Согласие страховая компания проверить статус страхового случая

• Главная
• Народный top. Рейтинг страховых компаний
• СОГЛАСИЕ
• Отзыв
  #4596

Отзывы о страховой компании «Согласие»

Написать отзыв

Как узнать точную информацию по рассмотрению страхового случая ?

01.08.12 застраховали в вашей компании новый автомобиль Хонда Аккорд по КАСКО на имя Притков Сергей Сергеевич. Возвращаясь с семьей из отпуска 25.08.12г на трассе Ставрополь-Ростов произошло ДТП (( виновным признан другой водитель), за рулем нашего автомобиля был муж Сразу позвонили в страховую присвоили номер №101362/12. Машина не на ходу сработали все подушки безопасности. Доставляли ее в Москву своими силами на эвакуаторе за 27 тыс.руб никакого чека не брали(никто этого и не подсказал в страховой). 27.08.12 вызвали автокомиссара, приехал пофотографировал, забрал документы и сказал, что на след.день передаст все в страховую. Звоним в страховую, одна девушка сказала, что все на рассмотрении документы переданы. В следующий раз сказали, что документы еще не поступили в базе их не видят (какой базе?)… Умоляю скажите пожалуйста, пришли к вам наши документы (справка из ГАИ и т.д ) или еще нет. Этот отдел ГАИ находится за 1000 км от Москвы и еще раз брать там справки нет возможности. Чтобы получить эти справки мы всей с семьей с ушибами и синяками прождали 8 часов. Сразу была радость от того что остались живы и у нас есть КАСКО, значит машину починят, а сейчас начитавшись отзывов и столкнувшись с невозможностью получить точную информацию нервы сдают.

9 комментариев

• Ольга (гость)

  Еще хочу сразу спросить, в нашем случае в какой срок ожидать принятия решения? При первом звонке в страховую сказали 10 рабочих дней не понятно от какой даты считать ДТП или с момента приезда автокомиссара и передачи ему документов?

• Бери Светлана

  Уважаемая Ольга Александровна!

  Мы сожалеем, что произошла ситуация, которая привела к написанию этого отзыва.
  Вашему обращению присвоен номер 1219695 от 05.09.2012 и направлен в работу ответственным специалистам с целью разъяснения сложившейся ситуации.
  Результаты рассмотрения Вашего обращения мы Вам сообщим в ближайшее время.

  ______________________________
  С уважением,
  Отдел по работе с обращениями
  ООО «СК «Согласие»

• • Ольга (гость)

    Спасибо большое, за содействие в быстром рассмотрении нашего страхового случая. Сегодня утром в офисе на м.Алексеевская получили направление на ремонт. Возник вопрос в направлении написано, сумма ущерба не более 750 тыс.руб. Машина сильно пострадала, если сервисный центр посчитает сумму ремонта больше, каковы наши действия? Обращаться в страховую или сервисный центр связывается сам? Первый раз попали в ДТП, поэтому много вопросов.

  • • Бери Светлана

      Уважаемая Ольга Александровна!

      Благодарим Вас за обратную связь. Нам важно мнение каждого Клиента, так как оно помогает нам стать лучше и своевременно улучшать качество обслуживания.

      Относительно Вашего вопроса сообщаем: при восстановительном ремонте застрахованного ТС по направлению СК «Согласие» согласование всех ремонтных воздействий на а/м происходит исключительно между страховой компанией и СТОА. Страхователь приезжает на СТОА только после того, как ТС будет восстановлено.
      — если сумма ремонта не превышает указанного лимита, то СТОА приступает к ремонту — в указанных действиях страхователь не участвует;
      — если сумма ремонта превышает указанного лимита, то ремонт приостанавливается и дело передается на рассмотрение «конструктивной гибели ТС» — в данном случае с Вами свяжется представитель нашей страховой Компании и сообщит о Ваших дальнейших действиях.

      В случае возникновения любых вопросов, связанных с исполнением обязательств по вашему делу, просим направлять информацию в отдел по работе с обращениями клиентов на адрес электронной почты claims@soglasie.ru

      С уважением,
      Отдел по работе с обращениями,
      ООО «СК «Согласие»
      claims@soglasie.ru

    • • Ольга (гость)

        Добрый день! 07.09.12 на эвакуаторе отвезли машину в сервисный центр. Обратившись к ним 14 сентября с вопросом будут ли ее ремонтировать или нет получили ответ, что в лимит указанный страховой компанией они не укладываются и что в страховую отправили всю информацию. Вы писали ранее, что в случае «конструктивной гибели ТС» с нами свяжется представитель страховой. Никто с нами не связывался, я понимаю, что это только наша проблема, но для чего тогда мы страхуем машины по КАСКО? Хотелось бы знать точные сроки, когда что то решится по нашему страховому случаю.

• Бери Светлана

  Уважаемая Ольга Александровна!

  Еще раз приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. По нашей информации 27.09.12г. сотрудником СК «Согласие» в ходе телефонного разговора Вам была предоставлена полная информация о состояния дела и Ваших дальнейших действиях. В настоящее время мы ожидаем расчет ГОТС и котировку.

  С уважением,
  Отдел по работе с обращениями,
  ООО «СК «Согласие»
  E-mail: claims@soglasie.ru

• • Ольга (гость)

    Добрый день! Как долго нам ожидать расчет ГОТС и котировку? Есть ли какие то сроки…? С момента аварии прошло уже больше месяца…

• АСН Администратор

  Автор оставил новый отзыв:

  Добрый день! Ранее уже описывала на этом сайте наш страховой случай. номер дела 101362/12.
  КАСКО на имя Притков С, С, Автомобиль признан тотальным. Почему мы должны сами за свой счет нанимать эвакуатор везти машину в ГАИ снимать с учета, потом опять нанимать эвакуатор чтобы отвезти на стоянку страховой… И это еще не все при приемке на стоянке нам сказали что нет молдинга на багажнике… будут пересчитывать сумму без него… Звоним на сервис… там молдинг нашли… опять в страховую и нам говорят вы должны сами поехать в сервис забрать его отвезти на стоянку там сделают отметку в акте и привезти этот акт в страховую… Объясните пожалуйста, для чего мы оплачиваем КАСКО вип. если за эвакуаторы платим сами, годные остатки сами возим на вашу автостоянку… Интересно сколько с нас вычтут за этот молдинг наверное в 10 раз больше его рыночной стоимости… Ужас… Разочарованы полностью…

• Отдел по работе с обращениями клиентов

  Добрый день!
  Можно ли считать вашу проблему решенной?
  С уважением,
  Отдел по работе с обращениями клиентов СК«Согласие»

Страховые выплаты

Все документы (кроме документов, удостоверяющих личность) предоставляются в оригинале или в копии, заверенные нотариально или выдавшим органом (с расшифровкой ФИО и должности удостоверившего лица, круглой (гербовой) печатью).

Все заверенные нотариально документы должны быть на русском языке или с нотариально удостоверенным переводом на русский язык.

Какую выплату Вы хотите получить?

Ежегодная выплата

Список необходимых документов:

• Оформите выплату через Личный кабинет клиента – до 600.000 руб.
• Заявление на страховую выплату*
• Банковские реквизиты
• Копия паспорта получателя выплаты (разворот с фото)

*От каждого заявителя заявление подается отдельно

Документы необходимо направить по адресу: 129110, г.Москва, ул.Гиляровского, д.42.

Выплата по окончанию срока действия договора

Список необходимых документов:

• Заявление на страховую выплату*
• Банковские реквизиты
• Копия паспорта получателя выплаты ( разворот с фото)

*От каждого заявителя заявление подается отдельно

Документы необходимо направить по адресу: 129110, г.Москва, ул.Гиляровского, д.42.

Выплата при страховом случае

Что произошло?

Выберите страховой случай

Список необходимых документов:

• Оригинал страхового полиса;
• заявление на страховую выплату (от каждого заявителя отдельно) , с указанием реквизитов;
• копия документа, удостоверяющий личность Выгодоприобретателя/наследника Застрахованного;
• надлежащим образом оформленный документ, подтверждающий полномочия представителя (при обращении представителя);
• свидетельство о смерти Застрахованного лица;
• документы от компетентных органов по результатам расследования произошедшего события (постановление о возбуждении/об отказе в возбуждении уголовного дела);
• посмертный эпикриз (если смерть наступила в стационаре);
• акт судебно-медицинского исследования трупа с заключением судебно-химического исследования крови на наличие алкоголя или медицинское свидетельство о смерти;
• выписку из медицинской карты амбулаторного больного за 5 лет до даты заключения договора;
• в случае онкологического заболевания — извещение о больном с впервые в жизни диагностированном злокачественном новообразовании (форма 0/90У);

Документы необходимо направить по адресу: 129110, г.Москва, ул.Гиляровского, д.42.

Список необходимых документов:

• Копия договора страхования;
• заявление на страховую выплату, с указанием реквизитов для перечисления;
  — заявление должно быть подписано Застрахованным или уполномоченным представителем Застрахованного;
• копия документа, удостоверяющий личность Застрахованного;
• справка медико-социальной экспертизы об установлении группы инвалидности;
• протокол проведения медико-социальной экспертизы;
• выписку из медицинской карты за 5 лет до даты заключения договора;
• в случае онкологического заболевания — извещение о больном с впервые в жизни диагностированном злокачественном новообразовании (форма 0/90У).

Документы необходимо направить по адресу: 129110, г.Москва, ул.Гиляровского, д.42.

Список необходимых документов:

• Копия договора страхования;
• заявление на страховую выплату, с указанием реквизитов для перечисления;
  — заявление должно быть подписано Застрахованным или уполномоченным представителем Застрахованного;
• копия документа, удостоверяющий личность Застрахованного;
• медицинские документы, выданные учреждениями здравоохранения, с указанием диагноза, даты первичного диагностирования заболевания, даты проведения хирургических операций (вмешательств), названия и результатов операций.

Документы необходимо направить по адресу: 129110, г.Москва, ул.Гиляровского, д.42.

Список необходимых документов:

• Копия договора страхования;
• заявление на страховую выплату, с указанием реквизитов для перечисления;
  — заявление должно быть подписано Застрахованным или уполномоченным представителем Застрахованного;
• копия документа, удостоверяющий личность Застрахованного;
• копия трудового договора со всеми приложениями, заверенная работодателем или нотариусом;
• копия трудовой книжки (все страницы) с записью об увольнении, заверенная работодателем или нотариусом;
• документы, подтверждающие факт наступления события, имеющего признаки Страхового случая (письменное уведомление работодателя об увольнении с указанием его причин, приказ об увольнении Застрахованного лица и другие относящиеся к увольнению документы);
• решение суда, вступившего в законную силу (при разрешении трудового спора в судебном порядке);
• справка из службы занятости о постановке на учет с указанием периодов начисления пособия по безработице.

Документы необходимо направить по адресу: 129110, г.Москва, ул.Гиляровского, д.42.

Список необходимых документов:

• Копия договора страхования;
• заявление на страховую выплату, с указанием реквизитов для перечисления;
  — заявление должно быть подписано Застрахованным или уполномоченным представителем Застрахованного;
• копия документа, удостоверяющий личность Застрахованного;
• медицинские документы, выданные учреждениями здравоохранения, с указанием диагноза, даты телесного повреждения, описанием проведенного лечения и продолжительностью лечения, и позволяющие сделать заключение о причинах телесного повреждения.

Документы необходимо направить по адресу: 129110, г.Москва, ул.Гиляровского, д.42.

Список необходимых документов:

• Копия договора страхования;
• заявление на страховую выплату, с указанием реквизитов для перечисления;
  — заявление должно быть подписано Застрахованным или уполномоченным представителем Застрахованного;
• копия документа, удостоверяющий личность Застрахованного;
• медицинские документы, выданные учреждениями здравоохранения, с указанием диагноза, даты несчастного случая иди даты диагностирования заболевания, приведшего к госпитализации, длительности стационарного лечения и информацией, позволяющей сделать заключение о причинах госпитализации.

Документы необходимо направить по адресу: 129110, г.Москва, ул.Гиляровского, д.42.

Список необходимых документов:

• Копия договора страхования
• заявление на страховую выплату, с указанием реквизитов для перечисления;
  — заявление должно быть подписано Застрахованным или уполномоченным представителем Застрахованного;
• копия документа, удостоверяющий личность Застрахованного;
• медицинские документы, выданные учреждениями здравоохранения, с указанием диагноза, описанием проведенного лечения и продолжительностью лечения, и позволяющие сделать заключение о причинах телесного повреждения (выписка из амбулаторной карты / истории болезни, заключение врачебной комиссии);
• копии всех листков нетрудоспособности, заверенные работодателем.

Документы необходимо направить по адресу: 129110, г.Москва, ул.Гиляровского, д.42.

Список необходимых документов:

• Заявление на страховую выплату, с указанием реквизитов для перечисления;
  — заявление должно быть подписано Застрахованным или уполномоченным представителем Застрахованного;
• копия документа, удостоверяющий личность Застрахованного;
• выписка из медицинской карты амбулаторного больного, содержащая информацию об имеющихся у Застрахованного до заключения договора страхования заболеваниях;
• справка, выписка из медицинской карты амбулаторного / стационарного больного выписной эпикриз из истории болезни, заверенная печатью, с диагнозом, сроками лечения, результатами обследования, лечением;
• результаты проведенных анализов;
• в случае онкологического заболевания — извещение о больном с впервые в жизни диагностированном злокачественном новообразовании (форма 0/90У).

Документы необходимо направить по адресу: 129110, г.Москва, ул.Гиляровского, д.42.

Способы оплаты

Оплату договора страхования БЕЗ КОМИССИИ можно произвести следующими способами:

• Оплата банковской картой *
  в личном кабинете или сайте
  компании
• Оплата через Сбербанк-онлайн
• Оплата в терминалах Почта Банка
• Оплата в терминалах Элекснет
• Оплата в отделении Почты России


Оплатить очередной взнос вы можете по всей стране в любом из отделений Почты России. Скачать документ

*
Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard, American Express, МИР и других платежных систем.

Бланки заявлений

Налоговый вычет

Физические лица, заключившие договор добровольного страхования жизни на срок от 5 лет, могут ежегодно получать социальный налоговый вычет в размере 15 600 рублей от суммы расходов по договору*

Условия получения

Договор страхования заключен сроком на 5 лет и более. Вычет положен в отношении взносов, уплаченных налогоплательщиком с 01.01.2015 г. — момента вступления в силу соответствующих изменений налогового кодекса

У вас имеется налогооблагаемый доход по ставке 13%

Договор страхования жизни заключен в отношении вас или ваших близких родственников (супруги, родители, дети)

При досрочном расторжении договора

Страховщик обязан удержать НДФЛ в размере 13% со взносов, внесенных с 01.01.2015 г. По страховым взносам, уплаченным до 2015 года, НДФЛ не удерживается.

Как получить выкупную сумму без удержания НДФЛ

Предоставьте вместе с заявлением на расторжение справку из налогового органа о неполучении вычета

Важно знать

Срок возврата, ранее удержанного НДФЛ, в соответствии с налоговым законодательством может составлять до 2-х месяцев

Вычет предоставляется только в том случае, если ваш годовой доход, облагаемый по ставке 13%, будет достаточен для его предоставления

Пример:
Страхователь получил в текущем году заработанную плату в размере 1 000 000 руб. Оплатил страховой взнос по договору страхования в размере 100 000 руб. Он имеет право на социальный налоговый вычет в размере 13% от суммы взносов на страхование жизни.

100 000руб. * 13% = 13 000руб.

Реализовать свое право на возврат налога в связи с получением социального налогового вычета Вы можете в любое время, но не позднее 3 (трех) лет с момента оплаты страховых взносов по договору страхования**

Налоговая база составляет 120 000 руб. за налоговый период.
Таким образом, максимальный размер социального налогового вычета, который Вы можете получить, составляет 15 600 руб. (120 000 х 13%)

* Ст. 219 Налогового кодекса Российской Федерации. Данная информация не должна рассматриваться как гарантия получения определенной доходности. Определенная доходность
в прошлом не является гарантией такой же доходности в будущем

** Подп. 4 п. 1 ст. 219 НК РФ

Актуализация персональных данных

В целях исполнения требований Федерального закона № 115-ФЗ от 07.08.2001 г. «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее также — закон о ПОД/ФТ), просим вас предоставить в компанию ООО СК «Согласие-Вита» идентификационные (персональные) данные, если с момента заключения договора страхования / с момента последнего обновления сведений по ним произошли изменения:

• паспортные данные;
• миграционной карты / визы или разрешения на временное пребывание / вида на жительство (для иностранных граждан);
• адреса регистрации, пребывания и (или) почтового;
• контактной информации (номера телефонов, электронного адреса);
• приобретение / утрата статуса публичного должностного лица;
• статуса лица, на которое распространяется действие иностранного закона о налогообложении иностранных счетов;
• аналогичных сведений о вашем представителе, застрахованном лице, выгодоприобретателе и бенефициарном владельце;
• иной ранее предоставленной Обществу информации.

Если сведения об участниках договора не менялись, заявление НЕ заполняется.

В случае если произошли изменения идентификационных (персональных) данных участников договора, вместе с Заявлением необходимо представить копию нового документа, подтверждающего изменения данных соответствующего участника договора, заверенную вашей собственноручной подписью или нотариально.

Если произошли изменения идентификационных (персональных) данных нескольких участников договора, Заявление заполняется на каждого участника договора, и представляются заверенные собственноручной подписью участника или нотариально копии новых документов, подтверждающих изменения.

В случае непредставления Вами заполненного Заявления, Вы подтверждаете, что изменения идентификационных (персональных) данных отсутствуют.

Просит вас заполнить, подписать и представить Обществу оригинал Заявления о внесении изменений в персональные данные в договоре страхования (далее — Заявление)

Указанные документы можно направить:

• По электронной почте: Info@soglasie-vita.ru
• Почтой России: 129110, г. Москва, ул. Гиляровского, д.42
• Обратиться лично в офис.
• Через личный кабинет клиента.

Заранее благодарим Вас за сотрудничество!

Вопросы и ответы

Выплаты

Как оформить выплату?

1. «Страховые выплаты по дожитию до купонных дат» можно оформить в личном кабинете раздел Выплаты. Срок выплаты – до 5 раб. дней. 
Для оформления выплаты необходимо авторизоваться через ГосУслуги ( ссылка размещена на  странице  входа в личный кабинет).

2. Направить документы в компанию по адресу: ООО СК «Согласие-Вита»: 129110, г. Москва, ул. Гиляровского д. 42

— заявление на страховую выплату + банковские реквизиты, бланк заявления;
— копию паспорта страхователя (разворот с фото).
Бланк заявления на страховую выплату: Заявление

Сроки рассмотрения документов на выплату?

При расторжении договора

В соответствии с Правилами страхования, срок рассмотрения документов и осуществление выплаты при расторжении договора страхования:

— по договорам Кредитного страхования жизни — до 7 рабочих дней;
— по остальным видам страхования —  до 10 рабочих дней.

Выплата по дожитии до окончания срока действия договора / купонные выплаты?

В соответствии с Правилами страхования, срок рассмотрения документов и осуществление выплаты по дожитию —  до 10 рабочих дней.

При оформлении заявления через личный кабинет, срок выплаты сокращается до 5 дней.

Выплата в случае наступлении страхового случая?

После предоставления полного пакета документов, срок рассмотрения и выплаты –  согласно срокам, указанным в Правилах страхования, на основании которых заключен договор.

Как я узнаю о начислении дохода по моему договору?

Информация о дополнительном инвестиционном доходе по договорам накопительного страхования жизни, а также информация по договорам инвестиционного страхования жизни по стоимости базового актива и сумме дохода по купону информация отражается в личном кабинете клиента, в разделе Доход.

Кроме того, страховщик осуществляет смс-информирование своих клиентов при начислении дохода.

Подробную информацию можно всегда уточнить по телефону горячей линии
8-800-707-9369

Что делать когда закончился срок действия моего договора?

После окончания срока действия договора вам необходимо оформить заявление в личном кабинете, раздел Выплаты.

Накопительное страхование жизни

Можно ли настроить автоматическое списание для оплаты договора?

Как я узнаю, что денежные средства были зачислены на мой договор?

В качестве подтверждения оплаты, Вам будет направлен онлайн-чек об оплате через смс-уведомления, либо информация поступит на ваш электронный адрес, указанный в договоре.

Вся информация по оплате договора, в том числе по статусу зачисления денежных средств отображается в личном кабинете, раздел Оплата.

Напомнят ли мне об оплате очередного взноса?

Да, мы заблаговременно напоминаем о приближающемся сроке оплаты по договору, через смс-уведомление. 

А также вся информация по оплате договора доступна в личном кабинете, раздел Оплата.

Что такое льготный период?

Для оплаты очередного взноса доступен льготный период, который начинается с даты очередного платежа, предусмотренной договором страхования.

Продолжительность льготного периода, составляет не более 60 календарных дней (для договоров с ежегодной формой оплаты взноса), по остальным – до 30 дней. Более подробно можно ознакомиться в Правилах страхования.

Если я не оплачу очередной взнос?

Какая сумма будет выплачена в случае досрочного расторжения договора?

— Если расторжение произошло в период охлаждения договора (14 дней с даты заключения договора), к выплате подлежит взнос в полном объеме, согласно Договору страхования.
— После периода охлаждения, выплата осуществляется по Таблице выкупных сумм (Приложение №1 к договору страхования), если это предусмотрено условиями договора и наличием таблицы выкупных сумм.

Где посмотреть информацию о начислении дополнительного инвестиционного дохода (ДИД)?

— Информация о начисленном ДИД публикуется в личном кабинете, раздел Доход,
— Приказ о начислении публикуется на сайте компании.
— Компания уведомляет клиента о факте начисления дохода, путем направления смс – уведомления.

Будет ли удержан налог в случае расторжения / завершения договора?

— В случае досрочного расторжения договора страхования (для договоров заключенных на срок от 5 лет), может быть удержан налог в размере суммы социального налогового вычета при отсутствии справки из ФНС о неполучении социального налогового вычета ( ст. 213 Налогового кодекса РФ)

Более подробная информация о социальном налоговом вычете содержится на сайте ФНС: https://clck.ru/an6fg

— По окончанию срока действия договора, если получателем выплаты выступает лицо, не являющееся близким родственником* страхователя, с выплаты удерживается НДФЛ по ставке 13% ( ст. 213 Налогового кодекса РФ),  а также может быть удержан налог на доход.

* согласно Семейному законодательству РФ близкими родственниками являются: супруги, родители и дети, в том числе усыновители и усыновленные, дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные (имеющие общих отца или мать), братья и сестры.

Инвестиционное страхование жизни

Как формируется дополнительный инвестиционный доход (ДИД)?

Порядок формирования ДИД прописан в Приложении №1 к договору страхования, «Инвестиционная декларация».

С информацией о динамике (стоимости базового актива) и сумме дохода по купону по договорам инвестиционного
страхования жизни можно ознакомиться в личном кабинете клиента.

Как получить дополнительный инвестиционный доход?

Оформить выплату необходимо через личный кабинет, раздел Выплаты. Срок выплаты – до 5
дней.

Какую сумму мне выплатят в случае досрочного расторжения договора?

В случае досрочного расторжения к выплате подлежит выкупная сумма, согласно Таблице выкупных сумм (
Приложение №1 к
договору страхования), а также дополнительный инвестиционный доход, при его начислении.

Информация по размеру выкупных сумм представлена в личном кабинете, а также в Договоре страхования.

Кредитное страхование жизни

Какие договоры считаются заключенными в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа)?

Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита (займа), в том числе в части срока возврата потребительского кредита (займа) и (или) полной стоимости потребительского кредита (займа), в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита (займа), либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа), и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита (займа).

Налоговый вычет

Какие условия получения социального налогового вычета при страховании жизни?

Вы официально трудоустроены;
Ваш договор страхования жизни заключен на срок не менее 5 лет;
Договор заключен в Вашу пользу Договор заключен в Вашу пользу или в пользу Ваших родственников*;
Вы самостоятельно оплачиваете программу страхования, или же оплата осуществляется за счет удержания средств из вашей заработной платы.

Как оформить социальный налоговый вычет?

Через партнера

Наш партнёр Правокард www.nalog.pravocard.ru, проконсультирует вас по вопросам получения налогового вычета,  проверит документы, поможет заполнить декларацию и самостоятельно направит документы в ФНС. А также обеспечит взаимодействие с ФНС до поступления денежных средств на карту. Вы экономите время на изучение вопроса оформления налогового вычета, заполнение документов и посещение ФНС.
Сервис для клиентов компании предоставляется бесплатно, при условии его подключения при оформлении договора страхования. В остальных случаях, предоставление данной услуги оплачивается в соответствии с тарифами Правокарда.     
Проверить наличие сервиса можно по ссылке www.nalog.pravocard.ru либо по телефону горячей линии 8 800 707 93 69
Услуга предоставляется ООО “Юридические решения“, ИНН 770701001, 127055, Москва г, Буртымский Вал ул, дом 68/70, строение 1, помещение I, комната 10
тел.: +7 (495) 269-35-97


Через личный кабинет налогоплательщика на сайте ФНС https://lkfl2.nalog.ru/lkfl/login

Самостоятельно подав декларацию в налоговый орган по месту жительства;

Через работодателя (если вы хотите получить налоговый вычет до окончания текущего календарного года, в котором вы уплатили страховые взносы).

Что необходимо для оформления налогового вычета через работодателя?

— Уведомление из инспекции о подтверждении права на вычет;
— заявление работодателю на предоставление налогового вычета в произвольной форме. Рекомендуем включить в него сведения:
— налогового агента, которому адресовано заявление (название организации, ИНН, адрес места нахождения и т.п.);
— заявителя (Ф.И.О., дату рождения, ИНН, место регистрации и др.); 
— основание вычета и его сумму;
— год, в котором заявитель просит предоставить вычет;
— уведомление налогового органа (номер уведомления и дату его выдачи, кем выдан).

Также более подробно о порядке предоставления социального налогового вычета вы можете ознакомиться по ссылке https://www.nalog.gov.ru/rn77/fl/interest/tax_deduction/fl_np/

Личный кабинет клиента

В личном кабинете клиента, доступны следующие возможности:

1. Посмотреть всю необходимую информацию по договору страхования;
2. внести очередной взнос по договору;
3. отслеживать динамику дохода;
4. настроить автоплатеж по договору;
5. обновить свои персональные данные;
6. получить подробную информацию по налоговому вычету и сформировать справку для налогового органа;
7. получить выплату дополнительного инвестиционного дохода, а также выплату по страховому событию «дожитие» ( в рамках установленных лимитов).

Прочее

СК «Согласие» уже более 24 лет успешно осуществляет деятельность в сфере страхования физических и юридических лиц.

Спектр предлагаемых продуктов по состоянию на 2018 год разнообразен – это и ОСАГО, и КАСКО, и страхование путешественников, и добровольное медицинское страхование (ДМС).

Чтобы оперативно помогать клиентам, компания «Согласие Страхование» создала телефон горячей линии.

Бесплатный телефон горячей линии «Согласие Страхование»

Практически все проблемы и вопросы клиента, связанные с условиями и порядком предоставления страховых услуг, могут быть решены физическим лицом самостоятельно в личном кабинете.

Создать личный кабинет можно, указав адрес электронной почты, номер мобильного телефона и пароль. Также возможен вход через ЕСИА (при наличии у гражданина учетной записи на Едином портале).

Однако доступ в интернет есть не всегда. Для таких случаев СК «Согласие» предусмотрела “горячую линию”, позвонив на которую клиент сможет решить все интересующие вопросы.

Существует несколько номеров горячей линии СК «Согласие»:

• 8-800-755-00-01 – федеральный номер, звонки на данный номер являются бесплатными (как с городских, так и с мобильных телефонов), горячая линия работает круглосуточно;

Также при обращении в компанию для жителей Москвы предусмотрен дополнительный телефон горячей линии:

• +7-495-739-01-01 – московский номер (телефон предназначен для жителей Москвы или Московской области, звонок тарифицируется согласно тарифному плану, на который подключен абонент);

Для СК «Согласие-Вита» существуют отдельные номера горячей линии:

• 8-800-707-93-69 – звонки на территории России бесплатны, горячая линия работает круглосуточно и без выходных;

• 8-495-660-58-30 – московский номер телефона, оплата взимается согласно тарифному плану оператора осотовой связи.

Обратиться для решения данных вопросов можно не только по телефону горячей линии, но и на электронный адрес info@soglasie.ru.

В процессе звонка сначала включается автоматический текст-приветствие с вариантами наиболее распространенных опций и услуг, по которым может проводиться консультация. При выборе варианта бот-автоответчик сообщает информацию по данной услуге. Схема IVR (следует перевести смартфон в тональный режим набора):

• 1 – если произошел страховой случай или клиент хочет узнать статус его рассмотрения;
• 2 – если нужна медицинская помощь;
• 3 – приобретение или продление страхового полиса;
• 8 – Согласие-Вита (страхование жизни).

Чтобы связаться со специалистом, ничего нажимать не нужно – после объявления всех пунктов IVR соединение будет осуществлено автоматически (возможно, придется подождать на линии некоторое время, если все сотрудники заняты).

При наличии большого количества входящих звонков бот-автоответчик уведомляет о времени, в течение которого специалист компании ответит на звонок клиента. Компания старается обеспечить такие условия, чтобы не выходить за рамки стандартного времени ответа – 20 секунд, однако в случае большого наплыва клиентов время может доходить до 2 минут.

Также возможен вариант, когда клиенту не подходит ни одна из перечисленных услуг. Тогда нужно просто дождаться ответа оператора. Уточнив проблему, оператор предоставит консультацию по вопросу или, при необходимости более детального ответа, переведет звонок на нужное подразделение.

«Согласие» – номера телефонов и адреса офисов страховой компании

Поскольку филиалы компании «Согласие» расположены по всей России и даже в некоторых странах СНГ, можно обращаться в компанию по месту жительства или в ближайший по доступности филиал.

[maps karta=1 table=0 url=https://naitiko.ru/companies/soglasie/moskva]

[maps karta=1 table=0 url=https://naitiko.ru/companies/soglasie/saint_petersburg]

There is no table associated with this shortcode.

Уточнить адреса, контактные телефоны и режим работы отделений в конкретном населенном пункте можно непосредственно на официальном сайте СК «Согласие». Процедура поиска осуществляется следующим образом:

1. Переходим на сайт: soglasie.ru.

2. В открывшемся окне можно выбрать нужный регион (например, «Московская область») и город (например, «Москва»).

3. Для того чтобы узнать информацию о местоположении филиала в конкретном городе, необходимо на главной странице сайта компании нажать на кнопку «Найти офис». Кнопка расположена под номером телефона горячей линии.

Перед пользователем отобразится окно, в котором будет вся интересующая информация:

• адрес нахождения офиса;
• телефоны;
• режим работы с указанием времени перерыва.

Гражданин может воспользоваться фильтром, расположенным в блоке справа от отображенной информации об офисе. Также выбрать необходимую специализацию офиса (например, «Офисы обслуживания клиентов»).

Офисы могут быть показаны списком в таблице, где указаны адрес, контактные телефоны офиса, часы работы и возможные услуги. Также можно выбрать вариант отображения на карте.

Например, если нужно отсортировать отделения в конкретном городе, только осуществляющие урегулирование убытков по ОСАГО, нужно выбрать соответствующую опцию (см. картинку).

Кнопка «Найти офис» также присутствует на любой другой странице сайта, а также в нижней «шапке» каждой страницы.

Разрешение проблем и уточнение интересующих вопросов может осуществляться клиентом или его представителем, действующим на основании доверенности, путем личного визита в один из офисов компании.

Онлайн чат с оператором компании «Согласие»

Для того чтобы задать вопрос специалисту-консультанту СК «Согласие», необходимо воспользоваться онлайн-формой заявки. На сайте она имеет вид значка запечатанного конверта и присутствует на всех страницах сайта внизу справа (вне зависимости от скроллинга).

1. При наведении курсора на значок открывается всплывающая подсказка «Написать в чат» или «Написать на почту» (когда оператор не в сети).

2. При нажатии на значок открывается всплывающее окно с онлайн-чатом. При отсутствии оператора сообщение отправляется на почту и нужно заполнить поля «ФИО», «Адрес электронной почты», «Текст сообщения», а также при необходимости загрузить изображение или прикрепить файл.

После отправки сообщения специалисты компании ответят на него в течение пары минут. Также, рекомендуем нашим читателям воспользоваться иными способами связи с компанией, указанными в данной статье.

«Согласие» – форма обратной связи, вопрос специалисту

Решение интересующего вопроса может осуществляться путем общения со специалистом страховой компании при помощи формы обратной связи.

Для отправки вопроса, жалобы или благодарности гражданину следует:

• перейти на официальный сайт СК: soglasie.ru;
• спуститься в самый низ главной страницы;
• обнаружить кнопку «Обратная связь»;
  
• далее в открывшемся всплывающем окне нужно заполнить поля «Адрес электронной почты», «Текст вопроса», а также выбрать тему, соответствующую причине обращения в компанию (если в списке нет нужной тематики, следует выбрать пункт «Общие»). Варианты тем:

• общие;
• один из видов страхования;
• пролонгация полиса;
• расторжение полиса;
• внесение изменений в полис;
• урегулирование убытка;
• иное.

• в поле «Адрес электронной почты» необходимо ввести действующий E-mail, к которому есть доступ – именно на него и придет ответ от специалистов техподдержки;
• в поле «Текст вопроса» нужно напечатать непосредственно суть вопроса;
• при необходимости, можно прикрепить текстовый или графический файл;
• наконец, клиенту требуется поставить галочку о согласии с политикой СК в отношении обработки персональных сведений и нажать «Отправить».

После нажатия перед пользователем отобразится окно, содержащее информационное сообщение «Мы направим ответ на указанный вами e-mail».

В случае необходимости можно прикрепить файл. Также нужно поставить галочку-согласие на обработку персональных данных. Перед этим стоит ознакомиться с правилами, перейдя по ссылке на документ (ссылка открывается, если нажать на слова, выделенные оранжевым цветом).

Вопросы и ответы через социальные группы «Согласия»

Страховая компания «Согласие» имеет аккаунты в соцсетях «ВКонтакте», «Фейсбук», «Одноклассники», «Твиттер», «Инстаграм», а также канал на сайте «Youtube». Во всех указанных социальных сетях регулярно обновляется информация о новостях компании.

Получить обратную связь и ответы на вопросы по страхованию можно следующим образом:

• В группе «ВКонтакте» vk.com/soglasie_sk:

Гражданин, имеющий аккаунт в популярной социальной сети «ВКонтакте», может задать свой вопрос. Делается это путем нажатия на кнопку «Написать сообщение». В высветившуюся форму и нужно вписать вопрос как можно более подробно.

Сообщество отвечает быстро – на момент проверки специалистами нашей редакции среднее время ожидания ответа не превышает 15 минут.

Также получить ответ можно и в обсуждениях. Некоторые популярные вопросы уже были там рассмотрены. Если же нет, их можно задать в теме, соответствующей вопросу (например, «Вопросы по страхованию жизни и здоровья»).

• В сообществе на «Фейсбук» facebook.com/soglasie.sk:

Выбрать нужный пункт во всплывающем диалоговом окне или написать свой текст сообщения.

• В аккаунте «Инстаграм» instagram.com/sk_soglasie:

Написать свое сообщение в Директ сообщества.

«Согласие» – Мобильное приложение

Клиент, имеющий смартфон на базе операционных систем Android или iOS, имеет возможность скачать официальное мобильное приложение и моментально получить доступ к информации.

Скачать бесплатное приложение можно в соответствующих магазинах:

• Google Play;
• AppStore.

Список ответов, которые можно получить через приложение:

• обо всех оформленных страховых полисах;
• о действиях при возникновении страхового случая;
• о статусе урегулирования выплатного дела по КАСКО или ОСАГО;
• срок действия полиса и дату следующего платежа;
• об адресе ближайшего офиса обслуживания.

К сожалению, чата со специалистом или формы для обратной связи в приложении нет. Зато из приложения можно осуществить звонок на «горячую линию», минуя номеронабиратель.

Информация на странице Личного кабинета

Для получения возможности оформления полисов онлайн, а также просмотра информации по убыткам клиент может зарегистрироваться в личном кабинете, перейдя по ссылке: lk.soglasie.ru/cabinet.

На текущий момент личный кабинет обновляется, и компания «Согласие» убедительно просит всех клиентов оставлять свои отзывы, пожелания и задавать вопросы в случае технических сложностей на адрес электронной почты: digital@soglasie.ru.

«Согласие» – обратная связь: жалоба, благодарность, предложение

Для того чтобы оставить положительный отзыв или написать жалобу на сотрудников горячей линии компании «Согласие», нужно перейти в раздел «Предложения и жалобы» по ссылке: soglasie.ru/reviews.

Далее нужно выбрать раздел «Оставить благодарность» в случае хорошего обслуживания или «Подать жалобу» в случае негативного опыта. К жалобе можно прикрепить файл-пояснение в случае необходимости.

Также можно воспользоваться возможностью внести собственное предложение по улучшению и оптимизации работы сотрудников, заполнив необходимые поля в разделе «Внести предложения».

Наконец, возможно просто оценить обслуживание, оказанное специалистами горячей линии компании «Согласие» в одноименном разделе.

При возникновении дополнительных вопросов по обслуживанию можно позвонить в «Отдел по работе с обращениями клиентов» по общему телефону горячей линии, указав добавочный номер 9935. Также можно отправить письмо на электронный адрес claims@soglasie.ru.

Какие вопросы помогут решить специалисты горячей линии?

Страховые компании, в том числе, и «Согласие», имеют тенденцию к созданию все большего числа электронных сервисов самообслуживания.

Потребность в «живом общении» с операторами техподдержки с течением времени и развитием информационных технологий постепенно отпадает.

Тем не менее, существуют такие проблемы, которые при помощи личного кабинета или текстового общения попросту не решить.

В некоторых случаях, телефонная консультация требуется при непонятном изложении порядка действий на официальном сайте, отсутствии инструкции по оформлению какого-либо продукта.

В любом случае, операторы колл-центра не откажут в помощи (даже если эту помощь можно получить и другим дистанционным способом).

Вот перечень вопросов, которые с легкостью могут быть решены при звонке на “горячую линию”:

• консультация по порядку оформления полиса в бумажном и, если это возможно, в электронном виде, предоставление пошаговой инструкции действий и дача разъяснений при возникновении проблем на каком-либо определенном этапе оформления;
• что нужно делать при наступлении страхового случая, какие документы собрать, куда обратиться и др.;
• статус урегулирования убытка;
• уточнение информации о действительности/недействительности страхового полиса с определенными реквизитами;
• получение данных о месте нахождения и режиме работы ближайшего офиса.

Кроме этого, специалисты телефонного центра помогут найти выход и из нестандартных ситуаций, например:

• порядок действий при утере, краже или механическом повреждении страхового полиса;
• досрочное расторжение страхового договора и порядок возврата страховой премии;
• прием обращений по поводу мошенничества в сфере страхования в отношении клиентов СК “Согласие”.

Популярные вопросы, которые решает колл-центр

Для обращений клиентов по различным вопросам страхования сотрудники должны четко разбираться в структуре компании, для быстрого принятия решения о переводе звонка в нужное подразделение.

Кроме того, операторы колл-центра обязаны знать общую информацию о компании, ее рейтинг, лицензии, виды страховых продуктов, информацию о текущих акциях и специальных предложениях и некоторые другие ответы на самые популярные вопросы при обращении на горячую линию.

Ниже представлены наиболее популярные запросы от клиентов, которые помогут решить сотрудники колл-центра:

Также сотрудники горячей линии могут решать и другие сопутствующие вопросы.

Наша страховая компания ценит время клиентов и обеспечивает страхователям быстрый и удобный доступ к страховым услугам.

Теперь вам не обязательно помнить об окончании срока действия страхового полиса и иметь при себе документы по договору. С мобильным приложением «Согласие страхование» вся необходимая информация о ваших страховых полисах всегда находится у вас под рукой – в Личном кабинете.

С помощью мобильного приложения «Согласие Страхование» вам доступно:

– Покупка полиса автострахования ОСАГО. Узнайте стоимость полиса автострахования и оформите полис страхования автомобиля за считанные минуты через Личный кабинет.

– Заявка на полис страхования «Зеленая карта». Для любителей путешествовать на автомобиле.

– Страхование квартиры и дома. Приобретайте полисы страхования имущества без осмотра и бумажной волокиты.

– Оформление полиса страхования путешественников. Туристическая страховка позволит путешествовать за границу безопасно.

– Отправка заявки на страхование здоровья и жизни спортсменов, школьников, страхование от несчастных случаев.

– Покупка полиса «Антиклещ». Полис гарантирует медицинскую помощь по диагностике и лечению инфекционных болезней, передающихся во время укуса клеща.

В мобильном приложении клиенты страховой компании «Согласие» могут:

– Продлить полисы ОСАГО, каско и «Зеленая карта» онлайн.

– Оформить заявление при возникновении страхового события по каско и полису страхования путешественников.

– Отслеживать статус рассмотрения заявления по страховому случаю и этапы урегулирование убытков.

– Вызвать аварийного комиссара и эвакуатор на место ДТП.

– Позвонить в круглосуточный call-центр «Согласия».

– Узнать информацию о сроках действия ваших полиса и получить напоминание о дате следующего платежа по страховым продуктам.

Кнопка «SOS» для экстренной связи:

– Связь с нами в любое время, в любой точке мира.

– Инструкции и порядок действий для страховых случаев по полису автострахования, медицинского страхования (ДМС), страхования имущества и туристической страховки.

Полис ДМС в Личном кабинете:

– Запись на прием к врачу по полису медицинского страхования ДМС онлайн.

– Возможность выбора необходимых медицинских услуг онлайн по ДМС.

Контактная информация об офисах обслуживания:

– Адрес ближайшего офиса обслуживания страховой компании.

– График работы и телефон.

Мы постоянно работаем над улучшением приложения «Согласие страхование», расширяем список страховых услуг и сервисов. С нами страхование становится доступнее.

Обновления уже в вашем приложении!