Согласие страховая компания медицинское страхование телефон

СК «Согласие» уже более 24 лет успешно осуществляет деятельность в сфере страхования физических и юридических лиц.

Спектр предлагаемых продуктов по состоянию на 2018 год разнообразен – это и ОСАГО, и КАСКО, и страхование путешественников, и добровольное медицинское страхование (ДМС).

Чтобы оперативно помогать клиентам, компания «Согласие Страхование» создала телефон горячей линии.

Бесплатный телефон горячей линии «Согласие Страхование»

Практически все проблемы и вопросы клиента, связанные с условиями и порядком предоставления страховых услуг, могут быть решены физическим лицом самостоятельно в личном кабинете.

Создать личный кабинет можно, указав адрес электронной почты, номер мобильного телефона и пароль. Также возможен вход через ЕСИА (при наличии у гражданина учетной записи на Едином портале).

Однако доступ в интернет есть не всегда. Для таких случаев СК «Согласие» предусмотрела “горячую линию”, позвонив на которую клиент сможет решить все интересующие вопросы.

Существует несколько номеров горячей линии СК «Согласие»:

• 8-800-755-00-01 – федеральный номер, звонки на данный номер являются бесплатными (как с городских, так и с мобильных телефонов), горячая линия работает круглосуточно;

Также при обращении в компанию для жителей Москвы предусмотрен дополнительный телефон горячей линии:

• +7-495-739-01-01 – московский номер (телефон предназначен для жителей Москвы или Московской области, звонок тарифицируется согласно тарифному плану, на который подключен абонент);

Для СК «Согласие-Вита» существуют отдельные номера горячей линии:

• 8-800-707-93-69 – звонки на территории России бесплатны, горячая линия работает круглосуточно и без выходных;

• 8-495-660-58-30 – московский номер телефона, оплата взимается согласно тарифному плану оператора осотовой связи.

Обратиться для решения данных вопросов можно не только по телефону горячей линии, но и на электронный адрес info@soglasie.ru.

В процессе звонка сначала включается автоматический текст-приветствие с вариантами наиболее распространенных опций и услуг, по которым может проводиться консультация. При выборе варианта бот-автоответчик сообщает информацию по данной услуге. Схема IVR (следует перевести смартфон в тональный режим набора):

• 1 – если произошел страховой случай или клиент хочет узнать статус его рассмотрения;
• 2 – если нужна медицинская помощь;
• 3 – приобретение или продление страхового полиса;
• 8 – Согласие-Вита (страхование жизни).

Чтобы связаться со специалистом, ничего нажимать не нужно – после объявления всех пунктов IVR соединение будет осуществлено автоматически (возможно, придется подождать на линии некоторое время, если все сотрудники заняты).

При наличии большого количества входящих звонков бот-автоответчик уведомляет о времени, в течение которого специалист компании ответит на звонок клиента. Компания старается обеспечить такие условия, чтобы не выходить за рамки стандартного времени ответа – 20 секунд, однако в случае большого наплыва клиентов время может доходить до 2 минут.

Также возможен вариант, когда клиенту не подходит ни одна из перечисленных услуг. Тогда нужно просто дождаться ответа оператора. Уточнив проблему, оператор предоставит консультацию по вопросу или, при необходимости более детального ответа, переведет звонок на нужное подразделение.

«Согласие» – номера телефонов и адреса офисов страховой компании

Поскольку филиалы компании «Согласие» расположены по всей России и даже в некоторых странах СНГ, можно обращаться в компанию по месту жительства или в ближайший по доступности филиал.

[maps karta=1 table=0 url=https://naitiko.ru/companies/soglasie/moskva]

[maps karta=1 table=0 url=https://naitiko.ru/companies/soglasie/saint_petersburg]

There is no table associated with this shortcode.

Уточнить адреса, контактные телефоны и режим работы отделений в конкретном населенном пункте можно непосредственно на официальном сайте СК «Согласие». Процедура поиска осуществляется следующим образом:

1. Переходим на сайт: soglasie.ru.

2. В открывшемся окне можно выбрать нужный регион (например, «Московская область») и город (например, «Москва»).

3. Для того чтобы узнать информацию о местоположении филиала в конкретном городе, необходимо на главной странице сайта компании нажать на кнопку «Найти офис». Кнопка расположена под номером телефона горячей линии.

Перед пользователем отобразится окно, в котором будет вся интересующая информация:

• адрес нахождения офиса;
• телефоны;
• режим работы с указанием времени перерыва.

Гражданин может воспользоваться фильтром, расположенным в блоке справа от отображенной информации об офисе. Также выбрать необходимую специализацию офиса (например, «Офисы обслуживания клиентов»).

Офисы могут быть показаны списком в таблице, где указаны адрес, контактные телефоны офиса, часы работы и возможные услуги. Также можно выбрать вариант отображения на карте.

Например, если нужно отсортировать отделения в конкретном городе, только осуществляющие урегулирование убытков по ОСАГО, нужно выбрать соответствующую опцию (см. картинку).

Кнопка «Найти офис» также присутствует на любой другой странице сайта, а также в нижней «шапке» каждой страницы.

Разрешение проблем и уточнение интересующих вопросов может осуществляться клиентом или его представителем, действующим на основании доверенности, путем личного визита в один из офисов компании.

Онлайн чат с оператором компании «Согласие»

Для того чтобы задать вопрос специалисту-консультанту СК «Согласие», необходимо воспользоваться онлайн-формой заявки. На сайте она имеет вид значка запечатанного конверта и присутствует на всех страницах сайта внизу справа (вне зависимости от скроллинга).

1. При наведении курсора на значок открывается всплывающая подсказка «Написать в чат» или «Написать на почту» (когда оператор не в сети).

2. При нажатии на значок открывается всплывающее окно с онлайн-чатом. При отсутствии оператора сообщение отправляется на почту и нужно заполнить поля «ФИО», «Адрес электронной почты», «Текст сообщения», а также при необходимости загрузить изображение или прикрепить файл.

После отправки сообщения специалисты компании ответят на него в течение пары минут. Также, рекомендуем нашим читателям воспользоваться иными способами связи с компанией, указанными в данной статье.

«Согласие» – форма обратной связи, вопрос специалисту

Решение интересующего вопроса может осуществляться путем общения со специалистом страховой компании при помощи формы обратной связи.

Для отправки вопроса, жалобы или благодарности гражданину следует:

• перейти на официальный сайт СК: soglasie.ru;
• спуститься в самый низ главной страницы;
• обнаружить кнопку «Обратная связь»;
  
• далее в открывшемся всплывающем окне нужно заполнить поля «Адрес электронной почты», «Текст вопроса», а также выбрать тему, соответствующую причине обращения в компанию (если в списке нет нужной тематики, следует выбрать пункт «Общие»). Варианты тем:

• общие;
• один из видов страхования;
• пролонгация полиса;
• расторжение полиса;
• внесение изменений в полис;
• урегулирование убытка;
• иное.

• в поле «Адрес электронной почты» необходимо ввести действующий E-mail, к которому есть доступ – именно на него и придет ответ от специалистов техподдержки;
• в поле «Текст вопроса» нужно напечатать непосредственно суть вопроса;
• при необходимости, можно прикрепить текстовый или графический файл;
• наконец, клиенту требуется поставить галочку о согласии с политикой СК в отношении обработки персональных сведений и нажать «Отправить».

После нажатия перед пользователем отобразится окно, содержащее информационное сообщение «Мы направим ответ на указанный вами e-mail».

В случае необходимости можно прикрепить файл. Также нужно поставить галочку-согласие на обработку персональных данных. Перед этим стоит ознакомиться с правилами, перейдя по ссылке на документ (ссылка открывается, если нажать на слова, выделенные оранжевым цветом).

Вопросы и ответы через социальные группы «Согласия»

Страховая компания «Согласие» имеет аккаунты в соцсетях «ВКонтакте», «Фейсбук», «Одноклассники», «Твиттер», «Инстаграм», а также канал на сайте «Youtube». Во всех указанных социальных сетях регулярно обновляется информация о новостях компании.

Получить обратную связь и ответы на вопросы по страхованию можно следующим образом:

• В группе «ВКонтакте» vk.com/soglasie_sk:

Гражданин, имеющий аккаунт в популярной социальной сети «ВКонтакте», может задать свой вопрос. Делается это путем нажатия на кнопку «Написать сообщение». В высветившуюся форму и нужно вписать вопрос как можно более подробно.

Сообщество отвечает быстро – на момент проверки специалистами нашей редакции среднее время ожидания ответа не превышает 15 минут.

Также получить ответ можно и в обсуждениях. Некоторые популярные вопросы уже были там рассмотрены. Если же нет, их можно задать в теме, соответствующей вопросу (например, «Вопросы по страхованию жизни и здоровья»).

• В сообществе на «Фейсбук» facebook.com/soglasie.sk:

Выбрать нужный пункт во всплывающем диалоговом окне или написать свой текст сообщения.

• В аккаунте «Инстаграм» instagram.com/sk_soglasie:

Написать свое сообщение в Директ сообщества.

«Согласие» – Мобильное приложение

Клиент, имеющий смартфон на базе операционных систем Android или iOS, имеет возможность скачать официальное мобильное приложение и моментально получить доступ к информации.

Скачать бесплатное приложение можно в соответствующих магазинах:

• Google Play;
• AppStore.

Список ответов, которые можно получить через приложение:

• обо всех оформленных страховых полисах;
• о действиях при возникновении страхового случая;
• о статусе урегулирования выплатного дела по КАСКО или ОСАГО;
• срок действия полиса и дату следующего платежа;
• об адресе ближайшего офиса обслуживания.

К сожалению, чата со специалистом или формы для обратной связи в приложении нет. Зато из приложения можно осуществить звонок на «горячую линию», минуя номеронабиратель.

Информация на странице Личного кабинета

Для получения возможности оформления полисов онлайн, а также просмотра информации по убыткам клиент может зарегистрироваться в личном кабинете, перейдя по ссылке: lk.soglasie.ru/cabinet.

На текущий момент личный кабинет обновляется, и компания «Согласие» убедительно просит всех клиентов оставлять свои отзывы, пожелания и задавать вопросы в случае технических сложностей на адрес электронной почты: digital@soglasie.ru.

«Согласие» – обратная связь: жалоба, благодарность, предложение

Для того чтобы оставить положительный отзыв или написать жалобу на сотрудников горячей линии компании «Согласие», нужно перейти в раздел «Предложения и жалобы» по ссылке: soglasie.ru/reviews.

Далее нужно выбрать раздел «Оставить благодарность» в случае хорошего обслуживания или «Подать жалобу» в случае негативного опыта. К жалобе можно прикрепить файл-пояснение в случае необходимости.

Также можно воспользоваться возможностью внести собственное предложение по улучшению и оптимизации работы сотрудников, заполнив необходимые поля в разделе «Внести предложения».

Наконец, возможно просто оценить обслуживание, оказанное специалистами горячей линии компании «Согласие» в одноименном разделе.

При возникновении дополнительных вопросов по обслуживанию можно позвонить в «Отдел по работе с обращениями клиентов» по общему телефону горячей линии, указав добавочный номер 9935. Также можно отправить письмо на электронный адрес claims@soglasie.ru.

Какие вопросы помогут решить специалисты горячей линии?

Страховые компании, в том числе, и «Согласие», имеют тенденцию к созданию все большего числа электронных сервисов самообслуживания.

Потребность в «живом общении» с операторами техподдержки с течением времени и развитием информационных технологий постепенно отпадает.

Тем не менее, существуют такие проблемы, которые при помощи личного кабинета или текстового общения попросту не решить.

В некоторых случаях, телефонная консультация требуется при непонятном изложении порядка действий на официальном сайте, отсутствии инструкции по оформлению какого-либо продукта.

В любом случае, операторы колл-центра не откажут в помощи (даже если эту помощь можно получить и другим дистанционным способом).

Вот перечень вопросов, которые с легкостью могут быть решены при звонке на “горячую линию”:

• консультация по порядку оформления полиса в бумажном и, если это возможно, в электронном виде, предоставление пошаговой инструкции действий и дача разъяснений при возникновении проблем на каком-либо определенном этапе оформления;
• что нужно делать при наступлении страхового случая, какие документы собрать, куда обратиться и др.;
• статус урегулирования убытка;
• уточнение информации о действительности/недействительности страхового полиса с определенными реквизитами;
• получение данных о месте нахождения и режиме работы ближайшего офиса.

Кроме этого, специалисты телефонного центра помогут найти выход и из нестандартных ситуаций, например:

• порядок действий при утере, краже или механическом повреждении страхового полиса;
• досрочное расторжение страхового договора и порядок возврата страховой премии;
• прием обращений по поводу мошенничества в сфере страхования в отношении клиентов СК “Согласие”.

Популярные вопросы, которые решает колл-центр

Для обращений клиентов по различным вопросам страхования сотрудники должны четко разбираться в структуре компании, для быстрого принятия решения о переводе звонка в нужное подразделение.

Кроме того, операторы колл-центра обязаны знать общую информацию о компании, ее рейтинг, лицензии, виды страховых продуктов, информацию о текущих акциях и специальных предложениях и некоторые другие ответы на самые популярные вопросы при обращении на горячую линию.

Ниже представлены наиболее популярные запросы от клиентов, которые помогут решить сотрудники колл-центра:

Также сотрудники горячей линии могут решать и другие сопутствующие вопросы.

Согласие в Волгодонске — адреса отделений и телефоны страховой компании

⨯

В Волгодонске расположено одно отделение компании Согласие. Головной офис находится по адресу г. Волгодонск, ул. Черникова, 10. Телефон и график работы вы можете уточнить в таблице ниже, как и официальный сайт страховой. Чтобы подобрать оптимальный маршрут до отделения, советуем воспользоваться картой ниже.

Телефон и график работы
Оказываемые услуги
Другие компании в Волгодонске
Отзывы

Отделение	Контакты	График работы
Отделение на ул. Черникова	г. Волгодонск, ул. Черникова, 10 8 (86392) 4-44-49	Пн.-Чт.: 09:00 — 18:00 Пт.: 09:00 — 16:45 Сб.: выходной Вс.: выходной

⨯

Перечень услуг для физических лиц

• Страхование по ОСАГО
• Страхование КАСКО
• Страхование «Зеленая карта»
• Страхование недвижимости
• Страхование имущества
• Титульное и ипотечное страхование
• Страхование ответственности

Перечень услуг для юридических лиц

• Страхование рисков
• Страхование имущества

Памятка для потенциальных и застрахованных лиц

Сегодня существует масса объектов страхования: дом, здоровье, транспортное средство, а также иное имущество. В любом случае, нужна уверенность в том, что при наступлении страхового случая вы не будете обмануты. Именно поэтому стоит подходить максимально ответственно к выбору подходящей страховой компании. При этом стоит доверять собственной интуиции, советам друзей, просьбам самих компаний или привлекательным ценам. Но всегда требуется верный расчет и трезвый анализ ситуации. Выбрать подходящую компанию поможет наша памятка для потенциальных и застрахованных лиц.

Зачем нужно страхование

Страхование позволяет вам защитить себя и собственное имущество от всевозможных рисков. В настоящее время существует два его вида: добровольное и обязательное. Второй вариант диктует закон. Существует масса видов такого страхования: пенсионное, ответственности, медицинское, ОСАГО.

Добровольное страхование – выбор сознательного характера. Есть возможность застраховать все, что угодно: здоровье, жизнь, автомобиль, дачу, дом, квартиру.

Зачем нужно страхование? Страховка не спасет от болезней, банкротства, бедствий стихийного характера и несчастных случаев. Но она позволит покрыть убытки на лечение, ремонт машины, ремонт дома и т.д.

Cтрахование жизни и здоровья

Страхование жизни и здоровья – неимущественные виды. В данном случае объектом страховки становится жизнь, здоровье и интересы имущественного характера.

В соответствии с законодательством, существует два варианта такого страхования:

• Добровольное. В этом случае человек сам выбирает определенный способ страхования и условия, на которых будет заключаться договор.
• Обязательное. В данном случае выплату страховых взносов в Фонд социального страхования производит работодатель. Законодательством установлен перечень работ и профессий, при которых в обязательном порядке страхуется жизнь и здоровье работника.

Существуют следующие виды страхования:

от несчастных случаев;

от болезней;

при ипотеке;

для кредита;

Средняя стоимость выплачивается единовременно или же постоянно. Все зависит от определенного страхового случая.

Страхование имущества

Страхование имущества – это вид страхования, при котором объектом становится интерес имущественного характера, который связан с пользованием или владением определенным имуществом. Обычно такое страхование.

Особенно популярен данный вид страхования при ипотеке. Сумма рассчитывается в соответствии со стоимостью страхуемого имущества. Бывает полное или частичное возмещение.

Как получить выплату по страховому случаю

Если вы не знаете, как получить страховую выплату, знайте, что это очень просто. Для этого необходимо позвонить в соответствующую службу. Затем нужно составить заявление на возмещение ущерба. Потребуется предоставить все необходимые документы страховой фирме. После этого останется ждать, какое решение будет принято. Вы сможете получить страховое возмещение.

Выводы

Для того, чтобы обезопасить себя и своих близких, имущество и другие объекты стоит обязательно застраховать их. Важно лишь выбрать ту страховую, которой можно доверять.

⨯

Другие страховые компании в Волгодонске

Страховая компания	Адрес	Контакты
ЭНИ	г. Волгодонск, пр-кт Курчатова, 32	Открыть
Энергогарант	г. Волгодонск, пр-кт Курчатова, 23	Открыть
Страховой дом ВСК	г. Волгодонск, ул. Морская, 108А	Открыть
Росгосстрах-Медицина	г. Волгодонск, ул. М.Горького, 104	Открыть
Росгосстрах	г. Волгодонск, ул. Ленина, д. 94 г. Волгодонск, ул. Степная, д. 12	Открыть
МАКС-М	г. Волгодонск, ул. Черникова, 28А г. Волгодонск, ул. Ленина, 106 г. Волгодонск, ул. Энтузиастов, 12	Открыть

Оставьте отзыв про СК «Согласие «

Адреса офисов компании «Согласие» в Волгодонске

По данным на 22.03.2023, в Волгодонске находится 1 офис страховой компании «Согласие». Вы можете построить удобный маршрут до отделения с помощью карты, а так же
ознакомиться с перечнем предоставляемых услуг. Телефон или адрес сайта можно узнать в таблице ниже.

Телефон и время работы
Услуги компании
Другие страховые в Волгодонске
Отзывы клиентов

Отделение	Контакты	Время работы
Отделение на ул. Черникова	г. Волгодонск, ул. Черникова, 10 8 (86392) 4-44-49	Пн.-Чт.: 09:00 — 18:00 Пт.: 09:00 — 16:45 Сб.: выходной Вс.: выходной

Услуги для физических лиц

• Страхование по ОСАГО
• Страхование КАСКО
• Страхование «Зеленая карта»
• Страхование недвижимости
• Страхование имущества
• Титульное и ипотечное страхование
• Страхование ответственности

Услуги для юридических лиц

• Страхование рисков
• Страхование имущества

Другие страховые в Волгодонске

Страховая компания	Адрес	Контакты
МАКС-М	г. Волгодонск, ул. Черникова, 28А г. Волгодонск, ул. Ленина, 106 г. Волгодонск, ул. Энтузиастов, 12	Показать
Росгосстрах	г. Волгодонск, ул. Ленина, д. 94 г. Волгодонск, ул. Степная, д. 12	Показать
Росгосстрах-Медицина	г. Волгодонск, ул. М.Горького, 104	Показать
Страховой дом ВСК	г. Волгодонск, ул. Морская, 108А	Показать
Энергогарант	г. Волгодонск, пр-кт Курчатова, 23	Показать

Ваше мнение про СК «Согласие»

Горячая линия Согласие

Согласие – российская страховая компания. Организация обладает развитой региональной сетью. Официальные представительства находятся во многих городах страны. Также присутствует несколько отделений за рубежом. Компания стремится предоставлять пользователям качественное обслуживание, поэтому обладает горячей линией.

Любой клиент способен позвонить по телефону горячей линии 8 800 755 00 01 для получения профессиональной консультации. Операторы отвечают незамедлительно. Также компания обслуживает юридических лиц – они могут пользоваться тем же телефоном для получения поддержки. Горячая линия работает круглосуточно.

Содержание:

• 1 Назначение телефона горячей линии
• 2 Стоимость звонка на горячую линию Согласие
• 3 Основные вопросы техподдержке
• 4 Дополнительные возможности
• 5 Контакты

Назначение телефона горячей линии

• Получение справочной информации по услугам страхования;
• Решение вопросов по страховым выплатам;
• Повышение качества обслуживания благодаря жалобам или предложениям;
• Укрепление имиджа страховой компании;
• Урегулирование спорных ситуаций;
• Контроль качества обслуживания пользователей.

Стоимость звонка на горячую линию Согласие

Специалисты консультируют пользователей по любым страховым услугам. Для получения помощи наберите номер 8 800 755 00 01. Стоимость вызова не тарифицируется. Единственным условием является совершение звонка с территории России. Позвонить можно с любого сотового или городского телефона. Для московских пользователей предусмотрен дополнительный номер +749573950101. Стоимость звонка будет соответствовать тарифам вашего оператора.

Основные вопросы техподдержке

Консультанты способны решить множество вопросов в телефонном режиме. Горячая линия позволяет получать справочную информацию и решать практические задачи. Операторы обрабатывают все обращения, связанные со страховыми услугами. Они помогут:

1. Получить страховой полис;
2. Отправить заявку на получение страховки;
3. Разобраться в действиях при наступлении страхового случая;
4. Ознакомиться со списком документов, необходимых для получения страховки.

Новые клиенты способны получать бесплатные консультации, касающиеся актуальности обращения в страховую компанию. Операторы горячей линии перечислят выгодные предложения или текущие акции. При желании можно узнать основные правила обслуживания или другие полезные сведения, способные повлиять на принятие решения о выборе компании.

Дополнительные возможности

Горячая линия обладает двумя режимами. После совершения звонка пользователь способен прослушать автоответчик для получения необходимой информации в автоматическом режиме. Если необходимый ответ отсутствует, желательно связаться с оператором для проведения подробной консультации. Сотрудник поможет составить заявление, расскажет расписание работы филиалов или предоставит другую полезную информацию.

Контакты

Официальный сайт: http://www.soglasie.ru
Проверить полис: http://www.soglasie.ru/bso/
Написать письмо: http://www.soglasie.ru/reviews/

• Главная
• Телефоны горячей линии Страхование

Оценка статьи:

Загрузка…

Адреса офисов «Согласие» в Волгодонске

На данной странице представлена актуальная информация об отделениях страховой компании «Согласие» в Волгодонска, предоставляющей широкий спектр страховых услуг физическим и юридическим лицам. В таблице со списком отделений представлен полный перечень офисов, контактная информация, телефоны и графики работы офисов, а с помощью карты Вы можете местоположение ближайшего офиса СК «Согласие».