Резюме № 49327207
Обновлено 30 июня 2022
Специалист по работе с документами / менеджерБыл больше месяца назад
60 000 ₽
29 лет (родился 09 апреля 1993), cостоит в браке, есть дети
Москва
, готовность к переезду: не указано
Занятость
полная занятость
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 7 лет и 1 месяц
-
- Май 2022 – работает сейчас
- 11 месяцев
Специалист в подразделении Группа клиентского сервиса (поддержка бизнеса)
Яндекс, Москва
Поисковая система и интернет-портал.
Обязанности:
Консультирование пользователей и юридических лиц в сервисе; работа над оптимальным решением различных задач, привлекая и координируя работу служб и сервисов, в том числе партнеров компании; предоставление в смежные подразделения необходимой для решения задач информации; оформление и обработка запросов во внутренних системах; поиск информации и её адаптация под конкретный случай; соответствие высоким стандартам компании; 2-я линия поддержки.
-
- Март 2019 – май 2022
- 3 года и 3 месяца
Специалист оцифровки
ГБУ МФЦ города Москвы Мои документы, Москва
Государственные организации
Обязанности:
Работа с документами граждан и внутренними документами государственных учреждений; своевременное заполнение и контроль статистических данных; внесение данных в реестр; ведение таблиц Excel; организация процесса оцифровки в учреждениях; создание команды, контроль за выполнением работы и обеспечение её максимальной продуктивности; взаимодействие с административными отделами городских поликлиник; работа с единой медицинской информационно-аналитической системой города Москвы; участие в проектах ГБУ МФЦ при поддержке города Москвы, Министерства Здравоохранения и Департамента информационных технологий, в том числе чрезвычайных (Горячая линия по covid-19, вакцинация граждан в центре вакцинации Гостиный Двор).
-
- Март 2016 – январь 2017
- 11 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
Автономная некоммерческая организация Дополнительного профессионального образования «Учебный центр СБ «Рост», Москва
Обязанности:
Ведение и обработка как внутренних документов, так и документов граждан. Организация, сопровождение в обучении, а так же проверка знаний клиента по правовому использованию гражданского оружия. Составление сертификата о прохождении обучения безопасному обращению с оружием и акта проверки
-
- Март 2015 – январь 2016
- 11 месяцев
Менеджер интернет-магазина
Mon Bon macaron, Москва
Кондитерские изделия (производство), Кондитерские изделия (продвижение, оптовая торговля)
Обязанности:
Приём и обработка заказов, отпуск товара. Логистика курьерской службы и отдела фасовки. Холодные, горячие звонки. Решение конфликтных ситуаций. Сопровождение группы и страницы компании в социальных сетях (VK, Instagram). Поиск новых кадров и проведение первоначального собеседования. Консультирование клиента (Jivosite, Mango, Office). Работа с внутренними документами (приходные листы, накладные).
-
- Октябрь 2010 – ноябрь 2011
- 1 год и 2 месяца
Лаборант кафедры
Обязанности:
Активное участие в жизни кафедры и ВУЗа. Работа с документами кафедры. Выполнение поставленных задач руководством. Работа с преподавательским составом кафедры, составление и обработка индивидуальных учебных планов
Образование
-
- Высшее образование
- 2016
Московский городской психолого-педагогический университет, Москва
Факультет: Экстремальная психология
Специальность: Психология безопасности
-
- Высшее образование
- 2014
Московский педагогический государственный университет, Москва
Факультет: Педагогики и психологии
Специальность: Педагогика и психология
Обо мне
Профессиональные навыки:
Работа с большим объемом информации. Ответственная работа с документами. Способность обучаться и обучать других. Владение различной офисной техникой. Деловая переписка и общение. Умение создать и работать в команде. Работа в условиях многозадачности и стресса. Умение легко найти контакт с человеком. MS Office. Экосистема Google. 1С-Битрикс. Adobe Photoshop. Водительские права
Дополнительные сведения:
Коммуникабелен, люблю и умею общаться с людьми.
Имею креативный подход к работе. Не боюсь условий многозадачности. Уверенный пользователь ПК.
Вакцинация от COVID-19
Вакцинирован(а). Есть сертификат
Иностранные языки
- Английский язык — базовый
- Немецкий язык — базовый
Водительские права
- B — легковые авто
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Обновлено вчера
Специалист по работе с документами55 000 ₽
Последнее место работы (1 год и 5 мес.)Офис-менеджерИюнь 2017 – ноябрь 2018
Обновлено вчера
Менеджер по работе с документами60 000 ₽
Последнее место работы (3 мес.)ЮристНоябрь 2022 – февраль 2023
Обновлено 20 марта
Специалист по работе с документамиз/п не указана
Последнее место работы (5 мес.)АдминистраторИюнь 2017 – ноябрь 2017
Обновлено 20 марта
Делопроизводитель / специалист по работе с документами, специалист по отчётности, специалист по кадрамз/п не указана
Последнее место работы (5 лет и 9 мес.)Оператор call-центраНоябрь 2016 – август 2022
Обновлено 31 января
Специалист по работе с документами60 000 ₽
Последнее место работы (1 год)СпециалистОктябрь 2021 – октябрь 2022
Обновлено 2 февраля
Специалист по работе с документами60 000 ₽
Последнее место работы (5 лет и 6 мес.)Главный специалистСентябрь 2017 – работает сейчас
Обновлено 8 февраля
Специалист по работе с документами70 000 ₽
Последнее место работы (5 лет и 1 мес.)Ведущий специалист-операторФевраль 2018 – работает сейчас
Обновлено 7 февраля
Технический специалист, Специалист по работе с документами, Специалист по экономической безопасности55 000 ₽
Последнее место работы (1 мес.)Технический специалист участковой избирательной комиссии на выборах депутатов Совета депутатов муниципального округа в 2022 годуАвгуст 2022 – сентябрь 2022
Обновлено 31 января
Специалист по работе с документами/Архивист50 000 ₽
Последнее место работы (3 года и 10 мес.)Работник торгового залаОктябрь 2018 – август 2022
Не рекомендую, лучше найти другие варианты. Мне не подошло.
25.07.2022
Достоинства:
удаленная работа, корпоративные обучения
Недостатки:
режим многозадачности, много времени за компом
Работа в компании в службе поддержки привлекла меня тем, что она удаленная, а я как раз собиралась переезжать и работать оттуда, где вообще может не быть реальной работы, искала удаленку. Решила, что норм вариант -…
Не рекомендую. Если цените своё время, силы и нервы, то лучше не стоит туда соваться.
24.11.2022
Достоинства:
Удаленная работа
Недостатки:
Большой объем работы за низкую зп, неадекватные требования при трудоустройстве, неадекватное отношения к соискателям, яндекс считает, что раз уж они большая компания, то могут вертеть обычными людьми, как хотят.
В очередной раз просматривая вакансии на различных платформах, я в 100500ый раз наткнулся Яндекс. Он и раньше меня везде преследовал, но в этот раз я озадачился найти именно «удаленку», и, наверное, ни для кого не…
Репутация
4
Россия, Ставрополь
Люди, уважающие себя и своё время — МИМО!
02.11.2022
Достоинства:
1) Оформление по ТК РФ 2) Удалённая работа 3) Работа в известной компании (теперь сомнительно!)
Недостатки:
Всё описано в тексте отзыва, читайте с удовольствием.
Устраиваясь в яндекс, я впервые почувствовала себя какой-то недалёкой, либо просто яндекс стал дном, принимающим только гастарбайтеров, а людей с огромным опытом работы и чётко поставленной речью — мимо-мимо. Если конкретнее: я абсолютно зря потратила…
отличный дополнительный доход. Советую!
19.09.2022
Достоинства:
дружный коллектив, сменный график, отпуск, быстрый рост, удаленная работа, официальное трудоустройство, доход зависит только от тебя.
Недостатки:
всегда дома, ожирение.
Нашла много негативных отзывов от тех кто не разобрался. . Работой довольна — работаю 2-2 по 6 часов ( с 18 00 — 00 00) в свободное время занимаюсь татуажем и развиваю свой бизнес. моя…
Репутация
6
Россия, Щелково
Лохотрон
28.10.2022
Достоинства:
Ноль
Недостатки:
Им нужны бесплатные сотрудники или попросту рабы
Набирают мальчишек на картографическую работу и … платят за отрисовку карт менее трёх (!) тыс в месяц. Сидит клава которая говорит про всего три часа работы в день и зарплату в 10 т. В результате…
Репутация
0
Беларусь, Mogilev
Если в жизни вы не собираетесь ничего добиваться, то вам сюда
18.11.2022
Достоинства:
Удалёнка. Пытаюсь придумать ещё на 15 слов, но никаких больше плюсов просто напросто нет. Не устраивайтесь сюда
Недостатки:
Низкая зарплата, нет бенефитов, лояльность начальства к вам отсутствует. Не идите сюда ни в коем случае
НДА, НДА, НДА. Хочется сказаться многое, но не могу. Отработав в саппорте более полутора лет, моё отношение к Яндексу, как к работодателю стало резко негативным. Поговорим о зарплате: работая уборщиком помещений вы будете получать немного…
Не рекомендую никому
23.01.2023
Достоинства:
Красивые слова по телефону, обещание «золотых гор»,удаленная работа
Недостатки:
Наплевательское отношение к людям(работникам), низкая зп, много не нужной информации
Решилась я найти себе удаленную работу. Оставила отклик на вакансию в «яндекс». Ни на что не рассчитывала. Через пару дней позвонила девушка, представилась работником данной компании. Сразу же подобрала удобный для меня график, работу (в…
Ужас.
28.10.2022
Достоинства:
их нет
Недостатки:
Обманывают, не предупреждают о последствиях и не дают обещанной обратной связи.
Поддерживаю все отрицательные отзывы, которые где-либо были оставлены о работе в Яндексе. Подгоняют к увольнению необоснованно. Заставляют брать два проекта, подкрепляя это ночным графиком, при условии, что это двойная нагрузка и времени на банальное обучение…
Ужасно, ужасно и ещё раз ужасно.
16.03.2023
Достоинства:
— Небольшой карьерный рост -Выбор графика и нагрузки — Удалённая работа
Недостатки:
Двуличие и лицемерие, ужасное отношение, ужасное собеседование.
Речь идёт об отделении Яндекс Станция. Вкратце: — Двуличие и лицемерие при отборе. — Нет никаких предупреждений, кандидат не знает к чему ему быть готовым. Мне даже не сказали на какую должность собеседование, хотя я…
ЭТО ДНО
09.01.2023
Достоинства:
нет
Недостатки:
урезают, не доплачивают, обманывают
Во первых с каждым годом маркет урезает зарплату (хотя согласно тк рабтодатель обязан повышать каждый год зп) стоимость доставки посылки (раньше было 100р., теперь 90р.) Время загрузки может занять пол часа или три часа. Может…
Чудо-юдо
15.03.2023
Достоинства:
Отсутствуют
Недостатки:
Бестактность, лицемерие, неопределённость, равнодушие
Отношение компании к кандидатам — крайне поверхностное и равнодушное. Я испытала чувство собственного унижения, так как хорошо выполнила тестирование с заданиями (о чём, позже, на собеседовании, представительница руководства лично сообщила мне об этом; я и…
Одним словом обман и вредительство.
12.03.2023
Достоинства:
удаленная работа, удобный график
Недостатки:
выше
Хочется поделиться с вами интересной историей работы в Яндекс Маркете. В данную компанию пришёл год назад в «поддержку партнеров» далее перешел в «поддержку покупателей», короче «Отдел рекламации». В принципе работа не сложная, всегда есть работа…
Хороший опыт в сфере КЦ
27.10.2022
Достоинства:
-отлично организовано обучение, 5 дней по 8 часов. -вам будут помогать наставники ещё несколько дней -тимлиды и РГ помогают в чате -опытные операторы также помогут в чате со сложным клиентом -помогают с настройкой оборудования -могут официально устро
Недостатки:
-не всегда вам могут предложить удобный график -маленькая зп
Устроилась оператором в службу поддержки Яндекс Еда. Нужно было консультировать пользователей по доставке, месту нахождения курьеров, и ещё некоторым моментам. К примеру как изменить номер телефона в приложении, потому что люди тупые и не умеют…
ЦЗН Свердловского района -самый лучший ещё раз убедилась в этом!
17.02.2023
Достоинства:
Ответственно подходят к своей работе, компетентно работают, подходят индивидуально к каждому гражданину, оперативно осуществляют поиск, причём очень хороших вакансий
Недостатки:
Нет
Выражаю огромную благодарность инспекторам по труду, Суворовой Наталье Анатольевне, Якушенко Юлии Вячеславовне, за 1) ответственный подход к своей работе, 2за оперативный поиск и помощь в поиске работе. Девочки молодцы работают ответственно, всегда обзванивают, если что-то
Требования — выше, чем в Google, зарплата — ниже, чем в Монетке
22.01.2023
Достоинства:
известная компания (за громким названием которой — пустота)
Недостатки:
График работы — 3/1. Рабочий день — 13-15 часов напряжённой, стрессовой, кропотливой работы у монитора; зарплата — 25 000 рублей
За зарплату 25 000 у компании яндекс слишком высокие требования. Если вы обладаете таким уровнем квалификации, то лучше устроиться в Альфа-банк или в МТС — там и условия работы намного лучше и зарплата гораздо выше…
Репутация
4
Казахстан, Астана
Конченный руководитель
11.01.2023
Достоинства:
Никаких
Недостатки:
Местоположение , начальство
Мое ожидание было совсем иное, не улыбчивый, не приветливый, очень тихо говорит, не Дает никаких попыток, тупо по прощался со мной, из за таких руководителей идет текучка !!! Город Астана адр, ташенова 27, каб 214…
Обучение отличное ,а дальше на тебя забивают
14.12.2022
Достоинства:
Немалый опыт
Недостатки:
Игнор.(может зависит от наставника )
Могу сказать что не тратьте время впустую. Обучение отличное, все рассказывают подсказывают, но половина не того с чем будете работать. обучение 1,5 недели После обучения на вас забивают и игнорируют. У них в приоритете те…
Репутация
2
Россия, Апрелевка
Позвонили с предложением о работе,воспитание-НОЛЬ!
20.03.2023
Достоинства:
Ноль.
Недостатки:
Ноль.
Сегодня 20 марта, около 10 часов 40 мин., позвонила девушка с тел.8(968)477-48-19 с предложением о работе оператором Яндекс Гоу. Когда я попросил время подумать, спросила, когда перезвонить. Я ответил, что хочу перезвонить сам, если решу…
Разбираешься, отвечаешь на тесты? Плевать.
1
11.03.2023
Достоинства:
Отсутствуют.
Недостатки:
Получение личной информации ради чего? Не понятно.
Первое впечатление о яндексе было хорошее. Вот рекрутер назначил дату обучения, яндекс. маркет тех поддержка, идет обучение, тренер хороший, все отлично, курсы и тд. (легкие) после обучения тест и видеоверификация и вроде сдаешь тест идеально…
Репутация
0
Россия, Тюмень
Яндекс. Доставка — поддержка, КЦ.
02.02.2023
Достоинства:
Не нашла
Недостатки:
Длительное ожидание Бессмысленные анкеты Не опытные кураторы
ФУФЛО. Заполняешь огромное количество анкет, получаешь бесчисленные письма на почту: дополните одно, дополните другое. Хотя при анкетировании заполняла абсолютно всё вместе с их бессмысленными тестами. ДВЕ НЕДЕЛИ ОЖИДАНИЯ ОТВЕТА И ПРИГЛАШЕНИЯ НА ОБУЧЕНИЕ — И…
Клиентский сервис в Яндексе
Операционный менеджер службы поддержки в Доставку (страны СНГ)
Доставка ищет опытного менеджера, который поможет настроить операционные процессы службы поддержки в странах СНГ, сформировать команду и управлять ключевыми метриками. Если вы развивали колл-центры или службы поддержки и автоматизировали их процессы, ждём вашего резюме.
Руководитель сектора поддержки в Доставку
Мы ищем человека, который возьмется за операционное управление службы поддержки. Вам предстоит выполнять метрики, оптимизировать процессы и запускать новые продукты. Если вы уже управляли службой поддержки из 200 и более человек и понимаете её операционные процессы, ждём вашего резюме.
Менеджер по работе с продуктом в клиентском сервисе Браузера
Яндекс Браузером ежедневно пользуются миллионы людей. Наша задача – сделать его удобным, развивать новые функции и поддерживать партнёров, которые им пользуются. Откликайтесь, если работали в клиентском сервисе для B2B, готовы управлять изменениями и внедрять новые инструменты в работу поддержки.
Менеджер по работе с продуктом Яндекс ID
Яндекс ID — единая точка входа во все сервисы Яндекса. Мы ищем менеджера, который будет развивать службу поддержки Яндекс ID и улучшать её работу, основываясь на анализе данных и своём опыте.
Руководитель контактного центра в сегмент B2C Маркета
Яндекс Маркет помогает покупателям приобретать товары и получать заказы по всей стране, а партнёрам — увеличивать продажи и привлекать новых клиентов. Маркетплейс ищет руководителя контактного центра. Вам предстоит поддерживать работу подразделения и находить новые точки роста.
Руководитель письменной поддержки пользователей в финтех-сервисы
Мы создаём платёжные сервисы и инструменты управления личными финансами для многомиллионной аудитории Яндекса. Ищем руководителя службы, который готов работать с большой командой, выстраивать операционные процессы и управлять метриками.
Менеджер по работе с партнёрами в Маркет
Яндекс Маркет — один из лидеров на рынке электронной коммерции в России. Ищем ответственных и общительных менеджеров, которые станут настоящими экспертами Маркета, найдут ключ к партнёрам и «раскачают» их бизнес. Опыт работы в сфере продаж будет преимуществом.
Руководитель службы поддержки пользователей в Доставку
Яндекс Доставка — сервис для людей и организаций, который помогает быстро отправлять и получать посылки. Если вы готовы возглавить службу поддержки наших пользователей, выстраивать операционные процессы и отвечать за метрики — присылайте резюме.
Руководитель отдела обучения сотрудников службы поддержки в Доставку
Команда Яндекс Доставки создаёт сервис, который помогает бизнесу организовать удобную логистику товаров. Вам предстоит трансформировать систему обучения и адаптации сотрудников поддержки. Откликайтесь, если у вас есть высшее образование и подходящий опыт.
Руководитель службы поддержки в Доставку
Команда Яндекс Доставки строит логистику будущего. Мы хотим превратить доставку в удобный и понятный для бизнеса инструмент.
Вам предстоит выстраивать операционные процессы поддержки и развивать направление. Откликайтесь, если у вас есть кейсы успешных проектов.
Руководитель проектов по клиентскому опыту
Мы — команда контента и контроля качества в коммерческом департаменте Яндекса.
Ищем опытного руководителя проектов по клиентскому опыту. Здорово, если вы умеете составлять CJM и работали с метриками лояльности клиентов.
Тимлид клиентского сервиса
Команда поддержки поиска, геоинформационных и персональных сервисов ищет руководителя службы поддержки. Ждём человека, с которым наш саппорт станет лучше и качественнее, а пользователи счастливее.
© 2004-2023 ООО «ЯНДЕКС»
Никнейм: Специалист службы поддержки
(был(а) только на собеседовании, но впечатление осталось)
Дата собеседования: Июнь 2020
Количество просмотров: 8177
Полезность отзыва:
1 — 7 = -6
Всего комментариев: 8
Положительные стороны
Отрицательные стороны
Пишу данный отзыв ,так как моему негодованию касательно подбора персонала нет предела.Откликнулся на вакансию Специалист службы поддержки Яндекс.Деньги.Спустя 2 дня мне позвонила HR специалист Александра ,и начала спрашивать как нашёл вакансию,что меня привлекло,готов ли работать часто и долго и прочие вопросы..На её вопросы я отвечал утвердительно,сказал что высокие объёмы работы меня не пугают,что хочу сменить работу так как плохой коллектив,низкая зарплата,и многое другое.Так же я упомянул, что в свободное время занимался написанием дипломов,11 штук по 40 страниц каждый(это я упомяну далее)По телефонному разговору я зарекомендовал себя как ответственного ,трудоспособного легко обучаемого сотрудника.
1 этап собеседования пройден,назначен второй этап тестирования.В тестировании было 3 теста -1 тест сводился на ответ пользователям по их проблеме.В описании задания было упомянуто что соблюдаете пунктуацию и пишите без ошибок,при том что в задании были орфографические ошибки.Какая ирония!Второй тест был на внимательность.Третий тест на грамотность и знание правил русского языка.Суммарно на всё про всё даётся 2 часа.Тест я успешно прошёл,так как на следующий день мне отзвонилась HR и сказала что я допущен к финальному собеседованию .За 20 минут до начала финального тестирования мне на почту пришло задание-текст который я должен запомнить.Ничего в этом сложного не было и я запомнил за 5 минут.
И тут начинается полный цирк.На собеседовании мне задают вопрос почему я хочу у них работать,при том что на первом собеседовании по телефону я целых 15 минут уже все рассказал.Рассказал про комфортный офис, то что подхожу под требования,готов много работать ,многозадачен , интересует структура так как пользовался ею и хочу в ней полностью разбираться так как в ней есть небольшие «подводные камни».На что девушка спросила какие?Я упомянул то что при моём обращении за день до собеседования,я спросил в техподдержке яндекса про коммисию,на что мне без разъяснения ответили да она есть но небольшая. Hr тут же сказала что вам надо на тестировщика и там работать труднее,я сказал такой вакансии нет,она ответила да и замолчала.Какая глупое и нелепое замечание.На моё заявление о том что я подхожу под эти требования,мне ответили » а вы знаете мне кажется что я подхожу на модель ,но я же не иду туда».Вообщем я тогда понял что тупоумие и идиотизм здесь в основе.Спросили пользуюсь ли я продуктами яндекс?Я сказал да, а какие вы имеете ввиду .Они усмехнулись и сказали ну не браузер же.Уважаемы HR!Я уже понял что вы идиоты и не умеете работать с кандидатами.Кроме заученных фраз вы не можете сказать что то логичное ,несете полную чушь и окалесицу.Сказали что мы не видим в вас кандидата так как вы не видите свою цель и желание работать!Так же упомянули что уже на вторые сутки некоторые пускают руки и не хотят работать,мягко намекнув на меня.Так может быть потому что вы плохие специалисты и берете пустословов которые вас забалтывают и при этом не стараются работать?!HR так же рассказала что помимо з.п сотруднику каждый месяц присылается 5000 на Яндекс кошелёк на кафе и доставку.Так как деньги присылаются на кошелек ,то их можно тратить на что то еще помимо еды подумаете вы?А вот и нет!Оказывается это называется компенсация питания,которую HR назвала бонус 5000 на кошелек.Какой же развод.Если бы я это не спросил,узнал бы это в последний момент.Финальным стала фраза ,то что сказали каждый день вы будете учить огромную информацию размером с диплом!При том что ранее было упомянуто что я как раз таки работаю с дипломами и таким образом усваиваю огромный объём информации!Это какой то дурдом.HR компании Яндекс показали себя как бестактные,глупые, в кавычках «специалисты».Может именно поэтому у вас есть плохие отзывы касательно HR специалистов?Коим мой отзыв и является.Никому не советую с ними связываться!
Оценки компании
| Коллектив и корпоративная культура | |
| Начальство и его уважение к сотрудникам | |
| Рабочее место и условия работы | |
| Социальный пакет и льготы | |
| Перспективы работы в компании |
Расскажите своим друзьям:
Комментарии к отзыву
Приветствую вас, товарищи работостраждущие!
Продолжаем разбирать вакансии Яндекса в поисках работы мечты. С некоторыми вакансиями мы уже познакомились: что-то я тестировал сам, о чем-то рассказывали другие сотрудники. Все статьи можно найти на этой странице. Но вакансий море, и освещенные мной на блоге — лишь малая часть всех вариантов.
Вот, например, не интересно ли вам, кто сидит по ту сторону экрана, когда вы задаете свой вопрос в саппорт Яндекса? Ведь там находится такой же человек как и вы, специалист службы поддержки пользователей. Не хотели никогда поменяться с ним местами? Меня лично иногда бесят бездушные ответы поддержки.
Один из работников саппорта Яндекса великодушно уделил нам с вами часть своего ценного времени и специально для вас написал отзыв о том, как попасть в службу поддержки и как там работается.
Специалист службы поддержки пользователей Яндекс: отзыв
Привет, друзья.
Многие из нас ищут удаленную работу (подработку) на дому. И одним из самых привлекательных вариантов является самая крупная в СНГ IT-компания Яндекс. Перейдя по ссылке https://yandex.ru/jobs, вы попадете на страницу вакансий Яндекса, где найдете около десятка должностей (от поддержки пользователей до разработчиков). Но сегодня мы вам расскажем именно о работе в саппорте (поддержка пользователей).
Начнем с трудоустройства. Когда нажмете на вакансию, вам предложат ответить на 15 вопросов. Спустя несколько дней после этого по электронной почте с вами свяжется сотрудник компании «Анкор» (если повезет, то компании «Яндекс»), который предложит вам оформить договор (не забудьте посмотреть вашу ставку и норму работы). После верного заполнения и передачи всех данных они дадут зелёный свет, и вам уже ребята из Яндекса пришлют ссылочку на специальный браузер. После процедуры авторизации через пару дней начнется экзамен по общим вопросам, но в основном будет упор на ваши знания по русскому языку (от диктанта до определения главной информации в тексте).
Пройдя успешно данный барьер, вы можете подумать, что вот и конец, теперь буду нормально зарабатывать, но подождите радоваться, это только начало. Хотя стоит отметить, что Яндекс платит и за обучение, хоть это не большие деньги, но все же приятно. После общих тестов вас отправляют смотреть записи семинаров, где вы после просмотра выполняете домашнее задание. Если и здесь вы успешно проявили себя, то вам высылают задания.
Но и теперь радоваться рано, далее вы заходите в экзаменационное задание (например, Яндекс.Диск, Яндкес.Музыка, Яндекс.Карты и т.д.) изучаете сами инструкцию и делаете тикеты по выбранному направлению. В итоге, если вы прошли порог успешности, то вас допускают к заданиям и дают ссылку на групповой мессенджер данного направления.
Вы снова радуетесь? Все равно еще рано, ведь задания пока не боевые, а учебные. И самое главное, что стоит помнить: вы будете делать задания, вам будет приходить фидбек, вы будете общаться в группе, но решает, перейдете вы на настоящие задания или нет, только куратор вашего направления. Как быть любимчиком? На этот вопрос, думаю, каждый ответит сам.
Диапазон оплаты каждого тикета от 2 до 4 рублей. Как минимум вам надо выполнить в неделю около 1000 заданий (при условии, что вы получили боевые задания), при невыполнении с вами могут расторгнуть договор. Но и самое интересное, что сейчас слишком много людей в саппорте, поэтому заданий днём очень мало (ночью больше), и заработать обещанные на сайте 25 000 рублей очень сложно, хотя много кто работает на разных направлениях и, сидя сутками, может выбивать 50 000 рублей в месяц. В прошлые годы люди могли зарабатывать приличные деньги, сейчас компания устроила конкуренцию между персоналом за тикеты, потому рассматривать саппорт как основную работу не стоит, только как подработку.
Ваш реальный заработок с учетом выполнения минимума составит примерно 5000 рублей, также не забываем, что от ЗП оплачивается налог, реальная сумма будет ещё меньше. Конечно, люди которые работают кураторами, во 2-й линии, получают достойную заработную плату, но для этого вам надо отличиться, а чем отличиться, история умалчивает …
Март 2023
4,3 —
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Очень приятный коллектив, лёгкое обучение, понятные рабочие инструменты и инструкции, возможность корректировать график под себя
Что можно было бы улучшить
Уровень оплаты труда
Март 2023
2,8 —
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Свобода выбора рабочего графика, дистанционная работа
Что можно было бы улучшить
Бонусы для сотрудников
Март 2023
2,0 —
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Интересное обучение, понятная программа для работы, престиж компании
Что можно было бы улучшить
Оплата труда, общение в коллективе
Март 2023
3,3 —
Что мне нравится в работодателе
Коллектив, удалённый формат работы, обучение (здесь всё очень субъективно и зависит от направления и тренеров)
Что можно было бы улучшить
Всё!!!
1. ЗП
Сдельщина поэтому надо напрягаться, чтобы получить более или менее норм зарплату. На любой другой работе, где оплата почасовая вы просто можете работать в обычном темпе и получать столько же
2. Система KPI
Здесь не могу ничего говорить, но она требует очень жёсткой доработки
3. Неформальное общение
Это палка о двух концах. С одной стороны вы все разговариваете как друзья и это круто, но с другой это порождает разгильдяйство.
4. Работа отдела кадров, рекрутинга и так далее…
Абсолютная некомпетентность сотрудников!!! Обратного ответа не дождешься, информацию предоставляют постоянно разную, документы ждёшь по несколько недель, ни до кого не достучаться, чтобы уволиться или уточнить — неважно, всё ровно ничего не скажут… Короче, беда!
ИТОГ
Не рекомендую данную организацию!!! Серьёзно, посмотрите что-нибудь другое. Какой был Яндекс в 2018 такой он и остался, вообще никак не развивается.
Март 2023
3,2 —
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Удалённая работа, гибкий график
Что можно было бы улучшить
Отдел обучения, заработную плату
Февраль 2023
3,5 —
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Удаленная работа, организация обучения и работы, коллектив, руководитель
Что можно было бы улучшить
Зарплату и систему оценки качества
Февраль 2023
3,3 —
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Удаленная работа, свобода в выборе графика.
Что можно было бы улучшить
Оплату труда. Работа сдельная, заданий не хватает, чтобы выполнить норму. Из-за этого постоянные дисциплинарные взыскания. В итоге получаешь гроши. Должно быть стыдно выплачивать такую зарплату сотруднику, но не для Яндекса, видимо.
Февраль 2023
4,7 —
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
График, коллектив, различные ситуации, и истории
Что можно было бы улучшить
Уровень заработной платы и график
Февраль 2023
4,5 —
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Удалённый формат, график 5/2 минимум по 4 часа в день, оплачиваемое обучение, понятные задачи, комфортный коллектив.
Что можно было бы улучшить
Уровень дохода и возможности роста.
Февраль 2023
3,2 —
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
удалённая работа- это главный плюс
Что можно было бы улучшить
заработную плату нужно сильно увеличить
Февраль 2023
5,0 —
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Дистанционная работа, хороший коллектив, понимающие люди, всегда могут помочь
Что можно было бы улучшить
Хотелось бы больше информации в работе
Январь 2023
4,0 —
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Гибкий график, удалённая работа, бонусы сотрудникам, прозрачный заработок, официальное оформление, больничные, отпускные.
Что можно было бы улучшить
Возможность карьерного роста, оплату труда.
Декабрь 2022
3,0 —
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Возможность работать удаленно
Своевременно платят зп
Что можно было бы улучшить
Увеличить зп: за 12 часов саппорт получает 1500р в среднем.
Возможность выбирать график: если раньше с этим было ок, то сейчас тимлиды сами решат, в каком графике будешь работать.
Декабрь 2022
2,7 —
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Ничего хорошего, из плюсов это только график 5/2 и на этом всё.
Что можно было бы улучшить
Серверы тупят, платить не хотят
Режут всё
Декабрь 2022
3,2 —
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Обучение, гибкий график, очень приятный коллектив, дружелюбная атмосфера, тон общения, открытость, стремление к развитию
Что можно было бы улучшить
Зарплату и систему ее оценки
Декабрь 2022
4,0 —
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Удаленная работа
Своевременные выплаты
Доброта к сотрудникам
Что можно было бы улучшить
Можно было бы улучшить премии.
Декабрь 2022
4,3 —
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Можно выбрать удобный график, удаленная работа
Что можно было бы улучшить
повысить заработную плату, больше мотиваций для сотрудников
Декабрь 2022
3,5 —
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Рабочий график, отличный коллектив, заработная плата, преимущества удаленной работы
Что можно было бы улучшить
Коммуникацию между смежными отделами
Декабрь 2022
1,7 —
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Работать из дома, прозрачная система, честность, дружный коллектив, система обучения
Что можно было бы улучшить
Условия труда, зарплату, отношение к сотрудникам
Ноябрь 2022
3,5 —
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Свобода в выборе графика, удаленка, но вырасти там невозможно, если ты не штатный офисный сотрудник
Что можно было бы улучшить
Более структурированное обучение
Ноябрь 2022
3,0 —
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Легко работать из дома. Своевременные выплаты зп. Хороший коллектив
Что можно было бы улучшить
Повысить зарплаты и сделать свободный график
Ноябрь 2022
4,3 —
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Удобный график, работа из дома, возможность обсудить все интересующие вопросы
Что можно было бы улучшить
Заработную плату бы побольше
Ноябрь 2022
4,3 —
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Молодой и понимающий коллектив, дружные, могут помочь и подсказать. Очень радует возможность работать из дома
Что можно было бы улучшить
Думаю, можно было бы улучшить отклик от капитанов и начальников в некоторых моментах.
Ноябрь 2022
4,8 —
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Современный и нестандартный подход к работе.
Что можно было бы улучшить
Повысить ставки зарплаты.
Ноябрь 2022
2,0 —
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Громкое имя, удалённая работа
Что можно было бы улучшить
Зарплата ниже некуда
Ноябрь 2022
4,5 —
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Условия труда, человеческое отношение руководителей, процесс работы
Что можно было бы улучшить
Заработная плата, был ежедневный оклад, сейчас сделка
Октябрь 2022
3,3 —
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Относительно легкая воможность вливания в работу, удаленка, некоторые льготы (больше актуально, если живешь в большом городе).
В целом как удаленная работа — хорошо, особенно если есть доп.заработок.
Что можно было бы улучшить
Организация любой активности ВСЕГДА плохая. Будь это тренинги, рабочий процесс или обратная связь.
Возможности повышения минимальные, но даже если ты их получил — вместе с этим получаешь и несоизмеримое количество ответственности. Денег, естественно, прибавляют совсем немного.
Обучение в процессе работы неплохое, в начале — едва подъемное. От тебя требуют знать и учить огромное количество инфы, но при этом нагружают твоих наставников дополнительной работой, так что времени у них на тебя нет.
Октябрь 2022
4,5 —
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Комфортная удаленная работа, прозрачная система оплаты и премирования, приемлемая оплата, корпоративная этика, комфортное рабочее общение, удобные рабочие инструменты, простота решения кадровых вопросов, оформления отпуска, интересные внерабочие активности
Что можно было бы улучшить
Довольно долгий процесс трудоустройства
Октябрь 2022
3,7 —
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
корпоративная культура — на бытовом и социальном уровне
Что можно было бы улучшить
корпоративная культура — только ее часть, что про структуру и возможности для роста. шанс роста крайне невелик, а если и состоится, то раз в 3-4 года, и зарплата на всех этапах профессионального пути будет заметно ниже, чем у технологической компании, но со штатом в 150-200 человек на аналогичных позициях.
Октябрь 2022
4,8 —
Список льгот
Что мне нравится в работодателе
Возможность работать удаленно и получать соответствующий работе доход.
Что можно было бы улучшить
Графики работы. Хотелось бы больше вариативности.
Работа специалист поддержки бизнес приложений в России
Актуальных вакансий на сегодня — 530
Средняя зарплата по вакансиям «Специалист поддержки бизнес приложений» в России
составляет 25 720
от 38 000
Сегодня
с Работа.ру
Сегодня с Работа.ру
Специалист по дистанционной поддержке бизнес-клиентов
Альфа-банк, АО – Прямой работодатель
Возможности для быстрого карьерного развития: вы сможете расти как в клиентской поддержке, так и в других подразделениях … Требуется специалист по дистанционной поддержке бизнес-клиентов; менеджер по обслуживанию … ведущий клиент-менеджер, специалист по работе с клиентами, менеджер по работе с клиентами …
Полная занятость
Самара
Сегодня
с Работа.ру
Сегодня с Работа.ру
Специалист поддержки бизнеса
Директ Кредит, ООО – Прямой работодатель
Требуется специалист поддержки бизнеса …
Полная занятость
Новосибирск
от 36 000
Сегодня
с Работа.ру
Сегодня с Работа.ру
Специалист по поддержке бизнес-клиентов из Ульяновска
Альфа-банк, АО – Прямой работодатель
Доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины, мифа и бизнес-изданий, льготные условия на продукты Альфа-Банка и скидки … Требуется специалист по поддержке бизнес-клиентов из региона Ульяновск; менеджер по обслуживанию, ведущий … клиент-менеджер, специалист по работе с клиентами, менеджер по работе с клиентами …
Полная занятость
Ульяновск
от 38 000
Сегодня
с Работа.ру
Сегодня с Работа.ру
Специалист по дистанционной поддержке бизнес-клиентов из Самары
Альфа-банк, АО – Прямой работодатель
Доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины, мифа и бизнес-изданий, льготные условия на продукты Альфа-Банка и скидки … Требуется специалист по дистанционной поддержке бизнес-клиентов из региона Самара; менеджер по обслуживанию … ведущий клиент-менеджер, специалист по работе с клиентами, менеджер по работе с клиентами …
Полная занятость
Самара
45 000 – 55 000
Сегодня
с Avito
Сегодня с Avito
Специалист поддержки приложений
Прямой работодатель – Прямой работодатель
Сопровождение БД 1С7 ТИС: устранение ошибок, корректировка данных, заведение пользователей, настройка прав; контроль обмена данных между системами. Контроль …
Полная занятость
Ростов-на-Дону
26 000 – 32 000
Сегодня
с Avito
Сегодня с Avito
от 43 000
Сегодня
с Avito
Сегодня с Avito
Специалист дистанционной поддержки бизнес-клиентов
Прямой работодатель – Прямой работодатель
Возможности для быстрого карьерного развития: вы сможете расти как в клиентской поддержке, так и в других подразделениях Альфа-Банка … Доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины, МИФа и бизнес-изданий, льготные условия на продукты Альфа-Банка и скидки …
Полная занятость
Самара
от 38 000
Сегодня
с Avito
Сегодня с Avito
Специалист дистанционной поддержки бизнес-клиентов
Прямой работодатель – Прямой работодатель
Приветствуется опыт в банковской сфере, а также по вакансиям: менеджер по продажам, страховой агент, кредитный специалист, менеджер … Возможности для быстрого карьерного развития: вы сможете расти как в клиентской поддержке, так и в других подразделениях Альфа-Банка … Доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины, МИФа и бизнес-изданий, льготные условия на продукты Альфа-Банка и скидки …
Полная занятость
Самара
55 000 – 70 000
19 Марта
с HeadHunter
19 Марта с HeadHunter
Специалист группы поддержки бизнес—приложений
ABSOL – Прямой работодатель
ABSOL является ведущим центром притяжения для специалистов в сферах юриспруденции, бухгалтерии, экономики, IT-технологий … В связи с расширением мы приглашаем в нашу команду «Специалист группы поддержки бизнес—приложений …
Полная занятость
опыт работы 1-3 года
Санкт-Петербург
16 часов назад
с HeadHunter
16 часов назад с HeadHunter
Специалист поддержки приложений
ГЛОРИЯ ДЖИНС – Прямой работодатель
Сопровождение БД 1С7 ТИС: устранение ошибок, корректировка данных, заведение пользователей, настройка прав; контроль обмена данных между системами. Контроль …
Полная занятость
опыт работы 1-3 года
Москва
8 часов назад
с HeadHunter
8 часов назад с HeadHunter
Инженер поддержки бизнес приложений
билайн – Прямой работодатель
Поддержка систем CRM и SelfService; решение возникших ТТ, создание точек … Желательно: опыт администрирования серверов приложений WebLogic, GlassFish …
Полная занятость
опыт работы 3-6 лет
Москва
13 часов назад
с HeadHunter
13 часов назад с HeadHunter
Инженер поддержки бизнес—приложений
Kept (Кэпт) – Прямой работодатель
… рисками, помогаем решать налоговые и юридические проблемы, а также консультируем по вопросам сопровождения сделок, реструктуризации бизнеса … технической поддержки, системного администратора, инженера поддержки приложений; знания основ построения … Опыт администрирования и настройки Linux и Windows Server; опыт поддержки WEB-серверов Apache, nginx, IIS и приложений …
Полная занятость
опыт работы 1-3 года
Москва
16 часов назад
с HeadHunter
16 часов назад с HeadHunter
Специалист поддержки приложений
ГЛОРИЯ ДЖИНС – Прямой работодатель
Сопровождение БД 1С7 ТИС: устранение ошибок, корректировка данных, заведение пользователей, настройка прав; контроль обмена данных между системами. Контроль …
Полная занятость
опыт работы 1-3 года
Ростов-на-Дону
17 Марта
с HeadHunter
17 Марта с HeadHunter
Специалист сопровождения бизнес—приложений
ЦУМ, ТД – Прямой работодатель
Оперативное решение запросов от бизнес-пользователей; консультирование … является преимуществом; знания SQL на уровне написания запросов; опыт сопровождения IOS и Android приложений …
Полная занятость
опыт работы 1-3 года
Санкт-Петербург
6 Марта
с HeadHunter
6 Марта с HeadHunter
Ведущий специалист по поддержке производственных систем (Бизнес—приложение)
Газпром нефть – Прямой работодатель
Мы стремимся к большему, и нам нужен Ведущий специалист по сопровождению производственных систем. … Чем предстоит заниматься: формализовывать бизнес-требований, ставить задачи для команды … эксплуатационную документации, участвовать в актуалазации документации; анализировать возникающие проблемы в функционировании бизнес—приложения …
Полная занятость
опыт работы 1-3 года
Санкт-Петербург
26 000 – 32 000
18 Марта
с HeadHunter
18 Марта с HeadHunter
Специалист по технической поддержки приложений
VOXYS – Прямой работодатель
ЧЕМ предстоит заниматься: консультирование клиентов по продукции; осуществлять техническую поддержку … приложений; обработка входящих вызовов; внесение информации в базу данных; предоставление качественного …
Полная занятость
Без опыта
Калуга
45 000 – 55 000
16 часов назад
с HeadHunter
16 часов назад с HeadHunter
Специалист поддержки приложений (финансы)
ГЛОРИЯ ДЖИНС – Прямой работодатель
Сопровождение БД 1С8. 3 УПП, 1С8СУРВ, 1С8 УХ, E-staff и остальных финансовых систем; контроль обмена данных между УПП и другими системами. Контроль целостности …
Полная занятость
опыт работы 1-3 года
Ростов-на-Дону
20 Марта
с HeadHunter
20 Марта с HeadHunter
Специалист поддержки мобильных приложений
Совкомбанк Технологии – Прямой работодатель
Мобильное приложение Халва. … от смежных подразделений; решение инцидентов; анализ/разбор логов; взаимодействие с командой развития, бизнесом … первой линией и смежными подразделениями, в рамках процесса поддержки; написание инструкций; активная позиция в …
Полная занятость
опыт работы 3-6 лет
Саратов
17 Марта
с HeadHunter
17 Марта с HeadHunter
Эксперт по поддержке бизнес—приложений (Ипотека)
Сервионика – Прямой работодатель
Эксперт по поддержке бизнес—приложений (Ипотека) 3-я линия технической поддержки. … отказоустойчивости; участие в приемо-сдаточных испытаниях; формирование требований для постановки на мониторинг (системные и бизнес … Опыт работы в ИТ или банковской сфере от 3х лет; понимание архитектуры Enterprise-приложений …
Полная занятость
опыт работы 3-6 лет
Москва
20 Марта
с HeadHunter
20 Марта с HeadHunter
15 Марта
с HeadHunter
15 Марта с HeadHunter
Специалист поддержки бизнеса
АЛЬЯНС КРЕДИТ – Прямой работодатель
Обработка входящих обращений, звонков, писем; консультации по работе ПО ДК как по телефону (входящие звонки), так и письменно; консультации клиентов по …
Полная занятость
Без опыта
Новосибирск