Согласие страховая компания санкт петербург телефон горячей линии

Горячая линия Согласие

Все клиенты страховой компании «Согласие» могут воспользоваться сервисом «горячей линии». Операторы контактного центра с удовольствием ответят на все вопросы и дадут необходимые консультации.

Кто может воспользоваться горячей линией компании «Согласие»?

Для чего нужная горячая линия?

Сколько стоит звонок на горячую линию?

Какие вопросы решают операторы горячей линии?

Кто может воспользоваться горячей линией компании «Согласие»?

Представительства страховой компании «Согласие» располагаются во многих крупных городах России и в странах СНГ. При этом, воспользоваться горячей линией и позвонить по номеру 88007550001 может любой клиент, в какой бы точке нашей страны он не находился.

Что касается корпоративных клиентов и юридических лиц, то они тоже могут обратиться за поддержкой по этому номеру. Контактный центр компании «Согласие» работает круглосуточно.

Для чего нужная горячая линия?

Функционал контактного центра заключается:

В обеспечении необходимой информационной и консультативной поддержки клиентов страховой компании посредством круглосуточной горячей линии;
В снятии негативной реакции пострадавших в случае невозможности получения информации по выплатам;
В повышении уровня обслуживания клиентов благодаря бесперебойному приему звонков;
В укреплении имиджа страховой компании, которая работает только в интересах клиентов;
В плане освобождения персонала отдела урегулирования от консультаций по телефону;
В ведении учета обращений клиентов, а также в контроле скорости качества работы в рамках отдела, занимающегося урегулированием убытков.

Сколько стоит звонок на горячую линию?

Операторы горячей линии круглосуточно отвечают на звонки, консультируя клиентов компании «Согласие» по всем страховым услугам. Позвонить в контактный центр по номеру 88007550001 можно совершенно бесплатно как со стационарного телефона, так и с мобильного аппарата.

Жители Москвы могут звонить по номеру +749573950101. Звонок на это номер оплачивается в рамках тарифного плана оператора.

Какие вопросы решают операторы горячей линии?

Специалисты страховой компании «Согласие» могут решить множество вопросов по телефону. Бесплатная горячая линия – это не только получение консультативной поддержки, но и решение практических задач.

Операторы контактного центра обрабатывают все звонки, а это значит, что при желании клиенты легко получат ответы на все свои вопросы. Например, специалисты сервиса подскажут:

Как получить страховой полис;
Как сделать заявку на получение страховки ОСАГО или ДМС;
Что предпринять, если наступил страховой случай;
Какой пакет документов необходимо подготовить для получения страховки.

Что касается новых клиентов или просто интересующихся компанией людей, то при помощи горячей линии они могут получить консультацию в плане вопросов актуальности обращения в страховую компанию «Согласие», узнать о преимуществах компании и о проводимых акциях.

Дополнительно

По телефону контактного центра компании «Согласие» вся информация предоставляется или в автоматизированном режиме, или посредством соединения с оператором. Все зависит от того, какая страховка или услуга интересует потенциального клиента.

При необходимости специалист поможет в составлении заявления, расскажет о работе офисов и их режиме работы.

Время выдачи

3 минуты – 3 дня

МФК «Лайм-Займ» (ООО)

ООО МКК «Академическая»

Источник

Компания Согласие предлагает гражданам России услуги страхования на протяжении 27 лет. За эти годы у организации сформировались устойчивые правила комфортного и надежного обслуживания своих клиентов. Для более открытой политики в страховой компании Согласие функционирует телефон круглосуточной горячей линии, звонок на который бесплатный. Компетентные операторы дадут клиентам содержательные ответы на все интересующие вопросы. Кроме этого, обратиться в страховую можно еще несколькими способами: через личный кабинет на портале или мобильное приложение.

Номер телефона горячей линии Согласие

Наиболее распространенный и общедоступный способ дистанционного обращения — это звонок на бесплатный номер телефона горячей линии страховой компании Согласие 8 800 755 00 01. Операторы call-центра максимально емко ответят клиенту на все интересующие вопросы. Комбинация кода 8800 доступна для мобильных и стационарных телефонов.

Если необходимо дозвониться в один из 350 филиалов компании, работающих по всей РФ, то можно найти информацию о номерах телефонов офисов на сайте www.soglasie.ru/offices/list. Например:

Москва: +7 (495) 950 22 19;
Санкт-Петербург: +7 (812) 326 13 06;
Кемерово: +7 (3842) 72 03 47;
Самара: +7 (846) 379 24 78.

В филиале по месту жительства можно узнать о действующих страховых продуктах компании, которые она предоставляет территориально.

Время работы горячей линии

Сотрудники call-центра отвечают на обращения круглосуточно. Это очень удобно, ведь в России 9 часовых поясов. Поэтому нагрузка на операторов распределена между всеми часовыми поясами. Условно говоря, дозвониться из Владивостока можно в любое время дня и ночи. Например, в часы пиковых нагрузок отвечать на звонки будут 500 операторов, а в остальное время — 200. При сильной загруженности горячей линии, возможно, придется подождать у телефона, пока операторы освободятся. Иногда это занимает некоторое время, поэтому клиент сможет прослушать мелодичную музыку. Каждый звонок будет обработан.

Перечень компетенций операторов горячей линии СК Согласие

Главная задача специалиста call-центра — максимально доходчиво дать консультацию по новым предложениям, вопросам о полисах и наступлению страховых случаев. Операторы достаточно компетентны, чтобы в короткое время обработать заявку и ответить на любую тему, даже острую. Например, специалисты контактного центра часто выслушивают претензии клиентов и помогают составить жалобу, а иногда рекомендацию. Нередко консультируют водителей, попавших в ДТП в настоящий момент, как в России, так и за рубежом.

Какие вопросы не рассматриваются по телефону горячей линии

Существуют области, в которых операторы не обязаны быть компетентными. Например, клиент хочет сравнить по телефону стоимость полиса в СК «Согласие» и в сторонней страховой компании. В таком случае специалист вправе отказать в консультации. Кроме этого, беседа прекращается при:

нежелании назвать номер полиса;
неформальной лексике;
отказе представиться.

В остальном операторы горячей линии СК «Согласие» руководствуются федеральным законом «О связи» от 07.07.2003 N 126-ФЗ.

Есть ли бесплатная консультация юриста

Клиент страховой компании «Согласие» вправе оперативно получить бесплатную консультацию. Это возможно сделать через личный кабинет, где зарегистрирован номер полиса. Для диалога с юристом доступны 3 формата связи — чат со специалистом, аудиозвонок, видеозвонок. «Согласие» улучшает качество обслуживания клиентов, застрахованных по всем продуктам компании, включая программы добровольного медицинского страхования (ДМС).

Как написать в службу поддержки Согласие

Каждый гражданин, желающий оформить ОСАГО или любой другой продукт страховой компании, может обратиться в службу поддержки за подробной информацией о тарифах и сроках действия программы. Для этого необходимо зайти на официальный сайт организации soglasie.ru и перейти в раздел «Обратная связь». Здесь потребуется выбрать тему обращения, оставить свой e-mail, номер телефона, и описать суть вопроса.

При необходимости к письму можно приложить файл любого документа, например, лицевую сторону ПТС с характеристиками транспортного средства. Так специалист сможет максимально корректно рассчитать сумму страховой премии (стоимости полиса). Если необходимо отправить официальное заявление, следует указать персональные данные, такие как:

фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии);
дата и место рождения;
вид документа, удостоверяющего личность: серия, номер и дата выдачи;
адрес места жительства или фактического пребывания.

В конце заявления необходимо поставить подпись. Далее документ следует отсканировать и прикрепить к обращению в разделе «Обратная связь».

Если клиент является предпринимателем и заключил договор страхования, или собирается это сделать, то к заявлению следует приложить свидетельства: ЕГРН и ИНН.

О документах, прилагаемых к заявлению

Если обращение клиента СК «Согласие» составлено некорректно, например, нет персональных данных, неверный номер телефона или плохо читается текст, то получатель услуг может быть оставлен без ответа.

Иногда клиенты недовольны работой одного из офисов СК, где с ними заключался договор. Они также могут написать об этом раздел «Обратная связь». Чтобы сотрудники оперативно обработали заявление, необходимо более объемно предоставить информацию:

указать номер страхового события;
детально изложить обстоятельства, на которых основано обращение, и свои требования;
представить доказательства этих фактов (копии документов);
указать наименование филиала, должности, фамилии и имена сотрудников СК «Согласие», действие/бездействие которых обжалуется.

В большинстве случаев ответ приходит в течение 3 дней. Максимальный срок рассмотрения заявления — 10 дней (это в особо сложных ситуациях).

Обращение через приложение

В январе 2019 г., СК «Согласие» предоставила своим клиентам новую возможность взаимодействия с агентами: заработал новый канал связи — приложение «Согласие Страхование» (оно доступно AppStore и Google Play). Теперь не нужно звонить в компанию и сообщать о ДТП или приезжать в офис за направлением на ремонт.

Android — https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.soglasie.client&hl=ru

iOS — https://apps.apple.com/ru/app/согласие-страхование/id1354977787

При наступлении страхового события достаточно нажать в приложении кнопку «SOS» и выбрать функцию «Оформить страховой случай». Затем клиент отвечает на несколько вопросов, фотографирует повреждение машины и документы, после чего отправляет заявку. Вместе с этим приложение помогает водителю определиться: подпадают обстоятельства аварии под Европротокол или нет. Заявка будет обработана даже в том случае, если клиент покинул место ДТП.

Интересный факт! Приложение работает, даже если в момент обращения отсутствует интернет-соединение. Оперативный отдел СК «Согласие» получит информацию, как только смартфон клиента окажется в зоне Wi-Fi.

Обращение через личный кабинет

Для общения с операторами СК «Согласие» можно воспользоваться личным кабинетом. Для этого необходимо зарегистрироваться на сайте soglasie.ru. Для получения права учетной записи потребуется ввести e-mail и придумать пароль. Затем следует подтвердить активацию, после которой для клиента откроется страница «Личный кабинет». Здесь сервис предложит заполнить «Мой профиль». После оформления пользователь получит возможность перейти в раздел «Обращения», чтобы:

Подать жалобу.
Оставить благодарность.
Задать вопрос.
Оценить обслуживание.

Некоторые пункты заполняются автоматически, такие как: ФИО, № договора и прочее, а остальное необходимо изложить в разделе «Ваше требование или вопрос» или «Текст предложения». Затем нажать кнопку «отправить».

Куда обратиться с жалобой

Клиенты могут обратиться с претензией в СК «Согласие» удаленно. Для этого на главной странице сайта есть раздел «Подать жалобу». Как вариант, можно отправить жалобу по электронной почте claims@soglasie.ru. Адресовать документ необходимо генеральному директору страховой компании или иному лицу, которое, например, подписывало договор страхования с клиентом от его имени.

К жалобе рекомендуется приложить: фотографии, любую обосновывающую документацию, копии уже поданных и проигнорированных жалоб, коллективные обращения страхователей, столкнувшихся с бездействием страховой компании. Еще можно позвонить по номеру +7 (495) 739-01-01 — телефон центрального офиса СК «Согласие».

Источник

СК «Согласие» уже более 24 лет успешно осуществляет деятельность в сфере страхования физических и юридических лиц.

Спектр предлагаемых продуктов по состоянию на 2018 год разнообразен – это и ОСАГО, и КАСКО, и страхование путешественников, и добровольное медицинское страхование (ДМС).

Чтобы оперативно помогать клиентам, компания «Согласие Страхование» создала телефон горячей линии.

Содержание

1 Бесплатный телефон горячей линии «Согласие Страхование»
- 1.1 «Согласие» – номера телефонов и адреса офисов страховой компании
- 1.2 Онлайн чат с оператором компании «Согласие»
- 1.3 «Согласие» – форма обратной связи, вопрос специалисту
- 1.4 Вопросы и ответы через социальные группы «Согласия»
- 1.5 «Согласие» – Мобильное приложение
- 1.6 Информация на странице Личного кабинета
- 1.7 «Согласие» – обратная связь: жалоба, благодарность, предложение
2 Какие вопросы помогут решить специалисты горячей линии?
- 2.1 Популярные вопросы, которые решает колл-центр

Бесплатный телефон горячей линии «Согласие Страхование»

Практически все проблемы и вопросы клиента, связанные с условиями и порядком предоставления страховых услуг, могут быть решены физическим лицом самостоятельно в личном кабинете.

Создать личный кабинет можно, указав адрес электронной почты, номер мобильного телефона и пароль. Также возможен вход через ЕСИА (при наличии у гражданина учетной записи на Едином портале).

Однако доступ в интернет есть не всегда. Для таких случаев СК «Согласие» предусмотрела “горячую линию”, позвонив на которую клиент сможет решить все интересующие вопросы.

Существует несколько номеров горячей линии СК «Согласие»:

8-800-755-00-01 – федеральный номер, звонки на данный номер являются бесплатными (как с городских, так и с мобильных телефонов), горячая линия работает круглосуточно;

Также при обращении в компанию для жителей Москвы предусмотрен дополнительный телефон горячей линии:

+7-495-739-01-01 – московский номер (телефон предназначен для жителей Москвы или Московской области, звонок тарифицируется согласно тарифному плану, на который подключен абонент);

Для СК «Согласие-Вита» существуют отдельные номера горячей линии:

8-800-707-93-69 – звонки на территории России бесплатны, горячая линия работает круглосуточно и без выходных;

8-495-660-58-30 – московский номер телефона, оплата взимается согласно тарифному плану оператора осотовой связи.

Обратиться для решения данных вопросов можно не только по телефону горячей линии, но и на электронный адрес info@soglasie.ru.

В процессе звонка сначала включается автоматический текст-приветствие с вариантами наиболее распространенных опций и услуг, по которым может проводиться консультация. При выборе варианта бот-автоответчик сообщает информацию по данной услуге. Схема IVR (следует перевести смартфон в тональный режим набора):

1 – если произошел страховой случай или клиент хочет узнать статус его рассмотрения;
2 – если нужна медицинская помощь;
3 – приобретение или продление страхового полиса;
8 – Согласие-Вита (страхование жизни).

Чтобы связаться со специалистом, ничего нажимать не нужно – после объявления всех пунктов IVR соединение будет осуществлено автоматически (возможно, придется подождать на линии некоторое время, если все сотрудники заняты).

При наличии большого количества входящих звонков бот-автоответчик уведомляет о времени, в течение которого специалист компании ответит на звонок клиента. Компания старается обеспечить такие условия, чтобы не выходить за рамки стандартного времени ответа – 20 секунд, однако в случае большого наплыва клиентов время может доходить до 2 минут.

Также возможен вариант, когда клиенту не подходит ни одна из перечисленных услуг. Тогда нужно просто дождаться ответа оператора. Уточнив проблему, оператор предоставит консультацию по вопросу или, при необходимости более детального ответа, переведет звонок на нужное подразделение.

«Согласие» – номера телефонов и адреса офисов страховой компании

Поскольку филиалы компании «Согласие» расположены по всей России и даже в некоторых странах СНГ, можно обращаться в компанию по месту жительства или в ближайший по доступности филиал.

[maps karta=1 table=0 url=https://naitiko.ru/companies/soglasie/moskva]

[maps karta=1 table=0 url=https://naitiko.ru/companies/soglasie/saint_petersburg]

There is no table associated with this shortcode.

Уточнить адреса, контактные телефоны и режим работы отделений в конкретном населенном пункте можно непосредственно на официальном сайте СК «Согласие». Процедура поиска осуществляется следующим образом:

1. Переходим на сайт: soglasie.ru.

2. В открывшемся окне можно выбрать нужный регион (например, «Московская область») и город (например, «Москва»).

3. Для того чтобы узнать информацию о местоположении филиала в конкретном городе, необходимо на главной странице сайта компании нажать на кнопку «Найти офис». Кнопка расположена под номером телефона горячей линии.

Перед пользователем отобразится окно, в котором будет вся интересующая информация:

адрес нахождения офиса;
телефоны;
режим работы с указанием времени перерыва.

Гражданин может воспользоваться фильтром, расположенным в блоке справа от отображенной информации об офисе. Также выбрать необходимую специализацию офиса (например, «Офисы обслуживания клиентов»).

Офисы могут быть показаны списком в таблице, где указаны адрес, контактные телефоны офиса, часы работы и возможные услуги. Также можно выбрать вариант отображения на карте.

Например, если нужно отсортировать отделения в конкретном городе, только осуществляющие урегулирование убытков по ОСАГО, нужно выбрать соответствующую опцию (см. картинку).

Кнопка «Найти офис» также присутствует на любой другой странице сайта, а также в нижней «шапке» каждой страницы.

Разрешение проблем и уточнение интересующих вопросов может осуществляться клиентом или его представителем, действующим на основании доверенности, путем личного визита в один из офисов компании.

Онлайн чат с оператором компании «Согласие»

Для того чтобы задать вопрос специалисту-консультанту СК «Согласие», необходимо воспользоваться онлайн-формой заявки. На сайте она имеет вид значка запечатанного конверта и присутствует на всех страницах сайта внизу справа (вне зависимости от скроллинга).

1. При наведении курсора на значок открывается всплывающая подсказка «Написать в чат» или «Написать на почту» (когда оператор не в сети).

2. При нажатии на значок открывается всплывающее окно с онлайн-чатом. При отсутствии оператора сообщение отправляется на почту и нужно заполнить поля «ФИО», «Адрес электронной почты», «Текст сообщения», а также при необходимости загрузить изображение или прикрепить файл.

После отправки сообщения специалисты компании ответят на него в течение пары минут. Также, рекомендуем нашим читателям воспользоваться иными способами связи с компанией, указанными в данной статье.

«Согласие» – форма обратной связи, вопрос специалисту

Решение интересующего вопроса может осуществляться путем общения со специалистом страховой компании при помощи формы обратной связи.

Для отправки вопроса, жалобы или благодарности гражданину следует:

перейти на официальный сайт СК: soglasie.ru;
спуститься в самый низ главной страницы;
обнаружить кнопку «Обратная связь»;
далее в открывшемся всплывающем окне нужно заполнить поля «Адрес электронной почты», «Текст вопроса», а также выбрать тему, соответствующую причине обращения в компанию (если в списке нет нужной тематики, следует выбрать пункт «Общие»). Варианты тем:

общие;
один из видов страхования;
пролонгация полиса;
расторжение полиса;
внесение изменений в полис;
урегулирование убытка;
иное.

в поле «Адрес электронной почты» необходимо ввести действующий E-mail, к которому есть доступ – именно на него и придет ответ от специалистов техподдержки;
в поле «Текст вопроса» нужно напечатать непосредственно суть вопроса;
при необходимости, можно прикрепить текстовый или графический файл;
наконец, клиенту требуется поставить галочку о согласии с политикой СК в отношении обработки персональных сведений и нажать «Отправить».

После нажатия перед пользователем отобразится окно, содержащее информационное сообщение «Мы направим ответ на указанный вами e-mail».

В случае необходимости можно прикрепить файл. Также нужно поставить галочку-согласие на обработку персональных данных. Перед этим стоит ознакомиться с правилами, перейдя по ссылке на документ (ссылка открывается, если нажать на слова, выделенные оранжевым цветом).

Вопросы и ответы через социальные группы «Согласия»

Страховая компания «Согласие» имеет аккаунты в соцсетях «ВКонтакте», «Фейсбук», «Одноклассники», «Твиттер», «Инстаграм», а также канал на сайте «Youtube». Во всех указанных социальных сетях регулярно обновляется информация о новостях компании.

Получить обратную связь и ответы на вопросы по страхованию можно следующим образом:

В группе «ВКонтакте» vk.com/soglasie_sk:

Гражданин, имеющий аккаунт в популярной социальной сети «ВКонтакте», может задать свой вопрос. Делается это путем нажатия на кнопку «Написать сообщение». В высветившуюся форму и нужно вписать вопрос как можно более подробно.

Сообщество отвечает быстро – на момент проверки специалистами нашей редакции среднее время ожидания ответа не превышает 15 минут.

Также получить ответ можно и в обсуждениях. Некоторые популярные вопросы уже были там рассмотрены. Если же нет, их можно задать в теме, соответствующей вопросу (например, «Вопросы по страхованию жизни и здоровья»).

В сообществе на «Фейсбук» facebook.com/soglasie.sk:

Выбрать нужный пункт во всплывающем диалоговом окне или написать свой текст сообщения.

В аккаунте «Инстаграм» instagram.com/sk_soglasie:

Написать свое сообщение в Директ сообщества.

«Согласие» – Мобильное приложение

Клиент, имеющий смартфон на базе операционных систем Android или iOS, имеет возможность скачать официальное мобильное приложение и моментально получить доступ к информации.

Скачать бесплатное приложение можно в соответствующих магазинах:

Google Play;
AppStore.

Список ответов, которые можно получить через приложение:

обо всех оформленных страховых полисах;
о действиях при возникновении страхового случая;
о статусе урегулирования выплатного дела по КАСКО или ОСАГО;
срок действия полиса и дату следующего платежа;
об адресе ближайшего офиса обслуживания.

К сожалению, чата со специалистом или формы для обратной связи в приложении нет. Зато из приложения можно осуществить звонок на «горячую линию», минуя номеронабиратель.

Информация на странице Личного кабинета

Для получения возможности оформления полисов онлайн, а также просмотра информации по убыткам клиент может зарегистрироваться в личном кабинете, перейдя по ссылке: lk.soglasie.ru/cabinet.

На текущий момент личный кабинет обновляется, и компания «Согласие» убедительно просит всех клиентов оставлять свои отзывы, пожелания и задавать вопросы в случае технических сложностей на адрес электронной почты: digital@soglasie.ru.

«Согласие» – обратная связь: жалоба, благодарность, предложение

Для того чтобы оставить положительный отзыв или написать жалобу на сотрудников горячей линии компании «Согласие», нужно перейти в раздел «Предложения и жалобы» по ссылке: soglasie.ru/reviews.

Далее нужно выбрать раздел «Оставить благодарность» в случае хорошего обслуживания или «Подать жалобу» в случае негативного опыта. К жалобе можно прикрепить файл-пояснение в случае необходимости.

Также можно воспользоваться возможностью внести собственное предложение по улучшению и оптимизации работы сотрудников, заполнив необходимые поля в разделе «Внести предложения».

Наконец, возможно просто оценить обслуживание, оказанное специалистами горячей линии компании «Согласие» в одноименном разделе.

При возникновении дополнительных вопросов по обслуживанию можно позвонить в «Отдел по работе с обращениями клиентов» по общему телефону горячей линии, указав добавочный номер 9935. Также можно отправить письмо на электронный адрес claims@soglasie.ru.

Какие вопросы помогут решить специалисты горячей линии?

Страховые компании, в том числе, и «Согласие», имеют тенденцию к созданию все большего числа электронных сервисов самообслуживания.

Потребность в «живом общении» с операторами техподдержки с течением времени и развитием информационных технологий постепенно отпадает.

Тем не менее, существуют такие проблемы, которые при помощи личного кабинета или текстового общения попросту не решить.

В некоторых случаях, телефонная консультация требуется при непонятном изложении порядка действий на официальном сайте, отсутствии инструкции по оформлению какого-либо продукта.

В любом случае, операторы колл-центра не откажут в помощи (даже если эту помощь можно получить и другим дистанционным способом).

Вот перечень вопросов, которые с легкостью могут быть решены при звонке на “горячую линию”:

консультация по порядку оформления полиса в бумажном и, если это возможно, в электронном виде, предоставление пошаговой инструкции действий и дача разъяснений при возникновении проблем на каком-либо определенном этапе оформления;
что нужно делать при наступлении страхового случая, какие документы собрать, куда обратиться и др.;
статус урегулирования убытка;
уточнение информации о действительности/недействительности страхового полиса с определенными реквизитами;
получение данных о месте нахождения и режиме работы ближайшего офиса.

Кроме этого, специалисты телефонного центра помогут найти выход и из нестандартных ситуаций, например:

порядок действий при утере, краже или механическом повреждении страхового полиса;
досрочное расторжение страхового договора и порядок возврата страховой премии;
прием обращений по поводу мошенничества в сфере страхования в отношении клиентов СК “Согласие”.

Горячая линия Согласие

Согласие – российская страховая компания. Организация обладает развитой региональной сетью. Официальные представительства находятся во многих городах страны. Также присутствует несколько отделений за рубежом. Компания стремится предоставлять пользователям качественное обслуживание, поэтому обладает горячей линией.

Любой клиент способен позвонить по телефону горячей линии 8 800 755 00 01 для получения профессиональной консультации. Операторы отвечают незамедлительно. Также компания обслуживает юридических лиц – они могут пользоваться тем же телефоном для получения поддержки. Горячая линия работает круглосуточно.

Содержание:

1 Назначение телефона горячей линии
2 Стоимость звонка на горячую линию Согласие
3 Основные вопросы техподдержке
4 Дополнительные возможности
5 Контакты

Назначение телефона горячей линии

Получение справочной информации по услугам страхования;
Решение вопросов по страховым выплатам;
Повышение качества обслуживания благодаря жалобам или предложениям;
Укрепление имиджа страховой компании;
Урегулирование спорных ситуаций;
Контроль качества обслуживания пользователей.

Стоимость звонка на горячую линию Согласие

Специалисты консультируют пользователей по любым страховым услугам. Для получения помощи наберите номер 8 800 755 00 01. Стоимость вызова не тарифицируется. Единственным условием является совершение звонка с территории России. Позвонить можно с любого сотового или городского телефона. Для московских пользователей предусмотрен дополнительный номер +749573950101. Стоимость звонка будет соответствовать тарифам вашего оператора.

Основные вопросы техподдержке

Консультанты способны решить множество вопросов в телефонном режиме. Горячая линия позволяет получать справочную информацию и решать практические задачи. Операторы обрабатывают все обращения, связанные со страховыми услугами. Они помогут:

Получить страховой полис;
Отправить заявку на получение страховки;
Разобраться в действиях при наступлении страхового случая;
Ознакомиться со списком документов, необходимых для получения страховки.

Новые клиенты способны получать бесплатные консультации, касающиеся актуальности обращения в страховую компанию. Операторы горячей линии перечислят выгодные предложения или текущие акции. При желании можно узнать основные правила обслуживания или другие полезные сведения, способные повлиять на принятие решения о выборе компании.

Дополнительные возможности

Горячая линия обладает двумя режимами. После совершения звонка пользователь способен прослушать автоответчик для получения необходимой информации в автоматическом режиме. Если необходимый ответ отсутствует, желательно связаться с оператором для проведения подробной консультации. Сотрудник поможет составить заявление, расскажет расписание работы филиалов или предоставит другую полезную информацию.

Контакты

Официальный сайт: http://www.soglasie.ru
Проверить полис: http://www.soglasie.ru/bso/
Написать письмо: http://www.soglasie.ru/reviews/

Главная
Телефоны горячей линии Страхование

Оценка статьи:

Загрузка…

Источник

Узнаем, работает ли горячая линия страховой компании Согласие? Как написать обращение в службу поддержки? Где найти информацию об офисах? Как работать с личным кабинетом?

Горячая линия Согласие

Служба поддержки Согласие

Способы связи со службой поддержки:

форма обратной связи – https://www.soglasie.ru/reviews;
электронная почта – info@soglasie.ru;
ВКонтакте – https://vk.com/soglasie_sk;
Одноклассники – https://ok.ru/sk.soglasie;
Телеграмм – https://t.me/sk_soglasie;
Яндекс Дзен – https://dzen.ru/sk_soglasie.

В обращении укажите контакты для обратной связи. Чтобы оставить благодарность, задать вопрос, подать жалобу, оценить уровень обслуживания, качество услуг, клиенты могут воспользоваться формой для подачи обращений. Написать отзыв, задать вопрос можно и при помощи Telegram, ВКонтакте, Одноклассников.

Режим работы

Связь с поддержкой обеспечивается при помощи единого call-центра, доступного круглосуточно, как и написание сообщений онлайн.

О компании

Страховая компания Согласие — это один из ключевых «игроков» отечественного рынка страховых услуг (стабильные позиции рейтинга из ТОП-10).

Портфель услуг СК включает большинство доступных сегодня «продуктов» (ОСАГО, ОМС, КАСКО и прочее). Услуги доступны во всех регионах РФ.

История

Изначально страховая компания формировалась для защиты одной из ведущих отечественных инвестиционных компаний, речь об «Интеррос». Вскоре после открытия в 1993 году московского отделения, руководство сообщило о запуске нескольких региональных филиалов.

На 2022 году услуги компании доступны бизнесу, частным лицам во всех округах РФ. К настоящему времени работает свыше 350 офисов, а сама компания признана системообразующей.

Плюсы и минусы

Плюсы:

обслуживание;
выбор услуг;
стоимость;
надежность;
личный кабинет.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Для действующих и новых клиентов подготовлены справочные ресурсы, где можно найти ответы по многим вопросам –

https://www.soglasie.ru/company

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обратившись по горячей линии, клиенты могут узнать контакты, адреса офисов, прояснить перечень необходимых документов, узнать условия заключения договоров, решить вопросы возврата средств.

Где я могу узнать адреса офисов?

Как войти в личный кабинет?

Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://lk.soglasie.ru. Вход доступен несколькими способами:

Почта/пароль.
Телефон/пароль.

Для удобства также предусмотрена возможность авторизации через аккаунт Госуслуг.

Как узнать номер полиса?

Информация о номере полиса прописана в договоре, а также в личном кабинете. Дополнительные сведения можно запросить у операторов call-центра либо менеджеров отделения.

Как активировать полис онлайн?

Обычно дополнительная активация не требуется, срок действия наступает с даты и времени, указанной в договоре.

Как уведомить о страховом случае?

Если наступил страховой случай, подайте уведомление при помощи формы на сайте – https://www.soglasie.ru/insurance/ либо дозвонитесь по горячим телефонам.

Как вписать в полис ОСАГО еще одного водителя?

Если оформлен Е-полис, достаточно использовать личный кабинет. С традиционным бумажным вариантом, придется обратиться к менеджерам офиса (предоставив ВУ водителя).

Как продлить полис ОСАГО?

Как вернуть деньги за страховку ОСАГО при продаже автомобиля?

Для расчета и возврата части суммы после продажи авто, обратитесь к менеджерам и заполните заявление.

Источник

Для клиентов СК Согласие работает бесплатная горячая линия. Специалисты контакт-центра готовы ответить на любые заданные вами вопросы, связанные с предоставлением страховых услуг, а также проинформирует о порядке действий в случае наступления страхового случая.

Бесплатный телефон горячей линии Согласие:

8 800 755 00 01

Корпоративные клиенты и юридические лица могут также обращаться за поддержкой по данному телефону.

Позвонить оператору можно круглосуточно, сотрудники информационной службы оказывают профессиональные консультации по всем предоставляемым страховым услугам.

Звонки бесплатны с любых городских и мобильных телефонов на всей территории РФ.

Служба поддержки Согласие для звонков из Москвы:

+7 (495) 739-01-01

Звонки на данный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.

Согласие — страховая компания, работающая на рынке страхования более 22 лет. Имея высокий уровень надежности, оказывает полный спектр страховых услуг различным категориям клиентов. Представительства компании находятся в крупнейших городах страны и некоторых странах ближнего зарубежья.

Официальный сайт: http://www.soglasie.ru
Личный кабинет: http://www.soglasie.ru/reg/enter/
Проверить полис: http://www.soglasie.ru/bso/
Узнать статус урегулирования дела:
http://www.soglasie.ru/individuals/product/kasko-status/
Написать жалобу или внести предложение: http://www.soglasie.ru/reviews/
Электронная почта для общих вопросов: info@soglasie.ru

Проверено и обновлено:30.09.2022

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

Источник

Показать номер Добавить комментарий

Конкуренция на рынке страхования велика. Но «Согласие» уверенно входит в десятку компаний, являясь системообразующей. Ее клиенты есть во всех уголках России, обратная связь с компанией доступна каждому из них.

Содержание

О компании «Согласие»
Горячая линия
Другие телефоны
Другие способы контакта с компанией «Согласие»
Сайт
Соц. сети
Электронная почта
Личный кабинет
Приложения в Google Play и App Store

О компании «Согласие»

Дата образования — 1993 год. Фирма начинала свою деятельность со страховой защиты крупного холдинга «Интеррос», но очень быстро стала расширяться, открывая свои филиалы в новых и новых регионах. Сейчас 350 офисов компании располагаются во всех федеральных округах. Спектр оказываемых услуг — 90 видов страхования, том числе полисы КАСКО, ОСАГО, Зеленая карта, страхование здоровья, имущества, путешественников.

Уровень надежности страховой компании «Согласие» — «А+», очень высокий.

Горячая линия

Для связи с компанией существует многоканальный телефон горячей линии

8(800) 755-00-01

Как все номера, которые начинаются с цифр 8-800, он бесплатный для звонков со стационарных и мобильных телефонов. Консультанты call центра готовы отвечать на вопросы, касающиеся страховой деятельности компании, круглосуточно в любой день недели:

они ответят на вопрос, как получить страховой полис;
помогут составить заявку на получение страховки;
познакомят со списком документов, которые для этого требуются;
разъяснят порядок действий, если страховой случай наступил.

Ответы на многие вопросы клиенты получат, прослушав автоответчик, для чего нажимают необходимую клавишу. Если он не найден, обращаются к сотруднику службы технической поддержки.

Другие телефоны

Специальных линий по различным видам страхования компания не выделила. Москвичи могут позвонить по телефону горячей линии «Согласия» для столичного региона

+7(495)739-50-101

Во всех федеральных округах существует филиала центрального офиса, позвонив по которым можно получить профессиональную консультацию по страховым продуктам, предлагаемым компанией. Их адреса и телефоны можно узнать на официальном сайте в разделе контакты — www.soglasie.ru/offi….

Для тех, кто подал обращения в страховую компанию, телефон, по которому можно узнать его статус

8 (900) 555-11-55 доб. 9935

Другие способы контакта с компанией «Согласие»

Юлия Шумилова — первый заместитель гендиректора «Согласия» заявила представителям СМИ о том, что финансовый результат деятельности компании находится в прямой зависимости от удовлетворенности клиента, поэтому конструктивный диалог необходим. Ни одно обращение не остается без ответа: в соцсетях модераторы отвечают в течение 15 минут, если оно пришло по другим каналам — максимальный срок ответа один день.

В компанию можно написать по электронной почте, связаться через соответствующий раздел на сайте.

Сайт

Если внимательно рассмотреть карту сайта компании «Согласие» — www.soglasie.ru/, понятно, что его разработчики и заказчики позаботились о том, чтобы клиенты могли получить максимальную информацию о самой компании и продуктах, которые она предлагает:

страхование авто;
страховые услуги в путешествии;
все аспекты страхования здоровья и имущества.

Немало внимания уделено защите прав потребителей, дана подробная информация о проводимых акциях, контакты компании. Специальный раздел «обратная связь» позволяет задать вопросы специалистам. На сайте можно купить страховой полис онлайн, оплатив его картой.

Соц. сети

В рейтинге, который составили Фонд «Сколково» и VR_Bank, учитывая показатели первого полугодия 2020 года, страховая компания «Согласие» стала лидером по обслуживанию клиентов через соцсети. Самая большая активность:

в Фейсбуке
Инстаграм —
ВКонтакте —

В соцсетях идет активное взаимодействие с клиентами и подписчиками, уже через 15 минут получают ответ от модератора.

Электронная почта

Официальная электронная почта компании — claims@soglasie.ru. В обращении указывают:

дату;
если обращение подается от лица финансовой организации, название, адрес и местонахождение;
при обращении физического лица, е подробные идентификационные сведения, суть страхового случая;
сведения о работнике компании, на которого жалуются.

Указывают электронную почту, адрес и номер телефона.

Личный кабинет

В личный кабинет компании «Согласие» попадают, кликнув по адресу lk.soglasie.ru/new/…. После регистрации пользователи могут отслеживать состояние страховых полисов, историю платежей. Через личный кабинет возможна обратная связь с компанией.

Приложения в Google Play и App Store

Количество договоров, заключенных компании через AppStore

— самое большое среди других подобных организаций. Работа с клиентами с помощью Google Play —

оценивается четвертым местом в рейтинге. Диалог с компанией можно запустить с помощью голосового помощника Алиса — dialogs.yandex.ru/stor….

Постоянное общение с клиентами — необходимые условия для работы надежной страховой компании «Согласие», для чего требуется налаженная обратная связь.

Источник

Горячая линия Согласие

Кто может воспользоваться горячей линией компании «Согласие»?

Для чего нужная горячая линия?

Сколько стоит звонок на горячую линию?

Какие вопросы решают операторы горячей линии?

Дополнительно

Номер телефона горячей линии Согласие

Время работы горячей линии

Перечень компетенций операторов горячей линии СК Согласие

Какие вопросы не рассматриваются по телефону горячей линии

Есть ли бесплатная консультация юриста

Как написать в службу поддержки Согласие

О документах, прилагаемых к заявлению

Обращение через приложение

Обращение через личный кабинет

Куда обратиться с жалобой

Бесплатный телефон горячей линии «Согласие Страхование»

«Согласие» – номера телефонов и адреса офисов страховой компании

Онлайн чат с оператором компании «Согласие»

«Согласие» – форма обратной связи, вопрос специалисту

Вопросы и ответы через социальные группы «Согласия»

«Согласие» – Мобильное приложение

Информация на странице Личного кабинета

«Согласие» – обратная связь: жалоба, благодарность, предложение

Какие вопросы помогут решить специалисты горячей линии?

Популярные вопросы, которые решает колл-центр

Горячая линия Согласие

Назначение телефона горячей линии

Стоимость звонка на горячую линию Согласие

Основные вопросы техподдержке

Дополнительные возможности

Контакты

Горячая линия Согласие

Служба поддержки Согласие

Режим работы

О компании

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

О компании «Согласие»

Горячая линия

Другие телефоны

Другие способы контакта с компанией «Согласие»

Сайт

Соц. сети

Электронная почта

Личный кабинет

Приложения в Google Play и App Store