Согласие страховая компания отзывы путешественников

Оценка:

1

Не засчитана

Оценка по выплатам:
1

Добрый день! Ответ на Ваше обращение был ранее направлен Страховщиком на почтовый адрес, указанный Страхователем в заявлении о наступлении страхового события 16.11.2022г., исх.№ 21-7170.
В случае неполучения ответа или возникновения дополнительных вопросов, просим Вас подать официальное обращение в Компанию в соответствии с условиями, размещенными на сайте Компании по адресу: https://www.soglasie.ru/reviews/

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

И так приготовьтесь к весёлой истории: Ситуация следующая — улетел я на отдых в Дубай , к сожалению спустя один день почувствовал себя плохо но терпел и до последнего думал что у меня проблема по неврологии но как оказалось после всех процедур камень в мочеточнике. Обратился в страховую компанию мне дали адрес куда обратится , первое на чтобы хотелось обратить внимания если у вас сильно что то болит по здоровью нужно будет терпеть очень долго и нужно. Приехав в медицинское учреждения по указаниям стразовой компании начались проводить анализы , перед каждым действием нужно одобрения страховой , будь то это анализ или рентген хоть что , ты нудно ждёшь их одобрения это заняло у меня перед тем как положить в палату около 8-9 часов , когда пишешь уважаемым в чат они иногда резко отвечают —  «не нравиться ждать платите сами грубо говоря» это было пол беды)) Положили меня в палату с горя пополам , спустя ещё пол суток провели оперирования лазерное удаления Камня и поставили стент после кучи ещё одобрений.

Спустя 2 дня выписали но сказал врач через неделю прийти и снять стенд который был установлен. После выписки я связался со страховой и сообщил информацию который мне сообщил врач. Со страховой сотрудник ответил ожидать их одобрения по снятию стенда и вуаля 1 декабря 2022 года пишет мне страховая что вам отказано в удалении стенда так как это не является страховым случаем ! Серьезноооо это как поставить поставили а снимай сам плати сам , решай данный вопрос сам . При том что стразовая сумма указана 40,000$ , но они нашли пункт у которого есть лимит 5000$ и мол я лимит этот исчерпал , после долгих переписок звонков а именно сотрудник Светлана очень не компетентно ведёт диалог как по чату так как и по звонку.

Простыми словами уважаемые читатели операцию сделали сделали , стенд установили установили , дальше снимайте сам а то у нас лимит, о котором я узнал 1 декабря , и самое главное что снятия стенда 5 декабря назначили а улетать в Росcию 6 декабря и мол намекнули вы потерпите и потом в рф снимите , а то что это делал другой врач и после кого-то доделывать работу не весьма профессионально и не правильно . И до сих пор подтверждения какие они понесли расходы нет!

Самое плохое в том , что идёт полное не уважения к клиенту , общения отвратительное , объяснений логических нет. Логическая цепочка не ясна. Уважаемая страховая компания если взялись за медицинский случай так доделывайте до конца , а не часть работы сделали и дальше разбирайся сам —  так как тебе скоро лететь и мы уже не при чем , очень не правильно и не справедливо с вашей стороны по отношению к клиенту . Поставили так снимите его и вопрос закрыт.

Добрый день!

Ответ на Ваше обращение был ранее направлен Страховщиком на электронный адрес, указанный Страхователем в заявлении о наступлении страхового события от 08.12.2022г., исх.№21-132.
В случае неполучения ответа или возникновения дополнительных вопросов, просим Вас подать официальное обращение в Компанию в соответствии с условиями, размещенными на сайте Компании по адресу: https://www.soglasie.ru/reviews/

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Оценка:

1

Не засчитана

Оценка по выплатам:
1

Ужасное обслуживание в компании, чтобы подать заявку о выплате страховой , пришлось ехать в отделение в самом конце Москвы, два часа дороги. Привезла доки, заполнила, после чего два месяца тишины, звоню им они говорят что доки на подписи, что отправят мне письмо, ничего нет до сих пор с сентября (сейчас 18 ноября) дозвонилась до ели разговорчивой девушке, сказала что письмо было бумажное, что получать его по извещению. Почему то ничего не приходило, мне лично, и ждала электронное если честно.

Итог, нужны доп документы, почему сразу не сказали . Выписки из банка что оплачивала, а кто оплачивал еще, даже глупо предоставлять это, если прислала оплаченные оригиналы чека. Ничего в общем не вернули!!!

Оценка:

1

Не засчитана

Оценка по выплатам:
1

Спасибо за отзыв!
Автор, направьте, пожалуйста, скриншоты переписки с поддержкой СК и полис страхования на адрес responses@banki.ru с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.

PS: скриншоты поступили.

Оценка:

1

Не засчитана

Оценка по выплатам:
3

Друзья, никому не советую оформлять страховой полис путешественника в СК Согласие.

Моя тётя приобрела путевку в ОАЭ, г. Дубай. По прибытию сдала обязательный ПЦР-тест в аэропорту, тест оказался положительным. Перед прилетом тест был отрицательный. Соответственно, начался 10 дневный карантин. По прибытию на электронную почту положительного теста сразу обратились в СК Согласие и сервисную компанию AP Companies Global Solutions.  …
Читать далее

Друзья, никому не советую оформлять страховой полис путешественника в СК Согласие.

Моя тётя приобрела путевку в ОАЭ, г. Дубай. По прибытию сдала обязательный ПЦР-тест в аэропорту, тест оказался положительным. Перед прилетом тест был отрицательный. Соответственно, начался 10 дневный карантин. По прибытию на электронную почту положительного теста сразу обратились в СК Согласие и сервисную компанию AP Companies Global Solutions.  Номер обращения 222298. В самом страховом полисе и специалист сервисной компании сообщил, что в данном случае оплачивается только 5 дней пребывания в гостинице, но не более 100 USD в сутки. То есть, максимальная выплата — 500 USD. Исходя из стоимости проживания, рассчитывали на компенсацию 400-500 USD за 5 дней пребывания. Остальные 5 дней пребывания были полностью за свой счет. Также, в сервисной компании подтвердили, что оплачиваются сданные ПЦР-тесты. Все необходимые документы направлялись в сервисную компанию и СК Согласие по электронной почте.

По прилету специалисты СК Согласия сообщили, что необходимо все документы предоставить в офисе компании или направить по Почте России. Приняли решение, что быстрее будет сдать документы в офисе. В итоге сдали все необходимые документы в офисе. Справки, чеки, маршрутные квитанции, банковские реквизиты и т.д. Сказали, что рассмотрение и выплата будет в течении 45 к.д., но можно позвонить через 14 дней и уточнить статус заявки. Звоним в страховую, говорят, что выплату согласовали и требуется дополнить банковские реквизиты, хотя все было в полном объеме и в двух экземплярах.

В итоге поступает страховая выплата 800 рублей!!! Один ПЦР-тест стоит более 2,5 тыс рублей. Что можно компенсировать за 800 рублей?? Даже на такси из аэропорта не хватит такой суммы. Требуем сделать перерасчет по данному случаю.

Компенсация денежных средств с-но страх. акту No 34455/22 от 14.02.2022 по дог-ру No 0003130-0097664/12МП (ОТЧЕТ 732 UAE) от
10.01.2022 Сумма 824-85 Без налога (НДС)

Пока писал данный отзыв поступил ответ от страховой компании. ВЫПЛАТЫ НЕ БУДЕТ, ПОТОМУ ЧТО ВЫ КУПИЛИ ТУР. Как это понимать?

Согласовано к выплате 41 доллар минус 30 долларов сумма франшизы, итого 11 долларов к выплате.
Гостиница не подлежит покрытию, т.к. проживание было в номере, который был забронирован при покупке тура. Также не подлежит покрытию дезинфекция номера, согласно Правил страхования.

 При ответе на письма сохраняйте, пожалуйста, тему и текст предыдущей переписки.

С уважением,
В-ва Татьяна

Заместитель начальника отдела
Отдел по работе с обращениями клиентов
Управление медицинской экспертизы
Департамент урегулирования убытков по личным видам страхования
ООО «СК «Согласие»

«Согласие» пожалуй самая странная страховая компания с которой пришлось столкнуться. Я и раньше подозревал, что «страховка от не выезда в путешествие» сомнительная штука и при страховом случае нужно как минимум умереть, что бы претендовать на выплату страховой суммы! 

В сентябре 2021 года приобрели путевки в Турцию на семью из 3-х человек, время напряженное и тур-оператор любезно оформил «страховку от не выезда в путешествие» в…
Читать далее

«Согласие» пожалуй самая странная страховая компания с которой пришлось столкнуться. Я и раньше подозревал, что «страховка от не выезда в путешествие» сомнительная штука и при страховом случае нужно как минимум умереть, что бы претендовать на выплату страховой суммы! 

В сентябре 2021 года приобрели путевки в Турцию на семью из 3-х человек, время напряженное и тур-оператор любезно оформил «страховку от не выезда в путешествие» в компании «Согласие». Естественно, предварительно не согласовав этот момент с путешественниками. «Связь» тур операторов и страховщиков отдельный вопрос. Маршрут был сложных с пересадкой и ожиданием в г.Москва. В итоге за день до вылета заболел ребенок 4-х лет. Температура, кашель с хрипами, вялость. Врач в неотложке рекомендовал отказаться от путешествия и начать лечение антибиотиками (в тесте на COVID-19 было отказано). После длительных размышлений, было решено не рисковать жизнью ребенка и оставить его с дедушкой и бабушкой лечиться, под присмотром врача. На борт самолета с температурой не пустят, а два перелета и смена климата, при болезни, не будут способствовать выздоровлению (а скорее всего притянут дополнительные осложнения). О том что ребенок не полетит в тур было сообщено тур оператору и подана заявка через сайт «Согласие».
Процесс лечения оказался в итоге действительно не быстрым но к счастью без значительных проблем.

После возвращения из путешествия, сбора кучи бумаг и получения справки «по специальной форме», была предпринята попытка получить хотя-бы часть потраченной суммы, через по страховке. Все документы сданы, получено заверение что после рассмотрения с нами свяжутся! Прошло 45 календарных дней, ни кто с нами не связался. При звонке на горячую линию, каждый раз долго искали заявление, переключали с сотрудника на сотрудника. После чего сообщали, что еще нет решения.

В середине декабря сообщили по телефону, что ответ готовят «отказ» и направят почтой, и продублируют по эл.почте.

12 января, после выходных вновь обратился на горячую линию, в результате чего удалось получить скан-образ письма с «отказом» (оригинал почтой не пришел до сих пор). В отказе указано, что болезнь ребенка и предоставленная справка, в которой указано «что перелеты запрещены» не может являться подтверждением, что это страховой случай. По это же справке мне удалось вернуть затраченные суммы на оплату билетов внутренних рейсов в «хороших» и ответственных за своих пассажиров авиакомпаниях, без лишних вопросов и волокиты! Но для страховой компании, это не аргумент. Им нужна копия медицинской карты больного, для каких то дополнительных уточнений. Не совсем ясно, в связи с чем! Нет доверия медицинской системе? Коррупция? Или подозрения, что здоровый ребенок просто отказался ехать в отпуск, что бы вернуть деньги по страховке? Это называется, предоставление услуг по страхованию, заведомо зная, что можно не оплачивать страховые случаи прикрываясь расплывчатыми пунктами «Правил страхования».

Ранее имея дело со страхованием жизни и здоровья у меня таких проблем не возникало, но  этот «шаблонный отказ» от компании «Согласие» вызывает удивление и огорчение. Юрист готовит обращение, если у кого-то из читающих была подобная ситуация, прошу поделиться как все разрешилось.
Спасибо за внимание! Всем здоровья и хороших страховых компаний!

Оценка:

1

Оценка по выплатам:
3

Никогда и никому не посоветую страховую компанию «Согласие».Полная некомпетентность сотрудников, расхождение предоставляемых данных, затягивание сроков, невыполнение обещаний данных по телефону.
А теперь по порядку для тех, кто планирует покупать тур, вкотором страхователь «согласие».

Был приобретен тур за 213 тыс руб на двоих (суммы округляюдля удобства), из-за ковида не смогли вылететь, о чем сообщили…
Читать далее

Никогда и никому не посоветую страховую компанию «Согласие».Полная некомпетентность сотрудников, расхождение предоставляемых данных, затягивание сроков, невыполнение обещаний данных по телефону.
А теперь по порядку для тех, кто планирует покупать тур, вкотором страхователь «согласие».

Был приобретен тур за 213 тыс руб на двоих (суммы округляюдля удобства), из-за ковида не смогли вылететь, о чем сообщили заблаговременно всем – и страховой и оператору. Далее запись на сдачу документов в страховую с ноября 2021открывалась только в декабре (!), ну ладно потеря месяца в ожидании.

07.12.2021 года были сданы документы – все которые описаны на сайте «согласия». 12.01.2022 делаю контрольный звонок в страховую для выяснения что все хорошо и по моему вопросу будет решение, на что мне ответили «ждите 45 рабочих дней, если вам не позвонили, значит все ок». Жду За день (!) до окончания указанного срока мне позвонили и сообщили, что нужна выписка из амбулаторной карты. Господа, за день!!!! Ладно, сбегала в поликлинику, получила, отправила в страховую. Снова «ждите», снова звонки в страховую, где сообщают, что туроператор предоставил документы на 202тыс, поэтому выплатят только ее, снова ждите 10 рабочих дней.

Прошло две с половиной недели: пишу на почту и прошу прислать платежку, которую нужно показать турагенту, чтобы было видно, что мне не выплатили всю сумму, так как турагент любезно предложил помочь с возвратом своих комиссионных. Звоню в страховую, где объясняю ситуацию и прошу помочь с платежкой, меня заверили, что запрос в бухгалтерию сделан, снова ждите 3 рабочих дня.

И снова все сроки выходят – на почте пусто, по телефону заверяют, что вам 23.01.2022г уже перевели202 тыс, ожидайте. В итоге пишу письмо, в котором требую предоставить запрашиваемую информацию и перечисление денежных средств или буду жаловаться регуляторам. И что вы думает? Мне в тот же вечер перевели денежные средства,но не 202тыс, а 153тыс. А куда делся предыдущий перевод, который якобы ушел еще 23.01? и почему сумма абсолютно другая?

А все дело в том, что никто деньги не переводил, а просто обманывали, а когда им написали о регуляторах, решили, что выплатят мне как в страховке указано – по 1тыс долларов с человека. Сотрудники страховой
с 23.01 меня вводили в заблуждение и сообщали информацию, не соответствующую действительности. Вот так работает страховая «согласие» — это ужас!

Уважаемый user-86667186726, добрый день!

Ответ на Ваше обращение был направлен Страховщиком 11.02.2022г., на Ваш почтовый адрес, указанный в заявлении от 07.12.2021г., под исх.№21-900.
В случае неполучения ответа или возникновения дополнительных вопросов, просим Вас подать официальное обращение в Компанию на адрес электронной почты case_report@soglasie.ru

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК«Согласие»

Взяла полис на поездку. Так как полис нужен при оформлении визы, оформила заранее и на ту дату, когда предполагала лететь. Ситуация меняется, вылет откладывается, прошу страховую поменять сроки…
Если бы просто отказали, оценку «2» не ставила бы…

Обратилась в страховую, трижды они уточняли, что я хочу сделать (хотя прикрепила в письме полис и указала, что нужно), спустя нескольких писем предложили, что можно вернуть 65% стоимости…
Читать далее

Взяла полис на поездку. Так как полис нужен при оформлении визы, оформила заранее и на ту дату, когда предполагала лететь. Ситуация меняется, вылет откладывается, прошу страховую поменять сроки…
Если бы просто отказали, оценку «2» не ставила бы…

Обратилась в страховую, трижды они уточняли, что я хочу сделать (хотя прикрепила в письме полис и указала, что нужно), спустя нескольких писем предложили, что можно вернуть 65% стоимости полиса, напишите для этого заявление. Сами предложили. Пару дней они думали, прислали отказ. 

Не в обиде за отказ (страховка недорого стоила, всего нв 14 дней), но ребята некомпетентные, свои же правила читать не умеют. То одно предлагают, то отказываются. Ещё с ними же был негативный опыт при покупке ОСАГО… Так что теперь обхожу их стороной

В тур.пакет в Турцию входила страховка от невыезда. Перед вылетом очень плохо себя почувствовала, обратилась сразу же за медицинской помощью в поликлинику, врач сразу же запретил авиаперелет по состоянию здоровья. Имеется больничный лист.

В итоге Страховая затянула со сроками рассмотрения, было свыше 45 календарных дней и в итоге по телефону нам сообщили отказ . На каком это основании отказ? Для чего тогда приобретаются страховки от…
Читать далее

В тур.пакет в Турцию входила страховка от невыезда. Перед вылетом очень плохо себя почувствовала, обратилась сразу же за медицинской помощью в поликлинику, врач сразу же запретил авиаперелет по состоянию здоровья. Имеется больничный лист.

В итоге Страховая затянула со сроками рассмотрения, было свыше 45 календарных дней и в итоге по телефону нам сообщили отказ . На каком это основании отказ? Для чего тогда приобретаются страховки от невыезда?  Врач запретил лететь, было выписано лечение! Для страховой почему то это не является страховым случаем! Все документы были собраны , оригиналы все отправлены. Прошу  учесть как страховой случай.

Добросовестная компания! Страховая выплата произведена в полном размере за минусом суммы, выплаченной туроператором! 

Оформляла страховку от невыезда от компании Согласие через туроператора Sunmar. Поездка отменилась из-за моей болезни ковидом. Заявление рассматривали ровно 45 рабочих дней и решение озвучили по телефону только по истечении данного периода. Далее через 10 рабочих дней произвели оплату!

В тур-пакет входила страховка от невыезда от СК Согласие. За 10 минут до выезда в аэропорт я упала в обморок. Вызвали скорую. К тому времени я уже пришла в сознание. Ехать в инфекционную больницу отказалась, т.к. несмотря на ревакцинацию за два выходных и понедельник точно схватила бы ковид. Передали вызов в поликлинику. Пришла врач, выписала больничный. Это предистория.

Документы собрала,записалась на сдачу (2 недели) По требованию…
Читать далее

В тур-пакет входила страховка от невыезда от СК Согласие. За 10 минут до выезда в аэропорт я упала в обморок. Вызвали скорую. К тому времени я уже пришла в сознание. Ехать в инфекционную больницу отказалась, т.к. несмотря на ревакцинацию за два выходных и понедельник точно схватила бы ковид. Передали вызов в поликлинику. Пришла врач, выписала больничный. Это предистория.

Документы собрала,записалась на сдачу (2 недели) По требованию дали копию приложения к заявлению с перечнем сданных документов за непонятной подписью принимающей документы девушки. Без расписок, без печатей, а не потребовала бы и следов нашего общения не осталось. 

Казалось бы самая понятная ситуация, типичный невыезд. Однако, отказ, т.к.  амбулаторное лечение — это не страховой случай, вот если бы поехала в больницу… )) 
Думаю нашли бы другую причину для отказа.
Не тратьте деньги зря на эту компанию!

Отправил пакет документов Почтой России, пакет документов получен 13.09.2021 г. по полису **/21МП. Писал на электронную почту для уточнения статуса рассмотрения в сентябре, потом 12.10.2021 г. Писал также через форму «Обратной связи» на сайте. Ответ так и не получил. Т.е. страховая компания даже не общается со своими клиентами. Не понятно, получили они документы полностью или нет. На каком этапе находится дело.

На горячей линии…
Читать далее

Отправил пакет документов Почтой России, пакет документов получен 13.09.2021 г. по полису **/21МП. Писал на электронную почту для уточнения статуса рассмотрения в сентябре, потом 12.10.2021 г. Писал также через форму «Обратной связи» на сайте. Ответ так и не получил. Т.е. страховая компания даже не общается со своими клиентами. Не понятно, получили они документы полностью или нет. На каком этапе находится дело.

На горячей линии вообще сидят девицы, которые мало представляют что-то вообще в принципе о страховом деле. Умеют только говорить — позвоните в будний день, сейчас нет «специалиста». На сайте тоже есть кнопка «Сообщить о страховом случае». Для чего она? Ну сообщил я два раза о страховом случае. Думаете со мной связались? Нет.

Оценка:

1

Оценка по выплатам:
3

Проблема решена

В составе приобретенного от туроператора Санмар тура была страховка от невыезда страховой компании Согласие. Тур пришлось отменить так как ребенок сломал руку. Перелом был серьезный со смещением и наложением спиц в условиях стационара. Туроператор выставил штраф за невыезд и отказался выплачивать стоимость тура.

Обратились за страховым возмещением. Затребовали оригинал  туристического  договора, хотя тур приобретался он-лайн…
Читать далее

В составе приобретенного от туроператора Санмар тура была страховка от невыезда страховой компании Согласие. Тур пришлось отменить так как ребенок сломал руку. Перелом был серьезный со смещением и наложением спиц в условиях стационара. Туроператор выставил штраф за невыезд и отказался выплачивать стоимость тура.

Обратились за страховым возмещением. Затребовали оригинал  туристического  договора, хотя тур приобретался он-лайн. Пришлось оплачивать услуги курьера (проживаю не в Москве). Документы приняли только после даты окончания несостоявшегося тура ( в отпуск конечно никто не поехал, все лето лечили ребенка).

45 дней после получения документов от Согласия не было никакой обратной связи. После обращения на эл. адрес поддержки пришло сообщение. что начислена выплата 1337р72 коп (при этом стоимость страховки на человека 2639.69руб. , а нас в туре было 3 чел.). А за остальной суммой предложено обращаться к туроператору, который теперь не выходит на связь.

Запросила в Согласии официальный ответ с расчетом и обоснованием суммы страховой выплаты и в ответ тишина. Зачем нужна такая страховка от невыезда?! Прошу страховую компанию Согласие учесть страховой случай и выплатить адекватную страховую выплату, не меньше стоимости страховых полисов участников тура.

Оценка:

1

Не засчитана

Оценка по выплатам:
1

Была куплена страховка от невыезда вместе с туристической путевкой. Случился страховой случай  за пару дней до вылета (Covid). После кучи звонков в Согласие говорят собирать документы и записываться на прием.

На мои вопросы о документах, направляют на сайт. Когда задаю вопросы по документам, указанным на сайте (как предоставлять оригиналы, когда вся работа с тур. оператором велась в электронном виде и другие вопросы), ответить не…
Читать далее

Была куплена страховка от невыезда вместе с туристической путевкой. Случился страховой случай  за пару дней до вылета (Covid). После кучи звонков в Согласие говорят собирать документы и записываться на прием.

На мои вопросы о документах, направляют на сайт. Когда задаю вопросы по документам, указанным на сайте (как предоставлять оригиналы, когда вся работа с тур. оператором велась в электронном виде и другие вопросы), ответить не могут. У операторов никакой информации нет.

После очередного звонка дали почту case_report@soglasie.ru, куда попросили написать все вопросы.
Написала, ответа так и не получила. На сайте указано, что на подачу заявления есть 35 дней с даты начала тура.

Это действительно выглядит, как умышленное затягивание рассмотрения, чтобы потом не выплачивать деньги.
Зачем, спрашивается, покупать страховку от невыезда, когда она ничем не помогает? Теперь когда буду покупать тур, сразу буду узнавать какая страховая компания будет обслуживать.

Оценка:

1

Оценка по выплатам:
1

СК Согласие по страховому полису для выезжающих за границу не выполнила свои обязательства и отказала в выплате. Сначала затянули рассмотрение дела на 1,5 месяца, потом сообщили, что документы не в том формате, хотя нигде не указано, в каком они должны быть. Получить документы в нужном им формате уже не представляется возможным, т.к. прошло более двух месяцев с момента страхового случая и в другой стране не хранят так долго данные документы.

Ужасное отношение  сервисной компании было и во время нахождения за границей, Помощи не было вообще, зато сразу сказали, что часть расходов оплачивать не собираются, несмотря на договор страхования. Обратный билет на самолет не предоставили, ссылаясь на невозможность приобрести билет на чартер, всё сделано, чтобы не выплачивать ни копейки.

Обратите внимание, кто летает турами за границу со страховкой СК Согласие, вы никак не защищены их «страховым полисом».

СК Согласие делает всё, чтобы не выплачивать страховые выплаты. Думаю, что их низкая оценка на данном ресурсе красноречиво говорит об их «деятельности». Следует обратить внимание Компетентных органов на тот факт, что обманутыми остаются достаточно большое количество людей.

По истечению 45 суток моё обращение *** от 09.04.2021 г., со стороны страховой так и не было рассмотрено. Мне пришлось им звонить +7(812)326-13-06 и писать на электронку:claims@soglasie.ru Тогда они зашевелились. И далее, внимание.. Согласие намеренно затягивают срок рассмотрения, что бы отсрочить выплату, максимально уменьшить её размер или вовсе от неё уклониться. В моей ситуации, после подачи документов прошло 45 суток. Мне пришлось настоять на том, что необходимо всё-таки предоставить мне ответ. И вот тут Согласие решили запросить у меня дополнительный документ. Выписку из амбулаторной карты поликлиники, для подтверждения того, что я была на больничном. Справки то предоставленной мной – оказалось недостаточно. И все 45 суток несчастные сотрудники Санкт-Петербургского Согласие, усиленно
проверяли предоставленный мною пакет документов и страховщику видимо не хватило времени запросить сей документ у меня.

После череды моих обращений (скорее всего их штатный хитро.. юрист, ну Вы поняли) решил! — А давайте ка запросим у страхователя ещё одну никому не нужную бумажку. Пусть гадина такая побегает. Возьмёт отгул на работе. Сходит и посидит в очереди в поликлинике, потом отпросится с работы ещё раз, поедет в другой
конец города, что привезти нам требуемый документ, да и наплевать, что ехать далеко, ведь как ни странно в Городе-Герое Санкт-Петербурге, «распрекрасная» страховая компания с ГРОМКИМ названием работает в один ОФИС на весь 5 миллионный город. Как это всё называется? Правильно! Уклонение от страховой выплаты, отсутствие в штате квалифицированного юриста и порядочных сотрудников.. Дотянули до конца срока и решили «заманать» меня дополнительной бегатнёй.

Обращаюсь к Вам «уважаемый» страховщик: Что же Вы, при приёме документов не сказали — ДОВЕЗИТЕ ЭТУ БУМАЖКУ… Посмотрите на отзывы с ***** звёздами, их пишут одни Москвичи. Тут два варианта.. Либо накрутка рейтинга ложными отзывами, либо не умение работать и неумение оказывать сервис в других городах. Москвичи — как всегда в шоколаде. А со всем остальным Российским быдло, можно общаться и издеваться над ним — как угодно.

Я исходя из личного опыта данную «страховую» компанию не рекомендую и Боже упаси ещё когда то с ними сотрудничать.. Хотите поиметь проблем, потратить нервы и потерять свои сбережения — добро пожаловать в «страховую» компанию — Согласие. Не буду писать кучу нецензурной брани в их адрес, но поверьте — сотрудники компании Согласие в Санкт-Петербурге этого ОЧЕНЬ сильно заслуживают.

Я считаю, что эта компания заточена на то, чтобы невозможно было воспользоваться адекватно страховкой в путешествии. Максимум на что можно рассчитывать это на рекомендацию клиники или репатриацию в случае смерти. Рекомендую не экономить на страховке и лучше переплатить при покупке страховки, чем потом полностью оплачивать свое лечение.

Если все таки связались с ними, внимательно читайте договор, в котором прописано только о том, что…
Читать далее

Я считаю, что эта компания заточена на то, чтобы невозможно было воспользоваться адекватно страховкой в путешествии. Максимум на что можно рассчитывать это на рекомендацию клиники или репатриацию в случае смерти. Рекомендую не экономить на страховке и лучше переплатить при покупке страховки, чем потом полностью оплачивать свое лечение.

Если все таки связались с ними, внимательно читайте договор, в котором прописано только о том, что обязано сделать застрахованное лицо и ни слова об обязанностях страховщика. Нельзя надеяться на них и внимательно читать, какие документы нужно предоставить для возврата денег и самим требовать их в клинике. В первый день страховки они сказали, что заплатите пока сами, сохраните все документы и потом мы возместим. Я понадеялась на них, в итоге выяснилось, что не хватает отчета с диагнозом, клиника не отвечает, страховщик тоже отмахивается.

Люди, ни на кого не надейтесь. Этой фирме верить нельзя. Они просто используют людей, которые беззаботно едут на отдых, а потом попадают в беду.

Оценка:

1

Оценка по выплатам:
1

«Посчастливилось» нам столкнуться с данной компанией когда по прилету в Дубай 04.05 у супруги оказался положительны тест ПЦР, закрыли всех на карантин 10дней, а путевка всего 6 дней. И вот на второй день пребывания мы начали общаться с посредником СК так называемой ассистенсткой компании, на 4 день, они сказали что билет обратный они купить не могут т.к. на чартеры они билеты не покупают, хотя ти билеты есть на любом агрегаторе, хорошо говорят покупайте сами. Купили сами. Вопрос встал продления проживания(супругу из отеля ни кто не выгоняет, симптомов нет),в  полисе прямо указано Расходы на проживания связанные с проживанием застрахованного лица в гостинице на территории страхователя…….на срок не более 5 дней или в связи с карантином на весь срок карантина-в размере до 100$ в день. Вроде все четко прописано без каких либо двойных толкований и оговорок и за эти критерии мы не вываливаемся.

Но на 5день оплаченной путевки, «Ассистентская компания» пишет супруги, что она должна переехать в бесплатный обсерватор!!!! Что возможно СК не покроет эти расходы.

Я по приезду домой 11.05 звоню напрямую в СК, объясняю ситуацию и мне милая девушка заявляет, да все верно есть «Инструкция» в которой говорится что если в стране есть бесплатный обсерватор предоставленный страной, то застрахованный должен переехать из отеля туда!!! Нас каким боком эта инструкция касается, есть полис в котором четко прописано, что и как компенсируется, без каких ли без оговорок.

В общем осадочек остался очень не приятный, страховая решила сэкономить 18000 за 4 дня. Спрашивается зачем такой полис, если он де юре вроде что то покрывает, а де факто решение принимает какая то сервисная омпания что компенсировать а что нет.Но думаю дороже выйдет + оплата представителя в суде и т.п. и т.д. если мирно не удастся решить вопрос. Полис №****

Оценка:

1

Оценка по выплатам:
1

На протяжении последних 20 лет при путешествиях за рубеж страховались в страховой компании «Согласие». Но так как страховых событий не было, то за страховым возмещением мы не обращались.

В ноябре 2020 года мы большим составом (моя семья состоит из 6 человек — я, супруга и 4 малолетних детей) решили купить тур в Египет. В стоимость тура с выездом в декабре входила страховка от невыезда, где отдельной строкой было указано в том…
Читать далее

На протяжении последних 20 лет при путешествиях за рубеж страховались в страховой компании «Согласие». Но так как страховых событий не было, то за страховым возмещением мы не обращались.

В ноябре 2020 года мы большим составом (моя семья состоит из 6 человек — я, супруга и 4 малолетних детей) решили купить тур в Египет. В стоимость тура с выездом в декабре входила страховка от невыезда, где отдельной строкой было указано в том числе «страхование от Ковид». И надо же было такому случиться, что сначала один из моих детей, а следом и вся моя семья заболела Ковидом.

Мы письменно уведомили и туроператора, и страховую компанию об этом обстоятельстве. Всю нашу семью «закрыли» на карантин, мне выдали больничный. Болели мы тяжело. Как только вся семья поправилась (а это произошло только в январе 2021 года), мы собрали все необходимые справки из районных поликлиник, выписки и так далее и с полным комплектом документов поехали в страховую компанию «Согласие».

Документы и заявление приняли 13 января 2021 года и сообщили, что в нашем случае от нас больше ничего не требуется, все документы им переданы в полном объёме и мило так сказали: «все в порядке, ждите деньги». Я их не дергал месяц.  Денег нет. Потом начал звонить. Мне отвечают: «все в порядке, ждём подтверждение от туроператора». Потом им начал писать письменно. Отвечал мне начальник отдела Ш-ге Леонид А.

А через 2,5 месяца ОНИ ПОЛНОСТЬЮ СТАЛИ ИГНОРИРОВАТЬ МОИ СООБЩЕНИЯ, никаких ответов о дате выплаты нет, денег тоже нет. Я обратился к туроператору с требованием выплатить мне денежные средства, так как СК «Согласие», по моему мнению, является просто компанией обманщиков. На что туроператор мне письменно ответил на трёх страницах — извините, мы вас застраховали, деньги за страховку в СК «Согласие» перевели и дальше занимайтесь этим вопросом сами. Спрашивается, для чего я тогда столько лет страховал свои риски, если эта контора только собирает страховые взносы, но ничего не выплачивает в случае страхового события?

Сумма большая, для такой большой семьи поездка за границу — это всегда большое событие. Поэтому когда стало понятно, что СК «Согласие» ничего выплачивать не собирается, у меня и жены даже появились проблемы со здоровьем — от бессилия, обиды и колоссальной несправедливости по отношению к нам.

13 апреля, то есть ровно через 3 месяца после подачи всех документов и заявления, если выплата так и не поступит, планирую обратиться в суд и правоохранительные органы с требованием завести дело о мошенничестве по отношению к моей многодетной семье. 

Разумеется, я никому не советую покупать полисы в этой страховой компании.

Добрый день!
По Вашему вопросу с Вами связался представитель ООО» СК «Согласие» и предоставил подробную информацию касательно выполнения обязательств по договору со стороны Страховщика и калькуляции, представленной туроператором. В случае возникновения дополнительных вопросов, просим Вас подать официальное обращение в Компанию в соответствии с условиями, размещенными на сайте Компании по адресу: https://www.soglasie.ru/reviews/
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Оценка:

1

Проблема решена

СК «Согласие» являлась страховщиком туристической компании «Русь-Тур». После того как «Русь тур» была исключена из реестра туристических компаний, обязанность по возмещению убытков легла на СК «Согласие».

Так как в моем городе нет представительства СК «Согласие» документы о возмещении понесенных убытков, в следствии с прекращением деятельности компании «Русь-Тур», мной были направлены по почте, в главное офис СК «Согласие». Срок…
Читать далее

СК «Согласие» являлась страховщиком туристической компании «Русь-Тур». После того как «Русь тур» была исключена из реестра туристических компаний, обязанность по возмещению убытков легла на СК «Согласие».

Так как в моем городе нет представительства СК «Согласие» документы о возмещении понесенных убытков, в следствии с прекращением деятельности компании «Русь-Тур», мной были направлены по почте, в главное офис СК «Согласие». Срок рассмотрения заявления установлен в 30 дней.

После прошествии более 45 дней от СК «Согласие» до сих пор не поступило никакого уведомления о приеме моего заявления или статусе его рассмотрения. Мои попытки узнать статус заявления по телефону не привели к успеху, так как в компании ссылались на то, что по данному вопросу нужно обращаться посредством Email. На мои Email сообщения в компании отвечали, что выплаты якобы начались, но сроки выплат они не могут.

На мое требование хотя бы предоставить мне данные о статусу моего заявления: принято ли оно в работу, отклонено или требуются дополнительные документы ничего не известно, СК «Согласие» просто перестала отвечать на мои письма!

У меня сложилось четкое впечатление, о нежелании СК «Согласие» исполнять свои обязанности по договору страхования, очевидно что не предоставляя данные о статусе заявления, в СК «Согласие» специально затягивают сроки рассмотрения заявления, а соответственно и сроки выплаты.

Действия сотрудников компании СК «Согласие» считаю неприемлемыми и прошу СК «Согласие» разобраться в кротчайший срок в сложившейся ситуации.

Из-за сложившегося негативного опыта, СК «Согласие» не советую к выбору в качестве страховщика!

Оценка:

1

Не засчитана

Оценка по выплатам:
1

Во время поездки в Турцию, попал на карантин в связи с короновирусом, тест у меня оказался положительным и нас (с супругой) посадили на карантин в отеле(у нее тест не брали),под патронажем местной жандармерии. Вылет у нас должен был быть через день, сервисная служба «Kaliptus Medical Organization» ,куда мы незамедлительно сообщили о происходящем предложила мне «сидеть и ждать пока пройдет», а супруге » по тихому выбраться из отеля, впрыгнуть в трансфер и вылететь своим рейсом» , то есть нарушить законодательство Турции , подвергнуть риску заражения всех пассажиров и членов экипажа , и поставить под удар авиакомпанию.

После того как мы связались с тур оператором, нам сообщили, что авиакомпания в курсе и на рейс ее не посадят без отрицательного теста(что логично).

Только после этого Kaliptus прислали врача на тест, через день тест был готов и он был отрицательный, на то представители страховой сказали «вы сами виноваты, что не улетели -это не страховой случай». Благо туроператор пришел на помощь и предоставил место в чартере.

Супруга улетела, а я остался на карантине, через 10 мне сделали повторный тест и опять положительный. на вопрос в Kaliptus — что делать? прислали за мной машину и отвезли в клинику, ко мне пришла медсестра и без всяких вопросов и осмотров сделала мне ЭКГ и дала две упаковки таблеток( без других осмотров и анализов) одни из них фавиповир, другой не помню (но в аннотации написано анти малярийное средство, принимать только под контролем врача).

По истечении 21 дня — долгожданный отрицательный тест, и домой. Тесты и авиабилеты покупал за свой счет. По приезду подал документы на возмещение и получил отказ от страховой, т к по их «правилам» возмещение возможно только если прошло не более 15 дней с окончания срока страхования. А мой страховой случай длился более 15 дней. Причем в договоре страхование про эти 15 дней ни слова, а только у них на сайте.

В общем обман. И отвратительное отношении как сервисной компании так и страховой. Так же рассмотрение страхового случая длится 45 дней, а мне ответ пришел спустя 75 дней.

Оценка:

5

Не засчитана

Оценка по выплатам:
5

Хочу оставить свой отзыв о надёжности компании «Согласие».

Когда едешь на отдых, думаешь о самом хорошем, надеешься отдохнуть и получить только положительные эмоции.

И, конечно, совершенно не думаешь о плохом. А когда тебе ещё и предлагают приобрести расширенную страховку (по вполне приемлемой цене, кстати!), сначала отмахиваешься (вроде это как непредвиденные расходы), но потом, скрепя сердце и с недовольством все же ее…
Читать далее

Хочу оставить свой отзыв о надёжности компании «Согласие».

Когда едешь на отдых, думаешь о самом хорошем, надеешься отдохнуть и получить только положительные эмоции.

И, конечно, совершенно не думаешь о плохом. А когда тебе ещё и предлагают приобрести расширенную страховку (по вполне приемлемой цене, кстати!), сначала отмахиваешься (вроде это как непредвиденные расходы), но потом, скрепя сердце и с недовольством все же ее приобретаешь и думаешь: «Деньги на ветер!». Но в нашем случае все произошло иначе и нам эта страховка очень помогла. У нас на отдых в Турцию улетела мама и буквально через 3 дня, очень сильно заболела.

По страховке «Согласия» её госпитализировали в одну из лучших больниц Анталии, где оказали очень квалифицированную помощь.

Спасибо огромное всем врачам и медперсоналу!

А так же большое, отдельное спасибо сотруднице З. из сервисной компании «***Medical Organization» в Анталии, которая постоянно была с нами на связи и решала все организационные вопросы по пребыванию в стационаре и возвращению нашей мамы домой.

Ещё раз, от чистого сердца, благодарим всех сотрудников за помощь нашему родному человеку.
Сейчас все хорошо, мама дома и идёт к полному выздоровлению!

Будьте здоровы !

С уважением Е.

Оценка:

1

Не засчитана

Оценка по выплатам:
1

10.09.2020 была приобретена путевка в ООО «ОВТ **» и оплачена страховка от невыезда в ООО «СК «Согласие» (полис 0080900-01440**/20МП от 11.09.2020). Поездка не состоялась, т.к. один из туристов заболел, о чем уведомили в т.ч. ООО «СК «Согласие» и направили в адрес документы, подтверждающие страховой случай (получены 08.10.2020).

Всего через 56 дней, 03.12.2020, от ООО «СК «…
Читать далее

10.09.2020 была приобретена путевка в ООО «ОВТ **» и оплачена страховка от невыезда в ООО «СК «Согласие» (полис 0080900-01440**/20МП от 11.09.2020). Поездка не состоялась, т.к. один из туристов заболел, о чем уведомили в т.ч. ООО «СК «Согласие» и направили в адрес документы, подтверждающие страховой случай (получены 08.10.2020).

Всего через 56 дней, 03.12.2020, от ООО «СК «Согласие» поступило уведомление об отказе в осуществлении страховой выплаты. Мотивируется это тем, что тур не был оплачен.

Ситуация парадоксальная: если предположить, что тур, включающий страховку, не был оплачен, т.е. не существует, то как были заключены договоры его страхования? И каким образом, в таком случае, ООО «СК «Согласие» бесплатно оформило бы полис?

Несмотря на то, что у нас есть подтверждение заявки на тур ООО «ОБТ ****» с указанием даты оплаты в 100% объеме: 10.09.2020, в котором указана в т.ч. базовая страховка ООО «СК «Согласие».

А также 11.09.2020 ООО «СК «Согласие» прислало страховой полис, включающий страховку от невыезда, ООО «СК «Согласие» не смогло придумать менее абсурдную причину отказа от исполнения договорных обязательств, чем то, что тур не оплачен.