Специалист отдела розничного бизнеса обязанности

Специалист отдела продаж – это менеджер, который выстраивает коммуникации с потенциальными клиентами и способствует реализации продукции компании.

Какими навыками и личными качествами должен обладать менеджер по продажам

Эффективность специалиста зависит от наличия разносторонних навыков и знаний, а также умения грамотно их применять. Чтобы показать высокую производительность, он должен:

• понимать особенности и ценность продукта, выделять его сильные стороны;
• уметь слушать клиента, решать его проблемы посредством продажи товара или услуги компании;
• поддерживать разговор на любые темы;
• выгодно преподносить себя и продукт;
• рассчитывать стоимость товара, понимать, из чего она складывается и как на нее повлиять;
• знать инструменты продаж и уметь ими пользоваться;
• обладать навыками работы на компьютере, иметь способности к быстрому освоению разных программ.

Личные качества также способствуют развитию и продвижению специалиста. Важное значение имеют следующие:

• коммуникабельность;
• приятная, ухоженная внешность;
• стрессоустойчивость;
• настойчивость и амбициозность
• аналитическое мышление.

Успеха может добиться и человек, не обладающий всеми перечисленными качествами. Но желание развиваться и наличие способностей к обучению помогают прийти к поставленной цели.

Чем полезен продажник

Функционал специалиста отдела продаж ограничивается лишь руководителем предприятия. В его обязанности, помимо продаж, может входить разрешение спорных вопросов с клиентами, выписка накладных и любые другие действия, если начальство считает это эффективным. 

Основная задача менеджера – поиск новых клиентов и реализация продукции. Он обеспечивает приток финансов и другие выгоды для компании:

1. Лояльность клиентов – преимущество выбора фирмы покупателями. Этот фактор является определяющим для успешности бизнеса. Напрямую зависит от работы специалиста отдела продаж, его тактики общения и умения выстраивать деловые линии с клиентом.
2. Выполнение плана по выручке. Важно, чтобы этот показатель выполнялся качественными продажами, которые может обеспечить лишь опытный специалист. Выполнить план можно и другими путями, например, демпингом и скидками, но это не принесет чистого дохода.

Обязанности специалиста

Менеджер по продажам может быть универсальным сотрудником, заменяя собой целый отдел продаж в небольшой компании. Его задачи и функционал зависят от работы предприятия и действующих каналов сбыта. В любом случае менеджеру необходимо взаимодействовать с заказчиком напрямую: по телефону, при личной встрече.

Специалист несет ответственность за объем продаж, привлечение, сохранение клиентской базы и связанный с этим следующий функционал:

1. Поиск покупателей. Рост прибыли зависит от вливания новых потребителей в воронку продаж. Для этого менеджеры проводят презентации продукта в разной форме: личные встречи, собрания, холодные звонки. Важно правильно определить целевую аудиторию, чтобы мероприятия по привлечению принесли хороший результат.
2. Обработка входящих заявок. На самостоятельные обращения клиентов отвечать нужно быстро. Это может быть звонок по телефону, сообщение на сайте, письмо на почту и другие варианты.
3. Работа с документами. Требует много времени и трудозатрат. Документооборот должен формироваться правильно и быстро: заполнение счетов, накладных, актов, прайс-листов.
4. Сбыт товаров. Это основная цель менеджера по продажам – получить прибыль от реализации продукции. Процесс состоит из нескольких этапов, начиная от переговоров и заканчивая доставкой.
5. Взаимодействие с существующей клиентской базой. Чтобы наращивать объемы продаж, нужно не только искать новых клиентов, но и поддерживать связь со всеми состоявшимися покупателями.
6. Рассылка информации. О всех новых предложениях, распродажах, акциях нужно активно сообщать потенциальным и действующим клиентам. Иначе маркетинговые ходы будут бессмысленны.
7. Работа с дебиторской задолженностью. В крупных организациях взысканием занимаются специально выделенные сотрудники. Но чаще эти обязанности возлагаются на продавца. Это разумное решение, поскольку менеджер лучше всех знает особенности покупателей.
8. Возврат клиентов. Отказы случаются по разным причинам: переход к конкурентам, качество продукции, испорченные отношения. Возврат каждого клиента позволяет увеличить объем продаж. Для этого менеджер проводит комплексную работу: звонки, формирование индивидуальных предложений и другие действия.

Во время переговоров специалист должен выявить потребности клиента и покупательскую способность. Проанализировав полученную информацию, менеджер формирует предложение. При этом добавляет дополнительные продукты.

Заключив сделку, специалист контролирует выполнение плана, при необходимости корректирует дальнейшие действия. Весь процесс работы должен быть подробно отражен в отчете.

Дальнейшее взаимодействие с клиентом – это информирование о специальных предложениях, ответы на любые вопросы, налаживание контакта с целью долгосрочного сотрудничества.

Важно четко разграничить обязанности менеджера, прописав их в должностной инструкции.

На любом предприятии продажник является главным звеном в выполнении плана. Он несет личную ответственность за результат. Активность менеджера выражается в количестве звонков и встреч, которые приводят к продаже.

Специалист должен понимать значение информационной безопасности и не нарушать ее. 

Чтобы кадры четко соблюдали правила, составляются регламенты и передаются на подпись работникам. Обязанности работников и прочие условия трудовой деятельности прописываются в следующих документах:

1. Стандарты по адаптации. Разрабатываются для новичков, с целью ускоренного ввода в должность.
2. Положение о мотивации. Отражает особенности начисления премии и регулирования заработной платы. Позволяет легко управлять параметрами эффективности и создает прозрачные условия финансового взаимодействия с персоналом.
3. Положение о работе отдела продаж. Определяет часы занятости, действия персонала в нештатных ситуациях. Даже новичок быстро разберется, как себя вести на рабочем месте и не нарушать этику общения в коллективе.
4. Должностная инструкция. Четкое определение обязанностей позволит специалисту избежать недоразумений и сориентироваться в требованиях начальства. Менеджер сможет действовать самостоятельно, без напоминаний.

Чем отличается функционал специалиста в зависимости от размера предприятия

В малом бизнесе на менеджера по продажам могут возлагаться задачи коммерческой направленности:

• обзвон клиентов, оформление пропусков, рассылка документов, возврат товаров и др.;
• оформление договоров, на которое уходит почти половина рабочего времени.

За счет расширения функционала специалиста-продажника руководство экономит на дополнительных штатных единицах в ущерб прямым обязанностям менеджера – продажам. Чем больше времени он может уделить общению с клиентами, тем больше сделок удастся заключить.

Эффективное получение прибыли – цель средних и крупных предприятий. Поэтому и функционал продажника определяется узким кругом задач. Либо руководство назначает несколько человек на должность менеджеров и формирует отдел продаж. Каждый работник отвечает за определенные работы. Как правило, штат состоит из следующих специалистов:

1. Хантер – делает холодные звонки и встречается с клиентами. Функционирует на привлечение новых потребителей.
2. Аккаунт-менеджер – развивает существующую клиентскую базу путем дополнительных продаж уже состоявшимся клиентам. Он выполняет план по повторным контактам и реализации продукции.
3. Специалист сопровождения – разъяснения и общение с покупателями в крупном бизнесе может занять целый день. Если этим будет заниматься продажник, прибыль предприятия пострадает.

Менеджер может выполнять обязанности технической поддержки, урегулировать конфликты и спорные вопросы. Для этого необходимы глубокие знания товара или услуги, предоставляемых компанией. Если продукт является технически сложным, на крупных предприятиях создают отдел технической поддержки.

Весь функционал менеджера должен контролироваться автоматизированными системами. Даже небольшие компании могут позволить себе цифровое управление деятельностью сотрудников.

Активный, решительный менеджер, который умеет правильно донести информацию до клиента – это настоящий двигатель торговли. Цель работы специалиста заключается в поиске покупателя и продаже продукта компании.

Согласно опросу HeadHunter, отсутствие фиксированного перечня обязанностей в вакансии вызывает недоверие у 44% менеджеров по продажам. Да и нанятые сотрудники вряд ли станут работать эффективно, если их круг задач не будет четко обозначен. Мы поговорили с экспертами и узнали, каковы должностные инструкции менеджера по продажам.

Содержание:
I. Работа с клиентами
II. Ведение отчетности по продажам
III. Внесение данных в CRM-систему
IV. Контроль за оплатой и отгрузкой товаров
V. Прием входящих заявок и работа с ними

Работа с клиентами

Основная обязанность менеджера по продажам — это реализация товаров и услуг. Но перед тем, как начать продавать, нужно найти потенциальных клиентов, а в ходе сделки грамотно провести переговоры. Хороший менеджер искренне стремится помочь клиенту и пытается выяснить, что именно он хочет получить от продукта.

Например, не просто купить футбольный мяч, а научиться играть в футбол. Тогда продавец должен знать, что покупателю все равно, кто и где сделал этот мяч. Ему важно, что мяч не лопнет от сильных ударов, пока он будет тренировать силу удара.

Должностная инструкция менеджера по продажам должна включать еще и ведение клиентской базы. Чтобы база была эффективной, надо собирать любые данные о клиенте: дату рождения, e-mail, место работы, хобби, семейное положение, предпочтения. Чем больше информации — тем легче продавать.

Есть и другие задачи по работе с базой:

Клиенты бывают не только «горячими» и «холодными»: кто-то покупает постоянно, кто-то только интересуется продуктами, кто-то «засыпает» после 2-3 покупок. Маркетолог Артем Наавгуст советует сегментировать базу на подгруппы и взаимодействовать с ними по-разному.

Читать по теме
А если окажется, что клиент не «уснул», а ушел к конкуренту? Без паники! В нашем блоге есть советы как вернуть клиентов.

Назад к содержанию

Ведение отчетности по продажам

Чтобы руководитель мог прогнозировать продажи и планировать бюджет, он должен иметь достоверные данные о количестве и сумме сделок. Эти данные собирают сами менеджеры и предоставляют в виде отчетов. От того, какой тип управления применяется в компании, зависит вид отчетов.

Основатель сервиса учета рабочего времени CrocoTime Александр Бочкин привел статистику: на составление ежедневного отчета менеджеры тратят минимум 30 минут, на еженедельный — 40-50 минут, а на ежеквартальный до полутора часов!

Действительно, CRM-системы автоматически формируют любые отчеты, позволяя в онлайн-режиме отслеживать важнейшие показатели бизнеса. Например, программа SalesapCRM позволяет анализировать воронку заявок и сделок, статистику выставленных счетов и оплат, причины ухода клиентов, отчеты по работе менеджеров: их звонки, задачи, встречи. На одном дашборде вы получите точные данные по финансовым показателям, движению денежных средств, выручке, прибыли и убыткам.

Читать по теме
В отличие от менеджеров, CRM-система может предоставить сколько угодно отчетов по любым параметрам. Мы составили Топ-15 самых нужных отчетов для оценки и прогноза продаж.

Назад к содержанию

Внесение данных в CRM-систему

Да-да, чем больше компаний внедряют CRM, тем больше рабочих процессов передается программе. Поэтому владение системой становится обязательным требованием при приеме на работу.

Более того, обязанности по вводу данных в CRM-систему прописывают в должностной инструкции менеджеров по продажам. И от того, насколько корректно они заполняют карточки клиентов, задач, заявок и сделок, зависят их зарплаты и бонусы.

Например, менеджер не зафиксировал в CRM электронную почту клиента или его номер телефона — значит, ему грозит штраф. Почему? Потому что, не имея контактов клиента, мы не сможем отправлять ему email-рассылку, sms-уведомления, не сможем позвонить ему через месяц и предложить более выгодные условия на товар, который его интересовал и т.д.

В CRM можно настроить обязательные поля, и тогда система просто не позволит менеджерам забывать о важных пометках в карточке клиента и переводить сделки на другие этапы, не отработав до конца предыдущие.

Контроль за оплатой и отгрузкой товаров

В функциональные обязанности менеджера по продажам входит еще и контроль за исполнением обязательств по договору. А именно, нужно следить за отгрузкой товара и своевременном поступлении оплаты за него.

Бывает, что у покупателя происходит форс-мажор, и он не может оплатить товар. Либо очень хочет заключить сделку, но цена слишком высока. Тогда менеджер может предложить рассрочку. Вот как наш эксперт Евгений Колотилов посоветовал действовать менеджерам при предоставлении рассрочки по оплате, чтобы клиент не забывал о своих обязательствах и не затянул с оплатой:

• Объяснить, что рассрочка дается не просто так, а только потому, что вы сделали исключение именно для этой фирмы.
• В момент выставления счета попросить клиента отметить себе, что оплату нужно сделать до определенного числа.
• На середине срока еще раз напомнить об оплате.
• Накануне истечения срока рассрочки ещё раз напомнить.

Но главное — не перестараться с напоминаниями.

Назад к содержанию

Прием входящих заявок и работа с ними

Инструкция менеджера по продажам должна содержать и пункт «Обработка входящих заявок». Сложность в том, что заявки поступают из нескольких каналов — по телефону, электронной почте, из соцсетей, с официального сайта компании — а обработать их надо максимально быстро, чтобы клиент не успел обратиться к вашему конкуренту.

Сказать легко: увидел заявку — перезвонил. Но когда перед менеджером пять разных запросов, то на какой из них стоит отреагировать в первую очередь? Эксперты советуют первыми брать в работу самых «теплых» клиентов.

Мы перечислили только основные должностные обязанности менеджера отдела продаж. Очевидно, что с этой ролью лучше всего справятся коммуникативные, оперативные и технически подготовленные специалисты. Хотите узнать больше о технике и технологии продаж? Открывайте наши обзоры: готовые скрипты, шаблоны писем, тайм-менеджмент, обработка возражений и многое другое.

Назад к содержанию

Автор: Екатерина Потапова

10 077

Кто такой менеджер по продажам

Чтобы понять, чем занимается продажник, нам нужно рассмотреть структуру бизнеса в целом. Давайте начнем с самого простого варианта – с небольшого ИП или самозанятого. Кто-то открывает свое дело и что-то производит (товары или услуги). Делает он это, естественно, не для себя – его интересуют деньги, которые можно выручить с продажи товара или услуги. Для того, чтобы получить деньги, ему нужно найти клиента, который за товар/услугу заплатит. В самом простом случае владелец небольшого дела пытается продать результат своего труда через знакомых или доску объявлений, но чаще всего приходится обращаться к рекламе – закупать ее в соцсетях и не специализированных площадках, развешивать объявления по городу. Начинает формироваться воронка продаж.

В итоге каким-то образом клиент приходит к нашему дельцу из примера и отдает деньги за товар/услугу, если его устаивает качество. В этом примере ИП/самозанятый является одновременно и производителем, и менеджером по рекламе, и менеджером по продажам, и выполняет весь остальной функционал – «один в поле воин».

Теперь расширим этот бизнес до небольшой компании, человек на 10. Здесь уже есть директор, который управляет всеми процессами, заведующий складом, бухгалтер, специалист по закупкам, курьер и еще кто-нибудь. Каждый сотрудник выполняет то, что входит в его зону ответственности: директор собирает статистику о клиентах и занимается долгосрочным планированием, бухгалтер сводит дебет с кредитом и считает приход денег от клиентов, завскладом ведет учет товара, отправленного клиентам, курьер доставляет клиентам товар. А кто этих клиентов приводит? Вот этим как раз и занимается менеджер по продажам. В его официальные обязанности входит привлечение новых клиентов, поддержка контакта с повторными клиентами и заключение договоров на продажу.

Если функции, которые мы только что описали, кажутся вам простыми и понятными, то спешим вас расстроить – вы не уловили основную проблему. «Продажа» – это понятие очень расплывчатое, как и «привлечение клиентов». Выше мы описывали воронку продаж. Давайте представим самую простую воронку: клиент видит баннерную рекламу в Facebook, щелкает на нее и оказывается в Инстаграм-профиле бизнеса, через директ узнает цену товара, договаривается о доставке курьером, получает товар и отдает деньги. По такой схеме часто работает локальный бизнес в России. А теперь давайте посмотрим, сколько сотрудников должна иметь компания, чтобы реализовать такую схему:

• Кто будет планировать воронку продаж? Бизнес-аналитик. Ему нужно посмотреть на воронки конкурентов, расписать все варианты, для каждого прикинуть стоимость 1 клиента, все взвесить и остановиться на конкретном решении.
• Кто будет настраивать рекламу в Facebook? CPA-менеджер. Он должен будет создать рекламную компанию в ФБ, правильно ее настроить и вовремя корректировать для лучшей оптимизации.
• Кто будет заполнять и вести аккаунт в Инсте? SMMщик. Фото, посты, регулярная выкладка контента в сторис – это все к нему.
• Кто будет отвечать на вопросы о ценах, расписывать плюсы товара и договариваться о покупке? Менеджер по продажам. Здесь начинается зона его непосредственной ответственности.

Возможно, вы уже догадались, в чем состоит проблема. Если бизнес не может позволить себе какого-то из первых трех сотрудников, эти обязанности ложатся на плечи менеджера по продажам, потому что «ну это же связано с продажами». Более того: холодными звонками, заказом рекламных баннеров, поддержанием офиса в чистоте и доставкой товара до покупателя тоже может заниматься менеджер, если бизнес не считает необходимым брать себе других сотрудников. Чаще всего в маленьких компаниях менеджер по продажам делает почти все то же, что делает ИП/самозанятый, только несет на себе меньше ответственности и получает меньше денег.

Пока что звучит не очень хорошо, особенно если прибавить к этому основную проблему любого менеджера по продажам: съеденные неадекватными клиентами/начальниками нервы. Но у этой работы есть ровно одно преимущество, которые перекрывает все недостатки: деньги. Обычно оклад менеджера равен МРОТ, основной доход – это процент от продаж. Продали 10 ванн по 70 000 рублей/штука за месяц? Получите 35 000 рублей зарплаты. Продали 50 ванн по 70 000 рублей/штука за месяц? Получите 175 000 рублей зарплаты. Верхнего потолка по сути нет – все определяют ваши навыки активных торгов и поиска клиентов.

Кроме того, менеджер по продажам – это именно тот человек, который приносит бизнесу деньги, все остальные специалисты занимаются экосистемой для продаж. Если вы очень хорошо показали себя в активных продажах и принесли много денег – руководитель (если он понимает, как работает бизнес) будет постоянно выписывать вам денежные и иные премии, чтобы вы не думали уйти к конкуренту и приводить клиентов уже к нему. А если премий нет и/или процент от сделок вас не устраивает – вы можете потребовать больше. И у руководителя не останется вариантов – его доход полностью зависит от вас. Если же договориться не удалось – вы просто увольняетесь и за 2 недели находите более выгодную работу, с руководителем, понимающим вашу ценность.

Требования к специалисту и что он должен знать

Основные требования лежат в плоскости soft skills: коммуникабельность, стрессоустойчивость, многозадачность. Зачастую нужно хотя бы минимально разбираться в товаре/услуге, которые нужно будет продавать. Еще нужно уметь работать с компьютером (почта, таблицы, возможно 1С) и уметь пользоваться основными соцсетями. Остальные требования зависят от того, какие дополнительные функции лягут на плечи менеджера по продажам.

Основные умения: активный поиск новых клиентов, ведение документации. Дополнительно могут «навесить» процедуры поиска клиентов по холодным звонкам и через соцсети, ведение своих аккаунтов в соцсетях, настройку таргетинга и так далее – выше мы уже объясняли, что список профессиональных навыков бывает очень широким (обычно прописывается в описании вакансии, в обязанностях менеджера). 

Еще заметим, что список требований и набор навыков сильно зависят от размера компании и того, по какой модели она работает. В оптовых продажах более всего ценится поиск клиентов, ибо в сфере оптовых продаж один клиент может принести много денег. На телефонных продажах обычно требуются менеджеры с железными нервами, потому что основная сфера деятельности – холодные звонки. При розничных продажах обычно ищут руководителя отдела продаж, потому что самими продажами занимаются продавцы-кассиры, менеджеру нужно заниматься более глобальными вопросами. В отделы продаж крупных компаний обычно берут людей с опытом, маленький бизнес не всегда может позволить матерых сотрудников отделов и довольствуется новичками. Наконец, стратегию продаж под B2B нужно сильно корректировать (обычная продажа заменяется процедурой ведения переговоров), поэтому здесь – свой набор навыков.

Общий вывод: требования сильно зависят от компании/продукта/рынка, из обязательных навыков – только софт-скилы вроде стрессоустойчивости и коммуникабельности.

Что делают и где работают

Работают абсолютно везде. Магазины, заводы, IT-стартапы – везде нужен человек, который может продать товар предприятия. Что делают: повышают объемы продаж, ищут потенциальных клиентов, реактивируют постоянных клиентов, выполняют планы продаж, сами выходят на связь с потенциальными покупателями (холодные звонки и письма), берут на себя роль лидера при прямых продажах. На высоком уровне: полностью автономно продают продукты, разрабатывают свою технику продаж, просчитывают эффективность различных воронок продаж, составляют презентацию товара для ТОПов других компаний (потенциальных покупателей), менторят менее опытных коллег. Экспертный менеджер по продажам может выполнять функции проектного менеджера и директора филиала. 

Специфика работы продажником

Что сложного

Много общения, постоянный стресс, ненормированный рабочий день, не всегда адекватное начальство, никакая зарплата при отсутствии продаж.

Что интересного

Много общения, нет верхнего потолка по доходу, релевантный для любой страны и любого предприятия опыт работы.

Варианты карьеры

Иногда менеджеры по продажам вырастают из обычных продавцов или операторов колл-центра (но для этого нужно быть очень хорошим продавцом или оператором). Растет менеджер по продажам в начальника отдела продаж, после чего – становится директором/совладельцем бизнеса или открывает свой бизнес.

Плюсы и минусы профессии

Основные плюсы: высокий доход при высоком уровне продаж и высокая ценность на рынке труда, если у вас есть опыт. Из минусов: 

• Психологически тяжелая работа (десятки и сотни звонков в день, неадекватные люди).
• Нестабильный доход (не будет продаж – получите минимальный оклад).
• Множество дополнительных обязанностей, изначально не входящих в вашу зону ответственности.

На какие еще профессии обратить внимание

• Продавец. Просто продавец, на кассе или в зале. Зарплата – поменьше, но зато меньше ответственности и доход более стабильный.
• Мерчандайзер. Занимается выкладкой товара, формирует отчетности. Простая разъездная работа.
• Менеджер по закупкам. Менеджер, ответственность которого – закупить нужное количество товара по наиболее выгодной цене. Довольно ответственная и хорошо оплачиваемая работа с высокой ответственностью. 
• Менеджер по ВЭД. Тот же менеджер по продажам, но договаривается с зарубежными клиентами. Нужно иметь хорошее владение еще одним языком, чаще всего – английским/китайским.

Анализ рынка: зарплаты, спрос, перспективы

Всего на hh.ru – 73 000 вакансий. Половина вакансий – с зарплатой выше 65 000 рублей. 2 000 вакансий – с зарплатой от 300 000 рублей. Практически везде в вакансиях прописано консультирование клиентов – то есть нужно будет хорошо разбираться в том, что собираетесь продавать. Часто набирают стажеров, ЗП – от 35 000 рублей. Почти везде в должностных обязанностях указывается ведение документации, в таблицах/1С/собственной системе компании. Звонки – везде, либо по холодной базе, либо по горячей. Резюме требуют редко, высшее образование – совсем редко.

Резюме: менеджеры по продажам нужны всегда, стажеры могут получать от 35 000 рублей, в/о не нужно. Из основных обязанностей: продавать, вести документацию. 

Обучение на менеджера по продажам

Бесплатные курсы

Сразу отметим, что менеджер по продажам – это все же сугубо практическая специальность, вы не станете менеджером, даже если пройдете сотню курсов. Эта специальность получается на практике, путем совершения ошибок и успешных сделок. Кроме того, основной источник опыта – это ваши коллеги. Но вы все же можете сходить на курсы, чтобы получить общую теоретическую базу и иметь общее представление об этом работе. На какие курсы можно сходить:

• Видеолекции Голицына. https://www.youtube.com/playlist?list=PLeGqGrWrgxF-nVJPlFDenG_EPVliBDKkF. Неплохой вводных курс, в популярной форме объясняющий многие грани продаж.
• Курс «Продавец». https://amo.academy/courses/prodavets/. Еще один курс Голицына, но уже на специализированной платформе. Дает в основном практические знания.
• Sales Trainings. https://www.coursera.org/specializations/sales-training-high-performing-teams. Более серьезный курс для «продолжающих». Рассматриваются вопросы, касающиеся команды менеджеров.

Платные курсы

• Управление продажами.https://skillbox.ru/course/sales-management/. Курс для директоров отделов продаж и тех, кто хочет стать директором. Курс показывает, как построить эффективный отдел продаж и как им управлять.
• Передовые практики продаж.https://netology.ru/programs/best_sales. Курс подходит как начинающим продажникам, так и тем, кто хочет устроиться по этой профессии. Основной упор сделан на ситуации, которые возникают на практике.
• Менеджер по продажам (полный цикл).https://www.specialist.ru/course/mp-a. Курс конкретно для тех, кто хочет войти в профессию.

FAQ

Должен ли менеджер по продажам иметь высшее образование?

Желательно, но не обязательно. Обычно смотрят на опыт и soft skills. Высшее образование может понадобиться, если вы претендуете на роль начальника отдела продаж в крупной компании.

Какую сферу продаж лучше выбрать начинающему?

Ту, в которой вы разбираетесь. Любите чай и разбираетесь в нем? Ищите вакансию менеджера по продажам в чайный магазин. Любите игры? Попробуйте устроиться менеджером продаж в онлайн-магазин игр.

Подведем итоги

Тезисно:

• Менеджер по продажам – это тот, кто ищет клиентов и заключает с ними сделки.
• Часто в небольших компаниях менеджер по продажам заодно занимается многими другими вещами: ведение соцсетей, учет товара, консультация по гарантийным случаям, таргетинг и так далее.
• Работа – очень стрессовая (особенно если нужно делать холодные звонки), но вы получаете процент от продаж, поэтому верхнего потолка дохода практически нет.
• По требованиям – софт-скилы: коммуникабельность, стрессоустойчивость, обучаемость и далее по списку.
• Работы – очень много, стажерам платят от 35 000 рублей.
• Менеджер по продажам может эволюционировать в начальника отдела по продажам, директора и владельца своего бизнеса.