Социальная позиция бизнеса место в обществе

По данным «Deloitte», международной сети компаний, предоставляющих консалтинговые и аудиторские услуги, 70% людей поколения «некст» при поиске работы учитывают социальные ценности компании. Поколение «некст», или миллениалы — это люди, родившиеся в период с 1981 по 1996 гг. Социальная ответственность бизнеса, или СОБ для них — это возможность сделать мир лучше.

СОБ: понятие, определение термина

Термин СОБ (КСО, корпоративная социальная ответственность), появился в конце ХХ века. В мире, где много острых соцпроблем, социальная ответственность бизнеса вполне может стать действенным инструментом устойчивого развития.

У термина ряд определений. В общем, они сводятся к тому, что СОБ — это концепция, предусматривающая изготовление качественного продукта (предоставление качественной услуги) и ответственное выполнение своих обязательств компанией перед обществом. Имеются в виду не только потребители, но и персонал, партнёры, поставщики, акционеры, другие люди, которые связаны с компанией. То есть это вклад, который бизнес вносит в развитие социальной, экономической жизни общества, экосферы.

Социальная ответственность бизнеса может проявляться путём:

• решения вопросов корпоративного управления;
• сокращения безработицы за счёт найма персонала;
• регулирования отношений между работодателем и сотрудником;
• организации охраны труда;
• реализации соцпрограмм, экопрограмм;
• создания надлежащих условий для персонала;
• соблюдения налогового, экологического, других законодательств, а также этических норм и др.

СОБ и её виды

В Организации Объединённых Наций СОБ делят на внутреннюю и внешнюю.

Внутренняя касается, прежде всего, ответственности перед персоналом и создания надлежащих условий работы в компании. Это:

• безопасность;
• регулярная выплата зарплаты;
• соцстрахование;
• обучение персонала;
• материальная помощь в экстренных ситуациях.

Внешняя отображает взаимодействие с клиентами, властями, партнёрами и т. д. Сюда относятся также благотворительность, забота об экологии.

Существуют и уровни социальной ответственности бизнеса.

• Первый — это следование закону и регулярная выплата налогов, зарплаты. Сюда же относится расширение штата.
• Второй сводится к желанию действовать в более широком смысле, чем требует закон: создать отличные условия труда для коллектива, повышать его квалификацию, обеспечить жильём, предоставить профилактическое лечение и т. д.
• Третий, самый высокий, предусматривает меры, направленные на улучшение окружающей среды — благотворительность, меценатство, участие в соцпрограммах.

Модели СОБ в разных странах

В 2002 г. Кофи Аннан, генсек ООН, в одном из докладов упомянул, что КСО является обязательным условием эффективной корпоративной коммуникации. В разных странах она реализуется по-разному, но при детальном рассмотрении можно выделить характерные модели социально ответственного бизнеса.

• В англо-американской модели в рамках социальной политики бизнес создаёт рабочие места и надлежащие условия труда, разрабатывает гибкую систему заработной платы, оплачивает высокие налоги. Трудовые отношения регулируются преимущественно двусторонним договором между работодателем и сотрудником. Более того, в Америке популярны корпоративные фонды, через которые решаются социальные проблемы. Бизнес вносит свой вклад в бюджеты этих фондов, что поощряется государством (предоставляются налоговые льготы и т. д.)
• В европейской модели социально ответственный бизнес платит огромные налоги, за счёт которых финансируются социальные программы.
• В скандинавской модели бизнес также должен регулярно платить большие налоги, которые затем идут на удовлетворение социальных нужд. Стоит отметить и то, что политика скандинавских стран нацелена на устранение безработицы, предоставление права на базовые социальные гарантии (благодаря помощи от государства люди с низкими доходами могут рассчитывать на нормальный уровень жизни).

К слову, выделяется ещё и модель «бизнес отвечает за всё», частично применяемая в Южной Корее, Японии. В рамках этой модели компании предоставляют жильё, за свой счёт обучают специалистов. Кроме того, элементы такой модели широко применялись и в СССР, когда предприятия отвечали за социнфраструктуру: санатории, поликлиники, техучилища, пионерлагери и др.

СОБ и её компоненты

Социальная ответственность бизнеса может включать:

• предоставление качественного продукта для удовлетворения нужд потребителей;
• управление персоналом, его развитие;
• социальные инвестиции, благотворительность, меценатство, волонтёрство;
• здравоохранение, безопасность на производстве;
• корпоративную соцполитику;
• взаимодействие с правительством и влияние на общество через СМИ;
• ответственность перед партнёрами, поставщиками и т. д.

В зависимости от величины компании (большая или маленькая), а также сферы, в которой она задействована, могут использоваться те или иные компоненты. В то же время в каждой будет выполняться минимум, который закреплён законодательно: оплата труда персонала, налогов.

По мере роста компания меняется, стейкхолдеры (организации или люди, на которых она влияет), возлагают на неё большие ожидания. Чтобы удовлетворить их, руководство использует разные механизмы (вводит корпоративную этику для персонала, систему выплаты дивидендов для акционеров). То есть компания прописывает правила и информирует о них всех стейкхолдеров.

Параллельно расширяются масштабы её деятельности. Ведь основная цель бизнеса — не в прибыли, хотя деньги и помогают быстрее достигать других целей. Бизнес создаётся для того, чтобы принести пользу как можно большему количеству людей. Именно это даёт энергию идти вперёд впоследствии.

СОБ и устойчивый рост: есть ли связь

Согласно принципам устойчивого развития, принимая важные решения, компании должны учитывать не только экономические выгоды, возможную прибыль, но и последствия своей деятельности в перспективе. То есть социальная ответственность бизнеса в этом случае — это действенный инструмент управления устойчивым развитием.

Более того, сейчас ООН заявляет об ограниченности природных ресурсов и необходимости их беречь. Пока же человечество этого не делает. Если так будет и дальше, через какое-то время ресурсов для роста не хватит. В таких условиях говорить об устойчивом развитии не приходится.

Есть и другие мнения экспертов. Согласно им:

• компании, применяющие концепцию устойчивого развития, эффективнее управляют бизнес-рисками, касающимися социальных, экологических проблем, а от этих рисков напрямую зависят показатели корпоративного роста;
• в литературе описываются исследования, показывающие, что КСО даёт возможность компаниям быстрее развиваться и влияет на динамику курсов (так, отмечается прямая зависимость между ростом курса акций и результатами реализации программ КСО на фондовых рынках США и Великобритании; если у корпораций разработаны хорошие программы, результаты более высокие; наблюдается такая зависимость как в отношении индекса FTSE, так и в отношении Dow Jones).

Правда, исследования касались не рынка акций в целом, а материалов определённых компаний. К тому же нет статистики, показывающей эту зависимость. Тем не менее сама зависимость есть, и это заставляет задуматься.

Почему СОБ настолько важна?

Прежде всего, социально ответственный бизнес думает не только о своём будущем, но и о будущем планеты за счёт разработки экологической политики. Она стала особенно актуальной после ряда экологических катастроф. Например, в 1889 г. из-за инцидента с танкером «Exxon Valdez» произошла утечка миллионов галлонов нефти, и погибли тысячи животных.

Также такой бизнес помогает решать существующие проблемы общества, а в ответ получает массу преимуществ.

• Вовлечённый персонал, который будет работать ещё лучше на благо компании. Сферы, в которых проявляется социальная ответственность бизнеса, не ограничиваются благотворительностью и защитой окружающей среды. СОБ — это ещё и забота о сотрудниках. Создавая для них комфортные условия работы с достойной оплатой, обеспечивая им медстрахование, работодатель удовлетворяет их потребности, делает их счастливее. От этого у персонала повышается мотивация. С другой стороны, работая в социально-ориентированной компании и занимаясь корпоративным волонтёрством, люди ощущают свою причастность к улучшению мира. Благодаря этому они гордятся своей компанией и рассказывают о ней лучше любой рекламы.
• Лояльность со стороны стейкхолдеров. Если бизнес помогает обществу, и партнёры готовы также пойти ему навстречу, помочь в случае необходимости.
• Приток инвестиций. В 2016 г. компания «Ernst & Young» опрашивала международных инвесторов о том, как часто нефинансовые показатели компании влияли на их решение. Оказалось, что такие показатели были важны для 27% опрошенных. Годом ранее на них обращали внимание 24% инвесторов, а тремя годами ранее — 23%. То есть опрос показал рост показателя.

Проблемы СОБ в России

Поскольку в России культура социальной ответственности бизнеса ещё не настолько распространена, как в США, европейских странах, ещё не все трудности, связанные с ней, решены.

• Заинтересованы в разработке программ КСО преимущественно большие корпорации. Во-первых, у них достаточно ресурсов для финансирования таких проектов, во-вторых — они стремятся сформировать положительный имидж, чтобы привлечь больше западных покупателей, партнёров.
• Руководители компаний не спешат разглашать информацию о спонсорской и благотворительной деятельности, которую они ведут.
• Не хватает законодательных актов, которые бы способствовали развитию СОБ.

СОБ: примеры российских компаний

Летом 2015 г. в АПЭК опубликовали рейтинг отечественных предприятий по уровню КСО.

• На первом месте оказалась корпорация «Газпром». Её деятельность в рамках программы КСО включила газификацию регионов, пропаганду ЗОЖ и занятий спортом (ей способствует строительство стадионов, спортплощадок).
• На втором месте — «Лукойл». У компании сразу несколько региональных проектов, в том числе инвестиции в объёме 400 млрд руб. в промышленность Республики Коми.
• На третьем — «Аэрофлот». Компания всячески стремится повысить мобильность людей, вне зависимости от их достатка. Для этого разрабатываются программы с низкими тарифами на перелёты в отдельные города, а также акции, предоставляющие бесплатный проезд для ветеранов (например, приуроченная к 70-летию ВОВ).

В топ-10 также — «Транснефть», РЖД, «Росатом», «ВТБ» и др. Интересно, что в последующие месяцы места в рейтинге менялись.

Что такое корпоративная социальная ответственность?

Концепция корпоративной социальной ответственности (КСО) предполагает, что компания добровольно берет на себя дополнительные обязательства перед обществом. То есть она не только платит налоги, выпускает качественную и безопасную продукцию, но и дополнительно вкладывается в своих работников, окружающую среду, территорию присутствия.

«Помимо того, что компания должна приносить деньги своим акционерам, она своей деятельностью также должна улучшать среду вокруг себя — как с точки зрения соблюдения экологических норм, так и развития социальной сферы», — объясняет директор по связям с общественностью «Полюса» Виктория Васильева.

КСО тесно связана с устойчивым развитием и часто входит в ESG-стратегии компаний. В США и Европе, где об устойчивом развитии задумались давно, корпоративной социальной ответственностью начали активно заниматься с 1970-1980-х годов, рассказывает Васильева. Но в Россию тренд пришел намного позже — в конце 1990-х — начале 2000-х годов.

Какие бизнес-задачи можно решить с помощью КСО?

Таких задач несколько.

• Облегчить условия для ведения бизнеса

В первую очередь КСО работает на репутацию компании. А она, в свою очередь, сильно влияет на отношения с государством и условия ведения бизнеса.

«КСО — это уже не лучшая практика, а must have, без которого никакие органы госвласти не будут с вами разговаривать, — отмечает PR-директор «Полюса». — От масштаба, структурированности и продуманности программы КСО в том числе зависит переговорная позиция GR на федеральном и региональном уровнях».

• Усилить бренд работодателя

На нехватку кадров сегодня жалуются 86% компаний в России. При этом для специалистов, особенно молодого поколения, ответственность работодателя становится все важнее. Они предпочитают организации, которые помогают решать социальные и экологические проблемы.

«Все крупные промышленные компании сейчас находятся в состоянии жесткой конкуренции за кадры. А КСО помогает создавать образ работодателя приоритетного выбора. Если ваш HR приходит к кандидату, который вам очень нужен, а у него в голове сложился правильный образ компании, то он с высокой вероятностью выберет именно вас», — говорит Васильева.

• Улучшить репутацию среди потребителей и жителей

Тренд на устойчивое развитие затронул в том числе потребителей. Так же, как и работники, они ожидают от компаний высокой социальной ответственности. Эксперты отмечают, что КСО — один из главных факторов, позволяющих повысить удовлетворенность клиентов. Особенно в ситуации, когда конкуренция очень высокая и потребителю приходится выбирать один продукт из десяти похожих.

Для производственных компаний, которые не работают с конечными потребителями напрямую, на первый план выходит репутация среди жителей в регионах присутствия.

Во-первых, они выступают избирателями для тех органов власти, с которыми взаимодействует бизнес. «Если компания «выжимает все соки» из региона, а губернатор ее поддержал, то во время избирательной кампании это будет прекрасным аргументом для его противников», — приводит пример Васильева.

Во-вторых, жители регионов могут быть потенциальными работниками компании. Поэтому их мнение тоже важно.

Какие направления входят в КСО и что они дают?

Чаще КСО включает три основных направления — здоровый образ жизни и спорт, образование и культура. Нередко бизнес выделяет и четвертый блок КСО — поддержку детства. Но во многих случаях, в том числе в «Полюсе», работа с подрастающим поколением включена в предыдущие три блока.

Помимо создания хорошей репутации компании, эти направления помогают решать и более точечные задачи.

• Здоровый образ жизни и спорт

Компаниям нужны не просто квалифицированные, но и здоровые работники. Особенно остро вопрос стоит на промышленных предприятиях, которые действуют в малонаселенных районах. «У нас есть сотрудники разных возрастов, но по-настоящему высокая квалификация приобретается в возрасте 40+. Соответственно, нам важно, чтобы эти люди после 40 еще как минимум 20 лет спокойно работали в отрасли», — рассказывает Васильева.

Поэтому, по ее словам, «Полюс» в первую очередь поддерживает массовый спорт и физкультуру. Большой спорт компания тоже поощряет, например, помогая спортсменам из регионов выезжать на соревнования.

• Образование

Компании заинтересованы в развитии новых технологий и кадрового потенциала. Это определяет приоритеты поддержки в образовательной сфере. Бизнес запускает программы профориентации и помогает развивать профильное образование, создавая себе кадровый задел на будущее.

• Культура

В небольших городах учреждения культуры — например, театры — служат одной из основных точек притяжения для жителей. «Мы видим, что люди уезжают из отдаленных северных регионов, потому что жить там просто тяжело, в том числе из-за климата, — говорит Виктория. — Но театры здесь выступают знаковыми объектами социальной среды, формируют ощущение «малой родины». И нередко это один из факторов, который помогает человеку сделать выбор в пользу того, чтобы остаться в регионе и продолжать здесь работать».

Как проекты КСО выглядят на практике?

• Поддержка здравоохранения и массового спорта

Во время эпидемии COVID-19 бизнес стал активнее поддерживать здравоохранение, в том числе районные и региональные больницы. «Мы делаем это давно — просто потому, что наших сотрудников надо где-то лечить. Если что-то случилось, даже банальное падение или ушиб, нам нужно понимать, куда мы привезем человека», — рассказывает директор по связям с общественностью «Полюса».

Помимо помощи местному здравоохранению, у компаний есть масштабные программы по поддержке здорового образа жизни и спорта. Так, в «Полюсе» знаковым проектом называют Красноярский полумарафон «Жара», который здесь поддерживает уже несколько лет. В мероприятии участвует беговая команда компании. Всего нее входит более 400 работников.

Кроме того, «Полюс» проводит корпоративные спартакиады для своих сотрудников, а его команды с успехом выступают на районных и региональных турнирах.

• Системная работа с вузами

«Полюс» сотрудничает с несколькими крупными российскими техническими вузами, в том числе, в Красноярском крае, Иркутской и Магаданской области, Якутии. Это и специальные программы обучения, запущенные при участии компании, а также стажировки и практики для студентов на ее предприятиях.

Одновременно «Полюс» поддерживает научные изыскания вузов и помогает им с обновлением материально-технической базы. Все это позволяет будущим специалистам лучше освоить направления, по которым они смогут работать в компании.

• Театральные фестивали и выставки

В небольших российских городах сохранились десятки профессиональных театров, отмечают в «Полюсе». Более того, один такой театр удалось найти в поселке Мотыгино Красноярского края.

Ключевой проект компании в сфере культуры — ежегодный конкурс региональных театральных коллективов «Полюс. Золотой сезон». Заявки на него подают более 30 учреждений. Их них жюри выбирает победителей, которые получают гранты. На эти средства театр может поехать со своим спектаклем на региональный фестиваль и представить там свою постановку. А оставшуюся часть гранта — потратить на любые нужды, начиная от замены крыши и заканчивая покупкой новых декораций.

«Полюс. Золотой сезон» проводится совместно с международным фестивалем-школой «Территория». В качестве финала конкурса в течение недели организуют свой фестиваль в одном из регионов присутствия компании. «Они привозят к нам лучшие театры и танцевальные труппы России. А часть спектаклей показывают финалисты нашего конкурса», — объясняет Виктория Васильева.

Партнером мероприятия также выступает Московский музей современного искусства. Выставки музея проводятся во время фестиваля «Полюса» и «Территории», и, как правило, остаются в регионе еще на пару месяцев. «За это время их посещают очень много людей, мы успеваем расшевелить аудиторию», — отмечает PR-директор.

Как компании выбирают проекты для поддержки?

Выходя в новый регион, компания старается определить те направления, которым сильнее всего не хватает финансирования. Многое зависит и от специфики территории. Например, на ней могут проживать представители коренных народов, которым необходима поддержка.

По мнению Виктории Васильевой, при выборе проектов в рамках КСО компании должны быть максимально прагматичными: «Мне кажется, бизнесу не стоит подменять собой государство. Нужно меньше иллюзий и больше реализма».

Она выделяет два критерия для выбора проектов.

Во-первых, поддержка должна быть системной и работать на реализацию стратегических целей компании.

Во-вторых, проект не должен умереть, если компания по каким-то причинам прекратит финансирование. «По-хорошему надо выбирать такие проекты, которые без вас не канут в лету. Возможно, они видоизменятся, но не прекратят свое существование. То есть у тех людей и организаций, которых вы финансируете, должны быть альтернативные варианты получения поддержки», — уверена Виктория.

Какие новые тренды есть в КСО?

Главный тренд на сегодня — корпоративное волонтерство, вовлечение сотрудников в социальные и экологические проекты компании.

По данным исследования Porter Novelli, большинство американцев (59%) считают, что компании больше не могут уклоняться от решения вопросов, связанных с социальной справедливостью. Еще 43% «пересматривают свою нынешнюю работу», потому что компания недостаточно делает для решения этих вопросов.

Рост интереса к социальному волонтерству характерен и для России, говорят в «Полюсе». В компании есть собственное волонтерское движение, которое проводит акции в Москве и в регионах присутствия.

Кроме того, в 2020 году в «Полюсе» запустили систему волонтерских грантов. Заявку на участие может подать любой сотрудник компании. Победителям предоставляют средства на небольшие социальные проекты в регионах — от уроков безопасности для школьников до помощи приютам для беспризорных животных.

Однако, по мнению директора по связям с общественностью «Полюса», ожидать революционных трендов, способных перевернуть представление о КСО, не стоит. «Областей, в которых компании могут сотрудничать с обществом, но не подменять собой государство, достаточно немного, — говорит она. — Поэтому в будущем мы скорее увидим не новые тренды, а новые яркие идеи в уже существующих направлениях».

4.1. Роль бизнеса в обществе и отношение к социальной ответственности

1. Этика и современное управление

4.3. Управление этикой и социальной ответственностью

1. Роль бизнеса в обществе и отношение к социальной ответственности

Социальная ответственность– это
обязательства организации приносить
пользу обществу через использование
прибылей от частного бизнеса. Современная
организация – часть сложной общественной
системы, в которой функционируют и
взаимодействуют различные группы людей:
местные общины, потребители, поставщики,
конкуренты, средства массовой информации,
работники, акционеры, государственные
органы. Помимо обеспечения эффективности
организации, занятости и соблюдения
закона организация должна нести
ответственность перед обществом в
целом.

Существуют две различные точки зрения
на то, как следует вести себя организациям
в отношении с общественной средой, чтобы
считаться социально ответственными.
Согласно одной из них, организация
социально ответственна, когда максимально
увеличивает прибыль, не нарушая законов
и норм государственного регулирования.
С этих позиций организация должна
преследовать только экономические цели
(ограниченная сфера социальной
ответственности). Согласно другой точке
зрения, организация в дополнение к
ответственности экономического характера
обязана учитывать человеческие и
социальные аспекты воздействия своей
деловой активности на работников,
потребителей и местные общины, в которых
проходит ее деятельность, а также вносить
определенный позитивный вклад в решение
социальных проблем в целом (расширенная
сфера социальной ответственности).

В начале ХХ в. некоторые руководители
бизнеса выражали уверенность в том, что
корпорации обязаны использовать свои
ресурсы таким образом, чтобы общество
оказывалось в выигрыше. Занимавшийся
производством стали Эндрю Карнеги, к
примеру, вложил 350 млн. долл. в социальные
программы и построил более 2000 публичных
библиотек. Доктрина капиталистической
благотворительности, согласно которой
прибыльные организации должны жертвовать
часть прибыли во благо общества, была
рассмотрена Карнеги в работе «Евангелие
процветания», опубликованной в 1900 г.

Противоположные по своему характеру
выводы из того, что следует понимать
под концепцией социальной ответственности,
порождены спорами о целях организации.
С одной стороны, есть люди, рассматривающие
организацию как экономическую целостность,
обязанную заботиться только об
эффективности использования своих
ресурсов. Поступая, таким образом,
организация выполняет экономическую
функцию производства продукции и услуг,
необходимых для общества со свободной
рыночной экономикой, обеспечивая
одновременно работу для граждан и
максимальные прибыли и вознаграждения
для акционеров.

С другой стороны, есть мнение, согласно
которому организация — это нечто большее,
чем экономическая целостность. Согласно
этой точке зрения, организация является
сложной частью окружения, включающего
множество составляющих, от которых
зависит само существование организации.
К таким составляющим относятся местные
общины, потребители, поставщики, средства
информации, группы общественного
давления, союзы или объединения, а также
работники и держатели акций. Эта
многослойная общественная среда может
сильно влиять на достижение организацией
ее целей, поэтому организации приходится
уравновешивать свои экономические цели
с экономическими и социальными интересами
этих составляющих среды. Согласно этой
точке зрения, организации несут
ответственность перед обществом, в
котором функционируют, сверх обеспечения
эффективности, занятости, прибыли и
соблюдения закона, поэтому организации
должны направлять часть своих ресурсов
и усилий по социальным каналам.

Понимание социальной ответственности
обществом сформировалось не сразу, за
достаточно продолжительный период
прошло следующие стадии развития
взглядов:

1. Управление,
   направленное на максимизацию доходов
   (традиционная философия),
   возникло в начале 20 в. и продолжалось
   до 1930-х гг. Люди полагали, что бизнес
   ответственен только за свои собственные
   интересы. Социальная ответственность
   определялась как производство товаров
   и услуг по самой низкой цене для общества,
   бизнес должен служить интересам
   участников бизнеса: поставщиков,
   работников, акционеров, исключая другие
   группы. Традиционная философия
   утверждала, что не производители, а
   правительство должно нести бремя
   социальной ответственности.

2. Попечительское
   управление
   (1930-1960 гг.). Начало этого периода
   характеризуется глубоким экономическим
   кризисом 1930-х гг., так называемой «великой
   депрессией». Расширение в эти годы
   профсоюзного движения потребовало
   уделять больше внимания условиям
   работы, повышению уровня оплаты труда,
   социальным выплатам. В этот период
   усилилось внимание к нуждам работников,
   покупателей, кредиторов и общества в
   целом. Появилась философия
   заинтересованных лиц, значительно
   расширившая сферу социальной
   ответственности. Согласно ей считается,
   что лучшее общество создает лучшие
   условия для бизнеса, а накопление
   капитала – база для социальной
   ответственности.

3. Социальное
   управление
   (утвердительная
   философия)
   (1960-х гг. по нынешнее время). В этот период
   возросли социальная забота со стороны
   предпринимательских кругов и влияние
   потребительского движения (консюмеризм).
   Утвердительная философия включает в
   себя идею о том, что менеджер должен
   отвечать за общественные интересы,
   обязан предвидеть потребности будущих
   поколений (социально-этический
   маркетинг), предполагает морально-этическую
   ответственность перед всеми группами
   общества, включая этические нормы, не
   установленные законодательно.

В
сложившейся практике можно выделить
следующие виды социальной ответственности
(рис. 10).

Рис.
10. Виды социальной ответственности

Экономическая
ответственность
является обязательной, выражается в
производстве товаров и услуг по разумным
ценам, предоставлении мест занятости
и уплате налогов, которая достигается
путем получения максимальной прибыли.
Данную концепцию предложил и разрабатывал
М. Фридмен. Однако в странах Европы,
Канаде и США подобные воззрения
подвергаются критике. Указывается, что
практическое следование тезису о том,
что получение экономической выгоды –
единственная обязанность компании
перед обществом чревато крайне негативными
последствиями для фирмы.

Правовая
ответственность
(обязательная) подразумевает соблюдение
гражданского и уголовного законодательства,
законов, регулирующих деятельность
производителей и защищающих права
потребителей: закона об упаковочных
стандартах, о маркировке товаров, о
безопасности потребительских продуктов,
правилах кредитованиях, налогового
законодательства, политика в области
охраны окружающей среды и др.

Этическая
ответственность
означает ответственно полезные действия,
не предусмотренные законом либо не
отвечающие прямым ее экономическим
интересам, отражает понятия компании
о правильном или пристойном поведении.
Данный тип ответственности не является
обязательным, так как не регулируется
законом, тем не менее, этичное или
неэтичное поведение в бизнесе формирует
имидж компании, который может значительно
повлиять на ее репутацию и конечные
финансовые результаты.

Дискреционная
ответственность
компаний выражается в ответственности
перед группами населения, нуждающимися
в помощи: старыми, больными, бедными,
детьми, инвалидами, беженцами, национальными
меньшинствами и др. Такой тип ответственности
может включать в себя благотворительность
на социальные нужды: строительство
школ, медицинских учреждений, приютов
для бездомных, материальную поддержку
учреждений образования, здравоохранения,
спорта и культуры, общественных
организаций. Дискреционная ответственность
не является обязательной и предполагает
использование прибылей компании для
оказания помощи.

При
определении сферы социальной
ответственности менеджер фирмы решает,
что для нее является приоритетным,
исходя из уровня прибыльности организации.
Часто можно наблюдать зависимость
широты этой сферы от того, насколько
эффективна деятельность компании, так
как при необходимости выживания
организации социальная ответственность
значительно сужается.

На рисунке 11 представлены приоритеты
фирмы с точки зрения ее социальной
ответственности:

Рис.11. Приоритеты фирмы с точки зрения
ее социальной ответственности

Споры
о роли бизнеса в обществе породили
многочисленные аргументы за и против
социальной ответственности.

Аргументы в пользу социальной
ответственности

1. Благоприятные для бизнеса долгосрочные
перспективы. Социальные действия
предприятий, улучшающие жизнь местного
общества или устраняющие необходимость
государственного регулирования, могут
быть в собственных интересах предприятий
в силу выгод, обеспечиваемых участием
в жизни общества. В обществе более
благополучном с социальной точки зрения
благоприятнее условия и для деятельности
бизнеса. Кроме того, даже если краткосрочные
издержки в связи с социальным действием
высоки, в долгосрочной перспективе они
могут стимулировать прибыль, поскольку
у потребителей, поставщиков и местного
сообщества формируется более
привлекательный образ предприятия.

2. Изменение отношения к социальной
ответственности в обществе. Связанные
с бизнесом социальные ожидания радикально
изменились с 1960-х гг. Чтобы сузить разрыв
между новыми ожиданиями и реальным
откликом предприятий, их вовлеченность
в решение социальных проблем становится
и ожидаемой и необходимой.

3. Наличие ресурсов для оказания помощи
в решении социальных проблем. Поскольку
бизнес располагает значительными
финансовыми ресурсами, ему следовало
бы передавать их часть на социальные
нужды.

4. Моральное обязательство вести себя
социально ответственно. Предприятие
является членом общества, поэтому нормы
морали также должны управлять его
поведением. Предприятие, подобно
отдельным членам общества, должно
действовать социально ответственным
образом и способствовать укреплению
моральных основ общества. Более того,
поскольку законы не могут охватить все
случаи жизни, предприятия должны исходить
из ответственного поведения, чтобы
поддерживать общество, основанное на
упорядоченности и законности.

Аргументы против социальной
ответственности

1. Нарушение принципа максимизации
прибыли. Направление части ресурсов на
социальные нужды снижает влияние
принципа максимизации прибыли. Предприятие
ведет себя в наибольшей мере социально
ответственно, сосредоточиваясь только
на экономических интересах и оставляя
социальные проблемы государственным
учреждениям и службам, благотворительным
институтам и просветительским
организациям.

2. Расходы на социальную вовлеченность.
Средства, направляемые на социальные
нужды, являются для предприятия
издержками. В конечном счете, эти издержки
переносятся на потребителей в виде
повышения цен. Кроме того, фирмы,
участвующие в конкурентной борьбе на
международных рынках с фирмами других
стран, которые не несут затрат на
социальные нужды, оказываются в
неблагоприятном положении.

3. Недостаточный уровень отчетности
широкой публике. Поскольку управляющих
не выбирают, они не являются подотчетными
широкой публике. Рыночная система хорошо
контролирует экономические показатели
предприятий и плохо – их социальную
вовлеченность. До тех пор, пока общество
не разработает порядок прямой отчетности
ему предприятий, последние не будут
участвовать в социальных действиях, за
которые они не считают себя ответственными.

4. Недостаток умения разрешать социальные
проблемы. Персонал любого предприятия
лучше всего подготовлен к деятельности
в сферах экономики, рынка и техники. Он
лишен опыта, позволяющего делать значимые
вклады в решение проблем социального
характера. Совершенствованию общества
должны способствовать специалисты,
работающие в соответствующих
государственных учреждениях и
благотворительных организациях.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #