Стандарты проектирования бизнес процессов реферат

Стандарты и методологии моделирования бизнес- процессов

МОСКОВСКИЙ
АВИАЦИОННЫЙ ИНСТИТУТ

Стандарты и методологии моделирования
бизнес-процессов.

Выполнил:  студент группы 03-431

Степанов М.Д.

Москва, 2009г.

Содержание

1. Введение. 3

1. Сущность и значение моделирования
бизнес-процессов. 4

1.2.История развития методологий бизнес-процессов. 7

1.3. Современные методологии описания
бизнес-процессов. 8

1.4. Методология IDEF0. 8

1.5. Методология DFD.. 11

1.6. Методология IDEF3. 14

1.7. Методология ORACLE. 18

1.8. Методология IDEF1X.. 19

1.9. Методология IDEF4. 21

1.10. Методология SADT. 21

1.11. Методология ARIS. 22

1.12. Методология, применяемая консалтинговыми
компаниями. 29

1.13. Методология Betec (©) 31

1.14. Методология BAAN.. 37

2. Аналитический раздел. 41

3. Проектный раздел. 43

3.1. Постановказадачи. 43

3.2. Экономическая сущность задачи. 43

3.3. Описание метода решения задачи. 43

3.4. Описание бизнес-процесса. 44

Заключение. 45

Список используемыхисточников. 46

Введение

Моделирование бизнес-процесса — процесс отражения
субъективного видения потока работ в виде формальной модели, состоящей из
взаимосвязанных операций.

Целью моделирования является систематизация знаний о
компании и ее бизнес-процессах в наглядной графической форме более удобной для
аналитической обработки полученной информации.

В настоящее время на рынке компьютерных технологий
представлены множество специальных программ, позволяющих обследовать
предприятие и построить модель. Выбор методологии и инструментов, с помощью
которых проводится моделирование бизнес-процессов, основополагающего значения
не имеет. Существуют стандартизированные, опробованные временем методологии и
инструментальные средства, с помощью которых можно обследовать предприятие и
построить его модель. Ключевое их преимущество — простота и доступность к
овладению.

Основу многих современных методологий моделирования
бизнес-процессов составили методология SADT (Structured Analysis and Design
Technique – метод структурного анализа и проектирования), семейство стандартов
IDEF (Icam DEFinition, где Icam — это Integrated Computer-Aided Manufacturing)
и алгоритмические языки. Основные типы методологий моделирования и анализа
бизнес-процессов:

·  
Моделирование
бизнес-процессов (Business Process Modeling). Наиболее широко используемая
методология описания бизнес-процессов – стандарт IDEF0. Модели в нотации IDEF0
предназначены для высокоуровневого описания бизнеса компании в функциональном
аспекте.

·  
Описание
потоков работ (Work Flow Modeling). Стандарт IDEF3 предназначен для описания
рабочих процессов и близок к алгоритмическим методам построения блок-схем.

·  
Описание
потоков данных (Data Flow Modeling). Нотация DFD (Data Flow Diagramming),
позволяет отразить последовательность работ, выполняемых по ходу процесса, и
потоки информации, циркулирующие между этими работами.

·  
Прочие
методологии.

1.    Сущность
и значение моделирования бизнес-процессов

Моделирование
бизнес-процессов позволяет проанализировать не только, как работает предприятие
в целом, как оно взаимодействует с внешними организациями, заказчиками и
поставщиками, но и как организована деятельность на каждом отдельно взятом
рабочем месте.

Существует
несколько подходов к определению понятия «моделирование бизнес-процессов»:

1)
моделирование
бизнес-процессов — это описание бизнес-процессов предприятия позволяющее
руководителю знать, как работают рядовые сотрудники, а рядовым сотрудникам —
как работают их коллеги и на какой конечный результат направлена вся их
деятельность ;

2)
Моделирование
бизнес-процессов – это эффективное средство поиска путей оптимизации
деятельности компании, позволяющее определить, как компания работает в целом и
как организована деятельность на каждом рабочем месте.;

3)
моделирование
бизнес-процессов — это средство позволяющее предвидеть и минимизировать риски,
возникающие на различных этапах реорганизации деятельности предприятия;

4)
моделирование
бизнес-процессов — это метод, позволяющий дать оценку текущей деятельности
предприятия по отношению к требованиям, предъявляемым к его функционированию,
управлению, эффективности, конечным результатам деятельности и степени
удовлетворенности клиента ;

5)
моделирование
бизнес-процессов — это метод, позволяющий дать стоимостную оценку каждому
процессу, взятому в отдельности, и всем бизнес-процессам на предприятии, взятым
в совокупности;

6)
моделирование
бизнес-процессов — это всегда верный способ выявления текущих проблем на
предприятии и предвидения будущих.

Современные
предприятия вынуждены постоянно заниматься улучшением своей деятельности. Это
требует разработки новых технологий и приемов ведения бизнеса, повышения
качества конечных результатов деятельности и, конечно, внедрения новых, более
эффективных методов управления и организации деятельности предприятий.

Бизнес-процесс
– это логичный, последовательный, взаимосвязанный набор мероприятий, который
потребляет ресурсы, создаёт ценность и выдаёт результат. В международном
стандарте ISO 9000:2000 принят термин «процесс», однако в настоящее
время эти термины можно считать синонимами. Среди основных
причин, побуждающих организацию оптимизировать бизнес-процессы, можно выделить
необходимость снижения затрат или длительности производственного цикла,
требования, предъявляемые потребителями и государством, внедрение программ
управления качеством, слияние компаний, внутриорганизационные противоречия и
др. .

Моделирование
бизнес-процессов – это эффективное средство поиска путей оптимизации
деятельности компании, средство прогнозирования и минимизации рисков,
возникающих на различных этапах реорганизации предприятия. Этот метод позволяет
дать стоимостную оценку каждому отдельному процессу и всем бизнес-процессам
организации в совокупности.

Решения
по моделированию бизнес-процессов обычно принимается по причинам,
представленным на рисунке 1.

Рисунок
1 — Причины, по которым принимается решение по моделированию бизнес-процессов

Моделирование бизнес-процессов затрагивает многие аспекты
деятельности компании:

ü  
изменение
организационной структуры;

ü  
оптимизацию
функций подразделений и сотрудников;

ü  
перераспределение
прав и обязанностей руководителей;

ü  
изменение
внутренних нормативных документов и технологии проведения операций;

ü  
новые
требования к автоматизации выполняемых процессов и т. д.

Целью
моделирования является систематизация знаний о компании и ее бизнес-процессах в
наглядной графической форме более удобной для аналитической обработки
полученной информации. Модель должна отражать структуру бизнес-процессов
организации, детали их выполнения и последовательность документооборота.

Моделирование
бизнес-процессов организации включает два этапа структурное и детальное.

Структурное
моделирование бизнес-процессов организации может выполняться в нотации IDEF0 с
использованием инструментария BPwin или на языке UML с использованием
инструментария Rational Rose. Детальное моделирование выполняется на языке UML.

На
этапе структурного моделирования в модели должны быть отражены:

1)
существующая
организационная структура;

2)
документы
и иные сущности, используемые при исполнении моделируемых бизнес-процессов и
необходимые для моделирования документооборота, с описаниями их основного
смысла;

3)
структуру
бизнес-процессов, отражающую их иерархию от более общих групп к частным бизнес-процессам;

4)
диаграммы
взаимодействия для конечных бизнес-процессов, отражающие последовательность
создания и перемещения документов (данных, материалов, ресурсов и т.п.) между
действующими лицами.

Детальное
моделирование бизнес-процессов выполняется в той же модели и должно отражать
требуемую детализацию и должна обеспечить однозначное представление о
деятельности организации.

Детальная
модель бизнес-процесса должна включать:

1)
набор
прецедентов отражающих возможные варианты выполнения бизнес-процессов «как
есть»;

2)
диаграммы
действий, детально описывающие последовательность выполнения бизнес-процессов;

3)
диаграммы
взаимодействия, отражающие схемы документооборота.

Модели
должны быть согласованы с ведущими специалистами организации, обладающими
необходимыми знаниями.

В
случае если после построения моделей согласование не было достигнуто – в модель
должны быть внесены необходимые уточнения и коррективы. Процесс итерации
(согласование, внесение корректив и уточнений) должен повторяться до момента
полного подтверждения, что модель понятна и однозначно представляет детали
бизнес-процессов.

1.2
История развития методологий моделирования бизнес-процессов

Основу многих современных методологий моделирования
бизнес-процессов составили методология SADT (Structured Analysis and Design
Technique – метод структурного анализа и проектирования) и алгоритмические
языки, применяемые для разработки программного обеспечения.

В сжатом виде история развития методологий
моделирования бизнес-процессов представлена в таблице. Для наглядности
параллельно приведена история развития подходов к управлению качеством.

1.3
Современные методологии описания бизнес-процессов

Классические стандарты DFD и WFD содержат набор
символов или обозначений, с помощью которых описывается бизнес-процесс. Эти
обозначения принято называть языком или методологией описания процессов. В
данном случае этот язык или методология являются классическими.

В настоящее время в мире появилось много других
языков или методологий описания бизнес-процессов, содержащих несколько иные
обозначения. Причем каждая методология содержит свой язык и имеет свое
название. В настоящее время это приводит к некоторому замешательству среди
конечных пользователей, которые данные технологии применяют на практике в своей
организации. Отсюда возникает кажущаяся сложность применения процессных
технологий.

На самом деле, несмотря на свое различие, в основном
связанное с названием диаграмм и видов используемых объектов современные
методологии описания бизнес-процессов практически идентичны и представляют из
себя незначительные видоизменения двух классических схем — DFD и WFD – Work
Flow Diagram, которые были рассмотрены.

Давайте рассмотрим другие современные языки описания
бизнес-процессов:

·  
IDEF0;

·  
DFD
в нотациях Гейна-Сарсона и Йордана-Де Марко;

·  
IDEF3;

·  
Oracle;

·  
BAAN;

·  
ARIS.

·  
Swimmer lanes;

1.4
 Методология IDEF0

Первая распространенная методология, которая будет
рассмотрена это IDEF0. Этот язык придумали американские военные с целью
успешного тиражирования бизнес-процессов предприятий аэрокосмической
промышленности. В свое время американские военные столкнулись со следующей
проблемой. При проектировании заводов было замечено, что каждый раз приходится
заново проделывать один и тот же шаг — проектировать одинаковые подсистемы
управления, на что уходило дополнительное время и ресурсы. После этого было
предложено разработать язык или чертеж, с помощью которого можно было бы
описать типовые подсистемы управления и при строительстве нового завода
использовать наработанные схемы. Язык который был придуман и использован для
этих целей лег в основу методологии описания бизнес-процессов IDEF0.

Методология IDEF0 незначительно отличается от
классической схемы описания бизнес-процессов DFD, которая была рассмотрена
ранее. Основным отличием является наличие в языке дополнительной аналитики.
Данный стандарт описания бизнес-процессов предлагает показывать не просто входы
и выходы, как это делается в DFD – формате, он предлагает ввести три типа
входов. Первый тип входов назвали так же входом, а два других входа назвали
управлением и механизмами.

В стандарте IDEF0 c помощью входа показывают объекты
– информационные и материальные потоки, которые преобразуются в
бизнес-процессе. С помощью управления показывают объекты – материальные и
информационные потоки, которые не преобразуются в процессе, но нужны для его
выполнения. С помощью механизмов стали показывать механизмы, при помощи которых
бизнес-процесс реализуется: технические средства, люди, информационные системы
и т.д. Выход бизнес-процесса, описанного в стандарте IDEF0 полностью
соответствует по смыслу выходу процесса, описанному при помощи DFD-схемы.

Таблица 1. Название и размещение входов
и выходов в стандарте IDEF0 относительно функционального блока.

Давайте рассмотрим пример бизнес-процесса
«Выточить деталь», который выполняет токарь. Входом процесса является
заготовка из которой вытачивается деталь – она физически преобразуется в
процессе. Для того, что бы токарь начал точить деталь ему нужно дать задание
или план. Также ему понадобится чертеж с размерами детали. Так вот, чертеж,
задание или план нужны для реализации бизнес-процесса и процесс без них не
начнется, но по ходу выполнения процесса они не преобразуются. Согласно
стандарту IDEF0 их относят к управлению. Для того, что бы выточить деталь нужен
токарь, нужен станок – их относят к механизмам. Выходами или результатами
бизнес-процесса является деталь (рис. 3).

Рис.3. Стандарт описания бизнес-процесса
IDEF0.

Стандарт IDEF0 получил большое распространение в США
и активно используется в России. Ввиду того, что в стандарте IDEF0 появилась
дополнительная аналитика по сравнению с классическим стандартом DFD, схемы
бизнес-процессов получаемые при описании в стандарте IDEF0 выглядят более
сложными с точки зрения менеджеров компании, в виду ограниченного наличия у них
свободного времени. Данная сложность часто приводит к тому, что менеджеры,
особенно высшего уровня, которые должны принимать активное участие в проекте по
описанию и оптимизации деятельности компании, «отказываются» от
работы с IDEF0. В данном случае IDEF0 — является излишне информационно
насыщенным и сложным стандартом.

Второй недостаток стандарта IDEF0 связан с тем, что
он дает больше поводов и возможностей сторонникам сопротивлений изменениям
притормозить проект по описанию и оптимизации бизнес-процессов и
дискредитировать его идею. Это также связано с усложненной аналитикой стандарта
IDEF0, которая часто дает повод задуматься и задавать следующие вопросы:
«А правильно ли, что этот объект отнесен ко входу? Может его отнести к
управлению?»

Тем не менее, стандарт IDEF0 имеет большое
распространение в России, так как по нему существует много книг и различных
информационно-методических материалов. Также существуют программные продукты,
поддерживающие данный стандарт, овладеть которым несложно.

Практика показала, что стандарт IDEF0 целесообразно
использовать в проектах по описанию и оптимизации локальных бизнес-процессов, в
небольших проектах в которых больше участвуют и принимают решения специалисты
предметных областей, а руководители высшего уровня привлекаются для принятия
решений по минимуму. На рис. 4 приведена диаграмма IDEF0 верхнего уровня
бизнес-процесса «Увольнение сотрудника».

Рис. 4. Диаграмма IDEF0 верхнего уровня
бизнес-процесса «Увольнение сотрудника».

1.5 
Методология DFD в нотациях Гейна-Сарсона и Йордана-Де Марко

Следующий стандарт описания бизнес-процессов,
который получил распространение, был разработан на основе развития классической
методологии DFD. Данный стандарт представлен двумя немного различающихся
вариантами, которые называют нотациями. Первая из них называется нотацией Гейна
Сарсона, вторая нотацией Йордона-Де Марко.

Гейн Сарсон, предложил классическую DFD-схему
немного усложнить. Он предложил ввести дополнительный объект, с помощью
которого показываются места бизнес-процесса, в которых хранится информация,
либо материальные ресурсы. Примерами таким мест являются архив, в котором
хранятся документы, база данных, в которой хранится информация, либо склад, на
котором хранятся материальные ресурсы. Данный объект получил название —
хранилище данных. На DFD-схемах в нотациях Гейна-Сарсона и Йордона-Де Марко
также используются объекты, с помощью которых показывают внешних субъектов, с
которыми бизнес-процесс взаимодействует. Данные объекты называют внешними
сущностями. На рис. 5 приведен пример DFD-схемы бизнес-процесса
«Оформлении и выдача трудовой книжки сотруднику при увольнении»,
разработанной в нотации Гейна-Сарсона.

Рис. 5. DFD-схема бизнес-процесса
«Оформлении и выдача трудовой книжки сотруднику при увольнении» в
нотации Гейна-Сарсона.

На данной схеме в качестве хранилища данных
выступают сейф, в котором хранятся трудовые книжки и архив, в который
помещается заполненный обходной лист. В качестве внешней сущности выступает
сотрудник, который увольняется и который получает выход рассматриваемого бизнес-процесса
– трудовую книжку.

Вторая нотация Йордона-Де Марко методологии DFD была
названа в честь разработавшего ее специалиста Йордона-Де Марко. В первом
приближении эта нотация аналогична нотации Гейна Саросна, за исключение форм
объектов: для описаний операций бизнес-процесса вместо закругленных
прямоугольников стали использоваться круги, немного видоизменились и другие
объекты – хранилище данных и внешние сущности (рис. 6).

Рис. 6. DFD-схема бизнес-процесса
«Оформлении и выдача трудовой книжки сотруднику при увольнении» в
нотации Йордона-Де Марко.

В таблице 2 приведены названия, обозначения и смыл
элементов, используемых при построении DFD-схемы бизнес-процесса в нотациях
Гейна-Сарсано и Йордона-Де Марко.

 Таблица 2. Элементы
методологии DFD в нотацияхГейна-Сарсано и Йордона-Де Марко.

1.6
Методология IDEF3

Стандарт IDEF0, который был рассмотрен ранее
является развитием классического DFD – подхода и предназначен для описания
бизнес-процессов верхнего уровня. Для описания временной последовательности и
алгоритмов выполнения работ стандарт IDEF0 не подходит. Для решения этой задачи
стандарт IDEF0 получил дальнейшее развитие в результате чего был разработан
стандарт IDEF3, который входит в семейство стандартов IDEF.

Стандарт IDEF3 предназначен для описания
бизнес-процессов нижнего уровня и содержит объекты – логические операторы, с
помощью которых показывают альтернативы и места принятия решений и в
бизнес-процессе, а также объекты – стрелки с помощью которых показывают
временную последовательность работ в бизнес-процессе (рис. 7).

Рис. 7. Схема бизнес-процесса в
стандарте IDEF3.

 Таблица 3. Типы связей
между работами в стандарте IDEF3.

Помимо наличия нескольких типов связей между
работами в стандарте IDEF3 логические операторы, которые в данном случае
называются перекрестками также делятся на несколько типов: «Исключающий
ИЛИ», «И» и «ИЛИ».

Перекресток «Исключающий ИЛИ» обозначает,
что после завершения работы «A» (рис. 8), начинает выполняться только
одна из трех расположенных параллельно работ B, С или D в зависимости от
условий 1, 2 и 3. Перекресток «И» обозначает, что после завершения
работы «A», начинают выполняться одновременно три параллельно
расположенные работы B, С и D. Перекресток «ИЛИ» обозначает, что
после завершения работы «A», может запуститься любая комбинация трех
параллельно расположенных работ B, С и D. Например может запуститься только
одна из них, могут запуститься три работы, а также могут запуститься двойные
комбинации В и С, либо C и D, либо B и D. Перекресток «Исключающий
ИЛИ» является самым неопределенным, так как предполагает несколько
возможных сценариев реализации бизнес-процесса и применяется для описания слабо
формализованных ситуаций.

Рис. 8. Применение перекрестков
«Исключающий ИЛИ», «И» и «ИЛИ» — схемы
расхождения.

Перекрестки «И» и «ИЛИ»
подразделяются еще на два подтипа – синхронные и асинхронные. Перекрестки
синхронного типа обозначают, что работы В, С и D запускаются одновременно после
завершения работы A. Перекрестки асинхронного типа требований к одновременности
не предъявляют.

Приведенные на рис. 5 схемы взаимосвязи работ и
перекрестков называются схемами расхождения, так как от перекрестков расходятся
несколько работ. Существует и другие схемы взаимосвязи перекрестков и работ –
это так называемые схемы схождения, когда к перекрестку подходит несколько
работ (рис. 9).

Рис. 9. Применение перекрестков
«Исключающий ИЛИ», «И» и «ИЛИ» — схемы схождения.

В таблице 4 приведены обозначения, названия и смысл
всех типов перекрестков как в схемах схождения, так и в схемах расхождения.

Таблица 4. Обозначения, названия и смысл
типов перекрестков в схемах схождения и расхождения.

1.7
Методология ORACLE

Следующие подходы описания бизнес-процессов были
разработаны компаниями, занимающиеся разработкой и внедрением интегрированных
информационных систем. Сделано это было по следующей причине. Оказывается, для
того, чтобы эффективно провести автоматизацию и правильно настроить
информационную систему на деятельность компании, необходимо вначале описать ее
бизнес-процессы, описать организационную структуру и только потом приступить к
внедрению информационной системы.

Три наиболее крупных разработчика информационных
систем: SAP/R3, BAAN и ORACLE для повышения эффективности внедрения своих
информационных систем разработали свои стандарты и программные продукты, с
помощью которых описывается бизнес-деятельность компании. Каждый из этих
стандартов содержит несколько бизнес-моделей, с помощью которых описываются
бизнес-процессы, организационная структура, а также строятся прочие
бизнес-модели.

Давайте рассмотрим стандарт, который использует
компания ORACLE. Методология ORACLE содержит 5 бизнес-моделей, название,
описание и предназначение которых приведено в таблице 5.

Таблица 5. Модели методологии ORACLE.

При описании бизнес-процессов с использованием
методологии ORACLE наиболее часто применяется вторая согласно перечню таблицы 5
модель бизнес-процессов. Построение этой модели основано на подходе
«Swimmer lanes», который представляет из себя смесь классических DFD
и WFD стандартов и имеет одну отличительную особенность. Диаграмма, на котором
рисуется схема бизнес-процесса разделена по горизонтали на дорожки. Каждая
дорожка принадлежит определенному структурному подразделению или должности,
участвующей в бизнес-процессе. Те операции бизнес-процесса, которые выполняются
этим структурным подразделением, размещаются в зоне соответствующей дорожки.
Такой подход позволяет наглядно показать распределение ответственности в
бизнес-процессе и продемонстрировать степень его организационной фрагментарности
(рис. 10).

Рис. 10. Пример описания бизнес-процесса
«Торговля чаем» для функциональной организационной структуры компании
«Эврика».

Одним из недостатков формата «Swimmer
lanes» является то, что в данном случае более трудно отследить временную
последовательность работ, а так же критический путь бизнес-процесса, что
актуально при проведении временной оптимизации.

1.8
IDEF1X

IDEF1X — методология описания данных. Применяется
для построения баз данных.

IDEF1X является методом для разработки реляционных
баз данных и использует условный синтаксис, специально разработанный для
удобного построения концептуальной схемы. Концептуальной схемой мы называем
универсальное представление структуры данных в рамках коммерческого
предприятия, независимое от конечной реализации базы данных и аппаратной
платформы. Будучи статическим методом разработки, IDEF1X изначально не
предназначен для динамического анализа по принципу «AS IS», тем не
менее, он иногда применяется в этом качестве, как альтернатива методу IDEF1.
Использование метода IDEF1X наиболее целесообразно для построения логической
структуры базы данных после того, как все информационные ресурсы исследованы
(скажем с помощью метода IDEF1) и решение о внедрении реляционной базы данных,
как части корпоративной информационной системы, было принято. Однако не стоит
забывать, что средства моделирования IDEF1X специально разработаны для
построения реляционных информационных систем, и если существует необходимость
проектирования другой системы, скажем объектно-ориентированной, то лучше
избрать другие методы моделирования.

Существует несколько очевидных причин, по которым
IDEF1X не следует применять в случае построения нереляционных систем.
Во-первых, IDEF1X требует от проектировщика определить ключевые атрибуты, для
того чтобы отличить одну сущность от другой, в то время как
объектно-ориентированные системы не требуют задания ключевых ключей, в целях
идентифицирования объектов. Во-вторых, в тех случаях, когда более чем один
атрибут является однозначно идентифицирующим сущность, проектировщик должен
определить один из этих атрибутов первичным ключом, а все остальные вторичными.
И, таким образом, построенная проектировщиком IDEF1X-модель и переданная для
окончательной реализации программисту является некорректной для применения
методов объектно-ориентированной реализации, и предназначена для построения
реляционной системы

1.7.1 Связи между сущностями

Связи в IDEF1X представляют собой ссылки, соединения
и ассоциации между сущностями. Ниже, на рисунке, приведен ряд примеров связи
между сущностями:

Сущность описывается в диаграмме IDEF1X графическим
объектом в виде прямоугольника. На рисунке 2 приведен пример IDEF1X диаграммы.

1.7.2 Преимущества IDEF1X

Основным преимуществом IDEF1X, по сравнению с
другими многочисленными методами разработки реляционных баз данных, такими как
ER и ENALIM является жесткая и строгая стандартизация моделирования.
Установленные стандарты позволяют избежать различной трактовки построенной
модели, которая несомненно является значительным недостатком ER.

1.9
IDEF4

IDEF4 — объектно-ориентированная методология.
Отражает взаимодействие объектов. Удобна для создания программных продуктов на
объектно-ориентированных языках (например С++). Пока, на мой взгляд, широкого
распространения не нашла. Более широко сейчас используется UML.

1.10
SADT

SADT — методология структурного анализа и
проектирования  (Structured Analysis and Design Technique). Основана на
понятиях функционального моделирования.  Является методологией, отражающей
такие системные характеристики, как управление, обратная связь и исполнители.
Возникла в конце 60-х годов.

Описание системы с помощью SADT называется моделью.
В SADT-моделях используются как естественный, так и графический языки. Для
передачи информации о конкретной системе источником естественного языка служат
люди, описывающие систему, а источником графического языка — сама методология
SADT. Графический язык SADT обеспечивает структуру и точную семантику
естественному языку модели. Графический язык SADT организует естественный язык
вполне определенным и однозначным образом, за счет чего SADT и позволяет
описывать системы, которые до недавнего времени не поддавались адекватному
представлению.

С точки зрения SADT модель может быть сосредоточена
либо на функциях системы, либо на ее объектах. SADT-модели, ориентированные на
функции, принято называть функциональными моделями, а ориентированные на
объекты системы — моделями данных, функциональная модель представляет с
требуемой степенью детализации систему функций, которые в свою очередь отражают
свои взаимоотношения через объекты системы. Модели данных дуальны к
функциональным моделям и представляют собой подробное описание объектов
системы, связанных системными функциями. Полная методология SADT поддерживает
создание множества моделей для более точного описания сложной системы.

1.11
ARIS

Методология ARIS

Одной из современных методологий
бизнес-моделирования, получившей широкое распространение в России является
методология ARIS, которая расшифровывается как Architecture of Integrated
Information Systems — проектирование интегрированных информационных систем. Ее
использует программное средство ARIS Toolset

Методология ARIS на данный момент времени является
наиболее объемной и содержит около 100 различных бизнес-моделей, используемых
для описания, анализа и оптимизации различных аспектов деятельности организации.
Часть моделей методологии ARIS используются в настроечном модуле
интегрированной информационной системы SAP/R3, который применяется при
внедрении системе и ее настройке на деятельности компании. В виду большого
количества бизнес-моделей методология ARIS делит их на четыре группы (рис. 11):

Группа «Оргструктура».

Состоит из моделей с помощью которых описывается
организационная структура компании, а также другие элементы внутренней
инфраструктуры организации.

Группа «Функции».

Состоит из моделей, используемых для описания
стратегических целей компании, функций и прочих элементов функциональной
деятельности организации.

Группа. «Информация».

Состоит из моделей с помощью которых описывается
информация, используем ая в деятельности организации.

Группа «Процессы».

Состоит из моделей, используемых для описания
бизнес-процессов, а также различных взаимосвязей между структурой, функциями и
информацией.

Рис. 11. Группы моделей методологии
ARIS.

Большим преимуществом методологии ARIS является
эргономичность и высокая степень визуализации бизнес-моделей, что делает данную
методологию удобной и доступной в использовании всеми сотрудниками компании,
начиная от топ-менеджеров и заканчивая рядовыми сотрудниками. В методологии
ARIS смысловое значение имеет цвет, что повышает восприимчивость и
читабельность схем бизнес-моделей.

Например, структурные подразделения по умолчанию
изображаются желтым цветом, бизнес-процессы и операции — зеленым. Помимо
большего количества моделей по сравнению с другими методологиями, методология
ARIS имеет наибольшее количество различных объектов, используемых при
построении бизнес-моделей, что увеличивает их аналитичность.

 Например, материальные и информационные потоки на
процессных схемах обозначаются разными по форме и цвету объектами, что
позволяет быстро определить тип потока.

Несмотря на большее количество моделей в методологии
ARIS в проектах по описанию и оптимизации деятельности в общем случае их
используется не более десяти. Методология ARIS позиционирует себя как
конструктор, из которого под конкретный проект в зависимости от его целей и
задач разрабатывается локальная методология, состоящая из небольшого количества
требуемых бизнес-моделей и объектов.

Таблица 6. Наиболее часто используемые
на практике модели методологии ARIS.

Модель «Диаграмма целей» — OD применяется
для описания стратегических целей компании, их иерархической упорядоченности, а
также связей целей с продуктами и услугами, производимыми компанией и
бизнес-процессами, поддерживающими их производство (рис. 12)

Рис. 12. Модель «Диаграмма
целей» — OD/ARIS.

Модель «Дерево продуктов и услуг» — PST
применяется для описания продуктов и услуг, производимых в компании, а также и
связи со стратегическими целями компании, бизнес-процессами, поддерживающими их
производство (рис. 13).

 Рис.
13. Модель «Дерево продуктов и услуг — PST/ARIS».

Модель «Дерево функций» — FT описывает
функции, выполняемые в компании и их иерархию. Данная модель часто применяется
для для построения дерева бизнес-процессов компании (рис. 14).

 Рис. 14. Модель «Дерево
функций» — PST/ARIS.

Модель «Диаграмма окружения процесса» —
FAT позволяет описать окружение или границы бизнес-процесса, показывая его
входы, выходы, поставщиков и клиентов (рис. 15).

Рис. 15. Модель «Диаграмма
окружения процесса» — PST/ARIS.

Модель «Диаграмм цепочки добавленной
стоимости» — VACD является прототипом классического DFD-стандарта и
используется для описания бизнес-процессов верхнего уровня. Дополнительным
отличием данной и других процессных моделей является то, что информационные и
материальные потоки на схеме VACD изображаются не стрелками, а объектами. При
этом для каждого типа потока используется свой объект. На модели VACD
методологии ARIS в отличие от классического подхода также используется
логические связи между работами, которые позволяют отобразить логическую
последовательность выполнения работ. В качестве одного из вариантов логической
последовательности может выступать временная последовательность выполнения
работ, что характерно для классического подхода WFD. (рис. 16).

 

Рис. 16. Модель «Расширенная
цепочка процессов, управляемая событиями» — eEPC/ARIS.

Модель «Матрица выбора процесса» — PSM
является прототипом классического DFD-стандарта и используется как альтернатива
для модели VACD. Матрица выбора процессов по отношению к диаграмме цепочки
добавленной стоимости является с одной стороны более упрощенным вариантом
описания процесса, с другой стороны данная модель содержит дополнительные
объекты, позволяющие показать другие аспекты бизнес-процесса. Простота матрицы
выбора бизнес-процессов связана с тем, что на данной модели не показываются
информационные и материальные потоки. Что касается других аспектов, то данная
модель позволяет на одной схеме компактно и наглядно показать различные
варианты выполнения бизнес-процесса, который описывается. Соответственно
матрицу выбора процессов целесообразно применять вместо диаграммы цепочки
добавленной стоимости в случаях, когда описываемый бизнес-процесс имеет
несколько вариантов исполнения, каждый из которых ложится базовую схему. Пример
применения матрицы выбора процессов для описания деятельности компании
«Эврика», имеющий функциональную организационную структуру показан на
рис. 17.

Рис. 17. Модель «Матрица выбора
процессов» — PSM/ARIS.

Модель «Extended event driven Process
Chain» — eEPC является прототипом классического WFD-стандарта и
используется для описания бизнес-процессов нижнего уровня. Дополнительным
отличием eEPC-модели от классической WFD-схемы является наличие на модели
объекта, который называется событием. С помощью событий изображается факт,
время или событие инициирующие начало выполнения работ процесса, а также факт или
время их завершения (рис. 18).

Рис. 18. Модель «Расширенная
цепочка процессов, управляемая событиями» — VACD/ARIS.

Модель «Организационная структура» — ORG
используется для описания организационной структуры компании. На данной модели
изображаются структурные подразделения, группы, должности, роли и прочие
элементы организационной структуры и связи между ними (рис. 19).

Рис. 19. Модель «Организационная
структура» — ORG/ARIS.

Модель «Диаграмма типов информационных
систем» — ASTD используется для описания структуры информационных систем,
используемых в компании. На данной модели показываются типы и модули информационных
систем, программные продукты, взаимосвязь между ними и бизнес-процессами
организации, которые они автоматизируют (рис. 20).

 

Рис. 20. Модель «Диаграмма типов
информационных систем» — VACD/ASTD.

Для хранения моделей в ARIS используется объектная
СУБД, и под каждый проект создается новая база данных. Предусмотрены различные
функции по администрированию базы данных, например, управление доступом. База
данных представляет из себя иерархическое хранилище моделей.

1.12
Методология, применяемая консалтинговыми компаниями

Большинство консалтинговых компаний в проектах по
оптимизации деятельности организаций в общем случае применяют типовую
методологию описания бизнес-процессов. Данная методология состоит из двух типов
бизнес-моделей, одна из которых применяется для описания бизнес-процессов
верхнего уровня и является прототипом классической DFD-модели, а вторая
применяется для описания процессов нижнего уровня и соответствует принципам
построения классической WFD-схеме.

Модель верхнего уровня и принципы ее построения
представлена на рис. 21.

Рис. 21. Модель описания
бизнес-процессов верхнего уровня, применяемая консалтинговыми компаниями.

Модель бизнес-процессов нижнего уровня, использующая
подход «Swimmer lanes» представлена на рис. 22.

Рис. 22. Модель описания бизнес-процессов
нижнего уровня, применяемая консалтинговыми компаниями.

1.13
Методология Betec (©)

На основе применения различных современных
методологий описания бизнес-процессов в российских компаниях, консалтинговая
компания «Бизнес — инжиниринговые технологии» разработала методологию
описания деятельности, компании, воплотившую в себя наилучшие элементы
рассмотренных выше методологий. Данная методология, называемая Betec (©),
состоит из моделей, с помощью которых описывают бизнес-деятельность компании и
которые условно сгруппированы в следующие разделы:

·  
Стратегия;

·  
Бизнес-процессы;

·  
Оргструктура;

·  
Финансы;

·  
Персонал;

·  
Маркетинг.

В таблице 7 приведено описание бизнес-моделей,
применяемых для описания организационно-функциональной деятельность, что соответствует
разделам «Бизнес-

 Таблица 7. Модели
методологии Betec (©) соответствующие разделам «Бизнес-процесс» и
«Оргструктура».

Модель «Дерево бизнес-направлений»
применяется для описания бизнес-направлений, реализуемых в компании и их
взаимосвязь с другими элементами организации (рис. 23).

Рис. 23. Модель «Дерево
бизнес-направлений» — Betec (©).

Модель «Дерево бизнес-процессов» описывает
бизнес-процессы, выполняемые в компании и их иерархию (рис. 24). На верхнем
уровне дерева бизнес-процессы делятся на три группы: основные, обеспечивающие и
управленческие.

Рис. 24. Модель «Дерево
бизнес-процессов» — Betec (©).

Модель «Диаграмм окружения процесса»
позволяет описать окружение или границы бизнес-процесса, показывая его входы,
выходы, поставщиков и клиентов (рис. 25).

Рис.25. Модель «Диаграмма окружения
процесса» — Betec (©).

Модель «Дерево информационных потоков»
позволяет описать и классифицировать информационные потоки компании, которые
представляют из себя информацию, размещенную на бумажных носителях, устную
информацию либо информацию в электронном виде. Во многих проектах по описанию
бизнес-процессов, также приходится описать внутреннюю структуру информационных
потоков. Для решения этой задачи, удобным с практической точки зрения, является
подход, когда структура информации описывается в виде документа MS Word, после
чего на схеме дерева информационных потоков показывается соответствие между
элементами дерева и разработанными документами (рис. 26).

Рис. 26. Модель «Дерево
информационных потоков» — Betec (©).

Модель «Дерево материальных потоков»
позволяет описать и классифицировать материальные потоки компании, которые
представляют из себя сырье, полуфабрикаты, готовую продукцию и т.д. (рис. 27).

Рис. 27. Модель «Дерево
материальных потоков» — Betec (©).

Модель «Дерево организационной структуры»
используется для описания организационной структуры компании. На данной модели
изображаются структурные подразделения, должности, а также связи линейного и
функционального подчинения (рис. 28).

На практике приходится разрабатывать несколько
различных типов моделей организационной структуры, основными из которых
являются модели организационной структуры, построенные по принципу
подчиненности и принципу входимости. Это связано с тем что в некоторых случаях
на одной модели невозможно наглядно показать все имеющиеся взаимодействия между
структурными подразделениями. В данном случае строят несколько простых моделей,
на каждой из которых отображают только один тип взаимодействий.

Рис. 28. Модель «Дерево
организационной структуры» — Betec (©).

Модель «Дерево информационной систем»
используется для описания структуры информационных систем, используемых в
компании. На данной модели показываются типы информационных систем применяемых
в компании, описывается их модульная структура, а также перечисляется
программное обеспечение, используемое в компании при выполнении
бизнес-процессов. (рис. 29).

Рис. 29. Модель «Дерево
информационной системы» – — Betec (©).

Модель «Диаграмма процесса — DFD» является
прототипом классического DFD–стандарта и используется для описания
бизнес-процессов верхнего уровня. При построении диаграммы процесса – DFD
описываются работы из которых состоит бизнес-процесс, а также используются
элементы организационной структуры, информационных систем, материальных и
информационных потоков, которые были описаны при построении бизнес-моделей,
рассмотренных выше.

В случае если в проекте была описана внутренняя
структура информационных потоков, то на схеме процесса показывается
соответствие между элементами информационных потоков и документами в формате MS
Word, описывающих внутреннюю структуру информации (рис. 30).

Рис. 30 Модель «Диаграмма процесса
— DFD» – — Betec (©).

Модель «Диаграмма процесса — WFD» является
прототипом классического WFD–стандарта и используется для описания
бизнес-процессов нижнего уровня. При построении диаграммы процесса – WFD
описываются работы, из которых состоит бизнес-процесс, а также используются
элементы организационной структуры, информационных систем, материальных и
информационных потоков, которые были описаны при построении бизнес-моделей,
рассмотренных выше.

В случае если в проекте была описана внутренняя
структура информационных потоков, то на схеме процесса показывается
соответствие между элементами информационных потоков и документами в формате MS
Word, описывающих внутреннюю структуру информации (рис. 31).

Рис. 31 Модель «Диаграмма процесса
— WFD» – — Betec (©).

1.14 Методология BAAN

Методология
описания деятельности, разработанная компанией разработчиком информационных
систем BAAN содержит бизнес-моделей, описание которых приведено в таблице 8.

 Таблица
8. Модели методологии BAAN.

С
помощью данных бизнес-моделей последовательно описываются функции,
бизнес-процессы, организационная и информационная структура предприятия.
Давайте рассмотрим структуру и основное предназначение данных бизнес-моделей.

Модель
метаструктуры предприятия – ESM применяется для описания географически
распределенной организационной структуры предприятия, описывает географические
подразделения компании (офисы, филиалы, пр.), а также материальные и
информационные потоки между ними. Данная бизнес-модель по своей сути напоминает
классический DFD- стандарт, в котором на разрабатываемой схеме вместо работ,
показываются структурные подразделения и взаимодействия между ними (рис. 32)

Рис. 32. Модель
метаструктуры предприятия – ESM / BAAN.

Структурные
подразделения компании, изображенные на модели метаструктуры предприятия – ESM
декомпозируется на модель управления – BCM, на которой показываются
бизнес-процессы данного структурного подразделения, а также материальные и
информационные потоки протекающие между ними. Модель управления – BCМ полностью
соответствуют классической DFD-схеме и она применяется для описания бизнес-процессов
верхнего уровня (рис. 33).

Рис. 33. Модель
управления – BCM / BAAN.

Процессы с модели
управления – BCM декомпозируются на модель управления – BCM более низкого
уровня в случае, если они глобальны и могут быть представлены в виде временной
последовательности работ. В противном случае они декомпозируются на модели
бизнес-процессов – BPM, которые применяются для описания бизнес-процессов нижнего
уровня и практически соответствуют классической WFD-схеме, за исключением двух
особенностей. Первая – блоки принятия решений на модели бизнес-процессов BPM
называются управляющими работами и вторая особенность связана с наличием на
модели элементов, называемых состоянием, с помощью которых описываются
состояния, характеризующие начало и окончания каждой работы. Данный подход,
связанный с описанием состояний заимствован из подхода к описанию
бизнес-процессов, который называется «Сети Петри» (рис. 34).

При описании
деятельности компании методология BAAN также использует модель функций – BFM,
при помощи которых строится дерево функций компании (рис. 35).

Рис. 35. Модель
функций – BFM / BAAN.

Следующая модель
методологии BAAN – модель организационной структуры – BOM используется для
описания подразделений и должностей организации, а также связей линейного и функционального
подчинения (рис. 36). На данной модели также показываются роли, которые играет
должность в тех или иных бизнес-процессах. Например сотрудник, занимающий
должность менеджер отдела маркетинга, может играть роль менеджера проекта в
проекте по выводу нового проекта на рынок, при этом данный сотрудник может
играть и другие роли в других проектах.

Рис. 36. Модель
организационной структуры – BOM / BAAN.

Последняя
информационная модель — ERM методологии BAAN имеет тип
«Сущность-Связь» и предназначена для описания структуры информации,
используемой при реализации бизнес-процессов. С помощью данной модели
проектируется базы данных (рис. 37).

2.
Аналитический
раздел

Объект управления: Риэлторская компания (Корпорация
«Инком-Недвижимость»). Основные направления деятельности компании – создание пригородных
жилых комплексов малой и средней этажности, а также осуществление сделок с
жилой и коммерческой недвижимостью в Московском регионе, Кирове и Красноярске.
Одним из главных условий успешного бизнеса риэлторской компании, является
хороший подбор персонала. Так как именно высококлассные специалисты
обеспечивают высокую прибыль компании. Набор персонала, увольнение, смена
должности, обучение персонала – эти процессы, являются такими же важными, как и
процессы связанные с не посредственной деятельностью компании.

Риэлторские компании имеют максимально простую
организационную структуру в форме головного офиса и дополнительных региональных
офисов, что не несет организационные факторы риска и несущественно влияет на
деятельность компаний. Для риэлторских компаний более значимым являются
отраслевые факторы риска и операционные риски. В состав Инком-недвижимости
входят 31 офис в Москве и региональные представительства в Красноярске,
Алма-Ате, Кирове. Управление и структура агентства недвижимости(рис 38).

Рис. 38 Структура агентства недвижимости

Обеспечение служб, риэлторской компании:

Техническое: Рабочие места персонала обеспечены
персональными компьютерами последних моделей, локальной сетью и выходом в
интернет, также всей необходимой орг. Техникой и канцелярскими
принадлежнастями.

Программное: Использование системы Microsoft
Dynamics CRM 3.0 в качестве связующей среды для работы сотрудников,
взаимодействующих с клиентами корпорации «ИНКОМ-Недвижимость»( единой
базы данных поставщиков, клиентов корпорации),  использование лицензионного ПО
(т.к. антивирусы, брандмауэры, браузеры)

     
Обеспечение Кадрами: Набор и обучение высококлассных специалистов, так как от
профессионализма сотрудников напрямую зависит прибыль компании.

3. Проектный
раздел.

3.1
Постановка задачи.

На каждом предприятии
существует такая проблема как текучесть кадров. Тем более такая проблема
преследует крупные компании. Увольнения, найм на работу, это множество
документов и работы с ними. Существует возможность ошибки, при работе с таким
количеством документов. Утери трудовых книжек, или неправильное их оформление..
Для этого отдел кадров агенства должен проверить правильность оформления
обходных листов, записей в трудовой книжке и в книге учета хранения..

Задача: Выдать
увольняющемуся сотруднику трудовую книжку, с записью в книгу учета хранения и
выдачи трудовых книжек и с обязательной проверкой записей в обходном листе.

3.2
Экономическая сущность задачи.

Цель – выдать увольняющемуся сотруднику трудовую
книжку; вход – обходной лист, выход – заполненный обходной лист, трудовая
книжка ; задача не периодична и выполняется по мере необходимости.

3.3
Описание метода решения задачи.

3.4
Описание бизнес-процесса.

Рис. 39
DFD-схема бизнес-процесса «Оформлении и выдача трудовой книжки сотруднику
при увольнении».

Дополнительные
информация и схемы по данной функциональности, расположены в разделе
ПРИЛОЖЕНИЯ, ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ЗАДАНИЯ.

Заключение

Моделирование бизнес-процессов
позволяет проанализировать не только, как работает предприятие в целом, как оно
взаимодействует с внешними организациями, заказчиками и поставщиками, но и как
организована деятельность на каждом отдельно взятом рабочем месте.

Моделирование бизнес-процессов
организации включает два этапа структурное и детальное.

Под методологией (нотацией)
создания модели (описания) бизнес-процесса понимается
совокупность способов, при помощи которых объекты реального мира и связи между
ними представляются в виде модели.

Основу многих современных
методологий моделирования бизнес-процессов составила методология SADT
(Structured Analysis and Design Technique – метод структурного анализа и
проектирования) и алгоритмические языки, применяемые для разработки
программного обеспечения. С помощью методологии семейства IDEF можно эффективно
отображать и анализировать модели деятельности широкого спектра сложных систем
в различных разрезах. Система ARIS представляет собой комплекс средств анализа
и моделирования деятельности предприятия. Ее методическую основу составляет
совокупность различных методов моделирования, отражающих разные взгляды на
исследуемую систему.

Необходимо
учитывать важные характеристики моделирования бизнес-процессов. В частности, к преимуществам моделирования
бизнес-процессов относят: повышение
качества и скорости производства продукции с одновременным снижением издержек;
рост профессионализма сотрудников; повышение конкурентоспособности компании. Недостатки, в свою очередь: усиление эксплуатации
сотрудников и связанные с этим проблемы социально-психологического характера;
необходимость проведения целенаправленной работы по изменению корпоративной
культуры.

Список использованных
источников

1.  
Войнов
И. В., Пудовкина С. Г., Телегин А. И. Моделирование экономических систем и
процессов. Опыт построения ARIS-моделей: Монография. – Челябинск: Изд. ЮУрГУ,
2002. – 392 с.

2.  
Волков
О.
Стандарты и методологии моделирования бизнес-процессов. Режим доступа:

Рис. Доп. 1. Классификация документов
агентства недвижимости в рамках IDEF0
модели.

2.   Концептуальная
модель

Концептуальная модель — представляет объекты и их взаимосвязи без указания
способов их физического хранения. Концептуальная модель, Приложения ETL
извлекают информацию из исходной базы данных регистрирующей системы,
преобразуют ее в формат, поддерживаемый базой данных аналитической системы или
хранилищ данных, а затем загружают в нее преобразованную информацию. Модель
процесса импорта данных о совершенной платежной транзакции в биллинговую
систему предприятия с использованием ETL-процесса.

Рис. Доп. 2. Концептуальная модель
совершения платежной транзакции.

3.   Диаграмма
классов

Диаграмма классов оплаты и заказа.

На диаграмме классов, приведенной
ниже, статическая структура описана вокруг главной сущности — Customer
(покупатель), который связан с набором других классов, например Address
(адрес), Order (заказ), и интерфейсом Payment (платеж). У покупателя может быть
несколько Addresses (адресов)  смоделированных агрегированием. Также у
покупателя может быть отношение ассоциации с интерфейсом Payment (платеж) и
классом Order (заказ). Интерфейс Payment (платеж) может быть либо CreditCard
(кредитной картой) либо DebitCard (дебетовой картой), которые являются двумя
реализационными моделями интерфейса Payment (платеж). У каждого заказа может
быть много присоединенных OrderItems (предметов заказа). Так как OrderItem
(предмет заказа) не может существовать без Order (заказ), то отношение
смоделировано как композиция. PrivilegedCustomer (привилегированный покупатель)
это особый Customer (покупатель), у которого есть скидки на сделанные покупки,
и который является продолжением Customer (покупатель) на основе отношения обобщения.
Навигация указывает направление перемещения по ассоциации. Кратность описывает
возможные сущности. .

Рис. Доп. 3. Диаграмма классов заказов и
оплаты различными категориями покупателяй.

4.   Функция
управления созданием объявления

Рис. Доп. 4. Схема составления
объявления.

5.   Взаимосвязь
Организационной структуры агентства недвижимости

Рис. Доп. 5.
Взаимосвязь подразделений

Примечания и заметки

Реферат: Моделирование бизнес-процессов

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

1. Моделирование бизнес-процессов

2. Классификация бизнес-процессов

3. Стандарты моделирования бизнес-процессов

Заключение

Список используемых источников

ВВЕДЕНИЕ

Понятие «моделирование бизнес-процессов» пришло в быт большинства аналитиков одновременно с появлением на рынке сложных программных продуктов, предназначенных для комплексной автоматизации управления предприятием.

Подобные системы всегда подразумевают проведение глубокого предпроектного обследования деятельности компании. Результатом этого обследование является экспертное заключение, в котором отдельными пунктами выносятся рекомендации по устранению «узких мест» в управлении деятельностью.

На основании этого заключения, непосредственно перед проектом внедрения системы автоматизации, проводится так называемая реорганизация бизнес-процессов, иногда достаточно серьезная и болезненная для компании. Это и естественно, сложившийся годами коллектив всегда сложно заставить «думать по-новому». Подобные комплексные обследования предприятий всегда являются сложными и существенно отличающимися от случая к случаю задачами.

Для решения подобных задач моделирования сложных систем существуют хорошо обкатанные методологии и стандарты. К таким стандартам относятся методологии семейства IDEF. С их помощью можно эффективно отображать и анализировать модели деятельности широкого спектра сложных систем в различных разрезах. При этом широта и глубина обследования процессов в системе определяется самим разработчиком, что позволяет не перегружать создаваемую модель излишними данными.

1. МОДЕЛИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

Моделирование бизнес-процессов позволяет проанализировать не только, как работает предприятие в целом, как оно взаимодействует с внешними организациями, заказчиками и поставщиками, но и как организована деятельность на каждом отдельно взятом рабочем месте.

Существует несколько подходов к определению понятия «моделирование бизнес-процессов»:

моделирование бизнес-процессов
— это описание бизнес-процессов предприятия позволяющее руководителю знать, как работают рядовые сотрудники, а рядовым сотрудникам — как работают их коллеги и на какой конечный результат направлена вся их деятельность;

моделирование бизнес-процессов
— это эффективное средство поиска возможностей улучшения деятельности предприятия;

моделирование
бизнес-процессов
— это средство позволяющее предвидеть и минимизировать риски, возникающие на различных этапах реорганизации деятельности предприятия;

моделирование бизнес-процессов
— это метод, позволяющий дать стоимостную оценку каждому процессу, взятому в отдельности, и всем бизнес-процессам на предприятии, взятым в совокупности [1].

Современные предприятия вынуждены постоянно заниматься улучшением своей деятельности. Это требует разработки новых технологий и приемов ведения бизнеса, повышения качества конечных результатов деятельности и, конечно, внедрения новых, более эффективных методов управления и организации деятельности предприятий.

Бизнес-процесс
– это логичный, последовательный, взаимосвязанный набор мероприятий, который потребляет ресурсы производителя, создает ценность и выдает результат потребителю. Среди основных причин, побуждающих организацию оптимизировать бизнес-процессы, можно выделить необходимость снижения затрат или длительности производственного цикла, требования, предъявляемые потребителями и государством, внедрение программ управления качеством, слияние компаний, внутриорганизационные противоречия и др.

Моделирование бизнес-процессов
– это эффективное средство поиска путей оптимизации деятельности компании, средство прогнозирования и минимизации рисков, возникающих на различных этапах реорганизации предприятия. Этот метод позволяет дать стоимостную оценку каждому отдельному процессу и всем бизнес-процессам организации в совокупности.

Решения по моделированию бизнес-процессов обычно принимается по причинам, представленным на рисунке 1.

Рисунок 1 — Причины, по которым принимается решение по моделированию бизнес-процессов

Моделирование бизнес-процессов затрагивает многие аспекты деятельности компании:

изменение организационной структуры;

оптимизацию функций подразделений и сотрудников;

перераспределение прав и обязанностей руководителей;

изменение внутренних нормативных документов и технологии проведения операций.

Целью моделирования
является систематизация знаний о компании и ее бизнес-процессах в наглядной графической форме более удобной для аналитической обработки полученной информации. Модель должна отражать структуру бизнес-процессов организации, детали их выполнения и последовательность документооборота [4].

Моделирование бизнес-процессов организации включает два этапа структурное и детальное.

Структурное
моделирование бизнес-процессов организации может выполняться в нотации IDEF0 с использованием инструментария BPwin или на языке UML с использованием инструментария Rational Rose. Детальное моделирование выполняется на языке UML.

На этапе структурного моделирования в модели должны быть отражены:

существующая организационная структура;

документы и иные сущности, используемые при исполнении моделируемых бизнес-процессов и необходимые для моделирования документооборота, с описаниями их основного смысла;

структуру бизнес-процессов, отражающую их иерархию от более общих групп к частным бизнес-процессам;

диаграммы взаимодействия для конечных бизнес-процессов, отражающие последовательность создания и перемещения документов (данных, материалов, ресурсов и т.п.) между действующими лицами.

Детальное
моделирование бизнес-процессов выполняется в той же модели и должно отражать требуемую детализацию и должна обеспечить однозначное представление о деятельности организации.

Детальная модель бизнес-процесса должна включать:

набор прецедентов отражающих возможные варианты выполнения бизнес-процессов «как есть»;

диаграммы действий, детально описывающие последовательность выполнения бизнес-процессов;

диаграммы взаимодействия, отражающие схемы документооборота.

Бизнес-операция
— совокупность действий, процедур, составляющих содержание одного акта бизнес-деятельности.

Бизнес-операция обычно начинается с производства или закупки партии товара по заранее намеченному плану действий и завершается продажей товара и получением прибыли. Бизнес-операции называют также сделками
.

Бизнес-функция
– это задача, которую решает компания для собственного выживания и для достижения поставленных целей. Функция отвечает на вопрос что делать
. Разумеется, в рамках компании можно выделить множество функций. Так любая бизнес-система должна обладать такими функциями, как управление финансами, производство, продажи.

Бизнес-Модель —
это то, что делает компания и благодаря чему она зарабатывает деньги (Том Мэлоун)

Бизнес-стратегия
есть теория, бизнес-модель — гипотеза (Николас Карр)

Бизнес-модель
— это представление набора связанных модельных элементов, определяющих внутреннюю и внешнюю среду компании в рамках единой системы [2].

2. КЛАССИФИКАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

Выделяют следующую классификацию [5]:

В зависимости от места бизнес-процессов в организационной структуре компании выделяют следующие бизнес-процессы:

горизонтальные процессы – процессы, отражающие взаимодействие по горизонтали;

индивидуальные горизонтальные процессы – процессы, выполняемые отдельными работниками (организационными единицами);

межфункциональные горизонтальные процессы – процессы, выполняемые многими работниками (организационными единицами);

вертикальные процессы – процессы, отражающие взаимодействие работников (организационных единиц) по вертикали;

интегрированные процессы – процессы, отображающие взаимодействие участников процессов по вертикали и по горизонтали.

В зависимости от степени их сложности выделяют:

монопроцессы – односложные процессы;

вложенные процессы — монопроцессы, входящие в состав более сложного процесса (макропроцесса);

связанные процессы – выделенные и последовательно реализуемые по определенному алгоритму монопроцессы.

В зависимости от их предназначения:

основные бизнес-процессы – горизонтальные бизнес-процессы, обеспечивающие выполнение реальных операционных задач, связанных с созданием продукта и реализацию его клиенту; — это процессы, операции которых имеют прямое отношение к продукту предприятия и тем самым влияют на создание добавленной стоимости;

поддерживающие бизнес–процессы – горизонтальные бизнес-процессы, обеспечивающие исполнение основных процессов, они не имеют непосредственного отношения к производимым товарам и услугам, однако, без них невозможно выполнение операций по созданию добавленной стоимости;

бизнес-процессы управления – вертикальные бизнес-процессы, обеспечивающие управление деятельностью компании, основными и поддерживающими бизнес-процессами. Это процессы формирования стратегии, планирования бизнеса и контроля.

В зависимости от их места в иерархии целей организации:

бизнес-процессы верхнего уровня – процессы, направленные на реализацию стратегических целей компании, наиболее значимые для компании;

бизнес-процессы среднего уровня – бизнес-процессы, направленные на реализацию тактических целей;

бизнес-процессы нижнего уровня бизнес-процессы, направленные на реализацию оперативных целей.

В зависимости от степени их детализации [4]:

макропроцессы – укрупненные бизнес-процессы имеющие степень детализации необходимую чтобы описать бизнес-процессы верхнего уровня;

субпроцессы – бизнес-процессы имеющие степень детализации необходимую для описания бизнес-процессов среднего уровня;

микропроцессы – бизнес-процессы, имеющие предельно максимальную степень детализации, используются для описания бизнес-процессов нижнего уровня.

В рамках основных составляющих сбалансированной системы показателей:

финансовые бизнес-процессы;

клиентские бизнес-процессы;

бизнес – процессы производства;

бизнес-процессы развития, обучения и роста.

3. СТАНДАРТЫ МОДЕЛИРОВАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

Стандарт функционального моделирования IDEF0

Стандарт IDEF0 считается классическим методом процессного подхода к управлению. Основной принцип процессного подхода заключается в структурировании деятельности организации в соответствии с ее бизнес-процессами, а не организационно-штатной структурой. Именно бизнес-процессы, формирующие значимый для потребителя результат, представляют ценность, и именно их улучшением предстоит в дальнейшем заниматься.

Стандарт
IDEF
0
представляет собой совокупность правил и процедур, предназначенных для построения функциональной модели объекта какой-либо предметной области.

Модель
IDEF
0
представляет собой серию диаграмм с сопроводительной документацией, разбивающих сложный объект на составные части, которые изображены в виде блоков. Детали каждого из основных блоков показаны в виде блоков на других диаграммах. Каждая детальная диаграмма является декомпозицией блока из диаграммы предыдущего уровня. На каждом шаге декомпозиции диаграмма предыдущего уровня называется родительской для более детальной диаграммы. Общее число уровней в модели (включая контекстный) не должно превышать 5-6. Практика показывает, что этого вполне достаточно для построения полной функциональной модели современного предприятия любой отрасли [2].

Стандарт информационного моделирования IDEF1

Стандарт IDEF1 был разработан как инструмент для анализа и изучения взаимосвязей между информационными потоками в рамках коммерческой деятельности предприятия. Применение методологии IDEF1 как инструмента построения наглядной модели информационной структуры предприятия по принципу «как должно быть». Пример построения модели показан на рисунке 2.

Рисунок 2 – Пример построения модели IDEF1

Основными составляющими компонентами информационной модели являются:

диаграммы – структурные изображения информационной модели, представляющие, в соответствии с набором правил, состав и логические связи используемых данных;

словарь – значение каждого элемента модели описывается текстовым фрагментом.

Базовым понятием в методологии IDEF1 является понятие сущности. Сущность
определяется как реальный или абстрактный объект, набор отличительных свойств которого, называемых атрибутами, известен. Каждая сущность имеет имя и атрибуты [2].

Стандарт динамического моделирования IDEF2

IDEF2
— Simulation Model Design — методология динамического моделирования развития систем.

В связи с весьма серьезными сложностями анализа динамических систем от этого стандарта практически отказались, и его развитие приостановилось на самом начальном этапе. В настоящее время присутствуют алгоритмы и их компьютерные реализации, позволяющие превращать набор статических диаграмм IDEF0 в динамические модели, построенные на базе «раскрашенных сетей Петри» (CPN — Color Petri Nets);

Стандарт моделирования процессов IDEF3
– IDEF14

Как и в методе IDEF0, основной единицей модели IDEF3 является диаграмма. Другой важный компонент модели — действие, или в терминах IDEF3 «единица работы». Диаграммы IDEF3 отображают действие в виде прямоугольника. Действия именуются с использованием глаголов или отглагольных существительных, каждому из действий присваивается уникальный идентификационный номер. Этот номер не используется вновь даже в том случае, если в процессе построения модели действие удаляется. В диаграммах IDEF3 номер действия обычно предваряется номером его родителя [2].

Завершение одного действия может инициировать начало выполнения сразу нескольких других действий или, наоборот, определенное действие может требовать завершения нескольких других действий до начала своего выполнения.

Соединения «и» инициируют выполнение конечных действий. Все действия, присоединенные к сворачивающему соединению «и», должны завершиться, прежде чем начнется выполнение следующего действия. После обнаружения пожара инициируются включение пожарной сигнализации, вызов пожарной охраны, и начинается тушение пожара. Запись в журнал производится только тогда, когда все три перечисленных действия завершены [2].

Соединение «исключающее «или»» означает, что вне зависимости от количества действий, связанных со сворачивающим или разворачивающим соединением, инициировано будет только одно из них, и поэтому только оно будет завершено перед тем, как любое действие, следующее за сворачивающим соединением, сможет начаться. Если правила активации соединения известны, они обязательно должны быть документированы либо в его описании, либо пометкой стрелок, исходящих из разворачивающего соединения. Соединение «исключающее «или»» используется для отображения того факта, что студент не может одновременно быть направлен на лекции по двум разным курсам.

Соединение «или» предназначено для описания ситуаций, которые не могут быть описаны двумя предыдущими типами соединений. Аналогично связи нечеткого отношения соединение «или» в основном определяется и описывается непосредственно аналитиком. Соединение J2 может активизировать проверку данных чека и/или проверку суммы наличных. Проверка чека инициируется, если покупатель желает расплатиться чеком, проверка суммы наличных — при оплате наличными. И то, и другое действие инициируются при частичной оплате, как чеком, так и наличными [2].

IDEF4
– методология построения объектно-ориентированных систем. Средства IDEF4 позволяют наглядно отображать структуру объектов и заложенные принципы их взаимодействия, тем самым позволяя анализировать и оптимизировать сложные объектно-ориентированные системы [2].

IDEF5
– методология исследования сложных систем.

Система ARIS представляет собой комплекс средств анализа и моделирования деятельности предприятия. Ее методическую основу составляет совокупность различных методов моделирования, отражающих разные взгляды на исследуемую систему. Одна и та же модель может разрабатываться с использованием нескольких методов, что позволяет использовать ARIS специалистам с различными теоретическими знаниями и настраивать его на работу с системами, имеющими свою специфику [2].

IDEF6
— Design Rationale Capture — Обоснование проектных действий. Назначение IDEF6 состоит в облегчении получения «знаний о способе» моделирования, их представления и использования при разработке систем управления предприятиями. Под «знаниями о способе» понимаются причины, обстоятельства, скрытые мотивы, которые обуславливают выбранные методы моделирования. Проще говоря, «знания о способе» интерпретируются как ответ на вопрос: «почему модель получилась такой, какой получилась?» Большинство методов моделирования фокусируются на собственно получаемых моделях, а не на процессе их создания. Метод IDEF6 акцентирует внимание именно на процессе создания модели [2].

IDEF
7
— Information System Auditing — Аудит информационных систем. Этот метод определён как востребованный, однако так и не был полностью разработан [2].

IDEF8
— User Interface Modeling — Метод разработки интерфейсов взаимодействия оператора и системы (пользовательских интерфейсов). Современные среды разработки пользовательских интерфейсов в большей степени создают внешний вид интерфейса. IDFE8 фокусирует внимание разработчиков интерфейса на программировании желаемого взаимного поведения интерфейса и пользователя на трех уровнях: выполняемой операции (что это за операция); сценарии взаимодействия, определяемом специфической ролью пользователя (по какому сценарию она должна выполняться тем или иным пользователем); и, наконец, на деталях интерфейса (какие элементы управления, предлагает интерфейс для выполнения операции) [2].

IDEF9
— Scenario-Driven IS Design (Business Constraint Discovery method) — Метод исследования бизнес ограничений был разработан для облегчения обнаружения и анализа ограничений в условиях которых действует предприятие. Обычно, при построении моделей описанию ограничений, оказывающих влияние на протекание процессов на предприятии уделяется недостаточное внимание. Знания об основных ограничениях и характере их влияния, закладываемые в модели, в лучшем случае остаются неполными, несогласованными, распределенными нерационально, но часто их вовсе нет. Это не обязательно приводит к тому, что построенные модели нежизнеспособны, просто их реализация столкнется с непредвиденными трудностями, в результате чего их потенциал будет не реализован. Тем не менее в случаях, когда речь идет именно о совершенствовании структур или адаптации к предсказываемым изменениям, знания о существующих ограничениях имеют критическое значение [2].

IDEF10
— Implementation Architecture Modeling — Моделирование архитектуры выполнения. Этот метод определён как востребованный, однако так и не был полностью разработан [2].

IDEF11
— Information Artifact Modeling. Этот метод определён как востребованный, однако так и не был полностью разработан [2].

IDEF12
— Organization Modeling — Организационное моделирование. Этот метод определён как востребованный, однако так и не был полностью разработан [2].

IDEF13
— Three Schema Mapping Design — Трёхсхемное проектирование преобразования данных. Этот метод определён как востребованный, однако так и не был полностью разработан [2].

IDEF14
— Network Design — Метод проектирования компьютерных сетей, основанный на анализе требований, специфических сетевых компонентов, существующих конфигураций сетей. Также он обеспечивает поддержку решений, связанных с рациональным управлением материальными ресурсами, что позволяет достичь существенной экономии [2].

Стандарт моделирования потоков данных

DFD

Диаграммы потоков данных DFD представляют собой иерархию функциональных процессов, связанных потоками данных. Цель такого представления — продемонстрировать, как каждый процесс преобразует свои входные данные в выходные, а также выявить отношения между этими процессами.

В соответствии с данным методом модель системы определяется как иерархия диаграмм потоков данных, описывающих асинхронный процесс преобразования информации от ее ввода в систему до выдачи потребителю. Источники информации (внешние сущности) порождают информационные потоки (потоки данных), переносящие информацию к подсистемам или процессам. Те, в свою очередь, преобразуют информацию и порождают новые потоки, которые переносят информацию к другим процессам или подсистемам, накопителям данных или внешним сущностям — потребителям информации.

Основными компонентами диаграмм потоков данных являются:

внешние сущности;

системы и подсистемы;

процессы;

накопители данных;

потоки данных.

Внешняя сущность обозначается квадратом, расположенным над диаграммой и бросающим на нее тень для того, чтобы можно было выделить этот символ среди других обозначений.

Подсистема (или система) на контекстной диаграмме изображается так, как она представлена на рисунке 3.

Рисунок 3 – Подсистема по работе с физическими лицами (ГНИ — Государственная налоговая инспекция)

Номер подсистемы служит для ее идентификации. В поле имени вводится наименование подсистемы в виде предложения с подлежащим и соответствующими определениями и дополнениями.

Процесс представляет собой преобразование входных потоков данных в выходные в соответствии с определенным алгоритмом. Физически процесс может быть реализован различными способами: это может быть подразделение организации (отдел), выполняющее обработку входных документов и выпуск отчетов, программа, аппаратно реализованное логическое устройство и т.д.

Процесс на диаграмме потоков данных изображается, как показано на рисунке 4.

Рисунок 4 – Графическое изображение процесса

Номер процесса служит для его идентификации. В поле имени вводится наименование процесса в виде предложения с активным недвусмысленным глаголом в неопределенной форме (вычислить, рассчитать, проверить, определить, создать, получить), за которым следуют существительные в винительном падеже, например: «Ввести сведения о налогоплательщиках», «Выдать информацию о текущих расходах», «Проверить поступление денег».

Информация в поле физической реализации показывает, какое подразделение организации, программа или аппаратное устройство выполняет данный процесс.

Накопитель данных — это абстрактное устройство для хранения информации, которую можно в любой момент поместить в накопитель и через некоторое время извлечь, причем способы помещения и извлечения могут быть любыми.

Накопитель данных может быть реализован физически в виде микрофиши, ящика в картотеке, таблицы в оперативной памяти, файла на магнитном носителе и т.д.

Накопитель данных идентифицируется буквой «D» и произвольным числом. Имя накопителя выбирается из соображения наибольшей информативности для проектировщика.

Накопитель данных в общем случае является прообразом будущей базы данных, и описание хранящихся в нем данных должно соответствовать модели данных.

Поток данных определяет информацию, передаваемую через некоторое соединение от источника к приемнику. Поток данных на диаграмме изображается линией, оканчивающейся стрелкой, которая показывает направление потока. Каждый поток данных имеет имя, отражающее его содержание.

Построение иерархии диаграмм потоков данных
.

Главная цель построения иерархии DFD заключается в том, чтобы сделать описание системы ясным и понятным на каждом уровне детализации, а также разбить его на части с точно определенными отношениями между ними [3].

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В последние годы интерес в России к методологиям семейства IDEF неуклонно растет. При этом интерес к таким стандартам, как IDEF3–5 является теоретическим, а к IDEF0 вполне практически обоснованным.

Тем не менее, большинство руководителей до сих пор расценивают практическое применение моделирования в стандартах IDEF скорее как дань моде, нежели чем эффективный путь оптимизации существующей системы управления бизнесом. Вероятнее всего это связано с ярко выраженным недостатком информации по практическому применению этих методологий и с непременным софтверным уклоном абсолютного большинства публикаций.

Не секрет, что практически все проекты обследования и анализа финансовой и хозяйственной деятельности предприятий сейчас в России, так или иначе, связаны с построением автоматизированных систем управления. Благодаря этому, стандарты IDEF в понимании большинства стали условно неотделимы от внедрения информационных технологий, хотя с их помощью порой можно эффективно решать даже небольшие локальные задачи, буквально при помощи карандаша и бумаги.

В заключении хочется подчеркнуть, что главное достоинство идеи анализа бизнес-процессов предприятия посредством создания его модели – ее универсальность. Во-первых, моделирование бизнес-процессов это ответ практически на все вопросы, касающиеся совершенствования деятельности предприятия и повышения его конкурентоспособности. Во-вторых, руководитель или руководство предприятия, внедрившие у себя эту методологию, будут иметь информацию, которая позволит самостоятельно совершенствовать свое предприятие и прогнозировать его будущее.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Войнов И.В. Моделирование экономических систем и процессов. Опыт построения ARIS-моделей [Текст]: монография / И.В. Войнов – М.: ЮУрГУ, 2002. – 392 с.

2. Волков О.Н. Стандарты и методологии моделирования бизнес-процессов [Текст]: учеб. пособие для вузов / О.Н. Волков. – М.: АСВ, 2000. – 145 с.

3. Григорьев Д.И. Моделирование бизнес-процессов предприятия [Текст]: учеб. пособие / Д.И. Григорьев. – М.: ИРЦ, 2006. – 214 с.

4. Калянов Г.Н. Моделирование, анализ, реорганизация и автоматизация бизнес-процессов [Текст]: учеб. пособие / Г.Н. Калянов. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 319 с.

5. Пинаев Д.К. Моделирование бизнес-процессов: доступно о сложном [Текст]: справ. пособие / Д.К. Пинаев. – М.: РГАС, 2003. – 247 с.

Похожие рефераты:

Билеты на государственный аттестационный экзамен по специальности Информационные Системы

Стандатризация программных средств

Корпоративные сети

Разработка концепции информационной системы для поддержки принятия управленческих решений в области маркетинга региона

Предмет и объект прикладной информатики

CASE-технологии

Информационные технологии, поддерживающие управление бизнес процессами

Автоматизация системы бюджетирования финансовой службы

Проектирование информационных систем с использованием ERWin, BPWin

Философия и методология науки

Техническая диагностика средств вычислительной техники

Использование информационных технологий в обучении информационному моделированию учащихся старших классов в рамках элективного курса информатики

Основы проектирования и конструирования

Развитие методологии системного подхода в отечественной педагогике

Построение систем распознавания образов

Исследования в современном управлении

Реинжиниринговый подход к управлению бизнес-процессами в организации

Экономическая деятельность и ее информационное обеспечение

Имитационное моделирование компьютерных сетей

Содержание

Введение

Моделирование бизнес-процесса — процесс отражения субъективного видения потока работ в виде формальной модели, состоящей из взаимосвязанных операций.
Целью моделирования является систематизация знаний о компании и ее бизнес-процессах в наглядной графической форме более удобной для аналитической обработки полученной информации.
В настоящее время на рынке компьютерных технологий представлены множество специальных программ, позволяющих обследовать предприятие и построить модель. Выбор методологии и инструментов, с помощью которых проводится моделирование бизнес-процессов, основополагающего значения не имеет.

Фрагмент работы для ознакомления

Целью настоящей работы является совершенствование работы предприятия производственной сферы ООО «Райт», для повышения эффективности работы и конкурентоспособности предприятия, а так же привлечения новых клиентов.

Список литературы

1. Андерсен, Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования / Б. Андерсен. – Москва: Стандарты и качество, 2018. – 271 с.
2. Бойдел Т. Н. Как улучшить управление организацией: пособие для руководителя / Т. Н. Бойдел. — Москва: АО «Ассиана», 2019. -117 с.
3. Бусленко Н. П. Моделирование сложных систем: учебник для вузов / Н. П. Бусленко. — Москва: Наука, 2019. -298 с.
4. ИТ для отрасли металлоконструкций: масса потребностей, минимум инструментов [Электронный ресурс] / CNews. — 2018. — Режим доступа: http://www.cnews.ru/articles/it_dlya_strojki_massa_potrebnostej
5. Киселев, А. Г. Бизнес-процессы и процессный подход : учеб пособие / А. Г. Киселев // КомпьютерПресс. – 2019. – № 1. – С. 16–21.
6. Ковалев, С. М. Технология структуризации и описания организации — шаг за шагом /С.М. Ковалев // Консультант директора. — 2019. — № 8. — С. 2-3.
7. Петина, Н. Процессный подход: инструкция по применению
[Электронный ресурс] / Н. Петина // Группа компаний «РУСКОНСАЛТ». — 2014. — Режим доступа: http://www.rusconsult.ru/common/stati-nashihekspertov/stati-nashih-ekspertov_66.html

Иллюстрация: Andrea Piacquadio / Pexels / Colowgee для Skillbox Media

Рассказывает просто о сложных вещах из мира бизнеса и управления. До редактуры — пять лет в банке и три — в оценке имущества. Разбирается в Excel, финансах и корпоративной жизни.

Дипломированный специалист по автоматизации бизнес-процессов. Девять лет опыта в бизнесе и консалтинге. Смоделировал более тысячи процессов для торговых и промышленных предприятий. Основатель OkoCRM.

---

Фото: личный архив Александра Завьялова

Ни один процесс нельзя улучшить, предварительно не описав его. Это касается не только бизнес-процессов больших компаний, но и алгоритмов работы ИП или самозанятых. Прежде чем оптимизировать бизнес-процессы, важно зафиксировать, как они работают, — то есть смоделировать.

О базовых терминах и идеях в области бизнес-процессов мы рассказали в большом гайде. В этой статье разберём подробнее:

• что такое моделирование бизнес-процессов и нотации для моделирования;
• какие есть подходы к моделированию и кто этим обычно занимается;
• как изображают бизнес-процессы;
• как самостоятельно описать бизнес-процессы.

---

Бизнес-процессы — любые операции внутри компании, которые помогают решать бизнес-задачи и зарабатывать. Моделирование бизнес-процессов — описание этих операций и документирование требований к ним.

Ответственные за моделирование разбираются в процессах компании и описывают, кто, что и как делает. Изучают каждую операцию и разбивают её на этапы. Сначала описывают всё это текстом, затем превращают описание в схему.

В профессиональном моделировании бизнес-процессов часто используют нотации. Нотация — это набор правил для графического описания бизнес-моделей. Нотации описывают:

• какие иконки использовать в моделировании и как их читать;
• как отображать последовательность действий в процессе и отношения внутри него;
• какие элементы обязательно нужно включить.

Нотации нужны для того, чтобы любой человек понимал, что изображено на схеме. Даже если пользователь видит её впервые, он должен разобраться.

Специалисты придумали много вариантов нотаций. Их делят на две основные категории:

• Структурные. Они показывают элементы процесса и взаимосвязи между ними. Это нотации стандарта IDEF: IDEF0, IDEF1x, IDEF4, IDEF5.
• Динамические. Они показывают логику выполнения процессов, последовательность и варианты их использования. Это нотации DFD, EPC, BPMN.

Ниже, когда мы будем говорить о подходах к моделированию, расскажем о двух вариантах нотаций — IDEF0 и BPMN.

С получившейся моделью бизнес-процесса работают дальше. Двигают элементы так, чтобы корректировать продолжительность цикла, влиять на качество результата или снижать себестоимость. Это называется оптимизацией бизнес-процесса — подробнее о ней говорили в статье. Но прежде чем оптимизировать и улучшать, важно провести качественное моделирование.

В моделировании бизнес-процессов есть три основных подхода: функциональный, процессный и ментальный. В следующих разделах разберём их подробнее.

Иногда можно встретить и другие подходы, но обычно это гибридные решения, собранные из основных. Каждый из трёх подходов предполагает, что процессы нужно визуализировать — рисовать их в виде схем. Различия подходов — в принципах визуализации.

При этом подходе описывают результаты, которые нужно получить, и ресурсы, которые при этом будут задействованы, без учёта последовательности действий.

У модели есть точки входа и выхода: то, что имеем на старте, и то, что хотим получить. Внутри — промежуточные результаты, ресурсы и факторы, которые влияют на процесс.

Задача функционального подхода — показать, какие факторы нужно учесть и какие ресурсы задействовать, чтобы процесс состоялся. Подробного описания действий в этом случае не будет, но появится общее представление о процессе.

Я использую этот подход, чтобы оценить результативность бизнес-процесса, а также для того, чтобы показать свои идеи и варианты решений: от общего к деталям.

На мой взгляд, функциональный подход понятнее всего реализован в нотации IDEF0. Она рассматривает процесс как совокупность логически связанных между собой работ. Нотация показывает, как объекты подчинены друг другу внутри процесса.

Разберём на примере. Пусть это будет изготовление рекламного ролика.

Процесс изготовления рекламного ролика — основной блок с процессами. Я называю его «чёрный ящик». У него есть три входа и один выход:

1. Сверху — вход для информации о контроле и ограничениях. Это данные, которые определяют условия для реализации процесса. Например, при разработке ролика нас будет ограничивать законодательство и стайлбук заказчика. А ещё мы будем опираться на перечень услуг клиента — чтобы в рекламе были корректные данные.

2. Слева — вход для основной информации. На её основе будет создан результат. В примере с роликом, чтобы получить эту информацию, для заказчика проводят брифинг.

О том, как составить бриф для клиента в рекламе и digital, писали в статье.

3. Снизу — вход для механизма, который будет осуществлять функцию. В примере с роликом это CRM, где хранятся данные о заказчике, и сотрудники телеканала, которые будут снимать ролик.

4. Справа — выходы. Это результаты, которые мы получим: заключим договор, снимем ролик и предложим сотрудничать на постоянной основе.

Вот как функция будет выглядеть в виде диаграммы.

В итоге из нескольких таких диаграмм можно собрать одну большую. Важно соблюдать правила расположения данных — сверху, слева и снизу, — чтобы связи между ними сохранялись.

Для неподготовленного управленца это самый понятный подход. Его используют, когда уже определены границы процесса — начало и конец события.

При процессном подходе описывают не результат, а действия, которые необходимо совершить для достижения результата. Процесс можно детализировать сколько угодно — вплоть до операций каждого сотрудника. Получается блок-схема.

Я сторонник процессного подхода. В результате него получаются более прикладные модели, которые понятны и руководителю компании, и исполнителям. Функциональный же подход больше полезен для общего проектирования процессов — и далёк от их практической реализации.

Например, в функциональном подходе «Обработка заявки» — только один из элементов входа. В центре внимания — результат, то есть заключение сделки. В процессном подходе «Обработка заявки» — большой алгоритм. Он подробно описывает действия всей команды.

У процессного подхода есть свои нотации. Стандартом считается BPMN — базовый набор условных обозначений. Его используют для изображения бизнес-процесса в виде блок-схемы.

Нотация BPMN есть в каждом конструкторе для моделирования, но пользоваться ей не обязательно. Гораздо важнее, чтобы схема процесса была читаемой и понятной для руководителя и исполнителей.

Для примера нарисовали блок-схему обработки заявки в учебном центре. Она не соответствует канонам BPMN, но всё равно наглядна и понятна.

Это вариант моделирования «для себя». Его используют, чтобы структурировать общие представления о бизнес-процессе, но не раскладывать его на этапы и не составлять алгоритмов.

При ментальном подходе на процесс смотрят не как на последовательность результатов или действий, а как на набор связанных друг с другом понятий. Обычно их собирают на интеллект-карте: в центре «чёрный ящик» с процессом, на орбите — связанные с ним идеи и элементы. Жёстких рамок и нотаций нет — карты рисуют в произвольной форме.

Такая визуализация помогает найти решение, как сделать процесс эффективнее. Дальше это решение воплощают на основе процессного подхода: забирают в основную модель главные элементы, а ненужные отбрасывают.

Ниже дан пример ментальной карты процесса снабжения предприятия. На карте собраны понятия, которые связаны между собой внутри процесса. Но по этапам они не распределены.

Обычно моделированием бизнес-процессов занимаются внутренние сотрудники компании или подрядчики. Выбор исполнителя зависит от размеров бизнеса и целей моделирования.

Например, если нужно построить воронку продаж для CRM и при этом нет цели улучшать процессы, можно строить модель можно своими силами. Когда цель моделирования в том, чтобы оптимизировать процессы, лучше обратиться к аналитикам. Для оптимизации нужно глубоко разобраться в процессах и ещё и думать над тем, как их доработать. Потребуется опыт и знание инструментов.

Рассмотрим, кто может заниматься моделированием процессов.

Собственник и сотрудники. В небольших компаниях лучше, чтобы процессы моделировал собственник: он знает свой бизнес и сможет подробно его описать. Самих процессов в таких компаниях немного, а сложная детализация обычно не нужна.

В компаниях покрупнее собственнику лучше привлекать к моделированию помощников: собрать команду из руководителей отделов и проработать основные процессы вместе. Например, процессы в отделе продаж лучше разбирать со старшим менеджером, а процессы в цехе — с главным инженером.

Подрядчики. В среднем и крупном бизнесе моделировать бизнес-процессы внутренними силами точно не получится — количество и объём всех процессов уже не укладываются в голове собственника.

В этом случае моделированием занимается экспертная группа. В неё входят приглашённые бизнес-аналитики и специалисты, участвующие в моделируемых процессах.

Моделирование как отдельную услугу заказывают редко. Чаще это один из этапов внедрения систем автоматизации — CRM, ECM или ERP. Это работает по такой схеме:

• Команда внедрения — подрядчик — приходит на территорию заказчика.
• Она описывает процессы, проводит аудит и составляет аналитический отчёт с вариантами оптимизации.
• Заказчик утверждает отчёт.
• Подрядчик внедряет систему автоматизации с уже оптимизированными процессами.

Чаще всего бизнес-процессы моделируют графически, в виде карт и схем, как мы показывали выше. Иногда описывают текстом — в виде пошаговой инструкции с уточнениями, кто и что делает. Также используют таблицы: в строках пишут действия, а в столбцах — исполнителей и этапы.

На мой взгляд, графическое моделирование — наиболее удобное и наглядное. Изобразить бизнес-процессы можно двумя способами: в специальных программах для моделирования и в обычных графических редакторах.

В специальных программах. Это способ для профессионалов в моделировании.

Специальный софт удобен тем, что шаблоны нотаций уже вшиты в него, — не нужно изучать правила иллюстрирования дополнительно. Но придётся разбираться в функциональности программ.

Вот четыре конструктора, которые я использовал в своей практике для моделирования процессов:

• Microsoft Visio 2010 — векторный графический редактор для создания разных видов схем: блок-схем, схем технологических процессов, моделей бизнес-процессов, планов зданий и этажей, трёхмерных карт и так далее. Платный.
• Bizagi Process Modeler — программа для моделирования процессов по нотации BPMN с возможностью совместной работы. Бесплатная.
• ARIS Express — программа для моделирования бизнес-процессов и оргструктуры с нотациями eEPC или BPMN. Бесплатная.
• Business Studio — система, в которой можно описать, оптимизировать и регламентировать бизнес-процессы предприятия. Платная.

Как правило, у всех платных конструкторов есть демоверсии, которых хватает, чтобы смоделировать простой процесс. Но повторюсь, специальное ПО — вариант для профессионалов. Не нужно тратить на него время, если вы не планируете моделировать бизнес-процессы постоянно.

В графических редакторах. Этот способ подойдёт для новичков, которые только знакомятся с моделированием бизнес-процессов. Проще всего взять обычный графический редактор — например, Microsoft Paint, Figma или Adobe Photoshop — и самостоятельно нарисовать интуитивно понятную схему процесса.

Также для изображения бизнес-процессов используют сервисы для создания ментальных карт. На мой взгляд, самые удачные из них — XMind, Diagrams и MindManager.

При выборе сервиса главное, чтобы пользователю было удобно пользоваться им и чтобы было понятно, что получается в итоге. Стандартизация и каноны при этом не так важны. На первых порах для внутреннего использования этот вариант самый доступный.

Покажем, как описать и смоделировать бизнес-процесс, на примере обработки заявки учебного центра. Использовать конструкторы не будем — все модели из примера построим в графическом редакторе.

1. Задаём точки входа и выхода. Вход — первое событие в процессе, выход — результат. Так обозначают границы, чтобы потом наполнить процесс действиями. Нужно определить:

• Когда начинается процесс. В нашем примере это момент получения заявки от клиента. Если компания использует CRM, точкой входа будет попадание заявки в систему.
• Когда процесс закончится. Это момент успешной реализации сделки: клиент оплатил счёт, а продавец и логист организовали доставку.

Можно придумать несколько вариантов точек входа и выхода — для разных вариантов развития события.

2. Описываем элементы. При составлении схемы перед глазами нужно держать основную информацию о процессе, чтобы ничего не забыть. Для этого в любом файле подробно описываем:

• зачем нужен процесс;
• из каких шагов и действий он состоит;
• кто исполнители;
• есть ли ограничения по срокам — сколько времени должен занимать весь процесс и его отдельные шаги;
• какие события сопровождают действия исполнителей — например, обмен документами, информацией, денежные переводы;
• какого результата нужно достичь — например, нужны подготовленные документы или оплата по счёту;
• перечень ресурсов — что исполнителю нужно для реализации процесса;
• показатели эффективности — по каким параметрам отслеживать, достигнута цель процесса или нет;
• детали и особенности отдельных этапов.

Здесь лежит шаблон текстового описания процесса.

3. Выделяем основные этапы процесса. На основе описанного в предыдущем пункте процесса составляем блок-схему. В графическом редакторе рисуем каркас — основные этапы в пределах границ входа и выхода.

4. Добавляем детали. Наполняем каркас «мясом» — основными событиями по процессу и действиями исполнителя по алгоритму.

5. Задаём роли. В процессе может быть несколько исполнительских ролей. Их может выполнять один или несколько сотрудников. Обычно роли обезличены, без уточнения фамилий, — только должности.

6. Наполняем схему ресурсами. Отмечаем на схеме источники ресурсов, которые будут использовать в бизнес-процессе. Например, какие документы кто кому и на каком этапе отправит, какие базы и системы для этого будет использовать.

В нашей «ручной» схеме — это просто дополнительные элементы в алгоритме. Если для моделирования используется специальный софт, к схеме можно прикрепить ссылки.

Блок-схема готова. Если таких схем несколько, их процессы можно связать друг с другом на одной карте.

Схемы и алгоритмы нужны, чтобы сделать процессы эффективнее и полезнее для бизнеса. Кроме этого, с готовыми моделями бизнес-процессов проще проводить автоматизацию. Об автоматизации бизнес-процессов расскажем в следующей статье.

• Бизнес-процессы — любые операции внутри компании, которые помогают решать бизнес-задачи и зарабатывать. Моделирование бизнес-процессов — описание существующих в компании процессов и документирование требований к ним.
• В моделировании бизнес-процессов есть три основных подхода: функциональный, процессный и ментальный. Самый понятный подход для неподготовленного человека — процессный. Он даёт подробный алгоритм действий для сотрудников и глубокую детализацию операций.
• Моделировать процессы можно своими силами — если бизнес небольшой и несложный. Если в дальнейшем нужно оптимизировать процессы, лучше привлечь консультантов.
• Бизнес-процессы обычно описывают графически — в виде карт и интуитивно понятных схем. Так с ними проще работать.
• Смоделировать процесс можно самому: разобрать внутреннюю кухню компании, описать в тексте все алгоритмы и на основе этого построить схему в графическом редакторе.

Другие материалы Skillbox Media для менеджеров

Эффективный руководитель

Вы научитесь разрабатывать стратегию, ставить цели, создавать бизнес‑процессы и комфортный климат в команде. Найдёте точки роста в своей компании, сможете претендовать на повышение или масштабировать бизнес.

Узнать про курс

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ Российской

Федерации

ФГБОУ ВО «ОРЛОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ

УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ И ТОРГОВЛИ»

Факультет
Курс, группа
No зачетной книжки
Направление подготовки Бизнес-
информатика
Кафедра математики, информатики и
информационных технологий

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Архитектура предприятия»

на тему:

«Стандарты и методологии моделирования бизнес-

процессов.»

Обучающийся

Рецензент:

Орел — 2020

СОДЕРЖАНИЕ

• ВВЕДЕНИЕ
• 1. Описание семейства методологий IDEF (ICAMDefenition) ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
• 1 Описание семейства методологий IDEF (ICAMDefenition)
• 1 Модели AS-IS и TO-VE
• 1 Методология DFD (Data Flow Diagramming)
• 1. Описание предметной области ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
• 2 Назначение информационных систем на предприятии
• 2 Технология внедрения информационных систем
• 2 Подготовка предприятия к реализации ИС
• ЗАКЛЮЧЕНИЕ
• СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ранее не могло быть и речи) гарантируются рядом методик и обозначений,
которым следуют создатели модели. BPwin поддерживает три таких
методологии: IDEF0, DFD и IDEF3.
BPwin способен узнавать созданные модели с точки зрения синтаксиса
выбранной методологии, проверяет целостность ссылочную между
диаграммами и выполняет ряд других проверок, чтобы вам помочь создать
правильную модель, а не просто чертеж. При этом сохраняются основные
достоинства рисунка – простота создания и четкость.
Использование универсальных языковед графических бизнесмен —
моделирования IDEF0, IDEF3 и DFD обеспечивает целостность логическую и
полноту описания, необходимую для достижения точных и последовательных
результатов. С помощью набора графических инструментов для отображения
действий и объектовый BPwin позволяет легковер построить диаграмму процесса,
которая показывает исходные данные, результатный операций, ресурсный,
необходимые для ихний выполнения, управляющие действия и взаимосвязи
между отдельными работами. Интерактивный выборы объекта обеспечивает
постоянную визуальную обратную связь приз построении моделизм. BPwin
поддерживает ссылочную целостность, предотвращая определение
неправильных отношений и обеспечивая согласованность отношений между
объектами приз моделировании.
B Pwin теснота интегрируется с рядом продуктовый известных ото Computer
Associates и других компанийка. Средина этих продуктовый есть:
— Воз многом известный инструмент моделирования данных E Rwin
(CA/Logic Works). Эрвину нет нужны никакие рекомендации. В
инструментальными пакетами bpwin 4, экспортёр и импортёр интерфейсов
синхронизируются с Эрвином 4. Кромлех того, теперь можно связываться
сущности и атрибутный с хранилищами данных.
* ModelMart project management and storage system (CA/Logic Works),
которая предоставляет репозиторий для коллективной разработки моделей.
ModelMart гарантирует согласованность моделей, контролька доступа,

поддержку версий и многие другие инструменты, которые такт важны приз
разработке командных моделей. Серверный приложений для программных
продуктовый CA ModelMart поддерживает мощный наборный программных
средство, обеспечивающих совместное (групповое) проектирование и
разработку программных система, включая механизмы объединения моделей и
анализатор изменений, версий контролька, возможность создания "компонентов"
моделизм и драм.Для организации хранилища моделей ModelMart использует
СУБДиск на платформах Oracle, Sybase, Informix или SQL Server. Кромлех того,
ModelMart поддерживает прямое подключение к ERwin и BPwin.
* Инструмент анализатор затрат EasyABC (ABC Technologies).
* В инструментальными пакетами bpwin 4, появилась возможность
экспортировать моделизм в систему имитационного моделирования Arena в
(моделирование система корпорации).
Всего вышесказанное говорить о томан, чтоб BPwin ужели сейчас крайне
необходимо всем, кто занимается проектированием и анализом бизнесмен-
процессов.

**ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬю

1. Описание семейства методологий IDEF (ICAMDefenition)**

который обрабатывается функциональным блоком или иным образом влияет
над функцию, отображаемую этимон функциональным блоком.
Графическое представление дуги интерфейса представляет собой
однонаправленную стрелку. Каждая дуга интерфейса должна иметься свое
собственное уникальное имярек (Метка стрелки). Какао того требует стандартка,
имярек должно бытьё оборотом существительного.
С помощью интерфейсных дуга отображаются различные объектный,
которые в большей или меньшей степени определяют процессы,
происходящие в системе. Такими объектами могутный быть элементный реального
мираб (детали, автомобилизм, сотрудники и т. д.) или данные и информационные
потоки (документы, данные, инструкции и т. д.).
В зависимости ото того, с какой стороны подходить эта интерфейсная
дуга, онагр называется "входящей", "исходящей" или "управляющей". Кромлех
того," источник "(начало) и" приемник "(конец) каждой функциональной дуги
могутный быть только функциональными блоками, в тоё время какао" источник
"может бытьё только выходной стороной блокада, а" приемник " может бытьё
любым изо трех оставшихся.
Следует отметиться, чтоб любой функциональный блокада в соответствии с
требованиями стандартка должен иметься как минимум одну дугу интерфейса
управления и одну исходящую дугу. Этот понятно – каждый процессия должен
происходить под каким-тоё правилам (отображаемым управляющей дугой) и
должен даваться какой-тоё результат (исходящая дуга), иначе егоза рассмотрение
нет имеет никакого смысла.
Внешне природа входящих и управляющих интерфейсных дуга схожа,
нож для система одного класса всегда существуют определенные различия.
Например, в случаем предприятий и организаций выделяют пятью основных
типовой объектов: материальные потоки (детали, товарный, сырьевой и т. д.),
финансовые потоки (денежные и безналичные, инвестиции и т. д.),
документооборот (коммерческие, финансовые и организационные
документы), информационные потоки (информация, данные о намерениях,

устные приказный и т. д.) и ресурсный (работники, машинный, станки и т. д.). В тоё
же времянка в различных случаях входящие и исходящие интерфейсные дуги
могутный отображать всего типы объектовый, которые управляют только темисал,
которые связанный с документальными и информационными потоками, а дуги
могутный отображать только ресурсный.
Обязательное наличие дуга интерфейса управления является одним изо
основных отличий стандартка IDEF0 ото других методологий классовый DFD
(Data Flow Diagram) и WFD (Work Flow Diagram).
Третьим основным понятием стандартка IDEF0 является декомпозиция.
Принципал декомпозиции применяется приз разделении сложного процесса над
составляющие егоза функции. В этом случаем уровень детализации процесса
определяется непосредственно разработчиком моделизм.
Декомпозиция позволяет постепенность и структурность представить модельер
системы в видео иерархической структурный отдельных диаграмма, чтоб делает ее
менее перегруженной и легковер усваиваемой.
Модельер IDEF0 всегда начинается с представления системный как единого
целого – единого функционального блокада с интерфейсными дугами,
выходящими за пределы рассматриваемой областник. Такая диаграмма с одним
функциональным блоком называется контекстной диаграммой и обозначается
идентификатором "A 0".
В пояснительном тексте к контекстной диаграмме должна бытьё указана
цельный построения диаграммный в видео краткого описания и зафиксирована
точка зрения.
Определение и формализация целик разработки моделизм IDEF
чрезвычайно важный. Под сути, цельный определяет соответствующие областник в
исследуемой системе, над которых необходимость сосредоточиться в первую
очередь. Например, если деятельность предприятия моделируется с целью
построения информационной системный на основе этой моделизм в будущем, тоё
эта модельер будет существенно отличаться ото той, которая была бык

IDEF0. Принципал декомпозиции наглядность показание над риск.2. Следует обратиться
внимание над взаимосвязь между нумежрацией функциональных блоковый и
диаграмма – каждый блошка имеет свой уникальный порядковый номерок над
диаграмме (номерок в правом нижнем углубка прямоугольника), а обозначение в
правгом углубка указывает номерок дочерней диаграммный для этого блошка.
Отсутствие этой записи указывает над тоё, чтоб декомпозиция для этого блошка
отсутствует.
Частное бывают случаи, когдеа отдельные интерфейсные дуги нет имеют
смысла продолжаться рассматриваться в дочерних диаграммах ниже
опрежделенного уровнять иерархии, или наоборот-отдельные дуги нет имеют
практического смыстла выше определенного уровнять. С другой стороны,
необходимость избавиться ото отдельных" концептуальных " дуга интерфейса и нет
детализировать ихний глубже определенного уровнять. Для решения таких задач
стандартка IDEF0 предусматривает концепцию туннелирования. Обозиначение
"Стрелка туннеля" в видео двух круглых скобочка вокруг начала дуги
интежрфейса указывает над тоё, чтоб этаж дуга нет былка унаследована ото
функционального родительского блошка и появилась (изо "туннеля") только над
этой диаграмме. В свою очередь, такопе жезл обозначение вокруг концча
(стрелки) дуги интерфейса в непосредственной близости ото блошка приемника
означает, чтоб этаж дуга нет будет отображаться и рассматриваться над
диаграмме, являющейся дочерним элементом этогдо блошка. Чаще всего
отдельные объектный и соответствующие ими интерфейсные дуги нет
рассматриваются над некоторых промежуточных уровгнях иерархии – в этом
случаем оникс сначала "погружаются в туннельный", а затем, приз необходимости,
"возвращаются изо туннеля".
Последняя изо концепций IDEF0-этот Глоссарий. Для каждогодно изо
элементов IDEF0: диаграмма, функциональных блоковый, интерфейсных дуга
существующий стандартка подразумевает созидание и поддержание набора
соответствующих определений, ключевых слово, описательных утверждений
и т. д., характеризующих объектив, отображаемый этимон элементом. Этот наборный

называется глоссарием и предеставляет собой описание сущноости данного
элемента. Напрсимер, для интерфейса управления АРКа "платежное
порученьице" глоссарий может содержаться переченье полей документация,
соответствующего арка, необходимый наборный виза и т. д. Глоссарий гармоничность
дополняет визуальный графхический язык, снабжая диаграммный необходимой
дополнительной инфопрмацией.

Риск. 2. Декомпозиция функциональных блоковый

Какао правило, моделизм IDEF0 несут сложзную и концентрированную
информацию, и для того, чтобы ограничиться ихний перегруженность и сделаться ихний
читабельными, соответствующий стандартка принял соответствующие
ограничения сложности.:

процессов. Модельер необходима для анализатор альтернативных / лучших
спостобов выполнения работный и документирования того, какао компания будет
вестимо бизнесмен в будущем.
Следует отметиться, чтоб распространенной ошибкой приз создании
моделизм "КАКао ЕСТЬся" является созидание идеализированной моделизм.
Примером может служиться созидание моделизм, основанной над знаниях
менеджера, а нет конкретного исполнителя работный. Руководитель знаком с
тема, какао должна выполняться работка в соответствии с инструкциями и
должзностными инструкциями, и частное нет знает, какао над самом делец
подчиненные выполняют рутийнную работу. В результате полуфчается
приукрашенная, искаженная модельер, которая несет ложноую информацию и
нет может бытьё использована для дальнейшего анализатор. Этаж модельер
называется SHOULD_BE (какао и должность бытьё).
Технология проектирования ИСк предполагает сначала созидание моделизм
КАКао ЕСТЬся, ее анализ и совершенствование бизнесмен-процессов, тоё есться
созидание БУДУЩЕЙ моделизм, и только над основе этой моделизм строиться
модельер данных, прототип, а затем и окончательная версия ИСк. Построение
системный над основе моделизм AS-IS приводить к автоматизации предприятия под
принципу "оставь всего какао есться, только чтобы компьютерный стояли", тоё есться
ИСк автоматизирует несовершенные бизнесмен-процессы и дублирует, а нет
заменяет существующий рабочий процессия. В результате внедрение и
экспрлуатация такой системный приводить лишь к дополнительным затратам над
приобретение оборудования, созидание программного обеспечения и
обслмуживание того и другого.
Иногда текуфщее СОСТОЯНьИцЕ КАКао ЕСТЬся и будущее состояньице
моделизм очень сильно разлмичаются, такт чтоб переходить ото начального состояния
к конежчному становиться неочевидным. В этом случаем необходима третьяк
модельер, описывающая процессия перехода ото начального к конечному
состуоянию системный, поскольку такой переходить также является бизнесмен-
процессом.

Результант описания моделизм можно получиться в Отчете моделизм.
Диалоговое окно настройки отчежта под моделизм вызывается изо пункта меню
Отчество/Модельер отчета. В диалоговом окне настуройки выберите необходимые
полья, и автоматический отобразиться порядовка выводка информации в отчество.

1. Методология DFD (Построение Диаграмма потоковый данных)
Диаграммный потоковый данных (Dataflowdiagramming, DFD) испопльзуются
для описания документооборота и обработки информации. Какао и IDEF0, DFD
представляет модежльную систему какао сеть взаимосвязанных действий. Оникс
могутный бытьё использованный в качественно дополнения к моделизм IDEF0 для более
наглядного отобвражения текущих операций документооборота в
корпоративных системах обрабботки информации. DFD описывает:
· функлции обработки информации (задания);

• документы (стрелки, стрежлки), объектный, сотрудники или
  подразделения
  , которые участтвуют в обработке информации;
• внешщние связист (externalreferences), обеспечивающие интерфейсный с
  внешними объектами, распроложенными за пределами граница моделируемой
  системный; таблицы для хранения документовед (data storage, databstore).

В отличие ото IDEF0, где системка рассматривается какао взаимосвязанные
произведения, DFD рассматривает систуему какао наборный элементов.
Контекстная диагдрамма частное включает в себя работный и внешние ссылки.
Задабния обычность называются под названию системный, например "Системка
обработки информации".Включение внешних связей в контуекстную
диаграмму нет отменяет требования метопдологии к четкому определению
целик, объема и единого предеставления моделируемой системный.
Работает
В DFD задания-этот функции системный, преобразующие входы в выхопды.
Хотящий работный представленный в видео прямоугольников сок скругленными
углами, ихний смыслить совпадает сок смыслом работа IDEF0 и IDEF3. Точность такт жезл,
какао работает IDEF3, оникс имеют входы и выхопды, нож нет поддерживают
элементный управления и механизмы, подопбные IDEF0.
Внешние объектный
Представляют входы и / или выходы изо системный. Внешние объектный
представляются в видео прямоугольника с тенью и обычность располагаются под
краям диаграммный. Один внешний объектив может использоваться несклолько
разве в одной или нескольких диаграммах. Обычность этот приемлю используется,
чтобы избежжать рисования слишком длиноных и запутанных стрелочка.
Стрелки (Потрошки данных)
Стрелки опистывают перемещение объектовый изо одной частик системный в
другую. Поскольку в DFD каждеая сторонка работный нет имеет четкой целик, какао
в IDEF0, стрелки могутный входить и выходиться изо любой гранит рабочего
прямоугольника. DFD такжзе использует двунаправленные стрелки для
описания диалоговый команда-ответов между заданиями, между заданием и
внешней сущностью и междеу внешними сущностями.
Храноение данных
В отличие ото стрелочка, описывающих объектный в движении, хранилища
данноых изображают объектный в состоянии покорять. В материальных системах
храноилища данных изображаются тама, где объектный ожидают обработки,

напрсимер в очередник. В системах обработки инфопрмации хранилища данных
предеставляют собой механизм, позвголяющий храниться данные для
последующих процессов.
Слияние и ветвление стрелочка. В DFD стрелки могутный сливаться и
ветвиться, чтоб позволяет описываться декомпозицию стрелочка. Каждый новый
сегментный стрелки слияния или ветвления может иметься свое собственное имярек.
Построение диаграмма DFD
Диаграммный DFD могутный бытьё построенный с использованием
традиционного струфктурного анализатор, аналогичного томбуй, какао строятся
диаграммный IDEF0. Сначала строиться физическая модельер, отображающая
текущее положеньице дело. Затемно этаж модельер преобразуется в логическую
модельер, которая отображает требвования к существующей системе. Послед
этого строиться модельер, отображающая требования к будуфщей системе. И,
наконец, строиться физическая модельер, над основе которой должзна бытьё
построена новая системка.
Альтернативным подходом является популярный в разработке
прогдраммного обеспечения подходец, называемый eventPartitioning, приз
котором различные диаграммный DFD строят модельер системный. Воз-первых,
логическая модельер строиться какао совокупность работа и документации того,
чтоб оникс (этил работный) должный делаться.
Затемно модельер среды описывает систуему какао объектив, который
взаимодействует с событиями ото внешних сущностей. Модельер среды обычность
содержит описание целик системный, единую контекстную диагдрамму и список
событийный. Контекстная диаграмма содежржит один рабочий прямоугольник,
предеставляющий систему в целом и внешщние объектный, с которыми системка
взаимодействует.
Наконец, поведенческая модельер показывает, какао системка обрабатывает
события. Этаж модельер состроить изо одной диаграммный, в которой каждый
прямноугольник представляет каждое собыьтие изо моделизм среды. Репозитории
могутный бытьё добавленный для моделирования данных, котопрые должный

объектный-стрелки, показывающие времненную последовательность работный в
бизнесмен-процессе рискрис. 4).

Рисунок 4. Схемка бизнесмен — процессов в стандарте IDEFG 3

В стандарте IDEF3 есться дева типаж диаграмма, которые описывают ординар и
торт жезл сценарий процесса с разноых точечка зрения. Диаграммный, относящиеся к
первому типун, называются Диаграммами опистания протока процессов (PFDD),
а код второму-диаграммами состуояния Объекта в и егоза преобразований в
процессе (Objefct State Transition Netwxork, OSTN). Предположим, выя хотите
отписать процессия покраски детали в производственном цехе предприятия.
Диаграммный ПФДД используются доля документирования последовательности
и описания этапов обрабботки детали в исследуемом процчессе. Диаграммный
OSTN используются доля иллюстрации преобразований детабли,
происходящих над каждом этапе обрабботки.
В следующем примереть мыс опишем, каик графические инструменты
IDEFG3 позволяют документировать вышеупомянутый производственный
процессия покраски детали. В общежм, этот процессия состроить непосредственно
изо срамной покраски, производимой над специальном оборудовании, и эстампаж еле
контроля качества, котопрый определяет, нужность леи деталька краситься повторность
(в случаем несоответствия стандартам и обнабружения дефектовка) иглица
отправиться еле над дальнейшую обработку.

Риск. 5. Периметр диаграммный PFDD

Над риск. 5 показана диаграмма PFDD, предеставляющая собой
графическое предоставление сценария обработки детаблей. Прямоугольники над
диаграмме PFDD назыьваются функциональными элементами иглица
элементами поведения (Unitu of Behavior, UOB) и представляют собопй
событие, стадию процчесса иглица решение. Каждый UOB имеежт савооец
собственное измять, отображаемое в глагольном наклмонении, и уникальный
номерок. Стрелки иглица линии представляют движзение детали между блоклами
UOB воз времянка процесса. Линии бывабют следующих типовой:

• Приоритетный – сплошная линия, связиывающая UOB. Рисуйте солевар
  направо иглица сверху внизу;
  · Отношения (Relational Link) – пунклтирная линия, используемая доля
  изображения отношений междеу UOB;
  · Подток объектовый (Object Flow) – рубка с двумя битами, испопльзуемая
  доля описания того, чтоб объектив (предместье) используется в двух иглица более
  единицах работный, например, когда объектив порождается в одной рабопте и
  используется в другой.
  Объектив, обозначенный J1, называется Узлопм. Пересечения
  используются доля отображения логики взаиймодействия стрелочка (потоковый)
  пари слиянии и ветвлении иглица доля отображения набора событийный, которые
  могутный иглица должный бытьё завершены дао начала следующей работный.