Сравните конкурентоспособность страховых услуг трех компаний относительно средней стоимости на рынке

30 %. Рыночную долю каждого канала маркетологи определили по количеству респондентов, которые называют себя их постоянными и активными зрителями: «1» – 80 %, « Россия» –70 %, « НТВ» – 75 %.

Какова будет в перспективе рыночная доля рассмотренных каналов, если потребительские интересы сохраняться прежними?

СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА

Задача 3.8 Влияние тенденций рынка на стратегические задачи предприятия

Завод «Автодеталь-Сервис» производит запасные части для автомобилей УАЗ, ГАЗ и ВАЗ. Номенклатурная линейка завода включает в себя амортизаторы, цилиндры, шаровые опоры, тормозные диски, колодки дискового тормоза, шарниры равных угловых скоростей. В 2013 г. предприятие планирует расширить ассортимент. Но вследствие мирового финансового кризиса производители автомобилей вынуждены приостанавливать сборку автомобилей. По сравнению с 2008 г. производство в этой отрасли сократилось на 20-25%.

Автомобильная промышленность России составляет 3,8 % всего промышленного производства и 23 % от объёмов машиностроения. Эти показатели корреспондируются с подобным соотношением в Европейском Союзе. Инвестиции в основной капитал предприятий автомобилестроения в нашей стране растут с 2000 года. В 2009 году их доля составила свыше 35 % всех инвестиций в машиностроение.

В перспективе прогнозируется дальнейшее расширение рынка автомобилестроения, в основном за счёт увеличения производства иностранными компаниями на территории России. Вследствие этого увеличится спрос на автозапчасти, который официальные дилеры производителей автомобилей не в состоянии удовлетворить.

Рынок автомобильных запчастей подразделяется на первичный – это компоненты для производства автомобилей на конвейере и вторичный

– это запчасти для продажи через сервис и магазины. В России вторичный рынок автомобильных запчастей занимает приоритетное положение по отношению к первичному рынку, на его долю приходится 76 % от общего объема рынка в стоимостном выражении (843 млрд руб.), доля первичного рынка составляет 24 % от общего объема рынка (266,2 млрд руб.). На вторичном рынке автозапчастей приоритетную долю составляют запчасти для отечественных автомобилей – 58 % от объема рынка в стоимостном выражении (489,6 млрд руб.), на долю запчастей для иномарок приходится 42 % от объема вторичного рынка (354,5 млрд руб.).

Завод «Автодеталь-Сервис» ориентирован и на сотрудничество с производителями (в первую очередь, с УАЗ), и на расширение вторичного рынка.

41

ЗАДАНИЕ:

1)Проанализировать тенденции рынка автомобилестроения и рынка запчастей, на котором работает данное предприятие.

2)Рассмотреть возможные стратегические задачи предприятия:

—внедрение новых технологий (запуск автоматизированного литейного производства и модернизация конвейерных линий) для сокращения затрат производства и повышения качества продукции;

—сертификация производства по стандартам качества ISO 9001-2001,

ISO/TS 16949;

—производство наиболее востребованных продуктов для грузовых иномарок (совместимая сборка или покупка технологии и оборудования);

—создание новых продуктов (разработка и внедрение) на вторичный рынок для наиболее перспективных моделей российских автомобилей

MDT, LDT, HDT.

3) Обосновать, какие из данных задач могут быть реализованы в рассмотренной ситуации, какие могут реализоваться при определённых условиях, а какие задачи не осуществимы.

42

ТЕМА 4. КОНКУРЕНЦИЯ. КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ТОВАРА И ОРГАНИЗАЦИИ

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

1.Что такое конкуренция? Какие существуют виды конкуренции?

2.Какие конкурентные силы действуют на предприятия, согласно модели пяти сил конкуренции М. Портера?

3.Какие конкурентные стратегии вы знаете?

4.Для чего нужно изучать конкурентов? Что такое бенчмаркетинг?

5.Что является методами недобросовестной конкуренции?

6.На ваш взгляд, что первично: конкурентоспособность предприятия или конкурентоспособность его товара?

7.Как связаны качество и конкурентоспособность товара?

8.Что отражает зона толерантности потребителя в отношении качества товара?

9.Какую роль играют нормативные, экономические и технические показатели качества товара для его конкурентоспособности?

10.Какими методами можно исследовать конкурентоспособность товаров или услуг?

Задача 4.1 Анализ конкурентоспособности товара по единичному показателю

Многие товары имеют характеристики, выражающиеся в конкретных числовых параметрах: вес, энергоёмкость, процентное содержание какихлибо веществ. Эти параметры могут быть приняты как единичные показатели конкурентоспособности. Отношение их значений к параметрам «эталонного» товара или к аналогичным параметрам товаров лидера рынка показывает конкурентоспособность товара по данному единичному показателю.

Например, согласно ГОСТ 1938-90 массовая доля водорастворимых экстрактивных веществ в чае высшего сорта должна быть не менее 35 %. Для анализа конкурентоспособности по этому показателю эксперты сравнили три образца. В образце А данный показатель составляет 36 %, в образце Б – 37 % и образце В – 34 %. Рассчитать конкурентоспособность (К) по данному показателю можно через отношение параметров исследуемых образцов к эталону:

КА = 36 × 100% = 102,8 %

35

КБ = 37 × 100% = 105,7 %

35

КВ = 34 × 100% = 97,1 %

35

43

Вариант 1

«Сбербанк России» предлагает вкладчикам ставку по депозиту сроком на один год при сумме первоначального взноса 1000 руб. в 7 %. Данный банк является лидером рынка, поэтму показатели его бизнеса могут рассматриваться как эталон для конкурентов. Определить конкурентоспособность услуг банков, имеющих следующие условия депозита: «Союз-банк» при аналогичных условиях имеет ставку 9,5 %,

банк «ВТБ» – 6,5 %, «AutoBank» – 8 %.

Какие характеристики, кроме размера ставок по депозиту, значимы для оценки конкурентоспособности банковских услуг?

Вариант 2

Компания «Авангард» специализируется на установке пластиковых окон, балконных рам, жалюзи и является лидеров в своём городе. Среднее время выполнения работы данной организацией – три дня. Сравните конкурентоспособность компаний по скорости оказания услуг: LeGRAND обслуживает средний заказ за 4 дня, компания «Оконный дизайн» – за пять дней, «МаксПласт» – за два дня, компания «Планета окон» выполняет работу в течение недели.

Будет ли длительность выполнения заказа прямо пропорциональна конкурентоспособности, или это обратно-пропорциональная зависимость? Какие факторы, кроме сроков работы, значимы при оценке конкурентоспособности подобных услуг?

Вариант 3

Сравнить конкурентоспособность операторов мобильной связи, приняв за эталон параметры услуг «Мегафона» как лидера рынка. Укажите, по каким параметрам конкуренты приближаются к лидеру, отстают от него или имеют лучшие конкурентные позиции.

Вариант 4

Сравните конкурентоспособность страховых услуг трёх компаний относительно средней стоимости страхования. Как соотносится выличина страхового тарифа и конкурентоспособность: прямо пропорциональна или

44

обратно-пропорциональна ей? Какие услуги данных страховых компаний являются наиболее конкурентоспособными?

Вариант 5

Сравните конкурентоспособность трёх моделей телефонов Sony Ericsson относительно модели «Эталон» по приведённым в таблице техническим характеристикам их работы. Укажите, какая модель является наиболее конкурентоспособной, и по какипм показателям конкуренты отстают от «Эталона».

Задача 4.2 Анализ конкурентоспособности компании

Конкурентоспособность организации на рынке определяется с помощью интегрального показателя, в котором суммируются основные параметры её деятельности, с учётом их значимости. Оценка выраженности этих показателей производится относительно лидера отрасли или лидера конкретного рынка по формуле (4.1), где Oi – оценка i- го показателя работы компании, αi – значимость данного показателя, определённая методом экспертных оценок либо через опрос потребителей.

i =1

Например, эксперты оценили параметры хозяйственной деятельности двух компаний, указав их значимость по 10-балльной шкале:

45

Подставив в формулу (4.1) приведённые в таблице параметры деятельности, определим интегральный показатель конкурентоспособности компании-лидера: I L = 1361 и показатель компании N: I N = 1258. Исходя из этого, рассчитаем уровень конкурентоспособности (К) компании N относительно лидера рынка по формуле (4.2), он будет равен 92,4 %.

Вариант 1

По приведённым параметрам хозяйственной деятельности компаний, предоставляющих услуги широкополосного доступа в Интернет, определите уровни конкурентоспособности К1, К2, К3 относительно лидера рынка, занимающего наибольшую его долю.

Вариант 2

Сравнить параметры хозяйственной деятельности филиалов известных страховых компаний, работающих на рынке города N. Какая компания является лидером страхового рынка? Рассчитайте уровень конкурентоспособности остальных компаний относительно лидера.

46

Задача 4.3 Расчёт интегрального показателя конкурентоспособности товара

Уровень конкурентоспособности товара (УК) определяется по формуле (4.3), где Iн.п. – нормативный показатель конкурентоспособности, Lт.п. – технический показатель конкурентоспособности, Eэ.п. – экономический показатель конкурентоспособности. Если значение УК > 1, значит проектируемое изделие конкурентоспособно.

УК = Iн.п. · Lт.п. (4.3)

Eэ.п.

Оценка конкурентоспособности товара по экономическому параметру связана с ценой его потребления Цп . Она равна сумме затрат потребителя, связанных с покупкой, транспортировкой, монтажом, эксплуатационными расходами, затратами энергии при эксплуатации изделия, а также с другими возможными затратами после покупки. Определяя показатель конкурентоспособности товара Еэ.п., рассматривают соотношение цены потребления конкурирующих товаров по формуле (4.4), где Цп.н. и Цп.к. – цены потребления нового изделия и его конкурента.

Показатель конкурентоспособности изделия по техническим параметрам Lт.п. рассчитывают через суммирование величин всех технических параметров (bi), с учётом удельного веса α i каждого i-го параметра. Удельный вес определяется с помощью экспертных методов. Технический показатель конкурентоспособности может быть рассчитан по

47

где d н i – величина i-го технического параметра создаваемого изделия, d к i

– величина аналогичного технического параметра изделия-конкурента.

Вариант 1

Цена потребления нового пылесоса – 2000 руб., цена потребления товара-конкурента 1600 руб. Нормативные показатели конкурентоспособности этих изделий равны 1. Определить, является ли новая модель конкурентоспособной, сравнив технические характеристики товаров:

Вариант 2

Цена потребления автомобиля новой марки – 12 142 ден. ед., а цена потребления его предшественника, выпускаемого конкурентом – 11 857 ден. ед. Нормативные показатели конкурентоспособности этих изделий равны 1. Определить, является ли новая модель конкурентоспособной.

Вариант 3

Цена потребления нового процессора фирмы «Apple» – 625 ден. ед., а цена потребления процессора конкурирующей марки – 540 ден. ед. Определить, является ли новая модель конкурентоспособной, сравнив технические показатели товаров:

48

Вариант 4

Цена потребления нового компьютера фирмы «Samsung» – 700 ден. ед., а цена потребления конкурирующей марки – 400 ден. ед. Нормативные показатели конкурентоспособности этих изделий равны 1. Определить, является ли новая модель конкурентоспособной.

Вариант 5

Цена потребления новой СВЧ-печи марки «ZANUSSI» 3850 руб., а цена потребления конкурирующей модели «ARDO» – 4200 руб. Нормативные показатели конкурентоспособности этих изделий равны 1. Определить, какая из моделей более конкурентоспособна.

СИТУАЦИОННЫЕ ЗАДАЧИ

Задача 4.4 Конкурентоспособность медицинской техники

Фирма «Медистим» с 1990 года производит и продает медицинскую продукцию, в том числе электростимулятор офтальмологический

(ЭСОФ) для лечения офтальмологических заболеваний. Этот прибор значительно улучшает зрение у пациентов при ряде заболеваниях (начальные стадии близорукости, дальнозоркости и астигматизма, особенно у детей и молодежи). ЭСОФ создает безопасные и безболезненные импульсы электрического тока, укрепляющие цилиарную

Маркетинг / У. Руделиус, М. В. Авдюхина, Н. И. Ивашкова и др. – М.: ДеНово, 2001. – 688 с.

49

мышцу (основную мышцу, управляющую глазным хрусталиком), а также улучшающие кровообращение в глазном яблоке в среднем на 60 %.

Способы продажи продукта: (1) прямая продажа частным лицам, больницам, клиникам и аптекам; (2) через коммерческую фирмупосредника.

На российском рынке есть несколько других офтальмологических стимуляторов («Фосфен», «Саншайн», «Микроф»), которые можно купить по более низкой цене. Однако из-за того, что у них электроды накладываются прямо на веко (а не под веко, как при лечении ЭСОФ), пациенты могут испытывать больший дискомфорт. По этой же причине данные приборы не обеспечивают достаточной плотности тока через цилиарную мышцу (при подаче тока веко начинает дергаться) и, как следствие, обладают меньшей действенностью.

Существует несколько альтернативных способов лечения глазных заболеваний. Чаще всего назначают фармакологическую стимуляцию или ультразвуковую терапию цилиарной мышцы, но оба этих метода обладают меньшей действенностью по сравнению с ЭСОФ. Иногда применяют метод эксимер-лазерной хирургии, но это очень дорогая процедура, которая к тому же может применяться лишь при определенном состояния глаза.

С целью информирования о новом товаре «Медистим» направлял в больницы письма, подчеркивающие преимущества ЭСОФа перед другими способами лечения. Дополнительно компания размещала рекламу в офтальмологических и других профильных журналах. Кроме того, «Медистим» участвовал в международных и всероссийских выставках. Также «Медистим» предлагает врачам бесплатное обучение по использованию ЭСОФ.

ВОПРОСЫ:

1)Какие виды конкуренции можно наблюдать в данной ситуации?

2)Каким образом «Медистим» должен продавать ЭСОФ предполагаемым клиентам, которые покупают подобное оборудование впервые, и как – клиентам, которые уже имели дело с подобными приборами?

3)Какие конкурентные преимущества есть у продукции данной компании на рынке конечного потребления и на рынке предприятий?

4)Какие факторы определяют конкурентоспособность ЭСОФ на различных сегментах рынка?

Задача 4.5 Конкурентоспособность сетей магазинов бытовой техники

Компания «Полюс-Сервис» основана в 1992 году, когда под фирменным названием «Полюс» был открыт отдел по продаже бытовой техники в одном из магазинов промышленных товаров города. С момента

50

Многие факторы имеют характеристики, выражающиеся в конкретных числовых параметрах: масса, энергоемкость, процентное содержание каких-либо веществ. Эти параметры могут быть приняты как единичные показатели конкурентоспособности. Отношение их значений к параметрам «эталонного» товара или к аналогичным параметрам товаров лидера рынка показывает конкурентоспособность товара по данному единичному показателю. Например, согласно, ГОСТ 1938-90 «Чай черный байховый фасованный. Технические условия», содержание мелочи в черном байховом чае не должно превышать 5%. Для анализа конкурентоспособности по этому показателю взяты образцы А, Б, В, имеющие соответственно 2, 4, 5, 6, 1% мелочи соответственно. Если эталонный показатель – содержание нормативного показателя 100% — 5% = 95%, то единичные показатели данных образцов составят, %:

1. Сбербанк России предлагает вкладчикам ставку по депозиту сроком один год при сумме первоначального взноса 1000 руб. в 12, 5%. Определите конкурентоспособность услуг банков, имеющих следующие условия депозита: «Союз-банк» при аналогичных условиях имеет ставку 11, 5%, банк «ВВБ» — 14%, AutoBank – 13, 5%.

2. Сравните конкурентоспособность страховых услуг трех компаний относительно средней стоимости на рынке:

3. Сравните конкурентоспособность трех моделей телефонов Soni Ericsson относительно модели «Эталон».