Специфика продвижения компании в сети интернет

В 21 веке продвижение в сети Интернет, стало неотъемлемой частью любой коммерческой организации. Начиная с 1990-х годов, когда текстовые сайты начали размещать информацию о товаре, начало зарождаться новое направление – продвижение коммерческих организаций сети Интернет [4]. Согласно данным Ассоциаций компаний интернет-торговли и Сбербанка, российский рынок интернет-торговли в 2019 году вырос в 8 раз, по сравнению с 2010 году и продолжает активно расти по сей день (рис.).

Рис. Российский рынок интернет-торговли

Для начала, давайте разберемся с терминологией, итак, продвижение в сети Интернет – это действия в сети, направленные на повышение узнаваемости бренда, привлечение клиентов, и создание репутации эксперта/компании. Данную деятельность, также, называют «интернет-маркетинг». Согласно журналу «Postium», выделяют основными и самыми популярными следующие инструменты интернет-маркетинга: SEO-оптимизация сайта, контекстная реклама, продвижение социальных сетей (SMM), E-mail маркетинг, мобильное приложение, баннерная и тизерная реклама, вирусная реклама, контент-маркетинг, нативная реклама, мессенджеры. Все инструменты обладают своим набором преимуществ и недостатков. Например, контекстная реклама хороша тем, что есть быстрый результат и легко посчитать стоимость заявки, но для этого нужно постоянно пополнять рекламные бюджет, а также, нужно уметь грамотно настраивать кампанию, иначе, есть риск потратить деньги безрезультатно [2].

В современных реалиях сложно представить активно развивающуюся компанию, которая не пользуется инструментами продвижение в сети Интернет. С помощью интернет-маркетинга можно достигать следующих целей: увеличение объема продаж, увеличение доли рынка, выпуск новых продуктов, лидерство в своем сегменте, расширение дилерской сети, увеличение узнаваемости бренда и так далее [1]. Для достижения данных целей важно использовать все инструменты в комплексе, конечно же, в зависимости от бизнеса и от категории товара.

Интернет-маркетинг имеет ряд особенностей, которые отличают его от классического маркетинга. В данной стать мы подробно разберем каждую из особенностей продвижения коммерческой организации в сети Интернет. Первая особенность – отсутствие географического ограничения. Товары и услуги можно продвигать и продавать буквально по всему миру с помощью рекламных кабинетов, которые позволяют настраивать рекламу на другие страны, а также, за счет развития социальных сетей, компания может охватывать пользователей по всему миру.

Вторая особенность – доступность и гибкость рекламных кампаний. Остановить рекламу или внести какие-либо изменения можно в любой момент. Все, что для этого нужно – интернет и компьютер под рукой.

Третья особенность – точный охват аудитории. Инструменты интернет-продвижения позволяют настраивать рекламу на определенную аудиторию с учетом географического положения, возраста, интересов и так далее. Это позволяет не расходовать рекламный бюджет на не целевую аудиторию.

Четвертая особенность – возможность аналитики. Рекламные кабинеты, статистические данные социальных сетей предоставляют возможность проанализировать проделанную работу, и, самое главное – понять степень ее эффективности [3].

Пятая особенность – оперативность. В интернете все происходит быстро, большая часть процессов вовсе автоматизирована, человек может зайти в интернет-магазин, ознакомиться с ассортиментом и сделать заказ и оплатить его в любой момент, без участия продавца.

Шестая особенность – маркетинг в сети Интернет во многом зависит от технологий, которые не управляются (например, медленный интернет у пользователей, блокировка сайта/аккаунта в социальных сетях и многое другое), что является недостатком продвижения коммерческой организации в сети Интернет [5].

Седьмая особенность – креативность/интерактивность. Креативность – это очень важная составляющая в интернет-маркетинге. Чтобы оставаться «в тренде», маркетологи вынуждены постоянно придумывать что-то новое для того, чтобы привлекать внимание целевой аудитории и побуждать к покупке товара или услуги.

Восьмая особенность – рентабельность. Продвижение в сети Интернет является очень рентабельным. Многие инструменты можно использовать вовсе без денежных вложений, а реклама (таргеированная/контекстная) позволяет расходовать бюджет только на целевую аудиторию, что значительно экономит деньги.

Продвижение коммерческой организации в сети Интернет является очень мощным инструментом в развитии бизнеса. Если использовать Интернет грамотно и профессионально, то перед предпринимателями и маркетологами открываются огромные возможности в расширении бизнеса, увеличении продаж, повышении узнаваемости бренда и многое другое.

Любой современной компании необходимо интернет продвижение, если руководители желают повышать проценты своих продаж и расти. Этот процесс дает возможность прорекламировать свою продукцию, заявить о себе миру, постепенно наращивать клиентскую базу в режиме online. Чтобы за короткий срок поднять свой бизнес, необходимо комплексно подходить к работе. Как связаны интернет, реклама, поисковое продвижение, подробно рассказано далее.

Продвижение компании или сайта в интернете

Онлайн продвижение позволяет оптимизировать процесс продаж. Чем больше человек знает о компании, тем выше шансы завоевать доверие потребителя. Когда бизнес прозрачен и о нем можно узнать из сети internet, человек получает некую гарантию того, что будет доволен качеством товара или услуг. Тогда он без опаски готов заказать продукцию или воспользоваться иными предложениями фирмы.

Если услуга/товар не уникален, то в первую очередь необходимо провести исследование рынка и выявить основных конкурентов. После анализа полученной информации, проводится подбор целей и методов.

На заметку! В этом вопросе основную роль играет маркетинг и построение процедуры продвижения.

Для чего это нужно, какие цели преследует

Чтобы продвижение компании в интернете стало продуктивным, необходимо иметь штат сотрудников, между которыми будут распределены задачи и четкий план. Сначала требуется определить основной список целей, которые должны быть достигнуть, после завершения процесса продвижения. Для примера представлены моменты торговой компании, которые должны быть достигнуты:

1. Увеличение клиентской базы, а, следовательно, и продаж.
2. Сделать бренд узнаваемым, запустить несколько акционных программ.
3. Повысить доверие клиентов и организовать вторичные продажи.
4. Повысив лояльность потребителей, увеличить средний чек за продукцию.
5. Занять лидирующие позиции в списке конкурентов и выйти на новый уровень.

Организовать этот процесс поможет только комплексный маркетинг. Реклама должна быть только инструментом продвижения, а не «красивой картинкой». В любого рода контенте должны присутствовать конкретные цифры и факты. Сначала необходимо нацелиться на рынок в регионе. Став лидером там, можно претендовать на успехи на общероссийских и мировых позициях.

Возможности интернет-технологий для продвижения товаров или услуг

Продвижение в интернете невозможно без основные инструментов и технологий сети. Определив метод достижения цели, важно выделить основные рычаги, через которые будет работать организация. Когда человек вводит в поисковой системе интернета название известной фирмы или ищет ее аккаунт в социальных сетях, то он получит полную раскладку по предприятию.

Важные аспекты:

1. SEO- оптимизация.
2. SMM.
3. PPC.
4. Вирусный маркетинг.
5. Интернет-реклама.

Информативность, направленная на целевую аудиторию, — особое оружие любого бизнесмена, которое позволит виртуально поддерживать репутацию компании и заявить о себе.

Особенности продвижения в интернете, инструменты и конкуренция

На первых этапах раскрутка бизнеса и привлечение клиентов будет больше забирать финансов, чем возвращать обратно. Например, заполнение собственного сайта, рекламные блоки и ведение аккаунтов в соцсетях потребуют приличных денежных вливаний.

Основные аспекты:

• Контентную рекламу лучше размешать на канал в «Яндекс.Дзене».
• Требуется иметь бизнес-профиль в Вконтакте, Facebook, Instagram, YouTube и Twitter.
• Фейсбук считается основной сетью для бизнеса, а Инстаграм — самым популярным приложение для продвижения через рекламу. Эти две площадки можно связать между собой и работать над задачами сразу по двум каналам.
• Такая площадка, как Ютуб позволит не только продвигать свой продукт, но также заработать на своей популярности.
• Штат сотрудников, которые будут отвечать на звонки потенциальных клиентов или отвечать им в чатах.

Мало быть узнаваемым, если человек не сможет оперативно найти информацию о предприятии. Именно доступность сведений о себе представляет собой эффективное поисковое продвижение.

Важно! Создавая свой сайт, его следует заполнять качественными статьями, которые благодаря сео-анализу, будут считаться полезными для интернет-пользователей.

Этапы раскрутки бизнеса в интернете

Важно сразу определить аудиторию и выстраивает рекламное и виртуальное общение, ориентируясь на эту позицию. Например, такая продукция, как модная одежда, интересна только молодежи, но они никогда не заинтересуются компанией, которая продает семена или инвентарь для сада и огорода. Основные этапы:

1. Появиться в сети и заявить о себе.
2. Раскручивать свой бренд сразу на нескольких площадках.
3. Увеличивать клиентскую базу, одновременно повышая свой чек.

Нужно работать на качество, а не на количество.

Основные способы раскрутки

Бизнес система создана таким образом, что раскрутка и продвижение не всегда оправдывает ожидания. Проанализировав основных конкурентов, потребуется:

• создать портал организации с хорошей наполненностью;
• зарегистрировать аккаунты на популярных социальных сетях;
• создавать группы и сообщества;
• вести влог на Ютуб-канале;
• периодически заниматься информационной смс-рассылкой;
• заказать рекламные блоки на социальных площадках.

Так можно рассказывать о себе, презентовать свою продукцию, выкладывать сравнительные и аналитические ролики.

Преимущества и недостатки комплексного метода

Кампания по продвижению своего бизнеса или продукции путь не всегда легкий. Перед тем, как начинать процесс, необходимо оценить свои возможности. Преимущества интернет раскрутки:

• Не нужен офис и большой штат сотрудников.
• Можно иметь дополнительный заработок по трафику и популярности своих аккаунтов.
• Самый дешевый и эффективный вид продвижения.
• Такая раскрутка работает в любой бизнес сфере.
• Любая реклама в сети — это вирус, что на руку бизнесмену.

Если выбрать только один способ продвижения, то он не даст нужного эффекта. Единственный недостаток интернет-продвижения — это риски и опасность того, что запущенная программа не принесет желаемого результата. Например, если аудитория компании — пенсионеры, то их лучше привлекать наружной рекламой, флаерами и другими стандартными методиками.

Неграмотный подход не поможет достигнуть поставленных целей и принесет репутационные риски. Важно понимать, что лучше запустить 1 рекламный блок, выставить на обзор 1 информационную статью или видеоролик, чем наводнить интернет некачественным контентом и с сомнительными фактами о себе.

Последнее обновление 06.08.2022

Содержание:

Введение

Интернет в настоящее время является неотъемлемой частью жизни всех людей на планете. С каждым годом появляются новые возможности, новые технологии и инструменты его использования, в том числе и для бизнеса. С распространением интернета повсеместно, создаются и активно применяются различные методы продвижения товаров и услуг в сети [1].

Согласно данным Ассоциации Коммуникационных Агентств России (АКАР) объем российского рекламного рынка в первом полугодии 2019 года составил свыше 190 млрд рублей. При этом, сегмент интернет-рекламы занимает примерно 74-75 млрд рублей, что составляет 40% от всего рынка рекламы в России. Динамика роста рекламы в интернет- среде составляет 23%. Стоит отметить, что показатель динамики роста для интернет рекламы является наивысшим среди всех сегментов рекламы. В сравнение, вторым по значимости показателем роста в 12% выступает телевидение [2].

Cуществует несколько факторов, обуславливающих уверенный рост объемов рекламы в интернете. Среди них выделяется рост медиапотребеления. Люди проводят все большее время в интернет среде. Кроме того, постоянное появление новых рекламных продуктов, а также перманентное развитие старых, значительно влияют на активность рекламодателей, а значит и на увеличение динамики роста данного сегмента. Также рекламодателей привлекает возможность контроля эффективности рекламных кампаний, которые предоставляет интернет.

Исходя из вышеизложенного, тема дипломной работы является актуальной, что обусловлено стремительным развитием интернет-маркетинга и постоянной разработкой новых средств интернет-продвижения.

Анализом и тестированием всевозможных инструментов интернет-маркетинга занимались как зарубежные, так российские исследователи. Среди них особого внимания заслуживают: А. Поляков, Ф. Вирин, Т. Аш, О. Романенкова, А. Кошик, П. Маршалл и Б. Тодд.

Несмотря на наличие обширного числа научных работ, посвященных использованию средств интернет-продвижения, многие аспекты этой темы, обусловленные современными обстоятельствами, остаются не до конца раскрытыми и требуют дальнейшего изучения.

Таким образом, недостаток практических рекомендаций, посвященных использованию и настройке средств интернет-маркетинга, приводит к неэффективному их использованию.

Объектом исследования работы является ателье «Бутик.ру», использующая для популяризации интернет сеть.

Предметом работы является маркетинговая деятельность ателье «Бутик.ру» в интернете, направленная на продвижение ее продукта.

Целью работы является разработка рекомендаций, направленных на совершенствование маркетинговой деятельности ателье «Бутик.ру».

В соответствии с целью были поставлены следующие задачи:

1)Изучить используемые средства интернет-продвижения «Бутик.ру».

2)Выявить и проанализировать существующие проблемы в маркетинговой деятельности ателье «Бутик.ру» в интернете.

3)Составить рекомендации, направленные на решение существующих проблем в маркетинговой деятельности ателье «Бутик.ру».

Теоретической и методологической основой исследования являются публикации российских и зарубежных авторов по данной тематике, анализ маркетинговой деятельности компании на основе выбранных показателей эффективности средств интернет-маркетинга, а именно: CTR, CPO, ROI, DRR.

Практическая значимость работы характеризуется тем, что предложенные автором рекомендации по оптимизации исследуемой маркетинговой активности могут быть использованы в практической деятельности рассматриваемой компании, а также в организациях, реализующих схожую продукцию.

Глава 1. Теоретические основы интернет–маркетинга

1.1. Интернет-маркетинг. Особенности, преимущества и недостатки

Интернет открывает широкие возможности для осуществления различного рода коммуникаций благодаря присущим ему свойствам глобализации и интерактивности. Передача информации в режиме реального времени имеет высокий коммерческий потенциал для организаций занятых во всевозможных экономических сферах. Постоянный прогресс и усложнение интернета в качестве среды коммуникации провоцирует рост возможностей продвижения компаний в виртуальном пространстве. Необходимость выделения нового направления в структуре общего традиционного маркетинга, учитывающего особенности интернет среды, привела к появлению понятия интернет- маркетинга.

Интернет-маркетинг (англ. Internet marketing) – это практика использования всех аспектов традиционного маркетинга в Интернете, затрагивающая основные элементы маркетинг-микса.

Существует ряд различных вариантов маркетинг-микса на основе интернет сети. Роулей в своей научной работе представляет пять основных элементов комплекса маркетинга для виртуальной среды: продвижение, контакт, завершение, сделка, исполнение. [5]

Схожий смысл имеет маркетинг-микс для интернет среды, предложенный Спалтером. Он выделяет семь компонентов комплекса маркетинга, а именно: взаимодействие, интерфейс, интерактивность, включенность потребителя, информация о продукте, индивидуализм, интеграция. [6]

Безусловно, элементы маркетинг микса, разработанные с учетом всех особенностей интернета, важны для понимания специфики интернет-маркетинга. Однако, некоторые специалисты придерживаются мнения о том, что традиционная концепция «4Р» комплекса является достаточно универсальной и может быть применима для маркетинговой деятельности в интернете. [7] Для понимания соотношения каждого компонента традиционной теории маркетинг-микса и интернет-маркетинга необходимо рассмотреть их детально.

1)Зачастую продуктом в интернет-маркетинге выступают те же товары и услуги, что и в традиционном маркетинге. Их сущность остается неизменной вне зависимости от сферы распространения. Однако, существует ряд продуктов, которые появились исключительно в результате развития интернет сети, например: социальные сети и облачные сервисы. Соответственно, развитие подобных товаров и услуг с точки зрения маркетинга возможно исключительно в разрезе интернет-маркетинга. При этом, маркетинговая деятельность компании в интернете открывает возможности для разработки предложений направленных на узкие сегменты рынка или даже персональных предложений для отдельных клиентов.

2) Цена. Процесс формирования цены в интернет-маркетинге не имеет существенной специфики. Аналогично традиционному ценообразованию структура цены складывается в зависимости от рыночной ситуации, вида товара, его себестоимости. Особое значение в маркетинге имеет длина канала товародвижения. Существенный прогресс в рамках элемента цены заметен только на примере появления массовых онлайн- аукционов. Потенциальные покупатели имеют возможность, не выходя из дома участвовать в аукционе за право владения каким-либо продуктом. Упростился процесс сравнения цен конкурентов. Благодаря веб-сайтам и размещенным на них прайс-листам, анализ конкурентных цен значительно облегчился.

3)Место продажи подверглось глобальной модификации в интернет-маркетинге. На данный момент, организации, оперирующие почти во всех экономических сферах, представляют свои товары в онлайн-пространстве. Данный процесс выражен в появлении многочисленных веб-сайтов, интернет -магазинов и потребительских сервисов. Доля электронной торговли в экономике имеет устойчивый постоянный рост. Во многом это спровоцировано удобством использования онлайн-торговли. Покупателям больше не нужно выходить из дома и добираться до магазина, тратя на это свои временные и финансовые ресурсы.

4) Коренным образом эволюционировало продвижение в сравнении с традиционным маркетингом. Появление принципиально новых коммуникационных каналов способствует углублению сегментации рынка, повышению качества таргетинга на целевую аудиторию, пониманию как сознательных, так и подсознательных потребностей клиентов. Хотелось бы отметить, что основным элементом продвижения, который подвергся качественным изменениям, выступает реклама. В интернет-маркетинге появились такие виды рекламы, как контекстная реклама, таргетированная реклама, баннерная реклама, реклама в социальных сетях и т.д.

На основе приведенных выше особенностей интернет-маркетинга с позиций комплекса «4Р», имеет смысл выделить существующие функциональные отличия электронного маркетинга от традиционного.

1. Интернет позволяет рекламодателю непрерывно контактировать с широкой аудиторией потенциальных покупателей. Тенденции использования интернета в современном мире, говорят о том, что большинство пользователей обращаются к электронной сети несколько раз в день. В то время, как телевизор просматривается людьми преимущественно в конце рабочего дня или вечером. [11]
2. Высокая скорость распространения информации, в том числе и рекламы. Интересная и необычная реклама может разойтись среди пользователей интернета за считанные часы. Происхождение подобного широкого охвата обязано возможностям пересылки и репостов, которые присутствуют в интернет среде. Особую популярность в интернете имеет вирусная реклама. Как правило, она представляет собой короткие видео, вызывающие различного рода эмоции, и моментально разлетается по просторам интернета. В сети существует термин “завируситься”, который означает быстрое и широкое распространение какого-либо видео. При этом не имеет значение, получает это видео лайки или дизлайки.
3. Перенасыщенность интернета информацией. Доступность размещения рекламы в интернете, приводит к переизбытку рекламной информации. Рекламодатель сталкивается с тем, что помимо его рекламы на странице в интернете присутствует еще многочисленная реклама конкурентов. В результате этого у пользователя возникает эффект рекламного шума. Потенциальный клиент уже не может воспринимать рекламу и пытается от нее абстрагироваться. Для того, чтобы не подвергаться рекламному шуму разработаны специальные расширения для браузеров, такие как AdBlock. Подобные расширения позволяют скрыть абсолютно всю рекламу с интернет страниц.
4. Оплата рекламы в интернете осуществляется по достижению какой-либо цели. Для оплаты размещения рекламы в интернете разработана динамическая модель ценообразования. Благодаря ей рекламодатель может за рекламу только после совершения клика по ней (СРС), после совершения целевого действия (СРА), после факта продажи (СРS) и так далее. Подобная система позволяет планировать и прогнозировать бюджеты рекламных кампаний.
5. Степень доверия к рекламе в интернете достаточно высока. Согласно статистике самый высокий уровень доверия к электронной рекламе демонстрируют женщины среднего материального достатка. Им не нужно посещать магазин самостоятельно, чтобы удостовериться в качестве товара перед покупкой. Покупка совершается на основе информации размещенной на сайте продавца. Самый низкую степень доверия проявляют мужчины и женщины в возрасте от 25 до 34 лет со средним уровнем дохода. Покупатели этого демографического сегмента предпочитают совершать операции покупки традиционным способом. [13]
6. Трудности планирования и реализации интернет-маркетинга. Для грамотного выстраивания интернет-маркетинга необходимо знать и понимать основные аспекты традиционного маркетинга. Помимо этого, необходимо постоянное отслеживание появления новых инструментов продвижения, появляющихся электронных технологий.

Соответственно, имеет смысл выделять ряд достоинств интернет-маркетинга, которые активно используются специалистами для продвижения различного рода товаров и услуг в интернете.

1. Современные люди “зависимы” от социальных сетей. Молодые люди проводят почти все свое свободное время общаясь в социальных сетях. Мелкие покупки, поиск специалистов различных услуг зачастую происходит именно в социальных сетях. Коммуникации переносятся из реальной среды в среду электронную. Данная тенденция говорит о том, что построение рекламных коммуникаций с молодежью имеет смысл проводить в социальных сетях. [16]
2. Невысокая стоимость продвижения в интернете. Продвижение в рамках интернет-маркетинга с помощью рекламы относительно дешево, так как компании не нужно тратиться на аренду помещения для офиса, канцелярские принадлежности. В рамках интернет-рекламы расходы идут только на настройку самой рекламы, ее оплату и оптимизацию. Кроме того, стоит еще раз отметить, что оплата за рекламу в интернете происходит в соответствии с выбранной стратегией ценообразования.
3. В интернет-маркетинге существуют широкие возможности для сегментации и целенаправленного воздействия на определенную целевую аудиторию. Рекламодателю не нужно тратить деньги на рекламную коммуникацию с людьми, не относящимися к целевой аудитории, как это происходит в традиционных коммуникационных каналах. Выделение целевой аудитории делается автоматически с помощью инструментов продвижения в интернете. Оно может быть сделано на основе интересов, места работы, геолокации и поведенческих особенностей. Таргетинг интернет-рекламы на целевую аудиторию позволяет повысить эффективность рекламной коммуникации. Подобных инструментов для управления точностью рекламы в традиционном маркетинге не существует.
4. Из возможности точного выделения целевой аудитории вытекает следующий плюс -персонализация общения с клиентом. Благодаря данным о потенциальных покупателях, интернет-маркетинг позволяет предлагать потенциальным покупателям именно те товары и услуги, которые могут быть ему интересны или необходимы. Для клиентов может быть представлен индивидуальный набор продуктов, разработанный на основании его поведенческих особенностей и финансовых возможностей.
5. Интернет-маркетинг открывает возможность для интерактивного общения с клиентами, которое затруднено в традиционном маркетинге. Например, запустив маркетинговую кампанию в интернете, можно очень быстро получить обратную связь. Комментарии, отзывы, выражение позитивных или негативных эмоций начинают появляться практически сразу. Это происходит из-за простоты и доступности коммуникации.
6. Большое количество точных инструментов для выявления эффективности рекламной активности существует в рамках интернет-маркетинга. Онлайн среда позволяет быстро и достаточно точно оценивать и прогнозировать эффективность продвижение в интернете, особенно это касается интернет-рекламы. Многочисленные системы веб-аналитики помогают в выявлении проблем рекламных коммуникаций в интернете на основании расчетов показателей эффективности.

Однако, существует и некоторые недостатки интернет-маркетинга, которые также должны быть упомянуты.

1. Не все возрастные аудитории представлены в интернете. Старшие возрастные категории, как правило, не использует интернет или даже не умеют им пользоваться. Данный факт, говорит о том, что компаниям, которые представляют продукты для пожилых людей, нет смысла ориентироваться на свою целевую аудиторию в интернете. Такого рода организациям есть смысл использовать традиционный маркетинг и его каналы коммуникации. Стоит отметить, что в данном случае интернет-маркетинг имеет место быть, если продвижение продукта в интернете направлено не на потребителей продукта, а на их более молодых родственников.
2. Огромное количество рекламы в интернете провоцирует его перенасыщенность рекламными объявлениями. Это может раздражать потенциальных клиентов, провоцировать ухудшение настроения и понижать эффективность восприятия рекламы. Для преодоления рекламного шума необходимо размещение такого количества сообщений, которое обеспечило бы превышение шумового порога, после которого человек начинает реагировать на представленную ему информацию. В разное время, для разных рекламоносителей этот порог будет разным.
3. Сложность планирования и осуществления интернет-маркетинга. Подобные трудности вызваны постоянным развитием интернет-среды, непрерывным появлением все новых инструментов продвижения. Все новинки электронной сети требуют систематического изучения для облегчения понимания интернет-маркетинга и его практической реализации.

Хотелось бы отметить, что несмотря на наличие некоторых недостатков, интернет-маркетинг способен обеспечить конкурентные преимущества для фирм, использующих его. В настоящее время, реализация интернет-маркетинга оказывается эффективнее традиционного маркетинга, так как в интернет сети маркетологу доступны инструменты продвижения, которых не существует в традиционных коммуникационных каналах.

1.2. Средства продвижения в интернете

С ростом популярности использования интернет-маркетинга, стабильно увеличивается число компаний, которые используют продвижение в сети для увеличения продаж продукта и узнаваемости бренда.

На сегодняшний день, все организации для своей популяризации в обществе создают собственные интернет-сайты. Однако, одного наличия сайта недостаточно. Система продвижения бизнеса в интернете должна быть грамотно настроена на то, чтобы потребители выполняли целевые действия. Этими действиями могут быть покупки (если это сайт интернет — магазина), лайки, просмотры, репосты и комментарии (если это сайт информационного ресурса), переход по реферальным ссылкам (если этот сайт используется в качестве рекламной площадки) и т.д. Таким образом, интернет-маркетинг позволяет получить максимальный эффект от потенциальной аудитории сайта или портала, то есть, привлечь как можно больше пользователей к предлагаемым услугам или товарам.

Современные средства продвижения открывают множество новых возможностей, которые не могут быть представлены в рамках продвижения традиционного маркетинга. К примеру, появляются возможности для моментального отслеживания результатов рекламных кампаний, широкого охвата экономически активной аудитории, получения быстрых откликов покупателей.

Интернет-продвижение представляет собой широкий комплекс мер, реализация которых не всегда происходит в форме активного предложения продукта. [20]

Сущность продвижения в интернете в корне отличается от продвижения в оффлайне. В условиях оффлайн-продаж маркетологи могут привлечь внимание покупателя яркой наружной рекламой, рекламными роликами на телевидении, объявлениями по радио и многими другими способами. Покупатели оценивают сам товар, строят ассоциативные образы, обсуждают характеристики и свойства конкретного продукта. Такая система оценки качеств товара не работает в интернете. Создается новый комплекс критериев, влияющих на лояльность и отношение покупателей. Ключевые характеристики, влияющие на решение покупателей в интернете:

— Функциональность сайта как площадки для продвижения и продаж;

— Объем предоставляемой клиенту информации и параметров продукта;

— Удобство использования сайта и виды обратной связи;

— Безопасность и конфиденциальность покупателя.

Для грамотного ведения интернет-маркетинга необходимо правильно выбрать совокупность средств интернет-продвижения. Должным образом составленный набор средств продвижения в интернете позволяет компаниям существенно повысить свою экономическую эффективность. Средствами интернет-продвижения выступают:

1)SEO или поисковое продвижение сайта также выступает средством интернет-продвижения. Когда пользователь прибегает к поиску какой-либо информации о товаре или услуге, он как правило, обращается к интернет-ресурсам и использованию поисковой системы. Именно поэтому, организации стремятся занять первые места в поисковой выдаче по целевым для компании запросам. Сайты находящиеся ниже 6 позиции в результатах поиска также не пользуются популярностью у пользователей. Грамотно настроенная оптимизация сайта позволяет вывести веб-сайт фирмы на первые позиции поисковой выдачи.

2)Контекстная реклама — это средство интернет-продвижения, особенность которого заключается в том, что рекламные объявления показываются в соответствии с содержанием (контекстом) сайтов или поисковыми запросами пользователя. Таким образом, рекламные объявления показываются только заинтересованным пользователям в зависимости от того, что ищет человек. Контекстная реклама делится на поисковую рекламу и рекламу к контекстно-медийной сети. Поисковая реклама показывается пользователю при вводе поискового запроса на сайтах Google.com и Yandex.ru. Реклама в контекстно-медийной сети подразумевает показ различных баннеров и лутбоксов, которые либо связаны тематически с просматриваемой страницей, либо показываются на основе поведения пользователя в интернете.

Основными системами настройки контекстной рекламы выступают Google AdWords и Яндекс.Директ. Google AdWords позволяет настраивать контекстную рекламу направленную на поиск и на сеть. Оплата за рекламу совершается в зависимости от количества кликов по рекламным объявлениям. Таким образом, рекламодатель может быть уверен в целесообразности потраченных на рекламу средств. Кроме того, Google предлагает множественный функционал настроек рекламных кампаний, а именно: настройки стратегий показов объявлений, геотергетинга, бюджетирования и т.д. Системой сбора статистики по рекламным кампаниям выступает Google Analytics. Данный сервис позволяет собирать и анализировать данные различных устройств и цифровых средств. Таким образом, можно понять, каким образом клиенты находят вебсайты или мобильные приложения рекламодателей и как они с ними взаимодействуют. Все это помогает оценить поведение пользователей. В целом, система аналитики предусматривает как простой сбор данных, так и их обработку, и вывод отчетов по собранной информации.

Яндекс.Директ представляет собой аналогичный продукт, использующийся для настройки рекламы в Яндексе. Основные принципы настройки рекламных кампаний имеют существенную схожесть с Google AdWords. В системе также существует возможность настройки рекламы на определенный геотаргетинг, установление принципов ротации объявлений и выбор среди вариантов ежедневного бюджетирования. Основное отличие заключается в том, что Яндекс.Директ позволяет запускать рекламу исключительно в поисковой системе Яндекса и сети ее партнеров. В Яндексе системой аналитики выступает Яндекс.Метрика. Этот инструмент позволяет отслеживать источники трафика, действия посетителей на сайте, формировать отчеты, что позволяет делает выводы об эффективности рекламных кампаний.

3)SMM. Социальные сети являются наилучшей площадкой для обратной связи. В настоящее время многие компании создают в социальных сетях официальные сообщества, где размещают информацию о новых товарах, публикуют последние новости и напрямую отвечают на вопросы потенциальных покупателей. Популярность социальных сетей позволяет компаниям легко донести информацию до целевой аудитории. Одна из главных задач в использовании данного канала – создание релевантного контента, которых пользователи будут распространять сами, без участия бренд-менеджеров компании. Грамотное оформление групп и создание привлекательных новостей формирует большое количество репостов в социальных сетях, что позволяет продвигать продукт среди целевой аудитории. Одно из главных преимуществ социальных сетей – отсутствие необходимости в оплате размещения на платформе. Создание тематических сообществ является абсолютно бесплатным, благодаря грамотной и продуманной работе контент-менеджеров возможности компаний в использовании соцсетей практически неограниченны.

4)Таргетированная реклама. Демонстрация рекламных объявлений в таргетированной рекламе основана на данных, известных о пользователях. Рекламное объявление (текстово-графическое или медийное) демонстрируется только тем пользователям, которые удовлетворяют некоторым критериям, заданным рекламодателем. Суть таргет-рекламы в том, что её видит только определенная целевая аудитория. Преимущество в том, что, когда рекламодатель показывает рекламное предложение максимально заинтересованным представителям целевой аудитории, он в несколько раз быстрее достигает цели: обеспечить приток клиентов, повысить узнаваемость бренда, увеличить продажи, спровоцировать совершить действие. Системой настройки таргетированной рекламы выступает MyTarget. MyTarget является продуктом Mail.Ru Group, поэтому показывает рекламные объявления в социальных сетях, таких как Вконтакте, Одноклассники и Мой мир и на площадках проектов Mail.Ru. В рамках данной системы существует разнообразные возможности таргетинга на аудитории, среди которых: демография, география, образование, недвижимость, доход и т.д. Благодаря широкому набору настроек таргетинга рекламодатель имеет возможность максимально точно настраивать рекламные кампании на потенциальных клиентов.

5) E-Mail рассылка также является популярным средством продвижения. Сложность заключается в том, что данный инструмент не является первичным – пользователь сам подписывается на рассылку новостей и соглашается получать уведомления и письма с информацией о новых продуктах компании. Сервисы, предоставляющие возможности рассылки писем, как правило ограничивают бесплатное использование – за рассылку большого числа писем требуется оформить платную подписку.

6)Партнерская программа – средство продвижения, которое стало особо популярно лишь с 2012 года, когда в российском интернете появились популярные монетизируемые платформы, позволяющие пользователям продвигать тот или иной продукт в интернете, получая процент с прибыли магазина. Пользователь, подключивший партнерскую программу, рекламирует продукт, получая фиксированный процент с продаж, совершенных по его реферальной ссылке. Единственным запрещенным методом этого канала является отправка спам-писем подписчикам. Популярность данного канала обусловлена многообразием платформ, на которых пользователи могут размещать реферальную ссылку. Это могут быть их блоги, страницы в социальных сетях, каналы на видеохостингах, форумы и многие другие виды площадок. Данное средство продвижения подходит лишь тем компаниям, продукты которых не являются узкоспециализированными и подходят большинству людей, посещающих площадки размещения реферальных ссылок. В последние годы увеличивается количество партнерских сетей, где пользователи и компании могут заключить договор о сотрудничестве и проработать детали соглашения.

7) Видеореклама – инструмент интернет-продвижения, ставший популярным с 2011 года, когда на самой крупной площадке видеорекламы – сайте Youtube.com стали появляться партнерские программы для российских пользователей, и начала стремительно расти русскоязычная аудитория сайта. Видеореклама не является бюджетным каналом продвижения, так как подразумевает создание «вирусного» промо-ролика, продвигающего бренд. Однако, при использовании этого канала могут возникнуть некоторые сложности.

Во-первых, большие затраты на съемку промо-видео. Есть риск, что видеоролик может не произвести должного впечатления на целевую аудиторию и ухудшит отношение к бренду.

Во-вторых, большинство блокировщиков рекламы, установленных в интернет-браузерах целевой аудитории, реагируют именно на этот формат рекламы, в результате чего рекламная кампания может затянуться и потребует больших вложений.

В-третьих, различные рекламные форматы видеохостингов вынуждают компанию снимать несколько версий рекламного видеоролика для соответствия всем форматам.

При этом данный канал обладает преимуществом перед другими каналами – именно видеореклама, в случае создания успешного видео, распространяется пользователями сильнее, чем реклама любого другого формата, что повышает популярность бренда и улучшает отношение целевой аудитории.

8)Медийная реклама– инструмент интернет-продвижения, популярность которого стабильно растет. Медийная реклама направлена на визуальное визуальное воздействия на пользователя. Как правило, используется для брендовых кампаний. Суть медийной рекламы заключается в размещении в интернет сети различных баннеров. Баннеры в свою очередь, представляют собой рекламное изображение определенного формата, зачастую с присутствием анимации[5].

Таким образом, средств интернет-продвижения достаточно много, но компаниям не обязательно использовать их все. В зависимости от сферы деятельности, компании самостоятельно формируют портфель необходимых средств продвижения. Выбранный комплекс таких средств должен соответствовать разработанной программе продвижения компании в интернете и способствовать реализации программы онлайн- продвижения.

Глава 2. Продвижение ООО «Бутик.ру» в интернете

2.1 Описание деятельности ателье «Бутик.ру»

Компания «Бутик.ру» представляет собой ателье пошива дизайнерской одежды. Ателье организации находится в Москве. Однако, существующее ателье действует на все территории России и осуществляет доставку по стране. «Бутик.ру» была одной из первых организаций, которая совместила плюсы оффлайн и онлайн продаж.

Первые сервисы, предлагающие услуги по пошиву одежды через Интернет, появились в 2007 году.

Общий принцип работы:

клиент приходит на сайт;

разрабатывает дизайн вещи, выбирает ткань и фурнитуру;

измеряет свои параметры по инструкциям ателье;

заполняет форму заказа;

оплачивает и ждет доставки.

Целевая аудитория «Бутик.ру» — активные жители Москвы, люди живущие работой, семьей и хобби. Их жизнь слишком насыщенная, чтобы тратить время на шопинг и формирование своего стиля. Данная целевая аудитория делится на 2 основные категории:

1. Оптимизаторы

Состоявшиеся люди, живущие семьей и работой. Их график распланирован, шопинг — трата времени. Внешний вид важен, как показатель статуса. В одежде ценят качество и практичность. Передвигаются на автомобиле и метро. Смотрят телевизор, слушают радио, в интернете сидят с ноутбуков и планшетов. Возраст: 30-45 лет.

1. Ищущие

Современные жители столицы, ведущие активный образ жизни. Процессу шопинга предпочтут интересное времяпрепровождение. Внешний вид важен, как способ самоидентификации. Хотят быть в тренде и носить брендовые вещи. Передвигаются на общественном транспорте и такси. Информацию получают из интернета, в основном со смартфонов. Возраст: 25-40 лет.

Потребители часто сталкиваются с проблемой нехватки времени на шопинг и формирование образа, при этом имея желание хорошо выглядеть.

Рыночное позиционирование «Бутик.ру» — удобный сервис для формирования повседневного гардероба, с максимальной экономией времени и энергии. Миссия компании звучит следующим образом: помогать людям выбрать и купить образ, который раскроет личность, подарит уверенность и вдохновение. Без лишней траты времени и энергии.

Кроме того, организация разработала и придерживается в своей деятельности определенных принципов:

1)Экспертность

Осуществляется анализ тенденций моды и ознакомление клиентов только с долгосрочными. Бренды тщательно отбираются по соотношению цены, качества и актуальности. Важную роль играет умение подобрать образ под особенности фигуры черты лица.

2)Всегда в движении

Компания никогда не стоит на месте, довольствуясь достигнутым и всегда стремится быть полезней, удобней и проще. Принимая ответственность «Бутик.ру» ищет возможность достичь желаемого результата.

3) Выход за рамки

Лучшие решения лежат на пересечении: взглядов, сфер, возможностей, стилей и умений. «Бутик.ру» использует пересечения, чтобы добиться лучшего результата — не просто соединяет, а находит лучшее.

4) Экономия ресурсов

Всё, что можно сделать проще, компания делает проще. Всё, что можно оптимизировать, компания оптимизирует. Простота — это не скудность и уход в крайность, а необходимый и достаточный результат. Простота — это здравый смысл.

5) Долгосрочные отношения

Главное для организации, чтобы клиент не разочаровался в покупке — «Бутик.ру» постоянно работает над удобством сайта и универмага, консультанты советуют только подходящие образу вещи, а служба поддержки работает 24/7.

Мода переменчива и разнообразна, поэтому визуальный образ «Бутик.ру» базируется на необходимом минимуме.

Логотип, цветовая гамма, типографика, использование изображений и взаимосвязь между этими элементами вместе определяют визуальный образ бренда. При создании коммуникационных материалов соблюдаются стандарты и единообразие изображений. Таким образом, в визуальном образе бренда используются исключительно черный и белый цвета.

Для фавикона на сайте, юзерпиков в социальных сетях и прочих небольших форматов используется сокращённая версия логотипа.

Стоит упомянуть о фотостиле, которого придерживается компания. В качестве основного материала для создания баннеров на сайте используются снимки моделей и продукции на цветных подложках натуральных благородных оттенков. Позы моделей не выглядят постановочно, а раскрывают их образ и характер. Свет близкий к натуральному.

Основа любого гардероба — базовые вещи, силуэты и цвета которых постепенно меняются из сезона в сезон. Именно поэтому, коммуникации компании направлены на формирование у клиента понимания, что он сможет собрать базовый гардероб в «Бутик.ру». Собрать гардероб из акцентных вещей очень сложно и такой образ будет уместен далеко не везде. Поэтому, такой одеждой и аксессуарами «Бутик.ру» либо разбавляет базовый гардероб, либо презентует отдельно. В коммуникации компания никогда не размещает образы, собранные целиком из акцентных вещей.

Ключевое сообщение организации (рис. 1) заключается в последовательности осуществления четырех этапов. На основании базовых характеристик продукта формируется конкурентное преимущество, а именно: удобство сервиса по подбору гардероба. Потребитель, получая выгоду от преимущества, в качестве экономии времени и энергии, получает также и уверенность в покупке.

Рисунок 1. – Ключевое сообщение «Бутик.ру»

Основные инфоповоды делятся на 2 основные категории:

1. Бренд

Реклама в интернете должна вызывать желание перейти на сайт и убедиться в его удобстве лично. Также важно периодически упомянуть о преимуществах и отличиях компании.

1. Акции и распродажи

Частые ценовые акции и распродажи негативно влияют на ценность бренда компании и продающихся в компании брендов, но без них в мире моды не обойтись. Необходимо делать все ценовые акции желанными, а желанными они становятся от недоступности. Слово Sale используется только при межсезонных и финальных распродажах. Избегается слово «скидка» — цифры и процента зачастую бывает достаточно. Как правило, придумываются названия акций, которые только косвенно говорят о скидках, например — дни денима, клиентские дни. Вводятся нестандартные механики акций, например — придите с компанией друзей и получите скидку, мужчины купившие женские вещи в период с 1 по 8 марта получают скидку. Большая часть акций проводится для владельцев клубной карт.

«Бутик.ру» активно использует различные средства интернет-продвижения, поэтому внешний вид баннеров и креативов тщательно продуман. На одной половине баннера размещаются название активности и бренды, принимающих в ней участие. Эти надписи располагаются на цветной, контрастной по отношению к белому, подложке. На второй половине баннера размещайтесь фото, логотип и юридическая информация. В зависимости от площадок размещения формат баннеров может меняться, однако, ключевые моменты должны присутствовать на них в любом случае.

2.2 Средства интернет-продвижения «Бутик.ру»

Для популяризации продаваемой продукции компанией «Бутик.ру» используется комплекс средств продвижения в интернет сети. Совокупность нескольких инструментов интернет-продвижения позволяет воздействовать на решение о покупке среди различных сегментов потребителей, провоцируя принятие положительного решения о приобретении товара.

В современном бизнесе экономические показатели компании во многом зависят от ассортимента предлагаемой продукции. В данном случае, следует отметить, что представляя широкий выбор одежды и аксессуаров как для женщин, так и для мужчин, магазин имеет достаточно широкую целевую аудиторию. Данный факт существенно влияет на экономическую эффективность «Бутик.ру», так как, чем шире целевая аудитория, тем больше возможностей для реализации продукции имеет компания.

Для продвижения в интернете товаров компания «Бутик.ру» использует комплекс нескольких средств. Рассмотрим каждый из них подробнее.

В рамках контекстной рекламы объявления размещаются в двух основных поисковых системах, представленных в России, а именно в Яндекс и Google. Соответственно, для настройки рекламных кампаний используются такие системы контекстной рекламы как Google AdWards и Яндекс.Директ.

Контекстная реклама Google AdWords.

Рекламные кампании в контекстной рекламе Google AdWards представлены только в поисковом формате. Поисковые кампании демонстрируются в зависимости от поискового запроса потенциального клиента. В случае совпадения поискового запроса и ключевого слова объявления, данное объявление показывается на странице поисковой выдачи. Креативы в кампаниях на поиск не используются. В стратегии назначения ставок выбрано назначение цены за клик вручную. В зависимости от вида кампании и ключевой фразы используются различные ставки за совершение клика. Также установлен дневной бюджет на каждую рекламную кампанию. Сумма бюджета зависит от типа кампании. Корректировки ставок на типы устройств не заданы. Метод показа объявлений -равномерный. Ключевые слова добавлены в трех типах соответствия: точном, фразовом и широком. Ключевые слова в широком соответствии позволяют увеличить охват поисковых кампаний, показывая объявления по всем возможным поисковым запросам с включением ключевой фразы: слова, написанные с ошибками, разный порядок слов, различные словоформы. Фразовое соответствие демонстрирует объявления по запросам с определенным порядком слов. Однако, словоформы также могут меняться. Точное соответствие демонстрирует объявления только по определенному порядку слов в заданной поисковой фразе. Данный тип соответствия сужает охват, но при этом, позволяет привлекать на сайт максимально целевой трафик. На уровне кампаний добавлены списки минус-слов. Структура аккаунта составлена таким образом, что существует ряд компаний посвященных бренду ателье «Бутик.ру», брендам, продаваемым в данной организации, категориям товаров. Для расширения потенциальной аудитории сайта существует несколько направлений геотергетинга, на которые размножены рекламные кампании, а именно: Россия, Москва и область. Текстовые объявления добавлены на уровне развернутых текстовых объявлений. Ключевые слова преимущественно включены в первый заголовок объявлений. На уровне расширений объявлений добавлены дополнительные ссылки, номера телефонов и структурированные описания.

Контекстная реклама Яндекс.Директ.

В Яндекс.Директ рекламные кампании показываются только на поиске. Соответственно, объявления демонстрируются при совпадении ключевой фразы и поискового запроса пользователя. Структура аккаунта сформирована схожим образом с Google AdWords. В нем существуют кампании, направленные на продвижение бренда магазина, брендов, продаваемых в магазине, а также, категории товаров. Креативы в данном случае не используются. Для каждой рекламной кампании сформирован и добавлен единый набор минус-фраз. Также к каждой кампании прикреплена визитка, которая содержит адрес шоу-рума в Москве, контактный номер, время работы организации и e-mail. В стратегии выбрано ручное управление ставками и выбрано дневное ограничение бюджета. Сумма дневного бюджета зависит от типа кампании. Корректировка ставок задана по полу и возрасту. Все кампании размножены на несколько направлений геотаргетинга, а именно на Москву и область и Россию. Первые заголовки составлены с схождением ключей и призывом к действию. В текстах также содержится призыв к действию. В каждом объявлении добавлены четыре быстрые ссылки с описаниями и 4 уточнения. Все объявления существуют в мобильном варианте и на десктоп. Ключевые фразы добавлены без операторов, и при использовании кавычек. Семантика без включения операторов позволяет показывать объявления на все запросы, связанные с ключевой фразой. Фразы в кавычках имеют зафиксированные слова, что обеспечивает демонстрацию объявлений только по конкретной фразе. Стоит отметить, что в ключевых фраза произведена кросс-минусовка.

Таргетированная реклама MyTarget.

Таргетированная реклама проводится с помощью сервиса “MyTarget”, который является платформой mail.ru. Таким образом, рекламные кампании запущенные в “MyTarget” демонстрируются на всех площадках mail.ru и на сайта-партнерах сервиса. В рамках “MyTarget” задействованы такие социальные сети как «Вконтакте», «Одноклассники», на площадках mail.ru выделяются Леди@mail.ru, Недвижимость@mail.ru и Авто@mail.ru. В рамках таргетированной рекламы компания «Бутик.ру» имеет три основных вида рекламных кампаний. Основные форматы объявлений- мультиформатное размещение и тизер 90*75.

Классические ремаркетинговые кампании настраиваются на демонстрацию пользователям, которые уже заходили на сайт. Существуют отдельные списки людей, классифицированные по совершению какого-либо действия на сайте. В данном случае, существует список пользователей, положивших товар в корзину, но не завершивших процесс покупки; пользователи, зашедшие на сайт; покупатели. Стоит отметить, что аудитории пользователей формируются благодаря счетчику Top@mail.ru и CRM данных рекламодателя. Рекламные объявление формируются вручную и после запуска рекламной кампании демонстрируются пользователям из выбранного списка на площадках размещения “MyTarget”. Основная цель кампаний классического ремаркетинга основывается на демонстрации текущих акций магазина.

Охватные кампании имеют больший набор возможностей для таргетинга. Исходя из целевой аудитории компании была сформирована целевая аудитория в настройках таргетированных кампаний, ей стали мужчины и женщины. В качестве географии запуска таргетированной рекламы была настроена Москва, Россия. Также настраивается возраст пользователей, которым будут показываться объявления от 24 до 55 лет. Кроме того, здесь существует возможность таргетинга по интересам, по социальным характеристикам. Для «Бутик.ру» охватные рекламные кампании настраиваются на разные категории интереса «Одежда, обувь и аксессуары», что обусловлено сферой торговли компании.

Кампании динамического ремаркетинга создаются автоматически на основе фидов- данных с расценками, характеристиками и типами продуктов. Динамический ремаркетинг позволяет показывать пользователям, заходящим на сайт, объявления, сформированные персонально под пользователя с изображениями просматриваемых им товаров. В зависимости от формата объявлений они ротируются на различных площадках “MyTarget”. Цель кампаний динамического ремаркетинга- подведение пользователя к этапу покупки продукта. Целевые аудитории кампаний динамического ремаркетинга: посетители сайта, пользователи, положившие товар в корзину, и покупатели.

2.3 Расчеты эффективности средств интернет-продвижения «Бутик.ру»

Определение эффективности использования средств продвижения в интернете основывается на расчетах определенных показателей. Рассчитываемые показатели могут отличаться друг от друга в зависимости от целей рекламодателя. В данном случае, каждый месяц компания «Бутик.ру» формирует бюджет, предоставляемый на функционирование всех средств интернет-маркетинга и количество транзакций, которое компания хочет получить из выделенного бюджета. Таким образом, каждый месяц отслеживается показатель CPO.

Исходя из этого, для расчетов CPO особое внимание обращается на количество транзакций. Кроме того, «Бутик.ру» как коммерческая организация, стремиться к максимизации прибыли. Именно поэтому, для нее важно, чтобы наименьшие затраты на маркетинговую деятельность приносили максимальную прибыльность от интернет-продвижения. Уровень доходности всех инструментов интернет-продвижения систематически рассчитывается. Соответственно, основным показателем эффективности выступает ROI.

Для каждого используемого компанией средства продвижения были составлены отчеты, включающие в себя основные отслеживаемые показатели. Данные были взяты из систем аналитики, а именно: Google Analytics и Яндекс Метрика. Для достоверности выводов, отчетными периодами были взяты 3 месяца, по каждому из которых, составлялись расчеты. Сравнение данных в динамике за 3 месячных периода позволит сделать выводы относительно эффективности инструментов и выявить проблемы в их настройке, если таковые имеются.

Для достоверного понимания таблиц, хотелось бы, описать каждую из шапок столбцов. Показы- отражает количество показов; Клики — отражает количество кликов; CTR- кликабельность объявления; Транзакции- количество прямых покупок товаров; Добавление в корзину (целевое действие) — число раз, когда товар добавлен в корзину; Расход с НДС- расходы затраченные на данный инструмент продвижения; СРО- стоимость транзакций; Доход- доход от использования средств продвижения; ROI- окупаемость инвестиций, вложенных в интернет-продвижения; DRR- доля рекламных расходов. В строках выделены различные типы рекламных кампаний.

Контекстная реклама Google AdWords.

Для контекстной рекламы в Google AdWords были рассчитаны определенные показатели эффективности. Основные метрики представлены в тексте работы (табл. 1, 2, 3).

Таблица 1

Показатели эффективности Google AdWords 1.01.2019 -31.01.2019

Таблица 2

Показатели эффективности Google AdWords 1.02.2019 -28.02.2019

Таблица 3

Показатели эффективности Google AdWords 1.03.2019 -31.03.2019

Первым показателем, на который хотелось бы обратить внимание, является кликабельность. Сравнивая динамику показателя за несколько периодов, можно заметить, что рекламные кампании на бренд магазина и кампании на бренды в продаже имеют стабильно снижающийся CTR. В рассматриваемые периоды он упал в кампаниях на бренды в продаже с 4,10% до 2,14%, а за тем до 1,05%. Похожая проблема замечается и в кампаниях на бренд магазина. Кликабельность неизменно падала на протяжении трех периодов. Если в январе она была на уровне 22,30%, то постепенно к марту достигла 15,46%. Причиной таких изменений является плавный рост числа показов, при снижающемся показателе кликов. Стоит отметить, что в данном случае, мы рассматриваем совокупность кампаний на сеть и поиск. Степень нормы для отдельных типов кампаний разнятся, например нормальный CTR для кампаний на поиск составляет 15%, а для РСЯ всего 1%. Однако, показатель CTR не говорит количестве транзакций. Вполне возможно, что объявления могут нагонять “грязный” трафик, то есть большое число пользователей, приходящих на сайт, но не совершающих покупку или какое-либо целевое действие. В таких случаях такие пользователи просто скликивают бюджет рекламной кампании. Именно поэтому, более показательной метрикой эффективности рекламных кампаний служит количество транзакций. Кампании категории брендов в продаже имеют снижающийся показатель транзакций на протяжении рассматриваемого периода, от 131 до 58 покупок. Брендовые кампании имеют также снижающееся количество транзакции на протяжении всех периодов. Количество покупок упало с 751 до 700. Стоит отметить, что именно брендовые кампании приносят рекламодателю максимальное количество транзакций и объем дохода, в сравнении с другими рекламными кампаниями. Расход на брендовые кампании магазина и кампании на бренды в продаже при этом падает. Однако, это нельзя назвать положительной динамикой, так как данное явление связано со снижением количества кликов. Наименьший показатель CPO наблюдается в кампаниях на бренд. Это говорит о том, что рекламные кампании этой категории являются самыми дешевыми для рекламодателя. Пользователь, вводя бренд компании в поисковой системе наиболее склонен к покупке, так уже знает о магазине и предлагаемом ассортименте. Контекстная реклама в подобных случаях, является лишь финальным толчком к покупке. Показатели возврата инвестиций являются достаточно высокими по всем кампаниям. Наиболее высокий показатель наблюдается в брендовых кампаниях магазина. При этом, на протяжении рассматриваемого отрезка времени, можно заметить, его тенденцию к снижению. ROI упал с 2055% до 2042%. В данном случае, это снижение совсем не критично, так как в целом, показатель имеет высокий уровень. Падение ROI происходит из-за того, что сумма дохода падает с наиболее быстрыми темпами нежели расход. Категорийные кампании показывают относительную стабильность показателей на протяжении всего периода. В данном случае, внимание стоит обратить на высокую стоимость транзакций, в сравнении с другими категориями кампаний.

Контекстная реклама Яндекс.Директ.

Аналогичные расчеты за те же периоды времени были сделаны для Яндекс.Директ (табл. 4, 5, 6).

Таблица 4

Показатели эффективности Яндекс.Директ 1.01.2019 -31.01.2019

Таблица 5

Показатели эффективности Яндекс.Директ 1.02.2019 -28.02.2019

Таблица 6

Показатели эффективности Яндекс.Директ 1.03.2019 -31.03.2019

Рассматривая показатели Яндекс.Директ в динамике можно заметить, что показатель кликабельности во всех категориях кампаний имеет относительную стабильность. CTR может колебаться в пределах одного процента, но тенденции к снижению не наблюдается. Рост числа кликов является причиной небольшого, но стабильного роста расхода в рекламных кампаниях на бренды в продаже и брендовых кампаниях магазина. Например, в брендовых кампаниях расход увеличился с 494 020 рублей до 1 421 013 рублей. В категорийных кампаниях увеличения расхода не наблюдается, однако, существует стремительное падение количества транзакций с 113 покупок до 54. Менее быстрыми темпами количество покупок падает в кампаниях на бренды в продаже с 217 до 154. В связи с этим, происходит рост показателя CPO по всем категориям кампаний. В категорийных кампаниях стоимость транзакции выросла с 12068 рублей до 25403 рублей. Кампании на бренды в продаже повысили стоимость транзакции с 13 728 рублей в январе до 23 346 рублей в марте. Также снижаются и показатели возврата инвестиций. Происходит это из-за того, что расход на рекламные кампании возрастает быстрее, чем доход. Брендовые кампании, имеющие максимальный ROI, потеряли в этом показателе с 1687% до 774% к концу рассматриваемого периода. Категорийные кампании упали в этом показателе с 25% до -34%. Соответственно, можно говорить о повышении доли рекламных расходов. Общий показатель DRR вырос на 6%.

Таргетированная реклама MyTarget.

Кроме того, составлены таблицы с расчетами для таргетированной рекламы (табл. 7, 8, 9).

Таблица 7

Показатели эффективности MyTarget 1.01.2019 -31.01.2019

Таблица 8

Показатели эффективности MyTarget 1.02.2019 -28.02.2019

Таблица 9

Показатели эффективности MyTarget 1.03.2019 -31.03.2019

Во всех типах кампаний на таргетированную рекламу наблюдается спад числа кликов, вследствие чего, можно заметить небольшой спад показателя кликабельности. Кроме того, отчетливо видно падение числа транзакций в кампаниях на ремаркетинг. При этом, в охватных кампаниях транзакции имеют почти не изменяющиеся показатели. Снижение кликов провоцирует снижение расходов. Общий показатель расхода упал за рассматриваемые периоды с 1 334 036 рублей до 750 008 рублей. Однако, это нельзя назвать положительной динамикой, так снижение расхода связано со снижением интереса аудитории к демонстрируемым объявлениям. Наиболее высокий показатель стоимости транзакции демонстрируют охватные кампании. В марте при расходе 118 564 рублей в кампании произошло 5 транзакций. Таким образом, CPO составил 23 712 рублей. При том, что показатель снизился с января на 7 098 рублей. Стоит отметить, что охватные кампании не направлены на получении транзакций. Соответственно, высокая стоимость конверсии считается вполне нормальной для такого рода кампаний. Их основная цель, постоянно пополнять базу ремаркетинговых кампаний и работать на поддержание высоких показателей в них. Падение числа транзакций в ремаркетинговых кампаниях провоцирует падение дохода в них. В связи с этим, падает ROI в классическом ремаркетинге. В кампаниях на классический ремаркетинг возврат инвестиций изменился с 902% в январе до 691% в марте. Суммарный возврат инвестиций не имеет явной тенденции к падению.

2.4 Выявление и анализ проблем продвижения «Бутик.ру» в интернете

Выявление проблем настройки и составления рекламных кампаний в используемых инструментах интернет-продвижения происходит на основании приведенных отчетов. Данные, представленные в динамике, позволяют повысить достоверность формулировки проблем.

Контекстная реклама GoogleAdWords.

Исходя из данных отчета посвященного GoogleAdWords можно сделать вывод о том, что в некоторых кампаниях происходит постепенное снижение показателя кликабельности объявлений. Соответственно, в рекламных кампаниях, посвященных брендам в продаже, а также кампаниях на бренд магазина, существует проблема снижения показателя CTR. Причиной низкого показателя CTR является то, что показываемые пользователям объявления, по какой-то причине, не заинтересовывают их. Вследствие чего, при увеличивающемся количестве показов, количество кликов снижается.

Для анализа проблемы необходимо обратиться к настройкам аккаунта.

В результате изучения существующего семантического ядра в рекламном аккаунте GoogleAdWords были выявлены недочеты в его проработке. Попадание нерелевантных запросов в семантику рекламной кампании, приводит к показам объявлений по запросам не связанным с ее тематикой. Соответственно, пользователи могут искать в интернете очки с диоптриями, а ему будут показываться рекламные объявления про солнцезащитные очки из новой коллекции Armani. В таком случае, объявление будет показано, но клика не произойдет. Примерами нерелевантных ключевых слов найденных в семантике кампаний являются: “шоп энд шоу мода”, “литл пет шоп мода”, “литилес мода шоп”.

Кроме того, изучение отчетов по поисковым запросам показывает, что набор минус-слов проработан некачественно. Дело в том, что некоторые релевантные ключевые фразы, могут попадать в состав поисковых запросов, не имеющих отношения к покупке одежды. В таком случае, объявления показываются по нерелевантным запросам. Например, одной из ключевых фраз является “бордовая юбка”. Однако, из-за того, что в минус-слова не занесено слово — “стирать”, объявление показывается по запросу “как стирать бордовую юбку”. Очевидно, что пользователь, вводя данный запрос не собирается покупать бордовую юбку.

Также на показатель CTR во многом влияют расширения объявлений. Расширения позволяют сделать объявления заметнее и занять как можно больше места на странице поисковой выдачи. Чем больше информации указано в объявлении, тем больше вероятность того, что пользователь заинтересуется этим объявлением. По результатам анализа аккаунта было замечено, что в объявлениях используется только часть возможных расширений. Используются дополнительные ссылки с описаниями, структурированные описания и номера телефонов.

На кликабельность объявлений также влияет включение ключевых слов в текст и заголовки объявлений. Стоит сказать, что в данном случае, первые заголовки написаны с вхождениями ключей. Поэтому, при демонстрации объявлений в поисковой выдаче, заголовки выделяются жирным шрифтом. Это делает объявления более заметными и привлекает внимание пользователей. Более того, на CTR влияет наличие призывов к действию в текстах объявлений. В рекламных кампаниях «Бутик.ру» используются призывы к действию. В качестве призывов используются такие слова, как “закажите”, “выбирайте”, “покупайте”. Кроме того, тексты пишутся с использованием уникальных товарных предложений магазина.

Контекстная реклама Яндекс.Директ.

В случае системы контекстной рекламы Яндекс.Директ можно заметить, что все типы кампаний имеют тенденцию к росту стоимости транзакций. Таким образом, проблема рекламных кампаний в Яндекс.Директ заключается в росте показателей CPO. Причиной такой динамики служит то, что при значительном росте расхода почти не повышается число транзакций. То есть пользователи кликают на рекламные объявления, но при этом покупок не совершают.

Причина такой проблемы заключается в том, что при высоких показателях CTR, на сайт приходит трафик, не способный и не готовый совершить покупку, или же совершающий покупку дешевого товара.

Для анализа проблемы необходимо обратиться к настройкам аккаунта.

Основной настройкой в контекстной рекламе, способной направить рекламные объявления на целевую аудиторию, являются корректировки ставок. Именно они помогают, отключать показы объявлений той аудитории, которая не является целевой. Соответственно, пользователи, не попадающие в диапазон целевой аудитории, не смогут скликивать рекламный бюджет. Кроме того, корректировкой ставок, можно наоборот, повысить ставки на целевую аудиторию. В этом случае, объявления будут часто показываться целевым пользователям. В рекламных кампаниях Яндекс.Директ существует корректировка ставок по полу и возрасту. Таким образом, пользователям обоих полов младше 18 лет не будут показываться рекламные объявления. Такая настройка установлена потому, что целевая аудитория компании начинается с возраста 25 лет. Однако, помимо корректировки возраста до 18 лет, существует диапазон возраста с 18 до 24 лет. Корректировки ставок на этот возраст не установлены.

Кроме того, на привлечение качественного трафика на сайт влияет хорошо проработанная база минус-слов. Так как пользователи могут вводить запросы не относящиеся к продаваемой продукции, и при демонстрации им объявлений, могут по невнимательности нажимать на них. Это приводит к увеличению бюджета рекламных кампаний, при отсутствии повышения количества транзакций. Анализ отчета по поисковым запросам позволяет сделать вывод о том, что база минус-слов не до конца проработана.

Релевантность URL адресов также имеет влияние на показатель CPO. Когда пользователь переходить по объявлению, но при этом попадает на страницу, не связанную с тем товаром, что представлен в объявлении, вероятность совершения транзакции значительно падает. В данном случае, в некоторых объявлениях ссылки не совсем релевантные.

Таргетированная реклама MyTarget.

Исходя из отчетов по таргетированной рекламе можно сделать вывод, что существует проблема падения транзакций в кампаниях на классический и динамический ремаркетинг. В целом, падение транзакций может быть связано с “выгоранием” целевой аудитории ремаркетинга.

Для анализа данной проблемы, необходимо разобраться в специфике ремаркетинговых кампаний. Дело в том, что база данных для кампаний на ремаркетинг формируется благодаря охватным кампаниям. Таким образом, охватные кампании работают на привлечение нового трафика на сайт. В зависимости от совершаемых трафиком действий, все пользователи разбиваются на отдельные аудитории. В данном случае, это пользователи, положившие товар в корзину и просто посетители. Затем на эти аудитории уже запускаются кампании на ремаркетинг. Таким образом, падение транзакций в кампаниях на ремарктетинг обусловлено, тем, что охватные кампании стали приводить меньший трафик на сайт. На данный момент таргетинг охватных кампаний настроен на подкатегории интереса “Одежда, обувь и аксессуары”.

Также необходимо обратить внимание на используемые для объявлений креативы. Долгое использование одинаковых изображений может приводить к снижению интереса к объявлениям у аудитории пользователей. Использование одних и тех же креативов в охватных кампаниях приводит к уменьшению трафика, и как следствие, уменьшению аудитории для ремаркетинговых кампаний.

Глава 3. Совершенствование маркетинговой деятельности «Бутик.ру» в интернете

Выявленные на основании отчетов, представленных в динамике, проблемы могут быть скорректированы при внесении в настройки кампаний определенных изменений. Корректировка настроек позволит повысить показатели эффективности в используемых инструментах интернет- продвижения.

Контекстная реклама Google AdWords.

Таким образом, для рекламных кампаний в Google AdWords предложены следующие рекомендации:

1.Проработка существующего семантического ядра в рекламных кампаниях, посвященных брендам в продаже и бренду «Бутик.ру».

Изучение тематических кейсов по оптимизации рекламных кампаний показывает, что удаление нецелевых ключевых фраз приводит к повышению показателя CTR. Отсечение нерелевантных ключевых слов в семантике позволит демонстрировать объявления только по тем поисковым запросам, которые имеют прямое отношения к рекламируемому товару. Это повлияет на повышение показателя кликабельности, так как тематика объявлений будет соответствовать тому, что ищет пользователь.

2. Доработка списка минус-слов в рекламных кампаниях, посвященных брендам в продаже и бренду «Бутик.ру»

На основании размещенной в справке Google AdWords информации по использованию минус-слов можно сделать вывод о том, что составление списка минус-слов позволит увеличить показатель CTR. В список минус-слов заносятся слова, которые могут быть использованы с ключевыми фразами семантики, но при этом, не иметь отношения к продвигаемому продукту. В таком случае, станет меньше показов по нерелевантным запросам. Соответственно, уменьшится разрыв между количеством показов и количеством кликов.

3. Добавление расширений: адрес, уточнения, цены

Расширения позволяют сделать объявление более заметным, среди подобных объявлений конкурентов, что положительно влияет на повышение показателя CTR. Рекомендуется добавить адрес магазина. Таким образом, пользователь сразу будет понимать, где находится оффлайн магазин. Кроме того, добавление уточнений, позволит отобразить в объявлении дополнительные уникальные товарные предложения магазина, которые могут положительно повлиять на число кликов. Для рекламных кампаний обоих категорий могут использоваться одинаковые уточнения, так как они выражают конкурентные преимущества самого дистрибьютора. Могут быть использованы следующие уточнения: гарантия качества, бесплатная доставка, оригинальные бренды, коллекция 2019. Добавление цен на некоторые позиции позволит значительно занять место в поисковой выдаче, вне зависимости от используемого для поиска типа устройства. Для обоих типов кампаний рекомендуется добавить цены на категории сезонной одежды: майки и футболки, шорты, юбки, блузы и рубашки. По возможности, имеет смысл добавлять название бренда в заголовок. Описания, в данном случае, могут быть следующие: Стильные майки для летнего образа; Летние шоры для любого случая; Дизайнерские юбки для летних мероприятий; Создайте свой неповторимый образ.

Контекстная реклама Яндекс.Директ.

Для проблемы, найденной в системе Яндекс.Директ могут быть предложены такие рекомендации, как:

1.Замена общих ссылок на ссылки с использованием фильтров

В соответствии с требованиями модерации в Яндекс.Директ, при совершении клика на объявление пользователь должен попадать на тот товар, который указан в тексте объявления. В целом, при существовании фильтров на сайте, их использование в объявлениях позволяет направить пользователя на конкретный набор искомых товаров. С помощью максимально релевантных ссылок значительно сокращается количество действий пользователя до момента добавления товара в корзину. Подобное повышение качества рекламных объявлений может повысить количество транзакций, за счет сокращения действий пользователя по поиску товара, что поспособствует снижению стоимости транзакции.

Таким образом, замена ссылок необходима в рекламных кампаниях, посвященных отдельным товарам:

1)Рекламная кампания блузы и рубашки. В данном случае, ссылки ведут на общую страницу в данной категории. Однако, на сайте имеются фильтры на короткий и длинный рукав, без рукавов и джинсовые рубашки. Предлагается заменить ссылки в соответствии с фильтрами.

2)Рекламная кампания джинсы. Ссылки в рекламной кампании ведут на общую страницу с джинсами. Сайт предлагает следующие фильтры: зауженные, прямые, укороченные, широкие, бойфренд, капри и кюлоты, клеш, скинни, рваные. Предлагается заменить ссылки в соответствии с фильтрами.

3)Рекламная кампания шорты. Все ссылки в данной кампании ведут на общую страницу категории. Рекомендуется заменить ссылки в зависимости от ключевой фразы в соответствии с фильтрами категории: мини, миди, бриджи, джинсовые.

2.Установка корректировки ставок по полу и возрасту

Так как целевая аудитория организации — это люди обоих полов в возрасте от 25 лет, рекомендуется отключить показы объявлений для пользователей младше этого возраста. Таким образом, должна быть установлена корректировка в размере -100% на оба пола в возрасте от 18 до 24 лет. Объявления этим пользователям показываться не будут, что исключит клики пользователей, с чьей стороны транзакция маловероятна. Рекламный бюджет на них расходоваться не будет. Соответственно, произойдет снижение расходов.

Таргетированная реклама MyTarget.

Для преодоления выявленной проблемы в таргетированной рекламе разработаны следующие рекомендации:

1.Добавление нового интереса в охватные кампании

Охватные кампании являются основой эффективности кампаний на ремаркетинг. При отсутствии трафика в охватных кампаниях, кампании на динамический и классический ремаркетинг теряют свою эффективность. Именно поэтому, для повышения количества транзакций в ремаркетинговых кампаниях имеет смысл обновить состав пользователей входящих в аудитории ремаркетинга. Предложено добавить новый интерес в кампании на охват- “Интерес к покупке одежды и обуви”. Таким образом, увеличится охват рекламных кампаний и на сайт придет больше трафика. Который, впоследствии, будет задействован для списков ремаркетинга.

Оценка эффективности предложенных рекомендаций может основываться на получении статистики после их реализации. Составление месячного отчета по тем же показателям, что были рассчитаны при выявлении проблем, и сравнение их динамики позволит оценить результативность внесенных изменений.

Заключение

В представленной работе были изучены теоретические основы интернет-маркетинга, а также, преимущества и недостатки его использования на практике. Кроме того, в рамках работы, были рассмотрены основные инструменты маркетинговой деятельности в интернете и их специфические особенности. Также были изучены общие и специализированные показатели эффективности инструментов продвижения в интернете.

В рамках практической части работы была изучена деятельность выбранной для исследования кампании. Расчет выбранных показателей эффективности для каждого из используемых компанией инструментов, послужил основой для составления месячных отчетов по каждому средству.

Выявление проблем в маркетинговой деятельности кампании в интернете происходило на базе обработанной числовой информации, представленной в формате отчетов. Анализ динамики показателей за 3 месяца позволил повысить достоверность существования выявленных проблем. Были выявлены следующие проблемы для средств интернет-продвижения:

1)Контекстная реклама Google AdWords.

• Снижение показателя кликабельности объявлений

2)Контекстная реклама Яндекс.Директ.

• Рост стоимости транзакции

3)Таргетированная реклама MyTarget.

• Падение количества транзакций

Изучение настроек в рекламных аккаунтах позволило сформулировать рекомендации для каждого инструмента.

1)Контекстная реклама Google AdWords.

• Проработка существующего семантического ядра
• Доработка списка минус-фраз
• Добавление расширений

2)Контекстная реклама Яндекс.Директ.

• Установка корректировки ставок
• Доработка списка минус-слов
• Замена ссылок на релевантные

3)Таргетированная реклама MyTarget.

• Добавление нового интереса
• Смена креативов

Предложенные автором рекомендации были положительно оценены руководством компании и приняты к реализации. Таким образом, в перспективе возможно дальнейшее изучение эффективности разработанных оптимизационных решений.

Разработанные рекомендации могут быть так же использованы для оптимизации использования инструментов интернет-продвижения в рамках деятельности компаний, осуществляющих схожую коммерческую деятельность.

Список использованной литературы

1. Агафонов, А. Сетевой маркетинг. Система рекрутирования в Интернете / А. Агафонов. — М.: Омега-Л, 2019. — 128 c.

2. Агафонов, А. Сетевой маркетинг. Система рекрутирования в интернете / А. Агафонов. — М.: Омега-Л, 2018. — 190 c.

3. Акулич, М.В. Интернет-маркетинг: Учебник для бакалавров / М.В. Акулич. — М.: Дашков и К, 2016. — 352 c.

4. Андросов, Н. Интернет-маркетинг на 100% / Н. Андросов. — СПб.: Питер, 2012. — 240 c.

5. Баранов, А. Прогноз возврата инвестиций в интернет-маркетинг: Настольная книга маркетолога. Взгляд практика / А. Баранов. — М.: ИЦ РИОР, 2010. — 85 c.

6. Баранов, А.Е. Прогноз возврата инвестиций в интернет-маркетинг. Настольная книга маркетолога. Взгляд практика / А.Е. Баранов. — М.: Риор, 2015. — 150 c.

7. Большакова, Л.В. Интернет-маркетинг санаторно-курортных услуг. Учебно-методическое пособие / Л.В. Большакова. — М.: Финансы и статистика, 2007. — 160 c.

8. Винарский, Я.С. Web-аппликации в Интернет-маркетинге: проектирование, создание и применение: Практическое пособие / Я.С. Винарский, Р.Д. Гутгарц. — М.: Инфра-М, 2017. — 304 c.

9. Вирин, Ф. Интернет-маркетинг / Ф. Вирин. — М.: Эксмо, 2010. — 224 c.

10. Дин, Т. Интернет-маркетинг с нуля: как увеличить прибыли / Т. Дин, Л. Федорова. — М.: Омега-Л, 2016. — 223 c.

11. Загребельный, Г. Performance-маркетинг.Заставьте интернет работать на вас / Г. Загребельный. — М.: Альпина Паблишер, 2017. — 270 c.

12. Заррелла, Д. Интернет-маркетинг по науке. что, где и когда делать для получения максимального эффекта / Д. Заррелла. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017. — 240 c.

13. Зуев, М. Интернет-маркетинг 3.0: нет русской рулетке! / М. Зуев, А. Прокофьев, П. Маурус. — СПб.: Питер, 2011. — 208 c.

14. Каплунов, Д. Контент, маркетинг и рок-н-ролл. Книга-муза для покорения клиентов в интернете / Д. Каплунов. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. — 352 c.

15. Райен, Д. Краткий курс интернет-маркетинга / Д. Райен. — М.: ШКИМБ, 2013. — 320 c.

16. Смирнов, А. Лидовое побоище. Маркетинговые инструменты для продвижения бизнеса в Интернете / А. Смирнов, Ю. Суздаль. — СПб.: ИГ Весь, 2015. — 176 c.

17. Сухарев, О.С. Функциональный и интернет-маркетинг: Монография / О.С. Сухарев. — М.: КУРС, НИЦ Инфра-М, 2013. — 352 c.

18. Сухов, С. Катализатор величия. Как усилить свой бренд при помощи интернет-маркетинга / С. Сухов. — М.: Эксмо, 2015. — 74 c.

19. Тихомиров, В.П. Маркетинг в социальных медиа. Интернет-маркетинг коммуникации: Учебное пособие / В.П. Тихомиров. — СПб.: Питер, 2013. — 288 c.

20. Чередниченко, Ю.В. Маркетинг в Интернете: сайт, который зарабатывает. / Ю.В. Чередниченко. — СПб.: Питер, 2013. — 176 c.

21. Юрасов, А.В. Интернет-маркетинг / А.В. Юрасов, А.В. Иванов. — М.: Горячая линия -Телеком , 2015. — 246 c.

22. Юрасов, А.В. Интернет- маркетинг / А.В. Юрасов. — М.: Горячая линия -Телеком, 2011. — 246 c.

23. Юрасов, А.В. Интернет-маркетинг / А.В. Юрасов, А.В. Иванов. — М.: ГЛТ, 2011. — 246 c.

В 2022м году изучены и подконтрольны все каналы для построения выигрышной репутации торговой марки. Презентуем наш способ повысить узнаваемость среди клиентов, создавая информационные поводы, напоминания аудитории о фирме, товарах и услугах. Контракт бизнеса и рекламных площадок дает многообразие методов брендинга и, как следствие, продвижения компании на рынке.

Рассмотрим подробнее в статье, как готовить комплексный маркетинг и осуществлять брендированные рекламные акции в Интернет на понятных примерах.

Какими эффективными интернет-инструментами маркетинга можно пользоваться для развития и продвижения своего бизнеса и бренда?

Что такое бренд и брендинг?

Под брендом принято понимать торговую марку, которая имеет сложившийся имидж и репутацию. Это не просто совокупность таких составляющих, как логотип, фирменный знак и наименование, а то, как воспринимается компания, её продукция и/или услуги клиентами. 

Брендинг — это современный комплекс действий, который направлен на формирование целостного и востребованного клиентами имиджа компании, предоставляемых услуг или продуктов. В более простом понимании, это управление торговой маркой и её репутацией.

Бренд позволяет идентифицировать фирму / товар / услугу и выделить их среди множества других. Сила воздействия бренда способна предопределить поведение пользователей, подсказать им с правильным выбором. Поэтому услуги продвижения нового бренда в Интернете так востребованы и необходимы.

Механизм реализации

Брендинг — это процесс создания, развития и продвижения бренда. Методы при этом могут использоваться: от простой проработки фирменного стиля и заканчивая проведением пиар продвижения компании в Интернете.

Считается, что брендинг, как и пиар продвижение компании это высший пилотаж маркетинговой деятельности. От умелого развития и продвижения бренда зависят стратегические перспективы компании.

Мы взяли два основных канала взаимодействия с аудиторией в сети: комплексный интернет-маркетинг и брендинг в Cети. Раскрыли их методы, способы воздействия, площадки захвата и прочие тонкости управления воздействием. Для тех, кто еще сомневается в конце статьи ожидает бонус: тактика работы на примере отдельного из каналов, а также одна из стратегий взаимодействия с клиентом отдельно для целой отрасли.

Рекламные каналы в Интернет

Порталы, форумы, другие онлайн площадки — это место, посещаемое целевой аудиторией, предоставляющее возможность интерактивного взаимодействия, способствующее четкому таргетингу. Преимуществ онлайн работе добавляет максимальная гибкость, высокий уровень актуальности и ценовая доступность в сравнении с использованием оффлайн инструментов и методов продвижения бренда. Это и обуславливает востребованность интернета и даже необходимость присутствия  в киберпространстве для современного бизнеса. 

Особенности и преимущества интернет-продвижения бренда, стратегия PR раскрутки в сети:

1. Охват громадной аудитории сопоставимый с крупнейшими традиционными каналами коммуникаций.
2. Повышенная скорость распространения информации (так, создать правильный пиар интернет-магазина можно намного быстрее, чем оффлайн точки продаж).
3. Возможность контроля и оперативного управления всеми процессами.
4. Непосредственное взаимодействие с аудиторией, простота получения обратной связи. Так, к примеру, используя Интернет-рекламу компании для продвижения бренда в блогах, уже в комментариях к публикациям можно понять мнение аудитории, не прикладывая для этого дополнительных сверх-усилий.
5. Низкая стоимость маркетинговых мероприятий и использования инструментов Performance-marketing. Так, затраты на PR продвижение сайта, поисковую оптимизацию (SEO) и контекстную рекламу (PPC) вместе взятые будут меньше, чем цена ТВ-рекламы.
6. Проведение исследований, построение прогнозов, организация онлайн-опросов, взаимодействие с целевым клиентом и прочее.

Продвижение брендов в Интернете: методы, технологии и главные отличия от оффлайн

Концептуально бренд остается брендом в любой среде — как оффлайн, так и онлайн. Но работа по созданию, развитию и продвижению нового бренда на рынок в Интернете имеет ряд отличий.

Тактика и технология сетевой раскрутки компании должна учитывать специфику онлайн-аудитории. При разработке бренда, его символики, логотипа и промо материалов часто необходимы определенные корректировки и поправки в сравнении с тем, что уже используется для оффлайн-среды. Основной акцент в маркетинговых коммуникациях делается на создании или оптимизации и последующем продвижении сайта и разного рода креативов под конкретную аудиторию. 

Чем же отличается off-line продвижение от продвижения бренда on-line.

1. Поскольку в сети существуют миллионы различных сайтов, здесь гораздо сложнее выделиться из большинства. Пользователи не тратят на поиск много времени. Большая часть ограничивается поиском из топ-10 вариантов поисковой выдачи.
2. Отличающие черты брендов в интернете иные нежели off-line. Здесь важно не только визуализация, но и те ассоциации, которые вызывает конкретный логотип, цвет, иногда даже шрифт.
3. Удобство использования сайта существенно отличается от тех комфортных условий, что обеспечиваются в настоящих пунктах продаж.
4. Положительная репутация, лояльное отношение технической поддержки к пользователю, умение менеджера говорить с клиентом, — критерии, которые могут обеспечиваться ежеминутно. 
5. Среда интернета достаточно гибкая, достигнуть результата и даже обогнать конкурентов вполне возможно даже молодому проекту. Возможности фактически не ограничены для каждого бренда.
6. Высокая скорость отклика в Интернете, получение максимально оперативно любого фидбек — выгодно отличают off-line от on-line. 
7. Брендинг в интернете не ограничен внешними факторами. Здесь не существует ярко выраженных физических параметров, географических, расовых ограничений.

Интернет дешевле, оперативнее, удобнее для ведения бизнеса.

Оn-line сфера предоставляет огромное количество площадок для коммуникаций и распространения информации о себе и своем бренде (промо материалов). При этом публикации могут размещаться именно в то время, которое является максимально выгодным для вас. Добавлением статей легко управлять: отменить, изменить время выхода, корректировать проект вплоть до появления его на веб странице. В некоторых случаях публикации корректируются и после добавления на сайт.

В оn-line достаточно просто делиться знаниями. Владелец бизнеса, который стремиться продвинуть бренд может:

• организовать онлайн-конференцию, вебинар;
• создать белую онлайн-книгу;
• вести корпоративный блог,;
• писать статьи для популярных ресурсов. 

Кроме того, есть возможность записывать целые видео-курсы и предоставлять их желающим в любое время суток. Разве в off-line возможно все это? Ответ очевиден.

Остановимся на основных методах интернет-брендинга:

1. Поисковая оптимизация и SEO 
2. Контекстная реклама
3. Медийная реклама
4. Маркетинг в социальных сетях
5. PR-статьи
6. Управление репутацией в Интернете
7. Комплексный интернет-маркетинг

Поскольку последний метод продвижения в потенциале содержит все перечисленные, а также еще несколько, именно с него и начнем.

Комплексный интернет-маркетинг

Возможно нам придется немного повторится. Но сначала сделаем акцент. Самое важное в этом методе — использование одновременно нескольких каналов рекламы. Второй по значимости факт — к каждому проекту применяется индивидуальный подход. Причем по мере достижения конкретных результатов методы, площадки, инструменты могут корректироваться прямо в процессе раскрутки. 

SEO-оптимизация – продвижение сайта для вывода его в ТОП-10 по результатам целевой поисковой выдачи с использованием продающих запросов. Пользователи вводят в поисковую строку название необходимого им товара или услуги. Это напрямую выражает его заинтересованность и конкретные намерения. После перехода на сайт он может узнать больше и уже там принять решение о выполнении действия – покупки товара или заказа услуг. Поисковая раскрутка является отличной возможностью для того, чтобы заявить о себе потенциальным клиентам.

Данной услугой пользуется малый и средний бизнес, поскольку таким образом удается привлечь покупателей и потратить при этом сравнительно небольшую сумму. Раскрутка осуществляется через аккумулятор спроса — семантическое ядро. Это перечень самых эффективных запросов, являющихся целевыми и продающими. Таким образом на сайт будут заходить только клиенты и покупатели.

Цели SEO часто неразрывно связаны с брендингом. Да, традиционно поисковую раскрутку используют для повышения посещаемости, роста числа продаж и прибыли. Но SEO помогает и с бренд-продвижением сайтов. Оптимизация способствует росту узнаваемости, увеличению авторитетности, совершению повторных покупок и формированию лояльности. Поэтому те нюансы, которые могут даже чисто технически помочь выйти в ТОП выдачи, способны оказать позитивное воздействие на интернет-брендинг, репутацию и имидж онлайн-бизнеса.

Самое главное — поисковая оптимизация в Яндекс, Гугл или других поисковых системах дает долгосрочные результаты).

Особенности аудитории в поисковых системах:

• общая аудитория поискового рынка, которая принадлежит Гугл в СНГ — 50-60%. В России это первый по популярности поисковик, как и в Украине, Беларуси, Казахстане и других странах бывшего СССР;
• пользователей Google сложнее склонить к приобретению товаров и услуг. Они не так охотно совершают покупки, чем те, кто ищет в Яндекс и Google;
• аудитория Гугла более продвинута, чем пользователи российских поисковых систем. Это заметно по доли трафика по различным узкоспециализированным тематикам;
• в массовых темах, в том числе в сегменте развлечений, женской тематике, популярность Google довольно низка, что следует учитывать при раскрутке бизнеса данной направленности.

Performance Marketing — этот инструмент маркетинга работает на повышение продаж за счет привлечения большего числа пользователей из круга целевой аудитории. Сюда входит контекстная реклама (о ней еще раз чуть ниже), а также видеореклама в интернете.

Преимущества показа роликов в сети идентичны тому, что перечислено для остальных методов:

• относительная дешевизна;
• в некоторых случаях не надо быть профессионалом, чтобы сделать отличное видео;
• количество просмотров выше, чем у ТВ рекламы;
• ограниченность показов одному пользователю, а также возможность остановить просмотр обеспечивают позитивное отношение к этому формату;
• есть возможность сделать много интересных роликов с разными сюжетами и про разные товары, услуги, многое другое.

Самое важное, если видеоконтент “попадает” в своего зрителя, то сайт получает дополнительный целевой трафик готовой к покупкам аудитории.

Как часть РМ нужно рассматривать Маркетинг влияния —  тренд 2020-го года. Это покупка рекламных интеграций у блогеров (от ютуба до телеграм и инстаграм каналов). Фактически услуги лидеров мнений, популярных блогеров используются для внедрения нативной или активной рекламы, как это делается на ТВ.

Контекстная реклама представляет собой разновидность раскрутки в интернете, с помощью которой можно демонстрировать в результате поисковой выдачи или на странице определенных ресурсов свои баннеры и текстовые объявления. Рекламный инструмент не похож на аналоги, поскольку непосредственно связан с поисковыми пользовательскими запросами или соответствуют тематике посещаемого сайта.

Данный инструмент позволяет привлечь потенциальных клиентов, которые вполне способны принять решение о покупке товара или заказа услуги. С помощью контекста можно следить за результатами и затратами, поскольку заказчик такой рекламы платит только за переход через рекламное объявление.

Сегодня контекстная рекламная кампания предлагается ведущими поисковыми системами – Google, Яндекс, Рамблер и другие. Также такую рекламу предлагают тематические площадки, что имеют большой трафик.

К преимуществам данного инструмента относится направленность на целевую аудиторию. Но, как основной инструмент PR продвижения сайта в Интернете контекст используется реже. Его основная цель — увеличение продаж, а рост узнаваемости и повышение авторитетности бренда — это вторичная задача.

Медийная реклама – графическая реклама на сайте, а именно ее разновидность. С помощью данного рекламного инструмента можно создать устойчивую ассоциацию бренда с отдельной услугой или товаром. Таким образом можно повысить свою известность и узнаваемость, сформировать лояльность, укрепить статус и имидж.

Эффективность данный способ может продемонстрировать только в случае многочисленного показа. В противном случае такая реклама не может быть продуктивной. Необходимо обеспечивать интенсивное, системное присутствие бренда на просторах информационного поля, подключить ремаркетинг на максимальном количестве площадок.

Агентство поискового маркетинга Black-Marketing обеспечить планирование, создает и размещает медийную рекламу на крупных площадках и сайтах узкой специализации для своих клиентов.

P.S. Медийная реклама постоянно совершенствуется, её виды и форматы обновляются. Сейчас немалой популярностью пользуются интерактивные баннеры, которые успешно привлекают внимание, запоминаются аудитории. А это хорошее подспорье для интернет-брендинга.

SMM – эффективный сетевой маркетинг в социальном медиа. SMM представляет собой целенаправленную маркетинговую работу с социальными сетями, каналами и группами, имеющие тематический характер. Предусматривает отслеживание общественного мнения, количество упоминаний бренда или товара. В рамках рекламной кампании необходимо принимать участие в обсуждениях. Создаются паблики и группы для прямого контакта с аудиторией. С помощью данного инструмента удается увеличить лояльность целевой аудитории и оперативно решать различного рода маркетинговые задачи, собирать обратную связь от клиентов.

В 2022м году здоровое пиар продвижение в Интернете уже не представить без соцмедиа. Люди проводят много времени в Фейсбуке, Твиттере, Инстаграме, Вконтакте. Пользователи охотно подписываются на сообщества интересующих торговых марок, товаров и услуг, взаимодействуют с представителями пабликов, следят за новостями компаний и рынков. Поэтому можно и нужно использовать SMM-инструменты для целей брендинга. Причем это актуально для раскрутки уже известной марки, продвижения нового бренда. Фейсбук, ВК, Инстаграм, Твиттер, Ютуб — это список сайтов, где должны быть свои представительства у любого бизнеса. Также он может быть расширен другими соцмедиа.

Вирусный маркетинг – создание с размещением в интернете контента, который бы стимулировал интерес целевой аудитории и распространялся заинтересовавшимися пользователямт. Это может быть ролик, приложение в Apple Store и Google Play, мем и прочие разновидности контента, которые могли бы быть привлекательными для пользователей. Заинтересованность пользователей играет основополагающее значение, поскольку вирусный маркетинг предусматривает распространение необходимой маркетинговой информации непосредственно пользователями. Качественная вирусная реклама способна продемонстрировать невероятный эффект и скорость действия, над классическим маркетингом.

Black-Marketing предлагает услуги по созданию и размещению вирусного контента на разных площадках, обеспечить показы для широкой публики и стимулировать ее к дальнейшему самостоятельному распространению. С учетом разновидности вирусной рекламы с ее задачей, сначала специалисты прорабатывают каналы распространения. 

PR в Интернете – освещение всех событий, происходящих с компанией, на различных авторитетных сайтах и прочие варианты связи с целевой аудиторией, которые помогают развивать популярность. Интересная публикация, которая освещает важное событие из жизни компании, демонстрирует то, что ваш бизнес прозрачный и открытый. Вы сможете сформировать лояльное отношение и улучшить имидж. Большинство публикаций с известных средств массовой информации и прочих востребованных сайтов активно распространяются. Их цитируют другие ресурсы, что только способствует расширению присутствия бренда на просторах интернета.

С помощью pr-статей можно ненавязчиво расположить к себе аудиторию, сформировать необходимое представление о компании, товарах или услугах, повысить узнаваемость и улучшить репутацию. Особо популярно сегодня pr продвижение в блогах с большой посещаемостью, на форумах, а также в авторитетных онлайн-СМИ.

Комплексный интернет-маркетинг – услуга, которая только начала становится популярной и востребованной. Такой подход предусматривает использование современных возможностей и маркетинговых активностей, позволяющих развивать бизнес на просторах интернета, следуя разработанным стратегиям. Общий уровень эффективности от комплексной услуги более высокий по сравнению с действием отдельных инструментов. Благодаря синергии удается обеспечить полное взаимодействие различных каналов.

Когда вы заказываете услуги по организации, координации и управлению комплексными маркетинговыми работами в сети, то получаете возможность увеличить уровень стабильности, купить страховку от перепадов продаж и других рисков подстерегающих Бренд. Black-Marketing может разработать тактику раскрутки, выбрать самые качественные инструменты, в случае необходимости быстро распределить ресурсы по другим каналам. Таким образом удается достичь гибкости продвижения. Так вы сможете реализовать свои главные бизнес-цели в сети, получив лучший результат в короткие сроки.

Агентство Black-Marketing специализируется на продвижении бренда в сети Интернет. Услуги наших квалифицированных специалистов помогут вам создать успешную онлайн-компанию с нуля или же внести важнейшие коррективы в развитие уже существующей торговой марки. Отбросьте любые сомнения, вам не нужно искать услуги pr продвижения и их аналоги.

Преимущества работы с нами:

• индивидуальный подход к созданию стратегии продвижения бренда в сети
• применение самых актуальных оn-line-инструментов
• работа с существующей репутацией; ее улучшения
• ведение страниц, сообществ в социальных сетях

Хотите применить преимущества оn-line для продвижения вашего бренда? Предлагаем услуги наших специалистов. 

9 особенностей поискового и бренд-продвижения сайтов в Google

Вас интересует поисковая репутация и бренд-продвижение сайтов в google, хотите знать, как эта работа в этой поисковой системе отличается от других? 

1 Повышенная роль каждой отдельной веб-страницы:

2 Предпочтение отдается объемным текстам с правильным оформлением:

3 В рамках SEO  продвигаемая веб-страница поддерживается внешними и внутренними ссылками:

4 Возможность создавать сниппеты по разным форматам:

5 Google лучше других поисковых систем воспринимает тексты, которые слегка переоптимизированы:

6 Основа высокого ранжирования — качественные ссылки с хорошо разбавленными анкорами

7 Особенности восприятия ссылок:

8 Тематика внешних ссылок в Гугле играет не такую важную роль:

9 Постоянное изменение позиций в выдаче:

Вас интересует продвижение бренда компании в Интернете? Google — это приоритетный для вас поисковик? Тогда выбирайте услуги компании Black-Marketing. Во-первых, наш сайт сейчас находится в ТОПе данной поисковой системы по тематическим запросам. Во-вторых, мы имеем богатый опыт и передовые технологии раскрутки онлайн-бизнеса в этом поисковике. В-третьих, наши цены приятно удивят вас. Кроме того, мы гарантировано обеспечим вашему бизнесу ожидаемые результаты от SEO, контекстной рекламы и прочих интернет-инструментов! 

Комплексный интернет-маркетинг на примере продвижения бренда одежды в Интернет

Согласно данным исследований, около 38% онлайн-покупок приходится на предметы одежды. Лучше обстоят дела только с электроникой и техникой, остальные товарные ниши далеко позади. Но одна лишь статистика, ещё не гарантия успеха для онлайн-предпринимателя. Необходимо понимание специфики данной сферы деятельности и технологий продвижения бренда на рынке, знание онлайн-инструментов и умение ими пользоваться. И поэтому сейчас так востребована профессиональная помощь в продвижении бренда на рынке, так как лишь специалисты способны, минуя все ошибки, привести бизнес в сети к успеху.

Концепция продвижения бренда одежды — от продаж к узнаваемости и безупречной репутации

Прежде чем говорить про современные стратегии создания и продвижения бренда на рынке, нужно понимать их сущность. Разработка и раскрутка успешной торговой марки — это комплексная работа с большим числом задач и целей. При этом, под продвижением бренда компании в теории не понимается гонка за продажами. Это процесс создания узнаваемой, популярной торговой марки с определенными ценностными ориентирами, репутацией и ассоциациями у клиентов, целевой аудитории и общества в целом. Но продвижение бренда на рынке России должно учитывать реалии современного бизнеса. А они таковы, что без отдачи вложений средств в виде определенного количества продаж, новая фирма долго просуществовать не сможет. Думать о «высоком» можно лишь тогда, когда есть деньги для выплаты заработной платы сотрудникам, оплаты аренды и покрытия прочих затрат.

Стратегии продвижение бренда в теории и на практике в корне отличаются. Поэтому нередко бизнес отказывается от обособленных задач, связанных с брендингом, а фокусируется на насущных потребностях — экономических показателях деятельности. Так, продвижение нового бренда в теории не имеет прямой связи с продажами, но на практике она появляется. Через продажи и экономические успехи создается плацдарм для последующего развития торговой марки. Более того, работа по продвижению бренда на российском рынке часто ставит цель достичь определенные экономические результаты. А уже они помогают создавать репутацию, завоевывать авторитет, иметь высокий уровень узнаваемости, лояльность. В этом смысле технология продвижения бренда (не как в теории) базируется на обеспечении продаж и только. А все остальное добавляется по мере роста возможностей. Работа по продвижению брендов одежды нередко строится так же.

Специфика рынка

Планируя продвижение нового бренда одежды и ориентируясь на «приземленные» цели в виде роста продаж и прибыли, все равно нужно учитывать особенности, которые свойственны данной нише:

1. Высокая конкуренция в онлайн и оффлайн. Она и затрудняет разработку и продвижение бренда по теории, а вынуждает бороться за клиента и продажи.
2. Большое количество ниш в рамках рынка со своими особенностями и спецификой. Заниматься можно продвижением бренда модной одежды, продажей детских изделий, спецодежды для туризма, спорта или других потребностей, нарядами, униформами или даже всем сразу.
3. Специфические требования к представлению товара онлайн, так как он покупается без примерки. Нужна исчерпывающая информация о размере, фотографии, достоверное описание состава и тканей. Без этого продвижение бренда на рынок не даст результатов.
4. Максимальная перспективность соцмедиа для стимулирования продаж, обеспечения лояльности и продвижения бренда. План раскрутки должен обязательно учитывать работу с соцсетями, так как они дают существенные конкурентные преимущества.

Интернет-продвижение бренда одежды: создание сайта и его развитие

Продавать одежду в сети — это перспективно и выгодно. При должном подходе уже через несколько месяцев можно окупить первичные вложения и выйти на хороший оборот. Но стратегия продвижения бренда на рынок онлайн имеет свои нюансы. Первое, что нужно — это виртуальная точка продаж. Для этого есть два варианта действий — сотрудничество с крупными ресурсами и/или же создание собственного интернет-магазина.

Если вы планируете продавать вещи через сторонние магазины, то также возможны две схемы продвижения бренда на рынке — передача одежды на реализацию онлайн-универмагам или работа под выкуп.

В первом случае нужно договориться с популярными площадками (к примеру, с Depst). Но посреднику придется отдавать процент с каждой продажи, да и уровень конкуренции, на которую будет сложно влиять, довольно велик. Такая технология продвижения бренда одежды подходит начинающему бизнесу, который ещё не создал или не довел до ума свой веб-ресурс.

При работе под выкуп, предполагается продажа крупных партий или целых коллекций одежды розничным покупателям. Вы, как производитель, предлагаете свою цену, а магазин берет у вас оптовую партию. Далее он сам определяет ценники. Такая схема работы предполагает большие объёмы производства, предварительное pr продвижение бренда, определенную известность и узнаваемость вашей торговой марки.

Наиболее выигрышный и часто используемый сегодня вариант — создание и продвижение своего сайта и бренда на рынке. Это требует определенных вложений на старте, не гарантирует моментальную отдачу. Но если планы у вас дальновидные, а цели — серьезные, то без своего веб-представительства вам точно не обойтись. Интернет-магазин — это основа интернет-продвижения бренда на рынке. Причем у такого решения есть масса преимуществ на фоне открытия оффлайн-точки:

• меньше затрат (на аренду помещения, коммунальные платежи, оплату труда консультантов и продавцов) и, как следствие, ниже ценники на продукцию или больше прибыль;
• отсутствие привязки к месту размещения (в сети можно всегда найти свою целевую аудиторию и понять, как продвигать бренд на рынке);
• психологический комфорт для покупателя, экономия времени при покупке и выборе;
• удобное сравнение товаров;
• простая и исчерпывающая аналитика посещений, заказов, продаж и прибыли.

Как использовать Интернет для продвижения бренда одежды

Создать сайт — это лишь половина дела. Необходим грамотный маркетинговый план продвижения бренда. Это набор тех инструментов и каналов коммуникаций, которые позволят добиться поставленных целей — поднять прибыль, построить доверительные отношения с клиентами, увеличить узнаваемость компании. Используя современные технологии, продвигать бренд одежды намного проще. К числу последних относится:

• SEO;
• контекстная реклама;
• SMM;
• PR продвижение бренда одежды;
• управление репутацией в сети;
• статейный, вирусный, скрытый маркетинг и т.д. 

Начинается продвижение бренда через Интернет на рынке одежды с поискового продвижения в Google и Yandex. Иногда вместе с SEO сразу же используется контекстная реклама и другие инструменты.

Важную роль при формировании маркетинговых стратегий продвижения бренда на рынок играет контент. Следующие принципы его составления обеспечат преимущества при раскрутке:

• информативность и содержательная составляющая текстов — основа продвижения брендов одежды в Интернете;
• наличие интерактивной поддержки, в виде онлайн-консультанта, качественных фото и видео дает рост конверсии;
• нивелирование страхов склоняет к покупке, для этого нужно давать гарантии качества, возврата денег, демонстрировать сертификаты, награды и т.д.
• предлагайте бонусы, скидки, дополнительный контент — видео, 3D-обзоры. Все это хорошая помощь в продвижении бренда, достижении целей бизнеса.

Задействуем Интернет для продвижения бренда на рынке: акцент на соцмедиа

Одного лишь сайта, даже раскрученного в поисковиках, уже недостаточно. Для продвижения бренда одежды через Интернет нужно обеспечить присутствие бизнеса в соцмедиа. Живые сообщества с качественным контентом, хэштеги с упоминанием марки, высококлассные картинки в Инстаграм — это все залог интереса аудитории к вам, формирования лояльности.

Что должен включать план продвижения бренда? Фейсбук (Facebook), Вконтакте, Твиттер, Instagram, Tumblr, Pinterest их клоны и другие сервисы. Нужно не только создать паблики, сообщества и страницы в этих соцсетях, но и развивать их. Иногда просто выложенная фотография знаменитости в одежде вашей компании может дать большой приток посетителей на сайт и сгенерировать несколько продаж!

Продумайте план продвижения бренда в социальных сетях при помощи инфлюенсеров, определитесь, как в этом может помочь Twitter и прочие ресурсы. Порой даже нестандартные решения дают хорошие результаты.

PR кампания бренда одежды

Есть интернет-магазин, хорошие паблики в соцмедиа? На этом рано останавливаться. Хорошую отдачу даст PR продвижение бренда на российском рынке. В этих целях можно завести блог о моде (а в последующем даже выпускать «глянец»), делать фотосессии в стиле лайфстайл с демонстрацией вашей одежды, создавать промо материалы и лукбуки.

План продвижения нового бренда всегда включает пиар, тем более он может быть бесплатным. Качественный товар, публикации о нем или процессе производства на корпоративном сайте могут привлечь онлайн-СМИ и другие тематические ресурсы к сарафанному эфекту. И они сделают вам рекламу бесплатно, расскажут о вас и начнут формировать известность.

Ещё один вариант стратегии продвижения бренда в маркетинге (в тематике одежды) — это взаимодействие с художниками, дизайнерами, представителям шоу-бизнеса. Так можно создать новый продукт — изменить кардиган вашей фирмы за счет дизайнерских доработок, а также расширить аудиторию, привлекая её от этих самых художников, дизайнеров или знаменитостей.

Технологии продвижения бренда: пример компании Uniqlo

Отлично показывает возможности продвижения бренда на рынке пример реальных действий. Так, японская сеть одежды Uniqlo активно и успешно использует оригинальные онлайн коммуникации. Для неё это серьезная помощь в продвижении бренда, успешное и нетривиальное занятие, которое становится известно не только целевой аудитории, но и людям по всему миру.

Её веб-проект Токио Fashion Map не только показывает новую коллекцию фирменных вещей, но и предлагает всем желающим узнать столицу Японии лучше за счет интерактивного показа улиц города.

Концепция проста — люди передают друг другу одежду Uniqlo в разных местах Токио вблизи фирменных точек продаж компании. На сайте можно посмотреть ролики, которые интегрированы в карту. Сюжеты построены так, что все это больше напоминает гид по мегаполису, а не рекламу одежды. Каждый может узнать что-то про большой город, смотря видеоматериалы.

Такой пример работы по продвижению бренда лишь подтверждает, что возможностей для развития бизнеса в сети сегодня ни счесть!

Выбирайте услуги Black-Marketing Agency

Вам необходима помощь в продвижении бренда на российском рынке? Вы не знаете, какой должна быть онлайн взаимодействие и как продвигать бренд одежды или в другой нише? Тогда выбирайте услуги агентства интернет-маркетинга Black-Marketing. Мы разработаем план продвижения бренда, цена которого приятно удивит вас. Мы предоставим комплекс или отдельные услуги и работы по продвижению бренда (сделаем все так, как нужно на практике, а не в теории). Ваш интернет-магазин начнет приносить вам прибыль, станет известным, узнаваемым и успешным в России и за рубежом. Мы гарантируем высокий профессионализм, индивидуальный подход и верно организованный подход к сотрудничеству.

Вопросы и ответы

Какой метод продвижения из перечисленных наиболее актуален в наше время?

Выбор метода продвижения всегда остаётся за заказчиком либо специалистом, которому он доверяет. Для этого необходимо сделать аудит сайта, понимать его сильные и слабые места.

Надо ли делать ребрендинг офлайн-магазину, если запускаешь для него онлайн-площадку?

Надо опираться на имеющийся бюджет. Если вы понимаете, что есть возможность сделать ребрендинг, опираясь на онлайн-площадку, то безусловно это будет хорошим решением. Если средств нет, то надо просто онлайн и офлайн брендирование сделать максимально похожим.

Почему продвижение в социальных сетях так важно в современное время?

Большая часть интернет-пользователей — поколение цифровых технологий, для которых социальные сети не только способ коммуникации. Сейчас в тренде совершать покупки через соц.сети, потому что это быстро и удобно.

Не будет ли вирусный маркетинг негативно влиять на продвижение?

Различие между понятием вирусного маркетинга и спама в том, что второй — это неграмотный ход продвижения услуг/товаров и прочего, а вирусный маркетинг — это привлечение пользователей с помощью развлекательного контента.

Стоит ли, имея один бизнес, отдавать предпочтение в продвижении одному из его видов: онлайн и офлайн?

Нет, вы можете продвигать его онлайн и офлайн одинаково, т.е. равномерно распределяя бюджет на оба вида. Но если вы понимаете что в перспективе весь ваш бизнес полностью перейдёт в онлайн, то лучше сделать упор на развитии предпочтительного направления в интернете.

Может ли продвижение в социальных сетях значительно увеличить продажи бренда одежды?

Да. Социальные сети сейчас один из основных ресурсов для коммуникации целевой аудитории, которая покупает бренд одежды. Поэтому наличие страницы в социальных сетях для бренда одежды так важно.

Как часто необходимо мониторить рынок конкуренции при продвижении бренда одежды?

Рынок конкуренции бренда одежды быстро меняется, это связано с ежедневным обновлением тенденций рынка, моды, появлением рабочих инсайтов у лидеров ниши, прочих параметров. Поэтому необходимо мониторить изменения в продвижении как минимум раз в день.

Может ли статейным продвижением бренда одежды заниматься обычный копирайтер?

Копирайтер может писать статьи, которые будут публиковаться на сайте. Но процессом продвижения должен заниматься специалист, которого предоставляет агентство для вывода вашего бизнеса на новый уровень.

Особенности продвижения интернет-магазина в социальных сетях

09.04.2019

Многомилионная аудитория соцсетей – «золотая жила» для бизнесменов, работающих в сфере e-commerce. Социальные медиа дают широкие возможности по продвижению интернет-магазина, служат эффективным каналом целевого трафика. Но чтобы использовать огромный потенциал SMM в полной мере, нужно разработать четкую стратегию присутствия компании на площадках для общения. Предлагаем разобраться в тонкостях направления.

Social Media Marketing или SMM – комплекс маркетинговых тактик и мероприятий, которые работают на продвижение бренда, продукта, услуг в популярных соцсетях. Под социальными сетями имеются ввиду онлайн-сервисы, веб-сайты для развлечения, поиска информации, свободного общения и объединения по интересам.

Подобные площадки вовлекают огромное количество людей и для многих являются альтернативой радио, телевидению, печатным изданиям. К SMM обращено повышенное внимание владельцев разных видов бизнеса, специалистов по рекламе. Грамотная раскрутка компании через соцсети сулит значительные перспективы.

SMM преследует несколько стратегически важных для интернет-магазина целей:

• формирование лояльного отношения, доверия к фирме;
• создание положительной репутации;
• рост узнаваемости бренда;
• привлечение целевого трафика;
• поднятие спроса на товары/услуги;
• увеличение продаж и прибыли.

Цели и показатели эффективности SMM

Маркетологи называют SMM особенно действенным инструментом интернет-маркетинга. Отсутствие зависимости эффективности раскрутки от поисковых систем, массовый охват, множество методик непрямой рекламы – преимущества сферы на руку молодым и солидным организациям. Реклама на площадках для общения не воспринимается в качестве навязчивого спама, в большинстве случаев вызывает позитивную реакцию, дает желаемый отклик. Присутствуя в соцсетях, онлайн-магазины устанавливают качественную коммуникативную связь с реальными и потенциальными покупателями.

Лучшие соцсети для продвижения интернет-магазина

Почти все успешные компании ведут собственные странички в соцсетях. Аккаунт хотя бы на одной из таких платформ есть и практически у каждого пользователя интернета. На данный момент существует множество площадок для общения, охватывающих аудиторию разных возрастных категорий и интересов.

Фавориты среди социальных медиа в Украине:

1. Facebook. Абсолютный лидер по масштабам проникновения, одна из самых популярных социальных площадок в мире с деловым и развлекательным контентом. Фейсбук предоставляет удобный сервис для рекламодателей, дает расширенную статистику по рекламным компаниям, оснащен полезным функционалом для работы с таргетированной рекламой. Ежемесячное количество активных пользователей составляет около 2 миллиардов. Основная аудитория – платежеспособные лица возрастом 30-45 лет, жители крупных городов.
2. Instagram. Площадка вмещает преимущественно визуальный фото/видео контент с комментариями, который имеет максимальное количество просмотров и откликов. Пользователи инстаграм проявляют наибольшую лояльность к брендированным аккаунтам, охотно подписываются на бизнес-страницы, снабжающие ленту уникальным, разнообразным контентом. Популярность платформы постоянно растет: по статистике число активных юзеров за месяц приближается к 1 миллиарду. Основная аудитория – молодые активные люди возрастом 16-34 года.
3. YouTube. Видеохостинг с функциями соцсети. Дает возможность наглядно демонстрировать товар в видеообзорах, размещать ролики с полезными советами, уроками, экспертными интервью. Собственный YouTube-канал бренда – отличный источник трафика. Ежемесячное количество активных пользователей на площадке – около 2 миллиардов. YouTube охватывает самую широкую аудиторию: видео просматривают люди возрастом от 12 до 64 лет.
4. Twitter. Независимый канал коммуникации, интернет-сервис микроблоггинга, в котором публикуются свежие, актуальные и срочные новости. Характеризуется низким уровнем конкуренции, но и довольно высокой степенью вовлеченности. Ежемесячная активность на площадке – около 300 миллионов пользователей. Основная аудитория – молодые люди возрастом 20-34 года.

Помимо перечисленных вариантов, большой популярностью пользуются мобильные мессенджеры – WhatsApp, Viber, Telegram. Данные каналы связи позволяют круглосуточно находиться в непосредственной близости к потребителю, обеспечивать качественную коммуникацию путем общения в группах, чатах, рассылки сообщений.

Сравнение мессенджеров: Viber, WhatsApp, Telegram

Выбор конкретной социальной сети и стратегии для продвижения осуществляется с учетом сферы деятельности интернет-магазина, типа предлагаемой продукции или услуг. Решающую роль играет целевая аудитория, ее предпочтения, интересы, возраст, геолокация. Не стоит ограничиваться в продвижении одной социальной сетью: по возможности желательно присутствовать на нескольких популярных площадках, которые дают максимальный прирост целевого трафика.

Способы раскрутки коммерческого сайта на социальных платформах

В SMM применяются следующие инструменты для раскрутки и популяризации компании:

1. Контент-маркетинг. Разработка качественной информационной составляющей для ЦА магазина – сторителлинг, нейминг, описание проекта, полезные и интересные публикации, видео, изображения.

2. Комьюнити-менеджмент. Создание и последующее ведение страниц, групп или сообществ – систематическое наполнение релевантным контентом, общение с клиентами, обработка вопросов, работа с негативом и возражениями, поддержание активности, двусторонней коммуникации.

3. Рекомендации. Нативная и явная реклама в рамках перекликающегося по тематике блога/форума, создающая положительный информационный фон вокруг бренда – рекомендации в видео и текстовом контенте, прямые эфиры в YouTube, Facebook, Instagram. С известными блогерами, лидерами мнений можно договариваться самостоятельно или через специальные биржи/агентства.

4. Органическая реклама. Публикация платных рекламных постов в популярных сообществах, раскрученных группах, профилях блогеров, где обитает ЦА – информация об интернет-магазине, актуальных акциях/распродажах, конкурсные предложения.

5. Офферы. Размещение в лентах новостей временных предложений с различными сценариями – купоны со скидками на товары, дополнительные подарки и бонусы за подписку, вступление в группу, перепост.

Пример оффера

6. Хэштеги. Создание специальных меток для навигации внутри аккаунтов или групп – тематические, брендовые хэштеги с ключевыми словами, которые повышают видимость публикаций, облегчают процесс поиска данных, увеличивают охват поста, задействуют максимальное количество респондентов.

7. Таргетированная реклама. Показ рекламных объявлений, привязанных к определенной группе, выделенной на основании набора таргетингов (социально-демографические параметры, анкетные данные, поведенческие факторы). Массовая рассылка сообщений не спамного характера, направленная на лояльных пользователей, вступавших во взаимодействие с брендом.

8. Вирусный маркетинг. Распространение информации, в основе которой заложена цепляющая яркая идея – фото, видео, аудио, текстовые материалы, провоцирующие массовый отклик и стремительное распространение в сети. Посев вирусного контента вызывает сильные эмоции у аудитории: интерес, удивление, изумление, восторг.

9. Сниппеты. Так называемый социальный бейдж, отображающийся при расшаривании ссылки на сайт в мессенджерах и соцсетях. Состоит из оригинального заголовка, подзаголовка, картинки, может включать рекламу, горячее предложение.

Сниппеты

Следует учитывать, что не каждый инструмент одинаково подходит для всех видов бизнеса. Какой метод будет наиболее выгодным и продуктивным, зависит от особенностей, специфики направления деятельности компании. В процессе выбора стратегии нужно ориентироваться на:

• предпочтительную социальную сеть;
• целевую аудиторию;
• задачи позиционирования.

Прежде чем приступать к непосредственным действиям, желательно дать точное описание интересующим сегментам аудитории, продумать тематику, способ и форму подачи материалов, составить план публикаций.

Первым делом необходимо определиться с ключевыми целями:

• для повышения узнаваемости и привлечения новых потенциальных клиентов стоит делать упор на таргетированной рекламе, работе с блогерами, вирусном маркетинге;
• для формирования лояльности к бренду – на развитии собственных групп/сообществ, проведении конкурсов, розыгрышей, акций, общении с подписчиками;
• для увеличения продаж – на таргетируемом рекламировании продукции, репостах в релевантных пабликах.

Специалисты рекомендуют пользоваться исключительно белыми методами. Черное SMM в виде покупки лайков, распространения небезопасных ссылок, создания фейковых аккаунтов, размещения выдуманных отзывов о себе или конкурентах может нанести серьезный вред продвигаемому бренду.

Многие из предложенных инструментов можно применять бесплатно, но некоторые методы потребуют вложений. Затраты необходимы для запуска таргетированных объявлений, рекламы на тематических площадках. Большинство компаний нанимают отдельных специалистов для ведения и развития сообществ – интернет-операторов, SMM-менеджеров. Поскольку результативность продвижения зависит от активного и регулярного присутствия в соцсетях, такой подход более целесообразен. Для глобального охвата нужен и персонал, и финансы.

Обязанности SMM-специалиста

Вспомогательные инструменты для продвижения в соцсетях

Интернет-маркетинг в социальных медиа предполагает проведение целого ряда мероприятий, которые состоят из потока ежедневных рутинных задач. Для их решения разработаны специальные платные и бесплатные сервисы. SMM-специалисты рекомендуют использовать следующий минимальный набор:

1. Publbox. Помогает планировать публикации под конкретные цели, адаптировать посты для разных соцсетей, выполнять отложенный постинг. Предоставляет подсказки по темам, наглядные отчеты за нужный период.
2. JagaJam. Позволяет отслеживать аналитику бренда, получая статистику по страницам собственной компании и конкурентов.
3. Pepper Ninja. Дает возможность точной настройки таргетинга, подбирает аудиторию по определенным признакам, собирает и систематизирует данные о целевых пользователях.
4. Social Hammer. Автоматизирует раскрутку аккаунтов в Инстаграм и Фейсбук.
5. StarСomment. Отслеживает комментарии в соцсетях, ориентируясь на ключевые слова компании или продукта.

Создание и развитие сообщества бренда

Итак, судя по практике и рекомендациям маркетологов, самым действенным способом раскрутки на платформах для общения является ведение собственных страниц. Сообщества и группы в соцсетях способствуют привлечению трафика на сайт:

• покупателей, приобретающих товары на основании рекомендаций;
• пользователей, осуществляющих импульсивные покупки по схеме «понравилось-купил»;
• постоянных клиентов-подписчиков.

Преимущества SMM продвижения

Разберем подробнее направления, в которых нужно работать при создании и поддержании паблика.

Разработка стратегии

Начните с анализа бизнес-ниши. Тщательно проанализируйте сферу деятельности онлайн-магазина, просмотрите сообщества конкурентов, оцените их преимущества и недостатки. Затем займитесь разработкой SMM-стратегии. Упустив этот момент, вы зря потратите время и деньги на раскрутку.

Стратегия должна включать несколько нюансов:

1. Постановка целей и задач. Определите ясные, конкретные цели существования сообщества, связанные с бизнесом. Например, увеличить количество переходов на сайт, нарастить клиентскую базу.
2. Характеристика целевой аудитории. Выясните реальные потребности, интересы, пожелания потребителей.
3. Место сосредоточения потенциальных клиентов. Проведите исследование, выберите социальные сети, где представлена нужная аудитория.
4. Время активности. Обратитесь к аналитике, узнайте, в какое время наиболее активны интересующие группы пользователей. Учтите эти данные при планировании публикаций.
5. Релевантный контент. Подумайте об информационной составляющей группы. Определите связанные с компанией и продуктом темы, которые заинтересуют подписчиков, помогут принять решение о покупке, удержат клиентов, сформируют правильный образ бренда.

Создание и оформление страницы

Далее переходите к непосредственному созданию страницы:

• придумайте подходящее название группы (оптимально: бренд + ключевой запрос);
• подберите короткий, запоминающийся URL-адрес, соответствующий названию бренда;
• сформулируйте описание с краткой характеристикой компании;
• в настройках выставьте открытый доступ к группе, чтобы в нее мог вступить каждый желающий;
• не отключайте функцию комментирования публикаций;
• настройте оповещения о сообщениях.

Оформляя страницу, придерживайтесь фирменного стиля сайта интернет-магазина, используйте слоганы, логотипы. Аватар страницы также должен быть узнаваемым, отражать ключевые преимущества компании.

Пример оформления страницы на Фейсбуке

Контент-план

Главный принцип успешного сообщества бренда – регулярная публикация актуального, релевантного контента, который является фундаментом продвижения бизнеса на социальных площадках. Публикуйте минимум 2-3 новых записи в день. Но прежде на основании ранее выработанной стратегии составьте контент-план, отвечающий на ряд вопросов:

• содержание контента;
• формат и стилистика;
• частота публикаций;
• рубрики (товары, новинки, мнения экспертов, обзоры);
• тематика постов.

Контент может быть развлекательным, образовательным, коммерческим, новостным. Главное, чтобы он завоевывал доверие аудитории, демонстрировал компетенцию компании, мотивировал переходить на сайт.

Основная информационная составляющая группы интернет-магазина – изображения и описания товаров. Однако старайтесь не злоупотреблять исключительно рекламными сообщениями, разбавляйте их полезными, интересными сведениями.

Критерии качества контента в бренд-сообществе:

• простой для понимания подписчиков язык;
• правильный, дружелюбный тон коммуникации;
• легко воспринимаемый, структурированный текст, разбитый на блоки;
• систематичность и разнообразие;
• высокое разрешение фото и видео.

Алгоритм продвижения в социальных сетях

Взаимодействие с аудиторией

Чтобы сообщество работало именно на продажи, уделяйте особое внимание взаимодействию с подписчиками. Для этого используйте разные методы:

1. Отвечайте подписчикам. Оперативно реагируйте на любые вопросы, работайте с возражениями.
2. Проводите опросы. Спрашивайте клиентов мнение о товаре, сервисе компании, старайтесь по максимуму вовлекать подписчиков в дискуссию, обсуждение, поддерживайте диалоги в комментариях.
3. Устраивайте конкурсы. Для более широкого охвата аудитории проводите конкурсы с простыми условиями, розыгрыши призов за репост на личную страницу, размещение отзывов о товарах, публикацию историй на заданную тематику.
4. Поощряйте потенциальных клиентов. Периодически запускайте интересные акции, дарите бонусы за выполнение определенных действий. Например, привел друга – получи купон на скидку.

Заключение

Продвижение с помощью социальных медиа – длительная систематическая работа. В отличие от контекстной рекламы методы SMM не приносят мгновенного коммерческого эффекта, но в результате оказывают комплексное и долгосрочное положительное влияние на бизнес. Это мощный инструмент, который позволяет сформировать положительный имидж и добиться лояльного отношения со стороны клиентов.

Возможно вам также будет интересно:

Вид работы: Проект

Тема: Продвижение телекоммуникационной компании в сети интернет

ВВЕДЕНИЕ

С каждым годом роль рекламы в современном мире возрастает, т.к. она выполняет функцию отражения и познания действительности. Она уже настолько естественно вписывается в систему управленческих действий, создает условия для принятия оптимальных управленческих решений при выборе товара, что у потребителя создается впечатление самостоятельности и активности в этом выборе. Практика показывает, что одного информационного ресурса оказывается достаточно для изменения поведения людей в желательную сторону.

В настоящее время интернет служит площадкой не только для развлечений, но все чаще сегодня используется, как основной канал для передачи рекламных сообщений.

Интернет-реклама это довольно новое, но вместе с тем быстроразвивающееся явление. Без нее трудно представить современный Интернет и современный рынок услуг и товаров. Огромная часть возможных потенциальных покупателей использует информацию о товарах в Интернете. И с каждым годом их количество все больше и больше увеличивается.

Актуальность темы обуславливает то, что остаются нерешенными множество теоретических, методических и практических вопросов развития  функционирования рынка интернет-рекламы и в частности, использования интернет-рекламы как средства продвижения продукции и услуг.

Целью данной работы является исследование возможностей продвижения телекоммуникационной компании в сети интернет.

Исходя из поставленной цели в рамках данной работы предполагается решение следующих задач:

— изучение значения и роли интернет-рекламы в маркетинге;

— рассмотрение особенностей продвижения компании в сети Интернет;

— определение инструментов продвижения в сети Интернет;

— оценка внутренней и внешней среды АО «ЭР-Телеком Холдинг»;

— анализ системы продвижения компании АО «ЭР-Телеком Холдинг»;

— разработка сайта как инструмент продвижения компании в сети Интернет;

— разработка системы продвижения компании в сети Интернет и оценка ее эффективности;

— оценка эффективности системы продвижения.

Объектом исследования в работе выступает АО «ЭР-Телеком Холдинг».

Предметом исследования в работе является система продвижения.

В данной работе были использованы  следующие работы в области исследования интернет-рекламы как инструмента продвижения: Брежневой В.М., Дениса К., Дубининой Э.В., Дудниковой А.В., Матафоновой А.Н., Мусиевой П.А.,        Романова А.А., Хамзина Р.А., Шахова и др.

Теоретической и методологической основой данной работы стали труды ведущих отечественных и зарубежных специалистов, раскрывающие закономерность развития рыночной экономики, особенности формирования конкурентного потенциала на рынке услуг связи.

В работе использовались материалы научных конференций и семинаров по изучаемой тематике, материалы периодических изданий, данные публикуемой и бухгалтерской отчетности АО «ЭР-Телеком Холдинг», публикуемые данные сети Интернет.

Научная новизна данного исследования состоит в комплексном исследовании системы продвижения компании с использованием сети Интернет, ее инструментов и возможностей.

Практическая значимость полученных результатов заключается в разработке мероприятий  продвижения компании в сети Интернет.

Структура работы представлена введением, тремя главами, заключением и списком использованных источников.

Первая глава посвящена раскрытию теоретических основы продвижения компании с использованием сети интернет. Вторая глава содержит анализ системы продвижения компании АО «ЭР-Телеком Холдинг». Третья глава представлена разработкой мероприятий  продвижения компании в сети Интернет.

Значение и роль интернет-рекламы в маркетинге

В соответствии со ст. 3. ФЗ Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 31.12.2017) «О рекламе»  данного закона «реклама – информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке» [1].

Интернет-реклама – это неличное представление информации о товарах и услугах, размещаемых в сети интернет с использованием различных графических, текстовых, аудио и видео материалов.

Интернет-реклама использует такие мультимедийные приемы и формы, как звук, анимированная компьютерная графика, видеоряд. Например, в одном объекте-контейнере может содержаться текстовая, аудиальная, графическая и видео-информация, а также, возможно, способ интерактивного взаимодействия с ней.

Это достигается использованием определённого набора аппаратных и программных средств (компьютера, телефона, планшета с помощью установленного на них определенного программного обеспечения и других).

Цель интернет-рекламы – увеличение продаж товаров и (или) услуг, как посредством онлайн-продажи – через интернет, так и офлайн продажи – с использованием традиционных каналов продаж. Вторичные цели интернет-рекламы:

– среди пользователей сети интернет формирование и повышение спроса на товары и услуги;

– для потребителей – пользователей сети интернет – позиционирование товаров и услуг;

– пропаганда в сети интернет потребительских свойств услуги;

– повышение доли присутствия на рынке;

– образование параллельных каналов сбыта, оказание услуги через виртуальную сеть интернет;

– улучшение имиджа организации [5].

Интернет как индустрия является сравнительно новой сферой для ведения бизнеса, и эта область предпринимательства в настоящее время только начинает развиваться. Уже сейчас Всемирная Сеть содержит огромное количество ресурсов различной тематики, деятельность и функционирование которых осуществляется посредством коммерциализации своих сервисов или непосредственной реализации бизнеса.

Основной функцией рекламной деятельности в сети интернет является убеждение или информирование, оказание влияния на потребительское поведение и/или мнение интернет-аудитории. Деятельность рекламодателей в интернете – один из элементов маркетинга, который используется в сочетании с рекламой других видов, а также с такими приемами, как стимулирование сбыта, индивидуальные продажи или налаживание деловых отношений.

Помимо первоочередной задачи интернет-рекламы – показать информационно-рекламное сообщение посетителям Интернет-ресурса, есть второстепенная функция – продолжить коммуникацию с рекламодателем и объектом рекламирования. Для размещения рекламы Интернет позволяет использовать многообразные площадки.

Резюмируя все вышеизложенное, в рамках данной работы предлагается собственный подход к определению Интернет-рекламы: «это информация, распространяемая посредством сети Интернет с целью привлечения внимания и активизации интереса к объекту рекламирования и его продвижения на рынке за счет таких механизмов, как таргетинг, интерактивность и оперативная коррекция».

Таким образом, нельзя недооценивать значимость и специфику интернет рекламы в современном обществе. Она является эффективным способом конкурентной борьбы, ведет к росту клиентов и она, безусловна, является сейчас наиболее информативным и современным видом рекламы.

В России также действуют различные ассоциации (рекламодателей, рекламных агентств и т.д.), что говорит о развитии саморегулирования в рекламе. Редакции и агентства разрабатывают кодексы рекламной деятельности, которые учитывают, как национальные, так и международные стандарты. Реклама как объективно востребованный обществом вид деятельности обладает рядом функций и задач [2].

Таким образом, реклама – неотъемлемая часть любого бизнеса, так как она позволяет сообщить потенциальным клиентам о своем существовании и выгодности своих услуг. А интернет-реклама – очень эффективное направление, способное привлекать множество новых клиентов при относительно не высоких затратах на продвижение продуктов и услуг.

Особенности продвижения компании в сети Интернет

Направленность, цель рекламы, указанные выше,  отражают сущность самой рекламы, то, для чего собственно она необходима. Так, в качестве способа распространения Интернет-рекламы будет соответственно глобальная сеть Интернет. На этом, конечно же, особенности данного вида рекламы не заканчиваются. Рассмотрим их более подробно для дальнейшего формирования определения.

Конечно же, в качестве первой особенности рекламы в Интернете стоит назвать ее относительно низкую стоимость, что наделяет ее огромным преимуществом. Если раньше прибегать к использованию любого рода рекламы могли только достаточно обеспеченные компании, то теперь завоевывать ранок можно и со сравнительно небольшим капиталом.

Известно и на практике замечено каждым, что Интернет сокращает расстояния, увеличивает время и создает постоянный поток информации. Эти свойства нашли отражение и в Интернет-рекламе. Так если для изменения содержания рекламного сообщения в газете или журнале, заказчику (фирме) прежде необходимо связаться с редактором этой газеты (журнала), согласовать все нюансы и только потом в свет выйдет новая реклама, то с Интернет-рекламой все намного проще и осуществляется, как говориться, в режиме реального времени. Отсюда и вторая особенность: во-первых, рекламодатель имеет возможность контролировать ответную реакцию пользователей сети и их действия, во-вторых, на основании отслеживания действий пользователей рекламодатель может гибко видоизменять свою действующую рекламную стратегию и тактику.

Хамзин Р.А. называет эту особенность как «возможность оперативной коррекции», т.е. возможность постоянно отслеживать результативность рекламных объявлений и впоследствии увеличивать количество показов объявлений, отличающихся высокой эффективностью. Развивая указанное направление мысли, необходимо указать и на такую особенность Интернет-рекламы, как возможность расширить границы своего присутствия без значительных затрат [11].

В ряду особенностей Интернет-рекламы также стоит мгновенная обратная связь от потенциальных клиентов к компании, или как принято сейчас говорить интерактивность. Это означает то, что потребитель не только пассивно воспринимает информацию, доносимую рекламой, но и взаимодействует с ней. Все это происходит очень просто: потребитель, видя рекламу, представляющую для него потенциальный интерес, «кликает» по ней и переходит к более подробной информации, как правило, находящейся на сайте той или иной организации. Здесь можно говорить о переходе ключевой роли от производителей к потребителям.

Последняя особенность, которая будет рассмотрена нами – это таргетинг. Он появился благодаря специальным механизмам Интернета, которые «позволяет выделить из всей имеющейся интернет-аудитории только ту часть, которая удовлетворяет заданным критериям, и показать рекламу именно ей». Каждый пользователь сети Интернет имел возможность наблюдать работу такого механизма, когда осуществлял поиск необходимого товара, услуг.

Шахов Д.А. считает, что «Интернет-реклама – это целенаправленная коммуникативная деятельность, основанная на всестороннем взаимодействии в интернет-среде, с целью активизации интереса и действий к объекту рекламы, с одной стороны, и получения прибыли или благ – с другой» [12].

Данное определение, на наш взгляд, отражает лишь одну отличительную особенность Интернет-рекламы – это способ ее распространения. Это же и в другом определении: «интернет-реклама представляет собой особый вид деятельности, имеющий целью информировать или расширить знания потребителя о существовании предмета рекламы, сформировать к нему положительное отношение и закрепить образ в его памяти посредством Интернета и компьютерных технологий».

Романов А.А., определяя интернет-рекламу как основной компонент компьютеризованной рекламы, включающей в себя помимо Интернет-рекламы компьютерные базы данных, использование компьютерной техники для производства рекламных обращений, презентаций и т.д., проводит грань между деятельностью по созданию рекламы, используемых в ней средств, и самой рекламой[10].

Инструменты продвижения в сети Интернет

Рекламное сообщение, предназначенное для целевой аудитории в Интернете, может быть представлено различным образом.

В Интернет рекламе существует большое разнообразие рекламных носителей и их форматов. Их количество постоянно растет по мере роста Интернет-аудитории и по мере того, как эта аудитория становится все более осведомленной и избирательной.

Наибольшее распространение получили следующие инструменты  современной Интернет рекламы.

1. Медийная реклама.

Размещение текстово-графических рекламных материалов на вебсайтах, представляющих собой рекламные площадки. Как правило, медийная реклама имеет форму баннерной рекламы. Баннер представляет собой графическое изображение с гиперссылкой, отсылающей к источнику целевой рекламы.

Баннер может содержать как статичное изображение или текст без изображения, так и анимированные элементы, видео и интерактивные объекты. Показ медийного рекламного объявления может быть статическим или динамическим.

Основные преимущества медийной рекламы:

— большой охват целевой аудитории;

— возможность измерить результат;

— составление прогнозов по переходам;

— выбор варианта оплаты, за клик или просмотр [2].

Медийная реклама является самым популярным и распространенным рекламным инструментом в странах СНГ. Рекламодатели привыкли переносить свою наружную рекламу в Интернет без ее адаптации. К сожалению, такое размещение не всегда является эффективным, так как для более эффективной рекламной кампании, под нужды Интернета следует разрабатывать отдельные баннеры и вижуалы с учетом площадок, на которых будет происходить размещение.

1. Директивная реклама – это персональное и селективное обращение к потребителю посредством письма (обычного или электронного) или телефонной коммуникации, представляет собой эффективную стратегию поиска новых клиентов. Целью директивной рекламы относительно уже имеющихся клиентов является информирование о новых предложениях и скидках, презентациях и новых продуктах. Также директивная реклама направлена на  выстраивание имиджа компании в обществе и поддерживание отношений с клиентами: выясняются их потребности, а также отношение к фирме и её продукции. Анализ этих данных наилучшим образом скорректирует торговое предложение и повысит конкурентоспособность предприятия.
2. Контекстная реклама.

Размещение текстово-графических рекламных материалов на вебсайтах, представляющих собой контекстные рекламные площадки. Контекстное размещение Интернет-рекламы основано на соответствии содержания рекламного материала контексту (содержанию) Интернет-страницы, на которой размещается рекламный блок. Носителем такой рекламы может быть текстовое, графическое или комбинированное объявление. Соответствие рекламных материалов и контекстных им площадок определяется алгоритмом рекламного сервиса. Разновидностью контекстной рекламы является поисковая реклама, применяемая в поисковых системах, чаще всего, Yandex и Google. Отличительной ее особенностью является то, что выбор демонстрируемых рекламных объявлений определяется с учетом поискового запроса пользователя.

Как правило, поисковая реклама размещается рядом с результатами поиска и имеет форму текстовой рекламы. Считается, что данный вид Интернет-рекламы относится к числу наиболее эффективных, так как содержание рекламных объявлений максимально соответствует текущим интересам пользователя.

Стоимость такой рекламы во многом зависит от уровня конкуренции в нише. Чем больше конкурентов размещают свои рекламные сообщения в одной тематической нише и по схожим ключевым словам, тем дороже будет стоимость клика или показа рекламного сообщения. Специалисты в данной области должны находить баланс между стоимостью и количеством показов, оптимально расходуя рекламный бюджет. Кроме того, от того, насколько качественно была произведена настройка контекстной рекламы, также зависит ее эффективность и стоимость.

Инструменты по прогнозированию контекстной рекламы позволяют оценить рынок сбыта рекламного сообщения. Используя инструмент Yandex Wordstat, можно составить прогноз по количеству тех или иных ключевых слов за месяц. На основе полученной информации составляется прогноз по кликам, вследствие чего можно оценить охват и затраты на контекстную рекламу. Погрешность в данном случае будет зависеть от рекламируемого предложения, времени года и общей экономической ситуации [9].

На сегодняшний день наблюдается рост популярности контекстной рекламы по всему миру, так как этот инструмент показал себя с эффективной стороны. Контекстная реклама стала замещать традиционные виды рекламы, так как она предоставляет большую эффективность по соотношению цена-качество по сравнению с другими видами интернет рекламы. Но тут нужно учитывать специфику рекламируемого сообщения, так как не всегда контекстная реклама может подходить для продвижения услуги или товара.

Партнерская сеть.

Партнерская сеть — это сеть сайтов в сети Интернет различной тематики, которые позволяют размещать на своих площадках контекстную рекламу от поисковых систем. Механика взаимодействия в данном случае заключается в том, что система анализирует все запросы, которые вводил пользователь в поисковых системах и на основании этого показывает ему рекламные сообщения на сторонних сайтах, которые входят в партнерскую сеть. Таким образом, если пользователь производил поиск по запросу «суши в Алматы» в поисковой системе Google или Yandex, то он начнет видеть рекламные сообщения контекстной рекламы на посещаемых им сайтах, если они входят в партнёрскую сеть [7]. Доход от рекламы (чаще всего за клики) делится между владельцем площадки и поисковой системой Google или Yandex, а ставка в данном случае также формируется на основе аукциона и конкуренции в выбранной нише.

1. Ремаркетинг – инструмент продвижения, целью которого является возврат пользователей, которые были на целевой странице. Механика данной рекламы заключается в следующем – пользователь зашел на целевую страницу и посмотрел информацию о товаре или услуге. С помощью специального кода ретаргетинга, который установлен на целевом сайте, система записала его предпочтения и информацию о товаре. В дальнейшем пользователь, находясь на сторонних сайтах, которые входят в партнерскую сеть и имеют слот для размещения баннеров Google AdSence или Yandex Direct, будет видеть напоминающую рекламу о просматриваемом ранее товаре.
2. Тизерная реклама.

Тизерная реклама — это инструмент маркетинговой коммуникации, построенный на принципе pull-рекламы, когда для привлечения внимания потенциального потребителя используется «завязка»: интригующая фраза или картинка, которая может «раскрыться», а может и нет, в течение всей рекламной кампании [4].

Размещение текстово-графических рекламных материалов (тизеров) на вебсайтах, представляющих собой рекламные площадки. Этот инструмент  Интернет-рекламы совмещает признаки медийной, текстовой и контекстной рекламы и представляет собой короткое рекламное объявление с интригующим текстом и привлекающим внимание изображением, которое содержит некоторое количество информации о товаре или услуге и гиперссылку, отсылающую к источнику целевой рекламы. Считается, что тизерная реклама имеет более широкие возможности для привлечения аудитории, так как стимулирует природную любознательность человека.

Основная задача тизерной рекламы – заинтриговать пользователя и заставить его кликнуть по тизеру (ссылке), чтобы перенаправить его на целевую страницу. Данный вид рекламы позволяет получить большое количество кликов, но из-за этого уменьшается качество трафика, так как целевая аудитория становится разнообразной. Кроме того, тизерная реклама имеет низкий уровень доверия со стороны пользователей, что также сказывается на качестве трафика.

Промо-сайт (landing page).

Размещение рекламных материалов в виде веб-сайта, представляющего собой презентацию рекламируемого предложения.

Несмотря на то, что сам по себе вебсайт не является рекламным форматом, возможность потребителя получить исчерпывающую информацию о бренде, товаре или услуге может рассматриваться как самостоятельная форма рекламной коммуникации. Основная задача промо-сайта — представление товара, услуги, бренда в Интернете. Чаще всего, промо-сайт используется как дополнительный маркетинговый инструмент в рамках комплексной рекламной кампании. Обычно один промо-сайт посвящается одному продукту и максимально фокусируется на взаимодействии с целевыми пользователями. Привлечение аудитории на промо-сайт, как правило, осуществляется при помощи иных видов Интернет рекламы.

Целевая страница в ряде случаев является лучшим решением, чем сайт, она обеспечивает:

— сосредоточенность пользователя;

— более высокий коэффициент конверсии от рекламных кампаний;

— стимуляцию пользователей совершить конкретное действие.

Результативность рекламной кампании во многом зависит от того, увидит ли пользователь нацеленное на него предложение. Поэтому одним из самых важных особенностей целевой страницы является ее доступность для пользователя.

Целевая страница должна быстро загружаться и отлично выглядеть на мобильных устройствах (смартфон, планшет). Вся информация на странице должна быть структурирована, заголовки должны быстро доносить основное сообщение, при этом концентрируя внимание пользователя [8].

Landing Page может содержать в своей структуре мотивирующие элементы, например, таймер с обратным отсчетом времени по истечении которого закончится какое-либо специальное предложение.

Такая механика позволяет повысить уровень мотивации и ускорить процесс принятия решения о покупке. По структуре посадочную страницу принято разделять на блоки. Каждый блок должен кратко и максимально точно рассказывать об основных атрибутах товара или услуги, иметь привлекательный заголовок и элемент конверсии.

Элементом конверсии может быть кнопка «Купить» или «Заказать обратный звонок». Такой инструмент, как landing page является эффективным, если возникает необходимость в лидогенерации и повышении конверсии.

Поисковая оптимизация (SEO) — комплекс мер по внутренней и внешней оптимизации, для поднятия позиций сайта в результатах выдачи поисковых систем по определенным запросам пользователей, с целью увеличения сетевого трафика, то есть потенциальных посетителей ресурса и последующей монетизации этого трафика.

Методы seo-оптимизации можно разделить на три класса в соответствии с их цветом (белый, серый и черный), однако, последние события в мире поисковых систем дают понять, что это разделение весьма условно — любая манипуляция определёнными параметрами сайта может быть расценена поисковиком как крайне нежелательное влияние на его результаты. Так, любая попытка манипулирования поисковыми результатами прямо запрещена в лицензии на использование поисковой системы «Яндекс». «Белые» оптимизаторы и маркетологи пользуются рекомендациями Яндекса по созданию «хороших» сайтов.

Видео реклама

Это инструмент рекламы, которая создана на основе видео сообщения. В настоящий момент видео реклама завоевывает все большую популярность на рынке, так как она имеет большую вовлекающую способность и эффективность. Рекламные видео сообщения могут встраиваться на видео-сервисах в качестве pre-roll, mid-roll или postroll сообщений. Перед запуском выбранного ролика пользователю сначала показывается рекламное видео сообщение – pre-roll, в середине просмотра видео ролика – mid-roll, в конце видео ролика – post-roll [3].

Social Media Marketing (SMM).

SMM — это вид современной рекламы, который нацелен на прямое взаимодействие с целевой аудиторией, лояльной к бренду.

SMM — это комплекс рекламной деятельности и представление бренда в социальных сетях. Основная концепция SMM заключается в создании качественного контента, как текстового, так и визуального. Продвижение в социальных сетях позволяет качественно сегментировать аудиторию и точечно воздействовать на нее там, где она представлена в большей степени. При этом реклама с помощью SMM в наименьшей степени затрагивает аудиторию, которая не заинтересована в получении того или иного рекламного сообщения [7].

Социальные сети предлагают более удобный способ для обсуждения и коммуникации. Поэтому пользователи больше предпочитают делиться мыслями в социальных сетях, перенося свои обсуждения из форумов.

Основные задачи, которые решает SMM:

— повышение узнаваемости бренда;

— повышение лояльности к бренду;

— предоставление оперативной обратной связи потребителю;

— презентация услуг и продуктов;

— продажа услуг или продуктов;

— увеличение посещаемости сайта;

— продвижение глобальных акций бренда.

Мобильная реклама

Мобильная реклама — это вид рекламных сообщений, которые доносят до пользователя через его мобильное устройство: планшет, смартфон мобильная электроника и другие девайсы. Количество запросов с мобильных устройств достигает 50% по многим категориям товаров и услуг [6]. На фоне падения темпов роста персональных компьютеров наблюдается стремительный рост доступа к Интернету через смартфоны, планшеты, ноутбуки. Люди все больше используют мобильный телефон для поиска нужной информации и для потребления контента. Одной из причин является личный характер продуктов, и пользователям комфортнее искать их на маленьком экране без лишних свидетелей.

Прикрепленные файлы:

_polnostyu_20180208_133829

_variant_20180213_152514

Библиографическое описание:

Нагорный, Н. А. Особенности продвижения бизнеса в социальных сетях / Н. А. Нагорный. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2021. — № 52 (394). — С. 274-275. — URL: https://moluch.ru/archive/394/87369/ (дата обращения: 24.03.2023).

В статье автор пытается выявить особенности продвижения бизнеса в социальных сетях.

Ключевые слова:



социальные сети, маркетинг, интернет-продвижение.

В начале рассмотрения данной темы целесообразным представляется определить основное понятие. Под социальной сетью следует понимать интернет-сайт, который используется лицами для общения, коммуникации, в иных целях. Отличительной особенностью таких сайтов является то, что их контент создается непосредственной самими пользователями.

Первой крупной социальной сетью является Facebook, созданная в 2004 году. За относительно небольшую историю существования социальных сетей подходы к их использованию, функционал, отношение к ним бизнеса видоизменялись.

В условиях современности обеспечить развитие бизнеса невозможно без использования продвижения через социальные сети. Активность пользователей сети Интернет все больше концентрируется именно в социальных сетях. Связано это с удобством их использования. Под данную тенденцию подстраивается бизнес, размещая в социальных сетях страницы брендов, различными способами организовывая взаимодействие с потребителем.

Необходимо констатировать, что функционал социальных сетей уже давно вышел за пределы исключительно виртуального общения. Спектр потребностей, которые удовлетворяются в них, значительно расширяются. На это указывает появление таких функций, как хранение, обработка и передача файлов, блогинг, осуществление денежных переводов [3, с. 167].

Данные площадки представляют широкие возможности для бизнеса по продвижению своих товаров и услуг. Предприниматели получают возможности по охвату достаточной широкой целевой аудитории по тем или иным используемым критериям.

При этом непосредственно продажа товаров или услуг не является единственной целью, которую может преследовать бизнес в социальных сетях. При организации комплекса действий в рамках той или иной социальной сети необходимо поставить цель, которой будет руководствоваться компания. В качестве такой цели может выступать:

1. повышение узнаваемости компании или продукта;
2. повышение лояльности;
3. информирование о мероприятиях;
4. увеличение продаж и т. п.

Все данные цели бизнеса можно назвать общим термином: продвижение. Под продвижением бизнеса в социальных сетях следует понимать комплекс действий, целью которых является привлечение потенциальной целевой аудитории, а также углубление связей с уже существующей. В этих целях создаются различные эффективные способы коммуникаций между брендом и пользователями (клиентами). Актуальность использования продвижения в социальной сети настолько возросло, что в научных исследованиях о маркетинге упоминают отдельный его вид: Social Media Marketing (SMM). Под SMM в научной литературе понимается комплекс маркетинговых мероприятий, целью которых является поддержание и укрепление связей с клиентской базой в рамках социальной сети [1, с. 17].

Главной особенностью продвижения бизнеса в социальных сетях является необходимость вовлечения аудитории во взаимодействие с брендом. Данная особенность обусловлена природой социальных сетей. Для этого используются разные инструменты SMM:

1. создание сообществ компании;
2. налаживание контакта с аудиторией посредством обработки поступающих личных сообщений и комментариев;
3. создание контента для социальных сетей, а также создание благоприятных условий для создания такого контента непосредственно пользователями (клиентами).

Результаты вовлечения аудитории определяется через такие категории, как охват, привлечение и участие. Охват — количество пользователей, который увидели то или иное сообщение (или пост) сообщества, администрируемого тем или иным бизнесом.

Среди пользователей, увидевших такое сообщение, выделяются привлеченные и вовлеченные пользователи. Привлеченными называются пользователи социальной сети, которые, увидев то или иное сообщение сообщества, вступили в него (или произвели другое целевое действие). Вовлеченные же пользователи отличаются активностью участия в сообщества. Последние оставляют комментарии отзывы, что позволяет бизнесу развиваться и демонстрирует лояльность аудитории.

Появление сети Интернет существенно повысило требования к качеству продвижения. Теперь потребители имеют более широкий доступ к информации о конкурентах, их уникальных торговых предложениях. Именно поэтому успех маркетинговых мероприятий в сети «Интернет» в первую очередь зависит от качества персональной страницы и выпускаемого контента.

Необходимо понимать, что рекламные кампании в социальных сетях ни в коем случае не должны ассоциироваться у пользователей с прямой рекламой, используемой вне Интернета. Данная форма уже давно исчерпала себя, поскольку вызывает у пользователей лишь раздражение.

Д. Кремнев справедливо отметил, что «продвижение в социальных медиа требует ежедневного внимания, иначе группа заглохнет и время, потраченное на неё, пропадёт зря» [2, с. 34]. Действительно, в самом начале рекламной компании необходимо принять решение о периодичности выпускаемого контента. Таким образом устроены все социальные сети: при снижении периодичности постинга социальная сеть снижает их охваты. Необходимо принимать во внимание данную особенность продвижения бизнеса в социальных сетях.

Более того, необходимо понимать, что каждая отдельная социальная сеть имеет свои характерные особенности, которые следует учитывать. Какие-то из них делают акцент на функциях публикации визуального контента (Instagram), другие на публикации небольших текстов сообщений (Twitter). Существуют еще и социальные сети широкого плана (Facebook и его российский аналог «Вконтакте»).

Считаем, что продвижение в социальных сетях на данном этапе развития уже невозможно ограничить лишь одной социальной сетью. Одной из главных задач маркетинговой кампании в социальных сетях является углубленное взаимодействие с пользователем сразу в нескольких социальных сетях. Учитывая то, что пользователи пользуются далеко не одной социальной сетью, такой подход возымеет более высокую эффективность. Это, в свою очередь, скажется на росте прибыли бизнеса.

Литература:

1. Данченок Л. А. Маркетинг в социальных медиа. Интернет маркетинговые коммуникации: учеб. Пособие / под ред. Л. А. Данченок. — СПб.: Питер, 2013. — 288 с.
2. Кремнев Д. Продвижение в социальных сетях / Д. Кремнев. — Изд-во: Питер, 2011. — 154 с.
3. Култышева О. М. Специфика продвижения бизнеса в социальных сетях / О. М. Култышева, А. В. Шушарина // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. — 2016. — № 1–4. — С. 167–169.