотен, сумма получается внушительная.
Вспомним еще раз SuperJob, HeadHunter, а также Авито и Rabota.ru. Принцип тот же, как и при найме своими силами, — агентство размещает вакансии на этих ресурсах, платит за их продвижение, чтобы соискатели увидели нужное объявление среди тысячи других. И, конечно, выставляет за это счет заказчику. А также включает в него услуги своих менеджеров, которые администрируют весь процесс.
Сотрудников нашли — отлично. А дальше работа с отобранными кандидатами ложится на самого клиента.
То есть несмотря на то, что компании обращаются в агентства, много задач они решают сами. Нужно обеспечить удобное чистое жилье, питание, транспорт до работы, спецодежду и решать административные вопросы. И во всем помогать сотруднику, пока он работает на предприятии.
Важно создать условия, чтобы приглашенный остался работать, то есть прошел адаптацию. Если он увольняется, организация теряет деньги, выплаченные за его поиск и подбор, и несет другие производственные убытки. Условия такие, что кадровое агентство не предоставляет замену линейного персонала, в отличие от офисного.
Услуги аутсорсинговой компании
Аутсорсинговая компания берет на себя функции кадрового управления «под ключ». Это значит, что они сами выполнят все этапы: найдут и подберут сотрудников, оформят и обучат их, выведут на предприятие и проконтролируют работу. А также подготовят для заказчика все необходимые отчеты.
Огромные силы предприятий уходят на административные задачи. Аутсорсинг и эти функции берет на себя и полностью освобождает компании от кадрового делопроизводства. Оформляет трудовые отношения с приглашенными сотрудниками, выплачивает зарплату и налоги, отчитывается в госорганах.
Если нужно, организовывает медосмотры, чтобы работники получили медкнижки и другие необходимые справки.
Мы все ценим хорошие условия. Поэтому аутсорсинг делает все возможное, чтобы сотрудник адаптировался и мог продуктивно работать. Если он будет чувствовать заботу о себе и ему будет комфортно, он останется в этот раз и захочет вернуться на объект в следующие смены.
Очень важно создать хорошие жилищные условия. Речь не только про аренду качественного жилья, но и про организацию быта. Ведь это приятно, когда заезжаешь в аккуратную, комфортную квартиру или комнату общежития. Когда сантехнические помещения в чистоте и порядке, есть необходимая техника — стиральные машинки, например. И аутсорсинговая компания занимается всеми этими вопросами.
Для сотрудников организовывают трансфер от места проживания до работы и обратно. Дорога может отнимать много сил, особенно в незнакомом городе. Поэтому эта важная часть заботы о приглашенных. И, конечно, одна из главных задач — организация здорового, вкусного и свежего питания.
Перед выходом на работу каждого сотрудника проверяют: состояние здоровья, внешний вид, общую готовность. На объекте всегда есть бригадир, который помогает влиться в работу, разобраться с задачами. Он контролирует производительность и ведет учет. Если сотрудник по какой-то причине не может выйти, аутсорсинговая компания оперативно предоставляет замену.
Деятельность каждого сотрудника фиксируется, и клиент получает отчет о фактически отработанных сменах или выполненном объеме работ. Поэтому он оплачивает только выполненные работы. И это не все плюсы. Аутсорсинговая компания берет на себя риски, связанные с порчей или пропажей товара, нарушением трудовой или пожарной дисциплины, участвует в инвентаризациях.
Когда заказчики обращаются к аутсорсингу, они четко понимают, сколько сотрудников, какого качества и в какие сроки они получит. Могут планировать и прогнозировать выручку, а значит эффективно управлять издержками производства.
Пример расчета расходов на персонал при использовании модели аутсорсинга:
Что выбирают предприятия?
Наша практика показывает, что крупные предприятия, имея собственный штат менеджеров по подбору персонала, все-равно обращаются в аутсорсинговые компании для найма временного и постоянного персонала. Так они снижают административную нагрузку и сокращают финансовые расходы.
Когда речь идет про сезонность и закрытие сотен вакансий в короткие сроки, то аутсорсинг персонала является наиболее эффективным решением. Компании получают гарантии, что к необходимому сроку их вакансии будут закрыты. А также избегают простоев, потому что аутсорсинговый партнер может быстро заменить сотрудника, если он не вышел в смену. То есть все кадровые задачи будут выполнены «под ключ».
В современном мире аутсорсинг становится все более популярным. Если раньше было принято иметь в штате компании отдельного бухгалтера, IT-специалиста, работника call-центра, уборщицу, то сейчас бизнес-организации отказываются от этого. Вместо расширения основного штата они просто заказывают необходимые услуги у профессионалов. В результате это позволяет получить высококачественную помощь в решении задач и сэкономить.
Выбирая такой алгоритм работы, руководитель должен учитывать преимущества и недостатки аутсорсинга, так как бывают ситуации, в которых подобная помощь оказывается неподходящей.
Ключевые преимущества
Главным плюсом современного аутсорсинга выступает уменьшение затрат на содержание штатного персонала. Руководитель оплачивает выполненную работу, а не время, проведенное на рабочем месте. Он не берет на себя обязанности оплачивать отпуск, декрет и другие обязательные социальные выплаты. Особенно это удобно, если помощь конкретного специалиста требуется в отдельные периоды времени, например, при поломке техники или в конце квартала.
К другим преимуществам аутсорсинга относятся:
- Отсутствие необходимости управлять бизнес-процессами – руководитель дает задание и получает нужный результат, промежуточные этапы остаются вне его руководства, что освобождает дополнительное время для проведения других видов работы.
- Получение высококвалифицированной помощи – обычно аутсорсеры являются профессионалами с большим опытом, благодаря чему не потребуют дополнительного обучения для проведения работы.
- Улучшение результатов в основной деятельности – благодаря тому, что предприятие часть заданий может переложить на аутсорсинговое агентство, ему удается больше усилий перебросить на выполнение основных корпоративных задач.
- Отсутствие необходимости менять юридический статус – так как часть работы выполняют люди, фактически не находящиеся в штате организации, ей не придется изменять статус. Это позволит экономить на налогах.
- Экономия на HR-отделе – подбирая специалистов на аутсорсинг, их отсеиванием занимается отдельное агентство, и руководству нет необходимости в организации отдельного кадрового отдела.
- Уменьшение разногласий с персоналом – обычно аутсорсеры работают удаленно, кроме тех случаев, когда нужно провести деятельность в офисе и сдать отчет. Благодаря этому частые контакты с начальством отсутствуют, соответственно, конфликтные ситуации (которых в бизнесе сложно избежать) не случаются. Каждый имеет возможность спокойно заниматься основной деятельностью.
Аутсорсеры числятся в том агентстве, которое предлагает их услуги, поэтому проверки государственных служб, которые проводятся в бизнес-организации, их не затрагивают. Это позволяет руководству снять любую ответственность, так как документально оно не нанимает этих людей.
Аутсорсинг можно назвать действительно универсальным. Сегодня можно заказать помощь специалистов практически любой сферы. Часто даже представителей руководящего звена берут из аутсорсинга если, нужно возглавить временный проект.
Основные недостатки
Несмотря на то, что аутсорсинг имеет столько значимых плюсов, без минусов не обошлось. Хотя их заметно меньше по сравнению с преимуществами.
К главным недостаткам услуг относятся:
- Наличие рисков – люди, которые не числятся в организации, могут менее ответственно подходить к поставленным заданиям. Они не боятся потерять рабочее место, изначально его не имея. Конечно, начальство может не оплатить некачественные результаты, но будет потеряно время, что негативно отразится на ведении бизнеса.
- Отсутствие понимания корпоративного стиля – так как аутсорсер попадает в организацию, в которой он раньше не был, он может не до конца понимать стилистику. Особенно это чувствуется, если речь идет о творческих профессиях, например, журналистах или режиссерах. Их услуги могут потребоваться, если предприниматель захочет вести YouTube-канал. В этом случае ему придется потратить определенное количество времени, чтобы донести до работников идею бизнеса и другие корпоративные особенности.
- Повышение зависимости от исполнителей – если подчиненных руководитель может жестко контролировать в плане выполнения сроков и объемов задач, то с аутсорсерами чаще придется идти на компромиссы – соглашаться на их дедлайны, учитывать профессиональные рекомендации. Обычно это не влияет на качество результата, но может стать причиной конфликтной ситуации.
- Отсутствие полноценного контроля за видением бизнес-процессов и риск утери конфиденциальной информации – несмотря на то, что аутсорсеры обязуются держать в тайне информацию, доверенную им, полностью проконтролировать это нельзя, особенно если речь идет о финансовых и политических вопросах. Поэтому многие компании вынуждены отказаться от подобной помощи и делать все самостоятельно.
Не стоит забывать, что сегодня нет полноценной законодательной базы для аутсорсинга. Специалисты, работающие по такому принципу, не застрахованы от банкротства подрядных компаний и тех предприятий, для которых они выполняют работу. Они попросту могут остаться без оплаты проделанного труда.
При необходимости воспользоваться услугами аутсорсинга важно обращаться в проверенные компании, занимающиеся такой деятельностью не один год. Они предоставят специалистов любого направления, гарантируя их ответственность и продуктивность работы, возьмут на себя контроль за качеством выполнения поставленных задач и обеспечат компенсацию в случае халатного отношения со стороны исполнителей.
Александр Лямин, основатель и генеральный директор Qrator Labs
Аутсорсинг – отличный бизнес-инструмент, который помогает компании сосредоточиться на самых важных процессах. Особенно это полезно для молодых проектов: у растущей команды зачастую больше задач, чем она физически может выполнить, особенно на этапе старта.
Фокус на непрофильных задачах будет отнимать слишком много времени и сил у руководящего состава и требовать довольно значительных финансовых вложений, тогда как внешние подрядчики помогут разгрузить ключевых людей в компании, высвободить ресурсы и дать возможность спокойно заниматься тем, что приносит прибыль.
Кроме того, благодаря своей профильной экспертизе внешние специалисты могут предложить уникальные решения по оптимизации бизнес-процессов.
Мы на старте проекта сразу отдали на аутсорс выполнение неключевых процессов, в первую очередь, бухгалтерский учет. Чуть позднее, когда компания уже встала на ноги и возникла необходимость в выстраивании маркетинговой, PR-стратегии и подбора сотрудников, мы также прибегли к услугам внешних исполнителей.
Самое главное – нужно выбирать надежного и стабильного подрядчика.
При этом для нас жизненно важно было оставить внутри компании все функции, связанные с разработкой основных технологий, определяющих главное направление бизнеса.
Если перед компанией стоит задача создать качественный конкурентоспособный продукт, сделать это можно только силами внутренних сотрудников, мотивированных на достижение бизнес-целей компании.
Андрей Дачковский, сооснователь ресторанно-клубного холдинга PR Future
На этапе становления компании крайне важно полное погружение в бизнес. Чем лучше вы разбираетесь во всех его тонкостях, тем больше у вас конкурентных преимуществ. Кроме того, вы накапливаете опыт.
На мой взгляд, если часть основной команды работает на аутсорсе, стать экспертом по собственному продукту невозможно.
Исключением могут стать сферы, которые практически не влияют на успех вашего бизнеса. К примеру, владельцы ресторанов часто отдают на аутсорс такие направления, как SMM или гастрономический PR.
И даже в этом случае многим из них первое время приходится полностью погружаться в продвижение проектов, так как подрядчикам необходимо четко понимать специфику бизнеса своих клиентов.
Часть задач можно отдать на аутсорс при агрессивном росте компании, когда команде необходимо сосредоточиться на выполнении ключевых задач.
Как раз так появилась наша компания. Мы предоставляли рестораторам услуги по промоушену и организации ночных мероприятий, в то время как они все свои силы отдавали масштабированию существующих и открытию новых заведений – если этим не заниматься, бизнес стагнирует и начинает терять позиции.
Ни при каких условиях нельзя отдавать на аутсорс задачи, которые напрямую влияют на развитие вашего бизнеса и относятся к ключевым компетенциям вашей команды.
Мы, например, никогда не отдаем на аутсорс работу с промоутерами, так как только наши специалисты обладают всеми необходимыми навыками для работы с ними. Это одно из наших конкурентных преимуществ.
Александр Ерошкин, CEO и сооснователь SkillFactory
Пользоваться аутсорсом абсолютно точно стоит, это выгодно и эффективно.
- Во-первых, если вы молодой проект, зачастую у вас пока недостаточно задач, чтобы загрузить человека на фултайм.
- Во-вторых, сотрудник в штате – это налоги и взносы, больничные, отпуска, ноутбуки. Зачем вкладывать в это на старте бизнеса?
Аутсорсить можно все, кроме вашей core-экспертизы.
Например, в образовании это создание контента, разработка методики обучения, маркетинг и продажа курсов, собственно обучение студентов, помощь им в дальнейшем трудоустройстве. Крайне важно держать эти функции внутри команды, полностью погруженной в работу над продуктом.
Зато можно аутсорсить дизайн, монтаж видео, бухгалтерию и многое другое. Это позволяет не держать людей в штате, но при этом в любой момент качественно решать возникающие задачи.
Переводить функцию из аутсорсинга в инхаус стоит только тогда, когда это экономически обосновано и у вас есть объем работы для минимум двоих сотрудников. Иначе отпуск или больничный единственного штатного специалиста, закрывающего свою функцию, будет грозить остановкой работы.
У нас в команде заказчиками аутсорсинга выступают product owners, у каждого из которых есть на это свой бюджет. Когда возникает запрос на новый вид задач, мы подбираем исполнителя или компанию-подрядчика и начинаем работу на проектной основе.
Постоянно и централизованно в формате аутсорсинга работает только бухгалтерия.
Антон Зиновьев, основатель компании CarMoney
На старте бизнеса многие предприниматели ищут возможности по сокращению расходов.
Бухгалтерские услуги (на стадии, когда в компании еще нет большого объема оборотных средств) и юридические вопросы – это те сферы, которые вполне можно передавать на аутсорс.
На стадии запуска бизнеса часто приходится перестраивать коммуникацию с клиентом и бизнес-процессы внутри компании. Поэтому ключевые, «фронтовые» вещи надо настраивать самостоятельно.
А потом, при росте бизнеса и точном понимании, как должен быть организован рабочий процесс, часть задач вполне можно передавать на аутсорс. Главное, чтобы это не повлияло на качество услуг и репутацию компании.
Нередко можно наблюдать ситуацию, когда бизнес-процессы внутри одной компании декомпозируются и могут быть выделены в самостоятельные бизнесы, как, например, колл-центр. Например, раньше банк привлекал, оформлял и обслуживал клиентов самостоятельно, а сейчас многие процессы (такие, как работа с просрочками) приняли формы автономных бизнесов.
Это объясняется тем, что специалисты компании, целенаправленно занимающейся профильной услугой или продуктом, делают это более квалифицированно, полностью концентрируясь на своей деятельности.
Нельзя передавать на аутсорс ключевые компетенции своего бизнеса. Если предприниматель решается на такой шаг, значит, его ключевая компетенция – уметь «аутсорсить».
Одна из основных задач нашей компании – умение прогнозировать платежеспособность клиента, это напрямую связано с тем, как функционирует наш кредитный портфель и постоянно перестраивающаяся система принятия решений об одобрении выдачи заемных средств тому или иному клиенту.
В нашем случае, отдавать эту услугу на аутсорс – огромный риск. Мы не можем себе этого позволить по отношению к своим кредиторам и клиентам .
Дмитрий Васильков, гендиректор и сооснователь WhenSpeak
Как ни удивительно, но принципы передачи бизнес-процесса или направления на аутсорсинг примерно одни и те же для стартапов и уже состоявшихся компаний. В целом, можно выделить два основных подхода:
- по важности контроля задачи,
- по рыночной конъюнктуре.
Первый вариант подразумевает, что ключевые компетенции, которые приводят к созданию основной доли стоимости проекта, не отдаются на аутсорсинг. Остальное же можно спокойно делегировать внешним экспертам.
Если взять пример нашей компании, то под «ключевым» мы понимаем разработку ПО и создание эффективных механик для интерактивного взаимодействия спикера и аудитории – за это отвечают только внутренние специалисты. А вот последующее сопряжение софта с офисными приложениями отдаем подрядчикам – практика показала, что такое распределение эффективно.
Второй путь предполагает, что на растущем рынке компаниям намного выгоднее отдавать часть процессов на аутсорсинг, а при падении рынка полный инхаус поможет избежать лишних издержек и повысить конкурентоспособность.
И, конечно, чем быстрее идет развитие бизнеса, тем больший объем задач можно и нужно делегировать, причем лучше начинать с бэк-офиса (бухгалтерия, юриспруденция).
Артур Терисаян, основатель Uremont
Что касается аутсорса, то многое здесь зависит от целей и уровня развития компании. Нужно понимать, что аутсорс бывает внешний и внутренний.
- В первом варианте часть задач передается сторонним организациям.
- Во втором – функционал различных отделов выполняется смежными подразделениями внутри компании.
Наш проект прошел три этапа развития. В начале было всего три человека, и нам приходилось выполнять функции и дизайнеров, и копирайтеров, и маркетологов, параллельно управляя отделом кадров, отделом продаж, а также заниматься переговорами. На аутсорсе была только разработка сайта, для которого все ТЗ мы писали сами и выступали project-менеджерами.
На этапе масштабирования часть задач, для выполнения которых нам не хватало компетенций, мы стали передавать на аутсорс. В основном это касалось digital-маркетинга и дизайна различных рекламных материалов.
Когда бизнес вошел в стадию стабильного развития, мы поняли, что на этом этапе выполнение задач на аутсорсе нас уже не будет устраивать. Мы посчитали более эффективным все делать внутри компании и сформировали ряд подразделений – так называемый внутренний аутсорс:
- отделы IT-разработки,
- маркетинговый отдел (отдельно – онлайн- и офлайн-маркетинг),
- студия видеопроизводства,
- отдел кадров,
- административно-хозяйственные отделы.
Опираясь на свой нынешний опыт, я бы уже на самых ранних этапах развития компании выделил отдел кадров в отдельное подразделение и доверил бы задачи подбора персонала профессионалам. А вот онлайн-продвижение на старте бизнеса можно смело отдать на аутсорс.
Алина Малиновская, основатель фитнес-студии EveryBody
Определенно стоить отдать на аутсорс те задачи, которые подразумевают изучение и погружение в дисциплины, которые не терпят неточностей и ошибок. Если только выполнение их своими силами не принесет вам морального удовлетворения и не обеспечит творческой реализации, что вряд ли. В моем случае это юрист, регистратор компании и бухгалтер.
Бухгалтерское дело, например, вы точно не освоите за пару дней, а значит, не надо жалеть 15 тысяч в месяц на услуги этого специалиста.
Если не умеете вести инстаграм и другие соцсети, тоже не беритесь. А если умеете – будьте готовы, что придется тратить на это много времени. То же самое с таргетингом – отдайте специалисту с первого дня.
А вот рекламу и маркетинг не отдавайте никому и никогда, и не важно, сколько это займет у вас времени. Инструментов и стратегий много, так же как и маркетологов. А тех, что будут работать именно в вашем случае, – по пальцам пересчитать. Придется разбираться самостоятельно, зачастую путем проб и ошибок. Но это того стоит.
Фото на обложке: Unsplash