Специфика бизнес анализа как инструмента управления бизнесом

Бизнес-анализ — это совокупность приемов и методик, которые нужны для изучения бизнеса, поиска уже существующих и потенциальных проблем и возможностей для роста.

Бизнес-анализ распространен в ИТ-сфере — его проводят, чтобы внедрить в бизнес-процессы программы для автоматизации. Но это необязательно, предприниматель или руководитель компании может заняться анализом и для повышения эффективности работы.

Что такое бизнес-анализ простыми словами

Под бизнес-анализом (БА) обычно понимают комплекс инструментов, с помощью которых можно разобраться в бизнес-процессах компании, понять, как взаимодействуют между собой разные подразделения, отделы и сотрудники. БА показывает, как организации достичь результатов, какие потенциальные зоны роста существуют и с какими проблемами бизнес может столкнуться в дальнейшем.

Бизнес-анализ проводят, чтобы конкретизировать цели, превратить стратегические задачи в тактический план, определить потребности компании. Заниматься БА может как сам руководитель, если у него есть нужные компетенции, так и специальный сотрудник-аналитик.

Универсальный алгоритм бизнес-анализа

БА — абстрактное понятие, под которым можно понимать как стратегический анализ компании, так и конкретный анализ требований для реализации какого-то проекта. В целом БА как методика состоит из нескольких блоков работы. С помощью них аналитики максимально погружаются в процессы компании и могут подробно изучить процессы:

  • Финансовый анализ — изучение финансовой модели, определение точки безубыточности компании или проекта, настройка учета важных для бизнеса экономических показателей.

  • Инвестиционный анализ — как компания развивается, какие ресурсы вкладывает в свой рост, откуда берет инвестиции для роста.

  • Маркетинговый анализ — как компания работает над привлечением клиентов.

  • Маржинальный анализ — что у компании с бизнес-моделью и прибылью.

  • Анализ человеческих ресурсов — текущая ситуация с сотрудниками и их возможностями, изучение процесса привлечения и обучения персонала.

В зависимости от особенностей компании, БА включает в себя и другие блоки для изучения. Например, для производственного бизнеса очевидно важными будут еще и процессы, связанные с поступлением ресурсов, обновлением оборудования.

Или можно анализировать конкурентов: изучить рынки сбыта и место вашего бизнеса на этих рынках. Важно разобраться в методах работы других компаний, понять тренды, существующие в отрасли.

Смотрите также: Что такое Agile и SCRUM и зачем они нужны бизнесу

Другой вариант действий — провести анализ пути клиента. Этот блок состоит из изучения взаимодействия клиента и продуктов компании. Аналитик должен построить CJM — карту пути клиента с отрезками и этапами, по которой тот проходит от знакомства с продуктом до повторных продаж.

Проведение бизнес-анализа в проектах

Если рассматривать бизнес-анализ не как часть постоянного управления бизнесом, а как инструмент для реализации проектов, то за его основу можно взять алгоритм БА для ИТ-проектов. Выглядит это так:

  1. Описание бизнес-потребности. Нужно определить целесообразность создания проекта в целом, найти все заинтересованные стороны, понять, какие стратегические цели ставятся перед проектом. Если это не новый продукт, важно понять, как изменения в работе компании повлияют на другие процессы.

  2. Аналитика потребностей. На этом этапе аналитик собирает требования к продукту, изучает, структурирует и документирует их. Оценивается риск проекта, создается модель коммуникаций между всеми заинтересованными сторонами. Происходит формирование показателей, которые требуются для оценки продукта.

  3. Формирование требований. На этом этапе собранная информация расширяется с помощью других методик бизнес-анализа, требования детализируются. Возможно, происходит оценка возможных решений. Определяется стоимость, сопоставляются требования к проекту и потенциальные выгоды.

  4. Создание архитектуры. Так называют этап, на котором формируется итоговый план работы над проектом, его бизнес-модель. Создается концепция для каждого шага по достижению целей.

  5. Контроль реализации требований. Аналитик сопровождает разработку проекта на каждом этапе, изучает, насколько получившийся результат сопоставим с первоначальными требованиями к продукту.

  6. Оценка продукта. Последний этап — оценка удовлетворенности клиента, выявление недостатков в продукте.

Этот план бизнес-анализа — условный, при разработке проекта его стоит оптимизировать под задачи. Можно объединять бизнес-анализ компании в целом и разработку продукта, например, рассмотреть какое-то бизнес-направление как проект и провести его БА.

Методы и инструменты бизнес-анализа

  • Метод SWOT — один из простейших примеров инструмента для бизнес-анализа, в котором нужно сформулировать сильные и слабые стороны компании, а также изучить внешние возможности и угрозы.

  • AECD, или Acceptance and Evaluation Criteria Definition — формирование требований к проекту или задаче, которые должны быть достигнуты для того, чтобы решение считалось приемлемым.

  • Бенчмаркинг — способ изучения продуктов или процессов с помощью сравнения. Объектами для сравнения могут быть как конкуренты, так и что-то внутри бизнеса, например, скорость выполнения аналогичных процессов в разных подразделениях компании.

  • Интервью — индивидуальная беседа для получения информации и разработки гипотез.

  • Наблюдение — изучение продуктов и процессов без взаимодействия с ними.

  • Опрос — как правило, серия коротких вопросов, которые задают большому количеству людей.

  • Фокус-группа — метод изучения мнения группы людей, может проводиться с помощью подробных интервью или коротких опросов.

Для бизнес-анализа можно использовать методы и инструменты из смежных дисциплин: маркетинговых, социологических, психологических. Применяются и методы финансового анализа. Ключевое — инструмент должен помогать собирать информацию и предлагать понятную методологию обработки данных и принятия решений. 

Приглашаем на курс «Бизнес-анализ в проектах разработки и внедрения программных продуктов». В программе: 

  • Основы бизнес-анализа.
  • Место ИТ-систем в бизнес-системах.
  • Бизнес-процессы.
  • Заинтересованные стороны проекта.
  • Работа с требованиями при использовании методологии Scrum.

Узнать подробности и зарегистрироваться →

Любое использование материалов медиапортала РШУ возможно только с разрешения

редакции.

Источник

#статьи

  • 1 июн 2022

  • 0

Главное о бизнес‑аналитике: как она работает и чем поможет компании

Каким компаниям и для чего нужна бизнес‑аналитика? Какие проблемы она решает? Чем отличается от бизнес‑анализа? Рассказывает Антон Антипин.

Иллюстрация: Kjpargeter / Pikisuperstar / Freepic / Betty1 / Cleanpng / Pixel Wizard / Reddit / Meery Mary для Skillbox Media

Ксеня Шестак

Рассказывает просто о сложных вещах из мира бизнеса и управления. До редактуры — пять лет в банке и три — в оценке имущества. Разбирается в Excel, финансах и корпоративной жизни.

Бизнес‑аналитик с 15‑летним стажем, эксперт в области организационного развития. Основатель и генеральный директор консалтинговой компании Business Set. Преподаёт в ВШЭ и на курсе Skillbox «Профессия Бизнес‑аналитик».

Бизнес‑аналитика — это прежде всего работа с данными, изучение показателей деятельности компании. Ей занимаются специально подготовленные специалисты — бизнес-аналитики. На основе анализа данных они помогают управленцам выявить проблемы бизнеса и найти возможности для его устойчивого развития.

В статье разберёмся:

  • чем бизнес‑аналитика отличается от бизнес‑анализа;
  • каким компаниям и для чего нужна бизнес‑аналитика;
  • какие направления есть в бизнес‑аналитике;
  • какие методы в ней используют;
  • что должен уметь хороший бизнес‑аналитик и как он работает;
  • как компаниям найти своего специалиста.

Специалисты до сих пор спорят, что такое бизнес‑аналитика: тождественна ли она бизнес‑анализу или представляет собой отдельную область знаний. Чтобы разобраться с этим, рассмотрим главные цели бизнес-анализа и бизнес‑аналитики.

Бизнес‑анализ — это изучение деятельности компании в широком смысле: анализ стратегии развития предприятия, его бизнес-процессов, организационной структуры и парка информационных систем, проектирование и настройка взаимодействия всего этого с бизнес‑окружением и внешней средой.

Главная цель бизнес-анализа — разработать и внедрить организационные изменения, которые позволили бы компании достичь её основных целей наилучшим образом.

Главная цель бизнес-аналитики — поддерживать управленческие решения и организационные изменения качественными, актуальными и объективными данными.

Вот три основные задачи бизнес-аналитики:

  • получить данные о работе компании в виде цифр;
  • обработать и структурировать эти данные — сделать их пригодными для последующего анализа;
  • провести анализ данных — найти закономерности в деятельности предприятия и смоделировать прогнозы его развития в тех или иных условиях.

Таким образом, бизнес‑аналитика — это часть бизнес‑анализа, которая отвечает за сбор, обработку и анализ данных. Она является первым и необходимым этапом эффективного управления организационными изменениями.

Бизнес‑аналитика необходима всем компаниям, которые хотят принимать качественные управленческие решения. Качественными могут быть только решения, которые основываются на фактах. Бизнес‑аналитика отвечает как раз за сбор и обработку этих фактов.

Важно не просто собрать данные о деятельности предприятия, а ещё и подготовить их для управленцев:

  • структурировать;
  • проанализировать — выявить тенденции и тренды, влияющие на факторы;
  • представить результаты анализа в наглядном виде;
  • подготовить рекомендации по использованию этих данных для улучшения деятельности компании.

Через рекомендации бизнес-аналитиков менеджмент компании получает актуальную и достоверную информацию о том, что происходит в компании и за её пределами. Такой подход помогает принимать взвешенные и качественные бизнес‑решения.

Фото: Master1305 / Shutterstock

Простой пример: компания продаёт сезонные товары — велосипеды или лыжи. Бизнес-аналитики точно определят кривую спроса продукции с учётом сезонных факторов, в понятном виде продемонстрируют её руководителям и дадут подробные рекомендации — что нужно предпринять, чтобы максимизировать выручку от продаж. Без бизнес-аналитики такие решения принимают вслепую — это приводит к тому, что компания упускает выгоду.

Обычно направления в бизнес-аналитике определяют через методы анализа данных: кластерный анализ, корреляционный анализ, регрессионный анализ, методы линейного программирования. В Business Set мы определили подвиды бизнес-аналитики несколько иначе.

Мы выделяем четыре направления бизнес‑аналитики. Каждое из них соответствует одному из ключевых элементов системы управления. Эти элементы:

  1. Стратегия развития предприятия.
  2. Бизнес-процессы.
  3. IT-архитектура.
  4. Организационно-ролевая структура.

Бизнес‑аналитика, необходимая для разработки стратегии. Стратегия развития — важнейший элемент системы управления предприятием. Чтобы стратегия получилась качественной, необходимо проанализировать большой объём данных и цифр. Для этого привлекают бизнес‑аналитика.

Он анализирует внешнюю маркетинговую информацию — например, как меняется покупательский спрос, как конкурентные силы влияют на бизнес. По итогам анализа бизнес-аналитик подготавливает отчёт, который ложится в основу стратегии развития предприятия.

Аналитика бизнес‑процессов компании. Бизнес-процессы — инструмент реализации стратегии предприятия. Достижение стратегических целей компании возможно только за счёт точного исполнения настроенных бизнес-процессов.

Чтобы процессы отвечали современным подходам, учитывали изменения бизнес-среды, успешно реализовывали внутренний потенциал компании, их нужно периодически обновлять. Такие изменения также подготавливают с помощью работы с данными.

Для этого анализируют значения показателей бизнес‑процессов:

  • определяют факторы влияния на процессы и природу этих факторов — случайные они или нет;
  • оценивают управляемость процессов: способны ли они стабильно производить качественный результат;
  • оценивают их пропускную способность: какое количество запросов в единицу времени они способны обрабатывать.

По результатам анализа вырабатывают предложения по изменениям. Нужно, чтобы предлагаемые изменения помогали устранять сбои в процессах, улучшать качественные характеристики продуктов. Это позволит более точно достигать стратегических целей предприятия.

Бизнес‑аналитика, которая работает с данными по IT‑архитектуре. Сегодня ключевым фактором успеха предприятия является качественная работа его IT-сервисов. Чтобы ответить на вопрос, соответствует ли IT-архитектура предприятия потребностям бизнеса, нужно также обратиться к бизнес-аналитике — проанализировать состав и качество работы парка информационных систем компании, степень автоматизации и роботизации процессов, соответствие уровня IT-сервисов предприятия стандартам отрасли. Результаты анализа ложатся в основу решений для оптимизации IT‑архитектуры предприятия.

Фото: Jacob Lund / Shutterstock

Аналитика данных, связанных с организационной структурой. Успешный бизнес способны делать только успешные люди. Вывод о том, насколько успешны люди компании, делают на основе анализа данных о работе подразделений, отделов, сотрудников компании. Здесь собирают и анализируют информацию о том, насколько бизнес оснащён требуемыми компетенциями, какова производительность организационных единиц, каков фактический уровень квалификации сотрудников предприятия.

Здесь также требуется изучить большой объём данных. Результаты таких исследований часто приводят к реструктуризации бизнеса или его отдельных направлений.

Как мы уже говорили выше, бизнес‑аналитика — это прежде всего работа с большими объёмами данных. Чтобы эта работа выполнялась качественно, бизнес-аналитику нужны соответствующие методические инструменты.

Вот несколько наиболее популярных инструментов.

Корреляционный и регрессионный анализ применяется для изучения зависимости между двумя и более количественными показателями: существует ли связь между ними, насколько она сильная, какого она характера. Результат такого анализа — математические формулы, которые описывают, как изменится один показатель в результате изменения другого.

Допустим, компания хочет понять, как связаны её продажи и объёмы торговли на всём рынке. Корреляционно‑регрессионный анализ покажет, что рост продаж на всём рынке на 2 млн долларов в месяц приведёт к увеличению выручки компании на 100 тысяч долларов за тот же период.

Дисперсионный и факторный анализ применяется для исследования степени влияния одной или нескольких качественных переменных на один зависимый количественный показатель. При этом качественные переменные рассматривают как причины (независимые переменные или факторы), а количественные — как следствия (зависимые переменные). Во время анализа меняют значения факторов и изучают, как это влияет на величину зависимой переменной.

Например, с помощью этого метода можно определить, как уровень продаж магазина зависит от дня недели: в этом случае дни недели будут качественными показателями, а уровень продаж — количественным.

Кластерный анализ применяется, когда нужно разбить множество цифр и показателей по однородным признакам. Он полезен, когда требуется проанализировать большое количество показателей, сгруппировать их и разобраться, как они друг с другом взаимодействуют.

Классическим примером кластерного анализа является ABC-анализ клиентской базы.

Методы описательной статистики применяются для обработки «сырых» данных. К этим методам относится обобщение и систематизация данных в виде таблиц, отображение результатов в графиках и расчёт статистических показателей: например, среднего значения, стандартного отклонения, медианы, моды, минимума и максимума значений.

Это не полный перечень методов — в арсенале любого специалиста их гораздо больше. Выбор метода зависит от задачи, стоящей перед бизнес‑аналитиком, а также от его предпочтений. Работу с этими методами лучше изучать на курсах по бизнес‑аналитике.

Бизнес‑аналитик — проводник изменений внутри компании. Он помогает бизнесу понять, что нужно изменить в процессах и других элементах системы управления, чтобы увеличить эффективность компании.

Фото: Pavle Bugarski / Shutterstock

Функции бизнес‑аналитиков:

  • Понять требования заинтересованных сторон к сотрудникам, структурам компании, процессам и бизнесу в целом.
  • Найти проблемы и возможности компании и рассказать о них руководителю и менеджерам.
  • Проанализировать проблемы и возможности, предложить решения — как защититься от первых и развить вторые.
  • Защитить разработанные решения перед руководством компании. Для этого нужно подготовить графики и отчёты, аргументировать свою позицию.
  • Организовать внедрение изменений в жизнь.
  • Проанализировать, принесли ли изменения пользу для бизнеса.

Главный бизнес‑аналитик также должен:

  • Определить подходы к бизнес‑анализу и бизнес‑аналитике в компании, выбрать методы и инструменты, понять, как и для чего их будут использовать.
  • Разработать стратегию развития бизнес‑анализа в компании, распределить задачи между другими аналитиками и проконтролировать их выполнение.

Работа бизнес-аналитика в компании состоит из двух основных этапов.

Сбор данных, необходимых для анализа. Например, бизнес-аналитику нужны данные для разработки стратегии компании. Чтобы получить их, он формирует запросы в отделы компании. Предварительно он разбивает данные на четыре группы.

  • Финансовые показатели — например, общую выручку, чистую прибыль — запрашивают в бухгалтерии или финансово-экономическом отделе компании.
  • Клиентские показатели — выручку по целевым сегментам клиентской базы, удовлетворённость клиентов по сегментам, коэффициент конверсии, средний чек — запрашивают у коммерческого директора или руководителя отдела продаж.
  • Показатели по бизнес-процессам — пропускную способность, процент брака процессов — запрашивают у владельцев ключевых бизнес-процессов компании.
  • Показатели развития персонала — данные о текучке кадров, удовлетворённость персонала рабочими местами — запрашивают у директора по персоналу.

В запросах бизнес-аналитик указывает свои требования: какие показатели нужны, в каком виде, за какие периоды, по каким местам присутствия компании. После получения всех данных он приступает ко второму этапу работы.

Анализ данных и формирование отчётов. Чаще всего для этого используют обычный Microsoft Excel. Он позволяет применять все перечисленные выше методы и формировать отчёты с результатами.

В некоторых компаниях используют BI-системы. Это специальные программы, которые собирают, анализируют и обрабатывают показатели компании. В отличие от Excel, здесь всё происходит автоматически. Для этого к BI-системам подключают источники данных — например, облачные системы компании или отдельные файлы. BI-системы обрабатывают эти данные и в сжатом виде выдают наиболее важную информацию.

Одна из наиболее популярных BI-систем — Microsoft Power BI. У неё простой и интуитивно понятный интерфейс, который позволяет бизнес-аналитику очищать данные от информационного шума и собирать наглядные, удобочитаемые отчёты.

Результаты анализа аналитики передают менеджменту компании — теперь руководители могут принимать качественные управленческие решения.

Функции бизнес‑аналитика мы описали выше. Если исходить из функций, то для такого специалиста важно:

  • иметь опыт общения с владельцами бизнеса и менеджерами;
  • уметь работать с разными методами и инструментами анализа;
  • иметь успешные кейсы по разработке и внедрению организационных изменений.

Фото: dotshock / Shutterstock

Если у компании нет возможности нанять бизнес‑аналитика на отдельную ставку, можно использовать две стратегии:

  1. Привлекать бизнес‑аналитиков время от времени — в зависимости от потребностей фирмы.

    Как часто это будет требоваться, зависит от масштабов компании и интенсивности её деятельности. Программа-минимум — приглашать аналитика раз в год, когда нужно актуализировать стратегию. Чтобы аналитик глубже погрузился в деятельность компании, лучше привлекать его на ежеквартальной основе для проработки ключевых бизнес‑процессов компании.

  2. Наращивать компетенции бизнес‑аналитики внутри компании.

    В идеале такими компетенциями должны обладать руководители фирмы, управленцы среднего и высшего звена, ключевые специалисты отделов. Для старта будет достаточно аналитического склада ума и навыков общения. Остальные скиллы можно получить в ходе работы, параллельно слушая курсы и лекции по бизнес‑аналитике.

  • Бизнес‑аналитика — это часть бизнес‑анализа, связанная с показателями деятельности компании: с её помощью получают и обрабатывают данные, находят закономерности, строят прогнозы и создают бизнес‑решения.
  • Бизнес‑аналитика нужна всем компаниям для принятия качественных управленческих решений. Без отчётов аналитиков менеджеры не увидят полной картины того, что происходит в компании и за её пределами.
  • Направления бизнес‑аналитики соответствуют элементам системы управления: аналитика для разработки стратегии компании, аналитика бизнес‑процессов, аналитика IT‑сервисов и организационной структуры.
  • Методы бизнес‑аналитики включают в себя сбор данных, их обработку и построение зависимостей. Чаще всего применяют корреляционно‑регрессионный, дисперсионный, кластерный анализ и методы описательной статистики. Выбор метода зависит от задач, которые стоят перед аналитиком.
  • Хороший бизнес‑аналитик должен уметь определять проблемы и возможности компании, работать с методами и инструментами анализа, разрабатывать и внедрять организационные изменения. Не обязательно нанимать бизнес‑аналитика в штат — можно привлекать его раз в год или ежеквартально.

Другие материалы Skillbox Media для менеджеров

  • Интервью Антона Антипина о том, чем занимается бизнес‑аналитик и сколько он зарабатывает
  • Статья о диаграмме Исикавы — как искать причины проблем с помощью «рыбьих костей»
  • Ответы на популярные вопросы о SERM: что делать с негативными отзывами и где взять позитив
  • Статья с советами эксперта, как сохранить бизнес в условиях кризиса, — о рынке, рисках, зарплатах и возможностях
  • Ответы на главные вопросы про MBA — что даёт, кого и чему учат.

Научитесь: Профессия Бизнес-аналитик
Узнать больше

Источник

В статье рассказывается:

  1. Что такое бизнес-анализ простыми словами
  2. Для чего проводят анализ бизнес-целей
  3. Основные задачи бизнес-анализа
  4. Анализ бизнес-среды для реализации идеи
  5. Предварительная экспертная оценка бизнес-плана
  6. Наиболее распространенные методы бизнес-анализа
  7. 8 критериев анализа бизнес-показателей
  8. На что укажет анализ финансовой деятельности бизнеса
  9. ТОП-10 готовых программ для бизнес-анализа предприятия
  10. Как правильно интерпретировать результаты бизнес-анализа
  11. 3 проблемы бизнес-анализа

Бизнес-анализ — это инструмент, позволяющий выявлять потребности бизнеса и находить пути преодоления трудностей. Он охватывает широчайший спектр вопросов. Анализ бизнес-процессов следует выполнять не только для начинающих проектов, но и действующих, в которых он существенно повысит вероятность успеха.

Что такое бизнес-анализ простыми словами

Бизнес-анализ представляет собой комплекс задач и методик, применяемых в работе, как связующее звено между заинтересованным сторонами для лучшего понимания структуры, политики и операций. Благодаря бизнес-анализу компания может принимать решения, реализация которых позволяет прийти к желаемым результатам.

Бизнес-анализ состоит из понимания того, как организации действуют, чтобы достичь поставленных целей, а также определения возможностей, необходимых компании для предоставления товаров и оказания услуг заинтересованным лицам извне.

Бизнес-анализ включает в себя определение целей, соотношение этих целей и задач, разработку плана действий, которые должна выполнить фирма, чтобы достичь их, а также установление формы взаимодействия разных подразделений и заинтересованных лиц в рамках данной компании и за ее пределами.

Выполнять анализ состояния бизнеса нужно для того, чтобы понимать текущее состояние дел на предприятии. На основании полученных результатов хозяйствующий субъект также определяет, что ему потребуется в дальнейшем для успешной деятельности.

Чаще всего бизнес-анализ проводят, чтобы определить и проверить решения, соотносящиеся с потребностями, целями и задачами бизнеса, как уже функционирующего, так и готовящегося к открытию.

Бизнес-аналитиком называют любого человека, который решает задачи, связанные с бизнес-анализом, зачастую даже вне зависимости от занимаемой должности и организационной роли в компании.

Практикующие специалисты по бизнес-анализу — это не только бизнес-аналитики. Речь здесь также идет об аналитиках бизнес-систем, системных аналитиках, разработчиках требований, процессных аналитиках, менеджерах по продуктам, менеджерах проектов, бизнес-архитекторах.

В общем это любой специалист, который способен решать ряд необходимых задач: управлять проектами, разрабатывать ПО, следить за качеством и проектировать взаимодействие.

Что такое бизнес-анализ простыми словами

В обязанности аналитиков входят анализ и оценка бизнеса, синтез информации, предоставленной большим количеством лиц, связанных с компанией, к примеру, заказчиками, рабочим персоналом, ИТ-специалистами, руководителями.

Бизнес-аналитик выявляет, чего на самом деле хотят заинтересованные лица, а не просто опирается на озвученные ими пожелания.

В ряде случаев бизнес-аналитик действует, стремясь облегчить коммуникацию между организационными отделами. Ключевая роль бизнес-аналитиков состоит в согласовании потребностей бизнес-подразделений и возможностей их реализовать при помощи IT. Также аналитики могут выступать в качестве «переводчиков» между разработчиками и бизнесом.

Для чего проводят анализ бизнес-целей

Бизнес-аналитики нацелены на достижение таких результатов, как:

  • Снижение расходов.

  • Поиск решения проблемы.

  • Своевременное окончание проектов.

  • Повышение эффективности.

  • Отражение правильных требований в документах.

Основные задачи бизнес-анализа

  • предоставлять достоверные сведения в нужном разрезе для вынесения решений по управлению;

  • определять, насколько в данный момент эффективны бизнес-процессы;

  • оценивать потребности бизнеса, текущие и стратегические требования компании к эффективной организации бизнес-анализа;

  • формировать стратегию развития предприятия в целом и его самостоятельных направлений;

  • намечать пути реализации целей;

  • оценивать, нужно ли корректировать внутренние и внешние процессы;

  • оценивать и контролировать риски развития;

  • обеспечивать координированную работу всех отделов.

Анализ бизнес-среды для реализации идеи

В рамках анализа бизнес-среды эксперты исследуют и анализируют рынок, конкуренцию на нем и т.д. Цель рыночных исследований — установить, кто уже сегодня является потребителем продуктов, услуг компании, а также наметить потенциальных клиентов. Эксперты определяют приоритеты человека при совершении покупок: качество, стоимость, сроки, точность, надежность доставки, сервис и т.д.

В процессе исследования сегментируется рынок, устанавливаются объемы и емкость рынков по продукции. Сегментация рынка в данном случае — выделение самостоятельных частей рынка с различными характеристиками спроса на продукцию или услуги. То есть покупательскую аудиторию здесь делят по мотивации и другим показателям.

Размером рынка называют территорию, где ведутся продажи продукции (услуг) компании.

Емкость рынка — это объем проданных на рынке продуктов за определенный временной отрезок. В рамках планирования емкость рынка рассчитывают в денежном или натуральном эквиваленте.

Если компания знает, какая у рынка емкость, и как она будет меняться в дальнейшем, то может оценивать уровень перспективности рынка в течение запланированного периода.

Допустим, рынок, емкость у которого несущественная, если сравнивать ее с производственной мощностью компании, не является перспективным. В этом случае прибыль от реализации может не покрыть затраты на выход на торговую площадку и изготовление товаров.

Емкость рынка рассчитывается разными способами. Определяя количество потребительских товаров, специалисты анализируют факторы, влияющие на формирование покупательского спроса. Здесь могут иметь место такие факторы, как:

  • численность населения региона, их возраст и пол;

  • уровень доходов и структура потребительских расходов граждан;

  • политика оплаты труда.

Емкость рынка — показатель динамичный, на его формирование влияет ряд факторов. Основу его составляет соотношение между спросом и предложением на планируемый товар.

Обобщающий показатель, характеризующий уровень спроса и предложения, — это конъюнктура рынка. Именно она позволяет предсказать характер дальнейшего развития, что само по себе очень важное условие для составления прогноза вероятного объема продаж при планировании. 

Программу оценки действующей рыночной конъюнктуры определяют особенности продукта, характер деятельности компании, производственный масштаб конкретного товара и иные параметры.

Анализ бизнес-среды для реализации идеи

В рамках комплексного подхода к изучению рыночной конъюнктуры используются разные, дополняющие друг друга информационные источники, совокупность аналитических методик и способов прогнозирования.

Анализ бизнес-среды позволяет ответить на следующие вопросы: кто, по какой причине, в каком количестве и в какое время захочет приобрести товар завтра, в ближайшие дни и в целом в ближайшие два, три года и т.д. Кроме того, здесь:

  • анализируют, насколько быстро товар или услуга укрепится в рыночной среде, аргументируют его потенциал для последующего расширения;

  • оценивают ключевые факторы, от которых зависит расширение рынка (к примеру, тенденции в развитии отрасли, региона, экономическую политику в регионе и на федеральном уровне, создание конкуренции и т.д.);

  • отслеживают и оценивают главных конкурентов. Выделяют и анализируют недостатки и преимущества конкурентов и непосредственно разработчика бизнес-плана, способность выпускаемых продуктов или услуг конкурировать с аналогами;

  • на основании оценки преимуществ выпускаемых продуктов и услуг определяют вероятный уровень продаж в натуральном или денежном эквиваленте.

Действенные методы анализа рынка бизнеса

Чаще всего информацию собирают и анализируют при помощи:

  • наблюдения;

  • опроса;

  • эксперимента;

  • моделирования.

Наблюдение — эффективный метод, основу которого составляет систематический сбор данных о состоянии потребительских рынков, а также ретроспективный анализ и прогноз таких показателей, как:

  • емкость рынка;

  • число поставщиков однотипных товаров;

  • объем сбыта в натуральном и денежном выражении;

  • развитие сбыта конкретных товарных категорий;

  • скорость сбыта;

  • запасы товаров в каналах сбыта и т.д.

Как показывает практика анализа рыночной конъюнктуры, именно благодаря наблюдению можно наиболее объективно и достоверно оценить ситуацию. В этом смысле метод превосходит другие способы сбора данных, поскольку позволяет изучать поведение объекта исследования в реальном времени и обеспечивает высокую представительность результатов.

В ходе опроса специалист, который проводит анализ бизнеса, в устной или письменной форме обращается к сотрудникам компании, потребителям или клиентам и задает им вопросы по теме исследования.

Кейс: VT-metall

Узнай как мы снизили стоимость привлечения заявки в 13 раз для металлообрабатывающей компании в Москве

Узнать как

Опрос дает возможность выявить систему предпочтений покупателей при выборе продукции, узнать, почему они возвращают или отказываются покупать товар. Опрос может иметь форму анкетирования или интервью.

В ходе эксперимента специалисты исследуют, как один фактор влияет на другой в реальной обстановке. В процессе анализа рынка он позволяет раздельно наблюдать за тем, как воздействуют разные факторы, насколько реалистичны условия, а также контролировать посторонние факторы.

Эксперимент позволяет установить причинно-следственную связь при изменении в контролируемых условиях одного или нескольких факторов, например, повышение уровня продаж при понижении цены.

В экспериментах могут участвовать как реальные объекты, так и искусственные модели. При анализе рынка чаще всего пользуются экономико-математическим моделированием, позволяющим создавать такие аналоги изучаемых объектов, где отражены все их ключевые качества, а второстепенные, незначительные в рамках эксперимента не берутся в расчет.

Самостоятельный анализ бизнес-планирования

Анализировать бизнес-план необходимо для оценки ожидаемой эффективности вложения средств на основании документально отраженной информации.

Априори качественный бизнес-анализ данных больше всего интересует потенциального инвестора. Ему крайне важно верно оценить, эффективен ли проект или компания, куда он планирует вложить собственные средства.

Но не только потенциальному инвестору интересна данная информация. Объективность выкладок, обозначенных в анализе, интересует также действующих или потенциальных партнеров компании.

Если проект сложный и объемный, когда создание бизнес-плана поручают специализированным компаниям или решают данную задачу самостоятельно, оценка данного документа требуется также руководству компании или проекта.

Для объективного анализа эффективности созданного бизнес-плана стоит уделить внимание ряду важных моментов:

  • Даты старта проекта и начала периода бизнес-планирования должны быть позже даты изучения вашего плана.

  • Чтобы грамотно составить бизнес-план, воспользуйтесь специальным программным обеспечением, например, Project Expert или Альт-Инвест. Благодаря им время на рассмотрение проекта гарантированно сокращается. Если расчеты ведутся вручную или используются другие ПО, процесс может затянуться на неопределенный срок.

  • Проверьте цены и типы в каждом из расчетов. Удостоверьтесь, что все вычисления в рамках бизнес-планирования производились в сопоставимых величинах. При этом как текущие, так и постоянные были определены с НДС и без него.

  • Проконтролируйте связь типологии цен с дисконтированной ставкой: если используются постоянные тарифы, то норма дисконтирования — около 30-40 %, не больше. Если выбраны текущие тарифы, то расчеты непременно ведутся с учетом инфляции.

  • Убедитесь в том, что при бизнес-планировании использовалась ставка кредитования ниже ставки Центробанка РФ. То есть проект с расчетной ставкой 26 % при реальной, равной 13 %, явно устарел, а потому не даст результата.

  • Оцените внутреннюю норму прибыльности от бизнеса в соответствии с проектом. Обычно она выше ставки кредитования примерно на 14 %. Но если вы отметите, что норма оказалась более 100 %, корректируйте документацию. Вы ошиблись в расчетах или запланировали слишком высокие расценки.

  • Эффективное бизнес-планирование выполняется при адекватном уровне налоговых ставок, в частности, когда налог на прибыль предприятия не превышает 35 %.

  • Вам необходимо оценить качество и глубину описания рынка, а также раздел, где обосновывается планируемый спрос на ваш товар или услугу.

  • Точки безубыточности проекта непременно стоит составлять с реальными убытками компании. Следует детально пересмотреть все переменные, участвующие в расчете чувствительности.

  • При анализе бизнес-планирования необходимо перепроверить кредитный договор, его условия, достоверность по части процентов, сроков и т.д.

  • Если в готовой документации отсутствуют расчеты, не оценена финансовая и общехозяйственная эффективность всего проекта, то его срочно нужно исправлять и дорабатывать.

Анализ бизнес-плана инвестором

Работник или директор компании должен понимать, как инвестор оценивает качество бизнес-плана, чтобы разработать данный документ в соответствии с его запросами.

Вот как осуществляется анализ и оценка эффективности бизнес-плана: 

Предварительная экспертная оценка бизнес-плана

Здесь оценивают, в каком состоянии находится экономическая отрасль (первый оценочный критерий), в которой работает предприятие, создавшее бизнес-план, и анализируют, какое место данный бизнес-субъект занимает в отрасли (второй оценочный критерий).

Оценка отрасли может показать, что ее стадия в данный момент:

  • эмбриональная (допустим, если говорить о солнечной энергетике и проч.);

  • растущая (к примеру, выпуск DVD-дисков и т.д.);

  • зрелая (изготовление часов и т.д.);

  • стареющая (кораблестроительная отрасль и т.д.).

На основании второго критерия необходимо определить, насколько компания конкурентоспособна в рамках своей отрасли, и в каком она сейчас состоянии: доминирующем, сильном, благоприятном, неустойчивом, слабом, нежизнеспособном.

Основываясь на сопоставлении критериев, формируют матрицу жизненного цикла компании:

Состояние/стадия зрелости Эмбриональная Растущая Зрелая Стареющая
Доминирующее
Сильное
Благоприятное
Неустойчивое
Слабое
Нежизнеспособное

Заключительная ступень предварительной экспертной оценки качества бизнес-плана — установление положения анализируемого предприятия по обозначенным критериям. Если точнее, к какой ячейке матрицы относится данный хозяйствующий субъект.

Самым перспективным проектам отводятся левые верхние клетки матрицы. Если проект располагается внизу справа, скорее всего, его ждет провал.

Маркетинговый анализ

Маркетинговый анализ проводят, чтобы ответить на два вопроса:

  • Удастся ли компании реализовать товар или услугу, которая является результатом реализации проекта?

  • Сможет ли фирма получить от продажи товара или услуги достаточный объем прибыли, оправдывающий инвестпроект?

Изначально определяют, для какого рынка предназначен проект — внутреннего или международного, и насколько он совместим с внутренней или внешней государственной политикой. Если проект несовместим, его стоит отклонить.

В маркетинговом анализе два блока:

  • анализ рынка;

  • анализ конкурентов.

Анализ рынка в бизнес-плане подразумевает выявление потенциального покупателя. Здесь устанавливают, почему приобретается продукт или услуга и как осуществляется данный процесс. В маркетинговом анализе также должен быть спрогнозирован ожидаемый спрос.

Оценивая конкурентную среду, компания выявляет уже действующих конкурентов, оценивает, могут ли выйти на рынок новые участники (будущие конкуренты), и насколько они станут серьезными. Также предприятие оценивает потенциальные угрозы от продуктов-заменителей и уровень влияния институциональных ограничений в среде конкурентов.

Техническая оценка эффективности бизнес-плана

Техническая оценка эффективности бизнес-плана проводится, чтобы:

  • выявить, какие технологии в большей степени подходят с позиции целей проекта;

  • проанализировать местные условия, включая доступность и цену на сырье, энергию, затраты на рабочую силу;

  • проверить, есть ли потенциальные возможности для разработки и реализации проекта.

Финансовая оценка бизнес-плана

Финансовая оценка бизнес-плана осуществляется по следующей схеме:

  • сначала анализируют финансовое состояние компании за предыдущие три (а лучше пять) года деятельности;

  • затем оценивают окупаемость проекта в течение периода его реализации.

Оценивая окупаемость проекта на протяжении периода внедрения, специалисты анализируют финансовые потоки, которые компании приносит его реализация. Величина финансовых потоков должна превышать объем суммарных вложений с учетом временной стоимости средств.

Проект проходит по финансовым критериям, если суммарный поток средств, генерируемый от размещения облигационного займа, покрывает объем необходимой нормы прибыльности с учетом временной стоимости средств.

Для оценки эффективности инвестиций используют:

  • метод чистого современного значения инвестиционного проекта (NPV);

  • внутренней нормы прибыльности (IRR).

Формула метода чистого современного значения (NPV-метод):

NPV=[сумма]CF(k)/((1+r)^k)

где CF — чистый денежный поток; r — стоимость привлеченного капитала.

Термин «чистый денежный поток» означает, что каждую входящую в него сумму определяют как алгебраическую сумму входных и выходных потоков.

Входные денежные потоки:

  • дополнительные продажи и повышение стоимости продукции;

  • снижение валовых издержек (уменьшение себестоимости продукции);

  • остаточное значение стоимости оборудования в конце последнего года инвестпроекта;

  • высвобождение оборотных средств в конце последнего года реализации проекта (закрытие дебиторских счетов, реализация товарно-материальных запасов, акций и облигаций других фирм).

Выходные денежные потоки:

  • начальные поступления денег в течение первого года (первых лет) реализации проекта;

  • повышение необходимости в оборотных средствах в течение первого года (первых лет) реализации проекта (повышение счетов дебиторов для привлечения новых клиентов, покупка сырья и деталей для начала производственного процесса);

  • ремонт и техобслуживание оборудования;

  • дополнительные непроизводственные издержки (социального, экологического характера и т.д.).

Метод применяют в несколько этапов:

  1. Определяют, какое актуальное значение имеет каждый входной и выходной финансовый поток.

  2. Вычисляют NPV, суммируя все финансовые потоки.

  3. Решают, принять или отклонить проект:

    • NPV => 0 — проект принимается;

    • NPV < 0 — проект отклоняется.

Теперь поговорим про метод внутренней нормы прибыльности (IRR).

Внутренней нормой прибыльности называют такое значение показателя дисконта, при котором актуальное значение инвестиции равняется актуальному значению финансовых потоков за счет инвестиций, или значение показателя дисконта, при котором чистое настоящее значение финансовых вложений равняется нулю.

Чтобы определить внутреннюю норму прибыльности математическим способом, понадобится формула:

INV=[сумма]CF(j)/((1+IRR)^j)

где CF — входной денежный поток в j-ый период; INV — значение инвестиции.

Чтобы точно вычислить IRR, пользуются специальным финансовым калькулятором или EXCEL.

Вот как применяют метод:

  1. Определяют значение IRR.

  2. Принимают решение:

    • если значение IRR выше или равно сумме капитала, то проект принимают;

    • если значение IRR меньше суммы капитала, проект отклоняют.

Институциональный анализ

Институциональный анализ позволяет оценить, удастся ли компании успешно реализовать бизнес-план, учитывая организационную, правовую, политическую и административную обстановку. Институциональный анализ предназначен для оценки совокупности внутренних и внешних факторов, которыми сопровождается реализация бизнес-плана.

В рамках экспертной оценки внутренних факторов:

  1. Анализируют возможности менеджмента:

    • насколько опытны и квалифицированы менеджеры компании;

    • чем они руководствуются, реализуя бизнес-план;

    • совместимы ли менеджеры с целями проекта.

  2. Анализируют трудовые ресурсы (соответствуют ли они уровню применяемых технологий).

  3. Анализируют организационную структуру (схему вынесения решений, делегирование ответственности).

  4. Также здесь оценивают внешние факторы: насколько благоприятна политико-правовая и макроэкономическая среда реализации плана.

Оценка рисков

Риски инвестпроектов бывают следующие:

  • Производственный риск. Здесь подразумевается вероятность того, что компания не выполнит свои обязательства перед клиентом;

  • Финансовый риск. Вероятность неисполнения финансовых обязательств перед инвесторами в результате ведения финансовой деятельности с использованием займов.

  • Инвестиционный риск. Вероятность того, что обесценится инвестиционно-финансовый портфель, куда входят как собственные, так и приобретенные ценные бумаги;

  • Рыночный риск. Вероятность того, что рыночные процентные ставки на фондовом рынке и курсы валют окажутся нестабильны.

  • Политический риск. Вероятность получения убытков от нестабильной политической обстановки.

Риск реализации бизнес-плана оценивают по такой схеме:

  1. Анализ бизнес-рисков. Выбирают самые неопределенные и рисковые параметры бизнес-проекта (понижение уровня продаж, уменьшение стоимости реализации, повышение себестоимости товарной единицы и т.д.).

  2. Оценивают эффективность проекта для предельных значений каждого из параметров, вычисляют NPV и IRR для разных условий реализации проекта.

  3. Анализируют сценарии реализации бизнес-плана:

    • оптимистический;

    • базовый (нормальный);

    • пессимистический.

Зачем проводить анализ эффективности бизнеса

Если цель компании — не только выживать, но и получать хороший доход, то система бизнес-анализа и процесс управления должны, прежде всего, ориентироваться на потенциальные возможности и стратегические задачи, к которым хотят прийти коллектив и администрация.

Принято считать, что, чем больше прибыль и меньше расходы, тем предприятие успешнее. В какой-то мере это так. Однако, опираясь на финансовые показатели, можно делать вывод лишь о текущем положении дел.

Чтобы обеспечить благоприятное будущее, нужно разработать целую карту стратегий и учесть при этом, что стоимость предприятия состоит не только из материальных составляющих, но и из персонала, инноваций, бизнес-проектов, отношений с клиентами и т.д.

Если в результате оценки компания сделает верные выводы, то сможет достичь баланса в работе всех своих систем, расширить рынок сбыта, сделать трудовую деятельность производительнее и начать пользоваться более эффективным оборудованием. Словом, успешно работать и обрести уверенность в завтрашнем дне.

Наиболее распространенные методы бизнес-анализа

  1. SWOT-анализ бизнеса

    Здесь анализируют четыре элемента всего бизнеса или его самостоятельного сегмента:

    • сильные стороны;

    • слабые стороны;

    • возможности;

    • риски.

  2. Матрица БКГ

    Применяется для того, чтобы наглядно демонстрировать ценность продуктов, которые компания выпускает или продает. Также матрицу используют для сравнения компаний.

    В ее основе лежат два квадранта — каждый со своим наименованием и значением. Оси матрицы (темп роста и доля на рынке) позволяют верно расположить продукт в матрице. Так выявляют самый перспективный и прибыльный товар или компанию (в верхнем углу справа), в который по завершении анализа необходимо будет вложить больше всего денег.

    Также матрицу БКГ применяют для анализа конкуренции на рынке.

  3. Метод АВС

    При помощи метода анализируют ресурсы, которые компания применяет, стремясь достичь запланированного результата. Цель анализа — сокращение производственных расходов. В результате данного процесса все ресурсы делят на три группы: А, В, С.

    В группу А входят ресурсы, от которых компания получает наибольший доход (80 % от общего объема всей прибыли). В группу В — ресурсы, приносящие средний доход (15 %). В С — наименьший доход (5 %). Как вы успели заметить, метод основан на «Принципе Парето», в соответствии с которым 20 % усилий дают 80 % результата.

  4. PEST-анализ

    С помощью него также проводят анализ внешней среды бизнеса, изучают каждую ее часть. Вот главные составляющие PEST-анализа:

    • политические факторы;

    • экономические факторы;

    • социальные факторы.

Помимо указанных выше четырех методик бизнес-анализа есть и другие, и их немало. При этом каждая методика нацелена на то, чтобы анализировать конкретный сегмент функционирования предприятия. Использование нескольких техник в комплексе позволит провести максимально полный бизнес-анализ компании и выбрать правильный путь решения проблемы.

8 критериев анализа бизнес-показателей

Анализ бизнес-показателей — ключевой момент в рамках работ по оценке эффективности компании. На основе выполняемых исследований, в ходе которых определяют ключевые показатели рынка, где работает предприятие, выстраивают точные оценочные модели, назначение которых – помогать в определении капитализации бизнеса в дальнейшем.

Благодаря выделению ключевых показателей эффективности компании вы можете:

  • следить за тем, как развиваются процессы;

  • оценивать непосредственно капитализацию бизнеса.

У этой методики ряд определенных критериев, а именно:

  • Показателей много быть не может. Основные видны на фоне всех остальных, и именно они определяют, насколько специфична отрасль или бизнес.

  • Анализировать нужно все основные аспекты бизнеса. Если мы имеем в виду универсальные данные об успешности бизнеса (оборот оборачиваемых средств, чистую прибыль или долю на рынке), то основными показателями могут быть уникальные моменты, на основе которых можно судить о специфике отрасли.

  • Следует пользоваться также количественным бизнес-анализом. Метод дает возможность предотвратить искажение данных, когда сопоставляется внутренняя отчетность фирмы.

  • Аналитические методики в комплексе — это живой организм. То есть они подвержены внешним воздействиям, влиянию рыночной среды, закредитованности компании, спросу на продукцию или услуги в данный момент и т.д.

  • Выводы появляются тогда, когда проводятся аналитические исследования. Нередко чтобы увеличить капитализацию бизнеса и сформировать этапы длительного и стабильного развития в будущем, нужно пересматривать не только цель формирования бизнеса, но и элементы успеха в его развитии.

Эффективность деятельности фирмы оценивают по ряду основных критериев, к которым относятся:

  • Оборот.

    Самый известный показатель из начальных, позволяющий увидеть, в каком масштабе работает компания. Преднамеренное уменьшение этого ключевого показателя может привести к неточным оценкам так же, как от оценки рентабельности и валового дохода с оборота, общая картина может кардинально измениться.

  • Доля на рынке.

    Самый важный совокупный показатель оценки присутствия компании в рыночной среде. Он может совершенно по-разному влиять на капитализацию. Все зависит от того, насколько монополистичен данный рыночный сегмент. Из-за этого снижается рентабельность и падает рост предприятия, его рыночная доля.

    Если показатель определен неэффективно, это отрицательно сказывается на потенциале развития организации.

    • 8 критериев анализа бизнес-показателей

  • Цена активов.

    Оценка влияния чистой стоимости активов на капитализацию самого бизнеса прямо пропорциональна. Капитализация фирмы в некоторых случаях значительно ниже чистой стоимости его активов. Закредитованность компании бывает намного выше совокупной стоимости ее недвижимости и основных средств.

  • Норма внутренней доходности.

    Если норма внутренней доходности вычислена неверно, это негативно отражается на инвестиционном климате компании. Длящаяся несколько лет реализация проекта, показывающая хороший доход на бумаге, по факту установления капитализации свидетельствует о том, что инвестиционный капитал вернуть невозможно.

  • Чистая прибыль.

    Размер дохода компании до налоговых вычетов, уплаты процентов по кредитам и амортизационных затрат — классический экономический или финансовый анализ.

    Уровень оборотных средств может быть существенно выше капитализации компании, что делает ее приманкой для спекулянтов. В данном случае спекулянты намеренно доводят предприятие до финансового краха посредством изъятия ликвидности.

  • Чистая капитализация.

    Показатель уровня накопленных капиталов при текущих финансовых потоках на уровне нуля.

  • Задолженности.

    Любая компания может сохранить свой бизнес даже в сложном положении, если будет объективно оценивать свою дебиторскую задолженность.

  • Зарплата.

    Неадекватная оценка роста доходов персонала — основная причина того, что бизнес не растет.

На что укажет анализ финансовой деятельности бизнеса

Бизнес-анализ ставит перед собой цель получить минимальное количество важнейших (самых информативных) показателей, на основе которых можно точно и объективно составить финансовый портрет компании, узнать о ее доходах и издержках, изменениях в активах и пассивах, в расчетах с кредиторами и дебиторами.

При этом стоит понимать, на какой стадии развития бизнеса его владелец начнет получать прибыль, и какие при этом возможны альтернативные издержки.

Чтобы объективно оценить, в каком финансовом положении находится компания, от отдельных учетных данных нужно перейти к конкретным ценностным соотношениям ключевых факторов — финансовым коэффициентам.

Когда в расчетах используют финансовые коэффициенты (показатели), это позволяет сделать оценку более «качественной» и сформировать объективное мнение о том, в каком финансовом состоянии пребывает компания. Кроме того, он помогает глубже оценить место данной отчетной единицы в системе хозяйствования вместе с тенденциями его изменения.

Финансовые коэффициенты имеют еще одно существенное преимущество – они трансформируют искажающее воздействие на отчетные показатели инфляции, что особенно актуально для долгосрочного анализа.

Смысл в том, что рассчитанные по показателям отчетности коэффициенты сопоставляют с общепринятыми традиционными коэффициентами, нормами по отрасли или соответствующими коэффициентами, вычисленными по данным деятельности компании за последние несколько лет.

Однако, основываясь на финансовых коэффициентах, вы можете получать только общее представление о положении своей компании. Они выступают в качестве своеобразных сигналов о том, что в какой-то степени изменилось финансовое состояние фирмы. Коэффициенты позволяют выявить направление, в котором нужно проводить дальнейший углубленный анализ.

На что укажет анализ финансовой деятельности бизнеса

В ходе оценки бизнеса нужно анализировать ключевые тенденции финансовых действий компании. Для этого применяют информацию, которую содержат в себе краткие балансы и финансовые отчеты с разъяснениями.

От результатов бизнес-анализа напрямую зависит прогнозирование прибыли и издержек компании, а также определение ставки приведенной суммы будущих финансовых потоков.

Если рассматривать способы оценки, то именно бизнес-анализ является одним из основных инструментов для получения достоверной информации и формулирования выводов, в частности:

  • Если для проведения оценки используют доходный метод, то анализируют бухгалтерские балансы и отчеты о финансовых результатах за прошлые периоды.

    Цель анализа — определить главные финансовые показатели и выявить тенденции в деятельности компании. В данном случае сравнивают конкретные финансовые показатели с информацией за предшествующие периоды и выявляют зависимость (тренд).

    Это позволяет понять, в каком на самом деле положении пребывает компания, и оценить, с какими финансовыми рисками она может столкнуться.

  • Если оценка проводится рыночном методом, то вывод во многом определяется перспективами компании в данной бизнес-отрасли.

    Цель ретроспективного анализа финансовой отчетности — выявить будущий потенциал бизнеса, основываясь на данных о его действующей и прошедшей деятельности.

  • Если для оценки выбран сравнительный подход, в основе работ лежат ретроданные.

    Соответственно, на основании них можно судить о том, каких результатов по факту достигло предприятие в рамках своей производственно-финансовой деятельности. Одна из ключевых ступеней оценки компании при помощи сравнительного подхода (методы компании-аналога и сделок) — также бизнес-анализ.

Бизнес-анализ специалисты проводят, преследуя основную цель — получить небольшое количество основных (самых информативных) показателей, которые помогли бы сделать точный и объективный вывод о финансовом состоянии компании, ее прибылях и убытках, изменениях в структуре активов и пассивах, при расчетах с дебиторами и кредиторами.

Основные финансовые показатели делят на четыре категории:

  • финансовая устойчивость;

  • ликвидность;

  • рентабельность;

  • деловая активность (оборачиваемость).

Анализ бизнес-информации отражает реальное состояние дел в компании на данный момент, ее успехи в прошлом, помогает установить, как на показатели деятельности влияют различные факторы, позволяет дать оценку относительному финансовому положению и определить вероятные риски.

ТОП-10 готовых программ для бизнес-анализа предприятия

  1. Qlik Sense

    Программа для визуального анализа, которая поддерживает самостоятельную визуализацию и исследование информации. С помощью нее можно в кратчайшие сроки сочетать визуальные представления, проводить глубокий анализ данных, оперативно выявлять связь между ними и рассматривать возможности под любым углом.

  2. Microsoft Power BI

    Платформа для бизнес-анализа, включенная в Office 365. Превращает показатели вашего предприятия в наглядные представления с обширными возможностями по сбору и упорядочиванию, что позволяет вам сосредоточиться на наиболее важных задачах.

  3. Roistat

    Программа для сквозного бизнес-анализа. Собирает данные из CRM-системы, с рекламных площадок и вашего интернет-ресурса. На основании них программа составляет отчеты по главным бизнес-показателям.

  4. Seeneco

    Облачный сервис, позволяющий управлять денежными потоками компании. Состоит из управленческого учета, финансовой аналитики и планирования денежных средств.

  5. Ваш финансовый аналитик

    Онлайн-сервис для финансового анализа. Составляет аналитические отчеты по данным загруженных налоговых органов. Предусмотрена возможность настройки отчетов и формул. Поддерживает SSL протокол.

  6. Watson Analytics

    Программа для бизнес-анализа на базе суперкомпьютера IBM Watson с голосовым интерфейсом.

  7. GetReport

    Сервис, позволяющий собирать корпоративную отчетность. Данные собирают через веб-формы. Контроль над сбором информации выполняют в режиме реального времени. Есть конструктор отчетов и диаграмм (BI). GetReport можно интегрировать с вашими программами (API).

  8. SAP BusinessObjects

    Гибкая масштабируемая система бизнес-анализа (BI) для поиска и обмена данными, позволяющая принимать эффективные решения. В программе предусмотрено множество инструментов на единой платформе. Благодаря ей IT-отделы могут внедрять BI в любое приложение или процесс в разных средах.

  9. Mycroft Assistant

    Еще одна программа, позволяющая выполнять бизнес-анализ и управлять запасами в компаниях малого и среднего сегментов, специализирующихся на продаж товаров. Предусмотрена интеграция с любыми учетными системами или CMS интернет-магазинов.

    Позволяет составить план оптимального графика закупок и продаж, выявить, кто самые выгодные и невыгодные клиенты, кто наиболее и наименее успешные менеджеры.

  10. Cognos Business Intelligence

    BI решение, обеспечивающее полный спектр возможностей BI в одном продукте с использованием единой архитектуры.

    Позволяет установить обобщенную систему взглядов на процесс вынесения решений для всей компании, понять, как предыдущая деятельность компании связана с текущим ее состоянием и выбрать самое оптимальное решение, превращающее стратегию в действие.

Как правильно интерпретировать результаты бизнес-анализа

После проведения бизнес-анализа специалисты определяют, объясняют, оценивают, обосновывают текущую ситуацию на предприятии, выполняют анализ развития бизнеса и составляют прогнозы на будущее.

Относительно результатов анализа участники проекта достигают определенных договоренностей. Грамотно сформулированные вопросы, которые очерчивают сферы неопределенности и позволяют получить сведения, требуемые для их устранения — это тоже ценный продукт деятельности бизнес-аналитика.

Все результаты бизнес-анализа нужно документировать. Любому бизнес-аналитику известно, насколько быстро перестает казаться очевидным то, что мы стараемся изложить в письменной форме.

Как правильно интерпретировать результаты бизнес-анализа

Документированием называют проверку полноценности нашего понимания и способ донести это понимание до других.

Непосредственно аналитик редко выступает в роли конечного потребителя своих продуктов. Поэтому в бизнес-анализе незадокументированный результат — это результат, которого нет.

Как правило, результаты бизнес-анализа представляют в виде набора типовых документов, таких как «Концепция», «Бизнес-требования», «Функциональная спецификация», «Технико-экономическое обоснование».

В итоге часто формируется ошибочная точка зрения, что именно эти документы — основные продукты деятельности специалиста по бизнес-анализу, и он стремится исключительно к их разработке.

На практике же важно понимать, что документы и диаграммы не являются результатами. Это только формы для демонстрации результатов. Основные результаты — объяснительные модели, а они, в свою очередь — результат понимания.

В объяснительную модель может входить:

  • описание предмета анализа или его составляющих (онтологический аспект),

  • принцип его работы, и что с ним можно делать (операционный аспект),

  • для чего он нужен, или как его применять (аксиологический аспект).

Хочет этого человек или нет, он всегда действует, опираясь на осознанные или неосознанные умозрительные модели, которые зачастую называют «ментальными». Задача бизнес-аналитика — выявить и описать те, которые относятся к работе компании.

Модели, которые использует бизнес-аналитик, в основном применяют для вынесения решений и составления плана действий. Поэтому данный специалист должен объяснить результаты бизнес-анализа другим участникам. Объяснение может касаться как самих моделей, так и методов их применения, а также выводов, сделанных в результате использования.

Формируемые нами объяснительные модели должны обладать основным признаком — быть полезными. Бизнес-аналитик — это профессионал в области создания и использования объяснительных моделей, полезных бизнесу.

Есть известная метафора, где бизнес-аналитик сравнивается с переводчиком, «транслирующим» требования бизнеса разработчикам решений. Такая параллель предполагает, что бизнес-модели можно просто «перевести», допустим, на «язык IT».

Если бы это было так, это означало бы, что организационным изменениям, не имеющим отношения к использованию IT, бизнес-анализ не нужен.

Но сложность не в том, что бизнес-аналитики и технологи «говорят на разных языках», а в том, что они используют разные модели. Их модели предназначены для разных целей и формируются из разных понятий.

Бизнес-аналитиком называют специалиста, который может понимать и те, и другие модели. Играя роль «посредника», он не «транслирует» их, а выясняет и поясняет, как их можно объединить, чтобы получить необходимый результат.

3 проблемы бизнес-анализа

Исследование, проведенное Bloomberg Businessweek, свидетельствует о том, что многие предприятия в последнее время начали использовать в работе бизнес-анализ, чтобы извлекать из своих показателей максимум выгоды.

Как оказалось, 97 % фирм, доход которых превышает 100 млн долларов, пользуется одной и той же формой бизнес-анализа, что на 90 % больше, чем пару лет назад. Но лишь на одном из четырех предприятий убеждены, что бизнес-анализ помогает принимать эффективные решения.

Такая картина расходится с обещаниями, которые давали многие специалисты в данной сфере. Эксперты постарались понять, в чем дело.

  1. Данные.

    Результаты, которые дает бизнес-анализ, качественны ровно настолько, насколько качественны данные, вводимые в инструменты. Управление данными — первая проблема, с которой сталкиваются предприятия, применяющие или внедряющие бизнес-анализ.

    Здесь речь идет и о проблемах качества данных (согласованности, цельности и т.д.), а также об их доступности. С учетом увеличивающегося потока информации проблема будет лишь усугубляться. Специалисты сходятся во мнении, что эффективное применение бизнес-анализа невозможно без разработки правильных стратегий управления данными.

  2. Неупорядоченные данные.

    Еще одна проблема — неупорядоченные данные в подразделениях и отделах. В основном на предприятиях не отлажен обмен данными, а сведения недоступны для тех, кому они нужны. Кроме того, компании страдают от недостаточной интеграции, что, опять же, усложняет применение анализа.

  3. Кадровый вопрос.

    Лишь 23 % респондентов уверены в том, что у них есть квалифицированные кадры с необходимыми аналитическими навыками. С учетом растущей популярности инструментов бизнес-анализа, неудивительно, что спрос на специалистов повышается, и сейчас он больше предложения.

    Скачайте полезный документ по теме:

    Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами

    Почти 50 % опрошенных сообщили, что их фирмы выдают премиальные работникам с аналитическими способностями. Неумение использовать бизнес-анализ для вынесения решений и недостаток соответствующих навыков бизнес-анализа — вот две основные проблемы на сегодняшний день.

Алексей Бояркин

Статья опубликована: 27.12.2018

Облако тегов

Понравилась статья? Поделитесь:

Источник

Бизнес-анализ для чайников: зачем вам это надо?

Зачем вам нужен бизнес-анализ и из чего он состоит? Разбираем топ основных вопросов новичков.

Что такое бизнес-анализ?

Бизнес-анализ предприятия представляет собой анализ всех сфер его деятельности с целью выявления отклонения фактических показателей от плановых, либо от среднеотраслевых. Бизнес-анализ проводится путем исследования различных показателей бизнеса. На основе полученных данных принимаются управленческие решения для повышения эффективности деятельности фирмы.

С помощью бизнес-анализа можно выявить недостатки финансово-хозяйственной деятельности, найти резервы улучшения финансового состояния организации, планировать финансовые результаты.

Бизнес-анализ включает в себя несколько разделов:

  • анализ ресурсов;
  • финансовый анализ;
  • инвестиционный анализ;
  • маркетинговый анализ;
  • маржинальный анализ;
  • анализ персонала.

Прокачайтесь из бухгалтера в бизнес-аналитика. Директора платят больше универсальным специалистам, которые умеют выявлять потребности бизнеса. Записывайтесь на факультет системной и и бизнес-аналитики Онлайн-университета GeekBrains от Mail.Ru Group. После обучения они гарантируют трудоустройство.

Как это работает?

Давайте посмотрим на примере. Сейчас, после того, как многие предприятия не работали в течении трёх месяцев, встает такой важный вопрос, как сохранить или сократить рабочую силу?

Для расчета можно использовать такой показатель, как добавленная стоимость человеческого капитала (HCVA — human capital value added). Этот показатель помогает определить реальное влияние персонала на прибыль.

Показатель HCVA рассчитывается как разность между доходами и расходами компании за исключением расходов на оплату труда и компенсационных выплат и делением полученного результата на штатное количество сотрудников.

Предположим, компания зарабатывала 120 миллионов рублей в квартал

Все расходы компании, при этом составили 96 миллионов рублей. Стоимость рабочей силы составила 39 миллионов рублей. Из них 30 миллионов рублей — оплата труда, 9 миллионов — страховые выплаты) . Количество сотрудников — 760 человек.

Считаем HCVA:

HCVA = (120 000 000 -(96 000 000-39 000 000))/760= 82 894,74 рубля.

Доходы предприятия после пандемии упали на 35%. То есть доход составил 78 миллионов рублей. Расходы падали более низкими темпами и составили 67,2 миллионов рублей. При этом собственник пытался сохранить численность персонала. Премии и выплаты на оплату труда и соцстрахование сократились на 13 миллионов и составили 26 миллионов рублей. Из них 20 миллионов — оплата труда, 6 миллионов — выплаты на социальное страхование.

Как же изменилась при этом добавленная стоимость человеческого капитала?

HCVA = (78 000 000 -(67 200 000 — 26 000 000))/760= 48 421,05 рублей.

НСVA упала в 1,7 раза.

Следовательно, чтобы вернуться к прежнему уровню добавленной стоимости человеческого капитала, нужно сократить 316 человек и оставить только 444 человека.

Каковы популярные методы бизнес-анализа?

Методов бизнес-анализа — великое множество. Среди самых известных — SWOT-анализ:

  • Strengths (сильные стороны);
  • Weaknesses (слабые стороны);
  • Opportunities (возможности);
  • Threats (угрозы).

Есть такой метод анализа маркетинга, как матрица Бостонской консалтинговой группы, где товары фирмы делят на 4 группы в зависимости от темпа роста доли рынка и темпа роста продаж.

Группа с высоким темпом роста доли рынка и низким темпом роста продаж называется «трудные дети». Она требует большего вложения средств, так как это наиболее перспективный товар. Группа товаров с низкими темпами роста продаж и доли рынка называется «собаки». Их нужно постепенно снимать с производства.

С целью сокращения производственных расходов применяется ABC — метод. В группу А входят ресурсы, от использования которых компания получает наибольший доход (80%), в группу B — ресурсы, которые приносят средний доход 15%, в группу С — наименьший доход 5%.

Какие задачи решает бизнес-анализ?

Задачи бизнес-анализа:

  • оценивать эффективность использования ресурсов,
  • определять перспективы развития предприятия,
  • рассчитывать возможные риски и предлагать варианты их страхования,
  • составление бизнес-плана предприятия на основе анализа прошлых периодов,
  • изучать, насколько были выполнены показатели плана и находить причины отклонений фактических показателей от нормативных,
  • оценка конечных финансовых результатов,
  • поиск резервов увеличения производства и продаж.

Какие принципы лежат в основе?

Основу бизнес-анализа составляют его принципы:

  • системность — изучение любого предприятия, как системы,
  • комплексность — оценка процессов на предприятии в целом,
  • научность — выбор надежных методов и процедур анализа,
  • регулярность — анализ должен осуществляться с определенной периодичностью, которую каждое предприятие выбирает само,
  • конкретность, то есть выводы должны быть определены количественно,
  • объективность, то есть возможность доказать выводы анализа,
  • действенность — определение воздействия выявленных фактов на результаты функционирования предприятия,
  • преемственность — анализ, сделанный за разные периоды должен был быть сопоставим,
  • экономичность — затраты на проведение анализа должны быть сопоставимы с эффектом, который он дает,
  • демократичность — повышается ответственность работников за результаты анализа

Что мы получим в итоге?

Основным результатом анализа является оценка текущего состояния предприятия. В результате бизнес-анализа определяются причины роста или падения продаж или расходов. Изменение этих показателей влияет на конечный результат — прибыль.

Полная диагностика предприятия дает возможность детально определить «узкие места» бизнеса. Знание ситуации позволяет принимать выверенные управленческие решения. Это должно приводить к увеличению конечного финансового результата и повышению эффективности использования ресурсов предприятия

Анализ бизнеса позволяет на основе имеющихся данных бухгалтерского, налогового и управленческого учета определить тенденции развития предприятия. Финансовый анализ позволяет определить платежеспособность и финансовую устойчивость предприятия, анализ ресурсов — определить эффективность их использования, маркетинговый анализ — насколько обоснованы расходы на рекламу, инвестиционный — целесообразность привлечения инвестиций.

Есть ли минусы?

Бывает, что на предприятиях анализ в той или ином виде делают формально, и результаты анализа не используются при управлении предприятием.

Какие учебники, пособия и работы можно почитать новичкам, чтобы лучше вникнуть в суть процесса.

Можно порекомендовать для более подробного изучения темы, такие учебники как:

  • «Бизнес-анализ деятельности организаций», учебник под редакцией профессора Л.Н.Усенко,
  • Бернард Марр, «Ключевые показатели эффективности. 75 показателей, которые должен знать каждый менеджер» ,
  • Савчук В.П. «Управление финансами предприятия»,
  • Л.С. Васильева, М.В. Петровская «Финансовый анализ»
  • Н.Н.Соловьева, А.Ф.Ионова «Финансовый анализ. Управление финансами»

Бизнес-анализ лучше проводить самостоятельно или привлекать специалистов со стороны?

Если анализ проводится впервые, то лучше привлечь специалистов со стороны. Или принять на работу хорошего специалиста по анализу, но таковых на сегодняшний день не очень много.

Источник



Что это? Бизнес-анализ – использование методов и инструментов для выявления проблемных мест в коммерческой деятельности компании. Полученные результаты подскажут, как повысить эффективность бизнес-процессов, увеличить прибыль, исключить репутационные потери и т. д.



Как работает? Для проведения бизнес-анализа используются различные подходы и методологии. Одним из наиболее известных является мозговой штурм – групповые интеллектуальные усилия, направленные на поиск корня проблемы. Больше о сути и методах бизнес-анализа читайте в нашем материале.

В статье рассказывается:

  1. Что такое бизнес-анализ
  2. Примеры бизнес-анализа
  3. Цели и задачи бизнес-анализа компании
  4. Основы бизнес-анализа
  5. 10 методов бизнес-анализа
  6. 5 типичных ошибок бизнес-анализа

  7. Пройди тест и узнай, какая сфера тебе подходит:
    айти, дизайн или маркетинг.

    Бесплатно от Geekbrains

Что такое бизнес-анализ

Бизнес-анализ компании – это тщательное изучение всех направлений ее деятельности. После аналитической обработки полученных показателей можно выяснить, отклоняются ли фактические данные от плановых или средних по отрасли. На основе этого анализа руководство предприятия принимает конкретные решения, чтобы повысить эффективность производства.

Бизнес-анализ помогает выявить скрытые недостатки, закравшиеся в финансово-хозяйственную деятельность фирмы, равно как и обнаружить резервы для увеличения прибыльности предприятия. С его помощью легко планировать финансовые результаты в будущем.

Что такое бизнес-анализ

Что такое бизнес-анализ

Существует несколько видов бизнес-анализа:

  • ресурсный анализ;
  • анализ финансов;
  • анализ инвестиций;
  • анализ маркетинга;
  • маржинальный анализ;
  • анализ персонала.

Другими словами, все эти задачи и методы служат своего рода посредниками между теми, кому интересны полученные результаты. Они помогают разобраться в структуре, политике и деятельности предприятия, подсказывают решения, ведущие к достижению целей.

Понятие «бизнес-анализ» в научных кругах и в различных отраслях трактуется по-разному. Наиболее широкое распространение получили две интерпретации этого термина:

Бизнес-анализ в сфере экономики

В теории экономических дисциплин и менеджмента бизнес-анализ описывается как совокупность неких механизмов, помогающих определить точки роста компаний, выявить сложности в их работе и найти решение проблем, изменяя в дальнейшем некоторые процессы. По мнению специалистов подобная методика сближает понятия бизнес-анализа и консалтинга.

В такой интерпретации бизнес использует анализ для:

  • понимания всей картины состояния бизнес-процессов в организации;
  • поиска и привлечения соответствующих специалистов, способных найти выход из сложившихся проблемных ситуаций;
  • перестройки бизнес-процессов с целью повышения эффективности предприятия;
  • разработки универсальных принципов решения определенных задач в компании;
  • оценки эффективности и других показателей поиска решения взаимосвязанных задач;
  • применения инновационных технологий, внедрения современного программного обеспечения и прочего.

Скачать файл

Бизнес-анализ объединяет в себе:

  • состояние рынка;
  • материально-производственную базу;
  • инновационные производственные, компьютерные, рекламные и другие методы;
  • используемые основные и оборотные средства, финансовую поддержку и риски;
  • занимаемую компанией рыночную нишу и возможные действия конкурентов;
  • общественное, финансовое и политическое окружение фирмы.

В результате проведенного бизнес-анализа на свет должна появиться эффективная стратегия, с помощью которой можно будет добиться увеличения прибыли в данный момент и в долгосрочной перспективе. В конечном итоге миссия организации будет исполнена.

Бизнес-анализ в сфере информационных технологий

В области знаний по IT-технологиям и автоматизации бизнеса понятие бизнес-анализа интерпретируется как поиск «плохих» бизнес-процессов для последующего реинжиниринга. В этой сфере термины анализа бизнес-процессов и бизнес-анализа означают одно и то же.

При запуске бизнес-анализа на данном направлении деятельности происходит глубокое изучение проводимых в компании работ с точки зрения их системной взаимосвязи, в результате определяется проблемный участок, его возможные перспективы и исправление.

Чтобы объективно оценить внесенные изменения, необходимо тщательно изучить полученный процесс и замерить эффективность выполняемых работ на этом же участке после завершения реинжиниринга.

Прежде, чем внедрять инновационные технологии и вносить любые изменения в существующий рабочий процесс, директор компании должен обязательно провести бизнес-анализ деятельности своего предприятия. Особенно, когда речь идет о внедрении компьютерных технологий. Стоимость программного обеспечения может быть достаточно высокой, а некорректно проведенная установка способна нивелировать весь экономический эффект от его использования.

Примеры бизнес-анализа

Бизнес-анализ компании поможет вам получить более четкое представление о ее текущем состоянии или определить потребности вашего бизнеса. Обычно такой анализ проводится, когда надо озвучить и подтвердить те решения, которые направлены на достижение целей.

Приведем пример бизнес-анализа. Поставлена задача: на условном заводе возросло время производства продукции и на складе начали скапливаться материалы.

Бизнес-аналитик проходит по всем этапам производства с замерами времени и выясняет, что один из станков часто выходит из строя. Возникает два альтернативных решения: купить и заменить детали или приобрести новый станок. Анализ финансовой составляющей показывает, что купить новый станок будет дешевле. После замены станка скорость производства возвращается к норме.

Это типичный пример проведения бизнес-анализа, который привел к выявлению проблемы и выбору решения, в результате применения которого завод получил конкретную пользу.

Воспользоваться бизнес-анализом можно в любой компании – и выпускающей какую-то продукцию, и оказывающей разного рода услуги. Например, вы организовали посадочную страницу вашего продукта, но заметили, что продажи при этом не возросли.

При поиске проблем выяснилось, что потребители заполняют форму обратной связи – вносят номер телефона, e-mail, но не нажимают кнопку «купить». Отследили 300 человек, которые оставили свои контакты, но ни одной продажи не произошло. Запустили анализ бизнес-процессов.

Во время обсуждения ситуации рабочей группой в составе IT- специалиста, верстальщика, провайдера банка выяснилось, что кнопка «купить» не работает на устройствах Samsung и на конкретном браузере. Посадочную страницу пришлось перенастраивать под все устройства и верстать заново.

После исправления ошибок рабочая группа собирается снова, чтобы выяснить, как выполняется KPI. Но бизнес-анализ не только помогает найти и устранить ошибки, с его помощью можно изменить курс компании. Например, продукт, явно уступающий по качеству продукции конкурентов, имеет такую же цену. Тогда придется изменить ценовую политику.

Бизнес-анализ деятельности предприятия – это достаточно сложный процесс, включающий в себя проектную часть. Его задача – поставить диагноз и назначить лечение. В чем-то этот процесс схож с аудиторской проверкой организации с целью выявления ее сильных и слабых сторон, а также с оценкой рисков вероятности того, что начнется процесс постоянных изменений.

К примеру, была поставлена задача: определить стратегию развития бренда в условиях рыночной неопределенности и высокой конкуренции. Решение придет только после полного бизнес-анализа деятельности компании и ее подрядчиков.

Цели и задачи бизнес-анализа компании

Бизнес-аналитики, изучающие процессы внутри компании, пытаются добиться следующих результатов:

  • сократить расходы компании;
  • разрешить все проблемные ситуации в компании;
  • соблюдать сроки сдачи всех проектов;
  • поднять результативность всех процессов компании;
  • письменно задокументировать все верные критерии.

Стоимость проекта — если выполнение проекта по каким-то причинам задерживается, то затраты на продолжение работ могут спровоцировать повышение его стоимости. В том случае, когда в контракте на проведение разработки была прописана повременная оплата труда, его стоимость однозначно вырастет. Если же в договоре цена была жестко зафиксирована, то риск удорожания работ заметно снижается.

Для собственных средств предприятия подобная задержка не так важна, поскольку оплата рабочего времени имеет фиксированное значение. Проблема появится, если придется пересчитывать ресурсы, потраченные за этот период на выполнение данного проекта.

Стоимость возможностей бывает двух видов – утерянная прибыль и нереализованное сжатие финансовых расходов. Некоторые бизнес-проекты запускают специально для привлечения новых или дополнительных инвестиций. Когда же сроки выходят, компания перестает получать эти доходы. Другие бизнес-проекты решают задачу роста результативности рабочего процесса с обязательным сокращением финансовых вложений.

Каждый месяц просрочки приводит не к снижению, а росту затрат. Подобные финансовые ситуации никем и нигде не анализируются, что нарушает точность расчета окупаемости всего проекта. И самым печальным в этом случае становится снижение прибыли.

В крупных компаниях ответственность за своевременное завершение проектных работ лежит на менеджере этого бизнес-проекта. В этом случае бизнес-аналитик после проведенных им исследований должен гарантировать, что все требования будут выполнены в заданные сроки, даже если сам проект не будет до конца завершен.

pdf иконка

Топ-30 самых востребованных и высокооплачиваемых профессий 2023

Поможет разобраться в актуальной ситуации на рынке труда

doc иконка

Подборка 50+ ресурсов об IT-сфере

Только лучшие телеграм-каналы, каналы Youtube, подкасты, форумы и многое другое для того, чтобы узнавать новое про IT

pdf иконка

ТОП 50+ сервисов и приложений от Geekbrains

Безопасные и надежные программы для работы в наши дни

Уже скачали 20116 pdf иконка

Задокументировать верные требования. Аналитик бизнес-процесса, проводя бизнес-анализ, должен быть уверен, что его выводы смогут удовлетворить запросы пользователей. По факту он стремится рассказать о правильной программе бизнес-анализа, а чтобы закрепить эти положения, обязан зафиксировать их в соответствующих документах. Задача бизнес-аналитика – внимательно изучить все отзывы потребителей и передать их требования специалистам, которые и будут реализовывать это приложение. Если у аналитика не хватает опыта для выполнения подобной работы, то скорее всего он задокументирует совсем не те требования, которые требуются компании.

На фиксирование неверных требований в соответствующей документации будет потрачено время, которое окажет влияние и на аналитику самого проекта, и на разработку программы бизнес-анализа в целом. Чтобы реализовать неверные требования, инженеры должны будут разработать код приложения бизнес-анализа. По мнению аналитиков 10-40% требований в создаваемом программном обеспечении не соответствуют реальности или просто лишние. Чем меньше будут эти цифры, тем заметнее снизятся затраты времени и финансов.

Улучшить эффективность проектов. Получение эффективных результатов от внедрения проекта достигается одним из двух способов: ограничением процесса внесения изменений в готовые части и уменьшением сроков реализации проекта.

Эффективность проектов

Эффективность проектов

Переделывание — это больное место любого производства. Так называется дополнительная работа, в результате которой будут исправлены допущенные ранее ошибки и внесены недостающие критерии. Процесс переделывания может возникнуть на любом из этапов разработки программы – от проектирования алгоритма до тестирования готового продукта. Вероятность его появления можно уменьшить, если не допускать ошибок в составлении критериев и процессе моделирования программы, и, если технические и деловые сотрудники работают над бизнес-проектом с самого начала.

Сокращение продолжительности проекта – это дополнительные выгоды для компании. Те ресурсы, которые выделялись для работы над проектом ежемесячно, за счет сокращения сроков будут высвобождаться и могут быть использованы для решения других задач. Соответственно, можно будет гораздо раньше приступить к новому проекту, что предполагает увеличение прибыли.

Законы бизнес-анализа, используемые для оценки эффективности вложений, должны применяться совместно с финансовыми требованиями и показателями удовлетворения потребностей всех участников проекта.

Основы бизнес-анализа

Основу бизнес-анализа составляют:

  • изучение деятельности любого предприятия как единой системы;
  • оценка всех происходящих на предприятии процессов в целом;
  • выбор надежных методов и процедур для решения найденных проблем;
  • регулярное проведение анализа с периодичностью, установленной самим предприятием;
  • количественное подтверждение выводов;
  • возможность доказать все выводы проведенного анализа;
  • озвучивание того, как выявленные проблемы влияют на производственные результаты;
  • сопоставление аналитической информации за разные периоды проведения анализа;
  • сопоставимость затрат на проведение анализа с положительным эффектом от его применения;
  • повышение ответственности работников за результаты анализа.

Все проекты бизнес-анализа развиваются на основе базового цикла. Каждый проект – это последовательность действий, приводящих к конкретным результатам. Все они отличаются друг от друга, но этапы бизнес-анализа всегда следуют в заданном порядке:

  • Планирование. Разработайте план проведения анализа и продумайте подходы к нему.
  • Охват проекта. Поставьте перед собой бизнес-задачу и четко очертите границы ее решения, задокументируйте их. Определите в рамках проекта, какие возможности или проблемы придется решить компании.
  • Выявление и анализ требований. Важнейшая задача, которая решается специалистами на уровне проекта. Аналитики должны определить реальные потребности бизнеса и найти источник всех проблем, а также оповестить об этих требованиях целевую аудиторию.
  • Разработка решения. Профессионалы в бизнес-анализе всегда готовы помочь проектной команде в разработке решения.
  • Построение решения. На принятие решения влияют результаты выполнения предыдущих шагов. Поэтому оно должно соответствовать тем бизнес-потребностям, что были указаны в целях проекта и бизнес-требованиях.
  • Тестирование решения. По мере выработки решения необходимо привлекать к работе команду тестировщиков, которые смогут проверить результат на соответствие бизнес-потребностям.
  • Внедрение решения. Аналитики не должны работать вхолостую – убедитесь в том, что бизнес использует найденное решение. Активно сотрудничайте со всеми заинтересованными сторонами проекта по мере его внедрения. Станьте агентом изменений, доказывая их необходимость и обучая системе новых пользователей.
  • Проведение анализа после внедрения. После завершения разработки и внедрения принятого решения еще раз проанализируйте его и убедитесь, что оно полностью отвечает целям проекта. Если будет обнаружено несоответствие, то, возможно, придется разрабатывать новый проект для его устранения.

10 методов бизнес-анализа

Если бизнес-анализ – это ряд проектов, то методы, которыми эти проекты воплощаются в жизнь, представляют собой разного рода процессы. Они используются для разработки планов по выяснению потребностей компании, после выполнения которых результативность ее работы должна повыситься. Не существует универсального метода, потому что все компании – разные и работают в различных сферах бизнеса.

Use Case: где используется и как писать

Читайте также

Предлагаем ознакомиться с топ-10 методов системы бизнес-анализа. Специалисты, которые считают себя профессионалами в этой сфере и собираются стать менеджерами проекта, должны знать если не все, то большинство из этих методов.

Моделирование бизнес-процессов (BPM)

Довольно часто моделирование применяют, чтобы разобраться в расхождениях между текущими бизнес-процессами и любым будущим процессом, к которому двигается бизнес. Метод включает в себя четыре задачи:

  • Стратегическое планирование.
  • Анализ созданной бизнес-модели.
  • Определение и проектирование процесса.
  • Технический анализ сложных бизнес-решений.

BPM применяют во многих сферах бизнеса, особенно в IT, потому что метод позволяет легко представить последовательность шагов процесса выполнения и демонстрирует его работу в разных условиях.

Мозговой штурм

Старая проверенная техника генерации новых идей, определения основных причин проблемы и поиска ее решений. Мозговой штурм – это групповая активность. Подобную технику часто используют в методах PESTLE, SWOT и других.

Мозговой штурм

Мозговой штурм

С помощью этого метода появляются новые бизнес-идеи, на базе которых будет проходить очередной анализ.

Могут быть решены следующие вопросы:

  • Какой метод подойдет для решения проблемы в данный момент собственными силами компании?
  • Какие проблемы, требующие принятия решения, стоят перед компанией?
  • Что может замедлить рабочий процесс?
  • Какие возможности есть у компании для разрешения проблемной ситуации?

pdf иконка

Точный инструмент «Колесо компетенций»

Для детального самоанализа по выбору IT-профессии

pdf иконка

Список грубых ошибок в IT, из-за которых сразу увольняют

Об этом мало кто рассказывает, но это должен знать каждый

doc иконка

Мини-тест из 11 вопросов от нашего личного психолога

Вы сразу поймете, что в данный момент тормозит ваш успех

Регистрируйтесь на бесплатный интенсив, чтобы за 3 часа начать разбираться в IT лучше 90% новичков.

Только до 27 марта

Осталось 17 мест

Положительный эффект от мозгового штурма будет в том случае, если заранее точно сформулировать тему, которую надо обсудить, установить лимит времени, выяснить, как к этому процессу относятся сотрудники компании. Затем определить критерии, по которым будут оцениваться идеи, и отобрать для участия в процессе тех специалистов, которым есть что сказать по теме обсуждения.

После проведения мозгового штурма надо еще раз озвучить все новые предложения и убрать схожие. В итоге сформируется перечень идей, которые в той или иной степени способны решить проблемы, возникшие перед компанией.

Плюсы: большая экономия времени – за несколько часов удается сформировать большой пакет предложений. Кроме этого, сотрудники получают возможность проявить свое творческое мышление, а иногда мозговой штурм способен даже снять напряжение в отношениях.

Минусы: результаты бизнес-анализа, проведенного методом мозгового штурма, в большой степени зависят от проявленного к нему интереса со стороны участников. Помешать проявлению активности в процессе обсуждения могут существующие взаимоотношения между членами команды. Предлагаемые идеи не стоит оспаривать, иначе процесс превратится в дебаты и не даст ожидаемого результата, время будет потрачено впустую.

Техника принятия решений CATWOE

Метод CATWOE позволяет собрать вместе мнения различных заинтересованных сторон, что дает возможность определить ведущих игроков и бенефициаров. Эту технику бизнес-аналитики используют обычно для того, чтобы оценить, как любое планируемое действие будет воспринято разными сторонами.

  • Клиенты (Customers): кому выгоден данный бизнес?
  • Действующие лица (Actors): кто является участником процесса?
  • Процесс трансформации (Transformation Process): как происходит процесс трансформации, лежащий в основе данной системы?
  • Глобальный взгляд (World View): какова общая картина происходящего?
  • Владелец (Owner): кто владеет данной системой и какие у них взаимоотношения?
  • Внешние факторы и ограничения (Environmental Constraints): какие ограничения существуют и как они влияют на решения?

Moscow (Must or Should, Could or Would)

Этот метод помогает расставить требования в приоритетном порядке, сравнивая их между собой. К каждому из них выдвигается вопрос о том, насколько оно необходимо. Является данный пункт обязательным для выполнения или можно его обойти? Поможет требование улучшить продукт в текущий момент времени или можно эту хорошую идею пока отложить, чтобы использовать в будущем?

MOST-анализ (Mission, Objectives, Strategies, and Tactics)

Мощная платформа для стратегического бизнес-анализа считается одним из лучших методов, помогающих определить цели организации и ее возможности. Техника как раз и строится на подробном внутреннем анализе целей предприятия и способов их достижения. Расшифруем акроним:

  • Миссия (Mission): какова цель компании?
  • Цели (Objectives): каковы ключевые цели, помогающие исполнить миссию?
  • Стратегии (Strategies): какие существуют возможности достижения целей?
  • Тактики (Tactics): какие методы организации следует взять на вооружение, чтобы осуществить стратегию?

PESTLE-анализ

PESTLE-модель (или просто PEST) помогает определить внешние факторы, влияющие на компанию, и то, как их надо учитывать при принятии бизнес-решений. Влияние может быть:

  • Политическим: финансовая поддержка и субсидии, помощь со стороны государства, политика.
  • Экономическим: трудовые затраты и энергоресурсы, инфляция, процентные банковские ставки.
  • Социологическим: образование, культура, СМИ, уровень жизни, население.
  • Технологическим: инновационные технологии информационных и коммуникационных систем.
  • Юридическим: местные и национальные правительственные постановления, указы и стандарты занятости населения.
  • Экологическим: состояние окружающей среды, отходы, переработка, загрязнения, погода и климат.

Все эти факторы легко поддаются изучению и анализу, в результате бизнес-аналитики приходят к более полному понимаю их влияния на концепцию развития компании. В результате разрабатываются полные и соответствующие моменту стратегии принятия решений.

SWOT-анализ

Очень популярный метод в бизнес-аналитике. С его помощью определяются сильные и слабые стороны в структуре компании, возможности и угрозы, идущие от внешних факторов. Аналитики используют эти понятия, чтобы сформулировать понятные и обоснованные решения, приводящие к грамотному распределению ресурсов и организационному улучшению. Четыре элемента SWOT:

  • Сильные стороны: те качества проекта или бизнеса, которые обеспечивают конкурентное преимущество.
  • Слабые стороны: свойства бизнеса, ухудшающие положение проекта или организации по сравнению со схожими проектами или конкурирующими фирмами.
  • Возможности: внешние факторы, которые могут принести пользу проекту или бизнесу.
  • Угрозы: элементы внешней среды, способные затормозить проект.

SWOT-анализ

SWOT-анали

SWOT-анализ представляет собой универсальную технику управления бизнес-анализом, которую можно одинаково успешно применять и для быстрого, и для более глубокого анализа деятельности любой компании. С помощью SWOT-анализа можно оценивать и другие объекты – группы, функции, отдельных лиц.

Шесть шляп мышления

Эта техника рассчитана на групповой анализ, она поощряет людей высказывать различные идеи и мнения, а затем в процессе обсуждения приходить к верному решению. В «Шесть шляп» входят:

  • Белая: акцент на данных и логике.
  • Красная: анализ ситуации через призму интуиции, эмоций и ощущений.
  • Черная: предположение отрицательных результатов, критическое мнение.
  • Желтая: акцент на позитиве, оптимистичная точка зрения.
  • Зеленая: креативность, новые идеи и неожиданный взгляд на привычные вещи.
  • Синяя: общий план, рефлексивное мышление.

Метод шести шляп мышления очень хорошо сочетается с мозговым штурмом, давая возможность участникам высказывать и учитывать порой абсолютно противоположные точки зрения.

«5 почему»

Эту технику применяют в методологии «шесть сигм» (Six Sigma) и в бизнес-анализе. Она состоит из серии наводящих вопросов, помогающих бизнес-аналитику докопаться до первоисточника проблемы и принять верное решение. Первым ставится вопрос о причине возникновения проблемы, а затем еще четыре «почему», связанные логической цепочкой. Рассмотрим метод на примере:

  • Почему клиент отказывается принимать устройства? Потому что были поставлены не те модели, что прописаны в договоре купли-продажи.
  • Почему были поставлены не те модели? Потому что в базу данных была введена некорректная информация о продукте.
  • Почему в базу данных попала неверная информация? Потому что из-за недостаточности средств модернизация программного обеспечения базы данных проводится крайне редко.
  • Почему выделяется недостаточно средств? Потому что у наших менеджеров эта задача не стоит в числе первоочередных.
  • Почему этот вопрос не входит в число приоритетных? Потому что никому не было известно, как часто возникала эта проблема.

Выводы из анализа сложившейся ситуации: необходимо вести учет всех подобных инцидентов; обязать менеджеров читать эти отчеты; выделить из бюджета средства на регулярное обновление ПО базы данных.

Анализ нефункциональных требований

Метод применим к любому проекту, в котором технологические решения менялись или создавались с нуля. С помощью бизнес-анализа специалист находит и фиксирует те характеристики, которые необходимы для новой или модернизированной системы. При этом часто возникают такие требования, как хранение данных или производительность. Анализ нефункциональных требований обычно включает в себя:

  • Сбор данных
  • Производительность
  • Надежность
  • Безопасность

5 типичных ошибок бизнес-анализа

Какие риски бизнес-анализа возникают в результате допущенных ошибок:

  • Отсутствие четкой формулировки бизнес-цели

Задайте сами себе вопросы, которые помогут вам понять, насколько точно вы сформулировали цели вашей организации. В чем состоит главная цель компании? К каким результатам вы стремитесь? Если цель будет достигнута, означает ли это, что нужный результат получен? Насколько логично выглядит формулировка вашей цели?

Цель организации – это то, ради чего компания и была создана. Поэтому она должна быть четко и понятно сформулированной. Не путайте цель организации с ее интересами. Понятие цели имеет более глубокий и емкий смысл, при ее правильной формулировке компания обязательно добьется успеха.

Анализ целевой аудитории: особенности подготовки и проведения

Читайте также

  • Непонимание и недооценка зависимости бизнес-анализа от качества управления

Сотрудники компании вправе знать о тех нововведениях, что собирается проводить руководство. Именно так вводится методика бизнес-анализа Business Intelligence, зависящая от того, насколько сотрудники осознают и принимают ее важность. Персонал – это часть компании, но чаще всего руководство выбирает политику ее деятельности, не ставя сотрудников в известность.

Им просто сообщают о каких-то новшествах, не учитывая их мнение по этому поводу, что зачастую приводит к конфликтам и снижению эффективности рабочего процесса. Игнорирование руководством понятного желания персонала быть в курсе всех изменений, его нежелание рассказывать о том, как бизнес-анализ поможет усовершенствовать рабочий процесс, зачастую приводит к негативным ситуациям и снижению качества работы.

  • Пренебрежение нужными людьми

Если раньше многие организации считали, что с результатами бизнес-анализа достаточно ознакомить лишь некоторых сотрудников, поскольку простые рабочие ничего не решают, то сегодня ситуация изменилась. Практика ведения проектов показала, что в успешном развитии предприятия участвуют все сотрудники, поэтому информация об итогах бизнес-анализа должна быть для них доступна.

5 типичных ошибок бизнес-анализа

5 типичных ошибок бизнес-анализа
  • Стремление к сокрытию информации

Если методика бизнес-анализа была выбрана неверно и оказалась малоэффективной, то это может привести к утаиванию верной информации, уменьшению скорости введения изменений, неполному использованию возможностей и в итоге – к провалу проекта. Неполная информация приводит к искажению фактов и, как следствие, появлению неверных данных, что может довести компанию до полного краха.

Новейшие информационные технологии поднимают уровень открытости данных, надо лишь, чтобы все подразделения компании осознавали необходимость их введения. Тогда каждый сотрудник сможет ознакомиться с результатами деятельности своего предприятия, вынесенными на информационные табло в виде графиков и схем. Свободный доступ к правдивой информации о компании повышает эффективность рабочего процесса.

  • Медлительность

Если вы поставили за правило держать информацию о результатах бизнес-анализа в открытом доступе, то будет логичным сделать следующий шаг – использовать эти данные для эффективных действий и планирования рабочего процесса в дальнейшем. Важно понимать, что принятие решения на основе ценной информации должно пройти быстро, пока эти данные не потеряли свою актуальность.

Это в первую очередь касается руководства компании во главе с генеральным директором, которые несут ответственность за скорость принятия решений. Степень их готовности к решительным действиям отражается на эффективности работы всего коллектива. Если же возникают какие-то сомнения, то всегда можно получить подробные разъяснения от специалистов.

Если выяснилось, что руководство сомневается в эффективности какой-либо программы, то отдел, отвечающий за проведение бизнес-анализа, должен разработать комплекс мер, подтверждающий правильность выбранного решения. Этот человек может сомневаться, скрывать информацию, стать источником других проблем. Любая программа при условии точного внесения достоверных данных застрахована от ошибок.

Настоящее положение дел в компании способен показать и доказать только бизнес-анализ, основанный на современных технологиях. Важные бизнес-идеи должны подтверждаться реальными фактами. Бизнес-анализ нужен не только и не столько для получения информации, сколько для правильного планирования деятельности компании в дальнейшем.

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Спецпроверка мвд при устройстве на работу сколько по времени
  • Согласие страховая компания страховой случай куда обращаться
  • Список аккредитованных компаний росбанк страховых по ипотеке
  • Содержание бизнес плана характеристика разделов бизнес плана
  • Список аккредитованных страховых компаний дом рф для ипотеки